第一篇：關(guān)于印發(fā)《關(guān)于組織全區(qū)“百千萬”內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評對象開展“公述民評”活動實施方案》的通知

西湖區(qū)機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室文件

西效能辦發(fā)?2011?12號

關(guān)于印發(fā)《關(guān)于組織全區(qū)“百千萬”內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評對象開展“公述民評”活動實施方案》的通知

區(qū)直相關(guān)單位，駐區(qū)相關(guān)垂管單位：

現(xiàn)將《關(guān)于組織全區(qū)“百千萬”內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評對象開展“公述民評”活動實施方案》印發(fā)給你們，請認(rèn)真抓好落實。

西湖區(qū)效能辦 2011年11月17日 1 關(guān)于組織全區(qū)“百千萬”內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評對象開展

“公述民評”活動實施方案

根據(jù)區(qū)機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于印發(fā)<關(guān)于在全區(qū)開展“百千萬”內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評活動的實施方案>的通知》（西效能辦發(fā)［2011］8號）精神，經(jīng)區(qū)效能辦研究決定，組織全區(qū)“百千萬”內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評對象開展“公述民評”活動。為確?！肮雒裨u”活動順利開展，取得良好效果，特制定本方案。

一、“公述民評”對象

“公述民評”對象是參加全區(qū)“百千萬”內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評對象，共44個。

二、“公述民評”時間

2011年11月26日上午8：30-11:30

三、“公述民評”地點 桃花學(xué)校(西湖區(qū)灌嬰路68號)

四、“公述民評”方式

將參加全區(qū)“百千萬”內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評對象的44個科室主要負(fù)責(zé)人分成5個組，分別向民評代表報告自身履行職責(zé)、工作作風(fēng)和廉潔自律等情況，接受代表現(xiàn)場提問和評議。

五、“公述民評”內(nèi)容

主要內(nèi)容為效能建設(shè)、依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勤政廉政和工作實績五個方面。

（一）效能建設(shè)情況。是否按照要求建立和完善本科室崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、失職追究制、同崗替代制、否定報備制等八項制度并抓好落實；是否存在違反機關(guān)效能建設(shè)制度和損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的問題。

（二）依法行政情況。是否嚴(yán)格執(zhí)行行政執(zhí)法程序，做到按程序、按規(guī)定、依法依規(guī)辦事；是否嚴(yán)格執(zhí)行行政審批制度；是否存在越權(quán)審批的問題；是否嚴(yán)格規(guī)范收費行為，執(zhí)行國家和省、市、區(qū)規(guī)定的收費目錄與收費標(biāo)準(zhǔn)；是否存在亂檢查、亂罰款、亂攤派、亂培訓(xùn)的問題；是否執(zhí)行了罰繳分離制度；培訓(xùn)是否執(zhí)行報批制。

（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況。是否完成發(fā)展提升年活動中的工作項目；是否按照重大項目調(diào)度會議要求，認(rèn)真解決項目實施過程中遇到的困難和問題；服務(wù)方式是否得到改進；是否積極推進電子政務(wù)建設(shè)等科學(xué)管理辦法和手段，提高辦事效率；是否采取措施，改進服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，方便服務(wù)對象。

（四）勤政廉政情況。是否認(rèn)真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，著力提高干部職工的思想政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力；是否做到秉公用權(quán)、廉潔從政，純潔社交圈、凈化生活圈、規(guī)矩工作圈、管住活動圈；是否加強學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，深入基層，認(rèn)真調(diào)研；是否存在以權(quán)謀私、徇私舞弊、故意刁難和吃、拿、卡、要等問題。

（五）工作實績情況。是否高質(zhì)量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作和圓滿完成本部門承擔(dān)的年度任務(wù)，工作是否有改進或創(chuàng)新，各項工作運轉(zhuǎn)是否高效有序等。

六、“公述民評”步驟

（一）確定民評代表。區(qū)效能辦從人大代表、政協(xié)委員、環(huán)境監(jiān)督員和服務(wù)對象中選定，共250人。

（二）撰寫述職報告。各測評對象主要負(fù)責(zé)人按照評議內(nèi)容及要求，針對今年以來的工作情況撰寫述職報告。述職報告既要總結(jié)取得的成績，又要查找存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，分析產(chǎn)生問題的原因，明確今后努力方向。

（三）召開民評大會?！肮雒裨u” 采取測評會形式進行，測評會主持人由區(qū)效能辦指定。一是公開述職。測評對象主要負(fù)責(zé)人按要求向民評代表公開述職，時間不超過8分鐘；二是現(xiàn)場提問。民評代表就其作風(fēng)和效能建設(shè)情況、相關(guān)政策法規(guī)規(guī)定執(zhí)行情況、群眾關(guān)心的熱點和難點問題等進行提問，測評對象按職責(zé)分工分別予以答復(fù)，對一時答復(fù)不了的問題要作出解釋或承諾，會后再作答復(fù)；三是測評打分。民評代表填寫《2011年全區(qū)“百千萬”內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評對象“公述民評”測評表》，對測評對象的效能建設(shè)、依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勤政廉政和工作實績五個方面情況進行測評打分，共分五個等次，其中，優(yōu)為90分，良為75分，一般為60分，較差為45分，差為30分。同時，各民評代表可以在《征求意見欄》中指出測評對象在作風(fēng)和效能建設(shè)方面存在的問題，提出改進工作的意見和建議。

