第一篇：商務(wù)談判背景資料

談判背景資料 沈陽(yáng)理工大學(xué)

沈陽(yáng)理工大學(xué)前身是東北軍工專門學(xué)校，始建于1948年。1960年組建成立沈陽(yáng)工業(yè)學(xué)院，時(shí)任國(guó)家副主席的董必武同志為學(xué)校題寫了校名，學(xué)校數(shù)易校名，幾度分合，歷盡變革。1999年劃歸遼寧省管理，實(shí)行省部共建。2004年5月經(jīng)教育部批準(zhǔn)更名為沈陽(yáng)理工大學(xué)。

沈陽(yáng)理工大學(xué)始建于1948年，前身是東北軍工專門學(xué)校。1960年組建成立了沈陽(yáng)工業(yè)學(xué)院，隸屬國(guó)家兵器工業(yè)部，時(shí)任國(guó)家副主席的董必武同志為學(xué)校題寫了校名。1999年學(xué)校劃歸遼寧省管理，實(shí)行省部共建。2004年經(jīng)國(guó)家教育部批準(zhǔn)學(xué)校更名為沈陽(yáng)理工大學(xué)。沈陽(yáng)理工大學(xué)由渾南主校區(qū)、科技園、武器裝備實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn)基地等部分組成，占地面積1897畝（不含撫順校區(qū)），校舍建筑面積42.7萬(wàn)平方米，其中主校區(qū)位于遼寧省沈陽(yáng)市渾南高新區(qū)風(fēng)景秀麗的渾河南岸，校園內(nèi)建筑氣勢(shì)恢宏，莊重典雅，環(huán)境清新宜人，是一所生態(tài)化、數(shù)字化、現(xiàn)代化的大學(xué)園區(qū)。

今天的沈陽(yáng)理工大學(xué)，已經(jīng)由過(guò)去單一的工科院校發(fā)展成為以工為主，工、理、經(jīng)、管、文、法協(xié)調(diào)發(fā)展的多科性大學(xué)，發(fā)展成為與國(guó)內(nèi)外廣泛開展合作交流，在遼沈地區(qū)和兵工行業(yè)具有重要影響的大學(xué)。目前，學(xué)校設(shè)有16個(gè)學(xué)院，即機(jī)械工程學(xué)院、信息科學(xué)與工程學(xué)院、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、材料科學(xué)與工程學(xué)院、環(huán)境與化學(xué)工程學(xué)院、汽車與交通學(xué)院、理學(xué)院、文法學(xué)院、外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院、裝備工程學(xué)院、國(guó)際教育學(xué)院、國(guó)防教育學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院及應(yīng)用技術(shù)學(xué)院和研究生學(xué)院。1個(gè)教學(xué)部，即體育部。學(xué)校設(shè)有41個(gè)本科專業(yè)、16個(gè)專科專業(yè)。28個(gè)二級(jí)學(xué)科碩士學(xué)位授權(quán)點(diǎn)和5個(gè)工程碩士領(lǐng)域。有4個(gè)省部重點(diǎn)學(xué)科。

學(xué)校重視師資隊(duì)伍建設(shè)，師資力量雄厚?，F(xiàn)有教職工2093人，其中專任教師1005人，研究生導(dǎo)師204人，其中博士生導(dǎo)師10人，教授副教授384人，專任教師中具有博士學(xué)位和正在攻讀博士學(xué)位的教師209人。省級(jí)學(xué)科帶頭人和青年骨干教師28人，入選省百千人才工程百人層次28人，享受國(guó)務(wù)院政府特殊津貼的26人，省級(jí)以上教學(xué)名師、優(yōu)秀專家9人。

學(xué)校辦學(xué)條件良好，教學(xué)環(huán)境優(yōu)良。現(xiàn)有固定資產(chǎn)10.10億元，其中教學(xué)科研儀器設(shè)備總值達(dá)1.04億元。建有3.9萬(wàn)平方米的數(shù)字化圖書館，藏書166萬(wàn)冊(cè)，其中紙質(zhì)圖書113.5萬(wàn)冊(cè)，電子圖書52.4萬(wàn)冊(cè)，校園內(nèi)建有迅捷、安全、穩(wěn)定的校園網(wǎng)絡(luò)；學(xué)生文化體育設(shè)施齊全，建有標(biāo)準(zhǔn)塑膠運(yùn)動(dòng)場(chǎng)和3.7萬(wàn)平方米的大學(xué)生文體中心。迅速改善的辦學(xué)基礎(chǔ)條件滿足了人才培養(yǎng)的需要。

優(yōu)良的師資、良好的環(huán)境，吸引了國(guó)內(nèi)眾多莘莘學(xué)子?，F(xiàn)有各類學(xué)生31257人，其中碩士生737人，本科生15005人(不含三本)，繼續(xù)教育學(xué)生6976人，外國(guó)留學(xué)生52人。建校50余年來(lái)，沈陽(yáng)理工大學(xué)為國(guó)家培養(yǎng)各類專門人才7萬(wàn)余人。李寧沈陽(yáng)分公司

李寧公司由著名體操運(yùn)動(dòng)員李寧先生創(chuàng)立。李寧公司成立于1990年二十年的探索取多品牌業(yè)務(wù)發(fā)展策略除自有核心李寧品牌LI-NING還擁有樂(lè)途品牌LOTTO、艾高品牌AIGLE、心動(dòng)品牌Z-DO。此外，李寧公司控股上海紅雙喜、全資收購(gòu)凱勝體育。自2004年6月在香港上市以來(lái)李寧公司業(yè)績(jī)連續(xù)六年保持高幅增長(zhǎng)2009年更是達(dá)到83.87億人民幣。目前李寧公司的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布中國(guó)大地截至2009年底

店鋪總數(shù)達(dá)到8156間遍布中國(guó)1800多個(gè)城市、并且在東南亞、中亞、歐洲等地區(qū)擁有多家銷售網(wǎng)點(diǎn)。雇員6000余人。李寧公司成立之初即非常重視原創(chuàng)設(shè)計(jì)。1998年建立了中國(guó)第一家服裝與鞋產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)中心率先成為自主開發(fā)的中國(guó)體育用品公司。2004年8月香港設(shè)計(jì)研發(fā)中心成立集中負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)李寧品牌服裝產(chǎn)品。2008年1月李寧集團(tuán)美國(guó)設(shè)計(jì)中心在美國(guó)俄勒岡州波特蘭市投入運(yùn)營(yíng)專注于鞋類產(chǎn)品的高端技術(shù)研發(fā)、人體工學(xué)科研和專業(yè)運(yùn)動(dòng)鞋的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試工作。李寧公司長(zhǎng)期致力于體育事業(yè)的發(fā)展

NBA、ATP等國(guó)際頂級(jí)賽事和組織結(jié)為戰(zhàn)略伙伴。與奧尼爾、柳比西奇、伊辛巴耶娃、托希爾德森等國(guó)際頂級(jí)運(yùn)動(dòng)員合作與西班牙奧委會(huì)、西班牙籃協(xié)、瑞典奧委會(huì)、阿根廷籃協(xié)合作

