第一篇：產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場營銷的十大基本功(戰(zhàn)略篇)

產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場營銷的十大基本功（戰(zhàn)略篇）

標(biāo)簽： 黃德華 市場營銷 產(chǎn)品經(jīng)理 市場經(jīng)理 市場總監(jiān)

產(chǎn)品管理（Product Management）制度在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的今天，成為了企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的必然法寶。隨著外資制藥企業(yè)1988年進(jìn)入中國市場，產(chǎn)品管理與產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍的新模式也被引進(jìn)入中國醫(yī)藥行業(yè)。而中國醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，多是“半路出家”，很少有受過正規(guī)MBA教育，他們并沒有受過系統(tǒng)的職業(yè)訓(xùn)練。故我國的產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品主任多半是自己摸打滾打成長的，屬于野生或者自然成長型。筆者根據(jù)多年的管理產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)歸納與總結(jié)了成功產(chǎn)品經(jīng)理的十個(gè)基本功，供大家參考。

第一個(gè)基本功：市場研究。市場研究的具體內(nèi)容主要有兩部分：企業(yè)的微觀環(huán)境，如企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，供應(yīng)商，中間商，客戶，競爭者和公眾；企業(yè)的宏觀環(huán)境，如人口環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，自然環(huán)境，技術(shù)環(huán)境，政治環(huán)境和文化環(huán)境。市場研究的方法有競爭格局分析，聯(lián)合分析，殼牌矩陣分析，波士頓矩陣分析，市場關(guān)鍵因素派生-連比漏斗分析，SWOT分析，五力模型分析與邁波特戰(zhàn)略分析等。市場研究的前提要進(jìn)行市場情報(bào)收集，市場研究的目的是需求預(yù)測與市場定位。第二個(gè)基本功：市場細(xì)分。市場細(xì)分是市場研究之后和目標(biāo)市場選擇之前的行為。我們先要確定細(xì)分市場的有意義變量，個(gè)人消費(fèi)市場細(xì)分主要有地理、人文、心理和購買行為四個(gè)變量，而組織消費(fèi)市場細(xì)分主要有地理、行業(yè)、規(guī)模和購買行為四個(gè)變量。其次運(yùn)用所選擇的變量對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分，劃出若干個(gè)子市場。有效的細(xì)分必須滿足四個(gè)條件：可測量性、可進(jìn)入性、可贏利性和可行性。最后我們要對(duì)細(xì)分市場進(jìn)行描繪。具體內(nèi)容有各個(gè)細(xì)分市場的名稱，特征以及對(duì)營銷組合的要求。

第三個(gè)基本功：選擇目標(biāo)市場。我們先要評(píng)估細(xì)分市場的吸引力，具體方法是在市場規(guī)模、成長前途、利潤預(yù)估、價(jià)格敏感客戶比例和競爭程度等五方面分別打分，得出每個(gè)細(xì)分市場的總分?jǐn)?shù)。其次分析企業(yè)資源與細(xì)分市場的適應(yīng)性。具體方法是：在銷售能力、設(shè)計(jì)能力、供應(yīng)鏈能力、生產(chǎn)技術(shù)與設(shè)備、制造的可塑性等對(duì)細(xì)分市場進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，計(jì)算出各個(gè)細(xì)分市場的總分?jǐn)?shù)。最后確定與選擇目標(biāo)市場，一般是選擇吸引力大和企業(yè)資源適應(yīng)性好的細(xì)分市場為目標(biāo)市場。之后我們要對(duì)目標(biāo)市場的產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和溝通等需求以及購買行為進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估，從而對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行有意義的描述。我們?cè)谶x擇目標(biāo)市場時(shí)，需要注意考慮不同目標(biāo)顧客群體之間的關(guān)系，要讓他們之間形成不斷繁衍的顧客鏈條。發(fā)展顧客的最有效的方法就是構(gòu)造自己公司或產(chǎn)品的顧客鏈條。

第四個(gè)基本功：目標(biāo)市場的再細(xì)分。目標(biāo)顧客也有相同需要與不同需要，故我們?cè)俅渭?xì)分，目標(biāo)市場的細(xì)分方法與整體市場的細(xì)分方法類似。只不過我們此時(shí)更注重顧客消費(fèi)心理與購買行為因素的考量，我們關(guān)注目標(biāo)顧客與他們的需要。如寶潔公司確定洗發(fā)水市場的目標(biāo)顧客是城市女性，通過對(duì)她們的調(diào)查可將目標(biāo)市場再次細(xì)分為如下子市場：去頭皮屑、柔順頭發(fā)、營養(yǎng)頭發(fā)和涼爽頭發(fā)等。第五個(gè)基本功：市場營銷定位。我們知道定位的本質(zhì)是為了差異化，差異化的本質(zhì)是合作或者藍(lán)海的尋找。我們首先要學(xué)會(huì)把產(chǎn)品定位擴(kuò)展到營銷定位，在整個(gè)營銷的4P中找差異，即在產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、溝通等方面找差異。世界成功的公司有五個(gè)共同的特征：產(chǎn)品穩(wěn)定、價(jià)格誠實(shí)、距離便利（容易接近）、獨(dú)特體驗(yàn)和服務(wù)踐諾。出色的公司在五個(gè)屬性中一個(gè)屬性保持絕對(duì)優(yōu)勢，另一個(gè)屬性保持領(lǐng)先，其他三個(gè)屬性保持平均水平。故我們把哪個(gè)屬性做得最出色，哪個(gè)屬性做得優(yōu)秀，而把哪三個(gè)屬性做成平均水平，就是我們市場營銷的定位過程。(未完）

