第一篇：電話銷售講稿

開(kāi)場(chǎng)白

電話銷售講稿

AE: “老板, 您好!我是環(huán)球資源西安電話營(yíng)銷中心的xxx, 在XXX 網(wǎng)站上了解到貴公司是出口XXX產(chǎn)品的，對(duì)嗎？

客戶：對(duì)

AE: 哦，那恭喜您，這類產(chǎn)品目前在環(huán)球資源上非常熱門(mén)！因?yàn)槲覀兠總€(gè)月都會(huì)按照不同產(chǎn)品收到的實(shí)際詢盤(pán)數(shù)量統(tǒng)計(jì)銷量排行榜，您公司的這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)連續(xù)3個(gè)月排到XX行業(yè)銷量排行的前20名，買家采購(gòu)行為活躍，不知道您是否有興趣了解并接觸環(huán)球資源上的目標(biāo)買家呢？”

客戶：嗯。。

AE：環(huán)球資源2000年就在美國(guó)納斯達(dá)克上市了，與XXX平臺(tái)不同，我們能夠同時(shí)提供網(wǎng)站、雜志、展會(huì)、大買家見(jiàn)面會(huì)多渠道的整合推廣，因此，買家的粘合度更強(qiáng)，也更專業(yè)。通過(guò)四十年的發(fā)展我們已經(jīng)積累了超過(guò)100萬(wàn)的優(yōu)質(zhì)買家。同時(shí)，我們也為供應(yīng)商提供外銷形象包裝、實(shí)時(shí)市場(chǎng)資訊、外銷培訓(xùn)課程等國(guó)際水準(zhǔn)的服務(wù)，幫助出口企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，促成其國(guó)際貿(mào)易的成功。

老板，我們現(xiàn)在還推出了一個(gè)業(yè)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的增值服務(wù)，幫助供應(yīng)商足不出戶就接觸到來(lái)自展會(huì)的優(yōu)質(zhì)買家，獲得更有效的詢盤(pán)，可以給您介紹一下嗎？

客戶：可以

AE：（展會(huì)）老板，你也知道展會(huì)的買家是最優(yōu)質(zhì)的，環(huán)球資源每年會(huì)在8大樞紐城市舉辦超過(guò)61場(chǎng)行業(yè)展會(huì)，供應(yīng)商除了可以購(gòu)買展位，直接參展外，環(huán)球資源還推出了“電子展位”服務(wù)，供應(yīng)商可以足不出戶，也無(wú)需另行付費(fèi)，就可以直接接觸到來(lái)展買家。在“電子展位”區(qū)，二星級(jí)以上供應(yīng)商在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)可以放置主打產(chǎn)品圖像并通過(guò)液晶顯示屏進(jìn)行展示，我們也會(huì)安排行業(yè)專員，引導(dǎo)買家直接手動(dòng)觸摸屏發(fā)詢盤(pán)給您！在剛剛結(jié)束的環(huán)球資源春季展會(huì)上，短短的4天時(shí)間里，我們的買家通過(guò)“電子展位”向供應(yīng)商發(fā)送了47,648封詢盤(pán)，其中1對(duì)1的詢盤(pán)占到了21%，即1萬(wàn)封左右。我的一個(gè)客戶叫做深圳永盈電子有限公司，4天內(nèi)收到了160封詢盤(pán)，其中30%是1對(duì)1的詢盤(pán)，將近有40多封！而且據(jù)他們的老板說(shuō)這些詢盤(pán)的質(zhì)量非常的高，二次回復(fù)率高達(dá)65%,他們的業(yè)務(wù)員那幾天比參展的時(shí)候還要忙。這樣的優(yōu)質(zhì)效果您一定很想要吧。這樣的優(yōu)質(zhì)買家您也很想接觸吧？

客戶：恩，想接觸

AE：因?yàn)榄h(huán)球資源提供網(wǎng)站、雜志、展會(huì)、大買家見(jiàn)面會(huì)等多種渠道，按照推廣渠道結(jié)合程度的不同，我們也提供多種方案選擇，您看，我是否可以先問(wèn)您幾個(gè)問(wèn)題，以便我給您推薦一款適合的方案？

客戶：好的了解客戶

AE：請(qǐng)問(wèn)貴公司做外貿(mào)有多久了，外貿(mào)業(yè)務(wù)占總業(yè)務(wù)量的比重大概是多少呢？ 客戶：XXXX AE：貴公司的主要目標(biāo)市場(chǎng)在哪里 ？ 客戶： XXXX AE：咱們目前除了XXX平臺(tái)，是否還有其他推廣方式？

客戶：（如有參展就要問(wèn)“都參加的什么展會(huì)呢”，以便再次判斷主打市場(chǎng)及推廣實(shí)力）AE：XXX平臺(tái)有買排名嗎？什么時(shí)候到期阿？ 客戶： XXXX AE：這個(gè)平臺(tái)當(dāng)時(shí)是您直接定下來(lái)的嗎？（判斷決策人）客戶： XXXX AE：我聽(tīng)我的一些在XXX網(wǎng)站做推廣的客戶說(shuō)他們的詢盤(pán)量近來(lái)一直很少，大家都在犯愁呢？不知您這邊情況如何？

