第一篇：核心機(jī)房電力中斷不間斷電源系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

核心機(jī)房電力中斷不間斷電源系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

核心機(jī)房電力的保障一直是維護(hù)體系的頭等重要事項(xiàng)，通過實(shí)施應(yīng)急發(fā)電演練，建立了可靠的應(yīng)急預(yù)案機(jī)制，最大限度的降低電源中斷對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量的影響?，F(xiàn)分享核心機(jī)房電源中斷應(yīng)急預(yù)案，希望分公司盡快建立一套統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、反應(yīng)迅速、處置有力的機(jī)房安全保障機(jī)制。組織架構(gòu):

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、工程維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、質(zhì)量管理等相關(guān)人員。機(jī)房電源系統(tǒng)說(shuō)明:

1.機(jī)房電力是兩路三相四線制供電，進(jìn)線線纜規(guī)格為：RVV50*4+16*1銅芯護(hù)套線。2.機(jī)房電源系統(tǒng)采用三級(jí)防雷系統(tǒng)，三級(jí)防雷分別位于電源進(jìn)線端、UPS輸入前端。3.機(jī)房現(xiàn)有兩臺(tái)60KVA-UPS電源，均處于正常運(yùn)行狀態(tài)。4.機(jī)房現(xiàn)有設(shè)備機(jī)柜已編號(hào)，均通過UPS電源和市電供電，每個(gè)機(jī)柜有獨(dú)立的20A空氣開關(guān)?？照{(diào)、墻壁插座開關(guān)、應(yīng)急燈、照明等都是單獨(dú)空開接市電。5.運(yùn)行中的UPS電源所帶負(fù)荷，在逆變運(yùn)行狀態(tài)下能正常工作約4小時(shí)（已經(jīng)過UPS放電測(cè)試）。

一.核心機(jī)房電源中斷預(yù)案 1.在接到停電通知的情況下：

1)計(jì)劃性停電通知要確保綜合部、工維機(jī)房管理部對(duì)口人接到通知（提前將對(duì)口聯(lián)系人備案在物業(yè)處），機(jī)房管理員接到計(jì)劃停電通知后，升級(jí)到調(diào)度中心進(jìn)行信息發(fā)送，同步進(jìn)行郵件通知相應(yīng)應(yīng)急小組成員。并與負(fù)責(zé)組長(zhǎng)及責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)電話告知，確保已經(jīng)接收到本次停電的時(shí)間及可能發(fā)生的情況。

2)維部進(jìn)行發(fā)電應(yīng)急預(yù)案小組成員通知，提前做好機(jī)房發(fā)電預(yù)案要求的準(zhǔn)備工作，將相應(yīng)的發(fā)電機(jī)、連接線、人員安排到位，各司其職，隨時(shí)待命現(xiàn)場(chǎng)，做發(fā)電準(zhǔn)備工作。確保停電時(shí)刻的電力安全及機(jī)房用電的保障措施，提前調(diào)度安排好相應(yīng)人員做好保障用電的措施。3)計(jì)劃停電時(shí)間開始后，馬上啟動(dòng)應(yīng)急發(fā)電操作，按照機(jī)房發(fā)電操作步驟實(shí)施階梯供電的步驟，恢復(fù)市電保障。并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)值守及設(shè)備工作確認(rèn)，確保全部正常后電話告知調(diào)度中心及維護(hù)體系領(lǐng)導(dǎo)。

2.在沒有接到任何通知，突然發(fā)生停電的情況下：

確認(rèn)停電線路，停電時(shí)刻，停電時(shí)間等要素，啟動(dòng)核心機(jī)房發(fā)電應(yīng)急預(yù)案。1)值班網(wǎng)管工作流程：

⑴值班網(wǎng)管監(jiān)控到核心機(jī)房停電，第一時(shí)間告知工維部、網(wǎng)絡(luò)部、運(yùn)維部應(yīng)急小組組長(zhǎng)。信息傳達(dá)到工維部機(jī)房管理員（一主一備），告知停電開始時(shí)間。

要求在停電5分鐘內(nèi)將消息傳達(dá)到調(diào)度中心，各應(yīng)急小組組長(zhǎng)。如無(wú)法聯(lián)系上，進(jìn)行升級(jí)到責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)-工維部經(jīng)理經(jīng)理處。⑵網(wǎng)管將停電信息電話傳達(dá)后，進(jìn)行調(diào)度派單，確保全部的應(yīng)急小組成員都收到本次故障停電的信息。然后進(jìn)行機(jī)房中設(shè)備的檢查，包括：UPS設(shè)備主機(jī)、各核心設(shè)備、匯聚設(shè)備、服務(wù)器、語(yǔ)音系統(tǒng)等。檢查是否受影響。同時(shí)啟動(dòng)機(jī)房降溫措施（降溫方案：初步為加裝抽排風(fēng)設(shè)備、增加大風(fēng)扇排風(fēng)形成熱量流動(dòng)降溫）

⑶實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備及UPS工作情況，包括：電量下降情況，設(shè)備工作正常情況，每15分鐘通報(bào)一次電量情況。

2)運(yùn)維部應(yīng)急工作流程：

⑴運(yùn)維應(yīng)急同事接到故障通告后，第一時(shí)間往停電現(xiàn)場(chǎng)趕，到現(xiàn)場(chǎng)配合網(wǎng)管/工維部門進(jìn)行設(shè)備儀器的檢查、客服語(yǔ)音系統(tǒng)的保障，應(yīng)急發(fā)電的協(xié)助。⑵現(xiàn)場(chǎng)配合進(jìn)行機(jī)房降溫散熱措施實(shí)施，實(shí)時(shí)檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作情況。3)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理應(yīng)急工作流程：

⑴調(diào)度中心值班人員接到網(wǎng)管監(jiān)控調(diào)度信息后，第一時(shí)間將故障信息記錄并發(fā)故障通告到相關(guān)應(yīng)急成員，并電話通知各應(yīng)急小組組長(zhǎng)是否知悉。

⑵進(jìn)行客服調(diào)度系統(tǒng)的設(shè)備工作運(yùn)行系統(tǒng)檢查，特別語(yǔ)音系統(tǒng)級(jí)坐席電腦，是否有問題，如發(fā)現(xiàn)工作系統(tǒng)有異常，及時(shí)與運(yùn)維應(yīng)急小組成員溝通，進(jìn)行檢查處理。⑶實(shí)時(shí)關(guān)注故障工單流程進(jìn)度登記，配合應(yīng)急小組進(jìn)行人員調(diào)度通告。4)工維部應(yīng)急工作流程：

