第一篇：掌握4個“心理距離”,讓你跑贏整個人生

掌握4個“心理距離”，讓你跑贏整個人生

作者：瑞貝卡·漢密爾頓2015-03-20 心理學家沃爾特·米歇爾、涅拉·利伯曼和雅科夫·特羅普將心理距離定義為，你自己和他人之間的差距（社會距離），現(xiàn)在和未來之間的差距（時間距離），你的物理位置和遠處的差距（空間距離），以及想象某事與真實體驗的差距（經(jīng)驗距離）。有效地控制了社會距離、時間距離、空間距離、經(jīng)驗距離，也就掌握了成功秘籍，將一切化腐朽為神奇。

例如，嫻熟的談判不僅需要你考慮自己的利益，也要兼顧他人的利益（彌合社會差距）。有效地管理時間，意味著準確預(yù)測出未來哪件事最緊迫（時間差距）。能夠盈利的產(chǎn)品管理意味著在信息不全的情況下，判斷出如何滿足你不熟悉的顧客不斷變化的需求（社會、時間、空間和經(jīng)驗差距）。

想彌合上述任何一種差距都不容易，但通過逾12年學術(shù)研究以及與學生和高管的合作，我發(fā)現(xiàn)：只要領(lǐng)導者意識到并了解心理距離的效果，然后應(yīng)用兩種獨特策略縮小或增大這些差距，就能改善職場中很多事情的結(jié)果。

從抽象到具體

當心理距離較大時，我們的思維會更為抽象和宏觀，我們更加關(guān)注哪些選擇值得一試，以及它們?yōu)槭裁粗档米?。當心理距離較小時，我們的思維則更具象，更關(guān)注細節(jié)、選擇的可行性以及我們?nèi)绾卫眠@些選擇。例如，對于完成銷售這件事，更具象的想法是“填報發(fā)票”，更抽象的則是“貢獻公司收入”。

你正在和一位重要客戶談合同，他預(yù)算緊張，而你的老板敦促你增加盈利率。你該如何拿下這一單？相對于和老板的差距，你和客戶之間的較大社會差距讓你難以分辨，到底客戶在開銷和產(chǎn)品質(zhì)量間會如何取舍。諸如此例，心理距離給你帶來了太多困擾。

但有的時候，心理距離也能起到積極作用。比如，當你離家上班時，空間距離讓你的關(guān)注重心從家庭轉(zhuǎn)移到了工作。經(jīng)驗差距，會讓思路更寬廣；這也是為什么公司通常邀請外部咨詢師重新評判其產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。

這些例子都說明，沒有最佳的特定心理距離。我們應(yīng)該根據(jù)具體需要，適度縮短或增加心理距離。有兩大方法能達成這一目標：調(diào)節(jié)差距；或用一種類型的差距代替另一種調(diào)節(jié)距離?，F(xiàn)在我們大體明白了心理距離會在何時起作用及其原因，下面我們來分別看看這4種差距。

社會。談判和領(lǐng)導力專家一直以來都推崇換位思考，也就是努力理解對方的想法、感受和動機。這樣做能縮短社會差距。相反，如果你想增大社會差距，比如新上任的經(jīng)理在管理前同事時，可以使用更抽象的語言，讓他們“設(shè)法增加收入”，而非“填寫更多發(fā)貨單”。一項大規(guī)模調(diào)查顯示，如果公司領(lǐng)導溝通時使用更抽象、更有洞察力的語言，員工對工作的滿意度就會更高（盡管他們依舊需要直接管理者的具體反饋意見）。

時間。為自己設(shè)立截止期限是一種縮短時間差距的簡單做法，同時還能提高注意力、效率甚至工作表現(xiàn)。教授丹·艾瑞里（Dan Ariely）和克勞斯·維坦布洛克（Klaus Wertenbroch）讓學生自己為各項功課設(shè)立截止期限，前提是課程結(jié)束時完成所有功課。結(jié)果那些設(shè)立截止期限越早的學生，功課完成得越出色。調(diào)節(jié)時間差距的另一大策略是使未來具象化。例如當你為接受校友演講的邀請而感到擔憂，覺得不堪重負時，不妨設(shè)想自己如果明天就去演講，還會不會對此感興趣？

