第一篇：郵政實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

在郵政實(shí)習(xí)也有好幾個(gè)月了，所見(jiàn)所感。下面我談?wù)勛约涸谶@一段時(shí)間所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并提出自己的一些見(jiàn)解與建議，或許很多事情我了解并不完全，如有錯(cuò)誤敬請(qǐng)諒解。

首先我是在市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，不難發(fā)現(xiàn)，整個(gè)氛圍都是圍繞完成指標(biāo)而進(jìn)行的，我不清楚指標(biāo)定的標(biāo)準(zhǔn)如何，但是這樣也有人抱怨比較難完成。我說(shuō)說(shuō)我的見(jiàn)解，銷售人員不應(yīng)該是看著手中的資源和指標(biāo)來(lái)做生意，而是應(yīng)該看市場(chǎng)有多大潛力來(lái)做生意的，這樣企業(yè)才能保持行業(yè)的領(lǐng)先地位。目前企業(yè)在眾多區(qū)域中之所以沒(méi)能脫穎而出，我想可以從兩個(gè)方面分析原因：

第一是企業(yè)形象的宣傳，別人都不知道你，如何和你做生意，很多大型企業(yè)很注重自己企業(yè)形象的宣傳，花費(fèi)很多資金去投入，但是我們郵政卻花費(fèi)很少在這方面，也沒(méi)有相應(yīng)部門去專門搞這方面策劃，換句話說(shuō)就是缺少公關(guān)部。我想很多人對(duì)郵政的了解也就是簡(jiǎn)單的寄信，郵票等一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，尤其缺乏對(duì)函件局了解。我曾經(jīng)遇到過(guò)很多人問(wèn)我函件局是干嘛的？我想這已經(jīng)說(shuō)明了問(wèn)題所在。還有就是目前函件局對(duì)目標(biāo)客戶的定位沒(méi)有明確要求，我們究竟是針對(duì)哪一些人群，大中小企業(yè)的哪一種，如果是大中型企業(yè)，我想企業(yè)就應(yīng)該安排專業(yè)的營(yíng)銷人員進(jìn)行聯(lián)系、溝通，而如果是小型企業(yè)，更應(yīng)該注重企業(yè)形象的宣傳，讓他們慕名而來(lái)與我們洽談業(yè)務(wù)，而不是我們花費(fèi)大量人力物力去針對(duì)小型企業(yè)群。我曾經(jīng)在學(xué)校里學(xué)習(xí)過(guò)企業(yè)管理營(yíng)銷沙盤模擬，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品推廣和企業(yè)形象宣傳非常重要，可以說(shuō)是決定著未來(lái)發(fā)展是否盈利。

第二是營(yíng)銷人員的理念，這個(gè)需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)學(xué)習(xí)才能完成，首先要讓他們了解二八理論，這個(gè)不管在什么場(chǎng)合都非常有用，很多所未能解決的問(wèn)題，如果運(yùn)用這個(gè)理論就會(huì)迎刃而解，所謂二八理論就是百分之八十的利潤(rùn)來(lái)自于百分之二十的客戶；百分之八十的產(chǎn)出來(lái)自于百分之二十的至關(guān)重要的行動(dòng)。其次要讓他們了解，客戶的需求是可被引導(dǎo)和培養(yǎng)的，或者說(shuō)被制造的，而為了引導(dǎo)和培養(yǎng)客戶的需求，前期的適當(dāng)投入是合理和必須的。這個(gè)就需要業(yè)務(wù)員了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，有較好的專業(yè)知識(shí)，其中包括對(duì)企業(yè)各項(xiàng)政策的熟知和遵從。還有就是要了解客戶的資料，我一直認(rèn)為知己知彼，百戰(zhàn)不殆?？蛻艟烤故鞘裁礃拥娜耍檬裁礃拥臓I(yíng)銷方式才能打動(dòng)他，這是非常重要的，而這一項(xiàng)就需要長(zhǎng)期積累才能擁有的。最后就是要讓下屬明白，領(lǐng)導(dǎo)希望得到的不是總總問(wèn)題，而是解決方案。

國(guó)外有位專家曾說(shuō)過(guò)，大多數(shù)中小企業(yè)之所以沒(méi)能發(fā)展，很大部分原因是沒(méi)有自己的市場(chǎng)戰(zhàn)略，我們的目標(biāo)是什么？人如果沒(méi)有了目標(biāo)，將會(huì)停止不前，企業(yè)也是，并且企業(yè)要把目標(biāo)戰(zhàn)略灌輸?shù)矫恳粋€(gè)工作者身上，企業(yè)要讓員工了解身處的企業(yè)是有激情的，蒸蒸日上的，就像是企業(yè)挑選員工一樣，沒(méi)有理想沒(méi)有可發(fā)展的潛力是不會(huì)要的，即使要也不會(huì)待太久。未來(lái)一段時(shí)間希望企業(yè)能把營(yíng)銷目標(biāo)主要放在維護(hù)老客戶身上，統(tǒng)一梳理并建立良好的關(guān)系之后，在進(jìn)行開(kāi)拓新市場(chǎng)，有句古語(yǔ)說(shuō)，磨刀不誤砍柴工，我想這次營(yíng)

銷戰(zhàn)略會(huì)為以后發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

接下來(lái)有幾天被調(diào)到策劃部進(jìn)行實(shí)習(xí)，不談其它，在那實(shí)習(xí)的一段時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)那里做的工作大部分都是行政部門所需工作，但為什么不標(biāo)行政部呢？行政部所需要的工作簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是

（一）做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作；

（二）負(fù)責(zé)起草各種文稿(三)協(xié)助經(jīng)理日常工作和外出活動(dòng)安排；

（四）組織安排企業(yè)會(huì)議，并記錄總結(jié)，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文等。目前該部門人數(shù)應(yīng)該是4個(gè)，按企業(yè)規(guī)模來(lái)說(shuō)人數(shù)正好，但是發(fā)現(xiàn)該部門也有人負(fù)責(zé)營(yíng)銷方案和業(yè)務(wù)等工作，那些工作應(yīng)該分配到市場(chǎng)部和名址中心來(lái)進(jìn)行，現(xiàn)在最主要就是缺少一位會(huì)議控制者，這個(gè)我會(huì)在下面具體說(shuō)一說(shuō)。

最后一段時(shí)間也是待著最久的要數(shù)名址中心了，所以發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也挺多的。首先要說(shuō)的就是每日晨會(huì)問(wèn)題，我想企業(yè)出發(fā)點(diǎn)是好的，能隨時(shí)掌握下屬的工作動(dòng)態(tài)，增加效率，并且能及時(shí)反饋各種信息，但是像郵政這樣已經(jīng)是老企業(yè)來(lái)說(shuō)就不需要那么勤，每日晨會(huì)往往是那些新企業(yè)，需要對(duì)各類事件及時(shí)處理的，沒(méi)有自己系統(tǒng)流程的。而郵政擁有自己的系統(tǒng)，有什么事情通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)安排到各個(gè)負(fù)責(zé)人的手里，所以每日晨會(huì)就顯得有點(diǎn)累贅，開(kāi)會(huì)那一段時(shí)間足夠干其它好多事了，所以最好能改成一周兩次左右，這只是我的一些建議。

