第一篇：學(xué)會正確洗鼻等同于和感冒說不!

學(xué)會正確洗鼻等同于和感冒說不！

洗鼻治療感冒的原理

隨著洗鼻的采納人數(shù)的增加，洗鼻的優(yōu)勢也不斷凸顯，尤其是在預(yù)防和治療感冒上。

西醫(yī)學(xué)認(rèn)為當(dāng)人體受涼、淋雨、過度疲勞等誘發(fā)因素使呼吸道纖毛擺動頻率降低，從而大大增長了鼻腔中侵入的病毒、細(xì)菌、真菌等的停留時間。引起普通感冒的鼻病毒大量繁殖并侵入人體，引發(fā)感冒。

在感冒期間鼻病毒將鼻腔作為繁殖并侵入人體的大本營，通過鼻黏膜逐步擴(kuò)散至人體各個部位。此時通過對鼻腔進(jìn)行反復(fù)沖洗可破壞病毒繁殖的基礎(chǔ)并沖洗掉大量病毒，從而大大減少侵入人體的病毒數(shù)量。人體的免疫系統(tǒng)便有機(jī)會在短時間內(nèi)徹底消滅已入侵的病毒，從而治愈感冒。

通常情況下鼻病毒普遍存在于鼻腔中，但在鼻腔各個組織正常運行時這些病毒無法對人體造成威脅。通過早晚洗鼻不斷減少鼻病毒總數(shù)量，從而達(dá)到極大降低感冒幾率的效果。

洗鼻的由來

中 國傳統(tǒng)中醫(yī)理論中也有“洗鼻健身”的理念，民間也有洗鼻治鼻炎的偏方。洗鼻器在西方的使用從未間斷過。在我國洗鼻少見使用。近百年來，洗鼻器在西方的使用 從未間斷過。洗鼻器的歷史也經(jīng)歷了由簡單到復(fù)雜的過程。曾經(jīng)出現(xiàn)的洗鼻器有：手壓橡皮管型、塑料瓶型、噴霧型、蒸氣型等多種。

洗鼻的作用

洗鼻可以滋潤鼻腔黏膜，促使鼻腔內(nèi)殘余分泌物排出，可以訓(xùn)練鼻道的抵抗能力，增強(qiáng)鼻腔的耐寒能力，從而防治鼻炎與感冒。洗鼻的具體操作是很重要的，因為鼻黏膜是個敏感的組織，破壞了鼻黏膜，不但不能起到治療作用，反而會加重癥狀。

生理鹽水洗鼻壺洗鼻

洗 鼻壺鹽水洗鼻主要是借用一定壓力將生理鹽水送入鼻孔，流經(jīng)鼻前庭（露在頭部外面的部分）、鼻竇、鼻道繞經(jīng)鼻咽部，或從一側(cè)鼻孔排出，或從口部排出。通過以 上路徑，借助于生理鹽水自身的殺菌作用及水流的沖擊力，將鼻腔內(nèi)已聚集的致病及污洉排出，從而使鼻腔恢復(fù)正常的生理環(huán)境，恢復(fù)鼻腔的自我排毒功能，達(dá)到保 護(hù)鼻腔的目的。

生理性海水噴霧洗鼻

將頭部側(cè)向一邊，將噴嘴輕輕插入上側(cè)鼻孔；然后用力按壓噴嘴，持續(xù)出水至少2秒；撤出噴嘴，使海水在鼻腔內(nèi)停留數(shù)秒；將頭轉(zhuǎn)向另外一側(cè)，再在另外一個鼻孔中重復(fù)該動作。最后粘液從鼻孔流出，用干凈紙巾擦凈。

生理性海水現(xiàn)常用于人體某些部位日常的清洗，如鼻部，口腔等。經(jīng)常用生理性海水做鼻部清洗，能夠有效的預(yù)防流感，減少急性和慢性鼻炎的發(fā)病概率，并且對于過敏體質(zhì)人群來說，經(jīng)常清洗鼻部能夠有效的阻 止過敏原經(jīng)鼻部渠道進(jìn)人人體而誘發(fā)其發(fā)病。鼻清凈生理性海水也具有通鼻作用，由于濃度略高于鼻腔粘膜組織液，鼻腔黏膜會失水變薄便于通氣。相對于其他傳統(tǒng)通鼻產(chǎn) 品，生理性海水兼有殺菌抗病毒抗過敏消炎等作用且無副作用。

洗鼻也是種進(jìn)步的趨勢，在現(xiàn)代生活高節(jié)奏下，噴霧洗鼻也將逐步替代傳統(tǒng)沖灌洗鼻。更快，更安全，更健康，更方便將是現(xiàn)代人對自身生活質(zhì)量的合理要求，也是對健康保證的要求。

而生理性海水噴霧洗鼻療法在科學(xué)原理的基礎(chǔ)上經(jīng)過許多案例的實踐，是一種安全有效的治療方法。不一定是鼻炎患者，正常人也可使用。試想：晚上睡覺前將白天吸入的灰塵和細(xì)菌清洗掉該是一件多么愜意的事。

