第一篇：英語(yǔ)演講稿-平凡崗位綻放青春

Hello, everyone.It’s my honor to be here sharing my experience.大家好，很高興能在這里分享我的成長(zhǎng)經(jīng)歷。

First I want to describe a picture for you.A little girl, who just graduated form college and stepped into society, who was eager to realize her value and dream.Yes, I am the girl.Three years ago, with the expectation of future, I became the employee of Sinopec international(south china)company.首先，我想向你描述一張照片。一個(gè)初出茅廬、剛?cè)肷鐣?huì)，一個(gè)渴望實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和夢(mèng)想的女孩。是的，我就是那個(gè)女孩。三年前，我懷抱著對(duì)未來(lái)的熱忱，來(lái)到了國(guó)事華南公司。

However, things are not as developed as I want.The boring and circular work, which gradually killed my enthusiasm, even my hope.During that period of time, I usually thought whether I should stick to my job.Until that day, I had my answer.然而，事情并沒(méi)有像我想象的那樣發(fā)展?？菰锏墓ぷ鳎芏鴱?fù)始的工作慢慢地磨滅了我的工作熱情，甚至是我的希望。在那段時(shí)間里，我時(shí)常在想我是否應(yīng)該堅(jiān)持這份工作。直到那天，我有了答案。

I still remember clearly it’s October in 2014, my colleague and me were sent to maoming petroleum and chemical cooperation for study.After the first day, I felt so astonished, why? Because the employee there really worked so hard, but that still not the most surprising thing, when they off duty, u can see a smile on each of them, to be honest, when we

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off duty, what we often feel is tired, however, u can see the employee there will had a kind of satisfied smile on their faces.One day, I can’t help asking them the secret about how to keep enthusiasm and happy mood when on duty.One of them, who had stick to his position for 9 years, told me about his motto “don’t lose faith, as long as the unremittingly, you will get some fruits”, which also the saying form qian xueshen.To me, those words had planted a seed of hope in my heart.我仍然清晰地記得那是2014年10月份，我和幾名同事被送到茂石化進(jìn)行跟班勞動(dòng)。一天下來(lái)，我覺(jué)得很驚訝，為什么呢？因?yàn)槊抢锏膯T工真的非常認(rèn)真地工作，但那并不是最讓人驚訝的事情，而是當(dāng)他們完成一天的工作后，你仍然能在他們的臉上看到笑容，老實(shí)說(shuō)，當(dāng)我們下班的時(shí)候，我們唯一感到的是累，但是，在他們臉上，掛著的是滿足的笑臉。有一天，我忍不住詢問(wèn)他們保持工作熱情的秘密。其中一名工作了9年的員工告訴我他的座右銘：不要失去信心,只要堅(jiān)持不懈,就終會(huì)有成果，同時(shí)這也是錢學(xué)森先生的名言警句。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這幾句話，在我的心中埋下了叫希望的種子。

So when I went back to my work, I set a goal for myself, which is “a simple thing will be done repeatedly, and the repeated work will be done by heart”.As time goes by, I find that those work are not as boring as I think before, even, when I have buy the low cost but high quality coal to supply enterprise, a sense of achievement and pride arising form my heart.At that moment, I kind of understanding the feeling of the

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employee from maoming petroleum and chemical cooperation.所以當(dāng)我回到自己的崗位時(shí)，我為自己設(shè)下了目標(biāo)，那就是“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做”。隨著時(shí)間的推移，我發(fā)現(xiàn)那些枯燥的工作變得不再枯燥，甚至，當(dāng)我買到性價(jià)比高的煤炭保供企業(yè)的時(shí)候，一種成就感和自豪感油然而生。那個(gè)時(shí)刻，我終于理解了茂石化員工的感覺(jué)了。

