第一篇：做的好不如說得好老板為什么喜歡聽過程匯報(bào)

做的好不如說得好老板為什么喜歡聽過程匯報(bào)？

過程匯報(bào)實(shí)際上是企業(yè)內(nèi)部的一種重要信息互換，這是企業(yè)良性發(fā)展的最重要條件之一。不能因?yàn)閷?duì)結(jié)果關(guān)注就完全忽略過程，但從另一個(gè)角度來看，企業(yè)的最高管理者必須接觸實(shí)踐，主動(dòng)去收集信息，保證信息來源的多樣性和公正性，這樣才能減少下級(jí)在信息溝通方面投入的精力，從而使那些不擅長后方協(xié)調(diào)的將帥也能專心打好前方的戰(zhàn)役。

現(xiàn)象：

Q企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子換屆了，營銷中心市場渠道總監(jiān)小A覺得出頭之日可能真的到了。新總裁上任伊始即對(duì)全公司反復(fù)表示：不要沒事總往領(lǐng)導(dǎo)身邊跑，大家工作怎么樣，用結(jié)果說話。不是早請示、晚匯報(bào)就好，你們的崗位應(yīng)在一線，而不是領(lǐng)導(dǎo)身邊。這讓不擅言談的小A很是感動(dòng)，以前由于“會(huì)做的不如會(huì)說的”，自己部門的工作一直得不到公正評(píng)價(jià)，此次新老板有這樣的表示，看來從此無后顧之憂了。

在小A帶領(lǐng)下，這一年渠道部門在促銷活動(dòng)上屢有創(chuàng)新，全年破天荒地形成了5次銷售高峰，公司銷售大幅攀升，結(jié)束了連續(xù)四年的下滑頹勢，年度增長超過30%。雖然這期間匯報(bào)是少了些，但成績是有目共睹的，小A也發(fā)覺老板對(duì)有些促銷方案是有不同想法的，但憑借多年對(duì)市場的了解，他知道自己在關(guān)鍵時(shí)刻的決斷并沒有錯(cuò)。

但在年底論功行賞時(shí)，小A卻大驚失色，平時(shí)與老板匯報(bào)溝通多的那些干部，幾乎都獲得了提拔與重獎(jiǎng)，有人還連升了兩級(jí)，而勞苦功高的市場部人員相比之下卻在原地踏步，不但如此，連年終獎(jiǎng)也僅是公司平均數(shù)而已。老板不是看結(jié)果的么？怎么結(jié)果又不重要了？

道理：

1.“早請示、晚匯報(bào)”背后的三種思考方式

小A面臨的功大而賞薄實(shí)際上是一種危險(xiǎn)的信號(hào)。在老板心目中，結(jié)果固然重要，但過程也不可完全忽略，小A在過程中缺乏溝通，老板就會(huì)對(duì)他功過相抵，而最大的過就是擅作主張。對(duì)于如何理解“早請示、晚匯報(bào)”，企業(yè)高層、中層與基層的看法截然不同。

內(nèi)心解讀之一：員工如何看待過程匯報(bào)

事實(shí)上“早請示、晚匯報(bào)”在多數(shù)員工心目中已成了小人所為，或是由于能力不足束手無策，或是雖有能力但欲借機(jī)與老板套近乎。潛臺(tái)詞無非是兩種涵義，其一是表示尊重領(lǐng)導(dǎo)，自己不是自行其事的人，請領(lǐng)導(dǎo)放心；其二告知工作的難度，如果做不好，事前就得到一定諒解，如果做好了，那么事后功勞會(huì)放大。當(dāng)然，有時(shí)還有第三層涵義，這就是給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)指點(diǎn)的機(jī)會(huì)，這樣會(huì)反襯出領(lǐng)導(dǎo)更有水平。這不是隱性拍馬屁嗎？不論哪種原因都讓人不敢恭維。

內(nèi)心解讀之二：經(jīng)理人如何看待過程匯報(bào)

職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì)之一，就是不能事事匯報(bào)，大事不能不講，小事不能多講。這是工作魄力的表現(xiàn)，也是一個(gè)有效率的組織對(duì)干部獨(dú)擋一面的基本要求。不少經(jīng)理人這樣認(rèn)為，在你規(guī)定的范圍內(nèi)，我做出結(jié)果給你看就是了，既然老板給我授權(quán)了，就不應(yīng)該過多干涉。如果經(jīng)常匯報(bào)，意見與領(lǐng)導(dǎo)一致還好，不一致時(shí)聽還是不聽？出了問題又是誰的責(zé)任？所以，越是有能力的經(jīng)理人，就越傾向于不讓老板參與細(xì)節(jié)與過程。

