第一篇：超市城管申請~貴州華成超市策劃

關(guān)于“世紀聯(lián)華盛大開業(yè)”活動宣傳的申請報告

尊敬的縣城市管理局領(lǐng)導(dǎo);為了促進本縣經(jīng)濟的發(fā)展，擴大城市消費理念，滿足城市居民的購物需求，為了更好提供新鮮、便宜的商品給臺江市民，可以讓市民更方便的購買到所需的商品，世紀聯(lián)華提供“一站式”的購物環(huán)境，我超市經(jīng)營品種3萬余種，有蔬菜、水果、鮮肉、海鮮、面包、面點、食品、百貨、大、小家電、服裝、兒童樂園等，提供就業(yè)崗位200余個，就業(yè)員工200余人。

世紀聯(lián)華將在9月13日盛大開業(yè)，開業(yè)前需要做相關(guān)宣傳活動，宣傳內(nèi)容：DM宣傳冊發(fā)放，2個汽車游街宣傳，腰鼓宣傳，樹貼，三角旗，條幅，氣拱門，場外展臺等

臺江世紀聯(lián)華生活超市衷心的希望得到縣城市管理局政府的大力支持，望予以批準為謝！

特此申請

申請單位：臺江世紀聯(lián)華生活超市

地址：臺江御江苑老大橋頭

2016年9月7日

第二篇：貴州合力超市簡介

企業(yè)基本情況

合力連鎖超市從2000年5月從貴州省正安縣開始建設(shè)第一家超市，經(jīng)過12年的發(fā)展，現(xiàn)已在貴陽、遵義、畢節(jié)、安順、六盤水、黔東南等地區(qū)共開設(shè)連鎖超市50余家，員工近5000人，2011年銷售突破15個億，現(xiàn)已成長為貴州本土龍頭零售企業(yè)。

2006年9月，合力連鎖超市以第一家綜合性超市白云店成功開業(yè)為契機，注冊成立了貴州合力購物有限公司，構(gòu)建總部信息平臺，實現(xiàn)信息、培訓(xùn)、財務(wù)、流程、配送五統(tǒng)一的標準化連鎖管理體系。

秉承公司“從農(nóng)村包圍城市”的發(fā)展戰(zhàn)略，公司到2012年11月止已在貴州省遵義地區(qū)、安順地區(qū)、銅仁地區(qū)、都勻地區(qū)成功新簽約4家賣場，并已進場?？偣埠灱s面積為26570㎡，新簽門店最大的是德江世紀明珠店8720㎡，最小的是羅甸縣人民廣場店5000㎡，新簽單店平均面積6755㎡。

2012年年底將實現(xiàn)四店同期隆重開業(yè)：正安新店（7000㎡）、德江店（8720㎡）、盤縣店（6300㎡）、羅甸店（5000㎡）。

13家新店正在簽約籌備中，輻射貴州省內(nèi)各地州市，總簽約面積達110285㎡。

十幾年來，貴州合力購物有限責任公司本著“利他 尊重 博愛 快樂”的精神信仰，“利他、利社會”思想是合力人唯一的行為指導(dǎo)思想。合力人不斷開展社會公益活動，捐助開陽縣高寨鄉(xiāng)民辦小學(xué)5萬元，開陽縣楠木渡小學(xué)3萬元。在2008年凝凍期間，公司及員工向社會先后捐款共20萬元，并實施“抗凝凍保民生”活動，在貴州率先提出民生商品不賺錢口號，為顧客提供平價、實惠的商品；汶川大地震后，公司及員工自發(fā)為地震災(zāi)區(qū)捐款近60萬元。2010年1月在正安慰問五保戶、特困學(xué)生300余戶/人?！袄?、利社會”行為已成為合力人常態(tài)化的工成為“顧客滿意、員工快樂、社會尊重”的企業(yè)，一直是公司的愿景；“改善人民生活，繁榮祖國經(jīng)濟，為中華民族的偉大復(fù)興而努力奮斗”，是合力人畢生的使命。

