第一篇：中糧大悅城的大數(shù)據(jù)實(shí)踐之路

中糧大悅城的大數(shù)據(jù)實(shí)踐之路

對(duì)于眼下火熱的“大數(shù)據(jù)（專題閱讀）”而言，多數(shù)實(shí)體零售企業(yè)停留在葉公好龍的層面，嘴上喊得火熱，在實(shí)際應(yīng)用中卻是一臉茫然。這是因?yàn)閿?shù)據(jù)在傳統(tǒng)零售企業(yè)決策中只占到很少一部分，大多數(shù)企業(yè)家決策依然憑借“拍腦袋”。

在諸多實(shí)體零售企業(yè)中，大悅城（專題閱讀）算是一個(gè)“異類”，它是真把大數(shù)據(jù)當(dāng)做一件事兒來做，并且用大數(shù)據(jù)來指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。為什么是大悅城?在筆者看來，大悅城的一些先天條件決定了它在大數(shù)據(jù)上有所作為：

大悅城成立于2007年，創(chuàng)辦之初就以顛覆性的形象區(qū)別于傳統(tǒng)購(gòu)物中心，這使得它在經(jīng)營(yíng)思維上少了一些傳統(tǒng)理念的干擾;

大悅城管理層普遍很年輕，有不少總經(jīng)理甚至都是80后。管理隊(duì)伍的年輕化使其不得不借助大數(shù)據(jù)來進(jìn)行決策。換言之，沒有大數(shù)據(jù)，就無法支撐商業(yè)綜合體的運(yùn)營(yíng);

大悅城屬于中糧集團(tuán)旗下產(chǎn)業(yè)，國(guó)企的雄厚財(cái)力使得它不為生存而過度分心，從而能夠研究一些消費(fèi)前沿的趨勢(shì);

“大數(shù)據(jù)”為大悅城打上了一個(gè)創(chuàng)新的標(biāo)簽。一些高科技設(shè)備商和服務(wù)商將大悅城作為“試驗(yàn)田”。從而使得其在大數(shù)據(jù)方面的能接觸到更前沿的玩法;

上海大悅城研策部總監(jiān)魏璞表示大數(shù)據(jù)對(duì)實(shí)體店最大的貢獻(xiàn)在于利用數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者的性別、工作、收入乃至購(gòu)物喜好貼上標(biāo)簽。換言之，就是用數(shù)據(jù)給消費(fèi)者“畫像”，以形成體驗(yàn)平臺(tái)積累交互信息，這些信息被整理成顧客標(biāo)簽，再被應(yīng)用進(jìn)營(yíng)銷洞察的完整鏈條。

大悅城天生具備擁抱大數(shù)據(jù)的“基因”

1.數(shù)據(jù)何處來?大悅城信息采集的幾個(gè)維度

2014年“萬(wàn)圣節(jié)”期間，上海大悅城舉辦了一次主題為“鬼屋”的營(yíng)銷活動(dòng)。大悅城希望借助這次活動(dòng)提高有效會(huì)員的(但并非忠誠(chéng)會(huì)員)粘合度，他們通過客戶偏好分析將這些會(huì)員感興趣的品牌作為積分兌換目標(biāo)以拉動(dòng)會(huì)員。于是，大悅城針對(duì)這部分顧客群體進(jìn)行“畫像”：一是女性，她們對(duì)購(gòu)物更感興趣且?guī)砟行钥蛻?二是近一個(gè)月沒有來，但歷史上有過購(gòu)物記錄。

上海大悅城通過數(shù)據(jù)分析，將活動(dòng)信息發(fā)給12萬(wàn)會(huì)員中符合其目標(biāo)受眾的1824人，最后實(shí)際產(chǎn)生兌換的人數(shù)為128人，參與率為7%——同行業(yè)同類促銷活動(dòng)的參與率僅為1%。

這是一次針對(duì)部分會(huì)員的精準(zhǔn)營(yíng)銷。通俗地說，這就是垂釣者“定向投餌”與“隨機(jī)撒網(wǎng)”之間的區(qū)別。上海大悅城副總經(jīng)理危建平總結(jié)說，這樣的定向促銷活動(dòng)，不僅節(jié)約了營(yíng)銷成本，更重要的一點(diǎn)是，不至于為了幾百個(gè)人的有效消費(fèi)，而犧牲了十多萬(wàn)人的購(gòu)物體驗(yàn)。

據(jù)了解，這次活動(dòng)的會(huì)員拉動(dòng)率超過12%，在其背后，反映出大悅城在大數(shù)據(jù)關(guān)于消費(fèi)者研究方面的不斷探索。

“我們對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行全方位的分析，比如他們的消費(fèi)行為、購(gòu)物偏好以及經(jīng)常出入的場(chǎng)合。對(duì)于每一位大悅城消費(fèi)者，我們通過貼標(biāo)簽的方式為其’畫像’，標(biāo)簽越豐富，畫像便越具體”。上海大悅城研策部總監(jiān)魏璞如是說。

如何用數(shù)據(jù)對(duì)大悅城的消費(fèi)者進(jìn)行“畫像”?筆者認(rèn)為，有一個(gè)很重要的變量是大悅城重新定義了“會(huì)員”的概念。大悅城認(rèn)為的“會(huì)員”不僅僅是在大悅城CRM系統(tǒng)注冊(cè)，并進(jìn)行消費(fèi)的傳統(tǒng)意義上的會(huì)員，而是將任何能夠獲取到其信息并能與大悅城產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的消費(fèi)者視為會(huì)員。這種對(duì)會(huì)員的重新定義使得大悅城打開了大數(shù)據(jù)之門。它可以借助互聯(lián)網(wǎng)渠道不斷豐富和完善自己的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)會(huì)員進(jìn)行畫像。

對(duì)會(huì)員有了一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)。大悅城便利用各種方式完善自己的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)。“對(duì)于每一位會(huì)員，我們首先會(huì)建立一個(gè)會(huì)員ID，這是他唯一的標(biāo)識(shí)。此外，他的姓名、電話、郵箱、地址、收入等信息都會(huì)補(bǔ)充進(jìn)來。這是一個(gè)無限延伸的表格，只要獲取到會(huì)員的某一個(gè)’標(biāo)簽’，我們都會(huì)添加進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)，從而使得會(huì)員的’畫像’更加具體”。魏璞表示。

對(duì)于大數(shù)據(jù)而言，獲取有效數(shù)據(jù)是其至關(guān)重要的一步。實(shí)體店與互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別在于，它無法像互聯(lián)網(wǎng)那樣通過導(dǎo)流的方式來獲取海量數(shù)據(jù)。在魏璞看來，大悅城的大數(shù)據(jù)采集來源于下面幾個(gè)維度：

首先是交易信息。商戶跟大悅城之間的交易關(guān)系，使大悅城獲得了整個(gè)交易數(shù)據(jù)。為了獲得交易數(shù)據(jù)，大悅城建立了POS系統(tǒng)、會(huì)員積分系統(tǒng)等。借助這些數(shù)據(jù)，大悅城創(chuàng)造了以預(yù)測(cè)銷售為核心的商業(yè)分析。通過這些交易數(shù)據(jù)可以分析出商戶的銷售狀況。同時(shí)，還能夠做到提前60天預(yù)測(cè)出商品銷售將會(huì)達(dá)到什么水平，再根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果指導(dǎo)最終運(yùn)用什么運(yùn)營(yíng)方法來進(jìn)行經(jīng)營(yíng)支持。

其次是顧客的空間活動(dòng)信息。大悅城利用視頻識(shí)別和WIFI熱點(diǎn)捕捉技術(shù)，描繪出整個(gè)商場(chǎng)的消費(fèi)者行走路徑熱點(diǎn)圖，從而掌握用戶行為和喜好，為多渠道精準(zhǔn)化營(yíng)銷和推廣做準(zhǔn)備，這使得大悅城商業(yè)的轉(zhuǎn)化率提高到了3%-4%。

然后是通過主題活動(dòng)獲取消費(fèi)者信息。大悅城每年都會(huì)有很多主題活動(dòng)，這些活動(dòng)可在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行訂票。通過互聯(lián)網(wǎng)訂票的消費(fèi)者便會(huì)留下自己的信息，這也將成為大悅城捕捉會(huì)員信息的一個(gè)來源。

