第一篇：醫(yī)護(hù)關(guān)系問題講課稿

各位老師同學(xué)大家好，下面由我為大家講述，目前有哪些醫(yī)護(hù)關(guān)系形式、具體問題和形成因素？

在臨床上，目前可以總結(jié)為以下5中形式的醫(yī)護(hù)關(guān)系：（美國對20000名護(hù)士調(diào)查訪談總結(jié)）

1.專業(yè)互享關(guān)系：平等的信任、尊重。在這種醫(yī)護(hù)關(guān)系下，醫(yī)生會重視護(hù)士的意見和回答。如醫(yī)生問護(hù)士這個(gè)病人是否準(zhǔn)備出院。護(hù)士說“不,他是的病情仍復(fù)雜,還必須由我們24小時(shí)護(hù)理?！耙?yàn)獒t(yī)生知道護(hù)士知曉，醫(yī)生找護(hù)士共同討論病人病情的輕重緩急。2.協(xié)作關(guān)系：以互信、尊重與合作，而不是平等。

護(hù)士說醫(yī)生和護(hù)士彼此傾聽，一起作治療和計(jì)劃,但“醫(yī)生仍然處于領(lǐng)先位置?！?3.學(xué)生與老師的關(guān)系：醫(yī)生或護(hù)士可以老師。

在醫(yī)生處理其專業(yè)以外的疾病,護(hù)士需要教學(xué)、指導(dǎo)。

有護(hù)士認(rèn)為是醫(yī)生才是“擁有大量的知識”人，需要醫(yī)生教自己知識的。4.友好的陌生人關(guān)系：只作信息交換、語氣生硬。

醫(yī)生只忙于自己的工作而已，護(hù)士講述病人情況時(shí)醫(yī)生并不去認(rèn)真聽，甚至醫(yī)生卻不知護(hù)士的名字。

5.敵對的關(guān)系：憤怒,辱罵,明示的或暗示的威脅,辭職。醫(yī)生無時(shí)不刻的攻擊護(hù)士，護(hù)士被醫(yī)生抱怨的暈頭轉(zhuǎn)向。

那么在這些醫(yī)護(hù)關(guān)系形式下，如今醫(yī)護(hù)關(guān)系的不和諧具體表現(xiàn)為哪些問題呢？ 1 “重醫(yī)輕護(hù)”現(xiàn)象普遍案例

重醫(yī)輕護(hù)的思想在我國的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中根深蒂固。具體表現(xiàn)為

1.醫(yī)院的醫(yī)生編制滿員甚至超員，護(hù)士編制卻嚴(yán)重不足，醫(yī)院以低廉價(jià)格大量雇用合同護(hù)士。

2.對護(hù)士的繼續(xù)教育、培訓(xùn)、科研等項(xiàng)目相比于醫(yī)生來說，醫(yī)院的支持少； 3護(hù)理人員的晉升機(jī)會較醫(yī)生少。

4醫(yī)院的政策常常不能體現(xiàn)護(hù)士的權(quán)益。

1.醫(yī)生方面，將醫(yī)生護(hù)士放于平等位置的醫(yī)生相對較少。2.護(hù)士方面，護(hù)士本身會產(chǎn)生自卑心理、低幸福感。2 醫(yī)護(hù)角色差異引起醫(yī)護(hù)矛盾增多

1醫(yī)療護(hù)理兩個(gè)專業(yè)之間缺乏了解，特別是在，造成專業(yè)間的理解欠缺增多； 2，醫(yī)護(hù)人員依據(jù)協(xié)作分工的關(guān)系，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)都擁有自主權(quán)，在某些情況下自主權(quán)受到侵犯，產(chǎn)生矛盾沖突增多；

3加之醫(yī)療護(hù)理文書書寫不規(guī)范，相互之間缺乏溝通造成的醫(yī)護(hù)耦合性差錯(cuò)有漸增趨勢。

4.醫(yī)護(hù)溝通方式不當(dāng)，引發(fā)醫(yī)護(hù)矛盾。3醫(yī)療糾紛案例

大部分的醫(yī)療糾紛是由于醫(yī)護(hù)之間溝通的不到位。

形成因素分析

1.國家政策的原因

雖然在歷屆黨和國家領(lǐng)導(dǎo)都充分肯定了護(hù)士工作的重要性和重要地位，但仍存在導(dǎo)致醫(yī)護(hù)關(guān)系不和諧的政策因素。

首先，在在立法方面，1999 年就有了《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，2008年才頒布了我國第一部護(hù)理方面的法規(guī)——《護(hù)士條例》，護(hù)理方面的立法尚不夠完善。

其次，在科研立項(xiàng)方面，由于國家資金的支持，所有的一級醫(yī)院均從未設(shè)立過院級護(hù)理科研項(xiàng)目，而二級醫(yī)院、三級醫(yī)院的院級護(hù)理科研項(xiàng)目的設(shè)立也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于醫(yī)療。