公司先后榮獲：

貴州省商貿(mào)流通“十佳企業(yè)”

貴陽市政府“貴陽市優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者”

貴陽市委、市政府“春節(jié)溫暖購物卡指定超市”

貴州省工商局“食品安全示范單位”

貴陽市政府“優(yōu)秀企業(yè)”

貴陽市商品與質(zhì)量打假保優(yōu)維權(quán)中心“放心消費.誠信維權(quán)示范單位”等各種榮譽六十余項。

企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢

統(tǒng)一的價值觀

1、“利他、利社會”，一直是合力人唯一的行為指導(dǎo)思想。公司總部各中心、門店每年、每月都有自己的利他、利社會目標，長期堅持對口幫扶、貧困救助、社會公益等活動。

2、公司一直以“軍隊+學(xué)校+家庭”作為企業(yè)管理精神，在嚴明團隊紀律的同時，促使全員不斷學(xué)習提高和進步，不斷提倡員工之間互助互利，營造家人文化。

3、作為貴州本土零售知名企業(yè)，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”一直是我們呈現(xiàn)給社會、供應(yīng)商、顧客、家人、同事的態(tài)度。財務(wù)部門和采購部門流程化地操作供應(yīng)商結(jié)算手續(xù)，減少供應(yīng)商的對賬、結(jié)賬時間；營運部門以“無條件退換貨”等向顧客莊重承諾，凡是顧客不滿意的商品均可以在公司任一門店退換；部門負責人或門店人事管理人員親自辦理員工的福利手續(xù)，員工只需簽字享受福利。

全員持股、利潤分配

秉承“散財聚人，造百年企業(yè)”的企業(yè)宗旨，公司在2004年進行股份合作制改造，核心員工、忠誠員工可以持有公司股份，每年參與公司利潤分紅，實現(xiàn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。

為實現(xiàn)員工利益與公司長遠價值和諧發(fā)展，從2011年起，對公司總經(jīng)理等核心管理人員實施股權(quán)激勵政策。

具有競爭力的薪酬福利政策

規(guī)劃員工的物質(zhì)生活，使員工收入每年保持相應(yīng)的增長比例，并確保員工收入水平保持高于本地同行業(yè)20%以上。

2011年起，明確執(zhí)行“員工十大福利政策”，正式將公司歷來執(zhí)行的員工福利措施政策化。具體實施福利政策有節(jié)日福利、勞保福利、結(jié)婚禮金、喬遷禮金、喪事禮金、生育禮金、困難救助、子女教育福利、生日禮金、員工旅游福利。

政府重視

2010年，獲得政府有關(guān)部門扶持資金共計305萬元。

貴州省商業(yè)零售行業(yè)的發(fā)展一直相對弱小和滯后，合力作為貴州省商務(wù)廳、貴陽市商務(wù)局培育零售行業(yè)重點對象之一，多次在政府的民心工程中（如物質(zhì)儲備、愛心卡、平抑物價等）發(fā)揮重要作用。

在企業(yè)發(fā)展過程中，貴州省政府、省商務(wù)廳、貴陽市政府、市商務(wù)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次到企業(yè)調(diào)研。

公司一直將生鮮經(jīng)營作為核心競爭力，并致力成為貴州零售標桿企業(yè)。近年來，為取得品質(zhì)優(yōu)勢、價格優(yōu)勢、品項優(yōu)勢，公司相繼建立紅楓湖蔬菜基地、息烽蔬菜基地、綏陽蔬菜基地、三合蔬菜基地等九個全國性生鮮蔬果基地。