客戶：支支吾吾，還好了 AE：那您的情況還不錯(cuò)，如果詢盤(pán)數(shù)量都沒(méi)有保證，投資回報(bào)率就更讓人堪憂了。我上回接觸了一個(gè)XXX網(wǎng)站的老合作客戶，做了XXX網(wǎng)站四年，想再加個(gè)平臺(tái)，主動(dòng)聯(lián)系的我們，但當(dāng)我報(bào)出了40888每年的入門(mén)方案時(shí)，他竟然被費(fèi)用嚇了一跳，覺(jué)得太高，根本拿不出來(lái)。您想，都做了四年平臺(tái)推廣了，卻連4萬(wàn)的推廣費(fèi)用都無(wú)法承受，他的投資回報(bào)率又能有多少呢？而我直接負(fù)責(zé)的另一家公司XXXXX，跟他們同地區(qū)，還是五六個(gè)人的小公司，從2009年開(kāi)始合作我們一星級(jí)方案40888的入門(mén)方案，去年底就升級(jí)至我們的三星級(jí)方案了，兩個(gè)方案費(fèi)用相差8萬(wàn)多，您想這家公司的成長(zhǎng)速度又是怎樣的呢，投資回報(bào)率又有多少？對(duì)于以后的發(fā)展來(lái)說(shuō)，哪家公司又更有利，顯然，XXX公司有更多的資金可以去發(fā)展自己，搶占市場(chǎng)了！對(duì)于第一個(gè)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，這四年浪費(fèi)的生意時(shí)機(jī)真得很可惜??！老板，您覺(jué)得呢？

客戶：。。。

AE：貴公司會(huì)自主研發(fā)新產(chǎn)品嗎？ 客戶：會(huì)

AE：貴公司新產(chǎn)品的研發(fā)成本高嗎? 如果您的新產(chǎn)品不能及時(shí)推向市場(chǎng), 會(huì)影響產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的持續(xù)性嗎? 客戶：會(huì)

AE：那如果您的新產(chǎn)品在第一時(shí)間展現(xiàn)在買家面前, 能否幫助您縮短產(chǎn)品上市周期, 盡快收回成本呢? 客戶：當(dāng)然可以

AE：目前您的買家主要分布在哪些地區(qū)? 客戶：XXX AE：您現(xiàn)在的買家穩(wěn)定嗎? 客戶：還行。

AE：如果您的老客戶不足以支持整個(gè)業(yè)務(wù), 又沒(méi)有更多新的客戶補(bǔ)充進(jìn)來(lái), 對(duì)貴公司今年業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成是否會(huì)帶來(lái)一定的影響呢? 客戶：。。。

AE：如果能接觸到更多優(yōu)質(zhì)買家, 能否幫您補(bǔ)充由于老客戶流失而帶來(lái)的損失呢? 新興市場(chǎng)又是否可以給您帶來(lái)一些新的機(jī)會(huì)呢? 客戶：當(dāng)然 AE：貴公司現(xiàn)在主要使用什么平臺(tái)進(jìn)行推廣呢? 客戶：XXXXX AE：通過(guò)現(xiàn)有渠道找買家容易嗎? 客戶：。。。

AE:如果找不到更多新的專業(yè)買家, 對(duì)您企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是否會(huì)帶來(lái)一定的影響呢? 客戶：嗯。。

AE：如果讓您的公司以統(tǒng)一的形象在買家常見(jiàn)的渠道多重曝光, 能否幫您加深買家印象, 贏得更多的定單呢? 客戶：當(dāng)然可以。

明確目標(biāo)

老板，要改善您目前的情況，需要找到不但擁有專業(yè)買家，而且還能夠保證穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)詢盤(pán)；既能承接對(duì)現(xiàn)有買家的宣傳，又能開(kāi)發(fā)新興市場(chǎng)、同時(shí)還可幫助新產(chǎn)品迅速有效曝光的高性價(jià)比平臺(tái)對(duì)嗎？（是的）

雙項(xiàng)結(jié)合

我想環(huán)球資源對(duì)您來(lái)說(shuō)會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，我來(lái)告訴您我們是怎么幫助您的吧！

（好的）

（買家社群）

老板，環(huán)球資源每個(gè)季度都會(huì)統(tǒng)計(jì)一次買家數(shù)量，并通過(guò)全球四大會(huì)計(jì)事務(wù)所之一的安永審核。在上個(gè)季度中，通過(guò)環(huán)球資源采購(gòu)的統(tǒng)計(jì)在案的買家已達(dá)1，037，526位！您想，為什么我們的買家數(shù)據(jù)可以精確到個(gè)位數(shù)字呢？因?yàn)槲覀儗?duì)買家的審核也是相當(dāng)嚴(yán)格的：只有滿足下列條件之一的人才被認(rèn)為是環(huán)球資源的優(yōu)質(zhì)買家，才能給供應(yīng)商作參考：(a)過(guò)去 12 個(gè)月中通過(guò)環(huán)球資源外貿(mào)網(wǎng)站確實(shí)發(fā)送過(guò)詢盤(pán)的人；或

(b)過(guò)去 12 個(gè)月中購(gòu)買過(guò)環(huán)球資源雜志的人。我們的雜志以月刊形式訂閱，一年售價(jià)175美金；或(c)過(guò)去 12 個(gè)月中參加過(guò)環(huán)球資源自辦展會(huì)人；或(d)訂閱了環(huán)球資源新產(chǎn)品報(bào)告的人

因此，我們的買家數(shù)據(jù)不僅有一個(gè)總體數(shù)字，更能細(xì)分到各個(gè)行業(yè)。為了方便供應(yīng)商對(duì)市場(chǎng)的了解和判斷，我們還可以給到更為精確的數(shù)據(jù)支持，如：行業(yè)買家采購(gòu)能力劃分、行業(yè)買家市場(chǎng)分布、行業(yè)買家公司類型等。而目前大多數(shù)平臺(tái)都只能給您一個(gè)模糊的總體數(shù)字，但具體到各個(gè)行業(yè)就沒(méi)有明確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)了，更不用說(shuō)如買家的采購(gòu)力或買家類型這些詳細(xì)信息了。那么，您認(rèn)為我們和其它平臺(tái)的數(shù)據(jù)哪種更為真實(shí)，更具參考性呢？

