第一篇：每月微笑大使演講稿

2016年第一季度優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)

暨微笑大使授牌儀式致辭

各位同事：

大家上午好。今天我們?cè)谶@里舉行微笑大使和第一季度優(yōu)秀員工的授牌和頒獎(jiǎng)儀式，這是酒店對(duì)我們工作的獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可，是一份責(zé)任與要求,更是寄予大家的一份重托。在這，我代表酒店及酒店管理層向各位獲選的微笑大使和優(yōu)秀員工表示祝賀。

剛才是我們微笑大使和優(yōu)秀員工代表的講話(huà)，講得很好，本人很高興也很欣慰，這說(shuō)明大家認(rèn)可了酒店的企業(yè)文化，更將之付于了實(shí)踐。在此，希望大家進(jìn)一步提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng)，專(zhuān)注細(xì)節(jié)，微笑服務(wù)，在平凡的工作崗位上演繹出不平凡的樂(lè)章，真正實(shí)現(xiàn)酒店“賓客之上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨。

酒店微笑服務(wù)是從2015年2月開(kāi)始推出旨在提高酒店服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)工作，這一次評(píng)選出了3名“微笑大使”，同時(shí)還有12名員工被授予xxx2016年“第一季度優(yōu)秀員工”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，這是因?yàn)槟銈冇兄皥?zhí)著、專(zhuān)業(yè)、服從、負(fù)責(zé)的態(tài)度，并懷著感恩的心情、平和的心態(tài)”，這些優(yōu)秀品質(zhì)使你們能在眾多員工中脫穎而出。我希望你們能珍惜榮譽(yù)，再接再厲，為酒店的其他崗位員工樹(shù)立好榜樣；同時(shí)熱愛(ài)本職工作，在工作中發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，在崗位中起到帶頭作用，將榜樣的力量傳遞下去。也希望酒店的其他員工以你們?yōu)榘駱?，積極表現(xiàn)，爭(zhēng)取成為下一個(gè)“微笑大使”或“優(yōu)秀員工”，在xxx這個(gè)大家庭里開(kāi)心工作，快樂(lè)生活。

在這里我想再?gòu)?qiáng)調(diào)一下，作為酒店的員工一定要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、成本意識(shí)這5個(gè)意識(shí)，同時(shí)將這5個(gè)意識(shí)以及3個(gè)“第一”（安全生產(chǎn)第一，酒店經(jīng)營(yíng)第一，顧客需求第一）貫徹到我們的工作中去，實(shí)現(xiàn)酒店利益最大化。最后，希望大家再接再厲，風(fēng)雨同舟，盡我們的一份微薄之力，創(chuàng)造xxx更美好的明天！

2016年04月26日

第二篇：微笑大使演講稿

微笑大使演講稿：我愿在一縷微笑中燦爛

臨園店團(tuán)購(gòu)客服部 ***

從2011年5月到2013年的12月，歡樂(lè)的時(shí)光總是飛逝而去，不知不覺(jué)，兩年半的時(shí)間悄然離去…懷著一顆感恩的心，我想分享我在**成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

在逝去的年輪中，在每一個(gè)平淡的日子里，精心守護(hù)不平常的夢(mèng)想。有付出，更有收獲，感恩**，讓我實(shí)現(xiàn)了自我的價(jià)值。榮獲十三屆“五星微笑大使”；“2013年綿陽(yáng)市服務(wù)明星”；并在商務(wù)局舉辦的“中國(guó)夢(mèng)。我的夢(mèng)”演講比賽中，榮獲三等獎(jiǎng)……

“真誠(chéng)服務(wù)每一天“是公司的服務(wù)理念，真誠(chéng)服務(wù)來(lái)源于細(xì)節(jié)，為顧客提供其他商場(chǎng)所不能提供的人性化貼心服務(wù)就是**的新舉措、新亮點(diǎn)！用心打好每一張人情牌，讓**留駐在每位顧客的心田里！炎炎夏日，**是一汪清泉，帶來(lái)一季的清涼；寒風(fēng)呼嘯，**是一輪暖陽(yáng)，燦爛整個(gè)冬季。

