第一篇：陳芙蓉老師--壓力與情緒管理 九型人格 銀行服務(wù)[范文]

壓力情緒管理 課程背景：

當(dāng)聽到壓力這個(gè)詞的時(shí)候，請(qǐng)問你會(huì)想到什么？

大多數(shù)人會(huì)想到生活中碰到的各種問題，比如工作上的困難、令人不悅的人際關(guān)系、進(jìn)退兩難的兩性關(guān)系、財(cái)務(wù)危機(jī)、親人重病或過世等。國(guó)內(nèi)外的專業(yè)調(diào)查顯示，壓力與現(xiàn)代生活的許多方面都有關(guān)系，壓力還與我們的心理反應(yīng)有關(guān)。

本課程將會(huì)為帶領(lǐng)你正確了解壓力的來源，正確認(rèn)識(shí)壓力及減壓有哪些有效的方法？人有哪些不良的情緒？情緒不佳帶來的危害，如何正確控制情緒？情緒管理對(duì)人生成就的影響……

課室要求：

1.封閉式教室，課桌呈“U”擺設(shè)，無須課桌，方便學(xué)員討論。

2.需具備良好的擴(kuò)音設(shè)備、投影設(shè)備、音頻線(可直接接在培訓(xùn)師的電腦上為宜)，以便播放視頻。

3.如果條件準(zhǔn)許，最好提供一些小獎(jiǎng)品，鼓勵(lì)學(xué)員積極參與互動(dòng)。4.課程內(nèi)容或時(shí)間會(huì)視具體上課情況而有所調(diào)整。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)

課程對(duì)象：全員（如果是內(nèi)訓(xùn)，最好分層級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)）參訓(xùn)人數(shù)：30-50人(建議不超過50人）課程風(fēng)格：嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)、風(fēng)趣、幽默、優(yōu)雅

課程方式：善于采用互動(dòng)方式與學(xué)員進(jìn)行溝通與連接，營(yíng)造輕松和諧的教學(xué)氛圍。運(yùn)用情景模擬、角色扮演、視頻播放、案例分析等多種方式，授課直觀形象，啟迪思維，指導(dǎo)實(shí)踐。與時(shí)俱進(jìn)地將心理學(xué)專業(yè)知識(shí)與中國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)典文化以及現(xiàn)代先進(jìn)文化、現(xiàn)代社會(huì)生活相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)員深入思考，獲得專業(yè)知識(shí)，掌握實(shí)踐技能，提升內(nèi)在素質(zhì)與修養(yǎng)水平，并能自如地運(yùn)用到工作和生活中。

課程大綱：

第一章：壓力、情緒都是什么

一、壓力到底是什么，它是怎么來的 1．不同學(xué)術(shù)界對(duì)壓力的定義 2．壓力的種類

3．到底哪一類壓力真正影響了你

二、情緒到底是什么，它是怎么來的 1．心理學(xué)界最權(quán)威的情緒定義是什么 2．情緒到底有多少種 1）認(rèn)識(shí)情緒輪 2）不同情緒的功能

3．壓力跟情緒之間千絲萬縷的關(guān)系 4．職場(chǎng)人士的壓力情緒源有哪些 1）壓力漫畫圖解

2）現(xiàn)場(chǎng)收集理財(cái)經(jīng)理的實(shí)際工作壓力與情緒

第二章：認(rèn)識(shí)和理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆商）

一、與壓力情緒有關(guān)的IQ、EQ、AQ 1.什么是“3Q”

2.“3Q”與員工錄用、提拔（案例分析與演練）3.IQ、EQ與AQ的關(guān)系

二、職場(chǎng)人士必須認(rèn)識(shí)的AQ 1.衡量逆商的CORE指標(biāo)

a)逆境的控制感 b)原因和結(jié)果承擔(dān) c)逆境的影響范圍 d)忍耐的力量 影片觀看、分組探討 2.高逆商的體現(xiàn)有哪些？ 3.低逆商的體現(xiàn)有哪些？ 4.測(cè)測(cè)我們的逆商是多少? 第三章：情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)綜合技術(shù)

一、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)解壓方式

1．解壓方式之----人生的五樣(找到你的工作動(dòng)力）2．解壓方式之----運(yùn)動(dòng)/食物(總有一款適合你）3．解壓方式之----八段錦(修身)4．解壓方式之----黃庭禪座/步行禪/禪跑(養(yǎng)性）5．解壓方式之----催眠(完成不可能的任務(wù))

二、情緒管理心得分享

1．總結(jié)學(xué)員提出的實(shí)際工作中的壓力和情緒問題 2．心得一：沒有一種工作不辛苦(視頻：抱怨）3．心得二：沒有一種工作不委屈 4．心得三：職場(chǎng)人士應(yīng)培養(yǎng)的“四心” 5．針對(duì)少數(shù)學(xué)員進(jìn)行一對(duì)一咨詢

三、課程總結(jié) 1.結(jié)束語

2.手語舞(愛的路上千萬里)3.拍集體照

第二篇：壓力與情緒管理

壓力與情緒管理

壓力，指的是個(gè)人與環(huán)境相互作用時(shí)產(chǎn)生的一種特殊關(guān)系。當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化，個(gè)人能力及可利用和掌控的資源超出環(huán)境要求，并且個(gè)人的心理平衡與生活步調(diào)的和諧受到威脅時(shí)，個(gè)人就會(huì)感到有壓力。對(duì)與初入職場(chǎng)的我們，因當(dāng)如何把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，而不被壓力打到，如何很好的管理自己情緒，不做情緒的奴隸。我認(rèn)為人人都能管理好情緒，人人都能從容面對(duì)壓力，需要做的只是改變一下看問題的角度，學(xué)會(huì)一些放松自己的方法。掌握了正確的方法，人們就能平穩(wěn)過壓力和情緒紛擾的難關(guān)，讓疲憊的心靈從此充滿激情與活力！

一、自我定位

當(dāng)我12年畢業(yè)剛加入盾安集團(tuán)金盛鎂業(yè)，自身覺得壓力非常大，進(jìn)入公司找不到自己的職業(yè)人生規(guī)劃，初入職場(chǎng)，我的職業(yè)生涯剛剛開始，對(duì)于今后的發(fā)展，自己整個(gè)職業(yè)生涯缺乏一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，也無法很清楚地定位好自己的發(fā)展方向，工作沒有了方向感。對(duì)復(fù)雜人際關(guān)系的不適應(yīng)、對(duì)自己所學(xué)知識(shí)無法滿足工作需要引起的緊張感等等都是剛進(jìn)入金盛給我?guī)砟膲毫Ω?，?dāng)我意識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候，一度陷入的困境中。在困境中也是有了部門長(zhǎng)正確的指引，和同事的關(guān)系和鼓勵(lì)，才讓我開始調(diào)整狀態(tài)。首先就是要自我定位，不能一開始就給自己定一個(gè)遙不可及的目標(biāo)，那么對(duì)于剛?cè)肼毼业膩碚f，一旦完不成任務(wù)，心里的失落和沮喪就開始作祟。所以說自我認(rèn)知的正確與否，是一個(gè)人心理健康、不斷成長(zhǎng)和很好處理人際關(guān)系的前提條件。在現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境中，我們并不能遠(yuǎn)方為的認(rèn)識(shí)到自己，也就是沒有辦法給予自己一個(gè)明確定位，從而當(dāng)我剛進(jìn)入公司時(shí)候，人際關(guān)系處理也是讓我感覺是比較困難的，自我的成長(zhǎng)和提升更是不知從何談起。

后期公司組織職業(yè)生涯規(guī)劃，給自己制定短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，這也是我來到金盛鎂業(yè)感覺最溫暖的地方，當(dāng)我一頭霧水的時(shí)候，仿佛看見一盞明亮的光源，所以當(dāng)時(shí)我就認(rèn)定了這家公司，也認(rèn)可了我的選擇。具體的自我定位主要是當(dāng)時(shí)作為資材部?jī)?nèi)勤，一年之內(nèi)的目標(biāo)是采購助理，三年之內(nèi)的目標(biāo)是采購經(jīng)理。那么要達(dá)到采購助理：需要學(xué)習(xí)資材部崗位守則，熟悉采購流程，學(xué)習(xí)采購基礎(chǔ)知識(shí)，閱讀相關(guān)書籍3本。要達(dá)到采購經(jīng)理：能獨(dú)立完成采購，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)研，學(xué)習(xí)談判技巧等等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)后，才能達(dá)到采購經(jīng)理。所以說有了方向的職業(yè)生涯規(guī)劃及定位，有了清晰的思路，才能加了我的信心、有個(gè)新的生活態(tài)度和工作目標(biāo)。