（四）反饋測評意見。一是梳理意見建議。區(qū)效能辦對群眾提出的意見和建議及時反饋給測評對象，并提出整改要求；二是制定整改措施。測評對象針對提出的意見和建議制定具體的整改措施，并及時予以公示；三是通報整改情況。將測評對象的整改措施落實情況和整改效果在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)進行通報。

七、“公述民評”結(jié)果運用

區(qū)效能辦負(fù)責(zé)統(tǒng)計測評結(jié)果，測評結(jié)果匯總計入測評對象總 4 成績中。

八、“公述民評”工作要求

（一）精心組織。區(qū)效能辦認(rèn)真做好活動組織協(xié)調(diào)工作。根據(jù)測評對象的工作職責(zé)、服務(wù)范圍和服務(wù)對象，有針對性地安排民評代表，并做好相關(guān)保密工作。

（二）嚴(yán)肅紀(jì)律。各被測評單位應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備述職材料，報送真實的服務(wù)對象名單，測評時需攜帶身份證等有效證件入場，區(qū)效能辦將對所有服務(wù)對象的情況進行核查。要嚴(yán)格遵守測評紀(jì)律，不得采取不正當(dāng)?shù)男袨楦蓴_、影響測評工作，一旦出現(xiàn)弄虛作假或拉票等情況，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，視情節(jié)輕重，依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格責(zé)任追究，確保測評工作客觀、公正。

（三）落實整改。各測評對象對社會各界反映的問題，要正確對待，認(rèn)真整改；對收集的合理化意見和建議，要認(rèn)真進行梳理，及時吸收采納。區(qū)效能辦要及時了解和掌握整改情況，督促測評對象切實解決影響機關(guān)效能和損害發(fā)展環(huán)境的突出問題，確保“百千萬”內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評活動取得實效。

主題詞：作風(fēng)效能建設(shè) 測評活動 實施方案 通知 抄 報：區(qū)機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長及成員 抄 送：市效能辦 西湖區(qū)機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2011年11月17日印發(fā)

（共印60份）

第二篇：樂平市貫徹落實全省百千萬內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評活動的實施方案

樂平市貫徹落實全省“百千萬”內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評活動的實施方

案

為切實解決影響機關(guān)效能、損害發(fā)展環(huán)境的突出問題，全面推進機關(guān)效能年活動，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境,根據(jù)省效能辦文件《關(guān)于在全省開展“百千萬”內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評活動的實施方案》（贛效能辦字[2009]16號）精神，現(xiàn)就在我市開展“百千萬”內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評活動制訂以下實施方案。

一、測評對象

我市部分重點部門、單位內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評活動屬省“百千萬”內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評活動的一部分。根據(jù)省效能辦對內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評“結(jié)合實際、基本對應(yīng)”的要求，我市對一些測評部門和單位進行了調(diào)整，包括市公安局、交通局、林業(yè)局、國土資源局、人口和計生委、工商局、交警大隊、國稅局、地稅局、質(zhì)監(jiān)局、司法局、安監(jiān)局、煙草專賣公司、環(huán)保局、發(fā)改委、財政局、房管局、市容局、物價局、民政局、文廣局、教育局、衛(wèi)生局、科技局、人力資源和社會保障局、經(jīng)貿(mào)委、水務(wù)局、建設(shè)局、城管局、農(nóng)業(yè)局、商管局、煤行辦、糧食局、藥監(jiān)局、供電公司、郵政局、電信局、移動公司、聯(lián)通公司、工行、建行、農(nóng)行、農(nóng)信社、公積金辦等44個部門和單位。從每個部門和單位中選擇若干個具有執(zhí)法權(quán)、審批權(quán)和管理權(quán)，與經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的內(nèi)設(shè)股室或二級單位作為測評對象。測評對象共101個。

二、測評內(nèi)容

落實機關(guān)效能年活動九個方面重點工作的情況；解決影響機關(guān)效能、損害發(fā)展環(huán)境八個方面突出問題的情況。

三、組織實施

整個測評活動在市機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，對測評對象的測評工作，由市效能辦具體組織實施，并負(fù)責(zé)日常工作。

四、測評原則與方法

堅持定量與定性相結(jié)合、動態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合、平時與集中相結(jié)合、獎勵與懲戒相結(jié)合的原則，突出測評的實時性、動態(tài)性、時效性、現(xiàn)場性、持續(xù)性、系統(tǒng)性等特點，真正做到評改結(jié)合、以評促改、邊評邊改；發(fā)現(xiàn)問題不整改不放過，問題整改不到位不放過，建立“評價-整改-反饋-再評價-再整改-再反饋”的機制，力爭使測評做到科學(xué)、全面、客觀、公正、準(zhǔn)確。測評主要采取以下方法：

（一）監(jiān)測點的監(jiān)督測評：監(jiān)測點對測評對象到監(jiān)測點執(zhí)行公務(wù)的情況，或者監(jiān)測點到測評對象辦理有關(guān)事項時測評對象的服務(wù)情況，或者周圍其他企業(yè)反映的對測評對象履行職責(zé)的情況，通過填報《即時監(jiān)測表》進行動態(tài)、實時測評。每報一次《即時監(jiān)測表》，視為一次測評。

（二）明察暗訪監(jiān)督測評：市效能辦組織有關(guān)人員通過咨詢辦事、現(xiàn)場查看、跟蹤調(diào)查等方式，對測評對象進行明察暗訪，并根據(jù)明察暗訪情況，對測評對象進行測評。每進行一次明察暗訪，視為一次測評。

