第一篇：超市收銀管理程序的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

武漢理工大學(xué)《數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》課程設(shè)計(jì)說明書

超市收銀管理程序的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

摘要：該程序主要部分有：①登陸超市商品管理系統(tǒng)——用于實(shí)現(xiàn)選擇 操作項(xiàng)

目。②超市工作人員對(duì)商品的管理系統(tǒng)——建立商品統(tǒng)計(jì)信息。包括對(duì)商品名，貨號(hào)及商品庫(kù)存量的存儲(chǔ)修改以及查詢。③顧客購(gòu)買商品系統(tǒng)——用shopcart實(shí)現(xiàn)購(gòu)買一件添加一件。④結(jié)賬系統(tǒng)——能夠顯示顧客當(dāng)前購(gòu)物清單，應(yīng)付金額，實(shí)收金額，找零。本程序?qū)?shí)現(xiàn)不同功能的程序?qū)懭刖哂泄餐^文件的不同文件中，以便在其他程序中可以直接調(diào)用而不要重新聲明定義。

關(guān)鍵字：登陸系統(tǒng) 商品統(tǒng)計(jì) shopcart 結(jié)賬

引言：當(dāng)今大小超市一家接著一家開業(yè)，無論何時(shí)何地人們都要購(gòu)物，繁多的顧客，復(fù)雜的金錢計(jì)算以及短時(shí)間的要求就必定導(dǎo)致超市需要自己的管理系統(tǒng)對(duì)商品進(jìn)行管理，對(duì)顧客消費(fèi)進(jìn)行計(jì)算，傳統(tǒng)的計(jì)算器或者算盤等人工操作顯然已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在人們的購(gòu)物水平，所以超市收銀管理程序?qū)θ魏蜗胍囝櫩偷拇笮〕衼碚f都是比不可少的。

1.需求分析：①商品管理人員對(duì)商品信息（商品號(hào)、商品名、單價(jià)）進(jìn)行輸入、刪除、修改和查詢。②收銀人員錄入商品號(hào)及購(gòu)買數(shù)量，計(jì)算應(yīng)付錢數(shù)，實(shí)收錢數(shù)和應(yīng)找錢數(shù)。③對(duì)銷售情況進(jìn)行查詢。④顧客清晰的看到自己已經(jīng)購(gòu)買的商品及價(jià)格數(shù)量以及找零。

2.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

struct item：商品信息結(jié)構(gòu)體；全局變量

struct

item _node：商品元素；全局變量

FILE ：存儲(chǔ)商品信息的文件；

goods[i]：文件中存儲(chǔ)的商品；

int select:操作選項(xiàng)；

fp: 指向文件的指針；

p,p1:指向商品元素的指針；

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storage: 記載商品庫(kù)存量

amount: 記錄顧客購(gòu)買同樣商品的數(shù)量；

id: 商品號(hào)；

brand: 商品名；

in_price/out_price: 商品進(jìn)價(jià)/售價(jià)；

Total：應(yīng)付金額；

Pay： 實(shí)收金額。

3.算法設(shè)計(jì)

3.1 登陸系統(tǒng) 3.1.1 void main(){

printf(“**************************************”);printf(“歡迎進(jìn)入商品管理系統(tǒng)”);printf(“**************************************”);while(1)

//在沒有要求停止時(shí)進(jìn)行循環(huán)

{

switch(menu()){ case 1:

build();break;

//當(dāng)選擇操作序號(hào)為2時(shí)，掉用顯式所有商品信息函數(shù)

//當(dāng)選擇操作序號(hào)為1時(shí)，掉用構(gòu)建庫(kù)存信息函數(shù)

case 2:

dis_all();break;case 3: shop_cart();break;

//當(dāng)選擇操作序號(hào)為3時(shí)，掉用購(gòu)物車函數(shù)

case 4: account();//當(dāng)選擇操作序號(hào)為4時(shí)，掉用計(jì)算結(jié)賬函數(shù)

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break;

} } 3.1.2 登陸系統(tǒng)操作菜單 int menu()

明

printf(“請(qǐng)選擇序號(hào)n”);while(1){

fflush(stdin);gets(str);select=atoi(str);if(select>5||select<1)

{

int select;char str[5];printf(“請(qǐng)選擇操作序號(hào)”);printf(“n*********************************n”);printf(“1.建立商品統(tǒng)計(jì)信息n”);printf(“2.顯式所有商品n”);printf(“3.購(gòu)買商品鏈n”);printf(“4.付賬n”);printf(“5.退出n”);printf(“**********************************nn”);//各個(gè)選項(xiàng)的操作說 } exit(0);case 5: printf(“謝謝使用，再見”);//當(dāng)選擇操作序號(hào)為5時(shí)推出管理系統(tǒng)

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printf(“輸入有誤請(qǐng)重新選擇n”);

else break;} return select;

//循環(huán)選擇操作直至退出系統(tǒng)

3.1.3 顯式所有商品信息（商品號(hào)，進(jìn)價(jià)，售價(jià)，庫(kù)存量）

void dis_all()

{

int i;

FILE *fp;

fp=fopen(“goods”,“r”);

for(i=0;fread(goods+i,sizeof(struct item),1,fp)!=0;i++)

{

printf(“************************************n”);

printf(“貸號(hào)

品名 單價(jià) 庫(kù)存量n”);

printf(“%10s%20s%7,2f%9dn”,goods[i].id,goods[i].brand,goods[i].out_price,goods[i].storage);

}

fclose(fp);

}

//將文件里存儲(chǔ)的所有商品信息顯示出來

3.2 建立商品信息庫(kù)存，并將其存入文件

void build(){ FILE *fp;int i;printf(“請(qǐng)依次輸入商品信息n”);for(i=0;i

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fflush(stdin);gets(goods[i].brand);fflush(stdin);printf(“貨號(hào):”);gets(goods[i].id);printf(“進(jìn)價(jià):”);fflush(stdin);scanf(“%f”,&goods[i].in_price);printf(“售價(jià):”);fflush(stdin);scanf(“%f”,&goods[i].out_price);printf(“庫(kù)存量:”);fflush(stdin);scanf(“%d”,&goods[i].storage);printf(“n”);if((fp=fopen(“goods”,“w”))==NULL){

}

fwrite(goods,sizeof(struct item),NUM,fp);

} } fclose(fp);printf(“fall to build a file”);return;3.3 顧客購(gòu)物系統(tǒng)

3.3.1 購(gòu)物車操作選擇

void shop_cart(){ while(1)

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{

} } switch(cart_menu()){ case 1: add();

//當(dāng)選擇操作1時(shí)，調(diào)用添加商品到購(gòu)物車中函數(shù)

case 2: display();

//當(dāng)選擇操作2時(shí)，調(diào)用顯示購(gòu)買商品清單函數(shù)

case 3: } return;

//當(dāng)選者操作3時(shí)，推出該循環(huán)返回上以操作

3.3.2 購(gòu)物車操作菜單說明

int cart_menu()

{

char str[5];

int select;

printf(“選擇操作序號(hào)”);

printf(“n”);

printf(“1.添加到購(gòu)買商品n”);

printf(“2.顯式當(dāng)前購(gòu)物清單n”);

printf(“3.退出n”);

while(1)

{

fflush(stdin);gets(str);select=atoi(str);if(select>5||select<1)printf(“輸入有誤請(qǐng)重新選擇n”);

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}

else break;} return select;3.3.3 顧客購(gòu)物清單顯式

void display()

{

struct item_node *p=cart;

//定義商品元素的指針用鏈表實(shí)現(xiàn)商品鏈

if(p==NULL)

{

}

while(p!=NULL)

{

printf(“品名

貨號(hào) 售價(jià) 庫(kù)存量”);

printf(“empty”);

return;printf(“%12s%20s%8.3f%8dn”,p->wanted.brand ,p->wanted.id ,p->wanted.out_price ,p->wanted.storage);

}

}

p=p->next;3.3.4

void add()

{

添加到購(gòu)物車中

FILE *fp;

int i,n;

char str[20];

char choice;

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struct item_node *p,*p1;

do

{

printf(“請(qǐng)輸入所購(gòu)商品貨號(hào)”);

fflush(stdin);

gets(str);if((fp=fopen(“goods”,“r”))==NULL){ printf(“打開文件失敗n”);

} for(i=0;fread(goods+i,sizeof(struct item),1,fp)!=0;i++){

if(goods[i].id==str){ printf(“********************************n”);

//從庫(kù)存里尋找顧客購(gòu)買//的商品相應(yīng)信息并打印出來 continue;

printf(“貨號(hào)

品名 售價(jià)

庫(kù)存量”);

printf(“%10s%20s%7.2f%8dn”,goods[i].id,goods[i].brand,goods[i].out_price,goods[i].storage);

printf(“購(gòu)買數(shù)量”);scanf(“%d”,&n);p1=(struct item_node*)malloc(sizeof(struct item_node));if(p1==NULL){

} printf(“fall”);exit(1);

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p1->amount=n;p1->wanted=goods[i];//將顧客購(gòu)買的商品添加到購(gòu)物車以便結(jié)賬

p1->next =NULL;

p=cart;

if(cart==NULL)

cart=p1;

else

{

while(p->next!=NULL)

p=p->next;

p1->next =p->next;

p->next =p1;

}

}

break;

}

fclose(fp);

printf(“是否繼續(xù)購(gòu)買商品？”);被添加

fflush(stdin);

choice=getchar();

} while(choice=='Y'||choice=='y');

//用以判斷所以已購(gòu)買商品是否全

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} 3.4

int account(){ 結(jié)賬系統(tǒng)

float total=0,pay;struct item_node *p;int i;FILE *fp;printf(“以下是您的購(gòu)物清單：n”);display();

//打印購(gòu)物清單 if((fp=fopen(“goods”,“r”))==NULL){ printf(“打開文件失敗n”);

//打開文件失敗提醒信息 return 0;} for(i=0;(fread(goods+i,sizeof(struct item),1,fp))!=0;i++);fclose(fp);p=cart;while(p!=NULL){ total+=p->wanted.out_price *p->amount;for(i=0;goods[i].id!=p->wanted.id;i++);goods[i].storage-=p->amount;p=p->next;

//一次打印購(gòu)物清單上商品信息 } printf(“總計(jì)%7.2f”,total);

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printf(“n輸入實(shí)付金額：”);scanf(“%f”,&pay);printf(“實(shí)付：

%7.2f

找零：

%7.2f”,pay,pay-total);

//計(jì)算應(yīng)付及找零并打印 if((fp=fopen(“goods”,“w”))==NULL){ printf(“打開文件失敗n”);return 0;} fwrite(goods,sizeof(struct item),NUM,fp);fclose(fp);} 4.程序?qū)崿F(xiàn)及測(cè)試: 4.1 進(jìn)入商品管理系統(tǒng)并建立庫(kù)存信息: 4.2 顯示所有商品:

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4.3 購(gòu)買商品鏈:

4.4 付賬:

5.結(jié)束語(yǔ)：

5.1不足之處：本程序操作簡(jiǎn)單易懂，便于超市收銀員操作，商品信息的文件存儲(chǔ)便于對(duì)商品單價(jià)，銷售情況的查詢，但是在一些方面還是存在不足。例如：1.現(xiàn)實(shí)中我們希望在顧客購(gòu)買的商品已經(jīng)全部輸入完后，能夠自動(dòng)結(jié)賬而不需要再通過人工進(jìn)行操作選擇，在這方面還需要進(jìn)一步改進(jìn)。2，現(xiàn)實(shí)中商品號(hào)碼通常很長(zhǎng)，如果人工輸

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入會(huì)大大增加收銀員的工作量，也會(huì)給顧客造成很多不便，所以希望能夠有個(gè)自動(dòng)獲取商品號(hào)的功能。