一、如何正確面對(duì)壓力

首先我們來談?wù)剦毫?，壓力無處不在，壓力是心理壓力源和心理壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認(rèn)知和行為體驗(yàn)過程。壓力分為自身壓力、生活壓力、工作壓力、社會(huì)壓力等等。

1、自身壓力：是自己在某種程度上給自己預(yù)設(shè)一定的目標(biāo)，沒有實(shí)現(xiàn)或達(dá)到，從而感到失望、傷心、難過。所以當(dāng)自己在職場(chǎng)中壓力感非常大的時(shí)候，一定要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)。善待自己，放低標(biāo)準(zhǔn), 不要對(duì)自己太苛刻了，至善至美只是一個(gè)遙遠(yuǎn)的夢(mèng)，擺脫完美主義的束縛,不要妄想把所有的事情都干得完美無缺。適當(dāng)放低一下標(biāo)準(zhǔn)，放松一下自己的心情，或許在客觀上也減輕了別人的壓力。

2、生活壓力：我一直認(rèn)為《盾安憲章》中有一段是這樣寫的“對(duì)工作要求高一點(diǎn)，對(duì)生活要求低一點(diǎn)”其實(shí)對(duì)生活要求低一點(diǎn)，我們的幸福感就會(huì)增加，所以說，在我們幼時(shí)，得到一顆糖果就認(rèn)為是世界上最幸福事情，至少可以快樂一天。為什么成年后生活壓力大的讓自己喘不過氣。關(guān)于減小生活壓力，其實(shí)遠(yuǎn)離虛榮，在生活中，許多壓力是完全由于自己的虛榮心導(dǎo)致的。為了穿名牌時(shí)裝、用高檔化妝品，住漂亮豪華的房子??不得不拼命地嫌錢，無端地增加了自己的壓力。金錢、名譽(yù)、地位這些如同過眼云煙，卻常常被人視為是最重要的東西，為之所累。學(xué)會(huì)真正地享受生活，擺脫虛榮。

3、工作壓力：工外部環(huán)境因素會(huì)直接導(dǎo)致工作壓力，如工作進(jìn)度、工作速度、工作保障等等。適度的壓力能使人挑戰(zhàn)自我，挖掘潛力，富有效率，激起創(chuàng)造性，而不良的壓力，不管其來源是什么，對(duì)員工和公司的后果都是嚴(yán)重的。工作壓力會(huì)引起焦慮、沮喪、發(fā)怒等后果，造成各種生理方面的疾病，如心血管疾病、頭痛，或造成工作事故等。緩解工作壓力，首先可能的話把工作分?jǐn)偦蛭梢詼p小工作強(qiáng)度。別認(rèn)為你是惟一能夠做好這項(xiàng)工作的人，這樣可能會(huì)給自己帶來更多的工作，你的工作強(qiáng)度就大大增加了。與同事建立有益的、愉快的合作的關(guān)系;與領(lǐng)導(dǎo)建立有效的、支持性的關(guān)系，理解領(lǐng)導(dǎo)的問題并讓領(lǐng)導(dǎo)也理解你的問題，了解自己和領(lǐng)導(dǎo)在工作中的權(quán)利和義務(wù)。

4、社會(huì)壓力：這次學(xué)習(xí)姚主席、吳總裁及趙總的報(bào)告中，深刻體會(huì)到目前我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新常態(tài)的發(fā)展模式，面對(duì)經(jīng)濟(jì)變化我們要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，積極開拓創(chuàng)新。關(guān)于社會(huì)壓力，我們要保持積極心態(tài)，努力前行。

三、情緒管理

關(guān)于情緒管理，每個(gè)人似乎都明白什么是情緒，但是卻有不知道能么去控制他，我們常說要做情緒的主人，不做情緒的奴隸。情緒是對(duì)一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的通稱，是多種感覺、思想和行為綜合產(chǎn)生的心理和生理狀態(tài)。就是我通常說的喜怒哀樂。所以情緒是復(fù)雜而難以琢磨的。情緒的本質(zhì)是自我追求的一種狀態(tài)。情緒使我們的生活多姿多彩，同時(shí)也影響著我們的生活及行為。當(dāng)出現(xiàn)不好的情緒時(shí)，最好加以調(diào)節(jié)，使情緒不要給自己的生活及身體帶來壞的影響。那么我們?nèi)绾握{(diào)節(jié)自己的情緒，調(diào)節(jié)情緒的方法有很多種。

1、首先就是宣泄，當(dāng)我們遇到不如意的事情，或者是工作壓力大、受到委屈時(shí)候，你可以選擇肆無忌憚的哭一場(chǎng)，有的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)哭完后心情特別舒暢。

2、讓你情緒比較低落，可以選擇傾訴，找你的閨蜜好友，把你心里的傷心難過全部說出來，再說的同時(shí)心靈上會(huì)感覺到被關(guān)懷，被重視，經(jīng)過好友相勸，心情自然就會(huì)好的很多

3、其次就是轉(zhuǎn)移注意力，可以去唱歌、聽音樂、看書、逛街，暫時(shí)忘記憂傷，去一次長(zhǎng)跑，大汗淋漓或是一次旅行。通過專心去做其他事情，轉(zhuǎn)移注意力。

調(diào)節(jié)情緒的方法有很多種，關(guān)鍵是自己內(nèi)心是否一定要保持強(qiáng)大的心態(tài)。不能被壓力打到，不能被壞情緒壓垮。就像公司說的，做人要陽光、正氣、團(tuán)結(jié)、進(jìn)去。陽光是指要有陽光心態(tài)，充滿激情、積極向上、坦誠包容、快樂工作。我們要有陽光心態(tài)，整體充滿正能量，積極面對(duì)生活工作給我們帶來的壓力和不良情緒。

關(guān)于壓力與情緒，壓力與情緒是我們?cè)谏罟ぷ髦斜囟〞?huì)有的，壓力與情緒就像一把雙刃劍，我們要有壓力但是不能被壓倒。做事情要有情緒，但是我們不能情緒化。所以在《智慧人生修煉與提升》這堂課中我體會(huì)了壓力與情緒管理對(duì)我們的成長(zhǎng)幫助。我們一定要善于把自己調(diào)整到良好的狀態(tài)，把每一次壓力化為動(dòng)力，把每一次壞情緒，認(rèn)真當(dāng)成一次思考。把苦難視為人生最好的教育，把苦難當(dāng)做一塊成功的墊腳石。親愛的朋友，請(qǐng)調(diào)整好狀態(tài)，出發(fā)吧！

資材部

劉文

第三篇：銀行客戶經(jīng)理壓力與情緒管理培訓(xùn)

合理情緒理論的應(yīng)用步驟 ⑴分別列出引發(fā)不良情緒的事件和認(rèn)識(shí) ⑵找出對(duì)不良事件認(rèn)識(shí)上的非理性觀念 ⑶通過對(duì)非理性觀念的認(rèn)識(shí)和糾正，找出合理的觀念 ⑷建立合理的信念，達(dá)到情緒的改變 【Homework】

