第一篇：醫(yī)院員工滿意度調(diào)查問卷

醫(yī)院員工滿意度調(diào)查問卷

所屬科室： 日期： 大家好!為了提高員工的工作積極性，完善醫(yī)院各方面管理制度，并達(dá)到有的放矢的目的，現(xiàn)對我醫(yī)院員工進(jìn)行此次不記名調(diào)查，希望大家從醫(yī)院及自身的利益出發(fā)，積極配合，認(rèn)真、詳實地填寫該調(diào)查表。同時為耽誤您的工作時間表示歉意！

1、我認(rèn)為我個人已按照親情化服務(wù)做到位了

1、非常到位

2、比較到位

3、一般

4、不到位

2、你認(rèn)為醫(yī)院開展親情化服務(wù)整體效果

1、整體服務(wù)態(tài)度得到提升

2、整體服務(wù)態(tài)度比以前好轉(zhuǎn)

3、一般

4、不到位

3、員工服務(wù)態(tài)度在哪些方面存在不足？

1、接待病人不及時

2、態(tài)度生硬

3、服務(wù)不主動

4、缺乏熱情

4、我對我目前的部門以及部門之間的團(tuán)隊合作感到

1、比較滿意

2、一般

3、不太滿意

4、不滿意

5、我認(rèn)為部門之間協(xié)作存在這些不足：

1、跨部門協(xié)作流程、職責(zé)不清晰

2、各部門目標(biāo)不統(tǒng)一

3、團(tuán)隊意識不強(qiáng)

4、關(guān)鍵在科室負(fù)責(zé)人

6、在工作上我能主動為需要幫助的部門內(nèi)員工提供協(xié)助

1、非常協(xié)助

2、比較協(xié)助

3、一般

4、不協(xié)助

7、醫(yī)院內(nèi)重大的方針政策都能夠及時并準(zhǔn)確的傳達(dá)給每個員工

1、非常及時

2、比較及時

3、一般

4、不及時

8、我認(rèn)為醫(yī)院的制度能夠得到有效的執(zhí)行

1、非常有效的執(zhí)行

2、比較有效的執(zhí)行

3、一般

4、不有效的執(zhí)行

9、我的領(lǐng)導(dǎo)能切實有效地幫助我提升工作能力和業(yè)績

1、非常幫助我提升

2、比較幫助我提升

3、一般

4、不幫助我提升

10、對食堂的滿意度

1、非常滿意

2、比較滿意

3、一般

4、不滿意

11、食堂在哪些方面需要改進(jìn)

1、衛(wèi)生保潔

2、服務(wù)態(tài)度

3、價格

4、其他

12、我認(rèn)為我的工作業(yè)績在工作薪酬上得到了公正的體現(xiàn)

1、非常同意

2、比較同意

3、一般

4、不太同意

13、我認(rèn)為醫(yī)院薪酬支付準(zhǔn)確、及時

1、非常同意

2、比較同意

3、一般

4、不太同意

14、我的直接領(lǐng)導(dǎo)清楚地知道我的工作內(nèi)容和工作表現(xiàn)