5.2設(shè)計(jì)體會(huì)：通過對(duì)超市收銀系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，我加深了對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的理解，也體會(huì)到了，看起來復(fù)雜的操作只要想好思路，寫好算法后再來設(shè)計(jì)代碼，問題也就迎刃而解啦。雖然具體過程中也遇到了很多困難和錯(cuò)誤，但經(jīng)過不斷調(diào)試后，簡(jiǎn)單的粗糙的收銀系統(tǒng)最終還是出來啦。我看來，大體設(shè)計(jì)到不是很難，難就難在要考慮到很多細(xì)節(jié)問題。例如：1.各種提示性語(yǔ)句。2怎么給每個(gè)變量或函數(shù)起個(gè)恰當(dāng)?shù)拿Q。3.怎么將顧客購(gòu)買的商品與庫(kù)存商品聯(lián)系起來，并能準(zhǔn)確計(jì)算出應(yīng)付金額及找零。4.怎樣將顧客購(gòu)買的商品都能夠進(jìn)入計(jì)算數(shù)量?jī)?nèi)，同時(shí)在一件商品被購(gòu)買后怎樣修改庫(kù)存信息里的相應(yīng)商品的庫(kù)存量等等細(xì)節(jié)問題。

同時(shí)通過這次的設(shè)計(jì)，使我對(duì)以前總是用錯(cuò)的指針和結(jié)構(gòu)體有了深一步的理解，明白其實(shí)質(zhì)之后用起來就得心應(yīng)手。讓我相信了只要有耐心一定能找到錯(cuò)誤的所在，也學(xué)會(huì)了一步一步地調(diào)試來找出錯(cuò)誤，修改錯(cuò)誤，此設(shè)計(jì)在一定程度上也培養(yǎng)了我查資料的好習(xí)慣。

參考文獻(xiàn)：

1.譚浩強(qiáng)《C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)》 清華大學(xué)出版社 2005年7月 2.嚴(yán)蔚敏

吳偉民 編著

《數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》 清華大學(xué)出版社

2001年1月

3.劉丹程 劉瑩

《C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)案例分析》

清華大學(xué)出版社

2009年2月

第二篇：超市收銀流程

超市收銀工作流程

營(yíng)業(yè)前

1、按規(guī)定時(shí)間提前打卡，整理儀容儀表。

2、到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，清點(diǎn)無誤后放入收銀錢箱。

3、當(dāng)班課長(zhǎng)組織召開班前會(huì)，總結(jié)前一天問題，布置當(dāng)天工作。

4、正確開機(jī),并檢查機(jī)器的運(yùn)行情況，如有異常及時(shí)上報(bào)。

5、了解當(dāng)日門店促銷活動(dòng)。

6、清理收銀臺(tái)面衛(wèi)生，整理收銀必備物品。

7、整理收銀臺(tái)前商品排面、衛(wèi)生、價(jià)簽、檢查是否有缺貨，缺貨報(bào)收銀課長(zhǎng)。

8、準(zhǔn)備迎賓：面帶微笑，正確站姿，右手壓在左手上。

營(yíng)業(yè)中

1、顧客臨近收銀臺(tái)時(shí)應(yīng)面帶微笑主動(dòng)向顧客問好

2、詢問顧客是否有會(huì)員卡，掃描入機(jī)前先對(duì)顧客購(gòu)買商品進(jìn)行分類，然后逐一入機(jī)。

3、商品輸入時(shí)，要求正確、規(guī)范掃描，核對(duì)商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、價(jià)格是否一致。

4、讀不出條碼的商品用手工輸入，商品條碼相同的商品才可以數(shù)量相乘。

5、能打開的商品包裝，必須打開包裝檢查，并將實(shí)物與電腦顯示的規(guī)格、品名認(rèn)真核對(duì)；

6、當(dāng)電腦顯示的商品與實(shí)物不符時(shí)：

（1）柜臺(tái)打錯(cuò)或者打錯(cuò)商品名稱，先向顧客致歉及時(shí)請(qǐng)相關(guān)人員重新打稱，將問題商品報(bào)給收銀組長(zhǎng)或課長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)；（2）標(biāo)價(jià)與電腦顯示價(jià)不符，應(yīng)按低價(jià)賣給顧客；

（3）商品的品名、規(guī)格、條碼，不符時(shí)，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時(shí)的通知相關(guān)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行更換；

（4）顧客私自更換條碼，一旦發(fā)現(xiàn)立即報(bào)店長(zhǎng)處理；

7、所有商品輸入電腦后，應(yīng)快速準(zhǔn)確地為顧客報(bào)出所付金額，并詢問顧客是否還有其它商品，以及用什么方式結(jié)算.6、購(gòu)物券、通用券付款，選擇購(gòu)物券或通用券結(jié)算。

7、微信支付寶支付入銀行卡，顧客手機(jī)調(diào)出付款條碼，銀聯(lián)機(jī)輸入金額后掃碼支付。

8、銀聯(lián)POS含兩位小數(shù)點(diǎn)，在輸入金額時(shí)應(yīng)看清小數(shù)點(diǎn)位置，收銀員核對(duì)卡號(hào)無誤后輸入刷卡金額，請(qǐng)顧客核對(duì)金額輸入密碼。銀聯(lián)刷卡成功：

正常出票，收銀員再次核對(duì)金額，將第一聯(lián)交由顧客簽字確認(rèn)后留存根，第二聯(lián)交給顧客。銀聯(lián)刷卡失敗：

（1）檢查銀聯(lián)機(jī)是否簽到，未簽到的會(huì)提示簽到。

（2）刷卡超時(shí)，原因是信號(hào)不穩(wěn)，會(huì)提示刷卡失敗或顧客收到扣款信息，但未出小票時(shí)，顧客稍候會(huì)收到?jīng)_正提醒，此筆交易不成功

9、儲(chǔ)值卡結(jié)算：

刷卡、核對(duì)卡號(hào)與屏幕上的卡號(hào)是否一致，先向顧客報(bào)出卡上的余額（首先查詢），消費(fèi)后報(bào)出卡上的余額。

10、現(xiàn)金結(jié)算時(shí)應(yīng)唱收唱付。

11、檢查車底籃底是否有未結(jié)算的商品，詢問顧客是否還有其它商品。

12、結(jié)算完畢后雙手將購(gòu)物小票和找回的零鈔交給顧客，門店有活動(dòng)時(shí)告知顧客活動(dòng)。

13、隨時(shí)收孤兒商品，打掃收銀臺(tái)周圍衛(wèi)生，整理收銀臺(tái)周圍商品和收銀臺(tái)前的購(gòu)物車籃。

14、下午班人員應(yīng)提前十分鐘到財(cái)務(wù)室清點(diǎn)備用金并召開班前會(huì)議。

15、上午班人員應(yīng)在對(duì)班整理好儀容儀表后兩人交接班，交接班時(shí)應(yīng)在1分鐘內(nèi)完成，不允許放暫停牌，對(duì)班未到崗時(shí)任何人員不可提前離崗。

營(yíng)業(yè)后

1、送賓曲結(jié)束后，等最后一位顧客結(jié)算完方可下班；

2、收取孤兒商品放在指定位置，重啟收銀機(jī)再關(guān)機(jī)，清理收銀臺(tái)雜物，卡券，檢查電源是否關(guān)閉，罩上收銀機(jī)防塵罩。（不可直接關(guān)閉收銀機(jī)電源）

3、收銀員按交款路線離開賣場(chǎng)到財(cái)務(wù)室交營(yíng)業(yè)款，組長(zhǎng)清點(diǎn)完?duì)I業(yè)款后再離開。

4、銀聯(lián)票、購(gòu)物券需另寫一張繳款單同現(xiàn)金繳款單一起交回財(cái)務(wù)室。

5、收銀員繳款單填寫要求字跡工整、清晰，不允許涂改。

6、按公司規(guī)定留存?zhèn)浣稹Ａ魝溆媒鹪瓌t：盡量不留整張一百，五十塊的盡量不超過四張。

2017-02-16

第三篇：超市收銀流程

悅龍超市服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)

（一）相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)

一、企業(yè)簡(jiǎn)介

二、熟悉掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及情況

三、熟練企業(yè)經(jīng)營(yíng)政策

四、熟悉驗(yàn)鈔機(jī)、POS機(jī)、電腦、打印機(jī)等設(shè)備的操作

（二）工作事項(xiàng)

一、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作

1、區(qū)域衛(wèi)生的清理

2、設(shè)備、系統(tǒng)的檢測(cè)

3、物品的準(zhǔn)備

二、營(yíng)業(yè)中的服務(wù)工作

1、售貨

2、結(jié)賬

三、營(yíng)運(yùn)結(jié)束后的檢查工作

1、區(qū)域衛(wèi)生的清理

2、上交營(yíng)業(yè)款

3、關(guān)閉所有電源，檢查安全隱患

（三）事項(xiàng)的流程與標(biāo)準(zhǔn)

一、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作： 1.到前臺(tái)領(lǐng)取超市備用金500元，清點(diǎn)幷確認(rèn)。2.去財(cái)務(wù)換取零錢，方便找零。

3.檢查營(yíng)業(yè)用的收銀機(jī)能正常運(yùn)行，整理和補(bǔ)充備用品確保充足。4.營(yíng)業(yè)前打掃超市區(qū)域的衛(wèi)生，貨架、桌面手摸無灰塵，地面及死角干凈整潔。

5.檢查貨物的保質(zhì)期，做好記錄在貨物快到保質(zhì)期的前半個(gè)月通知領(lǐng)班與進(jìn)貨商換貨。

6.按照貨物類別進(jìn)行分類擺放（小吃類、飲料類、日用品類等）。

二、營(yíng)業(yè)中的服務(wù)工作：

客人進(jìn)店問好→詢問客人所需物品→引領(lǐng)客人到商品區(qū)→準(zhǔn)備購(gòu)物袋裝商品→逐個(gè)錄入系統(tǒng)→結(jié)賬→迎送客人

1.客人到超市購(gòu)買物品時(shí)，收銀員微笑向客人問好 2.詢問客人需要購(gòu)買的物品，引領(lǐng)客人到所需商品區(qū)

3.提前準(zhǔn)備購(gòu)物袋，進(jìn)入超市收銀前臺(tái)界面（用戶9999 密碼9999）確定---前臺(tái)收銀

4.掃描客人所購(gòu)買商品的二維碼，根據(jù)相應(yīng)的金額與客人結(jié)賬 注：1.同樣的物品購(gòu)買多件按購(gòu)買的數(shù)量加“*”

2.商品錄錯(cuò)按“u”刪除 3.客人購(gòu)買商品結(jié)賬成功后又要退貨時(shí)：按A正常退貨---全選---確定

三、來貨后臺(tái)操作工作 1.新增加商品添加：

雙擊桌面上《商業(yè)管理后臺(tái)系統(tǒng)》---用戶（1001）密碼（1001）---基本檔案---商品檔案---食品種類---點(diǎn)擊頂部“增加”---掃描物品條形碼---在品名處輸入物品名稱---供應(yīng)商選擇01奧家電子---填寫商品進(jìn)價(jià)和零售價(jià)---進(jìn)價(jià)規(guī)格（10）---保存 2.商品入庫(kù)

雙擊桌面上《商業(yè)管理后臺(tái)系統(tǒng)》---用戶（1001）密碼（1001）---采購(gòu)管理---收貨入庫(kù)--供應(yīng)商選擇01奧家電子---鼠標(biāo)定位在“貨號(hào)”處，（掃描所需入庫(kù)的商品條碼---核對(duì)物品名稱是否一致）---填寫商品數(shù)量---保存

（四）營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作

1.點(diǎn)商業(yè)管理前臺(tái)收銀---收銀對(duì)賬---打出小票和實(shí)際一天收入核對(duì) 2.日結(jié)：點(diǎn)商業(yè)管理系統(tǒng)后臺(tái)管理（用戶名1001---密碼1001）---點(diǎn)開零售管理---日結(jié)---收銀對(duì)賬---選當(dāng)日時(shí)間---點(diǎn)明細(xì)數(shù)據(jù)---選時(shí)間---點(diǎn)查詢---打印---啟動(dòng)excel---點(diǎn)是---點(diǎn)文件---另存為---點(diǎn)改文件名---點(diǎn)我的電腦---可移動(dòng)盤e---打開---保存 3.填寫收款員繳款袋，把小票和收入裝到袋子里投入保險(xiǎn)柜。4.關(guān)閉所有辦公設(shè)施電源，確保無安全隱患后即可下班