1、請(qǐng)表述自己的情緒特征。

2、使用合理情緒理論對(duì)自己的一個(gè)負(fù)性事件進(jìn)行分析。《看事說話》 專欄作家哈里斯和朋友在報(bào)攤上買報(bào)紙，朋友禮貌地對(duì)報(bào)販說了聲謝謝，但報(bào)販卻冷口冷臉，沒發(fā)一言?！斑@家伙態(tài)度很差，是不是？”他們繼續(xù)前行時(shí)，哈里斯問道?！八刻焱砩隙际沁@樣的?！迸笥颜f。“那你為什么還是對(duì)他那么客氣？”哈里斯問。朋友答：“為什么我要讓他決定我的行為？” 每個(gè)人心中都有把“快樂的鑰匙”，但我們卻常在不知不覺中把它交給別人掌管。一位女士抱怨說“我活的很不快樂，因?yàn)橄壬３霾畈辉诩摇！彼芽鞓返蔫€匙放在先生的手里。一位媽媽說“我的孩子不聽話，讓我很生氣！”她把鑰匙交在孩子手中。男人可能說：“上司不賞識(shí)我，所以我情緒低落。”這把快樂的鑰匙又塞在老板手中。這些人都做了相同的決定，就是讓別人來控制自己的情緒。當(dāng)我們?nèi)菰S別人掌控我們的情緒時(shí)，我們便覺得自己是受害者，于是抱怨與憤怒成為我們唯一的選擇。我們開始怪罪他人，并且傳遞一個(gè)信息：“我這樣痛苦，都是你造成的，你要為我的痛苦負(fù)責(zé)！” 這樣的人把自己的責(zé)任推給了他人。一個(gè)成熟的人能握住自己快樂的鑰匙，他不期待別人使他快樂，反而把自己的快樂和幸福帶給周圍的人。我們身處的地方，不論是環(huán)境、人、事、物都很容易影響我們的情緒，可是千萬別忘了，決定快樂的鑰匙，只在你自己手中！討論 想想看自己平日的言行，何時(shí)你把自己情緒的鑰匙交給了別人呢？ 你交給了誰？ 結(jié)果如何？ 分享一件你印象深刻的事情，如果這件事情可以重演，你會(huì)如何做呢？

你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制它的寬度； 你不能左右天氣，但你可以改變心情； 你不能決定容顏，但你可以改變氣質(zhì)； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天； 你不能樣樣順利，但你可以事事盡心！做情緒的主人 人人都是自己最好的醫(yī)生，你能使自己痛苦，也能使自己快樂，生活的主宰者――就是你自己！情商概述 情商是指人認(rèn)知和調(diào)控自我及他人的情感，把握自己心理平衡，形成自我激勵(lì)、動(dòng)機(jī)與興趣相結(jié)合的內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制；形成堅(jiān)強(qiáng)和受理性調(diào)節(jié)的意志；妥善處理人際關(guān)系等的心理素質(zhì)和能力。情商與大學(xué)生人際交往的關(guān)系 情商的核心內(nèi)容可以用四句話來描述：知道別人的情緒，尊重別人的情緒，知道自己的情緒，控制自己的情緒。牛津英語字典上解釋為：心靈、感覺或感情的激動(dòng)或騷動(dòng)，泛指任何激動(dòng)或興奮的心理狀態(tài)。中國(guó)人常說的喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲七情，也可以被稱作情緒（emotion）。高情商 尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)。不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于他人。對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)，能承受壓力。自信而不自滿。人際關(guān)系良好，和朋友或同事能友好相處。善于處理生活中遇到的各方面的問題。認(rèn)真對(duì)待每一件事情。較高情商 是負(fù)責(zé)任的“好”公民。自尊。有獨(dú)立人格，但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染。比較自信而不自滿。較好的人際關(guān)系。能應(yīng)對(duì)大多數(shù)的問題，不會(huì)有太大的心理壓力。較低情商 易受他人影響，自己的目標(biāo)不明確。比低情商者善于原諒，能控制大腦。能應(yīng)付較輕的焦慮情緒。把自尊建立在他人認(rèn)同的基礎(chǔ)上。缺乏堅(jiān)定的自我意識(shí)。人際關(guān)系較差。低情商 自我意識(shí)差。無確定的目標(biāo)，也不打算付諸實(shí)踐。嚴(yán)重依賴他人。處理人際關(guān)系能力差。應(yīng)對(duì)焦慮能力差。生活無序。無責(zé)任感，愛抱怨。* 積極：如果是火箭隊(duì)的忠實(shí)fans，買了股票，上漲，大賺一筆 消極：看恐怖片；生病、自然災(zāi)害 * 駁斥想法1――被嘲笑： D1：我只是主觀上這樣認(rèn)為，并沒有證據(jù)證明同學(xué)一定會(huì)嘲笑我。D2：即使同學(xué)真的嘲笑我，我就無法忍受嗎？“被嘲笑”有那么糟嗎？ 新想法： E1：雖然我不喜歡被同學(xué)嘲笑，但萬一發(fā)生了，我還是能忍受，事情沒有到了糟透了的地步。E2：不一定會(huì)嘲笑，也許他們會(huì)跟我聊聊他們的經(jīng)驗(yàn)和建議。E3：即使被嘲笑，也是短暫的時(shí)間而已，很快就會(huì)過去的，我不妨放松點(diǎn)。E4：即使我與女友分手了，那可能只是因?yàn)槲覀儾缓线m，從這次經(jīng)驗(yàn)中也可以學(xué)習(xí)到與異性相處之道。駁斥想法2―我沒用 D1：這種想法以偏概全，會(huì)讓我自責(zé)、自貶，使我失去信心，影響學(xué)習(xí)、生活。D2：與女友分手不代表我這個(gè)人錯(cuò)了、我不好，應(yīng)該就事論事。新想法： E1：雖然我也不喜歡分手，但那不代表我沒用。E2：這次分手不代表我以后交女友都會(huì)分手，只要我靜下心來，了解造成分手的原因和我有缺點(diǎn)的地方，想辦法改善，如果兩人個(gè)性不和，沒有緣分，那就隨緣，以后還是有機(jī)會(huì)與其他女孩子交往的。E3：即使分手的原因真的是因?yàn)槲矣幸恍┤秉c(diǎn)，但我還是其他的優(yōu)點(diǎn)的。E4：發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)，會(huì)更好的完善自己。E5：我會(huì)加緊努力，讓她后悔去吧。* 駁斥想法1――被嘲笑： D1：我只是主觀上這樣認(rèn)為，并沒有證據(jù)證明同學(xué)一定會(huì)嘲笑我。D2：即使同學(xué)真的嘲笑我，我就無法忍受嗎？“被嘲笑”有那么糟嗎？ 新想法： E1：雖然我不喜歡被同學(xué)嘲笑，但萬一發(fā)生了，我還是能忍受，事情沒有到了糟透了的地步。E2：不一定會(huì)嘲笑，也許他們會(huì)跟我聊聊他們的經(jīng)驗(yàn)和建議。E3：即使被嘲笑，也是短暫的時(shí)間而已，很快就會(huì)過去的，我不妨放松點(diǎn)。E4：即使我與女友分手了，那可能只是因?yàn)槲覀儾缓线m，從這次經(jīng)驗(yàn)中也可以學(xué)習(xí)到與異性相處之道。駁斥想法2―我沒用 D1：這種想法以偏概全，會(huì)讓我自責(zé)、自貶，使我失去信心，影響學(xué)習(xí)、生活。D2：與女友分手不代表我這個(gè)人錯(cuò)了、我不好，應(yīng)該就事論事。新想法： E1：雖然我也不喜歡分手，但那不代表我沒用。E2：這次分手不代表我以后交女友都會(huì)分手，只要我靜下心來，了解造成分手的原因和我有缺點(diǎn)的地方，想辦法改善，如果兩人個(gè)性不和，沒有緣分，那就隨緣，以后還是有機(jī)會(huì)與其他女孩子交往的。E3：即使分手的原因真的是因?yàn)槲矣幸恍┤秉c(diǎn)，但我還是其他的優(yōu)點(diǎn)的。E4：發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)，會(huì)更好的完善自己。E5：我會(huì)加緊努力，讓她后悔去吧。* 情緒（Emotion），是指人們?cè)趦?nèi)心活動(dòng)過程中所產(chǎn)生的心理的體驗(yàn)，或者說，是人們?cè)谛睦砘顒?dòng)中，對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)。情緒：心理狀態(tài)的晴雨表 愉快 憤怒 厭惡 悲傷 驚奇 恐懼 情緒是一個(gè)復(fù)雜的整體過程，它的構(gòu)成包括三個(gè)層面：在認(rèn)知層面上的主觀體驗(yàn)，在生理層面上的生理喚醒，在表達(dá)層面上的外部行為。情緒的分類 身體健康：腸胃、泌尿系統(tǒng)、心臟血管、神經(jīng)系統(tǒng)、癌癥等；樂觀-悲觀-長(zhǎng)壽 心理狀態(tài)：長(zhǎng)期負(fù)向情緒-精神疾病 A-冠心?。籆-癌癥 學(xué)業(yè)工作：換工作、職業(yè)倦怠 人際關(guān)系：影響互動(dòng)；被情緒牽著鼻子走 情緒的影響 血型分a、b、o型，您是否知道性格也分a、b、c、d型呢？有研究表明，經(jīng)常忍氣吞聲的c型性格者容易得癌癥，幾率比一般人群高3倍。