在實(shí)習(xí)期間關(guān)于會(huì)議還有這類問(wèn)題——效率不高。雖然我參加過(guò)很少，但從他們口中聽(tīng)到就是往往會(huì)議結(jié)束后都沒(méi)解決需要解決問(wèn)題，和沒(méi)開(kāi)一樣，開(kāi)會(huì)就跟菜市場(chǎng)一樣混亂。基于這點(diǎn)這就是上面我說(shuō)行政部要有一個(gè)會(huì)議控制者問(wèn)題，做任何事情都要有一個(gè)目的，所以開(kāi)會(huì)的時(shí)候開(kāi)場(chǎng)白就要把會(huì)議的目的說(shuō)清楚，讓大家圍繞這個(gè)主題展開(kāi)討論，以免跑題，打算花多長(zhǎng)時(shí)間解決哪些問(wèn)題，這都是預(yù)先要講明白的。然后，會(huì)議中需要有人提出流程建議，來(lái)推動(dòng)會(huì)議進(jìn)程。根據(jù)我的觀察，讓每個(gè)人都寫出三條自己認(rèn)為最主要的問(wèn)題，然后圈定其中重疊最多的三條，以便集中討論，不然大家你一言我一語(yǔ)，會(huì)就開(kāi)不完。當(dāng)大家意見(jiàn)僵持不下，或者眾說(shuō)紛紜的時(shí)候，主持人要推動(dòng)各方達(dá)成協(xié)議。置于詳細(xì)的會(huì)議控場(chǎng)問(wèn)題我也就不深說(shuō)，所以期望企業(yè)能盡快找到一位會(huì)議控制員，隸屬于行政部，來(lái)提高會(huì)議開(kāi)展的效率。有一段時(shí)間函件局實(shí)施改革，這個(gè)是非常好的，也是目前郵政最需要做的，但是改革內(nèi)容有點(diǎn)偏差，企業(yè)好像要求設(shè)計(jì)部和名址中心都組建自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，并下達(dá)各個(gè)指標(biāo)，我說(shuō)說(shuō)我的淺建，企業(yè)這樣做的目的不過(guò)有三，一是增加整體企業(yè)完成銷售指標(biāo)；二是企業(yè)內(nèi)部之間存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，有利于整體發(fā)展；三是響應(yīng)上面創(chuàng)新政策。但是這樣做也產(chǎn)生了不少問(wèn)題，首先工作內(nèi)容變的混亂，一個(gè)好的企業(yè)各個(gè)部門分部職責(zé)都很少有交叉的，當(dāng)出了問(wèn)題很容易確定是哪個(gè)環(huán)節(jié)的原因，而目前改革內(nèi)容很容易導(dǎo)致各個(gè)部門不在配合一起工作，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候相互推脫。我的建議是每個(gè)部門都下達(dá)幫助市場(chǎng)部或者企業(yè)帶來(lái)效益的指標(biāo)，這樣的話各個(gè)部門就會(huì)聯(lián)合在一起，并且也促進(jìn)整體效益，這樣既保留了原先的目的還解決了出現(xiàn)的問(wèn)題。

下面我談?wù)勎覍?duì)名址中心收入問(wèn)題，名址中心正如名稱一樣，它的主要收入應(yīng)該來(lái)自于數(shù)據(jù)，我一直認(rèn)為名址數(shù)據(jù)和市場(chǎng)部業(yè)務(wù)是函件局收入主要來(lái)

源之一，而名址中心數(shù)據(jù)卻不值錢，并且?guī)?lái)很少的收入，我想主要問(wèn)題還是企業(yè)推廣和營(yíng)銷人員理念問(wèn)題，很多銷售人員因?yàn)槟切┬∑髽I(yè)，不愿意花錢買名址，就把名址作為一種給予方式，結(jié)果長(zhǎng)期以往帶來(lái)的后果就是名址不值錢了，對(duì)待大中型企業(yè)也就省了名址這一環(huán)節(jié)，有時(shí)候那些小企業(yè)給的收入?yún)s小的可憐，所以這一環(huán)節(jié)是很重要的問(wèn)題，名址中心能否成為函件收入主要業(yè)務(wù)之一，這需要企業(yè)盡快改革并且實(shí)施新的方案。目前明智中心人數(shù)有點(diǎn)偏多，如果能發(fā)展到主要收入那一層次還算正常，但以現(xiàn)在程度來(lái)說(shuō)，人數(shù)起碼多了一半，這只是我一些淺見(jiàn)。

從未來(lái)角度我在談?wù)労值陌l(fā)展，我一直相信，未來(lái)郵政企業(yè)有三大支撐版塊，分別是儲(chǔ)蓄銀行、速遞物流、函件中心三足鼎立。函件中心也將往廣告?zhèn)髅椒较虬l(fā)展，而廣告?zhèn)髅绞俏磥?lái)很有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的。目前函件局之所以達(dá)不到那種層次，我想最主要的原因還是沒(méi)有屬于自己的行政、公關(guān)、人力資源三大部門來(lái)幫助，什么活動(dòng)開(kāi)展、人才招聘、獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施、員工激勵(lì)等一些工作都的靠市郵政總部來(lái)決定，我相信他們并不了解函件局所面臨的環(huán)境，也不知道函件局需要什么樣的人才，要開(kāi)展哪些活動(dòng)，儲(chǔ)蓄銀行和速遞物流之所以脫離管制我想主要就因?yàn)檫@些原因，人才活動(dòng)是總部可以安排，但是下面也應(yīng)該有下面的模式，自己可以根據(jù)企業(yè)目前狀況去實(shí)施但是名額或者資金可以有個(gè)限定。因此我希望貴企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能有所強(qiáng)勢(shì)，該爭(zhēng)取的利益一定要爭(zhēng)取，不惜一切手段，即使為了下屬工作方便，所以很多時(shí)候很多員工希望能找強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)就職，這樣會(huì)方便很多，不停讓步最后辛苦的還是自己的人。我建議函件局能派人進(jìn)軍政府部門，即使失敗也沒(méi)關(guān)系，持之以恒總會(huì)有點(diǎn)收獲，因?yàn)楹窒胍兴鶠?，很大部分離不開(kāi)政府部門，我曾在會(huì)議上說(shuō)過(guò)，目前營(yíng)銷主要從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、公共關(guān)系、權(quán)利，這6P為基礎(chǔ)實(shí)施營(yíng)銷，公共關(guān)系和權(quán)利是新加的兩項(xiàng)，說(shuō)明這兩項(xiàng)很重要，政府開(kāi)展活動(dòng)時(shí)候大部分都是公共關(guān)系類活動(dòng)，我們正好借此能提高自身企業(yè)形象，還能綁上個(gè)大款，我想權(quán)利最大的不會(huì)有比政府還大了吧。函件局是用名址幫企業(yè)進(jìn)行宣傳的，為什么不這樣利用自己呢？目前企業(yè)很需要進(jìn)行宣傳，我們可以自己投資為自己做宣傳，有時(shí)候沒(méi)有付出是沒(méi)有收入的。建議是否函件局是否能舉辦個(gè)公共活動(dòng)，例如在古彭廣場(chǎng)那舉辦個(gè)知識(shí)競(jìng)答或者省電一小時(shí)等類型的活動(dòng)，最好能有新鮮創(chuàng)新的活動(dòng)。