每個中心都有“利他、利社會”的行動計劃。

第三篇：超市用電申請

申

請

XX超市：

我公司于2014年11月1日——2014年11月2日，在調(diào)料區(qū)主通道進行伊順系列產(chǎn)品試吃活動，需貴超市給予電源提供

望貴超市予以批準

Xxxx有限公司

第四篇：超市退貨申請

退貨申請

我公司全權(quán)委托同志（身份證號碼）辦理店退貨事宜，請貴超市給予辦理相關(guān)手續(xù)。

有限公司

201年月日

第五篇：學(xué)校超市策劃

學(xué)校超市策劃

一 背景資料：

淄博職業(yè)學(xué)院成立于2002年7月，院現(xiàn)有全日制在校生近30000人，教職工1393人，南校區(qū)有超市近7家，市場潛力和競爭力較大。

淄博職業(yè)學(xué)院時尚驛站位于學(xué)院南校區(qū)男生公寓區(qū)域，由于地理位置因素，其主要的顧客群是男生公寓的部分學(xué)生。超市擁有一個洗化專柜，三個雙排食品貨架，一個散貨水果攤位，另外有一個顧客休息區(qū)域。

時尚驛站經(jīng)營歷史較久，擁有較為固定的顧客群體，銷售額及利潤趨于穩(wěn)定。超市本著“服務(wù)學(xué)生，簡單便捷”的經(jīng)營理念，主要經(jīng)營食品以及日用品等，其中最為暢銷的速食食品以及牛奶等，種類豐富，產(chǎn)品質(zhì)量有保障，經(jīng)營管理有序，客流量大。二 現(xiàn)狀分析：

（一）時尚驛站超市內(nèi)部分析：

1、優(yōu)勢分析：

時尚驛站超市位于各個宿舍最為理想的等距最小位置，靠近主要的客戶源，同時位于各個路口的中間，學(xué)生吃過飯進行購物比較方便，可能性極大，這樣時尚驛站超市抓住了潛在的購買對象。

時尚驛站憑借相當?shù)囊?guī)模，占據(jù)了整個校園一大超市的名頭，使得其在銷售方面有著較大的優(yōu)勢，不僅有著相對于其他超市豐富的商品，同時有著更多的選擇。時尚驛站超市的質(zhì)量在一定的程度上更要有保證。學(xué)生購物價格和質(zhì)量都是他們很關(guān)心的問題，所以在質(zhì)量方面一定要領(lǐng)先，杜絕過期食品的出現(xiàn)，這樣就可以占據(jù)超市銷售的前列。

2、劣勢分析：

對于時尚驛站超市，最為頭疼應(yīng)該是來自小超市在價格方面的對比沖擊，而自己對于管理方面的欠缺將是自身的另一個致命傷。

由于時尚驛站周圍有一些專門經(jīng)營水果食品和文具以及日常用品的商店，他們的品種齊全，基本上和時尚驛站的一樣，甚至遠遠超過時尚驛站的種類，由于其他商店的很多商品都可以砍價，進而吸引更多同學(xué)前去購買。這樣一來，時尚驛站的競爭壓力就更大了。

但是部分商品的價格高于校外價格，越來越多的人選擇集中時間去校外超市購物，如我校區(qū)許多學(xué)生經(jīng)常選擇周末到張店淄博商廈集中購物，這導(dǎo)致校內(nèi)超市的需求量急速下降。所以校內(nèi)超市大多數(shù)物品的價格應(yīng)該等于或低于校外超市的水平，這樣才能使收益最大化。

總結(jié)：從上述可知，時尚驛站超市在淄博職業(yè)學(xué)院南校區(qū)還有很多的市場營銷空間，因為種類的缺乏等一系列的管理不善，導(dǎo)致客流量減少。一些小型的專門店成為了超市的強有力的對手，和周末市區(qū)的大型超市的優(yōu)惠活動，這無形中增加了時尚驛站超市的壓力。但是競爭的激烈也可能使時尚驛站有了原動力。只要不斷的改善自己的管理方式，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和種類，這樣人流量就會不斷地增加。再加上學(xué)校的不斷招生和周圍經(jīng)濟的開發(fā)，時尚驛站超市可以進行擴張和整頓，這時是一個很好的發(fā)展機