1、非常同意

2、比較同意

3、一般

4、不同意

15、我的領(lǐng)導(dǎo)能夠有效解決內(nèi)部沖突和不同意見

1、非常同意

2、比較同意

3、一般

4、不同意

16、我的領(lǐng)導(dǎo)鼓勵在部門內(nèi)的開放溝通和部門間的相互合作

1、非常同意

2、比較同意

3、一般

4、不同意

17、我認(rèn)為我的領(lǐng)導(dǎo)能夠有高度責(zé)任感來完成工作

1、非常同意

2、比較同意

3、一般

4、不同意

18、我的領(lǐng)導(dǎo)能信任我，并對我的工作有信心

1、非常同意

2、比較同意

3、一般

4、不同意

19、我感覺我能得到領(lǐng)導(dǎo)的尊重

1、非常同意

2、比較同意

3、一般

4、不同意

20、只要我工作表現(xiàn)不錯或取得了進(jìn)步，我的領(lǐng)導(dǎo)會表揚(yáng)我

1、非常同意

2、比較同意

3、一般

4、不同意

21、我對能在實現(xiàn)自我職業(yè)發(fā)展充滿信心

1、非常同意

2、比較同意

3、一般

4、不同意

22、我認(rèn)為醫(yī)院是一個可以信賴的醫(yī)院

1、非常同意

2、比較同意

3、一般

4、不同意

23、我感覺在過去的一段時間里，我在工作技能和經(jīng)驗方面取得了進(jìn)步

1、非常同意

2、比較同意

3、一般

4、不同意

24、我的能力在工作中能得到有效的發(fā)揮

1、非常同意

2、比較同意

3、一般

4、不同意

25、我認(rèn)為醫(yī)院一年來提供的培訓(xùn)對我人生有很大幫助

1、非常同意

2、比較同意

3、一般

4、不同意

26、總體上，我對醫(yī)院整體工作的滿意度

1、非常滿意

2、比較滿意

3、一般

4、不滿意

27、你對哪個部門最不滿意？主要原因？

28、鑒于醫(yī)院目前的經(jīng)營狀況，為提高員工士氣，對員工團(tuán)隊活動有何好的建議（重大建議采納后，將依據(jù)《醫(yī)院合理化建議實施辦法》給予獎勵）：

29、我對醫(yī)院的其他建議

感謝您的積極配合!

第二篇：醫(yī)院員工滿意度調(diào)查問卷

員工滿意度調(diào)查問卷

為了提高員工的工作積極性，完善醫(yī)院各方面管理制度，現(xiàn)對我醫(yī)院近3年內(nèi)新進(jìn)員工進(jìn)行此次調(diào)查。請在您認(rèn)為適宜的序號上劃“√”。

基本信息：

職務(wù)類別：□臨床□醫(yī)技

一、醫(yī)院管理：

1、你對院部領(lǐng)導(dǎo)的總體印象：□非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意

2、你對職能科室領(lǐng)導(dǎo)的總體印象：□非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意

3、你對本科室領(lǐng)導(dǎo)的總體印象：□非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意

4、你認(rèn)為醫(yī)院的制度是否能夠得到有效的執(zhí)行：□非常有效 □比較有效 □一般 □無效

二、工作、生活環(huán)境

1、對目前工作環(huán)境：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意

2、對食堂的滿意度：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意

3、你對醫(yī)院安排的住宿環(huán)境：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意

4、醫(yī)院對你工作、生活的關(guān)注：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意

三、工作本身：

1、你對目前的工作是否滿意：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意

2、你對自身工作表現(xiàn)是否滿意：□非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意

3、你的工作是否得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可：□非常認(rèn)可 □較認(rèn)可 □一般 □不認(rèn)可

4、你認(rèn)為目前工作中存在的問題是（可多選）：

□語言溝通問題 □生活環(huán)境適應(yīng)問題 □人際關(guān)系問題 □個人理論基礎(chǔ)問題

5、上級對下屬提出建議的反饋與落實：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意

6、你對科室?guī)Ы坦ぷ魇欠駶M意：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意

7、你對當(dāng)前收入、福利是否滿意：□非常滿意 □比較滿意□一般□不滿意

8、你認(rèn)為醫(yī)院對員工培養(yǎng)的重視程度：□非常重視□比較滿意□一般□不重視

四、你認(rèn)為自身工作還存在哪些不足：

五、你對醫(yī)院發(fā)展有哪些建議：

第三篇：醫(yī)院員工滿意度調(diào)查問卷

醫(yī)院員工滿意度調(diào)查問卷

所屬科室： 日期：

為了提高員工的工作積極性，完善醫(yī)院各方面管理制度，并達(dá)到有的放矢的目的，現(xiàn)對我醫(yī)院員工進(jìn)行此次不記名調(diào)查，希望大家從醫(yī)院及自身的利益出發(fā)，積極配合，認(rèn)真、詳實地填寫該調(diào)查表。