And now, I can completely handle my work, but also I am the excellent cadre of communist youth league.All of these I think it’s because I still stick to my ordinary post, and I always believe that “if a simple thing is repeatedly done by yourself, you will be an expert, and if you do what is repeatedly done by heart, you will be a winner”.而現(xiàn)在，我可以完成處理好手上的業(yè)務(wù)，同時(shí)也是公司的優(yōu)秀團(tuán)干部，這些我想都應(yīng)該歸功于當(dāng)時(shí)我選擇堅(jiān)守自己的平凡崗位和相信如果簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你將成為專家，如果重復(fù)的事情用心做，你講成為贏家。

So my friends, above all is my experience, thank you for listening.朋友們，以上就是我的成長(zhǎng)經(jīng)歷分享，謝謝聆聽(tīng)。

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第二篇：平凡崗位 綻放美麗 演講稿

平凡崗位，綻放美麗

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：

大家好，我演講的題目是《平凡崗位

綻放美麗》。我是一名普通的人民教師，今天站在這里，讓我有稍許的恐慌，因?yàn)槲覜](méi)有什么轟轟烈烈的大事來(lái)宣講，也沒(méi)有什么豪邁的語(yǔ)言來(lái)謳歌自己的職業(yè)?；厥變赡昵?，我是一名剛剛邁出師范大門的學(xué)生，和許多年輕人一樣，我也想到外面闖一闖，成就自己的一番事業(yè)，證明自己的價(jià)值。但是父親的一句話徹底的改變了我的想法：“你是農(nóng)村培養(yǎng)出來(lái)的孩子，現(xiàn)在我們的家鄉(xiāng)各行各業(yè)正在搞建設(shè)、快發(fā)展，你應(yīng)該回來(lái)出一份力，做一些貢獻(xiàn)。”在父親和家人的鼓勵(lì)支持下，我光榮的成為了一名人民教師。

兩年前，第一次踏上膠萊這片熱土，第一次走進(jìn)自己的工作單位，映入我眼簾的是一條條荒涼的沙石路，成片成片的磚瓦房，破舊的課桌，以及那泛著白光的黑板，我茫然了，這使我一個(gè)住慣了高樓大廈的年輕人感到了一些不知所措。但是當(dāng)我看到教室里那一張張?zhí)煺娴拿婵缀鸵浑p雙渴望的眼眸，我被震撼了，這也使我更加堅(jiān)定了自己的信念。但是時(shí)光荏苒，兩年，僅僅是兩年的時(shí)間，卻使我見(jiàn)證了膠萊教育行業(yè)日新月異的變化和這個(gè)小鎮(zhèn)突飛猛進(jìn)的發(fā)展。兩年前陳舊和落后是這所老校的主旋律。但是看看現(xiàn)在，五萬(wàn)多平米的校區(qū)，一條條水泥硬化路縱橫交錯(cuò)，一座座寬敞明亮的教學(xué)樓拔地而起。一輛輛先進(jìn)的校車，整裝待發(fā)；即將完善的各種先進(jìn)教育設(shè)施更加的讓我們拭目以待；從高效率、現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)中心到引領(lǐng)科技的工業(yè)園區(qū)。一座現(xiàn)代化的小鎮(zhèn)正在慢慢拉開(kāi)它的帷幕，一幅百姓安居樂(lè)業(yè)、生機(jī)盎然的美麗畫(huà)卷也正在悄然向我們展開(kāi)。

我們繁榮富強(qiáng)的祖國(guó)即將迎來(lái)63歲華誕，我們引以為豪的膠萊舊貌換新顏僅用兩載，這是科學(xué)發(fā)展的輝煌成就，這是黨領(lǐng)導(dǎo)人民開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的壯舉。

不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江河。雖然我從事的職業(yè)很平凡，但是我一直深信：“將平凡的事情做好，我將變得不平凡”。身為教育工作者，要承受著各種各樣的壓力，因?yàn)槲覀兂休d著孩子的期盼，因?yàn)槲覀兗缲?fù)著家長(zhǎng)的厚望。所以我們要不畏困難，所以我們要勇往直前。帶著一身的病痛，兜里裝著藥，卻仍然執(zhí)著的站在講臺(tái)上；親人病重在床，卻沒(méi)有時(shí)間照顧，舍不得請(qǐng)一天假；年過(guò)半百，卻仍然孜孜不倦，學(xué)習(xí)新的創(chuàng)新理論，學(xué)習(xí)信息技術(shù)，這一幕幕感人的畫(huà)面，都在為我們?cè)忈屢粋€(gè)真理，這是使命的凝聚，這是信仰的力量。他們用自己的青春和生命來(lái)捍衛(wèi)職業(yè)的圣潔，用講臺(tái)和粉筆來(lái)闡述師德的真諦。

