第一篇：胡良安在2017年全注冊會計師資產(chǎn)行業(yè)工作會議上的講話

附件: 在2017年全省注冊會計師資產(chǎn)評估

行業(yè)工作會議上的講話

胡良安 2017年2月28日

同志們：

今天，我們在這里召開2017年全省注冊會計師資產(chǎn)評估行業(yè)工作會議。剛剛順虎同志對2016年行業(yè)工作進(jìn)行了全面總結(jié)，對2017年的工作進(jìn)行了具體部署，我都贊成。會議還表彰了市州注協(xié)綜合工作、財務(wù)專項(xiàng)工作的先進(jìn)單位。

2016年，在省財政廳黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中注協(xié)、中評協(xié)的悉心指導(dǎo)下，在各市州注協(xié)和全體從業(yè)人員的共同努力下，省注協(xié)、省評協(xié)在行業(yè)黨建、會員服務(wù)、考試培訓(xùn)、行業(yè)監(jiān)管、協(xié)會建設(shè)等方面積極作為，取得了新的成效和突破，圓滿完成了年度工作目標(biāo)?；仡櫲ツ旯ぷ?，總的感覺有五個新特點(diǎn)：

一是行業(yè)發(fā)展邁上了新臺階。雖然目前我省行業(yè)2016年財務(wù)報表數(shù)據(jù)還沒統(tǒng)計出來，但我通過之前的了解以及和事務(wù)所的一些同志進(jìn)行交流，得知去年我省一些會計師事務(wù)所特別是大所的業(yè)務(wù)收入增幅較大，一些小所業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步上升，我省注協(xié)有兩年獲得中注協(xié)的會費(fèi)收入增長獎勵?？傮w來說，全省行業(yè)發(fā)展在上年的基礎(chǔ)上又取得了新的進(jìn)步，邁上新的臺

制，全力推進(jìn)執(zhí)業(yè)會員繼續(xù)教育和各類人才培養(yǎng)。

總的來說，2016年行業(yè)協(xié)會的工作是扎實(shí)的，成效是顯著的，會員是認(rèn)可的。在此，我謹(jǐn)代表省財政廳，向大家在過去一年所做的辛勤工作和全力協(xié)作表示衷心感謝！向今天所有受表彰的先進(jìn)單位表示熱烈的祝賀！向今天參會的全體同志并通過你們向全省行業(yè)從業(yè)人員致以親切的問候！

在充分肯定成績的同時，也要清醒的看到我們還有一些不盡人意的地方。一是執(zhí)業(yè)過程中執(zhí)業(yè)風(fēng)險客觀存在并日益增大。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力較大，行業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)。從全國注冊會計師行業(yè)來說，沿海地區(qū)和中西部地區(qū)的事務(wù)所發(fā)展差距較大；就我省行業(yè)來說，大所和小所發(fā)展也不均衡。大所面臨著新的困難，小所生存越來越難，這不得不引起我們的重視。二是行業(yè)監(jiān)管服務(wù)水平和從業(yè)人員的期待尚有一定的差距。特別是要創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制、方式方法，省注協(xié)秘書處要起到協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、服務(wù)、指導(dǎo)的作用。三是省注協(xié)評協(xié)對市州工作的指導(dǎo)還不夠，上下聯(lián)動太少。目前行業(yè)協(xié)會脫鉤的政策不明朗，大家都在等待觀望，更要通過開展活動加強(qiáng)聯(lián)系，凝聚人心。

下面，我就當(dāng)前和今后一個時期全省注冊會計師資產(chǎn)評估行業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，講兩點(diǎn)意見。

一、服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，認(rèn)知行業(yè)發(fā)展形勢 黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央，作出經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的重大判斷，明確創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念，強(qiáng)調(diào)以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，提出要貫徹穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了方向指南、理論

順勢而為。

一是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的推進(jìn)，為注冊會計師資產(chǎn)評估行業(yè)提供強(qiáng)大的市場需求。2017年，是實(shí)施“十三五”規(guī)劃的重要一年，是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深化之年。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是一場從理念到行為的重大轉(zhuǎn)變，是一項(xiàng)發(fā)揮好市場和政府兩方面作用的重大探索。隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深入推進(jìn)，對注冊會計師資產(chǎn)評估行業(yè)也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。以“去產(chǎn)能”為例，通過去產(chǎn)能可以增加更多并購機(jī)會，提高行業(yè)集中度，提升企業(yè)利潤空間。這對于會計師事務(wù)所的業(yè)務(wù)開展和推進(jìn)都有很好的推動和促進(jìn)作用。因此，我們要緊盯供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的步伐，加強(qiáng)對改革措施及其進(jìn)展的跟蹤研究，著力挖掘新的政策措施中蘊(yùn)含的市場機(jī)遇，為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的新經(jīng)濟(jì)增長目標(biāo)。

二是以“五大發(fā)展理念”為指引，打造注冊會計師資產(chǎn)評估行業(yè)發(fā)展的新引擎。中央經(jīng)濟(jì)工作會議強(qiáng)調(diào)以創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享為發(fā)展理念，把創(chuàng)新擺在國家發(fā)展全局的核心位置，并將加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為一項(xiàng)重要發(fā)展措施，將為注冊會計師和資產(chǎn)評估行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供更大的動力和空間。行業(yè)在提高經(jīng)濟(jì)信息質(zhì)量、引導(dǎo)資源配置、優(yōu)化企業(yè)治理、維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序和社會公眾利益方面有著不可或缺的地位，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行對注冊會計師資產(chǎn)評估行業(yè)的依賴程度越高，注冊會計師資產(chǎn)評估行業(yè)的地位作用就越重要。以改革補(bǔ)短板，用創(chuàng)新求發(fā)展。在新常態(tài)新形勢下，我們要把脈切入口，找準(zhǔn)突破點(diǎn)，在新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、新產(chǎn)業(yè)的培育、發(fā)展與升級過程中發(fā)揮重

二是以大視野提升專業(yè)人才水平。注冊會計師和資產(chǎn)評估師已經(jīng)成為為市場提供解決方案的主要參與者，專業(yè)人才水平的高低直接影響著行業(yè)發(fā)展水平。會計師事務(wù)所、資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)要想抓住供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的大潮，就需要對自身人才進(jìn)行改革。行業(yè)專業(yè)人才不光要在業(yè)務(wù)水平上深耕，還需要在思維方式上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從戰(zhàn)略決策上有大局觀，有財務(wù)人特有的敏感性，這樣才能充分發(fā)揮專業(yè)效能。

二、齊心協(xié)力，推動我省注冊會計師資產(chǎn)評估行業(yè)跨越式發(fā)展

未來一個時期，全省注冊會計師資產(chǎn)評估行業(yè)要圍繞服務(wù)“五位一體”總體布局和“四個全面”的戰(zhàn)略布局，自覺踐行創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念，堅(jiān)持“長、準(zhǔn)、高、快、好”的行業(yè)發(fā)展五字原則，不斷拓展行業(yè)建設(shè)的深度和廣度，切實(shí)做強(qiáng)、做大、做精、做專注冊會計師資產(chǎn)評估行業(yè)，努力推動行業(yè)跨越發(fā)展。

（一）圍繞于長，以黨建促進(jìn)行業(yè)發(fā)展

全面從嚴(yán)治黨對推進(jìn)各領(lǐng)域基層黨建工作提出了明確要求，加強(qiáng)注冊會計師資產(chǎn)評估行業(yè)黨建工作，是加強(qiáng)和改進(jìn)社會組織黨建工作的重要內(nèi)容。

2015年，中共中央辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)社會組織黨的建設(shè)工作的意見（試行）》，對當(dāng)前和今后一個時期加強(qiáng)包括注冊會計師資產(chǎn)評估行業(yè)在內(nèi)的社會組織黨建工作作出了部署要求。2016年5月30日，財政部黨組印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深化注冊會計師行業(yè)黨的建設(shè)工作的指導(dǎo)意見》的通知，在新形

二是立足行業(yè)實(shí)際查漏補(bǔ)缺，確保目標(biāo)任務(wù)完成。下一步，我們要按照中組部《通知》精神，結(jié)合全省行業(yè)黨建工作實(shí)際，查漏補(bǔ)缺，確?！皟蓚€覆蓋”工作的目標(biāo)任務(wù)完成。提高會計師事務(wù)所、資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)的組織覆蓋率，凡有3名以上正式黨員的，都要按照黨章規(guī)定成立黨組織；黨員不足3名的，建立聯(lián)合黨組織，做到應(yīng)建盡建；盡快推進(jìn)從業(yè)人員30人以上的執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)黨的組織覆蓋。不斷優(yōu)化黨組織設(shè)置，提高單獨(dú)組建率。實(shí)現(xiàn)黨的工作有效覆蓋，確保向從業(yè)人員 30 人以下、沒有黨員的會計師事務(wù)所、資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)選派黨建工作指導(dǎo)員，或者組建群團(tuán)組織開展工作，要進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)黨建工作指導(dǎo)員管理，保證工作有效開展。

三是進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，集中力量推進(jìn)攻堅(jiān)克難。行業(yè)各基層黨組織書記是“兩個覆蓋”工作的第一責(zé)任人，要切實(shí)履行黨建責(zé)任，協(xié)調(diào)將這項(xiàng)工作列入本地區(qū)財政部門基層黨建述職評議考核的重要內(nèi)容，專題研究部署，采取集中一段時間、集中專門力量攻堅(jiān)的方式，推進(jìn)重點(diǎn)難點(diǎn)問題解決。

四是建立健全長效機(jī)制，持續(xù)鞏固提升全省會計師事務(wù)所、資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)黨的組織和工作覆蓋成果。要結(jié)合改進(jìn)行業(yè)管理服務(wù)等工作，落實(shí)“注冊時同步采集黨員信息、年檢時同步檢查黨建工作、評價時同步納入重要指標(biāo)”的“三同步”要求，動態(tài)掌握黨員變化信息，更有針對性地優(yōu)化事務(wù)所黨的組織設(shè)置，選派黨建工作指導(dǎo)員，保證事務(wù)所黨的組織和工作動態(tài)覆蓋。對新組建的黨組織，要繼續(xù)發(fā)揮黨建工作指導(dǎo)員或組建責(zé)任人的聯(lián)系指導(dǎo)作用，定期進(jìn)行回訪，重點(diǎn)指導(dǎo)黨組織做好黨

業(yè)協(xié)會在行業(yè)管理服務(wù)中的職能作用，推動行業(yè)管理創(chuàng)新。

三要加強(qiáng)會計師事務(wù)所、資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)內(nèi)部治理。加強(qiáng)指導(dǎo)會計師事務(wù)所、資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)依法完善治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部管理，形成促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的良性運(yùn)行機(jī)制。進(jìn)一步完善會計師事務(wù)所、資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)和管理制度，著力推進(jìn)總分所一體化管理，健全質(zhì)量控制體系和執(zhí)業(yè)責(zé)任承擔(dān)制度，改進(jìn)報酬分配制度，提高經(jīng)營管理和重大決策的透明度。

（三）著眼于高，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)