最后是一些關(guān)聯(lián)的第三方合作伙伴獲取數(shù)據(jù)。比如，大悅城與銀行卡聯(lián)合開展促銷活動(dòng)，可以獲取相關(guān)的會(huì)員信息。支付寶窗口和微信公眾號(hào)都是會(huì)員信息的重要來源。以西單大悅城為例，它利用服務(wù)號(hào)來吸引粉絲，服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)三個(gè)月時(shí)間，粉絲達(dá)到了10萬(wàn);服務(wù)號(hào)粉絲的月流動(dòng)率≤5%，月活動(dòng)率≥90%(注：月活動(dòng)率指服務(wù)號(hào)粉絲中每個(gè)月到實(shí)體店的比率);3個(gè)月中，每天平均增長(zhǎng)1100個(gè)粉絲。

2.數(shù)據(jù)如何用?神秘的研策部，大悅城的中樞神經(jīng)

對(duì)于大部分零售商而言，大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)一般會(huì)歸口到技術(shù)部門之下。企業(yè)CIO在滿足公司業(yè)務(wù)的信息化支撐之外，順便進(jìn)行一些大數(shù)據(jù)的研究和嘗試。但大悅城有所不同，它的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)歸屬一個(gè)叫做研策部的部門，該部門在技術(shù)部門之上，向商業(yè)副總經(jīng)理匯報(bào)。

上海大悅城研策部總監(jiān)魏璞表示，研策部主要由兩部分團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，一個(gè)是技術(shù)部，另一個(gè)是由經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)以及市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)專業(yè)的人員溝通。除了大數(shù)據(jù)之外，研策部還要向決策者提當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況和一些研究成果。

客流分析智能硬件品牌每人計(jì)聯(lián)合創(chuàng)始人殷雄舟認(rèn)為，研策部如同大悅城的中樞神經(jīng)，一方面連接市場(chǎng)部門，及時(shí)捕捉市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)潮流;另一方面連接技術(shù)部門，利用大數(shù)據(jù)手段輔助經(jīng)營(yíng)。正是這樣的經(jīng)營(yíng)架構(gòu)，使得大悅城能在一個(gè)較高的層面應(yīng)用大數(shù)據(jù)，也嘗試了不少的案例。

比如，朝陽(yáng)大悅城在商場(chǎng)的不同位置安裝了將近200個(gè)客流監(jiān)控設(shè)備獲知客戶的到店頻率，通過與會(huì)員卡關(guān)聯(lián)的優(yōu)惠券得知受消費(fèi)者歡迎的優(yōu)惠產(chǎn)品。通過對(duì)客流的監(jiān)控和預(yù)測(cè)，使得大悅城能夠開展一些有針對(duì)性的促銷活動(dòng)，這使得大悅城在百貨零售業(yè)普遍下滑的背景下，有著較好的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

此外，通過客流分析與車流數(shù)據(jù)的采集分析和數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，朝陽(yáng)大悅城進(jìn)行服務(wù)方面的改善和提升。朝陽(yáng)大悅城研究發(fā)現(xiàn)平均每部車帶來的消費(fèi)客單超過700元，商場(chǎng)銷售額的變化與車流變化幅度有將近92%的相關(guān)度。

為此，朝陽(yáng)大悅城對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行了改造，增加了車輛進(jìn)出坡道、升級(jí)了車牌自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、調(diào)整了停車場(chǎng)附近的商戶布局。目前，朝陽(yáng)大悅城的停車位達(dá)3000個(gè)。

大悅城通過對(duì)商戶進(jìn)行多維度經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，如銷售情況、客流量、客單價(jià)、提袋率、貨單價(jià)、連單率、競(jìng)品量、庫(kù)存情況、促銷計(jì)劃等，推導(dǎo)出哪些商戶能夠完成獲取抽成租金的銷售業(yè)績(jī)，哪些商戶不能完成獲取抽成租金的銷售業(yè)績(jī)。

此外，大悅城通過對(duì)全國(guó)75萬(wàn)會(huì)員消費(fèi)趨勢(shì)分析得出，在消費(fèi)者成為會(huì)員后的第三個(gè)月和第二十個(gè)月，預(yù)計(jì)會(huì)發(fā)生購(gòu)買金額下降的趨勢(shì)，因此大悅城在下降趨勢(shì)發(fā)生之前，便通過一系列活動(dòng)加大對(duì)會(huì)員的主動(dòng)溝通、精準(zhǔn)推廣和悉心維護(hù)。

從經(jīng)營(yíng)效果來看，這種基于客流分析和消費(fèi)趨勢(shì)研究而展開的主動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)大悅城業(yè)績(jī)提升有巨大幫助。以朝陽(yáng)大悅城為例，2013年朝陽(yáng)大悅城銷售額突破21億元，同比增長(zhǎng)50%，客流超2100萬(wàn)，同比增長(zhǎng)45%。數(shù)據(jù)顯示，2010年5月開業(yè)的朝陽(yáng)大悅城2011年銷售額突破10億元，2012年近14億元。

3.從數(shù)據(jù)化營(yíng)銷到數(shù)據(jù)化體驗(yàn)

就目前而言，大數(shù)據(jù)在實(shí)體零售企業(yè)中最能直接產(chǎn)生效益的應(yīng)用便是在營(yíng)銷層面。給消費(fèi)者的不同喜好和屬性進(jìn)行“畫像”，利用大數(shù)據(jù)針對(duì)精準(zhǔn)的客戶群推送他們感興趣的促銷信息，一方面增加消費(fèi)者的粘合度，另一方面減少了群發(fā)信息給會(huì)員帶來的困擾。這是大數(shù)據(jù)在實(shí)體零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中最成熟的應(yīng)用。

以朝陽(yáng)大悅城為例，每周朝陽(yáng)大悅城數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)都要根據(jù)銷售額和坪效(每平方米的銷售收入)將所有商戶分為四類：效益最好的明星類商戶，達(dá)到和即將達(dá)到抽成臨界點(diǎn)的商戶，以及收入最不好的商戶。推廣部門將數(shù)據(jù)分析報(bào)告中的客流、銷售額與歷史峰值進(jìn)行比較，考慮下一個(gè)階段針對(duì)哪些商戶開展推廣活動(dòng)。

2011年圣誕節(jié)前的平安夜，數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)2010年的歷史數(shù)據(jù)推算出2011年平安夜當(dāng)天的銷售額應(yīng)該為800萬(wàn)元，而上午的10點(diǎn)～12點(diǎn)、下午2點(diǎn)～4點(diǎn)是客流的低谷期，如果能提高這兩個(gè)時(shí)段的客流和銷售額，將對(duì)全天的銷售額起到拉動(dòng)作用。

推廣部門發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)時(shí)段主要客流是帶孩子的家長(zhǎng)，于是專門針對(duì)這個(gè)群體推出最大幅度的優(yōu)惠活動(dòng)。到了晚上9點(diǎn)到12點(diǎn)，則是以年輕情侶為主的浪漫時(shí)間，這時(shí)候的促銷活動(dòng)變成時(shí)尚品牌折上折的“瘋狂3小時(shí)”。由于針對(duì)不同時(shí)段進(jìn)行差異化營(yíng)銷，朝陽(yáng)大悅城這個(gè)平安夜的銷售額超過了1000萬(wàn)元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同行業(yè)的增長(zhǎng)率。

隨著大悅城在會(huì)員數(shù)據(jù)的不斷完善和會(huì)員系統(tǒng)與營(yíng)銷平臺(tái)的對(duì)接，大悅城借助大數(shù)據(jù)讓更多消費(fèi)者參與到營(yíng)銷活動(dòng)中來，增加消費(fèi)者的互動(dòng)和體驗(yàn)性。換言之，就是由之前的基于RFM分類的精準(zhǔn)化數(shù)據(jù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)為有更多互動(dòng)功能的數(shù)據(jù)化體驗(yàn)。

上海大悅城研策部總監(jiān)魏璞舉了這樣一個(gè)例子：上海大悅城正在開展多肉植物展覽。大悅城就會(huì)針對(duì)喜歡多肉植物的會(huì)員開展互動(dòng)。當(dāng)某會(huì)員下載大悅城APP或者到大悅城指定位置進(jìn)行“簽到”，系統(tǒng)就會(huì)給該會(huì)員送一定數(shù)量的“陽(yáng)光”。當(dāng)該會(huì)員的“陽(yáng)光”積攢到一定數(shù)量后，就可以到大悅城免費(fèi)領(lǐng)取一盆多肉植物。

