第一篇：2015國家公務員面試熱點：旅游請帶上“文明”導游

http://ha.huatu.com 2015國家公務員面試熱點：旅游請帶上“文明”導游

河南公務員考試群 166909202 熱點概述

在國慶七天長假中，各大旅游景點迎來旅游高峰，一些旅游中的不和諧音符也悄然出現(xiàn)。一些游人在旅游景點隨意攀爬、亂刻亂畫、亂丟垃圾的不文明現(xiàn)象頻頻發(fā)生。在河南省焦作市影視城，一名游客躺在景觀雕塑上拍照留影。在南京，幾名小朋友在家長的托舉下，攀爬已有六百多年歷史的南京明城墻。在蘇州，一名游客在蘇州市玄妙觀入口處攀爬上銀杏樹采摘銀杏。除此之外，游客在拍照時喜歡摸著花朵、掐著花朵，這些不經(jīng)意的習慣導致菊花花瓣散落。在昆明，翠湖公園的菊花也遇到了這樣的情況，從翠湖南門往里走，一排排菊花開得正好，但是每一朵花團周圍都散落著花瓣，不少菊花被扯歪或折斷扔在了路上。另外，“到此一游”仍然屢禁不絕，在翠湖公園的竹林處，幾乎每一棵竹子都“有了主”，竹子上涂鴉著“XX到此一游”、“我是XXX”、“我愛XXX”等字跡。涂鴉多是以前的、字跡已經(jīng)泛黃，但也有一部分是新近刻上的，字跡還呈現(xiàn)新鮮的綠色。

相關(guān)評論

@人民網(wǎng)評論：隨地吐痰、任意采摘，踩踏草皮、亂涂亂畫、攀爬建筑物留影??這些旅客不文明舉動，是各景區(qū)的老大難問題，輿論詬病多年，然而收效甚微。這種不文明行為，不僅損害了國人形象，也拷問著整個社會的文明素養(yǎng)。

@新聞網(wǎng)：文明不是做給別人看的，而是道德律令的驅(qū)動、發(fā)自內(nèi)心的追求，是自我發(fā)展和完善的必然結(jié)果。不管身處何方，面對何人，文明始終是一道必答題。所以，不管是國內(nèi)游還是出境游，都應遵從文明的召喚，痛改陋習，共樹新風，讓這個假期和我們生活的每一天都健康向上、快樂出發(fā)。

模擬題

每逢長假或旅游旺季，總會屢屢爆出游人在旅游景點隨意攀爬、亂刻亂畫、亂丟垃圾等不文明現(xiàn)象，對此談談你的看法?

參考解析

近年來，隨著收入的增加、生活水平的提高，人們對生活品質(zhì)有了更高要求，旅游成為一種新興生活方式，出境游成為越來越多人的選擇。今天，無論在美國紐約第五大道，還是在法國巴黎盧浮宮，或者是埃及金字塔下，中國游客的身影到處可見。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，去年中國出境旅游人數(shù)達到7700萬人次，中國人旅游消費能力超越美國成為全球之冠。然而，隨著海量的中國旅游人群走出國門，既注入了強大的消費活力，也帶來了種種文明問題。

在國慶長假即，國家發(fā)改委宣布，國慶節(jié)期間全國約1400家景區(qū)實行門票價格優(yōu)惠，為旅客帶來了利好，旅游的熱潮更是達到了巔峰，出境游也漸漸迎來高峰。然而，亂扔垃圾、隨意插隊、隨地吐痰、亂寫亂畫、如廁不沖、衣衫不整、缺乏禮讓、用餐浪費等陋習，跟著浩蕩的旅游人群展現(xiàn)在大

http://ha.huatu.com 眾眼前，甚至走出了國門。這種種的不文明現(xiàn)象不僅給個人形象抹了黑，也給國家形象和民族形象也跟著受損，不得不引起我們又一次的社會反思。

首先文明旅游是一個道德領(lǐng)域的問題，文明不是做給別人看的，而是道德律令的驅(qū)動、發(fā)自內(nèi)心的追求，是自我發(fā)展和完善的必然結(jié)果。不管身處何方，面對何人，文明始終是一道必答題，良好的道德修養(yǎng)是一個人綜合素質(zhì)的表現(xiàn)，也是一個國家和民族素質(zhì)的體現(xiàn)。