研究表明：a型性格者即“急躁好勝”型，稍遇刺激，就會(huì)心跳加快、呼吸加快、血壓升高，長(zhǎng)期如此，易患動(dòng)脈硬化、高血壓和冠心病。

相反，b型性格者，則是安于現(xiàn)狀，比較沒有主見和上進(jìn)心，但往往健康情況良好。

c型性格者屬于“忍氣吞聲型”，往往過度壓抑自己的悲傷、憤怒、苦悶等情緒。惡性情緒長(zhǎng)期作用于大腦會(huì)導(dǎo)致內(nèi)分泌紊亂，降低人體免疫功能，從而給癌癥以可乘之機(jī)。

d型性格的人是“孤僻型”，往往沉默寡言，消極憂傷，易患心臟病。

看看自己是否是C型性格：

1、你有很強(qiáng)的憤怒時(shí)，是否把它表達(dá)出來？

2、你是否不管出了什么事都盡可能把事情做好，連怨言也沒有？

3、你是不是認(rèn)為自己是個(gè)可愛的人？

4、你是否在很多時(shí)候都覺得自己沒有什么價(jià)值？是否常常感到孤獨(dú)、被別人排斥？

5、你是不是正在全力做你想做的事？你滿意你的社交關(guān)系嗎？ 你對(duì)于常常能發(fā)揮你的潛力相當(dāng)樂觀嗎？

6、如果現(xiàn)在有人告訴你，你只能再活6個(gè)月，你會(huì)不會(huì)把正在做的事情繼續(xù)下去？

7、如果有人告訴你，你的病已到了晚期，你是否有種解脫感？ 理想的答案是：

1、是；

2、否；

3、是；

4、否；

5、是；

6、是；

7、否。如果你對(duì)上述問題的回答中有兩個(gè)以上與上述答案相反，就說明你是具有C型性格特質(zhì)的人。大學(xué)生的情緒問題 焦慮 十分常見的現(xiàn)象，是一種類似擔(dān)憂的反應(yīng)或是自尊心受到潛在威脅時(shí)產(chǎn)生擔(dān)憂的反應(yīng)傾向，是個(gè)體主觀上預(yù)料將會(huì)有某種不良后果產(chǎn)生的不安感，是緊張、害怕、擔(dān)憂混合的情緒體驗(yàn)。大學(xué)生常見的焦慮有自我形象焦慮、學(xué)習(xí)焦慮與情感焦慮?？朔箲]的方法主要有：首先了解大學(xué)生焦慮后面深層次的潛在沖突，在此基礎(chǔ)上給予支持性的專業(yè)心理輔導(dǎo)。大學(xué)生的情緒問題 抑郁是一種持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的低落、消沉的情緒體驗(yàn)，它常常與苦悶、不滿、煩惱、困惑等情緒交織在一起。抑郁癥的主要癥狀:壓抑的心情,興趣或快樂減退,消極的自我觀念：自我抱怨與負(fù)罪感,體重激增或劇減,睡眠困擾（很難入睡或早睡來）,易激動(dòng)或行動(dòng)遲緩注意力不集中,想死或自殺。大學(xué)生的情緒問題 憤怒是由于客觀事物與人的主觀愿望相違背，或因愿望無法實(shí)現(xiàn)時(shí)，人們內(nèi)心產(chǎn)生的一種激烈的情緒反應(yīng)。“憤怒是以愚蠢開始，以后悔結(jié)束” 大學(xué)生的情緒問題 嫉妒是自尊心的一種異常表現(xiàn)，是由于別人勝過自己而引起抵觸的消極的情緒體驗(yàn)。法國(guó)文學(xué)家巴爾扎克曾經(jīng)說過：“嫉妒者比任何不幸的人更為痛苦，因?yàn)閯e人的幸福和他自己的不幸，都將使他痛苦萬分?！?大學(xué)生的情緒問題 冷漠是指人對(duì)外界刺激缺乏相應(yīng)的情感反應(yīng)，對(duì)生活中的悲歡離合都相無動(dòng)于衷。具體表現(xiàn)為：凡事漠不關(guān)心、冷淡、退讓的消極情緒體驗(yàn)。大學(xué)生的情緒問題 克服冷漠最根本的是改變認(rèn)知，發(fā)現(xiàn)生活的意義，發(fā)現(xiàn)自我的價(jià)值，改變長(zhǎng)此以往形成的對(duì)人生消極的看法；從行為上，積極投身各種有意義的活動(dòng)中，融入到集體中，進(jìn)行積極的自我暗示與自我提升；正確認(rèn)識(shí)自我與他人，個(gè)體與社會(huì)，并不斷矯正自己的非理性觀念。

合理情緒理論 合理情緒理論又稱為ABC理論。是由美國(guó)臨床心理學(xué)家艾里斯（A.Ellis）提出的。合理情緒理論中認(rèn)為，在人們情緒的過程中有三個(gè)重要的因素，這就是誘發(fā)情緒發(fā)生的事件（Activating events）、人們對(duì)誘發(fā)事件所持的相應(yīng)的信念、態(tài)度和解釋（Beliefs）和由此引發(fā)的人們的情緒和行為的結(jié)果（Concequences），因此合理情緒理論又簡(jiǎn)稱為ABC理論。事 件 認(rèn) 識(shí) 情 緒 合理情緒理論的原理及意義 合理情緒理論認(rèn)為，對(duì)事件正確的認(rèn)識(shí)一般會(huì)導(dǎo)致適當(dāng)?shù)男袨楹颓榫w反應(yīng)，而錯(cuò)誤的認(rèn)知往往是導(dǎo)致一個(gè)人產(chǎn)生不良情緒的直接原因。（事件A）小明向異性同學(xué)表白被拒絕了。（情緒C）很憂郁、沮喪（想法B2）： “我怎么那么沒用？沒有人會(huì)喜歡我?！保ㄏ敕˙1）“我覺得在同學(xué)面前沒有面子，他們一定會(huì)嘲笑我。事 件 合理情緒理論模型 情緒改善 新認(rèn)識(shí) 辯 駁 不良情緒 舊認(rèn)識(shí) 舊認(rèn)識(shí)（事件A）小明向異性同學(xué)表白被拒絕了。（情緒C）? ? ? ?（新想法）： “我不喜歡被拒絕，但這不代表我沒有用，不值得喜歡?！保ㄐ孪敕ǎ巴瑢W(xué)們不一定會(huì)嘲笑我，也許會(huì)跟我聊聊他們的經(jīng)驗(yàn)?！?非理性觀念的三大特征： 我一定要拿到一等獎(jiǎng)學(xué)金！?? 競(jìng)選班干部失敗，說明我這個(gè)人一無是處.?? 女友離開我了，我的生活 完了。?? 事例： A.英語四級(jí)考試沒通過――事件 iB.無臉見人，――認(rèn)識(shí)（不合理）C.痛苦痛苦萬分―― 感受 rB.只要我努力了，我一定會(huì)成功 ――新的“合理觀念” 區(qū)別合理觀念與不合理觀念的五條標(biāo)準(zhǔn) ①合理觀念一般均為客觀事實(shí)； 不合理觀念包含著更多的主觀臆測(cè)。②合理觀念使人不被傷害； 不合理觀念會(huì)使人產(chǎn)生情緒困擾。③合理觀念使人更快地達(dá)到預(yù)測(cè)的目標(biāo)

第四篇：銀行客戶經(jīng)理壓力與情緒管理培訓(xùn)