內(nèi)心解讀之三：老板如何看待過程匯報(bào)

在重要及要害部門，如營銷、采購、財(cái)務(wù)，老板越是授權(quán)就會(huì)越擔(dān)心，“這家伙莫要給我捅出什么天大的婁子呀”！所以，那種“用人不疑”的話多是對(duì)下屬的一種安慰。哪里找那么多又信任又有能力的人呢？除了自己，誰又是完全可以托付的呢？在企業(yè)中，更常見的往往是“疑人也用”，一邊用一邊觀察。

事實(shí)上老板了解過程還有兩個(gè)現(xiàn)實(shí)意義，一是要知道下屬是不是在行動(dòng)，防止拖延誤事；二是要知道方向有沒有做錯(cuò)，以利及時(shí)糾偏，這都導(dǎo)致其不能完全拋棄在過程上的重視。

2.老板授出去的權(quán)和我們存在銀行里的錢

現(xiàn)實(shí)中，非常注意過程匯報(bào)的人雖然讓老板多少有點(diǎn)煩，但他們往往最后都會(huì)受到賞識(shí)，Q企業(yè)當(dāng)然也概莫能外，但問題是都出在老板們識(shí)人不明、獎(jiǎng)罰不分嗎？

這就是職業(yè)經(jīng)理人與老板在思維上的不同。作為老板，不但是企業(yè)利益的最大受益者也是最大損失方。在其用人尺度上，永遠(yuǎn)有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是不可少的。一曰能力，二曰信任。能力是授權(quán)的開始，信任則是授權(quán)的持續(xù)。但越是得到授權(quán)就越要匯報(bào)過程，那么授權(quán)還有什么意義？實(shí)際上，許多職業(yè)經(jīng)理人沒有意識(shí)到這種“權(quán)”是向老板借來的，是有限的權(quán)。借的東西不是自己的，要讓主人知道它還在，還安全，主人隨時(shí)還可以控制，那么他才會(huì)放心地交給你去打理。這和我們把錢存在銀行是一樣的道理，銀行要防止出現(xiàn)擠兌風(fēng)潮，就一定要讓客戶存取自由。剛開始可能只是“小額活期”，但信任度高了變成“大額定期”，這樣職業(yè)經(jīng)理人才能有更多的支配權(quán)。

遺憾的是我們經(jīng)?？吹剑F(xiàn)實(shí)中意氣風(fēng)發(fā)的職業(yè)經(jīng)理人或是準(zhǔn)職業(yè)經(jīng)理人們正在被老板“咱倆誰跟誰”的話感動(dòng)著，身正不怕影斜，“走自己的路讓別人說去吧”，最終，一兩個(gè)小人的出現(xiàn)就能把他們打入深淵。因?yàn)槭跈?quán)以后，老板對(duì)信息的渴求是前所未有的，你既然不勤請示、勤匯報(bào)，總有別人會(huì)補(bǔ)這個(gè)缺，但其真實(shí)性就無法保證了。所以，當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人感到比“竇娥”還冤的時(shí)候，往往就是由于過程中許多信息被有意或無意曲解，結(jié)果上的功抵不上過程中的“錯(cuò)”。

背后道理：

1.要得到真正授權(quán)必須讓老板心理上過“三關(guān)”

在企業(yè)中要得到中長期穩(wěn)定的授權(quán)，方法不是沒有，這就是要讓老板在心理上過“三關(guān)”。老板通常會(huì)關(guān)心三個(gè)問題，第一關(guān)會(huì)問：“他有能力嗎？”，這是能否成為一般干部的關(guān)鍵。不要把老板都想得那么任人惟親，在中層和基層干部任命上，他們并不糊涂。老板會(huì)通過某人過去的經(jīng)歷，或是目前的關(guān)鍵事件來觀察。要在千百人中脫穎而出，必須做出讓老板留下深刻印象的事，形成最初的能力認(rèn)可。