（。。）

剛才您提到，公司的主打市場(chǎng)在歐美，從我們上個(gè)季度XX行業(yè)的買家數(shù)據(jù)中可以看到，總體行業(yè)買家有XXXX位，其中北美洲占到XX%，西歐占到XX%，也就是說(shuō)環(huán)球資源上有XX%的買家符合您的目前的主要市場(chǎng)，保證在您現(xiàn)有市場(chǎng)的持續(xù)宣傳，老客戶不丟；另外環(huán)球資源在新興市場(chǎng)也已經(jīng)擁了大量、穩(wěn)定的買家群。從這份買家統(tǒng)計(jì)中還可以看到，中南美洲有XX%，中東XX%，非洲也占到XX%，通過(guò)來(lái)自新興市場(chǎng)的新的買家源，可以使貴公司的買家結(jié)構(gòu)更為穩(wěn)定。您也知道，07、08年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)主要影響的區(qū)域?yàn)闅W美成熟市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)以單一市場(chǎng)為業(yè)務(wù)來(lái)源的供應(yīng)商受到?jīng)_擊最大。但是我也有不少合作客戶，他們提前涉足新興市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)買家地區(qū)結(jié)構(gòu)多元化，在當(dāng)時(shí)的環(huán)境中就可以有效平衡外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)，趨利避害，保證企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

同時(shí)，在我們的XX行業(yè)買家采購(gòu)力數(shù)據(jù)分析中，年采購(gòu)量在50萬(wàn)美金以下的買家占到43%，年采購(gòu)力在50萬(wàn)到1百萬(wàn)之間的買家也占到14%，也就是說(shuō)有57%的買家是和您公司當(dāng)前的發(fā)展相匹配的。當(dāng)然，貴公司在不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)量也會(huì)不斷提高，那么這邊還有24%的年采購(gòu)力在100萬(wàn)到500萬(wàn)之間的買家群是您公司近期可以去爭(zhēng)取合作的買家群。所以，首先在對(duì)口買家數(shù)量方面我們是可以保證的。

其次，環(huán)球資源是專業(yè)的B2B平臺(tái)，我們的買家更多的是在選供應(yīng)商，看中的是供應(yīng)商的綜合能力，而其它平臺(tái)多包含B2B，B2C兩種模式，買家也多是在選產(chǎn)品，看中的是產(chǎn)品的價(jià)格。這樣完全不同的買家?guī)?lái)的結(jié)果也是完全不同的，在環(huán)球資源的買家因?yàn)榭粗械氖枪?yīng)商，一旦合作，合作周期較長(zhǎng)，至少在3-4年；而在其它平臺(tái)上，就不得不打價(jià)格戰(zhàn)，即使得到了這個(gè)單，利潤(rùn)也非常低。而且這樣的買家是給您下第二單的機(jī)率也很小，因?yàn)樗乱淮尾少?gòu)，一定還是會(huì)通過(guò)下一次的競(jìng)價(jià)，看看還能不能找到更便宜的。那么，老板，哪種買家才是您更想要的呢？

（。。）

同時(shí)，跟環(huán)球資源合作，性價(jià)比也會(huì)更高，因?yàn)槲覀兡芡瑫r(shí)給您提供網(wǎng)站、雜志、展會(huì)等多渠道推廣，保證您在買家面前360度多渠道曝光。據(jù)紐約American Business Media開(kāi)展的對(duì)商對(duì)商媒體的調(diào)查顯示：97%的經(jīng)理人會(huì)通過(guò)多種媒體渠道獲取信息資源。老板，您現(xiàn)在合作的這個(gè)平臺(tái)是貴公司一手搭建的吧？

（是?。?/p>

（網(wǎng)站）

但在環(huán)球資源我們卻可以給您更多的協(xié)助：首先，您只要填寫(xiě)一份中文的“廣告創(chuàng)意素材表”，我們就會(huì)根據(jù)貴公司的特點(diǎn)，由馬尼拉專業(yè)外籍團(tuán)隊(duì)幫助企業(yè)編撰成符合外國(guó)買家閱讀習(xí)慣的公司介紹，并突出企業(yè)自身貿(mào)易優(yōu)勢(shì)，實(shí)行企業(yè)間的不同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，使企業(yè)擺脫價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的困擾。其次，對(duì)于貴公司全年網(wǎng)站的圖片展示，環(huán)球資源專業(yè)的QC團(tuán)隊(duì)會(huì)幫助您進(jìn)行統(tǒng)一的產(chǎn)品圖像處理，供應(yīng)商只需提供原始圖即可，這也可以為貴公司節(jié)省不少的人力。

再次，環(huán)球資源按照買家的需要，提供多種產(chǎn)品查詢方式：1.傳統(tǒng)關(guān)鍵詞網(wǎng)站首頁(yè)搜索 2.星級(jí)制度劃分及供應(yīng)商基本貿(mào)易信息對(duì)比表查詢 3.電子郵箱訂閱新供應(yīng)商、新產(chǎn)品信息。由于買家搜尋供應(yīng)商方式的多元化，因此供應(yīng)商即使不買排名也可以用自身貿(mào)易特點(diǎn)迅速吸引到適合的買家。這又可以為您節(jié)省不少因購(gòu)買排名而產(chǎn)生的財(cái)力。您覺(jué)得合作環(huán)球資源的性價(jià)比是不是很高呢？

（嗯。。）

（展會(huì)、雜志）

其實(shí)您還可以享受到更多更好的服務(wù)呢！

比如，之前我跟您提到的即使您不能去我們的展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，產(chǎn)品信息也可以通過(guò)“電子展示區(qū)”得到曝光，并拿到買家在現(xiàn)場(chǎng)直接發(fā)來(lái)的詢盤(pán)，要知道您這個(gè)行業(yè)的展會(huì)，我們每年會(huì)在XX、XX、、XX……城市舉辦X場(chǎng)呢！您算算，這樣的宣傳力度是哪個(gè)平臺(tái)還能給到的？