第六個(gè)基本功：產(chǎn)品設(shè)計(jì)。什么是產(chǎn)品？產(chǎn)品是指能夠滿足人們欲望與需要，并可在市場上獲得的一切東西。從本質(zhì)來看，產(chǎn)品不是公司賣的東西，而是指顧客需要并購買的東西，而顧客購買的是產(chǎn)品的5個(gè)層次：核心層-消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)所追求的核心利益和服務(wù)，如醫(yī)院的核心產(chǎn)品是健康，如良醫(yī)伙伴所言：在工廠，我們制造藥品；在醫(yī)院/藥店，我們出售的是健康。如胃潰瘍患者不是購買施維舒，而是購買胃潰瘍的愈合與不復(fù)發(fā)。形式層-產(chǎn)品的質(zhì)量、特色、品牌、包裝和式樣等屬性。如醫(yī)院的形式產(chǎn)品是儀器，診療室和診療方案等。期望層-期望產(chǎn)品是指消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)希望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的屬性和條件。如醫(yī)院的期望產(chǎn)品是干凈的房間，正確的診斷和常用的藥房等。它是顧客對(duì)產(chǎn)品的最低要求，是顧客購買的基礎(chǔ)。附加層-產(chǎn)品包含的附加利益與服務(wù)，包括送貨、安裝、咨詢、維修和培訓(xùn)等。如醫(yī)院的附加產(chǎn)品是提供保健與上門服務(wù)等。潛在層-包括附加產(chǎn)品在內(nèi)的現(xiàn)有產(chǎn)品可能的新用途或新產(chǎn)品。如醫(yī)院可能成為健康旅館等。所謂的產(chǎn)品規(guī)劃，就是圍繞這五個(gè)層次進(jìn)行思考。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中最為關(guān)鍵的是要解決產(chǎn)品定位，我們要區(qū)分產(chǎn)品屬性定位、利益定位與價(jià)值定位。利益定位與價(jià)值定位是我們營銷者與目標(biāo)顧客溝通的內(nèi)容，我們可以根據(jù)價(jià)值定位進(jìn)行宣傳口號(hào)或者廣告語的設(shè)計(jì)與創(chuàng)作?！笆侄?目的鏈”理論認(rèn)為：顧客在購買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，其出發(fā)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)一定的價(jià)值，為了實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值需要取得一定的利益，為了實(shí)現(xiàn)這一利益需要購買一定的產(chǎn)品或服務(wù)的屬性。如母親認(rèn)為做個(gè)好好媽媽很有價(jià)值，所以認(rèn)為孩子健康很重要。因?yàn)楹⒆咏】岛苤匾圆荒茏尯⒆佑兄?。因?yàn)椴荒茏屝『⒂兄溃圆艦楹⒆淤I佳潔士含氟牙膏。這里含氟牙膏是產(chǎn)品屬性，沒有蛀牙與健康的孩子是利益，而當(dāng)好媽媽是價(jià)值。如含甲基的維生素B12,可以直接修復(fù)損傷的神經(jīng)，從而使周圍神經(jīng)病變的患者緩解了麻木與疼痛，幫助病人恢復(fù)健康的醫(yī)生是好醫(yī)生。因此甲基的維生素B12是彌可保的屬性定位，而修復(fù)損傷的神經(jīng)與緩解麻木和疼痛是彌可保的利益定位，好醫(yī)生是彌可保的價(jià)值定位。我們就可以把品牌口號(hào)確定為“修復(fù)損傷的神經(jīng)，緩解麻木與疼痛”，或者“為了周圍神經(jīng)病變的患者，好醫(yī)生處方彌可?！?。

第七個(gè)基本功：產(chǎn)品價(jià)格策略。顧客購買的永遠(yuǎn)是物有所值。不同顧客對(duì)物有所值的感覺是不同的，因此我們最需要關(guān)注目標(biāo)顧客的價(jià)值感覺。一般而言差異定價(jià)可以使顧客產(chǎn)生物有所值的感覺。物有所值的感覺是顧客消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)所得到的利益大于所支付的成本，一般有兩種方法實(shí)現(xiàn)物有所值：一是降低價(jià)格（短期有效），一是提高產(chǎn)品附加價(jià)值（長期有效）。頻繁降價(jià)會(huì)使市場上零售價(jià)失去信譽(yù)，而天天低價(jià)會(huì)因?yàn)榉€(wěn)定誠實(shí)價(jià)格而贏得顧客的信任，并通過穩(wěn)定價(jià)格而非頻繁的促銷獲得可觀利潤，還有利于有效的傳播。提高產(chǎn)品附加價(jià)值有五種方法：提高質(zhì)量；確定價(jià)值，如一件100元衣服穿3個(gè)月，一件500元衣服穿30個(gè)月，后者更便宜，這是通過延長產(chǎn)品的使用周期而實(shí)現(xiàn)；增加品種；增加服務(wù)；有個(gè)服裝店實(shí)行無條件退貨，有人問這個(gè)店主：如果有顧客買了新衣服，穿了一個(gè)星期就來換新的，穿了一個(gè)星期又來換新的，她總穿新衣服，這樣您不就損失了嗎？店主回答：我不能因?yàn)?%的不誠實(shí)顧客懲罰98%的誠實(shí)顧客；減少供應(yīng)，這樣就有物以稀為貴態(tài)勢。

第八個(gè)基本功：產(chǎn)品分銷。分銷是解決產(chǎn)品的物流通路。我們知道如果分銷通路不暢或者分銷效率不高，那么我們產(chǎn)品與服務(wù)就無法到達(dá)目標(biāo)顧客手中，我們的營銷活動(dòng)就會(huì)前功盡棄。所謂的通路就是把產(chǎn)品與服務(wù)送到離目標(biāo)顧客的手中。我們知道要想富，先修路；條條大路通羅馬，但是每條大路均不同；而且大路暢通，靠管理。故我們要讓產(chǎn)品走上合適的通路，并防止渠道組織獨(dú)裁與僵化。產(chǎn)品通路的設(shè)計(jì)要圍繞目標(biāo)顧客的分銷需求來進(jìn)行。在公園里設(shè)計(jì)游人道路的最有效的方法是，公園里全部種上草坪，提前開放，讓游客自行踩出小路，而后設(shè)計(jì)師根據(jù)這些踩出的痕跡，設(shè)計(jì)景點(diǎn)之間的人行道。

第九個(gè)基本功：產(chǎn)品溝通。產(chǎn)品溝通要解決產(chǎn)品信息通路。溝通信息要讓人一看就知道，一聽就懂。溝通策略就是將產(chǎn)品和服務(wù)（或產(chǎn)品品牌）送到目標(biāo)顧客的心中！廣告、銷售促進(jìn)、公關(guān)、人員銷售等都是溝通策略的內(nèi)容，其本質(zhì)是為目標(biāo)顧客提供真實(shí)有價(jià)值的信息，溝通是一種服務(wù),而不僅僅是促銷活動(dòng)。促銷的本質(zhì)是信息的溝通，我們要向顧客傳遞真實(shí)、健康和尊重的信息，而不要在信息溝通時(shí)進(jìn)行炒作與作局。溝通策略規(guī)劃一般有五個(gè)步驟：1，確定溝通的目標(biāo)對(duì)象（向誰溝通）；2，確定溝通目標(biāo)（為什么溝通），一般企業(yè)溝通有兩個(gè)目標(biāo)：改進(jìn)長期業(yè)務(wù)經(jīng)營（樹立形象與地位），改進(jìn)短期業(yè)務(wù)經(jīng)營（通過提高知曉度和美譽(yù)度吸引新顧客）；3，設(shè)計(jì)溝通內(nèi)容（溝通什么？），品牌溝通語（通過廣告語塑造品牌）一般要有長期的連貫性和穩(wěn)定性，20世紀(jì)全球最著名的廣告語都是精雕細(xì)刻和長期堅(jiān)持的結(jié)果，如可口可樂的“清涼一刻”。美國的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，人們?cè)诿刻旖邮?600條信息中，只有80條被意識(shí)到，12條被刺激而有反應(yīng)，故始終如一的堅(jiān)持就顯得非常重要！4，選擇溝通工具（用什么溝通）；我們要根據(jù)溝通受眾、目標(biāo)和內(nèi)容在“廣告、銷售促進(jìn)，公共關(guān)系，人員推銷和直效營銷”中選擇溝通工具。5，確定溝通預(yù)算（花多少錢），一般有量入為出、銷售比例、競爭對(duì)手與目標(biāo)任務(wù)四種方法進(jìn)行溝通預(yù)算的確定。溝通預(yù)算確定后，還要考慮在幾個(gè)溝通要素之間進(jìn)行分配，一般醫(yī)藥營銷中，人員銷售＞公關(guān)＞廣告＞銷售促進(jìn)。