第二篇：出納學(xué)會巧說“不”

工作中出納有時會面對上級不合理的要求，聰明的出納應(yīng)該如何權(quán)衡原則和處事之間的關(guān)系以便巧妙的應(yīng)對老板無理的要求呢?本篇文章將教會您應(yīng)該如何巧妙的對老板說“不”。

上級不是神人們有時會盲目地在心里暗示自己，不能拒絕上級的要求。其實，平心靜氣地想想，上級不是神，不可能什么都懂。從出納工作的角度來說，能有多少上級做過這項工作呢?所以，現(xiàn)實地說，上級不一定具有專業(yè)的財務(wù)工作經(jīng)驗，對涉及財務(wù)方面的法規(guī)和專業(yè)知識不一定比出納了解得多。上級是需要出納人員的專業(yè)支持的。當(dāng)上級發(fā)出違法指令時，出納就有責(zé)任加以制止，勇敢地說出“不”字。這既是對上級負(fù)責(zé)，也是對自己負(fù)責(zé)。

下面通過一個實際案例來告訴大家出納應(yīng)該如何巧妙的說“不”。

甲乙丙三人同時去應(yīng)聘出納工作。面試開始。老板拿出一張白條，蠻橫地讓“出納”報銷。

甲義正詞嚴(yán)：“這不是正規(guī)發(fā)票，不可以報銷。”

乙彎腰諂媚：“行，我先給您報了，然后另外找發(fā)票補(bǔ)上?！?/p>

丙一言不發(fā)，只在一張便簽紙上寫了幾個字，遞給老板，然后走了出去。老板看后也隨即出門。

一周之后，人事部經(jīng)理通知丙被正式錄取。有好事者去找老板問究竟。老板說：“甲只會辦事不會處世;乙只會處世不會辦事;丙會辦事會處世?！痹瓉肀较吕锊坏珜习逯v明了白條不能使用的原因和后果，而且還提出了進(jìn)行合法處理的技術(shù)意見。丙既堅持了原則，又提出了不違法違規(guī)的解決辦法，還給老板保留了面子，表現(xiàn)出了良好的溝通能力和業(yè)務(wù)能力，當(dāng)然是用人單位需要的人選。

從用人單位的角度看，老板對丙的選擇是對的。這也正體現(xiàn)了出納要會說“不”的內(nèi)涵。

“不”字怎么說出口一個簡單的“不”字，誰都會說。但能說得讓上級愿意接受，這才叫達(dá)到目的。所以，這里就有個溝通能力的問題。如果只是告訴上級執(zhí)行下去將有什么危害，難免會引起上級的不高興，認(rèn)為出納似乎在找理由搪塞不辦，甚至認(rèn)為出納沒有工作能力。

聰明的出納會同時告訴上級“怎樣辦才行”，也就是會提出不違法的解決辦法，請上級決定。這樣的話，能將問題解決了，上級自然也就不會繼續(xù)堅持違法的要求，工作自然也就能夠順利開展。而通過這樣友好、有效的溝通，出納發(fā)揮了助手作用，自然也就增加了在上級心中的好感度。若長此以往，恭喜你，準(zhǔn)備加薪吧!

第三篇：學(xué)會向校園欺凌說不!

龍嶺學(xué)校紅領(lǐng)巾廣播站廣播稿 景致極美，需攀頂峰

學(xué)會向校園欺凌說不！

敬愛的老師、親愛的同學(xué)們：大家中午好！今天我們廣播的題目是《學(xué)會向校園欺凌說不！》。

近段時間，我國部分地區(qū)中、小學(xué)校學(xué)生之間蓄意或惡意通過肢體、語言及網(wǎng)絡(luò)手段，實施欺負(fù)、侮辱造成學(xué)生傷害的事件時有發(fā)生，損害了學(xué)生身體和身心健康，這種行為就是校園欺凌。最近，媒體也深度報道了幾起關(guān)于我們深圳中、小學(xué)校的校園欺凌事件。校園欺凌事件已經(jīng)引起了全社會的高度關(guān)注。

學(xué)校本應(yīng)是最陽光、最安全的地方，但是種種欺凌行為不斷傷害了我們的身體和身心健康。電影、電視劇中出現(xiàn)的用暴力解決問題的情境；網(wǎng)絡(luò)游戲里大量的打斗、殺人的情境； 做事不講程序規(guī)則、處理問題簡單粗暴、缺乏溝通的情境以及家庭教育的缺失等原因，潛移默化地影響著我們、侵蝕著我們。

校園欺凌這種不良影響，不僅僅讓受害者受到身體和身心的傷害，也給施暴者本人的心靈和成長帶來深深的影響。

對于施暴者而言，給他人帶來傷害，首先要承擔(dān)受害者的治療及賠償費用，其次要受到學(xué)校嚴(yán)肅處分，甚至無法繼續(xù)完成學(xué)業(yè)，嚴(yán)重的將會追究法律責(zé)任，如治安拘留、送勞教所等。