（三）有關(guān)職能部門和社會各界的監(jiān)督評議：充分發(fā)揮各有關(guān)職能部門、工業(yè)園區(qū)、新聞媒體和人大代表、政協(xié)委員、特邀監(jiān)測員、服務(wù)對象代表等社會各界的監(jiān)督作用，通過問卷調(diào)查、集體評議等方式對測評對象進行評議。

（四）網(wǎng)絡(luò)在線評議：市效能辦將在開通的《樂平市機關(guān)效能建設(shè)》專題網(wǎng)站（網(wǎng)址：004km.cn）上制作“百千萬”內(nèi)設(shè)科室測評專欄，將各參評單位向社會公告，并設(shè)定在線評議指標(biāo)，接受網(wǎng)上測評投票。投票結(jié)果在年底匯總并計入該部門測評總分。

對通過上述四種方法進行的測評，每次測評結(jié)果分為五檔：為優(yōu)的，記90分；為良的，記75分；為一般的，記60分；為較差的，記45分；為差的，記30分。

五、統(tǒng)計匯總及計分

整個測評活動采取百分制計分辦法，分為兩部分，綜合滿意度占70%，整改情況占30%。

綜合滿意度是指通過以上四種方法進行的所有測評實際得分之和與所有測評為滿分的總和比值，具體計算公式為：綜合滿意度=（測評為優(yōu)的累計次數(shù)×90+測評為良的累計次數(shù)×75+測評為一般的累計次數(shù)×60+測評為較差的累計次數(shù)×45+測評為差的累計次數(shù)×30）/（測評總次數(shù)×90）（測評總次數(shù)是指上述四種測評方式測評次數(shù)總和）。

整改情況是指對測評和受理效能投訴中發(fā)現(xiàn)的涉及影響機關(guān)效能和損害發(fā)展環(huán)境的問題，測評對象按督辦要求進行整改以及建章立制的情況；對整改不到位的，測評對象按督辦要求再次進行整改。整改情況基準(zhǔn)分為30分，采取倒扣分方法進行,直到扣至零分為止。對測評中發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)查屬實，能按時整改到位的，每起扣0.1分；沒有整改到位的，每起扣0.5分；拒不整改且給不出正當(dāng)理由的，每起扣1分。

測評對象總得分=測評對象綜合滿意度×70+整改情況得分。

根據(jù)得分情況，按照從高分到低分的排序原則，按行政執(zhí)法類、經(jīng)濟和社會管理類、公共服務(wù)類分別排出名次。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計截止時間為2009年12月31日。

六、結(jié)果運用

開展“百千萬”內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評活動的測評結(jié)果作為全市機關(guān)效能年活動績效考核的成果之一，各單位內(nèi)設(shè)機構(gòu)的測評成績按一定得分比例計入該單位績效考核的總分。對得分90分以上且排名在行政執(zhí)法類前4名、經(jīng)濟和社會管理類前4名、公共服務(wù)類前2名的，予以通報表揚。對得分在70分以下的，責(zé)成其書面說明情況，限期整改，并依據(jù)《江西市行政效能監(jiān)察辦法》和其它有關(guān)規(guī)定，視具體情況，對其主要負(fù)責(zé)人進行責(zé)任追究。

七、工作要求

開展“百千萬”內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評活動是確保機關(guān)效能年活動取得實效、創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的重要舉措和有效載體。各相關(guān)單位要高度重視，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常聽取匯報，及時幫助解決困難和問題，積極為測評活動創(chuàng)造有利條件。

各被測評對象要強化大局意識，牢固樹立發(fā)展環(huán)境是第一競爭力的理念，自覺接受監(jiān)測點、效能辦、社會各界以及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督測評，對反映的問題，要正確對待，認(rèn)真整改；對提出的合理化意見和建議，要認(rèn)真進行梳理，及時吸收采納；對監(jiān)督測評中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違法問題，市效能辦將依據(jù)有關(guān)規(guī)定，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則移交紀(jì)檢監(jiān)察部門，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定，進行責(zé)任追究。

各相關(guān)單位效能辦要充分發(fā)揮職能作用，認(rèn)真做好組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查和日常管理工作。要督促和引導(dǎo)測評對象認(rèn)真履行職責(zé)，積極主動地開展各項工作。要及時了解和掌握監(jiān)督測評情況，督促本單位有關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)切實解決影響機關(guān)效能和損害發(fā)展環(huán)境的突出問題，確保我市機關(guān)效能年活動及創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境工作取得明顯實效。

第三篇：衛(wèi)生局公述民評活動實施方案

局屬各單位，機關(guān)各科室：

為進一步加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高機關(guān)執(zhí)行力，根據(jù)區(qū)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在全區(qū)開展“公述民評”活動的實施意見》和工作部署安排，我局將開展以具有對外行政執(zhí)法、管理、服務(wù)職能的局機關(guān)科室和局屬單位主要負(fù)責(zé)人為主要對象的“公述民評”活動。為了確保活動順利開展，并取得良好效果，現(xiàn)提出如下實施意見。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

開展“公述民評”活動要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照區(qū)委八屆五次全會、區(qū)紀(jì)委八屆五次全會的部署要求，在具有對外行政執(zhí)法、管理、服務(wù)職能的局機關(guān)科室和局屬單位主要負(fù)責(zé)人中，深入開展“公述民評”活動，切實解決作風(fēng)和效能方面存在的突出問題，進一步改進干部作風(fēng)、提高機關(guān)執(zhí)行力，確保政令暢通、行政高效、群眾滿意，為**衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展提供更好的政務(wù)環(huán)境。

