第一篇：演講：溝通技巧的多樣化解讀.

演講：溝通技巧的多樣化解讀

從我前面說到的內(nèi)容里，你能發(fā)現(xiàn)這本書是一個有著西方文化背景的人寫的。亞洲、非洲、中東或太平洋島嶼地區(qū)對于有關(guān)溝通的文獻會有十分不同的解讀。例如在密克羅尼西亞，演講者接受的教育可能是在演講開始時說：“我講的東西沒什么重要，請允許我在這里演講……”我在課上是絕對不會教學(xué)生這么做的。

多元化社會里的演講是讓人心生畏懼的，不僅因為語言和文化的差異，還因為溝通方式的差異。在尼日利亞有一種習(xí)慣，演講者擺出所有事實材料，卻不做任何解釋。你要自己消化演講者的意思，自己得出結(jié)論。

給你舉了這樣一個例子，對于這種難題，我自己也不確定能給你提出什么好的解決辦法。我們所有人——來自各個文化——必須明了差異的存在。我肯定你們中一些人讀到這里會覺得沮喪，因為這個課程所提倡的是與你的家庭教給你的習(xí)慣和風(fēng)俗相矛盾的。在這種情況下你面臨的挑戰(zhàn)是，一方面要堅持那些對于你來說作用良好的行為模式，但是另一方面要讓你的風(fēng)格適應(yīng)你所處的這個社會的主流溝通模式。記住我們處在西方世界，繼承的是亞里士多德的理念，這形成了我們解決問題的方式；換言之，如果我們受到的是老子的影響，我們可能采取道家的方法進行演講。

主流觀點 主流觀點在受西方教育的修辭學(xué)學(xué)生中十分普遍，這種觀點會攻擊那些東方文化背景的人，認(rèn)為他們以自我為中心、傲慢無理、不愿與人合作、野蠻。他們不是故意如此。他們代表了那些想要有效地說服別人的人。思考下面的例子：

? “我有個體的差異，我不想被認(rèn)為和這個社會里的其他人一樣。我不認(rèn)為為了保持一致我必須接受其他人的想法。”

? “我的信息很重要，就是年長的人也能從我的話里學(xué)到些東西。我講話時沒理由覺得謙卑?！?/p>

? “我想你明白我的觀點，所以我要直接告訴你我的意思。我會告訴你所有細(xì)節(jié)，但是最終我會告訴你我得出的結(jié)論。”

? “我可能犯錯誤，但是我并不覺得丟臉。如果證據(jù)證明我是錯的，我愿意接受批評，改變立場。” ? “如果我們有需要馬上解決的問題，讓我們立刻開始著手分析，不要把寶貴的時間浪費在不相干的形式問題上?！?/p>

如果你無法認(rèn)同上述任何一句話，告訴你的老師。這些是你在剩下的課程學(xué)習(xí)中需要掌握的基本價值觀。

就算你能完全接受這五句話，想想你的聽眾是否可能反對這些話。

自己作判斷 自己作判斷在美國是受人欣賞的品質(zhì)，但它并不一定是所有民族都接受的.我在給學(xué)生布置作業(yè)時，要求學(xué)生為具有爭議性的主題收集論據(jù)，然后論證并表明他們的觀點。對一些學(xué)生來說這很難，因為他們從小就被教育要聽從長輩和權(quán)威的話。但是，演講課的本質(zhì)就是要教會你把自己的思想和觀點說給別人聽。選擇繼續(xù)接受高等教育的學(xué)生一定得

認(rèn)識到他們的生活要經(jīng)歷這種轉(zhuǎn)變，他們會學(xué)習(xí)一些與他們之前所學(xué)相矛盾的東西。一旦學(xué)會了的東西，是不會被忘掉的。教育必須審慎地對待文化價值。

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第二篇：溝通技巧演講

溝通技巧兩分鐘演講

“問渠那得清如許？”

“為有源頭活水來！”

————活水從哪里來？

很簡單——兩個字——“溝通！”

溝通是什么？

溝通是紐帶，聯(lián)絡(luò)你我的感情；溝通是甘霖，化解你我的緊張；溝通是明燈，照亮你我的內(nèi)心??很難想像沒有溝通——世界將會怎樣？！

看春的世界，鳥語花香；感夏的季節(jié)，生機勃勃；聞秋的收獲，瓜果飄香；賞冬的肅穆，白雪皚皚??溝通像四季貫穿生命，溝通像一種光芒，引人入勝；溝通是如此的平易又是如此的美！

那么我要感謝的僅僅是溝通嗎？不是！

我還要感謝讓我們知道無論在學(xué)習(xí)還是工作中都要學(xué)會溝通的老師，感謝老師給我們自我展示的機會，給我們案例展示的機會，感謝老師每次的總結(jié)，感謝老師告訴我們的每一個道理，感謝老師以她的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求感染著我們，激勵著我們，也鞭策著我們！這樣的老師與這樣一門課的結(jié)合簡直就是完美，沒有這完美的結(jié)合，我也許就不會認(rèn)識到學(xué)會了溝通就是學(xué)會了解決問題，學(xué)會了溝通就是拿到了快樂的鑰匙，學(xué)會了溝通，會感覺如沐春風(fēng)；學(xué)會了溝通，某種程度上就是學(xué)會了享受人生!

