第一篇：xx公司視頻監(jiān)控維護方案

XXX公司安防監(jiān)控系統(tǒng)維護服務(wù)項目

XXX公司

安防監(jiān)控系統(tǒng)維護服務(wù)項目

方

案

書

維護單位：（蓋章）地 址：

聯(lián)系人： 電 話： 手 機： 日 期：201X年 月 日

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第一章

公司介紹

一、公司簡介：

我們作為新興高科技通信、辦公、電腦、智能系統(tǒng)集成企業(yè)，自成立以來，一直致力于智能大廈系統(tǒng)集成，通訊工程、通訊系統(tǒng)、現(xiàn)代辦公設(shè)備的銷售、安裝、集成、維護。公司經(jīng)過發(fā)展至今，擁有大批高素質(zhì)的項目管理人才和豐富工作經(jīng)驗的工程技術(shù)人員。

公司有XX省通信管理局頒發(fā)的“通信工程施工資質(zhì)證書”“程控交換機施工資質(zhì)”，“綜合布線施工資質(zhì)”，XX省公安廳頒發(fā)的“社會公共安全技術(shù)防范行業(yè)施工資質(zhì)”，XX市公安局頒發(fā)的“安全技術(shù)防范企業(yè)資質(zhì)”，XX市政府頒發(fā)的“XX市推薦信息企業(yè)資質(zhì)”，“智能大廈系統(tǒng)集成資質(zhì)”。

大廈樓宇（小區(qū)）綜合智能化系統(tǒng)集成總包工程 ? 智能大廈綜合布線系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng) ? 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，安全防范防盜報警系統(tǒng) ? 內(nèi)部廣播及背景音樂

? 閉路電視，有線電視，VOD點播系統(tǒng)

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專業(yè)音響工程 ? 舞臺燈光音響 ? KTV電腦點歌系統(tǒng) ? KTV音響系統(tǒng) ? 會議室音響系統(tǒng)

酒店設(shè)備

? 大堂電子顯示屏，房價屏 ? 床頭集控板 ? 節(jié)電開關(guān)

? IC卡門鎖，保險箱 ? 酒店電器 ? 酒店標牌

公司引進人才，擴大合作，開展研發(fā)。以穩(wěn)定的產(chǎn)品、工程質(zhì)量和快捷、優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)贏得了用戶的信賴。公司的工程技術(shù)人員具有豐富的工程設(shè)計安裝維護經(jīng)驗。在全省建立了較為完善的銷售,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司自成立以來，將“守信譽、重合同”放在首位。在系統(tǒng)設(shè)計中，注意科學性與經(jīng)濟性兼顧，方案設(shè)計嚴謹實用；工程施工規(guī)范快捷；將技術(shù)服務(wù)作為合同的延續(xù)，想客戶所想，以最快效率滿足客戶的要求。

公司本著“以人為本、科技為先、質(zhì)量第一、用戶至

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第二章

智能化系統(tǒng)維護方案

由于監(jiān)控系統(tǒng)的維護不受重視，致使很多監(jiān)控設(shè)備剛剛投入使用就被損壞，原因不外乎以下幾點。

首先，管理部門對監(jiān)控系統(tǒng)維護工作重視程度不夠，認為沒必要投入太多的人力、物力及財力，因而在管理過程中忽略對監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)施的管理，導(dǎo)致系統(tǒng)的后期管理和維護跟不上。

其次是沒有一個完備的、有計劃性的監(jiān)控設(shè)備維護實施方案。設(shè)備維護是一項艱巨而重要的工作，監(jiān)控設(shè)備分類并制定出維護方案，把復(fù)雜繁瑣的工作變得條理化，明確化。當某個設(shè)備出現(xiàn)故障時，專業(yè)技術(shù)員可以很快調(diào)出這個設(shè)備的相關(guān)技術(shù)參數(shù)、性能指標等相關(guān)資料，并采取針對性的維護措施，有效的提高設(shè)備的維護效率。

第三是監(jiān)控設(shè)備的采購中過多的考慮了設(shè)備的性價比而忽視了監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備后期的維護和保養(yǎng)。監(jiān)控設(shè)備品牌過多、產(chǎn)品供應(yīng)商過多，廠家售后保障措施不到位等等原因，導(dǎo)致監(jiān)控設(shè)備使用一段時間后，設(shè)備故障不斷、損壞率不斷攀升，最終不得不對原有設(shè)備進行大面積更新，出現(xiàn)重復(fù)投資、浪費嚴重的現(xiàn)象。

監(jiān)控設(shè)備的維護方法

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節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)費。

3)工具和檢測儀器齊

要做到勤修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時還應(yīng)隨時添置，必要時還應(yīng)自己制作如模擬負載等作為測試工具。

2、設(shè)備維護中的一些注意事項 在對監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進行維護過程中，應(yīng)對一些情況加以防范，盡可能使設(shè)備的運行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。