郵政整體來(lái)說(shuō)已經(jīng)進(jìn)入了成熟期，想要有所發(fā)展也只有函件中心能有所表現(xiàn)，未來(lái)已經(jīng)處于穩(wěn)定，除非能進(jìn)行改革，其實(shí)我一直相信郵政想要發(fā)展是最容易的，因?yàn)樗采w面廣，知名度高，而這些是一般企業(yè)最難辦到的。我可能也將離開(kāi)郵政，所以有些話我也就直接說(shuō)了，請(qǐng)別介意，郵政養(yǎng)的閑人太多了，所以發(fā)展才緩慢，以目前郵政潛力來(lái)說(shuō)，進(jìn)入世界一百?gòu)?qiáng)是很有可能，閑人少了，郵政員工待遇就高了，員工工作積極性就高了，招收的人才就多了，一系列環(huán)節(jié)都迎刃而解。但是郵政根基太深，牽一發(fā)而動(dòng)全身，除非有個(gè)商鞅，并且有個(gè)秦孝公，否則很難有多大改變。假設(shè)如果郵政真的改革成功的，所面臨的機(jī)會(huì)就是分久必合，打入國(guó)際市場(chǎng)，而這一步卻很遙遠(yuǎn)。郵政目前正在廣收和培養(yǎng)人才，這說(shuō)明郵政已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了自身的問(wèn)題，但是光吸收人才是完全不夠的，我認(rèn)為郵政還缺少一樣?xùn)|西，而那一樣?xùn)|西對(duì)一切來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的，那就是信仰。員工會(huì)不會(huì)在企業(yè)工作感到開(kāi)心，是

不是有強(qiáng)烈的歸屬感，即使哪天郵政真的面臨巨大危機(jī)的時(shí)候，能否挺身而出繼續(xù)幫忙，以目前郵政來(lái)說(shuō)還差很遠(yuǎn)，并且很多時(shí)候留不住人才，這是值得深思的地方。

說(shuō)實(shí)在很感謝在郵政學(xué)習(xí)的一段時(shí)間，我是真心祝福郵政能有更好的發(fā)展，謝謝！

實(shí)習(xí)生:劉益靜

第二篇：郵政實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

姓名：X X X學(xué)號(hào)：XXXXXXXXXX專業(yè)：XXXX級(jí)XXXX實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 吉林省郵政速遞物流有限公司

延邊朝鮮族自治州分公司

實(shí)習(xí)時(shí)間： 2012.07.—2012.08

郵政速遞物流實(shí)習(xí)報(bào)告

（一）實(shí)習(xí)單位介紹

吉林省郵政速遞物流有限公司是中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司的全資子公司。中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)郵政速遞物流）是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，中國(guó)郵政集團(tuán)于2010年6月聯(lián)合各省郵政公司共同發(fā)起設(shè)立的國(guó)有股份制公司，是中國(guó)經(jīng)營(yíng)歷史最悠久、規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣、業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞物流綜合服務(wù)提供商。中國(guó)郵政速遞物流在國(guó)內(nèi)31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并擁有郵政貨運(yùn)航空公司、中郵物流有限責(zé)任公司等子公司。主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)速遞、國(guó)際速遞、合同物流、快貨等業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)、國(guó)際速遞服務(wù)涵蓋卓越、標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)不同時(shí)限水平和代收貨款等增值服務(wù)，合同物流涵蓋倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)热^(guò)程。擁有享譽(yù)全球的“EMS”特快專遞品牌和國(guó)內(nèi)知名的“CNPL”物流品牌。

中國(guó)郵政速遞物流堅(jiān)持“珍惜每一刻，用心每一步”的服務(wù)理念，為社會(huì)各界客戶提供方便快捷、安全可靠的門到門速遞物流服務(wù)，致力于成為持續(xù)引領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)、綜合服務(wù)能力最強(qiáng)、最具全球競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際化發(fā)展空間的大型現(xiàn)代快遞物流企業(yè)。

延邊州分公司現(xiàn)有340多名員工，100多臺(tái)運(yùn)輸車輛。州公司設(shè)有綜合部、營(yíng)銷部、同城部、網(wǎng)運(yùn)部，統(tǒng)籌全州郵政速遞物流工作。在州下轄7縣市設(shè)有營(yíng)業(yè)部，延吉市有6個(gè)營(yíng)業(yè)部，包括中心營(yíng)業(yè)部、公園營(yíng)業(yè)部、金達(dá)萊營(yíng)業(yè)部、朝陽(yáng)營(yíng)業(yè)部、北大營(yíng)業(yè)部、河南營(yíng)業(yè)部。主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)速遞、國(guó)際速遞、合同物流、快貨等業(yè)務(wù)。堅(jiān)持“卓越的服務(wù)是客戶需求的滿足”的服務(wù)理念，遵守統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)準(zhǔn)則，讓客戶滿意，為速遞創(chuàng)造最大效益。

（二）實(shí)習(xí)主要流程

第一個(gè)階段，進(jìn)入公司的初期，由企業(yè)培訓(xùn)師給我們進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，由來(lái)自公司管理層的領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)管理員給我們講解，主要有公司發(fā)展歷程和公司現(xiàn)狀，公司的制度和規(guī)范，郵政速遞基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等。

第二個(gè)階段，在經(jīng)過(guò)了為期兩天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，開(kāi)始到營(yíng)業(yè)部去實(shí)習(xí)，先進(jìn)行郵遞員的攬收和投遞郵件的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，跟著師傅工作，學(xué)習(xí)基本的工作內(nèi)容。

第三個(gè)階段，為期兩周的的基本業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)結(jié)束后，開(kāi)始學(xué)習(xí)內(nèi)部處理，包括郵件單據(jù)的分類整理，數(shù)據(jù)的上傳和核對(duì)，客戶電話服務(wù)等。

第四個(gè)階段，最后進(jìn)行一個(gè)實(shí)習(xí)總結(jié)交流會(huì)，大家談?wù)勛约旱母惺芎蛯W(xué)到的東西，提出出現(xiàn)的問(wèn)題，共同討論學(xué)習(xí)。

（三）實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

在郵政速遞物流實(shí)習(xí)的時(shí)間是7月，這也正是高考錄取通知書下來(lái)的時(shí)候。這一時(shí)期是莘莘學(xué)子們苦讀期盼結(jié)果的時(shí)期，通知書一到，我們先做逐一的登記，然后在當(dāng)天把通知書送達(dá)學(xué)?；?qū)W生家里。送達(dá)每個(gè)學(xué)校的通知書也要逐一的做好登記工作。有的學(xué)生家較遠(yuǎn)的我們還是驅(qū)車前往送通知書。這段時(shí)間，大概每天的工作時(shí)間都在十小時(shí)左右，有時(shí)頂著炎炎烈日，而我們秉著堅(jiān)持不懈的精神，認(rèn)真的把這一天的工作完成了。這次實(shí)習(xí)讓我從中學(xué)會(huì)了許多東西。