（二）時尚驛站外部環(huán)境分析

1、淄博職業(yè)學(xué)院在校生從遷校以來可說是飛速增長。這么多的學(xué)生將帶來商機。

2、劇調(diào)查，學(xué)生每學(xué)期有出2500元其中食品200元。服裝500元。

3、為了學(xué)生安全，學(xué)校加強對學(xué)生管理對學(xué)生出校時間限制到一推動作用。對些我們可以抓住這個機會，對日用品進行大批品銷。還有，對畢業(yè)創(chuàng)業(yè)有幫助。再就是學(xué)院后勤部嚴格限定校內(nèi)超市數(shù)量，這將之后我們創(chuàng)造一個較穩(wěn)定的竟爭環(huán)境。

4、校內(nèi)的超市競爭壓力也是比較的大，主要的競爭對手有澤泉超市、學(xué)府超市、潤嘉超市、還有去年非?；鸨臓I銷實訓(xùn)基地。加之校外的小吃街、商業(yè)街的沖擊，想進一步的提升業(yè)績也有一定的困難。

三 SWOT分析：

優(yōu)勢：區(qū)域競爭者少且時尚驛站實力雄厚；商品貨源充實；種類較多；產(chǎn)品新鮮；服務(wù)態(tài)度良好；親民化的裝飾；經(jīng)常會有一些促銷活動

劣勢：商品價格較高；購物環(huán)境較為狹窄；工作速度慢；

機遇：競爭者的實力較弱；學(xué)校合并，學(xué)生人數(shù)增多，相對來說超市的客流量也增大；營銷實訓(xùn)商場因故關(guān)閉，吸引不少營銷超市的忠誠客戶； 挑戰(zhàn)：以學(xué)府超市為代表的超市占據(jù)優(yōu)越的地理位置并擁有齊全的超市功能，加上其商品價格低廉、種類齊全以及整齊的商品使時尚驛站超市面臨巨大挑戰(zhàn)；

四 目標市場定位： 市場細分：本超市雖然顧客中有教師，但多數(shù)還是學(xué)生，故目標市場可鎖定在學(xué)生身上（1）新生市場

新生為購買的盲目者，因剛到校園，不知道當?shù)匚飪r，一般買東西不講價錢，但此時也是本超市形象塑造時期，應(yīng)該做好對新生的服務(wù)，價格上的一定優(yōu)惠，以便培養(yǎng)忠實顧客及塑造形象。（2）老生市場

老生應(yīng)做到價位合理，因為是持久性顧客故在超市促銷活動時應(yīng)多加照顧。（3）男生市場

本超市因為地理位置因素，顧客大多是男生，故意應(yīng)該將這部分顧客作為主要的顧客群體。（4）教師市場

光顧本超市的教師較少，但應(yīng)保持較好的服務(wù)水準。目標市場選擇：以男生公寓學(xué)生為主，女生以及教師群體為輔。市場定位：向消費者提供產(chǎn)品種類豐富、質(zhì)優(yōu)價廉、新鮮度高的商品和舒適的服務(wù)。

五 企業(yè)營銷戰(zhàn)略：

根據(jù)對時尚驛站的SWOT分析我認為超市未來應(yīng)采取如下經(jīng)營戰(zhàn)略：

1、SO戰(zhàn)略。在學(xué)校的大力支持下，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢及育人功能等自身特點，拓展規(guī)模。利用對市場的了解，先入為主的優(yōu)勢進一步占領(lǐng)校園市場。

2、WO戰(zhàn)略。在發(fā)展過程中克服不足，通過低成本擴張，總結(jié)經(jīng)營經(jīng)驗和教訓(xùn)，向競爭對手學(xué)習先進管理技術(shù)，降低學(xué)習和經(jīng)營的成本，提高管理水平。

3、ST戰(zhàn)略。利用超市在消費者中的影響和學(xué)校的支持抵消競爭對手擠占原有市場。通過合理溝通，留住老客戶。在消費者中形成良好的品牌形象，發(fā)揮先入為主的優(yōu)勢，增強競爭實力。