這樣做的好處是，一方面增加了會(huì)員的到店次數(shù)，進(jìn)一步挖掘消費(fèi)潛力;另一方面，提升了會(huì)員與大悅城之間的粘合度，將普通會(huì)員發(fā)展為忠誠(chéng)顧客。在未來，這種利用大數(shù)據(jù)將營(yíng)銷活動(dòng)與會(huì)員系統(tǒng)的密切整合將成為大悅城大數(shù)據(jù)挖掘的一大主要方向。一句話概括，上海大悅城對(duì)O2O的理解，就是將消費(fèi)者與大悅城的一切互動(dòng)形式，盡可能去記錄，并用簡(jiǎn)潔一致的方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。以形成積累交互信息、理解消費(fèi)者、再促進(jìn)更多交互的良性循環(huán)。

上海大悅城副總經(jīng)理危建平表示，未來大悅城將借助大數(shù)據(jù)打造智能化的購(gòu)物體驗(yàn)。它包含以下幾個(gè)方面：

首先，智能的數(shù)據(jù)系統(tǒng)——其中包括數(shù)據(jù)手機(jī)上傳、POS銷售數(shù)據(jù)抓取、客流系統(tǒng)、以及人臉識(shí)別等技術(shù)，通過硬件或嵌入式軟件的方式抓取并校驗(yàn)非大POS商鋪的收銀數(shù)據(jù)，為運(yùn)營(yíng)審核商鋪銷售提供依據(jù)，為購(gòu)物中心在非大POS商鋪進(jìn)行水單營(yíng)銷提供硬件基礎(chǔ)。

其次，通過調(diào)研，配合線上問卷、線下專訪、沙龍、消費(fèi)數(shù)據(jù)挖掘、社交數(shù)據(jù)挖掘、銀聯(lián)消費(fèi)數(shù)據(jù)挖掘，識(shí)別消費(fèi)者圖譜。通過對(duì)消費(fèi)者特征進(jìn)行深層次的描寫，保證對(duì)客群有充分的了解，在客群需求的基礎(chǔ)上開展商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。再次，消費(fèi)者的智慧支付體驗(yàn)，提供更多的移動(dòng)支付通道，綁定會(huì)員第三方支付賬號(hào)。不僅如此，還通過手機(jī)號(hào)、第三方移動(dòng)終端均可進(jìn)行無卡積分，為消費(fèi)者提供更便捷的積分方式;也通過品牌信息展示、優(yōu)惠信息推送，為購(gòu)物中心引導(dǎo)顧客的消費(fèi)軌跡。

“未來，從進(jìn)入購(gòu)物中心的停車場(chǎng)開始，一直到購(gòu)物行為的完成，都將是充滿智能和方便便捷的過程。上海大悅城二期將有2400個(gè)車位的超大型車庫(kù)，通過車牌自動(dòng)識(shí)別、車位準(zhǔn)確引導(dǎo)、APP線上支付、ATM自助支付、反向?qū)ぼ嚨仁侄?，打造上海最具體驗(yàn)感的智能停車場(chǎng)?！蔽＝ㄆ秸f道。

每人計(jì)點(diǎn)評(píng)像大悅城一樣“薅羊毛”。打個(gè)比方說，商場(chǎng)就像有農(nóng)場(chǎng)的牧羊人。他們目的是吸引更多的綿羊來農(nóng)場(chǎng)，然后從綿羊身上剪下羊毛，獲得收益。而他們吸引綿羊的方法就是使用草料，但各羊群口味不一，眾口難調(diào)。

大悅城與其他牧羊人的區(qū)別在于——他有張標(biāo)記著“各羊群出沒地點(diǎn)”以及“各羊群喜好口味”的地圖(大數(shù)據(jù)畫像)。

沒這地圖的牧羊人，往往要花費(fèi)非常多的時(shí)間和精力去尋找羊群。可能還會(huì)因?yàn)樗鶐Р萘喜缓夏硞€(gè)羊群的口味，導(dǎo)致這個(gè)羊群疏遠(yuǎn)他們。

但大悅城不同。有了這地圖，他就能更有針對(duì)性對(duì)那些喜歡干的、濕的、老的和嫩的羊群們，進(jìn)行精準(zhǔn)吸引。用更少的精力，牽到更多的綿羊。而大悅城這位牧羊人的下一發(fā)展階段，就是養(yǎng)條牧羊犬和建羊圈。

牧羊犬好比一整套監(jiān)控管理系統(tǒng)。它能隨時(shí)監(jiān)控羊群數(shù)量變化。如發(fā)現(xiàn)入侵者或其他情況，會(huì)發(fā)出警報(bào)，讓牧羊人及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。

而建立羊圈，就是利用移動(dòng)支付通道和會(huì)員綁定及積分方式等方式，將羊群圈在農(nóng)場(chǎng)里，并在其中進(jìn)行培養(yǎng)和壯大，為牧羊人帶來更多的收益。這就是大悅城在大數(shù)據(jù)運(yùn)用上的總體方向。

但值得一提的是，在文章中提及的多是會(huì)員數(shù)據(jù)的應(yīng)用，而非會(huì)員群體方面則鮮有說明。這是因?yàn)樵诜菚?huì)員的數(shù)據(jù)收集方式與會(huì)員有很大的區(qū)別。

非會(huì)員人群可分為在此消費(fèi)過和沒消費(fèi)過的。消費(fèi)過的非會(huì)員人群，因無法納入會(huì)員系統(tǒng)里，所以數(shù)據(jù)會(huì)較為分散的。而沒消費(fèi)過的，就更不會(huì)留下什么信息。

這時(shí)的數(shù)據(jù)收集，就需要切換視角，從更廣的角度——如客流量和轉(zhuǎn)化率方面來考慮。通過客流統(tǒng)計(jì)設(shè)備收集到客流信息結(jié)合轉(zhuǎn)化率，來分析具體是何種因素造成了銷售額的上升和下降，這樣才能掌握更多對(duì)非會(huì)員人群的營(yíng)銷手段。

另外，一些其它數(shù)據(jù)指標(biāo)也可以進(jìn)行深度開發(fā)，一些電商常用的指標(biāo)，比如訪客價(jià)值、平均駐店時(shí)間、員工勞動(dòng)強(qiáng)度(接待能力)等均具有高度開發(fā)價(jià)值。這也會(huì)是大悅城今后需要完善的地方。

事實(shí)上，除了大悅城的四個(gè)先天條件，還有個(gè)重要條件為其使用大數(shù)據(jù)提供了便利。那就是市場(chǎng)上涌現(xiàn)出來的——先進(jìn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)設(shè)備。像會(huì)員積分系統(tǒng)、云POS系統(tǒng)，以及每人計(jì)這樣便捷的基于智能視頻分析的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客流量統(tǒng)計(jì)設(shè)備等高科技，正是它們給大悅城裝備上了駕馭大數(shù)據(jù)的韁繩，讓它奔向朝陽(yáng)。

第二篇：沈陽(yáng)中街大悅城開幕

2011年1月31日，中糧集團(tuán)大悅城品牌在東北的旗艦店——沈陽(yáng)中街大悅城C、D館迎春試營(yíng)業(yè)慶典儀式盛大舉行。至此，以打造“新青年特區(qū)”、以“自由享樂、永不孤獨(dú)”為品牌主張的沈陽(yáng)中街大悅城，已圓滿完整地呈現(xiàn)在了沈陽(yáng)市民面前。

中糧集團(tuán)地產(chǎn)酒店事業(yè)部總經(jīng)理、中糧地產(chǎn)董事長(zhǎng)周政、中糧地產(chǎn)常務(wù)副總經(jīng)理李晉揚(yáng)、沈陽(yáng)大東區(qū)委書記王開軍、區(qū)長(zhǎng)王建等相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)、中糧地產(chǎn)黨政班子等集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，以及中建三局裝飾公司、眾多商戶代表、廣大沈城消費(fèi)者參加了試營(yíng)業(yè)慶典儀式。

當(dāng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、政府領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)推起手中的揭幕開啟設(shè)備，全場(chǎng)歡聲雷動(dòng)，全亞洲最大、高達(dá)11米的變形金剛擎天柱震撼亮相，象征著引領(lǐng)沈陽(yáng)時(shí)尚潮流的中街大悅城C、D館試營(yíng)業(yè)大門閃亮開啟。

中糧集團(tuán)地產(chǎn)酒店事業(yè)部總經(jīng)理、中糧地產(chǎn)董事長(zhǎng)周政在致辭中充分肯定了中糧地產(chǎn)開發(fā)沈陽(yáng)中街大悅城，及在“大悅城”品牌推廣、商業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)踐中所取得的成績(jī)。他表示中糧集團(tuán)將堅(jiān)定不移的推進(jìn)以大悅城為品牌城市綜合體的建設(shè)，堅(jiān)持為客戶奉獻(xiàn)高品質(zhì)的時(shí)尚生活方式，履行企業(yè)責(zé)任，讓生活更美好。