增加時間差距，會讓設(shè)立目標的原因變得更重要，而不是那些如何達成目標的具體步驟。如果你在撰寫演講稿時文思枯竭，不妨想象你已經(jīng)完成了演講。把注意力集中在理想的結(jié)果上，預(yù)設(shè)將要取得的成就和專業(yè)進步，能讓你發(fā)現(xiàn)話題和好點子，指引你如愿以償。

空間。這是你最容易掌控的一類差距，而且改變產(chǎn)生的效果十分驚人。顯而易見，面對面會議能縮短空間（和社會）差距，讓你的想法更具體。當你想要激發(fā)抽象思維，增大空間差距時，則可以換個地點試試。研究員瓊·梅爾斯-利維（Joan Meyers-Levy）和朱麗葉·朱（Juliet Zhu）發(fā)現(xiàn)，辦公室和商店的天花板越高，置身其中的人的思維越富創(chuàng)造性，會在不同概念間發(fā)現(xiàn)更多關(guān)聯(lián)。

經(jīng)驗。如果產(chǎn)品經(jīng)理希望縮短市場調(diào)研中的經(jīng)驗差距，可以考慮讓顧客選擇和使用樣品，而非僅僅提出假設(shè)問題。例如，快速消費品公司常會邀請顧客參與開架購物實驗，讓他們對價格和品牌產(chǎn)生更具體的想法。當餐館推出新菜品時，也會在大規(guī)模推廣前，先在市場上試水。

但當你開發(fā)出了新產(chǎn)品，需要推廣其應(yīng)用時，則需要增加經(jīng)驗差距。把新產(chǎn)品的特色逐條列清楚可能比進行現(xiàn)場演示更有說服力。當寶馬推出新的用戶駕駛界面iDrive時，汽車專家們在首次參與試駕時有些不知所措，給出的評價褒貶不一。如果顧客或評論員只有一次機會嘗試復雜的新產(chǎn)品或服務(wù)，這種體驗可能反而對銷售不利。

用彼類代替此類

所有的心理距離都蘊涵同樣的思考過程，以彼類差距取代此類，能夠激發(fā)更抽象或更具體的思考。這種方法屢試不爽，因此學者們認為，本質(zhì)上操縱的都是心理距離。

社會。談判中，你可以通過用時間差距代替社會差距的方法，來尋找與對方的共性。比如，你可以試著問自己：如果想在接下來的兩小時中達成共識，應(yīng)該提些什么建議？你并未改變自己和對方之間的社會差距，也沒有和對方感覺更親近，但縮短時間差距帶來的緊迫感，可能會改變你談判的思維和方法。

如果你需要贏得更多同僚的尊重（需要增加社會差距），可以通過改變空間差距來實現(xiàn)。比如，搬到走廊遠處另一間辦公室；在開會時離桌子遠一些，不要緊靠著同事。你也可以嘗試調(diào)節(jié)時間差距：試想如果你有朝一日離開這家公司，希望自己的哪些特質(zhì)令人難忘——以此來鼓勵自己采取更抽象的方式思考和交流。

時間。如果你發(fā)現(xiàn)自己不擅掌控較大的時間差距，比如在處理大項目或計劃退休時容易拖延，可以嘗試利用社會差距。研究者發(fā)現(xiàn)，當人們看到自己年老時的照片，就更容易感知自己老年以后的情形，然后大幅增加自己的退休金投入。相反，如果越來越近的截止日期讓你“壓力山大”，增加空間距離可以減壓：只需將身體后傾，遠離電腦屏幕即可。根據(jù)馬努基·托馬斯和克萊爾·蔡最近的研究，在完成同樣任務(wù)、都感到焦慮的情況下，較之身體向電腦屏幕前傾的受試者，身體后傾的受試者認為所做任務(wù)要容易得多。