用愛(ài)擁抱每一天，用心打動(dòng)每個(gè)人。真誠(chéng)的微笑，不僅能帶來(lái)溫暖，更可以提升銷(xiāo)售。不管顧客有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)意向，我們都可以抓住時(shí)機(jī)認(rèn)真的把**介紹給她，讓他們更多的了解**，讓**扎根在他們的腦海里。只要我們?cè)诟冻?，總?huì)有收獲的時(shí)候。

其中姚姐是我感觸最深的一位顧客。最開(kāi)始，她來(lái)的時(shí)候，我如平時(shí)一樣非常熱情的接待了她，當(dāng)她說(shuō)出開(kāi)票的名稱(chēng)時(shí)，我敏銳的意識(shí)到，這是推銷(xiāo)**的絕好機(jī)會(huì)，因?yàn)樵诮裉煲呀?jīng)接待了三位同一單位的顧客。姚姐的性格比較開(kāi)朗，我話(huà)也比較多，在聊天的時(shí)候，她不經(jīng)意間透露出，在**只是買(mǎi)很少的一部分卡，真正多的是打算在其他商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。我想沒(méi)有任何一個(gè)人會(huì)放過(guò)這樣好的機(jī)會(huì)推廣自己的公司。于是，我詳細(xì)的給她介紹我們公司的儲(chǔ)值卡的使用及返利，并建議她說(shuō)：“你看，你們每個(gè)人幾乎都是購(gòu)買(mǎi)2500元左右的儲(chǔ)值卡，這樣分散買(mǎi)的話(huà)，就享受不了返點(diǎn)的優(yōu)惠，如果幾個(gè)人合伙一起買(mǎi)的話(huà)就很劃算了，1萬(wàn)返1個(gè)點(diǎn)，3萬(wàn)返2個(gè)點(diǎn)…刷卡的話(huà)，只扣減0.5%的手續(xù)費(fèi)。而且，你看，我們商場(chǎng)經(jīng)常搞促銷(xiāo)活動(dòng)，你們最喜歡的精品柜、化妝品等有時(shí)候幾倍積分，集中在一個(gè)商場(chǎng)消費(fèi)的好處就是享受了雙重優(yōu)惠：即購(gòu)儲(chǔ)值卡返點(diǎn)和會(huì)員卡返利，百貨增加了不少新柜，超市增加了不少新品…”我非常認(rèn)真的給她介紹，她想了一下，決定先買(mǎi)2506元儲(chǔ)值卡，我為她辦理了公司的會(huì)員卡，詳細(xì)介紹會(huì)員卡的使用及返點(diǎn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，我們的儲(chǔ)值卡、會(huì)員卡全省通用，儲(chǔ)值卡返點(diǎn)及會(huì)員卡返利在全綿陽(yáng)是最高的，這是我們的優(yōu)點(diǎn)，也是我們推廣的重要賣(mài)點(diǎn)。

我在會(huì)員卡的背面貼上一個(gè)返積分的日期，仔細(xì)的幫她把卡裝進(jìn)公司的卡包里，雙手遞給她，并告訴她：“這幾天剛好是會(huì)員回饋日，購(gòu)物滿(mǎn)額可以憑收銀小票換購(gòu)超值禮品，非常劃算?！彼凉M(mǎn)意的夸我們的服務(wù)細(xì)心周到。