在這個(gè)平凡的世界里，因?yàn)橛辛饲f(wàn)萬(wàn)個(gè)奮戰(zhàn)在平凡崗位上的你們：所以她變的不平凡，下村入戶時(shí)堅(jiān)定的腳步，作業(yè)本上恰切的批注，講臺(tái)上的每一句談吐，額頭銀亮的汗珠，手中蒼勁的筆觸。。。這些都在為我們講述新膠萊人的堅(jiān)持和拼搏。

大椒之鄉(xiāng)、象棋之鄉(xiāng)、紅色搖籃，這是一個(gè)新城向我們展示的實(shí)力，干凈的街道，成排的高樓，美麗的校園，這是一個(gè)新城為我們展示的活力。因?yàn)橛辛宋覀兊拇嬖冢利惖男履z萊注定是不會(huì)平凡的，因?yàn)橛辛宋覀兊膱?jiān)守，他會(huì)像閃電一樣的耀眼，因?yàn)橛辛宋覀兊男燎诟?，他?huì)像花兒一樣的綻放。釋放激情、仰望旗幟、放聲歌唱，迎著黨的十八大即將鋪就的光明大道闊步前進(jìn)。相信在不久的將來(lái)，你們，將在膠萊的宏偉藍(lán)圖上留下深深的印記，為新膠萊美好的明天添上濃墨重彩的一筆。讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)、行動(dòng)起來(lái)，用我們的執(zhí)著，用我們的奮斗，用我們的愛(ài)去承載新膠萊美好的明天。

謝謝大家！

第三篇：青春在平凡崗位上盡情綻放

青春在平凡崗位上盡情綻放

——記2014上半年“車架最美青年”張勃

張勃，一個(gè)出生在普通關(guān)中農(nóng)民家庭的他，自小就培養(yǎng)了他勤勞、堅(jiān)韌、質(zhì)樸的品質(zhì)。他進(jìn)廠七年來(lái)一步一個(gè)腳印，用青春汗水將自己從無(wú)知生澀的實(shí)習(xí)生快速鍛煉成車架質(zhì)檢戰(zhàn)線上的一名“尖兵”，贏到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致贊譽(yù)，被車架廠評(píng)為2013年 “季度優(yōu)秀員工”、2014上半年“車架最美青年”。

張勃是2012年4月從一名鉚接線鉚工應(yīng)聘成為一線質(zhì)量檢驗(yàn)員的。初次接觸質(zhì)檢工作，全新的工作環(huán)境和陌生的測(cè)量工具曾一度使他手足無(wú)措。“世上無(wú)難事，只要肯攀登”，面對(duì)挑戰(zhàn)他自我“加壓”虛心請(qǐng)教努力學(xué)習(xí)，僅僅在短短兩周之內(nèi)就已熟練掌握質(zhì)檢工作基本技能，并快速進(jìn)入工作狀態(tài)。工作中他不斷進(jìn)取，強(qiáng)化自身素養(yǎng)，嚴(yán)格按照質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，穿梭于鉚接線各個(gè)工位，對(duì)每一個(gè)檢測(cè)點(diǎn)進(jìn)行反復(fù)測(cè)量，嚴(yán)格把關(guān)，保證每一輛車架都合格下線，產(chǎn)品合格率得大幅提升。