第三，在業(yè)務(wù)進(jìn)修上，所有醫(yī)院的年進(jìn)修醫(yī)生數(shù)均多于年進(jìn)修護(hù)士數(shù)。國家在雖有保障護(hù)士的合法權(quán)益，但其政策在實(shí)際實(shí)施過程中仍存在很多的問題，缺乏一定的監(jiān)督監(jiān)管機(jī)制。最后，組織管理體制隨著改革開放的逐步展開醫(yī)院管理也受到了市場經(jīng)濟(jì)的影響，各醫(yī)院開始施行科室經(jīng)費(fèi)單獨(dú)核算制度及科主任承包制度，一些醫(yī)院的科主任削弱了護(hù)理部的管理職能，未建立護(hù)理部的垂直人事權(quán)。另一比較突出的問題是很多醫(yī)院的護(hù)理部沒有財(cái)權(quán)，缺乏經(jīng)費(fèi)，護(hù)理部有職無權(quán)。

二、醫(yī)院方面

1.雖國家的工資制度也明確規(guī)定護(hù)士的待遇與醫(yī)生的是平等，然而多數(shù)的各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)在分配獎(jiǎng)金時(shí)，常常拉大醫(yī)護(hù)的分配比例，2.在職稱晉升上，醫(yī)院提高了護(hù)理人員職稱晉升的門檻。一方面提供職稱晉升的機(jī)會遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于醫(yī)療，另一方面卻將晉升資格與醫(yī)療劃定為同一標(biāo)準(zhǔn)，使眾多護(hù)理人員望塵莫及。

3.所在科室的影響。科室亦影響醫(yī)護(hù)臨床合作行為, 外科護(hù)士比內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科護(hù)士臨床合作行為水平高,而內(nèi)科與兒科醫(yī)生的合作行為比其他科室高。原因可能在于,不同科室由于自己的專業(yè)特點(diǎn)、協(xié)作方式、科室氛圍的不同,醫(yī)護(hù)合作的關(guān)系也有所不同

4.管理者對醫(yī)護(hù)合作重視程度越高，管理不夠全面。日常工作中注重了?？茦I(yè)務(wù)的訓(xùn)練和培養(yǎng)，在法律法規(guī)人文等方面的培訓(xùn)相對較少。

三、醫(yī)生方面

1.可能是由于醫(yī)生在傳統(tǒng)意義上處于權(quán)威地位，很少表達(dá)愿與護(hù)士合作且分享權(quán)力的意向。部分醫(yī)生對并列-互補(bǔ)型醫(yī)護(hù)合作關(guān)系的轉(zhuǎn)變沒有足夠的認(rèn)識。2.文化程度較低的醫(yī)生醫(yī)護(hù)合作意識好，可能與醫(yī)生認(rèn)為自身知識需與護(hù)士相補(bǔ)充。

職稱越高的醫(yī)生，越能認(rèn)識到護(hù)理重要性，合作意識好。

四、護(hù)士方面

1.醫(yī)護(hù)配置不合理，護(hù)士面臨更大的職業(yè)壓力。2護(hù)士群體學(xué)歷普遍較低、服務(wù)性的工作性質(zhì), 使護(hù)士的弱勢地位沒有明顯改變。3.性別的影響

護(hù)士是家庭的主要?jiǎng)诹?，除去要完?小時(shí)的工作任務(wù)外，還要承擔(dān)繁重的家務(wù)勞動以及撫育子女的重任，這導(dǎo)致不少護(hù)士缺少足夠的精力和熱情來從事學(xué)習(xí)和提高。這一特殊情況不能不認(rèn)為使護(hù)理學(xué)科的發(fā)展與創(chuàng)新受到一定的影響。男醫(yī)生多于女醫(yī)生職業(yè)的特殊構(gòu)成進(jìn)一步鞏固了主從型的醫(yī)護(hù)關(guān)系。醫(yī)護(hù)共同因素：

1.性格特征方面，在醫(yī)療活動中，醫(yī)生護(hù)士的互補(bǔ)型性格對于醫(yī)護(hù)之間的合作關(guān)系具有重要影響。一個(gè)從眾型、內(nèi)向型性格的護(hù)士就能很好的配合醫(yī)生的工作；獨(dú)立型、外向型性格的護(hù)士不容易建立起融洽的醫(yī)護(hù)關(guān)系。具備穩(wěn)定情緒特質(zhì)的個(gè)體對人際交往的態(tài)度更積極，從而有益于醫(yī)護(hù)之間的和諧共處。

2.在心理應(yīng)激方面，臨床醫(yī)護(hù)人員經(jīng)歷著較重的職業(yè)緊張因素，欠缺應(yīng)對方式，加重職業(yè)緊張反應(yīng)。面對這種情況，如果超過了他們的心理承受能力，就可能產(chǎn)生憤怒、焦慮、恐懼等情緒，從而對醫(yī)護(hù)關(guān)系產(chǎn)生不良影響[

24、40]。3.2 技術(shù)因素

在維護(hù)病人健康時(shí)，由于醫(yī)護(hù)雙方各有自己的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)優(yōu)勢，故醫(yī)護(hù)關(guān)系的背后就是診斷、治療與護(hù)理的學(xué)科合作。一些醫(yī)護(hù)人員缺少自身學(xué)科的技術(shù)和知識，不能滿足對方的角色期望，從而造成不和諧。

那么解決這些問題的措施是什么呢？

第二篇：醫(yī)護(hù)關(guān)系培訓(xùn)總結(jié)

