第一篇：商務(wù)禮儀培訓(xùn)發(fā)言稿(男士部分)

商務(wù)禮儀培訓(xùn)發(fā)言稿（男士部分）

一．商務(wù)禮儀概述

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是這種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

二．商務(wù)禮儀作用：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象

具體表述為三個方面：

1、提高個人的素質(zhì)

2、有助于建立良好的人際溝通

3、維護(hù)個人和企業(yè)形象

三．男士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

（一）個人衛(wèi)生

個人衛(wèi)生需要注重的有頭發(fā)、眼睛、耳朵、鼻子、口、胡子和手指的衛(wèi)生。基本要求為：

頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，頭發(fā)不宜太長。前部的頭發(fā)不要遮住眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住耳朵，后部的頭發(fā)不要長過西裝襯衫領(lǐng)子的上部，頭發(fā)不要過厚，鬢角不要過長。

口腔：保持清潔。男士在商務(wù)活動當(dāng)中經(jīng)常會接觸到香煙、酒等有刺激性氣味的物品，要隨時保持口氣的清新

胡須：不宜蓄長，應(yīng)經(jīng)常修剪

指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常主要修剪。

(二)男士在著裝修飾方面的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和世界各國人民的友好交往，西裝已成為當(dāng)今國際上最標(biāo)準(zhǔn)的通用禮服，它能在各種禮儀場合穿著。在正式的商務(wù)場合，男士的著裝以穿西裝打領(lǐng)帶最為穩(wěn)妥。西裝有單件上裝和套裝之分。非正式場合，可穿單件上裝配以各種西褲或牛仔褲等；半正式場合，應(yīng)著套裝，可視場合氣氛在服裝的色彩、圖案上選擇大膽些；正式場合，則必須穿顏色素雅的套裝，以深色、單色為宜，避免穿著有格子或者顏色艷麗的西服。

三色原則：全套裝束顏色不超過三種

男士的西服一般 分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時候，特別要注意系扣子，一般兩?？圩樱幌瞪厦娴囊涣?，如果有三?？圩?，只系上面的兩粒，最下面的一粒不系；穿雙排扣西服的時候，則應(yīng)該系好所有扣子。

與西裝配套的襯衫須挺括、整潔、無皺折，尤其是領(lǐng)口。襯衣袖子應(yīng)以抬手時比西裝衣袖長出2厘米左右為宜，領(lǐng)子應(yīng)略高于西服領(lǐng)，下擺要塞進(jìn)西褲。如不系領(lǐng)帶，可不扣領(lǐng)口。打領(lǐng)帶的時候，襯衫的所有鈕扣，包括襯衫領(lǐng)口、袖口的鈕扣都應(yīng)該扣好。

領(lǐng)帶必須打在硬領(lǐng)襯衫上，顏色要與襯衫、西服和諧，其長度以到皮帶扣處為宜。若內(nèi)穿毛衣或毛背心等，領(lǐng)帶必須置于毛衣或背心內(nèi)，且西服下端不能露出領(lǐng)帶頭。領(lǐng)帶夾是用來固定領(lǐng)帶的，其位置不能太靠上，以襯衫的第4粒紐扣處為宜。在穿西服打領(lǐng)帶這種商務(wù)著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現(xiàn)運(yùn)動鞋、涼鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整潔。要注意襪子的質(zhì)地、透氣性，同時襪子的顏色必須保持和西服整體顏色協(xié)調(diào)。如果穿深色皮鞋，襪子的顏色應(yīng)該以深色為主，同時要避免出現(xiàn)比較花的圖

(三)男士在攜帶必需物品的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

徽標(biāo)?；諛?biāo)需要隨身攜帶，它的準(zhǔn)確佩戴位置是男士西裝的左胸

鋼筆。因?yàn)閺氖律虅?wù)活動要經(jīng)常使用，鋼筆的正確攜帶位置應(yīng)該是男士西裝內(nèi)側(cè)的口袋，而不應(yīng)該是男士西裝的外側(cè)口袋，一般情況下我們也盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里，這樣容易把襯衫弄污。

名片夾。應(yīng)該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以確保自己名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候，也應(yīng)該找一個妥善的位置保存，避免直接把對方的名片放在口袋里，或者放在手中不停的擺弄，這都是不好的商務(wù)習(xí)慣。