所以，同學(xué)們，讓我們盡情的感謝溝通，快樂溝通，享受溝通吧！

最后祝大家以后都溝通成功，成功溝通！

我的演講完畢，謝謝傾聽！

第三篇：演講與溝通技巧

演講與溝通技巧

一、自我介紹

尊敬的老師、親愛的同學(xué)們：

大家晚上好！二十年前，一個普通家庭里迎來了他們的第二個女兒，因父母有望女成鳳之意，所以給我取名杜雙鳳。我的父母是普通人，我是普通人家的孩子，我有的也是普通人的愿望，我希望有一天我真的能如父母所愿，望女成鳳！

二、收獲、感想

我在大二上學(xué)期選修了“演講與溝通技巧”這門科目，開始并不知道這門科目學(xué)的是什么。只因為選課時別的課跟我的課程沖突，只能選擇不沖突的，就這樣我開始了我的“演講與溝通技巧”。在沒學(xué)這門課程之前，我認(rèn)為自己的演講水平還是不錯的，我并不害怕在人前說話，就算是第一次在臺上演講我也沒有因為緊張出現(xiàn)忘詞或“恩”“啊”語氣詞的現(xiàn)象，所以我認(rèn)為這樣的課我是完全應(yīng)付得來的。

之后開始上課才知道，我的水平還差得遠。原來演講不只是能說，不忘詞就可以了，還包括演講人的表情，語調(diào)，還需要演講人的肢體語言。怎樣讓你說的話有人聽，愛聽就需要長期的鍛煉了。在與人溝通的表達過程中，語言只占百分之七，而剩下的百分之九十三就是我們的態(tài)勢語，簡單來說，就是談話時的表情和肢體動作。而這兩樣是需要鍛煉的。尤其是在演講中，演講之

所以能打動別人，就是因為演講人的態(tài)勢語，引領(lǐng)聽眾的感情向演講人所期望的方向發(fā)展，最后達到感動聽眾的效果。

在與人溝通中，也需要注意。學(xué)會做一個傾聽者，人們大都不喜歡喋喋不休的人。我們不是怨婦，不需要把自己的事情反復(fù)告訴他人，言多必失，別人也未必樂意聽。反而人們更喜歡那些能傾聽他講話的人。除了學(xué)會傾聽，還要會傾聽，會傾聽不是要你一直聽，不講話。而是眼睛看著說話人，或微笑，或點頭，或提出自己的問題，用這樣的方法向?qū)Ψ絺鬟f信息，表明你在聽他講話。在與人溝通交流方面給了我很大幫助。

三、火災(zāi)現(xiàn)場

大火發(fā)生在半夜十二點，地點是在一所學(xué)校的后墻外。因為是農(nóng)村學(xué)校，所以學(xué)校的后墻外堆放了大量的玉米秸稈，正是天氣干燥的時候，不知是什么原因，大伙就著了起來。學(xué)校里面離這堵墻不到五米的地方就是一排女生宿舍，恰巧一個女生半夜醒了，看見外面通紅一片，煙也從門縫慢慢飄了進來。她弄明白怎么回事后馬上推了推身邊的好朋友，然后叫醒了大家。發(fā)現(xiàn)著火，宿舍女生全部清醒了，打開門準(zhǔn)備沖出去，可是門剛被打開，大量的煙就撲面而來，逼得只能把門又關(guān)緊。這時，其中一個女生大喊用毛巾堵住口鼻往外跑。于是，大家便把毛巾浸到水里，捂住口鼻，打開宿舍門沖了出去。這時候老師們也得到了消息，開始組織同學(xué)有序撤退。同學(xué)們?nèi)砍废蛳喾捶较颍硪粨芾蠋熞惨呀?jīng)在那邊打開了教室的門，等待著同學(xué)們過去。119馬上趕到，消防人員動作迅速開始滅火，半個多小時過后，火被撲滅了。經(jīng)過一個多小時的清理工作，凌晨快兩點的時候，同學(xué)們才回到宿舍休息。

