第一篇：超市城管申請(qǐng)~貴州華成超市策劃

關(guān)于“世紀(jì)聯(lián)華盛大開業(yè)”活動(dòng)宣傳的申請(qǐng)報(bào)告

尊敬的縣城市管理局領(lǐng)導(dǎo);為了促進(jìn)本縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，擴(kuò)大城市消費(fèi)理念，滿足城市居民的購(gòu)物需求，為了更好提供新鮮、便宜的商品給臺(tái)江市民，可以讓市民更方便的購(gòu)買到所需的商品，世紀(jì)聯(lián)華提供“一站式”的購(gòu)物環(huán)境，我超市經(jīng)營(yíng)品種3萬(wàn)余種，有蔬菜、水果、鮮肉、海鮮、面包、面點(diǎn)、食品、百貨、大、小家電、服裝、兒童樂(lè)園等，提供就業(yè)崗位200余個(gè)，就業(yè)員工200余人。

世紀(jì)聯(lián)華將在9月13日盛大開業(yè)，開業(yè)前需要做相關(guān)宣傳活動(dòng)，宣傳內(nèi)容：DM宣傳冊(cè)發(fā)放，2個(gè)汽車游街宣傳，腰鼓宣傳，樹貼，三角旗，條幅，氣拱門，場(chǎng)外展臺(tái)等

臺(tái)江世紀(jì)聯(lián)華生活超市衷心的希望得到縣城市管理局政府的大力支持，望予以批準(zhǔn)為謝！

特此申請(qǐng)

申請(qǐng)單位：臺(tái)江世紀(jì)聯(lián)華生活超市

地址：臺(tái)江御江苑老大橋頭

2016年9月7日

第二篇：貴州合力超市簡(jiǎn)介

企業(yè)基本情況

合力連鎖超市從2000年5月從貴州省正安縣開始建設(shè)第一家超市，經(jīng)過(guò)12年的發(fā)展，現(xiàn)已在貴陽(yáng)、遵義、畢節(jié)、安順、六盤水、黔東南等地區(qū)共開設(shè)連鎖超市50余家，員工近5000人，2011年銷售突破15個(gè)億，現(xiàn)已成長(zhǎng)為貴州本土龍頭零售企業(yè)。

2006年9月，合力連鎖超市以第一家綜合性超市白云店成功開業(yè)為契機(jī)，注冊(cè)成立了貴州合力購(gòu)物有限公司，構(gòu)建總部信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息、培訓(xùn)、財(cái)務(wù)、流程、配送五統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化連鎖管理體系。

秉承公司“從農(nóng)村包圍城市”的發(fā)展戰(zhàn)略，公司到2012年11月止已在貴州省遵義地區(qū)、安順地區(qū)、銅仁地區(qū)、都勻地區(qū)成功新簽約4家賣場(chǎng)，并已進(jìn)場(chǎng)?？偣埠灱s面積為26570㎡，新簽門店最大的是德江世紀(jì)明珠店8720㎡，最小的是羅甸縣人民廣場(chǎng)店5000㎡，新簽單店平均面積6755㎡。

2012年年底將實(shí)現(xiàn)四店同期隆重開業(yè)：正安新店（7000㎡）、德江店（8720㎡）、盤縣店（6300㎡）、羅甸店（5000㎡）。

13家新店正在簽約籌備中，輻射貴州省內(nèi)各地州市，總簽約面積達(dá)110285㎡。

十幾年來(lái)，貴州合力購(gòu)物有限責(zé)任公司本著“利他 尊重 博愛(ài) 快樂(lè)”的精神信仰，“利他、利社會(huì)”思想是合力人唯一的行為指導(dǎo)思想。合力人不斷開展社會(huì)公益活動(dòng)，捐助開陽(yáng)縣高寨鄉(xiāng)民辦小學(xué)5萬(wàn)元，開陽(yáng)縣楠木渡小學(xué)3萬(wàn)元。在2008年凝凍期間，公司及員工向社會(huì)先后捐款共20萬(wàn)元，并實(shí)施“抗凝凍保民生”活動(dòng)，在貴州率先提出民生商品不賺錢口號(hào)，為顧客提供平價(jià)、實(shí)惠的商品；汶川大地震后，公司及員工自發(fā)為地震災(zāi)區(qū)捐款近60萬(wàn)元。2010年1月在正安慰問(wèn)五保戶、特困學(xué)生300余戶/人。“利他、利社會(huì)”行為已成為合力人常態(tài)化的工成為“顧客滿意、員工快樂(lè)、社會(huì)尊重”的企業(yè)，一直是公司的愿景；“改善人民生活，繁榮祖國(guó)經(jīng)濟(jì)，為中華民族的偉大復(fù)興而努力奮斗”，是合力人畢生的使命。