合理情緒理論的應(yīng)用步驟 ⑴分別列出引發(fā)不良情緒的事件和認(rèn)識(shí)⑵

找出對(duì)不良事件認(rèn)識(shí)上的非理性觀念 ⑶通過對(duì)非理性觀念的認(rèn)識(shí)和糾正，找出

合理的觀念 ⑷建立合理的信念，達(dá)到情緒的改變【Homework】

1、請(qǐng)表述自

己的情緒特征。

2、使用合理情緒理論對(duì)自己的一個(gè)負(fù)性事件進(jìn)行分析?！犊?/p>

事說話》 專欄作家哈里斯和朋友在報(bào)攤上買報(bào)紙，朋友禮貌地對(duì)報(bào)販說了聲謝

謝，但報(bào)販卻冷口冷臉，沒發(fā)一言?！斑@家伙態(tài)度很差，是不是？”他們繼續(xù)

前行時(shí)，哈里斯問道。“他每天晚上都是這樣的。”朋友說?！澳悄銥槭裁催€

是對(duì)他那么客氣？”哈里斯問。朋友答：“為什么我要讓他決定我的行為？” 每個(gè)人心中都有把“快樂的鑰匙”，但我們卻常在不知不覺中把它交給別人掌管。一

位女士抱怨說“我活的很不快樂，因?yàn)橄壬３霾畈辉诩??！彼芽鞓返蔫€匙放

在先生的手里。一位媽媽說“我的孩子不聽話，讓我很生氣！”她把鑰匙交在孩

子手中。男人可能說：“上司不賞識(shí)我，所以我情緒低落?！边@把快樂的鑰匙又

塞在老板手中。這些人都做了相同的決定，就是讓別人來控制自己的情緒。當(dāng)

我們?nèi)菰S別人掌控我們的情緒時(shí)，我們便覺得自己是受害者，于是抱怨與憤怒成為我們唯一的選擇。我們開始怪罪他人，并且傳遞一個(gè)信息：“我這樣痛苦，都

是你造成的，你要為我的痛苦負(fù)責(zé)！”這樣的人把自己的責(zé)任推給了他人。一

個(gè)成熟的人能握住自己快樂的鑰匙，他不期待別人使他快樂，反而把自己的快樂

和幸福帶給周圍的人。我們身處的地方，不論是環(huán)境、人、事、物都很容易影

響我們的情緒，可是千萬別忘了，決定快樂的鑰匙，只在你自己手中！討論 想

想看自己平日的言行，何時(shí)你把自己情緒的鑰匙交給了別人呢？ 你交給了誰？

結(jié)果如何？分享一件你印象深刻的事情，如果這件事情可以重演，你會(huì)如何做

呢？你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制它的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能決定容顏，但你

可以改變氣質(zhì)；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天；你不能樣樣順利，但

你可以事事盡心！做情緒的主人 人人都是自己最好的醫(yī)生，你能使自己痛苦，也能使自己快樂，生活的主宰者――就是你自己！情商概述情商是指人認(rèn)

知和調(diào)控自我及他人的情感，把握自己心理平衡，形成自我激勵(lì)、動(dòng)機(jī)與興趣相

結(jié)合的內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制；形成堅(jiān)強(qiáng)和受理性調(diào)節(jié)的意志；妥善處理人際關(guān)系等的心

理素質(zhì)和能力。情商與大學(xué)生人際交往的關(guān)系情商的核心內(nèi)容可以用四句

話來描述：知道別人的情緒，尊重別人的情緒，知道自己的情緒，控制自己的情

緒。牛津英語字典上解釋為：心靈、感覺或感情的激動(dòng)或騷動(dòng)，泛指任何激動(dòng)

或興奮的心理狀態(tài)。中國(guó)人常說的喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲七情，也可以

被稱作情緒（emotion）。高情商 尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)。不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于他人。對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)，能承受壓力。自信而不自滿。人

際關(guān)系良好，和朋友或同事能友好相處。善于處理生活中遇到的各方面的問題。

認(rèn)真對(duì)待每一件事情。較高情商 是負(fù)責(zé)任的“好”公民。自尊。有獨(dú)立人格，但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染。比較自信而不自滿。較好的人際關(guān)

系。能應(yīng)對(duì)大多數(shù)的問題，不會(huì)有太大的心理壓力。較低情商 易受他人影響，自己的目標(biāo)不明確。比低情商者善于原諒，能控制大腦。能應(yīng)付較輕的焦慮情

緒。把自尊建立在他人認(rèn)同的基礎(chǔ)上。缺乏堅(jiān)定的自我意識(shí)。人際關(guān)系較差。

低情商 自我意識(shí)差。無確定的目標(biāo)，也不打算付諸實(shí)踐。嚴(yán)重依賴他人。處

理人際關(guān)系能力差。應(yīng)對(duì)焦慮能力差。生活無序。無責(zé)任感，愛抱怨。* 積

極：如果是火箭隊(duì)的忠實(shí)fans，買了股票，上漲，大賺一筆 消極：看恐怖片；

生病、自然災(zāi)害 * 駁斥想法1――被嘲笑： D1：我只是主觀上這樣認(rèn)為，并沒

有證據(jù)證明同學(xué)一定會(huì)嘲笑我。D2：即使同學(xué)真的嘲笑我，我就無法忍受嗎？

“被嘲笑”有那么糟嗎？ 新想法： E1：雖然我不喜歡被同學(xué)嘲笑，但萬一發(fā)生

了，我還是能忍受，事情沒有到了糟透了的地步。E2：不一定會(huì)嘲笑，也許他

們會(huì)跟我聊聊他們的經(jīng)驗(yàn)和建議。E3：即使被嘲笑，也是短暫的時(shí)間而已，很

快就會(huì)過去的，我不妨放松點(diǎn)。E4：即使我與女友分手了，那可能只是因?yàn)槲覀儾缓线m，從這次經(jīng)驗(yàn)中也可以學(xué)習(xí)到與異性相處之道。駁斥想法2―我沒用

D1：這種想法以偏概全，會(huì)讓我自責(zé)、自貶，使我失去信心，影響學(xué)習(xí)、生活。

D2：與女友分手不代表我這個(gè)人錯(cuò)了、我不好，應(yīng)該就事論事。新想法： E1：

雖然我也不喜歡分手，但那不代表我沒用。E2：這次分手不代表我以后交女友

都會(huì)分手，只要我靜下心來，了解造成分手的原因和我有缺點(diǎn)的地方，想辦法改

善，如果兩人個(gè)性不和，沒有緣分，那就隨緣，以后還是有機(jī)會(huì)與其他女孩子交

往的。E3：即使分手的原因真的是因?yàn)槲矣幸恍┤秉c(diǎn)，但我還是其他的優(yōu)點(diǎn)的。

E4：發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)，會(huì)更好的完善自己。E5：我會(huì)加緊努力，讓她后悔去

吧。* 駁斥想法1――被嘲笑： D1：我只是主觀上這樣認(rèn)為，并沒有證據(jù)證

明同學(xué)一定會(huì)嘲笑我。D2：即使同學(xué)真的嘲笑我，我就無法忍受嗎？“被嘲笑”

有那么糟嗎？ 新想法： E1：雖然我不喜歡被同學(xué)嘲笑，但萬一發(fā)生了，我還是

能忍受，事情沒有到了糟透了的地步。E2：不一定會(huì)嘲笑，也許他們會(huì)跟我聊

聊他們的經(jīng)驗(yàn)和建議。E3：即使被嘲笑，也是短暫的時(shí)間而已，很快就會(huì)過去的，我不妨放松點(diǎn)。E4：即使我與女友分手了，那可能只是因?yàn)槲覀儾缓线m，從這次經(jīng)驗(yàn)中也可以學(xué)習(xí)到與異性相處之道。駁斥想法2―我沒用 D1：這種

想法以偏概全，會(huì)讓我自責(zé)、自貶，使我失去信心，影響學(xué)習(xí)、生活。D2：與

女友分手不代表我這個(gè)人錯(cuò)了、我不好，應(yīng)該就事論事。新想法： E1：雖然我也不喜歡分手，但那不代表我沒用。E2：這次分手不代表我以后交女友都會(huì)分

手，只要我靜下心來，了解造成分手的原因和我有缺點(diǎn)的地方，想辦法改善，如

果兩人個(gè)性不和，沒有緣分，那就隨緣，以后還是有機(jī)會(huì)與其他女孩子交往的。

E3：即使分手的原因真的是因?yàn)槲矣幸恍┤秉c(diǎn)，但我還是其他的優(yōu)點(diǎn)的。E4：

發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)，會(huì)更好的完善自己。E5：我會(huì)加緊努力，讓她后悔去吧。*情緒（Emotion），是指人們?cè)趦?nèi)心活動(dòng)過程中所產(chǎn)生的心理的體驗(yàn)，或者說，是