第十個(gè)基本功：市場關(guān)鍵戰(zhàn)役與POA機(jī)制。我們先要根據(jù)SMART原則制定一個(gè)可執(zhí)行的關(guān)鍵市場戰(zhàn)役的營銷方案。這個(gè)方案最好5分鐘內(nèi)能向執(zhí)行者說清楚，包括項(xiàng)目名稱、實(shí)施時(shí)間、實(shí)施地點(diǎn)、費(fèi)用預(yù)算、誰負(fù)責(zé)實(shí)施和完成時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)六個(gè)要素，這每個(gè)要素下都不要超過3個(gè)子要素。其次建立一個(gè)高效率的市場營銷項(xiàng)目小組，這個(gè)組織應(yīng)該具有三個(gè)特征：結(jié)構(gòu)合理、正向激勵(lì)和行動(dòng)第一。最后建立POA機(jī)制，讓市場部與銷售部定期溝通，從而加強(qiáng)內(nèi)部的全員溝通。

在現(xiàn)代外資企業(yè)，產(chǎn)品價(jià)格由事務(wù)部去管理，產(chǎn)品分銷由商務(wù)部去管理，但是作為產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握這兩個(gè)基本功，參與他們的工作團(tuán)隊(duì)中。另外7個(gè)基本功需要產(chǎn)品經(jīng)理熟練掌握，根據(jù)市場狀況，不斷組合變化，不追求10個(gè)基本功同樣優(yōu)秀，但至少需要2-3個(gè)基本功特別優(yōu)秀。

第二篇：市場營銷戰(zhàn)略要怎樣和團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)行結(jié)合

市場營銷戰(zhàn)略要怎樣和團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)行結(jié)合2013-12-25 09:46:29清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)

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離2014年僅剩不到半月的時(shí)間，此時(shí)對(duì)各個(gè)企業(yè)來說也是“回顧13，展望14”的時(shí)刻，晚上在梳理過去這一年中公司市場營銷戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)與企業(yè)管理的亮點(diǎn)與暗點(diǎn)之余，忽然想起10多年前我步入網(wǎng)游世界時(shí)那個(gè)熱火朝天、無畏前進(jìn)的日子，當(dāng)然也更在思考當(dāng)年在網(wǎng)游世界里我的“市場營銷策略戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)管理”管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

2001年9月，《熱血傳奇》作為首款網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)入中國，時(shí)任瀘州老窖集團(tuán)廣東公司企劃經(jīng)理兼深圳區(qū)銷售經(jīng)理的我，在同事的鼓動(dòng)下，牽頭組建“好好家族”，正式進(jìn)入了“左手鋤頭右手蠟燭的傳奇時(shí)代”，也就是開始了我的網(wǎng)游歷程。

記得當(dāng)初在網(wǎng)游世界里，就四五個(gè)人從砍羊、打稻草人起步，開始了漫漫升級(jí)路，苦于沒有“錢糧”，從稻草人身上掉下來的那點(diǎn)可憐金幣，誰都會(huì)去搶，為了抗衡搶錢者和平衡一起練級(jí)兄弟的心情，我就制定了御敵策略和分配方案，確保每個(gè)人都能有份;又苦于對(duì)網(wǎng)游的一竅不通，無法快速升級(jí)，只能在網(wǎng)吧里挨個(gè)咨詢網(wǎng)游愛好者，那股學(xué)習(xí)的刻苦勁頭可與高三時(shí)期媲美了。兩個(gè)月下來，有兄弟離開了我們的團(tuán)隊(duì)管理，當(dāng)然也有新的隊(duì)友加入進(jìn)來，就這樣，我們一幫兄弟苦熬了半年多的“黑暗生活”。其實(shí)在我們市場營銷戰(zhàn)略thldl.org.cn路上，何嘗不是如此呢，尤其是新的產(chǎn)品、新的團(tuán)隊(duì)管理、新的市場，合理的機(jī)制、高漲的熱情、持之以恒的精神才能把兄弟們凝聚在一起，堅(jiān)持走下去，當(dāng)然也難免會(huì)有耐不住寂寞的兄弟離開，但是一定確保團(tuán)隊(duì)管理的意志和精神，精神在、韌勁在，未來就在。周正業(yè)老師

團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家

實(shí)戰(zhàn)營銷專家

南京師大文學(xué)學(xué)士、法學(xué)碩士

上海交大客座教授

歷任美資跨國公司高級(jí)經(jīng)理

歐洲最大培訓(xùn)公司合作講師

現(xiàn)任天下伐謀咨詢公司高級(jí)合伙人、營銷學(xué)院執(zhí)行院長！

工作或項(xiàng)目經(jīng)歷：

本科畢業(yè)分配至江蘇省重點(diǎn)中學(xué)從教，教育事跡被文匯報(bào)、上海青年報(bào)、常州日?qǐng)?bào)、常州電視臺(tái)先后報(bào)道。1999年加盟安利（中國），從一名普通直銷員錘煉成為這家跨國公司鉆石特級(jí)經(jīng)銷商，市場先后拓至蘇、滬、皖、贛、桂等省及越南、菲律賓兩國，開發(fā)并培訓(xùn)打造千人直銷團(tuán)隊(duì)，十二年的培訓(xùn)歷練，超過兩千場次、十萬人次的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在巔峰團(tuán)隊(duì)打造、員工激勵(lì)以及銷售技巧和觀念心態(tài)方面有較為獨(dú)到而犀利的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。2011年開始成為企顧司等數(shù)家培訓(xùn)公司合作講師，為客戶企業(yè)分享在市場開拓、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的心得和體會(huì)。

不知不覺到了2002年下半年，游戲版本升級(jí)了，光明也來了，在升級(jí)忒慢的熱血傳奇中，我們逐漸強(qiáng)大了起來，級(jí)別高了，團(tuán)隊(duì)管理成員也多了，為了團(tuán)隊(duì)管理能夠更強(qiáng)大，搶占怪物刷新率高的區(qū)域和搶BOSS打裝備成了我們必修功課。在這個(gè)渺小的地圖里，爭搶地盤的PK戰(zhàn)爭是難免的，所以我們開始了更加艱苦的征戰(zhàn)歷程。在征戰(zhàn)中，市場營銷戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)管理的配置和配合異常重要，如果玩過熱血傳奇的人都深有體會(huì)，戰(zhàn)士、法師、道士三個(gè)角色合理編制在一起那是絕配，所以我們事先約定好市場營銷戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)管理成員的職責(zé)和分工，法師為打怪或BOSS主力部隊(duì)，道士為法師加血、給BOSS下毒的后勤保障部隊(duì)，戰(zhàn)士為帶藥品、清理小怪和清理外侵人員的重要角色。尤其是在打BOSS過程中，有組織成規(guī)模的PK更是會(huì)發(fā)生在BOSS刷出地點(diǎn)，這對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)管理是莫大的考驗(yàn)，要么成功、要么失敗，基本沒有“可能”這一說，所以整個(gè)團(tuán)隊(duì)管理的力量和成員各司其職非常重要;當(dāng)然，我們也會(huì)遇到人數(shù)眾多的強(qiáng)大市場營銷戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)管理，在敵眾我寡的時(shí)局，我們就遵循了“識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰”的原則，與對(duì)方友好交流，上策為組隊(duì)共同作戰(zhàn)，下策為結(jié)為友好聯(lián)盟，然后我們撤出，以避免在我們市場營銷戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)管理還沒有足夠強(qiáng)大時(shí)樹敵太多，“仇家多了路不好走”，時(shí)常搞個(gè)兩敗俱傷是我們不愿看到的;當(dāng)時(shí)我的聯(lián)邦比較多，組隊(duì)共同作戰(zhàn)的機(jī)會(huì)大于PK的機(jī)會(huì)，這也為我們家族未來的強(qiáng)大奠定了基礎(chǔ)。所以說，在現(xiàn)實(shí)工作中，制定市場營銷戰(zhàn)略管理游戲規(guī)則勢必先行，人員定位與職責(zé)也是每個(gè)管理者必須深入研究的重要工作之一，再就是遇到強(qiáng)大對(duì)手，硬碰硬受傷的還是我們自己，趨利避害的道理就不用我來闡述吧。