二、公述民評對象

公述民評對象（下稱“評議對象”）為具有對外行政執(zhí)法、管理、服務(wù)職能的局機關(guān)科室局屬單位主要負(fù)責(zé)人,第一批評議對象確定為局防?？瓶崎L和區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所所長。

三、主要內(nèi)容

“公述民評”是指評議對象向服務(wù)對象、監(jiān)管對象及其他相關(guān)人員（下合稱“民評代表”）報告自身履行職責(zé)、工作作風(fēng)和廉潔自律等情況并接受民評代表的評議，認(rèn)真整改自身工作和作風(fēng)方面存在的問題，提高服務(wù)水平和工作能力的過程?！肮雒裨u”主要內(nèi)容是：

1．依法行政情況。主要包括是否依法辦事、照章辦事、規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法；是否存在亂檢查、亂收費、亂罰款等違法違規(guī)行為，是否做到政務(wù)公開、辦事公開等情況。

2．服務(wù)態(tài)度情況。主要包括是否存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題；是否主動熱情為企業(yè)、為基層、為群眾做好事、辦實事、解難事等情況。

3．工作效能情況。主要包括是否存在辦事推諉、工作效率不高、承諾不兌現(xiàn)等問題，是否落實首問責(zé)任、一次性告知、限時辦結(jié)等制度，是否遵守效能建設(shè)“四條禁令”，工作能力和業(yè)務(wù)水平是否與崗位相適應(yīng)等情況。

4．廉潔自律情況。主要包括是否存在損害企業(yè)、群眾合法權(quán)益的問題，是否存在“吃拿卡要”等問題，到企業(yè)借車、報銷發(fā)票等情況，向基層、企業(yè)違規(guī)領(lǐng)取獎金、福利、補貼等問題，利用職務(wù)之便為他人謀利益，借婚喪嫁娶之機斂財，其他違反廉潔自律規(guī)定等情況。

5．工作實績情況。主要包括是否高質(zhì)量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)工作任務(wù)，圓滿完成本科室、本單位承擔(dān)的工作任務(wù)，工作是否改進或創(chuàng)新，內(nèi)部管理制度是否健全，各項工作運轉(zhuǎn)是否高效有序等情況。

四、評議方法

民評代表聽取評議對象的述職述廉，對有關(guān)問題進行提問，填寫《**區(qū)衛(wèi)生局“公述民評”活動測評表》（見附件），對評議對象的依法行政、服務(wù)態(tài)度、工作效能、廉潔自律、工作實績五個方面情況進行評價。按照“好、較好、一般、差”4個檔次進行評價。民評代表還可以在《測評表》意見建議欄中以書面形式提出評議對象作風(fēng)和效能方面存在的問題及改進的意見建議。

五、工作步驟

（一）動員部署階段

1．建立組織機構(gòu)。成立局“公述民評”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，局黨委書記、局長陳德鋼任組長，局黨委委員、紀(jì)委書記葉舒喬任副組長，成員由局監(jiān)察室、局黨政辦相關(guān)工作人員組成，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨政辦，具體負(fù)責(zé)“公述民評”活動的組織協(xié)調(diào)工作。

2．組織動員部署。制定下發(fā)具體實施方案，明確工作要求。召開“公述民評”活動領(lǐng)導(dǎo)小組會議和動員大會，進行工作部署和宣傳發(fā)動，使參加“公述民評”活動的評議對象統(tǒng)一思想，掌握活動的內(nèi)容和要求。

（二）述評實施階段

1．進行公開承諾。評議對象確定后，局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將把評議對象的工作職責(zé)、服務(wù)承諾等內(nèi)容，通過政府信息公開網(wǎng)等載體，向社會公開。

2．撰寫公述報告。評議對象按照“公述民評”五個方面的內(nèi)容要求，撰寫的公述報告。公述報告既要總結(jié)取得的成績，又要查找存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，分析產(chǎn)生問題的原因，明確今后努力的方向。

3．確定民評代表。參加“公述民評”活動的民評代表應(yīng)具有代表性和針對性，主要從局服務(wù)和監(jiān)管對象中選定，另外可選擇部分了解局工作情況的黨代表、人大代表、政協(xié)委員、效能與行風(fēng)監(jiān)督員、特邀監(jiān)察員、社區(qū)（村）居民等代表參加。參加評議的代表人數(shù)不少于40人，其中服務(wù)和監(jiān)管對象人數(shù)不得少于民評代表總數(shù)的80%。民評代表中服務(wù)對象由局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審定。

4．召開公述民評會議。主要有三項內(nèi)容：一是評議對象按照規(guī)定內(nèi)容，向參加會議的民評代表報告有關(guān)情況。二是民評代表對評議對象的作風(fēng)和效能情況、有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定執(zhí)行情況、群眾關(guān)心的熱點難點問題等進行提問。評議對象按照職責(zé)分工分別進行回答，對一時回答不了的問題作出解釋，會后進行答復(fù)。三是民評代表填寫《**區(qū)衛(wèi)生局“公述民評”活動測評表》，對評議對象依法行政、服務(wù)態(tài)度、工作效能、廉潔自律、工作實績五個方面的情況進行評價，并提出改進的意見建議。

（三）整改總結(jié)階段

1．測評結(jié)果反饋。局“公述民評”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)計測評結(jié)果，梳理群眾提出的意見和建議，如實將群眾提出的意見和建議、民主測評結(jié)果反饋給評議對象本人，并提出整改要求。

2．制定整改措施。評議對象根據(jù)群眾提出的意見建議、評價情況和局“公述民評”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，制定具體的整改計劃和整改措施，報局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總后，在政府信息公開網(wǎng)公示。