環(huán)球資源還可以給您提供雜志的同步推廣，據(jù)紐約American Business Media統(tǒng)計(jì)使用商對(duì)商雜志的買家占到83%。我要強(qiáng)調(diào)的是，我們環(huán)球資源的雜志與其它平臺(tái)所宣稱的雜志不一樣，我們的雜志有固定刊號(hào)，分行業(yè)發(fā)行，一年12期，175美金一年，因此名確了買家的采購(gòu)意向及穩(wěn)定采購(gòu)力；我們有40年的發(fā)行歷史，這樣也積累了穩(wěn)定的買家。雜志不僅便于買家的長(zhǎng)期保留參考，而且，由于篇幅限制，也更容易突出貴公司的獨(dú)特賣點(diǎn)，以及對(duì)新產(chǎn)品的宣傳。甚至如果貴公司的產(chǎn)品在材料、外觀或是功用上有創(chuàng)新，或達(dá)到同行業(yè)中的領(lǐng)先地位，我們還可以給您申請(qǐng)一個(gè)在雜志上以您這個(gè)產(chǎn)品為重點(diǎn)的免費(fèi)報(bào)道！

提供策劃

老板，根據(jù)您公司目前的情況，我向您推薦最受買家關(guān)注，也是環(huán)球資源所有方案中性價(jià)比最高、涉及服務(wù)最全面的大眾型方案，這是中高端買家在環(huán)球資源采購(gòu)時(shí)的首選，您的同行XXX這幾家目前都在使用該方案。它主要包含12期電子雜志，4期展會(huì)專刊，展會(huì)產(chǎn)品展示區(qū)等。

Show Issue：過(guò)去“展會(huì)會(huì)刊”并沒(méi)有辦法完整呈現(xiàn)您的實(shí)力及特點(diǎn)、將您跟您的同行區(qū)隔開(kāi)來(lái)，現(xiàn)在結(jié)合了您的廣告版面，即使買家還沒(méi)到您的攤位，都可以先透過(guò)您的廣告版面了解您.對(duì)您的參展效率得提升有所幫助。

環(huán)球資源的Show Issue推廣，是配合環(huán)球資源采購(gòu)交易會(huì)，改變以往發(fā)行的方式、讓推廣的渠道更快，更廣。展會(huì)雜志的改變，讓買家非常的興奮。從展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的反饋來(lái)看，所有看展的買家都清楚知道我們這樣改變對(duì)他們帶來(lái)的好處，很多買家對(duì)我們這樣的改變也給了很正面的評(píng)價(jià)，并表示更愿意將這樣的采購(gòu)工具帶回去，現(xiàn)場(chǎng)我們的展會(huì)?？挤职l(fā)一空，買家?guī)缀跞耸忠粌?cè)，我們的工作人員甚至還要回總部調(diào)展會(huì)?？覀儽緛?lái)還擔(dān)心一些買家會(huì)隨手將展會(huì)?？瘉G到垃圾桶里，但卻是一本都沒(méi)有找到，它們?nèi)慷急毁I家?guī)ё吡恕?/p>

您也知道參加交易會(huì)的買家是積極度較高的買家，找供應(yīng)商的訊息也最積極，當(dāng)買家登記完成參觀展會(huì)時(shí)即贈(zèng)送給買家。您知道來(lái)展會(huì)的買家，花費(fèi)了更多的金錢(qián)和時(shí)間，他們是更優(yōu)質(zhì)的買家。這些買家總是隨身行李很多，實(shí)在不能承受重重的雜志，我們把雜志改得迷你一些，就是讓他們更有機(jī)會(huì)帶走；如果他們還覺(jué)得不方便，我們還提供了電子版的雜志，現(xiàn)場(chǎng)有以電子版雜志為內(nèi)容的光盤(pán)提供，如果他們連光盤(pán)都不想帶，還可以上網(wǎng)下載電子版的雜志，可以閱讀電子版的雜志并直接點(diǎn)擊發(fā)送查詢。

環(huán)球資源將傳統(tǒng)雜志結(jié)合展會(huì)平面圖，編輯成為『展會(huì)雜志』Show issue，讓參展的買家除了查找拜訪現(xiàn)場(chǎng)參展廠商之外，也可以利用展會(huì)雜志，找尋自己需要的，但沒(méi)有參展的環(huán)球資源優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。王總，采購(gòu)交易會(huì)?？芏鄡?yōu)質(zhì)買家都會(huì)閱讀和保存，而且發(fā)行量更大，所以我建議你們一定要趕上x(chóng)月份的采購(gòu)交易會(huì)?？?，這樣可以吸引更多買家的眼球，增加更多曝光的機(jī)會(huì)和查詢，你看我們x月份的采購(gòu)交易會(huì)?？腄eadline是??

