第一篇：“比生產(chǎn) 比創(chuàng)意 比成效”---呼叫中心首屆電話經(jīng)理營(yíng)銷技能PK大賽圓滿落幕

“比生產(chǎn) 比創(chuàng)意 比成效”

---呼叫中心首屆電話經(jīng)理營(yíng)銷技能PK大賽圓滿落幕

為了不斷提升電話經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)、營(yíng)銷技能和業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)做全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的排頭兵，2月呼叫中心成功舉辦了首屆電話經(jīng)理營(yíng)銷技能PK大賽。

本次營(yíng)銷技能大賽共分三個(gè)階段?！拔沂悄_本設(shè)計(jì)師”由員工自行設(shè)計(jì)個(gè)性化的家庭網(wǎng)外呼腳本，由中心內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)復(fù)核出優(yōu)秀腳本，通過(guò)論壇加以推廣，其他員工根據(jù)試呼情況，投票選出最佳腳本?；顒?dòng)共收員工設(shè)計(jì)的外呼腳本49份，入圍5份，點(diǎn)擊下載次數(shù)達(dá)223次，有效投票89票。

“我的錄音我來(lái)秀”采用員工自薦和團(tuán)隊(duì)推薦的方法，收集日常外呼過(guò)程中的優(yōu)秀錄音，經(jīng)質(zhì)檢評(píng)儀后，選出優(yōu)秀錄音供員工進(jìn)行分享?；顒?dòng)收到優(yōu)秀錄音83條，其中有效參選錄音為66條，入圍11條，點(diǎn)擊下載次數(shù)達(dá)次56條，有效投票45票。

而26日在中心內(nèi)舉辦的營(yíng)銷技能PK大賽“現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷展示”環(huán)節(jié)，更是將本次活動(dòng)帶到了高潮，當(dāng)天下午參賽選手們以“家庭網(wǎng)營(yíng)銷”為主題，采用小品、說(shuō)唱、電視購(gòu)物等創(chuàng)意十足的表現(xiàn)形式，傾情演譯了一場(chǎng)活色生香的視聽(tīng)盛宴。通過(guò)寓教于樂(lè)的方式，有力推動(dòng)了營(yíng)銷技巧的分享工作，團(tuán)隊(duì)活力及工作創(chuàng)造力得到有效激發(fā)。

本次大賽獲得了良好的成效，市場(chǎng)部呼叫中心將持續(xù)開(kāi)展主題類競(jìng)技比賽，通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)形式，提升員工的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。