第一篇：移動通信營業(yè)員 演講稿

移動通信營業(yè)員 演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：

您們好！

我叫競聘演講稿，畢業(yè)于財經(jīng)學院，會計專業(yè)，20xx年應(yīng)聘到洛陽移動通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作。今天，對我來說，與其是竟聘優(yōu)秀員工這一榮譽，不如說是給我一個檢驗自我、尋找差距的機會。以下是我的競聘報告，請各位評委審閱：

一、刻苦學習業(yè)務(wù)知識、真心服務(wù)廣大用戶

自進入移動公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ)。在前臺工作并非像想像的那么簡單，只有深入其中的人才能真正體會她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個移動公司的形象，容不得半點的馬虎和懈怠。在這里我不僅學習到了先進的移動通信業(yè)務(wù)，更多的是學會了怎么真正的用心與客戶交流。

剛到營業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來臨，公司在此時推出一系列的促銷活動，為了在時間緊、內(nèi)容多的情況下，及時全面的掌握新業(yè)務(wù)內(nèi)容，妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作，我不惜加班加點學習業(yè)務(wù)知識。碰巧在此時我患上了重感冒，當?shù)诙煳覓暝綘I業(yè)廳換好工裝開始一天的工作時，才發(fā)現(xiàn)頭暈的根本站不穩(wěn)。這一天恰逢交費高峰期，顧客特別多，我并沒有因為生病而懈怠自己，反而以更加飽滿的工作情緒來服務(wù)好每一個前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，當卡一張張發(fā)到每一個客戶手中時，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領(lǐng)回，眼看著柜臺前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅持讓我培付她的時間損失，無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后，卡送回來時，當我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說道“對不起，讓您久等了?！钡魂嚲至业目人宰屛也坏貌槐贿^身去，當回過身時，她不好意思的說，“剛才是我錯怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時間蕩然無存，又有哪一種褒獎有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進的動力呢！

二、從基礎(chǔ)工作入手，努力工作，確保工作質(zhì)量和成效

2002年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當時辦公室只有4個人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類請示報告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部內(nèi)部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團組織、工會、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項工作的感受，是最恰當?shù)?。由于人少任?wù)重，一個通報，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細化；通過合理的時間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會沖淡一切疲勞。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營業(yè)部從2002年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業(yè)廳從最初的幾個增加到如今的25個，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員基礎(chǔ)管理中的難度進一步加大，首先是人員離職、請假問題，由于人員多且較為分散導致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請假沒有及時上報人力部，給工作上造成了不便，當我了解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營業(yè)部實際情況，通過兩次修定完善，出臺了《市區(qū)營業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營業(yè)部假期管理辦法》等一系列規(guī)章制度，進一步理順了工作流程，細化了基礎(chǔ)管理。

轉(zhuǎn)眼到了2003年7月份，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評價打分表，為了及時、準確上報材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導加班到深夜，當凌晨三點，我敲完最后一個數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。

通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實是一個鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個干事的崗位。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動應(yīng)對，把握得當。努力著做好營業(yè)部的好后勤。

三、工作中汲取營養(yǎng)，不斷完善自我

在日常煩瑣的工作之余，為了真實、全面、適時地上報營業(yè)部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報》、《中國移動周刊》等專業(yè)性報刊，并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)驗，立足于市區(qū)營業(yè)部，從各個方面挖掘素材，先后撰寫出反映和體現(xiàn)營業(yè)部的業(yè)務(wù)、服務(wù)、精神文化、基礎(chǔ)管理等方面經(jīng)驗性、特＊＊的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽移動通信信息》及OA系統(tǒng)，講述營業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽移動企業(yè)文化中汲取營養(yǎng)。20xx年底被分公司評為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團干。

各位領(lǐng)導、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺上，我可以從容而自信地對大家說，面對激烈的競爭，我已經(jīng)成功的實現(xiàn)了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學識水平、務(wù)實的工作目標、健全的人格品德、獨擋一面的工作能力以及對事業(yè)的忠誠度。當然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票！給我一次機會，我將還您十分精彩！這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。

第二篇：移動通信營業(yè)員（推薦）

移動通信營業(yè)員中級技能鑒定理論考試試題A卷

姓名成績

一、選擇題:（每題2分，共20分）

1、當兩地業(yè)務(wù)量很大時，宜采用（A）。

A 網(wǎng)狀網(wǎng)B 星狀網(wǎng)C 復(fù)合型網(wǎng)D 環(huán)型網(wǎng)