⑴機(jī)房管理員第一時(shí)間往停電現(xiàn)場(chǎng)趕，同時(shí)進(jìn)行電話溝通供電公司、物業(yè)方等，咨詢停電原因，是屬于計(jì)劃性還是突發(fā)性停電，預(yù)計(jì)停電時(shí)長(zhǎng)，將咨詢清楚的結(jié)果反饋到應(yīng)急小組成員中，電話聯(lián)系物業(yè)溝通好需要發(fā)電需求申請(qǐng)。

⑵工維應(yīng)急小組組長(zhǎng)接到時(shí)間后第一時(shí)間往停電現(xiàn)場(chǎng)趕，同時(shí)進(jìn)行發(fā)電應(yīng)急小組成員調(diào)度，安排第一時(shí)間到場(chǎng)工作開展，并升級(jí)通報(bào)告知主管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)口集團(tuán)維護(hù)中心上報(bào)信息。⑶工維應(yīng)急小組成員接到停電時(shí)間后第一時(shí)間往停電現(xiàn)場(chǎng)趕，要求30分鐘內(nèi)必須到場(chǎng)（住機(jī)房附近的人員往現(xiàn)場(chǎng)去，較遠(yuǎn)同事可以進(jìn)行打車往現(xiàn)場(chǎng)去），先行到處同事配合網(wǎng)管、運(yùn)維同事啟動(dòng)做好應(yīng)急發(fā)電前的準(zhǔn)備：連接線布放、接續(xù)、發(fā)電機(jī)發(fā)電前檢測(cè)油/電/水路檢查，確保正常。確保一切就緒后，確認(rèn)可以進(jìn)行發(fā)電操作后，按照發(fā)電操作流程進(jìn)行發(fā)電恢復(fù)市電。

⑷網(wǎng)管將監(jiān)控到停電的相應(yīng)信息及級(jí)別同步發(fā)送到運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理部調(diào)度崗，由調(diào)度崗將相應(yīng)信息進(jìn)行工維、運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)同事進(jìn)行信息告知，同時(shí)報(bào)工維主管領(lǐng)導(dǎo)知悉。5)應(yīng)急機(jī)房發(fā)電操作流程：

⑴機(jī)房用電系統(tǒng)包括四方面：空調(diào)制冷、主/備UPS主機(jī)、照明系統(tǒng)、客服調(diào)度系統(tǒng)。⑵發(fā)電前考慮4方面系統(tǒng)設(shè)備用電功率情況，為保障發(fā)電機(jī)帶動(dòng)的正常，不能進(jìn)行同步供電，要區(qū)分優(yōu)先恢復(fù)的步驟實(shí)施，確認(rèn)發(fā)電機(jī)的工作正常。在發(fā)電前將需要供電的“空調(diào)制冷、主/備UPS主機(jī)、照明系統(tǒng)、客服調(diào)度系統(tǒng)”的市電輸入主開關(guān)關(guān)閉。防止同步啟動(dòng)時(shí)發(fā)電機(jī)的無(wú)法供電保證。

⑶啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，檢測(cè)發(fā)電輸出電流通斷，待發(fā)電機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定后。第一步啟動(dòng)空調(diào)制冷系統(tǒng)的市電輸入開關(guān)，運(yùn)維應(yīng)急小組成員重新啟動(dòng)空調(diào)主機(jī)（空調(diào)因?yàn)槭须娀謴?fù)后需要重新啟動(dòng)）觀察空調(diào)制冷工作是否正常。

第二步啟動(dòng)主UPS設(shè)備的市電輸入開關(guān)，觀察發(fā)電機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定情況，主UPS主機(jī)工作穩(wěn)定情況，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作正常與否。

第三步啟動(dòng)客服系統(tǒng)的市電輸入開關(guān)，包括（客服坐席電腦、UPS設(shè)備、空調(diào)制冷等），觀察發(fā)電機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定情況，設(shè)備恢復(fù)工作情況。

第四步啟動(dòng)備UPS設(shè)備、市電照明的市電輸入開關(guān)，觀察發(fā)電機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定情況，備UPS主機(jī)工作穩(wěn)定情況，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作正常與否。

⑷發(fā)電機(jī)啟動(dòng)，市電輸入正常后，網(wǎng)管將降溫系統(tǒng)的抽排風(fēng)設(shè)備關(guān)閉，與運(yùn)維同事進(jìn)行所有設(shè)備的運(yùn)行進(jìn)行全面的檢查，確保設(shè)備已經(jīng)是運(yùn)行正常。

⑸發(fā)電機(jī)發(fā)起市電正常后，工維應(yīng)急小組安排專人現(xiàn)場(chǎng)值守，及時(shí)關(guān)注發(fā)電機(jī)油量情況，同時(shí)與油品供應(yīng)商確認(rèn)油品配送要求及時(shí)間要求，并實(shí)時(shí)與供電部門確認(rèn)市電恢復(fù)時(shí)間。6)停電過程中突發(fā)事項(xiàng)預(yù)防:

⑴網(wǎng)管在停電時(shí)進(jìn)行機(jī)房確認(rèn)運(yùn)行中的UPS工作組、設(shè)備組工作狀態(tài)。主/備UPS工作切換是否正常，在市電中斷時(shí)UPS是否已經(jīng)開始進(jìn)行供電保護(hù)。⑵值班網(wǎng)管對(duì)機(jī)房中的所有設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保所有的設(shè)備已經(jīng)是有主備供電，市電中斷后UPS已經(jīng)正常保障設(shè)備工作。同時(shí)對(duì)機(jī)房的溫度進(jìn)行觀察，溫度是否突然升高。⑶停電后，UPS處于逆變工作狀態(tài)，當(dāng)班人員要每隔15分鐘觀察一次UPS的蓄電池容量、帶負(fù)荷情況、機(jī)房環(huán)境溫度，盡量使蓄電池容量大于60％，帶負(fù)荷小于85%（因?yàn)橐呀?jīng)有自購(gòu)發(fā)電機(jī)應(yīng)急，盡快要求短時(shí)間發(fā)起電，減少UPS的放電過度）。