人們?cè)谛睦砘顒?dòng)中，對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)。情緒：心理狀態(tài)的晴雨表 愉

快 憤怒 厭惡 悲傷 驚奇恐懼 情緒是一個(gè)復(fù)雜的整體過程，它的構(gòu)成包括三

個(gè)層面：在認(rèn)知層面上的主觀體驗(yàn)，在生理層面上的生理喚醒，在表達(dá)層面上的外部行為。情緒的分類 身體健康：腸胃、泌尿系統(tǒng)、心臟血管、神經(jīng)系統(tǒng)、癌癥等；樂觀-悲觀-長(zhǎng)壽 心理狀態(tài)：長(zhǎng)期負(fù)向情緒-精神疾病 A-冠心?。籆-癌

癥 學(xué)業(yè)工作：換工作、職業(yè)倦怠 人際關(guān)系：影響互動(dòng)；被情緒牽著鼻子走 情

緒的影響 血型分a、b、o型，您是否知道性格也分a、b、c、d型呢？有研究表

明，經(jīng)常忍氣吞聲的c型性格者容易得癌癥，幾率比一般人群高3倍。

研究表明：a型性格者即“急躁好勝”型，稍遇刺激，就會(huì)心跳加快、呼吸

加快、血壓升高，長(zhǎng)期如此，易患動(dòng)脈硬化、高血壓和冠心病。

相反，b型性格者，則是安于現(xiàn)狀，比較沒有主見和上進(jìn)心，但往往健康情

況良好。

c型性格者屬于“忍氣吞聲型”，往往過度壓抑自己的悲傷、憤怒、苦悶等

情緒。惡性情緒長(zhǎng)期作用于大腦會(huì)導(dǎo)致內(nèi)分泌紊亂，降低人體免疫功能，從而給

癌癥以可乘之機(jī)。

d型性格的人是“孤僻型”，往往沉默寡言，消極

憂傷，易患心臟病。

看看自己是否是C型性格：

1、你有很強(qiáng)的憤怒時(shí)，是否把它表達(dá)出來？

2、你是否不管出了什么事都盡可能把事情做好，連怨言也沒有？

3、你是

不是認(rèn)為自己是個(gè)可愛的人？

4、你是否在很多時(shí)候都覺得自己沒有什么價(jià)

值？是否常常感到孤獨(dú)、被別人排斥？

5、你是不是正在全力做你想做的事？

你滿意你的社交關(guān)系嗎？ 你對(duì)于常常能發(fā)揮你的潛力相當(dāng)樂觀嗎？

6、如果現(xiàn)

在有人告訴你，你只能再活6個(gè)月，你會(huì)不會(huì)把正在做的事情繼續(xù)下去？

7、如

果有人告訴你，你的病已到了晚期，你是否有種解脫感？ 理想的答案是：

1、是；

2、否；

3、是；

4、否；

5、是；

6、是；

7、否。如果你對(duì)上述問題的回答中有

兩個(gè)以上與上述答案相反，就說明你是具有C型性格特質(zhì)的人。大學(xué)生的情緒

問題焦慮十分常見的現(xiàn)象，是一種類似擔(dān)憂的反應(yīng)或是自尊心受到潛在威脅

時(shí)產(chǎn)生擔(dān)憂的反應(yīng)傾向，是個(gè)體主觀上預(yù)料將會(huì)有某種不良后果產(chǎn)生的不安感，是緊張、害怕、擔(dān)憂混合的情緒體驗(yàn)。大學(xué)生常見的焦慮有自我形象焦慮、學(xué)習(xí)焦慮與情感焦慮?？朔箲]的方法主要有：首先了解大學(xué)生焦慮后面深層次的潛在沖突，在此基礎(chǔ)上給予支持性的專業(yè)心理輔導(dǎo)。大學(xué)生的情緒問

題抑郁是一種持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的低落、消沉的情緒體驗(yàn)，它常常與苦悶、不滿、煩惱、困惑等情緒交織在一起。抑郁癥的主要癥狀:壓抑的心情,興趣或快樂減

退,消極的自我觀念：自我抱怨與負(fù)罪感,體重激增或劇減,睡眠困擾（很難入睡

或早睡來）,易激動(dòng)或行動(dòng)遲緩注意力不集中,想死或自殺。大學(xué)生的情緒問題

憤怒是由于客觀事物與人的主觀愿望相違背，或因愿望無法實(shí)現(xiàn)時(shí)，人們內(nèi)心產(chǎn)

生的一種激烈的情緒反應(yīng)?！皯嵟且杂薮篱_始，以后悔結(jié)束”大學(xué)生的情緒問題嫉妒是自尊心的一種異常表現(xiàn)，是由于別人勝過自己而引起抵觸的消極的情緒體驗(yàn)。法國(guó)文學(xué)家巴爾扎克曾經(jīng)說過：“嫉妒者比任何不幸的人更

為痛苦，因?yàn)閯e人的幸福和他自己的不幸，都將使他痛苦萬分?！贝髮W(xué)生的情

緒問題冷漠是指人對(duì)外界刺激缺乏相應(yīng)的情感反應(yīng)，對(duì)生活中的悲歡離合都

相無動(dòng)于衷。具體表現(xiàn)為：凡事漠不關(guān)心、冷淡、退讓的消極情緒體驗(yàn)。大

學(xué)生的情緒問題克服冷漠最根本的是改變認(rèn)知，發(fā)現(xiàn)生活的意義，發(fā)現(xiàn)自我的價(jià)值，改變長(zhǎng)此以往形成的對(duì)人生消極的看法；從行為上，積極投身各種有意

義的活動(dòng)中，融入到集體中，進(jìn)行積極的自我暗示與自我提升；正確認(rèn)識(shí)自我與

他人，個(gè)體與社會(huì)，并不斷矯正自己的非理性觀念。合理情緒理論合理情緒理論又稱為ABC理論。是由美國(guó)臨床心理學(xué)家艾里斯（A.Ellis）提出的。合理情緒理論中認(rèn)為，在人們情緒的過程中有三個(gè)重要的因

素，這就是誘發(fā)情緒發(fā)生的事件（Activating events）、人們對(duì)誘發(fā)事件所持的相應(yīng)的信念、態(tài)度和解釋（Beliefs）和由此引發(fā)的人們的情緒和行為的結(jié)果

（Concequences），因此合理情緒理論又簡(jiǎn)稱為ABC理論。事 件 認(rèn)識(shí) 情

緒 合理情緒理論的原理及意義合理情緒理論認(rèn)為，對(duì)事件正確的認(rèn)

識(shí)一般會(huì)導(dǎo)致適當(dāng)?shù)男袨楹颓榫w反應(yīng)，而錯(cuò)誤的認(rèn)知往往是導(dǎo)致一個(gè)人產(chǎn)生不良

情緒的直接原因。（事件A）小明向異性同學(xué)表白被拒絕了。（情緒C）很

憂郁、沮喪（想法B2）： “我怎么那么沒用？沒有人會(huì)喜歡我?！保ㄏ敕˙1）

“我覺得在同學(xué)面前沒有面子，他們一定會(huì)嘲笑我。事 件 合理情緒理論模型

情緒改善 新認(rèn)識(shí) 辯 駁 不良情緒 舊認(rèn)識(shí) 舊認(rèn)識(shí)（事件A）小明向異性同學(xué)

表白被拒絕了。（情緒C）? ? ? ?（新想法）： “我不喜歡被拒絕，但這不代表我沒有用，不值得喜歡?！保ㄐ孪敕ǎ巴瑢W(xué)們不一定會(huì)嘲笑我，也

許會(huì)跟我聊聊他們的經(jīng)驗(yàn)?！狈抢硇杂^念的三大特征： 我一定要拿到一等獎(jiǎng)學(xué)

金！??競(jìng)選班干部失敗，說明我這個(gè)人一無是處.?? 女友離開我了，我的生活 完了。?? 事例：A.英語四級(jí)考試沒通過――事件iB.無臉見