1、個(gè)人在工作中要注意以下幾點(diǎn)：

（1）、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，要多學(xué)多問(wèn)，不懂的地方要及時(shí)問(wèn)師傅，同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，要努力做到最好。

（2）、注重禮儀服務(wù)。尊重客戶，多為客戶著想，禮貌待人，文明用語(yǔ)，營(yíng)造融洽的溝通氛圍。

（3）、工作中要多看，多聽(tīng)，多觀察，少講話，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言和辦事方法。

（4）、要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計(jì)劃和總結(jié)工作中的錯(cuò)誤。以后工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到最好。

（5）不斷學(xué)習(xí)。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說(shuō)過(guò)，當(dāng)我們把學(xué)過(guò)的知識(shí)忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來(lái)的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識(shí)”，我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。不論我們是不是還在學(xué)校，或者正處于人生中的哪個(gè)階段，學(xué)習(xí)，應(yīng)該是永恒不變的，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己，才能達(dá)到作為一個(gè)人的人生目標(biāo)，也才能更好更充分地實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

2、有關(guān)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)

順應(yīng)人性的管理，才是最好的管理。開(kāi)發(fā)人的潛能是最主要的管理任務(wù)。生命有限，智慧無(wú)窮，人們通常都潛藏著大量的才智和能力。管理的任務(wù)在于如何最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性，釋放其潛藏的能量，讓員工以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。延邊郵政速遞物流公司有著良好的績(jī)效評(píng)估，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)舉行戶外集體活動(dòng)，促進(jìn)員工感情交流，調(diào)節(jié)員工心情，調(diào)動(dòng)他們的積極性。

高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是組織成功的基礎(chǔ)。一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)是至關(guān)重要的。每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)把培育人、不斷提高員工的整體素質(zhì)，作為經(jīng)常性的任務(wù)。尤其是在急劇變化的現(xiàn)代，技術(shù)生命周期不斷縮短，知識(shí)更新速度不斷加快，每個(gè)人、每個(gè)組織都必須不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)環(huán)境的變化并重新塑造自己。提高員工素質(zhì)，也就是提高企業(yè)的生命力。

作為一個(gè)企業(yè)，不僅要尊重每一名員工，更要尊重每一位消費(fèi)者、尊重每一個(gè)用戶。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)之所以能夠存在，是由于它們被消費(fèi)者所接受、所承認(rèn)，所以應(yīng)當(dāng)盡一切努力，使消費(fèi)者滿意并感到自己是真正的上帝。

延邊郵政速遞物流公司以“卓越的服務(wù)是客戶需求的滿足”為根本服務(wù)宗旨，牢固樹(shù)立“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針，認(rèn)真履行普遍服務(wù)的義務(wù)，服務(wù)管理不是一種獨(dú)立的管理理論，而是一種適應(yīng)目前競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的管理視角或觀念。成本下降和核心產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)成功仍然是重要的。但是，要實(shí)現(xiàn)顧客滿意化和獲得差別化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就需要在核心產(chǎn)品之外提供更多的價(jià)值，不斷開(kāi)發(fā)新型信息業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)。除傳統(tǒng)的信函、包裹、特快專遞、報(bào)刊發(fā)行、集郵等業(yè)務(wù)外，還開(kāi)發(fā)了電子商務(wù)、代收貨款、收件人付費(fèi)、思鄉(xiāng)月等業(yè)務(wù)。隨著服務(wù)種類的多樣化，郵政早已成為人類生活不可缺少的一部分，并且在服務(wù)人民生活、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

第三篇：郵政實(shí)習(xí)報(bào)告

郵政實(shí)習(xí)報(bào)告

大二下半學(xué)期，學(xué)校已陸續(xù)組織學(xué)生前往各校企合作單位進(jìn)行實(shí)習(xí)。各類招聘信息如雨后春筍般出現(xiàn)在即將踏上工作崗位的學(xué)子面前，有人選擇繼續(xù)學(xué)業(yè)直至大三，而我則和一部分同學(xué)一樣，毅然站上了工作崗位。在就業(yè)方面，我剖析自身特點(diǎn)，選擇了郵政局作為自己踏上社會(huì)的第一個(gè)單位。

郵政局的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，是由學(xué)校提供的，再由郵政局統(tǒng)一安排時(shí)間面試。面試成功后，分配進(jìn)入各支局進(jìn)行為期一年的實(shí)習(xí)。起先，學(xué)校已有相關(guān)通知表示，所有實(shí)習(xí)生，理應(yīng)進(jìn)入營(yíng)業(yè)組進(jìn)行窗口崗位的實(shí)習(xí)工作。但我同其余少數(shù)幾位實(shí)習(xí)生卻有幸能直接來(lái)到營(yíng)銷組進(jìn)行實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，我感到十分榮幸的是，同大多數(shù)企業(yè)一樣，郵政局的營(yíng)銷組作為整個(gè)支局的核心部門，其涉及的工作內(nèi)容是相當(dāng)廣泛的，能學(xué)習(xí)到的知識(shí)也就更加全面，因此，對(duì)于這個(gè)工作崗位，我心懷感激并勤勤懇懇持續(xù)工作了將近1年。下面我就詳細(xì)描述我在這長(zhǎng)達(dá)一年的實(shí)習(xí)過(guò)程中經(jīng)歷的、學(xué)習(xí)的部分：

一、XX銀行退信處理：

我的第一個(gè)工作內(nèi)容，是處理XX銀行退信。這個(gè)工作看似簡(jiǎn)單，卻要求工作者細(xì)心耐心。細(xì)心地將退信分為銷毀與再回收并輸入相關(guān)信息，耐心地去處理將近2、3千封信件。起初由于首次接觸，工作起來(lái)并不十分得心應(yīng)手，不是分類錯(cuò)誤回頭再返工，就是速度還不夠快。但一周后，工作效率明顯改善，錯(cuò)誤率幾乎為零，處理速度也提高了將近1倍。這份工作持續(xù)了3周，讓我初步涉及了函件處理中的一部分。也讓我第一次和支局大客戶有了接觸。

二、營(yíng)銷組銷售助理：

隨后，我就被調(diào)到了營(yíng)銷組辦公室，隨同X師傅處理辦公室內(nèi)的日常工作。進(jìn)入營(yíng)銷組辦公室后，我才真正感受到了一股營(yíng)銷氛圍，大家在各自的小格子間里各司其職，但又不忘相互協(xié)作。有的營(yíng)銷員忙于聯(lián)系客戶，有的則安排郵車處理函件，有的共同討論研發(fā)新項(xiàng)目。