4、WT戰(zhàn)略。加強商品管理，以準確的商品定位、商品結(jié)構(gòu)應(yīng)對消費者需求差異，以滿足消費者不同的消費需求。加強經(jīng)營管理，降低經(jīng)營成本，以應(yīng)對潛在競爭者和無序競爭。

（一）助困育人的營銷策略

對于家庭貧困以及經(jīng)濟上有困難的同學(xué)，超市應(yīng)提供工作崗位，借此達到助困的作用，同時也教給學(xué)生超市的經(jīng)營管理等方面的知識。塑造良好的品牌效應(yīng)的口碑效應(yīng)。

（二）顧客需求的營銷策略

只有深刻探究和領(lǐng)會到消費者真正的需求和欲望，才能充分的滿足消費者的需求，才能成為市場的主導(dǎo)者。在了解了消費者的整體需求之后，超市還需要運用對于終端記錄的數(shù)據(jù)挖掘法、建立主要消費者的數(shù)據(jù)庫法、顧客有獎問卷調(diào)研法、佯裝顧客調(diào)查法、電話回訪法等一系列方法研究各自所面對的目標市場中的消費者的特點。根據(jù)收集累積的資料進一步制定日后的銷售計劃。

（三）最低成本的營銷策略

1、價格因素是對消費者購買決策的影響的主要因素之一。因此，超市應(yīng)依靠規(guī)模經(jīng)濟實行薄利多銷，運用高效的物流配送系統(tǒng)盡可能的降低營運成本，為顧客提供價格更低廉的商品。

2、降低時間成本。時間就是金錢，對于多數(shù)顧客而言，時間變成非常稀缺的資源，其一切活動都呈現(xiàn)出不同程度的緊迫感。學(xué)生在超市購買商品時結(jié)算前 的等待時間越長，都會使得消費者所花費的時間成本大大增加，從而使得消費者購買行為的總成本不斷提高，為消費者的購買過程帶來不便。因此，超市應(yīng)在購物全過程中，為消費者提供最大的便捷，進而降低他們所付出的時間成本。

（四）便利服務(wù)的營銷策略

1、便利的提供產(chǎn)品信息。超市有義務(wù)在消費者購買之前就為其提供產(chǎn)品的規(guī)格、價格等信息，為消費者的購買決策行為提供幫助。超市可以通過多種方法來完成此項任務(wù)；如發(fā)送傳單、在超市明顯處標識、人員說明、現(xiàn)場演示等。

2、便利的設(shè)計產(chǎn)品陳列?？梢园凑障M者需求相關(guān)性特點設(shè)計產(chǎn)品陳列，方便消費者購買某一產(chǎn)品時，可以順便購買其相關(guān)的產(chǎn)品。還有一些如香煙、口香糖、創(chuàng)可貼等商品應(yīng)陳列在超市入口處或結(jié)算處。

3、便利的結(jié)算?！?003中國超市顧客購物行為調(diào)查報告》顯示，在對影響顧客購物情緒的因素調(diào)查中表明，收款臺是消費者對超市服務(wù)最不滿意的地方。該調(diào)查顯示，收款排隊等待、收款員態(tài)度不好和掃描、刷卡等設(shè)備問題而耽誤時間是影響消費者購物情緒的主要因素。有64.7%的顧客認為，在超市的不愉快購物經(jīng)歷主要是由于收款隊伍太長所引起的。超市一定要重視顧客結(jié)算時間的控制，客流多時一定要保證超市所有的收銀機使用，定期培訓(xùn)收銀員操作技能。

（五）提高服務(wù)人員的服務(wù)意識

服務(wù)人員是距離消費者最近的，他們既可將超市的經(jīng)營觀念和經(jīng)營信息迅速的傳達給消費者，也可以及時了解到消費者在購買過程中所產(chǎn)生的意見和不滿，從而反饋給超市。如果由于某些服務(wù)人員的態(tài)度過差，導(dǎo)致超市本身和消費者之間的溝通中斷，則會造成嚴重的損失。超市失掉一位顧客，就會為競爭對手創(chuàng)造機會。因此，在關(guān)注營銷戰(zhàn)略的同時，也不能忽略營銷細節(jié)，如服務(wù)人員態(tài)度不好等問題。否則，就可能導(dǎo)致顧客的流失。六 營銷階段劃分：