空間。取代空間差距效果最明顯的，可能要屬社會差距。如果你和你想要影響的人（比如顧客或同事）分隔兩地，可以去拜訪他們，但強調(diào)你們共有的特質(zhì)或利益也能起到同樣效果。網(wǎng)絡(luò)鞋店Zappos通過在網(wǎng)站上展示Zappos家族核心價值觀，以及分享送貨團隊照片的方式，與地理上相距甚遠的顧客建立紐帶。當你和地理上距離遠的同事打電話時，可以先噓寒問暖一番，也能起到縮短空間距離的效果。如果有條件，還可以使用Skype或其他視頻會話手段。

經(jīng)驗。避免選擇功能繁多產(chǎn)品（而非更方便易用產(chǎn)品）的一大有效方法是，縮短時間差距。設(shè)想你的團隊必須在今天，而不是下個月就開始使用一款酷炫的軟件工具。當真的需要開始安裝軟件時，你還會覺得這筆投資值得嗎？為了支持公司的社交媒體內(nèi)容，如果你必須現(xiàn)在就做出決定，而不是等到下一季度，哪些防火墻必不可少？此外，還可以用社會差距取代經(jīng)驗差距。最近在一項全球范圍內(nèi)進行調(diào)查中，69％的受訪者說，他們會參考其他消費者在網(wǎng)上發(fā)布的內(nèi)容，決定是否購買某產(chǎn)品。在社會差距較小的情況下，網(wǎng)上評論的影響力尤其明顯。類似地，最安全的做法是，選擇那些業(yè)內(nèi)已經(jīng)采納的最佳實踐。得到社會認可，是勸說他人選擇新產(chǎn)品或新做法的一大利器。

每天，我們都要面對來自社會、時間、空間和經(jīng)驗的種種差距。通過理解這些差距之間的共性，學會調(diào)整或取代這些差距，我們就能夠克服挑戰(zhàn)。

第二篇：職場人生之詳解職場潛規(guī)則 5招讓你“賣”個好價錢1

詳解職場潛規(guī)則 5招讓你“賣”個好價錢

是什么造成了這樣的差異？問題的關(guān)鍵還在于他們中晉升較快的那個，能夠主動并善于進行職業(yè)能力儲備，增加職業(yè)生涯的本錢。在本期，資深的人資管理專家、104人力銀行人資學院事業(yè)處副總經(jīng)理陳志鈺先生就“如何儲備能量，增加職業(yè)生涯的本錢”與讀者進行分享。

什么是你的職涯“本錢”

所謂職業(yè)生涯的本錢，簡單來說，必須涵蓋三個方面，一是充分的能力，包括專業(yè)技能、管理知識的儲備等；二是態(tài)度，即工作態(tài)度及風格是否契合你所希望就職公司的文化，開闊的視野、兼容并包的心胸、善于學習及適應(yīng)改變的能力，都會為你的職場加分，為未來的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造無限可能；三是誠信，GE前總裁杰克·韋爾奇曾表示“誠信，這是我們的最高價值，具有至高無上的重要性”，確立并保持誠信等為人處事的基本原則，是在職場立于不敗之地的關(guān)鍵。

當然，這一切的前提必須是能清晰的認識自我，了解自己希望及能夠從事的職業(yè)方向。只有做到這些，才能時刻保持并提升自己的職場競爭力，使職業(yè)生涯呈現(xiàn)上升的態(tài)勢。

那么，如何在自己的職涯規(guī)劃中不斷做加法？如何讓自己隨著時間、經(jīng)驗的累積變得更有價值，更加搶手？陳先生認為，關(guān)鍵要做到以下5個方面：