醫(yī)護(hù)關(guān)系培訓(xùn)總結(jié)3篇

醫(yī)護(hù)關(guān)系培訓(xùn)總結(jié)一

經(jīng)過了這幾天的培訓(xùn)，聆聽了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點(diǎn)，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會到醫(yī)務(wù)工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的!作為一名護(hù)理工作者，我們的工作始終圍繞著“以病人為中心，促進(jìn)病人的健康”的護(hù)理理念。真正踐行這一護(hù)理理念，我們必須具備責(zé)任心、細(xì)心、扎實(shí)的理論知識和良好的護(hù)理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻(xiàn)精神。

責(zé)任心是我們每一位護(hù)理工作者必須具備的，沒有責(zé)任心無以做任何事情。病人生死攸關(guān)，生命相托，因此我們的責(zé)任重于泰山，每一件事情，每一個(gè)細(xì)節(jié)都容不得我們馬虎，日常工作中我們一定要嚴(yán)格按照規(guī)章制度，認(rèn)真做好每項(xiàng)護(hù)理操作程序，時(shí)刻具備“慎獨(dú)”精神。

細(xì)心在我們的護(hù)理工作中也是必不可少的。我們被稱為“白衣天使”，很大程度上正是由于我們比別人多了一點(diǎn)細(xì)心。病情的變化，尤其是危重病人，是需要我們時(shí)刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我們一定要嚴(yán)格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項(xiàng)護(hù)理措施，做好護(hù)理記錄及交接班工作，嚴(yán)防差錯(cuò)意外的發(fā)生。

專業(yè)理論知識和護(hù)理技能是我們賴以工作的基礎(chǔ)，雖然我們在讀書期間，具備了一定的專業(yè)知識，掌握了臨床基本的操作技能，但醫(yī)學(xué)知識是不斷發(fā)展更新的，這就需要我們多學(xué)習(xí)，多了解臨床護(hù)理新進(jìn)展。要善于總結(jié)歸納，靈活運(yùn)用，理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與時(shí)俱進(jìn)，敢于創(chuàng)新。

作為一名護(hù)理人員，對待每一位患者，我們都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔(dān)心、害怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護(hù)理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護(hù)理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈，放平心態(tài)，在做好各項(xiàng)護(hù)理措施的同時(shí)還要做好病人的心理護(hù)理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權(quán)，為他們的康復(fù)盡自己最大的努力。

護(hù)理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨(dú)立的個(gè)體，他還是一個(gè)社會人，在患病期間，我們要滿足他生理需要的同時(shí)，也要考慮他情感的需要，愛與歸屬的需要，自尊的需要，自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的需要。在工作中學(xué)會護(hù)患之間有效溝通，建立良好的護(hù)患關(guān)系。在我們對病人實(shí)施護(hù)理操作過程中要避免只是生硬機(jī)械的完成操作，我們還要與患者有情感的交流，為我們的護(hù)理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，更好的服務(wù)病人，促進(jìn)他們的康復(fù)。

在護(hù)患關(guān)系緊張的情況下，我們除了精于業(yè)務(wù)也要學(xué)會懂法。其實(shí)懂法和我們開展工作是互相關(guān)聯(lián)的，只有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，認(rèn)真做好每項(xiàng)護(hù)理工作，我們才能守法;只有懂法，我們才能時(shí)刻督促自己遵守原則，正確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊妹宽?xiàng)工作。

我們作為新人，在理論上還有很多知識需要學(xué)習(xí)鞏固加強(qiáng)，在工作上還有很多的不足需要完善提高，希望領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長、老師們多教導(dǎo)，多指點(diǎn)，我們自己也會勤于學(xué)習(xí)，多請教，多提問，努力完善自我，勝任工作。既然我們選擇了護(hù)理工作，就要立志做一名合格的護(hù)士，做一名讓患者信任的護(hù)士，做一名讓家屬放心的護(hù)士!

醫(yī)護(hù)關(guān)系培訓(xùn)總結(jié)二

通過這次培訓(xùn)，我還認(rèn)識到建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。

這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護(hù)士是我奮斗的目標(biāo)，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索……。護(hù)理之路，如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。

“健康所系，性命相托”，通過此次參加新職工崗前培訓(xùn)，接受各位老師及前輩的教導(dǎo)，使我對這句話有了更深的理解：要做一名合格的醫(yī)生，不僅要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和臨床操作能力，更要有高尚的職業(yè)素養(yǎng)。這些需要我們在平常的工作及生活中一點(diǎn)一滴地積累、培養(yǎng)，努力提高各方面素質(zhì)。

在這次崗前培訓(xùn)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識，對福院有了更進(jìn)一步的了解，從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等方面都有了深入的認(rèn)識。在培訓(xùn)中，莊院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業(yè)、對待上級要誠信、對待自己要自信，他剖析透徹，發(fā)人深省。這讓我想起尊敬的裘法祖院士對我們的教誨：做人要知足、做事要知不足、做學(xué)問要不知足!只有這樣才能不斷地提高自己，更好地服務(wù)病人。

這次的培訓(xùn)雖然短暫，卻帶給我不少的啟迪，使我進(jìn)一步認(rèn)識到，作為醫(yī)務(wù)人員，良好的醫(yī)德是第一位的。曾有一個(gè)愛滋病病人這樣說過：“醫(yī)生是上帝伸向這個(gè)世界的唯一的手”。這是多么高的評價(jià)，可見醫(yī)生是患者心目中的頂天柱!

