第一篇：運營思維助你走出“學而無用”的怪圈(演講稿)

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

大家下午好，首先非常感謝大家給我這個機會站在這里跟大家分享關(guān)于一些我的運營心得和體會。今天我演講的題目是《運營思維助你走出“學而無用”的怪圈》。

相信在場的大家一定看過不少運營干貨文章，如《萬字運營干貨:如何策劃高效的市場推廣運營方案 》《在騰訊2年,我學到了這15條關(guān)于運營的干貨》《如何從零開始成為內(nèi)容運營》…類似文章大家肯定都不陌生，但很多時候，也許你從早到晚每天都在拜讀各種大咖干貨，學習各種成功案例，但自己做起運營來卻不見成效。

你有沒有問過自己，為什么？為什么讀了這么多干貨卻仍舊做不好運營？ 今天，我們整個互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、所處的行業(yè)、甚至季節(jié)時效等都隨時在變，知道解決某一環(huán)節(jié)渠道、某個具體問題的“術(shù)”遠遠不夠，想要成功，必須形成“運營的思維方式”。沒有注意培養(yǎng)或刻意訓練運營的思維方式，就是你讀了很多干貨仍舊一無所獲的原因。

我們都知道，運營的終極目標是有效流量，也就是會購買、使用、分享你產(chǎn)品的人。根據(jù)某一次的運營目的不同，有效流量可以是微博的漲粉、網(wǎng)站的購買、公眾號的轉(zhuǎn)發(fā)等等。那么，怎么才吸引流量，并保證這些流量是有效的呢？

技巧和方法很多，但如果想腳踏實地持續(xù)發(fā)展，就少不了用戶調(diào)查、內(nèi)容制作、渠道投放、數(shù)據(jù)反饋和調(diào)整優(yōu)化五大步。因此，不管我們習慣于通過什么方式、什么渠道學習，在接收知識時都需要圍繞這五步，有意識地分析這些知識的核心是什么、主要是哪一步的經(jīng)驗或技能，在自己運營的這個階段是否適用。

第一個，我們先說說用戶調(diào)查。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，用戶調(diào)查的目的也不一樣。對于新興的企業(yè)，調(diào)查的目的是了解目標用戶，找到產(chǎn)品賣點，尋找適宜的商業(yè)模型，達到盈利目的；對于發(fā)展期的企業(yè)，則是要研究怎么維護老客戶，培養(yǎng)潛在客戶，實現(xiàn)持續(xù)盈利；而如果企業(yè)到了成熟期，則要開始關(guān)注新用戶的開發(fā)、產(chǎn)品的更新優(yōu)化了。學習的時候，應(yīng)該根據(jù)自己所處的階段去尋找達到這些目的具體步驟方法，看有沒有好經(jīng)驗可以借鑒，有沒有易犯的錯誤需要避免，做到有的放矢。

第二個是內(nèi)容制作。內(nèi)容制作也需要隨著企業(yè)發(fā)展的作不同調(diào)整。新店主要是擴大知名度，吸引流量；運轉(zhuǎn)起來后是刺激用戶需求，擴大購買；成熟期是打造宣傳價值觀，制造粘性。因此也要根據(jù)自己不同的需求篩選干貨。

第三個是投放渠道。渠道選擇是否正確是一次運營是否成功的關(guān)鍵。在各種牛人的經(jīng)驗分享下，新手很容易受到誘導，選擇時下熱門渠道進行運營。而正確的做法應(yīng)該是先進行多個渠道的小規(guī)模嘗試或者內(nèi)部測試，然后回收數(shù)據(jù)，選擇帶來有效流量最多的渠道作為自己的重點運營渠道。

最后一個，也是很容易被忽視的一個點，就是數(shù)據(jù)反饋和調(diào)整優(yōu)化。做運營一定要有數(shù)據(jù)反饋的思維，不然就無法判斷自己的運營決策是否是正確，運營動作是否有效，也無法進行調(diào)整優(yōu)化。對于不同的渠道，數(shù)據(jù)收集與分析方法是不一樣的，可以根據(jù)自己的實際情況學習相關(guān)知識。

現(xiàn)在的各種干貨文章都屬于適應(yīng)碎片化時間撰寫的碎片化信息，因此，為了達到易于習得的目的它們通常會顯著降低認知成本，比如大量簡化推演過程、傾向于羅列事實而不是邏輯等。這樣的信息如果只是一昧接受，你得到的只是一個個案例、結(jié)論、觀點，卻沒有背后的原理以及它與其他事物之間的聯(lián)系，自然會造成“看過很多干貨、聽過很多道理，卻依然做不好運營”的后果。

那么在無法抽出大段時間進行系統(tǒng)學習的情況下，我們怎樣才能使碎片化信息的學習更有效？

我們可以先把信息的學習分為三個步驟：獲取、理解與應(yīng)用。獲取信息并不難，需要注意的原則是集中和精簡。你一定有過這樣的感覺，通過手機、平板電腦上的各種軟件獲取信息時，很多內(nèi)容撲面而來，非常盡興、欲罷不能，但關(guān)了屏幕以后根本說不出自己剛才到底看了什么。造成這種普遍現(xiàn)象的根本原因其實是碎片化信息呈現(xiàn)的方式割斷了信息之間的聯(lián)系，比如微信公眾號的幾條文章，話題通常就是獨立的，互相在內(nèi)容上并沒有什么聯(lián)系。因此，每天在獲取信息時我們要為自己確定一個主題，今天要獲取的是運營哪一塊的知識，再集中搜索、閱讀它們。

另外，按原創(chuàng)和首發(fā)的標準篩選信息渠道也是必要的。當你接觸的信息平臺越多，同質(zhì)化知識越多，記住的信息量越會混亂和減少。所以甄選目前運營比較標桿的平臺和微信公眾號至關(guān)重要。

理解方面，可采取“源認知”的方法。閱讀每篇文章，都要看看它的中心思想是什么、適用于什么行業(yè)、什么運營階段，作者遇到的那些問題產(chǎn)生的背景、原因是什么，文章是依照怎樣的邏輯去選擇經(jīng)驗技巧解決它的，還有沒有其他有效的方法。拔高一層去看待問題，更容易找到一根線條把儲備的知識連接起來，拓展自己的思維網(wǎng)絡(luò)。認真思考一篇文章勝過你讀十篇文章。

應(yīng)用方面，我們都知道，沒有應(yīng)用所有積累就都是虛的，但干貨文章大多是闡述一些經(jīng)驗理論，沒有具體落地的方法、流程。即使偶爾有作者把詳細的方案呈現(xiàn)出來，由于行業(yè)、階段、狀況不同，也很難照搬。這就需要我們有勇氣從理論出發(fā)，去思考自己工作中的可能性，設(shè)計出落地方案，與前輩或論壇同行討論后真正執(zhí)行起來。雖然開頭艱難，但一旦這么做，你的提升一定無比之快。

先定一個小目標，選擇優(yōu)質(zhì)的信息渠道，再把各種信息涉及的知識觸點找出來，弄通相關(guān)路徑，用自己的知識體系檢驗并輸出，這不僅僅是一種運營思維，更是在所有領(lǐng)域放之皆準的學習邏輯。掌握它，不管采取什么方式運營或?qū)W習新的事物，你都絕不會陷入“學而無用”的怪圈。以上就是我今天的演講內(nèi)容，謝謝大家！