第一篇：郵政局加強經(jīng)營管理、深入走訪客戶促進余額穩(wěn)步增長匯報材料

郵政局加強經(jīng)營管理、深入走訪客戶促進余額穩(wěn)步增長匯報

材料

ⅩⅩⅩⅩ市郵政局

截至ⅩⅩ年12月31日，ⅩⅩ局儲蓄余額規(guī)模達到22.4億元，年內(nèi)凈增33803萬元，全省排名21位，市場占有率為13.65%，新增余額市場占有率為15.96%，較2010年增長0.34個百分點。

一、更新觀念，“三個轉(zhuǎn)變”引領(lǐng)發(fā)展

在困難與希望并存，挑戰(zhàn)與機遇同在的形勢下，如何變壓力為動力，變挑戰(zhàn)為機遇，保持儲蓄余額快速增長，思想觀念、經(jīng)營機制和發(fā)展模式的快速轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵。

（一）加快思想觀念轉(zhuǎn)變

在省公司“決戰(zhàn)必勝”跨年度金融業(yè)務(wù)競賽動員會后，立即組織召開本局動員大會，從三方面入手，在全局上下統(tǒng)一了對加快余額發(fā)展和調(diào)整活比的認識，堅定了業(yè)務(wù)發(fā)展信心。一是由余額帶來的利差收入仍是企業(yè)的主要收入來源；二是余額仍有較大的發(fā)展空間；三是活期余額快速發(fā)展尤為重要，收入高、見效快，其收入是定期存款的將近一倍。全局職工思想迅速得到了統(tǒng)一，更加明確了主攻方向，為“必勝”奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

（二）加快經(jīng)營機制轉(zhuǎn)變

ⅩⅩ局緊密結(jié)合郵政工作實際，在實踐中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展。在支局通過績效考核、費用補助等多種形式，強化對儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的支持力度，建立了導(dǎo)向清晰、費用可算、指標量化、責(zé)任明確的考核機制。良好的機制極大地調(diào)動了全員積極性，形成了推動發(fā)展的強大合力和助推動力。

（三）加快發(fā)展模式轉(zhuǎn)變

堅定不移地加快活期余額發(fā)展，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，正確處理好余額增長與結(jié)構(gòu)優(yōu)化、增長方式轉(zhuǎn)變之間的關(guān)系，探索新形勢下儲蓄余額發(fā)展的新路子。確立了以代收代發(fā)、綠卡、中間業(yè)務(wù)為主，帶動客戶資源和存款增長的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。新的發(fā)展模式給全局迅速帶來了良好的經(jīng)濟效益。

二、注重引導(dǎo)，兩大策略貫穿始終

堅持以競賽和項目帶動余額、活比增長的發(fā)展策略，導(dǎo)入市場目標，使分散的資源在全市主線活動的帶動下快速啟動。今年先后組織了“跨年度競賽”、“龍騰千里，闖關(guān)9000萬元”儲蓄業(yè)務(wù)春節(jié)營銷活動，確保了余額的穩(wěn)定增長。此外，還組織了金融專業(yè)營銷項目，在統(tǒng)一主題下形成聯(lián)動，在全局上下營造比學(xué)趕超、爭創(chuàng)一流的濃厚氛圍，有力地推動了業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。

在競賽組織和項目營銷過程中，該局注重“三抓”、“三個引導(dǎo)”。一抓責(zé)任落實，將余額增長、活比調(diào)整作為一把手工程，親自調(diào)度，定期與支局長談話，轉(zhuǎn)觀念，增信心，促發(fā)展。二抓跟蹤督導(dǎo)，建立余額、活比全方位監(jiān)控體系，推行儲蓄余額、活比異常報告制度，每天發(fā)短信通報進展情況，針對業(yè)務(wù)發(fā)展波動及時組織專題匯報，進行現(xiàn)場督導(dǎo)。三抓典型經(jīng)驗，好的做法及時在全市范圍內(nèi)推廣?！叭齻€引導(dǎo)”即注重引導(dǎo)客戶辦理1年期以下短期存款業(yè)務(wù)，以減少付息成本，提高收益水平；注重引導(dǎo)交易頻繁的活期客戶使用綠卡業(yè)務(wù)，以增加跨行交易量和異地業(yè)務(wù)量，提高非利差收入；注重引導(dǎo)進口匯票客戶在營業(yè)窗口辦理活期存款業(yè)務(wù)，以提高活期比重，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)。通過以上引導(dǎo)，柜員的經(jīng)營理念有了根本轉(zhuǎn)變，郵儲業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量明顯提高。