沈陽(yáng)大東區(qū)區(qū)長(zhǎng)王建在致辭中感謝中糧地產(chǎn)為沈陽(yáng)市民帶來高品質(zhì)的生活方式，他同時(shí)祝愿沈陽(yáng)中街大悅城和中糧集團(tuán)地產(chǎn)酒店事業(yè)能夠興旺發(fā)達(dá)、再創(chuàng)輝煌。

儀式前，中糧地產(chǎn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)逐層巡場(chǎng)了解各個(gè)樓層的商戶開業(yè)情況與客流情況，表達(dá)了中糧大悅城與租戶攜手同行，共創(chuàng)精彩明天的美好愿望。

試營(yíng)業(yè)當(dāng)天，顧客摩肩接踵，絡(luò)繹不絕，商鋪內(nèi)人頭攢動(dòng)，會(huì)員中心、收銀臺(tái)前排起長(zhǎng)龍，一派興旺景象。

中糧沈陽(yáng)中街大悅城位于沈陽(yáng)市大東區(qū)小東路與大什字街的交匯處，商業(yè)建筑面積為34萬(wàn)平方米，由A、B、C、D四館和沃爾瑪超市構(gòu)成，是以國(guó)際化大型Shopping Mall作為核心的主題購(gòu)物中心，集購(gòu)物、餐飲、娛樂、文化、休閑于一體。中街大悅城將緊扣“時(shí)尚、年輕、潮流、品位”的品牌定位，逐步建成一個(gè)有品牌、有精神理念、有忠實(shí)消費(fèi)群體，真正代表年輕、時(shí)尚、向上生活方式的城市綜合體。中糧地產(chǎn)也將通過沈陽(yáng)中街大悅城的招商運(yùn)營(yíng)進(jìn)一步提升“大悅城”的品牌影響力與團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化能力，為中糧集團(tuán)全服務(wù)鏈城市綜合體開發(fā)復(fù)制戰(zhàn)略的實(shí)踐不斷開拓新局面。

第三篇：“中糧集團(tuán)”產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐與探索

“中糧集團(tuán)”產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐與探索

摘要：中糧集團(tuán)的突出業(yè)績(jī)與其實(shí)施產(chǎn)業(yè)化戰(zhàn)略密切相關(guān)。中糧通過訂單收購(gòu)、培植基地、強(qiáng)化加工環(huán)節(jié)、延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈等方式實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與農(nóng)戶的雙贏格局，對(duì)提高集團(tuán)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了積極的影響。其提升產(chǎn)業(yè)化水平的空間在于增強(qiáng)創(chuàng)新力、增強(qiáng)成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)、加強(qiáng)營(yíng)銷與物流環(huán)節(jié)、塑造和諧的企業(yè)文化。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)化；創(chuàng)新力；成本領(lǐng)先；營(yíng)銷與物流；企業(yè)文化

中國(guó)糧油食品進(jìn)出口(集團(tuán))有限公司（簡(jiǎn)稱“中糧”或“中糧集團(tuán)”）是中國(guó)最大的從事農(nóng)產(chǎn)品、食品進(jìn)出口的企業(yè)之一。在中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)公布的中國(guó)食品工業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)排位中，中糧名列榜首。中糧的業(yè)績(jī)與其成功地實(shí)施產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略密切相關(guān)。

一、產(chǎn)業(yè)化戰(zhàn)略的實(shí)施

（一）中糧面粉：從不打白條

中糧目前是中國(guó)最大的面粉生產(chǎn)集團(tuán)，獨(dú)資和合資控股面粉企業(yè)共有7家：鵬泰(秦皇島)面粉有限公司、鄭州海嘉食品有限公司、山東中糧魯?shù)率称酚邢薰尽B門海嘉面粉有限公司、營(yíng)口海嘉面粉有限公司、沈陽(yáng)東大糧油食品實(shí)業(yè)有限公司、張家港東海糧油有限公司。7家企業(yè)日處理小麥3000多噸，年產(chǎn)面粉為63．7萬(wàn)噸，實(shí)際產(chǎn)銷量達(dá)40萬(wàn)噸。主要品牌有“海嘉”、“神像”、“鵬泰”、“魯?shù)隆钡?。產(chǎn)品主要分高筋粉、中筋粉、低筋粉三大類，市場(chǎng)占有率分別為：10％、85％和5％，產(chǎn)銷量在全國(guó)都占首位。中糧面粉企業(yè)加工用小麥的來源主要有3種：

一是對(duì)農(nóng)戶訂單收購(gòu)。7家面粉企業(yè)每年通過訂單收購(gòu)的小麥30萬(wàn)噸，約占小麥采購(gòu)量的50％。

二是培植基地。鄭州海嘉食品有限公司采取“龍頭企業(yè)+專家指導(dǎo)十種植基地”的發(fā)展模式，在鄭州、新鄉(xiāng)、焦作、濟(jì)源等10個(gè)縣、市（區(qū)）29個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建立種植基地20萬(wàn)畝，簽訂了包括統(tǒng)一供種、成方連片種植、專家技術(shù)指導(dǎo)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)收購(gòu)等內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展協(xié)議，以國(guó)家小麥工程技術(shù)中心為依托，并聘請(qǐng)省內(nèi)專家為常年顧問，進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)，保證了優(yōu)質(zhì)小麥的科學(xué)規(guī)范種植。鄭州海嘉食品有限公司優(yōu)質(zhì)小麥?zhǔn)召?gòu)從1996年的600余噸上升到了2001年的4萬(wàn)余噸，占2001年全年耗用小麥的18％，大大加快了當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)小麥的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。

三是直接收購(gòu)。鵬泰食品有限公司和鄭州海嘉食品有限公司作為被批準(zhǔn)可以直接向農(nóng)戶收購(gòu)的大型糧食加工企業(yè)，與當(dāng)?shù)貒?guó)有糧食收儲(chǔ)企業(yè)進(jìn)行合作(如通過當(dāng)?shù)赜薪?jīng)營(yíng)能力的糧庫(kù)／站／所、糧貿(mào)公司等)，直接向農(nóng)民收購(gòu)，并進(jìn)行現(xiàn)金支付，從不打白條。

中糧的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)不僅使當(dāng)?shù)剞r(nóng)民收入大幅增加，也使旗下企業(yè)效益大大提高，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與農(nóng)產(chǎn)的雙贏格局，對(duì)推動(dòng)中國(guó)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了積極廣泛的影響。

（二）中糧米業(yè)：蒸谷米開辟新出路

作為中國(guó)最大的進(jìn)出口企業(yè)之一，在大力開拓國(guó)際市場(chǎng)、提供中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品國(guó)

際競(jìng)爭(zhēng)力、讓更多的中國(guó)農(nóng)副產(chǎn)品走出國(guó)門方面，中糧也發(fā)揮了自己特有的優(yōu)勢(shì)。在過去的50年中，中糧將中國(guó)的大米源源不斷地輸送到國(guó)際市場(chǎng)。僅1997年至2001年的5年間，中糧就出口大米累計(jì)1250萬(wàn)噸，大大緩解了國(guó)內(nèi)大米庫(kù)存壓力。針對(duì)國(guó)際大米市場(chǎng)需求疲軟的形勢(shì)，經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研，2002年，中糧決定投資1．3億人民幣(項(xiàng)目總投資1．8億人民幣)，與江西省糧油總公司在江西省進(jìn)賢縣合力打造亞洲最大的蒸谷米廠，開發(fā)蒸谷米市場(chǎng)，為中國(guó)大米開辟新的出路。蒸谷米就是對(duì)稻谷進(jìn)行浸泡、蒸煮、干燥等水熱處理后，再加工成大米。蒸谷米營(yíng)養(yǎng)價(jià)值比普通白米高，在國(guó)際市場(chǎng)上的售價(jià)比同規(guī)格的普通白米每噸高出大約25美元。國(guó)際市場(chǎng)對(duì)蒸谷米的需求量每年在700萬(wàn)噸左右。中糧投資的蒸谷米項(xiàng)目，將引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)設(shè)備和加工技術(shù)，年產(chǎn)18萬(wàn)噸蒸谷米，全部出口到國(guó)際市場(chǎng)。在選擇蒸谷米的建廠地點(diǎn)時(shí)，中糧選擇了經(jīng)濟(jì)比較落后的江西省進(jìn)賢縣。項(xiàng)目建成后，每年可消化稻谷7．44億斤稻谷，解決當(dāng)?shù)?000個(gè)自然村、25萬(wàn)農(nóng)戶的賣糧難問題，使每戶平均增加收入1500元，并可為當(dāng)?shù)靥峁?50個(gè)直接就業(yè)機(jī)會(huì)。不遠(yuǎn)的未來，中糧將在湖北、湖南、安徽等水稻主產(chǎn)省再建幾家蒸谷米加工廠。

