第一篇：班組文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)談———用魅力感染人,以親情打動(dòng)人

用魅力感染人，以親情打動(dòng)人

——班組文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)談

班組是企業(yè)的“細(xì)胞”,既是企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位，也是企業(yè)安全管理的最終落腳點(diǎn)，因此班組文化建設(shè)的好壞直接影響企業(yè)的進(jìn)步。筆者觀察到，近年來(lái)隨著企業(yè)發(fā)展體制的變化，工作重心、重點(diǎn)生產(chǎn)任務(wù)等都在逐步向一線班組傾斜，搞好班組文化建設(shè)工作顯得日益重要。XXXX一直致力于推進(jìn)、打造有自己特色的班組“家文化”，旨在通過文化的潛移默化，激發(fā)班組員工的集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)班組的凝聚力，使其自主參與班組建設(shè)，從而以點(diǎn)帶面推動(dòng)XX工作?？偨Y(jié)過往經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為，班組長(zhǎng)在班組文化建設(shè)中擔(dān)任著至關(guān)重要的角色。班組長(zhǎng)是企業(yè)最基層的負(fù)責(zé)人，不單是班組生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者,更是與一線職工聯(lián)系最緊密的領(lǐng)導(dǎo)者。在班組文化建設(shè)的過程中，班組長(zhǎng)發(fā)揮著不可替代的作用。歸納起來(lái)，筆者在XX在發(fā)揮班組長(zhǎng)作用、推進(jìn)班組文化建設(shè)方面有以下兩點(diǎn)小感悟：

一、魅力感染人，用行動(dòng)帶動(dòng)班組

班組文化建設(shè)作為文化層面的工程，除了要有科學(xué)合理的班組規(guī)章制度外，班組長(zhǎng)的人格魅力是核心所在。因?yàn)椋?guī)章制度只是管理者管理團(tuán)隊(duì)的輔助手段，而班組長(zhǎng)的人格魅力才是調(diào)動(dòng)班組成員熱情，使班組成員自覺建設(shè)屬于自己的班組文化的法寶。為此，XX在提升班組長(zhǎng)個(gè)人魅力上主要在自身實(shí)力、以身作則、關(guān)愛包容等三方面下功夫：

自身實(shí)力：班組里通常會(huì)有個(gè)靈魂人物，而這一靈魂人物必定能力卓越，往往只要有他在，班組成員便有十足“安全感”。能力是個(gè)人魅力散發(fā)的重要源泉，班組長(zhǎng)要做的便是力爭(zhēng)成為班組當(dāng)中能力非凡的靈魂人物。一個(gè)好的班組長(zhǎng)除了有過硬的技術(shù)實(shí)力和管理能力外，還須具備溝通決策能力、應(yīng)變等綜合能力，為此，XX時(shí)常組織班組長(zhǎng)進(jìn)行教育培訓(xùn)，重點(diǎn)提升班組長(zhǎng)基層領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力。同時(shí)，通過“師帶徒”等活動(dòng)，讓班組長(zhǎng)緊密聯(lián)系班組職工，在思想上堅(jiān)持“從群眾中來(lái)到群眾中去”，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)和長(zhǎng)處，發(fā)現(xiàn)自身不足，尋找工作的突破口，最終養(yǎng)成良好的大局觀。

以身作則：在一般的組織體系中，領(lǐng)導(dǎo)是下屬效仿的榜樣，起到“鏡子”作

用。有些領(lǐng)導(dǎo)的做法，如“只許官家放火，不許百姓點(diǎn)燈”般，是注定得不到下屬支持的。領(lǐng)導(dǎo)只有以身作則，努力成為下屬效仿的表率，才會(huì)得到團(tuán)隊(duì)成員的尊重和支持。為此，XXXX鼓勵(lì)班組長(zhǎng)在學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，在鉆研業(yè)務(wù)方面起表率作用，敦促他們落實(shí)好班組各項(xiàng)工作，戒浮躁之氣，放低身段，多干實(shí)事，真正做到“正人先正己”，工作甘為人先。