2、（C）是現(xiàn)代通信網(wǎng)的核心。

A 終端設(shè)備B 傳輸鏈路C 轉(zhuǎn)接交換設(shè)備D 以上都不是

3、我國第一代蜂窩模擬移動通信采用的是（B）制式。

A AMPSB TACSC NMTSD HCMTS4、集群調(diào)度移動通信系統(tǒng)一般采用的是（B）制。

A 單工B 半雙工C 全雙工D 準雙工

5、GSM900規(guī)定相鄰頻道間隔為（B）

A 25kHzB 200 kHzC 30 kHzD 300 kHz6、我國聯(lián)通CDMA的工作頻段為（C）

A 890?915（MHZ），935?960（MHZ）

B 905?915（MHZ），950?960（MHZ）

C 825?835（MHZ），870?880（MHZ）

D 1710?1785（MHZ），1805?1880（MHZ）

7、以下關(guān)于位置區(qū)的描述（D）句是錯誤的？

A它是尋呼移動臺的尋呼區(qū)。

B MS從一個位置區(qū)到另一個位置區(qū)要進行位置更新。C位置區(qū)只能屬于一個MSC/VLR服務(wù)區(qū)。

D位置區(qū)由若干個BSC服務(wù)區(qū)構(gòu)成。

8、以下（C）不是AUC產(chǎn)生的三參數(shù)。

AKCBRANDCIMSID SRES9、以下（D）不是數(shù)字蜂窩移動電話的基本業(yè)務(wù)。

A電話業(yè)務(wù)B緊急呼叫C傳真業(yè)務(wù)D 短消息業(yè)務(wù)

10、移動電話客戶在本業(yè)務(wù)區(qū)作主叫進行長途通話時，應(yīng)向其收取（A本業(yè)務(wù)區(qū)通話費+長途通話費B本業(yè)務(wù)區(qū)通話費＋漫游話費

C漫游話費＋長途話費D 長途話費

二、填空題：（每空1分，共20分）A）

1、移動通信按其活動范圍可分為航空移動通信、海上移動通信和陸地移動通信。按服務(wù)對象可分為 公用移動通信 和專用移動通信。

2、與有線通信相比，移動通信具有多普勒效應(yīng)，客戶在經(jīng)常性移動。

3、3G以CDMA技術(shù)為標準的有

4、移動電話網(wǎng)的體制分為 小容量大區(qū)制，大容量小區(qū)制。

5、GSM網(wǎng)絡(luò)交換子系統(tǒng)由

6三、判斷題：（每題1分，共10分。對的打“?”，錯誤的打“?”）

1、GSM900和DCS1800的載頻間隔和雙工距離都是一樣的。（?）

2、小區(qū)越小，系統(tǒng)容量越小。（?）

3、用戶只有在呼叫發(fā)起時，系統(tǒng)才會對其進行鑒權(quán)。（?）

4、移動通信公司有合理設(shè)置營業(yè)網(wǎng)點，管理代銷點的責任。（?）

5、計算機網(wǎng)絡(luò)分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩部分。(?)

6、計算機存儲器容量1MB=1000KB。（?）

7、計算機只要裝了殺毒軟件，就可以預(yù)防病毒。（?）

8、改號業(yè)務(wù)若所改的最終號碼與原號碼不在同一網(wǎng)號，則需換卡。(?)

9、綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是由集團公司、各省市區(qū)公司、市地公司三級管理系統(tǒng)構(gòu)成。(?)

10、外地人開戶需本地人擔?；蛴杀镜貑挝粨；蚪灰欢〝?shù)額的押金。(?)