中糧還建立了從農(nóng)副產(chǎn)品種植養(yǎng)殖、原料采購(gòu)到生產(chǎn)加工、市場(chǎng)營(yíng)銷以及品牌培育的完善產(chǎn)業(yè)鏈，擁有了一批大米、小麥、水稻、玉米等農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)基地，為解決中國(guó)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民“三農(nóng)”問題做出了巨大貢獻(xiàn)。其中，中糧投資1．3億元人民幣在江西省進(jìn)賢縣興建的亞洲最大的蒸谷米廠，產(chǎn)品全部出口到國(guó)際市場(chǎng)，每年可加工轉(zhuǎn)化?億多斤稻谷，將有效解決當(dāng)?shù)?，000個(gè)自然村、25萬(wàn)農(nóng)產(chǎn)的賣糧難問題，使每戶平均增加年收入1，500元?，F(xiàn)在，在中糧的總體利潤(rùn)中，差不多一半來自實(shí)業(yè)投資。截止到2002年，中糧總資產(chǎn)420億元，凈資產(chǎn)122億元。11年間，中糧總資產(chǎn)增長(zhǎng)了342％。

二、產(chǎn)業(yè)化的業(yè)績(jī)

從1992年開始，為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，中糧實(shí)施產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，由單純從事糧油進(jìn)出口貿(mào)易，向貿(mào)易和實(shí)業(yè)并重、國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)齊頭并進(jìn)的經(jīng)營(yíng)格局轉(zhuǎn)變，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋了從種植養(yǎng)殖(上游)到生產(chǎn)、加工(中游)，再到市場(chǎng)營(yíng)銷、儲(chǔ)運(yùn)(下游)等諸多環(huán)節(jié)，基本形成了上下游、產(chǎn)供銷、內(nèi)外貿(mào)一條龍的糧油產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)格局，形成了以糧油食品生產(chǎn)加工為主體，包括葡萄酒和黃酒釀造、面粉制造、大米加工、食用油脂加工、飲料生產(chǎn)、肉食品加工、罐頭食品、果菜加工、啤酒麥芽生產(chǎn)等涉農(nóng)產(chǎn)品的實(shí)業(yè)系列。產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略使中糧能把握競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)，抗御各種市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。目前，中糧在面粉、食用油、巧克力、啤酒麥芽、葡萄酒等領(lǐng)域均成為國(guó)內(nèi)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，是中國(guó)糧油食品行業(yè)當(dāng)之無愧的航空母艦。1994年以來，中糧以良好的業(yè)績(jī)連續(xù)9年人選美國(guó)《財(cái)富》雜志全球企業(yè)500強(qiáng)，是人選全球企業(yè)500強(qiáng)的中國(guó)企業(yè)中唯一的涉農(nóng)企業(yè)。

三、啟示與展望

（一）增強(qiáng)創(chuàng)新力

創(chuàng)新力是是企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)要素進(jìn)行重新組合以實(shí)現(xiàn)收益最大化的能力，也是企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。增強(qiáng)創(chuàng)新力是增強(qiáng)核心能力的關(guān)鍵。目前我國(guó)糧油企業(yè)普遍存在產(chǎn)品加工深度明顯不夠、糧食產(chǎn)業(yè)鏈短、增值率低等問題。中糧集團(tuán)目前也存在缺少方便食品生產(chǎn)的專有技術(shù)、產(chǎn)品加工深度不夠、產(chǎn)業(yè)鏈短、增值率

低等明顯不足。中糧集團(tuán)應(yīng)考慮發(fā)揮油脂和面粉的優(yōu)勢(shì)，將自身價(jià)值鏈延伸，開發(fā)下游產(chǎn)品，進(jìn)軍附加值相對(duì)較高的方便食品、速凍食品的生產(chǎn)加工領(lǐng)域。企業(yè)必須提高技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新意識(shí)，完善技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制，通過提高研發(fā)投入的比例、建立企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)與科研單位合作等方式增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力，通過發(fā)展精深加工、完善物流服務(wù)等方式增強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新能力。

（二）增強(qiáng)成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)

沒有成本領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)是無法生存的。中糧集團(tuán)不僅僅要在直接材料、直接人工、能源消耗等方面確保成本領(lǐng)先，還必須保證企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)由金字塔式向扁平式轉(zhuǎn)變，減少管理層次，建立知識(shí)交流與共享機(jī)制。中糧集團(tuán)整合其各個(gè)板塊的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和物流渠道，要發(fā)揮相互關(guān)聯(lián)的優(yōu)勢(shì)，各板塊間通過橫向戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)信息共享、渠道共享、資源共享、智力共享、降低在流通環(huán)節(jié)的成本，提高產(chǎn)品利潤(rùn)率，進(jìn)一步提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中，中糧這樣的龍頭企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)，特別應(yīng)將現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的理念引入企業(yè)管理中。從糧油訂單采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、中轉(zhuǎn)、加工、配送、餐桌消費(fèi)的的業(yè)務(wù)流程，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的鏈條，這就是糧食企業(yè)的供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈管理就是通過對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的參與者進(jìn)行信息和技術(shù)控制實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、控制作用。供應(yīng)鏈管理投資少、風(fēng)險(xiǎn)小，能有效提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率和效益，降低總成本。就實(shí)際過程而言，供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈等是重合的，糧食企業(yè)應(yīng)努力采用供應(yīng)鏈管理的理念和方法，發(fā)揮在糧食產(chǎn)業(yè)化系統(tǒng)中的“龍頭”作用。

(三)加強(qiáng)營(yíng)銷與物流環(huán)節(jié)

隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模相應(yīng)增大，中糧集團(tuán)的食用油、面粉等企業(yè)明顯存在生產(chǎn)能力過?，F(xiàn)象。營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和物流渠道已成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。這在國(guó)內(nèi)食品加工企業(yè)中非常普遍。實(shí)行糧食購(gòu)銷市場(chǎng)化以后，國(guó)有糧食購(gòu)銷企業(yè)在糧食經(jīng)營(yíng)上的壟斷地位將逐步消失，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)資格認(rèn)定后也可以加入糧食經(jīng)營(yíng)的行列，形成多種經(jīng)濟(jì)成分競(jìng)爭(zhēng)的新格局。國(guó)有糧食購(gòu)銷企業(yè)應(yīng)集中資產(chǎn)、人才和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，組建股份制購(gòu)銷公司，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。隨著居民消費(fèi)水平的提高和糧油加工的規(guī)模化發(fā)展，糧油商品的零售規(guī)模不斷擴(kuò)大，糧食購(gòu)銷企業(yè)應(yīng)發(fā)展規(guī)?；渌图拔锪鳂I(yè)務(wù)跟上步伐。糧食購(gòu)銷企業(yè)本來就從事物流業(yè)務(wù)，具有發(fā)展現(xiàn)代物流配送產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)條件，糧食購(gòu)銷企業(yè)應(yīng)在深化改革的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)揮糧食系統(tǒng)點(diǎn)多面廣的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)聯(lián)合，從資源、網(wǎng)絡(luò)的規(guī)?；耸?，提高物流設(shè)施的現(xiàn)代化水平，走規(guī)模經(jīng)營(yíng)之路。中糧集團(tuán)在鞏固已取得的市場(chǎng)份額的同時(shí)應(yīng)大力加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作，建立行之有效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和物流渠道，這樣才能使閑置的生產(chǎn)能力釋放出來，并得到充分的運(yùn)用，進(jìn)一步打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，侵蝕其市場(chǎng)份額，提高自身市場(chǎng)占有率，使完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和高效的物流渠道成為集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

（四）塑造和諧的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)員工在實(shí)踐中逐步積累的，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的。和諧的企業(yè)文化氛圍能對(duì)員工產(chǎn)生基于內(nèi)省的約束力和激勵(lì)作用。企業(yè)的文化力是企業(yè)核心能力的人文基礎(chǔ)。在糧食行業(yè)向市場(chǎng)化轉(zhuǎn)軌的今天，這一點(diǎn)尤為重要。糧食企業(yè)在實(shí)現(xiàn)財(cái)富最大化目標(biāo)的同時(shí)要完成其對(duì)社會(huì)的責(zé)任，要實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值。管理者應(yīng)把客戶和員工放在優(yōu)先考慮和尊重的位置上，通過人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，使