實(shí)力得到國(guó)際頂尖體育團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的認(rèn)可。更值得一提的是從1992年巴塞羅那奧運(yùn)會(huì)開始李寧公司伴隨中國(guó)奧運(yùn)軍團(tuán)一路走來(lái)長(zhǎng)期支持中國(guó)體操、跳水、射擊、乒乓球、羽毛球等五支“金牌夢(mèng)之隊(duì)”。作為國(guó)內(nèi)體育用品行業(yè)的領(lǐng)跑者公司自身發(fā)展壯大的同時(shí)更積極承擔(dān)企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任資助希望小學(xué)、援建災(zāi)區(qū)、關(guān)愛(ài)艾滋孤兒、并且長(zhǎng)期支持旨在提高貧困地區(qū)體育教育事業(yè)的“一起運(yùn)動(dòng)”公益培訓(xùn)項(xiàng)目利用自身體育資源優(yōu)勢(shì)為共建和諧社會(huì)出力。3 談判事由

李寧公司對(duì)沈陽(yáng)理工大學(xué)春季運(yùn)動(dòng)會(huì)贊助內(nèi)容及條件。

第二篇：商務(wù)談判視頻背景以及分析資料

何為商務(wù)談判：買賣雙方為了促成交易而進(jìn)行的活動(dòng)，或?yàn)榱私鉀Q買賣雙方的爭(zhēng)端，并取得各自經(jīng)濟(jì)利益的一種方法和手段。

商務(wù)談判的程序：

開局階段：（本視頻中談判專家的出場(chǎng)，一語(yǔ)道破談判的目標(biāo)，讓對(duì)方釋放人質(zhì)）

摸底階段：（視頻里談判專家通過(guò)一系列的語(yǔ)言試探，對(duì)對(duì)方進(jìn)行洗腦式的談判，并在試探之后直接提出要求。）

僵持階段：（對(duì)方一開始顯然排斥一個(gè)陌生人的強(qiáng)硬要求，并對(duì)談判專家產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒，所以出現(xiàn)了暫時(shí)性的僵持現(xiàn)象。）

讓步階段：（）

促成階段：（最后在談判專家提出各種經(jīng)濟(jì)和利益條件之下，對(duì)方最終放低姿態(tài)，答應(yīng)了談判專家的要求，也就促成了整個(gè)交易活動(dòng)，談判取得了標(biāo)志性的成功）

在本視頻中，談判專家的談判顯然屬于主場(chǎng)談判（雖然這個(gè)主場(chǎng)是外交官臨時(shí)建造用來(lái)吸引對(duì)方上鉤的場(chǎng)地，但是這恰恰充分的說(shuō)明了談判的戰(zhàn)略性。）談判專家在充分了解了對(duì)方內(nèi)部矛盾的前提下，攻其心理，利用語(yǔ)言技巧引起對(duì)方的興趣，選擇用硬式談判的模式來(lái)進(jìn)行整個(gè)對(duì)話，以達(dá)到自己的利益目標(biāo)。談判專家運(yùn)籌帷幄的談判技巧以及對(duì)人性的掌握是商務(wù)談判促成的根本原因。

視頻背景：日裔員工在玻利維亞被革命武裝組織綁架，監(jiān)禁已經(jīng)持續(xù)了四十天，當(dāng)?shù)卣c武裝組織間的談判絲毫沒(méi)有進(jìn)展，實(shí)際爭(zhēng)論已將贖金提高到了一百萬(wàn)美金。日本談判專家與玻利維亞被革命武裝組織二把手進(jìn)行談判，要求釋放被綁架的人員。

地點(diǎn)：在一間地下賭場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行

準(zhǔn)備：

1、日本談判專家在兩周前開設(shè)了此間地下賭場(chǎng)，支付租金和員工薪水還有封口費(fèi)，還不到要求贖金的一半。

2.了解到革命武裝組織內(nèi)部之間存在的矛盾

第三篇：一些背景資料

孫政才在南岸區(qū)調(diào)研社區(qū)減負(fù)工作時(shí)強(qiáng)調(diào)

為社區(qū)減負(fù) 讓社區(qū)回歸服務(wù)群眾本位

華龍網(wǎng)訊（記者 李鵬 楊帆）今年初，南岸區(qū)對(duì)社區(qū)減負(fù)做出探索，將分散在社區(qū)的大部分行政事務(wù)收至街道，讓社區(qū)居委會(huì)回歸服務(wù)群眾、引導(dǎo)自治的本位。10月9日下午，市委書記孫政才來(lái)到南坪街道和花園路街道，與干部群眾面對(duì)面交流，實(shí)地調(diào)研社區(qū)減負(fù)工作。

在南坪街道社區(qū)公共事務(wù)中心，孫政才來(lái)到辦事窗口、自助查詢區(qū)，與工作人員和辦事群眾親切交談，詳細(xì)了解中心工作流程和運(yùn)行情況。南岸區(qū)針對(duì)社區(qū)行政性事務(wù)繁雜的實(shí)際，鼓勵(lì)有條件的街道組建社區(qū)公共事務(wù)中心，將分散在社區(qū)的各項(xiàng)行政事務(wù)上收，推進(jìn)社區(qū)政務(wù)、居務(wù)分離，有效減輕了社區(qū)行政事務(wù)負(fù)擔(dān)。孫政才對(duì)此給予充分肯定。他說(shuō)，將社區(qū)居委會(huì)從繁重的行政事務(wù)中解脫出來(lái)，可以騰出更多精力抓好基層黨建、服務(wù)居民、群眾自治等工作，有更多的時(shí)間走家串戶，面對(duì)面地宣傳黨的方針路線政策，了解社情民意，調(diào)處矛盾糾紛，解決實(shí)際問(wèn)題，當(dāng)好黨和政府與群眾聯(lián)系的橋梁、紐帶。他希望社區(qū)公共事務(wù)中心進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，有效整合資源，提高工作水平，努力提供更方便、更快捷、更規(guī)范、更標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，讓群眾更加滿意，真正讓社區(qū)減負(fù)。

社區(qū)工作直接面對(duì)廣大居民群眾，直接關(guān)系著黨委、政府的形象，也是加強(qiáng)社會(huì)管理的基礎(chǔ)。在南坪街道東路社區(qū)和花園路街道古樓灣社區(qū)調(diào)研時(shí)，孫政才在社區(qū)政務(wù)、居務(wù)公開欄、網(wǎng)格化管理公示欄前駐足細(xì)看，到社區(qū)警務(wù)室了解流動(dòng)人口管理等情況。看到社區(qū)減負(fù)工作取得明顯成效，孫政才十分高興。他強(qiáng)調(diào)，要結(jié)合開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，按照自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范社區(qū)工作，把社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會(huì)生活共同體。要切實(shí)減輕社區(qū)負(fù)擔(dān)，讓社區(qū)回歸本位，管好該管的事、干好該干的事，讓社區(qū)干部騰出更多的時(shí)間和精力干好本職工作。要合理界定社區(qū)居委會(huì)工作職能，全面清理延伸到社區(qū)的各項(xiàng)事務(wù)，該基層政府及其職能部門、街道辦事處職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，不能轉(zhuǎn)嫁給社區(qū)組織，不能當(dāng)“二傳手”。要大幅減少、合并那些不必要的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、考核評(píng)比、示范創(chuàng)建等，杜絕形式主義，減少重復(fù)勞動(dòng)，讓社區(qū)干部把主要精力集中到服務(wù)居民、了解社情、化解矛盾上來(lái)。要重視基層、關(guān)心基層、支持基層，對(duì)基層干部充分理解和信任，格外關(guān)心和愛(ài)護(hù)，為社區(qū)工作創(chuàng)造良好條件，讓社區(qū)工作人員真正沉下心來(lái)為群眾服務(wù)。