3．公示整改結(jié)果。局“公述民評”活動領(lǐng)導(dǎo)小組對評議對象的整改情況進行監(jiān)督檢查。將評議對象的整改措施落實情況和整改效果在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)進行通報。

4．總結(jié)上報述評情況。局“公述民評”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室總結(jié)活動開展情況，及時報送區(qū)作風(fēng)辦。

六、工作要求

1．提高思想認(rèn)識。組織開展“公述民評”活動，是我局開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的重要內(nèi)容，是深化機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，切實解決“中梗阻”、提高執(zhí)行力的有力舉措。一定要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，以高度的政治責(zé)任感抓好“公述民評”活動的組織實施。要做好思想教育工作，消除參與者的思想顧慮，為“述”、“評”營造良好的工作氛圍。

2．認(rèn)真組織實施。一是要做好述評前準(zhǔn)備工作。評議對象要結(jié)合平時開展各項服務(wù)活動，及時走訪服務(wù)對象，調(diào)查研究，了解服務(wù)和監(jiān)管單位的問題和困難。二是認(rèn)真撰寫公述報告。評議對象要按照述評要求，客觀總結(jié)一年以來取得的成績，找準(zhǔn)存在的問題，客觀分析原因。三是周密組織述評會議。會議三項內(nèi)容要落實到位，誠懇聽取民評代表提出的意見和建議，認(rèn)真答復(fù)熱點難點問題，取得民評代表的理解、支持。

3．把握工作原則。要把“公述民評”活動作為學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的重要措施，與開展的“激情創(chuàng)業(yè)強黨性”專項行動、與作風(fēng)建設(shè)主題活動、與“兩提高、兩降低”效能建設(shè)主題活動、與“企業(yè)服務(wù)年”活動等結(jié)合起來，務(wù)求取得實際成果。要把著眼點放在激發(fā)中層干部自我改進、自我提高上，堅決支持和保護好中層干部勇于實踐、干事創(chuàng)業(yè)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。要注重通過公述民評活動，進一步完善制度、強化監(jiān)督、推進改革，不斷改進干部作風(fēng)、提高機關(guān)執(zhí)行力。

4．注重工作實效。要通過開展“公述民評”活動，切實解決機關(guān)作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，進一步完善制度、強化監(jiān)督、推進改革、建立健全作風(fēng)建設(shè)長效機制，不斷改進干部作風(fēng)、提高機關(guān)執(zhí)行力，提升社會各界對衛(wèi)生工作的滿意度。

第四篇：杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局“公述民評”活動評議對象崗位職責(zé)和服務(wù)承諾

杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局“公述民評”活動評議對象崗位職責(zé)和服務(wù)承諾

杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 發(fā)布時間：2010-10-19 瀏覽次數(shù)：

為進一步加強全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的作風(fēng)建設(shè)，切實解決作風(fēng)和效能方面存在的突出問題，改進干部作風(fēng)，提高執(zhí)行力，確保政令暢通、行政高效、群眾滿意。根據(jù)《杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局深化開展“公述民評”活動的實施意見》要求，現(xiàn)將今年3名評議對象的工作職責(zé)、服務(wù)承諾公示如下：

一、計量處處長 呂倩

（一）崗位職責(zé)

1.組織實施計量、認(rèn)證認(rèn)可法律法規(guī)；

2.組織全市量值傳遞，組織實施強制檢定，組織計量仲裁檢定；

3負(fù)責(zé)制造（修理）計量器具許可、計量標(biāo)準(zhǔn)器具核準(zhǔn)、計量檢定人員資格核準(zhǔn)、承擔(dān)國家法定計量檢定機構(gòu)任務(wù)的授權(quán)的計量行政許可

4.負(fù)責(zé)制造、修理、銷售和使用計量器具的監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)計量產(chǎn)品的監(jiān)督抽查；

5、監(jiān)督管理國家實施強制性認(rèn)證的產(chǎn)品；

6、依法組織實施校準(zhǔn)、檢定、檢測、檢驗機構(gòu)資格認(rèn)定和監(jiān)督檢查工作；

7、依法監(jiān)督認(rèn)證、認(rèn)證培訓(xùn)和認(rèn)證咨詢市場，管理認(rèn)證咨詢機構(gòu)；

8、組織查處計量和認(rèn)證認(rèn)可違法行為。

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）服務(wù)承諾

1.依法履職。嚴(yán)格依法行政，做到按法規(guī)辦事，按程序辦事，陽光操作，認(rèn)真貫徹并嚴(yán)格落實作風(fēng)和效能相關(guān)制度規(guī)定，杜絕不作為、亂作為等失職瀆職及濫用職權(quán)的行為發(fā)生。

2.廉潔履職。嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》等廉潔自律各項規(guī)定，工作中堅持原則，恪盡職守，以身作則，不以權(quán)謀私，不假公濟私，自覺接受組織、工作對象和社會群眾等監(jiān)督。

3.文明履職。服務(wù)意識強，服務(wù)態(tài)度端正，工作中熱情、細(xì)致、文明，遇事不拖拉、不推諉、不扯皮，想工作對象所想，急工作對象所急，積極為工作對象排憂解難，提供計量、合格評定服務(wù)。

二、杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測院院長 童俊

（一）工作職責(zé)

1.建立杭州地區(qū)社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)，進行量值傳遞，執(zhí)行強制檢定和法律規(guī)定的其他檢定、檢測任務(wù)。

