第一篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容和職責概要

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容和職責

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1、及時安排好打樣。要按客戶的要求,書面詳細列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴格明晰四 大要素:貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴格參照大貨訂單格式,即貨號-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格,而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后,方能安 排打樣,外貿(mào)部經(jīng)理不在時,由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及 XX 模、五金模具是否要 開, 應(yīng)請示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購原料或輔料, 應(yīng)書面通知采購部購買。如采購過程中 涉及最少起訂量的,應(yīng)馬上匯報外貿(mào)部經(jīng)理,由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理。

樣品完成后,應(yīng)仔細審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,樣品 是否向客戶收費、收多少、快遞費是預(yù)付還是到付, 需請示經(jīng)理, 由經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是:如果是少量樣品,樣品免費,運費到付。如樣品數(shù)量較多,應(yīng)考慮樣品收費,運費到付。

2、嚴格把握“核價單” ,精確地報出美金銷售價格。一般情況下,核價單只要掌握兩 種就可,一種是“一般貿(mào)易核價單” ,一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部 提供的。業(yè)務(wù)員在向計劃部索取核價單時,應(yīng)拿到 Excel 的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后, 業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進行審核, 檢查是否有任何可能的差錯。特 別要有能力看出明顯的錯誤, 如發(fā)現(xiàn)一個 XX 皮康紙的金額為 5元, 一個 XX 里布的用量為 1米,應(yīng)立即通知計劃部,要求計劃部立即改正錯誤。

當遇到計劃部未能及時提供核價單, 客戶又要馬上提供報價時, 業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手, 收 集相應(yīng)的核價單數(shù)據(jù),自己制作出準確的核價單。

業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。

利潤 =美金賣價 X 匯率 X0.96-成本

銷售利潤率 =利潤÷(美金賣價 X 匯率 X100% 美金賣價確定后, 原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后, 方能對外報價。個別客戶提出傭金 要求的,業(yè)務(wù)員必須把事情的來龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報清楚,由經(jīng)理決定如何操作。

確定美金賣價,總的原則如下:。。。。。。。(此處有刪節(jié),因涉及阿瑟供職公司的商業(yè)業(yè)務(wù)

3、積極主動與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應(yīng)在快遞網(wǎng) 頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品, 確認客戶樣品收到后, 應(yīng)立即發(fā)信給客戶, 非常客氣地詢 問客戶對樣品的評價,詢問客戶是否有下訂單的可能。

4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。客戶下訂單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)在 第一時間整理出中文訂單, 并立即下發(fā)到有關(guān)部門?？蛻粝掠唵魏? 業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭 其它并非萬分要緊的事情,全身心投入到對客戶訂單的分析,圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素,與打樣時的最后確認樣核對(必要時要再次與打樣間溝通 ,如有客戶交 待不清的,應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后,立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā),整個過程的時間,能半小時解決的,堅決不能用 1小時解決,能 1小時解決的,堅決不能用 2小時解決,以此類推。整個過程,最長不能超過 48個小時。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息,則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清, 業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后, 客戶在上班時間的 4個小時內(nèi)沒有回復(fù)的, 此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件 事:第一, 打電話給客戶, 催促客戶盡快書面回復(fù);第二, 口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理, 講明情況, 如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,立即按經(jīng)理的要求去做。

中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標準格式是“發(fā):沈阿瑟(1、張三(6、李四(3、王五(6、錢六(5、趙七(1、李八(1 ,共 23份?！?/p>

中文訂單中應(yīng)絕對杜絕模糊語言, 如 “與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門” 等等。

在中文訂單的右下角, 業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名, 而不能在電腦中打印出自己 的姓名。手工親筆簽名, 表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核, 已經(jīng)沒有任何絲毫的差 錯,也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。

當然,訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶 30%定金到賬,或信用證到手。如定 金或信用證未到位,可下發(fā)訂單,讓計劃部先計算用料,但要書面通知采購部:“所有物料 采購等通知”。

5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝計算人員,以保證包裝物 品的及時到位。

6、與計劃部、采購部和生產(chǎn)部經(jīng)理全程保持溝通,了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn) 安排、實際生產(chǎn)動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。如外貿(mào)部經(jīng)理或分部經(jīng)理詢問有關(guān)這 些情況,業(yè)務(wù)員必須能對答如流,絕對要避免 “ 我不知道 ”、“ 我還不清楚 ”、“ 大概 ……” 這樣 的言語。

7、會同業(yè)務(wù)員助理和生產(chǎn)部品質(zhì)檢驗人員,隨時檢查成品質(zhì)量情況,作好詳細的書面 驗貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問題, 應(yīng)立即匯報外貿(mào)部經(jīng)理, 并立即通知生產(chǎn)部經(jīng)理, 以 便在第一時間采取措施。反映質(zhì)量問題時, 應(yīng)隨機抽樣, 列出數(shù)據(jù), 顯示質(zhì)量問題的百分比, 養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做,更不能視而不見、無所作為。

8、業(yè)務(wù)員在驗貨時,同時應(yīng)對訂單的所有貨號進行現(xiàn)場拍照(注意要顏色交差,顏色 也要拍齊 ,并存入電腦檔案。

9、提早與生產(chǎn)部經(jīng)理溝通,預(yù)先安排好大貨的出貨計劃。出貨計劃確認后,先與客戶 確認, 客戶確認后, 立即準備好所有出貨資料, 交給單證部, 以便讓單證部在第一時間訂好 艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后,應(yīng)立即發(fā)出書面 “ 出貨通知 ”?！?出貨通知 ” 的發(fā)放范圍應(yīng)明確書寫清楚。