而我的工作，主要是幫助兩位負(fù)責(zé)XX公司的營(yíng)銷員進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的處理工作。比如：掛號(hào)信處理、發(fā)送制作單、整理計(jì)費(fèi)單、輸入數(shù)據(jù)等。這些日常工作的工作量雖不大，卻環(huán)環(huán)相扣，牽一發(fā)而動(dòng)全身。首先，攬收員每天都會(huì)把近1、2百封的掛號(hào)信帶回局，我負(fù)責(zé)記錄掛號(hào)信的條形編號(hào)、重量、費(fèi)用還有收件人

地址姓名等信息；有特殊制作需求的信函，則需要根據(jù)其不同的制作要求填寫制作單發(fā)送至不同的處理中心，進(jìn)行加工；其次，每日還需根據(jù)計(jì)費(fèi)單核對(duì)前一天發(fā)送出去的掛號(hào)信數(shù)量?jī)r(jià)格并錄入電腦；最后，于次月初結(jié)算前一個(gè)月累積的所有計(jì)費(fèi)單，做最后的整合及統(tǒng)計(jì)，校對(duì)正確后將之前錄入到電腦里的郵費(fèi)明細(xì)同發(fā)票一起交給客戶經(jīng)理，最終再交至客戶手中。因此，這每個(gè)環(huán)節(jié)都需要確保正確無(wú)誤，才能將最滿意的答卷反饋給客戶。

三、“平安世博，精彩難忘”上海市公安局世博紀(jì)念郵冊(cè)制作

整個(gè)實(shí)習(xí)期間，讓我覺(jué)得最難忘的便是這份工作了。2010年是世博年，營(yíng)銷組營(yíng)銷員陳師傅，就以其獨(dú)特的視角及對(duì)郵品深刻的認(rèn)知，開(kāi)發(fā)了此次以世博為主題，為紀(jì)念參與世博安保的公安局民警們辛勤付出的郵冊(cè)項(xiàng)目。而我十分有幸，能從一而終的參與到這個(gè)項(xiàng)目中，為世博，為支局貢獻(xiàn)自己一份綿薄之力。我尤記得，那時(shí)正值夏日炎炎，我陪同攝影丁師傅，前往浦江基地，為由全國(guó)各地趕到上海參加世博安保的警校師生拍攝用于制作個(gè)性化郵票的肖像照片，3天拍攝3000名師生，這是一項(xiàng)繁重的任務(wù)，但我們硬是咬緊牙關(guān)將這個(gè)任務(wù)出色完成。為了遷就警校學(xué)生的上崗時(shí)間，我們有時(shí)候需要很早就到達(dá)基地開(kāi)始拍攝，有時(shí)候則需要留到下班時(shí)間后等待上崗歸來(lái)的學(xué)生。但是，我只要心里想到，自己正在做一件有益之事的時(shí)候，就會(huì)覺(jué)得，其實(shí)苦也融融，樂(lè)也融融。這次之后，我和丁師傅還陸陸續(xù)續(xù)跑了思南路警所分局，武寧南路市公安局大廈等地，為不方便拍攝的公安部門提供上門拍攝服務(wù)，前前后后拍攝人員數(shù)量已達(dá)萬(wàn)名。

待影像數(shù)據(jù)采集完成后，就進(jìn)入了制作階段。我們成立了專門的制作團(tuán)隊(duì)，加班加點(diǎn)僅花費(fèi)2個(gè)多月的時(shí)間就趕制完成了X萬(wàn)枚個(gè)性化郵票的制作任務(wù)。制作團(tuán)隊(duì)中，分為兩個(gè)小組，制作組和檢驗(yàn)組，而我扮演的是更為機(jī)動(dòng)的角色。當(dāng)制作進(jìn)度不夠快時(shí)，我會(huì)幫忙制作郵票，當(dāng)制作完成的任務(wù)單堆積成山檢驗(yàn)組跟不上制作步伐的時(shí)候，我再轉(zhuǎn)戰(zhàn)檢驗(yàn)工作。就這樣忙忙碌碌的過(guò)完了充實(shí)的兩個(gè)月后，我們迎來(lái)了制作完工的那一天。

回到支局，已經(jīng)是12月了。一些印刷完成的郵票已經(jīng)送達(dá)支局，隨后我根據(jù)不同分局及部門進(jìn)行份數(shù)清點(diǎn)。最后再上報(bào)至項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人。我很榮幸的看著這整個(gè)項(xiàng)目從最初的拍攝，到中期的制作，再走到后期的盤點(diǎn)出貨。而我也在這個(gè)項(xiàng)目中得到了不少歷練和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)郵政的郵品業(yè)務(wù)有了更深刻的理解。

四、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)制作個(gè)性化明信片

世博郵冊(cè)項(xiàng)目完成后，已近年關(guān)，正值各類賀年卡明信片暢銷之際。營(yíng)業(yè)組歷年來(lái)都有在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)攤現(xiàn)場(chǎng)制作個(gè)性化明信片的傳統(tǒng)。而今年，領(lǐng)導(dǎo)決定由我來(lái)負(fù)責(zé)制作。接到任務(wù)的時(shí)候，我忐忑又興奮。忐忑的是，我怕自己制作出的明信片無(wú)法令客戶滿意，興奮的是，我總算能學(xué)以致用，將校園里學(xué)到的本專業(yè)知識(shí)融匯到工作中去。待實(shí)際操作的時(shí)候，由于我事先已經(jīng)制作準(zhǔn)備了許多供客戶選擇的模板，隨后只要將用戶提供的照片，鑲嵌到模板中再打印到明信片上即可。但是，模板是死的，用戶的要求可是五花八門的。制作過(guò)程中，根據(jù)客戶不同需求以及照片的色彩取景等要素，都需要作出相應(yīng)的修改與變更，力求以最完美的姿態(tài)展現(xiàn)明信片的個(gè)性化之美。兩個(gè)月的制作經(jīng)歷，令我增長(zhǎng)了不少專業(yè)技能，當(dāng)然，最大的收獲，當(dāng)屬認(rèn)識(shí)了許多新客戶和新朋友，為將來(lái)更好的在營(yíng)銷組工作打下了基礎(chǔ)。

五、辦公室行政助理

除了營(yíng)銷組日常的整理賬單等工作外，我還跟著X師傅學(xué)習(xí)了不少行政工作。平時(shí)記錄一些客戶來(lái)電的信息，并立即反饋給營(yíng)銷員，以便營(yíng)銷員與客戶及時(shí)取得聯(lián)系。而我作為新成員，我也利用自己的特長(zhǎng)在崗位上發(fā)光發(fā)熱。年底恰逢各種評(píng)優(yōu)推優(yōu)材料的申報(bào)高峰期。由于我文筆尚可，又有一些相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我為本部門撰寫了不少文字材料，如：優(yōu)秀營(yíng)銷員申報(bào)材料，優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)申報(bào)材料，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭羊評(píng)選等；其中營(yíng)銷員XXX的一份材料還被刊登到了郵政報(bào)頭版。當(dāng)然，其他部門有需要幫忙的地方，我也竭盡所能，在年底期間，前前后后又為營(yíng)業(yè)組撰寫了鄭學(xué)敏十佳好事申報(bào)材料、以及職能部門的支局年終總結(jié)、團(tuán)組織總結(jié)PPT制作等。使我文筆功力增長(zhǎng)的同時(shí)，令我對(duì)支局各部門的運(yùn)轉(zhuǎn)情況也有了更深層次的了解。