（五）重點(diǎn)工作

工作區(qū)域干凈整潔

1.保證超市及收銀臺(tái)衛(wèi)生干凈無灰塵

2.不準(zhǔn)在款臺(tái)內(nèi)聊天、嬉笑、打鬧、看書、看報(bào)、玩手機(jī)、打游戲、吃東西、喝水、擅自離崗 3.所有的單據(jù)必須擺放整齊 收銀員儀容儀表

1.發(fā)型規(guī)范、淡妝、著裝干凈、整齊 2.坐姿端莊（不準(zhǔn)踢、蹬、靠收銀臺(tái)）服務(wù)態(tài)度： 1.微笑：表情自然 2.必須說普通話

3.主動(dòng)熱情：不能流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情

4.溝通技巧：說話要自然、清晰、柔和、親切、不要裝腔作勢(shì)，不能頂撞、諷刺或與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí) 提升效率

1.熟練掌握收銀系統(tǒng)，確保快速，準(zhǔn)確的為客人提供收銀服務(wù) 2.確保交款方式符合財(cái)務(wù)審計(jì)要求，賬務(wù)正確 準(zhǔn)確性

1.將顧客所購(gòu)買的物品準(zhǔn)確無誤的錄入電腦，確保正確性

2.營(yíng)業(yè)結(jié)束將全部營(yíng)業(yè)款上交財(cái)務(wù)，按結(jié)賬要求正確填制結(jié)帳單據(jù)，必須保持帳款一致，嚴(yán)禁多收或少收客人款 檢查貨物

1.認(rèn)真檢查貨物的保質(zhì)期，做好記錄，保證貨物在保質(zhì)期內(nèi)出售 2.按照貨物類別分類擺放好，及時(shí)補(bǔ)充物品，確保貨架整齊、美觀 送客：

謝謝、請(qǐng)慢走、歡迎再次光臨

（六）當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障癱瘓時(shí)接待方案

1.當(dāng)收款機(jī)不能工作時(shí)，收銀員要手工核算出客人所購(gòu)買物品的金額

第四篇：超市收銀辭職信

超市收銀辭職信

超市收銀辭職信1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

自xx年從事收銀工作以來，我一直很喜歡這份工作，但因某些個(gè)人原因，我要重新確定自己未來的方向，最終選擇了開始新的'工作。

希望公司能早日找到合適人手開接替收銀工作并希望能于今年**月底前正式辭職。如能給予我支配更多的時(shí)間來找工作我將感激不盡，希望公司理解！在我提交這份辭呈時(shí)，在未離開崗位之前，我一定會(huì)盡自己的職責(zé)，做好應(yīng)該做的事。

最后，衷心的說：'對(duì)不起'與'謝謝'。祝愿公司開創(chuàng)更美好的未來！

望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)。

此致

敬禮！

xxx

x年xx月xx日

超市收銀辭職信2

尊敬的經(jīng)理：

自xxxx年從事收銀工作以來，我一直很喜歡這份工作，但因某些個(gè)人原因，我要重新確定自己未來的'方向，最終選擇了開始新的工作。

希望公司能早日找到合適人手開接替收銀工作并希望能于今年x月底前正式辭職。如能給予我支配更多的時(shí)間來找工作我將感激不盡，希望公司理解！在我提交這份辭呈時(shí)，在未離開崗位之前，我一定會(huì)盡自己的職責(zé)，做好應(yīng)該做的事。

最后，衷心的說：“對(duì)不起”與“謝謝”。

祝愿公司開創(chuàng)更美好的未來！

望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)。

此致

敬禮！

辭職人：xx

日期：20xx年xx月xx日

超市收銀辭職信3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xxx柜臺(tái)的收銀人員xxx，在過去的這段日子里，一直以來受到了您這么多的照顧和指點(diǎn)，真的非常的感謝您！您是以為出色的鍛煉，xxx也是一支優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)，但很可惜，因?yàn)槲易陨碓诩彝シ矫娴囊恍┰颍冶仨氃诖讼離xx超市的收銀員工作告別。為此，特寫下這份辭職信，勞煩過目。

作為xxx超市的收銀人員，我一直以來都非常喜歡我們超市，喜歡我們的團(tuán)隊(duì)。這些，相信您從我平時(shí)的工作熱情中也能感受得到。對(duì)于xxx超市，我一直真誠(chéng)的努力，在自己的收銀崗位上，我從來部輕易放過任何工作的馬虎！每一個(gè)數(shù)字都會(huì)認(rèn)真核實(shí)，保證自身工作的準(zhǔn)確！但我也還記得，在我還沒有現(xiàn)在的能力和水平的時(shí)候，身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事是如何的幫助我，指點(diǎn)我，并帶領(lǐng)我提高自身的能力，融入了xxx超市這個(gè)大家庭！對(duì)此，我真的十分的感謝。

但我相信，您也能感受的到我目前的情況真的十分的不穩(wěn)定。我家中目前有太多的事情和問題需要解決，這讓我在工作和生活中忙的兩頭轉(zhuǎn)。但就此，還依舊沒能解決問題。作為一名收銀員，精確和服務(wù)是最重要的責(zé)任！但以我目前的情況，我真的很難保證能在工作中保持過去的精準(zhǔn)和服務(wù)能力！這對(duì)于我而言是很難受的，對(duì)于超市和工作而言，更是不能允許！為此，經(jīng)過考慮和反思，我最終還是的決定向您遺憾的寫下這份辭職信。這份工作盡管給我?guī)砹撕芏嘁彩斋@了很多，但畢竟生活和家庭對(duì)我而言更加的重要，更加的重視！我相信您也一定能理解我的.這份感受，能理解我的無奈。當(dāng)然，我也很慚愧給您帶來的麻煩，望您能原諒。

自我從20xx年到來以來，我一直在自己的工作中奮斗、努力。雖不說取得多大的成果，但也一會(huì)保持著準(zhǔn)確和責(zé)任！這也已經(jīng)讓我很是滿足。雖然可惜不能繼續(xù)在xxx超市和大家一起努力下去，但我也會(huì)在自己的道理上做好自己！

“天下無不散的宴席”，人有相逢就會(huì)有離別。雖然遺憾，但我不會(huì)為自己的立開感到傷心，因?yàn)槲蚁嘈?，在領(lǐng)導(dǎo)您的帶領(lǐng)下，xxx超市一定能在今后做的越遠(yuǎn)越好，越來越出色！今后xxx超市，必然更加財(cái)源滾滾，步步高升！

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx

超市收銀辭職信4

xxxxxx：

首先，非常感謝公司給了我一個(gè)很好的工作機(jī)會(huì)，感謝公司一直以來對(duì)我的信任和關(guān)照，特別感謝公司給予我發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)。在公司工作的半年多里，您們也給了我很多的培育，讓我學(xué)到了許多，也進(jìn)步了許多。但因?yàn)槲覀€(gè)人身體原因，我很遺憾地在這里向公司提交辭職申請(qǐng)。

我認(rèn)真回顧了這半年來的工作情況，在工作中，我一心為推動(dòng)公司的發(fā)展而工作，一直以公司利益為中心，我學(xué)到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和栽培。公司目前在領(lǐng)導(dǎo)們的英明決策、正確帶領(lǐng)下，已經(jīng)全面進(jìn)入正軌，生產(chǎn)和管理都越來越高效，取得了日新月異的進(jìn)步。公司制度基本完善，領(lǐng)導(dǎo)制定的方針符合實(shí)際情況、具有可行性。以后公司也肯定能在調(diào)動(dòng)基層員工的工作熱情和積極性上作出成效，那我相信，公司不久將能超額實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，也能形成一個(gè)出類拔萃的團(tuán)隊(duì)。

而我自己，由于身體狀況等各方面的壓力，使我已無法再精力充沛地投入到工作中去，而且，我深刻感覺到自己的能力也有限，沒辦法達(dá)到公司需要的要求，在公司的`各方面需求上自己能力還不夠。所以，我現(xiàn)向公司提出辭職申請(qǐng)，望公司能諒解。我希望能于xxxx年xxxx月xxxx日正式離職。對(duì)于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時(shí)也希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)為盼。我保證，本人離職后絕不做出任何有損公司利益的事，也不向外透露任何公司內(nèi)部的情況。我衷心祝愿公司在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!

祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!請(qǐng)公司各領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)。

xxxxxx

xxxxxx年xxxx月xxxx日

超市收銀辭職信5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好！

非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予在xx工作的機(jī)會(huì)以及在這兩年里對(duì)我的幫助和關(guān)懷！由于某些原因，今天我在這里提出辭職申請(qǐng)。

在x兩年的時(shí)間里，公司給予我多次參加大小項(xiàng)目的實(shí)施機(jī)會(huì)，使我在這個(gè)工作崗位上積累了一定的技術(shù)技能和工程經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也學(xué)到了許多工作以外的處世為人等做人的道理，所有的'這些我很珍惜也很感謝公司，因?yàn)檫@些都為我在將來的工作和生活中帶來幫助和方便。另外，在和x部各位同事的朝夕相處的兩年時(shí)間里，也使我對(duì)這個(gè)部門，對(duì)過去的、現(xiàn)在的同事建立了由淺到深的友誼，我從內(nèi)心希望這份友誼，這份感情能繼續(xù)并永久保持下去。

xx的發(fā)展和建設(shè)在進(jìn)一步的規(guī)范和完善中。

真心祝愿xx在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上！

再次感謝！

此致

敬禮！

辭職人：xx

日期：20xx年xx月xx日

超市收銀辭職信6

尊敬的領(lǐng)班：

從下周開始，我不能繼續(xù)在工作了，很抱歉，一直以來給你添了很多麻煩。我辭職不是因?yàn)榻裉炷愕呐u(píng)，我知道我今天確實(shí)做錯(cuò)了，你的批評(píng)是對(duì)事不對(duì)人，最近我總是出錯(cuò)，給很多姐姐帶來了很多麻煩。我辭職的根本原因是我們這學(xué)期課很多，又到了考試周，恐怕我五月份還是達(dá)不到工作要求時(shí)間。而且在比較忙和累的情況下，不能靜下心來認(rèn)真工作，總是出錯(cuò)，這是不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，所以我決定辭職。

我覺得最不好意思的是明明爭(zhēng)取了一次，卻又放棄了。其實(shí)，今年家里蓋了新房子，而我打算在暑假學(xué)車，所以希望自己可以獨(dú)立一些，減輕爸媽的負(fù)擔(dān)?？赡苁俏野炎约合氲锰珡?qiáng)大了，以為自己可以把學(xué)習(xí)和兼職都做好，但事實(shí)上兩個(gè)都沒做好，把自己弄得身心俱疲，工作出錯(cuò)，給自己和他人都帶去很多麻煩。如果照我目前的.狀態(tài)，繼續(xù)留在蘇果是對(duì)工作的不負(fù)責(zé)任，也是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)。所以辭職的決定，希望姐能理解。

在蘇果工作近一年，雖然我性格內(nèi)向，和人接觸交流比較少，但是我記得很多溫暖的時(shí)刻。我想在蘇果的經(jīng)歷也是人生的一種回憶，我記得，姐幫我修劉海，記得圣誕節(jié)時(shí)戴的可愛帽子，記得有一個(gè)胖胖的姐姐幫過我很多次，記得自己屢次出錯(cuò)給姐惹麻煩時(shí)我的尷尬和姐的無奈……寫辭職信，而不是發(fā)短信和qq消息給你，是因?yàn)槔⒕魏蜔o法面對(duì)……

此致

敬禮！

xxx

x年xx月xx日

超市收銀辭職信7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！本人，是柜臺(tái)的收銀員。因近日來自身壓力過大，屢次出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，給顧客帶來困擾。身心倍感疲累，經(jīng)過半個(gè)月的思考，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不能勝任這份收銀員的工作，另外也不能再繼續(xù)犯錯(cuò)不斷，給商場(chǎng)和客戶帶來麻煩甚至是損失，所以在此申請(qǐng)辭職。本人自進(jìn)去商場(chǎng)已經(jīng)有1年多的.時(shí)間了，當(dāng)初懷抱著興奮的心情過來任職。初來乍到，因本人自己性格內(nèi)向，不大愛說話，不過，幸好同事們都很友好，很容易相處，在初期也幫助我掌握工作的方法和技巧，直到我自己能夠完全獨(dú)立的工作。這些天，想到要和這些相處了這么長(zhǎng)的時(shí)間的同事們告別，心中仍有不舍。但是，認(rèn)真思慮之下，本人還是決意離開，在這里，祝我的那些可愛的同事們工作順利。