1)防潮、防塵、防腐

對于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設(shè)備來說，由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對設(shè)備的運行會產(chǎn)生直接的影響，需要重點做好防潮、防塵、防腐的維護工作。如攝像機長期懸掛于棚端，防護罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴重影響收視效果，也給設(shè)備帶來損壞，因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護過程中就安裝位置、設(shè)備的防護進行調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時對高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來解決防潮問題。

2)防雷、防干擾

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其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運行。每個星期對維護設(shè)備進行實時巡檢，如有問題設(shè)備及時匯報給五洲相關(guān)部門進行審批處理。

III.對容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修，如視頻頭等。

IV.對易吸塵部份每個月定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對監(jiān)視器的顏色及亮度。

V.對長時間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護一次，如硬盤錄像機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免硬盤錄像機工作不正常。

VI.對監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。

VII.每月定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測，包括網(wǎng)絡(luò)的連通

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a、定期維護：對各攝像機鏡頭、鏡片、外觀進行清洗，保持攝像機的整潔。

b、日常巡檢：對所有維護攝像機進行日常巡檢，發(fā)現(xiàn)故障或?qū)ν庥^不整潔的攝像機及時處理。

c、按需維護：根據(jù)業(yè)主方提出的相關(guān)意見，對設(shè)備按照業(yè)主方提出的實施維護。

2、門禁系統(tǒng)

門禁系統(tǒng)的常見故障 門禁系統(tǒng)的維修方法

1、報有門禁通訊不通

1）檢查串口是否設(shè)置錯誤（確定所使用的串口）2）檢查門禁通訊總線是否存在短路或斷路（排除通訊線短路與斷路現(xiàn)象）

3）檢查RS485通訊卡通訊芯片75184損壞（更換通訊芯片75148）

4）RS485通訊卡損壞（更換RS485通訊卡）

2、個別門禁通訊不通

1）檢查門禁通訊線中否接線有誤（調(diào)整接線）

2）檢查門禁通訊芯片75148是否損壞（更換通訊芯片75148）

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5、IC卡無法讀卡

1）IC卡片在IC卡授權(quán)時已作讀卡有效時間段設(shè)置（可作全天讀卡有效設(shè)置）

2）門禁控制器異常發(fā)熱（更換門禁主板）3）門禁讀寫天線（調(diào)整微調(diào)電容，增強讀卡距離）

6、門禁早稻鳴器不停鳴叫

1）門禁板存儲參數(shù)錯亂（門禁板電池放電并重新加載參數(shù)）2）檢查讀卡板讀寫芯片與讀寫模塊是否損壞（更換讀寫芯片與讀寫模塊）

3）讀卡板芯片DS1302損壞（更換芯片DS1302）4）門禁板故障（更換門禁板）

7、門禁地臨實時臨控時能信政黨但讀卡后有個別門禁無法提取記錄

1）通訊線路不暢通需加裝RS485放大器

8、門禁軟件進入實時臨控后門禁自勸發(fā)出開門信號

1）門禁軟件系統(tǒng)設(shè)置中，門村類型“在線門禁”改為“脫機門禁”

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第五章 維修清單明細表

第六章

工程管理方案

我們主要通過以下幾個方面的工作來實現(xiàn)這一目標：

一、項目組織

二、工程管理

三、技術(shù)管理

四、系統(tǒng)驗收

一、項目組織

我公司將成立一個由各個專業(yè)工程師組成的項目部，負責以下工作： ? 完成貴公司需求的細節(jié)設(shè)計； ? 制訂工程的工作進度計劃；

? 協(xié)調(diào)設(shè)備的訂購、進口及壞損部件的更換； ? 安排人員進行設(shè)備安裝、測試及試運行； ? 維護和更新庫存；

? 系統(tǒng)的驗收組織及文檔整理。

項目領(lǐng)導(dǎo)小組由雙方的項目經(jīng)理組成，具體職責： ① 項目領(lǐng)導(dǎo)小組 ? 雙方關(guān)系總協(xié)調(diào)；

? 按照合同規(guī)定制訂管理計劃，進行項目管理； ? 定期召開會議，安排各子系統(tǒng)項目組的任務(wù)及進程；

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個層次?！皺C構(gòu)”是使用者的行政組織，如公司領(lǐng)導(dǎo)等；“角色”是一個權(quán)限的邏輯組合；“用戶”是具體的使用者。

在每級機構(gòu)中建立一系列使用者的“用戶”帳號。并將“用戶”賦予不同的“角色”權(quán)限。

服務(wù)承諾：

1.自合同簽訂之日起我公司提供的所有智能化設(shè)備，均實行保修。在維護期內(nèi)設(shè)備價格在200元以下的我公司自行承擔。

2.如果硬件發(fā)生故障，我方在接到通知后，8小時內(nèi)做出有效反應(yīng)，當日服務(wù)到位。

3.對現(xiàn)場無法修復(fù)的設(shè)備，我們將根據(jù)實際情況盡快提供備用設(shè)備。若用戶要求升級電腦設(shè)備和擴充網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，我們將提供可行性方案及性能價格比較高的產(chǎn)品。