尷尬的居委會(huì)“萬(wàn)能章”：各種證明都要來(lái)蓋公章

各種證明都要到居委會(huì)蓋公章：不蓋怕被說(shuō)“不作為”，蓋了難以負(fù)責(zé)任

“主任，你就幫幫忙，給我家小孩蓋個(gè)章吧?！笔罴俳Y(jié)束，不少家長(zhǎng)找到居委會(huì)，要求在學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐證明上蓋居委會(huì)公章。家長(zhǎng)們一屁股坐下，慢慢嘆起苦經(jīng)，“小囡暑假要上補(bǔ)習(xí)班，學(xué)校還要求社會(huì)實(shí)踐，哪有這么多時(shí)間?！痹掍h一轉(zhuǎn)，又聊起社區(qū)的志愿服務(wù)活動(dòng)，“我們當(dāng)然是支持的”。經(jīng)不得這樣軟磨硬泡，居委會(huì)一般也就答應(yīng)下來(lái)：“都是一個(gè)小區(qū)的，蓋個(gè)章證明他們實(shí)習(xí)過(guò)了，其實(shí)就是搞個(gè)形式。”

在不少居委會(huì)干部看來(lái)，這樣的暑期實(shí)踐證明，還不算是令他們犯難的事。夫妻關(guān)系證明、家庭經(jīng)濟(jì)困難證明、憑證丟失證明、居民在家中過(guò)世證明??都要到居委會(huì)來(lái)蓋公章?！安簧w吧，傷感情，會(huì)被居民說(shuō)‘不作為’；蓋了吧，有些實(shí)在是情況不明，難以負(fù)起責(zé)任?！?/p>

難以證明的各種“證明”

居民找居委會(huì)蓋公章的理由可謂五花八門。有居民要求出具“電動(dòng)車為自己所有”的證明并加蓋公章，原因是交管部門在執(zhí)法檢查中攔下了這輛無(wú)證的電瓶車，居民又拿不出購(gòu)車

發(fā)票。還有居民因紙幣存放不當(dāng)被老鼠咬壞，想去銀行兌換，銀行也要求居民到居委會(huì)出具證明。

某居委會(huì)曾遇到一件事。原告律師想將一起民事訴訟轉(zhuǎn)到被告居住地法院受理。因?yàn)楸桓媸巧虾Ｈ?，戶籍在另一區(qū)，于是律師找到居委會(huì)要求開具“被告人居住在此地”的證明?！斑@樣的章，我當(dāng)然不能蓋。如果因?yàn)檫@個(gè)章，影響到被告人利益，豈不是讓居民對(duì)居委會(huì)有負(fù)面想法?！蹦尘用駞^(qū)書記說(shuō)。

“很多要求蓋章的事項(xiàng)，我們實(shí)在無(wú)法證明?！绷硪恍^(qū)的居委會(huì)干部舉例道，比如：“初婚初育證明”，現(xiàn)在人員流動(dòng)那么快，無(wú)法掌握情況；“家庭經(jīng)濟(jì)困難證明”，居委會(huì)干部大約能知道這些家庭的成員有沒(méi)有工作，但他們有多少家庭存款、有價(jià)證券，誰(shuí)都不清楚。有時(shí)子女帶著年事已高、無(wú)法獨(dú)立生活的老人過(guò)來(lái)，要求開具自己為監(jiān)護(hù)人的證明。這類問(wèn)題往往涉及到老人身后的遺產(chǎn)問(wèn)題。這些令居委會(huì)干部犯難的章，一般涉及家庭財(cái)產(chǎn)糾紛、訴訟、公證等。通常處理這些事項(xiàng)，多數(shù)居委會(huì)干部的態(tài)度是，不蓋章。用他們的話說(shuō)，“就算被人罵幾句，也不要留下‘后遺癥’”。

背后是相關(guān)單位部門“不作為”

“所有人都想當(dāng)‘二傳手’?！闭f(shuō)起蓋章的事，當(dāng)了十幾年“小巷總理”的王阿姨有些忿忿。

醫(yī)藥費(fèi)清單掉了、住院押金條丟了，也要到居委會(huì)來(lái)蓋章證明?！艾F(xiàn)在都信息化了，醫(yī)院查清單或押金信息不是應(yīng)該很容易嗎？如果擔(dān)心押金被冒領(lǐng)，直接還給病患本人，簽字為據(jù)，不就行了？”居委會(huì)干部們說(shuō)，對(duì)有些部門、單位的辦事程序?qū)嵲诳床欢?/p>

對(duì)于公證部門，居委會(huì)干部也有不滿。比如，有人繼承遺產(chǎn)，需要做公證。公證處就讓居民去居委會(huì)開具遺產(chǎn)人 “沒(méi)有旁系血親”的證明。居委會(huì)干部認(rèn)為，居委會(huì)沒(méi)有調(diào)查權(quán)，開具的親屬關(guān)系證明或所謂“無(wú)旁系血親”證明，本就不具法律效力。

而公證部門的業(yè)務(wù)范圍包括辦理遺產(chǎn)公證、親屬關(guān)系公證，是具有法律效力的?！白寷](méi)有法律效力的證明，來(lái)支持一份有法律效力的公證，實(shí)在有些滑稽。”

這種不作為，實(shí)為轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)?！俺隽藛?wèn)題，查找根源，就在我們第一個(gè)章。”居委會(huì)干部說(shuō)。民革成員楊志英在一份社情民意中也提到，一些部門、單位為減輕自己工作負(fù)擔(dān)或轉(zhuǎn)嫁責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，把很多開證明的事情都往居委會(huì)推。凡此種種，都給居委會(huì)增加了工作量和難度。

公章使用范圍應(yīng)明確

一位居民區(qū)的書記說(shuō)，嚴(yán)格講，居委會(huì)公章是 “對(duì)內(nèi)的”。比如，在社區(qū)代表會(huì)議決議、居務(wù)公開內(nèi)容、向居民發(fā)送通知告示、居委會(huì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、共建協(xié)議等文件上加蓋公章，這些是居委會(huì)公章的“主營(yíng)業(yè)務(wù)”。

不過(guò)，居委會(huì)干部也認(rèn)為，有些居民事務(wù)可以在居委會(huì)證明。暑期學(xué)生社會(huì)活動(dòng)、投遞包裹寫錯(cuò)名字，這些是居委會(huì)有能力證明的?！瓣P(guān)鍵是要理清居委會(huì)蓋章事項(xiàng)，規(guī)范居委會(huì)印章使用。最好能明文規(guī)定、張貼出來(lái)?！币粊?lái)規(guī)范居委會(huì)操作，緩解雙方矛盾；二來(lái)也是讓居民少跑冤枉路。