信息工程學(xué)院

10微高

杜雙鳳

20101080107

第四篇：演講與溝通技巧論文

一、自我介紹

一個自信的性格，一個放松的狀態(tài)，以及一種讓人親近的感覺，這就是我，我叫肖涵，我是一個愛笑的女孩。喜歡分享快樂，喜歡傳遞快樂，不管是人生道路上的功成名就，還是成長過程中的酸辛苦楚，我都會留下那一抹微笑，當(dāng)驀然回首時，我希望我的人生是承載著快樂的。

二十年的點點滴滴使我樹立了正確的人生觀，價值觀，形成了熱情、上進、不屈不撓的性格和誠實、守信、有責(zé)任心、有愛心的人生信條。二十歲，厚積薄發(fā)的二十年，給我的“輕叩柴扉”留下一個自信而又響亮的聲音。我的夢想是成為一名銷售主管。在未來，我希望自己有著熟練的演講解說能力，和熱情真誠的公關(guān)意識。我深知這是一條艱難的路，但是我記得前美國第一夫人希拉里曾經(jīng)說過這樣一句話“我并非生來就是第一夫人”，是的，沒有人生來就是成功者，只要你擁有雄心和夢想，只要你付出持之不懈的努力，人生將因此而精彩。機遇對每個人都是平等的。但成功只給有準(zhǔn)備的人。而這個準(zhǔn)備，就是一個自我提高、自我完善的過程。只要你為自己選擇的目標(biāo)去奮斗了，你的生活就會充滿快樂。我相信我一定會羽化成蝶的！

二、收獲、感想

匆匆茫茫的三個月，我的演講與溝通技巧課程即將畫上一個圓滿的句號，這短暫而又充實的三個月里，提高的不僅僅是口語交際水平，更讓我深深地愛上了演講。

在本課程中，那獨特開放式的教學(xué)特點，主持人求職者案例的視頻，無一不讓我受益匪淺。我相信我會把握住人生中關(guān)鍵的兩分鐘，用真誠得到大家的信任，用努力得到大家的認(rèn)可；我相信我會擁有熟練強勁的演講與溝通能力，是我以后人生道路上劈荊斬浪中助我一臂之力法寶。有人說過：是人才未必有口才、有口才必定是人才?？诓攀乾F(xiàn)代人必須具有的重要能力，更是創(chuàng)造型、開拓型人才的必備素質(zhì)，因為一個人將其見解用明晰的語言、縝密的邏輯，并輔以傳情達意的動作表達出來，就增加了他的綜合渲染力和個人魅力。一個人的說話能力，可以代表他的力量，口才好的人很容易受人尊敬和欽佩，而口才差的人卻很容易被人冷落和遺忘?？突f：一個人的成功，只有15%是靠其專業(yè)技術(shù)，而85%?則要靠他的人際關(guān)系和為人處事的能力。我就想成為這樣的一個人，在以后的人生道路上，面臨的不僅僅是強硬的專業(yè)知識基本功底，更需要良好的溝通技巧做潤滑劑，兩者相輔相成相信我會攻無不克，戰(zhàn)無不勝的。

（一）、溝通技巧

口才是人際交往的工具，是人們智慧的綜合反映，良好的溝通能力是卓越人才開拓前進的有力武器。由于一個人每天的喜怒哀樂往往是由其語言來體現(xiàn)的，所以我們在和人接觸時所說的話是至關(guān)重要的。有了才干無口才，雖也可能達到成功的目的，但兼有口才，他的成功幾率會大大地提高，因為你的才干，可以通過你的言談舉止來加以充分地展示出來，使對方更深一層地了解你并且信任你，這樣對方才敢付托重任于你。

說話是一門藝術(shù)，溝通更是一門高級藝術(shù)?！爸挥芯邆涓叱臏贤记?，才能增強職場競爭力，提升自身職業(yè)素養(yǎng)，在錯綜復(fù)雜的商務(wù)活動中游刃有余。”《演講與溝通技巧》這門課就從溝通的基本含義講起，淺顯易懂，層層深入，給我們展現(xiàn)了一個廣闊的“高級藝術(shù)”領(lǐng)域，其中的智慧閃著幽默，幽默包含技術(shù)，技術(shù)服務(wù)智慧，涵蓋朗讀與溝通技巧的各個方面，不僅如此，也對平時生活中的人際交往有莫大幫助，是門十分科學(xué)有用的課程。

（二）、語言表達藝術(shù)

然而，僅僅有熟練的溝通技巧是不夠的，還應(yīng)該有準(zhǔn)確的語言表達藝術(shù)。在說話的聲音、節(jié)奏、表情、眼神、內(nèi)容上做到自然真誠，二者相輔相成，這樣展示在眾人面的將會是一個成功者的典范。

1、說話的語調(diào)