醫(yī)護(hù)關(guān)系培訓(xùn)總結(jié)三

在這次崗前培訓(xùn)中，我對--三院有了更進(jìn)一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有了一個(gè)深入的認(rèn)識。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識，了解到了以后在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。要融人集體，要先了解這個(gè)集體的文化。我們醫(yī)院一直堅(jiān)持“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”’的辦院宗旨。今天的規(guī)模是幾代醫(yī)人的努力，今天我們能有機(jī)會在這樣的醫(yī)院工作是一個(gè)難得的機(jī)會，需要釋放激情與創(chuàng)新，堅(jiān)持走救死扶傷的道路。今年是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理年，我們作為新職工加入，力爭起添磚加瓦的作用，為醫(yī)院發(fā)展作更大的努力。

在培訓(xùn)中，燕院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業(yè)、對待上級要誠信、對待自己要自信。他剖析得非常透徹，發(fā)人深醒，不由地想起大學(xué)老師對我說的：作為醫(yī)生，一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細(xì)心、愛心、耐心、責(zé)任心、忠心，這樣才能提高自己的水平，更好得服務(wù)于病人。做任何事要做得最好很難，但我們要力求做得更好。在今后的從醫(yī)路上，我們要以優(yōu)秀員工，的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，多為三院盡一份力，成為一位當(dāng)之無愧的醫(yī)務(wù)人員。沒有規(guī)矩，不成方圓，規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進(jìn)人員的管理。通過各部門領(lǐng)導(dǎo)對各自部門規(guī)章制度、工作程序的介紹，讓我們了解了工作中各部門的操作程序，為以后的相關(guān)工作提供了執(zhí)行依據(jù)，為臨床工作帶來便利。醫(yī)生工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容與責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好各自的本職工作，臨床工作中各項(xiàng)基本操作要求的學(xué)習(xí)，有利于我們進(jìn)一步提高操作

通過為次崗前培訓(xùn)，我還認(rèn)識到在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望;同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用

所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個(gè)受歡迎的人，才能更好的融入社會這個(gè)大家庭。

另外，目前醫(yī)患關(guān)系形勢緊張，要當(dāng)好醫(yī)生，在現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境中，首先要

學(xué)會保護(hù)自己，醫(yī)患關(guān)系課的培訓(xùn)為我們提高防范意識，謹(jǐn)慎規(guī)范，依法行醫(yī)作了提醒，醫(yī)患關(guān)系處理程序的學(xué)習(xí)為我們以后發(fā)生醫(yī)療糾紛提供處理方式，為正確處理發(fā)生的醫(yī)療糾紛作出鋪墊。

這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時(shí)間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的丌始，接下來的工作培訓(xùn)將是一個(gè)不斷的長期學(xué)習(xí)過程。我將以三院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己!

第三篇：醫(yī)護(hù)醫(yī)患關(guān)系感想

醫(yī)護(hù)、醫(yī)患關(guān)系的感想

為了了解醫(yī)院里護(hù)患關(guān)系、護(hù)醫(yī)關(guān)系的狀況，今天我們以小組的形式對紹興市人民醫(yī)院放療科的護(hù)士長進(jìn)行了訪談活動。在訪談過程中護(hù)士長給我們講了各種各樣護(hù)患關(guān)系、護(hù)醫(yī)關(guān)系的問題。

先談?wù)勧t(yī)護(hù)關(guān)系吧，醫(yī)療、護(hù)理工作是醫(yī)院工作中兩個(gè)相對獨(dú)立而又密不可分的系統(tǒng)，因此醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)是一個(gè)充滿協(xié)作精神的團(tuán)隊(duì)，只有建立好良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系，醫(yī)務(wù)人員才能更好的為病人服務(wù)。那要如何建立良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系呢？建立良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系，應(yīng)該怎么做呢？首先，要做到的是醫(yī)護(hù)雙方有關(guān)病人的信息應(yīng)及時(shí)互相交流，制定出完整的治療計(jì)劃，這樣才能為病人提供更好的服務(wù)。再次醫(yī)護(hù)雙方對工作采取配合、支持、協(xié)作態(tài)勢，尤其在病人病情突變或須急救時(shí)，能相互代替應(yīng)急處理日常工作注意滿足彼此的角色期待。最重要的是醫(yī)護(hù)雙方在工作上要相互監(jiān)督，這樣才能更好的提高醫(yī)生護(hù)士的職業(yè)精神和職業(yè)道德。很簡單但又非常重要的一點(diǎn)是，醫(yī)生和護(hù)士在生活上相互關(guān)系，相互尊重。因?yàn)獒t(yī)生和護(hù)士大多數(shù)的時(shí)間都是在一起的，只有處理好相互的關(guān)系，才能在工作上相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。