據(jù)記者了解，目前，本市尚無(wú)居委會(huì)公章使用規(guī)范。而在外地，此類規(guī)范也是五花八門，基本以街道為發(fā)文單位，各地差別很大。有的明確可開具證明包括 “生育證、單位政審、青少年社會(huì)實(shí)踐、暫住證、養(yǎng)狗證明、退休關(guān)系轉(zhuǎn)入等”；有的寫明：“需證明蓋章時(shí)，必須對(duì)當(dāng)事人提供的有關(guān)資料審查核實(shí)無(wú)誤，情況屬實(shí)，方可蓋章，嚴(yán)禁蓋人情章”，并將“社區(qū)居民婚姻狀況和子女證明”列入嚴(yán)禁蓋章范圍；也有地方明確：證件丟失類證明，居委會(huì)一般不出具。

不少居委會(huì)干部希望能出臺(tái)一個(gè)全市層面的居委會(huì)公章使用規(guī)范。具體哪些事項(xiàng)可由居委會(huì)開具證明，在規(guī)范出臺(tái)前應(yīng)充分聽取居委會(huì)意見(jiàn)。

蓋也不是 不蓋也不是

社區(qū)公章“左右為難”為哪般

編者按

很多市民都有到社區(qū)蓋公章的經(jīng)歷：現(xiàn)如今，孩子摔傷了，保險(xiǎn)公司要求社區(qū)開具摔傷證明；夫妻鬧離婚上法院，要找社區(qū)開分居證明；銀行和公證處也常?！按虬l(fā)”居民到社區(qū)來(lái)開證明。除此以外，社區(qū)居民申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)適用房，在社區(qū)申請(qǐng)開餐飲店，到某些工作單位求職，辦理養(yǎng)犬證、遺產(chǎn)繼承等??都得到社區(qū)敲個(gè)章。

記者調(diào)查寧波十多個(gè)社區(qū)發(fā)現(xiàn)，居民被要求去社區(qū)開具的各種證明中，理由多達(dá)數(shù)十種。對(duì)此，許多社區(qū)干部很苦惱也很無(wú)奈，市民也是直犯糊涂：明明是各個(gè)部門讓去社區(qū)蓋章，為什么社區(qū)總是推三擋四的呢？

近日，市政府糾風(fēng)辦、市民政局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于對(duì)社會(huì)管理事務(wù)社區(qū)蓋章項(xiàng)目進(jìn)行登記和清理的通知》，宣告對(duì)社區(qū)“萬(wàn)能章”開始“動(dòng)刀”。今后社區(qū)的公章可不能濫蓋了。那么，到底哪些章可以到社區(qū)去蓋，哪些章不用去社區(qū)呢？

為此，記者特地采訪了有關(guān)部門和社區(qū)，幫您細(xì)問(wèn)究竟。

記 者 董小芳 通訊員 陳紹友 許佳益

居民：

蓋個(gè)章咋就這么難

上周，因?yàn)橐粋€(gè)簡(jiǎn)單的蓋章問(wèn)題，讓市民梁阿姨直到現(xiàn)在還覺(jué)得窩火。

“我女兒在外地工作，她名下有一套房子想讓我們幫忙賣掉。因?yàn)椴环奖阌H自過(guò)來(lái)，就寫了委托書。在交易過(guò)程中，我們被告知需要到社區(qū)蓋個(gè)章，證明這是我女兒親筆寫的委托書?？墒沁@么簡(jiǎn)單的事情，沒(méi)想到社區(qū)就是不給蓋?！绷喊⒁陶f(shuō)，她往社區(qū)跑了好幾趟，好話說(shuō)了一籮筐，雖然社工態(tài)度很好，但就是不給蓋章，理由是無(wú)法證實(shí)是她女兒所寫。“我這么大年紀(jì)了，也是受過(guò)高等教育的，鄰居們也都清楚我的為人，怎么會(huì)說(shuō)謊呢？”梁阿姨很不理解社區(qū)的做法，“不就是蓋個(gè)章，有這么難嗎？”

記者在走訪社區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)，和梁阿姨一樣對(duì)此難以理解的市民還著實(shí)不少。

“前不久招生政策剛剛出來(lái)，馬上就到小學(xué)招生報(bào)名的時(shí)候了，我們就去找社區(qū)蓋章，證明我們跟著孩子的爺爺奶奶住在一起多少年。就這么簡(jiǎn)單的事情，社區(qū)就不給蓋章，說(shuō)不能證明?！奔易〗瓥|的陳女士滿腹抱怨，“舉手之勞就能幫到居民，社區(qū)為什么就不給蓋呢？”老邱是安徽人，兩年前帶著老婆孩子到寧波打工，租住在江北一個(gè)老小區(qū)內(nèi)。前段時(shí)間租住的房子不幸著火，還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)，并未造成大的損失。但是放在臥室的幾千元錢卻被燒成了“殘廢”。

第二天，老邱帶著這些殘幣到銀行兌換，工作人員告訴他需要社區(qū)蓋章，證明并非人為損壞。于是他便找到社工，沒(méi)想到社工滿臉?lè)鸽y，說(shuō)自己沒(méi)有親眼看見(jiàn)，不能妄加證明。而且，這樣的舉證工作也不在他們工作職責(zé)范圍內(nèi)。

雖說(shuō)最后章還是給蓋了，但也把老邱折騰得夠嗆?！坝质巧暾?qǐng)、又是拍照取證，蓋個(gè)章，為啥這么麻煩？”

社區(qū)：

風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任實(shí)在擔(dān)不起

蓋章本是輕而易舉之事，為什么社區(qū)會(huì)犯難？

“盲目蓋章，有被動(dòng)提供偽證的風(fēng)險(xiǎn)。出了事情，責(zé)任誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？”在記者走訪的老三區(qū)不少社區(qū)中，社工們異口同聲給出了這樣一個(gè)答案。

一名社區(qū)書記給記者講述了一件因?yàn)樯w章而引發(fā)的沖突：“一個(gè)居民拿著一封委托書，說(shuō)是他妻子寫得，要把他們名下一套共有房產(chǎn)過(guò)戶。因?yàn)槠饺绽锒己苁煜ぃ绻ぞ徒o蓋了章。

沒(méi)想到，第二天他的妻子就到社區(qū)大吵大鬧，說(shuō)自己根本沒(méi)寫委托書，兩人正在鬧離婚，丈夫這是在轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)。還好后來(lái)夫妻二人和好了，事情也得到妥當(dāng)?shù)亟鉀Q，否則后果不堪設(shè)想！”類似的例子不勝枚舉，“有輛停在社區(qū)里的車子被刮傷了，車主為了理賠，按保險(xiǎn)公司要求找到社區(qū)，要社區(qū)證明事故發(fā)生在社區(qū)里。你說(shuō)車子是晚上被刮傷的，我們又沒(méi)看到，怎么能證明呢？盲目蓋了章，豈不是就有提供偽證的風(fēng)險(xiǎn)？”