我們要讓自己的口齒清晰，擴大音域、提升音質(zhì)。美妙的聲音能為平淡無奇的話語增色不少，我們應(yīng)該經(jīng)常進行發(fā)生練習(xí)，幫助調(diào)整自己的聲音，使之變得完美，能讓你與他人溝通時增色不少。在交流的時候，應(yīng)該讓語調(diào)和性格相符，聲音可以體現(xiàn)性格。性格憂郁、害羞的人，說話時常常前思后想，遲疑不決。相比之下，又有權(quán)力的人說話時聲音會很大，而且很自信。所以，語調(diào)也是性格、外資形象的重要組成部分，當(dāng)你吧體態(tài)、肢體語言和說話的技巧融合在一起是，你將會有一個嶄新的面貌。

2、說話的節(jié)奏 人們說話時，影響速度節(jié)奏的主要是人們內(nèi)心情緒起伏變化。速度節(jié)奏的控制和變化一般通過音調(diào)的輕重緩急、吐字的快慢鍛煉、中銀的各種對比，以及長短句式、整散句式、緊松句式的不同配合。應(yīng)當(dāng)掌握這些規(guī)律，做到快慢適中、快而不亂，慢而不斷，增強語言形象的美感。

3、說話的表情

熱情誠懇的表情增進友誼和諧?；蛟S很多人有過這樣的經(jīng)驗：當(dāng)你聽某人講話或演說時，并沒有留意的說話的內(nèi)容，卻對當(dāng)時的情景留下了深刻的印象。原來，那位演說者取勝的原因并不是演說的內(nèi)容，而以說話的神態(tài)和所制造的氣氛來吸引聽眾。我們要注意自己的表情，保持一個輕松愉悅的表情，這樣，就不會給人一個強制接受的感覺。說話時要時刻保持微笑，而且說話的語氣也要溫和。在說話過程中，不要忘了與對方交流，讓對方認(rèn)為你不是一味的說服他，而且還時刻注意他人的態(tài)度，這樣的態(tài)度別人當(dāng)然會更容易接受。

4、說話的眼神

眼睛是靈魂之窗。要專注的看著對方的眼睛說話是一種禮貌，也是一種尊重，同時也是優(yōu)勢的談判和溝通技巧。眼神在人們的交流中起著極其重要的作用。交流時能表現(xiàn)我們注意傾聽他人的話語，而且對聽到的內(nèi)容感興趣。

三、短文（大學(xué)畢業(yè)現(xiàn)場）

終于有一天，畢業(yè)的大門無可抗拒地打開了，由此有了人生的又一次離別。有了友誼之中的一次美麗的缺憾。

保留著這份無可抑制的傷感和惆悵，使同學(xué)們彼此之間產(chǎn)生了一種朦朧的思念。同時也對未來有了一種美好的向往。在同學(xué)留念的同學(xué)錄里，彼此寫滿了祝福的話語，相互表達著對同窗歲月的留戀。大家盡情地抒發(fā)著花季里那種洶涌澎湃的情感。盡情地體驗著人生的分別給大家?guī)淼哪欠N特殊的滋味。在臨近畢業(yè)的那幾天里，同學(xué)與同學(xué)之間，同學(xué)與老師之間好像突然產(chǎn)生了一種特殊的情感，覺得特別的親切。大家三個一群，五個一伙地聚在一起，回憶往事，交流感想，憧憬未來，暢談理想。終于領(lǐng)了畢業(yè)證和學(xué)位證，似乎是期待已久，只見同學(xué)們的臉上充盈著喜悅的氛圍之下掩蓋著離別的一抹悲傷。為的是趕快離開學(xué)校去獨自漂泊。原以為不會兒女情長，沒有絲毫留戀和感傷?？墒牵?dāng)手中拿著不重亦不輕的證書時，卻莫名地淚流滿面。四年了！初進校門時的情景猶在昨日，看看校園中一張張似乎熟悉又陌生的面孔，一切即將物是人非嗎？四年了！一切的快和樂，愁與苦即將化作一陣輕風(fēng)在塵土的裹挾中消逝。

遠處垂柳的風(fēng)姿，搖曳在翠湖柔軟的心底，泛起一陣陣漣漪。一記白云劃過，輕盈地，仿佛從未有過。剎那恍惚，時光，猶如白駒過隙，留下莫名的感傷。耳邊嘈雜的熱鬧，在眼底幻化成淡淡的淚光。深深淺淺的三葉草，熙熙攘攘。涼白的裝扮，襯著綠裙，對陽光的熱戀如驅(qū)車直過無人之境，那般鋪天蓋地，滄桑華麗的邂逅，也許只在此刻流離幾尾游移的小魚，晃著小腦袋，殷羨的遙望那漫天飛舞的柳絮——純白如云，疏淡如云。知己之間輕聲的嘆息，下一刻看見水里孤單的雕像，略帶憂傷，像對著玻璃櫥窗。