攜帶紙巾。男士在著裝的時候，應(yīng)該隨身攜帶紙巾，或者攜帶一塊手

公文包。一般男士在選擇公文包的時候，它的式樣、大小應(yīng)該和你整體的著裝配合。男士一般的一些物品，像手機(jī)、筆記本、筆可以放在公文包中，男士在著西裝的時候，應(yīng)該盡量避免在口袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫，不適合商務(wù)場合。

四．行為禮儀 站姿

挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識的小動作。

坐姿

入座時動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。男士可以微分雙腿（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。

離座時，應(yīng)請身份高者先離開。離座時動作輕級，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。

走姿

行走時應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時，男士一般走在外側(cè)。走路時避免吃東西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動打招呼或問候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要妨礙交通。

五．握手禮儀

握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，但人與人之間、團(tuán)體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內(nèi)涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達(dá)出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。握手最早發(fā)生在人類“刀耕火種”的年代。那時，在狩獵和戰(zhàn)爭時，人們手上經(jīng)常拿著石塊或棍棒等武器。他們遇見陌生人時，如果大家都無惡意，就要放下手中的東西，并伸開手掌，讓對方撫摸手掌心，表示手中沒有藏武器。這種習(xí)慣逐漸演變成今天的“握手”禮節(jié)。

（一）、握手的順序

主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

（二）、握手的方法

1、一定要用右手握手。

2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。

3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。

4、握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。

5、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉。

6、握手時首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手；在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎；送別客人時，主人也應(yīng)主動握手表示歡迎再次光臨。

六．舉止禮儀

要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

到他人辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與他人談話，談話時，要認(rèn)真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，注意對方的神情。

要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著他人的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成他人對你的總印象。

在人前整理頭發(fā)、衣服及照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。七．交談禮儀

交談是商務(wù)談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。

1、尊重對方，諒解對方

在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度；了解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時應(yīng)當(dāng)意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。

2、及時肯定對方

在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時，我方應(yīng)以動作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

3、態(tài)度和氣，語言得體 交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。手勢不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意語速、語調(diào)和音量

在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。5.談話姿勢

談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無禮等不禮貌的印象。

八．介紹禮儀

介紹時的規(guī)律是:先將年輕的人介紹給年長的人;先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士。如果職位低的女士與職位高的男士在一起，先將職位低的女士介紹給職位高的男士。如果職位低的幾個人中又有職位高低之分，就要先介紹這幾個人中相對職位高的人。

有些人習(xí)慣先介紹領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)為是對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，其實(shí)是不對的，應(yīng)該先讓領(lǐng)導(dǎo)知道面前的人是誰。有一種情況例外，就是只介紹領(lǐng)導(dǎo)，其他人都不介紹。介紹時，不要用手指點(diǎn)人，要手掌掌心向上，指向?qū)Ψ?。絕對不能叫錯對方的姓名和職務(wù)。如果正副職都在的情況下，一定要介紹清楚正副職。

九．商務(wù)會議禮儀

商務(wù)會議最基本的是要按時到會，遵守會議紀(jì)律。開會時要尊重會議主持人和發(fā)言人。當(dāng)別人講話時，應(yīng)認(rèn)真傾聽，可以準(zhǔn)備紙筆記錄下與自己工作相關(guān)的內(nèi)容或要求。

不要在別人發(fā)言時說話、隨意走動、打哈欠等，這是失禮的行為。會中盡量不離開會場，如果必須離開，要輕手輕腳，盡量不影響發(fā)言者和其他與會者，如果長時間離開或提前退場，應(yīng)與會議組織者打招呼，說明理由，征得同意后再離開。

在開會過程中，如果有討論，最好不要保持沉默，這會讓人感到你對工作或?qū)挝荒魂P(guān)心。想要發(fā)言時應(yīng)先在心里有個準(zhǔn)備，用手或目光向主持人示意或直接提出要求。

發(fā)言應(yīng)簡明、清楚、有條理，實(shí)事求是。反駁別人不要打斷對方，應(yīng)等待對方講完再闡述自己的見解，別人反駁自己時要虛心聽取，不要急于爭辯。

十．商務(wù)電話禮儀

電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。電話機(jī)旁預(yù)備好紙筆進(jìn)行記錄