其次文明旅游既是道德領(lǐng)域問題，但也需要守住規(guī)則和法律的底線。長期以來，不文明旅游行為缺乏有效的監(jiān)管機制，不文明的成本太低，文明的成本反而很高，由此助長了不良風氣。因而，從制度上推動文明的養(yǎng)成勢在必行。目前，有關(guān)部門已經(jīng)發(fā)布了《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，10月1日起《旅游法》將正式實施。用好法治的力量，將進一步激發(fā)旅游文明的正能量。

第三，文明出游需要我們旅游企業(yè)和景點工作人員的配合與協(xié)助?！俺鼍秤?，請帶上文明，留下你良好的口碑”，日前不少地方紛紛向游客發(fā)出這樣的提醒。旅游，不能少了“文明”這個導游。打造一次文明之旅，需要旅游企業(yè)和導游主動承擔，做好服務、監(jiān)督、勸阻等工作，降低不文明行為的發(fā)生概率。

國慶旅游請帶上文明出行，這需要我們相關(guān)法律政策的支持，需要相關(guān)部門的配合，但更關(guān)鍵的，還在于游客增強文明觀念，加強文明修養(yǎng)，注意自己的一言一行，多想想大家，多問問合適不合適，多掂量掂量社會影響，以良好的言談舉止展現(xiàn)文明古國、禮儀之邦的風采，樹立起中國游客的良好形象，這何嘗不是旅行中的一道美麗風景?

不管是國內(nèi)游還是出境游，都應遵從文明的召喚，痛改陋習，共樹新風，讓這個假期和我們生活的每一天都健康向上、快樂出發(fā)。

第二篇：2014年國家公務員考試申論熱點：國慶旅游,請帶上“文明”導游

給人改變未來的力量

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2014年國家公務員考試申論熱點 國慶旅游，請帶上“文明”導游

2013-10-9 來源：寧夏中公教育

2014年國家公務員考試大戰(zhàn)在即，中公教育專家?guī)湍峡记橘Y訊，剖析疑難問題，聚焦時政熱點，備戰(zhàn)公考大敵。預祝廣大考生在國家公務員考試中披荊斬棘，一舉成“公”。

國慶長假即將拉開大幕，旅游的熱潮逐漸升溫。日前，國家發(fā)改委宣布，國慶節(jié)期間全國約1400家景區(qū)實行門票價格優(yōu)惠，平均優(yōu)惠幅度約20%，為旅客帶來了利好。與此同時，出境游也漸漸迎來高峰。這個時候，“文明旅游”已經(jīng)成為網(wǎng)絡熱議的高頻詞匯，是一個需要共同面對的問題。

近年來，隨著收入的增加、生活水平的提高，人們對生活品質(zhì)有了更高要求，旅游成為一種新興生活方式，出境游成為越來越多人的選擇。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，去年中國出境旅游人數(shù)達到7700萬人次，中國人旅游消費能力超越美國成為全球之冠。今天，無論在美國紐約第五大道，還是在法國巴黎盧浮宮，或者是埃及金字塔下，中國游客的身影到處可見。然而，隨著海量的中國旅游人群走出國門，既注入了強大的消費活力，也帶來了種種文明問題。

一直以來，亂扔垃圾、隨意插隊、隨地吐痰、亂寫亂畫、如廁不沖、衣衫不整、缺乏禮讓、用餐浪費……諸如這些陋習，跟著浩蕩的旅游人群走出了國門，不僅給個人形象抹了黑，國家形象和民族形象也跟著受損。此前，金字塔刻字、薰衣草田打斗等現(xiàn)象，引發(fā)了一波波的社會反思。

“旅，客處也”，某種意義上說，旅游也是一個文化交流與碰撞的過程。人們到千里之外、萬里之遙，常會遭遇不同的文化與文明，這種相遇相交中，既有人類文明生活的一些共性法則，也有當?shù)鬲毺氐奈幕?、習俗乃至禁忌。而在陌生環(huán)境中，又容易產(chǎn)生