最難以抑制的是學(xué)生公寓里的場景，當(dāng)好姐妹好兄弟們揮手告別，仿佛是經(jīng)歷一場生離死別般心痛；當(dāng)宿舍里的床鋪變得空空如也，又仿佛是剛剛開學(xué)時一般，哪兒都充盈著稚嫩。聯(lián)想到剛剛?cè)雽W(xué)時的激情與喜悅，跟現(xiàn)在的冷清形成鮮明對比，心里的苦楚難以訴說?？粗磉吰饺盏暮没锇閭兝欣钕潢懤m(xù)離開，“轟轟”的摩擦聲仿佛是悲傷的離別曲，就像是行李箱在哭泣，在訴說心中的不舍，再多的言語也無法表達此時的悲酸苦楚。整個宿舍頓時變得好空曠好冷清啊?；叵肫鹌饺绽镎斓逆覒虼螋[，一起聚餐活動，即使回憶里的一次次拌嘴也是帶著甜味的，心中是那樣的不舍。站在人生的拐點，迷茫地眺望未來，即使這是無數(shù)次反復(fù)地期待的時刻，但它突然的到來卻依然措手不及。手里的畢業(yè)證書變的好沉重，它代表著學(xué)生時代的終結(jié)，與步入社會的銜接者。當(dāng)拉著行李離開宿舍的那一刻，心里的仿佛掏空了一般，是真的要離開這個地方了嗎？現(xiàn)實是難以接受的，身邊一個個離開的人感覺是那樣的熟悉又是那樣的陌生，平時的活躍全都不見了，取而代之的是沉穩(wěn)與壓抑，難道這就是學(xué)生與社會的區(qū)別嗎？當(dāng)一個個身影走出校園，在門外的回眸一視，眼神里都在閃爍，就像是游子離開慈母求學(xué)時的深深不舍。何須用回憶，何須要縱酒迷醉，只讓心清楚地記得每一份相處的時光，每一段同行的道路，還有每一首同唱的歌曲。

此時，入學(xué)時的青澀，軍訓(xùn)的殘酷，成熟的蛻變仿佛歷歷在目。老師的諄諄教誨，伙伴的聲聲囑托一直回響在耳邊，真的要離開了嗎？反復(fù)的矛盾與掙扎中不得不肯定的說：再見，母校。

演 講 與 溝 通 技 巧

學(xué)院：商學(xué)院 班級：10人力 姓名：肖涵 學(xué)號：20101320143

第五篇：創(chuàng)業(yè)者必備的七大溝通技巧解讀

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創(chuàng)業(yè)者必備的七大溝通技巧

創(chuàng)業(yè)能力是一種以專業(yè)智慧為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新和創(chuàng)造為載體、以持續(xù)改進為主線，以創(chuàng)業(yè)實績?yōu)楹诵某叨鹊木C合能力。從當(dāng)代創(chuàng)業(yè)實踐看，需具備哪七大創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)能力呢，具體如下：

一、自控能力

創(chuàng)業(yè)是一個整合和駕馭人、財、物、信息等資源，不斷追求成功的艱難過程。創(chuàng)業(yè)者要有效地管理別人和各種其它外部資源，首先就必須能夠有效地管理好自己。應(yīng)該肯定，自控能力是居于首要地位的創(chuàng)業(yè)者必備能力。凡成功的創(chuàng)業(yè)者都無不具備出色的自控能力。

自控能力表現(xiàn)為自主管理、自我約束和自我控制能力，表現(xiàn)為穩(wěn)定的積極情緒狀態(tài)、一致的敬業(yè)態(tài)度、良好的行為習(xí)慣和可靠的人格特征，這些都是充當(dāng)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)。

自控能力強的人則在面對挫折和壓力時，能夠順利實現(xiàn)心理調(diào)適，面對各種突發(fā)事件時能夠冷靜處置。興趣分散、目標(biāo)漂浮不定、行為習(xí)慣散漫、不能控制自己的欲望、不能有效管理自己的時間，這些都是自控能力差的表現(xiàn)。有專家指出，缺乏自控能力的人連自身行為表現(xiàn)都無法把持，所以，很難適應(yīng)創(chuàng)業(yè)過程中的各種挑戰(zhàn)，難以帶領(lǐng)新創(chuàng)企業(yè)走向成功。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在我國，被稱為“80后、90后”的新生代獨生子女人群普遍有“小皇帝”的童年經(jīng)歷。他們往往養(yǎng)尊處優(yōu)，與生長于艱苦環(huán)境的人們相比，其自控和自律能力相對較弱。如果要創(chuàng)業(yè)，顯然首先要在提高自控和自律能力上下功夫。

不能夠自主管理、自我約束和自我控制的人，不可能成為優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)人才。