10、訂艙位或訂航班時,應(yīng)提交給單證部的通用資料包括:中文訂單、裝箱單、貨物單 價。同時應(yīng)另附一頁,書面打印,顯示如下內(nèi)容:--貨號名稱:皮 WW ? PU/PVC XX?皮 YY ? PU/PVC ZZ?--貿(mào)易情況:一般貿(mào)易?進料加工?來料加工?--拼箱還是整柜?--價格條款:FOB ? CFR ? CIF ? FOB 但運費墊付?--是否要原產(chǎn)地證?如是, RORM A還是 C/O?--發(fā)貨人:XX 皮件公司? YY 進出口公司? ZZ 公司?還是客人另有要求?--收貨人:英文全稱?地址?--通知人:英文全稱?地址?--貨物存放地點:XX 倉庫? YY 倉庫? ZZ 倉庫?--可拖箱時間?可送貨時間?--客戶是否還要其它特殊的要求?在此列明。

如是進料加工或來料加工出口,應(yīng)至少提前 10天左右與單證部聯(lián)系,以防止手冊沖突 情況發(fā)生,因單證部要提前準備好手冊。

11、催討余款。如業(yè)務(wù)是信用證交易,走貨后,所有單據(jù)交銀行事宜將由單證部操作。但業(yè)務(wù)員應(yīng)主動與單證部溝通, 了解交單情況。如業(yè)務(wù)為 T/T交易, 業(yè)務(wù)員要做的事情如下: 如貨物空運,應(yīng)在訂航班前要求客戶付清余款,收到 100%貨款后,才可訂航班并送貨。

如貨物海運, 先與單據(jù)部溝通, 看何時能拿到正本提單, 拿到正本提單后, 立即把發(fā)票、裝箱單和提單傳真給客戶,并書面要求客戶付余款(正常情況下, 30%已付,余款是總貨款 的 70%?？蛻舾肚逅胸浛詈? 把客戶要求的所有正本文件用快遞給客戶, 快遞一律預(yù)付, 而不是到付。

12、一筆訂單出貨后, 應(yīng)主動與外貿(mào)部經(jīng)理溝通, 向經(jīng)理索要這筆業(yè)務(wù)的有關(guān) 成本利潤數(shù)據(jù), 書面寫出這筆訂單的效益情況分析作為總結(jié), 并復(fù)印二份, 一份報外貿(mào)部經(jīng) 理, 一份報分部經(jīng)理, 原稿那一份自己留底。索要有關(guān)成本利潤數(shù)據(jù)時, 業(yè)務(wù)員應(yīng)向外貿(mào)部 經(jīng)理索取,而不是直接向財務(wù)部索取。

13、注意原料色卡的收集、制作和歸檔。寄給客戶的色卡,一定要有至少一份一模一樣 的色卡留底, 而且保存歸檔在外貿(mào)部的色卡檔案中心。新料到貨,不管是客供料, 還是國產(chǎn) 料, 必須在第一時間做出標準色卡, 保存歸檔在外貿(mào)部的色卡檔案中心。外貿(mào)部色卡檔案中 心的增補或修改,均有同步的書面記錄。該書面記錄是一 Excel 表格,文件名是 “ 色卡詳細 清單 ” ,內(nèi)有兩個 SHEET ,文件存放地點是:電腦 →→ 網(wǎng)上鄰居 →→workgroup→→keke-外

貿(mào)部色卡中心 →→ 的根目錄下。為確保 “ 色卡詳細清單 ” 與實際色卡的完全一致, 實際色卡的 制作和 “ 色卡詳細清單 ” 的更新與維護, 由外貿(mào)部經(jīng)理操作, 或由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人員操作。任何人, 如未經(jīng)授權(quán), 不得操作。業(yè)務(wù)員在打印訂單或出具任何書面材料時, 凡有關(guān)原料的 名稱、中文顏色名和色號的,一律以 “ 色卡詳細清單 ” 的叫法為準,不得想當然地另搞一套。業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常翻看色卡中心的檔案色卡, 也應(yīng)經(jīng)常在電腦的網(wǎng)上鄰居上查看 “ 色卡詳細清單 ” 文件,及時了解色卡的最新動態(tài)。

14、學會生產(chǎn)訂單包裝物的計算(主要內(nèi)容是內(nèi)盒、外箱、塑料袋等和裝箱單的制作, 做到包裝計算人員因故不在時,照樣能獨立計算和訂購所有包裝物品。

15、不斷地提高自己的英語水平,特別是英語的聽說能力。原則上每天應(yīng)化至少 15分 鐘的時間,用于英語的聽力訓練。及早擺脫業(yè)務(wù)員中普遍存在的 “ 聽不明白、說不流暢、讀 不全懂、寫不地道 ” 的低能局面。

16、完成外貿(mào)部經(jīng)理和分部經(jīng)理交辦的其它事項。

首先, 本文的適用對象:剛學做外貿(mào)又不喜歡看教科書, 或者覺得教科書太枯燥學了跟沒學一樣, 又不愿意自己積累經(jīng)驗,力求速成的朋友們!其次,寫本文的目的:為了使大家能在最短的時間內(nèi)學習到一些最基本的外貿(mào)知識,在以后 的外貿(mào)生涯少走點彎路!然后,談?wù)劚疚牡囊恍┨攸c,這些特點將始終貫穿于整篇文章: 1.娛樂性---力求跟我們的周星星大俠媲美。(獨白是你茶余飯后,開心一笑,學習知識的必 備良藥。

2.通俗性(不求藝術(shù)性---想到什么就說什么,不矯揉造作,力求淺顯易懂,簡潔明了。

3.實用性---書上有的盡量不講,說文論道俺可比不過外經(jīng)貿(mào)出版社的眾多前輩們!最后一點呢就是本文的學習方法:因為本文所涉及到的一些案例題材均取自于現(xiàn)實生活,而 外貿(mào)由于客人和產(chǎn)品的巨大差別,處理方法則更不相同,所以本文僅供參考,請不要照抄照搬, 免得誤人子弟,怡笑大方!特別強調(diào)的一點是,無論本人寫的是好是壞,如果沒經(jīng)同意,請不要轉(zhuǎn)摘,最起碼的一點對 人的勞動成果珍重請保留,否則后果自負!