2013年10月底是張勃人生中重要時(shí)刻，他喜得一子。初為人父的喜悅讓他精神百倍、干勁十足?？稍谛老布?dòng)同時(shí)卻又多了幾分憂愁，當(dāng)時(shí)正逢生產(chǎn)大干，質(zhì)檢工作人員非常緊張，壓力大。面對(duì)“大家”與“小家”利益，他毫不猶豫主動(dòng)放棄陪護(hù)產(chǎn)假奔赴生產(chǎn)線??，但此時(shí)他也暗下決心，一定要在不耽誤工作的同時(shí)盡最大努力照料好妻兒。為此他與時(shí)間展開(kāi)賽跑，每天6：30起床做早餐，中午下班后又匆忙趕回家做飯，跟打仗一般，經(jīng)常睡眠不足。記得有一次上夜班凌晨3：30，他突然接到妻子短信說(shuō)孩子病了，他當(dāng)時(shí)盡管心急如焚，但仍然堅(jiān)守崗位。下班后第一時(shí)間與妻子抱著孩子去長(zhǎng)慶醫(yī)院檢查，檢查結(jié)果是支氣管發(fā)炎并伴有咳嗽，而且醫(yī)生建議他們火速轉(zhuǎn)市里大醫(yī)院。來(lái)到市兒童醫(yī)院，他排隊(duì)3小時(shí)檢查買藥。幾經(jīng)周折，趕回家已到上夜班時(shí)間。即使這樣，他也從沒(méi)請(qǐng)過(guò)一天假。雖說(shuō)辛苦，可他從不偷懶，即使再疲倦，他也把工作干得一絲不茍，因?yàn)樗X(jué)得自己是家里的脊梁，更要傳承車架廠的脊梁精神。

父母的養(yǎng)育之恩，妻子的鼓勵(lì)和支持，企業(yè)的栽培和肯定，讓他七年如一日勇敢地?fù)纹疬@一切，成為了家庭和工作崗位上的一顆“頂梁柱”。他相信，只要努力付出，就一定會(huì)碩果累累。這就是他——張勃，青春在平凡崗位上盡情綻放。

車架廠質(zhì)檢科

第四篇：平凡的崗位綻放青春的光彩

平凡的崗位綻放青春的光彩

—— 潁上移動(dòng)分公司 陳亭亭

在潁上交通路營(yíng)業(yè)廳里，你經(jīng)?？梢钥匆?jiàn)這們一位同志，用她嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)，微笑著迎接每一位前來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶。笑意寫在臉上，溫暖留給客戶。用自己的真心，換來(lái)客戶無(wú)限的溫馨這就是潁上移動(dòng)分公司交通路營(yíng)業(yè)廳值班長(zhǎng)——陳亭亭。她的心里總是裝著客戶，她常說(shuō)：“營(yíng)業(yè)員的一舉一動(dòng)都代表移動(dòng)公司的形象，無(wú)論何時(shí)，我都在心里告訴自己，作好營(yíng)業(yè)員的表率，讓辛勞和委屈留在心里，把溫馨留給客戶?！?/p>

自2006年進(jìn)入移動(dòng)公司以來(lái)，她就對(duì)這份工作懷有深深地?zé)釔?ài)，工作上踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，努力學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。她認(rèn)為，要把營(yíng)業(yè)廳的工作做好，最重要的是要嚴(yán)格要求自己，要有高水平的服務(wù)意識(shí)，良好的心態(tài)，同時(shí)還需要不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。積極的工作態(tài)度和精湛的服務(wù)業(yè)務(wù)能力使她在短短四年的時(shí)間里，用自己的努力和聰慧，從營(yíng)業(yè)員做到了營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)。憑著自己不懈的努力和對(duì)工作的熱情，七年多的時(shí)間里，她曾先后被評(píng)為“知識(shí)型員工”、“ 工人先鋒號(hào)”、“總經(jīng)理表?yè)P(yáng)您”等光榮稱號(hào)。她所帶領(lǐng)的交通路營(yíng)業(yè)廳曾獲得“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”、“全國(guó)巾幗文明崗”、“安徽省青年文是號(hào)”、“三八紅旗集體”、“為民服務(wù)先進(jìn)窗口單位”、“學(xué)習(xí)型班組”、“安徽省優(yōu)秀紅旗班組”、“安徽省卓越紅旗班組”、等榮譽(yù)稱號(hào)。面對(duì)取得的成績(jī)，她沒(méi)有表露出一點(diǎn)自滿，她常對(duì)自己說(shuō)：“我工作的道路還很長(zhǎng)，我只有用百分百的努力，才能在更大的空間和舞臺(tái)上去實(shí)現(xiàn)我心中的理想?！?/p>