二、謀劃能力

創(chuàng)業(yè)者最重要的任務(wù)是制定戰(zhàn)略，而人和財是戰(zhàn)略的兩個核心要素。創(chuàng)業(yè)家的謀劃能力表現(xiàn)在：確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，對企業(yè)的人、財、物、技術(shù)、信息等資源進行合理分配和有效安排，確定競爭戰(zhàn)略，構(gòu)建和積累企業(yè)的競爭優(yōu)勢等。

在創(chuàng)業(yè)過程中，創(chuàng)業(yè)者必須認(rèn)真謀劃的重要課題包括：我們擁有什么資源？能做什么？擅長什么？有專家認(rèn)為，在目標(biāo)市場中，有哪些需求還沒有得到充分滿足？與競爭對手相比較，我們的產(chǎn)品或者服務(wù)在價格、質(zhì)量、響應(yīng)速度上是否有優(yōu)勢？我們憑什么贏得客戶？等等?？偛脤W(xué)習(xí)網(wǎng)專家指出，市場“不相信眼淚”。只有在創(chuàng)業(yè)前認(rèn)真謀劃，我們的創(chuàng)業(yè)行動才能減少盲目性，多一線成功的希望。

三、學(xué)習(xí)能力

學(xué)習(xí)能力主要表現(xiàn)為學(xué)習(xí)的速度、效率和學(xué)以致用的實際效果。

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有專家指出，在競爭加劇的知識經(jīng)濟時代，“比競爭對手更善于學(xué)習(xí)”或許就是唯一可靠的競爭優(yōu)勢!事實上，善于學(xué)習(xí)比愿意學(xué)習(xí)更重要。人類已經(jīng)進入知識經(jīng)濟時代，專業(yè)知識增長迅猛，科學(xué)技術(shù)日新月異，產(chǎn)業(yè)環(huán)境復(fù)雜多變，不學(xué)習(xí)將必然落伍。創(chuàng)業(yè)者面臨著大量未曾經(jīng)歷過的新課題、新挑戰(zhàn)，而且必須有效的解決方案，必須善于學(xué)習(xí)掌握最新變化，不能指望依靠直接照搬某種固定模式而成功。

創(chuàng)業(yè)者的學(xué)習(xí)能力在很大程度上代表著企業(yè)的發(fā)展后勁，制約創(chuàng)業(yè)的進程和效果，是衡量創(chuàng)業(yè)者優(yōu)劣的重要砝碼。學(xué)習(xí)是最合算的投資。我們只要花1~2個小時就可以學(xué)到別人幾乎畢生的經(jīng)驗，避免了大量的摸索時間之代價。有專家指出，大凡成功的創(chuàng)業(yè)者，都是虛心好學(xué)之士。創(chuàng)業(yè)家要想取得事業(yè)的穩(wěn)定成功，就必須擁有超群的學(xué)習(xí)能力。

創(chuàng)業(yè)者只有樹立終身學(xué)習(xí)的概念，不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)才能夠站穩(wěn)腳跟，才能夠?qū)崿F(xiàn)事業(yè)發(fā)展。

學(xué)習(xí)的秘訣在于抬高標(biāo)桿，自覺跟最優(yōu)秀的人學(xué)，積極不斷地超越自我，不斷接近最優(yōu)。“六圈效應(yīng)”表明，從100%到3%只需要經(jīng)過6個層級的遞減：100%→50%→25%→12%→6%→3%，盡管兩者的絕對值相差達33倍!許多人不能成功，是因為沒有跟代表100%智慧的業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀分子學(xué)習(xí)。

四、創(chuàng)新能力

企業(yè)家的創(chuàng)新能力是企業(yè)成長的基本要素。發(fā)展經(jīng)濟學(xué)家熊彼特強調(diào)“創(chuàng)新”是企業(yè)家的核心使命和必備素質(zhì)。創(chuàng)新理論認(rèn)為，只有打破固有的經(jīng)濟循環(huán)、在經(jīng)營實踐中不斷引進新要素，并有效推動經(jīng)濟發(fā)展的人，才配稱為“企業(yè)家”。世界知名企業(yè)家之所以能在激烈的市場競爭中獲得成功，與他們所一貫奉行的獨特創(chuàng)新理念、創(chuàng)新實踐是密不可分的。專家認(rèn)為，在競爭激烈的市場中，缺乏創(chuàng)新能力的人注定會遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)是具有創(chuàng)新精神、并能帶領(lǐng)企業(yè)走在時代前沿的人。創(chuàng)新能力體現(xiàn)在觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新等多方面內(nèi)容。創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)家的靈魂。創(chuàng)業(yè)者憑借創(chuàng)新能力，往往能抓住容易被別人忽視的市場機會，避開別人容易犯的錯誤，從而贏得相對優(yōu)勢。