4.在質(zhì)量保證期外，我公司提供有償服務(wù)，維修的零部件及支持維護費按成本價計算。

5.我們將為用戶建立設(shè)備檔案，記錄購買時間、設(shè)備序號、檢修情況記錄等。

6.我公司提供一部技術(shù)熱線電話、一部傳真、技術(shù)工程師的EMAIL地址以保證該礦監(jiān)控設(shè)備、定位管理系統(tǒng)的服務(wù)要求。

7.提供定期的巡檢服務(wù)和遠程診斷，避免隱患，提出優(yōu)化建議，并作為以后系統(tǒng)升級的參考數(shù)據(jù)。

8.維護服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量：

監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備檔案建立及更新維護。

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每月對公司機關(guān)及所屬區(qū)域監(jiān)控室機房環(huán)境及其它安防硬件設(shè)備進行巡檢，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行、數(shù)據(jù)安全，形成記錄。

巡檢工作：

對所有監(jiān)控設(shè)備前端攝像機的鏡頭清理、設(shè)備除塵，接線柱、接口、線路等檢查；負責報警信號線路、視頻信號線路、攝像機云臺控制線路的檢測、故障排除、隱患排查；探測器的檢測、探測位置調(diào)整。安防監(jiān)控系統(tǒng)的維修、故障排除等，確保系統(tǒng)正常運行。

日常巡檢中發(fā)現(xiàn)故障，需更換硬件設(shè)備的以書面報告甲方，并按甲方要求進行設(shè)備維修及更換，確保系統(tǒng)正常運行。

系統(tǒng)軟件檢測、軟件升級、軟件維護、故障排除。按甲方要求進行系統(tǒng)操作權(quán)限分配。

定期對甲方系統(tǒng)操作人員進行培訓(xùn)，確保操作人員熟練操作系統(tǒng)。系統(tǒng)數(shù)據(jù)根據(jù)甲方要求及硬件現(xiàn)狀進行定期備份、保存。定期提交《維護保養(yǎng)服務(wù)報告》。

發(fā)生突發(fā)性故障時，接到甲方通知后，乙方必須在24小時之內(nèi)做出響應(yīng)并及時解決問題。

維護服務(wù)方式及相關(guān)要求：

服務(wù)方必須及時提供技術(shù)支持與維護工作。

服務(wù)方建立專門組織機構(gòu)及專業(yè)技術(shù)人員開展服務(wù)工作。

進行維護巡檢過程中，按要求填寫相關(guān)記錄并匯總整理，以報告形式提交甲方。

每半年對監(jiān)控系統(tǒng)的完善提升形成報告提交甲方。

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第二篇：公司維護維修視頻監(jiān)控系統(tǒng)

維護維修視頻監(jiān)控系統(tǒng)

我公司監(jiān)控系統(tǒng)投入使用已經(jīng)超過五年，按照監(jiān)控等安防設(shè)備的正常使用壽命，設(shè)備已經(jīng)進入集中維護維修的高峰期。

監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障主要有以下幾點：

1、設(shè)備在長期使用中，電器元件的老化導(dǎo)致的設(shè)備損壞；

2、設(shè)備在運行過程中，遇到供電異?；驍嚯?，導(dǎo)致的設(shè)備損壞；

3、設(shè)備本身存在質(zhì)量問題沒有發(fā)現(xiàn)；

4、設(shè)備之間線路連接受損導(dǎo)致信號傳輸故障；

5、由于前端視頻攝像機、視頻收發(fā)器、視頻解碼器、設(shè)備供電等部位故障；

由于維護的監(jiān)控設(shè)備數(shù)量大，而且分布覆蓋廣，要做好監(jiān)控設(shè)備的維護維修工作，其實是一項艱巨而重要的任務(wù)。

為了能夠?qū)⒈O(jiān)控系統(tǒng)進行正常的設(shè)備維護維修，我們先后購買了專業(yè)的儀器、工具、配件和備件，系統(tǒng)的學習了專業(yè)的監(jiān)控知識，保障公司監(jiān)控系統(tǒng)正常運行。

第三篇：視頻監(jiān)控維護保養(yǎng)協(xié)議

視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程維護保養(yǎng)

協(xié) 議

書

甲方：

乙方：信息科技有限公司

為了確保視頻監(jiān)控系統(tǒng)在保質(zhì)期外處于正常、良好的運行狀態(tài)，通過對設(shè)備進行維護保養(yǎng)工作，努力降低設(shè)備故障率，減少維修費用，有效發(fā)揮技防設(shè)備作用，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，就甲方視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備維修、保養(yǎng)事宜達成以下協(xié)議：

一、合同范圍: 乙方為甲方八個小區(qū)外圍安裝的視頻監(jiān)控（共計190個攝像頭）、所有硬件、軟件提供質(zhì)保期的維修及保養(yǎng)服務(wù)。