PDG：我相信每一個(gè)供應(yīng)商都希望足不出戶就有展會(huì)的買家聯(lián)系到他們。您也知道參展要花費(fèi)大量的人力，物力，財(cái)力。算下來(lái)參加一場(chǎng)海外的展會(huì)至少也要花費(fèi)10萬(wàn)-20萬(wàn)。我們每年在全球的7大外貿(mào)樞紐城市舉辦不少于60場(chǎng)展會(huì)，超過(guò)16萬(wàn)的買家來(lái)參加我們的展會(huì)。而這個(gè)方案就可以幫助你接觸這些優(yōu)質(zhì)買家。我給您算一筆帳，在2010年秋季香港展會(huì)上，平均每一位客戶每天可以拿到3-5個(gè)來(lái)自展會(huì)的買家查詢。每場(chǎng)展會(huì)可以收到9-15封買家查詢。全年60場(chǎng)展會(huì)總共可以收到540-900條買家的查詢，而通過(guò)環(huán)球資源的網(wǎng)絡(luò)每天也可以收到3-5封買家查詢。那全年下來(lái)總共可以收到1000-1800封查詢。加上來(lái)自展會(huì)的查詢每年基本上可以收到近3000條買家的查詢，如此多的銷售機(jī)會(huì)，是不是更容易讓外貿(mào)成功呢？老板，這么多的買家都和您溝通您是不是很心動(dòng)呢？

這個(gè)方案中有一個(gè)展會(huì)上的產(chǎn)品展示專區(qū)服務(wù),我們會(huì)把貴司的X張產(chǎn)品圖片帶到展會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)并擺放在電子展位上滾動(dòng)播放，在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有專門(mén)的客服人員指導(dǎo)我們的買家瀏覽電子圖片，買家如果對(duì)您的產(chǎn)品感興趣馬上就可以給您發(fā)送詢盤(pán)。除了用產(chǎn)品展示區(qū)幫您吸引買家，這個(gè)方案還有12期的電子雜志。

E-MAG：電子雜志能夠幫您接觸到更多的專業(yè)買家，您也知道現(xiàn)在電子書(shū)籍，IPAD等移動(dòng)終端的快速普及，電子雜志已經(jīng)成為最受買家歡迎的采購(gòu)工具之一。買家可以很方便攜帶，并且直接通過(guò)電子雜志發(fā)送一對(duì)一詢盤(pán)給您。環(huán)球資源是B2B媒體中第一家使用電子雜志E-MAG與買家互動(dòng)的平臺(tái)，根據(jù)環(huán)球資源的數(shù)據(jù)分析，最近12個(gè)月，下載環(huán)球資源電子雜志的買家數(shù)量平均每月增加1萬(wàn)，所有的買家在閱讀電子雜志時(shí)就可以直接給供應(yīng)商發(fā)送詢盤(pán)。這樣既增加了供應(yīng)商收到詢盤(pán)的數(shù)量，又保證了詢盤(pán)的質(zhì)量。（聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)?。?/p>

要求合作

一．首推大方案

現(xiàn)在環(huán)球資源推出40周年慶限定名額的推廣方案，所有方案您均可以享受到6折優(yōu)惠，大大幫您節(jié)省了資金。（AE視客戶及其同行情況，推薦2-6星方案并報(bào)價(jià)）通過(guò)網(wǎng)站，雜志，展會(huì)，讓您的公司和產(chǎn)品在買家面前多重曝光，價(jià)格優(yōu)惠幅度前所未有，我們現(xiàn)在就合作把！

（擔(dān)心效果，還要再考慮考慮）

說(shuō)到效果，這是大多數(shù)客戶在合作前都會(huì)有的一個(gè)疑慮，這個(gè)您就放心吧。只要您能和環(huán)球資源配合好，效果您不用擔(dān)心。我們提供比如，PDG，Show Issue等更加新穎，又被買家喜歡的推廣方式，我們不但給您提供一個(gè)好的魚(yú)塘，我們還會(huì)提供高端的魚(yú)竿，教您釣魚(yú)的技術(shù)。也就是說(shuō)，我們不但可以提供多元化的推廣方式，快速提高您外貿(mào)人員的能力，還可以幫助企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

（我的產(chǎn)品屬于熱門(mén)產(chǎn)品，在你們平臺(tái)上高方案的供應(yīng)商那么多，我真擔(dān)心買家會(huì)挑花眼呀！）老板，恭喜您，你的行業(yè)正在蓬勃發(fā)展，雖然有眾多的同行，同時(shí)每天也有那么多的買家在給這個(gè)產(chǎn)品發(fā)查詢，如果能讓這些買家中的那怕X%，能在第一時(shí)間關(guān)注到您的公司、您的產(chǎn)品，那您每個(gè)月將多獲得XX封查詢，而這些查詢又將為您帶來(lái)多少訂單。所以像您公司這類熱銷產(chǎn)品想接更多訂單的關(guān)鍵是在于如何讓買家優(yōu)先找到您。

如何讓買家能最快、最方便關(guān)注到您公司，您可以跟我一起上網(wǎng)看一下，Banner的神奇效果。王總，您會(huì)發(fā)現(xiàn)，在買家鍵入了您產(chǎn)品關(guān)鍵詞XX搜索后，出來(lái)的第一個(gè)頁(yè)面右側(cè)有一行標(biāo)志廣告位。這些標(biāo)志廣告會(huì)直接顯示這個(gè)供應(yīng)商是XX 的專業(yè)供應(yīng)商，并配有公司名稱、獨(dú)特賣點(diǎn)和產(chǎn)品圖片。如果您公司在這里做一個(gè)標(biāo)志廣告，那買家在第一時(shí)間就會(huì)知道您公司可以提供此類產(chǎn)品，只要點(diǎn)擊圖片就可以進(jìn)入您公司的主頁(yè)，了解更多的產(chǎn)品和發(fā)送查詢。

而且這個(gè)Banner標(biāo)志廣告的優(yōu)勢(shì)還在于：第一，不論買家往下翻多少頁(yè)，您的標(biāo)志廣告始終會(huì)顯示在右側(cè)，可以方便的找到您公司。第二，您可以訂閱一組關(guān)鍵詞，在于只要客戶輸入相關(guān)的關(guān)鍵詞，都會(huì)出現(xiàn)您的廣告。以帽子為例，您訂閱帽子這組詞，無(wú)論客戶是輸入cap、hat或是復(fù)數(shù)caps、hats甚至相關(guān)的sport caps、lady’s hats您的標(biāo)志廣告都會(huì)在右側(cè)出現(xiàn)。這些優(yōu)勢(shì)是您的標(biāo)志廣告獨(dú)有的。這樣就不怕買家挑花眼了呀。因?yàn)橘I家無(wú)論怎么挑，你的公司和產(chǎn)品都能第一時(shí)間出現(xiàn)在買家面前。