同學(xué)們，你知道如何避免校園欺凌事件的發(fā)生和當(dāng)欺凌事情發(fā)生時，我們應(yīng)該怎么做嗎？在此，我建議：

1、平時錢財不外露，不炫耀自己的貴重物品和時尚用品；穿戴用 龍嶺學(xué)校紅領(lǐng)巾廣播站廣播稿 景致極美，需攀頂峰

品盡量低調(diào)，衣著樸素大方，不要過于招搖；言談舉止要文明得體。

2、心胸開闊，同學(xué)間交往要友善，不與他人結(jié)怨，以免被打擊報復(fù)。

3、當(dāng)與人有矛盾時，要寬容忍讓并告訴學(xué)校老師，避免發(fā)生暴力沖突，更不要以暴制暴。當(dāng)你一個人遇到突發(fā)欺凌狀況，要盡快走開。

4、不單獨去校內(nèi)外比較偏僻、無監(jiān)控攝像的地方。如果一定經(jīng)過這樣的地方，一定要有同學(xué)結(jié)伴而行，不要獨自前往。

5、遠(yuǎn)離暴力游戲、動漫、電視劇及相關(guān)視頻，不沉迷于網(wǎng)絡(luò)。

6、當(dāng)自己或發(fā)現(xiàn)他人遭受校園暴力時，要及時向老師、家長或警察求救。

7、如果你在學(xué)校附近，請立即跑回校內(nèi)，馬上告訴學(xué)校保安和老師；如果你不在學(xué)校附近，可向你身邊保安崗?fù)さ谋０埠途烨笾?，也可向路上的行人求助?/p>

同學(xué)們，學(xué)校是我們的家，我們愛我們的家。讓我們共同攜起手來，抵制校園欺凌，共創(chuàng)平安校園。面對校園欺凌，我們堅定地說：“不！”

第四篇：當(dāng)項目經(jīng)理要么學(xué)會向客戶說-不

當(dāng)項目經(jīng)理要么學(xué)會向客戶說“不”

其實很早的時候參加CMMI培訓(xùn),有了什么叫軟件項目范圍,軟件項目范圍控制的深入印象, 但是到了真實的環(huán)境里還是容易反復(fù)犯錯, 這就是所謂的理論與實戰(zhàn)的區(qū)別, “紙上談兵”都是很容易的,但是到了真實的社會環(huán)境里往往事情不會像我們想象的那么簡單, 我們經(jīng)常沒勇氣說出:“不”.甚至無法讓你有說出:“不”的理由來.我們從前幾個月承接了的一個工作流程審批的項目來說起, 其實客戶列出的功能要求只有7條看看也不不難, 就談好項目費用開工了.在項目開發(fā)到一半的時候, 客戶說, 需要客戶端一有審核信息,就可以彈出來提醒功能,就像QQ一樣, 我說:“我們項目都是B/S的,需求里從來沒說過這個呀”, 客戶說跟所有的同事都說過這個功能簡單都答應(yīng)他們實現(xiàn)這個功能了,而且還跟老板講過這個功能一定能實現(xiàn)好,很容易就搞定的,沒什么難度的.你說現(xiàn)在實現(xiàn)不來,我怎么向大家交代呢?而且大家都覺得有這樣的功能才才是正常的.哇靠你拒絕吧,給客戶很沒面子, 增加預(yù)算吧? 客戶說了, 這個項目的預(yù)算都向老板事先審批好了, 再追加預(yù)算就老板不高興了, 而且我們第一次合作這么一弄會讓老板很不高興, 而且我也不好再向老板開口增加預(yù)算了, 好像這個項目是個無底洞的開始一樣, 不好再向老板提起增加預(yù)算的事情了,希望你能也能理解,若是你是老板會怎么想?對吧.這個功能不開發(fā)吧, 在那么多人的面前,我都說能實現(xiàn)這個功能了, 而且在全公司的會議上我都很正式的跟大家保證過可以有這些功能的, 哇靠你怎么辦?怎么辦? 把這個皮球踢給誰? 不做吧不給客戶下臺階了做吧根本沒這個功能的預(yù)算.沒辦法為了給客戶一個好的印象,就答應(yīng)下來了,結(jié)果客戶一裝機(jī)就要裝600臺電腦, 按商業(yè)的IM的授權(quán)費用來計算,這部分就可以接近15萬了, 我們整個項目也沒這么多的預(yù)算了, 當(dāng)時程序的設(shè)計能力也是200個電腦之內(nèi)的, 真是后悔答應(yīng)客戶了,怎么辦?怎么辦? 總不能說這個功能我們做不來了, 那技術(shù)不過關(guān), 我們后期就別合作了, 這不是很明顯的事情嗎?要么就這個項目別做了,跟老板講失敗了就可了? 簡直有些騎虎難下的感覺, 只能硬這頭皮往死里優(yōu)化程序了, 折騰了蠻久才測試好 600臺電腦的并發(fā)壓力承受能力.根本沒在合同里的內(nèi)容了.剛做好即時通訊的功能沒多久,客戶又提出問題來了, 老板經(jīng)常在外網(wǎng)上網(wǎng), 需要老板出差時也照樣可以獲得提示信息, 其他人大多都在內(nèi)網(wǎng), 老板不好用的話, 這個項目還能想驗收啊?還能收款阿? 在做白日夢阿? 沒辦法只好拼命又給優(yōu)化了程序同時支持內(nèi)網(wǎng)也支持外網(wǎng), 剛做好新需求又來了,老板希望能按組發(fā)送消息, 例如開會通知等等, 而且老板很會用電腦, 對軟件功能的要求懂得很精得很, 想蒙混過關(guān),向糊弄幾下,想跑都跑不掉, 沒辦法老板提出來的,只能滿足.否則別說后期合作了,連這一期合作是否能順利也是一回事情了.客戶還提出了,要在報表里,單據(jù)里顯示用戶的簽名圖片, 我本想當(dāng)場就拒絕, 客戶又開始說道理,這個是老板提出來的, 而且這個很有必要,否則這個就不像是工作流審批系統(tǒng)了對吧？有這個功能了,大家都會覺得很牛, 沒辦法客戶說得也對，只能硬著頭皮做了，接著客戶又提出來了，簽名的日期也需要顯示出來．沒的拒絕，你簽名也顯示了，總能顯示簽名日期的吧？ 很多事情說說簡單，但是做起來就難了，單據(jù)有各種情況，草稿的，通過的，完成的，駁回的，廢棄的，這些各種情況的簽名顯示，時間顯示，而且審核到了第幾步的等等Ｎ多問題都交織在一起，甚至是流程走了一半反復(fù)退回又在走流程的，頭都會大． 結(jié)果即使通訊的功能，簽名的顯示及相關(guān)時間的處理，報表的優(yōu)化等等上花費的時間是完成整個工作審批流程的2倍時間，項目比預(yù)期的多花了2倍的時間，額外干的活兒是項目預(yù)期的多出了2倍．項目費用卻1分錢沒能提高, 說白了保價是正常工作量的1/3而已了能賺什么了?對吧