行會(huì)是一個(gè)每一個(gè)網(wǎng)游者的歸宿，沒有行會(huì)的人，就像沒有家的孩子，力量弱小而且經(jīng)常挨打，最終被淘汰出局;游戲就是一個(gè)小社會(huì)，強(qiáng)大的行會(huì)就是權(quán)威的象征。當(dāng)然在網(wǎng)游世界里“鐵打的營盤流水的兵”也是存在的，所以為了行會(huì)茁壯成長，就必須穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)管理核心骨干成員，這就要求行會(huì)必須制定非常具有人性化的體制、有吸引力的激勵(lì)機(jī)制、層級(jí)制度和嚴(yán)格的管理制度，如果有違規(guī)人員或內(nèi)部斗爭，先做溝通與協(xié)調(diào)，實(shí)在難以解決，就會(huì)按“行規(guī)”處理，嚴(yán)重者基本是從行會(huì)中開除并列入追殺名單，讓其“無處容身”。在熱血傳奇中，有個(gè)話題不得不提，那就是“攻沙”。攻占沙巴克是每一個(gè)行會(huì)做夢都想的事情，因?yàn)樯嘲涂瞬粏问菣?quán)威的象征，也是每個(gè)行會(huì)垂簾三尺的“經(jīng)濟(jì)來源”，這也是整個(gè)市場營銷管理利益的所在，是行會(huì)持續(xù)性發(fā)展的源泉，所以另一個(gè)殘酷的征戰(zhàn)又開始了。伴著我們行會(huì)的強(qiáng)大，也隨著聯(lián)盟的增多，我籌劃一個(gè)更大的“夢”-----攻沙，做第一!在攻沙過程中，不單靠自己市場營銷戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)管理的力量，還要有較強(qiáng)的“調(diào)研分析”和“邦交”能力，也就是在攻沙前必須對(duì)其他幾個(gè)比較強(qiáng)大的行會(huì)進(jìn)行研究和分析，然后再派人與他們進(jìn)行溝通，上策為約其市場營銷戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)管理來助戰(zhàn)，下策為他們不來搗亂或不幫敵對(duì)方打我們就是OK，當(dāng)然在這兩方面除了情面之外，一定的優(yōu)惠政策還是要給的。利益基本是維系市場營銷團(tuán)隊(duì)管理和邦交的重要紐帶之一。幾經(jīng)征戰(zhàn)，我們登上了沙巴克的寶座，當(dāng)然在這個(gè)光環(huán)下，市場營銷戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)管理也是更加強(qiáng)大;有些時(shí)候高處不勝寒吶，守著老大的位置更是難上加難，不單要經(jīng)常應(yīng)對(duì)來搶沙的戰(zhàn)爭，還要面對(duì)核心成員或小股市場營銷戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)管理被“獵頭”的危機(jī)。就這樣，攻沙、守沙，再攻沙、再守沙??直到2004年，因?yàn)榧彝ピ蛭一氐搅松綎|發(fā)展，同時(shí)轉(zhuǎn)到市場營銷戰(zhàn)略咨詢行業(yè)，眾所周知，市場營銷咨詢是個(gè)苦差，基本屬于沒日沒夜的過活，所以網(wǎng)游的日子也少了很多，2005年我正式宣布退出網(wǎng)游，把“財(cái)產(chǎn)”和裝備分別送給一起征戰(zhàn)的“戰(zhàn)友們”，悄然離開。

網(wǎng)絡(luò)的世界也是現(xiàn)實(shí)中的人在玩耍，其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中，每一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)“行會(huì)”，在這個(gè)組織中，核心骨干市場營銷戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)管理很重要，他們是整個(gè)市場營銷戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)管理的支柱和榜樣;另外，合理有效的體制和機(jī)制是市場營銷戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)管理的核心，光靠精神食糧和“人管人”的方式都是很難維系市場營銷戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)管理健康穩(wěn)定長期發(fā)展的??

第三篇：烘焙蛋糕店進(jìn)行績效管理戰(zhàn)略的十大步驟[最終版]

烘焙蛋糕店進(jìn)行績效管理戰(zhàn)略的十大步驟

未來幾年，烘焙蛋糕店可能需要重新評(píng)估其人力資源管理的價(jià)值，并需意識(shí)到員工規(guī)劃和績效管理是提高蛋糕店競爭優(yōu)勢的重要手段。

那么如何才能制定出優(yōu)秀的績效管理計(jì)劃，從而提高蛋糕店的競爭力呢?以下是筆者認(rèn)為對(duì)開發(fā)有效的烘焙績效管理戰(zhàn)略至關(guān)重要的十個(gè)步驟。

1、明確推動(dòng)制定績效管理解決方案的需求。

2、確定戰(zhàn)略的發(fā)展方向。

3、確保您的業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略掛鉤。

4、確保您蛋糕店的員工都是您需要的人才。

不要想當(dāng)然的以為您了解自己員工的技能，五個(gè)不同的烘焙管理者對(duì)同一個(gè)員工能力的評(píng)價(jià)可能產(chǎn)生五種不同的結(jié)果。

5、根據(jù)一致的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估員工。

如果您評(píng)估員工的標(biāo)準(zhǔn)在變化，您將不能建立評(píng)估員工表現(xiàn)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。而如果沒有這種標(biāo)準(zhǔn)，就無法衡量進(jìn)展。

6、讓員工清楚了解自己的表現(xiàn)是否與烘焙蛋糕店的戰(zhàn)略相符。

為您的績效管理架構(gòu)創(chuàng)造一個(gè)開放的交流平臺(tái)。若您的烘焙蛋糕店擁有內(nèi)網(wǎng)，則可在內(nèi)網(wǎng)首頁探討計(jì)劃的進(jìn)展及戰(zhàn)略。如果您的員工不能使用電腦進(jìn)行在線探討，則可考慮通過直郵來通知大家計(jì)劃的最新進(jìn)展。同時(shí)，還需安排時(shí)間與員工溝通，告知其他們的個(gè)人努力是如何幫助蛋糕店實(shí)現(xiàn)如增加銷售或提高客戶服務(wù)等目標(biāo)的。

7、為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

一旦烘焙戰(zhàn)略制定，即要確保業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略的一致性，并開始與員工在蛋糕店目標(biāo)上進(jìn)行交流。當(dāng)知道烘焙蛋糕店的整體戰(zhàn)略及其個(gè)人參與部分時(shí)，員工情緒會(huì)提高，將非常樂于學(xué)習(xí)如何專業(yè)的提高自己的水平。為您的員工描繪一幅藍(lán)圖，讓他們清楚知道烘焙管理者的職責(zé)和責(zé)任，并通過提供發(fā)展機(jī)會(huì)建立員工的自信。