第二關(guān)的問題是“他是我的人嗎？”，這是能否成為重要干部的根本。此時(shí)不論事而論心，也就是說，事做錯(cuò)了不要緊，心意對(duì)了就行。夫妻之間就有這種典型的例子，明明氣候不冷，但丈夫出差時(shí)，妻子還是拼命地向箱子里塞衣服。這些都是累贅，做老公的一邊恨得要死，一邊卻在想，還是媳婦疼我呀！那么，想成為重要干部的人無妨也自問一句，老板感覺到你心疼他了嗎？

第三關(guān)的問題是“他能按我的意思做事嗎？”，這是能否成為高級(jí)干部的分水嶺，即使目標(biāo)相同，方法不一致也會(huì)產(chǎn)生不可調(diào)和的矛盾。二戰(zhàn)后，斯大林之所以對(duì)內(nèi)部進(jìn)行驚世駭俗的“大清洗”，主要不是因?yàn)楹推渌I(lǐng)導(dǎo)人目標(biāo)不同，而只是在如何建設(shè)國家上的方法不同，但這種分歧就足以讓弱者致命。

這樣看來在三關(guān)之中，最重要的部分是后兩關(guān)，恰恰都是需要用過程來表現(xiàn)的。職業(yè)經(jīng)理人出于對(duì)能力的自信，忽視過程溝通與心理交流，這樣必然無法得到進(jìn)一步授權(quán)，從而無法保證良好結(jié)果的可持續(xù)性。

2.過程匯報(bào)的尺度如何掌握？

得到中長期穩(wěn)定授權(quán)后，可以適度減少過程匯報(bào)，但針對(duì)不同的上司，具體做法還是大相徑庭?？傮w上講，如果領(lǐng)導(dǎo)人一線經(jīng)驗(yàn)很豐富，專業(yè)性強(qiáng)、信息全面，那么下級(jí)只匯報(bào)結(jié)果或階段結(jié)果是可以的。因?yàn)樯舷录?jí)不存在原始數(shù)據(jù)上的分歧，所以跳過細(xì)節(jié)會(huì)提高效率。

但如果領(lǐng)導(dǎo)人信息過少或信息不真實(shí)，通俗講就是處于外行狀態(tài)時(shí)，下級(jí)就一定要匯報(bào)過程，否則雙方對(duì)具體思路就很難達(dá)成一致。這個(gè)時(shí)候，扛出“將在外君命有所不受”的大旗，堅(jiān)持自己的方式，即使成功了也是代價(jià)慘重的。心理學(xué)中有一個(gè)原理---“恐懼產(chǎn)生攻擊”，在老板本已信息不足時(shí)，總是會(huì)有盲人騎瞎馬、夜半臨深池式的恐懼，這時(shí)候你還略過過程中的信息匯報(bào)，會(huì)使老板產(chǎn)生強(qiáng)烈的不安全感，進(jìn)而不自覺地做出攻擊行為。故而，過程匯報(bào)的尺度和被授權(quán)的程度有關(guān)，更與授權(quán)者的能力水平相關(guān)。

大道理：樂羊幸存與白起之死

中國幾千的歷史中，此類失誤在諸多名將身上也屢見不鮮。有一篇人們耳熟能詳?shù)墓盼慕凶觥稑费蜃悠蕖罚莻€(gè)在妻子勸導(dǎo)下奮發(fā)圖強(qiáng)的樂羊后來成了魏國的名將。作為魏氏集團(tuán)的“空降部隊(duì)”，樂羊受命率大軍出戰(zhàn)中山，忍受了親生愛子被中山國王烹殺之痛，歷盡艱難全勝而歸。樂羊自認(rèn)功高蓋世，魏文侯笑而不答。慶功宴后，樂羊得到錦盒一對(duì)，打開來看時(shí)，卻全是群臣攻訐之奏章，貪污殘忍、自立為王等等，任何一條不實(shí)之辭都足以致命。樂羊汗如雨下，這才知道過程匯報(bào)是如何的重要。第二天負(fù)荊請罪，文侯道：不是寡人誰能用得了你呢？不是你誰能幫寡人成就功業(yè)呢？

樂羊是幸運(yùn)的，將在外君命有所不受的他遇到文侯這樣的明主，僥幸逃脫大難。幾乎同一時(shí)代的秦國武安君白起就沒這么幸運(yùn)，由于專注作戰(zhàn)缺乏過程溝通，他在打敗紙上談兵的趙括之后，正欲揮師滅趙之際，秦王受人挑拔將其召回。此君自恃為秦攻下城池七十余座戰(zhàn)無不勝，不知反省自身而始終滿懷怨氣。秦昭襄王51年，戰(zhàn)神白起被最終賜死。白起自刎前拔劍長嘆：有功反誅天理何在。