項目管理得好，不只是說把項目做好了才是叫好，若厲害的項目主管可以把項目費用變成以前商定的３倍以上，還能說服客戶支付３倍的費用,項目時間爭取到原來的3倍才叫厲害，而不是很驕傲的講我把客戶的所有的需求都搞定了費用一分沒增加,工作量周期增加了3倍．還好這個項目不是很大，否則類似的事情發(fā)生多了很容易項目的收益是入不敷出．很多項目型的軟件公司為啥賺不到錢生存很艱難,很大程度上不是開發(fā)人員不好好努力工作, 項目型的軟件中的范圍太難控制了,不是我們想的那么簡單.軟件項目為什么經(jīng)常會有虧損的情況，很大程度上不是我們開發(fā)人員不努力工作，而是沒有能正確合理的預(yù)估工作量＼工作范圍＼驗收標(biāo)準(zhǔn)＼我們自己的生產(chǎn)能力等等．

軟件項目的投入很多時候不好衡量，但是時間＼投入的人力物力＼項目的開支還是比較好衡量的，合理的項目預(yù)估，與客戶合理的爭取費用的能力，與項目開發(fā)能力一樣的重要．我們不能只忙乎的拼命工作，還要多想想問題出在哪里？我們工作這么努力了，為啥還是效益不太好？是不是管理上出問題了？不只是技術(shù)問題．

經(jīng)過這次的慘痛教訓(xùn),再也不怕說:“不”了, 要么想要面子,要么把自己搞死, 你自己選吧.還是厚著臉皮說一個“不”字可以解決問題, 雖然很痛苦,但是一定要學(xué)會說:“不”

第五篇：外交部新聞發(fā)言人揭秘首先學(xué)會如何說不

外交部新聞發(fā)言人揭秘:首先學(xué)會如何說不

news.dayoo.com 2005年05月26日 16:46 來源: 光明網(wǎng)-中華讀書報

外交部發(fā)言人劉建超

外交部發(fā)言人秦剛

外交部發(fā)言人章啟月

長期以來，外交一直被蒙上一層神秘色彩。一方面是因為在許多人的心目中，外交是國家大事，高不可攀，不敢問津。另一方面，外交部門也因外交無小事，總是有意無意之中將外交神秘化。鄒建華長期在外交部新聞司工作，并長達(dá)五年擔(dān)任新聞發(fā)布處領(lǐng)導(dǎo)工作。作為發(fā)言人的主要助手，曾協(xié)助過沈國放、崔天凱、唐國強(qiáng)、朱邦造、孫玉璽、章啟月、孔泉、劉建超等發(fā)言人工作，參與并負(fù)責(zé)組織了四百多場外交部新聞發(fā)布會。《外交部發(fā)言人揭秘》近距離介紹了外交部發(fā)言人、外交部新聞發(fā)布機(jī)制，并探討了外交中面對媒體的策略和技巧。