企業(yè)不僅具有資金、技術(shù)、知識(shí)密集的特點(diǎn)，還具有感情密集的特點(diǎn)，不僅具有生產(chǎn)要素一體化的特點(diǎn)還具有感情一體化的特點(diǎn)。中糧集團(tuán)在食品行業(yè)要向知名跨國(guó)公司邁進(jìn)，要長(zhǎng)盛不衰，就要樹立以消費(fèi)者為本的企業(yè)文化。要滿足消費(fèi)者的需求、尊重消費(fèi)者，要生產(chǎn)健康的、有營(yíng)養(yǎng)的、高質(zhì)量的食品，要降低污染、愛護(hù)環(huán)境，要積極參加公益事業(yè)。在產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”，培養(yǎng)員工的歸屬感和向心力。

第四篇：案例-中糧美好生活的實(shí)踐啟示(SNS微博開心網(wǎng))

“中糧美好生活”的實(shí)踐案例自它誕生之日起就被行業(yè)里的人廣泛關(guān)注，它開創(chuàng)了新浪微博營(yíng)銷的第一次商業(yè)合作，并且創(chuàng)造了很多合作模式。

微博是一種幾乎具備了所有社交平臺(tái)產(chǎn)品特性、但又不特別突出某種元素的奇妙的社交產(chǎn)品，它同時(shí)具備了“分享性”和“關(guān)系性”，并且讓所有的交互都變得異常容易和簡(jiǎn)單。這是一種改變了人們交互習(xí)慣的平臺(tái)，在一瞬間爆發(fā)了它對(duì)于用戶的吸引力——可以極容易的創(chuàng)造內(nèi)容、極快速的分享、極方便的社交。

這是一個(gè)高用戶粘度、高傳播速度、高信任程度、高開放度，以及高內(nèi)容創(chuàng)造性的充滿魅力的平臺(tái)——它幾乎可以為企業(yè)做任何事。我們開始嘗試著用微博去開展?fàn)I銷活動(dòng)，試圖去探索出來微博可以為企業(yè)做些什么，當(dāng)然這其中還夾雜著一個(gè)考驗(yàn)——這首先是一個(gè)社交平臺(tái)，我們必須先懂得人們?yōu)槭裁磥磉@里，并且要很小心不要惹惱消費(fèi)者。

新浪微博到現(xiàn)在已經(jīng)一歲多了，吸引了數(shù)千家的品牌的進(jìn)駐。微博營(yíng)銷一個(gè)被集體推動(dòng)著的行業(yè)（從業(yè)者會(huì)感到莫大的幸福與壓力并存），幾乎所有人都在嘗試和探索，并不斷的總結(jié)。在過往的經(jīng)歷中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)兩種比較典型容易犯的錯(cuò)誤，其中一種就是“拼命地說企業(yè)想說的內(nèi)容”，另一個(gè)就是“沒有制定好目標(biāo)就去做”——聽上去似乎都是很淺顯的道理，但是在實(shí)際應(yīng)用時(shí)往往會(huì)身不由己。或許因?yàn)檫^分的急于求成，也或許因?yàn)槲覀內(nèi)狈ψ銐蚨嗟臄?shù)據(jù)和案例的支撐，又或許我們都缺乏透徹的理解微博本質(zhì)到底是什么。

其實(shí)“中糧美好生活”這個(gè)案例的策劃過程是異常漫長(zhǎng)和痛苦的，漫長(zhǎng)于究竟如何在傳播任務(wù)、微博特性以及執(zhí)行控制之間找到平衡點(diǎn)。這是第一次新浪微博的大規(guī)模商業(yè)運(yùn)作，所有人都希望他能成功，尤其是這代表著一個(gè)老牌國(guó)企在新媒體運(yùn)用上的成功。

其實(shí)social media是一面鏡子，任何選擇說謊的企業(yè)是無法在這里獲得正向回報(bào)的。而那些真正經(jīng)得起考驗(yàn)的產(chǎn)品和品牌，他們一旦掌握了社會(huì)化媒體營(yíng)銷的技巧之后會(huì)更加的如魚得水。

若說一開始我還對(duì)人們是否愿意就“美好”產(chǎn)生討論而持懷疑態(tài)度，那么現(xiàn)在我變得很堅(jiān)定，因?yàn)椤懊篮谩笔且环N必然可以在社會(huì)化媒體上引發(fā)共鳴和激發(fā)傳播的很棒的主題。

這個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)區(qū)別于新浪微博上以往存在過的任何一種營(yíng)銷行為的最大特點(diǎn)，就是這是一個(gè)完全由用戶創(chuàng)造內(nèi)容的活動(dòng)。廣告主所作的一切就是盡最大可能讓用戶發(fā)現(xiàn)微博上有很多人正在一起討論著某個(gè)話題，然后盡可能的吸引人們來關(guān)注并且創(chuàng)造內(nèi)容，同時(shí)在人們參與討論之后告訴他們：“你還可以關(guān)注一下@中糧美好生活”。

這其實(shí)是最簡(jiǎn)單，卻也是最適應(yīng)網(wǎng)民使用微博習(xí)慣的一種互動(dòng)設(shè)計(jì)：把關(guān)注企業(yè)微博放在最后一個(gè)環(huán)節(jié)看似可能會(huì)損失掉很多的followers，但其實(shí)卻是最大限度的獲得了對(duì)品牌認(rèn)同后才去關(guān)注品牌的消費(fèi)者——也就更高質(zhì)量更高忠誠(chéng)度的消費(fèi)者。當(dāng)然更重要的，比起企業(yè)自說自話去讓自己的品牌形象淹沒在微博碎片的海洋里，讓消費(fèi)者主動(dòng)創(chuàng)造更多與品牌相關(guān)的話題是最好不過的營(yíng)銷手段，在這一點(diǎn)上，這個(gè)活動(dòng)在設(shè)計(jì)上的確是成功的。

或許我們以后很難再看到與“中糧美好生活”一樣在用戶體驗(yàn)上滲透的如此徹底的活動(dòng)了，就像詹佳所講，這個(gè)活動(dòng)帶有太多的不可復(fù)制性，不論是話題討論的形式，還是獲取“徽章”的環(huán)節(jié)。

不論如何，在社交媒體上開展?fàn)I銷行為用戶體驗(yàn)永遠(yuǎn)是第一位的，作為新浪微博平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者最重點(diǎn)考慮的也是這一點(diǎn)。很難想象用戶在在一個(gè)充斥著圍繞品牌活動(dòng)話題討論的平臺(tái)上自由的交流，用戶更希望分享自己希望分享的內(nèi)容，關(guān)注他們希望關(guān)注的人。

幸運(yùn)的是，中糧是“第一個(gè)吃螃蟹的人”，也因此這個(gè)活動(dòng)囊括了包括文字、圖片、行為在內(nèi)的一切互動(dòng)可能，也獲得了更大的互動(dòng)設(shè)計(jì)自由性——這其實(shí)為后續(xù)開展?fàn)I銷的廣告主提供了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)支持。至少我們可以看到即便是在文字交互為主的微博平臺(tái)上，用戶對(duì)于行為互動(dòng)也是保有極高熱情的。同時(shí)大量用戶對(duì)于“游戲性”的交互需求是旺盛的，任何一種可以表明自己產(chǎn)生了行為（尤其是很獨(dú)特很時(shí)尚的行為）的用戶回饋設(shè)計(jì)都能夠激發(fā)用戶非常高的參與熱情。

2個(gè)月的時(shí)間，中糧美好生活獲得了超過15萬(wàn)的粉絲，一共有超過17萬(wàn)用戶領(lǐng)取了活動(dòng)的徽章，微博用戶一共創(chuàng)造了超過400萬(wàn)條話題，活動(dòng)官網(wǎng)的點(diǎn)擊量超過2000萬(wàn)次......這確實(shí)是令人驚艷的ROI，但卻不是客戶的追求。

客戶最終追求一種“關(guān)聯(lián)”—“美好”的感覺與世博會(huì)、與中糧品牌以及產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)；一種創(chuàng)新的營(yíng)銷形式與中糧營(yíng)銷的關(guān)聯(lián)；一種來自真實(shí)的用戶參與之后的體驗(yàn)感受的關(guān)聯(lián)——其實(shí)分享到這里，不難想象這必然會(huì)是一次成功的營(yíng)銷，因?yàn)閷?duì)微博本質(zhì)的足夠了解、因?yàn)閷?duì)用戶體驗(yàn)的足夠尊重、因?yàn)閷?duì)社會(huì)化媒體營(yíng)銷效果評(píng)估的足夠清晰、因?yàn)槠浔举|(zhì)與初衷的足夠單純。