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道德弱化和行為上的破窗效應。在經(jīng)濟全球化的今天，“入鄉(xiāng)問俗，入鄉(xiāng)隨俗”成為必修課。只有提升文明素質(zhì)，了解國際禮儀，遵守國際交往習慣，才能很好地融入當?shù)氐奈幕c生活，享受旅游的快樂。

“出境游，請帶上文明，留下你良好的口碑”，日前不少地方紛紛向游客發(fā)出這樣的提醒。旅游，不能少了“文明”這個導游。打造一次文明之旅，需要旅游企業(yè)和導游主動承擔，做好服務、監(jiān)督、勸阻等工作，降低不文明行為的發(fā)生概率。但更關(guān)鍵的，還在于游客增強文明觀念，加強文明修養(yǎng)，注意自己的一言一行，多想想大家，多問問合適不合適，多掂量掂量社會影響，以良好的言談舉止展現(xiàn)文明古國、禮儀之邦的風采，樹立起中國游客的良好形象，這何嘗不是旅行中的一道美麗風景? 文明旅游既是道德領(lǐng)域問題，但也需要守住規(guī)則和法律的底線。長期以來，不文明旅游行為缺乏有效的監(jiān)管機制，不文明的成本太低，文明的成本反而很高，由此助長了不良風氣。因而，從制度上推動文明的養(yǎng)成勢在必行。此前，有關(guān)部門已經(jīng)發(fā)布了《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，10月1日起《旅游法》將正式實施。用好法治的力量，將進一步激發(fā)旅游文明的正能量。

歸根到底，文明不是做給別人看的，而是道德律令的驅(qū)動、發(fā)自內(nèi)心的追求，是自我發(fā)展和完善的必然結(jié)果。不管身處何方，面對何人，文明始終是一道必答題。所以，不管是國內(nèi)游還是出境游，都應遵從文明的召喚，痛改陋習，共樹新風，讓這個假期和我們生活的每一天都健康向上、快樂出發(fā)。

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第三篇：國慶旅游,請帶上“文明”導游

國慶旅游，請帶上“文明”導游

國慶長假即將拉開大幕，旅游的熱潮逐漸升溫。日前，國家發(fā)改委宣布，國慶節(jié)期間全國約1400家景區(qū)實行門票價格優(yōu)惠，平均優(yōu)惠幅度約20%，為旅客帶來了利好。與此同時，出境游也漸漸迎來高峰。這個時候，“文明旅游”已經(jīng)成為網(wǎng)絡熱議的高頻詞匯，是一個需要共同面對的問題。

近年來，隨著收入的增加、生活水平的提高，人們對生活品質(zhì)有了更高要求，旅游成為一種新興生活方式，出境游成為越來越多人的選擇。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，去年中國出境旅游人數(shù)達到7700萬人次，中國人旅游消費能力超越美國成為全球之冠。今天，無論在美國紐約第五大道，還是在法國巴黎盧浮宮，或者是埃及金字塔下，中國游客的身影到處可見。然而，隨著海量的中國旅游人群走出國門，既注入了強大的消費活力，也帶來了種種文明問題。

一直以來，亂扔垃圾、隨意插隊、隨地吐痰、亂寫亂畫、如廁不沖、衣衫不整、缺乏禮讓、用餐浪費……諸如這些陋習，跟著浩蕩的旅游人群走出了國門，不僅給個人形象抹了黑，國家形象和民族形象也跟著受損。此前，金字塔刻字、薰衣草田打斗等現(xiàn)象，引發(fā)了一波波的社會反思。

“旅，客處也”，某種意義上說，旅游也是一個文化交流與碰撞的過程。人們到千里之外、萬里之遙，常會遭遇不

同的文化與文明，這種相遇相交中，既有人類文明生活的一些共性法則，也有當?shù)鬲毺氐奈幕⒘曀啄酥两?。而在陌生環(huán)境中，又容易產(chǎn)生道德弱化和行為上的破窗效應。在經(jīng)濟全球化的今天，“入鄉(xiāng)問俗，入鄉(xiāng)隨俗”成為必修課。只有提升文明素質(zhì)，了解國際禮儀，遵守國際交往習慣，才能很好地融入當?shù)氐奈幕c生活，享受旅游的快樂。