確認(rèn)記錄下的時間、地點(diǎn)、對象和事件等重要事項(xiàng)。告知對方自己的姓名 接聽電話時的重點(diǎn) 認(rèn)真做好記錄 使用禮貌語言 講電話時要簡潔、明了

注重聽取時間、地點(diǎn)、事由和數(shù)字等詞

電話中應(yīng)避免使用對方不能理解的專業(yè)術(shù)語或簡略語 注重講話語速不宜過快

打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認(rèn)

十一、結(jié)語

禮儀是人際交往的藝術(shù)。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)，希望大家掌握商務(wù)禮儀，完善自己，取得成功。

第二篇：男士著裝規(guī)范商務(wù)禮儀

職場著裝要點(diǎn)

若穿西裝背心或羊毛衫，則領(lǐng)帶需配置與背心或羊毛衫之內(nèi)。

西裝上衣兩側(cè)的衣袋只做裝飾用，不可放東西。上衣胸部的衣袋專裝手帕，不可他用。西褲插袋也不可放顧囊之物。

西裝的穿著應(yīng)合適、合地、合景。根據(jù)場合的不同，而選穿合適的西裝。正式場合如宴會、典禮等，必須選擇素顏的套裝，由深色精仿毛料制成，以黑色、深藍(lán)色為宜，綢緞飾邊和領(lǐng)口，不能有任何裝飾。一般場合、一般性訪問可著當(dāng)裝或套裝。

凡正市場合，穿西裝都要配領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的花色可以根據(jù)西裝的色彩配置。領(lǐng)帶的長度以到皮帶扣出為宜。

襯衫挺括，整潔無皺褶，尤其是領(lǐng)口。正式場合，襯衣的下擺需塞在西褲里，袖口扣上，長袖襯衫的衣袖要長與西裝上衣的衣袖。不系領(lǐng)帶時，襯衫領(lǐng)口不可扣上。如需陪用領(lǐng)帶夾，一般夾在第4.5個紐扣之間。

男士的襪子分為深色的西裝襪和淺色的純棉休閑襪白棉襪只能用來配休閑服和便鞋！顏色：黑、咖啡、灰和藏青。材質(zhì)：棉和彈性纖維好襪子的特點(diǎn)：吸汗透氣、松緊適度、襪筒比較長西褲、皮鞋和襪子三者的顏色統(tǒng)一或相近。

男士穿衣十忌

一忌：西褲短，標(biāo)準(zhǔn)的西褲長度為褲管蓋住皮鞋。

二忌：襯衫放在西褲外。

三忌：襯衫領(lǐng)子太大，領(lǐng)脖間存在空隙。

四忌：領(lǐng)帶顏色刺目。

五忌：領(lǐng)帶太短，一般領(lǐng)帶長度應(yīng)是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣。

六忌：不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶。

七忌：西服上衣袖子過長，應(yīng)比襯衫袖短1厘米。

八忌：西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊。

九忌：西服配運(yùn)動鞋。

十忌：皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)。

第三篇：商務(wù)禮儀之儀容儀表 男士篇

商務(wù)禮儀之儀容儀表 男士篇

男士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

首先思考一個問題，究竟什么是正確的男士儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)?作為一個男士，在商務(wù)活動中需要注意哪些儀容儀表?

1、男士在發(fā)型發(fā)式方面的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

男士的發(fā)型發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)就是干凈整潔，要注意經(jīng)常修飾、修理。頭發(fā)不應(yīng)該過長，前部的頭發(fā)不要遮住眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住耳朵，后部的頭發(fā)不要長過西裝襯衫領(lǐng)子的上部，頭發(fā)不要過厚，鬢角不要過長。

2、男士在面部修飾方面的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

男士在面部修飾的時候要注意兩方面的問題：

⑴男士在進(jìn)行商務(wù)活動的時候，每天要進(jìn)行剃須修面以保持面部清潔；

⑵男士在商務(wù)活動當(dāng)中經(jīng)常會接觸到香煙、酒等有刺激性氣味的物品，要隨時保持口氣的清新。

3、男士在著裝修飾方面的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

在正式的商務(wù)場合，男士的著裝以穿西裝打領(lǐng)帶最為穩(wěn)妥，襯衫的搭配要適宜。一般情況下，杜絕在正式的商務(wù)場合穿夾克衫，或者西裝與高領(lǐng)衫、t恤衫或毛衣搭配，這些都不是十分穩(wěn)妥的做法。男士的西裝一般以深色的為主，避免穿著有格子或者顏色艷麗的西服。 男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時候，特別要注意系扣子，一般兩粒扣子，只系上面的一粒，如果有三粒扣子，只系上面的兩粒，最下面的一粒不系；穿雙排扣西服的時候，則應(yīng)該系好所有扣子。