四、簡答題：（每題5分，共10分）

1、禁用手機的場合有哪些？

答：移動電話禁用的場所為物資倉庫、加油站、易燃易爆場所以防信號觸發(fā)爆炸。飛機上禁用移動電話以防干擾導航系統(tǒng)。醫(yī)院的“敏感區(qū)域”如手術(shù)室、監(jiān)護室、分析室禁用移動電話以防干擾醫(yī)療設(shè)備。

2、移動電話業(yè)務(wù)收費項目有哪些？

答：入網(wǎng)初裝費，基本月租費，通話費，出租費，SIM卡費，其他收費。

五、論述題：（10分）

1、國際漫游業(yè)務(wù)登記應(yīng)如何辦理？

答：（1）國際漫游出訪客戶應(yīng)在當?shù)匾苿油ㄐ艩I業(yè)部門預(yù)先申請登記，填寫國際漫游服務(wù)登記卡。

（2）在辦理國際漫游登記時，對個人客戶應(yīng)查驗其個人身份證件；對單位客戶應(yīng)查驗單位證明和經(jīng)辦人個人身份證后，方可進行受理。

（3）實施業(yè)務(wù)綜合管理的公司，營業(yè)人員在受理國際漫游客戶登記后，將數(shù)據(jù)存入計算機，由省或地市業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進行國際漫游加權(quán)處理。未實施業(yè)務(wù)綜合管理的公司，營業(yè)人員應(yīng)填寫國際漫游加權(quán)通知單，交機房進行處理。

（4）國際漫游業(yè)務(wù)的取消手續(xù)與國際漫游服務(wù)的登記方式相同。

第三篇：移動通信營業(yè)員 演講稿年輕的夢想 移動的希望

年輕的夢想 移動的希望

尊敬的各位領(lǐng)導，親愛的同事們：

大家好!我叫法兆迪，來自雙陽分公司市場運營部。今天我演講的題目是《年輕的夢想 移動的希望》

李躍總裁曾說過：“營業(yè)廳的定位應(yīng)該是服務(wù)客戶、銷售產(chǎn)品（或業(yè)務(wù)），營業(yè)廳僅僅定位在服務(wù)或形象是不全面的，形象最終要服從效益?！彼?，為了順應(yīng)時代的發(fā)展，轉(zhuǎn)型勢在必行?！胺瞰I的快樂源于直面困難，夢想的實現(xiàn)來自勇于挑戰(zhàn)”。今年是我們的轉(zhuǎn)型年，面對時代賦予我們的機遇與挑戰(zhàn)，作為一名移動的青年員工，我們應(yīng)當共同肩負起拼搏創(chuàng)新的責任！

有這樣一群年輕人，他們將青春融入到一份事業(yè)之中，努力實現(xiàn)著自己的夢想，用微笑與熱情，勇敢的承受工作中的困難和壓力，在不斷自我超越的過程中，以執(zhí)著、堅實的步伐，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越，他們就是長春移動全體營業(yè)員們。

營業(yè)員大都是年輕的80后，他們是自信、奮起、拼搏的一代。親切的問候，甜美的微笑，細心的辦理，耐心的介紹，通過有限的溝通，傳遞無限的真誠。他們深知：營業(yè)前臺是公司對外服務(wù)的窗口，營業(yè)廳服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。從客戶帶著疑惑走進營業(yè)廳大門，到每項業(yè)務(wù)的咨詢、辦理，再到產(chǎn)品的營銷和體驗，直到客戶滿意的離開，每一位營業(yè)員都在其中充當著不可替代的角色。面對客戶的挑剔，他們還以微笑；面對客戶的責怪，他們抱以理解；面

對客戶的求助，他們送去溫暖，雖然沒有什么驚天的壯舉和不可估量的價值，但是這群敬業(yè)的年輕人，在自己的工作崗位上盡職、盡責、盡心?！皳Q位思考、高效服務(wù)”，是營業(yè)人一貫的宗旨，他們的苦和累最終都融化在客戶的滿意與感謝之中。

營業(yè)廳是移動與客戶之間的橋梁，創(chuàng)新工作是必不可少的，從今年年初開始，市公司從人文關(guān)懷、組織支持、發(fā)展激勵、學習交流四個方面，著重培養(yǎng)了營業(yè)員、客戶經(jīng)理等青年員工在主動營銷、拼搏創(chuàng)新方面的能力，從而打造高價值人才隊伍，展現(xiàn)了在員工關(guān)懷方面的創(chuàng)新。在市公司的正確帶領(lǐng)下，我們雙陽移動也對營業(yè)工作進行了創(chuàng)新。其中，營業(yè)前每日一笑、業(yè)務(wù)訓練營、班組團隊競賽等舉措，得到了員工的一致認可。營業(yè)前每日一笑是通過晨會時營業(yè)員幽默表演，起到娛樂自己和大家的作用，使得大家能夠在愉快的心情中開始一天的工作；業(yè)務(wù)訓練營是為了讓員工個人能力和業(yè)務(wù)水平在情景演練中得到有效提升，改變了“學習就是坐著聽課”的傳統(tǒng)觀念；班組團隊競賽是讓全員行動起來，有效提升員工危機意識和責任感，提升組織的凝聚力。這些新改變都在慢慢向我們的員工傳遞著拼搏創(chuàng)新的重要性。而作為即將轉(zhuǎn)型的新一代營業(yè)廳，營業(yè)員們也正在做著準備由服務(wù)向營銷服務(wù)轉(zhuǎn)型。新一代營業(yè)員不再是大多坐在臺席里受理業(yè)務(wù)，而是流動在臺席外營銷產(chǎn)品、引導客戶體驗業(yè)務(wù)。變化的是營業(yè)員的工作環(huán)境、工作方法，但不變的永遠是為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，還有那張親切的笑臉。