“出境游，請帶上文明，留下你良好的口碑”，日前不少地方紛紛向游客發(fā)出這樣的提醒。旅游，不能少了“文明”這個導游。打造一次文明之旅，需要旅游企業(yè)和導游主動承擔，做好服務、監(jiān)督、勸阻等工作，降低不文明行為的發(fā)生概率。但更關(guān)鍵的，還在于游客增強文明觀念，加強文明修養(yǎng)，注意自己的一言一行，多想想大家，多問問合適不合適，多掂量掂量社會影響，以良好的言談舉止展現(xiàn)文明古國、禮儀之邦的風采，樹立起中國游客的良好形象，這何嘗不是旅行中的一道美麗風景？

文明旅游既是道德領(lǐng)域問題，但也需要守住規(guī)則和法律的底線。長期以來，不文明旅游行為缺乏有效的監(jiān)管機制，不文明的成本太低，文明的成本反而很高，由此助長了不良風氣。因而，從制度上推動文明的養(yǎng)成勢在必行。此前，有關(guān)部門已經(jīng)發(fā)布了《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，10月1日起《旅游法》將

正式實施。用好法治的力量，將進一步激發(fā)旅游文明的正能量。

歸根到底，文明不是做給別人看的，而是道德律令的驅(qū)動、發(fā)自內(nèi)心的追求，是自我發(fā)展和完善的必然結(jié)果。不管身處何方，面對何人，文明始終是一道必答題。所以，不管是國內(nèi)游還是出境游，都應遵從文明的召喚，痛改陋習，共樹新風，讓這個假期和我們生活的每一天都健康向上、快樂出發(fā)。

第四篇：2017國家公務員考試面試熱點：旅游亂象

2017國家公務員考試面試熱點：旅游亂象

【熱點鏈接】

國家旅游局10月7日發(fā)布的報告顯示，2016年國慶黃金周期間，全國共接待游客5.93億人次，同比增長12.8%。國慶假期旅游市場繁榮，各地卻依舊不斷爆出旅游亂象。據(jù)國家旅游局統(tǒng)計，今年“十一”期間，全國共處理旅游投訴359件。

【面試熱點預測】

繼青島“天價蝦”、哈爾濱“天價魚”的事件之后，近日又爆出游客在北京遭遇“非法一日游”的新聞，各種旅游亂象層出不窮，假如你是旅游局的一名工作人員，你們單位要聯(lián)合城管、工商部門，對旅游開發(fā)活動當中的商業(yè)陷阱進行聯(lián)合監(jiān)察，你會如何執(zhí)行? 【中公解讀】

近年來，隨著旅游活動的蓬勃發(fā)展，各類不文明、不正當?shù)穆糜位顒右采鯂虊m上，特別是在旅游開發(fā)過程中各種商業(yè)陷進的存在，更是屢屢見諸報端。因此開展一次對商業(yè)陷進的聯(lián)合監(jiān)察活動，意義重大。不僅能夠有效打擊當前旅游開發(fā)過程中出現(xiàn)的各類商業(yè)陷進，規(guī)范旅游經(jīng)營者的行為，凈化旅游環(huán)境，更是維護消費者的合法權(quán)益，重塑當前旅游市場健康秩序，促進當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要舉措。因此，作為旅游局的工作人員，我會精心安排，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，從以下幾個方面來執(zhí)行此次活動：

首先，做好聯(lián)合監(jiān)察前的準備工作。召集城管、工商部門的相關(guān)負責人，共同商討，制定監(jiān)察方案。并從旅游局、工商和城管部門各自抽調(diào)有相關(guān)經(jīng)驗的工作人員，成立監(jiān)察小組，確定此次監(jiān)察工作的內(nèi)容與關(guān)鍵。為保證活動有序的進行，我會劃分片區(qū)，明確責任，細化分工，將每項工作落實到人。