注冊會計師資產(chǎn)評估行業(yè)是智力密集型的高端服務(wù)業(yè)，注冊會計師、資產(chǎn)評估師是行業(yè)發(fā)展的資本和核心資產(chǎn)。當(dāng)期，我省行業(yè)發(fā)展中高端人才、復(fù)合型人才、國際化人才還相對匱乏。人才流失已成為行業(yè)發(fā)展中的熱門話題，已經(jīng)引起行業(yè)管理者的高度重視。要不斷完善行業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，拓寬人才培養(yǎng)領(lǐng)域，滿足國家建設(shè)和行業(yè)發(fā)展對注冊會計師、資產(chǎn)評估師人才的需求。

一是加強(qiáng)人才培養(yǎng)力度。緊跟國家人才建設(shè)政策，把握行業(yè)人才職業(yè)化要求，適應(yīng)改革發(fā)展新形勢對行業(yè)培訓(xùn)工作新需求，持續(xù)加強(qiáng)行業(yè)繼續(xù)教育工作，以新法規(guī)、新準(zhǔn)則、新業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，堅(jiān)持職業(yè)道德教育和專業(yè)能力提升并重，進(jìn)一步創(chuàng)新培訓(xùn)方式，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提升行業(yè)人才培養(yǎng)的統(tǒng)籌性、針對性和實(shí)效性。

二是深入實(shí)施行業(yè)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)。有針對性地加強(qiáng)金融審計、管理咨詢等緊缺專業(yè)人才的培養(yǎng)，全面加快我省行業(yè)高層次人才培養(yǎng)，建立領(lǐng)軍人才選拔、跟蹤培養(yǎng)的信息通報和動態(tài)

1信息平臺，整合各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)，優(yōu)化信息系統(tǒng)功能，促進(jìn)提升行業(yè)信息化管理和服務(wù)水平。強(qiáng)化信息源建設(shè)和管理，力求信息互通共享。完善法律法規(guī)庫和經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫，建立行業(yè)在線知識交流機(jī)制，建立行業(yè)誠信服務(wù)體系。開展協(xié)會網(wǎng)絡(luò)信息安全升級改造，制定各項(xiàng)風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格日常管理、監(jiān)控和檢查，健全信息化運(yùn)行維護(hù)體系。

三是構(gòu)建會計師事務(wù)所、資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)。根據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)治理要求，融合互聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，從會計財務(wù)、人力資源、繼續(xù)教育、通訊服務(wù)、資產(chǎn)管理、行政辦公和知識共享等功能應(yīng)用領(lǐng)域，建設(shè)會計師事務(wù)所、資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)智能內(nèi)部管理信息系統(tǒng)。

（五）服務(wù)于好，提升行業(yè)公信力

誠信是市場經(jīng)濟(jì)的靈魂，是注冊會計師資產(chǎn)評估行業(yè)安身立命之本、長遠(yuǎn)發(fā)展之基。要充分發(fā)揮行業(yè)監(jiān)管這只總抓手，全面提升行業(yè)的誠信度和公信力。2017年注冊會計師行業(yè)將開展“質(zhì)量提升年”主題活動，全省行業(yè)要以此為契機(jī)，建立健全質(zhì)量保障機(jī)制，改進(jìn)提升行業(yè)發(fā)展質(zhì)量、專業(yè)服務(wù)質(zhì)量和會員服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)高端市場的核心競爭力，引導(dǎo)新需求，創(chuàng)造新供給，更好促進(jìn)行業(yè)優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展。

一是創(chuàng)新行業(yè)自律監(jiān)管思路。要以“守紀(jì)律、建機(jī)制、明責(zé)任”為行業(yè)監(jiān)管新思路，加強(qiáng)行業(yè)自律監(jiān)管，嚴(yán)格行業(yè)自律懲戒，完善行業(yè)事中事后監(jiān)管，逐步完善以系統(tǒng)風(fēng)險為導(dǎo)向的監(jiān)管制度，進(jìn)一步促使會計師事務(wù)所、資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)和專業(yè)從業(yè)人員以法律責(zé)任為戒，自覺重視執(zhí)業(yè)質(zhì)量，提高執(zhí)業(yè)能力。

第二篇：校長羅和安在科研工作會議上的講話

湘潭大學(xué)校長羅和安在科研工作會議上的講話

關(guān)鍵詞：羅和安,科研工作發(fā)布時間：2010年01月18日查閱次數(shù):1473

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，同志們，同學(xué)們：

今天，我們在這里隆重召開湘潭大學(xué)科研工作大會。本次會議是在全校深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、全面啟動研究教學(xué)型高水平大學(xué)建設(shè)的新形勢下召開的，對于進(jìn)一步推動學(xué)校科研工作和科研管理工作上臺階，不斷提升學(xué)校的綜合辦學(xué)實(shí)力與核心競爭力，必將產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。借此機(jī)會，我謹(jǐn)代表全校師生員工，向出席會議的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，表示熱烈的歡迎！向辛勤工作在一線，為學(xué)?？蒲泄ぷ髯鞒鲋匾暙I(xiàn)的科研人員和科研管理人員，表示衷心的感謝！

科學(xué)研究是高校的三大功能之一，也是衡量高校辦學(xué)水平和社會貢獻(xiàn)力的重要尺度。近年來，在上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體師生員工的共同努力下，我校的科研工作取得了長足的進(jìn)步，發(fā)展態(tài)勢良好。下面，我先就學(xué)校的科研工作談幾點(diǎn)意見。

一、要及時更新觀念，牢固樹立科研促教、科研強(qiáng)校的意識

高等院校的人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會服務(wù)三項(xiàng)職能，相輔相成、互為促進(jìn)，而三者之中，科學(xué)研究既是人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)，又是社會服務(wù)的前提，更是學(xué)校綜合辦學(xué)實(shí)力與核心競爭力的重要標(biāo)志。在前不久閉幕的學(xué)校第六屆教職工代表大會第三次會議上，我們確立了“研究教學(xué)型高水平大學(xué)”的奮斗目標(biāo)。這個目標(biāo)能不能實(shí)現(xiàn)，可不可以早日實(shí)現(xiàn)，科研工作將起著不可替代的重要作用。換句話說，如果我們的科研能力和水平上不去，那么建設(shè)“研究教學(xué)型高水平大學(xué)”也就無從談起。在今后的工作中，學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)干部和全體師生員工，一定要及時更新觀念，進(jìn)一步提高對科研工作重要性的認(rèn)識，不斷增強(qiáng)開展科學(xué)研究的積極性。要通過高水平的科學(xué)研究工作，推動學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提升，促進(jìn)學(xué)校師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)?？蒲懈偁帉?shí)力等關(guān)鍵辦學(xué)指標(biāo)的顯著提高。

二、要認(rèn)真做好規(guī)劃，不斷強(qiáng)化科學(xué)研究工作的特色和質(zhì)量

俗話說：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。任何一項(xiàng)科學(xué)研究，往往都需要經(jīng)歷時間和實(shí)踐的檢驗(yàn)，能夠產(chǎn)生“立竿見影”效果的科學(xué)研究基本上是少之又少，這就要求我們一定要自覺樹立起全局觀念，扎實(shí)做好科學(xué)研究的規(guī)劃工作。就學(xué)校當(dāng)前的發(fā)展實(shí)際來說，就是要緊緊圍繞“研究教學(xué)型高水平大學(xué)”的奮斗目標(biāo)，結(jié)合國家和地方的中長期科技發(fā)展規(guī)劃，瞄準(zhǔn)本學(xué)科的國際前沿發(fā)展趨勢，制定出符合學(xué)校發(fā)展實(shí)際、體現(xiàn)湘大特色的科研工作規(guī)劃。特別是要立足學(xué)校自身的特點(diǎn)和實(shí)際，堅(jiān)持“有所為，有所不為”，加大對現(xiàn)有科研領(lǐng)域優(yōu)勢項(xiàng)目的支持力度，積極培育和發(fā)展有特色的研究項(xiàng)目；要緊密結(jié)合湖南富民強(qiáng)省戰(zhàn)略、新型工業(yè)化和“兩型社會”建設(shè)進(jìn)程中的重大科技需求，以項(xiàng)目為載體，開展有針對性的創(chuàng)新研究和決策咨詢服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的能力和水平。

三、要推進(jìn)管理創(chuàng)新，為科研工作營造氛圍、創(chuàng)造條件

科學(xué)研究重在創(chuàng)新，科學(xué)研究的管理工作同樣也需要創(chuàng)新。借鑒國內(nèi)許多兄弟院校的成功經(jīng)驗(yàn)，我們不難發(fā)現(xiàn)：完善的制度，順暢的機(jī)制，科學(xué)化、人性化的管理模式，對于高水平科研成果的孵化和產(chǎn)學(xué)研一體化，都發(fā)揮著積極的保障和促進(jìn)作用。應(yīng)該說，近年來學(xué)校在完善科研工作管理方面付出了許多努力，也取得了很多成績，但是必須承認(rèn)許多工作依然需要改進(jìn)。我們在今后的工作中，必須不斷推進(jìn)科研工作管理創(chuàng)新，積極制定和完善有利于發(fā)揮優(yōu)勢與特色，有利于整合資源、匯聚隊(duì)伍，有利于激發(fā)原始創(chuàng)新的政策和措施，為學(xué)校科研工作創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。特別是要積極鼓勵原始創(chuàng)新研究，在評價體系方面給予創(chuàng)新人才以寬松的環(huán)境，寬容失敗；要積極鼓勵開展科研合作與交流，支持跨學(xué)科研究，使我們的科研工作與國際前沿接軌；要充分整合校內(nèi)外科研資源，在立足自身發(fā)展的基礎(chǔ)上巧借東風(fēng)，積極引入校外資源，不斷拓展校地合作、校企合作和校際合作的廣度和深度。

老師們，同志們，建設(shè)研究教學(xué)型高水平大學(xué)，需要有一流的科學(xué)研究工作作為支撐。要實(shí)現(xiàn)學(xué)校科研工作的新的更好發(fā)展，我們的科研一線人員和科研工作管理人員責(zé)任重大，同時又是責(zé)無旁貸。希望全校師生員工以本次會議為新的起點(diǎn)，積極投身科學(xué)研究事業(yè)，努力產(chǎn)出更多新成果、特色成果和原始創(chuàng)新成果，為 “研究教學(xué)型高水平大學(xué)”奮斗目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)，為積極推進(jìn)富民強(qiáng)省戰(zhàn)略和“兩型社會”建設(shè)進(jìn)程，作出新的更大貢獻(xiàn)！

第三篇：縣委副書記吳永良在全縣政研信息工作會議上的講話

縣委副書記吳永良在全縣政研信息工作會議上的講話

重視調(diào)查研究不僅是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們黨的一項(xiàng)基本工作方法和領(lǐng)導(dǎo)制度，做好政研工作是提高黨委決策水平的重要保證，是密切黨同人民群眾聯(lián)系，促進(jìn)各級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變作風(fēng)的重要途徑。今天我們召開這個會議就是為了更好地做好我們黨委系統(tǒng)政研、信息工作，為縣委決策提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。剛才，表彰了一批優(yōu)秀的調(diào)研信息員，同時也新聘請了一批特約調(diào)研信息員，在此向你們表示衷心的祝賀；會議對去年以來我縣政研信息工作作了全面的總結(jié)，并就下步工作作了安排，許多同志也分別就搞好信息和調(diào)研工作作了很好的交流發(fā)言。應(yīng)該來說，近幾年來，我縣的政研信息工作在大家的共同努力下，為各級黨委科學(xué)決策、精心指導(dǎo)工作提供了大量有價值的信息，發(fā)揮了重要作用，特別是去年，我縣信息工作在全市位居第一，成績來之不易，縣委是給予充分肯定的。下面，借此機(jī)會，我講三點(diǎn)意見。