“不怕客戶挑刺兒，就怕服務(wù)不到位，只有把服務(wù)做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意?！痹谇芭_(tái)工作中，不免會(huì)遇到會(huì)發(fā)牢騷的客戶，針對(duì)這樣的客戶她總會(huì)采取冷靜溝通的方式處理。2008年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，把手機(jī)一摔，大聲叫到“移動(dòng)公司就知道騙錢，辦了手機(jī)報(bào)，收到?jīng)]幾天就再也沒(méi)有收到了，我要銷戶”，這時(shí)候陳亭亭看到用戶一臉不滿意的樣子，馬上安撫客戶心情，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因?qū)е碌臅?huì)為用戶一個(gè)滿意的交代，然后仔細(xì)詢問(wèn)用戶情況，什么時(shí)候開(kāi)通的？開(kāi)通后分別哪幾天收到過(guò)手機(jī)報(bào)？這些時(shí)間有沒(méi)有更換過(guò)手機(jī)？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢GPRS是否正常，排除；再查詢業(yè)務(wù)是否存上，排除；接著更換到自已的手機(jī)上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問(wèn)題所在點(diǎn)了，再更換到用戶手機(jī)發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機(jī)設(shè)置，設(shè)置出現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)回正確的手機(jī)設(shè)置，引導(dǎo)用戶回憶是否設(shè)置過(guò)手機(jī)或更換過(guò)手機(jī)，用戶稱可能是因?yàn)楦鼡Q過(guò)手機(jī)后就沒(méi)有收到，此時(shí)用戶自己也明白是自己的手機(jī)設(shè)置的問(wèn)題，跟移動(dòng)公司沒(méi)有任何關(guān)系，她擔(dān)心問(wèn)題沒(méi)有真正解決，留下自己的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來(lái)短消息，稱已經(jīng)能正常收到手機(jī)報(bào)，并為自己到營(yíng)業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了交通路廳的?？?，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動(dòng)要求開(kāi)通各種活動(dòng)，有疑問(wèn)也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會(huì)滿意地離開(kāi)，再也看不到怒氣沖沖地他了，他現(xiàn)在已經(jīng)完全信任移

動(dòng)公司了。有時(shí)候耐心地解決看似矛盾的事情，其實(shí)是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會(huì)建立在中國(guó)移動(dòng)與所有的用戶之間！