其次，開展宣傳動員大會。積極好監(jiān)察小組的動員工作，讓大家明確此次監(jiān)察活動的意義和重要性，有熱情、有激情、全方位地投入到此次聯(lián)合監(jiān)察活動中來，保證此次活動圓滿完成。

再次，根據(jù)監(jiān)察方案有步驟、有層次、有計劃的執(zhí)行此次活動，具體分為以下幾個環(huán)節(jié)：第一，監(jiān)察小組要先通過相關(guān)部門投訴記錄、舉報熱線等線索確定本地區(qū)存在的商業(yè)陷進形式、類型以及旅游陷進的具體情況，采用實地走訪調(diào)查的方式，監(jiān)察旅游景區(qū)是否存在門票高漲、旅店是否宰客、相

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關(guān)餐飲是否出現(xiàn)天價特色飲食等以及其他欺詐行為，對商業(yè)陷進活動進行全面摸底排查;第二，通過對周圍的游客進行采訪，對商業(yè)陷進情況進行側(cè)面了解，以獲取最真實的信息;第三，為保證監(jiān)察的全面、準確，還將采用暗訪的方式，以扮演游客的身份，深入景區(qū)，去購物、消費或者與旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者直接溝通和交流，獲取第一手資料，從中發(fā)現(xiàn)旅游開發(fā)中存在的深層次的商業(yè)陷進問題，保證此次監(jiān)察的的真實有效性。

另外，根據(jù)監(jiān)察小組獲得的信息，由執(zhí)法組，進行全面具體整治和打擊工作。對違法違規(guī)經(jīng)營的相關(guān)旅游經(jīng)營者進行批評教育，行政處罰，限期整改，情節(jié)嚴重者追究相關(guān)的法律責任。

最后，以此次監(jiān)察活動為契機，提高經(jīng)營者責任意識，規(guī)范經(jīng)營行為，向周圍居民宣傳商業(yè)陷進的危害，自覺抵制商業(yè)陷進行為，并開設(shè)舉報熱線，拓寬群眾舉報的途徑，對積極反映問題的群眾進行相應獎勵，引導大家都參與到監(jiān)督商業(yè)陷進活動的事業(yè)中來，共同為打造良好的旅游環(huán)境，凈化旅游市場，促進當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻力量。

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第五篇：2014國家公務員面試熱點匯總

2014國家公務員面試熱點匯總

2014國家公務員面試熱點：“奇葩”博物館

【背景鏈接】

7月7日，微博紅人、作家馬伯庸發(fā)表了一篇題為《少年Ma的奇幻歷史漂流之旅》的博文，文中所描述的他在河北衡水市冀寶齋博物館的“神奇之旅”讓網(wǎng)友大跌眼鏡，而隨博文貼出的展品照片更是讓網(wǎng)友齊呼“三觀盡毀”，此博物館被稱為“奇葩”博物館。實際上，在國內(nèi)這樣的“奇葩博物館”還有很多，“奇葩”博物館的大量存在也說明了我國民營博物館普遍存在的亂象。

[熱點分析]

民間收藏充其量只是局限于個人自娛自樂性質(zhì)的“玩票”，衡水這個博物館明顯不同，一方面打著民間收藏的旗號，另一方面又取得了國家3A級景區(qū)、衡水愛國主義教育基地和河北省級科普基地等名銜，表明公權(quán)部門對這一充斥山寨藏品的所謂博物館的公開認定，也表明這個山寨博物館由此取得了一定意義的“官方身份”。可以肯定的是，當山寨博物館誤導他人的同時，那些賦予山寨博物館以“官方身份”的部門，其實也扮演了一定程度的“幫兇”角色。

一方面，民營博物館存在監(jiān)管亂象。由于政府對設(shè)立民營博物館的審批門檻高，有多達九成的民營博物館無法登記，無人監(jiān)管。而依照《博物館管理辦法》相關(guān)規(guī)定，展品應以原件為主，使用復制品、仿制品和輔助展品應予明示。因此，民營博物館的“贗品”應該在博物館創(chuàng)立之初就由文物行政部門驗明正身，出現(xiàn)了“假貨展覽”的現(xiàn)象應屬于行政部門的監(jiān)管不力。而且，目前我國很多民營博物館是收取門票以及參觀費用的，若是欣賞者飽覽的是一件件贗品，甚至是虛構(gòu)出來的文物，此時的博物館經(jīng)營者就已涉嫌欺詐消費者的行為。