一、適應(yīng)新的形勢，充分認(rèn)識調(diào)研信息工作的極端重要性

調(diào)研、信息是科學(xué)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)，它貫穿于決策制定和實(shí)施的全過程，貫穿于黨委工作的全過程。一是形勢所需。當(dāng)前，我國改革處在攻堅(jiān)階段，發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時期，工作面臨的新情況、新問題層出不窮，新形勢、新任務(wù)對各項(xiàng)工作提出了新的更高的要求，及時了解不斷發(fā)展變化的新形勢，研究新情況，解決新問題，進(jìn)行科學(xué)的決策，取得工作的主動權(quán)，就必須掌握大量的、有價值的信息。只有掌握了充足的信息，并充分運(yùn)用信息進(jìn)行決策，才能實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化，才能使領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)工作正確有效。二是職責(zé)所在。廣大政研、信息員要從思想上高度重視起來，充分認(rèn)識政研、信息在了解情況、掌握動態(tài)、發(fā)現(xiàn)問題、科學(xué)決策、指導(dǎo)工作等方面的重要地位和重要作用。研究新情況，需要靈敏地捕捉信息，需要開展大量的調(diào)查研究，從而對社會各個領(lǐng)域、各個方面的情況進(jìn)行分析研究，從而對客觀情況作出準(zhǔn)確的判斷；解決新問題，需要對調(diào)研情況及獲取的信息進(jìn)行綜合分析研究的基礎(chǔ)上找出問題的原因和癥結(jié)，確定解決矛盾的最佳方案?？梢哉f，領(lǐng)導(dǎo)決策的過程，實(shí)際上是一個信息輸入、輸出的過程。在新的形勢下，各級黨委更加需要大量的、真實(shí)的、具有前瞻性的調(diào)研報告和有價值的信息，作為了解情況、制定決策、指導(dǎo)工作的參考和依據(jù)。積極主動地開展調(diào)查研究，實(shí)事求是地向上級組織反映新情況、新問題、新經(jīng)驗(yàn)、新建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供高質(zhì)量服務(wù)。三是個人成長成才所求。政研信息工作要求很高，對從事政研信息的同志，拓寬思維視角，提高駕馭文字、組織文字能力將是一個很好的學(xué)習(xí)鍛煉過程。

二、朝著新的目標(biāo)，進(jìn)一步提高政研信息工作的質(zhì)量水平

調(diào)研、信息工作就是要在加快發(fā)展中，不斷發(fā)現(xiàn)新問題，研究新情況，形成新思路，提出新對策，推動經(jīng)濟(jì)社會向前發(fā)展。政研信息部門要以服務(wù)為中心，努力成為黨委的思想庫；要從全局工作的高度出發(fā)，提高工作的預(yù)見性；要堅(jiān)持開拓創(chuàng)新的精神，不斷形成高質(zhì)量的調(diào)研成果和精品信息。

（一）圍繞大局，突出重點(diǎn)，切實(shí)做好調(diào)查研究工作

一要圍繞中心，搞好重大問題的調(diào)查研究。調(diào)研工作應(yīng)站在全局的高度認(rèn)識和把握我縣經(jīng)濟(jì)、政治、社會發(fā)展的主要矛盾，了解世界和全國的經(jīng)濟(jì)、科技、社會發(fā)展動態(tài)，把我縣放在全市、全省乃至全國來謀劃，從當(dāng)前看，從長遠(yuǎn)看，應(yīng)該注重解決哪些問題，并拿出切實(shí)可行的對策建議。對于關(guān)系全局的重大問題，需要我們深入調(diào)查，潛心研究。要結(jié)合各部門的具體工作對當(dāng)?shù)刂卮髥?/p>

1題進(jìn)行調(diào)查研究，提出切實(shí)可行的措施，做好工作。就目前而言，我感到，在我們這樣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)山區(qū)縣，如何提高工業(yè)化與城市化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的相關(guān)度；如何引進(jìn)先進(jìn)的理念，建立工業(yè)園區(qū)的科學(xué)開發(fā)管理模式；如何經(jīng)營城市；如何從實(shí)際出發(fā)解決“三農(nóng)”問題；如何正確處理生態(tài)保護(hù)與資源合理開發(fā)利用的關(guān)系；如何處理好招商引資與啟動民間資本的關(guān)系；如何進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境；如何正確處理招商引資與涵養(yǎng)財源關(guān)系，逐步規(guī)范招商引資中的優(yōu)惠政策等一些重大問題，需要我們共同研究和探討，特別要請廣大政研工作者費(fèi)心盡力，進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究，聯(lián)系實(shí)際，拿出一些操作性較強(qiáng)的研究成果和預(yù)案，為黨委、政府決策提供參考。

二要掌握實(shí)情，在把握真實(shí)性上下功夫。真實(shí)是調(diào)研工作的生命，也是最基本的要求。調(diào)查研究工作的一個最重要的特征就是它的客觀性。現(xiàn)在最難的事情是掌握實(shí)情，有些問題我們調(diào)查了，但是深入不夠，沒有沉下去，不了解真實(shí)情況，甚至有些材料的數(shù)字都是不對的，抽樣調(diào)查也沒搞準(zhǔn)，對此我們一定要高度重視。搞調(diào)查研究，一定要在掌握實(shí)情上下功夫，要充分認(rèn)清事物的本質(zhì)，如實(shí)反映事物的本來面目。此外，還要對調(diào)查得到的材料反復(fù)研究，反復(fù)推敲，去粗取精，去偽存真，直至取得共識，最后得出正確的結(jié)論。實(shí)際工作中我們怎樣才能做到這一點(diǎn)？我看關(guān)鍵是要深入基層，深入群眾，搜集第一手材料，傾聽群眾的意見，研究把握一些苗頭、傾向性的問題，目前，我縣正處于改革攻堅(jiān)階段和體制轉(zhuǎn)型時期，每一項(xiàng)改革措施，每一項(xiàng)決策政策都涉及到群眾的切身利益，作為調(diào)研工作的同志，要特別注重了解群眾的所思所想，努力把群眾的想法原汁原味地帶回來，把“基層”和“上層”很好地對接起來。

三要突破陳規(guī)，以創(chuàng)新精神開展政研工作。我們在新形勢下，不斷地研究新情況，解決新問題，分析新矛盾，摸索新經(jīng)驗(yàn)，成為推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的基本實(shí)踐活動。因此，調(diào)查研究工作必須創(chuàng)新。可以說，創(chuàng)新是政研工作的主旋律，是從事政研工作干部的基本功。調(diào)研要有創(chuàng)意、有創(chuàng)造性思維；成果要有新思路、新見解。這就要求我們一要不斷地解放思想，實(shí)事求是。要發(fā)揚(yáng)堅(jiān)持真理、探索真理、不唯書、不唯上、只唯實(shí)的精神，胸懷永不滿足的求知欲，擁有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，面對復(fù)雜的矛盾和難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，鍥而不舍，努力尋找解決問題的好對策、好辦法，總結(jié)工作中的好經(jīng)驗(yàn)，好舉措；二要充分挖潛和發(fā)揮政研工作的整體功能。目前，決策所涉及的領(lǐng)域越來越廣，不少綜合性課題需要多部門、多學(xué)科聯(lián)合攻關(guān)，有的需要跨地區(qū)、跨行業(yè)聯(lián)合調(diào)研。這就需要我們堅(jiān)持內(nèi)外結(jié)合，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，合力運(yùn)作的調(diào)研網(wǎng)絡(luò)。今天，在座的都是優(yōu)秀的或者是特約調(diào)研信息員，希望你們能相互之間多協(xié)調(diào)、多聯(lián)系，構(gòu)建“大調(diào)研”的格局。

四要未雨綢繆，增強(qiáng)政研工作的超前性。調(diào)查研究不僅要關(guān)注現(xiàn)實(shí)問題，更要注意對某些重大問題發(fā)展趨勢的預(yù)測性研究，注意未來的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，注意長遠(yuǎn)利益和規(guī)律性問題。同時要把我們研究的問題放在全國和全省的大背景中去思考，準(zhǔn)確把握政治、經(jīng)濟(jì)格局中所處的實(shí)際地位，在比較中看到我們面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，分析優(yōu)勢和劣勢，從而增強(qiáng)預(yù)見性。要“走一步，看兩步，想三步”，做到知之在先，思之在先，謀之在先，側(cè)重研究縣委想抓還沒有抓的問題，研究現(xiàn)在沒有抓但下一步必須抓的問題。從我縣的情況來看，縣委十一屆七次全會上，慎重提出并決定實(shí)施“331”行動計劃，打造“全省生態(tài)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣”，這在祁門歷史上是前所未有的，也是符合祁門縣情的，要實(shí)際這個目標(biāo)，就必須要有超常規(guī)發(fā)展，在這樣一個背景下，我們的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中有許多新問題需要領(lǐng)導(dǎo)去決策，這就需要我們超前調(diào)研，主動走在前面，才能使政研工作有價值，有新意，有份量，也才能出成績。

（二）立足服務(wù)，注重質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信息工作

信息工作要緊緊圍繞黨委的中心工作，以提高質(zhì)量為目標(biāo)，以完善機(jī)制為保證，要強(qiáng)化“五種意識”努力實(shí)現(xiàn)“五大新突破”。

一是強(qiáng)化大局意識，在發(fā)揮主渠道作用上實(shí)現(xiàn)新突破。黨委信息工作部門是向各級黨委報送信息的主渠道，必須有強(qiáng)烈的大局意識和高度的政治敏感性，圍繞縣委的中心任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)決策需要，要認(rèn)真研究分析新形勢下帶有前瞻性、戰(zhàn)略性和全局性的問題，深入挖掘信息的價值，不斷增強(qiáng)信息工作的針對性和時效性。及時、準(zhǔn)確、全面地為黨委決策提供信息服務(wù)。

二是強(qiáng)化責(zé)任意識，在準(zhǔn)確、及時報送信息上實(shí)現(xiàn)新突破。健全制度，完善機(jī)制是做好信息工作的保證，各部門和各單位一定要從信息工作的各個環(huán)節(jié)入手，逐步建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)、采編報送、激勵約束等機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范信息工作，充分調(diào)動信息工作人員的積極性，這里需要特別強(qiáng)調(diào)的是，要進(jìn)一步完善緊急重要信息責(zé)任追究制，我們部分單位和部門在編報信息時，報喜多、報憂少，一些重要信息、緊急信息不報或報得不夠夠及時，甚至遲報、漏報、瞞報，這些都影響了領(lǐng)導(dǎo)的決策。三是強(qiáng)化中心意識，在為縣委和中心工作服務(wù)上實(shí)現(xiàn)新突破。為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)是信息工作的基本職能。要圍繞黨委的中心任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)決策需要，認(rèn)真研究分析新形勢下帶有前瞻性、戰(zhàn)略性和全局性的問題，深入挖掘信息的價值，不斷增強(qiáng)信息工作的針對性和時效性。所謂“中心”，從大的方面講，是全黨的工作中心，也就是經(jīng)濟(jì)建設(shè)；從具體方面講，是黨委在一個時期、一個階段的重要工作部署，應(yīng)當(dāng)說這兩者是一致的。我們采編信息一定要抓住這個中心，學(xué)會站在領(lǐng)導(dǎo)的高度去觀察問題、思考和分析問題。就我們縣而言，就是要圍繞實(shí)施“331”行動計劃，緊抓發(fā)展這一要務(wù)為中心，報送各地各部門在解決“三農(nóng)”問題、增加農(nóng)民收入和招商引資、項(xiàng)目建設(shè)、振興工業(yè)經(jīng)濟(jì)、大力發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)等方面推行的新舉措、取得的新經(jīng)驗(yàn)、新成效。同時要圍繞群眾反映的熱點(diǎn)，工作中出現(xiàn)的難點(diǎn)，工作中熱點(diǎn)采編信息。比如，近期現(xiàn)在正在開展的“開門接訪、帶案下訪”的活動中的好的做法，所取得的成效；重要的社情民意和重大突發(fā)事件，尤其對工作中出現(xiàn)的帶有普遍性、傾向性和苗頭性的新情況、新問題；包括在群眾中已造成一定影響的負(fù)面事件都要及時上報，充分黨委系統(tǒng)信息的主渠道作用。