記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)如今小小的社區(qū)公章，“被添加”的功能還真是不少。

江北區(qū)文教街道某社區(qū)書記向記者出示了社區(qū)公章使用記錄，一條條列得密密麻麻：居住證明、收入證明、困難證明、計(jì)劃生育證明、夫妻關(guān)系證明、發(fā)票遺失證明、個(gè)體工商減稅證明、養(yǎng)犬審批登記證明、異地醫(yī)療證明、社區(qū)居民代配藥證明、退休證明、無(wú)房戶證明、收養(yǎng)人無(wú)子女情況證明??林林總總幾十項(xiàng)。

“有些證明好打，比如夫妻關(guān)系證明，只要對(duì)方拿結(jié)婚證來(lái)就可以敲章。有些章可就難敲了，比如收入證明、困難證明。我們對(duì)居民再了解，也不可能知道人家到底有多少錢？”社工們說(shuō)，最讓他們頭疼的就是銀行、保險(xiǎn)公司等各種社會(huì)組織和機(jī)構(gòu)頻頻要求他們出具各式證明，更離譜的是有些郵件寄錯(cuò)、保單填錯(cuò)、代人領(lǐng)取包裹等也找社區(qū)蓋章證明。

“我們也很困惑，隨便蓋了章，就意味著將承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；不蓋章，就有可能引發(fā)居民不滿情緒，到社區(qū)吵鬧。還有極個(gè)別人會(huì)記在心里，借故不交衛(wèi)生費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)?！苯瓥|一名社區(qū)書記無(wú)奈地告訴記者，為此有時(shí)候他們只好變通工作辦法，在證明的措辭上模糊處理，或者復(fù)印存留一些可以證明的材料，作為物證以備不時(shí)之需。

民政局：

超負(fù)荷的公章需要“減負(fù)”

蓋了怕有風(fēng)險(xiǎn)，不蓋居民埋怨。社區(qū)公章，為何這般左右為難？

“這是因?yàn)樾枰C明的事項(xiàng)很多超出了社區(qū)的職責(zé)、能力范圍?！笔忻裾只鶎诱?quán)和社區(qū)建設(shè)處處長(zhǎng)周兆駿說(shuō)，前不久，市民政局牽頭做了一項(xiàng)關(guān)于社區(qū)公章使用情況的調(diào)研，結(jié)果顯示，目前社區(qū)承接的證明類蓋章項(xiàng)目有６０余項(xiàng)，但其中只有４０％在其職責(zé)、能力范圍之內(nèi)，如居住在本社區(qū)居民的居住情況、弱勢(shì)群體家庭生活狀況（不包括具體經(jīng)濟(jì)收入狀況）、社區(qū)青少年志愿者等參加社區(qū)活動(dòng)情況等內(nèi)容的證明。而另外６０％需要證明的事項(xiàng)交由社區(qū)蓋章存在不合理性。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

第一，要求證明的內(nèi)容社區(qū)無(wú)法掌握核實(shí)。如錢幣破損是否屬于居民自己所為等；第二，要求證明的內(nèi)容超出居委會(huì)職責(zé)、能力范圍。如本社區(qū)無(wú)業(yè)居民申請(qǐng)廉租房需社區(qū)出具申請(qǐng)人收入證明、申請(qǐng)?jiān)谏鐓^(qū)開餐飲店等要社區(qū)出具許可證明；

第三，要求證明的內(nèi)容不必要由社區(qū)出具證明。如證明雙方是夫妻關(guān)系，其實(shí)憑當(dāng)事人結(jié)婚證就可以辦理。

“原因主要有兩個(gè)，一是由于社會(huì)個(gè)人信息系統(tǒng)和誠(chéng)信系統(tǒng)不健全，使得越來(lái)越多的部門和單位只能依賴社區(qū)為居民個(gè)人信息提供誠(chéng)信擔(dān)保；第二就是存在有些單位、部門轉(zhuǎn)嫁工作和風(fēng)險(xiǎn)，服務(wù)觀念沒(méi)有到位?！敝苷昨E說(shuō)。

為了從源頭上規(guī)范社區(qū)用章管理，日前，市政府糾風(fēng)辦、市民政局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于對(duì)社會(huì)管理事務(wù)社區(qū)蓋章項(xiàng)目進(jìn)行登記和清理的通知》，對(duì)社區(qū)公章使用進(jìn)行整頓。

據(jù)了解，通知明確了社區(qū)蓋章項(xiàng)目登記和清理的范圍，包括黨委、人大、政府、政協(xié)、法院、檢察院、部省屬駐甬單位、人民團(tuán)體等部門單位及所屬企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的各類社會(huì)管理事務(wù)中，涉及居民的人、事、財(cái)、物方面要求社區(qū)居委會(huì)初審或證明的蓋章項(xiàng)目。日前，《社會(huì)管理事務(wù)社區(qū)蓋章項(xiàng)目申報(bào)表》已經(jīng)下發(fā)到市直及部省屬駐甬各單位，納入上述蓋章項(xiàng)目范圍又要求保留的部門和單位，須填寫申報(bào)表并附相關(guān)政策文件依據(jù)，交與市政府糾風(fēng)辦、市民政局登記、核查。市政府糾風(fēng)辦、市民政局依據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)社區(qū)蓋章項(xiàng)目進(jìn)行清理，確定建議保留的社區(qū)蓋章項(xiàng)目目錄，報(bào)市委辦公廳、市政府辦公廳審定，并

出臺(tái)規(guī)范社區(qū)居委會(huì)印章使用管理的意見(jiàn)，公布準(zhǔn)許的社區(qū)蓋章項(xiàng)目目錄。

到底結(jié)果如何，我們還將繼續(xù)追蹤。

他山之石

太原為社區(qū)圖章減負(fù)

２０１０年，太原市政府下發(fā)通知，明確社區(qū)居委會(huì)可以為轄區(qū)居民出具證明、使用印章的具體事項(xiàng)包括：情況屬實(shí)、但不涉及經(jīng)濟(jì)及擔(dān)保事項(xiàng)的證明材料；居民城市最低生活保障金、撫恤金、殘疾保障金、子女助學(xué)金和減免學(xué)雜費(fèi)等申請(qǐng)手續(xù)證明等。而社區(qū)居委會(huì)工作使用印章的范圍包括：社區(qū)居委會(huì)主持召開的居民會(huì)議決議；以社區(qū)居委會(huì)名義上報(bào)的各種公文、材料等；社區(qū)公開欄內(nèi)定期公布的居務(wù)公開內(nèi)容；向社區(qū)居民發(fā)放的通知、告示、宣傳材料等；社區(qū)居委會(huì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和檔案；社區(qū)共建活動(dòng)和資源共享等協(xié)議；其他依法應(yīng)使用印章的事項(xiàng)等。

據(jù)社區(qū)干部反映，通過(guò)規(guī)范，砍掉了一半以上從前沒(méi)必要由社區(qū)出證明蓋章的項(xiàng)目。重慶沙坪壩區(qū)為公章減負(fù)６０余項(xiàng)