三、全面宣傳，扎實走訪深入人心

在全局范圍內(nèi)，積極推行“宣傳走訪進萬家”活動。

一是加強宣傳、教育力度，讓職工正確認識當(dāng)前ⅩⅩ局發(fā)展面臨的嚴峻形勢，牢固樹立深入推進“宣傳走訪進萬家”活動的信心和決心。

二是多措并舉，認真篩選走訪客戶，將目標客戶鎖定在農(nóng)村支局的代辦余額，由支局統(tǒng)計上報，金融業(yè)務(wù)局匯總后，采取兩步走的辦法,第一步，對10萬元以下的客戶，由支局長帶領(lǐng)支局人員，在存款到期前一個周，對客戶進行走訪，向用戶宣傳到營業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)的好處，動員用戶親自到郵政營業(yè)窗口辦理存取款業(yè)務(wù)；第二步，對存款10萬元以上的重點客戶，由支局長在存款到期半個月前，對用戶走訪一次，宣傳郵政業(yè)務(wù)；在存款到期前3天，再走訪一次，并攜帶部分紀念品，回饋重點客戶。通過走訪，將代辦余額轉(zhuǎn)化為支局營業(yè)窗口余額，實現(xiàn)代辦業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。

三是加強考核獎勵力度。出臺了支局考核辦法，在宣傳走訪活動中發(fā)現(xiàn)有弄虛作假行為的，扣罰相關(guān)支局支局長500元。重新劃分部室主任的包片范圍，出臺了包片人員考核辦法，將包片支局代辦余額的減少和活比的提高與績效掛鉤，督促包片主任真正深入基層，深入支局進行督導(dǎo)、幫扶。

四是堅持兩條腿走路。一方面緊抓走訪代辦點名下的客戶不放松；另一方面加強對非代辦市場客戶宣傳、策反，同時做好經(jīng)營客戶維護工作，利用電話、短信、上門走訪、節(jié)日慰問等方式，鞏固老客戶、開發(fā)新客戶。

五是為支局做好支撐。一方面通過開展“宣傳走訪進萬家”活動，將宣傳彩頁、走訪禮品、積分禮品配送到各個支局，另外通過當(dāng)?shù)孛襟w、橫幅、LED顯示屏等方式擴大宣傳；另一方面針對支局不同時期的業(yè)務(wù)量合理調(diào)配人員，將業(yè)務(wù)精湛的營業(yè)員安排到業(yè)務(wù)量大的支局。

六是在抓好各項業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，注重對營業(yè)員進行輪訓(xùn)。著力提升窗口服務(wù)水平和規(guī)范化操作培訓(xùn)，提升窗口服務(wù)“軟實力”，避免通過走訪到我們營業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)的客戶，因為窗口服務(wù)跟不上而造成流失。

第二篇：郵政局上下聯(lián)動,扎實工作,開創(chuàng)余額發(fā)展新局面匯報材料

郵政局上下聯(lián)動，扎實工作，開創(chuàng)余額發(fā)展新局面匯報材料

ⅩⅩⅩⅩ縣郵政局

自“決戰(zhàn)必勝”戰(zhàn)役打響起來，ⅩⅩ局緊抓當(dāng)?shù)厥袌鼋?jīng)濟特色，出臺了一系列的營銷方案及激勵措施，使各支局齊心協(xié)力、大干快上，促進了儲蓄業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。該局在實現(xiàn)“上半年完成全年余額凈增計劃，郵儲余額規(guī)模突破十億元大關(guān)，代理金融業(yè)務(wù)收入超半”的目標后，在“決戰(zhàn)必勝”戰(zhàn)役中又大獲全勝，完成一階段余額計劃的143.23%，且進入二階段以來，該局緊抓春節(jié)營銷旺季，積極組織一系列營銷活動，春節(jié)期間凈增余額8343萬元。