幾位外交部發(fā)言人第一次登臺亮相回顧

李肇星作為外交部發(fā)言人第一次上臺就碰到了西藏問題。發(fā)布會上記者就“西藏獨立”問題不斷向次第一次登臺亮相的李肇星發(fā)難。李肇星對各種謬論進(jìn)行了批駁，并表示：西藏自13世紀(jì)以來就是中國的領(lǐng)土，西藏事務(wù)是中國的內(nèi)政，絕不允許任何外國干涉。西藏“獨立”不行，“半獨立”不行，變相“獨立”也不行。所謂“獨立”問題一概是不能討論的。聽到這，有一個記者問：“我也有自己的家鄉(xiāng)，如果你說我的家鄉(xiāng)不是屬于我們國家的一部分，我才不在乎呢 你為什么對西藏問題這樣在乎 ”

李肇星答：“你對自己的國家怎么看是你的問題，但是中國的主權(quán)是神圣的，外國人無權(quán)干涉 ”。李肇星第一次上臺就咄咄逼人，表現(xiàn)不凡?；卮饐栴}條理清楚，反駁有力。據(jù)說，后來這位西方記者可能是出于對李肇星的尊敬，居然和李肇星交上了朋友。

朱邦造的第一次亮相非常不順。朱邦造98年2月10日第一次上臺。一上臺就接連出現(xiàn)幾個小插曲。他是學(xué)法語的，需要帶耳機(jī)聽英文同聲傳譯。但他上臺前忘記了打開耳機(jī)的開關(guān)，在臺上根本聽不到翻譯的的聲音。一個記者提問后，他沒聽見譯文，無法回答，只好要記者將問題再重復(fù)一遍，來回重復(fù)幾次，在場的記者和工作人員都感到很納悶，不知何故？幸虧新聞發(fā)布處一工作人員及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速上臺幫他打開耳機(jī)開關(guān)，發(fā)布會才得以正常進(jìn)行。

朱邦造雖然第一次上臺就有這種遭遇，但他顯得很格外沉著，冷靜，未見任何失態(tài)。他對記者說，出現(xiàn)了一點技術(shù)問題，請大家先休息片刻。然后，耐心地在臺上等。很幸運，前后出現(xiàn)幾個問題，均有驚無險。接下來，一切都變得很順利。雖然記者提的問題涉及許多敏感話題，包括美籍華人李文和在美國被捕和王炳章被遣送出境等問題，但朱邦造應(yīng)對自如，一點也不象一個第一次登臺的新手。

1999年1月26日下午2時45分，章啟月第一次主持外交部例行的記者招待會。第一次亮相就表現(xiàn)不俗。記者一上來就問了一個事先沒有準(zhǔn)備的問題。當(dāng)時中國正在申奧。記者問，如果2008年奧運會在中國舉行，對中國來說有什么意義？章啟月沒有犯怵，沉著地回答：中國一貫重視奧林匹克運動。中國是一個12億人口大國。如果在中國舉行，奧林匹克精神將會得到弘揚(yáng)?；卮鸷啙?，明了，含意深刻。非常精彩。這對一個初次登臺的發(fā)言人來說更為難得。

劉建超首次出場是在2002年6月4日。這次發(fā)布會簡直就像一場足球的專場新聞發(fā)布會。由于主題是足球，一貫嚴(yán)肅莊重的外交部新聞發(fā)布廳變得格外輕松。這次發(fā)布會可能是外交部新聞發(fā)布會史上氣氛最為輕松的一次新聞發(fā)布會，自始至終充滿笑聲。

當(dāng)時，正值世界杯中國和哥斯達(dá)黎加兩支球隊大戰(zhàn)之際，所以記者的問題都是有關(guān)足球的。

一記者問：“您是球迷嗎？”

劉建超答：“我本人對足球非常感興趣。所以，今天不得不在這兒工作，我也覺得非常遺憾。”

有記者問，今天的中哥之戰(zhàn)是中國隊與一支未建交國球隊之間的比賽，你對此有何評論？劉建超答：“我想，還是不要把政治和體育混為一談。事實上，中國老百姓不只關(guān)心中國的比賽。今天有三支東亞球隊在世界杯上亮相，我們一起祝他們好運。”

有一記者要他預(yù)測一下中哥之戰(zhàn)的結(jié)果，劉建超答：“中國老百姓希望中國隊第一次參加世界杯能踢出好球來，同時，他們也能理智地對待任何結(jié)果。”

最后，劉建超問，“還有問題嗎？如果沒有，我祝大家回去后看一場好球！”

為了讓記者們不錯過難得的看球機(jī)會，發(fā)布會下午兩點四十五開始，十五分鐘后就結(jié)束了。記者對劉建超的善解人意報以熱烈的掌聲。

在超市答記者問的“外交部發(fā)言人”？

為了方便記者提問，新聞司2000年設(shè)立了發(fā)言人移動值班電話，每天24小時包括周末和節(jié)假日都受理記者提問和回答記者提問。這一做法一出臺受到外國媒體的好評，認(rèn)為這是中國走向更加開放透明的一個舉措。