過(guò)了大概一個(gè)多小時(shí)，姚姐再次出現(xiàn)在總臺(tái)，加錢(qián)換購(gòu)了一提卷紙、一桶洗衣液，在非常愉快的道別后，過(guò)了兩天，她和另外一位同事來(lái)到總臺(tái)，一下子購(gòu)買(mǎi)了57500元儲(chǔ)值卡，她說(shuō)：本來(lái)是打算在其他商場(chǎng)買(mǎi)的，可是那天只買(mǎi)了那么一點(diǎn)點(diǎn)卡，我卻那么熱情的接待了她，全面詳細(xì)的介紹更深深的打動(dòng)了她，服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做得非常好，并且讓顧客真切的享受到了商場(chǎng)回饋的福利，那種發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)的微笑服務(wù)給她留下了非常深刻而愉快的印象，所以，她回單位跟組里面的人商量了一下，決定他們組里的人都在我們這里購(gòu)買(mǎi)。并介紹了與她同所下屬的另外一個(gè)單位的同事過(guò)來(lái)我們公司購(gòu)買(mǎi)了32750元的儲(chǔ)值卡。

“愛(ài)出者愛(ài)返，福往者福來(lái)”，欲得先舍也是這樣的道理，站在顧客的立場(chǎng)上，為顧客謀取最大的利益，切切實(shí)實(shí)的讓顧客享受到她應(yīng)得的利益，為**與顧客之間架設(shè)一座溫暖的橋梁，讓**走進(jìn)更多人的心里，這是我們每個(gè)**人義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。

溫暖不止是帶給我們的客戶(hù)，同時(shí)也要讓溫情在**的每一個(gè)角落里流淌，溫暖每一個(gè)為**付出的人…

一天中午大概1:40多分的時(shí)候，一位導(dǎo)購(gòu)氣喘吁吁的到總臺(tái)購(gòu)買(mǎi)4700多元儲(chǔ)值卡、開(kāi)具發(fā)票，我發(fā)現(xiàn)她走路的神情有點(diǎn)痛苦，于是就關(guān)切的詢(xún)問(wèn)她怎么了？她說(shuō)為了跟這一單，她已經(jīng)忙碌了一中午，午飯還沒(méi)時(shí)間吃，腳上磨破了皮很痛，可是顧客又不愿意自己到總臺(tái)來(lái)買(mǎi)卡開(kāi)發(fā)票，為了銷(xiāo)售，她只好忍著痛幫顧客跑腿。聽(tīng)了以后，很心疼，為了銷(xiāo)售，我們的導(dǎo)購(gòu)付出了太多太多，我們每一個(gè)人都應(yīng)該為她們做好后勤工作，向工作在最前沿的導(dǎo)購(gòu)提供力所能及的幫助，同心協(xié)力的做好每一單銷(xiāo)售。此刻，剛好我們總臺(tái)有兩個(gè)人上班，午飯時(shí)間也不太忙，我趕緊讓她坐下休息，然后開(kāi)好估計(jì)金單子幫她把錢(qián)交到收銀臺(tái)，同事做卡，我開(kāi)發(fā)票，分工合作快速的辦理好這單業(yè)務(wù)，以便讓她可以早點(diǎn)完成這單銷(xiāo)售，早點(diǎn)進(jìn)餐。

真誠(chéng)服務(wù)不僅僅是對(duì)顧客，也是對(duì)我們每一位可親可敬的同事。愿我們的每一個(gè)真誠(chéng)的微笑可以舒緩你們的辛苦！**是一個(gè)大家庭，沒(méi)有任何一個(gè)人是孤軍奮戰(zhàn)，我們是工作在不同崗位相親相愛(ài)的家人，我們?cè)敢鉃槟銈冏龅酶?，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)都只有一個(gè)，留住每一位顧客，做好每一單銷(xiāo)售，一切為銷(xiāo)售服務(wù)，讓**更大、更強(qiáng)！

我在成長(zhǎng)，我會(huì)更加優(yōu)秀，平凡而不平庸，永遠(yuǎn)多一點(diǎn)努力，多一點(diǎn)微笑，讓平凡在微笑中燦爛…盧森堡流傳著一句名言：“不管怎樣的事情，都請(qǐng)安靜地愉快吧！這是人生。我們要依樣地接受人生，勇敢地、大膽地，而且永遠(yuǎn)地微笑著?！?**是一個(gè)充滿(mǎn)了快樂(lè)和溫情的平臺(tái)，點(diǎn)燃激情，讓我們展露每一張真摯的笑臉，在冬日里迎接陽(yáng)光燦爛的每一天…