⑷發(fā)現(xiàn)機(jī)房環(huán)境溫度大于26℃。當(dāng)以上指標(biāo)不能保證時(shí)，要及時(shí)向機(jī)房管理員匯報(bào)，同時(shí)上報(bào)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)知悉，網(wǎng)管預(yù)案小組成員經(jīng)過慎重討論，適時(shí)采取關(guān)閉不必要網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、加強(qiáng)通風(fēng)降溫等措施盡量延長(zhǎng)關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行時(shí)間。二.核心機(jī)房應(yīng)急發(fā)電流程圖及崗位責(zé)任

三.應(yīng)急發(fā)電機(jī)的油品保障措施

發(fā)電機(jī)正常啟動(dòng)后，需要做到油品及時(shí)供應(yīng)，具體保障措施方案為: 1.確認(rèn)多家供應(yīng)商進(jìn)行油品供應(yīng)，簽署油品供應(yīng)協(xié)議，確保油品的供應(yīng)充足。2.油品的供應(yīng)以應(yīng)急小組成員通知后開始準(zhǔn)備，協(xié)議要求是6小時(shí)內(nèi)送貨到場(chǎng)。

3.只要進(jìn)行發(fā)電一小時(shí)以上，則必須在停止發(fā)電后補(bǔ)充滿油品，確保發(fā)電機(jī)隨時(shí)都是滿配油品保障中。

4.油品的零購(gòu)是屬于公安部門的監(jiān)管，所以分公司提前將資料向公安部門報(bào)備，在公司因?yàn)樘厥庠蛴辛阗?gòu)油品需求，在公安部門已經(jīng)有分公司備案資料下，每次使用零購(gòu)油品進(jìn)行公安部門蓋章申請(qǐng)?？梢噪S時(shí)進(jìn)行購(gòu)買。四.恢復(fù)交流電后的處理措施

1.打開電力室和網(wǎng)絡(luò)機(jī)房空調(diào)市電開關(guān)，并將調(diào)節(jié)溫度設(shè)定為20℃。首先恢復(fù)機(jī)房制冷系統(tǒng)的正常工作。

2.等供電穩(wěn)定后（一般在恢復(fù)市電10分鐘后），閉合主/備UPS設(shè)備空氣開關(guān)，恢復(fù)給主/備UPS交流供電。觀察并確認(rèn)UPS轉(zhuǎn)換為交流穩(wěn)壓和浮充狀態(tài)。

3.閉合客服系統(tǒng)的主空氣開關(guān)，恢復(fù)客服系統(tǒng)的交流供電，并觀察設(shè)備工作運(yùn)行情況。4.觀察10分鐘后，確保所有網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備、UPS設(shè)備組工作穩(wěn)定后，將發(fā)電機(jī)停止發(fā)電，并將情況報(bào)告給調(diào)度及主管領(lǐng)導(dǎo)。

5.應(yīng)急小組將發(fā)電的物資進(jìn)行收拾整理存放好，并進(jìn)行記錄發(fā)電機(jī)的工作時(shí)間及油/水/電路的切斷。機(jī)房的降溫設(shè)備的關(guān)閉確認(rèn)及物資收拾整理存放好。6.將處理情況做詳細(xì)書面記錄，請(qǐng)相關(guān)人員簽字確認(rèn)并報(bào)集團(tuán)公司信息化系統(tǒng)管理平臺(tái)上填寫相關(guān)記錄。

五.發(fā)電機(jī)的日常維護(hù)措施 對(duì)于柴油發(fā)電機(jī)來(lái)說(shuō)，由于它不是日常的主要供電設(shè)備，所以日常的維護(hù)保養(yǎng)主要包括以下幾個(gè)方面：

1.定期檢查和更換柴油過濾器和機(jī)油過濾器；

2.定期清理檢查進(jìn)氣過濾器，并在固定的周期進(jìn)行更換（或者根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的工況和進(jìn)氣過濾器的透氣程度進(jìn)行更換）；

3.定期檢查和清理電池組接線柱，保持接線柱清潔； 4.定期檢查電池組的充電狀態(tài)，保證良好的充電效果；

5.定期檢查風(fēng)扇皮帶的狀態(tài)，確保無(wú)損傷和處于正常的松緊度； 6.定期檢查冷卻液的狀態(tài)，確保滿足要求；

7.定期檢查或者更換柴油機(jī)機(jī)油，確保油位正常；

8.冬天寒冷季節(jié)要確保機(jī)組預(yù)熱裝置正常工作，以便在需要啟動(dòng)發(fā)電機(jī)時(shí)能正常啟動(dòng)；

來(lái)源：UPS電源專家004km.cn

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第二篇：銀行電力中斷應(yīng)急處置預(yù)案

電力中斷應(yīng)急處置預(yù)案

為了確保網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)和銀行自助設(shè)備的正常運(yùn)行，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備相當(dāng)容量的發(fā)動(dòng)機(jī)、不間斷電源和應(yīng)急燈等應(yīng)急設(shè)備，當(dāng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生突發(fā)性電力中斷時(shí)，應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：

一、立即查明原因，首先網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人主動(dòng)與供電部門聯(lián)系，查明供電部門是否停電，明確停電所需時(shí)間長(zhǎng)短等情況，根據(jù)本網(wǎng)點(diǎn)不間斷電源供電情況確定是否發(fā)電；其次是委派會(huì)計(jì)查明屬本單位發(fā)生線路故障，應(yīng)立即聯(lián)系農(nóng)合行水電專職人員檢查本單位電力設(shè)施是否出現(xiàn)短路、斷路和人為破壞等情況，并組織當(dāng)班后臺(tái)人員配合水電專職人員立即修復(fù)，及時(shí)恢復(fù)供電。

二、副行工立即與監(jiān)控中心聯(lián)系，報(bào)告是否停電及恢復(fù)供電時(shí)間等情況，以便監(jiān)控中心準(zhǔn)確判斷發(fā)生停電或網(wǎng)絡(luò)故障。

三、在營(yíng)業(yè)期間停電不能正常營(yíng)業(yè)時(shí)，應(yīng)開啟應(yīng)急燈，安排外勤人員對(duì)顧客進(jìn)行解釋，營(yíng)業(yè)室、ATM機(jī)等重要部位安排外勤人員進(jìn)行值守和巡查，防止他人進(jìn)行趁機(jī)破壞。