現(xiàn)在一切 OK ,進入正題: [外貿(mào) VS 菜市場 ]究竟什么是外貿(mào)呢?似乎聽起來總是那么神圣和高不可及。其實假如你去菜 市場買(賣 過菜, 你就會比較容易懂的。外貿(mào), 顧名思義就是對外貿(mào)易,就是跟外國人做生意, 再簡單的說就是把菜賣到外國或者把菜從外國買進來。

到這里不禁有朋友要問了,既然是買菜賣菜,在中國買賣和同老外買賣究竟有什么區(qū)別啊? 先用幾個比較專業(yè)的行話來對買菜賣菜行為下個定義, 在中國的買賣菜叫做內(nèi)貿(mào), 把菜賣到國外 去叫出口,把菜從國外買進來叫進口,(備注:因為本人長期從事的是出口,所以以后本系列中 所有的外貿(mào)指的都是出口這樣這個區(qū)別就是內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)的區(qū)別。

那么外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)究竟有多大區(qū)別呢?本人認為最大的區(qū)別有兩點:

一、既然叫外貿(mào),就一定要是對外的,也就是一定要出中國的關(guān)境,這里要特別強調(diào)的是關(guān) 境而不是國境,中國的國境大于關(guān)境,所以這成了如果英語不懂也可以做外貿(mào)的一個重大理由, 那就是將產(chǎn)品賣給我們的港澳臺同胞們, 我們將產(chǎn)品賣給他們只是出了中國的海關(guān)而沒出中國的 邊境!

二、所支付的幣種一定要不是 RMB(不要告訴我不知道這是什么符號啊 , 如果支付的是 RMB 的一律不叫外貿(mào), 不然我們國家天天喊創(chuàng)收創(chuàng)收的不就白喊了嘛!還不如拿自己的印刷機多印幾 次來的快。

現(xiàn)在對外貿(mào)有點感覺了吧,就是把菜賣給外國人,然后叫他們付錢給我們,只要不是 RMB 的都可以,最好嘛當然是 USD 了,國際通用匯率穩(wěn)定。那這里有朋友不禁又要問了,他在美國 我在中國這菜怎么賣給他們, 他們又是怎么將錢給我們的啊?路這么遠, 他們看不到我們的菜我 們看不到他們的錢,不是空對空在操作嗎? OK, 那么我們首先以海運為例來看看怎么把菜賣給外國人以及外國人又是怎么把錢付給我們 的?(備注:海運 =海洋運輸,以船只為運輸工具,如果是飛機就叫空運,火車叫火車運輸?shù)鹊?/p>

先看看貨物的走向,首先就象菜是由菜農(nóng)種出來一樣,貨(也包括菜也是由工廠生產(chǎn)出來 的, 因為中國的超級便宜勞動力, 這種生產(chǎn)基本以手工活為主。貨生產(chǎn)出來以后接下來的就是運 輸, 內(nèi)陸運輸一般以汽車為主, 內(nèi)貿(mào)外貿(mào)沒多大區(qū)別, 送貨的地點內(nèi)貿(mào)基本都是對方倉庫或者是 經(jīng)營的地方, 外貿(mào)基本上都是倉庫的為多,內(nèi)貿(mào)送到倉庫以后貨物就到了買方的手里了, 貨物的 交易就完了,而外貿(mào)還要多幾道手續(xù),到了倉庫還要拼集裝箱,拼完還要進港,進了港再裝船, 等船在太平洋飄流一段時間后到對方的港口,再等對方清關(guān)提貨,這樣貨物就算交接完成!內(nèi)貿(mào)貨物走向:生產(chǎn)地--(汽車--目的地