我們的商場(chǎng)在全市算的上具有一定規(guī)模的，并且生意越來越好，在這里，感謝商場(chǎng)曾給我的這個(gè)大舞臺(tái)，讓我在一年多的時(shí)間鍛煉了自己，充實(shí)了自己。也很感謝商場(chǎng)的培訓(xùn)和禮儀指導(dǎo)，學(xué)到了很多知識(shí)，在未來都對(duì)我會(huì)有很大的幫助。還有商場(chǎng)的主管領(lǐng)導(dǎo)，正因?yàn)槟銈兊膰?yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸绞剑覀儾拍苡杏袟l不紊的進(jìn)行工作，在這里，衷心祝愿你們將商場(chǎng)這個(gè)大舞臺(tái)打造的越來越絢麗。

本人能力有限，經(jīng)常出現(xiàn)疏漏，無法圓滿的完成自己的工作。在此懷著很抱歉的心情來辭職，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)理解批準(zhǔn)。

此致

敬禮！

xxx

x年xx月xx日

超市收銀辭職信8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是在超市來做收銀員一個(gè)工作的，在這兒的工作也有幾個(gè)月的時(shí)間了，但是由于自己不是太適應(yīng)這份收銀的工作，而且也是有了一個(gè)新的發(fā)展想法，經(jīng)過了考慮，也是和領(lǐng)導(dǎo)溝通過了，所以是決定離職，辭去這份超市的收銀員工作，離開超市。

在進(jìn)入了我們超市工作的這段日子里，我認(rèn)真的去把收銀工作給做好了，雖然收銀員的工作比較的簡(jiǎn)單，但是要注意的細(xì)節(jié)方面確實(shí)是很多的，我也是認(rèn)真的去給做好了，并且也是在工作的這段時(shí)間里面沒有出過什么差錯(cuò)，沒有收到過假幣，也是沒有出現(xiàn)一些商品被蒙混過關(guān)沒有掃碼，到時(shí)超市的損失情況發(fā)生，這段日子的工作我也是知道，做好一個(gè)收銀員也不是特別容易的事情，而且在工作的時(shí)候也是必須要專注，要手腳勤快，才能更好的`去為客戶服務(wù)，給客戶掃碼結(jié)賬，這份基礎(chǔ)的工作也是給予了我一些收獲。

在經(jīng)過了這段日子的工作，我也是明白自己對(duì)于這份工作并不是那么的適應(yīng)，雖然能做，但是我個(gè)人做的并不是很開心，而且每天重復(fù)性的工作也是比較的枯燥，沒有太多的一個(gè)意義，個(gè)人來說，還是想去做一些其他的事情，而且自己也是想找一份更加合適我的工作，我也是知道現(xiàn)在工作并不是那么容易找，但是這份工作我也是自己有去調(diào)節(jié)，但實(shí)在還是覺得做得不開心，而這種情況我也是不想再持續(xù)下去了，當(dāng)工作做得不是讓自己快樂的時(shí)候，我也是清楚如果自己再繼續(xù)下去也是很難做好，而且這是一個(gè)講究細(xì)節(jié)，講究服務(wù)的工作，如果自己對(duì)工作不認(rèn)真，那么也是很容易出錯(cuò)的，我也是不想發(fā)生這種情況，那樣對(duì)超市也是容易造成損失的。

其實(shí)我也是想了很久，也是和家人和朋友商量過了，最后的決定也是讓我清楚知道，我是要離開了，也是很感謝當(dāng)初領(lǐng)導(dǎo)給予我工作的機(jī)會(huì)，而今要走，也是有些愧疚，不過工作室占了一天大部分時(shí)間的，如果都不開心，那么做著也是沒有什么太大的一個(gè)意思了，所以還是希望領(lǐng)導(dǎo)是理解的，我也是要為我的一個(gè)未來去找更加合適我，更加讓我愿意去做的一個(gè)工作，只有自己去嘗試，去找到合適的，那么才能更好的去融入到工作當(dāng)中，去把事情給做好的，也是望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的離去早日的批準(zhǔn)。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

超市收銀辭職信9

尊敬的領(lǐng)班：

由于目前從事之工作，無法實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)，體現(xiàn)人生價(jià)值，出于對(duì)于理想的堅(jiān)定信念，本著一顆報(bào)效國(guó)家奉獻(xiàn)社會(huì)的熱誠(chéng)之心，本人現(xiàn)提出離職申請(qǐng)。

在公司的這段時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻關(guān)懷著我、教育我、幫助我、鼓勵(lì)我、幫我樹立信心。值此離職之際，我的內(nèi)心久久難以平復(fù)。黨和人民從小教育我，飲水思源，知恩圖報(bào)當(dāng)我為工作忙得四處打轉(zhuǎn)時(shí)，是誰幫助了我，給了我的工作的機(jī)會(huì)？當(dāng)我對(duì)著好幾箱子資料舉目茫然，不知所措時(shí)，是誰教育了我，提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)？當(dāng)我內(nèi)心空虛無助之時(shí)，又是誰給予我關(guān)懷？又是誰提供我香噴噴的午餐，甘甜的純水，四季如春的環(huán)境？是誰讓我的身邊充滿歡聲笑語(yǔ)，讓我的目光更加堅(jiān)定，讓泯滅的理想再次高遠(yuǎn)？我現(xiàn)在所有的一切都是所給予的，每思至此，熱淚盈眶，捶胸頓足，胸涌澎湃，黯然傷神。我忍住了，目光更加堅(jiān)定。

公司領(lǐng)導(dǎo)教育我，年輕人應(yīng)當(dāng)有更遠(yuǎn)大的理想，更高的追求，不可好逸惡勞，不思進(jìn)取，更美好的人生應(yīng)當(dāng)靠自己的努力去爭(zhēng)取。不登泰山無以知高遠(yuǎn)，不臨深淵無以知寬廣，不涉江海無以知久遠(yuǎn)。在此之前我百思不得其解，待我恩重如山，此時(shí)正當(dāng)我奮發(fā)圖強(qiáng)，涌泉相報(bào)的時(shí)刻，卻又為何非要我離開。每每躺在床上輾轉(zhuǎn)反側(cè)，夜不能寐。但當(dāng)我走出，向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)時(shí)，宛如醍醐灌頂，我頓悟了！井蛙不可喻之于海，拘于虛也，秋蟲不可喻之于海，拘于時(shí)也。領(lǐng)導(dǎo)是要投身更廣闊的社會(huì)，接受更多的鍛煉，學(xué)習(xí)更高深的'本領(lǐng)，成為一個(gè)不只對(duì)有用，更對(duì)社會(huì)有用的人。我真的明白了，謝謝領(lǐng)導(dǎo)。

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的知遇之恩，感謝栽培，感謝對(duì)我的器重，感謝各位同事像照顧自己弟弟一樣的對(duì)我。愿能在不久的將來業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，利潤(rùn)大大增加，xdjm的腰包快速膨脹，最好進(jìn)入最有競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)50強(qiáng)！我祈禱！

此致

敬禮！

xxx

x年xx月xx日

超市收銀辭職信10

尊敬的xx：

自__年從事收銀工作以來，我一直很喜歡這份工作，但因某些個(gè)人原因，我要重新確定自己未來的方向，最終選擇了開始新的工作。

希望公司能早日找到合適人手開接替收銀工作并希望能于今年__月底前正式辭職。如能給予我支配更多的時(shí)間來找工作我將感激不盡，希望公司理解!在我提交這份辭呈時(shí)，在未離開崗位之前，我一定會(huì)盡自己的職責(zé)，做好應(yīng)該做的'事。

最后，衷心的說：“對(duì)不起”與“謝謝”。

祝愿公司開創(chuàng)更美好的未來!

望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)。

此致

敬禮

辭職人：XXX

日期：20xx年X月X日

超市收銀辭職信11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xx柜臺(tái)的收銀人員xxx，在過去的這段日子里，一直以來受到了您這么多的照顧和指點(diǎn)，真的非常的感謝您！您是以為出色的鍛煉，xx也是一支優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)，但很可惜，因?yàn)槲易陨碓诩彝シ矫娴囊恍┰?，我必須在此想xx超市的收銀員工作告別。為此，特寫下這份辭職信，勞煩過目。

作為xx超市的收銀人員，我一直以來都非常喜歡我們超市，喜歡我們的團(tuán)隊(duì)。這些，相信您從我平時(shí)的工作熱情中也能感受得到。對(duì)于xx超市，我一直真誠(chéng)的努力，在自己的收銀崗位上，我從來部輕易放過任何工作的馬虎！每一個(gè)數(shù)字都會(huì)認(rèn)真核實(shí)，保證自身工作的準(zhǔn)確！但我也還記得，在我還沒有現(xiàn)在的'能力和水平的時(shí)候，身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事是如何的幫助我，指點(diǎn)我，并帶領(lǐng)我提高自身的能力，融入了xx超市這個(gè)大家庭！對(duì)此，我真的十分的感謝。

但我相信，您也能感受的到我目前的情況真的十分的不穩(wěn)定。我家中目前有太多的事情和問題需要解決，這讓我在工作和生活中忙的兩頭轉(zhuǎn)。但就此，還依舊沒能解決問題。作為一名收銀員，精確和服務(wù)是最重要的責(zé)任！但以我目前的情況，我真的很難保證能在工作中保持過去的精準(zhǔn)和服務(wù)能力！這對(duì)于我而言是很難受的，對(duì)于超市和工作而言，更是不能允許！為此，經(jīng)過考慮和反思，我最終還是的決定向您遺憾的寫下這份辭職信。這份工作盡管給我?guī)砹撕芏嘁彩斋@了很多，但畢竟生活和家庭對(duì)我而言更加的重要，更加的重視！我相信您也一定能理解我的這份感受，能理解我的無奈。當(dāng)然，我也很慚愧給您帶來的麻煩，望您能原諒。

自我從20xx年到來以來，我一直在自己的工作中奮斗、努力。雖不說取得多大的成果，但也一會(huì)保持著準(zhǔn)確和責(zé)任！這也已經(jīng)讓我很是滿足。雖然可惜不能繼續(xù)在xx超市和大家一起努力下去，但我也會(huì)在自己的道理上做好自己！

“天下無不散的宴席”，人有相逢就會(huì)有離別。雖然遺憾，但我不會(huì)為自己的立開感到傷心，因?yàn)槲蚁嘈?，在領(lǐng)導(dǎo)您的帶領(lǐng)下，xx超市一定能在今后做的越遠(yuǎn)越好，越來越出色！今后xx超市，必然更加財(cái)源滾滾，步步高升！

此致

敬禮！

辭職申請(qǐng)人：

日期：

超市收銀辭職信12

尊敬的經(jīng)理：

自xx年從事收銀工作以來，我一直很喜歡這份工作，但因某些個(gè)人原因，我要重新確定自己未來的方向，最終選擇了開始新的工作。

希望公司能早日找到合適人手開接替收銀工作并希望能于今年xx月底前正式辭職。如能給予我支配更多的時(shí)間來找工作我將感激不盡，希望公司理解！在我提交這份辭呈時(shí)，在未離開崗位之前，我一定會(huì)盡自己的職責(zé)，做好應(yīng)該做的事。最后，衷心的'說：“對(duì)不起”與“謝謝”。祝愿公司開創(chuàng)更美好的未來！

望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)。

此致

敬禮！

xxx

x年xx月xx日

超市收銀辭職信13

XXXX：

自XX年從事收銀工作以來,我一直很喜歡這份工作,但因某些個(gè)人原因,我要重新確定自己未來的方向,最終選擇了開始新的工作.

希望公司能早日找到合適人手開接替收銀工作并希望能于今年XX月底前正式辭職.如能給予我支配更多的時(shí)間來找工作我將感激不盡,希望公司理解!在我提交這份辭呈時(shí),在未離開崗位之前,我一定會(huì)盡自己的職責(zé),做好應(yīng)該做的事.