四、恢復(fù)供電，檢查用電設(shè)施和營(yíng)業(yè)設(shè)備是否正常；有無(wú)其他異常情況和安全隱患；屬營(yíng)業(yè)時(shí)間，恢復(fù)對(duì)外營(yíng)業(yè)。

第三篇：機(jī)房消防報(bào)警系統(tǒng)(應(yīng)急預(yù)案)

消防報(bào)警系統(tǒng)及氣體滅火系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

機(jī)房消防系統(tǒng)包括火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)，主機(jī)房采用IG541氣體滅火系統(tǒng)。

機(jī)房消防報(bào)警及滅火系統(tǒng)采用有管網(wǎng)全淹沒方式，并采用氣體滅火劑，探測(cè)器配置方式為智能感煙探測(cè)器、智能感溫探測(cè)器搭配，只有兩種探測(cè)器同時(shí)報(bào)警，氣體滅火系統(tǒng)才會(huì)發(fā)生聯(lián)動(dòng)，同時(shí)還設(shè)有遠(yuǎn)程手動(dòng)啟動(dòng)及機(jī)械手動(dòng)方式。1 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)

火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)是現(xiàn)代機(jī)房必不可少的組成部分，對(duì)火災(zāi)采用多種方式進(jìn)行探測(cè)、報(bào)警：

智能感煙探測(cè)器，它可通過連續(xù)上升的煙霧濃度確認(rèn)火警的真實(shí)性，從而做到準(zhǔn)確報(bào)警；

智能感溫探測(cè)器，當(dāng)溫度到達(dá)一定溫度時(shí)，此探測(cè)器即會(huì)發(fā)出報(bào)警； 為保證系統(tǒng)中的探測(cè)器隨時(shí)能正常工作，系統(tǒng)對(duì)各類探測(cè)器隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，一旦出現(xiàn)異常，將發(fā)出報(bào)警，提醒工作人員進(jìn)行檢修、保養(yǎng)。2 自動(dòng)控制系統(tǒng)

自動(dòng)滅火系統(tǒng)由一臺(tái)高可靠性的智能型氣體滅火控制主機(jī)組成。主機(jī)集報(bào)警與氣體滅火控制于一體。各類探測(cè)器安裝在現(xiàn)場(chǎng)。

系統(tǒng)能對(duì)所屬設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)檢查和定期自診斷；

系統(tǒng)接口及通信協(xié)議易于與其他系統(tǒng)相連；

監(jiān)測(cè)系統(tǒng)具有自動(dòng)巡檢功能，周期小于一秒；

當(dāng)故障或火災(zāi)發(fā)生時(shí)，中央監(jiān)控系統(tǒng)有聲光報(bào)警信號(hào)，使值班人員迅速明確故障或火災(zāi)發(fā)生的位置；

打印機(jī)自動(dòng)記錄每次報(bào)警時(shí)間、位置及系統(tǒng)內(nèi)所有設(shè)備狀態(tài)的變化和值班人員發(fā)出的指令。

在每個(gè)機(jī)房滅火區(qū)的入口、通道等有人通過的地方設(shè)緊急啟動(dòng)按鈕，這樣可以通過手動(dòng)將啟動(dòng)信號(hào)及時(shí)的傳送到控制主機(jī)，將火災(zāi)消滅在初期狀態(tài)，確保人員生命財(cái)產(chǎn)的安全。

3氣體滅火系統(tǒng)

（1）滅火方式

機(jī)房采用IG541氣體滅火系統(tǒng)的滅火方式，即在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，噴射一定濃度的IG541氣體并使其均勻地充滿整個(gè)保護(hù)區(qū)，此時(shí)能將在其區(qū)域里任一部位發(fā)生的火災(zāi)撲滅。

滅火系統(tǒng)的控制方式為自動(dòng)、電氣手動(dòng)、機(jī)械手動(dòng)。

即在有人工作或值班時(shí)，應(yīng)采用電氣手動(dòng)控制，在無(wú)人的情況下，應(yīng)采用自動(dòng)控制方式，自動(dòng)、手動(dòng)控制方式的轉(zhuǎn)換，可在滅火控制盤上實(shí)現(xiàn)（在保護(hù)區(qū)的門外設(shè)置手動(dòng)控制盤，手動(dòng)控制盒內(nèi)設(shè)有緊急停止與緊急啟動(dòng)按鈕。

（2）保護(hù)區(qū)要求: 保護(hù)區(qū)耐壓強(qiáng)度>1200Pa；

保護(hù)區(qū)的通風(fēng)系統(tǒng)在噴放滅火劑前應(yīng)關(guān)閉，并設(shè)置防火閥門；

噴放氣體前，必須切斷可燃、助燃?xì)怏w的氣源，并停止一切影響滅火效果的設(shè)備；

在保護(hù)區(qū)外設(shè)置聲、光報(bào)警及釋放信號(hào)標(biāo)志。

為保證人員的安全撤離，在釋放滅火劑前，應(yīng)發(fā)出火災(zāi)報(bào)警，火災(zāi)報(bào)警至釋放滅火劑的延時(shí)時(shí)間為30秒。

為保證滅火的可靠性，在滅火系統(tǒng)釋放滅火劑之前或同時(shí)，應(yīng)保證必要的聯(lián)動(dòng)操作，即滅火系統(tǒng)在發(fā)出滅火指令時(shí)，由控制系統(tǒng)發(fā)出聯(lián)動(dòng)指令，切斷電源、關(guān)閉或停止一切影響滅火效果的設(shè)備。

保護(hù)區(qū)應(yīng)有排風(fēng)設(shè)備，釋放滅火劑后，應(yīng)將廢氣排盡后，人員方可進(jìn)入進(jìn)行檢修，廢氣未排盡前，如需進(jìn)入作用區(qū)，則需佩帶氧氣呼吸器。

滅火系統(tǒng)的使用環(huán)境溫度為0℃～50℃。滅火啟動(dòng)方式

本工程的滅火系統(tǒng)設(shè)計(jì)分為自動(dòng)、電氣手動(dòng)、機(jī)械手動(dòng)三種情況； 自動(dòng)情況：

即自動(dòng)探測(cè)報(bào)警，發(fā)出火警信號(hào)，自動(dòng)啟動(dòng)滅火系統(tǒng)進(jìn)行滅火； 電氣手動(dòng)情況：