外貿(mào)貨物走向:生產(chǎn)地--(汽車--倉庫--(集裝箱--港口--(吊車--(船---對方港口--(汽車等--目的地

這里我們討論的是常用的,不太常用的就不怎么講了,不然到時候有朋友又要說了,我的貨 不是這樣走的怎么怎么的。

錢的走向: 內(nèi)貿(mào)常用的是:現(xiàn)金交易,也就是一手交錢,一手交貨。或者是從銀行打款到對方戶頭,對 方再去取錢。

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了你們 才能走，不過這個可不是所有的人都可以跟他去說的，你想想哪些大老爺們，要是誰的話他都聽，他的面子往哪里擱啊，這個跟他去說的那個人我們叫報關(guān)員，就是跟他們?nèi)フf一下我們這個走的 是什么產(chǎn)品，有多少數(shù)量等以及可享受的退稅稅率，也就是可以從國家哪里騙到多少錢，所以一 個個的報關(guān)員都是費盡心思的想報關(guān)品名來從國家哪里拿更多的錢。報關(guān)員的資格是需要參加海 關(guān)組織的報關(guān)員考試才有可能獲得的！6.進出口公司，海關(guān)哪里雖然你有了說的資格，但是你想要出口還是要有權(quán)利，這也就是我 們常說的進出口權(quán)，如果工廠沒有，就必須要通過他們出口，他們是利用這個權(quán)利來賺錢的，行 話叫代理，代理我們出口，一般賺我們出口額的 1%。7.外貿(mào)個人，通常叫外貿(mào) SOHO,就是有單子卻沒有進出口權(quán)又沒有工廠的個人或者實體，他 們把工廠的貨賣給客人又通過進出口公司代理。8.外貿(mào)公司，自己有進出口權(quán)。剛開始的時候大家習慣叫皮包公司，一個皮包就能成立一個 公司，通過賺取工廠和老外之間的差價來生存。9.銀行，賺點辛苦費，反正你用到一次付一次的錢，他們是穩(wěn)賺。10.還有一些相關(guān)的機構(gòu)和個人，象商檢局就需要要報檢員，驗貨機構(gòu)就要驗貨員，認證機構(gòu) 等大體上分了一下差不多就這些主體，以后在各章節(jié)大家可以細細體會各自的作用和在外貿(mào)活動 中充當?shù)慕巧?。本文檔由實惠網(wǎng)外貿(mào)平臺提供，僅供外貿(mào)學習交流，本文檔由實惠網(wǎng)外貿(mào)平臺提供，僅供外貿(mào)學習交流，商業(yè)目的請聯(lián)系版權(quán)所有

本文檔由實惠網(wǎng)外貿(mào)平臺提供，僅供外貿(mào)學習交流，本文檔由實惠網(wǎng)外貿(mào)平臺提供，僅供外貿(mào)學習交流，商業(yè)目的請聯(lián)系版權(quán)所有 通過以上的學習，內(nèi)貿(mào)外貿(mào)都是貿(mào)，最重要的也是相通的是如何收到錢以及如何收到貨的問 題，這是所有貿(mào)易中最容易引起紛爭和最難溝通的地方，做生意最主要的目的還是賺錢。而兩者 最大差別就在于交易方式和付款方式，這會在以后的章節(jié)專門指出。上節(jié)談了一些基本的準備工作，相信大家都做好了吧，那么不妨讓我們來牛刀小試一下吧，去試 著找一下客人?？腿司烤苟阍谀睦锬?？我們到底要怎么找呢？總不能我們拿著手中的牛刀跑到國 外的大街上一陣狂舞，然后大喊“客人，你在哪里，快給我出來”，如果真是這么簡單就能找到客 人的話，那么外貿(mào)也就變得太簡單，不過要是我們真這么做的話，估計外國的監(jiān)獄事業(yè)會有一輪 新的契機！找客人分兩種，一種是我們主動出擊，動用一切我們能用到的資源去發(fā)現(xiàn)潛在的客人。另外一 種是

撞上門的，客人主動來找你。不過無論是哪種，我們的關(guān)鍵是要抓住他，“不管黑貓白貓，能抓住老鼠就是好貓”，接到定單才是硬道理！在去抓老鼠之前我們也還是要先去找點誘餌，現(xiàn) 在的老鼠太狡猾，輕意不會出來覓食的！所謂的誘餌也就是我們常說的自薦信和公司介紹，沒有這兩個你可能連老鼠的影子都見不到，或者說見到了人家也迅速跑掉了，根本不會給你機會抓的！公司介紹一般要包括以下幾點內(nèi)容： 1.公司名稱。2.公司的地理位置（靠近哪個港口）3.主營產(chǎn)品/優(yōu)勢項目。4.客套話和宗旨等一些 騙死人不花錢的詞語。5.公司的具體地址/電話/FAX/EAMIL/WEBSITE/聯(lián)系人。自薦信呢可以是公司簡介，也就是再簡單的有針對性如我對貴公司的某個項目比較感興趣，希 望能跟貴公司在這方面進行合作等。寫 EMAIL 力求簡潔明了，象我跟客人的 EMAIL 經(jīng)常只有 一句話，這可不是我們讀書的時候?qū)懶?，情意綿綿無絕期，追求長度深度。跟老外寫信我們是要 賺他們的錢，從他們手中拿定單，我們要考慮的是效率，一句話可以解決的 EMAIL 不要用兩句 話來說明，如果你寫的太長的自薦信客人以為是打廣告的可能會直接放進垃圾箱，這樣就劃不來 了。老外的性格一般都比較直，喜歡直來直往，簡潔明了可以投其所好！有了誘餌我們要開始找老鼠群聚的地方了，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達，當然首選計算機網(wǎng)絡(luò)了，所 以第一步是從網(wǎng)上找客人，也是新人最常用或者說只能用的方法，畢竟它的優(yōu)勢特別明顯，費用 低，只要你有時間。而他的缺點也同樣明顯，效果小，符合經(jīng)濟學規(guī)律。想想有這么多貓在撒誘 餌，碩鼠早抓光了，能抓到幾只沒成年的幼鼠已經(jīng)很不錯了。現(xiàn)在來看看怎么找？ 1.在上個章節(jié)我們已經(jīng)講過了，就是一定要會用搜索引擎，在學會在網(wǎng)上找有用的信息。如果 你是賣菜的，你想賣 1 元錢，你就可以輸入菜，或者買菜，或者買菜 1 元，這里就是我們說的關(guān) 鍵詞，多個關(guān)鍵詞可以組合，也可以分開查找。要學會同一關(guān)鍵詞在不同的搜索引擎搜索，也要 學會不同的關(guān)鍵詞（產(chǎn)品，buyer/importor/wholesale,price 等）在同一搜索引擎用不同的組合搜索！2.大家都知道買菜要去菜市場，在網(wǎng)上賣菜同樣也可以去網(wǎng)上的菜市場。我們把他叫行業(yè)網(wǎng)，或者專業(yè)網(wǎng)。先用搜索引擎按行業(yè)搜索到行業(yè)網(wǎng)，再在行業(yè)里面找自己感興趣的客人，工程是比 較龐大的。不過只要你想到做成生意有錢賺，你就會不怕麻煩。要堅信“前途是光明的，道路是 曲折的”，困難是有的，客人是客觀存在的！3.去 B2B(BUSINESS TO BUSINESS網(wǎng)站。每個星期總會找到幾條有用的信息。如果沒有，不 要氣餒，將你準備好的誘餌拼命的在里面撒，每天多發(fā)發(fā)產(chǎn)品的信息，多找找客人發(fā)布的信息，連人家“瞎貓都能逮到死老鼠”，你這么大一只花貓還怕逮不住一只小老鼠嗎？ 本文檔由實惠網(wǎng)外貿(mào)平臺提供，僅供外貿(mào)學習交流，本文檔由實惠網(wǎng)外貿(mào)平臺提供，僅供外貿(mào)學習交流，商業(yè)目的請聯(lián)系版權(quán)所有