另一方面，GDP思維是奇葩博物館大量存在的背后推手。自開館以來，該館已“成為衡水湖畔一道亮麗的風景，帶動了全市旅游產(chǎn)業(yè)的上檔升級”。這明顯屬于政績穿幫的“神品”儲藏，向人們展示的不是知識、教育和文化，而是一種偽文化大忽悠?？梢哉f這個“奇葩”博物館儲藏的是政績的贗品、戕害歷史，傳播偽知識的危險品。正是當?shù)毓賳T的政績饑渴，才有了這種穿越歷史的“笑話博物館”的應運而生。除此之外，拆真古董是為了GDP，造假古董也是為了GDP，借假古董搞旅游開發(fā)還是GDP，官員毀真造假是只為了形象政績觀。在這個意義上，“毀掉觀者的三觀和大腦”的與其說是冀寶齋里的“藏品”，毋寧說是一些地方對于文物的態(tài)度已經(jīng)十分扭曲!

[啟示]

博物館作為物質(zhì)文明與精神文明財富的展示、收藏、研究的地方，起著傳播知識、提高公眾文化素質(zhì)的功用。由于博物館在教育方面表現(xiàn)出巨大的靈活性和有效性，國外許多人都把它視為自己的“終身學校”、“生動的百科全書”。但倘若我們發(fā)現(xiàn)這“學?！备笆飞稀钡摹翱巳R登”差不多，這“百科全書”類同前一段此起彼伏的盜版《新華字典》，則這所謂精神食糧就還不是霉變的問題，而是從根子上就不能與“好”字為伍，公眾的文化素質(zhì)非但得不到任何提高，反而會被誤導、被戕害。

[措施]

一方面，加強對民營博物館的監(jiān)管。例如依據(jù)民辦博物館規(guī)范化建設(shè)評估得分表認真自評,填寫自評分和編制自評報告,省級文物行政部門審核填寫省局評分,中國博物館協(xié)會將組織專家依據(jù)各地報送的民辦博物館評估材料進行復合平分,并視情況組織專家小組進行現(xiàn)場調(diào)查和深入分析,編制民辦博物館規(guī)范化建設(shè)評估報告并報送國家文物局。同時對文物鑒定者和鑒定機構(gòu)要的身份要進行明確認證，對于違反規(guī)定要進行相應處罰，以此來規(guī)范民營博物館的亂象。

另一方面，改變錯誤政績觀，避免形象工程。總書記曾說過：“對待政績，要堅持實踐觀點，把求真務實作為實現(xiàn)政績的基本途徑;要堅持群眾觀點，把維護群眾利益作為追求政績的根本目的。”對此，有關(guān)監(jiān)察部門要實行嚴格監(jiān)察、監(jiān)管制度，確保博物館工程項目規(guī)劃、立項符合科學發(fā)展觀的要求和中央規(guī)定的投向，嚴防勞民傷財?shù)摹靶蜗蠊こ獭焙兔撾x實際的“政績工程”;同時博物館自身也要時刻注意檢查，保持文化形象。對于要展出的藏品進行嚴格檢查和認定，對于明顯有悖于大眾常識的藏品標簽或解說要進行更改。同時規(guī)范博物館本身的“藏品亂”、“發(fā)展亂”、“收藏途徑亂”等常見問題。

2014國家公務員面試熱點:電梯命案不斷

【熱點事件】

2013年7月14日，湖北襄陽一寫字樓內(nèi)13人電梯擠18人。工作人員協(xié)調(diào)無效。由于嚴重超載，電梯直接從1樓下墜到負一樓，此次事件雖然沒有造成人員傷亡，但是卻讓我們每一個人再次關(guān)注電梯安全問題。