有效的促銷手段是利用閱讀率比較高和同學(xué)時常見到的校園海報和宣傳單。針對大學(xué)生求新求異的消費特點和心理，將廣告定位立足于心理訴求，在感情的傳遞和表達上，力求動之以情、誘之以物，以貨真價實、真誠為同學(xué)服務(wù)為廣告宣傳的訴求點。七 營銷組合策略： 產(chǎn)品：針對淄博職業(yè)學(xué)院學(xué)生的實際狀況，開發(fā)出適應(yīng)學(xué)院學(xué)生需求的各類商

品，要注重開發(fā)的功能，要求產(chǎn)品有獨特的賣點，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。2 價格：

（1）運用低價策略吸引顧客，力爭以全院最低的價格獲得最大的市場。（2）會員制折扣積分優(yōu)惠，力爭價格優(yōu)惠最大化、固定客源最大化。3 渠道：采用廠家直銷的方式，企業(yè)派駐銷售人員直接服務(wù)顧客，使得學(xué)生更方便快捷的獲取產(chǎn)品服務(wù)。4促銷：

（1）、目標公眾：淄博職業(yè)學(xué)院南校區(qū)學(xué)生

（2）、宣傳口號：混搭時代讓我們的生活更加有滋有味（3）、活動時間：自本方案執(zhí)行之日起每周日

（4）、活動目的：吸引更多的顧客，提高貨物銷售量，增加銷售額。（5）、活動內(nèi)容： 混搭的實惠：

本環(huán)節(jié)我們采取買五送一的辦法，凡是一次性購買五袋方便面者，LJ隊員會送上火腿腸或者榨菜，將會讓顧客的伙食不再那么單調(diào)。（注：如能銷售不同品牌的方便面，顧客可以選擇不同的五袋方便面）答出精彩：

購買方便面滿八袋者，可有機會參加有獎競猜活動?；顒又鬓k方在活動前準備好問題，內(nèi)容涉及娛樂、時政等多方面。參加競猜的人員，在題庫中任意挑選一道題目，無論答對與否都會收到超市為大家送上的精美禮物。（答對者有機會得到贈送的方便面一袋，答錯者有機會得到小禮品一件。）有福同享：

方案一：在上一環(huán)節(jié)答對題目的人員，可以參加下一個環(huán)節(jié)，如能再次獲勝，將有機會參加我們的“優(yōu)惠大放送”的活動。即我們將把一些產(chǎn)品的圖片展示給大家，并說明它們的性能，參與者只要能做到說出的產(chǎn)品價格的誤差在我們所規(guī)定的范圍內(nèi)，就能享受買商品有優(yōu)惠的特權(quán)。

方案二：我們會根據(jù)到時的具體情況做適當?shù)恼{(diào)整，比如可以把在第一環(huán)節(jié)獲勝的人員一塊兒放到第二環(huán)節(jié)，給他們分好組，讓他們同時猜產(chǎn)品的價格，誰說出的產(chǎn)品價格誤差最小，誰就是獲勝者，根據(jù)誤差的大小排出名次，從而能依次享受不同程度的優(yōu)惠。

（6.）活動意義：此此促銷活動主要通過豐富多彩的活動組織，從而吸引顧客，消費者將更傾向于去時尚驛站超市購買商品。此次活動組織較為合理，并且集中對時尚驛站超市熱銷產(chǎn)品進行推銷，必將引起對時尚驛站超市的一次熱買。通過此次活動的推展，時尚驛站超市將占領(lǐng)學(xué)院南校市場，并且消費者更加信賴鑫隆，同時樹立起時尚驛站超市的美譽度與可信度。