公司先后榮獲：

貴州省商貿(mào)流通“十佳企業(yè)”

貴陽(yáng)市政府“貴陽(yáng)市優(yōu)秀中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者”

貴陽(yáng)市委、市政府“春節(jié)溫暖購(gòu)物卡指定超市”

貴州省工商局“食品安全示范單位”

貴陽(yáng)市政府“優(yōu)秀企業(yè)”

貴陽(yáng)市商品與質(zhì)量打假保優(yōu)維權(quán)中心“放心消費(fèi).誠(chéng)信維權(quán)示范單位”等各種榮譽(yù)六十余項(xiàng)。

企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)

統(tǒng)一的價(jià)值觀

1、“利他、利社會(huì)”，一直是合力人唯一的行為指導(dǎo)思想。公司總部各中心、門店每年、每月都有自己的利他、利社會(huì)目標(biāo)，長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)口幫扶、貧困救助、社會(huì)公益等活動(dòng)。

2、公司一直以“軍隊(duì)+學(xué)校+家庭”作為企業(yè)管理精神，在嚴(yán)明團(tuán)隊(duì)紀(jì)律的同時(shí)，促使全員不斷學(xué)習(xí)提高和進(jìn)步，不斷提倡員工之間互助互利，營(yíng)造家人文化。

3、作為貴州本土零售知名企業(yè)，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”一直是我們呈現(xiàn)給社會(huì)、供應(yīng)商、顧客、家人、同事的態(tài)度。財(cái)務(wù)部門和采購(gòu)部門流程化地操作供應(yīng)商結(jié)算手續(xù)，減少供應(yīng)商的對(duì)賬、結(jié)賬時(shí)間；營(yíng)運(yùn)部門以“無(wú)條件退換貨”等向顧客莊重承諾，凡是顧客不滿意的商品均可以在公司任一門店退換；部門負(fù)責(zé)人或門店人事管理人員親自辦理員工的福利手續(xù)，員工只需簽字享受福利。

全員持股、利潤(rùn)分配

秉承“散財(cái)聚人，造百年企業(yè)”的企業(yè)宗旨，公司在2004年進(jìn)行股份合作制改造，核心員工、忠誠(chéng)員工可以持有公司股份，每年參與公司利潤(rùn)分紅，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。

為實(shí)現(xiàn)員工利益與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值和諧發(fā)展，從2011年起，對(duì)公司總經(jīng)理等核心管理人員實(shí)施股權(quán)激勵(lì)政策。

具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利政策

規(guī)劃員工的物質(zhì)生活，使員工收入每年保持相應(yīng)的增長(zhǎng)比例，并確保員工收入水平保持高于本地同行業(yè)20%以上。

2011年起，明確執(zhí)行“員工十大福利政策”，正式將公司歷來(lái)執(zhí)行的員工福利措施政策化。具體實(shí)施福利政策有節(jié)日福利、勞保福利、結(jié)婚禮金、喬遷禮金、喪事禮金、生育禮金、困難救助、子女教育福利、生日禮金、員工旅游福利。

政府重視

2010年，獲得政府有關(guān)部門扶持資金共計(jì)305萬(wàn)元。

貴州省商業(yè)零售行業(yè)的發(fā)展一直相對(duì)弱小和滯后，合力作為貴州省商務(wù)廳、貴陽(yáng)市商務(wù)局培育零售行業(yè)重點(diǎn)對(duì)象之一，多次在政府的民心工程中（如物質(zhì)儲(chǔ)備、愛(ài)心卡、平抑物價(jià)等）發(fā)揮重要作用。

在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，貴州省政府、省商務(wù)廳、貴陽(yáng)市政府、市商務(wù)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次到企業(yè)調(diào)研。

公司一直將生鮮經(jīng)營(yíng)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，并致力成為貴州零售標(biāo)桿企業(yè)。近年來(lái)，為取得品質(zhì)優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、品項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，公司相繼建立紅楓湖蔬菜基地、息烽蔬菜基地、綏陽(yáng)蔬菜基地、三合蔬菜基地等九個(gè)全國(guó)性生鮮蔬果基地。

每個(gè)中心都有“利他、利社會(huì)”的行動(dòng)計(jì)劃。

第三篇：超市用電申請(qǐng)

申

請(qǐng)

XX超市：

我公司于2014年11月1日——2014年11月2日，在調(diào)料區(qū)主通道進(jìn)行伊順系列產(chǎn)品試吃活動(dòng)，需貴超市給予電源提供

望貴超市予以批準(zhǔn)

Xxxx有限公司

第四篇：超市退貨申請(qǐng)

退貨申請(qǐng)