2.為實施計量監(jiān)督提供保證，并承辦有關(guān)計量監(jiān)督工作。

3.承擔(dān)各級行政管理部門下達(dá)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗任務(wù)。

4.根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，接受產(chǎn)（商）品的質(zhì)量委托檢驗。承擔(dān)計量糾紛的仲裁檢定和測試。

5.完成上級政府部門下達(dá)的其它任務(wù)。

（二）服務(wù)承諾

1.堅守公正立場，確保服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)守第三方公正立場，公正、準(zhǔn)確、科學(xué)、高效地開展檢測工作，做到：客觀公正、文明用語、首問負(fù)責(zé)，不斷提高客戶滿意度。

2.規(guī)范工作行為，公開透明收費。嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方政府的相關(guān)規(guī)定，切實履行職能，依法開展各項檢驗工作，做到：嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費，收費標(biāo)準(zhǔn)向社會公開。

3.服務(wù)地方經(jīng)濟，提高服務(wù)效能。扎實推進并有效落實崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、失職追究制、一次性告知制，做到：對計量器具的檢定在五個工作日內(nèi)完成，對產(chǎn)（商）品的委托檢驗在十五個工作日內(nèi)完成。

三、杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院院長 連勇

（一）崗位職責(zé)

1.統(tǒng)一管理、組織、協(xié)調(diào)全市組織機構(gòu)代碼工作。

2.開展WTO/TBT-SPS預(yù)警、通報、評議工作。

3.承擔(dān)杭州市地方標(biāo)準(zhǔn)等各類標(biāo)準(zhǔn)研制工作；配合標(biāo)準(zhǔn)化行政管理部門承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化項目實施工作。

4.負(fù)責(zé)市局行政審批事項中生產(chǎn)許可證的申請受理、申報材料的技術(shù)審查、組織實地核查組審核材料的審定、匯總上報材料以及證書的發(fā)放等技術(shù)支撐工作。

5.杭州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局系統(tǒng)信息化建設(shè)和維護工作。

（二）服務(wù)承諾

1.以人為本。以規(guī)范化基層站所建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)，做到熱情接待，態(tài)度和藹、語言文明，耐心細(xì)致，不發(fā)生“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。

2.誠信敬業(yè)。以打造業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)優(yōu)良的隊伍為標(biāo)準(zhǔn)，努力為服務(wù)對象提供高質(zhì)量服務(wù)；依法辦事，嚴(yán)格程序，陽光操作，收費合法，不發(fā)生亂收費、亂作為等現(xiàn)象。

3.廉潔自律。嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》等廉潔自律有關(guān)規(guī)定，以身作則，率先垂范，不以權(quán)謀私，不假公濟私，自覺接受各方面的監(jiān)督。

三、服務(wù)承諾

1、方法科學(xué)：遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)檢定規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)

準(zhǔn)，選用先進的檢測設(shè)備，確保檢測方法的科學(xué)性；

2、行為公正：不受來自商業(yè)、財政等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部和外部的行政壓力，確保檢測行為的公正性；

3、結(jié)果準(zhǔn)確：證書報告應(yīng)準(zhǔn)確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯，其他方面的差錯要降到最低限度，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性；

4、工作高效：強制檢定的計量器具送達(dá)本所收發(fā)室后十五個工作日內(nèi)檢定完成，現(xiàn)場檢定的計量器具從委托單位與本所業(yè)務(wù)科或?qū)I(yè)室聯(lián)系后，相關(guān)科室應(yīng)在三個工作日內(nèi)通知委托方確定現(xiàn)場檢定時間，在十五個工作日內(nèi)檢定完成；一般計量器具在送達(dá)本所收發(fā)室后二十個工作日內(nèi)檢定完成。如有特殊情況，雙方協(xié)商確定；

5、收費合理：認(rèn)真執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，做到收費規(guī)范合理，對于有附加要求的或無收費標(biāo)準(zhǔn)的項目，與客戶商定協(xié)議收費；

6、客戶滿意：提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對客戶的投訴要及時受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析、明確責(zé)任，要在5日內(nèi)作出令客戶滿意的答復(fù)。

部門承諾：

1、保持中心管理體系持續(xù)改進，組織體系文件宣貫，促使試驗管理和試驗檢測工作有序開展，維持計量測試中心各類資質(zhì)持續(xù)有效。

2、及時按有關(guān)要求組建新上工程工地試驗室，落實資源配置，現(xiàn)場臨時資質(zhì)檢查驗收審核通過率達(dá)100%，督促各項目及時進入檢測工作程序，為項目開工做準(zhǔn)備。

3、配合其他部門完成質(zhì)量檢查和有關(guān)工程質(zhì)量事故調(diào)查分析，定期深入基層，熱情、主動的為施工一線解決試驗檢測疑難問題，督

導(dǎo)各在建項目按程序、規(guī)范開展檢測工作，及時為驗工計價提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)；嚴(yán)格各項試驗管理制度，確保各項審核中出現(xiàn)嚴(yán)重不符合項，杜絕重大質(zhì)量事故發(fā)生。

4、以服務(wù)客戶為中心，嚴(yán)格按檢測程序做好外委室內(nèi)、室外試驗，積極爭取檢測市場份額，盤活閑置設(shè)備的同時也為公司創(chuàng)造一定的經(jīng)濟收益。

5、為檢測人員爭取更多的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機會，主要檢測人員持證率達(dá)100%, 組織推廣應(yīng)用新技術(shù)、新材料和新工藝，提高試驗檢測隊伍的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好傳幫帶，培養(yǎng)、考核并留住更多檢測人才，以滿足公司經(jīng)營開發(fā)需求。