最后,衷心的說:'對(duì)不起'與'謝謝'.

祝愿公司開創(chuàng)更美好的`未來!

望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng),并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù).

此致

敬禮!

XXXX

XXXX年XX月XX日

超市收銀辭職信14

自**年從事收銀工作以來,我一直很喜歡這份工作,但因某些個(gè)人原因,我要重新確定自

己未來的方向,最終選擇了開始新的工作. 希望公司能早日找到合適人手開接替收銀工作并希望能于今年**月底前正式辭職.如能

給予我支配更多的時(shí)間來找工作我將感激不盡,希望公司理解!在我提交這份辭呈時(shí),在未離

開崗位之前,我一定會(huì)盡自己的職責(zé),做好應(yīng)該做的'事.最后,衷心的說:對(duì)不起與謝謝.祝愿公司開創(chuàng)更美好的未來!望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng),并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù). 此致

辭職人：

日期

超市收銀辭職信15

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，我是北國(guó)超市收銀員。由于我個(gè)人原因，現(xiàn)在不得不要辭職。不是因?yàn)檫@份工作不好，也不是因?yàn)槲疫m應(yīng)不了這份工作，只是我覺得我更應(yīng)該去學(xué)習(xí)知識(shí)，畢竟一個(gè)人上學(xué)的時(shí)間是有限的'。從店開業(yè)到中間決定上學(xué)，再到現(xiàn)在離開，雖然我知道自己不會(huì)干長(zhǎng)久，但是我還是一直好好工作，所以得了上個(gè)月的銷售第一。

寫這么多，只是希望領(lǐng)導(dǎo)能給我個(gè)機(jī)會(huì)，讓我工作到八月十五號(hào)，雖然這樣工資會(huì)比較麻煩，但是我還是想爭(zhēng)取一下，多掙點(diǎn)學(xué)費(fèi)，如果不行的，也沒關(guān)系，我同樣會(huì)努力工作完這個(gè)月，謝謝。

此致

敬禮！

xxx

x年xx月xx日

第五篇：超市收銀工作總結(jié)

超市收銀工作總結(jié)15篇

超市收銀工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)眼間年行將接近尾聲，我們將迎來嶄新的年，回首20__年，我對(duì)這一年的工作進(jìn)行以下總結(jié)：

一、部分獎(jiǎng)罰：根據(jù)超市各項(xiàng)規(guī)章制度，再結(jié)合本部分的實(shí)際情況，特制定員工考核細(xì)則，并利用早會(huì)的情勢(shì)組織員工學(xué)習(xí)，該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實(shí)施獎(jiǎng)罰，提倡多獎(jiǎng)多罰，并建立具體的獎(jiǎng)罰臺(tái)帳，力求獎(jiǎng)罰平衡，到目前為止，嘉獎(jiǎng)和處罰的金額基本持平。由于該獎(jiǎng)罰細(xì)則的目的主要是杜盡員工出錯(cuò)，所以對(duì)老員工多掃漏掃等原則性錯(cuò)誤，重辦不怠，而對(duì)才上崗不久的新員工則以批評(píng)教育為主，處罰為輔，在嚴(yán)厲處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。

二、輪崗：由于本職員離職率居高不下，且部份員工走上管理階層，崗位調(diào)劑幅度較大，服務(wù)臺(tái)，收銀臺(tái)，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動(dòng)，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實(shí)行輪崗制，將收銀臺(tái)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺(tái)鍛煉，將服務(wù)臺(tái)優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應(yīng)新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下往。

三、保潔工作：在20__年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時(shí)由前臺(tái)部代理，由于保潔職員普遍年齡偏大，造成職員難以管控，且勞動(dòng)疏松，勞動(dòng)力低下，鑒于此種情況，特根據(jù)其逐日實(shí)際工作情況和職員數(shù)目，制定崗位操縱要點(diǎn)，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每塊都有專人負(fù)責(zé)，杜盡由于各種緣由釀成的職員脫崗，串崗行為，保潔工作的細(xì)化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀態(tài)。

四、現(xiàn)金辦工作：鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份具體的操縱流程，并組織現(xiàn)金辦職員學(xué)習(xí)，由組長(zhǎng)逐日跟進(jìn)員工工作完成情況，閑時(shí)整帳，忙時(shí)上機(jī)，不但進(jìn)步的了現(xiàn)金辦的工作效力，也在一定程度上改善了收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)款的現(xiàn)象。同時(shí)，在不影響平常工作的情況下，結(jié)合現(xiàn)金辦職員的要求，減掉了一些沒必要要的帳目，并將_天一整帳更改成__天一整理，避免浪費(fèi)時(shí)間及精力。

五、手機(jī)錢包業(yè)務(wù)：20__年超市新增加了手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，由于手機(jī)__機(jī)不與收銀__機(jī)相干聯(lián)，且前期手機(jī)消費(fèi)方式的多樣化，及手機(jī)__機(jī)易損壞，信號(hào)不好，移動(dòng)公司后臺(tái)維護(hù)錯(cuò)誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時(shí)，由于對(duì)手機(jī)支付各項(xiàng)功能不熟習(xí)，造成卡紙，不打印小票，或交易重復(fù)等，對(duì)此，我部分特利用空閑時(shí)間對(duì)__機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)研究，并屢次請(qǐng)教移動(dòng)公司相干人士，目前，通過各項(xiàng)測(cè)試及平時(shí)積攢的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)手機(jī)支付進(jìn)程中可能碰到的情況基本能夠予以解決。

超市收銀工作總結(jié)2

自我入職以來能夠勤勤懇懇地做好收銀員崗位的各項(xiàng)工作，畢竟能夠順利通過面試也多虧了超市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，在這幾個(gè)月試用期的收銀員工作中我能夠履行好自己的職責(zé)，為了盡快轉(zhuǎn)正現(xiàn)對(duì)自身完成的收銀員工作進(jìn)行以下簡(jiǎn)要總結(jié)。

能夠認(rèn)真遵守超市的各項(xiàng)制度并提前到到崗，為了做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備導(dǎo)致我能夠在工作中做到提前到崗，在上班前往往會(huì)預(yù)備好工作期間所需的零錢以便于進(jìn)行置換，另外我也會(huì)認(rèn)真檢查收銀設(shè)備并確保能夠正常進(jìn)行使用，對(duì)于收銀臺(tái)區(qū)域也會(huì)認(rèn)真進(jìn)行清潔從而給購(gòu)物的顧客留下良好的印象，對(duì)我而言這部分工作的完成也相當(dāng)于養(yǎng)成了較好的習(xí)慣，所以我能夠保持這方面的習(xí)慣并為收銀工作的完成提供了保障，然而想要在收銀工作中有所成就自然不能夠因此感到自滿，所以我很重視超市各項(xiàng)工作的展開并確保自己保持積極的態(tài)度。

對(duì)于收銀的流程能夠做到快速準(zhǔn)確并及時(shí)驗(yàn)明現(xiàn)金的真?zhèn)?，雖然現(xiàn)在越來越多的顧客習(xí)慣電子支付卻不可否認(rèn)現(xiàn)金支付依舊占據(jù)了相當(dāng)大的份額，因此我在每天的收銀工作中也會(huì)接觸到大量的現(xiàn)金，這便需要及時(shí)驗(yàn)明真?zhèn)尾⒖焖偻瓿墒浙y的流程才行，在做好這項(xiàng)工作的同時(shí)也會(huì)開具好相應(yīng)的發(fā)票單據(jù)，若是因?yàn)樽陨淼氖韬鰧?dǎo)致收到假鈔的話則需要照價(jià)賠償，所以我很重視日常收銀工作的完成并做到認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)于收入的現(xiàn)金則會(huì)按照規(guī)定如實(shí)匯報(bào)并做好和財(cái)務(wù)部門之間的溝通，然而想要在收銀工作中做到和老員工一般熟練還需要經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間的積累才行。

結(jié)束當(dāng)天的工作前對(duì)收銀臺(tái)進(jìn)行整理并打印好營(yíng)業(yè)報(bào)表，對(duì)于超市的經(jīng)營(yíng)來說各方面的細(xì)節(jié)都要予以重視才能確保不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，所以無論是工作的交接還是下班前都會(huì)對(duì)手頭的事務(wù)進(jìn)行整理，這樣的話也是為了避免錯(cuò)誤的產(chǎn)生從而做到心中有數(shù)，對(duì)于每天的營(yíng)業(yè)額也會(huì)確保與單據(jù)相符合并認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)報(bào)表，核對(duì)無誤以后再將其轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)部門和超市領(lǐng)導(dǎo)，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度也是為了防止因?yàn)樽陨淼氖韬龀霈F(xiàn)差錯(cuò)，所以我能夠根據(jù)超市領(lǐng)導(dǎo)的安排做好這項(xiàng)工作并積累了大量的經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)于現(xiàn)階段的我來說仍需要認(rèn)真做好超市的收銀工作，要為了盡快轉(zhuǎn)正積累經(jīng)驗(yàn)并做好自身的本職工作才行，所以我會(huì)為了超市的發(fā)展而努力并確保今后的效益能夠有所提升，也希望在后續(xù)的工作中能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事的協(xié)助從而確保收銀工作能夠得到更好的完成。

超市收銀工作總結(jié)3

時(shí)間一轉(zhuǎn)眼而過，一個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束。面對(duì)上一季度完成的工作，我做了如下總結(jié)。

上一個(gè)季度的工作，除了每天日常的收銀工作以外，還有兩件值得我一提的事情，這兩件事情都令我記憶深刻，也給我的工作帶來了很多啟發(fā)。

一件是在xx月xx日，我記得那天超市搞活動(dòng)，來了特別多的人，結(jié)賬的時(shí)候也排滿了人，可能有一位顧客比較急，但是在她結(jié)完賬的時(shí)候，又覺得我給她算的數(shù)目不對(duì)，所以就一旁很生氣的問我，要求我重新再給她算一次。其實(shí)，我算的沒有錯(cuò)，只是她在買的時(shí)候沒有看清楚上面標(biāo)的價(jià)格。所以，我又只好耐心的跟她解釋了一遍，雖然后面的人已經(jīng)等的不耐煩了，一直在催，但是我依然保持著熱情服務(wù)的態(tài)度，一邊安撫著顧客的情緒，一邊幫那位女士又仔細(xì)的核算了一遍，最后，結(jié)果都沒有錯(cuò)。那位女士才面帶滿意笑容的離開了。

后來，主管知道我這件事情后，還在開會(huì)的時(shí)候，特地的表?yè)P(yáng)了我，說超市的服務(wù)就是要做到這樣，不管顧客有多么刁蠻和不講理，我們都要時(shí)刻以顧客為中心，盡心盡力的幫顧客解決問題，做到耐心服務(wù)，忠誠(chéng)服務(wù)。

還有另外一件就是在xx月xx日，我和往常一樣正在自己的崗位上值著班，那天人很少，所以當(dāng)看到有一位母親面色十分著急的四處尋找著什么東西的時(shí)候，我就多留心了一下。果然，過了一段時(shí)間，我就看到有一位小孩子正茫然的站在超市的大門口，不知道要去哪的樣子，我就立馬反應(yīng)了過來。之前那位媽媽應(yīng)該是在尋找自己的孩子，所以我趕緊把要走出去的小孩叫到了我身邊，仔細(xì)的詢問了一下，果然她和她媽媽走丟了。我就趕緊把這事稟報(bào)給了我主管，然后再通過廣播的方式，讓她媽媽過來趕緊過來我收銀臺(tái)這里。當(dāng)她媽媽看到自己的小孩子時(shí)，眼淚一下子就涌了出來，之后就是對(duì)我和我們超市各種感謝。在第二天的時(shí)候，還特意跑過來給我們超市送了一面錦旗，這還是我們超市里第一次收到錦旗。所以這也算是我們這一季度工作的一大亮點(diǎn)。

這件事情也告訴了我，作為一名超市的收銀員，除了關(guān)注自己本崗位的工作之外，還要關(guān)注超市里所有一切事務(wù)的發(fā)生，凡是都要站在超市的角度出發(fā)，幫超市解決問題。即便不是自己的工作和義務(wù)，我也要去盡力幫忙做到。