“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。細節(jié)決定成敗，營業(yè)員們用誠摯的語言和真心的溝通，贏得了客戶的心，他們追求夢想、兢兢業(yè)業(yè)、不斷創(chuàng)新的精神值得我們學習，他們展示了長春移動年輕一代的風采和魅力。

千里之行，始于足下，作為一名年輕的移動人，我們不僅會有滿腔的工作熱情，還會全面掌握好應(yīng)知應(yīng)會的崗位技能。我們堅信，只有不斷豐富與更新知識，才能更好的勝任轉(zhuǎn)型時期的工作需要。因為理想而自豪，因為奮斗而快樂，因為收獲而幸福?！傍P翱翔于千仞兮非梧不棲，鵬奮飛于北溟兮擊水千里”，年輕的移動人，在平凡的崗位中，創(chuàng)造不平凡的價值，用“心”追逐，用“新”創(chuàng)造，年輕的長春移動青年將用自己的夢想成就移動通信的希望，在前進的航程中不斷書寫新的篇章。

第四篇：移動通信營業(yè)員 演講稿 臻于信念至善未來（精選）

臻于信念至善未來

尊敬的各位領(lǐng)導、評委同事們：

下午好！我是來自朝陽分公司的李爽，今天我演講的主題是“臻于信念至善未來” 當歷史的車輪，沉重而又義無反顧地駛?cè)?1世紀的門檻。神州土地，群芳斗艷?？萍嫉陌l(fā)展時代的進步，讓我們看到祖國正發(fā)生著日新月異的變化，作為企業(yè)、個人，只有與時俱進，不斷構(gòu)建適應(yīng)時代需要的轉(zhuǎn)變，才能在競爭激烈的社會環(huán)境中穩(wěn)操勝券。

轉(zhuǎn)型則是十字路口上通向遠方的一條光明大道，它帶來前所未有的挑戰(zhàn)，同時也帶來一個巨大的機遇。然而怎樣用好這個機遇，使我們無論是個人還是企業(yè)通過轉(zhuǎn)型取得個加大的發(fā)展？這就需要我們每一位員工在轉(zhuǎn)型這個關(guān)口上提高認識，轉(zhuǎn)變觀念，從自身做起，使自己素質(zhì)和能力適應(yīng)轉(zhuǎn)型后的要求。

我想我們通過思想的轉(zhuǎn)變、行為的轉(zhuǎn)變，一定能夠?qū)⑻魬?zhàn)化為機遇，相信理念是成功的源泉。首先要認清形勢、轉(zhuǎn)變觀念。轉(zhuǎn)型不是一個簡單的口號，更不是一個簡單的形式。它是本質(zhì)上的一次蛻變，這種蛻變是勢在必行的?！安环e跬步，無以至千里；不積小流，無以成江?！?，從小事做起，從點滴開始，改變過去那種被動、消極的態(tài)度。因為態(tài)度決定決定行為，行為決定習慣，習慣決定觀念。

其次是明確目標、從我做起。沒有目標的行動是盲目而可怕的，就像行走在沙漠里缺少了指南針，航行在大海中沒有了燈塔。有了總體觀念，接下來要做的就是要明確目標，為轉(zhuǎn)型付出實際行動。面臨全球化的全方位競爭，我們每一個人都應(yīng)該感覺到一種壓力，并將壓力轉(zhuǎn)化為動力，然后根據(jù)自身情況確立明確可行的目標，并朝著目標發(fā)展。我始終認為事業(yè)的成功或其他方面成就的取得都有精神和理念在做堅強的后盾。