帶著中糧對(duì)于微博商用的理解和運(yùn)用，我們進(jìn)入第二個(gè)討論主題：微博的商用趨勢(shì)（這里僅討論新浪微博）。

與twitter相比，新浪微博很年輕。有一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，twitter幾乎是在發(fā)展了4年之后才正式推出一些官方的商用產(chǎn)品服務(wù)，而國(guó)內(nèi)的微博在這方面似乎顯得更加迫不及待了一些。

或許是我們期待這種平臺(tái)期待了太久，或許我們聽過太多遍DELL和星巴克在twitter上的營(yíng)銷奇跡，也因此在還沒有充分的用戶數(shù)量和用戶使用習(xí)慣積累的前提下，新浪微博被無數(shù)廣告主推著走入了商用的道路。

縱觀twitter今年連續(xù)推出的若干種廣告產(chǎn)品，有一個(gè)最關(guān)鍵的核心原則就是“用戶體驗(yàn)中心”——具體點(diǎn)說就是“如何幫助企業(yè)在更好用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上開展微博營(yíng)銷行為”、“幫助企業(yè)掌握用戶需求并且更好的滿足用戶需求”。

“promoted tweets”是最為典型的產(chǎn)品——所有廣告主都可以購(gòu)買某個(gè)關(guān)鍵詞，并在用戶搜索該關(guān)鍵詞時(shí)向用戶展示自己的企業(yè)id并邀請(qǐng)消費(fèi)者跟隨或者對(duì)話，但是如果購(gòu)買的這個(gè)關(guān)鍵詞的用戶互動(dòng)頻次過低或者根本沒有消費(fèi)者覺得有關(guān)聯(lián)，那么該關(guān)鍵詞的關(guān)聯(lián)展示就會(huì)被停止——在這個(gè)產(chǎn)品的解釋上，twitter使用了“共鳴”這個(gè)詞匯。它從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上就強(qiáng)迫企業(yè)慎重的選擇與自己有關(guān)的關(guān)鍵詞，并且要求企業(yè)在制定關(guān)鍵詞的策略上是以引發(fā)用戶“共鳴”為先導(dǎo)的。消費(fèi)者在twitter上搜索什么的時(shí)候，會(huì)有可能需要和自己對(duì)話，品牌應(yīng)該模擬一個(gè)什么樣的環(huán)境才能更好的把消費(fèi)者帶入一個(gè)需求情節(jié)...這些事先設(shè)定的要求，其實(shí)是幫助企業(yè)完成“先滿足消費(fèi)者，后獲得營(yíng)銷成果”的社交媒體營(yíng)銷過程。

社交媒體看上去或許很簡(jiǎn)單，但是企業(yè)與消費(fèi)者之間始終存在的那一道鴻溝（身份和目的決定的），究竟要如何跨越，其實(shí)始終不是所有品牌都完美解決的問題。

一家研究機(jī)構(gòu)分析了twitter的跟隨者、facebook的好友以及email的訂閱者，然后發(fā)現(xiàn)，twitter的跟隨者更有購(gòu)買、以及創(chuàng)造品牌評(píng)論和回復(fù)意見的可能性，email的訂閱者次之，facebook則數(shù)據(jù)最差。

看了這些數(shù)據(jù)之后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)品牌開展社會(huì)化媒體營(yíng)銷需要考慮的層面似乎更為復(fù)雜：它包括品牌需要了解某個(gè)社交媒體平臺(tái)的產(chǎn)品特性以及用戶交互特性；也包括我們需要了解某個(gè)社交媒體平臺(tái)的上的用戶們對(duì)于品牌跟隨的態(tài)度是怎樣的，他們出于什么目的跟隨并與該品牌互動(dòng)，并且他們傾向于創(chuàng)造什么樣的內(nèi)容和自己的朋友分享；當(dāng)然還包括品牌如何訂立在這個(gè)社交媒體平臺(tái)上的核心營(yíng)銷目標(biāo)（樹立品牌形象和提升品牌影響力不能是唯一且單一目標(biāo)）；當(dāng)然還包括企業(yè)是否在整體的組織架構(gòu)以及運(yùn)營(yíng)機(jī)制上已經(jīng)做好的足夠的準(zhǔn)備去支撐自己實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

DELL一開始開設(shè)twitter賬號(hào)只是單純的希望可以為twitter用戶提供產(chǎn)品銷售咨詢服務(wù)，而他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立了一個(gè)專門的部門以及規(guī)范化的運(yùn)作流程，以便應(yīng)對(duì)用戶可能出現(xiàn)的各種問題。直到現(xiàn)在我們會(huì)發(fā)現(xiàn)twitter上運(yùn)用率最高的商業(yè)產(chǎn)品是“傾聽”類的產(chǎn)品而非對(duì)話管理類產(chǎn)品--當(dāng)企業(yè)并未準(zhǔn)備好足夠的內(nèi)容以及足夠的應(yīng)對(duì)措施來面對(duì)消費(fèi)者的時(shí)候，更多的企業(yè)選擇通過傾聽來了解這個(gè)平臺(tái)上的用戶究竟需要什么。

在社會(huì)化媒體平臺(tái)上，“用戶”與“品牌”并不對(duì)立，很多的數(shù)據(jù)表明，用戶是愿意在社交媒體上跟隨品牌并且與品牌互動(dòng)的，前提是，我們必須以滿足用戶體驗(yàn)和需求為先導(dǎo)——而這，是微博平臺(tái)甚至所有社交媒體平臺(tái)設(shè)計(jì)商業(yè)產(chǎn)品和廣告主開展商業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)根本。

第五篇：“無錫中瑞低碳生態(tài)城”規(guī)劃建設(shè)的實(shí)踐與思考

“無錫中瑞低碳生態(tài)城”規(guī)劃建設(shè)的實(shí)踐與思考 時(shí)間：2010-8-9

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文/無錫太湖城管委會(huì)氣候變化已經(jīng)成為全球關(guān)注的焦點(diǎn)，反思城市現(xiàn)有的發(fā)展模式，探索建設(shè)低碳生態(tài)城市，已經(jīng)成為全世界的共識(shí)。無錫作為長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)區(qū)的重要城市之一，作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和城市化高速推進(jìn)地區(qū)的典型代表，大力發(fā)展應(yīng)用低碳生態(tài)技術(shù)，破除“蘇南模式”的發(fā)展瓶頸，建設(shè)低碳生態(tài)示范區(qū)—無錫中瑞低碳生態(tài)城，這既是無錫發(fā)展的機(jī)遇，也是無錫義不容辭的歷史使命。

一、探索建立宏觀生態(tài)規(guī)劃及指標(biāo)體系

無錫中瑞低碳生態(tài)城是中瑞攜手應(yīng)對(duì)全球氣候變化、節(jié)約資源能源、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)、建設(shè)和諧社會(huì)的重要合作項(xiàng)目。中瑞低碳生態(tài)城位于無錫新的城市中心太湖新城的核心區(qū)，西側(cè)緊鄰貫穿整個(gè)核心區(qū)的濕地公園，南側(cè)是縱深約1公里的環(huán)太湖濕地保護(hù)區(qū)，北側(cè)是部分已建成投用的國(guó)際博覽中心，占地面積2.4平方公里。其建設(shè)目標(biāo)就是打造“中國(guó)一流、世界有影響力”的低碳生態(tài)精品工程、樣板工程和示范工程。為此，中瑞低碳生態(tài)城堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著眼于建立“低碳生態(tài)城市”的需要，積極適應(yīng)全球氣候變化，認(rèn)真研究生態(tài)經(jīng)濟(jì)、生態(tài)人居、生態(tài)文化和生態(tài)環(huán)境的理念和方法，探索城市可持續(xù)發(fā)展建設(shè)的新模式，從七個(gè)方面建立起具有國(guó)際水準(zhǔn)的中瑞低碳生態(tài)城指標(biāo)體系。

（一）可持續(xù)的城市功能：布局高效緊湊，最大限度節(jié)約用地；住宅、商業(yè)、配套設(shè)施混合開發(fā)，公共空間有效結(jié)合，基礎(chǔ)設(shè)施完善，社區(qū)配套設(shè)施齊全，服務(wù)半徑合理。

（二）可持續(xù)的生態(tài)環(huán)境：保護(hù)利用自然地貌，提高空氣、噪聲、地表水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，保持良好自然環(huán)境；增大人均公共綠地面積，提升排氧能力和碳匯能力，以本地為主選用綠化物種，確保區(qū)域景觀豐富多樣。