再談?wù)勧t(yī)患關(guān)系，在醫(yī)患關(guān)系極度緊張的今天，如何處理醫(yī)患關(guān)系，成為醫(yī)患之間很頭疼的問題。但是我相信只要我們醫(yī)生護(hù)士努力，這都不是問題。在如何處理醫(yī)患關(guān)系時(shí)，我覺得最重要的是醫(yī)患之間應(yīng)該彼此相信，只有相互相信，彼此真誠，醫(yī)務(wù)人員才能順利的開展治療活動。再次，醫(yī)務(wù)人員對患者要尊重，不僅從對他們的稱呼上尊重，更要從人格上尊重，因?yàn)槟阒挥凶鹁磩e人，別人才會對你尊重，和你更加親近。其次，醫(yī)務(wù)人員要提高自己的專業(yè)技能，作為護(hù)士你要很好的掌握打針技巧，因?yàn)槟阒荒苷嬲臑椴∪私獬纯?，病人才會尊敬你，相信你，徹底把她的生命交給你。作為護(hù)士，和病人相處的時(shí)間很多，所以如何和病人溝通成為了一門重要的技巧，護(hù)士不僅在操作的時(shí)候和病人溝通，而且在空閑的時(shí)候更要多和病人溝通，把患者當(dāng)做自己的家人對待，我相信人心都是肉做，人都是相互的，只要你真誠對待病人，病人也會以同樣的心對待你。

第四篇：加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通 和諧醫(yī)護(hù)關(guān)系 創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)

加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通 和諧醫(yī)護(hù)關(guān)系 創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)

來源：中華現(xiàn)代護(hù)理學(xué)雜志 作者：黃文琴 2011-6-29

摘要: 【摘要】 根據(jù)衛(wèi)生部要求，2010年要在全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范醫(yī)院、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)是要有一個(gè)愉快的工作環(huán)境。而愉快的工作環(huán)境來源于良好的醫(yī)護(hù)、醫(yī)患關(guān)系。良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系既是醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德修養(yǎng)和醫(yī)德實(shí)踐的具體體現(xiàn)，也是完成醫(yī)療過程，解除病人疾患，促進(jìn)病人康復(fù)的重要保證。......專題推薦： 臨床快報(bào) 藥市動態(tài) 違法廣告 醫(yī)保動態(tài) 藥品價(jià)格 流感疫情 保健常識 婦科課堂 醫(yī)改動態(tài)

【摘要】根據(jù)衛(wèi)生部要求，2010年要在全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范醫(yī)院、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)是要有愉快的工作環(huán)境而愉快的工作環(huán)境來源于良好的醫(yī)護(hù)、醫(yī)患關(guān)系。良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系既是醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德修養(yǎng)和醫(yī)德實(shí)踐的具體體現(xiàn)，也是完成醫(yī)療過程，解除病人疾患，促進(jìn)病人康復(fù)的重要保證。

【關(guān)鍵詞】溝通;協(xié)調(diào);醫(yī)護(hù)關(guān)系

良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系既是醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德修養(yǎng)和醫(yī)德實(shí)踐的具體體現(xiàn)，也是完成醫(yī)療過程，解除病人疾患，促進(jìn)病人康復(fù)的重要保證。隨著我國加入WTO，醫(yī)療改革的進(jìn)一步推進(jìn)，避免不了要接受新的挑戰(zhàn)，在醫(yī)療市場競爭日益激烈的條件下，要生存、要發(fā)展，就必須形成自己的優(yōu)勢，患者提供、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更全面地滿足患者的要求，提高病人滿意度，才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠實(shí)顧客，并通過他們的口碑傳播，提高醫(yī)院的形象?，F(xiàn)將我院存在的醫(yī)護(hù)矛盾及協(xié)調(diào)處理方法介紹如下。醫(yī)護(hù)間沖突的主要原因

1.1 工作性質(zhì)不同，期望值不同

醫(yī)院在醫(yī)生和護(hù)士的待遇、晉升、榮譽(yù)等方面明顯的不均衡，在重視程度方面更是明顯傾斜。醫(yī)生認(rèn)為護(hù)士只是打針、發(fā)藥、留守病房，不需要什么文化，更不需要高學(xué)歷的護(hù)士，尤其是科主任，認(rèn)為只要有6個(gè)護(hù)士能排班就行。假如一個(gè)醫(yī)生收治一個(gè)新病人，只要查完體，下完醫(yī)囑后就可以坐下來寫病歷;而護(hù)士則要給病人做入院介紹，幫助外出檢查、取藥、配藥、協(xié)助收集記錄檢查結(jié)果，然后為病人治療并做好記錄。

1.2 醫(yī)護(hù)人員的情緒因素

WHO在多個(gè)國家和地區(qū)進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，有32%的醫(yī)護(hù)人員存在不同程度的抑郁狀況，而且女性多于男性，護(hù)士多于醫(yī)生。如果醫(yī)護(hù)雙方?jīng)]有良好的情緒調(diào)解與自控能力，醫(yī)生、護(hù)士不注意心理素質(zhì)培養(yǎng)，以低落的情緒去應(yīng)對對方時(shí)，必然使對方情緒受到影響甚至受到心理傷害。

1.3 醫(yī)護(hù)人員的行為素質(zhì)

在醫(yī)療過程中，當(dāng)醫(yī)生、護(hù)士沒有建立有效地溝通時(shí)，就會出現(xiàn)強(qiáng)調(diào)對方錯(cuò)誤多、不理解對方多，甚至覺得醫(yī)生對護(hù)士或護(hù)士對醫(yī)生要求過分，從而影響醫(yī)護(hù)關(guān)系。協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)關(guān)系