一、深入基層，上下聯(lián)動，形成“齊抓共管”的良好局面 該局要求縣局領(lǐng)導(dǎo)及職能部門對全縣的經(jīng)濟狀況和種植結(jié)構(gòu)，隨時下基層摸底調(diào)查，其中各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有多少鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，種植結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟發(fā)展特色，特色種植的有多少村、多少戶，各類經(jīng)濟作物的上市銷售時間，都做到了如指掌、心中有數(shù)?？h局根據(jù)掌握的信息隨時指導(dǎo)支局抓住市場機遇，開展專項營銷活動。要求支局長了解當(dāng)?shù)胤N植特色，哪幾個村，哪幾戶，每戶有多少畝，收入大約多少錢，掌握第一手資料后，進行有針對性的營銷。根據(jù)各支局發(fā)展現(xiàn)狀，每日對支局業(yè)務(wù)發(fā)展情況進行飛信通報，每周一次總結(jié)。對發(fā)展落后的支局由局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)金融業(yè)務(wù)局人員到支局進行現(xiàn)場督導(dǎo)，幫助支局分析原因，制定措施，直至業(yè)務(wù)能正常發(fā)展。

二、扎實開展客戶大走訪，擴大社會影響面

ⅩⅩ局按照市局關(guān)于開展金融業(yè)務(wù)客戶大走訪、宣傳的要求，結(jié)合縣局出臺的系列推動方案及正在開展的“找親戚、結(jié)對子”活動，印制了12000份不干膠宣傳單、30000分宣傳單頁、10000個手提袋、5000條毛巾、6000袋洗衣粉、600只電水壺、600只蒸鍋、350臺自動上水壺用于在走訪過程中針對不同客戶進行公關(guān)，縣局領(lǐng)導(dǎo)及職能部門十六人分成五組分別包掛支局，要求包掛人員每天到縣局辦公室進行簽到、考勤，對包掛情況進行定期通報，確保對支局的督導(dǎo)、幫扶工作落實到位?？h城支局由于下班時間較晚多采取早上分組走訪，農(nóng)村支局多采取兩三人一組，一天一村，下午下班后走訪客戶，第二天早上八點半前將前天走訪登記表報至辦公室，由縣局綜合辦公室、市場部、金融局、保險理財部對支局上交信息進行，核查走訪真實性，對于上報虛假信息的單位縣局對各負責(zé)人進行嚴格考核，切實將走訪客戶互動落到實處。截至2月底ⅩⅩ局已累計走訪1700余戶、發(fā)放各類宣傳材料6000余份、張貼不干膠宣傳單2000余條，通過走訪宣傳帶來余額1500余萬元、保險300余萬元。

三、措施到位，春節(jié)營銷見成效

（一）加大金融業(yè)務(wù)宣傳力度

春節(jié)前后先后開展了新春送福活動，累計送出春聯(lián)30000副、福字40000張、財神年畫40000張；開展了農(nóng)民工專項營銷、宣傳活動，制做了18條宣傳橫幅在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)車站進行懸掛宣傳、在縣城汽車總站專門設(shè)置宣傳點，制作了宣傳展架，發(fā)放春聯(lián)禮包400余份，累計采集農(nóng)民工信息2300余條，為全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)公交車免費制作座套1276副，利用春節(jié)前后客流量激增的時機針對乘客進行大范圍宣傳；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳彩車上懸掛橫幅、編寫郵政金融數(shù)來寶進行宣傳；另外該局專門出臺了《農(nóng)民工車票補助方案》，按照存款多少補助農(nóng)民工返鄉(xiāng)車票款，以 “信息費”形式發(fā)放，累計吸收打工款600余萬元。

（二）加大支撐力度，全力以赴抓旺季，實現(xiàn)規(guī)模最大化 春節(jié)前后，加大支局幫扶督導(dǎo)力度，年三十當(dāng)天所有縣局幫扶人員全部到支局一線協(xié)助支局疏導(dǎo)客戶、宣傳業(yè)務(wù)、為沿街商鋪張貼春聯(lián)；加大對支局大客戶的政策支撐力度，春節(jié)前出臺了《ⅩⅩ縣郵政局“祥龍賀歲、新春郵禮”大客戶回饋活動》方案，縣局購買了花生油、酒水、大米用于大客戶公關(guān)、維護；為提高一線營業(yè)人員工作積極性，節(jié)日期間執(zhí)行營業(yè)人員計件補助政策，對每天每人業(yè)務(wù)量達到350筆以上的，每人每天補助50元，節(jié)日期間出單的柜員每萬元增加獎勵營銷人員20元。