8、將員工的能力與職位掛鉤。

您不僅需要了解您的員工和烘焙管理者的技能水平，并且還需要知道他們具備何種能力。舉例說，您非常優(yōu)秀的會(huì)計(jì)師可能還具備良好的撰寫能力。在同時(shí)掌握金融和寫作的基礎(chǔ)上，她可能成為投資者關(guān)系部的優(yōu)秀員工。

9、鼓勵(lì)員工往有助于實(shí)現(xiàn)烘焙蛋糕店目標(biāo)的方向表現(xiàn)。

培訓(xùn)可為員工傳授所需的技能，但并不會(huì)改變行為表現(xiàn)。當(dāng)一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績效管理架構(gòu)表示出信任并親自進(jìn)行實(shí)施時(shí)，員工的表現(xiàn)也會(huì)隨之改變。

10、找出差距并長期監(jiān)控。

找出培訓(xùn)與指導(dǎo)的方法，建立蛋糕店員工的責(zé)任心。改變往往使人們極為不安，您可通過使烘焙管理者也投入到部門的發(fā)展中來減輕員工的此種不安。讓您的管理者成為平和的指導(dǎo)者，而非嚴(yán)肅的訓(xùn)練者。當(dāng)表現(xiàn)差距擴(kuò)大時(shí)，可視之為建立強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì)，不要因?yàn)閱T工的某些缺點(diǎn)而進(jìn)行懲罰。

績效管理就像是烘焙蛋糕店和員工之間的一種契約，大家都遵循契約精神，一起為之努力，最終實(shí)現(xiàn)員工和蛋糕店的共同成長

第四篇：阿里巴巴數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理工作(總結(jié)篇) _0

[ 產(chǎn)品經(jīng)理 ] 阿里巴巴數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理工作(總結(jié)篇)

2015-3-17 17:07| 發(fā)布者: 貓兒

來自: 阿里巴巴PD

| 關(guān)鍵詞：

PD（指產(chǎn)品經(jīng)理，下同）本身就是在做牛做馬，關(guān)系圈異常復(fù)雜。數(shù)據(jù)PD也不例外。而且打交道的人更多。以下是我用PPT繪制的數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)系圈。

科普：

PD：對(duì)于WEB產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員而言，它的意思是“產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員”，即produce designer。

PD：在IT企業(yè)中，一般是Product Director(產(chǎn)品主管)或Project Director(項(xiàng)目主管)的意思

一.如何做一個(gè)好的數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理？ PD（指產(chǎn)品經(jīng)理，下同）本身就是在做牛做馬，關(guān)系圈異常復(fù)雜。數(shù)據(jù)PD也不例外。而且打交道的人更多。以下是我用PPT繪制的數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)系圈。如果你也做過數(shù)據(jù)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理（好拗口），相信也有同感。既然要和這么多人打交道，要推動(dòng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的上線，數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理自然有著一定的要求。

我的體會(huì)如下——也借此去鞭策自己在朝這個(gè)方向努力：

1.要極其熟悉公司業(yè)務(wù)及動(dòng)向。所以要了解公司的商業(yè)模式、戰(zhàn)略、以及業(yè)務(wù)流程、要考核的各種指標(biāo)，以及指標(biāo)背后的業(yè)務(wù)含義等。這一點(diǎn)，再了解都不夠。

2.要了解數(shù)據(jù)分析。好的數(shù)據(jù)PD，即使不做數(shù)據(jù)PD，也應(yīng)該是個(gè)數(shù)據(jù)分析師。數(shù)據(jù)PD的一大要?jiǎng)?wù)就是將數(shù)據(jù)分析做成可復(fù)制，可自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)。雖然有數(shù)據(jù)分析師們圍繞在自己周圍，但是自己也要清楚業(yè)務(wù)的問題，分別要看什么數(shù)據(jù)，或者當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)后，意味著業(yè)務(wù)出現(xiàn)了什么問題或者會(huì)出現(xiàn)什么問題。這一點(diǎn)，要向最好的數(shù)據(jù)分析師們看齊。3.要了解數(shù)據(jù)倉庫及商務(wù)智能。

這兩個(gè)關(guān)鍵詞背后都是龐大的體系，恐怕我短短半年的轉(zhuǎn)崗時(shí)間太短，雖然能夠?qū)e人講解一通商務(wù)智能產(chǎn)品的架構(gòu)。嘴里雖然會(huì)拋出若干個(gè)類似于匯總，鉆取，度量，指標(biāo)，維度，緩慢變化維，層次，屬性，儀表盤等等術(shù)語，但是也不支持多幾層的知識(shí)鉆取，遇到異常問題，也不知道該從什么地方分析原因。幸而身邊有數(shù)據(jù)倉庫的同事，可以多多學(xué)習(xí)。這一點(diǎn)，沒有天花板。

而商務(wù)智能，做為一門學(xué)科，起源于20世紀(jì)90年代，它的出發(fā)點(diǎn)是幫助用戶更好地獲取決策信息，最初商務(wù)智能的動(dòng)機(jī)是為用戶提供自助式的信息獲取方式，這樣，用戶就可以不用依賴于IT部門去獲取定制的報(bào)表。（引自《信息儀表盤》一書P41）。而如今，商務(wù)智能除了提供信息，更主要的是降低用戶獲取數(shù)據(jù)的門檻，提升數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性等方面。從降低用戶獲取數(shù)據(jù)的門檻一個(gè)方向，我們就可以做很多事情，比如如何設(shè)計(jì)信息儀表盤（designing of information dashboard）？如何讓數(shù)據(jù)以更親和的更直觀的方式展示（數(shù)據(jù)可視化）？如何能夠讓用戶離線訪問？如何能夠?qū)崿F(xiàn)警戒數(shù)據(jù)的主動(dòng)發(fā)送？這一點(diǎn)上，花多少功夫都不多。

4.要精通數(shù)據(jù)產(chǎn)品開發(fā)流程。數(shù)據(jù)開發(fā)+產(chǎn)品開發(fā)。

數(shù)據(jù)PD的最終目的是要做數(shù)據(jù)產(chǎn)品。這里要拆開看，其一，數(shù)據(jù)產(chǎn)品本身也是在線可供用戶實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品，既然是產(chǎn)品，產(chǎn)品的整套研發(fā)思路和普通的產(chǎn)品沒有太大區(qū)別，用戶是誰，他們需求是什么，滿足需求需要什么feature list，每個(gè)feature list的資源評(píng)估以及優(yōu)先級(jí)如何，產(chǎn)品的生命周期如何？這是產(chǎn)品開發(fā)。然后他是個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品，意味著這比普通的產(chǎn)品，多了更多的要求。在數(shù)據(jù)這個(gè)內(nèi)核之外，它需要各種feature list，如訂閱，搜索，自定義，短信接口，郵件接口等。但是數(shù)據(jù)這個(gè)內(nèi)核，也需要一套數(shù)據(jù)開發(fā)流程。