我公司全權(quán)委托同志（身份證號(hào)碼）辦理店退貨事宜，請(qǐng)貴超市給予辦理相關(guān)手續(xù)。

有限公司

201年月日

第五篇：學(xué)校超市策劃

學(xué)校超市策劃

一 背景資料：

淄博職業(yè)學(xué)院成立于2002年7月，院現(xiàn)有全日制在校生近30000人，教職工1393人，南校區(qū)有超市近7家，市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)力較大。

淄博職業(yè)學(xué)院時(shí)尚驛站位于學(xué)院南校區(qū)男生公寓區(qū)域，由于地理位置因素，其主要的顧客群是男生公寓的部分學(xué)生。超市擁有一個(gè)洗化專柜，三個(gè)雙排食品貨架，一個(gè)散貨水果攤位，另外有一個(gè)顧客休息區(qū)域。

時(shí)尚驛站經(jīng)營(yíng)歷史較久，擁有較為固定的顧客群體，銷售額及利潤(rùn)趨于穩(wěn)定。超市本著“服務(wù)學(xué)生，簡(jiǎn)單便捷”的經(jīng)營(yíng)理念，主要經(jīng)營(yíng)食品以及日用品等，其中最為暢銷的速食食品以及牛奶等，種類豐富，產(chǎn)品質(zhì)量有保障，經(jīng)營(yíng)管理有序，客流量大。二 現(xiàn)狀分析：

（一）時(shí)尚驛站超市內(nèi)部分析：

1、優(yōu)勢(shì)分析：

時(shí)尚驛站超市位于各個(gè)宿舍最為理想的等距最小位置，靠近主要的客戶源，同時(shí)位于各個(gè)路口的中間，學(xué)生吃過(guò)飯進(jìn)行購(gòu)物比較方便，可能性極大，這樣時(shí)尚驛站超市抓住了潛在的購(gòu)買對(duì)象。

時(shí)尚驛站憑借相當(dāng)?shù)囊?guī)模，占據(jù)了整個(gè)校園一大超市的名頭，使得其在銷售方面有著較大的優(yōu)勢(shì)，不僅有著相對(duì)于其他超市豐富的商品，同時(shí)有著更多的選擇。時(shí)尚驛站超市的質(zhì)量在一定的程度上更要有保證。學(xué)生購(gòu)物價(jià)格和質(zhì)量都是他們很關(guān)心的問(wèn)題，所以在質(zhì)量方面一定要領(lǐng)先，杜絕過(guò)期食品的出現(xiàn)，這樣就可以占據(jù)超市銷售的前列。

2、劣勢(shì)分析：

對(duì)于時(shí)尚驛站超市，最為頭疼應(yīng)該是來(lái)自小超市在價(jià)格方面的對(duì)比沖擊，而自己對(duì)于管理方面的欠缺將是自身的另一個(gè)致命傷。

由于時(shí)尚驛站周圍有一些專門經(jīng)營(yíng)水果食品和文具以及日常用品的商店，他們的品種齊全，基本上和時(shí)尚驛站的一樣，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)時(shí)尚驛站的種類，由于其他商店的很多商品都可以砍價(jià)，進(jìn)而吸引更多同學(xué)前去購(gòu)買。這樣一來(lái)，時(shí)尚驛站的競(jìng)爭(zhēng)壓力就更大了。

但是部分商品的價(jià)格高于校外價(jià)格，越來(lái)越多的人選擇集中時(shí)間去校外超市購(gòu)物，如我校區(qū)許多學(xué)生經(jīng)常選擇周末到張店淄博商廈集中購(gòu)物，這導(dǎo)致校內(nèi)超市的需求量急速下降。所以校內(nèi)超市大多數(shù)物品的價(jià)格應(yīng)該等于或低于校外超市的水平，這樣才能使收益最大化。

總結(jié)：從上述可知，時(shí)尚驛站超市在淄博職業(yè)學(xué)院南校區(qū)還有很多的市場(chǎng)營(yíng)銷空間，因?yàn)榉N類的缺乏等一系列的管理不善，導(dǎo)致客流量減少。一些小型的專門店成為了超市的強(qiáng)有力的對(duì)手，和周末市區(qū)的大型超市的優(yōu)惠活動(dòng)，這無(wú)形中增加了時(shí)尚驛站超市的壓力。但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈也可能使時(shí)尚驛站有了原動(dòng)力。只要不斷的改善自己的管理方式，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和種類，這樣人流量就會(huì)不斷地增加。再加上學(xué)校的不斷招生和周圍經(jīng)濟(jì)的開發(fā)，時(shí)尚驛站超市可以進(jìn)行擴(kuò)張和整頓，這時(shí)是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)