超市收銀工作總結(jié)4

很久沒有從事超市收銀工作了，寒假才一個(gè)月，自身素質(zhì)和專業(yè)水平還有一定差距。但我能克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極向其他同志請(qǐng)教學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好自己的工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在針對(duì)工作中遇到的問題談?wù)勛约旱捏w會(huì)，算是對(duì)工作的總結(jié)。

（一）工作內(nèi)容

作為一名出納，我的日常工作主要包括：

1、檢查備用金，看清楚交接前的注意事項(xiàng)。

2、打掃衛(wèi)生，保持餐桌整潔。

3、在收銀臺(tái)管理你的現(xiàn)金安全，然后堅(jiān)持你的工作。

4、接待客人時(shí)，微笑服務(wù)，熱情主動(dòng)迎接，詢問客人需求，并提供相應(yīng)服務(wù)。回答客人問題時(shí)，要保持微笑，說話要清楚，內(nèi)容要清晰準(zhǔn)確。面對(duì)客人的投訴時(shí)，主動(dòng)道歉，耐心向客人說明原因，尋求客人的理解。

5、客人退房時(shí)，主動(dòng)起身向顧客出示賬單，并簡(jiǎn)單說明消費(fèi)細(xì)節(jié)。

（1）現(xiàn)金應(yīng)正確收取，鑒別真?zhèn)?，正確兌換，客人應(yīng)清點(diǎn)清楚，客人應(yīng)慢走，歡迎下次光臨等。

（2）轉(zhuǎn)移客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)移錢，不能轉(zhuǎn)移，向客人說明原因，要求客人支付現(xiàn)金，堅(jiān)持轉(zhuǎn)移要求客人與收銀負(fù)責(zé)人聯(lián)系，可以轉(zhuǎn)移錢可以轉(zhuǎn)移。如果可以轉(zhuǎn)賬，請(qǐng)客人簽字確認(rèn)消費(fèi)，并注明單位名稱和房間號(hào)。前臺(tái)的押金要注意。當(dāng)押金不足時(shí)，應(yīng)提醒客人在前臺(tái)支付押金。作為收銀員，一定要注意避免給客戶、公司和自己造成不必要的損失。為了更好地工作，在各個(gè)方面與同事保持溝通。

6、必須遵守出納的工作職責(zé)及相關(guān)注意事項(xiàng)。

（二）工作總結(jié)

1、作為一個(gè)直接處理現(xiàn)金的收銀員，他必須遵守商場(chǎng)的操作紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不要隨身攜帶現(xiàn)金，以免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)和可能的公款私轉(zhuǎn)。收銀員收款時(shí)不要私自離開收銀臺(tái)，以免硬幣丟失或等待結(jié)算的客戶不滿和投訴。

2、收銀員不允許隨意打開收銀機(jī)的抽屜核對(duì)數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜，不僅會(huì)引起人們的注意，造成不安全因素，還會(huì)引起人們對(duì)收銀員作弊的懷疑。

3、如果收銀員臨時(shí)離職，“暫停收款”卡應(yīng)放在收銀員身上。如果有其他收銀員接管了這個(gè)崗位，把多余的零錢數(shù)出來交給收款機(jī)，把剩下的現(xiàn)金分開。返回崗位時(shí)，檢查崗位收款人收到的現(xiàn)金是否與收款金額一致。

4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序收款。收錢前，用計(jì)算器核對(duì)收據(jù)上的每一筆錢，核算無誤后再輸入電腦。電腦上輸入的專柜編號(hào)和價(jià)格要和專柜開具的收據(jù)一致。在收錢的過程中，要堅(jiān)持唱、收、付、找，避免不必要的麻煩。在收藏過程中，不要錯(cuò)過收藏，不要收藏太多，更不要收藏太多。收款后，檢查柜臺(tái)和打印收據(jù)的金額是否與柜臺(tái)出具的一致。

5、用禮貌的語(yǔ)言對(duì)待客戶，說話要尊重和善意，不要對(duì)客戶大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)客戶，讓客戶滿意。這就要求我們要有良好的個(gè)人品質(zhì)，要熱情耐心地接待每一位客戶，不要把自己的一點(diǎn)小情緒帶入工作中，這樣會(huì)給你的工作帶來很多不必要的麻煩。為了防止自己和客戶之間的沖突，我們必須保持自己的心態(tài)。

以上是我在工作中的親身經(jīng)歷和總結(jié)。希望各位上級(jí)和同事提出寶貴意見，我會(huì)努力做得更好。

超市收銀工作總結(jié)5

同事們，大家好，下面我將XX年上半年工作情況向各位匯報(bào)如下：

半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前，深思回顧這半年來的工作，即有成績(jī)，又有不足，現(xiàn)做以下總結(jié)。

成績(jī)：

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無論在超市哪一個(gè)崗位上，都能得以應(yīng)手。在收銀臺(tái)上，嚴(yán)格按照收銀臺(tái)應(yīng)知應(yīng)會(huì)，收銀員的工作流程完成，收銀員不但要收好錢，還要熟知所有商品的價(jià)格，陳列位置，整箱包裝數(shù)量，既要保障貨款的安全，出口的工作安全，還要做好促銷工作。促銷工作不是多說一句話的事，還要揣摩顧客的心理，看他需要什么，目光經(jīng)過哪里等等。理貨時(shí)，做到貨物擺放整齊、充足，購(gòu)物通道暢通無雜物，區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔。學(xué)習(xí)企業(yè)文化，把六大管理經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，八大服務(wù)理念運(yùn)用到日常工作中去，始終想著：我們代表著企業(yè)形像，珍惜尊重每一位顧客，踐行“3米”見微笑，心里時(shí)刻想著顧客就是我們的衣食父母，我們要弘揚(yáng)正能、發(fā)揮才能、創(chuàng)收節(jié)能、保障效能。

不足：

業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的不夠扎實(shí)，隨著商品種類的增多，特別是特產(chǎn)超市、餐吧等，有許多產(chǎn)品的價(jià)格、克數(shù)、整箱數(shù)和保質(zhì)期等等，不能做到對(duì)答如流，香煙價(jià)格調(diào)整之后，也做不到一口清。不懂得服務(wù)創(chuàng)新，墨守成規(guī)，對(duì)自己沒有太大的信心，不愿意接受新生事物，工作中遇到煩惱和突發(fā)事件，不能及時(shí)、很好地調(diào)整情緒。平時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間溝通不及時(shí)。

今后的工作打算:

加大業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，利用一切業(yè)余時(shí)間，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)把業(yè)務(wù)知識(shí)掌握全，如每月學(xué)習(xí)掌握30個(gè)商品的價(jià)格、克數(shù)和保質(zhì)期等。始終牢記企業(yè)文化于心，營(yíng)銷技巧要多向同事們學(xué)習(xí)，調(diào)整好個(gè)人心態(tài)，真正把每一位顧客都當(dāng)成親人看待。

科室不足：

由于超市人手緊張，餐吧人員在制作上沒有經(jīng)過規(guī)范培訓(xùn)，就忽忽上崗制作，干起工作來就有點(diǎn)手}腳亂，想信以后隨著現(xiàn)場(chǎng)制作技能的提高，會(huì)做的越來越好。

超市收銀工作總結(jié)6

時(shí)光飛逝，年即將離別我們而去，在感嘆時(shí)間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美好時(shí)光、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績(jī)。在年底的時(shí)候，由于公司業(yè)務(wù)需要，我臨時(shí)調(diào)整了工作崗位，面對(duì)新的工作，我積極努力的學(xué)習(xí)，向身邊的經(jīng)驗(yàn)的同行請(qǐng)教，從而較順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將年的工作情況總結(jié)如下：

在年的工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在工作中，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項(xiàng)工作，無論工作是復(fù)雜、繁忙還是清閑，都應(yīng)該用積極認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天，因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，增添了不少見識(shí)。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。

每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)槲覀兟糜钨?gòu)物行業(yè)不變的宗旨就是服務(wù)，而服務(wù)的最高理念就是“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪。商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在收銀臺(tái)幾位經(jīng)理、主管的指導(dǎo)下，我們收銀臺(tái)的同事們努力工作，從理論知識(shí)到實(shí)際操作我們都扎實(shí)的掌握，不論到前臺(tái)為客人進(jìn)行面對(duì)面的服務(wù)，還是后期的清、盤、結(jié)算，都能做到“精細(xì)、精準(zhǔn)、精確”，為公司做好財(cái)務(wù)方面的第一道防線。

在年的工作中，我也曾有過失誤，是部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱情，感覺所有的苦、累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對(duì)于我來說，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲乙庾R(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正完整的人生。對(duì)我個(gè)人而言，這些經(jīng)歷具有很重要的意義，都會(huì)伴隨我這一生，從一個(gè)不懂世事的單純女孩，蛻變成為現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和壓力的堅(jiān)強(qiáng)女孩，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無私幫助，在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

過去的成功與失敗都已成為昨天，我們都不應(yīng)該還站在昨天的成績(jī)或失敗當(dāng)中炫耀或者悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對(duì)即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。

最后，我不敢說我年的工作做的多么優(yōu)秀，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過成功和喜悅，在年的工作當(dāng)中，我會(huì)繼續(xù)付出著、收獲著、進(jìn)步著，我將更加努力，爭(zhēng)取在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績(jī)。

超市收銀工作總結(jié)7

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平

在這一年工作期間，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識(shí)、收銀注意事項(xiàng)等知識(shí)，通過不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個(gè)人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。

二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。一是認(rèn)真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真核對(duì)應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬及時(shí)迅速，應(yīng)收款項(xiàng)條理清晰，令客人滿意。二是堅(jiān)持熱情周到服務(wù)，不把負(fù)面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動(dòng)，沒有發(fā)生因自己的心情影響對(duì)客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。三是做到微笑服務(wù)，針對(duì)不同客人提供不同的服務(wù)，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。四是不隨意對(duì)客人。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，我能夠做到主動(dòng)咨詢清楚后再作決定，給客人一個(gè)最準(zhǔn)確的答復(fù)，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實(shí)在盡力助他。五是堅(jiān)持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我就絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。六是增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識(shí)，讓客人“高興而來，滿意而歸”。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)投訴賓館的種種服務(wù)，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門講明情況，請(qǐng)求助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系，留下對(duì)賓館方面的良好印象。

超市收銀工作總結(jié)8

工作的時(shí)間一長(zhǎng)后，就會(huì)覺得每一天的時(shí)間過得很快，尤其是在超市忙碌的時(shí)候，真的就是感覺隨便站一會(huì)就要下班了，這或許和我的工作需要聚精會(huì)神有關(guān)系吧，我工作了也有xx年了，經(jīng)驗(yàn)什么的是比較足夠的，就是感覺自己還差了些耐心和好脾氣，趁著20xx年到來之際，先給自己的`收銀工作來一個(gè)總結(jié)。

在xx年前，我來到了咱們的xx超市，因?yàn)槲矣羞^收銀員的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于收銀這一類的工作還是比較熟悉的，所以經(jīng)過一個(gè)短期的入職培訓(xùn)后，我便開始接手超市的收銀工作了?，F(xiàn)在的收銀工作是比較簡(jiǎn)單的了，機(jī)器的功能很先進(jìn)，只需要掃一下物品的條形碼就夠了，所以只要在工作的時(shí)候不出現(xiàn)巨大的失誤，那么就不會(huì)給超市帶來?yè)p失，值得一提的是現(xiàn)在的支付方式也是越來越便捷了，所以絕大多數(shù)的顧客都選擇用手機(jī)來付款了，這樣一來我們這些收銀員也就減少了接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)，只需要注意看好顧客的支付信息即可，找零什么的也都不需要了，實(shí)在是輕松了不少。