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第二篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責內(nèi)容

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責內(nèi)容

1.負責公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;

2.負責國外市場的客戶開拓及維護，熟練操作整個外貿(mào)訂單;

3.深掘客戶需求，促成公司與客戶間的價值合作;

4.實現(xiàn)或超額實現(xiàn)銷售業(yè)績.外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責21、利用網(wǎng)絡(luò)平臺如谷歌、領(lǐng)英、Facebook等開拓海外市場，尋找跟進目標客戶;

2、保持與客戶良好的溝通，維護客戶關(guān)系，為公司爭取合理的利潤;

3、跟進公司提供的營銷線索，掌握市場動態(tài)和行情并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報;

4、國外客戶來訪接待，商務(wù)談判，維護企業(yè)形象，建立良好的客戶關(guān)系;

5、積極與各部門溝通協(xié)調(diào)，做好對客戶的售前，售中與售后服務(wù);

6、待疫情平靜后有機會參加境外展會及出差拜訪客戶。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責31、執(zhí)行公司的貿(mào)易業(yè)務(wù)，實施貿(mào)易規(guī)程，開拓市場;

2、負責聯(lián)系客戶、編制報價、參與商務(wù)談判，簽訂合同;

3、負責生產(chǎn)跟蹤;

4、負責單證審核、結(jié)算、售后服務(wù)等工作;

5、客戶的拓展與維護;

6、業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔;

7、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責4

1.開展進出口貿(mào)易業(yè)務(wù)，拓展國內(nèi)外市場，開發(fā)和維護國內(nèi)外新老客戶;

2.負責跟進客戶的詢盤、及時處理及回復(fù)客戶的訂單需求及問題，力爭將詢盤變?yōu)橛唵?

3.依照公司分配的銷售目標，完成產(chǎn)品的銷售及推廣。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責51、在上級的領(lǐng)導(dǎo)下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù);

2、管理客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù);

3、提供系統(tǒng)的培訓

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責61、負責業(yè)務(wù)訂單的全程管理。

2、及時主動回復(fù)詢盤并與客戶溝通，促成訂單;

3、積極主動開發(fā)新客戶及維護老客戶，根據(jù)公司銷售任務(wù)完成銷售目標;

4、熟悉產(chǎn)品，在相關(guān)部門協(xié)助下，針對客戶需求制定報價方案;

5、負責聯(lián)系客戶、編制報價、參與商務(wù)談判，簽訂合同;

6、對已簽訂的合同或訂單進行跟單，并跟進后續(xù)的出貨、收款等相關(guān)工作;

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責71、通過阿里巴巴國際站獨立開展開發(fā)新客戶，優(yōu)化客戶資源;

2、聯(lián)系跟進客戶，回復(fù)詢盤、產(chǎn)品報價等;

3、充分利用產(chǎn)品資源和市場信息，拓展銷售領(lǐng)域;

4、處理平臺店鋪上的客戶訂單;

5、負責解答客戶咨詢，促進及治談訂單;

6、廣交會和外國展會客戶接待;

第三篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責內(nèi)容

外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要具備團隊合作精神，心態(tài)積極，腳踏實地，有責任心;以下是小編精心收集整理的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責1

1.負責公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;

2.負責國外市場的客戶開拓及維護，熟練操作整個外貿(mào)訂單;

3.深掘客戶需求，促成公司與客戶間的價值合作;

4.實現(xiàn)或超額實現(xiàn)銷售業(yè)績.外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責21、利用網(wǎng)絡(luò)平臺如谷歌、領(lǐng)英、Facebook等開拓海外市場，尋找跟進目標客戶;

2、保持與客戶良好的溝通，維護客戶關(guān)系，為公司爭取合理的利潤;

3、跟進公司提供的營銷線索，掌握市場動態(tài)和行情并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報;

4、國外客戶來訪接待，商務(wù)談判，維護企業(yè)形象，建立良好的客戶關(guān)系;

5、積極與各部門溝通協(xié)調(diào)，做好對客戶的售前，售中與售后服務(wù);

6、待疫情平靜后有機會參加境外展會及出差拜訪客戶。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責31、執(zhí)行公司的貿(mào)易業(yè)務(wù)，實施貿(mào)易規(guī)程，開拓市場;

2、負責聯(lián)系客戶、編制報價、參與商務(wù)談判，簽訂合同;

3、負責生產(chǎn)跟蹤;

4、負責單證審核、結(jié)算、售后服務(wù)等工作;

5、客戶的拓展與維護;

6、業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔;

7、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責4

1.開展進出口貿(mào)易業(yè)務(wù)，拓展國內(nèi)外市場，開發(fā)和維護國內(nèi)外新老客戶;

2.負責跟進客戶的詢盤、及時處理及回復(fù)客戶的訂單需求及問題，力爭將詢盤變?yōu)橛唵?