僅以2013年5月14日-5月16日為例：

5月14日，湖北宜昌西陵區(qū)CBD沃爾瑪超市中正在運行的一個手扶電梯發(fā)生“致命斷裂”事故，導致一位老婆婆與電梯一起墜落，當場身亡。

5月14日，西安紅廟坡幸福家園小區(qū)，55歲的杜女士在電梯門打開后邁入門內(nèi)，此時電梯的轎廂并未到達。杜女士順著電梯井從15層跌落，當場死亡。

5月15日，深圳市羅湖區(qū)桂園街道松園北13號長虹大廈1號電梯發(fā)生事故，電梯下行至3樓，深圳某醫(yī)院實習生王某走出電梯時，電梯門關(guān)閉，王某被擠壓身亡。

5月16日，一名61歲老人墜入云南玉溪市中醫(yī)院住院部大樓電梯里。被救出來時，已經(jīng)失去生命特征。

【原因分析】

1.從心理學上講，“18人擠電梯無人退出”屬于“旁觀者效應”。由于人數(shù)較多，群體中個體的責任感就相對變得很弱。每個人都在期望別人承擔責任、主動退出，結(jié)果反而沒有一個人能夠站出來，彼此不夠謙讓和禮貌，導致事故的產(chǎn)生。

2.一些開發(fā)商為了節(jié)約成本，沒有考慮樓盤的人口容納量與電梯數(shù)量及運行速度之間的關(guān)系，盡量減少電梯數(shù)量，或是改用價格更為低廉的小電梯、慢電梯，造成“小馬拉大車”現(xiàn)象，當出現(xiàn)上下班高峰期，這種供不應求的現(xiàn)狀就更為突出。此外，電梯運營后，后續(xù)的定期檢查和維修更為重要，而往往后續(xù)的檢查工作某些電梯運營商流于形式，往往存在僥幸心理，沒出事不負責，一旦出事，才重視。

3.政府有關(guān)部門以及物業(yè)部門對于公共建筑的監(jiān)管力度不夠，目前政府對于電梯的各項規(guī)定中，大多偏向于電梯運行安全的等方面，而對于電梯的數(shù)量或者運行速度等方面則無明確的硬性規(guī)定，這就成為一些開發(fā)商鉆制度空子的通行證。

【解決對策】

“中國式擠電梯”往往發(fā)生在寫字樓。由于各公司上下班時間撞車，造成“空中塞車”的小高峰。因此，一方面我們倡導在遇到電梯超員時，要能夠彰顯出自己的謙謙君子，退一步海闊天空的同時，另一方面，我們也不能一味地指責乘客自身素質(zhì)不高，試想如果要多等上十幾分鐘甚至幾十分鐘等下一班電梯，從而面臨著由于遲到所帶來的扣獎金的風險，在這種情況下，人們寧愿擠一下，也不愿意去做妥協(xié)，因此，除了倡導大家乘梯要禮讓之外，最根本的還需要我們的政府，對于寫字樓等人員較密集的公共建筑，應明確規(guī)定電梯數(shù)量和承載效率，滿足使用需求;同時，物業(yè)部門應協(xié)調(diào)業(yè)主公司，錯開上下班時間，實施有效分流，避免集中出行。

其實很多電梯的安全事故是可以人為去避免或者大大減少他的損失的，我們要對電梯有敬畏之心，乘梯的時候注意力要集中，隨時觀察電梯的變化。乘梯之前，門開了不要理所當然地認為電梯也跟著上來了，要掃一眼里面是空空的井道還是轎廂，萬一有的時候發(fā)生故障門開了，轎廂卻沒上來，一腳踏進去就真的是萬丈

深淵了。而出電梯的時候，也要注意電梯有沒有卡在兩層之間，萬一沒平層，不要著急走出去。走出轎廂的時候要快進快出，不要逗留，更不要用手腳去遮擋電梯門，從而確保生命的安全。

最后，電梯的安全問題僅僅是公共安全事件的一個很小的部分，除此之外還有公交車安全問題、地鐵安全問題等，只有科學的設(shè)計、全面的預防以及及時的維護才能減少公共安全事故的產(chǎn)生，從而給廣大百姓提供一個良好的出行環(huán)境。