襯衫的顏色要和西裝整體顏色協(xié)調(diào)，同時襯衫不宜過薄或過透，特別是穿淺色的襯衫的時候，襯衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特別要注意不要將里面的防寒服或內(nèi)衣露出領(lǐng)口。

打領(lǐng)帶的時候，襯衫的所有鈕扣，包括襯衫領(lǐng)口、袖口的鈕扣都應(yīng)該扣好。

領(lǐng)帶的顏色要和襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協(xié)調(diào)，同時要注意長短配合，領(lǐng)帶的長度正好抵達(dá)腰帶的上方或有一兩公分的距離，這樣最為適宜。

在穿西服打領(lǐng)帶這種商務(wù)著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現(xiàn)運(yùn)動鞋、涼鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整潔。要注意襪子的質(zhì)地、透氣性，同時襪子的顏色必須保持和西服整體顏色協(xié)調(diào)。如果穿深色皮鞋，襪子的顏色應(yīng)該以深色為主，同時要避免出現(xiàn)比較花的圖案。

4、男士在攜帶必需物品的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

在和西裝進(jìn)行搭配的時候，需要選擇哪些修飾物?

公司的徽標(biāo)。公司的徽標(biāo)需要隨身攜帶，它的準(zhǔn)確佩戴位置是男士西裝的左胸上方，這是男士在選擇西裝時需要搭配的物品。

鋼筆。因?yàn)閺氖律虅?wù)活動要經(jīng)常使用，鋼筆的正確攜帶位置應(yīng)該是男士西裝內(nèi)側(cè)的口袋，而不應(yīng)該是男士西裝的外側(cè)口袋，一般情況下我們也盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里，這樣容易把襯衫弄污。

名片夾。應(yīng)該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以確保自己名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候，也應(yīng)該找一個妥善的位置保存，避免直接把對方的名片放在口袋里，或者放在手中不停的擺弄，這都是不好的商務(wù)習(xí)慣。

攜帶紙巾。男士在著裝的時候，應(yīng)該隨身攜帶紙巾，或者攜帶一塊手絹，可以隨時清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場面的出現(xiàn)。

公文包。一般男士在選擇公文包的時候，它的式樣、大小應(yīng)該和你整體的著裝配合。男士一般的一些物品，像手機(jī)、筆記本、筆可以放在公文包中，男士在著西裝的時候，應(yīng)該盡量避免在口袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫，不適合商務(wù)場合。