3.依照公司分配的銷售目標，完成產(chǎn)品的銷售及推廣。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責51、在上級的領(lǐng)導(dǎo)下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù);

2、管理客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù);

3、提供系統(tǒng)的培訓

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責61、負責業(yè)務(wù)訂單的全程管理。

2、及時主動回復(fù)詢盤并與客戶溝通，促成訂單;

3、積極主動開發(fā)新客戶及維護老客戶，根據(jù)公司銷售任務(wù)完成銷售目標;

4、熟悉產(chǎn)品，在相關(guān)部門協(xié)助下，針對客戶需求制定報價方案;

5、負責聯(lián)系客戶、編制報價、參與商務(wù)談判，簽訂合同;

6、對已簽訂的合同或訂單進行跟單，并跟進后續(xù)的出貨、收款等相關(guān)工作;

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責71、通過阿里巴巴國際站獨立開展開發(fā)新客戶，優(yōu)化客戶資源;

2、聯(lián)系跟進客戶，回復(fù)詢盤、產(chǎn)品報價等;

3、充分利用產(chǎn)品資源和市場信息，拓展銷售領(lǐng)域;

4、處理平臺店鋪上的客戶訂單;

5、負責解答客戶咨詢，促進及治談訂單;

6、廣交會和外國展會客戶接待;

第四篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容和職責

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容和職責：

1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴格參照大貨訂單格式，即貨號-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開，應(yīng)請示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應(yīng)馬上匯報外貿(mào)部經(jīng)理，由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理。

樣品完成后，應(yīng)仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預(yù)付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數(shù)量較多，應(yīng)考慮樣品收費，運費到付。

2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿(mào)易核價單”，一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計劃部索取核價單時，應(yīng)拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)一個XX皮康紙的金額為5元，一個XX里布的用量為1米，應(yīng)立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。

當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手，收集相應(yīng)的核價單數(shù)據(jù)，自己制作出準確的核價單。

業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。利潤=美金賣價X匯率X0.96-成本

銷售利潤率=利潤÷（美金賣價X匯率）X100%

美金賣價確定后，原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報清楚，由經(jīng)理決定如何操作。

確定美金賣價，總的原則如下：

3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認?？蛻舸_認后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復(fù)的，此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復(fù)；第二，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。

中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標準格式是“發(fā)：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份。”

中文訂單中應(yīng)絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。

在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓計劃部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。

簡要的說,外貿(mào)業(yè)務(wù)員主要負責聯(lián)系客戶,簽訂合同。外貿(mào)跟單員主要負責合同的執(zhí)行，主要包括（但不限于）備貨、租船訂艙、報驗、報關(guān)、制單結(jié)匯、收匯核銷、退稅等。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作挑戰(zhàn)性大，機遇也多，工作壓力大，前途遠大，對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較好；外貿(mào)跟單員工作要求認真仔細，有責任感，專業(yè)水平好，但工作壓力相對較小，挑戰(zhàn)性也差，前途一般，待遇不會有大的發(fā)展，但是，外貿(mào)跟單員往往是業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)。

把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝計算人員，以保證包裝物品的及時到位。



與計劃部、采購部和生產(chǎn)部經(jīng)理全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實際生產(chǎn)動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。如外貿(mào)部經(jīng)理或分部經(jīng)理詢問有關(guān)這些情況，業(yè)務(wù)員必須能對答如流，絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。



會同業(yè)務(wù)員助理和生產(chǎn)部品質(zhì)檢驗人員，隨時檢查成品質(zhì)量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問題，應(yīng)立即匯報外貿(mào)部經(jīng)理，并立即通知生產(chǎn)部經(jīng)理，以便在第一時間采取措施。反映質(zhì)量問題時，應(yīng)隨機抽樣，列出數(shù)據(jù)，顯示質(zhì)量問題的百分比，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。

業(yè)務(wù)員在驗貨時，同時應(yīng)對訂單的所有貨號進行現(xiàn)場拍照（注意要顏色交差，顏色也要拍齊），并存入電腦檔案。



提早與生產(chǎn)部經(jīng)理溝通，預(yù)先安排好大貨的出貨計劃。出貨計劃確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立即準備好所有出貨資料，交給單證部，以便讓單證部在第一時間訂好艙位或

航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后，應(yīng)立即發(fā)出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發(fā)放范圍應(yīng)明確書寫清楚。



訂艙位或訂航班時，應(yīng)提交給單證部的通用資料包括：中文訂單、裝箱單、貨物單價。同時應(yīng)另附一頁，書面打印，顯示如下內(nèi)容：

--貨號名稱：皮WW？PU/PVC XX？皮YY？PU/PVC ZZ？

--貿(mào)易情況：一般貿(mào)易？進料加工？來料加工？

--拼箱還是整柜？

--價格條款：FOB？CFR？CIF？FOB但運費墊付？

--是否要原產(chǎn)地證？如是，RORM A 還是C/O？

--發(fā)貨人：XX皮件公司？YY進出口公司？ZZ公司？還是客人另有要求？--收貨人：英文全稱？地址？

--通知人：英文全稱？地址？

--貨物存放地點：XX倉庫？YY倉庫？ZZ倉庫？

--可拖箱時間？可送貨時間？

--客戶是否還要其它特殊的要求？在此列明。



如是進料加工或來料加工出口，應(yīng)至少提前10天左右與單證部聯(lián)系，以防止手冊沖突情況發(fā)生，因單證部要提前準備好手冊。



催討余款。如業(yè)務(wù)是信用證交易，走貨后，所有單據(jù)交銀行事宜將由單證部操作。但業(yè)務(wù)員應(yīng)主動與單證部溝通，了解交單情況。如業(yè)務(wù)為T/T交易，業(yè)務(wù)員要做的事情如下：