營(yíng)業(yè)窗口是企業(yè)一面的明鏡，更是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，要做好前臺(tái)服務(wù)工作，必須建立真心真意服務(wù)用戶的心態(tài)，主動(dòng)、細(xì)心地了解用戶的需求。面對(duì)清一色的“女兵”，她暗暗發(fā)誓要帶出一支精細(xì)又干練的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。剛當(dāng)交通路營(yíng)業(yè)廳做值班長(zhǎng)時(shí)，由于缺少工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)工作還有些生疏，導(dǎo)致交通路營(yíng)業(yè)廳一直出色的服務(wù)成績(jī)?cè)谑」緳z查中排名倒數(shù)。有了此次的失敗教訓(xùn)后，使她意識(shí)到，營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的好壞，直接關(guān)系企業(yè)在客戶心目中的形象，營(yíng)業(yè)廳工作人員服務(wù)的好壞班組管理者在現(xiàn)場(chǎng)管理中起著非常重要的作用。作為營(yíng)業(yè)廳的基層管理者應(yīng)以身作則，起模范帶頭的作用。無(wú)論從服務(wù)和業(yè)務(wù)都應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，要員工做到的首先要自己先做到，要處處為人表率用實(shí)際行動(dòng)去影響和激勵(lì)員工，只有這樣才能真正得到員工的信服。為此，每天上午7點(diǎn)30分，是她給自己規(guī)定的上班時(shí)間，開(kāi)始繁忙而又快樂(lè)的一天。這個(gè)時(shí)候其他同事都還沒(méi)到崗，她會(huì)把營(yíng)業(yè)廳衛(wèi)生、設(shè)備全面檢查一遍，整理好班前會(huì)相關(guān)資料，從穿上制服開(kāi)始，她要一直忙到下班。為了提高班組服務(wù)水平、樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，她除了在每日的晨會(huì)上進(jìn)行服務(wù)糾錯(cuò)外，還積極在周例會(huì)中開(kāi)展客戶服務(wù)換位體驗(yàn)活動(dòng)，讓班組成員定期輪流扮演客戶，比照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，由大家現(xiàn)場(chǎng)打分，指出改進(jìn)方向，從客戶角度最大限度地追求優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)。為提高客戶滿意度，她還把客戶的服務(wù)宗旨細(xì)化為三心的服務(wù)理念：即：省心——使客戶感受到首問(wèn)負(fù)責(zé)制帶來(lái)的方便、高效；舒心——讓客戶感受到最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)；放心——把最真誠(chéng)的服務(wù)送給每一位客戶。使每位前來(lái)營(yíng)業(yè)廳的客戶都有賓至如歸的溫馨感覺(jué)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力交通路營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)重新回到了昔日的光彩。在每個(gè)月的全市客戶滿意度排名，一直都是名列前茅。

一天，營(yíng)業(yè)廳里熙熙攘攘。這時(shí)，一位女士從營(yíng)業(yè)廳門口幾步?jīng)_到前臺(tái)，把手里的一沓歷史發(fā)票“啪”地摔在了營(yíng)業(yè)員面前，大聲質(zhì)問(wèn)：“要是不看這個(gè)發(fā)票，我還不知道訂了手機(jī)報(bào)，我怎么從來(lái)沒(méi)收到過(guò)？你們看怎么處理吧，趕緊給我退錢！”這位女士越說(shuō)越激動(dòng)，索性在營(yíng)業(yè)廳里發(fā)起脾氣來(lái)，陳亭亭請(qǐng)女士坐下，倒上一杯暖暖的茶，隨即打開(kāi)系統(tǒng)查看。發(fā)現(xiàn)，這個(gè)號(hào)碼的確在2011年1月訂購(gòu)了新聞早晚報(bào)服務(wù)，GPRS服務(wù)功能也是正常開(kāi)通狀態(tài)，每月都扣取了手機(jī)報(bào)費(fèi)用。女士一聽(tīng)更火了，強(qiáng)烈要求退費(fèi)，其間少不了些許氣話。但是她始終微笑著，一邊安慰這位女士，一邊詢問(wèn)是不是她現(xiàn)在用的手機(jī)號(hào)出現(xiàn)的問(wèn)題，又仔仔細(xì)細(xì)地查看了她手機(jī)的設(shè)置參數(shù)。女士一再確認(rèn)，訂購(gòu)業(yè)務(wù)的手機(jī)號(hào)就是她手中的手機(jī)號(hào)。在系統(tǒng)也顯示確實(shí)訂購(gòu)的情況下，于是她撥通了10086人工臺(tái)服務(wù)，得到的解答卻是：女士所持手機(jī)的號(hào)碼從未訂購(gòu)手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)。大家都費(fèi)解了！這是怎么回事？通過(guò)驗(yàn)證小卡查詢出用戶手機(jī)號(hào)碼，一切恍然大悟——女士手中用著的手機(jī)號(hào)，并不是被確認(rèn)訂購(gòu)手機(jī)報(bào)的手機(jī)號(hào)，兩個(gè)號(hào)碼的賬戶名稱卻都是這位女士的姓名！一旁生氣的女士也一下納過(guò)悶來(lái)，“呀”的一聲：“怪我怪我都怪我，我光顧著生氣了，把我老公手機(jī)的話費(fèi)單當(dāng)成我的了！你看，我在這鬧得不亦樂(lè)乎，真是太不好意思了！對(duì)不起，對(duì)不起！”事后她總結(jié)了下，用心跟客戶辦業(yè)務(wù)解決問(wèn)題，什么問(wèn)題都不是問(wèn)題。其實(shí)服務(wù)行業(yè)就是如此，需要每一位工作人員打起十二分的精神去工作。