1、我認(rèn)為我個人已按照親情化服務(wù)做到位了

1、非常到位

2、比較到位

3、一般

4、不到位

2、你認(rèn)為醫(yī)院開展親情化服務(wù)整體效果

1、整體服務(wù)態(tài)度得到提升

2、整體服務(wù)態(tài)度比以前好轉(zhuǎn)

3、一般

4、不到位

3、員工服務(wù)態(tài)度在哪些方面存在不足？

1、接待病人不及時

2、態(tài)度生硬

3、服務(wù)不主動

4、缺乏熱情

4、我對我目前的部門以及部門之間的團(tuán)隊合作感到

1、比較滿意

2、一般

3、不太滿意

4、不滿意

5、在工作上我能主動為需要幫助的部門內(nèi)員工提供協(xié)助

1、非常協(xié)助

2、比較協(xié)助

3、一般

4、不協(xié)助

6、醫(yī)院內(nèi)重大的方針政策都能夠及時并準(zhǔn)確的傳達(dá)給每個員工

1、非常及時

2、比較及時

3、一般

4、不及時

7、我認(rèn)為醫(yī)院的制度能夠得到有效的執(zhí)行

1、非常有效的執(zhí)行

2、比較有效的執(zhí)行

3、一般

4、不有效的執(zhí)行

8、我的領(lǐng)導(dǎo)能切實有效地幫助我提升工作能力和業(yè)績

1、非常幫助我提升

2、比較幫助我提升

3、一般

4、不幫助我提升

9、對食堂的滿意度

1、非常滿意

2、比較滿意

3、一般

4、不滿意

10、我認(rèn)為我的工作業(yè)績在工作薪酬上得到了公正的體現(xiàn)

1、非常同意

2、比較同意

3、一般

4、不太同意

11、我認(rèn)為醫(yī)院薪酬支付準(zhǔn)確、及時

1、非常同意

2、比較同意

3、一般

4、不太同意

12、我的直接領(lǐng)導(dǎo)清楚地知道我的工作內(nèi)容和工作表現(xiàn)

1、非常同意

2、比較同意

3、一般

4、不同意

13、我的領(lǐng)導(dǎo)鼓勵在部門內(nèi)的開放溝通和部門間的相互合作

1、非常同意

2、比較同意

3、一般

4、不同意

14、我認(rèn)為我的領(lǐng)導(dǎo)能夠有高度責(zé)任感來完成工作

1、非常同意

2、比較同意

3、一般

4、不同意

15、我認(rèn)為醫(yī)院是一個可以信賴的醫(yī)院

1、非常同意

2、比較同意

3、一般

4、不同意

16、我感覺在過去的一段時間里，我在工作技能和經(jīng)驗方面取得了進(jìn)步

1、非常同意

2、比較同意

3、一般

4、不同意

17、我的能力在工作中能得到有效的發(fā)揮

1、非常同意

2、比較同意

3、一般

4、不同意

18、我認(rèn)為醫(yī)院一年來提供的培訓(xùn)對我人生有很大幫助

1、非常同意

2、比較同意

3、一般

4、不同意

19、總體上，我對醫(yī)院整體工作的滿意度

1、非常滿意

2、比較滿意

3、一般

4、不滿意

20、我對醫(yī)院的其他建議

感謝您的積極配合!