遍翻史書，枉死的將帥并不只白起一人，近如明之袁崇煥等人，背后也或多或少都存在著這樣的管理策略問題。為將者的生存之道，有時(shí)明知降低效率、易出分歧，也不能不匯報(bào)過程。古往今來多少名將不諳此道，沒有針對(duì)環(huán)境的不同而調(diào)整自己精力分配的比例，只善謀事不善謀身，功大賞薄還是好的，身首異處原本也不稀奇。

總結(jié)

過程匯報(bào)實(shí)際上是企業(yè)內(nèi)部的一種重要信息互換，這是企業(yè)良性發(fā)展的最重要條件之一。不能因?yàn)閷?duì)結(jié)果關(guān)注就完全忽略過程，但從另一個(gè)角度來看，企業(yè)的最高管理者必須接觸實(shí)踐，主動(dòng)去收集信息，保證信息來源的多樣性和公正性，這樣才能減少下級(jí)在信息溝通方面投入的精力，從而使那些不擅長后方協(xié)調(diào)的將帥也能專心打好前方的戰(zhàn)役。沒有明主何來名將？企業(yè)提高效率先要從老板做起。

第二篇：“討”老板喜歡應(yīng)做好12個(gè)職場小細(xì)節(jié)

作為一名職場新人總是為不知自己的行為舉止是否適宜而苦惱，因?yàn)橥ǔＩ纤就乱膊豢赡苷娓嬷?。也許你自己的罪了老板可能還被蒙在鼓里。怎么辦?以下是企業(yè)最在意的12項(xiàng)職場禮儀疏失，看看你是不是榜上有名呢?

1.直呼老板名字

直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說：別拘束，你可以叫我某某某，否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。

2.“高分貝”講私人電話

在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會(huì)讓老板抓狂，也影響同事工作。

3.開會(huì)不關(guān)手機(jī)

“開會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)”是基本的職場禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾，不但對(duì)臺(tái)上的人，對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。

4.讓老板提重物

跟老板出門洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開關(guān)車門，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會(huì)為你贏得更多人緣。

5.稱呼自己為“某先生/某小姐”

打電話找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐?！闭_說法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是oo公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號(hào)碼是xxxxxxx，謝謝你的轉(zhuǎn)答?！?/p>

6.對(duì)“自己人”才注意禮貌

中國人往往“對(duì)自己人才有禮貌”，比如一群人走進(jìn)大樓，有人只幫自己的朋友開門，卻不管后面的人還要進(jìn)去，就把門關(guān)上，這是相當(dāng)不禮貌的。

7.遲到早退或太早到

不管上班或開會(huì)，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說。此外，太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓€沒準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個(gè)電話給主人，問是否能將約會(huì)時(shí)間提早?不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。

8.談完事情不送客

職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門口，或者請秘書或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進(jìn)了電梯，門完全關(guān)上，再轉(zhuǎn)身離開。若是重要客人，更應(yīng)該幫忙叫出租車，幫客人開車門，關(guān)好車門，目送對(duì)方離開再走。

9.看高不看低，只跟老板打招呼

只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。

10.老板請客，專挑昂貴的餐點(diǎn)

別人請客，專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬別把人家的好意當(dāng)凱子。

11.不喝別人倒的水

主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。

12.想穿什么就穿什么

“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對(duì)工作的基本尊重。

注意所有職場禮節(jié)，并身體力行，一定能成為一個(gè)受歡迎且受尊重的職場工作者。

第三篇：毛主席聽匯報(bào)最不喜歡人念稿子[推薦]

毛主席聽匯報(bào)最不喜歡人念稿子.txt你出生的時(shí)候，你哭著，周圍的人笑著；你逝去的時(shí)候，你笑著，而周圍的人在哭！喜歡某些人需要一小時(shí),愛上某些人只需要一天,而忘記一個(gè)人得用一生聽匯報(bào)是一種間接的調(diào)查研究。日常工作中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常要通過聽匯報(bào)來了解基層情況。怎

樣聽匯報(bào)，是衡量領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)方法和思想水平的一個(gè)標(biāo)尺。這方面，毛澤東給我們留下了許多寶