二、主要內(nèi)容: 服務(wù)內(nèi)容主要分為系統(tǒng)維護保養(yǎng)和設(shè)備檢查更換兩部分

1、系統(tǒng)維護保養(yǎng)

1）攝像機、監(jiān)視器、光端機、主控臺等視頻監(jiān)控、安防系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)：乙方每一個季度對視頻監(jiān)控系統(tǒng)進行巡檢，并且制作巡檢記錄，對有灰塵攝像機表面，電視墻及顯示器等設(shè)備進行清潔、除垢。

2）硬盤錄像機及矩陣主機保養(yǎng)：乙方每半年對硬盤錄像機、矩陣主機進行一次整機除塵。

3）系統(tǒng)保養(yǎng)：乙方每半年對系統(tǒng)進行一次全面的檢測保養(yǎng)，軟件故障排除及恢復(fù)、硬盤垃圾清理、系統(tǒng)安裝調(diào)試與維護、系統(tǒng)恢復(fù)等。

4）其它保養(yǎng)：對立桿、設(shè)備箱等設(shè)施的損壞和自然銹跡在必要時進行修復(fù)和表面翻新。檢查線路、連接設(shè)備的可靠性和牢固性及其它相關(guān)設(shè)施的保養(yǎng)。

2、設(shè)備故障診斷和檢查更換

1）故障響應(yīng)：提供7*24小時的響應(yīng)熱線，乙方在接到甲方電話或書面的維修通知后，必須指定技術(shù)人員24小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場。

2）故障修復(fù)：前端設(shè)備24小時內(nèi)修復(fù)，后端設(shè)備48小時內(nèi)修復(fù)，如8小時內(nèi)解決不了問題，及時用備機替換，確保系統(tǒng)正常工作，并出具書面報告，說明原因。徹底修復(fù)后應(yīng)請甲方相關(guān)人員確認。

3）設(shè)備更換：乙方在維修及維護保養(yǎng)時，如確因設(shè)備器件損壞且無維修價值需更換時，甲方告知乙方更換需求，完成設(shè)備更換并確保正常運行后，乙方填寫《監(jiān)控設(shè)備維護單》并經(jīng)甲方簽字確認。

三、甲方的責任和義務(wù)：

1、提供保養(yǎng)維修服務(wù)時，甲方應(yīng)積極協(xié)助、配合。

2、甲方應(yīng)在維護保養(yǎng)與維修時做好停機的登記工作。

3、甲方應(yīng)在維護保養(yǎng)時，對更換備件及費用進行監(jiān)督與確認。

4、甲方應(yīng)協(xié)助乙方履行本協(xié)議項下的各項義務(wù)。

四、乙方的責任和義務(wù)

1、乙方必須由一支有相關(guān)知識組成的專業(yè)技術(shù)隊伍，提供7*24小時服務(wù)，并將相關(guān)人員的通訊方式告知甲方。

2、乙方對每次檢修、保養(yǎng)工作認真做好記錄，并交甲方相關(guān)人員簽字確認。

3、對于現(xiàn)場無法修復(fù)的設(shè)備，乙方應(yīng)提供備用設(shè)備暫時替換，直至原設(shè)備修好后方可換回替用設(shè)備。

五、合同價款和支付方式

1,合同價款：捌萬陸仟伍佰元整 小寫 86500元。2，支付方式：合同簽訂7日內(nèi)支付合同金額百分之五十即43250元，到2017年12月1日，支付合同金額的剩余百分之五十即43250元，由乙方一次性開具全額勞務(wù)費發(fā)票。支付方式為電匯或者現(xiàn)金支票形式。

六、其他：

1、本協(xié)議的履約期為 2017 年7月 1 日始到 2018年6 月30日止

2、本協(xié)議其他未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商解決。

3、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。

此合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：

法定代表人或授權(quán)代理人（簽字）：

日期： 年 月 日

乙方：信息科技有限公司

法定代表人或授權(quán)代理人（簽字）： 日期： 2017 年 7月 1日

第四篇：視頻監(jiān)控安全方案

從12306信息泄露、攜程信息泄露，到近期某視頻廠商曾出現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備安全隱患事件??種種跡象表明，對于正在大力發(fā)展信息經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的中國，網(wǎng)絡(luò)信息安全保護問題已經(jīng)迫在眉睫。用戶在對數(shù)據(jù)的收集、存儲、管理與使用等過程中均缺乏規(guī)范，更缺乏監(jiān)管，安全隱患無處不在。其中，在隨著近年來視頻監(jiān)控系統(tǒng)的快速發(fā)展，他帶給人們生活上的方便之處越來越多。智能家居、智能樓宇、平安城市等現(xiàn)代化的視頻監(jiān)控系統(tǒng)改變了我們的生活方式，帶給我們更加豐富多彩生活的同時，也存在著了一些幸福的煩惱，視頻監(jiān)控系統(tǒng)背后的數(shù)據(jù)安全隱患就是典型。在信息化不斷發(fā)展的同時，信息數(shù)據(jù)的傳輸安全一直以來是人們關(guān)注的焦點，而應(yīng)用在視頻監(jiān)控行業(yè)領(lǐng)域里，數(shù)據(jù)的安全問題也隨之成為時下行業(yè)所要面對的新課題。