第四篇：2016醫(yī)院員工滿意度調(diào)查問卷

藍(lán)山醫(yī)院

2016XX醫(yī)院員工滿意度調(diào)查問卷

為了提高員工的工作積極性，完善醫(yī)院各方面管理制度，現(xiàn)對我醫(yī)院員工進(jìn)行此次不記名調(diào)查。希望大家積極配合，認(rèn)真、詳實地填寫該調(diào)查表，請在您認(rèn)為適宜的序號上劃“√”。

1、您對醫(yī)院的環(huán)境、衛(wèi)生、秩序是否滿意？

A滿意 B一般 D不滿意

2、您對目前醫(yī)院的科室設(shè)置及科室的崗位設(shè)置是否滿意？ A滿意 B不滿意

3、醫(yī)院重大方針政策都能夠及時并準(zhǔn)確地傳達(dá)給每個員工

A非常及時

B比較及時

C一般

D不及時

4、你對目前的工資待遇是否滿意

A滿意

B不滿意

5、您認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)該采取什么措施激勵員工？

A有針對性的、質(zhì)量高的業(yè)務(wù)培訓(xùn) B定期的醫(yī)院文化教育活動 C有效的管理及激勵機(jī)制 D嚴(yán)格的綜合性績效考核機(jī)制

6、目前您愿意留在本醫(yī)院工作的原因是？

A待遇好 B專業(yè)對口 D醫(yī)院的名氣 E有發(fā)展機(jī)會 F人際關(guān)系好

7、你認(rèn)為你目前工作面臨最大的問題是

A沒有提高自己能力的機(jī)會

B工作環(huán)境較差

C人際關(guān)系不太和諧 D工作沒有成就感

8、你對你目前的部門以及部門之間的團(tuán)隊合作感到

A滿意 B一般 D不滿意

藍(lán)山醫(yī)院

9、你認(rèn)為部門之間協(xié)作存在哪些不足

A跨部門協(xié)作流程、職責(zé)不清晰 B各部門目標(biāo)不統(tǒng)一

C團(tuán)隊意識不強(qiáng) D關(guān)鍵在科室負(fù)責(zé)人 E其他

10、您認(rèn)為自己的能力是否得到發(fā)揮？

A已盡我所能 B未能完全發(fā)揮 C有些被埋沒 D沒有施展的機(jī)會

11、日常工作中，您的建議是否得到重視？

A經(jīng)常 B一般 C偶爾 D說不清

12、您對醫(yī)院行風(fēng)的總體評價是？

A滿意 B一般 D不滿意

13、你對哪個部門最不滿意，主要原因

14、你認(rèn)為目前制約醫(yī)院發(fā)展的最主要原因是：

15、你對本醫(yī)院的其他建議

第五篇：醫(yī)院滿意度調(diào)查問卷

校醫(yī)院滿意度調(diào)查問卷

尊敬的顧客：

您好!感謝您對我院的信任，為了提升我院的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，使我們的工作不斷改進(jìn)，更能貼近您的需求，我們正在開展?jié)M意度調(diào)查，需要向您了解一些有關(guān)我院各科的醫(yī)療服務(wù)情況，懇請您參與此次調(diào)查，并提出您寶貴的意見。

1、您對門診服務(wù)臺人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

2、您對這里看病的過程、等候或排隊的時間滿意嗎？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

3、您對醫(yī)務(wù)人員的解釋、交流、服務(wù)內(nèi)容滿意嗎？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

4、您對門診掛號處人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

5、您對門診收費(fèi)處人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

6、您對門診藥房人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

7、您對門診醫(yī)生的診療技術(shù)和服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

8、您對門診檢查醫(yī)技科室人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

9、您對導(dǎo)醫(yī)人員的服務(wù)?

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

10、總體來說，您對這次在門診就醫(yī)的總體滿意度？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

11、病房是否整潔、規(guī)范，您對病房的滿意程度?

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

12、您對護(hù)士的技術(shù)操作（如靜脈穿刺等）是否滿意？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

13、護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度如何？

A、和藹親切 B、一般C、態(tài)度生硬

14、您對護(hù)士的護(hù)理技術(shù)和服務(wù)態(tài)度是否滿意？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

15、您對醫(yī)生和護(hù)士能否耐心解答您提出的治療方面的問題的滿意程度？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

您對我院的寶貴建議：

后勤務(wù)總公司

2013.03