2.1 處理好尊重與自尊

醫(yī)護(hù)雙方各有自己的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)優(yōu)勢，醫(yī)護(hù)之間只是職責(zé)分工的不同，沒有高低貴賤之分。不管是醫(yī)生或護(hù)士都要明確一點(diǎn)—醫(yī)護(hù)之間是相互尊重的學(xué)科之間的通力合作關(guān)系。沒有什么醫(yī)生，小護(hù)士之別，瞧不起護(hù)士。醫(yī)療救治最后取得成功，和持續(xù)跟進(jìn)的護(hù)理質(zhì)量息息相關(guān)。

2.2 關(guān)心體貼、相互理解

溝通是為了更好地服務(wù)。由于醫(yī)護(hù)間常因性別、受教育程度和專業(yè)領(lǐng)域的差異，有時(shí)會出現(xiàn)分歧，產(chǎn)生不健康的工作氛圍。所以醫(yī)護(hù)雙方要充分認(rèn)識對方的作用，承認(rèn)對方的獨(dú)立性和重要性，及時(shí)加強(qiáng)溝通。尤其是護(hù)士要將收集到的關(guān)于病人心理、病情方面的信息，及時(shí)告訴醫(yī)生，以便及時(shí)治療和達(dá)到醫(yī)護(hù)記錄的一致性。醫(yī)生也要重視并指導(dǎo)護(hù)士觀察、監(jiān)護(hù)要點(diǎn)，不斷提高護(hù)理工作的質(zhì)量。

2.3 護(hù)士長應(yīng)及時(shí)與科主任溝通，取得一致意見

根據(jù)衛(wèi)生部要求2010年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理年，要求開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范醫(yī)院和示范病房活動，并且要求最低床護(hù)比為1:0.4。我院現(xiàn)有臨床護(hù)士與床位之比為0.3:1，在布置創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房時(shí)，科主任表示“創(chuàng)建示范病房可以，但暫時(shí)不增加護(hù)士”，就給創(chuàng)建工作增加了很大難度。我院實(shí)行的是科主任負(fù)責(zé)制，科室人員的增減或調(diào)動由科主任負(fù)責(zé)。比如心內(nèi)科：開放床位45張，有護(hù)士12人，每日輸液量40～50人次，且為每日2次;另外氣壓治療、血糖監(jiān)測、血壓監(jiān)測、霧化吸入等護(hù)理工作還有很多;危重、一級護(hù)理病人每日也有5人以上;護(hù)理工作量相當(dāng)大，所以科室的護(hù)士經(jīng)常加班。雖然護(hù)理部已按衛(wèi)生部和重慶市衛(wèi)生局的要求，簡化了護(hù)理文書的書寫，以盡量減輕護(hù)士的工作壓力，但是醫(yī)護(hù)間缺乏溝通或溝通不到位，尤其是科主任與護(hù)士長之間的溝通不到位，使得人力資源及后勤保障不能有效跟進(jìn)，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)僅限于紙上談兵，不能得到肯定與落實(shí)。所以，護(hù)理工作的開展離不開科主任的支持。這就要求護(hù)士長在發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)拿出科學(xué)的數(shù)據(jù)和合理的解決方案，及時(shí)與科主任溝通，以取得科主任的信任與支持。

2.4 科學(xué)合理排班

我院大多數(shù)科室護(hù)士長由于考慮自己的護(hù)士工作辛苦，且多為家庭主婦，家里事務(wù)操持要多一些，所以排的是下夜班休息2天。這給院領(lǐng)導(dǎo)及科主任造成了誤解，認(rèn)為既然護(hù)士可以連續(xù)休2天，說明護(hù)士編制不缺，尤其科主任，為了控制人力成本，更不會主動找院領(lǐng)導(dǎo)要人。那么我們護(hù)士長在排班時(shí)就要多動腦筋，除注意工作能力強(qiáng)弱搭配、老幼搭配、不同性格護(hù)士搭配外，還應(yīng)注意彈性排班，在工作量較集中時(shí)段，急、危重病人多時(shí)安排備班護(hù)士上崗，以減輕護(hù)士的工作壓力，避免護(hù)士急躁時(shí)出錯(cuò)和發(fā)生不必要的醫(yī)護(hù)、護(hù)患矛盾，為病人提供滿意的服務(wù)。

2.5 組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能培訓(xùn)

醫(yī)院為了更好地推進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作，不斷提升醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)，專門引進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的老師對優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、形象、形體、儀態(tài)、語言溝通等進(jìn)行了為期3天2夜的培訓(xùn)。解讀《醫(yī)院服務(wù)產(chǎn)生效益的實(shí)施方案》，學(xué)會了角色定位與心態(tài)調(diào)整，制定了《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的考核辦法》，使醫(yī)生、護(hù)士學(xué)會了相互包容，融洽了醫(yī)護(hù)關(guān)系。小結(jié)

總之，醫(yī)護(hù)關(guān)系直接影響到護(hù)理工作的質(zhì)量。作為科室護(hù)士長要做好各方面的協(xié)調(diào)工作，減少內(nèi)耗，使全體工作人員在愉快的氛圍里工作著，使優(yōu)勢的人力、物力發(fā)揮最大作用。我們通過護(hù)士長與科主任之間的協(xié)調(diào)溝通，醫(yī)生對護(hù)士的理解，創(chuàng)建示范病房的科主任積極遞交了需要增加護(hù)士的申請，醫(yī)院也通過社會公開招聘護(hù)士，滿足臨床所需。大大緩解了護(hù)士的工作壓力，真正做到把時(shí)間還給護(hù)士、把護(hù)士還給病人。通過創(chuàng)建活動和諧了醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系，病人臉上露出了滿意的笑容。