（二）時(shí)尚驛站外部環(huán)境分析

1、淄博職業(yè)學(xué)院在校生從遷校以來(lái)可說(shuō)是飛速增長(zhǎng)。這么多的學(xué)生將帶來(lái)商機(jī)。

2、劇調(diào)查，學(xué)生每學(xué)期有出2500元其中食品200元。服裝500元。

3、為了學(xué)生安全，學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)生管理對(duì)學(xué)生出校時(shí)間限制到一推動(dòng)作用。對(duì)些我們可以抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，對(duì)日用品進(jìn)行大批品銷。還有，對(duì)畢業(yè)創(chuàng)業(yè)有幫助。再就是學(xué)院后勤部嚴(yán)格限定校內(nèi)超市數(shù)量，這將之后我們創(chuàng)造一個(gè)較穩(wěn)定的竟?fàn)幁h(huán)境。

4、校內(nèi)的超市競(jìng)爭(zhēng)壓力也是比較的大，主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有澤泉超市、學(xué)府超市、潤(rùn)嘉超市、還有去年非常火爆的營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地。加之校外的小吃街、商業(yè)街的沖擊，想進(jìn)一步的提升業(yè)績(jī)也有一定的困難。

三 SWOT分析：

優(yōu)勢(shì)：區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)者少且時(shí)尚驛站實(shí)力雄厚；商品貨源充實(shí)；種類較多；產(chǎn)品新鮮；服務(wù)態(tài)度良好；親民化的裝飾；經(jīng)常會(huì)有一些促銷活動(dòng)

劣勢(shì)：商品價(jià)格較高；購(gòu)物環(huán)境較為狹窄；工作速度慢；

機(jī)遇：競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力較弱；學(xué)校合并，學(xué)生人數(shù)增多，相對(duì)來(lái)說(shuō)超市的客流量也增大；營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)商場(chǎng)因故關(guān)閉，吸引不少營(yíng)銷超市的忠誠(chéng)客戶； 挑戰(zhàn)：以學(xué)府超市為代表的超市占據(jù)優(yōu)越的地理位置并擁有齊全的超市功能，加上其商品價(jià)格低廉、種類齊全以及整齊的商品使時(shí)尚驛站超市面臨巨大挑戰(zhàn)；

四 目標(biāo)市場(chǎng)定位： 市場(chǎng)細(xì)分：本超市雖然顧客中有教師，但多數(shù)還是學(xué)生，故目標(biāo)市場(chǎng)可鎖定在學(xué)生身上（1）新生市場(chǎng)

新生為購(gòu)買的盲目者，因剛到校園，不知道當(dāng)?shù)匚飪r(jià)，一般買東西不講價(jià)錢，但此時(shí)也是本超市形象塑造時(shí)期，應(yīng)該做好對(duì)新生的服務(wù)，價(jià)格上的一定優(yōu)惠，以便培養(yǎng)忠實(shí)顧客及塑造形象。（2）老生市場(chǎng)

老生應(yīng)做到價(jià)位合理，因?yàn)槭浅志眯灶櫩凸试诔写黉N活動(dòng)時(shí)應(yīng)多加照顧。（3）男生市場(chǎng)

本超市因?yàn)榈乩砦恢靡蛩?，顧客大多是男生，故意?yīng)該將這部分顧客作為主要的顧客群體。（4）教師市場(chǎng)

光顧本超市的教師較少，但應(yīng)保持較好的服務(wù)水準(zhǔn)。目標(biāo)市場(chǎng)選擇：以男生公寓學(xué)生為主，女生以及教師群體為輔。市場(chǎng)定位：向消費(fèi)者提供產(chǎn)品種類豐富、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、新鮮度高的商品和舒適的服務(wù)。

五 企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略：

根據(jù)對(duì)時(shí)尚驛站的SWOT分析我認(rèn)為超市未來(lái)應(yīng)采取如下經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：

1、SO戰(zhàn)略。在學(xué)校的大力支持下，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)及育人功能等自身特點(diǎn)，拓展規(guī)模。利用對(duì)市場(chǎng)的了解，先入為主的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步占領(lǐng)校園市場(chǎng)。

2、WO戰(zhàn)略。在發(fā)展過(guò)程中克服不足，通過(guò)低成本擴(kuò)張，總結(jié)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)先進(jìn)管理技術(shù)，降低學(xué)習(xí)和經(jīng)營(yíng)的成本，提高管理水平。

3、ST戰(zhàn)略。利用超市在消費(fèi)者中的影響和學(xué)校的支持抵消競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D占原有市場(chǎng)。通過(guò)合理溝通，留住老客戶。在消費(fèi)者中形成良好的品牌形象，發(fā)揮先入為主的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

4、WT戰(zhàn)略。加強(qiáng)商品管理，以準(zhǔn)確的商品定位、商品結(jié)構(gòu)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求差異，以滿足消費(fèi)者不同的消費(fèi)需求。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，降低經(jīng)營(yíng)成本，以應(yīng)對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)者和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。