在業(yè)務(wù)上，她還會(huì)通過(guò)組織開(kāi)展各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽，在班組內(nèi)形成了一股爭(zhēng)先進(jìn)位、你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，極大地調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)熱情和工作積極性。她對(duì)工作的用心與負(fù)責(zé)一直影響著身邊的每一位同志，在去年年底，為了完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)，從6點(diǎn)鐘營(yíng)業(yè)廳關(guān)門起，她拖著懷孕六個(gè)月的笨重身體，晚上連晚飯也顧不上吃空著肚子，一直和同事們加班到夜里面11點(diǎn)半才離開(kāi)，這時(shí)外面已經(jīng)飄了一層白雪。經(jīng)過(guò)大家的努力，她們超額完成了任務(wù)。在前臺(tái)工作不可避免地要面對(duì)投訴處理工作。很多人對(duì)此避之不及，把它當(dāng)成一個(gè)燙手山芋。在陳亭亭看來(lái)，客戶投訴的時(shí)候正是客戶最需要幫助的時(shí)候，“只要用心處理，投訴也是一個(gè)展示優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)的機(jī)會(huì)”。投訴處理很大程度取決于服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，服務(wù)技巧和自身修養(yǎng)，因此扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)就非常重要，哪里有距離，就在哪里補(bǔ)上，哪怕是最基本的內(nèi)容也要吃透。她認(rèn)為無(wú)論遇到什么樣的用戶，只要有針對(duì)性的幫助用戶分析，就一定會(huì)得到用戶的理解。

在服務(wù)的過(guò)程中，她總是用心去聆聽(tīng)，用心去思考，讓每個(gè)動(dòng)作、表情和心思，都滲透著對(duì)人的關(guān)心和尊重，在血液里流淌著真摯的感情，讓服務(wù)的真情看得到，聽(tīng)得到，感受得到?.服務(wù)無(wú)止境。服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。她只是眾多移動(dòng)人中間的一份子，她與眾多移動(dòng)人一道，用自己的實(shí)際行動(dòng)默默地普寫著移動(dòng)“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)篇章！

第五篇：讓青春在平凡的崗位上綻放

讓青春在平凡的崗位上綻放

很高興能夠有這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)表達(dá)一下我的心聲！今天我演講的題目是“讓青春在平凡的崗位上綻放”。

走出校門成為一名護(hù)士只有短短的一年，從開(kāi)始時(shí)的懵懂無(wú)知，到現(xiàn)在的從容淡定，一路走來(lái)，我收獲的不僅是工作上的進(jìn)步，更多的是人生的感悟。在這里我學(xué)會(huì)了奉獻(xiàn)，在這里我感悟了職責(zé)，我愿用我的青春擦亮這片藍(lán)天，我愿用我的熱情灌溉這方土地。我們選擇了護(hù)士，從某種意義上來(lái)說(shuō)，就已經(jīng)選擇了奉獻(xiàn)。我們是失去了一些東西，但是我們沒(méi)有失去寶貴的青春。我們正用汗水見(jiàn)證著成長(zhǎng)，用奉獻(xiàn)丈量著價(jià)值。還記得么，多少個(gè)白天,護(hù)士們奮戰(zhàn)在救死扶傷的第一線,為了救治生命爭(zhēng)分奪秒;多少個(gè)夜晚,護(hù)士們?cè)诓〈才钥咕苤郎竦乃僚?當(dāng)病魔向無(wú)辜人們投下黑暗的陰影,白衣天使卻用她們的智慧,真情喚起生命的陽(yáng)光.從小覺(jué)得護(hù)士是圣潔而美麗的。20歲那年，我緣了護(hù)士夢(mèng)。當(dāng)穿上護(hù)士服第一次踏進(jìn)病房，看見(jiàn)那一個(gè)個(gè)在死亡線上掙扎的身影，看見(jiàn)那一雙雙乞求的眼睛，從那時(shí)起我就有了一種使命：我明白了護(hù)士的價(jià)值和“天使”背后的無(wú)私的奉獻(xiàn)。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，在病房不停地穿梭忙碌，為病人測(cè)量體溫、打針?biāo)退?，?dāng)給病人穿刺，一針見(jiàn)血時(shí)，心里是快活的；當(dāng)病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的高熱終于退下去的那一刻，內(nèi)心是愜意的；當(dāng)看到自己護(hù)理的病人康復(fù)時(shí)，心情真是無(wú)比的舒暢。當(dāng)看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時(shí)的痛不欲生到出院時(shí)的神采飛揚(yáng)，我感到一種欣慰。記得有位患者出院時(shí)對(duì)我說(shuō)：你笑起來(lái)很漂亮，很好看。雖然只是很平常的一句話，卻讓我很感動(dòng)。作為一名平凡的護(hù)士，我不求感謝，不求回報(bào)，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛(ài)心的同時(shí)，能收獲一份尊重、理解和支持。