第五篇：植樹問題講課

教學(xué)過程：

播放兒歌《幸福拍手歌》快樂的時(shí)光總是過得飛快，聽著輕快的音樂，不知不覺中，又到了上課時(shí)間了，好我們開始上課。

一、謎語引入，明確課題

小朋友們，你們喜歡猜謎語嗎？今天老師帶來一個(gè)謎語和大家一起猜猜好不好。猜謎語：兩棵小樹十個(gè)叉，不長葉子不開花，能寫會算還會畫，天天干活不說話。（謎底：手）同學(xué)們都具有聰明的大腦，猜出謎語，對謎底就是我們勤勞的雙手。

我們都有一雙靈巧的手，而且手的作用真大，他不但會寫字、畫畫、干活，在它里面還藏著有趣的數(shù)學(xué)奧秘，你想知道嗎？仔細(xì)看老師的手，你看到了數(shù)字幾？你還能看到數(shù)字幾？（五指伸直、并攏、張開）

預(yù)設(shè)：數(shù)字5（5個(gè)手指）；數(shù)字4（4個(gè)手指縫）。同學(xué)們真棒，同時(shí)又具有一雙明亮的眼睛。

師：手指間的距離就叫手指縫，在數(shù)學(xué)語言中我們把它叫做間隔。（板書）

問：我們手上每兩個(gè)手指之間有一個(gè)間隔。觀察，5個(gè)手指有幾個(gè)間隔呢？

問：5個(gè)手指有4個(gè)間隔，那么4個(gè)手指呢？3個(gè)手指？2個(gè)手指呢？

問：手指數(shù)與間隔數(shù)之間是什么關(guān)系呢？（預(yù)設(shè)：手指數(shù)比間隔數(shù)多1，間隔數(shù)比手指數(shù)少1。）

看我們的數(shù)學(xué)知識無處不在。其實(shí)生活中，還有很多實(shí)物都存在著許多這樣的間隔問題，今天一起用我們聰明的大腦、勤勞的雙手、明亮的眼睛，走近間隔的知識，去發(fā)現(xiàn)它的規(guī)律好嗎？敢挑戰(zhàn)嗎？

二、引導(dǎo)探究，發(fā)現(xiàn)規(guī)律

1、引導(dǎo)探究。

學(xué)校操場邊有9棵樹排成一行，為了美化校園環(huán)境，同學(xué)們又在每相鄰的兩棵樹之間擺一盆花，頭和尾都不放花，一共擺了多少盆花？

（1）默讀題目，看看從題目中你能得到哪些數(shù)學(xué)知識？

（2）明白題意后，試一試能求出擺多少花嗎？在練習(xí)本上試一試。有困難的可以畫圖幫助一下。學(xué)生嘗試解決，全班交流。

生：一共有9棵樹，就有8個(gè)“間隔”，所以擺了8盆花。

師：用畫圖的方法很容易看出9棵樹之間有8個(gè)間隔，知道了間隔數(shù)，就知道了花的盆數(shù)。

師：講解想法。課件展示。2、9棵樹是不是有點(diǎn)少？那多一些樹你還可以嗎？

A、假如有1000棵樹排成一行，還是這樣，每相鄰兩棵樹之間擺一盆花，頭和尾都不放花，一共擺了多少盆花呢？

生獨(dú)立思考，全班交流。

生：列算式。1000棵樹排成一行，就有999個(gè)間隔，所以能擺999盆花。師：你怎么知道有999個(gè)間隔呢？

生：9棵樹有8個(gè)間隔，所以，1000棵樹就有999個(gè)間隔。師：這是一種合理的推想，有道理。還有別的方法嗎？

生：你看，從頭開始，一棵樹一盆花，一棵樹一盆花，最后這棵樹很孤單，后面沒有了花盆，所以花盆數(shù)比樹的棵數(shù)少1，一共可以放999盆花。

師：聽懂他的意思了嗎？ 生（齊）：聽懂了。

師：盡管數(shù)變大了，可以像xx那樣思考問題：從頭開始，一棵樹對應(yīng)一盆花，一棵樹對應(yīng)一盆花，最后這棵樹很孤單，沒有花盆和它對應(yīng)，所以花盆數(shù)比樹的棵數(shù)少1，一共可以放999盆花。這種方法好不好？（生：好）數(shù)學(xué)上把這種方法稱為“一一對應(yīng)”（板書：一一對應(yīng)）。我們借助于畫圖和“一一對應(yīng)”的方法，就容易找到樹的棵數(shù)與花盆數(shù)之間的關(guān)系。

3、應(yīng)用“一一對應(yīng)”思想解決問題。

B、假如還是這1000棵樹，每相鄰兩棵樹之間放一盆花，頭和尾都放花，一共可以放多少盆花呢？ 學(xué)生獨(dú)立思考，師生交流。師：放了多少盆花？ 生（齊）：1001盆。師：說說你是怎么想的？