我們知道，如今視頻監(jiān)控系統(tǒng)在公安、銀行、運營商、企事業(yè)集團等都得到了廣泛應(yīng)用，那么威脅數(shù)據(jù)安全的主要因素有哪些？如何保障視頻監(jiān)控系統(tǒng)的信息安全？有哪些數(shù)據(jù)安全的保護技術(shù)？??本文將從公安視頻監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全特性出發(fā)，為大家提供一些建議性思考和啟發(fā)。

視頻監(jiān)控的數(shù)據(jù)安全現(xiàn)狀：

根據(jù)公安部“3111”工程“三區(qū)、三口”的建設(shè)意見和監(jiān)控的部位要達到可以識別監(jiān)控對象的面目特征和行為動態(tài)以及車牌號碼識別的要求，對城市監(jiān)控規(guī)劃建設(shè)的攝像頭，基本能覆蓋城區(qū)主要路段。所有錄像文件分散存儲在轄區(qū)派出所（使用DVR存儲/NVR），市局監(jiān)控中心等。各中心使用磁盤陣列同步備份存儲重點監(jiān)控點的信息。對監(jiān)控存儲的視頻文件有權(quán)限獲取的用戶可隨意使用，容易造成敏感信息的擴散使用，甚至造成非法用戶的盜用。對監(jiān)控視頻文件進行安全存儲和受控使用，是目前平安城市信息化建設(shè)的重點工作之一，需要借助技術(shù)手段進行安全控制。

視頻監(jiān)控形成的視頻數(shù)據(jù)多數(shù)是以文件的格式存儲在遠端的計算機中，通過專用的播放器進行查看，但對于視頻文件的使用和流轉(zhuǎn)，本身視頻監(jiān)控系統(tǒng)無法控制，容易造成敏感信息的擴散泄密。因此，數(shù)據(jù)在傳輸、存儲過程中，如何確保信息或數(shù)據(jù)不被未授權(quán)的篡改或在篡改后能夠被迅速發(fā)現(xiàn)。在前端視頻流通過IP傳輸網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)揭曨l存儲系統(tǒng)，以及視頻存儲網(wǎng)絡(luò)的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)考慮必要的防護措施。

數(shù)據(jù)安全面臨的風險與威脅：

我們知道，存儲設(shè)備物理損壞、操作失誤、非法侵入、病毒感染、信息竊取、自然災(zāi)害、電源故障、電磁干擾、拒絕服務(wù)攻擊、口令猜測、不安全遠程傳輸視頻數(shù)據(jù)等，是威脅數(shù)據(jù)安全的主要因素。但是在隨著視頻監(jiān)控技術(shù)與計算機信息技術(shù)的不斷融合中，視頻監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息安全也成為產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)設(shè)計及實施過程必須認真考慮的環(huán)節(jié)之一。因而數(shù)據(jù)安全的泄密風險主要包括：

? 視頻文件以明文形式存儲(在脫離監(jiān)控平臺后處于非受控狀態(tài))，視頻文件的獲取和使用無法控制，信息容易被其他不應(yīng)獲得者獲??；

? 視頻文件的使用無法知悉范圍，無法控制指定用戶使用；

? 視頻文件的使用無法追蹤，造成信息安全管理失控，視頻監(jiān)控系統(tǒng)中的系統(tǒng)日志文件和視頻錄像文件顯而易見需要一套有效的防護手段；

數(shù)據(jù)安全的保護手段：

視頻監(jiān)控的文件存儲容量越來越大，且越來越重要。以往對視頻錄像的忽視使得視頻存儲系統(tǒng)在整個視頻監(jiān)控系統(tǒng)的重要性不明顯。隨著社會形勢的復(fù)雜多變和大數(shù)據(jù)時代的來臨，對視頻錄像文件分析的需求越來越多。視頻監(jiān)控系統(tǒng)中也越來越多的使用了高級的數(shù)據(jù)存儲設(shè)備和系統(tǒng)，而在應(yīng)用軟件保護層面，應(yīng)重點考慮以下幾點：

圖：具體實現(xiàn)防護效果

① 訪問控制：視頻監(jiān)控系統(tǒng)用戶登錄視頻監(jiān)控系統(tǒng)查看監(jiān)控視頻，可與億賽通數(shù)據(jù)泄漏防護系統(tǒng)進行認證集成，允許安裝億賽通數(shù)據(jù)泄漏防護系統(tǒng)的用戶正常登錄，否則，禁止登錄視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)用戶身份強制認證。