郵局的一年實(shí)習(xí)期將滿，雖然在這一年里，多次更換崗位，到達(dá)不同的辦公地點(diǎn)從事不同的工作內(nèi)容，從函件處理，到辦公室，再到大宗處理中心，學(xué)不同的事物，感受不同的人文，領(lǐng)略不同的風(fēng)景，相逢不同的朋友，這樣走走停停，固定和變動(dòng)交替的生活仿佛神奇的旅行，沿途充滿驚喜。但回歸工作本身而言，最重要的收獲是這一年來(lái)的角度換變，換位思考，體悟各個(gè)部門是如何各司其職，保證郵政局這個(gè)龐大的機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)精密有效運(yùn)轉(zhuǎn)。雖然我對(duì)其中一些環(huán)節(jié)還不甚明

了，仍對(duì)某些業(yè)務(wù)不甚熟悉，但我學(xué)習(xí)的步伐從未停止。將來(lái)我也會(huì)以這樣的心態(tài)，面對(duì)手中的每一份工作。

第四篇：郵政實(shí)習(xí)報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)課業(yè)里最后的一門課程，也是正式步入社會(huì)前對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)的一次檢驗(yàn)。本次實(shí)習(xí)的單位是黑龍江省蘭西縣郵政儲(chǔ)匯局，為期一個(gè)多月，我先后到郵政儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)處和郵政儲(chǔ)匯局綜合部?jī)蓚€(gè)不同的部門，親身體驗(yàn)了柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員、事后監(jiān)督員、實(shí)時(shí)監(jiān)控員的工作實(shí)況。將本次實(shí)習(xí)分為前后兩個(gè)階段進(jìn)行概述，進(jìn)而針對(duì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行“實(shí)名制”方面的思考。

一、實(shí)習(xí)概況

（一）實(shí)習(xí)前階段的情況

實(shí)習(xí)的前半階段，所在的部門是儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)處。通過(guò)營(yíng)業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)在營(yíng)業(yè)員的教導(dǎo)下，進(jìn)行實(shí)際柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。

1、了解熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)

在進(jìn)行營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作的操作之前，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲(chǔ)匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本[1]。剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103；卡存取款的代碼是020101、020104；現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701；帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。

2、營(yíng)業(yè)窗口的實(shí)際操作

在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開(kāi)始進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在營(yíng)業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營(yíng)業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營(yíng)業(yè)員單人單獨(dú)完成的，操作過(guò)程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來(lái)自客戶的現(xiàn)金時(shí)，必須將鈔票“正反”兩面過(guò)機(jī)鑒別并計(jì)數(shù)，確認(rèn)無(wú)誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖[2]”，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過(guò)機(jī)時(shí)無(wú)法完全分開(kāi)。對(duì)于整捆的鈔票拆封過(guò)機(jī)清點(diǎn)后方可支付。另外，在支付前必須詢問(wèn)一下客戶“請(qǐng)問(wèn)您支取多少”，再次核對(duì)金額。

3、點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉

“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢(shì)及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過(guò)一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。“捆鈔”中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來(lái)，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來(lái)的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4、中間業(yè)務(wù)

在營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)期間，我還涉獵到了郵政儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng)，一項(xiàng)是代發(fā)財(cái)政工資、養(yǎng)老保險(xiǎn)；另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi)。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開(kāi)立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會(huì)養(yǎng)()老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號(hào)開(kāi)立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項(xiàng)則要到電信的營(yíng)業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財(cái)會(huì)人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額，對(duì)方確認(rèn)、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

二、關(guān)于儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行“實(shí)名制”的現(xiàn)實(shí)思考

（一）儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義

儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)戶和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開(kāi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。我國(guó)建國(guó)五十年來(lái)，儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲(chǔ)蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密

碼(由取款人開(kāi)戶時(shí)約定)銀行即按折付款。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度。

（二）如何實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

1、以現(xiàn)有的個(gè)人身份證號(hào)碼為基礎(chǔ)，建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸(公文有約)款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下，每個(gè)人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ)。

2、明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期，對(duì)現(xiàn)有個(gè)人帳戶及個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記，說(shuō)明可計(jì)算的合法來(lái)源，對(duì)于到期按兵不動(dòng)，無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，以及無(wú)法說(shuō)明合法來(lái)源的，國(guó)家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒(méi)收充公。

3、實(shí)行銀行帳戶與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)，個(gè)人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù)，稅務(wù)局有義務(wù)對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)高度保密，并建立相應(yīng)的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務(wù)檢查的漏洞，銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對(duì)不正常情況報(bào)送稅務(wù)局。

4、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化，為財(cái)產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個(gè)人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，票據(jù)清算要實(shí)現(xiàn)電子化、即時(shí)化、通存通兌化，切實(shí)提供“隨時(shí)、隨地、隨意”的個(gè)人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。

（三）實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制中要注意減輕負(fù)面影響

金融是經(jīng)濟(jì)的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定，社會(huì)才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲(chǔ)蓄需要安全感，安全感源于儲(chǔ)蓄保密性，實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因?yàn)椤芭侣陡弧笔且环N普遍的社會(huì)心理，老百姓怕露富，貪污腐敗分子也怕露富，如何在兩者之間權(quán)衡，趨利避害，很費(fèi)思量，這是我們實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制要考慮的第一個(gè)問(wèn)題。

第二，推出儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲(chǔ)蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因?yàn)橹行°y行的歷史、背景和存款實(shí)力一直是老百姓把握不住的。存款的過(guò)份提取將造成銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來(lái)，由此沖擊到整個(gè)銀行體系，甚至引起金融恐慌。

因此，減輕實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的負(fù)面影響，關(guān)鍵要做好以下三點(diǎn)：

1、加強(qiáng)法律法規(guī)配套建設(shè)。比如“保密法”、“個(gè)人財(cái)產(chǎn)保護(hù)法”等相關(guān)機(jī)制的健全。

2、加強(qiáng)職業(yè)道德教育。對(duì)銀行內(nèi)部工作人員和公安、法院、紀(jì)檢、審計(jì)等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)格保密。加大對(duì)執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，控制好執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人金融財(cái)產(chǎn)查詢、凍結(jié)、劃扣的權(quán)力。

3、反對(duì)腐敗。某些地方基層機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款比較嚴(yán)重，實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對(duì)基層干部要加強(qiáng)知法守法教育，嚴(yán)懲“三亂”，對(duì)濫用職權(quán)，侵犯存款人利益的要堅(jiān)決追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

三、小結(jié)

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有距離的，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的流程、核算程序提供了極大的幫助，使我在儲(chǔ)蓄的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本上的理論，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其在防范風(fēng)險(xiǎn)方面有著重要的意義，充分發(fā)揮前后臺(tái)的相互制約，互相監(jiān)督的作用，有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。