重慶市沙坪壩區(qū)民政局出臺(tái)《加強(qiáng)社區(qū)居民委員會(huì)印章使用管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確了社區(qū)居委會(huì)為居民出具證明的用印范圍：一是根據(jù)轄區(qū)居民的需要，社區(qū)居委會(huì)確實(shí)能夠證實(shí)的情況，社區(qū)知曉的，能確定的，可以證明。二是經(jīng)過(guò)社區(qū)居委會(huì)申請(qǐng)或核實(shí)的最低生活保障、撫恤金、殘保金、子女助學(xué)金和減免學(xué)雜費(fèi)等事項(xiàng)。三是法律法規(guī)明確規(guī)定由社區(qū)居委會(huì)出具證明或蓋章的事項(xiàng)。

同時(shí)，原則上不出具短期居住證明，不為空表蓋章；而證件丟失類證明，原則上以個(gè)人聲明丟失或掛失為主，社區(qū)一般不再出具相應(yīng)證明。

此舉砍掉了６０多個(gè)區(qū)級(jí)部門要求社區(qū)蓋章的項(xiàng)目。

第四篇：商務(wù)談判個(gè)人整理資料

商務(wù)談判的原則 1兼顧雙方利益的原則 2公平的原則 3信息原則 4商務(wù)談判中的心理活動(dòng)原則 5時(shí)間限制原則

談判的五個(gè)組成階段

1項(xiàng)目評(píng)估

2制訂談判計(jì)劃

3建立信任關(guān)系

4達(dá)成協(xié)議

5協(xié)議執(zhí)行

語(yǔ)言溝通的基本原則

得體，準(zhǔn)確，委婉，通俗，簡(jiǎn)潔，禮貌。

開局策略：

(1)協(xié)商式開局策略，即以協(xié)商、肯定的語(yǔ)言進(jìn)行陳述，使對(duì)方對(duì)己方產(chǎn)生好感，創(chuàng)造一致的氛圍。從而使談判雙方在友好、愉快的氣氛中展開談判工作。此策略比較適用于談判雙方實(shí)力接近，過(guò)去沒(méi)有商務(wù)往來(lái)經(jīng)歷的談判。

(2)一致式開局策略，即以對(duì)方熟悉的方式或喜愛(ài)的事物為切入點(diǎn)，創(chuàng)造一種和諧、融洽的談判環(huán)境和氣氛，把對(duì)方引入談判中。此策略在于顯示我方對(duì)對(duì)方的尊重，在于顯示我方的誠(chéng)意。

(3)保留式開局策略，即在談判開始時(shí)，對(duì)談判對(duì)手提出的關(guān)鍵性問(wèn)題不做出徹底的、確切的回答，而是有所保留，從而給對(duì)手造成神秘感，以吸引對(duì)手步入談判。

(4)坦誠(chéng)式開局策略，即以坦誠(chéng)布公的方式向談判對(duì)手陳述自己的觀點(diǎn)或想法，從而為談判打開局面。

(5)慎重式開局策略，即以嚴(yán)謹(jǐn)、凝重的語(yǔ)言進(jìn)行陳述，表達(dá)出對(duì)談判的高度重視和鮮明的態(tài)度，目的在于使對(duì)方放棄某些不適當(dāng)?shù)囊鈭D。慎重式開局策略適用于談判雙方過(guò)去有過(guò)商務(wù)往來(lái)，但對(duì)方曾有過(guò)不太令人滿意的表現(xiàn)，己方通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)、凝重的態(tài)度，引起對(duì)方對(duì)某些問(wèn)題的重視。

(6)進(jìn)攻式開局策略，即通過(guò)語(yǔ)言或行為來(lái)表達(dá)己方強(qiáng)硬的姿態(tài)，從而獲得對(duì)方必要的尊重，并借以制造心理優(yōu)勢(shì)，使得談判順利地進(jìn)行下去。

(7)挑剔式開局策略，即開局時(shí)，對(duì)對(duì)手的某項(xiàng)錯(cuò)誤或禮儀失誤嚴(yán)加指責(zé)，使其感到內(nèi)疚，從而達(dá)到營(yíng)造低調(diào)氣氛、迫使對(duì)方讓步的目的。

(8)先聲奪人的開局策略，即談判一方率先表明自己對(duì)談判的態(tài)度、對(duì)交易的信心，或介紹自己的產(chǎn)品、本公司的實(shí)力等，把對(duì)方的思路引導(dǎo)到自己的軌道上，從而使整個(gè)談判按自己的意圖進(jìn)行。

您一定要…..，否則的話我們就…..老板，大家交個(gè)朋友吧，尾款我就不要了，你桌上的戒指能不能給我？ 老板，如果你把桌上的戒指給我的話，我也許可以考慮不收尾款。如果你買鉆戒給我，我也許會(huì)考慮嫁給你。我嫁給你，能不能考慮買個(gè)鉆戒給我。

如果你訂我們雜志一年，就送你這款精美的手表。

喜歡這款精美的手表嗎？只要訂我們雜志一年，這只表就是你的。請(qǐng)問(wèn)上面兩種說(shuō)法，你喜歡第一種說(shuō)法，還是第二中說(shuō)法？ 換和釣

交貨期可不以提前？

當(dāng)然不行了，不過(guò)看在兩家公司過(guò)去合作還是愉快的份上，勉為其難答應(yīng)你這一次。王先生，既然你找到我們公司，我們一定做到讓你滿意，畢竟讓我們客戶滿意是我們服務(wù)的最高準(zhǔn)則，但要是下次再有類似的狀況我們就畢竟為難了。Yes?.but

no?.but

語(yǔ)言溝通的表達(dá)方式

1．委婉表達(dá)

有些不宜直接說(shuō)出來(lái)的話，需采取委婉、含蓄的表達(dá)方式，因委婉表達(dá)能有效地融和緊張的談判氣勢(shì)，打破僵局。擺脫窘迫、尷尬的局面和避免矛盾。它并不意味著說(shuō)話音調(diào)和態(tài)度的軟弱。

(1)善用溫和的言辭

(2)善用感情移入法

(3)善于用提供“臺(tái)階”給他人“留面子”，如將“貴方的產(chǎn)品質(zhì)量低劣”變換為“貴方的產(chǎn)品質(zhì)量，我們心中有數(shù)”。

你們的報(bào)價(jià)這么高，我們?cè)趺茨芙邮埽?/p>

你們的報(bào)價(jià)高的出乎我們的意料，有商量的余地嗎？ 模糊表達(dá)

模糊表達(dá)不僅能改善談判氣氛，使談判能順利地進(jìn)行，還能試探出對(duì)方的真正意圖和問(wèn)題所在，尋求和擴(kuò)大共同點(diǎn)，以期達(dá)到最后的共識(shí)。不給出肯定的回答或留有余地。

(1)善用形容詞、副詞

(2)回避直言，如“因?yàn)榇蠹宜恢赖脑?，我們兩家單位曾?jīng)一度中斷聯(lián)系10年。”