這一做法在國際上可能也是僅見的。美國國務(wù)院發(fā)言人辦公室也做不到這一點。美國國務(wù)院發(fā)言人辦公室星期天不回答記者提問，平時晚上11點就關(guān)機(jī)。周六時間更短，下午一點就關(guān)門。

外交部移動電話雖然以發(fā)言人名義受理記者提問和回答記者問題，但實際上發(fā)言人并不出面，而是由新聞發(fā)布處的幾個處長輪流代勞。下班后、周日或節(jié)假日，不論去干什么都要將移動電話隨身攜帶，隨時準(zhǔn)備接受記者提問并回答問題。沒事時還好，一天沒幾個電話，甚至一個電話也沒有，但如果碰到突發(fā)事件，可就麻煩大了。電話會一個接一個。有一次，一位處長和愛人在公園散步。因突然發(fā)生了中美撞機(jī)事件，一下子來了100多個電話，電話幾乎都被打破。一個電話還沒接完，電話記錄上顯示又來了七八個電話。接完一批電話后，手都抬不起來了。有時，晚上在睡夢中也會被鈴聲叫醒回答記者提問。最后弄得一聽見電話響，心里就發(fā)麻。

有一個星期天，發(fā)布處一位領(lǐng)導(dǎo)在超市購物，突然手機(jī)響了，一美國記者來電話問中方對美國向臺灣出售一批先進(jìn)武器有何反應(yīng)。這一問題正好已備好答問口徑。這位處長從口袋里掏出口徑就開始回答：“中方堅決反對美方嚴(yán)重違反中美‘八.·一七’公報，不斷提高售臺武器的性能和數(shù)量，嚴(yán)重?fù)p害中國主權(quán)、危害中國國家安全的行為。中國政府已多次就售臺武器問題向美方提出嚴(yán)正交涉，表明了中國政府和人民在此問題上的堅定立場。我們要求美方高度重視中方的嚴(yán)正要求和立場，充分認(rèn)識到對臺軍售升級將對中美關(guān)系所產(chǎn)生的嚴(yán)重影響和后果，嚴(yán)格執(zhí)行中美‘八.·一七’公報的規(guī)定，立即停止向臺灣出售先進(jìn)武器?！币环犊ぐ?、義正詞嚴(yán)地表態(tài)，引起身旁顧客的注意和指手劃腳，不知此人是何許人物。

外交部發(fā)言人為什么總是“答非所問”？

有些人覺得外交部發(fā)言人在回答記者問題時回答有時不是很切題，有點答非所問，讓人不知所云。并且發(fā)言人總說些我們“注意到??的表態(tài)”、“我們注意到??的報道”、“我們將繼續(xù)關(guān)注??”等沒有什么意義的話，好像總在說廢話。

確實，外交部發(fā)言人的表態(tài)中有時有答非所問、說套話的現(xiàn)象，需要進(jìn)一步加大透明度，增加信息量。但另一方面，公眾也應(yīng)了解外交語言在某種程度上與常態(tài)語言是有所不同的。外交語言往往更委婉、含蓄、模糊。所謂委婉，就是有些問題不便或不能直說，就用婉轉(zhuǎn)、含蓄的語言表達(dá)出來，在不失本意的情況下讓對方領(lǐng)悟。因此，外交語言有時就不是直白式的一問一答，會繞點彎子，或聲東擊西，需要注意其字里行間、或留意其弦外之音。曾在聯(lián)合國內(nèi)擔(dān)任過美國代表的富蘭克林·羅斯福總統(tǒng)夫人埃莉諾曾說：同樣的一些話，在正常情況下是一種含義，但在外交文件中卻是另一種含義。這像是學(xué)習(xí)另一種語言。

為什么外交語言會與常態(tài)語言不同？這是由于外交的特殊性，外交斗爭的復(fù)雜性決定的。

1、外交的對象主要是國家。國家之間主權(quán)平等，應(yīng)該相互尊重。在語言上也要更講究，往往注重溫文爾雅，講究點到為止，不會讓對方過于難堪。

2、外交斗爭中，風(fēng)云變幻，各種情況和可能性都可能會存在。一般都會避免把話說絕，說滿，留有一定余地，以免被動。弱小國家，或不發(fā)達(dá)國家，由于其實力和地位決定，要在國際上立足和發(fā)揮影響，往往會更講究策略，語言會更含蓄婉轉(zhuǎn)。

3、雙邊外交活動或多邊談判的協(xié)議或協(xié)定往往是雙方或多方商定或談判妥協(xié)的結(jié)果，往往用彼此都能接受的語言文字表述，有時難免會含糊其辭。

外交語言技巧

反詰

案例

李瑞環(huán)同志一次訪問香港時，一記者問：您剛才在講話中強(qiáng)調(diào)了團(tuán)結(jié)的重要性，這是不是指香港人不夠團(tuán)結(jié)？