八 行動方案： 組織機構(gòu)：p08市場營銷二班201宿舍 2 營銷行動程序安排：

負責人…………………………………劉凱 客戶代表………………………………劉杰 市場調(diào)研………………………………聶海波 廣告策劃………………………………張電勝 廣告文案………………………………馬曉 策劃書執(zhí)筆……………………………韓林林 3 營銷預(yù)算：

（1）.問卷調(diào)查：300張問卷，共計300×0.1(元)=30元（2）.商品促銷：10張題目，共計10×0.1（元）=1元（3）精美小禮品50件，共計50×0.5（元）=25元

（4）40張商品圖片，共計40×0.1（元）=4元

總計：60元

九 結(jié)束語

本次營銷策劃活動，主要塑造時尚驛站品牌,使職業(yè)學(xué)院校內(nèi)消費者認同時尚驛站,并且喜歡時尚驛站，提高時尚驛站美譽度與信任度，從而建立學(xué)院內(nèi)部市場穩(wěn)固基礎(chǔ)，有利于時尚驛站超市穩(wěn)固好客源，進一步保持營業(yè)額的穩(wěn)步提升。

此次活動以調(diào)查問卷為前提，做好活動前期工作，不僅得到消費者對時尚驛站超市印象的第一手資料，同時也塑造了時尚驛站在消費者心中的良好形象。緊接著進行的促銷活動從實際活動中對消費者進行心理干預(yù)，使得其提高對時尚驛站的贊譽。

附錄

附表一：

淄博職業(yè)學(xué)院時尚驛站調(diào)查問卷

同學(xué)：

您好，我們是工商系市場營銷二班的訪問員。我們正在進行時尚驛站超市的調(diào)查，很想聽聽您的寶貴意見！

非常感謝您的支持！

地點：＿＿＿＿＿＿

訪問時間：＿＿＿＿＿＿

1、您在超市的月花費額是多少（）

A、50元以下B、50—100元C、100—150元D、150—200元

2、您經(jīng)常光顧的是哪家超市（）

Ａ、時尚驛站B、潤家超市C、學(xué)府超市D、營銷基地

3、您選擇的理由是（）

A、商品的質(zhì)量好B、購物方便C、服務(wù)態(tài)度好D、商品款式多

4、第二個問題假如你選擇的是A請繼續(xù)答第六題，假如你選擇的是B.C.D請繼

續(xù)回答第五題

5、什么原因阻止你未光顧時尚驛站（）

A、商品質(zhì)量B、商品價格C、服務(wù)質(zhì)量D、其他因素

6、您認為該超市應(yīng)該增加什么商品（）A、水果B、糕點C、副食品D、五金

7、您對時尚驛站工作人員的態(tài)度是否滿意（）A、很滿意B、比較滿意C、一般D、不滿意

8、您喜歡時尚驛站的那種商品（）A、食品B、學(xué)習用品C、生活用品D、其他

9、您對時尚驛站所出售的商品質(zhì)量是否滿意（）A、很滿意B、比較滿意C、一般D、不滿意

10、您認為超市還存在哪些問題或不足需要改進？

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

附表二：

淄博職業(yè)學(xué)院時尚驛站超市營銷環(huán)境調(diào)研分析報告

調(diào)研團隊：201小組

執(zhí)行時間：2010年3月14日

一、摘要：

為了提供更好的服務(wù)，增加顧客的忠誠度，提高顧客的消費頻次，提升超市的銷售業(yè)績，我組成員特針對超市的營銷環(huán)境進行了問卷調(diào)查，并做了分析，提出了超市未來的發(fā)展思路，以期對超市的經(jīng)營有所幫助。

此次問卷調(diào)查的主要人群是居住在時尚驛站附近的男生公寓學(xué)生，投放調(diào)查問卷300份，有效問卷250份。調(diào)查小組成員：劉凱，劉杰，聶海波，馬曉，韓林林，張電勝。