即自動(dòng)探測(cè)報(bào)警，發(fā)出火警信號(hào)，經(jīng)人工電氣手動(dòng)啟動(dòng)滅火系統(tǒng)執(zhí)行滅火，上述自動(dòng)情況的電氣手動(dòng)情況的轉(zhuǎn)換在滅火控制盤上實(shí)現(xiàn)，然而不論滅火控制按鈕處于哪一種情況，當(dāng)人為發(fā)出火警時(shí)，都可以使用該火警區(qū)的手動(dòng)控制盒，電氣手動(dòng)啟動(dòng)滅火系統(tǒng)進(jìn)行滅火。手動(dòng)控制盒的另一項(xiàng)功能是它可以在滅火系統(tǒng)動(dòng)作前，撤消滅火控制盤發(fā)出的本區(qū)域的指令，以防止不需由滅火系統(tǒng)進(jìn)行滅火時(shí)啟動(dòng)滅火系統(tǒng)。

機(jī)械手動(dòng)情況: 只探測(cè)報(bào)警，發(fā)出火警信號(hào)，但電氣控制部分出現(xiàn)故障，不能執(zhí)行滅火指令的情況下；

發(fā)現(xiàn)火警，由于電源發(fā)生故障或者自動(dòng)探測(cè)報(bào)警系統(tǒng)失靈，不能執(zhí)行滅火指令的情況下；

機(jī)械手動(dòng)情況必須在鋼瓶間進(jìn)行，首先拔去所需滅火區(qū)域的啟動(dòng)裝置電磁閥上的保險(xiǎn)，按下應(yīng)急手柄，使滅火系統(tǒng)工作，執(zhí)行滅火功能，但這務(wù)必在提前關(guān)閉影響滅火效果的設(shè)備，通知并確認(rèn)人員已經(jīng)撤離后方可實(shí)施。

無(wú)論什么情況下達(dá)指令，自指令下達(dá)后延時(shí)30s左右啟動(dòng)滅火系統(tǒng)，以保證人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)從滅火區(qū)域內(nèi)撤離，自滅火系統(tǒng)釋放七氟丙烷滅火劑時(shí)包括釋放后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，絕對(duì)不允許有人停留在滅火區(qū)域內(nèi)。

滅火系統(tǒng)動(dòng)作釋放滅火劑后，經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)火災(zāi)已經(jīng)撲滅的情況下，打開通風(fēng)系統(tǒng)，向滅火作用區(qū)送入新鮮的空氣，廢氣排除干凈后，才允許人員進(jìn)入。廢氣未排盡前，如需進(jìn)入作用區(qū)，則需佩帶氧氣呼吸器。

滅火系統(tǒng)必須有專人負(fù)責(zé)，經(jīng)常進(jìn)行檢查和維護(hù)、保養(yǎng)，保持良好的工作狀況。滅火系統(tǒng)的IG541滅火劑儲(chǔ)瓶和啟動(dòng)裝置充裝介質(zhì)不允許發(fā)生泄漏，當(dāng)滅火劑儲(chǔ)瓶，啟動(dòng)裝置的壓力指示下降10％時(shí)，應(yīng)及時(shí)充裝和更新，恢復(fù)正常工作狀況。

5應(yīng)急行動(dòng)的基本制度 a)值班制度

應(yīng)急程序啟動(dòng)后，應(yīng)立即進(jìn)行問題解決，需要較長(zhǎng)時(shí)間的，應(yīng)設(shè)相關(guān)人員24小時(shí)電話在線值班，必要時(shí)組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輪流值守。b)請(qǐng)示匯報(bào)制度

應(yīng)急程序?qū)嵤┢陂g，所有成員在遇有重大情況和自身不能處理的事項(xiàng)應(yīng)

立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

1、工作程序 1）報(bào)警方式

向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和當(dāng)?shù)叵狸?duì)報(bào)警，報(bào)警電話聯(lián)絡(luò)號(hào)碼：119（手機(jī)拔打：所在地的區(qū)號(hào)+）119 2）常規(guī)火災(zāi)撲救、火災(zāi)報(bào)警、報(bào)告與傷員救護(hù)的工作程序

（1）步驟

發(fā)現(xiàn)火情——立即高聲報(bào)警，聯(lián)絡(luò)附近的人員開展火情撲救工作——根據(jù)火情的嚴(yán)重程度，確定向當(dāng)?shù)叵啦块T求急（拔打119）——聯(lián)絡(luò)義務(wù)消防隊(duì)員——向公司報(bào)告——救助因火災(zāi)而受傷的人員——火災(zāi)撲滅后保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)——公司指揮部門安排傷員的后勤保障——開展事故調(diào)查與處理工作。（2）急救方案

① 火情發(fā)現(xiàn)人員立即高聲報(bào)警，并首先考慮切斷電源線路（但必須此人懂得電工知識(shí)，如不懂，則不要冒險(xiǎn)），附近的工作人員立即趕赴火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)，如報(bào)警人沒有切斷電源，應(yīng)先切斷電源，按照救火知識(shí)，正確使用滅火器材，開展救援工作，并注意自我防護(hù)。

② 現(xiàn)場(chǎng)的最高負(fù)責(zé)人作為現(xiàn)場(chǎng)的消防指揮員,指揮現(xiàn)場(chǎng)救援工作,根據(jù)火情的嚴(yán)重程度，確定當(dāng)?shù)叵啦块T求急（拔打119電話），聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)消防隊(duì)員，指揮救火工作，向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告災(zāi)情。

③ 如現(xiàn)場(chǎng)有人員受傷，應(yīng)組織人員對(duì)傷者進(jìn)行救護(hù)，必要時(shí)使用手機(jī)或其他通訊設(shè)施拔打“120”電話，與救護(hù)中心聯(lián)系,要求緊急救護(hù)。

④ 公司領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量安全辦公室接到報(bào)告后，立即趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，并由專業(yè)的消防管理人員接替現(xiàn)場(chǎng)指揮工作，如消防隊(duì)趕到，應(yīng)服從消防隊(duì)的指揮，直至災(zāi)情得到控制并消除。