畢業(yè)實(shí)習(xí)——在畢業(yè)在即時(shí)候的實(shí)習(xí)，將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際生活中的金融業(yè)務(wù)擺到一起時(shí)，可以深切地體會(huì)到走向工作崗位、進(jìn)入社會(huì)正是另一階段學(xué)習(xí)的開(kāi)始。

第五篇：郵政實(shí)習(xí)報(bào)告

有幸能夠來(lái)到函件實(shí)習(xí)，并且很神奇地三周都來(lái)到不同的部門，不同的辦公地點(diǎn)，從下橋到鴻福路，再到長(zhǎng)安鎮(zhèn)，吃不同的食堂，感受不同的地貌人文，領(lǐng)略不同的風(fēng)景，相逢不同的同事朋友，這樣走走停停，固定和變動(dòng)交替的生活仿佛神奇的旅行，沿途充滿驚喜。但回歸工作本身而言，最重要的收獲是這些天的角度換變，換位思考，從辦公室文員，到一線營(yíng)銷，感受一單業(yè)務(wù)的發(fā)掘到制作交單的“前世今身”，體悟各個(gè)部門是如何各施其職，保證函件局這個(gè)龐大的機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)精密有效運(yùn)轉(zhuǎn)。雖然還是有很多環(huán)節(jié)不甚明了，還是有很多業(yè)務(wù)不甚熟悉，但學(xué)習(xí)的步伐從未停止。

用日志回放的方式細(xì)致講述我三周以來(lái)的行動(dòng)軌跡，以及自己的一些心得感悟。

第一周：辦公室　地點(diǎn)：下橋

學(xué)之有道

第一周被分配在辦公室。這是一個(gè)綜合統(tǒng)籌的部門，也讓我有機(jī)會(huì)在入門時(shí)能夠站在一個(gè)宏觀高度鳥(niǎo)瞰函件的全貌。在對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)基本一窮二白的情況下，有幸得到了賀姐拎過(guò)來(lái)的一個(gè)禮品袋——里面全都是我們函件局自編的業(yè)務(wù)紅寶書，這些資料作為是函件人的“經(jīng)驗(yàn)匯編”，當(dāng)時(shí)花一天時(shí)間認(rèn)真來(lái)學(xué)習(xí)，真正深入到一線時(shí)才發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)只是囫圇吞棗地了解了大概，書里提到的基礎(chǔ)知識(shí)——比如信封分類，大小講究等并不熟悉，回過(guò)頭來(lái)再讀這些資料，能發(fā)現(xiàn)些不一樣的風(fēng)景和啟發(fā)點(diǎn)，一樣歷久彌新。另外，比其它新同事更幸運(yùn)的是，我有幸從賀姐那里的錄音筆里聽(tīng)到了肖局的很多次會(huì)議講話，并且認(rèn)真地做好相關(guān)筆記，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話是了解我局業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)的最佳捷徑，領(lǐng)導(dǎo)的思維和高度就是不一樣。學(xué)習(xí)的途徑還包括辦公室里的報(bào)刊欄，那里有很多我們郵政方面的專業(yè)資料，我比較看好《現(xiàn)代郵政》雜志，里面介紹了全國(guó)各地許多郵局的創(chuàng)新思維和營(yíng)銷理念，個(gè)人覺(jué)得非常有啟發(fā)意義。函件的很多業(yè)務(wù)具有地域可復(fù)制性，很多商函營(yíng)銷的新思維我局也可以嘗試運(yùn)作，但據(jù)我觀察，只在辦公室發(fā)現(xiàn)了這本雜志，而真正的“業(yè)務(wù)龍頭”市場(chǎng)部門卻沒(méi)有這本雜志，我在這里大力推薦一下。

另外，在第一周，我被安排整理數(shù)據(jù)報(bào)審中心的郵簡(jiǎn)樣板柜”。整整一大柜樣板，我要按照行業(yè)重新分類，以便于以后設(shè)計(jì)師或者營(yíng)銷人員方便尋找樣本。類似于“圖書分類員”的工作，搬上搬下，重新分類移位，非常簡(jiǎn)單重復(fù)無(wú)聊。但當(dāng)看到原先混亂的柜子被自己打點(diǎn)得有條有理，整齊漂亮的時(shí)候，心里真的是特別自豪。這雖是一件小事，但把一件小事做好了，做得漂亮迅速，無(wú)比挑剔，就不是一件容易事。并且后來(lái)我還驚喜地發(fā)現(xiàn)，這件小事給后來(lái)帶來(lái)的好處多多：這些樣本是近兩年我們局做過(guò)的所有項(xiàng)目的樣本，也就意味著，我能從這里發(fā)現(xiàn)，我們做的商函業(yè)務(wù)客戶的主要行業(yè)分布，各種廣告類型，通過(guò)看各種各樣的樣本了解我們的如何幫不同行業(yè)客戶達(dá)到廣告效果，并且我們還可以利用函件推廣我們自己的業(yè)務(wù)，做調(diào)查問(wèn)卷，回函等各種創(chuàng)新形式，真是大開(kāi)眼界，受益匪淺。又一個(gè)學(xué)習(xí)的快速通道。

還有幸在第一周里接受了賀姐交給我的另一項(xiàng)光榮任務(wù)，嘗試著寫一份我局下半年的宣傳計(jì)劃。以前是實(shí)習(xí)記者從媒體的角度寫企業(yè)的稿子，現(xiàn)在嘗試從企業(yè)的角度揣摩媒體的心意以及業(yè)務(wù)的傳播途徑，這種思維的轉(zhuǎn)變是一件非常有趣的事情，以前在學(xué)校里學(xué)得一些貌似無(wú)用的東西在無(wú)形中指導(dǎo)自己的思維。雖然計(jì)劃交給肖局沒(méi)有得到回應(yīng)，但我依然很開(kāi)心，畢竟對(duì)業(yè)務(wù)還不了解，如何給我時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)，我相信我可以做得更好。

第二周：城區(qū)分部　地點(diǎn)：鴻福路

直復(fù)營(yíng)銷中心的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第二周我被分配到城區(qū)分部，但周一被借調(diào)到大客戶部幫忙完成“幸運(yùn)郵天下”項(xiàng)目的問(wèn)卷調(diào)查。作一名電話調(diào)查員，對(duì)部門給出的一堆數(shù)據(jù)庫(kù)資料進(jìn)行電話調(diào)查東莞受眾對(duì)于“購(gòu)物街”欄目的熟知情況，如何在第一時(shí)間通過(guò)電話判斷對(duì)方所處的環(huán)境以及對(duì)話題的感興趣程度，從而調(diào)整講話策略和方式，表達(dá)主題，也是一件超有學(xué)問(wèn)的事情。通過(guò)調(diào)查還有一個(gè)意外的驚喜，就是被訪問(wèn)的很多男性受眾都對(duì)我們的奧運(yùn)郵品表示了莫大的興趣，有些甚至要求我們郵寄一些樣品過(guò)去，他們當(dāng)中大多是企事業(yè)中的老板精英成功人士，應(yīng)該有相當(dāng)?shù)南M(fèi)能力，是我們的郵品潛在消費(fèi)群。通過(guò)電話訪問(wèn)，也發(fā)現(xiàn)我們的郵品推廣不太得力，可以用更多的創(chuàng)新思維，但更合理的方法讓這些工務(wù)繁忙又有消費(fèi)能力的成功人士接觸到我們的郵品。