（三）可持續(xù)的能源利用：結(jié)合本地氣候和資源條件，積極使用太陽(yáng)能和地能，提高可再生能源使用比例；全面使用建筑節(jié)能材料和設(shè)施，降低單位面積建筑年耗能，大力壓降單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳排放量。

（四）可持續(xù)的水資源利用：使用節(jié)水管材及器具，采用統(tǒng)一的雨水收集、中水回用和凈水直供等系統(tǒng)，最大限度提高水循環(huán)利用效率，倡導(dǎo)節(jié)水生活方式，壓降人均淡水消耗量。

（五）可持續(xù)的固廢處理：應(yīng)用固體廢棄物無害化、減量化、資源化處理技術(shù)，建設(shè)垃圾真空收集系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)垃圾分類收集、資源循環(huán)利用和儲(chǔ)運(yùn)無損漏，提高垃圾回收再利用率。

（六）可持續(xù)的綠色交通：優(yōu)化公交線路設(shè)置，提高公交設(shè)施使用的便利程度，打造環(huán)境宜人、便于通達(dá)的慢行交通系統(tǒng)，倡導(dǎo)綠色出行方式；建設(shè)可再生能源充電（氣）站，到2020年所有公交車輛全部使用可再生能源。

（七）可持續(xù)的建筑設(shè)計(jì)：考慮長(zhǎng)江中下游地區(qū)特點(diǎn)，以南北向建筑布局為主，鼓勵(lì)自然通風(fēng)設(shè)計(jì)；大量采用遮陽(yáng)、保溫、隔音等環(huán)保技術(shù)，最大限度提高建筑節(jié)能，降低單位建筑能耗。

二、優(yōu)化技術(shù)實(shí)施方案和建設(shè)導(dǎo)則

中瑞低碳生態(tài)城委托瑞典騰博公司進(jìn)行整體規(guī)劃和城市設(shè)計(jì)，采用世界上領(lǐng)先的生態(tài)節(jié)能環(huán)保技術(shù)，貫穿始終生態(tài)優(yōu)先、以人為本等理念，在新能源利用、水資源循環(huán)利用和固體廢棄物處理等方面形成無錫的亮點(diǎn)和特色。

（一）堅(jiān)持一流標(biāo)準(zhǔn)。通過國(guó)際合作，在規(guī)劃設(shè)計(jì)、技術(shù)應(yīng)用、生態(tài)建設(shè)、城市管理等方面，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)生態(tài)城市建設(shè)理念和成功經(jīng)驗(yàn)，按照“七個(gè)可持續(xù)”標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)一流領(lǐng)先的中瑞低碳生態(tài)城。

（二）堅(jiān)持生態(tài)優(yōu)先。確定以生態(tài)建設(shè)為重點(diǎn)的區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，從總平面布局、建筑設(shè)計(jì)到綠化建設(shè)，從技術(shù)方案選擇到材料使用，大力倡導(dǎo)節(jié)約能源、提高資源利用效率。

（三）堅(jiān)持以人為本。以滿足人們生活、工作、休閑需求為首要出發(fā)點(diǎn)，在配套設(shè)施布局、街坊劃分、交通組織等各方面充分考慮使用的便利性，建設(shè)良好的人居環(huán)境。

（四）堅(jiān)持體現(xiàn)特色。在全面達(dá)到生態(tài)建設(shè)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合無錫自身特點(diǎn)，在生態(tài)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、生態(tài)人居、生態(tài)文化等四大重點(diǎn)領(lǐng)域體現(xiàn)“生態(tài)城、高科技產(chǎn)業(yè)城、旅游與現(xiàn)代服務(wù)城、宜居城”和活力無錫、富裕無錫、綠色無錫、文化無錫的特色。

三、明確建設(shè)內(nèi)容及推進(jìn)實(shí)施計(jì)劃

按照《無錫中瑞低碳生態(tài)城建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃》，中瑞低碳生態(tài)城分三個(gè)階段分期建設(shè)，重點(diǎn)進(jìn)行生態(tài)規(guī)劃、指標(biāo)體系、生態(tài)技術(shù)、生態(tài)功能、生態(tài)社區(qū)及生態(tài)管理等內(nèi)容的建設(shè)，力爭(zhēng)用三年時(shí)間基本建成國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際有影響力的低碳生態(tài)示范工程。

第一階段（2010年）：?jiǎn)?dòng)建設(shè)中瑞低碳生態(tài)城。重點(diǎn)完成低碳生態(tài)城規(guī)劃設(shè)計(jì)、啟動(dòng)區(qū)拆遷及部分基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，啟動(dòng)功能項(xiàng)目、生態(tài)環(huán)境和生態(tài)小區(qū)建設(shè)。上半年，完成了中瑞低碳生態(tài)城總體規(guī)劃設(shè)計(jì)和啟動(dòng)區(qū)城市設(shè)計(jì)方案，確立生態(tài)城指標(biāo)體系和預(yù)將應(yīng)用的生態(tài)技術(shù)，年內(nèi)完成生態(tài)城二期和低碳生態(tài)體驗(yàn)區(qū)設(shè)計(jì)方案。開工建設(shè)清源路、清晏路和尚賢東路等主要道路；全面啟動(dòng)供水、供電、供氣、通信等各類管線工程；開工鋪設(shè)“兩類生態(tài)管網(wǎng)”：中水回用和垃圾真空收集管網(wǎng)。7月份開工建設(shè)生態(tài)技術(shù)展示中心，年內(nèi)啟動(dòng)建設(shè)國(guó)際學(xué)校及尚賢河濕地工程，開工建設(shè)啟動(dòng)區(qū)內(nèi)生態(tài)小區(qū)。

第二階段（2011年）：全面開工建設(shè)中瑞低碳生態(tài)城。重點(diǎn)完成三期設(shè)計(jì)方案、貢湖大道以東區(qū)域拆遷和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。年內(nèi)完成尚賢東路建設(shè)，全面完成功能性項(xiàng)目，突出能源中心、供水中心，鋪設(shè)完成供水、供電、供氣、通信、中水回用和垃圾真空收集等各類生態(tài)管線，建成垃圾收集房。完成國(guó)際學(xué)校和生態(tài)技術(shù)展示中心封頂，開工建設(shè)社區(qū)醫(yī)院、公辦學(xué)校、社區(qū)服務(wù)中心和低碳生態(tài)體驗(yàn)區(qū)，完善餐飲、娛樂、文化、商業(yè)等相關(guān)配套設(shè)施。大面積進(jìn)行生態(tài)住宅小區(qū)開發(fā)。啟動(dòng)區(qū)域生態(tài)環(huán)境建設(shè)，全面進(jìn)行區(qū)域水系、濕地、綠地、景觀建設(shè)。

第三階段（2012年）：基本建成中瑞低碳生態(tài)城。全面進(jìn)行低碳生態(tài)城地塊開發(fā)，建設(shè)完成社區(qū)醫(yī)院、公辦學(xué)校和社區(qū)服務(wù)中心等公共建筑，基本完成生態(tài)小區(qū)建設(shè)。全面建成低碳生態(tài)體驗(yàn)區(qū)，完善餐飲、娛樂、文化、商業(yè)等相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)。全面啟動(dòng)低碳生態(tài)城三期建設(shè)，部分建筑年內(nèi)封頂。突出生態(tài)城市管理工作，加大生態(tài)宣傳力度，完善生態(tài)管理體系，加強(qiáng)生態(tài)城市管理，構(gòu)建低碳生態(tài)宜居社區(qū)。

四、展望與思考 低碳生態(tài)是城市發(fā)展的必然趨勢(shì)，城市的現(xiàn)代化程度越高，人們對(duì)低碳生態(tài)的要求就更加迫切。無錫建設(shè)中瑞低碳生態(tài)城就是要與具有生態(tài)城市建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的瑞典方面進(jìn)行合作，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)理念和技術(shù)，打造具有無錫特色的低碳生態(tài)樣板和示范工程。目前，無錫中瑞低碳生態(tài)城雖然完成了總體規(guī)劃設(shè)計(jì)、指標(biāo)體系建立和生態(tài)技術(shù)應(yīng)用，但隨著社會(huì)不斷發(fā)展變化，新理念和新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，中瑞低碳生態(tài)城規(guī)劃設(shè)計(jì)仍需要在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新、不斷完善，不斷加大政府推動(dòng)力度，引導(dǎo)全社會(huì)共同參與、共同努力，創(chuàng)新生態(tài)城市管理模式，積極倡導(dǎo)低碳生活方式，努力構(gòu)建低碳生態(tài)宜居家園，打造低碳生態(tài)城市建設(shè)新典范。