貴的經(jīng)驗(yàn)和方法。

毛澤東不喜歡照本宣科式的匯報(bào)，甚至明確說“誰要念稿子，我就打瞌睡，以示反對(duì)”。與 “念稿子”相比，口頭匯報(bào)至少有兩點(diǎn)好處：一是實(shí)話多，套話少。書面匯報(bào)常常經(jīng)過多道修改、加

工，容易穿靴戴帽講套話，而口頭匯報(bào)則可以保持原汁原味。二是可以防止虛與委蛇。1952 年 10 月 28 日，毛澤東外出視察途經(jīng)徐州，剛下火車，就提出聽匯報(bào)。徐州市負(fù)責(zé)人表示事先不知道主席

要來，沒有準(zhǔn)備。毛澤東說：“我就愛聽沒有準(zhǔn)備的匯報(bào)?！?/p>

1957 年 9 月 5 日，毛澤東在武漢召集湖北省委負(fù)責(zé)人王任重、王延春、趙辛初和幾位地委書記

座談，中心議題是總結(jié)農(nóng)業(yè)合作化的經(jīng)驗(yàn)，毛澤東想聽聽地方干部的意見。

這天下午 3 時(shí)開會(huì)，按照安排，毛澤東坐在中間，一邊是記錄員，一邊是王任重，其他人面向

毛澤東。地委書記坐第一排，省委領(lǐng)導(dǎo)坐第二排。毛澤東一看說：“這不是三堂會(huì)審嗎？還是圓桌

會(huì)議好，沒有主席臺(tái)，不要記錄席。”工作人員很快作了調(diào)整，排成圓桌開會(huì)。毛澤東開場第一句話 就說：“同志們接到提綱沒有？現(xiàn)在可不按提綱發(fā)言，暢所欲言、言無不盡。要講真話，不要講假

話，否則就會(huì)浪費(fèi)時(shí)間?！睕]想到會(huì)議竟冷場了一刻鐘，后來，大家雖然發(fā)了言，但講的都是一個(gè)調(diào)

子，只講農(nóng)業(yè)合作化的優(yōu)越性，而對(duì)存在的問題避而不談或一掠而過。聽著這樣的發(fā)言，毛澤東有

點(diǎn)不耐煩了，便打斷大家的話說：“休會(huì)，明天再開?！彪S后，他在紙上寫下八個(gè)字：“真可惜，時(shí)

間浪費(fèi)了！”并說：“可惜呀，大家說一樣的話，千篇一律，這個(gè)不是黨的傳統(tǒng)。開黨的一大，會(huì)上

就有爭論。開黨的二大、三大、四大、五大都是如此?！敝v到這里，他轉(zhuǎn)身對(duì)工作人員李銀橋說：

“今日開的是重復(fù)發(fā)言的會(huì)，耽誤時(shí)間的會(huì)。你把我的意思轉(zhuǎn)告王任重同志，明日再開會(huì)，中心議題

是農(nóng)業(yè)合作化的規(guī)劃問題，要暢所欲言。”

于是，王任重連夜召開省委書記處會(huì)議，重新研究、討論規(guī)劃問題。第二天上午繼續(xù)座談，他們

詳細(xì)匯報(bào)了湖北省農(nóng)業(yè)發(fā)展未來幾年的規(guī)劃問題。臨近中午，毛澤東宣布休會(huì)，并高興地說：“昨天 的會(huì)議使我失望，今日的會(huì)議使我高興。你們不能看眼色行事，尤其不能看我的眼色行事?！?毛澤東要求把“三堂會(huì)審”式桌椅換成圓桌式，意圖就是要同大家拉近距離，盡量減少上下級(jí) 的感覺，營造一種融洽氛圍，以期與會(huì)者能夠平等交流、坦誠溝通。他兩次強(qiáng)調(diào)“暢所欲言”，也是

希望能多了解一些真實(shí)情況，希望發(fā)言者“要講真話，不要講假話”?？梢?，怎樣聽匯報(bào)和聽什么樣 的匯報(bào)，并非只是工作方法問題，還關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)干部情感、立場和思想作風(fēng)問題。只有真正以黨和

人民的事業(yè)為重，才會(huì)真正希望并想方設(shè)法去聽取來自實(shí)踐的生動(dòng)活潑、見解獨(dú)到的匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)干部怎樣聽匯報(bào)，不是一門簡單的學(xué)問。要讓聽匯報(bào)真正達(dá)到預(yù)期目的，需要心中有數(shù)和

認(rèn)真思考，還需要在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。毛主席聽匯報(bào)最不喜歡人念稿子 文 / 王香平