關(guān)愛與包容: 從心理學(xué)角度說，捕獲“人心”最有效的辦法就是“交心”，以己心換彼心，以真心換真情。“人心”是脆弱的，需要?jiǎng)e人的關(guān)愛與包容，“人心”又是堅(jiān)強(qiáng)的，一旦收獲“人心”便得到絕對(duì)的擁護(hù)與追隨。俗話說“得人心者得天下”，作為基層領(lǐng)導(dǎo)者的班組長(zhǎng)，只要得到班員的真心擁護(hù)，便能在工作開展與管理決策上無(wú)往而不利。所以，XX鼓勵(lì)班組長(zhǎng)在工作和生活中首先要多聽、多想、多看，加強(qiáng)與班組成員的談心和交流，從內(nèi)心深處給予班組成員關(guān)愛與包容，營(yíng)造班組成員之間一種民主管理、群策群力的良好氛圍，使得班組成員在工作上相互幫助、在技術(shù)上共同攻關(guān)、在經(jīng)驗(yàn)上共同分享。

二．親情打動(dòng)人，用情感維系班組

“家文化”建設(shè)一直以來(lái)是XXXX班組文化建設(shè)中的核心。何謂家？家是溫暖的港灣。而充斥“親情”是家，則是家之所以溫暖的重要原因。因此，“親情”是XX一直以來(lái)在班組致力營(yíng)造的重要情感。XX希望通過班組“家文化”的建設(shè)，使班組充滿親情，讓每位職工都能把班組當(dāng)成是自己“第二個(gè)小家”。而處理好班組長(zhǎng)與職工、職工與職工之間的關(guān)系，就是班組“家文化”建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。

班組長(zhǎng)是班組這一小集體的一家之長(zhǎng)，上系單位、下連職工，在增強(qiáng)班組成員的親情意識(shí)上有著不可磨滅的作用，責(zé)任為之重大。這就要求班組長(zhǎng)在全面了解班組成員思想、性格、能力、家庭等各方面信息的基礎(chǔ)上，把關(guān)愛、理解、尊重、包容落實(shí)到班組每一個(gè)成員的工作與生活的實(shí)踐之中，讓職工從點(diǎn)滴小事上感受到班組的溫暖與親情。這樣不僅有利于提升班組長(zhǎng)在班員間的威信力，還能增強(qiáng)班員對(duì)班組的凝聚力向心力，以及勇于為“班組”擔(dān)當(dāng)?shù)膹?qiáng)烈責(zé)任意識(shí)。

總結(jié)過往，不難發(fā)現(xiàn)，XXXX一直把職工信賴認(rèn)可作為選拔班組長(zhǎng)的重要條件，使一大批愛護(hù)職工，熱心為職工辦事的職工走上了班組長(zhǎng)的崗位。葉金強(qiáng)，人稱“肥哥”，是XX班的老班長(zhǎng)，也是一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。他不僅思想素質(zhì)高，技術(shù)過硬，在班組建設(shè)上更是傾盡心思。為了增強(qiáng)職工之間的親密感，營(yíng)造

班組和諧氣氛，他在班組積極推行班務(wù)公開、民主管理，適時(shí)組織開展合理化建議活動(dòng)，抓緊機(jī)會(huì)與職工談心聊天，在班組的評(píng)優(yōu)評(píng)先上更是做到公平公正，得到了班員的一致認(rèn)可。日常工作中的一系列針對(duì)性措施，使他能持續(xù)關(guān)注職工的思想動(dòng)向，及時(shí)化解職工之間的矛盾與糾紛，緩解職工負(fù)性情緒，不斷調(diào)動(dòng)班員的工作積極性。

總的來(lái)說，從我們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，班組長(zhǎng)在班組文化建設(shè)的過程中可以、也應(yīng)該發(fā)揮更大的作用，讓他們注重教育和引導(dǎo)班組成員形成崇尚科學(xué)、倡導(dǎo)文明、健康向上的生活情趣和良好的文化氛圍，從而增強(qiáng)班組成員愛企、愛崗的主人翁意識(shí)，營(yíng)造出班組文化建設(shè)的良好的內(nèi)外部環(huán)境。而個(gè)人魅力的培養(yǎng)、家庭親情的營(yíng)造，是班組長(zhǎng)在班組文化建設(shè)中的需要努力承擔(dān)的工作，同時(shí)也是班組文化建設(shè)成敗的關(guān)鍵。