第三篇：微笑大使演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家下午好，首先自我介紹一下 我來(lái)自西餐部，我的名字叫李x，希望大家記住我。承蒙領(lǐng)導(dǎo)和大家的厚愛(ài)，給評(píng)于微笑大使的稱(chēng)號(hào)能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悅，但更多的是感動(dòng)。為這種認(rèn)可與接納，覺(jué)得自己融入到石浦這個(gè)大家庭。自己的付出與表現(xiàn)已經(jīng)被最大的認(rèn)可,我會(huì)更加努力！

公司正在努力創(chuàng)四星，我們也應(yīng)該為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。這次能夠當(dāng)選微笑大使，是對(duì)我工作的肯定，更是對(duì)我以后工作的一種鞭策，我更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，把自己的工作做得更好，維護(hù)好微笑大使的形象。在以后的工作當(dāng)中，我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，更加盡心盡職，努力工作，用實(shí)際行動(dòng)為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。為了公司四星的改造，我們是借助中餐部的操作和簡(jiǎn)單的包廂操作，在這樣的的環(huán)境中，我們沒(méi)有理由抱怨，因?yàn)槲覀兙褪瞧渲械囊环葑樱灰冻鼍蜁?huì)有回報(bào)，這不僅僅是物質(zhì)上，而且也是精神上的。我愿與石浦共同進(jìn)步！雖然我來(lái)公司的工作時(shí)間不長(zhǎng)，但這是我發(fā)自肺腑的語(yǔ)言，回想剛來(lái)的那幾日，種種感覺(jué)和情景，仍歷歷在目。正是一個(gè)家的溫暖，和同事的幫助，與包容讓我有機(jī)會(huì)踏入并留在了石浦。

無(wú)論是在生活上還是工作中，都得到了領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心，讓我覺(jué)得這里像個(gè)家，溫暖而親切。提起家，我想在腦海中浮現(xiàn)的是自己出生，成長(zhǎng)的那個(gè)避風(fēng)港灣，一位著名的詩(shī)人 寫(xiě)到“家是心靈?？康母蹫?，是人們撫平創(chuàng)傷的良藥，它更是人類(lèi)心靈情感的寄托和歸宿”。可見(jiàn)人們對(duì)家有著特殊的深厚情感，為了使家的明天更好，人們付出了畢生 的精力，全身心拼搏在各自的工作崗位上。從溫馨的小家到步入社會(huì)團(tuán)體的大家，互相服務(wù)，協(xié)調(diào)幫助。在今天我們把石浦大酒店當(dāng)作自己的家，一個(gè)能給員工春天 般溫暖的酒店是一個(gè)能拾心留人的酒店，一個(gè)能夠讓員工心甘情愿，竭盡全力工作 的酒店，是一個(gè)能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的酒店，選擇了石浦，我始終無(wú)悔我的選擇。作為石浦家族的成員，我們要牢固樹(shù)立“家興我榮，家衰我恥”的信念，建設(shè)好這個(gè) 家，它不僅要求我們創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，還要求我們通過(guò)“細(xì)心、體貼、周到、個(gè) 性化”的服務(wù)使每一位顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，用我們真誠(chéng)的微笑打動(dòng)每一位顧客，讓他們真正有來(lái)石浦就像到家的感覺(jué)，這也是我們石浦家族成員不懈奮進(jìn)的目標(biāo)和 永恒的追求，“請(qǐng)把我的祝福微笑帶走，請(qǐng)把您的建議意見(jiàn)留下?！边@是我們應(yīng)永恒 不變的工作信念。我驕傲是因?yàn)槲矣兄诌@個(gè)家，她是一跳躍為國(guó)家級(jí)四星級(jí)的 酒店。作為家族成員，我們應(yīng)該積極進(jìn)取，不斷提高業(yè)務(wù)水平，立足本職崗位，謀 其職，盡其責(zé)。用一顆感恩的心去面對(duì)。我不惜我的微笑，我不但要將我的微笑帶 給每一位光臨石浦的顧客，更要給我身邊的每一位兄弟姐妹，用我的微笑點(diǎn)綴我們 相處的每一天。讓我們?cè)谶@個(gè)歡樂(lè)和諧的大家庭中團(tuán)結(jié)一心，攜手共建美好的家園。