自我剖析———認識自己

很多人都不能清醒的認識自己，了解自己的優(yōu)勢是什么，并據(jù)此思考下一步該往哪里走。例如在考大學時，很多人會根據(jù)目前社會上所謂的熱門專業(yè)來報讀，而不是想想做什么更符合自己的興趣，結(jié)果在就業(yè)時就會發(fā)現(xiàn)自己面臨許多棘手的問題。一旦盲從、缺少目標、隨遇而安成為職業(yè)生涯中的常態(tài)，不斷的自我加分必然會成為空談。

所以，正確的做法應(yīng)該是評估自己的優(yōu)勢，并分析怎樣的職業(yè)狀態(tài)才能充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，降低劣勢。自我認識及評估是一個不斷延續(xù)的過程，可以通過參加網(wǎng)上提供的職業(yè)測評，或者經(jīng)常與老師、朋友、家人、主管等進行討論來完成。

作時間的主人———善用時間

上帝對每個人最公平的地方就是時間，每個人每天都擁有24小時。聰明的善用時間安排，讓這24小時發(fā)揮出最大功效，就成為個人“與眾不同”的關(guān)鍵。

時間管理是一門很大的學問。首要的一點就是充分利用每一秒可利用的時間來自我增值。在日本的地鐵上，常常能夠看到的一幕就是人手一本書，或是專業(yè)書籍，或是管理類書籍，利用每段空閑進行學習已經(jīng)成為他們的習慣。其次是合理安排，制定完善的、合理的工作計劃。例如如果每天能夠早起一會，提前到公司，就能夠有更多的時間去思考和安排一天的事情，也不用擔心因為完不成工作而總在加班。

敢于承擔責任———多做多問

古話有云：吃虧就是占便宜。這句話同樣適用于職場，多去承擔責任，并在實際運用中充實自己，對于個人的職涯發(fā)展是很重要的。這里必須談到很多人在認識上的一個誤區(qū)———認為自我增值就是多參加培訓，多拿證書。但事實是.陳先生表示，在他多年從事HR管理的工作中發(fā)現(xiàn)，很多人在簡歷中寫得很漂亮，但當他用行為面談法進行面試時，卻發(fā)現(xiàn)這些求職者往往答非所問，缺少實際導入執(zhí)行的經(jīng)驗，常常以為在講座上聽到或者在書上看到的就是自己的知識，事實上，這兩者之間有很大的差距。

可見，HR更青睞的是個人實務(wù)操作和運用的能力，即使通過培訓而了解到某項技能，也只有通過在實際工作中的檢驗才能轉(zhuǎn)化成自我能力。所以建議職場人士應(yīng)該把握每一個學習的機會，敢于嘗試，對于不懂的勇于詢問，積累實務(wù)操作經(jīng)驗。

做自己的假想敵———不要和別人比較

世上沒有絕對的公平，過多的和別人比較，常常會使得自己處于不平衡的心態(tài)中，而受到這種不愉快心情的影響，不僅感受不到工作的快樂，使自己缺少成就感，也會局限和阻礙個人的發(fā)展。

所以，正確的做法應(yīng)該是和自己比較：設(shè)定目標，然后評估自己有沒有達到預(yù)先設(shè)定的目標或規(guī)劃，看自己今天是否比昨天更進步，明天會不會比今天更進一步。

直面挑戰(zhàn)———拒絕頻繁跳槽

任何職業(yè)都需要一定量的積淀才能有一個質(zhì)的飛躍，如果沒有2－3年的積累，很難對一份工作有深入的理解和把握，頻繁的跳槽不僅讓你缺少職業(yè)儲備，也會成為HR心中的“扣分”項。

那該如何區(qū)分有益的和無益的跳槽呢？陳先生表示，關(guān)鍵還在于跳槽的動機———不是因為現(xiàn)在的工作不好、不順心就決定跳槽，而是看有沒有一份更好的機會在等待你。

工作沒有100％的如意，如果因為不好就換、就逃避，只會影響個人職業(yè)生涯的連續(xù)性和經(jīng)驗的沉淀。只有主動面對職業(yè)過程中遇到的挑戰(zhàn)，學會適應(yīng)環(huán)境，克服困難，才能最終做到待價而沽，積累跳槽的本錢。