（一）助困育人的營(yíng)銷策略

對(duì)于家庭貧困以及經(jīng)濟(jì)上有困難的同學(xué)，超市應(yīng)提供工作崗位，借此達(dá)到助困的作用，同時(shí)也教給學(xué)生超市的經(jīng)營(yíng)管理等方面的知識(shí)。塑造良好的品牌效應(yīng)的口碑效應(yīng)。

（二）顧客需求的營(yíng)銷策略

只有深刻探究和領(lǐng)會(huì)到消費(fèi)者真正的需求和欲望，才能充分的滿足消費(fèi)者的需求，才能成為市場(chǎng)的主導(dǎo)者。在了解了消費(fèi)者的整體需求之后，超市還需要運(yùn)用對(duì)于終端記錄的數(shù)據(jù)挖掘法、建立主要消費(fèi)者的數(shù)據(jù)庫(kù)法、顧客有獎(jiǎng)問(wèn)卷調(diào)研法、佯裝顧客調(diào)查法、電話回訪法等一系列方法研究各自所面對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)中的消費(fèi)者的特點(diǎn)。根據(jù)收集累積的資料進(jìn)一步制定日后的銷售計(jì)劃。

（三）最低成本的營(yíng)銷策略

1、價(jià)格因素是對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響的主要因素之一。因此，超市應(yīng)依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)行薄利多銷，運(yùn)用高效的物流配送系統(tǒng)盡可能的降低營(yíng)運(yùn)成本，為顧客提供價(jià)格更低廉的商品。

2、降低時(shí)間成本。時(shí)間就是金錢，對(duì)于多數(shù)顧客而言，時(shí)間變成非常稀缺的資源，其一切活動(dòng)都呈現(xiàn)出不同程度的緊迫感。學(xué)生在超市購(gòu)買商品時(shí)結(jié)算前 的等待時(shí)間越長(zhǎng)，都會(huì)使得消費(fèi)者所花費(fèi)的時(shí)間成本大大增加，從而使得消費(fèi)者購(gòu)買行為的總成本不斷提高，為消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程帶來(lái)不便。因此，超市應(yīng)在購(gòu)物全過(guò)程中，為消費(fèi)者提供最大的便捷，進(jìn)而降低他們所付出的時(shí)間成本。

（四）便利服務(wù)的營(yíng)銷策略

1、便利的提供產(chǎn)品信息。超市有義務(wù)在消費(fèi)者購(gòu)買之前就為其提供產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格等信息，為消費(fèi)者的購(gòu)買決策行為提供幫助。超市可以通過(guò)多種方法來(lái)完成此項(xiàng)任務(wù)；如發(fā)送傳單、在超市明顯處標(biāo)識(shí)、人員說(shuō)明、現(xiàn)場(chǎng)演示等。

2、便利的設(shè)計(jì)產(chǎn)品陳列?？梢园凑障M(fèi)者需求相關(guān)性特點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品陳列，方便消費(fèi)者購(gòu)買某一產(chǎn)品時(shí)，可以順便購(gòu)買其相關(guān)的產(chǎn)品。還有一些如香煙、口香糖、創(chuàng)可貼等商品應(yīng)陳列在超市入口處或結(jié)算處。

3、便利的結(jié)算?！?003中國(guó)超市顧客購(gòu)物行為調(diào)查報(bào)告》顯示，在對(duì)影響顧客購(gòu)物情緒的因素調(diào)查中表明，收款臺(tái)是消費(fèi)者對(duì)超市服務(wù)最不滿意的地方。該調(diào)查顯示，收款排隊(duì)等待、收款員態(tài)度不好和掃描、刷卡等設(shè)備問(wèn)題而耽誤時(shí)間是影響消費(fèi)者購(gòu)物情緒的主要因素。有64.7%的顧客認(rèn)為，在超市的不愉快購(gòu)物經(jīng)歷主要是由于收款隊(duì)伍太長(zhǎng)所引起的。超市一定要重視顧客結(jié)算時(shí)間的控制，客流多時(shí)一定要保證超市所有的收銀機(jī)使用，定期培訓(xùn)收銀員操作技能。

（五）提高服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)

服務(wù)人員是距離消費(fèi)者最近的，他們既可將超市的經(jīng)營(yíng)觀念和經(jīng)營(yíng)信息迅速的傳達(dá)給消費(fèi)者，也可以及時(shí)了解到消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中所產(chǎn)生的意見(jiàn)和不滿，從而反饋給超市。如果由于某些服務(wù)人員的態(tài)度過(guò)差，導(dǎo)致超市本身和消費(fèi)者之間的溝通中斷，則會(huì)造成嚴(yán)重的損失。超市失掉一位顧客，就會(huì)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造機(jī)會(huì)。因此，在關(guān)注營(yíng)銷戰(zhàn)略的同時(shí)，也不能忽略營(yíng)銷細(xì)節(jié)，如服務(wù)人員態(tài)度不好等問(wèn)題。否則，就可能導(dǎo)致顧客的流失。六 營(yíng)銷階段劃分：