借助這次機(jī)會(huì)讓我們共同，祝愿石浦的明天更加輝煌，我們的的家園更加美好，謝謝大家再次把我介紹給大家我來(lái)自西餐部，我的名字叫李洋，希望大家記住我

第四篇：微笑大使演講稿

談守燕：用微笑傳遞真誠(chéng)

解說(shuō)：她，儀表端莊，禮儀規(guī)范；她，尊重客戶(hù)，態(tài)度熱情；她，用微笑和客戶(hù)溝通交流，用微笑讓客戶(hù)感受到她的真誠(chéng)。她，就是甘肅移動(dòng)白銀分公司景泰縣公司條山路營(yíng)業(yè)廳一名普通的營(yíng)業(yè)員——談守燕。

同期聲：甘肅移動(dòng)白銀分公司景泰縣公司營(yíng)業(yè)員談守燕 我是2010年4月到移動(dòng)公司上班的，每天都和不同的人打交道，對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，熱情和真誠(chéng)是最主要的，我就是用微笑服務(wù)來(lái)拉近我和用戶(hù)之間的距離。

解說(shuō)：熟悉談守燕的人都說(shuō)她是一個(gè)性格溫柔，辦事細(xì)心的姑娘。在工作中，她兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)熱情周到。她始終面帶微笑，耐心地回答每一個(gè)移動(dòng)用戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并悉心幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。她的飽滿(mǎn)的工作熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。

同期聲：景泰縣公司條山路營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)

談守燕工作一年多來(lái)，多次被評(píng)為“縣級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)能手”，2011年6月被評(píng)為縣級(jí)微笑大使，8月又被評(píng)為市級(jí)微笑大使，她是我們這個(gè)營(yíng)業(yè)廳的標(biāo)兵。

同期聲：景泰縣公司條山路營(yíng)業(yè)廳工作人員

我們工作中每天要迎來(lái)送往很多人，形形色色的，什

么人都有，有的人脾氣暴躁，有的人不講道理，但無(wú)論怎樣的人，只要是談守燕接待的，都會(huì)滿(mǎn)意而歸，她的微笑服務(wù)會(huì)化解很多矛盾和誤會(huì)。

解說(shuō)：微笑看似簡(jiǎn)單，但要真正做好并不容易。談守燕工作時(shí)，總是能從最細(xì)微處入手，設(shè)身處地為每位用戶(hù)著想。她用微笑化解用戶(hù)的誤解，用微笑來(lái)傳遞心中的那份真誠(chéng)。（情景再現(xiàn)）一天，快要下班的時(shí)候，談守燕和幾位同事在做收班工作，有一名客戶(hù)氣沖沖的來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，一把將手機(jī)拍到了柜臺(tái)上。

客戶(hù)：你們移動(dòng)公司就知道騙人錢(qián)，我前天才交了20塊錢(qián)，今天一打電話(huà)又說(shuō)我欠費(fèi)，我啥都沒(méi)干，怎么就欠費(fèi)了呢？