如貨物空運，應(yīng)在訂航班前要求客戶付清余款，收到100%貨款后，才可訂航班并送貨。

如貨物海運，先與單據(jù)部溝通，看何時能拿到正本提單，拿到正本提單后，立即把發(fā)票、裝箱單和提單傳真給客戶，并書面要求客戶付余款（正常情況下，30%已付，余款是總貨款的70%）?？蛻舾肚逅胸浛詈?，把客戶要求的所有正本文件用快遞給客戶，快遞一律預(yù)付，而不是到付。

業(yè)務(wù)員管理辦法

一、業(yè)務(wù)員薪資構(gòu)成：

1．底薪：1000元/月

2．交通費：300元/月

3．手機補助：200元/月

4．業(yè)務(wù)獎金：當月業(yè)績達成基本責任額時，可領(lǐng)取業(yè)務(wù)獎金500元。

5．餐費補助金：每月補助餐費為220元。

6．達成獎金：當月業(yè)績額超過18,000元時，開始領(lǐng)取達成獎金，獎金比例如下： 業(yè) 績（元）獎金比例

0～18,000 0%

18,001～50,000 8%

50,001～100,000 10%

100,001～150,000 12%

150,001～200,000 14%

200,001～250,000 16%

250,001以上 18%

7．持續(xù)獎金：每周舉績15,000元以上，連續(xù)3周，發(fā)放持續(xù)獎金1000元。

8．杰出獎金：當月業(yè)績超過10萬元，且為上海及北京兩地業(yè)務(wù)人員業(yè)績評比的第一名時，加發(fā)杰出獎金1000元。

9．年終分紅：當次年農(nóng)歷春節(jié)仍然在職者，可領(lǐng)取年終分紅。年終分紅的額度為個人全年業(yè)績的百分之二。

10．業(yè)績定義：

(1)當成交價等于定價時，業(yè)績以成交價的百分之百計算。

(2)當成交價不等于定價時，業(yè)績之計算方式由市場部主管會同總公司財務(wù)部精算后決定。

(3)開拓經(jīng)銷商及代理商業(yè)務(wù)，不列入業(yè)績計算，酬傭辦法另訂。

(4)受理業(yè)績：當財務(wù)部接到客戶訂金之“整筆訂單業(yè)績額”

(5)核實業(yè)績：當財務(wù)部接到客戶尾款之“整筆訂單業(yè)績額”

11．薪資之計算均以核實業(yè)績計算。

二、考核：

1．業(yè)績考核：每月基本業(yè)績考核額度為18,000元。

2．工作考核：

(1)考勤考核：按公司相關(guān)規(guī)定辦理。

(2)活動量考核：

a.每周拜訪量不低于13個（拜訪量是指與客戶面對面之銷售約會的次數(shù)）b.每日電話拜訪數(shù)不低于20個

(3)行政工作考核：業(yè)務(wù)人員須按時且確實填寫業(yè)務(wù)報表（含：活動管理表、客戶資料表、電話記錄表、潛在客戶名單）

3．合同的維持：

考核期 三個月

評估時間 每月月底

考核標準 須同時通過業(yè)績及工作考核

合同終止 業(yè)績考核 連續(xù)2個月業(yè)績?yōu)榱?/p>

工作考核 由主管裁量

三、晉升

1.合同的確立、簽署、執(zhí)行和跟蹤

1.1合同條款的確立

與客戶協(xié)商、談判，確立合同項目。包括所購產(chǎn)品的價格、數(shù)量、規(guī)格、顏色、貼花，品牌及其他要求；貿(mào)易國別；貿(mào)易術(shù)語；付款方式；嘜頭；交貨期；目的港；配件額度及其他條款。

1.2銷售合同/形式發(fā)票的簽署

1）確認合同條款后，由業(yè)務(wù)人員開具銷售合同/形式發(fā)票予客戶確認并簽署回傳；

2）收取訂金或信用證

1.3合同的執(zhí)行

向工廠下達生產(chǎn)定單，所需文件包括：產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、合同執(zhí)行計劃及其他附件。

1.4合同跟蹤

備貨期間，對定單生產(chǎn)情況進行跟蹤，并告知客戶生產(chǎn)進度和交貨時間。

2.驗貨

主要是涉及合同條款的項目，如顏色，數(shù)量，規(guī)格，嘜頭，品牌等進行查驗，保證按時、準確交貨。

3.產(chǎn)品發(fā)運和交付單證

2.1產(chǎn)品的發(fā)運

應(yīng)在貨備妥之前，提前與船公司或貨代聯(lián)系，填寫提貨委托單后傳真給運輸公司和供貨方，安排發(fā)運事宜。由運輸公司持提貨委托到指定地點提貨，發(fā)運。

2.2交付單證

1）把制作好的各種單據(jù)，包括箱單，裝箱單明細，商業(yè)發(fā)票，提單及原產(chǎn)地證副本交與客戶確認。

2）催收尾款，并寄發(fā)單據(jù)正本。

4.售后問題的處理

3.1及時處理索賠問題

因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶提出質(zhì)量、數(shù)量索賠的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時處理。

3.2收集產(chǎn)品反饋信息

收集有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題、市場對產(chǎn)品需求的反饋信息，歸納，整理，為產(chǎn)品的整改和新產(chǎn)品開發(fā)提供意見和建議。