（這個(gè)標(biāo)志廣告的效果還真不錯(cuò)，會(huì)不會(huì)很貴呢？）

不會(huì)的，如果您現(xiàn)在合作P2或以上的方案，就可以用6折的優(yōu)惠價(jià)位購(gòu)買全年的標(biāo)志廣告，相當(dāng)于原價(jià)要68400元/年的動(dòng)態(tài)廣告，50400元/年靜態(tài)廣告，現(xiàn)在只要分別只要41040元/年和 30240元/年（動(dòng)態(tài)3420元/月，靜態(tài)2520元/月）。機(jī)會(huì)有限，因?yàn)槊總€(gè)詞組只有10廣告位，像您的產(chǎn)品XX，您的同行XX、XX 都已經(jīng)做了標(biāo)志廣告，還有XX 昨天剛付款訂了一個(gè)位置，準(zhǔn)備下周上線?，F(xiàn)在只有X個(gè)廣告位了，這么好的機(jī)會(huì)，不如現(xiàn)在就定下?

（好吧，謝謝你的介紹，我合作你們的P2方案，一定要幫我定上這個(gè)標(biāo)志廣告的位置啊?。├习?，謝謝您的認(rèn)可，您合作我們X星及方案加X(jué)期banner的打折后總價(jià)格是XXXXX元，我現(xiàn)在就將合同和付款通知書(shū)發(fā)給您，請(qǐng)您在合同上簽字蓋章，并且和付款水單回傳給我，我一定幫您保留這個(gè)神奇的廣告位，并安排后續(xù)相關(guān)事宜。此處AE可跟進(jìn)客戶及其同行的實(shí)際情況推薦更高星級(jí)的方案

二． 如果客戶資金和實(shí)力有限，可推薦P1方案。

老板，我了解您現(xiàn)在的難處，同時(shí)我們公司還專門(mén)給您策劃了一個(gè)基本型的入門(mén)方案，這個(gè)基本型的入門(mén)方案,一年365天的網(wǎng)絡(luò)推廣，只需要40888，而現(xiàn)在正值我們環(huán)球資源40周年慶，我們將由原來(lái)一年的推廣時(shí)間，延長(zhǎng)到二年的時(shí)間——用二年時(shí)間在環(huán)球資源開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)買家，重點(diǎn)是價(jià)錢(qián)不變： 40，888，一次幫您解決2年的推廣計(jì)劃。老板，您只要在這里簽字確認(rèn)，馬上就可以開(kāi)始享受環(huán)球資源40周年的優(yōu)惠方案：網(wǎng)絡(luò)輕松型優(yōu)惠專案，只限定XXX產(chǎn)品，而且只有X個(gè)名額。今天就讓我們將此方案定下來(lái)吧！

（嗯，這樣的1星方案牌名會(huì)不會(huì)太靠后，買家都看不到我呢？）

您現(xiàn)在還是有點(diǎn)擔(dān)心排名是嗎？其實(shí)您看，就您這個(gè)熱門(mén)產(chǎn)品，我們的6星客戶都排在幾十頁(yè)以后了,那為什么這些客戶還要花幾十萬(wàn)連續(xù)幾年都同環(huán)球資源合作呢？其實(shí)，專業(yè)的買家，他更喜歡用我們的一個(gè)叫產(chǎn)品資訊速遞的服務(wù)，它能讓您變被動(dòng)等待為主動(dòng)出擊找買家，只要您更新您的產(chǎn)品，我們的系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)一封郵件到感興趣您產(chǎn)品的目標(biāo)買家的郵箱中，讓他們第一時(shí)間可以看到您的產(chǎn)品，直接發(fā)有針對(duì)性的查詢給您。這樣就省去買家要一頁(yè)一頁(yè)的去查找產(chǎn)品，這樣一個(gè)很煩的過(guò)程，可以提高買家的效率。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，是不是比排名更快速的鎖定到您的對(duì)口買家？您知道買家收到的這個(gè)新產(chǎn)品郵件里，就包含了產(chǎn)品的圖像，簡(jiǎn)短說(shuō)明，最小訂定量，F(xiàn)OB港口等買家最心的信息。而且當(dāng)天內(nèi)所有上載的新產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)在一封郵件里?，F(xiàn)在您不用擔(dān)心了吧。

現(xiàn)在您還有疑問(wèn)嗎？

（沒(méi)有啦。這個(gè)方案很適合我。）

好，那我現(xiàn)在就把合同傳給您吧，您收到后，簽字蓋章，再回傳過(guò)來(lái)。合同正本和付款通知書(shū)我會(huì)快遞給您。您付款后，將付款底單傳真到XXXX。我會(huì)第一時(shí)間，安排接下來(lái)網(wǎng)站制作及其它相關(guān)事宜。

謝謝您對(duì)環(huán)球資源的信賴。相信您通過(guò)與環(huán)球資源的通力合作，一定會(huì)將生意越作越大，將來(lái)合作我們的更高星級(jí)方案，您的企業(yè)發(fā)展會(huì)更快！