李瑞環(huán)答：如果我祝你身體健康，是不是指你身體不健康呢？

聽到這一回答，許多記者禁不住鼓起掌來。

幽默與詼諧

案例

1990年的一次新聞發(fā)布會上，一位西方記者問發(fā)言人李肇星：“請問鄧小平先生目前健康狀況如何？”

李肇星答：“他健康狀況良好?！绷硪晃挥浾吒F追不舍：鄧小平先生是在醫(yī)院里還是在家里擁有良好的健康狀況？李肇星答：“我不知是你有這樣的嗜好，還是貴國有這種習(xí)慣，在身體好的時候住在醫(yī)院里，身體不好時反而待在家里?！?/p>

李肇星以輕松幽默的方式回答這一問題，令對方相形見絀。

有一記者問沈國放：你能否證實中國最近將在福建沿海舉行軍事演習(xí)？

沈國放答：我不知道你所講的情況。我不愿意冒刺探軍事情報的風(fēng)險。

沈國放用開玩笑巧妙地回避了敏感的問題，記者也不感到難堪。

如何說“不”？

作為發(fā)言人，回答問題時，哪些話可以說，哪些不能說，說到什么程度？都需要有一定尺度和分寸。該說“不”的時候不僅要說“不”，而且還要說好這個“不”。這是發(fā)言人的基本功。

說“不”時要根據(jù)問題的方式和內(nèi)容的不同而不同，不能千篇一律。下面是收集到的一些表達(dá)方式。

中國外交部發(fā)言人經(jīng)常使用的一些說法：

1這個問題我只能說這些。

2我沒有什么新的東西要說的。

3我沒有什么東西要補(bǔ)充。

4這不是外交部發(fā)言人要回答的問題，請你向有關(guān)方面詢問。

5這個問題不屬于我回答的范圍，但我愿了解后通過發(fā)言人辦公室向你做出回答。

6對這個問題，我們正在研究(或調(diào)查)中。

7對這個問題，我們還需要研究。

8我也是剛從報紙上得知此事，還需要核實。

9這個問題我們可以私下交流。

10我沒有更多的要說。

11我目前還沒有什么細(xì)節(jié)可提供。

12我沒有這方面的消息。

13目前我沒有什么評論。

14如有這方面的消息，我們會及時發(fā)布。

15我沒有聽說這種安排。

16我沒有聽說此事。

17我們會在適當(dāng)時間發(fā)布。

18我還沒有被授權(quán)公布有關(guān)方面的消息。

案例一

2002年11月，江澤民主席訪美時，一名學(xué)生問江主席：“中國對熊貓保護(hù)采取了哪些步驟？”江主席回答說：“我是搞電機(jī)的，我跟你們一樣非常喜歡熊貓，但對熊貓很少研究?！?/p>

臺下一陣大笑。這也是一種“說不”的方式。

案例二

有記者問美國國務(wù)卿基辛格：美國到底有多少武器？請告訴大家，好讓大家放心。

基辛格答：我知道美國有多少武器，但是我不能說，因為蘇聯(lián)千方百計想知道美國武器的數(shù)量，我不能就這樣讓蘇聯(lián)不花一分錢就從我這里知道。

這個問題涉及國家的軍事機(jī)密，基辛格當(dāng)然不能說?；粮襁@么回答，既禮貌地回絕了記者的提問，記者也不覺得難堪。

回避

用這種方式回答記者提問，表面上看似乎回答了記者的問題，但實際上，說的都是空話，沒有任何實質(zhì)信息。比如有人問你，在×××問題上，你支持老王還是老李？你回答：誰是正確的我就支持誰。對方又問，那誰是正確的一方？答：誰堅持真理誰就是正義的一方。到底支持誰？天知道！

案例

一位發(fā)達(dá)國家外交官問一位非洲國家大使：“貴國的死亡率想必不會低吧？”

大使答：“同你們國家一樣，每人死一次。”

外交部發(fā)言人故事

外交部發(fā)言人的官有多大？

外交部發(fā)言人現(xiàn)在幾乎是家喻戶曉的人物。公眾在電視、廣播和報紙上幾乎天天都能目睹其風(fēng)采、耳聞其大名。重大國際會議上也常常能見到他們的倩影。特別是國家領(lǐng)導(dǎo)人出訪時，總有一位外交部發(fā)言人作為代表團(tuán)發(fā)言人緊隨其后，在電視上頻頻曝光，不斷向媒體發(fā)布有關(guān)訪問的消息，回答記者提問，顯得格外耀眼。

顯然外交部發(fā)言人已經(jīng)成為中外媒體和國內(nèi)外公眾所矚目的新聞人物。由于名聲大，在社會上的影響也隨之加大，以至于在社會上造成許多錯覺和誤解。因此還鬧出了一些笑話。

有一年，某部委請時任外交部副部長的李肇星去做國際形勢報告。李肇星副部長因為有其他安排，就讓一位發(fā)言人代為前往。該部門主持人特別興奮，在開場白中說：非常感謝外交部領(lǐng)導(dǎo)對我們的重視，我們本來想請個外交部副部長來講一講國際形勢，沒想到外交部竟然把他們的發(fā)言人派來了！