二、調(diào)研內(nèi)容：

1、超市：時尚驛站由于地理位置因素，其主要的顧客群是男生公寓的部分學(xué)生。超市擁有一個洗化專柜，三個雙排食品貨架，一個散貨水果攤位，另外有一個顧客休息區(qū)域。在其、競爭者：時尚驛站的主要競爭對手主要有三個：學(xué)府超市，潤家超市和實訓(xùn)基地。這三家超市由于占據(jù)極佳的地理位置，并且面對的顧客群體容量較大而在銷售業(yè)績方面優(yōu)于時尚驛站。實訓(xùn)基地位于南校警務(wù)室二樓，超市經(jīng)理運用價格戰(zhàn)略，通過低價銷售吸引了大批的學(xué)生顧客，同時該超市還擁有燕燕洗化、手機維修、數(shù)碼區(qū)、打印區(qū)、聯(lián)通移動電信充值點、水果攤、生活日用品等諸多豐富的經(jīng)營項目，功能較為齊全。學(xué)府超市最近擴大了經(jīng)營面積，而且在超市經(jīng)營設(shè)施和功能方面有了較大改善，其位居一樓的地理位置也逐漸吸引了更多的消費者。潤家超市的奶茶項目較為有特色，其地理位置臨近學(xué)府超市，有競爭優(yōu)勢。3、消費者：淄博職業(yè)學(xué)院的消費者中，學(xué)生占絕大多數(shù)的比例，其次是部分學(xué)校的教職工。

三、分析：

1、被訪者在超市的月花費金額大多數(shù)集中在100到150元，這個比例在調(diào)查中占到了70%。

2、被訪者經(jīng)常光顧的超市主要是學(xué)府和營銷基地，時尚驛站次之，潤家末之。

3、顧客選擇光臨時尚驛站的主要原因是：距離宿舍近，方便快捷。

4、顧客不選擇時尚驛站的主要原因是：價格較高

5、您認為該超市還需要增加些什么商品？多半顧客都建議增加水果、糕點等商品的種類，并明確表示，如果增加水果糕點之類（并且價格優(yōu)惠），會來我店購買。

6、您認為超市還存在哪些問題或不足需要改進？被訪者認為此超市存在以下問題：

① 營業(yè)員服務(wù)態(tài)度不是很積極主動，動作慢。② 東西的價位偏高。

③ 商品的陳列時間過長，沒有及時擦拭商品上的灰塵。

④ 促銷活動太少。

⑤ 生活用品種類單調(diào)，數(shù)量較少。

四、結(jié)論：

通過此次問卷調(diào)查，可以看到該超市良好的發(fā)展前景，對周邊的市場需求也有了一定把握，并發(fā)現(xiàn)了很多現(xiàn)存的問題。

現(xiàn)提出以下整改思路：維護好該超市的品牌形象、改善工作人員的的服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整內(nèi)部經(jīng)營策略及軟、硬件設(shè)施，以求提高來店客數(shù)，另外利用商品結(jié)構(gòu)、品類調(diào)整及功能性服務(wù)的增加提高部分消費群體來店頻數(shù)。具體整改建議：

1、對雇傭的員工進行培訓(xùn)，建立合理的激勵、懲罰機制，努力調(diào)動他們的工作熱情，積極主動的為顧客服務(wù)。

2、增加水果、糕點等經(jīng)營品類，但是一定做到嚴格把關(guān)，保證貨品的質(zhì)量和新鮮程度。最好引進些有一定品牌知名度的優(yōu)質(zhì)商品。

3、調(diào)整超市商品結(jié)構(gòu)比例，包括食品與百貨比例調(diào)整，所經(jīng)營的商品檔次根據(jù)定位進行調(diào)整等。如：增加生活日用品的種類和數(shù)量。

4、盡量多的爭取供應(yīng)商資源，定期推出門店宣傳活動和商品促銷活動。盡量將促銷商品陳列給顧客更加直觀的效果，提高顧客來店欲望。