第一篇：“服務(wù)鑄口碑-打造教育領(lǐng)域的海底撈”演講提綱

伯索云學(xué)堂

服務(wù)鑄口碑：打造教育領(lǐng)域的“海底撈”

一、K12教培業(yè)的幾個(gè)發(fā)展階段

如果說黑板+粉筆是教育1.0時(shí)代，電腦PPT授課是教育2.0時(shí)代，線下教育服務(wù)、網(wǎng)上社區(qū)運(yùn)營是教育3.0時(shí)代，那么，教育4.0時(shí)代將會(huì)是怎么樣？

教育4.0時(shí)代一定是教育+互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，一個(gè)教育全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。

二、標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的必然 教培領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)被運(yùn)用到學(xué)校運(yùn)營的各個(gè)體系：課程體系、教研體系、市場體系、教學(xué)體系、服務(wù)體系和管理體系等。在教育+互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)和效率將是決定學(xué)校經(jīng)營好壞的關(guān)鍵；學(xué)生的主體地位會(huì)更加突出，以數(shù)據(jù)為支撐的個(gè)性化教與學(xué)將是主流的模式；教育服務(wù)將升級(jí)為“水電煤”的服務(wù)模式—即需即用。

在教育+互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何快速響應(yīng)學(xué)生的需求，如何用有效的技術(shù)服務(wù)于學(xué)生，并為學(xué)生持續(xù)提供價(jià)值逐漸成為教培機(jī)構(gòu)是否具有市場競爭力的重要因素之一。

案例分析｜海底撈 | 服務(wù)鑄口碑

以四張桌子四個(gè)伙計(jì)起家于四川簡陽的海底撈，已經(jīng)成為中國餐飲業(yè)紛紛效仿的對象，其成功被冠以“海底撈模式”的美譽(yù)。海底撈為中國企業(yè)提供了一個(gè)生動(dòng)的服務(wù)利潤價(jià)值鏈實(shí)戰(zhàn)的成功案例。真正以用戶體驗(yàn)為中心的服務(wù)，為海底撈贏得了客戶滿意度，鑄就了口碑，從餐飲業(yè)中脫穎而出。

三、傳統(tǒng)K12教培機(jī)構(gòu)面對的主要問題

1、傳統(tǒng)教培業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀

傳統(tǒng)教培機(jī)構(gòu)對學(xué)生的服務(wù)分為線下和線上服務(wù)：線下服務(wù)無非是為學(xué)生提供方一個(gè)舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境（空調(diào)、小食、休息區(qū)、WiFi、飲水機(jī)等），服務(wù)反響甚微；在線服務(wù)還停留在微信、QQ等通訊工具上進(jìn)行，無論在數(shù)據(jù)保存還是服務(wù)效果上都是低效、不標(biāo)準(zhǔn)的。

2、如何把握K12學(xué)生的教學(xué)需求

在教育+互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，學(xué)生的學(xué)習(xí)不再局限于面授，而是任何時(shí)間，任何地點(diǎn)都會(huì)發(fā)生的多場景行為。2/7（一周中的周末兩天）的線下授課競爭日益激烈，教培機(jī)構(gòu)必須把握住5/7（周一到周五）的學(xué)生需求。提供一周7*24小時(shí)的服務(wù)，是教培機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增的關(guān)鍵。

四、伯索云學(xué)堂—助力教培機(jī)構(gòu)打造服務(wù)領(lǐng)域海底撈

伯索云學(xué)堂，助力機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)一周7天混合式教學(xué)服務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)升級(jí)，提升競爭力。伯索云學(xué)堂產(chǎn)品支持：答疑個(gè)輔、直播課堂、微課制作、作業(yè)、發(fā)現(xiàn)功能。伯索云學(xué)堂將產(chǎn)品的五大功能和服務(wù)理念相融合，在為教育機(jī)構(gòu)構(gòu)建專屬的線上教學(xué)服務(wù)平臺(tái)的同時(shí)，優(yōu)化出“私播課”、“雙師課堂”等新業(yè)務(wù)，助力機(jī)構(gòu)招生引流、提升續(xù)班率、增加營收。

五、伯索云學(xué)堂產(chǎn)品展示

1、伯索云學(xué)堂的構(gòu)成及功能展示

伯索云學(xué)堂由管理系統(tǒng)、老師端和學(xué)生端構(gòu)成。伯索云學(xué)堂產(chǎn)品支持：答疑個(gè)輔、直播課堂、微課制作、作業(yè)、發(fā)現(xiàn)功能。產(chǎn)品以“簡單易用，功能實(shí)用”的鮮明特點(diǎn)獲得了廣大用戶一致好評！

2、伯索云學(xué)堂的合作案例

目前伯索云學(xué)堂已累計(jì)服務(wù)1000多家海內(nèi)外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，目前產(chǎn)品已累計(jì)服務(wù)1000多家海內(nèi)外K12教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。江蘇書人教育、廣州明師教育、上海四季教育、成都望子成龍學(xué)校、鄭州晨鐘教育、樂課力教育、洛陽佳音英語、深圳藍(lán)天教育、長沙思齊教育、深圳思考樂教育、英圖教育、石家莊陽光教育等區(qū)域巨頭都是伯索的合作伙伴。

六、展望未來

未來K12教育依然圍繞在線教育產(chǎn)品、線下培訓(xùn)服務(wù)課程以及VIP個(gè)性化解決方案三個(gè)賽道布局。在線教育是信息技術(shù)與教育的融合創(chuàng)新，而非簡單相加，是“讓互聯(lián)網(wǎng)更好造福人類”。伯索云學(xué)堂助力教培機(jī)構(gòu)，用互聯(lián)網(wǎng)思維升級(jí)線下教學(xué)服務(wù)，積極探索“新教育”——以應(yīng)用為導(dǎo)向，通過融合創(chuàng)新促進(jìn)教育教學(xué)轉(zhuǎn)型。

結(jié)語

伯索云學(xué)堂，化阻力為助力，幫助教培機(jī)構(gòu)走出適合自己的業(yè)務(wù)升級(jí)之路！