有效的促銷手段是利用閱讀率比較高和同學(xué)時(shí)常見(jiàn)到的校園海報(bào)和宣傳單。針對(duì)大學(xué)生求新求異的消費(fèi)特點(diǎn)和心理，將廣告定位立足于心理訴求，在感情的傳遞和表達(dá)上，力求動(dòng)之以情、誘之以物，以貨真價(jià)實(shí)、真誠(chéng)為同學(xué)服務(wù)為廣告宣傳的訴求點(diǎn)。七 營(yíng)銷組合策略： 產(chǎn)品：針對(duì)淄博職業(yè)學(xué)院學(xué)生的實(shí)際狀況，開發(fā)出適應(yīng)學(xué)院學(xué)生需求的各類商

品，要注重開發(fā)的功能，要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn)，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。2 價(jià)格：

（1）運(yùn)用低價(jià)策略吸引顧客，力爭(zhēng)以全院最低的價(jià)格獲得最大的市場(chǎng)。（2）會(huì)員制折扣積分優(yōu)惠，力爭(zhēng)價(jià)格優(yōu)惠最大化、固定客源最大化。3 渠道：采用廠家直銷的方式，企業(yè)派駐銷售人員直接服務(wù)顧客，使得學(xué)生更方便快捷的獲取產(chǎn)品服務(wù)。4促銷：

（1）、目標(biāo)公眾：淄博職業(yè)學(xué)院南校區(qū)學(xué)生

（2）、宣傳口號(hào)：混搭時(shí)代讓我們的生活更加有滋有味（3）、活動(dòng)時(shí)間：自本方案執(zhí)行之日起每周日

（4）、活動(dòng)目的：吸引更多的顧客，提高貨物銷售量，增加銷售額。（5）、活動(dòng)內(nèi)容： 混搭的實(shí)惠：

本環(huán)節(jié)我們采取買五送一的辦法，凡是一次性購(gòu)買五袋方便面者，LJ隊(duì)員會(huì)送上火腿腸或者榨菜，將會(huì)讓顧客的伙食不再那么單調(diào)。（注：如能銷售不同品牌的方便面，顧客可以選擇不同的五袋方便面）答出精彩：

購(gòu)買方便面滿八袋者，可有機(jī)會(huì)參加有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)?；顒?dòng)主辦方在活動(dòng)前準(zhǔn)備好問(wèn)題，內(nèi)容涉及娛樂(lè)、時(shí)政等多方面。參加競(jìng)猜的人員，在題庫(kù)中任意挑選一道題目，無(wú)論答對(duì)與否都會(huì)收到超市為大家送上的精美禮物。（答對(duì)者有機(jī)會(huì)得到贈(zèng)送的方便面一袋，答錯(cuò)者有機(jī)會(huì)得到小禮品一件。）有福同享：

方案一：在上一環(huán)節(jié)答對(duì)題目的人員，可以參加下一個(gè)環(huán)節(jié)，如能再次獲勝，將有機(jī)會(huì)參加我們的“優(yōu)惠大放送”的活動(dòng)。即我們將把一些產(chǎn)品的圖片展示給大家，并說(shuō)明它們的性能，參與者只要能做到說(shuō)出的產(chǎn)品價(jià)格的誤差在我們所規(guī)定的范圍內(nèi)，就能享受買商品有優(yōu)惠的特權(quán)。

方案二：我們會(huì)根據(jù)到時(shí)的具體情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，比如可以把在第一環(huán)節(jié)獲勝的人員一塊兒放到第二環(huán)節(jié)，給他們分好組，讓他們同時(shí)猜產(chǎn)品的價(jià)格，誰(shuí)說(shuō)出的產(chǎn)品價(jià)格誤差最小，誰(shuí)就是獲勝者，根據(jù)誤差的大小排出名次，從而能依次享受不同程度的優(yōu)惠。

（6.）活動(dòng)意義：此此促銷活動(dòng)主要通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)組織，從而吸引顧客，消費(fèi)者將更傾向于去時(shí)尚驛站超市購(gòu)買商品。此次活動(dòng)組織較為合理，并且集中對(duì)時(shí)尚驛站超市熱銷產(chǎn)品進(jìn)行推銷，必將引起對(duì)時(shí)尚驛站超市的一次熱買。通過(guò)此次活動(dòng)的推展，時(shí)尚驛站超市將占領(lǐng)學(xué)院南校市場(chǎng)，并且消費(fèi)者更加信賴鑫隆，同時(shí)樹立起時(shí)尚驛站超市的美譽(yù)度與可信度。