可以說，創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的命脈，是企業(yè)進步的不竭動力，是企業(yè)競爭力的重要源泉。因此，創(chuàng)業(yè)家應(yīng)該矢志不渝地做創(chuàng)新的實踐者。保守自滿和固步自封是創(chuàng)新的大敵。創(chuàng)業(yè)者要善于在不斷否定保守的思維定勢，鼓勵部下的“問題意識”，不斷地追尋是否還有更好的主意，才會有持續(xù)的創(chuàng)新和進步。

創(chuàng)新有風(fēng)險，因而需要膽略、毅力和勇氣，需要大膽挑戰(zhàn)“想不到”和“不可能”。創(chuàng)新需要知識和智慧，需要能力積累。越創(chuàng)新能力越強，能力越強創(chuàng)新越容易。創(chuàng)新與創(chuàng)新意識有關(guān)，與時間地點無關(guān)。創(chuàng)新始于創(chuàng)意但不停于創(chuàng)意。創(chuàng)新是創(chuàng)意+行動。創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)者的永恒使命，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)樂于全面創(chuàng)新和持續(xù)創(chuàng)新。

五、溝通能力

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通用電氣公司前總裁杰克·韋爾奇強調(diào)：管理就是溝通、溝通、再溝通。杜邦公司前執(zhí)行總裁夏皮羅認(rèn)為: “溝通是管理的關(guān)鍵，如果把最高主管的責(zé)任列一張清單，沒有一項對企業(yè)的作用比得上溝通”。

提高溝通能力的要領(lǐng)是：

1.學(xué)會傾聽。成功的溝通總是起于傾聽、終于回答。傾聽是尊重對方表達權(quán)的應(yīng)有姿態(tài)，是商務(wù)交往中的基本修養(yǎng)，更是營造和諧氣氛、實現(xiàn)深度溝通和準(zhǔn)確把握對方觀點的前提條件。目前，許多年輕人都存在自我中心、只顧自我表達、喜歡插話、缺乏傾聽耐心的缺陷。這種不良習(xí)慣通常會導(dǎo)致負(fù)面效果，阻礙溝通的順利進行，不僅容易將有效信息拒之門外，而且容易引起對方的反感，使自己淪為不受歡迎的人。

2.善于表達。提高語言表達的針對性、準(zhǔn)確性、邏輯性和藝術(shù)性，做到簡潔明快、幽默風(fēng)趣。專家認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者通常多種事務(wù)纏身，時間總不夠用，必須節(jié)省時間、提高溝通效率，所以，簡潔、明快、準(zhǔn)確的表達方式更加適用。表達中務(wù)必相互尊重、真誠相待，盡可能做到不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、少批評，避免使用破壞性的言辭，絕不可惡言傷人。要懂得欣賞和贊美對方的優(yōu)點，學(xué)會運用風(fēng)趣幽默的語言和智慧，贏得對方的悅納。

3.恰當(dāng)反饋。要善于換位思考，準(zhǔn)確領(lǐng)悟?qū)Ψ降男枨?、意圖和情緒狀態(tài)，給予恰當(dāng)?shù)墓缠Q和反饋，要注重非語言因素和形體語言的運用，要熱情有度，注重表意達情的方式方法。反饋時要善于求同存異，不可舍本求末，或偏離主題。自己有過失時要敢于認(rèn)錯和道歉，以取得諒解和信任。恰當(dāng)反饋是融洽雙方情感，拓展人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

4.促成合作。商務(wù)溝通的意義和價值，主要在于增進理解與互信，在于達成共識、促成合作共贏。合作是創(chuàng)業(yè)成功的重要支持因素，是走向成功的必由之路。在當(dāng)代社會，沒有合作的創(chuàng)業(yè)注定難以成功。創(chuàng)業(yè)者一定要學(xué)會設(shè)身處地為對方著想，善于把握對方的興趣和需求，找尋對方利益訴求，從雙方資源的互補性出發(fā)確定合作的切入點，必須善于通過合作滿足各方面的利益：股東投資求回報，銀行借貸圖利息，經(jīng)營伙伴需賺錢，員工打工為收入，政府百姓要稅收。有時候，一個新合作伙伴的起用，就足以改變創(chuàng)業(yè)者的命運。