四是強(qiáng)化精品意識，在提高信息質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)新突破。質(zhì)量是信息工作的生命，是信息工作更好地發(fā)揮服務(wù)職能的關(guān)鍵。提高信息質(zhì)量，首先要在深入挖掘信息內(nèi)容上下功夫，做到內(nèi)容要有特色。新思路、新經(jīng)驗(yàn)、新情況、新問題往往隱藏在普遍現(xiàn)象之中，必須通過去粗存精，去偽存真，由此及彼，由表及里這樣一個艱苦的、分析研究的過程，才能真正抓住事物的本質(zhì)特征，才能篩選和提煉出高質(zhì)量的信息。其次，要在撰寫水平上下功夫。信息作為一種特殊文體，有著獨(dú)特的寫作方法。撰寫信息要注意用事實(shí)說話，善于運(yùn)用典型事例、統(tǒng)計數(shù)字來增強(qiáng)說服力和可信度；同時文風(fēng)要實(shí)，切忌空話、大話、套話；要注意選好角度，精心錘煉標(biāo)題；要加強(qiáng)綜合分析，善于對大量零散、孤立的信息進(jìn)行歸納整理，綜合成反映本地工作整體水平和工作特色的綜合性信息。做到標(biāo)題新穎、語言樸實(shí)，構(gòu)思奇巧。

三、圍繞新的任務(wù)，進(jìn)一步提高政研信息干部的整體素質(zhì)

新的形勢下，要當(dāng)好參謀不是件容易的事，關(guān)鍵是我們要有一支好的隊(duì)伍，廣大從事政研信息工作的人員要有緊迫感、危機(jī)感，努力提高自身的綜合素質(zhì)。在此，我對在座的同志提出五個方面的要求，希望大家朝著這個方向去努力。

一是理論素質(zhì)要好。理論素質(zhì)不僅要看掌握了多少理論，更要看理論的實(shí)際運(yùn)用能力，看能否運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)和方法認(rèn)識問題、分析問題、解決問題。不僅要看掌握了多少書本知識，更要看實(shí)際的創(chuàng)新能力、創(chuàng)新精神。不僅要專，在某一個領(lǐng)域具有較高的理論造詣，而且要廣，對經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的各個方面都要有一定的理論功底。要樹立科學(xué)觀念，掌握科學(xué)方法，學(xué)習(xí)科學(xué)管理，實(shí)行科學(xué)決策。

二是工作作風(fēng)要實(shí)。從事政研信息工作的同志，要多深入基層，開展深層次的調(diào)查研究，從群眾中掌握一手材料，這就要求我們在在作風(fēng)錘煉上做到“五勤”（腿勤、嘴勤、耳勤、手勤、腦勤），在素質(zhì)提高上做到“五多”（多學(xué)、多看、多寫、多思、多練），寫出高質(zhì)量調(diào)研報告和編寫深層次的精品信息。

三是創(chuàng)新意識要強(qiáng)。貫徹“三個代表”重要思想，關(guān)鍵在堅(jiān)持與時俱進(jìn)。與時俱進(jìn)就是要創(chuàng)新，核心是每個人的個性、自由得到充分尊重和發(fā)展。每個人的自由全面發(fā)展，是一切人自由發(fā)展的條件。敢闖、敢干、敢冒風(fēng)險是創(chuàng)新的體現(xiàn)。在當(dāng)前，創(chuàng)新首先是理論的創(chuàng)新，通過制的理論的創(chuàng)新來帶動機(jī)創(chuàng)新、制度的創(chuàng)新、科技的創(chuàng)新。

四是工作標(biāo)準(zhǔn)要高。政策水平、工作能力、文字功底等都應(yīng)當(dāng)是一流的，工作效果應(yīng)該是最佳的。特別是要有一定的研究能力，善于觀察問題、分析問題，尤其要善于通過調(diào)查研究，找出事物發(fā)展的趨勢和運(yùn)行規(guī)律。對政研信息工作貢獻(xiàn)的大小不光是看你撰寫了多少文章，編報了多少條信息，更要看你在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展上為縣委、政府的決策提出了多少有價值的建議、意見，看你提出的建議、意見有多少進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)決策層，有多少被采納，形成決策成果，指導(dǎo)面上，推動工作。因此，衡量政研、信息工作做得好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就是看成果進(jìn)入決策的層次、數(shù)量和質(zhì)量，這也是我們政研信息工作要努力方向。

五是品質(zhì)意志優(yōu)、嚴(yán)守紀(jì)律要好。從事政研信息工作也比較清苦，一些人不愿干，一般人又干不了。因此，大家要多學(xué)習(xí)、多鍛煉，經(jīng)得起磨煉。要在搶抓機(jī)遇、乘勢而上、奮力崛起、加快推進(jìn)“小康祁門”“和諧祁門”的進(jìn)程中，需要我們廣大政研信息人員從不同的領(lǐng)域、不同的角度去揭示矛盾，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測趨勢，探索方略，把握規(guī)律。但是大家也必須牢記，我們是黨委的工作人員，是黨員干部，任何時候都要顧全大局，嚴(yán)守黨的紀(jì)律和工作紀(jì)律，絕不允許發(fā)表影響黨和政府形象的言論和文章，特別要杜絕因?yàn)樽约貉哉摵臀恼略斐牲h委、政府工作被動，甚至引發(fā)集體事件的現(xiàn)象發(fā)生。

同志們，搞好調(diào)查研究、提供有價值的信息是適應(yīng)新形勢新任務(wù)的迫切需要，是提高黨的執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平的根本要求，是實(shí)現(xiàn)黨的作風(fēng)好轉(zhuǎn)的重要標(biāo)志，是實(shí)現(xiàn)我縣超常規(guī)發(fā)展的客觀需要。我衷心地希望在座的同志盡心盡力，盡職盡責(zé)，切實(shí)把調(diào)查研究和信息工作提高到一個新的水平。

第四篇：胡以軍在全市物業(yè)管理工作會議上的講話

胡以軍在全市物業(yè)管理工作會議上的講話

規(guī)范服務(wù)行為 提升服務(wù)水平開創(chuàng)全市物業(yè)管理工作新局面

——在全市物業(yè)管理工作會議上的講話 市房管局黨組書記、局長

胡以軍（2017年5月5日）各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，事關(guān)城市形象。去年，市政府專門印發(fā)了文件，明確了一系列加強(qiáng)物業(yè)管理工作的新要求和新舉措。今天，又在這里召開如此規(guī)模之大、規(guī)格之高的全市物業(yè)管理工作大會，進(jìn)行專題研究和具體部署，足以體現(xiàn)市委政府對這項(xiàng)工作的高度重視和抓好這項(xiàng)工作的堅(jiān)定決心。今天會議的主要任務(wù)是全面貫徹落實(shí)市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的意見》精神，研究探討物業(yè)管理服務(wù)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，表彰先進(jìn)，交流經(jīng)驗(yàn)，樹立行業(yè)新標(biāo)桿，弘揚(yáng)行業(yè)正能量，創(chuàng)新發(fā)展新舉措，共同推動我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、加快發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展。首先，我代表市房管局，向全市在物業(yè)管理和服務(wù)工作崗位上默默奉獻(xiàn)的同志們表示崇高的敬意和親切的慰問！向長期支持和關(guān)心物業(yè)管理工作的各級各部門的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！等會，涂市長將作重要講話，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。下面我先講三個方面的情況和意見。

一、客觀總結(jié)成績，準(zhǔn)確把握全市物業(yè)管理工作的現(xiàn)狀 物業(yè)管理工作一項(xiàng)關(guān)系群眾切身利益、關(guān)系社會和諧穩(wěn)定、關(guān)系城市形象好壞的重要工作。自我市1995年誕生第一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)以來，全市物業(yè)管理歷經(jīng)二十余年的發(fā)展，從無到有、從小到大，逐步走上健康發(fā)展的良性軌道。特別是近些年來，市委、市人大、市政府、市政協(xié)高度重視、十分關(guān)注物業(yè)管理工作。各級各有關(guān)部門以加強(qiáng)社會治理、美化城市形象、改善人居環(huán)境為目標(biāo)，不斷完善管理體制，創(chuàng)新服務(wù)模式，全市物業(yè)管理工作取得顯著成績。物業(yè)管理覆蓋面不斷擴(kuò)大，職業(yè)隊(duì)伍正在形成，服務(wù)內(nèi)容日趨豐富，服務(wù)質(zhì)量逐年提高，社會認(rèn)知度和業(yè)主滿意度大幅提升。總結(jié)近年我市物業(yè)發(fā)展情況，呈現(xiàn)出以下幾方面的特點(diǎn)：

（一）管理機(jī)制逐步理順。全市物業(yè)管理工作初步形成了“主管部門統(tǒng)籌、屬地政府負(fù)責(zé)、職能部門共管、社會各方參與”的工作機(jī)制。市縣兩級房管部門是物業(yè)行業(yè)的主管部門，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為、物業(yè)服務(wù)市場秩序和物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)工作，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常管理、監(jiān)督、考核由區(qū)縣市房管局具體負(fù)責(zé)。未設(shè)立房管部門的武陵區(qū)成立了物管處，柳葉湖度假區(qū)、桃花源管理區(qū)明確由住建部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作任務(wù)。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府是本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作的責(zé)任主體，都明確了物業(yè)管理工作責(zé)任人，負(fù)責(zé)指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，調(diào)解業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)間的物業(yè)糾紛。政府相關(guān)職能部門根據(jù)工作職能，主動承擔(dān)相關(guān)管理職責(zé)。社會各方參與意識、監(jiān)督意識正逐步強(qiáng)化。

（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷壯大。截至目前，全市共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)264家，其中本市登記注冊企業(yè)241家，這241家中有一級資質(zhì)的1家，二級資質(zhì)的25家。全市共有物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員15556人，全市在管項(xiàng)目801個（其中市城區(qū)510個，區(qū)縣市291個）； 服務(wù)面積近5000萬平方米，其中服務(wù)面積最大的福吉物業(yè)公司服務(wù)面積達(dá)到265萬平方米。同時，我市先后引進(jìn)了萬達(dá)、深華物業(yè)等一大批國內(nèi)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)駐常服務(wù)。全市物業(yè)管理覆蓋面不斷擴(kuò)大，物業(yè)服務(wù)已涵蓋住宅小區(qū)、機(jī)關(guān)辦公樓、商場、學(xué)校、醫(yī)院、公園、寫字樓、工業(yè)園等不同領(lǐng)域。