5.現(xiàn)有客戶維護和新客戶開發(fā)

4.1現(xiàn)有客戶關(guān)系維護

1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

2）適時對重點客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

3）在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。

4）及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。

4.2新客戶開發(fā)

通過展會、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。

6.其他相關(guān)職責

5.1外事接待

5.2建立客戶檔案，產(chǎn)品檔案，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計臺帳。并對每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進行備份，以備查用。

5.3留意市場動態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場信息，統(tǒng)計、整理、歸檔。

5.4提交月/季度報表和總結(jié)。

5.5注意提升業(yè)務(wù)員自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力。

第五篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容

很多朋友都想從事外貿(mào)工作，可是對外貿(mào)的工作職責和工作內(nèi)容都不是很清楚，那么今天昂立國際英語的王老師給大家介紹下外貿(mào)業(yè)務(wù)員的主要工作內(nèi)容，希望對在從事外貿(mào)工作的朋友和想從事外貿(mào)工作的朋友有所幫助。

一、接到詢盤

1、認真報價

（1）與工廠核對最新產(chǎn)品價格

（2）查當日最新匯率

（3）核算FOB價格

（4）與貨代聯(lián)系詢最新海運價格

（5）報價單中各種參數(shù)一定要準確，尤其是集裝箱的裝量

（6）付款方式要確認

2、做樣品

（1）安排工廠打樣

（2）一定要客戶確認樣品在下單

二、客戶下單

1、做PI

（1）公司名稱、客戶名稱一定要對，要逐一檢查

（2）訂單號，PI的時間一定要正確

（3）商品名稱一定正確

（4）單價金額一定要核準

（5）總金額和大寫金額一定要正確

（6）一定要有正確的本公司銀行信息

2、做合同

（1）公司名稱、客戶名稱、抬頭和日期一定要對，要逐一檢查

（2）產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單價、總金額、重量、體積等一定要逐個檢查，確保沒有錯誤

（3）合同其他條款一定要做細做全

三、安排工廠生產(chǎn)

1、下訂單給工廠

（1）要寫清楚索要購買產(chǎn)品的名稱、規(guī)格和數(shù)量

（2）索要正規(guī)報價（工廠傳真過來）

（3）等收到客戶銀行水單再安排工廠生產(chǎn)

2、做采購合同

（1）合同一定要做細，合同號，以及涉及各個產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)一定要寫全。

（2）數(shù)量、金額要仔細核對無誤

（3）驗貨方式要寫詳細、清楚

（4）確認付款方式

（5）確認出了問題的解決辦法和索賠方式

3、打定金給工廠

（1）核對工廠賬號信息

（2）核對本公司會計打款的賬單信息

（3）電話跟蹤工廠錢款是否到帳

4、跟蹤生產(chǎn)進程

（1）隨時掌握生產(chǎn)進程

（2）確認貨物尺寸、重量

四、聯(lián)系貨代安排運輸

1、要價格（海運或空運）

（1）多找?guī)讉€貨代比對價格和船公司

（2）選定價格和貨代公司

（3）確定好付款方式（預(yù)付還是月結(jié)）

2、快遞報關(guān)單證

（1）快遞報關(guān)單證給貨代報關(guān)（報關(guān)單、agent報關(guān)委托書、核銷單、出口貨物明細單、裝箱單、CI、銷售合同，空白單）

（2）確認報關(guān)信息

五、交貨運輸

1、通知客戶打余款

（1）通知客戶貨已生產(chǎn)完成，拍照

（2）做PI給客戶打余款

（3）安排客戶驗貨

2、打余款給工廠

（1）驗貨

（2）打余款給工廠

（3）要增值稅invoice

（4）工廠安排送貨到指定倉庫

3、運輸貨物到目的港

（1）貨物運出后要提單

（2）貨到港后付貨代運費

（3）貨代要invoice

（4）貨代核銷單和報關(guān)單

做為外貿(mào)人員，每日必做：

1，收發(fā)email及客戶詢盤：每天及時回復(fù)客人的詢盤，必須保證收到的反饋及時回復(fù)并且保證回復(fù)的及時性。

2，做好客戶信息管理：建立一個excel表格，或者直接將所有收到的詢盤中的客戶信息及時轉(zhuǎn)化為客戶，并且做好客戶分類工作，將訊盤內(nèi)容，質(zhì)量比較高的客戶做為A類客戶重點跟蹤。

如果您還有時間：

3，主動尋找買家：主動到 Alibaba 英文站的主頁上search “buying leads”里尋找相對應(yīng)的買家，并給他們發(fā)出詢盤或貿(mào)易通的邀請。另，也可在后臺管理的買家采購中輸入相對應(yīng)的關(guān)鍵詞尋找買家發(fā)出的采購信息，同樣向他們發(fā)出詢盤。

4，供應(yīng)信息：每天下午的四點準時去更新公司“Selling leads”.每個業(yè)務(wù)手里也都分配到相對數(shù)量的產(chǎn)品，須及時將其轉(zhuǎn)化生成多條的供應(yīng)信息，以便客人能更快的找到我們。

你還可以做的：

5，定期更換產(chǎn)品圖片。將新產(chǎn)品信息發(fā)布上網(wǎng)，或者將產(chǎn)品的圖片替換一下。這些都會讓買家及時了解公司的最新信息，吸引新客戶.昂立國際英語今天的分享就到這里，如果大家對外貿(mào)的工作內(nèi)容有興趣，如果繼續(xù)關(guān)注我們昂立國際英語，也可以來我們的深圳外貿(mào)英語培訓學校:http:///接受我們專業(yè)老師的培訓！