這一年里，我繼續(xù)秉持著愛崗敬業(yè)的精神，做到了在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，不投機(jī)取巧，對(duì)待客人和和氣氣，收付款時(shí)利落干凈。收銀員的工作雖然看上去比較簡(jiǎn)單，但是還是需要一定的能力才能勝任的，首先是要熟悉收銀機(jī)器的操作流程，其次就是要手法快，不然會(huì)讓顧客感到不滿，要是人多的話還會(huì)影響到超市的運(yùn)營(yíng)，速度雖然要快，但還得保證不出錯(cuò)，要是因?yàn)樽约旱氖д`導(dǎo)致物品多掃又或者少掃了，那我就成了罪人，盡管可能追查不到我身上來，但我還是會(huì)心神不寧，進(jìn)而影響到接下來的工作。我一天的工作時(shí)間其實(shí)并不多，加起來就xx個(gè)小時(shí)，因?yàn)樵蹅兂胁扇〉氖禽啺嘀?，所以中間還有時(shí)間休息會(huì)，雖然一天并不要工作太久，可只要當(dāng)我站在了收銀位上，我就沒有時(shí)間和機(jī)會(huì)停下來了，一連串的收銀工作是比較費(fèi)眼力和手力的，好在我并不是一名新人了，盡管我的手依然會(huì)感到酸痛，但還是能堅(jiān)持下來。

在20xx年里，我會(huì)繼續(xù)保持著良好的工作狀態(tài)，爭(zhēng)取給顧客提供最專業(yè)的服務(wù)，讓大家感受到超市的溫暖，同時(shí)我也會(huì)跟隨著社會(huì)發(fā)展的步伐。

超市收銀工作總結(jié)9

轉(zhuǎn)眼間年行將接近尾聲，我們將迎來嶄新的年，回首20__年，我對(duì)這一年的工作進(jìn)行以下總結(jié)：

一、部分獎(jiǎng)罰：

根據(jù)超市各項(xiàng)規(guī)章制度，再結(jié)合本部分的實(shí)際情況，特制定員工考核細(xì)則，并利用早會(huì)的情勢(shì)組織員工學(xué)習(xí)，該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實(shí)施獎(jiǎng)罰，提倡多獎(jiǎng)多罰，并建立具體的獎(jiǎng)罰臺(tái)帳，力求獎(jiǎng)罰平衡，到目前為止，嘉獎(jiǎng)和處罰的金額基本持平。由于該獎(jiǎng)罰細(xì)則的目的主要是杜盡員工出錯(cuò)，所以對(duì)老員工多掃漏掃等原則性錯(cuò)誤，重辦不怠，而對(duì)才上崗不久的新員工則以批評(píng)教育為主，處罰為輔，在嚴(yán)厲處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。

二、輪崗：

由于本職員離職率居高不下，且部份員工走上管理階層，崗位調(diào)劑幅度較大，服務(wù)臺(tái)，收銀臺(tái)，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動(dòng)，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實(shí)行輪崗制，將收銀臺(tái)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺(tái)鍛煉，將服務(wù)臺(tái)優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應(yīng)新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下往。

三、保潔工作：

在20__年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時(shí)由前臺(tái)部代理，由于保潔職員普遍年齡偏大，造成職員難以管控，且勞動(dòng)疏松，勞動(dòng)力低下，鑒于此種情況，特根據(jù)其逐日實(shí)際工作情況和職員數(shù)目，制定崗位操縱要點(diǎn)，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每塊都有專人負(fù)責(zé)，杜盡由于各種緣由釀成的職員脫崗，串崗行為，保潔工作的細(xì)化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀態(tài)。

四、現(xiàn)金辦工作：

鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份具體的操縱流程，并組織現(xiàn)金辦職員學(xué)習(xí)，由組長(zhǎng)逐日跟進(jìn)員工工作完成情況，閑時(shí)整帳，忙時(shí)上機(jī)，不但進(jìn)步的了現(xiàn)金辦的工作效力，也在一定程度上改善了收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)款的現(xiàn)象。同時(shí)，在不影響平常工作的情況下，結(jié)合現(xiàn)金辦職員的要求，減掉了一些沒必要要的帳目，并將_天一整帳更改成__天一整理，避免浪費(fèi)時(shí)間及精力。

五、手機(jī)錢包業(yè)務(wù)：

20__年超市新增加了手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，由于手機(jī)__機(jī)不與收銀__機(jī)相干聯(lián)，且前期手機(jī)消費(fèi)方式的多樣化，及手機(jī)__機(jī)易損壞，信號(hào)不好，移動(dòng)公司后臺(tái)維護(hù)錯(cuò)誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時(shí)，由于對(duì)手機(jī)支付各項(xiàng)功能不熟習(xí)，造成卡紙，不打印小票，或交易重復(fù)等，對(duì)此，我部分特利用空閑時(shí)間對(duì)__機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)研究，并屢次請(qǐng)教移動(dòng)公司相干人士，目前，通過各項(xiàng)測(cè)試及平時(shí)積攢的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)手機(jī)支付進(jìn)程中可能碰到的情況基本能夠予以解決。

超市收銀工作總結(jié)10

轉(zhuǎn)眼間快到20xx年末了，離開本公司的那幾個(gè)月里，我不只教會(huì)了許多專業(yè)常識(shí)，并且也教會(huì)了人與人之間的來往，特別是如何與主顧相同。那對(duì)我來講是莫年大的財(cái)產(chǎn)，由于已經(jīng)我是個(gè)長(zhǎng)于交換愛與人相同的孩子。

也許對(duì)大師來講，支銀是件很輕易的事，支銀員只背責(zé)支銀，其他圓點(diǎn)不消多斟酌。剛起頭我也是那么以為的，不中厥后等我成為一位超市員工的時(shí)刻我才收現(xiàn)其實(shí)不是念象中的那末簡(jiǎn)略。我們不但是支銀，天天晚上我們離開店里起首挨掃衛(wèi)生，然后再關(guān)會(huì)，然后才起頭一天的工作。工作時(shí)我們也不單單只是簡(jiǎn)略的支銀，正在點(diǎn)臨主顧時(shí)要至心的為主顧效勞，特別是正在主顧到支銀臺(tái)的那一刻我們自初至末皆要把最好的笑容最好的表情帶給主顧，正在與主顧交換的進(jìn)程中規(guī)矩用語(yǔ)更不成少。如：“您好,迎接到臨““請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)緩走，迎接高次到臨”。

正在工作的那短短的幾個(gè)月中，固然偶然會(huì)有些掉落，不中，也有過許多的歡樂，特別是每次聽到主顧道那小女孩的立場(chǎng)實(shí)好，我內(nèi)心就特高興……另有，每次有明白成績(jī)時(shí)，老員工都市主動(dòng)的講述我應(yīng)當(dāng)怎樣做那皆使我特別激動(dòng)。實(shí)在做甚么工作都市逢到堅(jiān)苦，易免有些掉落，不中只需我們能主動(dòng)的去問勤奮的去進(jìn)修，我信賴甚么做好的。

本身固然做支銀的工作其實(shí)不長(zhǎng)，本身的技能火仄跟專業(yè)素養(yǎng)另有待進(jìn)步，但我感到只需我們居心去進(jìn)修，就必然能與勝堅(jiān)苦。更緊張的是我們要建立優(yōu)越的企業(yè)抽象，由于我們不單單代表著我們本身，更代表著公司的抽象。正在工作中逢到懂成績(jī)更要主動(dòng)的向老員工就教進(jìn)修。

正在工作的那段時(shí)期中，我感到對(duì)主顧的效勞立場(chǎng)是極其緊張的。做為效勞止業(yè)中的一員，讓主顧滿足而回是我們對(duì)本身的請(qǐng)求。那就必要我們時(shí)辰連結(jié)好優(yōu)越的情感，做到熱忱耐煩的看待每位主顧，正在工作中要將本身的小情感帶出去，特別是當(dāng)主顧對(duì)您收水時(shí)，我們必然要點(diǎn)帶笑容樸拙的向主顧表明。結(jié)賬進(jìn)程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦符時(shí)，我們要實(shí)時(shí)告訴課組職員并停止核實(shí)，然后要主動(dòng)向主顧表明并請(qǐng)主顧耐煩期待。另有，就是必然要應(yīng)用笑容效勞，笑容是最為誘人的臉色，一個(gè)笑容費(fèi)分文卻賜與甚多，明白對(duì)糊口笑容的人，將會(huì)具有鮮艷的人生。

我們天天都市逢到差別的主人，差別的主人有差別的性格，針對(duì)差別的主顧我們應(yīng)求應(yīng)差別的效勞，由于那一止業(yè)穩(wěn)定的主旨是：“主顧至上”。點(diǎn)臨主顧，臉上初末要點(diǎn)帶笑容，求應(yīng)規(guī)矩的效勞，要讓主顧體味到親熱感，即便正在效勞工作中逢到一些興奮的事變，假如我們?nèi)耘f以笑容相迎，那末再在理的主人也來由收性格，所謂“重逢一笑，百事消”，如許一去主顧高興本身也舒心。

正在工作之余，本身還應(yīng)當(dāng)多進(jìn)修關(guān)于商品與財(cái)會(huì)圓點(diǎn)的專業(yè)常識(shí)，固然本身的營(yíng)業(yè)火仄離工作的實(shí)踐請(qǐng)求另有必然的好距，不中我信賴立場(chǎng)決議統(tǒng)統(tǒng)只需本身居心去做勤奮去進(jìn)修，就必然能與勝堅(jiān)苦，成為一位優(yōu)秀的支銀員。

固然那只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)略單的一個(gè)支銀員，正在他人看去是那末微乎其微，但是從中卻教會(huì)人許多事理，進(jìn)步我們本身的素養(yǎng)。不停地進(jìn)修，不停地進(jìn)步本身的品德教養(yǎng)，不停進(jìn)步本身的效勞技能?！爸灰M(jìn)修能力不停磨礪一個(gè)人的品德，進(jìn)步品德教養(yǎng)，進(jìn)步效勞技能。哪怕是通俗的一個(gè)支銀員，只需不停的向前走，能力走我們本身念要的一片天!

請(qǐng)列位帶領(lǐng)信賴我,我必然能夠把它做的更好!

超市收銀工作總結(jié)11

光陰似劍，時(shí)光如梭，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

一：作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購(gòu)物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。

二：對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說話語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣場(chǎng)的各種商品，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，不過我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之，我非常感謝（社區(qū)工會(huì)工作總結(jié)）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信，在我以后的工作中，我會(huì)越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好。

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。

因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

（3）注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

超市收銀工作總結(jié)12

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近一年的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這一年的時(shí)間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。

通過近一年的工作和學(xué)習(xí)，超市的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。這這一年的時(shí)間里，自己一直保持著工作的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名超市的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。

時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。

超市收銀工作總結(jié)13

轉(zhuǎn)瞬間年即將接近尾聲，我們將迎來嶄新的年，回首年，我對(duì)這一年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

工作完成情況如下：

一、部門獎(jiǎng)罰：年元月，根據(jù)超市各項(xiàng)規(guī)章制度，再結(jié)合本部門的實(shí)際情況，特制定員工考核細(xì)則，并利用早會(huì)的形式組織員工學(xué)習(xí)，該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實(shí)施獎(jiǎng)罰，提倡多獎(jiǎng)多罰，并建立詳細(xì)的獎(jiǎng)罰臺(tái)帳，力求獎(jiǎng)罰平衡，到目前為止，獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的金額基本持平。由于該獎(jiǎng)罰細(xì)則的目的主要是杜絕員工出錯(cuò)，所以對(duì)于老員工多掃漏掃等原則性錯(cuò)誤，嚴(yán)懲不怠，而對(duì)于才上崗不久的新員工則以批評(píng)教育為主，處罰為輔，在嚴(yán)肅處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。

二、輪崗：由于本人員離職率居高不下，且部分員工走上管理階層，崗位調(diào)整幅度較大，服務(wù)臺(tái)，收銀臺(tái)，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動(dòng)，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實(shí)行輪崗制，將收銀臺(tái)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺(tái)鍛煉，將服務(wù)臺(tái)優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應(yīng)新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下去。

三、保潔工作：在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時(shí)由前臺(tái)部代理，由于保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難以管控，且勞動(dòng)松散，勞動(dòng)力低下，鑒于此種情況，特根據(jù)其每日實(shí)際工作情況和人員數(shù)量，制定崗位操作要點(diǎn)，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每一塊都有專人負(fù)責(zé)，杜絕由于各種原因造成的人員脫崗，串崗行為，保潔工作的細(xì)化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀況。