（三）物業(yè)服務(wù)水平日益提升。近年來，我們通過組織專題培訓(xùn)、聘請專家講座、開展行業(yè)競賽、組織企業(yè)和管理機(jī)構(gòu)外出考察學(xué)習(xí)等多種方式提高全市物業(yè)服務(wù)水平。2016年，我市天源星城、澧縣運(yùn)達(dá)城、聚和苑3個項(xiàng)目獲得湖南省五星級項(xiàng)目稱號。截至目前，我市已有國優(yōu)項(xiàng)目3個，省優(yōu)項(xiàng)目17個，全市物業(yè)服務(wù)示范小區(qū)11個，全市城鎮(zhèn)居民生活條件和環(huán)境得到極大的改善與提升。

（四）行業(yè)發(fā)展環(huán)境得到優(yōu)化。國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》出臺后，我市相繼出臺了《常德市物業(yè)管理辦法》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的意見》，配套實(shí)施了前期物業(yè)管理及前期物業(yè)招投標(biāo)和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等相關(guān)政策規(guī)定，建立了住宅專項(xiàng)維修資金制度。特別是市房管部門2011年出臺了《常德市房屋維修資金監(jiān)督管理辦法》，全市物業(yè)管理法規(guī)政策體系逐步健全，有序的市場良性機(jī)制基本形成，物業(yè)行業(yè)發(fā)展步入規(guī)范化、法制化軌道。

（五）行業(yè)社會貢獻(xiàn)不斷提升。物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展為我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了較大貢獻(xiàn)，尤其是在提高城市綜合管理水平、降低行政管理成本、改善居民居住環(huán)境、提升市民幸福指數(shù)、維護(hù)穩(wěn)定、擴(kuò)大就業(yè)等方面發(fā)揮了積極的作用。比如多年來，我市在創(chuàng)建全國文明城市、衛(wèi)生城市、園林城市等重大創(chuàng)建活動中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和街道社區(qū)緊密配合，承擔(dān)了大量的基層社區(qū)管理工作，在城市創(chuàng)建工作中發(fā)揮了重要作用。

二、正視問題差距，認(rèn)真剖析當(dāng)前物業(yè)管理工作中的不足近年來，雖然我市在推進(jìn)物業(yè)服務(wù)管理方面取得了不少成績，但隨著時間的推移和物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)行業(yè)在發(fā)展中的一些矛盾和問題也逐步顯現(xiàn)出來，有些問題甚至已成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。從這兩年市民網(wǎng)上留言和各類投訴情況來看，物業(yè)服務(wù)已成影響市民生活的重點(diǎn)問題之一，突出表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）一些地方和部門對物業(yè)管理工作重視不夠。長期以來，一些地方和部門沒有認(rèn)識到物業(yè)管理與社會民生的緊密聯(lián)系，沒有將物業(yè)管理作為社會治理的有效手段，沒有把物業(yè)管理納入目標(biāo)管理的考核范圍，對物業(yè)管理工作的研究、部署和督導(dǎo)不夠，物業(yè)管理的社會地位一直沒有得到應(yīng)有的重視。近幾年，我市著力開展的完美社區(qū)建設(shè)和社會網(wǎng)格化管理，在具體工作推進(jìn)中，也與物業(yè)管理關(guān)聯(lián)度不強(qiáng)，結(jié)合不緊。

（二）一些部門監(jiān)管職能履行還不到位。物業(yè)管理涉及發(fā)改、規(guī)劃、住建、城管、園林、公安、消防、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)、水電燃?xì)獾戎T多部門和街道、社區(qū)，部分職能部門沒有積極主動地把執(zhí)法管理延伸到物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，過多依賴無執(zhí)法權(quán)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，有事都推給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

（三）一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平參差不齊。一是服務(wù)理念落后。一部分物業(yè)企業(yè)沒有明確的發(fā)展定位和目標(biāo)，沒有企業(yè)品牌意識和管理服務(wù)意識，仍然采用低級粗放的管理模式。個別企業(yè)仍保留在一間屋子、一張桌子、一個保潔員、幾個門衛(wèi)的初級狀態(tài)，沒有企業(yè)內(nèi)部管理制度，連物業(yè)服務(wù)的基本概念都不清楚。二是專業(yè)人才匱乏。全市1.5萬從業(yè)人員中，擁有注冊物業(yè)管理師的不到100人。物業(yè)從業(yè)人員大都來自下崗、失業(yè)、退休人員和農(nóng)村剩余勞動力，缺乏專業(yè)培訓(xùn)，在年齡結(jié)構(gòu)、文化素質(zhì)和專業(yè)知識方面不能適應(yīng)業(yè)主對服務(wù)的要求和行業(yè)發(fā)展的需要。三是服務(wù)行為不規(guī)范。部分物業(yè)企業(yè)以管理者自居，不按合同約定提供相應(yīng)服務(wù)，收費(fèi)與服務(wù)不相符的問題比較明顯；個別企業(yè)轉(zhuǎn)讓、出賣資質(zhì)證書，嚴(yán)重擾亂市場秩序；有的企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同到期后，不按規(guī)定完成退出手續(xù)，拒交項(xiàng)目相關(guān)資料等。

（四）一些小區(qū)的物業(yè)管理基礎(chǔ)比較差。一是硬件設(shè)施缺乏。大部分建設(shè)年代較早的住宅小區(qū)，由于當(dāng)時政策規(guī)定沒有明確要求配備物管用房，導(dǎo)致很多小區(qū)缺乏基本的物業(yè)管理用房、安防配套設(shè)施。2007年后新建的小區(qū)，不少項(xiàng)目由于規(guī)劃審批把關(guān)不嚴(yán)或開發(fā)商項(xiàng)目規(guī)劃執(zhí)行不到位，物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主公共活動用房等技術(shù)指標(biāo)沒有落實(shí)。部分廉租房、公租房、公寓樓項(xiàng)目以及老舊敞開式小區(qū)同樣沒有配建足額的物業(yè)管理和業(yè)主公共活動用房。二是項(xiàng)目建設(shè)遺留隱患多。當(dāng)前業(yè)主和開發(fā)商關(guān)于房屋質(zhì)量問題的矛盾已經(jīng)成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)。部分開發(fā)商不負(fù)責(zé)任，只管前期售賣，不管后期服務(wù)，在房屋和各類設(shè)施的建設(shè)上存在偷工減料、以次充好的現(xiàn)象，導(dǎo)致房屋質(zhì)量問題隱患較多，普遍的問題有房屋滲水、電梯和安防監(jiān)控系統(tǒng)故障頻繁等。許多業(yè)主在房子出現(xiàn)質(zhì)量問題且無法得到解決后，將矛頭轉(zhuǎn)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以拒交物業(yè)費(fèi)的方式維權(quán)，給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常管理造成很大困擾。部分業(yè)主還將矛盾轉(zhuǎn)移到政府，引發(fā)各類上訪群訪事件，成為嚴(yán)重的社會問題。

（五）一些業(yè)主的綜合素質(zhì)還有待提高。很多業(yè)主沒有“花錢買服務(wù)”的消費(fèi)意識，造成物業(yè)企業(yè)在日常工作開展中阻力很大；部分業(yè)主履約意識差，常以房屋質(zhì)量差、服務(wù)不到位等為由拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)；有些業(yè)主不區(qū)分相關(guān)的法律關(guān)系，只要發(fā)生與房子及居住有關(guān)的問題，就認(rèn)為是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的問題，如房屋外墻滲水等問題，業(yè)主往往找物業(yè)服務(wù)企業(yè)，問題無法解決時，業(yè)主就以此為由拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)；部分業(yè)主文明素質(zhì)不高，在小區(qū)內(nèi)亂扔亂堆垃圾、亂停車輛、破壞公共設(shè)施、損壞綠化、放養(yǎng)寵物等現(xiàn)象比較普遍。

（六）一些業(yè)主委員會的作用發(fā)揮不夠。一是業(yè)主委員會成立率低。業(yè)主委員會本是一項(xiàng)很好的社會自治制度，但目前常德市住宅小區(qū)業(yè)主大會成立比例僅為36%，還有大量業(yè)主委員會名存實(shí)亡或陷入癱瘓狀態(tài)無法正常履職，很難真正發(fā)揮維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益的作用。二是部分業(yè)主委員會成員素質(zhì)不高。目前有些業(yè)主委員會成員多為退休人員，公益事業(yè)心雖強(qiáng)，但專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有限。三是少數(shù)業(yè)主委員會履職不規(guī)范。有的業(yè)主委員會將業(yè)主賦予的權(quán)力“私有化”，嚴(yán)重干擾了物業(yè)企業(yè)的正常經(jīng)營與管理；個別業(yè)主委員會成員與不良物業(yè)企業(yè)串通一氣，以犧牲業(yè)主的利益來換取私利；有的對物業(yè)服務(wù)企業(yè)索拿卡要、百般刁難。

三、強(qiáng)化政策措施，全面提高全市物業(yè)管理服務(wù)的水平

物業(yè)管理是城市管理的基礎(chǔ)性工作和重要組成部分，是各級政府加強(qiáng)社會基層治理、創(chuàng)建完美社區(qū)的有效手段。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，物業(yè)管理工作的重要性將越來越凸顯。面對新的形勢，我們必須破解管理難題，采取有力措施，健全長效機(jī)制，不斷擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)覆蓋面，努力提高物業(yè)管理工作整體水平。

（一）要努力提高物業(yè)企業(yè)綜合素質(zhì)，為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。物業(yè)管理的根本目的是為業(yè)主、為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于企業(yè)素質(zhì)的提高。物業(yè)企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力提高綜合素質(zhì)，不斷提升服務(wù)水平。一是要切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)。物業(yè)企業(yè)要完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)化企業(yè)管理，苦練內(nèi)功，增強(qiáng)發(fā)展后勁，適應(yīng)市場競爭的需要。二是要大力提高從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)。要抓好多層次的人才培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵崗位和技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。要把培訓(xùn)重點(diǎn)放在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身上，通過加強(qiáng)對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)與管理，提升物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)，提高物業(yè)企業(yè)的管理水平，推動行業(yè)整體素質(zhì)的提高。三是要努力增強(qiáng)服務(wù)意識。物業(yè)企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，把搞好服務(wù)放在一切工作的首位，要堅(jiān)持以人為本，努力搞好人性化服務(wù)，要大力推行精細(xì)管理、精心服務(wù)，要充分發(fā)揮業(yè)主大會的作用，緊緊依靠業(yè)主委員會開展工作，物業(yè)企業(yè)要與業(yè)主委員會和諧相處，共同構(gòu)建和諧社區(qū)，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的居住環(huán)境。四是要培育一批品牌企業(yè)。這次，會上將表彰一批示范小區(qū)。這些小區(qū)代表了目前我們?nèi)形飿I(yè)服務(wù)的最高水平。希望被表彰的企業(yè)再接再厲，再上新臺階。全市物業(yè)企業(yè)要以這些企業(yè)為榜樣，牢固樹立品牌意識、競爭意識、開拓進(jìn)取意識，努力使企業(yè)上規(guī)模、上檔次、上水平，以高質(zhì)量的管理和以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造自己的品牌。