? 如果你們都已經(jīng)準(zhǔn)備就緒了，我們可以在較短的時(shí)間內(nèi)開始工程設(shè)計(jì)。? 我們可以考慮你們剛才提出的建議。? 我們或許可以按剛才的計(jì)劃實(shí)施。

? 我們會(huì)選擇比較好的方法來(lái)達(dá)到你們的要求。? 我們會(huì)盡量滿足你們的要求，盡快發(fā)貨的。3．得體表達(dá)

談判雙方常喜歡宣講自己的優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和所取得的成就等，往往過(guò)激，且咄咄逼人。為此，談判雙方應(yīng)遵循得體和禮貌的表達(dá)原則。

(1)少用感嘆語(yǔ)氣，如將“我們這種設(shè)備的性能真是好極啦！”變換為“根據(jù)用戶反應(yīng)，這是一種性能良好的設(shè)備?！?/p>

(2)避免華麗辭藻，如將“這種打火機(jī)性能良好，經(jīng)久耐用?！弊儞Q為“這種打火機(jī)可以連續(xù)操作4萬(wàn)次以上?！?模糊表達(dá)練習(xí)：

史密斯：王先生，我想知道你方報(bào)盤。

王先生：好的，史密斯先生，我方一直替你留著該盤，80打羊毛套頭衫，每打160美元。

史密斯：價(jià)格太高了，我們很難做開。

王先生：聽你這么說(shuō)，我感到吃驚。你要知道，自去年以來(lái)，羊毛套頭衫的價(jià)格上漲幅度很大，可我們的價(jià)格卻無(wú)大的變動(dòng)，相比而言，是很優(yōu)惠的。

史密斯：對(duì)此，我恐怕難以同意你的說(shuō)法。日本入市價(jià)格就較低一些。

王先生：不過(guò)，經(jīng)營(yíng)此衫的商家應(yīng)知道，中國(guó)的質(zhì)量是上乘的。從質(zhì)量方面來(lái)考慮，我認(rèn)為價(jià)格是很合理的。

史密斯：毫無(wú)疑問(wèn)，貴方的產(chǎn)品質(zhì)量是高，但現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我知道有些國(guó)家在降價(jià)。

王先生：我方的產(chǎn)品是以質(zhì)量取勝，有很少產(chǎn)品能在性價(jià)比上競(jìng)爭(zhēng)過(guò)我方。

史密斯：但是要說(shuō)服我的客戶接受你們的價(jià)格是很難的。

王先生：坦率地說(shuō)，如果不是鑒于我們的友好關(guān)系，我本來(lái)不考慮以此價(jià)來(lái)報(bào)實(shí)盤的。

史密斯：看來(lái)我別無(wú)選擇，只好接受

王先生：我很高興我們能談妥價(jià)格。

試從上述談話中挑出模糊表達(dá)的詞語(yǔ)

得體表達(dá)練習(xí)：

結(jié)合“得體表述”的要求，分折下列句子存在的缺點(diǎn)，并轉(zhuǎn)換。

(1)我們這種設(shè)備的性能，真是好極了！

(2)我們企業(yè)發(fā)展速度快，海內(nèi)外聞名，產(chǎn)品深受用戶歡迎。

發(fā)問(wèn)的方式：

1、封閉式發(fā)問(wèn)

回答應(yīng)是肯定答復(fù)“是”或“不是”

2、開放式發(fā)問(wèn)

不限定答復(fù)的范圍，對(duì)話者可暢所欲言

3、澄清式發(fā)問(wèn)

讓對(duì)方做出證實(shí)或補(bǔ)充。

4、探索式發(fā)問(wèn)

針對(duì)對(duì)方的答復(fù)，就原先的問(wèn)題繼續(xù)討論

5、借助式發(fā)問(wèn)

借第三者的意見(jiàn)以影響對(duì)方意見(jiàn)的提問(wèn)

6、引導(dǎo)性發(fā)問(wèn)

暗示對(duì)方，按發(fā)問(wèn)方的設(shè)計(jì)來(lái)回答。

問(wèn)句分類：請(qǐng)將下述問(wèn)句依照“引導(dǎo)式、探索式、借助式、封閉式、開放式、澄清式”的標(biāo)準(zhǔn)歸類。

(1)你的報(bào)價(jià)是怎樣算出來(lái)的?(2)你同意這個(gè)價(jià)格嗎?(3)你對(duì)我方的報(bào)價(jià)有何看法?(4)我們請(qǐng)教了某某顧問(wèn)，貴方報(bào)價(jià)較高，請(qǐng)你考慮是否把價(jià)格再降一些？(5)在交貨時(shí)，難道我們不考慮入境的問(wèn)題?(6)我們負(fù)責(zé)運(yùn)輸，貴方在價(jià)格上是否再考慮考慮?(7)你是否認(rèn)為“上門服務(wù)”沒(méi)有可能?

報(bào)價(jià)的策略1價(jià)格起點(diǎn)策略 2除法報(bào)價(jià)策略 3加法報(bào)價(jià)策略 4差別報(bào)價(jià)5對(duì)比報(bào)價(jià) 6數(shù)字陷阱

保險(xiǎn)公司為動(dòng)員液化石油氣用戶參加保險(xiǎn)，宣傳說(shuō)：參加液化氣保險(xiǎn)，每天只交保險(xiǎn)費(fèi)1元，若遇到事故，則可得到高達(dá)1萬(wàn)元的保險(xiǎn)賠償金。

文具商向畫家推銷一套筆墨紙硯。他先報(bào)筆價(jià)，要價(jià)很低；成交后再談墨價(jià)，要價(jià)也不高；待筆墨賣出之后，接著談紙價(jià)和硯價(jià)，適當(dāng)抬高價(jià)格。畫家已經(jīng)買了筆和墨，自然想成套，不忍放棄紙和硯，也一并購(gòu)買了。

你們公司已經(jīng)購(gòu)買了新設(shè)備，想把舊設(shè)備趕緊處理掉。經(jīng)理把這項(xiàng)任務(wù)交給了你，并告訴你賣120000元就可以了，第二天，你的朋友告訴你有人愿意出140000元購(gòu)買，你將如何對(duì)待這件事？ A、接受140000元的價(jià)格，并抓緊辦理手續(xù)

B、告訴對(duì)方一周以后再和他談這件事，因?yàn)槟悻F(xiàn)在很忙。在此期間你自己聯(lián)系新的買主 C、馬上跟對(duì)方討價(jià)還價(jià)

D、告訴對(duì)方有人出150000元，你們正在進(jìn)行談判。如果他可以出更高一點(diǎn)的價(jià)格可以優(yōu)先考慮

美國(guó)著名發(fā)明家愛(ài)迪生在某公司當(dāng)電氣技師時(shí)，他的一能夠項(xiàng)發(fā)明獲得了專利。公司經(jīng)理向他表示愿意購(gòu)買這項(xiàng)專利權(quán)，并問(wèn)他要多少錢。