5.重視人脈。人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)中的作用在逐漸加大，人脈資源已經(jīng)日益成為創(chuàng)業(yè)信息、資金、經(jīng)驗的源頭。一位資深業(yè)內(nèi)人士總結(jié)出一條經(jīng)驗：創(chuàng)業(yè)中許多問題的解決Know-how不如 Know-who，也就是說，人脈比知識更能影響競爭的勝負(fù)。的確，重要的人脈資源有時候甚至能起到四兩撥千斤的神奇功效。所以，不斷拓展人脈、擴大社交圈，通過朋友掌握更多信息、聚集更多資源、尋求更快更好的發(fā)展，是創(chuàng)業(yè)成功的捷徑和秘訣之一。無形的客戶資源網(wǎng)絡(luò)、良好的商業(yè)生態(tài)支持網(wǎng)絡(luò)或許就是競爭制勝的“殺手锏”，創(chuàng)業(yè)者對此應(yīng)有全面、準(zhǔn)確的感悟和認(rèn)識。

六、理財能力

資金短缺是多數(shù)創(chuàng)業(yè)者必須面對的主要創(chuàng)業(yè)難題，理財能力是創(chuàng)業(yè)者必不可少的重要基本功，缺乏理財能力的人，其創(chuàng)業(yè)成功的希望必定是渺茫的。所有創(chuàng)業(yè)者必須憑借充分的理財能力，把握創(chuàng)業(yè)企業(yè)的現(xiàn)金流，學(xué)會運用資本、資金和人脈杠桿，按互利互惠的市場規(guī)律整合、聚集和運作好各類經(jīng)營資源。

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創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)自覺培養(yǎng)對數(shù)字和報表的敏感度和運用能力，數(shù)據(jù)是理財?shù)闹匾ぞ?。?chuàng)業(yè)者的理財能力不僅體現(xiàn)在看懂財務(wù)報表、理解財務(wù)原則、辦理日常會計業(yè)務(wù)，更重要的是借助數(shù)據(jù)做好財務(wù)分析、規(guī)劃、檢查和管理，利用數(shù)字來分析企業(yè)的優(yōu)劣勢、找準(zhǔn)企業(yè)經(jīng)營中的問題、控制財務(wù)風(fēng)險、降低經(jīng)營管理成本、精確評判經(jīng)營績效，推動經(jīng)營業(yè)績持續(xù)改進。

理財能力的另一種表現(xiàn)，就是當(dāng)事業(yè)發(fā)展起來之后，隨著資金流的不斷擴大，創(chuàng)業(yè)家依然能夠自如地駕馭。專家指出，缺錢的時候理財能力重要，錢多起來之后理財能力同樣重要，甚至更加重要。因為財富意味著責(zé)任，現(xiàn)實社會中，很多企業(yè)家失敗的原因往往不是缺錢，而是因為錢太多，超出了自己的理財能力。

七、領(lǐng)導(dǎo)能力

創(chuàng)業(yè)者最大的本事，應(yīng)當(dāng)就是能夠團結(jié)帶領(lǐng)一幫有本事的人才來為實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)而共同奮斗。

現(xiàn)代企業(yè)競爭表面上是單一的企業(yè)與企業(yè)、或者企業(yè)家與企業(yè)家之間的競爭，實際上是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭、資源網(wǎng)和資源網(wǎng)之間的競爭。我們每個人的知識、經(jīng)驗、技能和擁有的資源都是有限的。如今，成功不再是個人的事，單純依靠自身資源就能夠創(chuàng)業(yè)成功的時代已經(jīng)過去，我們已經(jīng)走進了靠團隊制勝的新時代。

俗話說，“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”，在由各種人與人之間的關(guān)系構(gòu)成的社會里，沒有人能獨自成功。尤其對于創(chuàng)業(yè)者來說，“人脈就是財脈”。能否構(gòu)筑良好的人際關(guān)系，是檢驗領(lǐng)導(dǎo)能力的重要尺度之一。

統(tǒng)一的目標(biāo)、合理的分工，以及優(yōu)勢資源的互補對創(chuàng)業(yè)成功有著決定性影響。專家指出，“攜程網(wǎng)”的成功，除了抓住當(dāng)初互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的契機，有一個良好的創(chuàng)業(yè)團隊是關(guān)鍵?！皵y程網(wǎng)”的團隊成員來自美國Oracle公司、德意志銀行和上海旅行社等，是技術(shù)、管理、金融運作、旅游人才的完美組合。大家在一起創(chuàng)業(yè)，分享各自的知識和經(jīng)驗，同時也避免了很多創(chuàng)業(yè)“雷區(qū)”。

可以說，建設(shè)一個優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊是創(chuàng)業(yè)者事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必備基礎(chǔ)，除非只滿足于永遠當(dāng)個體戶，要想事業(yè)不斷發(fā)展壯大，就必須掌握駕馭團隊的領(lǐng)導(dǎo)能力。離開了優(yōu)秀團隊，新創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展必將成為無本之木、難以為繼。許多創(chuàng)業(yè)者之所以最終慘遭破產(chǎn)的厄運，根本原因就在于沒有建成一個優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊。

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