接下來(lái)幾天，正式在鴻福路的實(shí)習(xí)。直復(fù)營(yíng)銷中心作為我們商函業(yè)務(wù)的宣傳窗口建設(shè)得非常漂亮。但個(gè)人覺(jué)得，這種窗口效應(yīng)并沒(méi)有發(fā)揮它的最大價(jià)值，或者說(shuō)價(jià)值至今還沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。每天都有大約五個(gè)左右的人沖沖地走進(jìn)來(lái)問(wèn)一句：“請(qǐng)問(wèn)這里可以寄錢嗎?請(qǐng)問(wèn)這里可以寄包裹嗎?”可見(jiàn)郵局在受眾心目中還是傳統(tǒng)的收寄包裹的地方，據(jù)很多一線營(yíng)銷員反映，我們郵局的商函廣告業(yè)務(wù)很多企業(yè)并不了解，一時(shí)也很難接受，這對(duì)于營(yíng)銷員營(yíng)銷工作帶來(lái)困難。所以，對(duì)于商函業(yè)務(wù)的宣傳和推廣我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。

并且，對(duì)于直復(fù)營(yíng)銷中心如何更好地發(fā)揮展示功能，更有效地發(fā)揮宣傳產(chǎn)品的作用，我覺(jué)得還有很多可改進(jìn)之處。首先，我們可以召開(kāi)各種行業(yè)推介會(huì)的形式，對(duì)于我們的目標(biāo)客戶實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。除此之外，作為街面店鋪形式存在的營(yíng)銷中心，肩負(fù)著很好的郵品宣傳功能。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)增進(jìn)市民對(duì)于郵品的了解，增進(jìn)他們的興趣，進(jìn)一步擴(kuò)大郵品的銷售業(yè)務(wù)，也是一個(gè)很好的方式。

在城區(qū)分部，有興趣地是能夠和經(jīng)理聊天。和各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人聊天是一件很智慧的事情，我提出理解模式下的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷，比如分行業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)，然后大家齊心協(xié)力，有人收集資料，收集客戶信息，有人專攻營(yíng)銷，形成合力，并且在營(yíng)銷過(guò)程中一定要注意數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，就像我們向客戶售賣的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷理念一樣，我們企業(yè)內(nèi)部一樣要建立一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)，方便統(tǒng)一管理，數(shù)據(jù)共享，資料查詢，總結(jié)歸納。但實(shí)際情況是，我們的很多營(yíng)銷員基本上是單打獨(dú)斗，憑個(gè)人能力和關(guān)系去開(kāi)發(fā)客戶，客戶資源很大程度上來(lái)講不是我們企業(yè)的資源而是營(yíng)銷員自己的資源。很多客戶對(duì)于我們的商函廣告這種形式并不熟悉，這對(duì)于營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人才干提出了很高要求。

由于營(yíng)銷員素質(zhì)的參差不齊，面對(duì)客戶沒(méi)有建立完善的營(yíng)銷計(jì)劃和體系，客戶很難產(chǎn)生信服感和合作欲望，這也是我們業(yè)績(jī)很難上升的重要原因。個(gè)人覺(jué)得，如何從細(xì)節(jié)處提升營(yíng)銷員的營(yíng)銷能力，讓客戶產(chǎn)生郵政品牌信賴，這是至關(guān)重要的問(wèn)題。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建，規(guī)范化營(yíng)銷資料的配具不失為可行的辦法。

另外，有機(jī)會(huì)和鄧川的主持下，一起參加城區(qū)分局的車行推介會(huì)的策劃工作。在這個(gè)過(guò)程中，我體會(huì)最深的是，在工作中一定要考慮周全細(xì)致?？此瞥Ｒ?guī)的推介會(huì)，如何設(shè)身處地地站在客戶的角度考慮他們的感受，在細(xì)節(jié)處用心，這應(yīng)該是作為一個(gè)活動(dòng)組織者最應(yīng)該具備的一種素質(zhì)吧。

第三周：長(zhǎng)安分部　地點(diǎn)：長(zhǎng)安局

與客戶一起成長(zhǎng)

第三周，被分配到長(zhǎng)安分部，來(lái)到這里，真的又是一趟不妄此行的開(kāi)心之旅。來(lái)這里，經(jīng)理帶著我們第一天去爬這里的蓮花山，在夜色迷蒙中，在山頂鳥(niǎo)瞰這個(gè)城市的燈火通明，長(zhǎng)安據(jù)說(shuō)是這邊最發(fā)達(dá)的一個(gè)鎮(zhèn)區(qū)。第一次近距離感受這邊鎮(zhèn)區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，堪比內(nèi)地的很多地級(jí)市，讓我很是感嘆。

在業(yè)務(wù)上，經(jīng)理曾兩次帶我們?nèi)グ菰L客戶。其中一個(gè)膳食公司，老板是一個(gè)非常精明的潮汕人，經(jīng)驗(yàn)看來(lái)，很難成為我們的目標(biāo)客戶。

但據(jù)了解，他已經(jīng)是與我們合作四年的老客戶了。我們的廣告伴隨一個(gè)小公司一步步成長(zhǎng)?，F(xiàn)在，老板精明地瞅準(zhǔn)了東莞很多工廠缺工的市場(chǎng)商機(jī)，想利用我們的名址庫(kù)向內(nèi)地的中專技校等郵寄廣告，開(kāi)辦一個(gè)“勞務(wù)輸入”的學(xué)校，從中提取傭金。作為一個(gè)營(yíng)銷員，如何幫忙客戶想點(diǎn)子，策劃更好的廣告方案和投送地址篩選，至關(guān)重要。并且，我們應(yīng)該從長(zhǎng)效的眼光來(lái)看待業(yè)務(wù)。作廣告，本身就是作服務(wù)，我們的業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)來(lái)源于客戶的成長(zhǎng)，真正站在客戶的角度讓他成功達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)，而不刻意計(jì)較每一單業(yè)務(wù)是否能給我們帶來(lái)最大收益。只有伴隨著我們的客戶一起成長(zhǎng)，我們的業(yè)務(wù)才能真正獲得市場(chǎng)認(rèn)可，獲得源源不斷的持久生命力。范文寫作文,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

另外一單業(yè)務(wù)來(lái)自“治摩”營(yíng)銷的一個(gè)客戶，海南馬自達(dá)。與客戶商務(wù)會(huì)談感受最深的是營(yíng)銷員一定要對(duì)我們生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都非常了解，包括信封大小，價(jià)格規(guī)格，并且我們要提前告知客戶我們的妥投率，并不可能達(dá)到百分之百。誠(chéng)懇地向客戶說(shuō)明一些他們前期并未意料到的情況，并且協(xié)商解決，跟客戶訪談前，作好充分的準(zhǔn)備工作，客戶一般時(shí)間寶貴，一定要在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)成最佳的合作意向，注意細(xì)節(jié)的溝通。