談守燕：師傅，您消消氣，請(qǐng)您坐下來(lái)，先喝杯水，我們先給您查一下到底是什么原因產(chǎn)生了這些費(fèi)用好嗎？

談守燕的微笑，讓怒氣沖沖的客戶(hù)平靜了下來(lái)。談守燕將客戶(hù)領(lǐng)到了詳單查詢(xún)區(qū)，經(jīng)過(guò)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)這位客戶(hù)這兩天所發(fā)生的費(fèi)用全部都是短信費(fèi)。

客戶(hù)：我就不發(fā)短信，咋會(huì)有短信費(fèi)，一條還要2塊錢(qián)，這不是騙人嗎！

面對(duì)情緒激動(dòng)的客戶(hù)，她并沒(méi)有退卻，而是微笑著耐心地傾聽(tīng)了他的問(wèn)題，微笑著幫她查詢(xún)問(wèn)題的根源。

談守燕：師傅，您看這接收號(hào)碼都是特服號(hào)碼，不是

個(gè)人的手機(jī)號(hào)，這肯定是您誤操作或者遇到了釣魚(yú)短信。您是不是收到過(guò)需要下載殺毒軟件之類(lèi)的短信，并后面跟了一個(gè)網(wǎng)址？

經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的解釋、查詢(xún)，終于跟客戶(hù)解釋清楚了電話(huà)欠費(fèi)的原因，客戶(hù)的臉上露出了滿(mǎn)意的笑容，談守燕也如負(fù)釋重地松了一口氣，臉上仍然流露著親切的笑容。

客戶(hù)：這個(gè)小姑娘的服務(wù)態(tài)度太好了，移動(dòng)公司的員工都這樣不急不躁，微笑服務(wù)，值得我們信賴(lài)，我一定讓我的朋友們都辦移動(dòng)。

微笑是一盆清水，能夠讓客戶(hù)一眼看透真誠(chéng)；微笑是一把鑰匙，能夠打開(kāi)客戶(hù)的心靈之鎖；微笑是一種修養(yǎng)，擁有它，就能設(shè)計(jì)出業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的精品佳作。談守燕就是這樣，她時(shí)時(shí)刻刻用實(shí)際行動(dòng)在服務(wù)工作中詮釋著“微笑服務(wù)”的定義，用一言一行，在服務(wù)窗口播撒著移動(dòng)通信行業(yè)的文明。

（撰稿：郝姝 攝像、制作：李蒲科 字?jǐn)?shù)約1200）

第五篇：微笑大使演講稿

微笑大使演講稿：我愿在一縷微笑中燦爛

臨園店團(tuán)購(gòu)客服部 ***

從2011年5月到2013年的12月，歡樂(lè)的時(shí)光總是飛逝而去，不知不覺(jué)，兩年半的時(shí)間悄然離去…懷著一顆感恩的心，我想分享我在**成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，微笑大使演講稿。

在逝去的年輪中，在每一個(gè)平淡的日子里，精心守護(hù)不平常的夢(mèng)想。有付出，更有收獲，感恩**，讓我實(shí)現(xiàn)了自我的價(jià)值。榮獲十三屆“五星微笑大使”；“2013年綿陽(yáng)市服務(wù)明星”；并在商務(wù)局舉辦的“中國(guó)夢(mèng)。我的夢(mèng)”演講比賽中，榮獲三等獎(jiǎng)……

“真誠(chéng)服務(wù)每一天“是公司的服務(wù)理念，真誠(chéng)服務(wù)來(lái)源于細(xì)節(jié)，為顧客提供其他商場(chǎng)所不能提供的人性化貼心服務(wù)就是**的新舉措、新亮點(diǎn)！用心打好每一張人情牌，讓**留駐在每位顧客的心田里！炎炎夏日，**是一汪清泉，帶來(lái)一季的清涼；寒風(fēng)呼嘯，**是一輪暖陽(yáng)，燦爛整個(gè)冬季。

用愛(ài)擁抱每一天，用心打動(dòng)每個(gè)人。真誠(chéng)的微笑，不僅能帶來(lái)溫暖，更可以提升銷(xiāo)售。不管顧客有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)意向，我們都可以抓住時(shí)機(jī)認(rèn)真的把**介紹給她，讓他們更多的了解**，讓**扎根在他們的腦海里。只要我們?cè)诟冻?，總?huì)有收獲的時(shí)候。