第二篇：機(jī)關(guān)演講用第幾人稱好？第一人稱最打動(dòng)人！

演講是指在公眾場(chǎng)所，以有聲語(yǔ)言為主要手段，以體態(tài)語(yǔ)言為輔助手段，針對(duì)某個(gè)具體問題，鮮明、完整地發(fā)表自己的見解和主張，闡明事理或抒發(fā)情感，進(jìn)行宣傳鼓動(dòng)的一種語(yǔ)言交際活動(dòng)。

成功的演講，不僅能以理服人，更能以情感人。演講是否成功，涉及的因素很多，其中演講材料的巧妙運(yùn)用，是其中一個(gè)重要因素。

演講的材料組成可以是多方面的，常見的有：對(duì)人物或事件的描述；運(yùn)用典故或史實(shí)佐證觀點(diǎn)；引用名人語(yǔ)錄或觀點(diǎn)等，在所有的材料當(dāng)中，有一種材料比較特別，若能恰當(dāng)運(yùn)用，能提升演講效果，那就是第一人稱材料。

演講中的第一人稱材料，是指演講者以“我”的角度進(jìn)行敘述的材料，常見的比如：演講者個(gè)人親身經(jīng)歷材料、見聞材料、感想材料、觀點(diǎn)材料等，其中在演講中的作用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

一、拉近距離，引發(fā)共鳴

演講要取得成功，演講者與聽眾之間的心理距離越近越好，心理距離近了，容易產(chǎn)生感同身受，從而引發(fā)聽眾的心理共鳴。

如北大女博士王帆的《做一個(gè)怎樣的子女》，演講一開始就用了第一人稱材料：“我是一個(gè)80后，顧名思義，80后就是指1980年到1989年出生的人，對(duì)嗎？但是在中國(guó)，80后還有一層比較特殊的含義。它其實(shí)是指，在上世紀(jì)八十年代初，中國(guó)正式實(shí)施計(jì)劃生育政策之后，出生的第一代獨(dú)生女。我們一出生，就得了一個(gè)國(guó)家級(jí)證書，叫獨(dú)生子女證。這個(gè)證可以保證我們能夠獨(dú)享父母的寵愛；但是這個(gè)證，也要求我們，要承擔(dān)贍養(yǎng)父母的全部責(zé)任。最開始我覺得，如果想做一個(gè)好女兒，那我肯定得掙好多錢，然后讓我爸媽過上好的生活?！?/p>

王帆的演講一開始從“我”出發(fā)，通過“我”的感受與體會(huì)引入如何做子女的話題，由于采用了真實(shí)的第一人稱材料，無(wú)形中拉近了與現(xiàn)場(chǎng)聽眾的心理距離，喚起聽眾與“我”一樣的情感，引發(fā)了現(xiàn)場(chǎng)眾多聽眾的情感共鳴。

二、增強(qiáng)趣味，生動(dòng)形象

好的演講效果，能自始至終抓住現(xiàn)場(chǎng)聽眾的注意力，這就需要運(yùn)用一些演講技巧，材料運(yùn)用，是演講的重要技巧之一，有經(jīng)驗(yàn)的演講家，往往通過對(duì)第一人稱的材料運(yùn)用，能使演講趣味性得到增強(qiáng)，使演講生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣，既吸引現(xiàn)場(chǎng)聽眾的注意力，又能讓聽眾在笑聲中得到啟迪。如馬云在《當(dāng)選浙商總會(huì)長(zhǎng)的演講》：“以前在公司中討論戰(zhàn)略的時(shí)候，一些MBA畢業(yè)的總是說這個(gè)戰(zhàn)略不好啊，不能復(fù)制啊，我認(rèn)為能復(fù)制的是復(fù)制品，戰(zhàn)略不能被復(fù)制，不能復(fù)制的才是藝術(shù)品，就像我的臉一樣。企業(yè)家要把自己的企業(yè)和戰(zhàn)略打造成藝術(shù)品，無(wú)人可以復(fù)制，無(wú)人可以超越，才能走得更遠(yuǎn)?！痹谶@段演講中，馬云以自嘲的方式，以自己的臉作為比喻，講述企業(yè)家應(yīng)該把自己的企業(yè)和戰(zhàn)略打造成無(wú)法復(fù)制的藝術(shù)品，使企業(yè)走得更遠(yuǎn)，這個(gè)比喻生動(dòng)形象，幽默風(fēng)趣，引發(fā)了現(xiàn)場(chǎng)聽眾的一片笑聲，聽眾也在這笑聲中領(lǐng)悟到了深刻的道理。