（三）做好服務(wù)支撐，減輕網(wǎng)點壓力

縣局為六個支局增加了儲蓄臺席，解決新農(nóng)保及節(jié)日業(yè)務(wù)旺季帶來的前臺壓力，提高對外服務(wù)水平，增加網(wǎng)點自然吸儲能力。通過多種措施的實施，ⅩⅩ局春節(jié)前后郵儲余額累計增長8343萬元，保費凈增565.57萬元，余額、保險均超過去年同期凈增水平。

第三篇：郵政局擴規(guī)模、優(yōu)結(jié)構(gòu),推動余額全面發(fā)展匯報材料

郵政局擴規(guī)模、優(yōu)結(jié)構(gòu)，推動余額全面發(fā)展匯報材料

ⅩⅩⅩⅩ縣郵政局

截止ⅩⅩ年底，ⅩⅩ局全年凈增余額2.21億元，完成年計劃163.7%，同比增幅近45個百分點，開創(chuàng)了ⅩⅩ郵政余額發(fā)展新紀元。在余額規(guī)模增長同時，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也進一步優(yōu)化，活期比重達到40%以上。具體做法：

一、以市場為導(dǎo)向，全力做好基礎(chǔ)客戶開發(fā)

認真落實市局“走千村訪萬戶”相關(guān)工作要求，結(jié)合ⅩⅩ縣域經(jīng)濟實際，以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局長作為客戶走訪的主力軍，對支局服務(wù)的村莊進行普遍的走訪調(diào)查。走訪的重點是了解轄區(qū)每個村莊的種養(yǎng)殖結(jié)構(gòu)、播種及收獲時令，向廣大農(nóng)民朋友發(fā)放支局名片及相關(guān)宣傳品。

在做好拉網(wǎng)式走訪的同時，各支局每周都進村入戶進行深度宣傳，積極拓展客戶資源。充分發(fā)揮郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，繼續(xù)做好綠卡村（街）建設(shè)，公關(guān)地方政府代發(fā)糧食直補款等各類補助業(yè)務(wù)，積極拓展代收、代付業(yè)務(wù)市場，培植郵政儲蓄持續(xù)長期的忠誠客戶，促進發(fā)卡量的迅速增長。ⅩⅩ年共計召開集中調(diào)查會200余場，走訪村莊900余個、農(nóng)戶5萬余戶，發(fā)放支局名片及各類調(diào)查問卷、宣傳資料10萬余份，開發(fā)代發(fā)工資客戶100余戶，代發(fā)地方政府糧食直補款等500余萬元，成功營銷綠卡2.1萬張，卡均余額達2700元，為ⅩⅩ局帶來了長期穩(wěn)定的客戶資源。

二、以項目為中心，大力公關(guān)重點客戶

ⅩⅩ年初，ⅩⅩ局通過積極爭取，成功代理ⅩⅩ縣域新農(nóng)保發(fā)放工作，僅此一項便為ⅩⅩ局又帶來了近8萬戶穩(wěn)定客戶，截止目前，累計參保戶數(shù)近50萬戶，累計代發(fā)金額1600萬余元。在此基礎(chǔ)上，ⅩⅩ局又在市局的支持下，推出了專門針對該類客戶的優(yōu)惠政策，只要此類客戶每半年取一次款，都將獲得精美實用的禮品，確保資金沉淀率達到40%以上。ⅩⅩ年下半年，ⅩⅩ局借助地方政府部的力量，成功營銷了“德龍煙鐵路”和“濟樂高速”項目征地補償款項目，攬收近5千萬元存款。在做好該項目的同時，為避免窗口出現(xiàn)擠兌等問題，該局一方面積極與發(fā)放鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村支書進行積極溝通，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)放時間；另一方面在市局的支持和幫助下，通過攜帶移動終端直接到村為村民辦理郵政綠卡等形式，把村民發(fā)放的款項直接存入個人賬戶，并適時在該村推介助農(nóng)取款業(yè)務(wù)，不但拓展了業(yè)務(wù)，也緩解窗口支付壓力，更極大的方便了村民取款需求，受到村民的一致歡迎。