（二）要積極開展管理機(jī)制創(chuàng)新，不斷提升行業(yè)發(fā)展層次。一是要進(jìn)一步處理好社會管理與行業(yè)管理的關(guān)系。物業(yè)管理是一個復(fù)雜交叉的管理問題，經(jīng)過這幾年的實(shí)踐，我們對物業(yè)管理的認(rèn)識不斷深化，特別是《物權(quán)法》的頒布實(shí)施，使我們深刻認(rèn)識到物業(yè)管理不僅是行業(yè)管理問題，更是社會管理問題，需要相關(guān)社會管理職能部門共同承擔(dān)；物業(yè)管理不單單是物業(yè)企業(yè)的事，更是業(yè)主的權(quán)利和責(zé)任，需要服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同負(fù)責(zé)。這就要求我們必須樹立大局意識，講協(xié)調(diào)、講配合，不斷推進(jìn)管理體制、機(jī)制和模式的創(chuàng)新。在這個問題上，希望大家和我們一起來思考、來研究，為做好工作打下基礎(chǔ)。二是要正確處理好前期開發(fā)與后期管理的關(guān)系。前期開發(fā)遺留問題是引發(fā)物業(yè)矛盾糾紛，影響物業(yè)企業(yè)和業(yè)主構(gòu)建和諧互信關(guān)系的主要原因，因此我們要把前期開發(fā)與后期管理的責(zé)任分界點(diǎn)后移。在業(yè)主大會成立之前，由開發(fā)商負(fù)責(zé)前期物業(yè)服務(wù)，協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主大會，業(yè)主大會成立后選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。開發(fā)商應(yīng)當(dāng)及時處理解決好物業(yè)使用中出現(xiàn)的物業(yè)質(zhì)量缺陷以及配套完善等問題，使物業(yè)企業(yè)從前期矛盾糾紛中解脫出來，專心為業(yè)主服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，提升行業(yè)發(fā)展層次。三是要深入研究引入第三方監(jiān)管機(jī)制問題。要立足于構(gòu)建業(yè)主和物業(yè)企業(yè)之間的長期和諧互信關(guān)系，嘗試引入第三方評估機(jī)構(gòu)，為業(yè)主、物業(yè)企業(yè)和建設(shè)單位提供物業(yè)項(xiàng)目承接驗(yàn)收、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確定、服務(wù)費(fèi)用評估、服務(wù)質(zhì)量測評等方面的服務(wù)，努力在物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目交接、推動物業(yè)服務(wù)質(zhì)價相符、促進(jìn)公平交易、化解矛盾糾紛等方面發(fā)揮積極作用。

（三）要規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督。要加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的事中事后監(jiān)管，發(fā)揮市場在物業(yè)服務(wù)資源配置中的決定性作用，實(shí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的優(yōu)勝劣汰。要嚴(yán)格實(shí)行新建小區(qū)前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度，保障招投標(biāo)公平公正，使優(yōu)秀企業(yè)承攬更多業(yè)務(wù)；要規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入和退出物業(yè)項(xiàng)目行為，強(qiáng)化對“交接”環(huán)節(jié)的監(jiān)管，保證業(yè)主的基本生活秩序；要制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)地方性標(biāo)準(zhǔn)，并向社會公布；要對服務(wù)行為分門別類，推廣“菜單式服務(wù)、等級化收費(fèi)”的物業(yè)服務(wù)費(fèi)分級定價機(jī)制；要加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督。物業(yè)管理主管部門要加強(qiáng)監(jiān)督，同時要發(fā)揮業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督作用，要建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量公示及業(yè)主評價制度，實(shí)行物業(yè)服務(wù)彈性調(diào)價機(jī)制，根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)等次適時調(diào)整其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（四）要切實(shí)加強(qiáng)對業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導(dǎo)監(jiān)督，強(qiáng)化業(yè)主自律意識。業(yè)主是房屋的所有權(quán)人，是物業(yè)管理的權(quán)利和責(zé)任主體。強(qiáng)化業(yè)主自律意識，充分發(fā)揮業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，是搞好物業(yè)管理的基礎(chǔ)。一是要加大業(yè)主大會和業(yè)主委員會組建力度。街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）要按照常政辦發(fā)〔2016〕44號文件的要求，加強(qiáng)對組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導(dǎo)，促進(jìn)業(yè)主自我管理、自我約束機(jī)制的形成。要通過規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和社區(qū)要對業(yè)主委員會成員的入選資格等進(jìn)行把關(guān)，要選擇遵紀(jì)守法、熱心服務(wù)且具有一定專業(yè)水平和素質(zhì)的業(yè)主作為業(yè)主委員會成員，凡有違章搭建、無故欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主均不得擔(dān)任業(yè)主委員會委員。二是要強(qiáng)化業(yè)主的權(quán)利意識和自治意識，充分發(fā)揮業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用。廣大業(yè)主要充分行使對業(yè)主委員會和物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督權(quán)，物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺接受監(jiān)督。三是要強(qiáng)化業(yè)主的責(zé)任意識和自律意識，樹立花錢買服務(wù)的理性消費(fèi)觀念。物業(yè)管理企業(yè)要積極引導(dǎo)、增強(qiáng)業(yè)主物業(yè)服務(wù)消費(fèi)意識，要完善管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同條款，將業(yè)主履行交費(fèi)義務(wù)條款和制約措施納入管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同，使個別不自覺履行交費(fèi)義務(wù)的業(yè)主受到規(guī)約和合同的限制和約束。

（五）要規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)管理，為物業(yè)管理的開展創(chuàng)造良好條件。一是要加強(qiáng)項(xiàng)目前期規(guī)劃管理。要加強(qiáng)對小區(qū)配套設(shè)施規(guī)劃建設(shè)的管理，新建小區(qū)要根據(jù)《常德市城區(qū)住宅建設(shè)項(xiàng)目配套公共用房和設(shè)施建設(shè)管理規(guī)定》的要求，足額配備物業(yè)管理用房、業(yè)主活動用房、公共停車位及文體設(shè)施，并在土地出讓、規(guī)劃設(shè)計、項(xiàng)目驗(yàn)收等環(huán)節(jié)把好關(guān)，防止出現(xiàn)由于前期規(guī)劃跟不上導(dǎo)致日后物業(yè)管理難的問題。二是要加強(qiáng)物業(yè)質(zhì)量把關(guān)監(jiān)督。加強(qiáng)小區(qū)建設(shè)期間的質(zhì)量把關(guān)，對偷工減料等質(zhì)量問題要建立嚴(yán)肅的處理機(jī)制和追溯機(jī)制，即使開發(fā)商已經(jīng)完工，甚至不在本市的，也要繼續(xù)追溯，不給開發(fā)商僥幸逃責(zé)的機(jī)會。三是要依法規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)工作。物業(yè)管理矛盾和糾紛有相當(dāng)一部分是由開發(fā)建設(shè)遺留問題造成的，而該問題的根源就是在物業(yè)的移交階段沒有依法依規(guī)地進(jìn)行物業(yè)的承接查驗(yàn)工作，要依法明確建設(shè)單位、施工單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主的責(zé)任和義務(wù)，不把矛盾轉(zhuǎn)移，不產(chǎn)生遺留問題。

物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展不僅需要物業(yè)管理行業(yè)自我完善、自我發(fā)展，也有賴于政府的政策指導(dǎo)和業(yè)主自身素質(zhì)的提高。當(dāng)前，我市物業(yè)管理行業(yè)正處在一個由初級階段向較高階段發(fā)展的重要時期，物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境都在發(fā)生著重大變化。我們相信，有市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有各職能部門的大力支持，有全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的不懈努力，有廣大市民的共同參與，我市物業(yè)管理行業(yè)的整體水平一定會更上一層樓，一定會為建設(shè)文明和諧幸福的新常德作出新的更大的貢獻(xiàn)！

我就講這些。講的不對的地方，請涂市長和在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。謝謝大家！

第五篇：胡總在全省系統(tǒng)辦公室工作會議上的講話

在2009年全省系統(tǒng)辦公室工作會議暨印章單證管理

培訓(xùn)班上的講話

胡 斌

（2009年11月17日）

同志們：

在當(dāng)前工作非常繁忙、任務(wù)十分繁重的情況下，我們專門擠出時間、集中精力，在這里召開全省系統(tǒng)辦公室工作會議，既反映了辦公室工作在全局工作中所處的重要地位，也體現(xiàn)了省分公司黨委、總經(jīng)理室對辦公室工作的重視與支持，這對于我們在新形勢進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)辦公室工作，更好地服務(wù)于公司建設(shè)，將起到十分重要的促進(jìn)作用。

近年來，全省辦公室系統(tǒng)緊緊圍繞公司改革發(fā)展的大局，牢固樹立大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，當(dāng)好參謀助手，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，強(qiáng)化督促檢查，搞好后勤保障，各項(xiàng)工作都取得了可喜成績，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。對此，省分公司黨委、總經(jīng)理室是滿意的，各市分公司是認(rèn)可的。借此機(jī)會，我代表省分公司黨委、總經(jīng)理室向辛勤工作在辦公室崗位的同志們表示衷心的感謝和誠摯的問候！

下面，我代表省分公司黨委、總經(jīng)理室講五點(diǎn)意見：

一、要求越高，我們越是要勇爭一流、奮發(fā)有為

辦公室是承上啟下、連接左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐，是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)系基層、聯(lián)系群眾的橋梁，也是展示一級公司形象的窗口。在公司建設(shè)的實(shí)踐中，理所當(dāng)然要勇爭一流，奮發(fā)有為，力求各項(xiàng)工作在全省乃至全國系統(tǒng)有影響、有特色、有地位。

公司發(fā)展對辦公室工作提出了更高要求。近年來，隨著公司改革和發(fā)展的不斷深入，辦公室的工作職能也在不斷增加，總公司明確將辦公室的職能定位由原來的行政管理部門，轉(zhuǎn)化為兼具行政管理與業(yè)務(wù)管理職能的綜合性部門，工作領(lǐng)域更加廣泛，工作要求進(jìn)一步提高。面對新的形勢和任務(wù)，辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，必須與時俱進(jìn)，適應(yīng)新任務(wù)的要求，站在全局的高度，創(chuàng)造性地開展好這些工作。如果我們滿足于已有的成績和經(jīng)驗(yàn)，滿足于被動應(yīng)付，滿足于一般性的要求，就難以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，就體現(xiàn)不出辦公室的應(yīng)有水平。

辦公室所處的重要地位需要我們發(fā)揮出更大作用。辦公室作為綜合辦事機(jī)構(gòu)，履行著參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、后勤保障等重要職能，承擔(dān)著為領(lǐng)導(dǎo)、為部門、為基層服務(wù)的重要任務(wù)，其工作的好壞、作用發(fā)揮得如何不僅影響辦公室自身，而且影響公司決策部署的貫徹落實(shí)和日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。辦公室所處的重要地位和承擔(dān)的重大責(zé)任，要求我們的工作絕對不能滿足于一般化，而必須是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、爭一流。一方面，辦公室作為公司的中樞機(jī)構(gòu)，是一級公司的旗臶和標(biāo)桿，對基層公司和廣大干部員工有著示范導(dǎo)向作用，必須以高質(zhì)量、高水平的工作做好表率；另一方面，發(fā)展的任務(wù)日益艱巨，領(lǐng)導(dǎo)的理論水平、工作能力不斷提高，對辦公室工作的要求也越來越高。辦公室同志如果沒有較高的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能和工作水平，就難以給領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)到位。