第四篇：商務(wù)禮儀之儀容儀表 男士篇

男士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)首先思考一個問題，究竟什么是正確的男士儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)?作為一個男士，在商務(wù)活動中需要注意哪些儀容儀表?(1)男士在發(fā)型發(fā)式方面的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)男士的發(fā)型發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)就是干凈整潔，要注意經(jīng)常修飾、修理。頭發(fā)不應(yīng)該過長，前部的頭發(fā)不要遮住眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住耳朵，后部的頭發(fā)不要長過西裝襯衫領(lǐng)子的上部，頭發(fā)不要過厚，鬢角不要過長。(2)男士在面部修飾方面的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)男士在面部修飾的時候要注意兩方面的問題：男士在進(jìn)行商務(wù)活動的時候，每天要進(jìn)行剃須修面以保持面部清潔；男士在商務(wù)活動當(dāng)中經(jīng)常會接觸到香煙、酒等有刺激性氣味的物品，要隨時保持口氣的清新。(3)男士在著裝修飾方面的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)在正式的商務(wù)場合，男士的著裝以穿西裝打領(lǐng)帶最為穩(wěn)妥，襯衫的搭配要適宜。一般情況下，杜絕在正式的商務(wù)場合穿夾克衫，或者西裝與高領(lǐng)衫、T恤衫或毛衣搭配，這些都不是十分穩(wěn)妥的做法。男士的西裝一般以深色的為主，避免穿著有格子或者顏色艷麗的西服。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時候，特別要注意系扣子，一般兩?？圩?，只系上面的一粒，如果有三?？圩樱幌瞪厦娴膬闪?，最下面的一粒不系；穿雙排扣西服的時候，則應(yīng)該系好所有扣子。襯衫的顏色要和西裝整體顏色協(xié)調(diào)，同時襯衫不宜過薄或過透，特別是穿淺色的襯衫的時候，襯衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特別要注意不要將里面的防寒服或內(nèi)衣露出領(lǐng)口。打領(lǐng)帶的時候，襯衫的所有鈕扣，包括襯衫領(lǐng)口、袖口的鈕扣都應(yīng)該扣好。領(lǐng)帶的顏色要和襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協(xié)調(diào)，同時要注意長短配合，領(lǐng)帶的長度正好抵達(dá)腰帶的上方或有一兩公分的距離，這樣最為適宜。在穿西服打領(lǐng)帶這種商務(wù)著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現(xiàn)運(yùn)動鞋、涼鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整潔。要注意襪子的質(zhì)地、透氣性，同時襪子的顏色必須保持和西服整體顏色協(xié)調(diào)。如果穿深色皮鞋，襪子的顏色應(yīng)該以深色為主，同時要避免出現(xiàn)比較花的圖案。(4)男士在攜帶必需物品的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)在和西裝進(jìn)行搭配的時候，需要選擇哪些修飾物?公司的徽標(biāo)。公司的徽標(biāo)需要隨身攜帶，它的準(zhǔn)確佩戴位置是男士西裝的左胸上方，這是男士在選擇西裝時需要搭配的物品。鋼筆。因?yàn)閺氖律虅?wù)活動要經(jīng)常使用，鋼筆的正確攜帶位置應(yīng)該是男士西裝內(nèi)側(cè)的口袋，而不應(yīng)該是男士西裝的外側(cè)口袋，一般情況下我們也盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里，這樣容易把襯衫弄污。名片夾。應(yīng)該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以確保自己名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候，也應(yīng)該找一個妥善的位置保存，避免直接把對方的名片放在口袋里，或者放在手中不停的擺弄，這都是不好的商務(wù)習(xí)慣。攜帶紙巾。男士在著裝的時候，應(yīng)該隨身攜帶紙巾，或者攜帶一塊手絹，可以隨時清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場面的出現(xiàn)。公文包。一般男士在選擇公文包的時候，它的式樣、大小應(yīng)該和你整體的著裝配合。男士一般的一些物品，像手機(jī)、筆記本、筆可以放在公文包中，男士在著西裝的時候，應(yīng)該盡量避免在口袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫，不適合商務(wù)場合。來源：中國建筑行業(yè)網(wǎng)

第五篇：商務(wù)禮儀培訓(xùn)

商務(wù)禮儀培訓(xùn)教案

第一部分：商務(wù)禮儀的含義

商務(wù)禮儀就是人們在商務(wù)活動中形成的約定俗成的慣例和行為規(guī)范，是一般常用禮儀在商務(wù)活動中的運(yùn)用和行為規(guī)范；是一般常用禮儀在商務(wù)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。通過商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，塑造和完善商務(wù)活動從業(yè)人員的個人形象以及他所代表的組織形象，從而更快更好地完成商務(wù)活動的最終目的。

第二部分：儀容儀表、著裝禮儀

儀容儀表以及著裝是一個人的精神面貌的外在體現(xiàn)，整潔的儀容、得體的服飾是對別人的尊重，也是對自己以及自己職業(yè)的尊重。

一、早上出門上班前應(yīng)進(jìn)行自檢：1、2、3、4、5、6、是否亂胡子；

頭發(fā)有沒有梳理熨貼；衣服的領(lǐng)子和肩頭是否有頭皮屑； 有沒有口臭、鼻毛；

衣服是否有明顯的皺折和不熨貼； 眼鏡是否清潔；

皮鞋是否干凈、打皺，后跟是否有磨損；

二、交際進(jìn)程中不雅的舉止：1、2、3、4、5、6、當(dāng)眾瘙癢、打哈欠、伸懶腰、挖鼻孔、掏耳朵、擺弄手指關(guān)節(jié)，發(fā)出聲響； 翹起二郎腿，翹起的腳尖朝著別人； 當(dāng)眾照鏡子、化妝；