② 動態(tài)加密：對視頻監(jiān)控文件進行強制加密處理，在硬盤中以密文形式存儲。通過對監(jiān)控數(shù)據(jù)進行全生命周期保護，確保監(jiān)控數(shù)據(jù)只可在受控范圍內(nèi)正常、透明使用，通過任意方式將數(shù)據(jù)非法帶離內(nèi)部環(huán)境將無法正常使用。

③ 數(shù)據(jù)篩選：用戶對監(jiān)控的視頻進行分類查詢，檢索視頻信息，對敏感數(shù)據(jù)敏感信息進行防護；

④ 終端防護：在終端機器上打開監(jiān)控視頻文件，安裝億賽通數(shù)據(jù)泄漏防護系統(tǒng)的用戶可正常打開使用，否則無法打開或打開后也是加密數(shù)據(jù)。

⑤ 安全集成：不改變視頻系統(tǒng)部署架構(gòu)，不改變應(yīng)用系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)存儲形態(tài)和規(guī)則，不改變用戶訪問視頻監(jiān)控系統(tǒng)的工作方式和習慣。

⑥ 日志審計：根據(jù)操作類別、操作對象、操作時間、操作動作等組合條件進行日志審計，支持用戶自定義組合條件進行日志查詢，所有信息將上傳至后臺數(shù)據(jù)庫進行集中存儲。

視頻監(jiān)控系統(tǒng)的安全性是個復(fù)雜的體系，要保證視頻監(jiān)控的安全運行，還需要考慮多級安全認證機制、關(guān)鍵數(shù)據(jù)容災(zāi)，備份、網(wǎng)絡(luò)私密保護、網(wǎng)元自動化運行管理等多種因素。而在數(shù)據(jù)安全保護層面，億賽通作為數(shù)據(jù)安全專家，則采用鏈路加密技術(shù)，有效防止視頻在傳輸過程中被竊取，可對用戶的“有意”、“無意”兩種數(shù)據(jù)泄漏進行統(tǒng)一防護，采用“事前主動防御，事中實時控制，事后及時追蹤，全面防止泄密”的設(shè)計思路，融合“數(shù)據(jù)加密”、“規(guī)范訪問控制”為核心技術(shù)，結(jié)合身份識別、應(yīng)用集成、安全接入以及行為審計等功能，形成一套視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)的全新解決方案，最終實現(xiàn)“帶不走、打不開、讀不懂”的控制目標及效果。做到視頻數(shù)據(jù)通過信息源頭進行加密控制，即使被非法泄露也無法讀取到任何有價值內(nèi)容，全面整合管理手段和管理措施，有效滿足視頻監(jiān)控內(nèi)的數(shù)據(jù)安全需求。

加密技術(shù)：

數(shù)據(jù)加密（DataEncryption）技術(shù)是指將一個信息（或稱明文，plaintext）經(jīng)過加密鑰匙（Encryptionkey）及加密函數(shù)轉(zhuǎn)換，變成無意義的密文（cipher text），而接收方則將此密文經(jīng)過解密函數(shù)、解密鑰匙（Decryption key）還原成明文。加密技術(shù)是數(shù)據(jù)安全技術(shù)的基石。文件加密是一種常見的密碼學應(yīng)用。文件加密技術(shù)是下面三種技術(shù)的結(jié)合：

? 密碼技術(shù)：包括對稱密碼和非對稱密碼，可能是分組密碼，也可能采用序列密碼文件加密的底層技術(shù)是數(shù)據(jù)加密。

? 操作系統(tǒng)：文件系統(tǒng)是操作系統(tǒng)的重要組成部分。對文件的輸入輸出操作或文件的組織和存儲形式進行加密也是文件加密的常用于段。對動態(tài)文件進行加密尤其需要熟悉文件系統(tǒng)的細節(jié)。文件系統(tǒng)與操作系統(tǒng)其他部分的關(guān)聯(lián)，如設(shè)備管理、進程管理和內(nèi)存管理等，都可被用于文件加密。

? 文件分析技術(shù)：不同的文件類型的語義操作體現(xiàn)在對該文件類型進行操作的應(yīng)用程序中，通過分析文件的語法結(jié)構(gòu)和關(guān)聯(lián)的應(yīng)用程序代碼而進行一些置換和替換，在實際應(yīng)用中經(jīng)常可以達到一定的文件加密效果。

利用以上技術(shù)文件加密主要包括以下內(nèi)容。

? 文件的內(nèi)容加密通常采用二進制加密的方法

? 文件的屬性加密

? 文件的輸入輸出和操作過程的加密，即動態(tài)文件加密

透明加密技術(shù)是近年來針對企業(yè)文件保密需求應(yīng)運而生的一種文件加密技術(shù)。所謂透明，是指對使用者來說是未知的。當使用者在打開或編輯指定文件時，系統(tǒng)將自動對未加密的文件進行加密，對已加密的文件自動解密。文件在硬盤上是密文，在內(nèi)存中是明文。一旦離開使用環(huán)境，由于應(yīng)用程序無法得到自動解密的服務(wù)而無法打開，從而起來保護文件內(nèi)容的效果。透明加密有以下特點：