⑤ 質(zhì)量安全辦公室在事后，如有傷者，要問清楚救護(hù)中心地點(diǎn)，與救護(hù)中心取得聯(lián)系，落實(shí)后勤保障工作，確保傷員能立即得到救護(hù)，不因后勤不到位而影響急救。

（3）在事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)的最高負(fù)責(zé)人為現(xiàn)場(chǎng)的最高指揮人員，統(tǒng)一指揮與調(diào)度，最高指揮員應(yīng)保持冷靜的頭腦，有序的指揮現(xiàn)場(chǎng)滅火，并在事故后報(bào)告事故經(jīng)過。

（4）現(xiàn)場(chǎng)參與救火的人員，應(yīng)積極參與緊急救援工作，服從指揮人員的指揮與調(diào)度，有救援經(jīng)驗(yàn)的人員要及時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，參加滅火救援，其他人員應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng)的秩序，配合救援人員工作，并注意保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，事后配合調(diào)查組對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。

4）電器設(shè)備的火災(zāi)撲滅知識(shí)

初起火場(chǎng)所的撲滅：現(xiàn)場(chǎng)人員利用配備的滅火器材進(jìn)行撲滅火災(zāi)。

火勢(shì)較大的撲救：立即切斷火場(chǎng)電源，組織人員利用各種滅火器材進(jìn)行撲救。當(dāng)火勢(shì)不能控制時(shí)要進(jìn)行火災(zāi)報(bào)警，在報(bào)警中組織人員疏散火場(chǎng)上的爆炸物品和清理通道障礙，以保障消防車進(jìn)入火場(chǎng)，全體人員協(xié)助消防隊(duì)撲救。

低壓、控制、保護(hù)等設(shè)備起火，初起火的設(shè)備，因斷電會(huì)造成嚴(yán)重影響，擴(kuò)大事故的，可帶電滅火，撲救中使用干粉、1211、干砂滅火。為保證人身安全，應(yīng)保證人體與帶電設(shè)備的距離，不得用水滅火。當(dāng)火勢(shì)較大不能控制時(shí)要切斷電源，用水撲救，并進(jìn)行火災(zāi)報(bào)警。

2、消防滅火演練方法和過程控制

（1）消防報(bào)警和氣體滅火系統(tǒng)具有的三種控制方式

? 感溫、感煙火災(zāi)探測(cè)器自動(dòng)控制方式； ? 現(xiàn)場(chǎng)電氣手動(dòng)控制方式；

? 鋼瓶間啟動(dòng)裝置機(jī)械應(yīng)急控制方式。（2）滅火演練程序

? 現(xiàn)場(chǎng)看到或接收到人員及消防主機(jī)的火情報(bào)警。（煙霧、探測(cè)器、警報(bào)聲）

? 值班人員要立即判斷真?zhèn)位鹁?。若是假火警，查明原因；若是真火警，立即組織人員就近攜帶滅火器材趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火，并通知消防總指揮及相關(guān)人員。

? 火勢(shì)不能控制時(shí)，立即按下機(jī)房門前的氣體滅火緊急啟動(dòng)按鈕，進(jìn)行滅火。并向社會(huì)尋求支援；火勢(shì)能控制時(shí)，增加滅火人員，以盡快撲滅。

? 滅火后保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并查明引起火災(zāi)的原因。

第四篇：機(jī)房應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急處置方案

第一節(jié) 總 則

1、保證人員和財(cái)產(chǎn)的安全為前提的原則：在由于火災(zāi)或電力問題造成的主機(jī)故障，在解決故障前，應(yīng)以保證人員的生命安全和財(cái)產(chǎn)的安全為前提，然后進(jìn)行故障的解決。

2、最快時(shí)間恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則：本著先想盡一切方法，盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則來(lái)處理故障，如在有備用設(shè)備的情況下，主設(shè)備產(chǎn)生了故障，應(yīng)先盡快將應(yīng)用切換到備用機(jī)上，使業(yè)務(wù)能夠運(yùn)行，再對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行診斷和維修。

3、故障應(yīng)急人員高度負(fù)責(zé)的原則：當(dāng)故障應(yīng)急人員在節(jié)假日接到故障通知時(shí)，本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)迅速接手處理障礙，如遠(yuǎn)程無(wú)法處理解決，應(yīng)迅速趕到故障設(shè)備所在地，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，處理故障的同時(shí)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。應(yīng)急人員不可互相推卸責(zé)任，如因特殊情況，確實(shí)無(wú)法處理障礙，部門領(lǐng)導(dǎo)必須安排好其他人員處理。

4、盡可能全面的保留故障現(xiàn)場(chǎng)的原則：當(dāng)故障發(fā)生后，應(yīng)急人員應(yīng)盡可能全面的備份出能夠反映故障現(xiàn)象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業(yè)務(wù)恢復(fù)后，對(duì)故障的分析、解決，杜絕故障的再次發(fā)生。

應(yīng)急方案的目標(biāo)：保證預(yù)付卡運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)連續(xù)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。

第二節(jié) 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員：

組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng): 成 員：

第三節(jié) 電源系統(tǒng)故障應(yīng)急處理

定期檢查信息中心機(jī)房電源設(shè)備的運(yùn)行狀況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時(shí)，按以下方案進(jìn)行處置：

當(dāng)中心機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或遠(yuǎn)程報(bào)警電源異常時(shí)。首先確認(rèn)是否為正常停電及預(yù)計(jì)停電時(shí)間。檢查不間斷電源的電池可供電時(shí)間，需在不間斷電源供電時(shí)效內(nèi)關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

聯(lián)系工程部查看停電原因，盡快恢復(fù)供電，并將情況報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

工程部聯(lián)系電話：

第四節(jié) 空調(diào)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理

定期對(duì)空調(diào)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，如有報(bào)警信息，應(yīng)及時(shí)查找故障原因，對(duì)于不能自行排除的問題，應(yīng)及時(shí)與設(shè)備提供商進(jìn)行聯(lián)系。

當(dāng)中心機(jī)房主空調(diào)因故障無(wú)法制冷，致使機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境溫度超過攝氏40度時(shí)，打開機(jī)房房門，并關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。對(duì)于無(wú)法自行處置的空調(diào)系統(tǒng)異常情況，及時(shí)與設(shè)備提供商聯(lián)系，并報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)?？照{(diào)問題聯(lián)系人：