第二篇：電話銷售講稿

1）問(wèn)好：您好，請(qǐng)問(wèn)您是xxx旅行社嗎？請(qǐng)問(wèn)您這是入境部嗎？

2）找對(duì)人：麻煩您，我找您這邊做入境業(yè)務(wù)的部門(mén)，機(jī)票這塊是由您負(fù)責(zé)嗎？

3）自我介紹：我們是北京捷泰航空服務(wù)有限公司，是做外賓入境在國(guó)內(nèi)段的機(jī)票供應(yīng)商，我跟很多的客戶都有合作，像格里菲、途易、中青旅、河南旅游集團(tuán)等都有合作，所以也想跟您這認(rèn)識(shí)一下。4）交流：顧客提問(wèn)或者主動(dòng)介紹我們的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)： 1價(jià)格： ○線路優(yōu)勢(shì)； 北京捷泰2000年成立，跟西北航空公司合作(就是現(xiàn)在的東航)，做北京——西安線路。現(xiàn)在我們做外賓入境常規(guī)線路和國(guó)際航線，在各大航空公司里面積累了很好的人脈資源，在K位方面是具有優(yōu)勢(shì)的。2服務(wù)： ○一對(duì)一服務(wù)：一個(gè)銷售搭配一個(gè)操作，專門(mén)為一位客戶服務(wù)

附加服務(wù)(把航班信息發(fā)至各地接辦理值機(jī))二次跟蹤 7*24*365 5）聯(lián)系方式：您有網(wǎng)上聯(lián)系方式嗎？比如MSN、郵箱或者QQ。方便咱們及時(shí)溝通，您有詢價(jià)也可以及時(shí)聯(lián)系到我，如果我們公司有什么好的政策或者特價(jià)信息，也可以盡快發(fā)給您。

6）約見(jiàn)：有機(jī)會(huì)我們?nèi)グ菰L您下，大家可以見(jiàn)面認(rèn)識(shí)一下，也可以讓您多了解些咱們公司的情況，您哪天方便嗎？ 7）愉快的結(jié)束。

第三篇：電話銷售

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電話聯(lián)系,需要把握好一個(gè)度

出處: 業(yè)務(wù)員網(wǎng)

在說(shuō)這個(gè)度之前,先說(shuō)說(shuō)客戶分類.這直接關(guān)系到這個(gè)聯(lián)系的度,聯(lián)系的頻率.客戶分類的方法挺多,按地區(qū),按行業(yè),ABC分類法.其實(shí)這些都不錯(cuò),我常用的就是ABCD去分類客戶和管理客戶：

A類客戶的特點(diǎn)：有購(gòu)買力，有關(guān)鍵人聯(lián)系方式，最近半個(gè)月或一個(gè)月有明顯采購(gòu)計(jì)劃。我都把這些客戶歸為A類，稱之為重點(diǎn)客戶。

B類客戶的特點(diǎn)：有購(gòu)買力，有關(guān)鍵人物聯(lián)系方式，最近三個(gè)月或半年有計(jì)劃。這些客戶可以歸為B類客戶。

C類客戶的特點(diǎn)：有購(gòu)買力，有關(guān)鍵人物聯(lián)系方式，最近無(wú)計(jì)劃，或一年后有計(jì)劃。

D類客戶的特點(diǎn)：購(gòu)買力不明確，關(guān)鍵人物有明確，有無(wú)計(jì)劃不明確。

客戶這樣一分類，我們打電話聯(lián)系就可以把握一個(gè)度了。

A類客戶重點(diǎn)聯(lián)系，一般一星期聯(lián)系一次，時(shí)時(shí)把握動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取合同，爭(zhēng)取訂單。B類客戶半個(gè)月或二十天聯(lián)系一次，了解采購(gòu)要求和計(jì)劃?？梢韵駻類客戶轉(zhuǎn)化。C類客戶，一個(gè)月聯(lián)系一次，讓客戶記得你，有必要的時(shí)候轉(zhuǎn)化為B類客戶。至于D類客戶嘛，一個(gè)月聯(lián)系一次，收集信息，不做為重點(diǎn)聯(lián)系，爭(zhēng)取向C類客戶轉(zhuǎn)化。

這樣有計(jì)劃的去聯(lián)系客戶，你的工作才顯得有序，輕松，有計(jì)劃。要不然，一陣亂打，沒(méi)有重點(diǎn)，事倍功半。

如何提高電話營(yíng)銷成交率？

作者：編輯整理 來(lái)源：中國(guó)電話營(yíng)銷網(wǎng) 日期：2009-03-18

如何提高銷售人員訂單的成交率呢？成交就像足球運(yùn)動(dòng)員在賽場(chǎng)上來(lái)回長(zhǎng)時(shí)間的沖鋒陷陣，生死搏殺，為了就是那臨門(mén)的一腳，否則，所有的動(dòng)作都無(wú)價(jià)值。發(fā)了訂單如果沒(méi)有客戶的回應(yīng)，也會(huì)感到苦悶愁腸，我結(jié)合平時(shí)生意上如何提高訂單成交的方法與朋友們分享。

第一，讓客戶第一時(shí)間找到你。

保持買賣通在線，手機(jī)開(kāi)機(jī)，這就跟有人守店鋪一樣，要有專人守候，方便客戶第一時(shí)間找到你。兩個(gè)不能忽視的細(xì)節(jié)，一是在發(fā)訂單的時(shí)候一定要寫(xiě)清聯(lián)系電話，保持在線；二是把客戶的電話也輸入自己的手機(jī)中，對(duì)方一旦打電話就知是發(fā)訂單的哪個(gè)買家，讓客戶知道你很重視這個(gè)訂單。我在回復(fù)發(fā)訂單的客戶的電話時(shí)發(fā)現(xiàn)，電話要不沒(méi)有接，有人接對(duì)方不知是誰(shuí)發(fā)的訂單，并且又當(dāng)不了家，做不了主，我很反感這樣的客戶，既然你給客戶發(fā)了訂單就要重視，不重視還不如不發(fā)。