? 強制加密：安裝系統(tǒng)后，所有指定類型文件都是強制加密的；

? 使用方便：不影響原有操作習慣，不需要限止端口；

? 于內(nèi)無礙：內(nèi)部交流時不需要作任何處理便能交流；

? 對外受阻：一旦文件離開使用環(huán)境，文件將自動失效，從而保護知識產(chǎn)權(quán)；

總結(jié)：

在視頻監(jiān)控技術(shù)日新月異的變化同時，我們不能忽視背后所存在的信息安全隱患，本文揭示了視頻監(jiān)控系統(tǒng)中最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)安全防護手段，解讀了視頻監(jiān)控系統(tǒng)的安全特性。因此，在這里我們呼吁，各行各業(yè)在應(yīng)用視頻監(jiān)控系統(tǒng)中應(yīng)加強監(jiān)督機制，加強實質(zhì)可操作性，選擇優(yōu)秀、適合的解決方案勢在必行?？v觀未來監(jiān)控市場，不僅一些特殊環(huán)境（如軍事觀察、政府機關(guān)、銀行、機場等）需要視頻監(jiān)控系統(tǒng)，諸如廠房、零售商店、酒店、學校、辦公室等普通場所也逐步實現(xiàn)整個場景監(jiān)控管理。因此，數(shù)據(jù)安全、信息安全建設(shè)這一特殊使命任重而道遠。

第五篇：視頻監(jiān)控項目維護保養(yǎng)合同范本

技術(shù)服務(wù)合同

項目名稱: [維保技術(shù)服務(wù)兩方框架合同] 委托方(甲方):受托方(乙方): 簽訂時間: [年月]

簽訂地點: [浙江寧波]

有效期限: [年月—年月]

填 寫 說 明

一、本合同為中華人民共和國科學技術(shù)部印制的技術(shù)服務(wù)合同示范文本，各技術(shù)合同登記機構(gòu)可推介技術(shù)合同當事人參照使用。

二、本合同書適用于一方當事人（乙方）以技術(shù)知識為另一方（甲方）解決特定技術(shù)問題所訂立的合同。

三、簽約一方為多個當事人的，可按各自在合同關(guān)系中的作用等，在“甲方”、“乙方”項下（增頁）分別排列為共同委托人或共同受托人。

四、本合同書未盡事項，可由當事人附頁另行約定補充協(xié)議，并作為本合同的組成部分。

五、當事人使用本合同書時約定無需填寫的條款，應(yīng)在該條款處注明“無”等字樣。

六、合同條款中的藍色標注為選項，做出選擇后應(yīng)當刪除未選擇的部分。

七、如有必要，可另行簽訂保密協(xié)議。

根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，為明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和經(jīng)濟責任，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，訂立本合同并達成以下協(xié)議及條款：

一、合同范圍

乙方為甲方提供CDMA移動執(zhí)法車監(jiān)控系統(tǒng)和與系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的所有硬件、軟件提供保質(zhì)期外的檢修保養(yǎng)服務(wù)。

二、主要內(nèi)容

（一）系統(tǒng)中設(shè)備的故障響應(yīng)。

故障響應(yīng)：乙方在接到甲方電話或書面的檢修通知后，必須指定技術(shù)人員市區(qū)2小時、市區(qū)以外5小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場。

（二）系統(tǒng)中設(shè)備損壞后的修復(fù)和更換。

故障修復(fù)：后端軟件平臺3小時內(nèi)修復(fù)、執(zhí)法車前端設(shè)備4小時內(nèi)修復(fù)、重大事故（執(zhí)法車不能正常工作）24小時內(nèi)修復(fù)（以上時間均包括響應(yīng)時間在內(nèi)）。修復(fù)后必須由甲方相關(guān)人員確認。

設(shè)備更換：在故障現(xiàn)場不能修復(fù)的設(shè)備，乙方為了應(yīng)急修復(fù)所用的設(shè)備在征得甲方同意后方可更換，相關(guān)費用與甲方另行結(jié)算，更換后的損壞件應(yīng)交由甲方查驗。甲方若需更換相關(guān)設(shè)備及其配件，事先要與乙方技術(shù)人員溝通確認無異議后方可進行更換，乙方有義務(wù)對甲方錯誤進行指正。