當(dāng)時(shí)愛(ài)迪生想：只要能賣到5000美元就很不錯(cuò)了，但他沒(méi)有說(shuō)出來(lái)，只是說(shuō)：“您一定知道我的這項(xiàng)發(fā)明專利權(quán)對(duì)公司的價(jià)值了，所以，價(jià)錢還是請(qǐng)您自己說(shuō)一說(shuō)吧?！?經(jīng)理報(bào)價(jià)說(shuō)：“40萬(wàn)元，怎么樣？”

一家中方公司代理銷售派克筆。談判人員在和進(jìn)貨商談判時(shí)誠(chéng)懇地說(shuō)：“一支鋼筆100元看起來(lái)是貴了點(diǎn)，但也只相當(dāng)于一包精裝紅塔山，一支筆可用四五年，可一包煙只能抽四五天。少抽一包煙就可以買一只精致的筆，而且是名牌，在用的時(shí)候又顯得很有風(fēng)度，值得!您說(shuō)呢？”

討價(jià)還價(jià)的技巧 1不開先例技巧 2先造勢(shì)后還價(jià) 3規(guī)定期限技巧 4吹毛求疵技巧 5先斬后奏技巧 6疲憊技巧 7投石問(wèn)路技巧 不開先例的技巧

電冰箱進(jìn)貨商（甲方）和電冰箱供貨商（乙方）就電冰箱價(jià)格進(jìn)行談判。

甲方：你們提出的每臺(tái)1700元，確實(shí)讓我們難以接受，如你們有誠(chéng)意的話，能否每臺(tái)降低300元？

乙方：你們提出的要求是在令人為難，一年來(lái)我們給進(jìn)貨的600多位客戶都是這個(gè)價(jià)格，要是這次單獨(dú)破例給你們調(diào)價(jià)，以后與其他客戶的生意就難做了。很抱歉，我們每臺(tái)1700元的價(jià)格不貴，不能再減價(jià)了。

巧妙答復(fù)技巧分析

1、在答復(fù)您的問(wèn)題之前，我想聽聽貴方的觀點(diǎn)。

2、很抱歉，對(duì)您所提的問(wèn)題．我并無(wú)第一手資料可作答復(fù)，您叫我怎么說(shuō)呢….3、我們的價(jià)格是高了一點(diǎn)，但產(chǎn)品的關(guān)鍵部位使用了優(yōu)質(zhì)進(jìn)口零件延長(zhǎng)了產(chǎn)品的使用壽命。

4、貴公司的要求是可以理解的，但我們公司對(duì)價(jià)格一向采取鐵腕政策，因此，實(shí)在無(wú)可奉告。

價(jià)格談判的五個(gè)步驟

1詢價(jià)/報(bào)價(jià) 2價(jià)格解釋 3價(jià)格分析 4價(jià)格評(píng)論 5討價(jià)還價(jià)

日本商人特點(diǎn)： 以家族性企業(yè)為主

民族觀念和集體觀念極強(qiáng)

有團(tuán)隊(duì)精神 很講究禮貌 說(shuō)話有分寸 富有耐心 非常講面子 等級(jí)觀念極強(qiáng) 重視尊卑次序 “小氣”。

第五篇：商務(wù)談判 資料

鄭州華信學(xué)院成教考試試卷

復(fù)習(xí)資料

課程名稱：《商務(wù)談判》

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

1．D 2．B 3．C 4．A 5．A 6．C 7．C 8．B 9．A 10．A

二、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

1．× 2．× 3．× 4．√ 5．√ 6．× 7．× 8．√ 9．× 10．√

三、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）1．ABCD

2．BCD

3．ABCD

4．ABD

5．ABC

四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

1．商務(wù)談判指談判參與方為了協(xié)調(diào)彼此間的商務(wù)關(guān)系和滿足商務(wù)需求，通

過(guò)信息溝通與磋商尋求達(dá)成雙方共同利益目標(biāo)的行為互動(dòng)過(guò)程。2．討價(jià)是談判中賣方或買方報(bào)價(jià)并進(jìn)行價(jià)格解釋后，買方（或賣方）認(rèn)為

離自己的期望目標(biāo)太遠(yuǎn)或不符合自己的期望目標(biāo)，在對(duì)其價(jià)格評(píng)論的基礎(chǔ)上要求對(duì)方改善報(bào)價(jià)行為。

3．商務(wù)談判僵局是指在商務(wù)談判過(guò)程中，當(dāng)雙方對(duì)所談問(wèn)題的利益要求差

距較大，各方有不肯做出讓步，導(dǎo)致雙方因暫時(shí)不可調(diào)和的矛盾而形成對(duì)持，而使談判呈現(xiàn)出一種不進(jìn)不退的僵持局面。

4．放線釣魚法是利用談判對(duì)手的需要情況，設(shè)計(jì)一些“誘餌”故意讓對(duì)方

先到某個(gè)有利于他的條件，以吸引對(duì)方與己方談判到底的欲望的做法。

第 1 頁(yè)5．原則型談判是指談判的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)均在交易的關(guān)鍵點(diǎn)，友好而高效的取得談判各方均感滿意的結(jié)果。

五、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

1．答案要點(diǎn)：

利益性；平等性；多樣性；組織性；約束性； 2．答案要點(diǎn)：

我方對(duì)問(wèn)題的理解；我方利益；我方首要利益；我方原則；我方可向?qū)Ψ阶龀龅淖尣?；我方在?duì)方享有的信譽(yù)； 3．答案要點(diǎn)：

較高的政治思想素質(zhì)；廣博的知識(shí)面和縱深的專業(yè)知識(shí)；較強(qiáng)的工作能力；健康的體魄等。4．答案要點(diǎn)：

服飾要莊重．質(zhì)樸．大方得體；符合角色，體現(xiàn)個(gè)性；與年齡體型協(xié)調(diào)；與環(huán)境與場(chǎng)合相適應(yīng)； 5．答案要點(diǎn)：

取得他人的信任是前提；先言利后言弊是基礎(chǔ)；強(qiáng)調(diào)互利，激發(fā)認(rèn)同是必須；簡(jiǎn)化接納提議手續(xù)是準(zhǔn)備。

六、論述題（本大題共2小題，每小題15分，共30分）

1．答案要點(diǎn)：備局（談判調(diào)研．談判方案制定．談判團(tuán)隊(duì)組建．模擬談判

等）．開局（氣氛營(yíng)造．開局陳述等）．對(duì)局（摸底與報(bào)價(jià)．討價(jià)還價(jià)．磋商與僵局及其處理）．結(jié)局（結(jié)局時(shí)機(jī)的把握．合同的簽訂與履約等）2．答案要點(diǎn)：談判雙方背景分析；談判主題；談判目標(biāo)；談判團(tuán)隊(duì)組成；

談判雙方利益及形勢(shì)分析；相關(guān)產(chǎn)品信息收集；商務(wù)談判過(guò)程與策略應(yīng)用；談判風(fēng)險(xiǎn)與預(yù)期成果；預(yù)算；商務(wù)談判議程安排；應(yīng)急預(yù)案等；（注：論述題要求學(xué)生作適當(dāng)展開論述，超出給出的參考答案要點(diǎn)的，言之成理即可酌情給分）

共 1 頁(yè)