其中姚姐是我感觸最深的一位顧客。最開(kāi)始，她來(lái)的時(shí)候，我如平時(shí)一樣非常熱情的接待了她，當(dāng)她說(shuō)出開(kāi)票的名稱(chēng)時(shí)，我敏銳的意識(shí)到，這是推銷(xiāo)**的絕好機(jī)會(huì)，因?yàn)樵诮裉煲呀?jīng)接待了三位同一單位的顧客。姚姐的性格比較開(kāi)朗，我話(huà)也比較多，在聊天的時(shí)候，她不經(jīng)意間透露出，在**只是買(mǎi)很少的一部分卡，真正多的是打算在其他商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。我想沒(méi)有任何一個(gè)人會(huì)放過(guò)這樣好的機(jī)會(huì)推廣自己的公司。于是，我詳細(xì)的給她介紹我們公司的儲(chǔ)值卡的使用及返利，并建議她說(shuō)：“你看，你們每個(gè)人幾乎都是購(gòu)買(mǎi)2500元左右的儲(chǔ)值卡，這樣分散買(mǎi)的話(huà)，就享受不了返點(diǎn)的優(yōu)惠，如果幾個(gè)人合伙一起買(mǎi)的話(huà)就很劃算了，1萬(wàn)返1個(gè)點(diǎn)，3萬(wàn)返2個(gè)點(diǎn)…刷卡的話(huà)，只扣減0.5%的手續(xù)費(fèi)。而且，你看，我們商場(chǎng)經(jīng)常搞促銷(xiāo)活動(dòng)，你們最喜歡的精品柜、化妝品等有時(shí)候幾倍積分，集中在一個(gè)商場(chǎng)消費(fèi)的好處就是享受了雙重優(yōu)惠：即購(gòu)儲(chǔ)值卡返點(diǎn)和會(huì)員卡返利，百貨增加了不少新柜，超市增加了不少新品…”我非常認(rèn)真的給她介紹，她想了一下，決定先買(mǎi)2506元儲(chǔ)值卡，我為她辦理了公司的會(huì)員卡，詳細(xì)介紹會(huì)員卡的使用及返點(diǎn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，我們的儲(chǔ)值卡、會(huì)員卡全省通用，儲(chǔ)值卡返點(diǎn)及會(huì)員卡返利在全綿陽(yáng)是最高的，這是我們的優(yōu)點(diǎn)，也是我們推廣的重要賣(mài)點(diǎn)，演講稿《微笑大使演講稿》。

我在會(huì)員卡的背面貼上一個(gè)返積分的日期，仔細(xì)的幫她把卡裝進(jìn)公司的卡包里，雙手遞給她，并告訴她：“這幾天剛好是會(huì)員回饋日，購(gòu)物滿(mǎn)額可以憑收銀小票換購(gòu)超值禮品，非常劃算?！彼凉M(mǎn)意的夸我們的服務(wù)細(xì)心周到。

過(guò)了大概一個(gè)多小時(shí)，姚姐再次出現(xiàn)在總臺(tái)，加錢(qián)換購(gòu)了一提卷紙、一桶洗衣液，在非常愉快的道別后，過(guò)了兩天，她和另外一位同事來(lái)到總臺(tái)，一下子購(gòu)買(mǎi)了57500元儲(chǔ)值卡，她說(shuō)：本來(lái)是打算在其他商場(chǎng)買(mǎi)的，可是那天只買(mǎi)了那么一點(diǎn)點(diǎn)卡，我卻那么熱情的接待了她，全面詳細(xì)的介紹更深深的打動(dòng)了她，服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做得非常好，并且讓顧客真切的享受到了商場(chǎng)回饋的福利，那種發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)的微笑服務(wù)給她留下了非常深刻而愉快的印象，所以，她回單位跟組里面的人商量了一下，決定他們組里的人都在我們這里購(gòu)買(mǎi)。并介紹了與她同所下屬的另外一個(gè)單位的同事過(guò)來(lái)我們公司購(gòu)買(mǎi)了32750元的儲(chǔ)值卡。