四、現(xiàn)金辦工作：鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份詳細(xì)的操作流程，并組織現(xiàn)金辦人員學(xué)習(xí)，由組長(zhǎng)每日跟進(jìn)員工工作完成情況，閑時(shí)整帳，忙時(shí)上機(jī)，不僅提高的了現(xiàn)金辦的工作效率，也在一定程度上改善了收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)款的現(xiàn)象。同時(shí)，在不影響日常工作的情況下，結(jié)合現(xiàn)金辦人員的要求，減掉了一些不必要的帳目，并將5天一整帳更改為10天一整理，避免浪費(fèi)時(shí)間及精力。

五、手機(jī)錢包業(yè)務(wù)：年超市新增加了手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，由于手機(jī)POS機(jī)不與收銀POS機(jī)相關(guān)聯(lián)，且前期手機(jī)消費(fèi)方式的多樣化，及手機(jī)POS機(jī)易損壞，信號(hào)不好，移動(dòng)公司后臺(tái)維護(hù)錯(cuò)誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時(shí)，由于對(duì)手機(jī)支付各項(xiàng)功能不熟悉，造成卡紙，不打印小票，或交易重復(fù)等，對(duì)此，我部門特利用空閑時(shí)間對(duì)POS機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)研究，并多次請(qǐng)教移動(dòng)公司相關(guān)人士，目前，通過各項(xiàng)測(cè)試及平時(shí)積攢的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于手機(jī)支付過程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。

六、離職率：前臺(tái)部是一個(gè)特殊的工作崗位，人員均屬80后成員，其中不乏90后，人員穩(wěn)定性相對(duì)于各營(yíng)運(yùn)部門來說較差一些，年輕易沖動(dòng)，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部門的工作，對(duì)此，我們?cè)谡衅傅臅r(shí)候側(cè)重于本地80后成家的人員，有效的降低了部門離職率。

七、短款：短款一直是本部門員工頭痛的問題，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款之后找不到原因，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每一次短款的情況記錄下來，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的原因，及避免短款的方式方法，并整理出來，公示上墻，以備員工學(xué)習(xí)。

八、贈(zèng)品盤存：由于服務(wù)臺(tái)贈(zèng)品較多，活動(dòng)內(nèi)容不同，造成贈(zèng)品積壓，且隨著超市開業(yè)年限的加長(zhǎng)，帳目不清的情況比比皆是，對(duì)此，6月份特組織專人對(duì)服務(wù)臺(tái)的贈(zèng)品進(jìn)行盤存，把不需要的或者早已未發(fā)

放的贈(zèng)品退回收貨部，服務(wù)臺(tái)只放置常用贈(zèng)品，滕出的存包柜用于日常寄存包服務(wù)，這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況，同時(shí)減輕了服務(wù)臺(tái)人員工作壓力。

九、服務(wù)臺(tái)責(zé)任分工：為使工作責(zé)任明確化，今年10月份，對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作進(jìn)行合理化分，明確到人，服務(wù)臺(tái)的每一項(xiàng)工作都由專人負(fù)責(zé)，并定期對(duì)其工作完成情況進(jìn)行抽查，不合格者納入考核。

十、人員幫帶：人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過程中重中之重的問題，而人才不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不僅影響了日常工作，同時(shí)也不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才成了工作中一項(xiàng)不可或缺的事。今，我部門一共上報(bào)后備人員6人，后期因個(gè)人或其它原因，最終確定服務(wù)臺(tái)兩名員工為后備幫帶對(duì)象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓(xùn)，以三個(gè)月為限，使期熟悉本部門工作情況及相關(guān)知識(shí)。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好鋪墊。

十一、儲(chǔ)值卡辦理管控：今年9月初，現(xiàn)金辦增加一項(xiàng)辦卡業(yè)務(wù)，為防止辦卡過程中出現(xiàn)的一系列問題，本部門特別加強(qiáng)了對(duì)儲(chǔ)值卡辦理的管控，不時(shí)進(jìn)行抽查，對(duì)私自辦理團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處罰。

工作中出現(xiàn)的問題：

一、銀聯(lián)系統(tǒng)：由于本部門所使用的收銀POS機(jī)還是超市開業(yè)時(shí)所配置的，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀過程中經(jīng)常出現(xiàn)電腦死機(jī)，線路接觸不良等情況，再次由于平時(shí)儀器保管不善，操作不當(dāng)，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報(bào)告中看不到此單交易，一旦出現(xiàn)問題無從查起，一定程度上對(duì)顧客購(gòu)物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺(tái)對(duì)帳的壓力，因此建議前臺(tái)收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。

二、手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)：年新增的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)由于不和收銀POS機(jī)相關(guān)聯(lián)，一旦當(dāng)日消費(fèi)做完結(jié)算（要求手機(jī)消費(fèi)必需每日做結(jié)算，否則移動(dòng)公司后臺(tái)收不到此單交易消費(fèi)信息），手機(jī)POS機(jī)上不再顯示交易明細(xì)，如果當(dāng)日收銀員出現(xiàn)短款無從查起，即使知道是手機(jī)消費(fèi)小票丟失也無法重印，影響每月收銀對(duì)帳。鑒于此種情況經(jīng)常發(fā)生，建議手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄入中增加一項(xiàng)手機(jī)消費(fèi)，如同現(xiàn)在的會(huì)員卡錄入。另外，手機(jī)

消費(fèi)方式之一的儲(chǔ)值卡消費(fèi)可以在POS機(jī)中查到余額，而對(duì)于現(xiàn)如今消費(fèi)最多的手機(jī)紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的情況下無法消費(fèi)，造成消費(fèi)浪費(fèi)和增加顧客對(duì)這一消費(fèi)方式的不信任。

三、人員傳幫帶：超市發(fā)展一直走年輕化道路，無論從人員招聘還是管理經(jīng)驗(yàn)來說，都傾向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ?，前臺(tái)部一向以年輕化為主，但由于名額限制等原因，只有少數(shù)的人可以有機(jī)會(huì)向前發(fā)展，而對(duì)于一些剛進(jìn)入公司不久（這一部分員工文化程度普遍較高），希望在此長(zhǎng)期發(fā)展下去的員工，或者是已進(jìn)入公司很長(zhǎng)時(shí)間（經(jīng)驗(yàn)充足），但一直都未得到提升的員工來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望公司能夠打破常規(guī)，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)歷，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備更多的人才。

四、培訓(xùn)：培訓(xùn)已成為日常工作必不可少的一門課程，通過培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對(duì)于不斷發(fā)展的企業(yè)來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望在以后的培訓(xùn)中，不僅有理論知識(shí)培訓(xùn)，更多的加入實(shí)操演練，以理論和實(shí)際相結(jié)合的方式全面提高員工及管理人員的水平。

五、顧客投訴：今年是公司的“兩個(gè)質(zhì)量”提升年，不僅是商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量也成為重中之重，但由于缺乏相關(guān)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，員工在處理顧客投訴過程不能有效的解決問題，主要表現(xiàn)為1、員工不懂法，

不能依據(jù)法律法規(guī)處理問題，遇事不敢說話。2、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，遇到客訴不能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同解決問題。

3、不能舉一反三地看待問題。4、依賴心理，辦事拖拉，從而使事件復(fù)雜化。這一度成為前臺(tái)部一大難點(diǎn)，為合理有效的解決這一問題，希望超市加強(qiáng)法律法規(guī)及商品知識(shí)，語(yǔ)言技巧等方面的學(xué)習(xí)，并定期組織考試，演講，辯論，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等，以文字和實(shí)際相結(jié)合，全面提高這一方面的技能。

工作計(jì)劃：

一、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部門業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)方面知識(shí)，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來發(fā)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。

二、注重服務(wù)質(zhì)量，通過早會(huì)學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰。

三、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計(jì)劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。

四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，對(duì)于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的，立即上報(bào)，同時(shí)做好詳細(xì)紀(jì)錄。

五、對(duì)顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈(zèng)品發(fā)放，會(huì)員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。

六、定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對(duì)比，在全部門形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績(jī)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

七、加強(qiáng)部門之間的溝通，了解各部門的發(fā)展?fàn)顩r，打造良好的工作環(huán)境。

超市收銀工作總結(jié)14

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)工作總結(jié)吧。

（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。

收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜”現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

（3）注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。

離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔住；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

一、急客人之所急，想客人之所想

我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意。顧客就是上帝，用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待客人。

二、對(duì)顧客以微笑

給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。

三、不要對(duì)客人做出沒有把握的承諾

答應(yīng)顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會(huì)讓客人降低對(duì)酒店的信任程度，也影響了超市的形象。

在這一年的工作時(shí)間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的.工作的過程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做。

雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實(shí)讓我得到了鍛煉。簡(jiǎn)單的工作都做不好，還提什么理想抱負(fù)。在這里，同事也教會(huì)了我很多東西。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不懂的要及時(shí)詢問，做好備忘記錄。沒有哪個(gè)人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)。

超市收銀工作總結(jié)15

從新入職的收銀員到轉(zhuǎn)正讓我付出了不少努力，但隨著能力方面得到超市領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，這讓我明白轉(zhuǎn)正前在收銀員崗位上的付出是值得的，而且對(duì)比剛?cè)肼毜淖约阂草^大地提升工作能力，能夠達(dá)到這種程度與工作中的細(xì)心以及領(lǐng)導(dǎo)的栽培分不開，為更好地積累經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)轉(zhuǎn)正前在收銀崗位上的表現(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)。

認(rèn)真遵循超市管理制度并以此來提升工作中的自律性，雖然入職時(shí)間不長(zhǎng)卻也明白自律性的提升對(duì)職場(chǎng)發(fā)展的重要性，因此即便沒有超市領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)管也能夠自覺做好收銀員的各項(xiàng)工作，畢竟選擇成為收銀員便應(yīng)當(dāng)在日常工作中做到恪盡職守，我也是這般要求自己從而在短時(shí)間內(nèi)取得不少進(jìn)展，而且在開會(huì)的時(shí)候也會(huì)根據(jù)超市的經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)表見解，這也意味著我將超市發(fā)展與個(gè)人提升緊密結(jié)合起來，這種集體榮譽(yù)感的提升無疑讓我在工作中感到很充實(shí)，而我需要做的便是積極投入到收銀員工作中從而促進(jìn)超市的發(fā)展。

努力做好收銀員本職工作從而履行好收付職能，入職以后才明白收銀員的工作并非只是簡(jiǎn)單的結(jié)賬，無論是零錢的置換與保管還是設(shè)備的操作和發(fā)票的打印，這些工作都很重要且每周都要編制報(bào)表，對(duì)超市營(yíng)業(yè)額進(jìn)行分析從而了解收益提升或下滑的原因，以此來了解超市各崗位的工作是否存在不足之處，總之我每周都會(huì)寫好分析報(bào)告并遞交給超市領(lǐng)導(dǎo)。另外我很注重對(duì)設(shè)備的維護(hù)從而確保工作的順利完成，隨著各項(xiàng)工作的完成也讓我對(duì)超市售賣的商品信息有了一定了解，這方面的成就也意味著我在工作效率方面得到了很大提升。

積極參與到進(jìn)貨以及貨架整理方面的工作中去，由于超市員工數(shù)量較少的緣故導(dǎo)致我有時(shí)會(huì)兼任其他工作，這也讓我能充分利用空閑時(shí)間并以此來鍛煉自己，而且我在進(jìn)貨的時(shí)候也會(huì)對(duì)售賣產(chǎn)品的信息有著相應(yīng)的了解，作為超市員工讓我明白了解銷售商品所能獲得的利潤(rùn)是很重要的，而且我在整理貨架的過程中也使其變得井然有序，讓顧客在逛超市的過程中對(duì)我們的服務(wù)性感到滿意，這方面的努力無疑讓我加深了對(duì)收銀員職責(zé)的理解。

轉(zhuǎn)正后需要做的便是盡快熟悉自身的職責(zé)，畢竟無論是工作要求還是綜合素質(zhì)都應(yīng)該要得到提升，只有這樣才能夠符合正式員工的身份從而給超市發(fā)展做出貢獻(xiàn)，我會(huì)努力成為優(yōu)秀的收銀人員并希望能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的支持。