護(hù)理工作繁瑣而乏味，艱辛而沉重，我們不僅只是護(hù)士，更是守護(hù)生命的戰(zhàn)士，在這個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)之上，簡(jiǎn)單和平凡演繹著無(wú)數(shù)的精彩，就是這些平凡承載了多少人生命的重托!面對(duì)生命的掙扎，面對(duì)無(wú)助的渴求，面對(duì)康復(fù)的期盼，我們用溫柔的話語(yǔ)，純潔的心靈，高尚的情操，撫慰病痛者的心靈，攙扶著他們?cè)竭^(guò)心靈的沼澤。無(wú)論是非典、無(wú)論是冰天雪災(zāi)、無(wú)論是地震山搖，只要有任何需要的地方，就會(huì)有我們忙碌的身影。

愛(ài)崗；是我們的職責(zé)。敬業(yè)；是我們的本分。青春；是我們的資本。奉獻(xiàn)；是我們的崇高追求?！叭绻闶且坏嗡?，你是否滋潤(rùn)了一寸土地？如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一份黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話。親愛(ài)的朋友們，身為一名新上崗的護(hù)士，無(wú)論我們?cè)谑裁礃拥膷徫唬鲋裁礃拥墓ぷ?，只要我們用一顆真誠(chéng)的心對(duì)待工作、對(duì)待生活、對(duì)待社會(huì)、對(duì)待人生，我們的青春年華就一定會(huì)迎風(fēng)飛揚(yáng)，我們的醫(yī)院定將譜寫出更加輝煌的篇章。青春是美好的，青春更是短暫的，“羨子年少正得路,有如扶桑初日升.君不見(jiàn),高堂明鏡悲白發(fā),朝如青絲墓如雪”。我們不能在人生最輝煌的時(shí)刻虛度年華,碌碌無(wú)為。迷人的彩虹出自大雨的洗禮,豐碩的果實(shí)來(lái)自辛勤的耕耘。我們應(yīng)好好地把握青春,學(xué)那搏擊風(fēng)雨的海燕去展翅翱翔;學(xué)那高大挺拔的青松去傲雪經(jīng)霜。

作為一名新入職的大學(xué)生，我樸素得像一條小溪，簡(jiǎn)單得像一株小樹(shù)，微小的像一棵小草，但我卻充滿了斗志和熱情。我要把平凡的工作變成如花的詞匯，構(gòu)建我心中最美好的詩(shī)篇；我要把樸素的崗位化作奮斗的平臺(tái)，傾灑我心中最真摯的熱情。我要把本職工作當(dāng)成生命的全部，用凝重的感情唱出我心中最動(dòng)人的頌歌——我熱愛(ài)著我的事業(yè)，我執(zhí)著著我的追求。我要讓青春在崗位不斷上閃光！