（三）系統(tǒng)保養(yǎng)和維護。

執(zhí)法車攝像機保養(yǎng)：乙方至少貳月1次對攝像機表面進行清潔、除垢，時間為每月的15號，遇雨天或周末等順延。

執(zhí)法車主要設(shè)備保養(yǎng)：乙方至少貳月1次對執(zhí)法車主要設(shè)備進行詳細檢測，時間為每月的15號，遇雨天或周末等順延。

系統(tǒng)保養(yǎng)：乙方至少每半年各進行壹次對執(zhí)法車系統(tǒng)進行全面的檢測保養(yǎng)，時間為每年4月和9月的第一個星期。

執(zhí)法車應(yīng)用終端：執(zhí)法車服務(wù)器端軟件、執(zhí)法車客戶端軟件,GIS定位軟件故障排除及恢復(fù)、病毒防范及消除、硬盤垃圾清理、電腦外設(shè)安裝調(diào)試、系統(tǒng)安裝調(diào)試與維護、應(yīng)急、系統(tǒng)恢復(fù)及日常維護等。

其它保養(yǎng)：對執(zhí)法車攝像機支架、標示等設(shè)施的損壞和自然銹跡在必要時進行修復(fù)和表面翻新。在“執(zhí)法車移動視頻系統(tǒng)”有遷移必要時進行遷移。以及其它未羅列相關(guān)設(shè)施的保養(yǎng)。

（四）系統(tǒng)改造和升級的建議。

對移動執(zhí)法車系統(tǒng)具備提高硬件、軟件性能技術(shù)條件的時候，乙方將負責執(zhí)法車系統(tǒng)的平滑過渡。對中國電信3G業(yè)務(wù)平臺推出后，在支持CDMA的3G移動視頻終端面世，運行性能穩(wěn)定后，乙方將按照低于市場價格平滑過渡CDMA移動執(zhí)法車到3G。

對軟件平臺升級、遷移工作，乙方將通過跟甲方的友好協(xié)商，根據(jù)實際內(nèi)容的大小確定后續(xù)工作。

（五）用戶操作人員的培訓(xùn)。

對甲方提出的CDMA移動執(zhí)法車操作培訓(xùn)要求，乙方將根據(jù)甲方的實際需求，積極配合甲方的工作，定期組織相關(guān)培訓(xùn)。

三、責任義務(wù)

乙方必須配備檢修、保養(yǎng)工作所必須的交通工具，檢測設(shè)備、儀器儀表，對系統(tǒng)所需的所有配件須常年備貨。

乙方必須建立一支有相關(guān)知識組成的專業(yè)技術(shù)隊伍，提供7*7*24服務(wù)，并將相關(guān)人員的通訊方式告知甲方。

乙方必須向甲方提交詳細的工作計劃與工作安排，對每次檢修，保養(yǎng)工作認真做好記錄，并交甲方相關(guān)人員簽字。

乙方應(yīng)切實加強現(xiàn)場管理確保安全生產(chǎn)，在檢修保養(yǎng)中發(fā)生人身設(shè)備及第三者事故，甲方不承擔任何責任。

乙方不得對相關(guān)信息進行查詢、下載挪作他用，不得泄露甲方工作秘密。與電信、公眾信息公司等部門工作上的協(xié)調(diào)原則上由乙方負責，在乙方無法協(xié)調(diào)時，甲方有協(xié)助協(xié)調(diào)的義務(wù)。

甲方必須為乙方工作的順利開展提供工作上的便利，并指派專人負責。

甲方必須按本合同約定支付相應(yīng)款項。

四、維護費用

1．年服務(wù)費為每輛車，為全年乙方提供服務(wù)的維修費。

2．甲方設(shè)備需要進行更換部件性質(zhì)的維修, 則維修及零件費用由乙方負責，人為原因除外。

3．本協(xié)議簽定后甲方應(yīng)在本服務(wù)合同簽訂后五日內(nèi)向乙方支付當年全額服務(wù)費。

4．乙方根據(jù)收款后三天內(nèi)提供正式的票據(jù)。

五、糾紛解決

發(fā)生與本協(xié)議有關(guān)的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。無法協(xié)商解決，則由寧波市合同仲裁委員會仲裁。

在爭議處理過程中，除正在協(xié)商或仲裁的部分外，協(xié)議的其它部分繼續(xù)執(zhí)行。

六、其他事項

因不可抗力因素（如戰(zhàn)爭、地震、臺風、雷擊等其它人為因素）造成維護進程之拖延或不能履行協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，另一方無權(quán)追究其責任。

當事雙方均承認并同意本協(xié)議為雙方間關(guān)于維護事項的所有協(xié)議與約定的全部記載，并取代以前所有的口頭或書面建議。

本協(xié)議未盡事宜，雙方可以對協(xié)議加以補充或增加條款，但補充增加部分不得與原談判文件和響應(yīng)文件相矛盾，更不得修改其實質(zhì)性條款。補充協(xié)議或增加條款與本協(xié)議具有相關(guān)的法律效力。

七、協(xié)議期限

本協(xié)議有效期為年月日至年月日。

八、本協(xié)議雙方蓋章簽字生效

九、本協(xié)議一式四份，雙方各執(zhí)二份。

甲方（章）：

委托代表人：

電話：

日期：

乙方（章）：經(jīng)辦人：電話：