體內(nèi)發(fā)出不雅的聲音：咳嗽、哈欠、打呃、響腹等； 亂仍雜物（火柴梗、煙頭等）；

隨地吐痰：有些人認(rèn)為沒人看見就無所謂，但作為一個文明的現(xiàn)代人都應(yīng)該清醒地認(rèn)識到有沒有看見不是問題的關(guān)鍵，關(guān)鍵是因?yàn)檫@種舉止證明你仍然處于落后、愚昧、骯臟的環(huán)境和階層；

三、著裝的TOP原則：

著裝水平代表一個人的身份、文化素養(yǎng)、家庭背景以及所在的企業(yè)形象，關(guān)于著裝方面的三原則是：TOP原則

T：TIME（時間）1、2、3、季節(jié)：指著裝要合季節(jié)，不要反時令穿衣戴帽； 年齡：不要穿和自己年齡不相符的服飾； 流行趨勢：不要穿不合潮流的服飾如：中山裝；

O：OCCASION（場合）：在不同的場合穿不同的對應(yīng)服飾：如上班時要穿職業(yè)裝或工作服；居家時可穿居家便服；旅游時可穿休閑裝；出席晚宴時可穿禮服。當(dāng)然這也要考慮到鞋、帽、手袋、飾物等的搭配。

P：PLACE（地方）：去不同的地方也要考慮到服飾與地點(diǎn)的和諧，如DISCO舞廳、去GOLF球場、去鄉(xiāng)村、去大都市都要考慮到不同的對應(yīng)服飾。

四、穿西服的禮儀：1、2、3、4、5、6、7、8、9、新買的西服，在穿上之前袖口的衣服商標(biāo)要撕掉； 胸口的口袋用來插花或放手帕，絕對不要插鋼筆；

西服的袖長到手腕為宜，襯衫的袖長以超過西服的袖長1-2CM為佳； 單排扣的西服不要全部扣上紐扣，雙排扣的西服一定要全部扣上紐扣； 西服的上衣與褲子的口袋不可放太多的東西，以免衣服走形；

西服背心與V領(lǐng)羊毛衫的色彩與外裝同色或接近，不宜用花色的V領(lǐng)羊毛衫； V領(lǐng)羊毛衫最多穿一件，如穿兩件，以看不見里面一件的羊毛衫的領(lǐng)子為宜； 襯衫里面的內(nèi)衣袖子和領(lǐng)子不要露出襯衫； 領(lǐng)帶要與西服和襯衫相呼應(yīng)或相對稱；

10、領(lǐng)帶的長度以大箭頭蓋住皮帶扣為宜；

11、深色西服配黑色皮鞋，皮鞋與褲子之間的過度靠襪子，因黑皮鞋與白或淺色襪子是一對冤家，襪子要與皮鞋同色；

12、在正規(guī)場合最好是穿系帶皮鞋；

13、與西服搭配的風(fēng)衣不宜過長；

14、圍巾應(yīng)圍在西服與風(fēng)衣之間，顏色與西服和風(fēng)衣要協(xié)調(diào)； 第三部分：電話禮儀

接聽撥打電話直接體現(xiàn)了一個人的綜合素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)，通過電話可以塑造自己禮貌、熱情、美好的形象，從而折射出你所在的企業(yè)形象，因此電話中的行為規(guī)范對我們每個人息息相關(guān)。

1、規(guī)范靈活使用電話用語：

外線：您好+雷士+簡明扼要的內(nèi)容+再見 內(nèi)線：您好+部門或姓名+簡明扼要的內(nèi)容+再見

2、語言清晰、表情溫和、體態(tài)端正： 表情溫和：微笑+調(diào)整呼吸+接聽

體態(tài)端正：接聽或撥打時你的體態(tài)直接影響到你的聲音、語氣和精神狀態(tài)，試想一個躺在床上接聽或撥打電話的人他的聲音能充滿激情和意氣風(fēng)發(fā)嗎？

3、電話內(nèi)容一定要簡潔，不要浪費(fèi)別人和自己的時間，浪費(fèi)時間的同時也是在浪費(fèi)金錢，更重要的是會讓你和你的公司的形象受損；

4、5、電話機(jī)要輕拿輕放；

不要在公司撥打私人電話，接聽私人電話時不要縱情高聲，也不可壓低聲音，以免讓別人以為有什么不可告人的秘密，盡量縮短電話時間；6、7、8、和對方通話結(jié)束時，讓對方先掛電話；