再如，劉媛媛《寒門貴子》開頭是這樣演講的：“前些日子，有一個(gè)在銀行工作了十年的資深的HR（人力資源管理師），他在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)了一篇帖子，叫做《寒門再難出貴子》，意思是說在當(dāng)下我們這個(gè)社會(huì)里面，寒門的小孩，他想要出人頭地，想要成功，比我們父輩的那一代更難了。這個(gè)帖子引起了特別廣泛的討論，你們覺得這句話有道理嗎？先拿我自己說，我們家就是出身寒門的，我們家都不算寒門，我們家都沒有門?！?/p>

這段演講詞的最后一句：“我們家都不算寒門，我們家都沒有門”，采用的是第一人稱材料，以自己作例子，說明自己家的出身貧寒，形象生動(dòng)，幽默風(fēng)趣，引人發(fā)笑，同時(shí)也為后面的觀點(diǎn)論證作了鋪墊。

三、便于抒情，自然流暢

演講是一種飽含感情的活動(dòng)，第一人稱材料來(lái)源于演講者自身，對(duì)演講者來(lái)說，是自己的親歷親為，有自己真實(shí)的想法和感受，對(duì)材料內(nèi)容十分熟悉，有極強(qiáng)的材料駕馭能力，便于淋漓盡致地表達(dá)觀點(diǎn)與情感。

許吉如在《國(guó)強(qiáng)則少年強(qiáng)》的演講中說：“在美國(guó)讀書的時(shí)候，我經(jīng)常在課堂上被我們老師安排去向大家解釋國(guó)家的“十三五”規(guī)劃，共建“一帶一路”，解釋我們剛剛出臺(tái)的二胎政策。其實(shí)我的語(yǔ)言是有很多瑕疵的，我的觀點(diǎn)可能也很平凡，但是這樣的我能在課堂上永遠(yuǎn)有一絲話語(yǔ)權(quán)，那就是因?yàn)樗麄冇X得中國(guó)很重要，所以中國(guó)學(xué)生的話一定要聽。100多年前，梁?jiǎn)⒊?jīng)說，今日之責(zé)任不在他人而在我少年，少年強(qiáng)則中國(guó)強(qiáng)。100年后的今天，其實(shí)道理反過來(lái)也一樣，中國(guó)強(qiáng)則少年強(qiáng)，中國(guó)強(qiáng)則中國(guó)少年強(qiáng)。因?yàn)橐粋€(gè)強(qiáng)大的國(guó)家會(huì)賦予一個(gè)少年強(qiáng)大的安全感?；诎踩?，他可以自由選擇他想生活的地點(diǎn)、職業(yè)狀態(tài)乃至是心情。因?yàn)樗禽p裝上陣去看這個(gè)世界，又理直氣壯地回到自己的家園。有一句話是這樣講的，如果你覺得你活得很舒服，那是因?yàn)橛泻芏嗳嗽谀貫槟愀冻?。如果你覺得很安全，那是有很多人在為你承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)……”

許吉如的這段演講，講述的是自己親身經(jīng)歷與個(gè)人感悟，整個(gè)演講給人的感覺是真實(shí)自然、感人至深，與恰當(dāng)運(yùn)用第一人稱材料是分不開的。

演講中運(yùn)用第一人稱材料固然重要，但也應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：

一是恰到好處，適可而止。第一人稱材料如果恰當(dāng)運(yùn)用，確實(shí)能提升演講效果，但運(yùn)用也要講究恰到好處，適可而止，如果過度運(yùn)用，通篇都是第一人稱材料，容易造成演講材料單一，聽眾容易產(chǎn)生審美疲勞的缺陷，使演講效果大打折扣。

二是針對(duì)性強(qiáng)，主題至上。演講的主題就是“統(tǒng)帥”，在運(yùn)用第一人稱材料時(shí)，要考察該材料與主題關(guān)系的密切程度，材料必須為表現(xiàn)主題服務(wù)。

總之，演講中的材料是多樣的，充分認(rèn)識(shí)人稱材料在演講中的重要作用，并巧妙加以利用，對(duì)提升演講效果，具有積極意義。