生1：剛才“頭和尾都不放花”時(shí)，可以放999盆，現(xiàn)在頭和尾多了2盆花，用999+2=1001，所以放了1001盆花。

師：他聯(lián)系了上題的結(jié)果，比較兩題放法的不同，得出1001盆，是個(gè)很好的辦法。還有別的想法嗎？

生2：我是這樣想的，開頭是花盆，結(jié)尾也是花盆，一個(gè)花盆對應(yīng)一棵樹，一個(gè)花盆對應(yīng)一棵樹，依次類推，最后剩下一盆花，花盆比樹多1，所以1000+1=1001 借助圖示用“一一對應(yīng)”的方法說明：間隔數(shù)比樹的棵數(shù)多1。C、還是這1000棵樹，如果開頭放花，而末尾不放花，一共要放多少花呢？

學(xué)生獨(dú)立思考，師生交流。

生3：開頭放花，一盆花對應(yīng)一棵樹，一盆花對應(yīng)一棵樹，這樣一組一組地對應(yīng)下來，沒有剩下的，所以花盆數(shù)與樹的棵數(shù)一樣多，放了1000盆花。

借助圖示用“一一對應(yīng)”的方法說明：間隔數(shù)和樹的棵數(shù)一樣多。D、假如有51棵樹排成一行，每相鄰的兩棵樹之間放4盆花，頭和尾都不放花，一共要準(zhǔn)備多少盆花？

學(xué)生獨(dú)立思考，嘗試解答，個(gè)別板演：（51－1）×4=200（棵）師：這里的“51－1”求的是什么呀？ 生1：樹的棵數(shù)。

生2：不對，不是樹的棵數(shù)，是間隔數(shù)。

師：對，題目中已經(jīng)告訴我們了，樹的棵數(shù)是51棵?！?0”是間隔數(shù)嗎？求間隔數(shù)為什么要用51－1呢？ 生2：因?yàn)椤邦^和尾都不放花”，開頭的是樹，結(jié)尾也是樹，一棵樹對應(yīng)一盆花，最后剩下一棵樹，所以樹比花多1,就得用51－1=50 再借助圖示用“一一對應(yīng)”的方法說明。

小結(jié)：在解決問題的時(shí)候，畫圖和“一一對應(yīng)”的方法能幫助我們既準(zhǔn)確又快捷地找到答案。

三、應(yīng)用規(guī)律，解決問題

1、數(shù)學(xué)建模。

想一想，生活中還有什么事情跟擺花盆這樣的問題類似，可以用“一一對應(yīng)”的方法來解決？

生思考。

2、課件演示，對“間隔”進(jìn)行再認(rèn)識。

請同學(xué)們看大屏幕：（排隊(duì)、河邊的燈柱、植樹、爬樓）想一想，在這些問題中誰和誰是“一一對應(yīng)”的？同桌互相說一說。（根據(jù)學(xué)生的回答，課件畫出間隔）

生3：排隊(duì)問題里，人數(shù)和間隔數(shù)一一對應(yīng)。生4：植樹問題里，樹的棵數(shù)和間隔數(shù)一一對應(yīng)。生5：爬樓問題里，爬的樓梯數(shù)和樓層數(shù)一一對應(yīng)。

師：在爬樓問題里，兩層之間的樓梯數(shù)也就是兩個(gè)樓層的間隔，樓層數(shù)與間隔數(shù)—— 生：一一對應(yīng)。

師：聽，這是什么聲音（播放敲鐘的聲音）？鐘聲里有間隔嗎？

小結(jié)：看來間隔不只是一段距離，它還可以是一段時(shí)間。師：大家想一想，這些問題有什么共同特點(diǎn)？ 生：它們都與“間隔”有關(guān)。

師：對，不管是樹的棵數(shù)，路燈數(shù)，排隊(duì)的人數(shù)，樓層數(shù)，還是鋸的次數(shù)，它們都與“間隔數(shù)”一一對應(yīng)，屬于同一類數(shù)學(xué)問題。在數(shù)學(xué)上，這些問題統(tǒng)稱為“植樹問題”。（板書：植樹問題）你認(rèn)為要解決植樹問題，關(guān)鍵是找到什么？ 生：找到間隔數(shù)。

師：對，找到了間隔數(shù)，再按照一一對應(yīng)的方法，就能找到跟它對應(yīng)的數(shù)量了。

3、選一選，下面問題屬于植樹問題中的哪一種情況？

A、兩端都種； B、只種一端； C、兩端都不種。

（1）在一條全長2000米的街道兩旁安裝路燈,頭尾都裝，每隔50米裝一座。一共要安裝多少座？（兩端都種）

（2）一個(gè)圓形花壇周長是40米，圍繞這個(gè)花壇每隔1米擺一盆花，一共需要擺多少盆花？(只種一端)（圖）

（3）一根木頭長8米，每2米鋸一段。一共要鋸幾次？(兩端都不種)

（4）5路公共汽車從起點(diǎn)開出，行駛路線全長12千米，相鄰兩站的距離是1千米。一共有幾個(gè)車站？（兩端都種）

四、課堂總結(jié)，反思提升

這節(jié)課，我們一起探討了植樹問題，你學(xué)得開心嗎？有什么收獲？