最后要居安思危、勇?lián)熑巍！暗溨Ｋ鶙?，福之禍所依”，居安思危的觀念是每個人必須具備的。居安思危才能抑制我們驕傲自滿的情緒，才能推動個人和企業(yè)不斷向前發(fā)展。而移動的發(fā)展是每個移動人義不容辭的責任。

在公司領(lǐng)導的宏觀決策帶領(lǐng)下，我們每一個移動人都要努力奮斗、執(zhí)著追求。我是一名最基層的移動員工，雖然我不能向后方同志一樣為移動的建設(shè)留下辛勤的汗水，也不能為公司一紙一書，但我卻發(fā)揮著連接公司與客戶的橋梁與紐帶的作用，是客戶服務(wù)的執(zhí)行者，是落實公司對社會責任的前沿陣地。我知道我扮演的角色雖小，但責任卻大。是責任使我成長；是責任讓我懂得如何服務(wù)好客戶，滿足廣大的消費者，實行客我雙贏；是責任激勵我在客戶服務(wù)的工作中不斷地追求；是責任讓我用真成去服務(wù)我的客戶。就如深邃的大海由千萬條江河和小溪匯聚而成；廣袤的森林由千萬株樹木和小草聚集而成；連綿的群峰由千萬座小山構(gòu)建而成。所以只要我們所有人勁往一處使，心往一處放，就是一股不可戰(zhàn)勝的力量，這股力量定能讓我們在轉(zhuǎn)型中取得非凡的成就。

“臻于信念，至善未來”正是今天我們企業(yè)精神的價值內(nèi)核，是在傳承與發(fā)展中凝聚的時代共識，也是我們每個移動人應(yīng)有的理想和追求。這種精神，包含了我們每一個移動人所應(yīng)所具有的責任意識、參與意識、人文關(guān)愛和家國情懷。

同事們，行動起來吧，擰在一起我們就是一束光；聚在一起我們就是整個太陽，站在一處，我們用心靈結(jié)成信念不倒的墻。讓我們凝聚一心，堅定信念，攜手并進，共創(chuàng)移動輝煌的未來！

感謝各位的聆聽，我的演講完畢，請各位領(lǐng)導批評指正

第五篇：移動通信營業(yè)員 演講稿 創(chuàng)新進取,勇于擔當

創(chuàng)新進取，勇于擔當

各位領(lǐng)導、同事：

大家下午好！

我叫馬思佳，來自長春市公司無線中心，今天我要演講的題目是創(chuàng)新進取，勇于擔當。

九十三年前，外有列強，內(nèi)有國賊，正值國家危難關(guān)頭。為使國家強盛，民族自立，無數(shù)熱血青年以國家興亡為己任，發(fā)起五四運動，解放思想，革新學術(shù)，砥礪品行，自立圖強。如今，五四運動已經(jīng)過去了九十三年，但五四運動精神常在，五四青年熱血尚存。五四運動的旗幟指引著我們，在工作發(fā)展的道路上創(chuàng)新進取，勇于擔當。

縱觀中國當前通信市場，中國移動總用戶數(shù)已超過6億，成為全球最大的移動運營商。然而，囿于內(nèi)外競爭壓力，中國移動在實現(xiàn)利潤、用戶增長的同時，也面臨著盈利受困、用戶流失等難題。窮則思變，在機遇與挑戰(zhàn)并存的局勢下，中國移動提出轉(zhuǎn)型年口號，以客戶感知度、滿意度為導向，探索新模式，打造綜合業(yè)務(wù)平臺。

開創(chuàng)則更定百度，守成則安靜無為。社會在發(fā)展，公司在發(fā)展，個人也應(yīng)該與時俱進，共同發(fā)展。2010年，我作為一名工學碩士從吉林大學畢業(yè)，來到無線中心，從一名學生轉(zhuǎn)型為一名員工。隨著四網(wǎng)協(xié)同中WLAN建設(shè)不斷推進，我的工作重心轉(zhuǎn)為WLAN設(shè)備監(jiān)控維護。在轉(zhuǎn)型思想的引導下，WLAN維護工作也以用戶為導向改進