全省辦公室系統(tǒng)要不斷增強(qiáng)做好辦公室工作的責(zé)任感和使命感，自覺把爭創(chuàng)一流的意識貫穿于整個工作的始終，大到重要文稿的起草、重大會議的組織、重大活動的安排，小到一份傳真的收發(fā)、一個席卡的擺放、一個標(biāo)點(diǎn)符號的運(yùn)用，都要時時事事處處按照一流標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，真正做到一絲不茍、精益求精、精雕細(xì)琢，從而以每個崗位、每位人員、每項(xiàng)工作、每個環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)高效，這既是辦公室應(yīng)有的工作追求，也是我們義不容辭的責(zé)任。

二、壓力越多，我們越是要強(qiáng)化執(zhí)行、狠抓落實(shí)

辦公室既擔(dān)負(fù)著貫徹上級工作部署、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的重要職責(zé)，又承擔(dān)著保證決策實(shí)施、推動工作落實(shí)的重要職能。執(zhí)行的好壞不僅決定著辦公室自身工作質(zhì)量和能力水平的高低，更關(guān)系公司工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和領(lǐng)導(dǎo)的形象與威望。正因?yàn)榇?，?zhí)行是辦公室的第一要務(wù)，辦公室必須在抓執(zhí)行上下力氣、做表率。

隨著形勢的發(fā)展變化，辦公室承擔(dān)的責(zé)任更加重大，工作標(biāo)準(zhǔn)越來越高，工作領(lǐng)域更加寬廣，工作內(nèi)容更加豐富，工作節(jié)奏更加快捷，并承擔(dān)了許多臨時性的、突發(fā)性的和緊急性的工作。但這絲毫不能成 為對上級的指示要求、領(lǐng)導(dǎo)的決策部署、交辦的工作事項(xiàng)可以放松要求、降低標(biāo)準(zhǔn)，敷衍懈怠、推諉拖拉甚至臵之不理的理由。事多事難壓力大，更需要我們加快節(jié)奏，注重細(xì)節(jié)，講究方法，完善機(jī)制，以強(qiáng)有力的執(zhí)行確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。一要加快節(jié)奏。辦公室大事、要事、急事多，放一放就可能忘事，慢一慢就可能誤事，拖一拖就可能壞事。辦公室的同志一定要養(yǎng)成馬上就辦、當(dāng)日事當(dāng)日畢的習(xí)慣，對領(lǐng)導(dǎo)交辦、上級部署或其它工作事項(xiàng)要以最快的速度去抓落實(shí)、抓推進(jìn)，牢牢掌握工作的主動權(quán)。二要注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)體現(xiàn)水平。辦公室很多工作看似微不足道，但它往往是整體工作的一個重要環(huán)節(jié)，稍有疏忽，就會打亂計劃、影響全局、產(chǎn)生不良影響。做好辦公室工作，一定要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終堅(jiān)持用對待大事的態(tài)度和責(zé)任來對待每一件小事、關(guān)注每一件小事、做好每一件小事，確保各項(xiàng)工作萬無一失，不出紕漏、落實(shí)到位。三要講究方法。辦公室工作千頭萬緒、瑣碎繁雜，具有突然性和不可預(yù)計性。要增強(qiáng)工作的預(yù)計性，根據(jù)形勢的發(fā)展、上級的精神、領(lǐng)導(dǎo)的意圖和掌握的情況，主動考慮，超前謀劃，對可能涉及到辦公室的工作未雨綢繆地做好必要準(zhǔn)備；要增強(qiáng)工作的計劃性，每個時期、每個階段、每個月、每一天要做什么工作，按照輕重緩急分層次合理安排，一件一件加以落實(shí)。同時還要學(xué)會“彈鋼琴”、抓大放小，堅(jiān)持有所為、有所不為，通過統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，帶動各項(xiàng)工作的全面開展。四要完善機(jī)制。要明確職責(zé)，工作任務(wù)布臵下去，要及時分解落實(shí)到每個工作單元和個人，并明確工作時限、工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決杜絕拖拉、推諉、扯皮等不正?，F(xiàn)象；要強(qiáng)化督促檢查，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)問題，主動協(xié)調(diào)矛盾，推動工作按時保質(zhì)完成；要加大考核力度，把工作完成落實(shí)情況作為部門、員工考核的重要內(nèi)容，并加大考核結(jié)果的運(yùn)用力度。

三、任務(wù)越重，我們越是要突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵

辦公室擔(dān)負(fù)著繁重的工作任務(wù)。很多決策部署、重點(diǎn)工作要通過辦公室來組織、督辦和落實(shí)，日常大量繁雜的事務(wù)如后勤保障、文秘事務(wù)、行政接待、來信來訪、安全保衛(wèi)等要靠辦公室來完成。大家要學(xué)會“十個手指彈鋼琴”，既要全面兼顧、協(xié)調(diào)各方，更要突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵，以“四個加強(qiáng)”不斷提高辦公室工作水平。

（一）加強(qiáng)決策支持，當(dāng)好參謀助手。辦公室的參謀助手作用體現(xiàn)在各項(xiàng)工作中，要著力做好四點(diǎn)：一是走得要前。要充分利用掌握上級精神、領(lǐng)導(dǎo)意圖、基層情況、信息資料等有利條件，善于把握公司未來一個時期、階段工作的重心和決策思路，切實(shí)增強(qiáng)工作的前瞻性和預(yù)見性，積極謀劃事關(guān)全局的大事，對有關(guān)工作早考慮、早研究、早介入，及時提出切合實(shí)際、針對性強(qiáng)、便于操作的決策建議。二是站得要高。要緊緊圍繞中心工作，善于站在全局的高度和領(lǐng)導(dǎo)的角度去思考問題，把注意力集中在那些牽動全局、關(guān)系長遠(yuǎn)發(fā)展的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題上，想領(lǐng)導(dǎo)之所想、助領(lǐng)導(dǎo)之所需、解領(lǐng)導(dǎo)之所憂，力求與領(lǐng)導(dǎo)的思想產(chǎn)生共鳴、同頻共振。三是反應(yīng)要靈。要認(rèn)真做好信息的采集、開發(fā)和處理工作，及時報送市場競爭和同業(yè)發(fā)展信息，準(zhǔn)確反映決策部署和重點(diǎn)工作推進(jìn)落實(shí)情況，認(rèn)真總結(jié)具有推廣價值和指導(dǎo)意義的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新舉措；要加強(qiáng)問題類信息的報送，及時反映發(fā)展中出現(xiàn)的主要問題與困難、遇到的深層次矛盾與問題，以及干部員工思想中帶有普遍性、苗頭性、傾向性的問題；要嚴(yán)格執(zhí)行緊急信息報送制度，發(fā)生重大突發(fā)事件、遇有重大緊急情況、出現(xiàn)重大問題，必須第一時間向上級公司報告，以免延誤時機(jī)，造成被動。四是想得要深。要緊緊圍繞中心工作，緊貼領(lǐng)導(dǎo)的決策意向和關(guān)注重點(diǎn)，有目的、有計劃、有組織地開展調(diào)查研究，把情況吃透、把問題搞準(zhǔn)、把思路理清，及時提出有情況、有分析、有質(zhì)量的決策參考意見和建議。當(dāng)前，圍繞推動積極競爭、深入實(shí)施“兩個對標(biāo)”、大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)、打好城區(qū)市場攻堅(jiān)戰(zhàn)這個公司中心工作，如何確保銷售組織持證人力、有效人力、舉績?nèi)肆Φ目沙掷m(xù)發(fā)展；如何整合七個平臺整體優(yōu)勢，從根本上創(chuàng)造“強(qiáng)根固本、奠基鋪路”的發(fā)展格局；如何鞏固城區(qū)市場這個競爭發(fā)展的“關(guān)鍵陣地”和“制高點(diǎn)”，掌握市場競爭主動權(quán)等等，都值得我們深入研究和探討。

（二）加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成發(fā)展合力。辦公室處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方、服務(wù)全局的樞紐位臵，要確保公司政令暢通、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須加強(qiáng)協(xié)調(diào)。一要協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系。要本著服從全 局、按章辦事、實(shí)事求是、維護(hù)團(tuán)結(jié)的原則，堅(jiān)持一視同仁，不搞親疏之分，不隨意傳話，更不搬弄事非。在領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生矛盾或意見分歧時，要及時溝通信息，做好解釋工作，消除分歧和誤解，增進(jìn)班子的團(tuán)結(jié)。二要協(xié)調(diào)好部門間的關(guān)系。部門與部門之間，既相互獨(dú)立、又有聯(lián)系，既有分工、又有協(xié)作。辦公室要站在全局的立場，按照總體工作部署和要求，加強(qiáng)聯(lián)系，增進(jìn)協(xié)作，形成共識，凝聚力量，促進(jìn)部門之間精誠團(tuán)結(jié)，使各個環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)互補(bǔ)。特別是對一些涉及部門較多、部門意見不一致、容易出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象的問題，要主動牽頭協(xié)調(diào)，明確和細(xì)化部門責(zé)任，形成齊抓共管的工作局面。三要協(xié)調(diào)好與上下級間的關(guān)系。要主動加強(qiáng)與上級對口部門的溝通和聯(lián)系，把握工作重點(diǎn)，掌握工作要求，了解工作動態(tài)，便于進(jìn)一步貫徹落實(shí)，同時對上級交辦的工作要迅速辦理，確保按時保質(zhì)完成，并及時反饋辦理情況；要深入基層一線，了解基層所思、所盼、所求，及時反映基層單位的困難和要求，積極幫助協(xié)調(diào)解決。四要協(xié)調(diào)好與外部單位間的關(guān)系。要主動加強(qiáng)與政府部門、行業(yè)協(xié)會、保險學(xué)會、金融學(xué)會、新聞媒體、代理渠道間的溝通聯(lián)系，加強(qiáng)交流合作，爭取理解支持，建立互信機(jī)制，搭建溝通渠道，推進(jìn)資源共享，為公司發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。

（三）加強(qiáng)督促檢查，提高工作實(shí)效。督促檢查是辦公室工作的重要組成部分，是保證決策實(shí)施、工作落實(shí)的重要方法和手段。要進(jìn)一步提高對督查工作的重視程度，圍繞中心，突出重點(diǎn)，加大力度，不斷增強(qiáng)工作的實(shí)效性。一要圍繞公司重要會議精神的貫徹落實(shí)抓好督查。凡是涉及公司重大決策和重要工作部署的會議，要及時抓好各單位、各部門的貫徹落實(shí)情況的督查，確保公司戰(zhàn)略方針、決策部署落實(shí)到位。二要圍繞全局性重點(diǎn)工作部署進(jìn)行督查。對公司部署的重點(diǎn)工作，要逐項(xiàng)細(xì)化分解任務(wù)，明確落實(shí)責(zé)任，制訂督查方案，會同各有關(guān)單位和部門抓好推進(jìn)落實(shí)，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的完成。三要圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題進(jìn)行督查。對影響全局、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，要深入基層、明查暗訪、傾聽呼聲，要緊抓不放、突破障礙、消除梗阻，促進(jìn)問題及時解決。四要圍繞領(lǐng)導(dǎo)批示和上級交辦重要事項(xiàng)的落實(shí)情況進(jìn)行督查。凡是主要領(lǐng) 導(dǎo)指示和上級公司交辦的重要事項(xiàng)，要一抓到底、加快速度，做到情況清、性質(zhì)明，有處理意見、有辦理結(jié)果。五要協(xié)調(diào)好辦公室內(nèi)部間的關(guān)系。要合理配臵人員，日常工作做到分工明確、銜接緊密、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活，對那些任務(wù)重、難度大、要求高、時間緊的工作，要及時組織有關(guān)力量，合理安排人力物力，形成強(qiáng)大的合力，確保工作任務(wù)按時保質(zhì)完成。