外交部一位部領(lǐng)導(dǎo)，有一年回家探親?；丶液螅謇锏睦先艘笠蟮貒诟溃豪^續(xù)努力，爭取當(dāng)個外交部發(fā)言人。

李肇星擔(dān)任副外長期間，有一次出差。一航空小姐問：“老同志在哪里工作 ”李肇星答：“我在外交部工作?！焙娇招〗愫鋈蛔兊酶裢鉄崆椋瑔柪畈块L：“你認(rèn)識 發(fā)言人嗎？”李肇星答：“認(rèn)識?！焙娇招〗阌謫枺骸澳憬?jīng)常能見到他嗎？”李肇星答：“天天都能見到?！焙娇招〗懔w慕地說：“您真幸福！”

有一次，李肇星副部長與外交部發(fā)言人沈國放參加完活動后從街上步行回外交部，有一個行人驚喜地對同伴說：那個人是外交部發(fā)言人沈國放！同伴看了一下說：不可能，他旁邊的那個人根本不像。

外交部一代表團(tuán)到某省參觀、考察，當(dāng)?shù)亟哟块T負(fù)責(zé)人在介紹當(dāng)?shù)厍闆r時說，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)同志很重視我省，上半年到我省來視察指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)同志有某某副總理、某某部長，某某外交部發(fā)言人??。

有一位外單位的同志到外交部辦事，出大門時，看到章啟月也在大門迎一位客人，大為不解，問怎么發(fā)言人這樣一級的領(lǐng)導(dǎo)同志還隨便在大門出入？

章啟月有一天騎車下班回家，路遇幾個騎自行車的人。有一位說，快看！剛才騎過去的是外交部發(fā)言人章啟月。其他幾位都譏笑他說，虧你想得出來，外交部發(fā)言人能騎自行車？

其實，外交部發(fā)言人既沒有保鏢，也不配備專車，好幾位發(fā)言人每天都騎自行車上下班。

朱邦造曾在郊區(qū)某國際會議中心參加一個會議，在大廳幾個客人看到他后，有一位很高興地說，這不是外交部發(fā)言人朱邦造嗎？另一位馬上反駁，怎么會呢？外交部發(fā)言人怎么會到這里來！

其實，該會議中心是一個非常豪華、名聲很響的會議和度假中心。

外交部發(fā)言人經(jīng)常收到全國各地來的各種信件。有告狀的、申訴的、請求幫助的、要求代為轉(zhuǎn)交信件的等等。來信對發(fā)言人的稱謂可謂千奇百怪，有稱國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)、國家領(lǐng)導(dǎo)人的，有稱發(fā)言人省長的、首長的，有稱外交部領(lǐng)導(dǎo)的，不一而足。

其實，外交部發(fā)言人是由外交部新聞司司長和兩位副司長兼任，只是外交部的中層部門負(fù)責(zé)人。

外交部發(fā)言人至今共有多少位？

外交部建部后，就有以外交部發(fā)言人名義就某一重大問題發(fā)表聲明、發(fā)表談話的做法，但都不出現(xiàn)發(fā)言人的名字，實際上外交部也未任命具體誰是發(fā)言人。另外，國家領(lǐng)導(dǎo)人出席國際會議也設(shè)有中國代表團(tuán)發(fā)言人，如創(chuàng)建新聞司的首任新聞司司長龔澎同志就曾擔(dān)任過以周總理為團(tuán)長的中國出席日內(nèi)瓦會議代表團(tuán)的發(fā)言人，成為萬眾矚目的對象。但此時，外交部發(fā)言人制度還未建立。錢副總理在《外交十記》說，作為外交部的首位發(fā)言人，他在1982年3月26日舉行了外交部第一次新聞發(fā)布會。自這次新聞發(fā)布會到目前為止，外交部發(fā)言人已有22位。

他們是：錢其琛、齊懷遠(yuǎn)、俞志忠、王振宇、馬毓真、李肇星、李金華(女)、金桂華、段津、吳建民、范慧娟(女)、李建英、沈國放、陳建、崔天凱、唐國強(qiáng)、朱邦造、孫玉璽、章啟月(女)、孔泉、劉建超、秦剛。

其中，錢其琛、齊懷遠(yuǎn)、馬毓真、李肇星、吳建民、陳建、沈國放、朱邦造、孔泉是新聞司司長兼發(fā)言人。

部分外交部發(fā)言人及在任時間

錢其琛：1976-1982年

齊懷遠(yuǎn)：1983-1984年

馬毓真：1984-1988年

李肇星：1988-1990年

吳建民：1990-1994年

陳建：1994-1996年

沈國放：1996-1997年

朱邦造：1998-2001年

孔泉：2001-

（本版文字和圖片均摘自《外交部發(fā)言人揭秘》，鄒建華著，世界知識出版社2005年5月出版）