人，――認(rèn)識(shí)（不合理）C.痛苦痛苦萬分――感受 rB.只要我努力了，我一定會(huì)成功――新的“合理觀念” 區(qū)別合理觀念

與不合理觀念的五條標(biāo)準(zhǔn) ①合理觀念一般均為客觀事實(shí)；不合理觀念包含

著更多的主觀臆測(cè)。②合理觀念使人不被傷害；不合理觀念會(huì)使人產(chǎn)生情

緒困擾。③合理觀念使人更快地達(dá)到預(yù)測(cè)的目標(biāo)

第五篇：九型人格測(cè)試題與答案

培訓(xùn)管理者與培訓(xùn)師社區(qū)：思寧培訓(xùn)網(wǎng)

http://004km.cn/

九型人格簡(jiǎn)易測(cè)試

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1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.37.38.39.40.41.42.43.44.45.我很容易迷惑。9 我不想成為一個(gè)喜歡批評(píng)的人，但很難做到。1 我喜歡研究宇宙的道理、哲理。5 我很注意自己是否年輕，因?yàn)槟鞘钦覙纷拥谋惧X。7 我喜歡獨(dú)立自主，一切都靠自己。8 當(dāng)我有困難時(shí)，我會(huì)試著不讓人知道。2 被人誤解對(duì)我而言是一件十分痛苦的事。4 施比受會(huì)給我更大的滿足感。2 我常常設(shè)想最糟的結(jié)果而使自己陷入苦惱中。6 我常常試探或考驗(yàn)朋友、伴侶的忠誠。6 我看不起那些不像我一樣堅(jiān)強(qiáng)的人，有時(shí)我會(huì)用種種方式羞辱他們。8 身體上的舒適對(duì)我非常重要。9 我能觸碰生活中的悲傷和不幸。4 別人不能完成他的分內(nèi)事，會(huì)令我失望和憤怒。1 我時(shí)常拖延問題，不去解決。9 我喜歡戲劇性、多彩多姿的生活。7 我認(rèn)為自己非常的不完善。4 我對(duì)感官的需求特別強(qiáng)烈，喜歡美食、服裝、身體的觸覺刺激，并縱情享樂。7 當(dāng)別人請(qǐng)教我一些問題，我會(huì)巨細(xì)無遺地分析得很清楚。5 我習(xí)慣推銷自己，從不覺得難為情。3 有時(shí)我會(huì)放縱和做出僭越的事。7 幫助不到別人會(huì)讓我覺得痛苦。2 我不喜歡人家問我關(guān)于廣泛、籠統(tǒng)的問題。5 在某方面我有放縱的傾向（例如食物、藥物等）。8 我寧愿適應(yīng)別人，包括我的伴侶，而不會(huì)反抗他們。9 我最不喜歡的一件事就是虛偽。6 我知錯(cuò)能改，但由于執(zhí)著好強(qiáng)，周圍的人還是感覺到壓力。8 我常覺得很多事情都很好玩，很有趣，人生真是快樂。7 我有時(shí)很欣賞自己充滿權(quán)威，有時(shí)卻又優(yōu)柔寡斷，依賴別人。6 我習(xí)慣付出多于接受。2 面對(duì)威脅時(shí)，我一是變得焦慮，一是對(duì)抗迎面而來的危險(xiǎn)。6 我通常是等別人來接近我，而不是我去接過他們。5 我喜歡當(dāng)主角，希望得到大家的注意。3 別人批評(píng)我，我也不會(huì)回應(yīng)和辯解，因?yàn)槲也幌氚l(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)與沖突。9 我有時(shí)期待別人的指導(dǎo)，有時(shí)卻忽略別人的忠告徑直去做我想做的事。6 我經(jīng)常忘記自己的需要。9 在重大危機(jī)中，我通常能克服我對(duì)自己的質(zhì)疑和內(nèi)心的焦慮。6 我是一個(gè)天生的推銷員，說服別人對(duì)我來說是一件輕易的事。3 我不相信一個(gè)我一直都無法了解的人。9 我愛依慣例行事，不大喜歡改變。8 我很在乎家人，在家中表現(xiàn)得忠誠和包容。9 我被動(dòng)而優(yōu)柔寡斷。5 我很有包容力，彬彬有禮，但跟人的感情互動(dòng)不深。5 我沉默寡言，好像不會(huì)關(guān)心別人似的。8 當(dāng)沉浸在工作或我擅長(zhǎng)的領(lǐng)域時(shí)，別人會(huì)覺得我冷酷無情。6 下面有108個(gè)陳述，在你認(rèn)為符合你的陳述后面做個(gè)記號(hào)。

然后把同一數(shù)字后面的記號(hào)統(tǒng)計(jì)相加。

擁有最多記號(hào)的數(shù)字很有可能就是你的類型號(hào)。

結(jié)果只供參考，更精確的判斷要你自己判斷或者請(qǐng)教專業(yè)人士。

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98.99.100.101.102.103.104.105.106.107.108.我容易感到沮喪和麻木更多于憤怒。9 我不喜歡那些侵略性或過度情緒化的人。5 我非常情緒化，一天的喜怒哀樂多變。4 我不想別人知道我的感受與想法，除非我告訴他們。5 我喜歡刺激和緊張的關(guān)系，而不是穩(wěn)定和依賴的關(guān)系。1 我很少用心去聽別人的心情，只喜歡說說俏皮話和笑話。7 我是循規(guī)蹈矩的人，秩序?qū)ξ沂钟幸饬x。1 我很難找到一種我真正感到被愛的關(guān)系。4 假如我想要結(jié)束一段關(guān)系，我不是直接告訴對(duì)方就是激怒他來讓他離開我。1 我溫和平靜，不自夸，不愛與人競(jìng)爭(zhēng)。9 我有時(shí)善良可愛，有時(shí)又粗野暴躁，很難捉摸。9

★ 第一型：完美型(Reformer/Perfectionist)★ 你是一個(gè)完美主義者 欲望特質(zhì)：追求完美

深層恐懼：受譴責(zé)；深層渴望：正確BeingRight ☆基本困思：【我若不完美，就沒有人會(huì)愛我?！?注意力的焦點(diǎn)：什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的。心理防御機(jī)制：反向作用。

主要特征：原則性、不易妥協(xié)、常說“應(yīng)該”及“不應(yīng)該”、黑白分明、對(duì)自己和別人要求甚高、追求完美、不斷改進(jìn)、感情世界薄弱

生活風(fēng)格：愛勸勉教導(dǎo)，逃避表達(dá)忿怒，相信自己每天有干不完的事。人際關(guān)系：

你是典型的完美主義者，顯淺易明。正因?yàn)槟闶率伦非笸昝?，你很少講出稱贊的說話，很多時(shí)只有批評(píng)，無論是對(duì)自己，或是對(duì)身邊的人也是！又因?yàn)槟銓?duì)自己的超超高標(biāo)準(zhǔn)，你給自己很大壓力，會(huì)很難放松自己去盡情的玩、開心的笑！憤怒、不滿

屬于第一型的你，相信常常這感覺，對(duì)吧？你們常有憤怒、不滿的感覺都是源自你們超高的生活要求。當(dāng)遇到什么不順意時(shí)，就很容易感到憤怒、不滿，覺得事情不應(yīng)該這樣發(fā)生......這種情緒不單是對(duì)自己，還有對(duì)周圍的環(huán)境和人，都是一樣，因?yàn)槟銓?duì)他們一樣帶有超高的要求。但要注意，作為你的朋友，要承受你的憤怒情緒，的確不是容易，也會(huì)造成壓力，所以要多加注意??！失望、沮喪

同樣因?yàn)槟銈兪率伦非笸昝赖膽B(tài)度，讓你們?cè)谏罾锍３８械脚鲠斪印⒉蝗缫?。除了是?duì)外發(fā)泄憤怒情緒，其實(shí)在內(nèi)心不斷經(jīng)歷挫敗，不斷經(jīng)歷失望。這些情緒對(duì)你們并不健康，必須積極處理。最根源的方法不是讓自己做得更出色，而是調(diào)節(jié)對(duì)每事每情的看法，輕松面對(duì)！