（四）做好重點(diǎn)工作，提升服務(wù)水平。一要重視經(jīng)營分析報送工作。今年總公司首次將企劃指標(biāo)納入對省公司的績效考核，我省系統(tǒng)也增加了數(shù)據(jù)報送指標(biāo)的專項(xiàng)考核，不僅體現(xiàn)了總、省公司對經(jīng)營分析報送工作的高度重視，也是對我們工作質(zhì)量、工作能力的一次全面檢驗(yàn)。目前，大多數(shù)市公司沒有設(shè)立專門的企劃崗，多數(shù)是辦公室文秘人員兼職。面對新形勢、新要求，經(jīng)營分析報送人員要根據(jù)形勢發(fā)展，主動提升自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)、掌握新技能、適應(yīng)新要求。同時各級公司要配強(qiáng)經(jīng)營分析報送人員，安排專人負(fù)責(zé)相關(guān)工作。特別需要強(qiáng)調(diào)的是，總公司對大中城市企劃考核計入省公司考核，我省所轄8家大中城市的企劃工作，不僅影響當(dāng)?shù)毓究冃Э己?，也直接影響我省在全國的得分和排名。相關(guān)市分公司要本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好本單位的經(jīng)營分析報送工作。二要做好印章省級集中管理工作。對于這項(xiàng)工作，各級公司要高度重視，按照省公司的統(tǒng)一部署，及時跟進(jìn)，配齊、配好印章管理人員。要重點(diǎn)宣導(dǎo)實(shí)行印章省級集中管理的科學(xué)性、重要性和必要性，做好深入宣傳和充分動員，在全省系統(tǒng)營造一個良好的推廣氛圍。省公司辦公室要加強(qiáng)對印章管理系統(tǒng)推廣的組織和協(xié)調(diào)工作，周密部署、強(qiáng)化措施，為印章管理系統(tǒng)的全面推廣和使用奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三要做好單證管理改革工作。相對于印章省級集中管理工作，單證管理工作對于我們辦公室來講更加陌生，工作難度更大，更加具有挑戰(zhàn)性，各級公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室的同志要對這項(xiàng)工作予以高度重視，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好這項(xiàng)工作，切實(shí)防范經(jīng)營風(fēng)險。四要規(guī)范公文處理。公文處理是辦公室的一項(xiàng)重要工作，其水平的高低直接反映了辦公室服務(wù)質(zhì)量和能力水平的高低。要進(jìn)一步增強(qiáng)對公文處理工作的重要性認(rèn)識，切實(shí)擔(dān)負(fù)起公文處理工作的管理、指導(dǎo)職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行省分公司公文處理辦法，認(rèn)真把好政策關(guān)、審批 關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)和印發(fā)關(guān)，不斷提高公文處理的質(zhì)量和水平。五要做好后勤保障。后勤保障工作頭緒繁多、矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題。要進(jìn)一步建立健全與工作特點(diǎn)相適應(yīng)的規(guī)章制度，把每項(xiàng)工作、每個崗位、每個流程、每個環(huán)節(jié)，用科學(xué)合理的制度加以規(guī)范，并堅(jiān)持按程序辦事、按規(guī)章辦事，不斷提高服務(wù)水平和保障能力。六要重視信訪工作。要進(jìn)一步提高對信訪工作的重視程度，按照“分級負(fù)責(zé)，歸口管理”的原則，明確工作責(zé)任，健全工作制度，完善工作機(jī)制，落實(shí)信訪人員，制訂應(yīng)急處理預(yù)案；同時加強(qiáng)對矛盾、糾紛的分析排查，及早發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和傾向，立足抓早，妥善解決，切實(shí)維護(hù)信訪人員的合法、正當(dāng)權(quán)益，努力將矛盾、隱患解決在基層，盡量減少和避免到上級公司和相關(guān)部門進(jìn)行信訪。七要做好保密安全工作。要以維護(hù)公司、職工、客戶各方利益為出發(fā)點(diǎn)，正確認(rèn)識保密工作的重要性和必要性。一是加強(qiáng)保密常識宣傳教育和培訓(xùn)，全面提高領(lǐng)導(dǎo)干部和涉密人員的保密意識和技能；二是加強(qiáng)信息化條件下的保密管理；加強(qiáng)公司財產(chǎn)安全保衛(wèi)工作，做到警鐘長鳴，不可掉以輕心。

四、責(zé)任越大，我們越是要增強(qiáng)能力、改進(jìn)作風(fēng)

辦公室工作所處的重要地位和承擔(dān)的重要職責(zé)，決定了辦公室工作人員必須具備不同于一般人員的能力和素質(zhì)。近年來，辦公室工作人員變動很大，既有分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人調(diào)整，也有秘書、文檔管理人員進(jìn)出。面對公司發(fā)展對辦公室工作提出的更高要求，全省辦公室系統(tǒng)務(wù)必要把隊(duì)伍建設(shè)作為一件大事來抓，努力打造一支責(zé)任意識強(qiáng)、業(yè)務(wù)本領(lǐng)高、工作作風(fēng)好的干部員工隊(duì)伍。

（一）責(zé)任要強(qiáng)。辦公室無小事，處處體現(xiàn)著責(zé)任，代表著公司形象。每一位同志都要以高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，干一行、愛一行、精一行，認(rèn)真負(fù)責(zé)、恪盡職守、盡心盡力，把職責(zé)內(nèi)的事情辦好辦實(shí)，努力做到“五個不”。即不讓領(lǐng)導(dǎo)布臵的工作在自己這里延誤，不讓需要辦理的文件在自己這里積壓，不讓各種差錯在自己這里發(fā)生，不讓來辦事的同志在自己這里受到冷落，不讓公司和辦公室的形象在自己這里受到影響。

（二）本領(lǐng)要高。要牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣，勤于向書本學(xué)習(xí)、善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、積極向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、勇于向群眾學(xué)習(xí)，既要熟悉政治理論知識和國家宏觀政策，知曉經(jīng)濟(jì)、金融、管理、法律、科技等方面的知識，又要掌握本單位業(yè)務(wù)知識，精通辦公室業(yè)務(wù)；同時要堅(jiān)持學(xué)以致用，緊密結(jié)合本職工作崗位的特點(diǎn)和要求，把所學(xué)東西進(jìn)行思考、分析、整合、提煉，積極應(yīng)用到實(shí)踐工作中，切實(shí)加強(qiáng)辦文、辦會、辦事、協(xié)調(diào)、督辦等能力的鍛煉，努力做到張口能講、提筆能寫、遇事能辦，使自己成為辦公室工作的行家里手。

（三）作風(fēng)要好。辦公室工作是一個有機(jī)整體，辦文、辦會、辦事要經(jīng)過許多環(huán)節(jié)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題，都會影響整體效果。一方面，辦公室內(nèi)部要相互尊重包容、相互關(guān)心支持、相互協(xié)作配合，大事多商量、小事多通氣、難事多出面、好事多謙讓，在團(tuán)結(jié)協(xié)作中增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力；另一方面，要加強(qiáng)與上下左右的溝通聯(lián)系，對上多請示、對下多聯(lián)系、左右多溝通，在團(tuán)結(jié)協(xié)作中營造良好工作環(huán)境。要弘揚(yáng)甘于奉獻(xiàn)的精神，正確處理好苦與樂、得與失、個人利益與公司利益的關(guān)系，埋頭苦干、任勞任怨，勇于吃苦、無私奉獻(xiàn)，把在辦公室工作的這段經(jīng)歷作為磨煉自己的難得機(jī)遇，作為人生奮斗的寶貴財富。

五、工作越苦，我們越是要以人為本、重視關(guān)心

辦公室工作事無巨細(xì)、紛繁復(fù)雜。寫材料要吃千辛萬苦、辦事情要經(jīng)千磨百折，其勞累、其艱辛、其清苦，在座各位應(yīng)該都深有感觸。各級公司要從事業(yè)發(fā)展的高度，堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步增強(qiáng)對辦公室工作的重視、關(guān)心、幫助和支持，為辦公室工作積極創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（一）提高重視程度。公司領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常過問辦公室的工作，聽取辦公室工作匯報，積極給予關(guān)心、指導(dǎo)和支持，及時研究解決辦公室工作中遇到的困難和問題。辦公室也要經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)特別是主要負(fù)責(zé)人匯報工作、反映情況，積極爭取支持。

（二）積極創(chuàng)造條件。要加強(qiáng)與辦公室人員的溝通，多讓他們參加各種會議、閱看公司文件，使他們及時準(zhǔn)確地掌握領(lǐng)導(dǎo)意圖，了解工作思路，掌握工作動態(tài)，切實(shí)提高工作的針對性和有效性；要給辦公室人員多提供一些技能培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、調(diào)研考察、鍛煉實(shí)踐的機(jī) 會，使他們進(jìn)一步開闊視野、增長見識、豐富閱歷。

（三）關(guān)心成長進(jìn)步。要加強(qiáng)辦公室人員的配備、使用和提拔，使辦公室人員進(jìn)得來、用得上、出得去。一是進(jìn)得來。一方面，要注意選調(diào)適應(yīng)工作需要、具有較高素質(zhì)的人員到辦公室工作，提高辦公室隊(duì)伍整體素質(zhì)；另一方面，對外招聘員工時，要加大寫作能力的考察，優(yōu)先錄用具備較好文字功底和寫作能力的人員，以加強(qiáng)秘書力量儲備，逐步緩解秘書力量薄弱的狀況。二是用得上。要對辦公室人員充分信任、悉心培養(yǎng)、大膽使用、放手鍛煉，經(jīng)常交任務(wù)、出題目、壓擔(dān)子、提要求，使其在實(shí)踐中得到全方位的鍛煉和提高。三是出得去。要按照“業(yè)績至上，能人經(jīng)濟(jì)”的用人導(dǎo)向，堅(jiān)持以實(shí)績論英雄、憑能力選人才，把那些德才兼?zhèn)?、能力突出、業(yè)績一流、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀人才及時提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位或交流到更能發(fā)揮作用的其它崗位，為他們的進(jìn)一步發(fā)展提供更廣闊的舞臺，使辦公室真正成為培養(yǎng)人才的搖籃、儲備干部的基地。

同志們，當(dāng)前，我省系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“保增長”目標(biāo)、推動積極競爭、打好城區(qū)市場攻堅(jiān)戰(zhàn)的發(fā)展任務(wù)，既給辦公室工作提出了更高要求、帶來了更大挑戰(zhàn)，更為辦公室人員顯身手、施才干、競風(fēng)流提供了新舞臺、開拓了新空間。只要大家勇爭一流，奮發(fā)進(jìn)取，真抓實(shí)干，拼搏奉獻(xiàn)，就一定能夠開創(chuàng)辦公室工作的新局面，為公司建設(shè)與發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。