第五節(jié) 中心機(jī)房自動(dòng)消防系統(tǒng)應(yīng)急處理

當(dāng)中心機(jī)房發(fā)生火警時(shí)，按以下方案進(jìn)行處置：

1.上班工作時(shí)間發(fā)生火警，聽到自動(dòng)消防系統(tǒng)發(fā)出的聲光報(bào)警后，中心機(jī)房附近辦公室人員應(yīng)及時(shí)緊急撤離，避免氣體自動(dòng)消防系統(tǒng)啟動(dòng)后，消防氣體對(duì)附近人員造成人身傷害。確認(rèn)火警后，立刻撥打119報(bào)警，并說(shuō)明盡量使用氣體滅火器進(jìn)行滅火，減少電子設(shè)備的損壞。

2.發(fā)生火警后，信息中心相關(guān)人員應(yīng)馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事故情況。同時(shí)立即聯(lián)系聯(lián)通等相關(guān)公司，及時(shí)評(píng)估事故損失情況，研討盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的最佳方案。安保消防中控電話：

第六節(jié) 設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理

設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)故障應(yīng)由發(fā)現(xiàn)人通知技術(shù)部，技術(shù)部門立即檢查故障，進(jìn)行初步故障定位,解決；

1．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、儲(chǔ)存設(shè)備均有備份，當(dāng)設(shè)備存在硬件問題時(shí)，可隨時(shí)把業(yè)務(wù)切換到備份主機(jī)上，保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行； 2．應(yīng)用系統(tǒng)每更新一次則做一次遠(yuǎn)程備份，在遠(yuǎn)程主機(jī)上分別備份舊的應(yīng)用系統(tǒng)和更新后的應(yīng)用系統(tǒng)，以當(dāng)天的更新日期命名； 3．對(duì)磁盤柜上的數(shù)據(jù)庫(kù)文件有定時(shí)任務(wù)，每天凌晨4：00會(huì)把數(shù)據(jù)庫(kù)里的數(shù)據(jù)文件倒出到遠(yuǎn)程備份主機(jī)上，以確保磁盤柜出現(xiàn)硬件故障的時(shí)候，數(shù)據(jù)文件不丟失；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)硬件方面的故障，比較嚴(yán)重的問題，對(duì)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行造成較大的影響，立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

4、網(wǎng)絡(luò)中有監(jiān)控服務(wù)器，運(yùn)用Cacti v10最新的版本，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)所有設(shè)備（路由器，防火墻，交換機(jī)以及服務(wù)器設(shè)備）；對(duì)設(shè)備本身的硬件檢測(cè)、外部入侵檢測(cè)、外部攻擊等多種對(duì)系統(tǒng)不利因素以發(fā)送mail的形式報(bào)警；相關(guān)人員收到報(bào)警信息，分析收到的log日志以做出相應(yīng)的處理。

5、每周周五對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日志及配置文件采集，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)文件定期下載，和遠(yuǎn)程備份；在本地電腦上保存最近的配置文件，以便在發(fā)生毀滅性的災(zāi)難時(shí)，用來(lái)重組。

對(duì)簡(jiǎn)單故障，運(yùn)維人員應(yīng)迅速排除故障，解決問題并記錄。如果需要更換設(shè)備，應(yīng)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)批準(zhǔn)后馬上更換故障設(shè)備，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行。運(yùn)維部門判斷無(wú)法及時(shí)修理時(shí)，應(yīng)立即通知相關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)提供商，在最短的時(shí)間內(nèi)安排修理或更換系統(tǒng)。

如發(fā)現(xiàn)屬外部線路的問題，應(yīng)與線路服務(wù)提供商聯(lián)系，敦促對(duì)方盡快恢復(fù)故障線路。

啟用備份線路、設(shè)備、系統(tǒng)，迅速恢復(fù)相關(guān)的應(yīng)用。

聯(lián)通聯(lián)系電話：

第七節(jié) 黑客入侵的應(yīng)急處理

發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有黑客攻擊行為，任何人員都有義務(wù)向技術(shù)部門報(bào)告。技術(shù)部立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，切斷受攻擊計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的連接，停止一切操作、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

對(duì)于黑客攻擊，由計(jì)算中心組織應(yīng)急響應(yīng)專家小組查找入侵蹤跡，分析入侵方式和原因。由安全管理員根據(jù)對(duì)入侵事件的分析，組織相關(guān)人員對(duì)內(nèi)部網(wǎng)計(jì)算機(jī)整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統(tǒng)。安全管理員檢查確定無(wú)安全隱患后，才可將受攻擊計(jì)算機(jī)重新連接網(wǎng)絡(luò)，或啟用備份計(jì)算機(jī)來(lái)恢復(fù)應(yīng)用。

安全管理員應(yīng)做好記錄，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行日志收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關(guān)信息，可以對(duì)其發(fā)出警告，必要時(shí)可以采取進(jìn)一步的行動(dòng)，乃至采取法律手段。根據(jù)破壞程度，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，上報(bào)公安部門。

若系統(tǒng)已被黑客破壞，無(wú)法恢復(fù)，應(yīng)將受黑客攻擊的計(jì)算機(jī)上的重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲(chǔ)介質(zhì)，確保計(jì)算機(jī)內(nèi)重要的數(shù)據(jù)不丟失。如果數(shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù)，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，可與國(guó)家指定的部門聯(lián)系，由他們來(lái)協(xié)助恢復(fù)，為保證數(shù)據(jù)信息安全，需在安全管理部門作記錄。

第八節(jié) 生產(chǎn)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)故障處理

生產(chǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，技術(shù)部做出應(yīng)急處理

1.因軟件設(shè)計(jì)缺陷、設(shè)計(jì)漏洞等引起的故障，通知公司研發(fā)部門在2小時(shí)內(nèi)查明原因，解決問題。

2.數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)故障，運(yùn)維人員應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)查清故障原因，其他相關(guān)部門應(yīng)積極配合，解決問題。

3.如出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失情況，確認(rèn)不能自行恢復(fù)后，啟用備份恢復(fù)數(shù)據(jù)，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

本方案自發(fā)布之日起施行

第五篇：機(jī)房應(yīng)急預(yù)案

中心機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

第一條

機(jī)房突發(fā)事件包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或服務(wù)器故障、自然災(zāi)害（水、火、電等）造成的 物理破壞、人為失誤造成的安全事件等等。針對(duì)突發(fā)事件的預(yù)防措施如下：