“愛(ài)出者愛(ài)返，福往者福來(lái)”，欲得先舍也是這樣的道理，站在顧客的立場(chǎng)上，為顧客謀取最大的利益，切切實(shí)實(shí)的讓顧客享受到她應(yīng)得的利益，為**與顧客之間架設(shè)一座溫暖的橋梁，讓**走進(jìn)更多人的心里，這是我們每個(gè)**人義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。

溫暖不止是帶給我們的客戶(hù)，同時(shí)也要讓溫情在**的每一個(gè)角落里流淌，溫暖每一個(gè)為**付出的人…

一天中午大概1:40多分的時(shí)候，一位導(dǎo)購(gòu)氣喘吁吁的到總臺(tái)購(gòu)買(mǎi)4700多元儲(chǔ)值卡、開(kāi)具發(fā)票，我發(fā)現(xiàn)她走路的神情有點(diǎn)痛苦，于是就關(guān)切的詢(xún)問(wèn)她怎么了？她說(shuō)為了跟這一單，她已經(jīng)忙碌了一中午，午飯還沒(méi)時(shí)間吃，腳上磨破了皮很痛，可是顧客又不愿意自己到總臺(tái)來(lái)買(mǎi)卡開(kāi)發(fā)票，為了銷(xiāo)售，她只好忍著痛幫顧客跑腿。聽(tīng)了以后，很心疼，為了銷(xiāo)售，我們的導(dǎo)購(gòu)付出了太多太多，我們每一個(gè)人都應(yīng)該為她們做好后勤工作，向工作在最前沿的導(dǎo)購(gòu)提供力所能及的幫助，同心協(xié)力的做好每一單銷(xiāo)售。此刻，剛好我們總臺(tái)有兩個(gè)人上班，午飯時(shí)間也不太忙，我趕緊讓她坐下休息，然后開(kāi)好估計(jì)金單子幫她把錢(qián)交到收銀臺(tái)，同事做卡，我開(kāi)發(fā)票，分工合作快速的辦理好這單業(yè)務(wù)，以便讓她可以早點(diǎn)完成這單銷(xiāo)售，早點(diǎn)進(jìn)餐。

真誠(chéng)服務(wù)不僅僅是對(duì)顧客，也是對(duì)我們每一位可親可敬的同事。愿我們的每一個(gè)真誠(chéng)的微笑可以舒緩你們的辛苦！**是一個(gè)大家庭，沒(méi)有任何一個(gè)人是孤軍奮戰(zhàn)，我們是工作在不同崗位相親相愛(ài)的家人，我們?cè)敢鉃槟銈冏龅酶啵驗(yàn)槲覀兊哪繕?biāo)都只有一個(gè)，留住每一位顧客，做好每一單銷(xiāo)售，一切為銷(xiāo)售服務(wù)，讓**更大、更強(qiáng)！

我在成長(zhǎng)，我會(huì)更加優(yōu)秀，平凡而不平庸，永遠(yuǎn)多一點(diǎn)努力，多一點(diǎn)微笑，讓平凡在微笑中燦爛…盧森堡流傳著一句名言：“不管怎樣的事情，都請(qǐng)安靜地愉快吧！這是人生。我們要依樣地接受人生，勇敢地、大膽地，而且永遠(yuǎn)地微笑著?！?**是一個(gè)充滿(mǎn)了快樂(lè)和溫情的平臺(tái)，點(diǎn)燃激情，讓我們展露每一張真摯的笑臉，在冬日里迎接陽(yáng)光燦爛的每一天… 《微笑大使演講稿》