比如：

數(shù)據(jù)源——是否足夠，是否穩(wěn)定——數(shù)據(jù)PD需要足夠了解目前的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)建設(shè)情況，以及數(shù)據(jù)源的積累程度，用以判斷數(shù)據(jù)產(chǎn)品的建設(shè)時(shí)間是否合適。不合適的時(shí)機(jī)會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目組的重復(fù)勞動(dòng)和殘缺的數(shù)據(jù)產(chǎn)品誕生。數(shù)據(jù)產(chǎn)品是用以支持監(jiān)控，分析，決策的，而業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的定位在于提升工作效率，解放工作人員手腳。業(yè)務(wù)系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)未必滿足所有分析需要。比如或許領(lǐng)導(dǎo)要分析大量攀升的退換貨的詳細(xì)原因，而業(yè)務(wù)系統(tǒng)目前并沒有要求用戶在申請(qǐng)退換貨的時(shí)候選擇原因或只有輸入而非標(biāo)準(zhǔn)化選項(xiàng)，負(fù)責(zé)退換貨出力的員工也只有在excel里登記原因，而不是錄入到系統(tǒng)里。所以可能會(huì)導(dǎo)致需求方要看的數(shù)據(jù)提供不出來，那么數(shù)據(jù)pd就有必要反向驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)源得以采集。

分析模型的設(shè)計(jì)—— 分析模型的好與不好，其實(shí)決定了數(shù)據(jù)產(chǎn)品的成敗。

在項(xiàng)目中，可以由BI的數(shù)據(jù)分析師們擔(dān)綱此職責(zé)，也可以由數(shù)據(jù)PD擔(dān)綱，更多則由雙方一起確認(rèn)，內(nèi)容以數(shù)據(jù)分析師們?yōu)橹鳎δ茉u(píng)估及優(yōu)先級(jí)、項(xiàng)目計(jì)劃和協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌以數(shù)據(jù)PD為主。所以數(shù)據(jù)PD要更加清楚數(shù)據(jù)分析師們所需要的需求是否能夠?qū)崿F(xiàn)，背后的商業(yè)價(jià)值如何，并與數(shù)據(jù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)保持比數(shù)據(jù)分析師們更加通暢的合作關(guān)系，能夠借力進(jìn)行可行性和資源的評(píng)估。

有的時(shí)候，我們不是沒有數(shù)據(jù)，而是有了太多的數(shù)據(jù)，不知道怎么去看。如果只是拋給用戶一堆數(shù)據(jù)，很難想象用戶會(huì)如何去解讀它。以前做交互設(shè)計(jì)的時(shí)候，我們流行一句話：把用戶當(dāng)成傻瓜。

而數(shù)據(jù)平臺(tái)，因?yàn)榭赡鼙旧砭鸵笥幸欢ǖ氖褂瞄T檻，所以想成不會(huì)互聯(lián)網(wǎng)的傻瓜不太現(xiàn)實(shí)，那么我們就要想成“用戶是不懂?dāng)?shù)據(jù)的傻瓜”。他們或許也能通過一串串?dāng)?shù)據(jù)體悟到什么，但是如果是一條上升的退款率趨勢線，或許他們會(huì)體悟到更多——畢竟，上和下本身就是直觀的。然后再想一下，如果將這條線上加上一條警戒點(diǎn)的線，他們會(huì)知道從什么時(shí)候開始數(shù)據(jù)是異常的。再然后，就要設(shè)想，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)從7月12日數(shù)據(jù)上升后，想干什么？他會(huì)不會(huì)想了解是哪個(gè)行業(yè)上升了？他會(huì)不會(huì)想了解是那個(gè)渠道上升了？那么，就要提供行業(yè)和渠道的選項(xiàng)或者對(duì)比給他。

再然后，當(dāng)他過問了這個(gè)行業(yè)的負(fù)責(zé)人后，負(fù)責(zé)人想不想再了解是哪個(gè)供應(yīng)商或者哪類商品上升了？那么要如何將這些維度、層次都融合在一起，同時(shí)又能將用戶非常方便地去用呢？分析模型的建設(shè)至關(guān)重要，也可以說，分析模型是前期需求分析的最有價(jià)值的產(chǎn)物。分析模型應(yīng)該會(huì)包含幾點(diǎn)： 主題的劃分：整塊分析會(huì)劃分成什么主題，比如銷售可能會(huì)分成銷售走勢及構(gòu)成分析，行業(yè)排名，商品排名等

度量及指標(biāo)：分析主題會(huì)涉及到的度量及指標(biāo)的算法、定義等（這通常會(huì)產(chǎn)生一份指標(biāo)以及維度的定義及描述文檔）

維度：要分別從什么維度去看這些指標(biāo)和度量，如時(shí)間，渠道，這些維度是要篩選還是要對(duì)比

鉆取：這些維度本身有沒有層次，需要不需要進(jìn)行鉆取，如渠道可鉆取到渠道類型，行業(yè)可鉆取到子行業(yè)，商品類目可鉆取到商品葉子類目等

輸出：分析需要用何種圖表進(jìn)行展現(xiàn)

數(shù)據(jù)的ETL開發(fā)——數(shù)據(jù)的清洗，轉(zhuǎn)換，裝載流程占用了數(shù)據(jù)產(chǎn)品開發(fā)的大半資源，不規(guī)范的數(shù)據(jù)源會(huì)導(dǎo)致這一塊的資源更大程度的占用。比如同樣是供應(yīng)商編碼，系統(tǒng)之一稱為供應(yīng)商編碼，系統(tǒng)二命名為供貨商編碼，系統(tǒng)三命名為供應(yīng)商ID，這三個(gè)系統(tǒng)同時(shí)是公司的系統(tǒng)，這種情況雖然想起來匪夷所思，但是現(xiàn)實(shí)情況卻也存在。雖然ETL開發(fā)是DW開發(fā)工程師在做，但是作為數(shù)據(jù)PD，焉能對(duì)這些工作缺乏了解，對(duì)ETL工程師反饋的問題，缺乏認(rèn)知，不理解對(duì)于項(xiàng)目的潛在風(fēng)險(xiǎn)是什么？而且更多時(shí)侯，當(dāng)遇到數(shù)據(jù)不規(guī)范，不統(tǒng)一的問題，數(shù)據(jù)PD需要反向驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)范性建設(shè)，無論是功能上，還是驅(qū)動(dòng)直接的使用方——如負(fù)責(zé)錄入數(shù)據(jù)的行業(yè)小二，建立一套錄入規(guī)范。這些工作看似和數(shù)據(jù)PD無關(guān)，我們大可以推脫說：那沒辦法，這是數(shù)據(jù)源的問題，不是我們功能的問題。但是，用戶是有權(quán)利選擇使用不使用你的數(shù)據(jù)產(chǎn)品的，當(dāng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品提供的數(shù)據(jù)不值得信賴的話，無疑是自取滅亡。一旦用戶對(duì)數(shù)據(jù)不信任，再想挽留他們，是很難的。即使有很多“無能為力”的借口,我們也不能坐觀其變。