第二，設(shè)計(jì)內(nèi)容完整的成交信。

按前后次序一般是問(wèn)候+公司或企業(yè)介紹+成交商品+優(yōu)惠條件+匯款與發(fā)貨細(xì)節(jié)+公司活動(dòng)+其他建議。一是能使客戶更放心，更愉快地與你交易；二是提高公司或企業(yè)的形象；三是宣傳了其它貨品。

第三，做好電話回訪。

對(duì)有意向的客戶定期和不定期地做好電話回訪，但這個(gè)上面一定要把握好尺度，打得太多了客戶會(huì)有反感，如果不跟蹤，客戶會(huì)把你遺忘，要做到適度。

第四，做好線上交談，線下及時(shí)跟蹤。

不要放過(guò)每一個(gè)成交的機(jī)會(huì)，在買賣通上或者是在電話上談的很順利，需要派人上門(mén)拜訪的一定要及時(shí)趕到，免得錯(cuò)失了良機(jī)。

第五，做好樣品，寄出樣品。

對(duì)要求做樣品或寄樣品的客戶一定要重視，并且要做好，一件樣品代表你的公司或企業(yè)的勢(shì)力、形象?？吹侥愕臉悠纷尶蛻舾訄?jiān)定成交的信心和決心。對(duì)知其底細(xì)的老客戶可考慮樣品費(fèi)、運(yùn)費(fèi)全免，對(duì)于有誠(chéng)意的新客戶，可告知雖然樣品費(fèi)提供，但從發(fā)展雙方業(yè)務(wù)考慮，請(qǐng)對(duì)方付運(yùn)費(fèi)或郵寄費(fèi)。請(qǐng)參考如何判斷寄樣與否？

第六，產(chǎn)品的質(zhì)量必須過(guò)硬。

質(zhì)量可，有保證才能讓客戶放心，客戶在銷售產(chǎn)品或貨物的時(shí)候說(shuō)話才硬氣，二次的訂單才有可能，質(zhì)量不過(guò)關(guān)，訂單成交無(wú)從談起。

第七，價(jià)格要合理公道。

一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格定的高低？是否合理？直接對(duì)訂單的成交有影響，即要給客戶一定的利潤(rùn)空間，也要使自己有錢(qián)賺，做到價(jià)格合理公道，物有所值。

第八，借力權(quán)威成交訂單。

中國(guó)人相信權(quán)威、官員。有官就有權(quán)，有權(quán)就說(shuō)了算。訂單發(fā)出后，對(duì)重點(diǎn)客戶，也就是比較大的訂單要想法摸清對(duì)方企業(yè)或公司的歸屬，企業(yè)或公司主管個(gè)人生活圈子，利用同學(xué)、戰(zhàn)友、親戚、朋友的關(guān)系，找到企業(yè)或公司主管的上司或領(lǐng)導(dǎo)，利用手中的權(quán)力迫使訂單成交。這一招要看你交友的層次高低，同學(xué)、戰(zhàn)友、親戚朋友手中有權(quán)的為什么不利用。

第九，做好售后服務(wù)。

這一條不是生意成功后才可以實(shí)施的嗎？我不這樣認(rèn)為。我認(rèn)為要想拿到第二回訂單，就必須做好售后服務(wù)。讓客戶把不滿意的地方說(shuō)出來(lái)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶的建議，并加以改進(jìn)，處理好客戶的投訴，讓客戶感受超凡的服務(wù)水準(zhǔn)，二次訂單成交率會(huì)在80%以上。

第四篇：《電話銷售》

崗位職責(zé)、通過(guò)電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售，完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)；、通過(guò)電話溝通了解客戶需求 , 尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)；、開(kāi)發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；、收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/p>

任職資格、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)；、具備優(yōu)秀的電話溝通技巧、表達(dá)技巧和銷售技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；、富有開(kāi)拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力，良好的協(xié)調(diào)能力；4、喜歡電話銷售工作。

第五篇：電話銷售

一：銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)

1:情商和智商

2：誠(chéng)懇，熱情，有親和力，不卑不亢

3：談?wù)摳行匀さ脑掝}，話題要廣些

4：銷售時(shí)要改變自己的觀念，不是在賣東西而是在幫助他人

二：銷售技巧

不是推銷而是分享式銷售。在銷售的過(guò)程中把自己的利益轉(zhuǎn)化成客戶的需求 需求點(diǎn)越大，拒絕點(diǎn)越小

1：感覺(jué)的傳遞（積極的態(tài)度，自信的語(yǔ)言）

2：感受的描述 舉例子給客戶聽(tīng)

3：產(chǎn)品的介紹

4：專業(yè)知識(shí)的傳播

多聽(tīng)少講要聽(tīng)懂聽(tīng)明白對(duì)方說(shuō)什么，學(xué)會(huì)打籃球而不要打乒乓球 站在對(duì)方的角度說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的話不要說(shuō)自己想說(shuō)的話

學(xué)會(huì)贊美對(duì)方制造和諧的氛圍

善于利用 利益終極術(shù)

善于察言觀色解決顧慮排除故障

善于用2選1法則

三：成交法

假設(shè)

2選一

無(wú)貨成交法

換位成交法

實(shí)例成交分享法

貨品預(yù)留成交法

銷售素質(zhì)

樂(lè)觀進(jìn)取，積極主動(dòng)，不為挫折屈服

時(shí)刻要自我教育，自我管理，自我學(xué)習(xí)

技巧

學(xué)會(huì)反問(wèn)，永遠(yuǎn)不要正面回答客戶問(wèn)題

心態(tài)是最重要的心態(tài)分為兩種：消極和積極

1.不放棄。

2.經(jīng)常相信你自己。

3.要忍耐。

4.要持正面想法。

5.坦然面對(duì)第1009次失敗。

6.“人們因閑散而生銹者比精疲力竭者多，如果我因閑散而生銹過(guò)，我會(huì)下地獄