1.建立安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行的機(jī)房環(huán)境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵； 建立備份電源系統(tǒng)；加強(qiáng)所有人員防火、防盜等基本技能培訓(xùn)。

2.服務(wù)器采用可靠、穩(wěn)定的硬件設(shè)備，落實(shí)數(shù)據(jù)備份機(jī)制，安裝有效的防病毒軟件，及時(shí) 更新升級(jí)掃描引擎；加強(qiáng)對(duì)局域網(wǎng)內(nèi)所有用戶和信息系統(tǒng)管理員的安全技術(shù)培訓(xùn)。

第二條

機(jī)房漏水應(yīng)急預(yù)案如下：

1.發(fā)生機(jī)房漏水時(shí)，第一目擊者應(yīng)立即通知機(jī)房管理人員。

2.若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，機(jī)房管理人員應(yīng)立即安排停用故障空調(diào)，清除機(jī)房積水，并及 時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理，同時(shí)啟動(dòng)備用空調(diào)，必要情況下可臨時(shí)用電扇對(duì)服務(wù)器進(jìn)行降溫。3.若為墻體或窗戶滲漏水，機(jī)房管理人員應(yīng)立即采取有效措施確保機(jī)房安全，同時(shí)安排通 知辦公室，及時(shí)清除積水，維修墻體或窗戶，消除滲漏水隱患。

第三條

機(jī)房火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案如下：

1.完善機(jī)房環(huán)境，確保機(jī)房具備二氧化碳滅火器；禁止攜帶易燃易爆物品進(jìn)入機(jī)房。2.機(jī)房管理人員應(yīng)熟悉機(jī)房?jī)?nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理，掌握消防 應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)，懂得滅火的方法，會(huì)撲救初起火災(zāi)，并定期組織滅火演習(xí)。3.一旦發(fā)生火災(zāi)，迅速切斷機(jī)房電源，避免災(zāi)情的擴(kuò)散，并迅速撥打物業(yè)管理和119火警電話。

4.等待消防車到來(lái)期間,應(yīng)組織物業(yè)保安或工作人員在保證安全的前提下滅火,應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)集中所有二氧化碳滅火器,抓住時(shí)機(jī),盡可能的把火撲滅。

5.配合消防部門調(diào)查事故原因，對(duì)造成的損失和起火原因做好記錄，以便進(jìn)行災(zāi)后總結(jié)。

第四條

雷擊事故應(yīng)急預(yù)案如下：

1.遇雷暴天氣，機(jī)房管理人員在下班后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉所有服務(wù)器，切斷電源，暫停內(nèi)部計(jì)算 機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。

2.雷暴天氣結(jié)束后，機(jī)房管理人員應(yīng)及時(shí)開通服務(wù)器，恢復(fù)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，對(duì)設(shè)備 和數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查。出現(xiàn)故障的，事發(fā)部門應(yīng)將故障情況及時(shí)報(bào)告機(jī)房管理人員。

3.因雷擊造成損失的，機(jī)房管理人員應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行核實(shí)、報(bào)損，并在調(diào)查工作結(jié)束 后一日內(nèi)書面報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

第五條

設(shè)備防盜被盜或人為損害應(yīng)急預(yù)案如下：

1.機(jī)房管理人員每日查看、清點(diǎn)設(shè)備并鎖好機(jī)房大門。

2.機(jī)房管理人員每日檢查錄像監(jiān)控服務(wù)器狀態(tài)，確保監(jiān)控畫面正常，并檢查每日錄像正常性、完整性。

3.發(fā)生設(shè)備被盜或人為損害設(shè)備情況時(shí)，使用者或管理者應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

4.機(jī)房維護(hù)人員接報(bào)后，通知保安及公安部門，一同核實(shí)審定現(xiàn)場(chǎng)情況，清點(diǎn)被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。

5.事發(fā)單位和當(dāng)事人應(yīng)積極配合公安部門進(jìn)行調(diào)查，并將有關(guān)情況向機(jī)房管理人員匯報(bào)。

第六條

機(jī)房停電應(yīng)急預(yù)案如下：

1.接到停電通知后，機(jī)房管理人員應(yīng)及時(shí)通過辦公系統(tǒng)、電話等發(fā)布相關(guān)信息，部署應(yīng)對(duì)具體措施，要求用戶在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數(shù)據(jù)。

2.機(jī)房管理人員每日檢查UPS電源的狀態(tài),確保在突發(fā)停電時(shí),UPS電源能自動(dòng)供應(yīng)服務(wù)器正常工作半個(gè)小時(shí),保證員工工作的數(shù)據(jù)及時(shí)保存。

第七條

通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案如下：

1.發(fā)生通信線路中斷、流量異常等故障后，員工應(yīng)及時(shí)通知機(jī)房管理人員。

2.機(jī)房管理人員在接到報(bào)告后，迅速組織相關(guān)技術(shù)人員檢測(cè)故障區(qū)域，并作相關(guān)故障處理，必要時(shí)通知通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商查清原因；逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.應(yīng)急處理結(jié)束后，機(jī)房管理人員應(yīng)在一日之內(nèi)提交故障分析報(bào)告，以便備案。

第八條

服務(wù)器故障應(yīng)急預(yù)案如下：

1.機(jī)房管理人員每日檢查服務(wù)器狀態(tài)，檢查郵箱服務(wù)器狀態(tài)，確保系統(tǒng)運(yùn)行的完善。

2.機(jī)房管理人員定期備份服務(wù)器數(shù)據(jù)，并將備份資料刻錄成光盤或拷貝到移動(dòng)硬盤。

第九條

1.發(fā)生機(jī)房突發(fā)事件后，機(jī)房管理人員應(yīng)采取有效措施開展先期處置，恢復(fù)信息網(wǎng)絡(luò)正常狀態(tài)。應(yīng)急處置工作結(jié)束后，機(jī)房管理人員對(duì)事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責(zé)任及應(yīng)急處置能力、恢復(fù)重建等問題進(jìn)行全面調(diào)查評(píng)估，根據(jù)應(yīng)急處置中暴露出的管理、協(xié)調(diào)和技術(shù)問題，改進(jìn)和完善預(yù)案，實(shí)施針對(duì)性演練，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，整改存在隱患，組織恢復(fù)正常工作秩序。