主任張運橋同志承諾：

1、組織完成現(xiàn)有外委室內(nèi)檢測任務(wù)達(dá)100%，協(xié)調(diào)好外部關(guān)系，以為客戶竭誠服務(wù)作為出發(fā)點，爭取承攬室外特檢及更多本市施工的檢測任務(wù)；

2、嚴(yán)格圍繞公司“三合一”貫標(biāo)程序、公司機關(guān)業(yè)務(wù)操作流程和計量測試中心《質(zhì)量手冊》、《程序文件》開展工作，100%的達(dá)到公司檢測設(shè)備在合格周期內(nèi)使用，以確保檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，保證各項外部審核中不出現(xiàn)嚴(yán)重不符合項；

3、按時組織人員培訓(xùn)，推廣應(yīng)用新技術(shù)、新材料和新工藝，加強自身和檢測人員的紀(jì)律、政治思想、職業(yè)道德及法制教育，提高質(zhì)量觀念和責(zé)任意識，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神，增強人員的法制觀念和服務(wù)意識。保持主要檢測人員持證率100% ,檢測質(zhì)量事故發(fā)生率為

0,客戶滿意率95%以上,因工作失誤受處理率為0。

第五篇：杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局“公述民評”活動評議對象崗位職責(zé)和服務(wù)承諾

杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局“公述民評”活動評議對象崗位職責(zé)和服務(wù)承諾

杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 發(fā)布時間：2010-10-19 瀏覽次數(shù)：

為進一步加強全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的作風(fēng)建設(shè)，切實解決作風(fēng)和效能方面存在的突出問題，改進干部作風(fēng)，提高執(zhí)行力，確保政令暢通、行政高效、群眾滿意。根據(jù)《杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局深化開展“公述民評”活動的實施意見》要求，現(xiàn)將今年3名評議對象的工作職責(zé)、服務(wù)承諾公示如下：

一、計量處處長 呂倩

（一）崗位職責(zé)

1.組織實施計量、認(rèn)證認(rèn)可法律法規(guī)；

2.組織全市量值傳遞，組織實施強制檢定，組織計量仲裁檢定；

3負(fù)責(zé)制造（修理）計量器具許可、計量標(biāo)準(zhǔn)器具核準(zhǔn)、計量檢定人員資格核準(zhǔn)、承擔(dān)國家法定計量檢定機構(gòu)任務(wù)的授權(quán)的計量行政許可

4.負(fù)責(zé)制造、修理、銷售和使用計量器具的監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)計量產(chǎn)品的監(jiān)督抽查；

5、監(jiān)督管理國家實施強制性認(rèn)證的產(chǎn)品；

6、依法組織實施校準(zhǔn)、檢定、檢測、檢驗機構(gòu)資格認(rèn)定和監(jiān)督檢查工作；

7、依法監(jiān)督認(rèn)證、認(rèn)證培訓(xùn)和認(rèn)證咨詢市場，管理認(rèn)證咨詢機構(gòu)；

8、組織查處計量和認(rèn)證認(rèn)可違法行為。

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）服務(wù)承諾

1.依法履職。嚴(yán)格依法行政，做到按法規(guī)辦事，按程序辦事，陽光操作，認(rèn)真貫徹并嚴(yán)格落實作風(fēng)和效能相關(guān)制度規(guī)定，杜絕不作為、亂作為等失職瀆職及濫用職權(quán)的行為發(fā)生。

2.廉潔履職。嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》等廉潔自律各項規(guī)定，工作中堅持原則，恪盡職守，以身作則，不以權(quán)謀私，不假公濟私，自覺接受組織、工作對象和社會群眾等監(jiān)督。

3.文明履職。服務(wù)意識強，服務(wù)態(tài)度端正，工作中熱情、細(xì)致、文明，遇事不拖拉、不推諉、不扯皮，想工作對象所想，急工作對象所急，積極為工作對象排憂解難，提供計量、合格評定服務(wù)。

二、杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測院院長 童俊

（一）工作職責(zé)

1.建立杭州地區(qū)社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)，進行量值傳遞，執(zhí)行強制檢定和法律規(guī)定的其他檢定、檢測任務(wù)。

2.為實施計量監(jiān)督提供保證，并承辦有關(guān)計量監(jiān)督工作。

3.承擔(dān)各級行政管理部門下達(dá)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗任務(wù)。

4.根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，接受產(chǎn)（商）品的質(zhì)量委托檢驗。承擔(dān)計量糾紛的仲裁檢定和測試。

5.完成上級政府部門下達(dá)的其它任務(wù)。

（二）服務(wù)承諾

1.堅守公正立場，確保服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)守第三方公正立場，公正、準(zhǔn)確、科學(xué)、高效地開展檢測工作，做到：客觀公正、文明用語、首問負(fù)責(zé)，不斷提高客戶滿意度。

2.規(guī)范工作行為，公開透明收費。嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方政府的相關(guān)規(guī)定，切實履行職能，依法開展各項檢驗工作，做到：嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費，收費標(biāo)準(zhǔn)向社會公開。

3.服務(wù)地方經(jīng)濟，提高服務(wù)效能。扎實推進并有效落實崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、失職追究制、一次性告知制，做到：對計量器具的檢定在五個工作日內(nèi)完成，對產(chǎn)（商）品的委托檢驗在十五個工作日內(nèi)完成。

三、杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院院長 連勇

（一）崗位職責(zé)