前端交互與體驗(yàn)的優(yōu)化——雖然內(nèi)容定義好了，但是那么多度量、指標(biāo)、維度、鉆取，如何劃分信息層級(jí)，如何劃分欄目，如何設(shè)計(jì)用戶的行為路徑？這些就不是數(shù)據(jù)分析師們的重要工作范疇。而是交互設(shè)計(jì)師？鑒于很多數(shù)據(jù)產(chǎn)品項(xiàng)目可能會(huì)沒有交互設(shè)計(jì)師，所以數(shù)據(jù)PD應(yīng)該對(duì)內(nèi)容進(jìn)行封裝，進(jìn)行信息架構(gòu)、頁面布局以及圖表各種功能設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)，然后撰寫詳細(xì)的功能需求文檔，交付給產(chǎn)品開發(fā)，前端開發(fā)以及數(shù)據(jù)開發(fā)，以及前端展現(xiàn)開發(fā)四種類型的開發(fā)人員。

數(shù)據(jù)產(chǎn)品的功能描述文檔，除了產(chǎn)品開發(fā)部分，其他的就是在描述“內(nèi)容”，即分析模型，除了主題、度量、維度、鉆取、篩選、輸出圖表類型，有些內(nèi)容還需要詳細(xì)定義到 “排序方式” 等等細(xì)節(jié)，這就case by case來看了。

環(huán)境，技術(shù)，工具——或許做一個(gè)普通的產(chǎn)品，你把需求描述清楚，與產(chǎn)品開發(fā)工程師確認(rèn)好可行性，接受資源評(píng)估就OK了。但是數(shù)據(jù)產(chǎn)品，受制于所部署的環(huán)境，所選型的工具，如Oracle，IBM的Cogos，以及SQL Server。其他的產(chǎn)品我不知道怎么樣，我們用的是Oracle BIEE。那么作為數(shù)據(jù)PD，是否需要了解BIEE能夠提供的功能是哪些呢？看文檔，請(qǐng)教別人，不能知其不可而為之。另外，也需要逐漸摸透BIEE的壞脾氣，實(shí)現(xiàn)不了的功能，無法克服的難點(diǎn)等。這一點(diǎn)，也需要繼續(xù)了解，繼續(xù)學(xué)習(xí)。

二.心得總結(jié)篇

下面，談幾點(diǎn)我的心得總結(jié)，或許還顯得稚嫩，但是自己所得，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比看別人文章或者看書得來的深刻，記錄下來，以便于后續(xù)校驗(yàn)。有的先插個(gè)圖，周末補(bǔ)充內(nèi)容。

1.數(shù)據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值

2.數(shù)據(jù)產(chǎn)品的用戶

3.數(shù)據(jù)產(chǎn)品架構(gòu)

4.數(shù)據(jù)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

5.數(shù)據(jù)產(chǎn)品VS業(yè)務(wù)系統(tǒng)

6.數(shù)據(jù)產(chǎn)品項(xiàng)目流程

7.數(shù)據(jù)產(chǎn)品交付物

第五篇：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的核心競爭力

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的核心競爭力是什么？如何培養(yǎng)？

來自：知乎 23小時(shí)前 |

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人的核心競爭力是什么，一般來說，是指個(gè)人對(duì)目標(biāo)位置(或其他想要獲取的東西)的適合程度的關(guān)鍵考慮點(diǎn)，這是一個(gè)相對(duì)來說，比較相對(duì)的問題，在不同的情境下會(huì)有不同的回答。

沒耐心看的人，這里我放個(gè)脫水版的思維導(dǎo)圖：

比如我們都在討論交流溝通技術(shù)能力如何，臺(tái)上一名大腹便便的領(lǐng)導(dǎo)輕挑牙簽，彈了出去，說：“你們扯JB蛋，勞資能喝酒，能看人眼色做事，曉得怎么糊弄上面威逼下面，這TM才是核心競爭力，我才能在這位置坐得這么穩(wěn)?！?/p>

誰能說他錯(cuò)了?

于是，我愿意為這個(gè)問題指定一個(gè)問題范圍，然后來回答它。即，我下面考慮的是，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位，我有哪些核心競爭力。另外有一個(gè)必須要提的題外話是，為了讓這點(diǎn)文字不變成自吹自擂，我不如針對(duì)我的這些核心競爭力是怎么來的，做一些具體實(shí)在的解釋，做個(gè)分享。相信這也是大家最想知道的。

我按我理解的優(yōu)先次序，來把它們列出來，希望能對(duì)大家有所幫助。

1、那么第一點(diǎn)讓我來說這個(gè)：熱愛與激情

又是這兩個(gè)詞語，你甚至可以把它們拼接成一個(gè)詞語”熱情“，但是我硬要把它們分開是有原因的。“熱情，熱情!我有熱情!”，許多人這么說著，然后問HR，你們公司加班不?

這是一個(gè)很看起來有失偏頗的觀點(diǎn)，許多人會(huì)來與我爭論，工作和生活應(yīng)當(dāng)分開。我也贊同。但是，我熱愛的東西，為什么我工作之外，生活之時(shí)，不能也想想它?我想想它就開心啊，就來勁啊。于是我每天除了上廁所吃飯睡覺都在做工作了，或者準(zhǔn)確地說，不應(yīng)把上廁所去掉，因?yàn)槲疑蠋臅r(shí)候會(huì)看新聞、研究app的體驗(yàn)、琢磨游戲的可玩性根源;也不應(yīng)把吃飯去掉，每次吃飯我無數(shù)次想到一個(gè)東西，就停箸悶思，有時(shí)候把筷子停在了嘴巴里面幾分鐘才知道;也不能完全把睡覺去掉，我不止一次地夢到那些東西了。

這是我同時(shí)打著幾份工，并讓每邊都滿意，自己也過得身累心不累的原因。互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行當(dāng)，有趣有趣，1024的伙計(jì)們，咱們一起在這里再拼10年好嗎?熱愛與激情，嘿，哪有那么容易?

2、超快的學(xué)習(xí)速度，這是可培養(yǎng)的

依舊是個(gè)炒爛了的東西，但是學(xué)習(xí)速度，真的說得再重要也不怕，絕大部分的硬能力都是可學(xué)得的，當(dāng)然，天賦所限，會(huì)有學(xué)習(xí)速度的差異，但是實(shí)際上，我始終認(rèn)為，這種差異恰好就來源于上面那點(diǎn)(熱愛與激情)。

如果你真的對(duì)一件事情充滿熱情，你一定會(huì)想方設(shè)法地尋找方法、路子、導(dǎo)師和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)去學(xué)它做它。凡事就怕有心，實(shí)在是一個(gè)被人忽視的至理名言。你聽過哪個(gè)熱愛某個(gè)游戲(比如DOTA)的人，會(huì)和你說這游戲我學(xué)它學(xué)得痛苦死了難死了?