工作方式。在WLAN網(wǎng)絡(luò)初期建設(shè)中，時有用戶投訴交換機噪音過大，交換機被人為斷電導致AP退服情況時有發(fā)生，嚴重影響網(wǎng)絡(luò)性能。經(jīng)過實際考察后，我們發(fā)現(xiàn)，若給交換機設(shè)備加箱，一方面可以降低噪音使用戶滿意，另一方面也可以有效保護設(shè)備提升性能指標。交換機加箱，這個看似細微的改進，不僅保護了通信設(shè)備，提高了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，更提升了用戶感知。從用戶出發(fā)，換位思考，思想觀念的轉(zhuǎn)型使工作取得新成效。在轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略指導下，我們增設(shè)日報統(tǒng)計分析，統(tǒng)計全網(wǎng)一萬七千余個AP運行情況，分析障礙原因，排查障礙隱患，力求提高網(wǎng)絡(luò)性能；我們整改驗收流程，細化驗收標準，大到環(huán)境、設(shè)備，小到線纜、標簽，我們都細心查驗，厲行整改，牢固樹立質(zhì)量意識，保證設(shè)備質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。也記得交換板意外重啟，設(shè)備大量下線，網(wǎng)絡(luò)部分癱瘓，我們第一時間發(fā)現(xiàn)障礙，迅速處理，將損失減到最小，將投訴降到最低；也記得數(shù)千個AP亟待驗收，時間緊任務(wù)重，我們加班加點，忙中不亂，把好質(zhì)量關(guān)。作為移動公司的螺絲釘，每一位同事都用進取的工作精神，踏實的工作態(tài)度貢獻著自己的力量。

工作中，公司同事求實拓新的工作態(tài)度激勵著我不斷前進，公司領(lǐng)導干事創(chuàng)業(yè)、勇于擔當?shù)墓ぷ骶窀俏覍W習的榜樣。我的領(lǐng)導錢紹禹同志，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，在無線設(shè)備維護中心經(jīng)理這個崗位上無私奉獻著自己的光和熱。

記得2010年7月，吉林省普降暴雨，多處區(qū)域被洪水圍困，通訊聯(lián)絡(luò)面臨嚴峻考驗。錢紹禹同志作為應(yīng)急通信保障組指揮成員，及

時制定保障方案，合理安排人員，調(diào)度物資。在他的果斷決策、有力指揮下，全體搶修隊員竭盡全力，災(zāi)區(qū)通信基本暢通。作為一名指揮官，錢紹禹同志可是于辦公室中，分析統(tǒng)籌，規(guī)劃部署？不，他身先士卒，早已奔赴一線！一線艱苦，人盡皆知，怎奈災(zāi)情嚴重，還須晝夜作戰(zhàn)。幾日幾夜不眠不休，換做常人也難以堅持，偏偏他哮喘嚴重發(fā)作，幾次瀕臨窒息。領(lǐng)導同事多次勸他就醫(yī)休息，他卻隨身帶著哮喘噴劑，堅守崗位，笑談輕傷不下火線。你可知道，醫(yī)院的診斷書上，早就寫著甲狀腺惡性腫瘤這幾個讓人心痛的字，你可知道，幾月前他才做過手術(shù)和化療，抗洪救災(zāi)前線奔波更讓他的病情雪上加霜。但是，他始終銘記著自己的責任，在他的心中身體固然重要，但責任重于泰山。

98年嫩江洪水，他站在一線；08年汶川地震，他沖鋒向前。10年松花江泄洪，他身先士卒，兢兢業(yè)業(yè)。病魔肆虐，他談笑風生；災(zāi)情險惡，他越戰(zhàn)越勇。錢紹禹同志的工作事跡不斷感染著我、激勵著我，使我用最飽滿的熱情，最踏實的態(tài)度認真工作，堅守崗位。

基層工作是平凡的，但基層工作也是重要的?；鶎邮乔嗄耆四ゾ氁庵?、汲取力量的火熱熔爐，基層也是青年人施展才華、開拓創(chuàng)業(yè)的廣闊天地。青年人奮力拼搏，創(chuàng)新求進，則個人大有作為；人人如此，則公司穩(wěn)健發(fā)展。公司員工同心同德，勇挑重擔，緊扣發(fā)展脈搏，凝聚轉(zhuǎn)型動力，必能增強移動公司核心競爭力，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中立于不敗之巔。

我的演講到此結(jié)束，謝謝各位！