接聽電話時手頭上要準(zhǔn)備好紙筆，以便記下重要內(nèi)容；

當(dāng)需要傳話時，要對對方說：請稍等，我看在不在。并問清對方是誰和對方的公司的名稱，然后捂住聽筒，問接聽者是否要接；

9、手機(jī)不要拿在手上，那樣顯得很粗俗；

10、開會、聽音樂會等場合時手機(jī)要開到振動檔，以免影響別人，如要接聽電話時最好走到室外；

第四部分：餐會禮儀

一、中餐禮儀

1、入席的次序：一般以面對門的位子為上座，主人及主賓入座后再從椅子的左邊入座；

2、3、入座后，不可脫上衣、摘領(lǐng)帶、卷袖子，作出大干一場的舉止； 用筷的禮儀：

注意握筷子的姿勢；

用筷子夾菜時從一端開始，一次不要太多；如掉在桌上，切勿再放回盤中； 忌舔筷/迷筷/移筷（不?？辏?幫筷/插筷/掏筷/跨筷（架在碗碟上）/剔筷/飛筷/敲筷；4、5、6、7、餐時切勿發(fā)出聲響，以免造成狼吞虎咽的不良印象； 飲湯時切忌海底撈月；

魚刺肉骨吐入骨盤中，不要吐在桌子上，半滿時招呼服務(wù)員換碟；

主食、水果均是少量，基本上一人一塊，水果用牙簽，用過的牙簽不要再放入果盤；

8、席間要保持健康、愉快、輕松的氣氛，既不可一人埋頭苦干，也不可頻頻舉杯勸酒；

9、祝酒時一般站起且目視對方，杯沿略低于對方，以示尊敬； A、B、C、二、西餐禮儀：

1、2、左手執(zhí)叉，右手執(zhí)刀；

餐巾的作用：A、避免進(jìn)食時污染衣服和餐畢后用來擦手和嘴角；

B、主人拿起餐巾表示進(jìn)餐開始； C、主人收起餐巾表示餐會結(jié)束；

D、餐巾平鋪在雙腿上，不可塞在脖子里，也不可用來擦餐具； E、有事臨時離開可把餐巾折好放在椅背上，如擱在桌子上表示不想吃了；

F、餐畢后，折好放在左邊；

3、餐具用法：西餐的餐具有刀、叉、匙（CHI）三類：

多副刀叉并排時，由外到內(nèi)的順序先后取用； 用刀切割時，切一塊吃一塊；

刀叉并用時，刀、叉、盤子相碰時控制不要發(fā)出另人肉緊的聲音；使用刀叉時刀叉口朝向自己；

D、E、F、不要用刀刺食物吃；

用餐完畢，刀叉擺成“11”型，尚未用過錯擺成“八”字型；

喝湯時由內(nèi)向外舀著喝，喝到盤底時，可用左手托住盤底，傾向自己，由內(nèi)向外舀著喝；

G、H、喝咖啡時，左手托盤，右手執(zhí)杯耳，小勺用來攪拌，切不可用勺舀著喝； 裝著水的漂亮器皿里飄著花瓣和檸檬片，那是用來洗手用，左右手的兩三根手指搓洗并用餐巾放在桌底擦干；4、5、6、7、人干杯時請先注意對方嘴里是否有食物；

當(dāng)發(fā)現(xiàn)菜肴有問題時不可大聲叫嚷，召喚侍者過來并輕聲交代； 吃面包時，抹上黃油，用右手撕成小塊進(jìn)食，切忌用嘴啃； 吃西餐時忌起身，如有需求，可要求別人幫忙，用完后傳回原地； A、B、C、第五部分：吸煙禮儀1、2、3、4、5、6、不要在公眾場合吸煙； 不硬性勸煙；

敬煙時把煙盒遞給對方，讓對方自取； 不要隨地扔煙頭與火柴梗； 不要朝煙灰缸內(nèi)倒水；

有女士在場時，要征求對方同意方可抽煙； 不要一根火柴或打火機(jī)一次點(diǎn)三根香煙；

7、