八 行動(dòng)方案： 組織機(jī)構(gòu)：p08市場(chǎng)營(yíng)銷二班201宿舍 2 營(yíng)銷行動(dòng)程序安排：

負(fù)責(zé)人…………………………………劉凱 客戶代表………………………………劉杰 市場(chǎng)調(diào)研………………………………聶海波 廣告策劃………………………………張電勝 廣告文案………………………………馬曉 策劃書執(zhí)筆……………………………韓林林 3 營(yíng)銷預(yù)算：

（1）.問(wèn)卷調(diào)查：300張問(wèn)卷，共計(jì)300×0.1(元)=30元（2）.商品促銷：10張題目，共計(jì)10×0.1（元）=1元（3）精美小禮品50件，共計(jì)50×0.5（元）=25元

（4）40張商品圖片，共計(jì)40×0.1（元）=4元

總計(jì)：60元

九 結(jié)束語(yǔ)

本次營(yíng)銷策劃活動(dòng)，主要塑造時(shí)尚驛站品牌,使職業(yè)學(xué)院校內(nèi)消費(fèi)者認(rèn)同時(shí)尚驛站,并且喜歡時(shí)尚驛站，提高時(shí)尚驛站美譽(yù)度與信任度，從而建立學(xué)院內(nèi)部市場(chǎng)穩(wěn)固基礎(chǔ)，有利于時(shí)尚驛站超市穩(wěn)固好客源，進(jìn)一步保持營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)步提升。

此次活動(dòng)以調(diào)查問(wèn)卷為前提，做好活動(dòng)前期工作，不僅得到消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚驛站超市印象的第一手資料，同時(shí)也塑造了時(shí)尚驛站在消費(fèi)者心中的良好形象。緊接著進(jìn)行的促銷活動(dòng)從實(shí)際活動(dòng)中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行心理干預(yù)，使得其提高對(duì)時(shí)尚驛站的贊譽(yù)。

附錄

附表一：

淄博職業(yè)學(xué)院時(shí)尚驛站調(diào)查問(wèn)卷

同學(xué)：

您好，我們是工商系市場(chǎng)營(yíng)銷二班的訪問(wèn)員。我們正在進(jìn)行時(shí)尚驛站超市的調(diào)查，很想聽聽您的寶貴意見(jiàn)！

非常感謝您的支持！

地點(diǎn)：＿＿＿＿＿＿

訪問(wèn)時(shí)間：＿＿＿＿＿＿

1、您在超市的月花費(fèi)額是多少（）

A、50元以下B、50—100元C、100—150元D、150—200元

2、您經(jīng)常光顧的是哪家超市（）

Ａ、時(shí)尚驛站B、潤(rùn)家超市C、學(xué)府超市D、營(yíng)銷基地

3、您選擇的理由是（）

A、商品的質(zhì)量好B、購(gòu)物方便C、服務(wù)態(tài)度好D、商品款式多

4、第二個(gè)問(wèn)題假如你選擇的是A請(qǐng)繼續(xù)答第六題，假如你選擇的是B.C.D請(qǐng)繼

續(xù)回答第五題

5、什么原因阻止你未光顧時(shí)尚驛站（）

A、商品質(zhì)量B、商品價(jià)格C、服務(wù)質(zhì)量D、其他因素

6、您認(rèn)為該超市應(yīng)該增加什么商品（）A、水果B、糕點(diǎn)C、副食品D、五金

7、您對(duì)時(shí)尚驛站工作人員的態(tài)度是否滿意（）A、很滿意B、比較滿意C、一般D、不滿意

8、您喜歡時(shí)尚驛站的那種商品（）A、食品B、學(xué)習(xí)用品C、生活用品D、其他

9、您對(duì)時(shí)尚驛站所出售的商品質(zhì)量是否滿意（）A、很滿意B、比較滿意C、一般D、不滿意

10、您認(rèn)為超市還存在哪些問(wèn)題或不足需要改進(jìn)？

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

附表二：

淄博職業(yè)學(xué)院時(shí)尚驛站超市營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研分析報(bào)告

調(diào)研團(tuán)隊(duì)：201小組

執(zhí)行時(shí)間：2010年3月14日

一、摘要：

為了提供更好的服務(wù)，增加顧客的忠誠(chéng)度，提高顧客的消費(fèi)頻次，提升超市的銷售業(yè)績(jī)，我組成員特針對(duì)超市的營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，并做了分析，提出了超市未來(lái)的發(fā)展思路，以期對(duì)超市的經(jīng)營(yíng)有所幫助。

此次問(wèn)卷調(diào)查的主要人群是居住在時(shí)尚驛站附近的男生公寓學(xué)生，投放調(diào)查問(wèn)卷300份，有效問(wèn)卷250份。調(diào)查小組成員：劉凱，劉杰，聶海波，馬曉，韓林林，張電勝。