完美型父母對(duì)孩子的要求：自我控制、合理、規(guī)律，并且延遲獎(jiǎng)勵(lì)的能力,他們的孩子是一個(gè)小成年人。

成熟/順境時(shí)—>螞蟻：做足一百分 未成熟/逆境時(shí)—>獵狐狗：挑剔，憤世嫉俗 生命中最大的挑戰(zhàn)—>總是執(zhí)著于對(duì)與錯(cuò)。

★ 第二型：全愛型。助人型(Helper)★ 你是一個(gè)給予者 欲望特質(zhì)：追求服待

深層恐懼：沒有人愛；深層渴望：被人愛

☆基本困思：【我若不幫助人，就沒有人會(huì)愛我?！?注意力的焦點(diǎn)：對(duì)自我的認(rèn)可。心理防御機(jī)制：壓抑作用。

主要特征：渴望別人的愛或良好關(guān)系、甘愿遷就他人、以人為本、要?jiǎng)e人覺得需要自己、常忽略自己 生活風(fēng)格：愛報(bào)告事實(shí)，逃避被幫助，忙于助人，否認(rèn)問題存在。人際關(guān)系：

助人型(Helper)顧名思義，你很喜歡幫人，而且主動(dòng)，慷慨大方！雖然你對(duì)別人的需要很敏銳，但卻很多時(shí)忽略了自己的需要。在你來說，滿足別人的需要比滿足自己的需要更重要，所以你很少向人提出請(qǐng)求。這樣說來，你的自我并不強(qiáng)，很多時(shí)要幫助別人去肯定自己。自豪、驕傲

第二型的你，是否覺得這個(gè)形容很不貼切？覺得很驚奇？其實(shí)，一向表現(xiàn)得助人為快樂之本的你，是通過熱心幫助人去肯

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自我型的你們其實(shí)都有點(diǎn)「藝術(shù)家脾氣」，對(duì)吧！自憐、覺得自己與其他人不一樣、喜歡沉醉于自己的想象世界......很多時(shí)，第四型的表現(xiàn)會(huì)比較抽離，都是因?yàn)楦磉吶吮容^，覺得自己不同，其他人不會(huì)明白，又覺得其他人都擁有很多你們沒有的東西，所以在現(xiàn)實(shí)的社交圈子里很難得到滿足。自我沉醉、自憐

由于從現(xiàn)實(shí)生活中得不到滿足，自我型的朋友都會(huì)在幻想里建構(gòu)自己的世界，制造一些喜怒無常的的環(huán)境，好讓自己的情緒得以發(fā)泄出來。不過，這樣一來，自我型的人都顯得比較情緒化，令其他人更不能明白你們，更孤立起來。所以你們要小心，不要讓自己過份脫節(jié)??！

藝術(shù)型父母對(duì)孩子的要求：敏感、藝術(shù)的創(chuàng)造性，情感深度和了解,他們的孩子是一位小治療師。

成熟/順境時(shí)—>黑馬：見解獨(dú)特，有創(chuàng)意 未成熟/逆境時(shí)—>卷毛狗：情緒化 生命中最大的挑戰(zhàn)—>特立獨(dú)行，與眾不同?！锏谖逍停褐腔坌?。思想型(Thinker/Observer)★ 你是一個(gè)觀察者 欲望特質(zhì)：追求知識(shí)

深層恐懼：不知道、不理解；深層渴望：知道、理解 ☆基本困思：【我若沒有知識(shí)，就沒有人會(huì)愛我。】 注意力的焦點(diǎn)：別人想從我這里得到什么。心理防御機(jī)制：分隔作用。主要特征：冷眼看世界,抽離情感,喜歡思考分析,要知很多,但缺乏行動(dòng),對(duì)物質(zhì)生活要求不高,喜歡精神生活,不善表達(dá)內(nèi)心感受

生活風(fēng)格：愛觀察、批評(píng)，把自己抽離，每天有看不完的書。人際關(guān)系：

理智型(Thinker)你是個(gè)很冷靜的人，總想跟身邊的人和事保持一段距離，也不會(huì)讓情緒。很多時(shí)，你都會(huì)先做旁觀者，后才可投入?yún)⑴c。另外，你也需要充分的私人空間和高度的私隱，否則你會(huì)覺得很焦慮，不安定！你也很有機(jī)會(huì)成為專家，例如電腦啦，漫畫啦，時(shí)裝啦，因?yàn)槟銓?duì)知識(shí)是非常熱愛的！好辨、抽離

思想型的人常常觀察身邊的事，卻很少參與，所以感情投入也很少。還有，他們好辨，很執(zhí)著，卻少有「辨輸」的空間和量度。對(duì)知識(shí)的執(zhí)著固然重要，但經(jīng)驗(yàn)生活中所得的體會(huì)也非常可貴，希望你們?nèi)〉闷胶猓玫阶疃?！思想型父母?duì)孩子的要求：獨(dú)立、用功、聰穎和有求知欲,他們的孩子是一個(gè)小天才。

成熟/順境時(shí)—>貓頭鷹：有深度，分析能力強(qiáng) 未成熟/逆境時(shí)—>狐貍：貪婪，不知足 生命中最大的挑戰(zhàn)—> 空想，不付諸行動(dòng)。

★ 第六型：忠誠型(Loyalist)TeamPlayer ★ 你是一個(gè)質(zhì)問者 欲望特質(zhì)：追求忠心

深層恐懼：缺乏安全感；深層渴望：安穩(wěn)、有保障 ☆基本困思：【我若不順從，就沒有人會(huì)愛我?！?注意力的焦點(diǎn)：潛藏的意圖。心理防御機(jī)制：投射作用。主要特征：做事小心謹(jǐn)慎,不輕易相信別人,多疑慮,喜歡群體生活,為別人做事盡心盡力,不喜歡受人注視,安于現(xiàn)狀,不喜轉(zhuǎn)換新環(huán)境

生活風(fēng)格：愛平和討論，懼怕權(quán)威，傳統(tǒng)可給予安全感，害怕成就、逃避問題。人際關(guān)系：

忠誠型(Loyalist)你會(huì)是一個(gè)很好員工，因?yàn)槟愫苤倚谋M責(zé)。安全感對(duì)你都很重要，因?yàn)楫?dāng)遇到新的人和事，都會(huì)令你產(chǎn)生恐懼、不安的感覺?；谶@種恐懼不安，凡事你都會(huì)作最壞打算，換句話說，你為人都比較悲觀，也較易去逃避了事。害怕、憂慮、猶豫

忠誠型的你們表現(xiàn)得忠誠，是因?yàn)槟銈兒ε?，?duì)很多事情皆憂慮，很多時(shí)都向壞處打算，所以做人很謹(jǐn)慎。同一原因，由于害怕做錯(cuò)決定，所以當(dāng)面對(duì)決擇的時(shí)候，你們大都顯得很猶疑，心大心細(xì)。適當(dāng)?shù)膽n慮能保護(hù)我們，但若過份憂慮則會(huì)阻礙我們前行！留意留意！

忠誠型父母對(duì)孩子的要求：可靠、守紀(jì)律、堅(jiān)持不懈并且可信賴,他們的孩子是一位忠于工作信念的人。

成熟/順境時(shí)—>羚羊：忠心耿耿 未成熟/逆境時(shí)—>白兔：焦慮，驚懼 生命中最大的挑戰(zhàn)—> 猜疑，畏首畏尾。

★第七型：豐富型?；钴S型(Adventurer/Enthusiast)★ 你是一個(gè)享樂主義者

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動(dòng)的。

怕羞、怕事、懶惰

和平型的你與世無爭(zhēng)，渴望人人能和平共處，很怕引起沖突，是不顯眼的一個(gè)。由于從不試圖突出自己，你們會(huì)比較怕羞、怕事，也很容易有躲懶的意欲，因?yàn)槟阆矏酆推?，不喜愛辛勞，所以你也不?huì)推動(dòng)自己！若你心想干一番大事，則要好好鞭策自己啦！

和平型父母對(duì)孩子的要求：安靜、壓抑要求、溫和并且不要求,他們的孩子是一個(gè)小天使。

成熟/順境時(shí)—>海豚：愛好和平未成熟/逆境時(shí)—>大象：得過且過 生命中最大的挑戰(zhàn)—>隨波逐流。

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