1.統(tǒng)一管理、組織、協(xié)調(diào)全市組織機構(gòu)代碼工作。

2.開展WTO/TBT-SPS預(yù)警、通報、評議工作。

3.承擔(dān)杭州市地方標(biāo)準(zhǔn)等各類標(biāo)準(zhǔn)研制工作；配合標(biāo)準(zhǔn)化行政管理部門承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化項目實施工作。

4.負(fù)責(zé)市局行政審批事項中生產(chǎn)許可證的申請受理、申報材料的技術(shù)審查、組織實地核查組審核材料的審定、匯總上報材料以及證書的發(fā)放等技術(shù)支撐工作。

5.杭州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局系統(tǒng)信息化建設(shè)和維護工作。

（二）服務(wù)承諾

1.以人為本。以規(guī)范化基層站所建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)，做到熱情接待，態(tài)度和藹、語言文明，耐心細(xì)致，不發(fā)生“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。

2.誠信敬業(yè)。以打造業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)優(yōu)良的隊伍為標(biāo)準(zhǔn)，努力為服務(wù)對象提供高質(zhì)量服務(wù)；依法辦事，嚴(yán)格程序，陽光操作，收費合法，不發(fā)生亂收費、亂作為等現(xiàn)象。

3.廉潔自律。嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》等廉潔自律有關(guān)規(guī)定，以身作則，率先垂范，不以權(quán)謀私，不假公濟私，自覺接受各方面的監(jiān)督。

三、服務(wù)承諾

1、方法科學(xué)：遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)檢定規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，選用先進的檢測設(shè)備，確保檢測方法的科學(xué)性；

2、行為公正：不受來自商業(yè)、財政等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部和外部的行政壓力，確保檢測行為的公正性；

3、結(jié)果準(zhǔn)確：證書報告應(yīng)準(zhǔn)確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯，其他方面的差錯要降到最低限度，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性；

4、工作高效：強制檢定的計量器具送達(dá)本所收發(fā)室后十五個工作日內(nèi)檢定完成，現(xiàn)場檢定的計量器具從委托單位與本所業(yè)務(wù)科或?qū)I(yè)室聯(lián)系后，相關(guān)科室應(yīng)在三個工作日內(nèi)通知委托方確定現(xiàn)場檢定時間，在十五個工作日內(nèi)檢定完成；一般計量器具在送達(dá)本所收發(fā)室后二十個工作日內(nèi)檢定完成。如有特殊情況，雙方協(xié)商確定；

5、收費合理：認(rèn)真執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，做到收費規(guī)范合理，對于有附加要求的或無收費標(biāo)準(zhǔn)的項目，與客戶商定協(xié)議收費；

6、客戶滿意：提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對客戶的投訴要及時受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析、明確責(zé)任，要在5日內(nèi)作出令客戶滿意的答復(fù)。

部門承諾：

1、保持中心管理體系持續(xù)改進，組織體系文件宣貫，促使試驗管理和試驗檢測工作有序開展，維持計量測試中心各類資質(zhì)持續(xù)有效。

2、及時按有關(guān)要求組建新上工程工地試驗室，落實資源配置，現(xiàn)場臨時資質(zhì)檢查驗收審核通過率達(dá)100%，督促各項目及時進入檢測工作程序，為項目開工做準(zhǔn)備。

3、配合其他部門完成質(zhì)量檢查和有關(guān)工程質(zhì)量事故調(diào)查分析，定期深入基層，熱情、主動的為施工一線解決試驗檢測疑難問題，督導(dǎo)各在建項目按程序、規(guī)范開展檢測工作，及時為驗工計價提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)；嚴(yán)格各項試驗管理制度，確保各項審核中出現(xiàn)嚴(yán)重不符合項，杜絕重大質(zhì)量事故發(fā)生。

4、以服務(wù)客戶為中心，嚴(yán)格按檢測程序做好外委室內(nèi)、室外試驗，積極爭取檢測市場份額，盤活閑置設(shè)備的同時也為公司創(chuàng)造一定的經(jīng)濟收益。

5、為檢測人員爭取更多的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機會，主要檢測人員持證率達(dá)100%, 組織推廣應(yīng)用新技術(shù)、新材料和新工藝，提高試驗檢測隊伍的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好傳幫帶，培養(yǎng)、考核并留住更多檢測人才，以滿足公司經(jīng)營開發(fā)需求。

主任張運橋同志承諾：

1、組織完成現(xiàn)有外委室內(nèi)檢測任務(wù)達(dá)100%，協(xié)調(diào)好外部關(guān)系，以為客戶竭誠服務(wù)作為出發(fā)點，爭取承攬室外特檢及更多本市施工的檢測任務(wù)；

2、嚴(yán)格圍繞公司“三合一”貫標(biāo)程序、公司機關(guān)業(yè)務(wù)操作流程和計量測試中心《質(zhì)量手冊》、《程序文件》開展工作，100%的達(dá)到公司檢測設(shè)備在合格周期內(nèi)使用，以確保檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，保證各項外部審核中不出現(xiàn)嚴(yán)重不符合項；

3、按時組織人員培訓(xùn)，推廣應(yīng)用新技術(shù)、新材料和新工藝，加強自身和檢測人員的紀(jì)律、政治思想、職業(yè)道德及法制教育，提高質(zhì)量觀念和責(zé)任意識，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神，增強人員的法制觀念和服務(wù)意識。保持主要檢測人員持證率100% ,檢測質(zhì)量事故發(fā)生率為0,客戶滿意率95%以上,因工作失誤受處理率為0。