二、調(diào)研內(nèi)容：

1、超市：時(shí)尚驛站由于地理位置因素，其主要的顧客群是男生公寓的部分學(xué)生。超市擁有一個(gè)洗化專柜，三個(gè)雙排食品貨架，一個(gè)散貨水果攤位，另外有一個(gè)顧客休息區(qū)域。在其、競(jìng)爭(zhēng)者：時(shí)尚驛站的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有三個(gè)：學(xué)府超市，潤(rùn)家超市和實(shí)訓(xùn)基地。這三家超市由于占據(jù)極佳的地理位置，并且面對(duì)的顧客群體容量較大而在銷售業(yè)績(jī)方面優(yōu)于時(shí)尚驛站。實(shí)訓(xùn)基地位于南校警務(wù)室二樓，超市經(jīng)理運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)略，通過(guò)低價(jià)銷售吸引了大批的學(xué)生顧客，同時(shí)該超市還擁有燕燕洗化、手機(jī)維修、數(shù)碼區(qū)、打印區(qū)、聯(lián)通移動(dòng)電信充值點(diǎn)、水果攤、生活日用品等諸多豐富的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，功能較為齊全。學(xué)府超市最近擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)面積，而且在超市經(jīng)營(yíng)設(shè)施和功能方面有了較大改善，其位居一樓的地理位置也逐漸吸引了更多的消費(fèi)者。潤(rùn)家超市的奶茶項(xiàng)目較為有特色，其地理位置臨近學(xué)府超市，有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3、消費(fèi)者：淄博職業(yè)學(xué)院的消費(fèi)者中，學(xué)生占絕大多數(shù)的比例，其次是部分學(xué)校的教職工。

三、分析：

1、被訪者在超市的月花費(fèi)金額大多數(shù)集中在100到150元，這個(gè)比例在調(diào)查中占到了70%。

2、被訪者經(jīng)常光顧的超市主要是學(xué)府和營(yíng)銷基地，時(shí)尚驛站次之，潤(rùn)家末之。

3、顧客選擇光臨時(shí)尚驛站的主要原因是：距離宿舍近，方便快捷。

4、顧客不選擇時(shí)尚驛站的主要原因是：價(jià)格較高

5、您認(rèn)為該超市還需要增加些什么商品？多半顧客都建議增加水果、糕點(diǎn)等商品的種類，并明確表示，如果增加水果糕點(diǎn)之類（并且價(jià)格優(yōu)惠），會(huì)來(lái)我店購(gòu)買。

6、您認(rèn)為超市還存在哪些問(wèn)題或不足需要改進(jìn)？被訪者認(rèn)為此超市存在以下問(wèn)題：

① 營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度不是很積極主動(dòng)，動(dòng)作慢。② 東西的價(jià)位偏高。

③ 商品的陳列時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，沒(méi)有及時(shí)擦拭商品上的灰塵。

④ 促銷活動(dòng)太少。

⑤ 生活用品種類單調(diào)，數(shù)量較少。

四、結(jié)論：

通過(guò)此次問(wèn)卷調(diào)查，可以看到該超市良好的發(fā)展前景，對(duì)周邊的市場(chǎng)需求也有了一定把握，并發(fā)現(xiàn)了很多現(xiàn)存的問(wèn)題。

現(xiàn)提出以下整改思路：維護(hù)好該超市的品牌形象、改善工作人員的的服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整內(nèi)部經(jīng)營(yíng)策略及軟、硬件設(shè)施，以求提高來(lái)店客數(shù)，另外利用商品結(jié)構(gòu)、品類調(diào)整及功能性服務(wù)的增加提高部分消費(fèi)群體來(lái)店頻數(shù)。具體整改建議：

1、對(duì)雇傭的員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立合理的激勵(lì)、懲罰機(jī)制，努力調(diào)動(dòng)他們的工作熱情，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)。

2、增加水果、糕點(diǎn)等經(jīng)營(yíng)品類，但是一定做到嚴(yán)格把關(guān)，保證貨品的質(zhì)量和新鮮程度。最好引進(jìn)些有一定品牌知名度的優(yōu)質(zhì)商品。

3、調(diào)整超市商品結(jié)構(gòu)比例，包括食品與百貨比例調(diào)整，所經(jīng)營(yíng)的商品檔次根據(jù)定位進(jìn)行調(diào)整等。如：增加生活日用品的種類和數(shù)量。

4、盡量多的爭(zhēng)取供應(yīng)商資源，定期推出門店宣傳活動(dòng)和商品促銷活動(dòng)。盡量將促銷商品陳列給顧客更加直觀的效果，提高顧客來(lái)店欲望。