學(xué)習(xí)速度的培養(yǎng)其實(shí)沒有多少方法，如果一定要我說，我愿意說，請(qǐng)你愛上它。

3、優(yōu)秀的思考和總結(jié)能力

嗯，怎么說明我的思考總結(jié)能力比較優(yōu)秀呢?我突然想笑，因?yàn)槲蚁氲搅饲岸螘r(shí)間大名鼎鼎的劉俐俐那一句“剛才不就可以證明”。這句話安放不此，感覺無比恰當(dāng)啊。我又想到了韓寒的無奈，如果你不愿意相信我思考總結(jié)能力不錯(cuò)，我再說得天花亂墜，那你也能說是別人教我說的，我在別的地方看到的，不是自己的思考的。這真是沒辦法解釋呢。

嗚，想到一個(gè)不錯(cuò)的法子來證明，看看我的和知乎專頁和博客吧，http://kant.cc。這上面的內(nèi)容，大抵都是我的思考和總結(jié)，我向來在寫東西時(shí)，不用搜索引擎(所以詞語用錯(cuò)就莫怪了)?？偨Y(jié)能力這塊，還有些別的東西，就是不可公布的了，要有職業(yè)操守呵。

按慣例，該說這東西怎么培養(yǎng)了。其實(shí)，如果你擅長思考，你大致已經(jīng)看到了，我的辦法是：寫博客，自主主動(dòng)地寫優(yōu)秀的文字。不是要讓你寫出驚天地泣鬼神的東西來震撼世界，而是要讓你寫出一篇篇自己比較滿意的文字，在這過程中，你就不可避免地持續(xù)思考了。對(duì)了，寫博客這種事情，三分鐘熱度就算了，否則堅(jiān)持不下來的，別想著會(huì)有多么大的鼓勵(lì)和動(dòng)力，你只靠自己，請(qǐng)參照第一點(diǎn)。

4、軟素質(zhì)

軟素質(zhì)是個(gè)潛移默化中形成的東西，但是如果你有意識(shí)地去培養(yǎng)，相對(duì)更加容易形成。這很難堅(jiān)持，所以前提依舊是，請(qǐng)參照第一點(diǎn)。

讓我把我的軟素質(zhì)按我理解的重要程度排個(gè)名次：

●良好的溝通表達(dá)能力。這是基本，基礎(chǔ)。溝通表達(dá)不是要你話多，而是讓對(duì)方更容易理解你，更愿意理解你。這算個(gè)相對(duì)好培養(yǎng)的能力。

●良好邏輯能力。這也是基本能力，這點(diǎn)我也說不清楚怎么培養(yǎng)，多看些邏輯思維方面的書，然后遇事多思考，多提問并解答，是個(gè)路子(不保證好)。

●理性、數(shù)據(jù)感、證據(jù)感強(qiáng)烈。前面三點(diǎn)算是說服能力的幾大構(gòu)成因素了。所以我不把說服能力列出來了。理性、數(shù)據(jù)感、證據(jù)感讓人感覺你的話有說服力，邏輯能力讓你自己能把話和分析材料組織好，溝通表達(dá)能力讓你把話正確地說出來(否則再有說服力也沒用。)。

●積極主動(dòng)。無比重要，培養(yǎng)方法請(qǐng)繼續(xù)參照第一大點(diǎn)。

●時(shí)間管理能力。這一點(diǎn)恐怕越走到后面越會(huì)清楚它的重要性，否則時(shí)間會(huì)越來越不夠用(別只會(huì)覺得領(lǐng)導(dǎo)不干事)。用好工具是個(gè)辦法，但更重要的仍是自己的心態(tài)，對(duì)自己嚴(yán)格要求是必須的前提。時(shí)間管理還體現(xiàn)在高效保質(zhì)，這是我信奉的。

●可怕的細(xì)致入微。這個(gè)可有趣了，也沒那么好培養(yǎng)的。這東西體現(xiàn)出來可讓人蛋疼了，我諸多強(qiáng)迫癥和體驗(yàn)狂熱癥的根源恐怕在此，我受不了不對(duì)齊的圖標(biāo)，受不了粗糙的字體，受不了雜亂的電腦桌面，受不了設(shè)計(jì)差勁的app或logo。細(xì)致入微也是我每提一個(gè)刺，旁人便會(huì)說，這沒事吧?誰會(huì)感覺得到?我還是梗著脖子地想著，用戶就算說不出口，但一定感覺得到這種差勁，一定會(huì)感到不舒服。這有時(shí)會(huì)導(dǎo)致危險(xiǎn)。對(duì)了，細(xì)致入微也是愛情和睦的保證，親測哦!

對(duì)軟素質(zhì)，我比對(duì)硬能力更加敏感在意。主要原因在于，我以為它們更難學(xué)，更難培養(yǎng)，即使我有自豪的學(xué)習(xí)速度，但也不能保證朝夕之間能獲取這些我現(xiàn)在最想獲得的素質(zhì)：胸懷、眼界、復(fù)雜協(xié)調(diào)能力等宏觀素質(zhì)。

對(duì)了，責(zé)任感沒有提到，不是我忘記了，而是我實(shí)在覺得，這個(gè)東西如果沒有，你都不需要看下去了。(其實(shí)有了第一大點(diǎn)，責(zé)任感是可以預(yù)見的)

6、硬能力

硬能力沒什么好說，努力去學(xué)吧。我也是廢寢忘食學(xué)來的，有許多能力現(xiàn)在只是皮毛。

●較深的技術(shù)積累。好好去做吧，技術(shù)的確枯燥，但如果你真的喜歡它，你又感覺它無比神奇。再簡單的項(xiàng)目，幾個(gè)項(xiàng)目開發(fā)下來，你也會(huì)變得對(duì)技術(shù)有所感悟。別等，立刻去做。做開發(fā)很累啊，但是你如果試試了，會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己帶的項(xiàng)目一步步朝前進(jìn)并完美收尾，是非常有成就感的，切身體會(huì)。

●較深的產(chǎn)品心得體會(huì)。心得體會(huì)只有能過長期的學(xué)習(xí)和積累才能獲得，而且你必須要有自己的思考和吸收。或者更嚴(yán)格地說，產(chǎn)品體會(huì)只能通過親力親為地跟著做一次產(chǎn)品，才能獲得，我現(xiàn)在就是腆著臉說說。

●良好的產(chǎn)品sense。有點(diǎn)看天賦的東西。不過我向來覺得，絕大部分人和身邊人競爭的時(shí)候，他對(duì)事物的努力程度和熱愛程度，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到需要拼天賦的時(shí)候。

●良好的產(chǎn)品分析和策略分析能力。這是工作中學(xué)來的東西了，同樣是腆著臉說說的了，牛人在側(cè)，讓人無比悲戚啊。你在上學(xué)也沒關(guān)系，看新聞的時(shí)候，多思考多分析多總結(jié)，慢慢就走出路子了。

●對(duì)運(yùn)營和營銷有一定的理解。真誠感激亮哥和其他在知乎上讓我有所獲的回答者們，這一處你們幫我不淺。

硬能力方面，我目前最缺乏，或者說我最希望獲取的，主要是商業(yè)敏感，這個(gè)不是朝夕的事，持續(xù)努力吧親。其他硬能力我都有信心獲取。

7、對(duì)愛的感恩和對(duì)蔑視的蔑視

誰幫過我的，沒齒難忘。我才活到二十來歲，也算有些波折，好在遇到的貴人實(shí)在是很多。實(shí)在是他們都不像我這樣喜歡丟人現(xiàn)眼，一個(gè)個(gè)點(diǎn)名恐怕不禮貌。大恩不言謝。

人的成長過程總不會(huì)太順，甚至太順還不好。人總會(huì)遇到點(diǎn)挫折、忽視甚至蔑視。這時(shí)，蔑視回去吧少年!他時(shí)若遂青云志，敢笑黃巢不丈夫。奔著這點(diǎn)念頭去努力，而不是受著那點(diǎn)挫折就跪倒。

對(duì)愛的感恩和對(duì)蔑視的蔑視，會(huì)讓你隨著本心專注地前行，卻也不會(huì)忘記了身邊的關(guān)懷。