第一篇：甲方與總(分)包尖銳問題處理及工程四大核心問題實(shí)例解決

甲方與總（分）包尖銳問題處理及 工程四大核心問題實(shí)例解決

--暨以大視角全案例解讀工程管理難題

【課程背景】

您是否在工程現(xiàn)場(chǎng)管理中經(jīng)常處理與總、分包尖銳問題困擾得煩不勝煩？一些突發(fā)性事件處理，一著不慎便影響到全局計(jì)劃？盡心盡力，仍有一些事情防不勝防？事先制定好的計(jì)劃執(zhí)行起來總是滯后而力不從心？

2015年4月15日恒大集團(tuán)突然宣布，其在全國(guó)的住宅樓盤將實(shí)施“無理由退房”，此新聞一出引起業(yè)界軒然大波，可以說地產(chǎn)界將真正迎來你死我活的生存斗爭(zhēng)。想活下來就需要對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)及質(zhì)量管理提出更嚴(yán)苛的要求。品質(zhì)至上、微利時(shí)代下，開發(fā)商與總包、分包單位的矛盾將會(huì)更加突出，如何辦？本課程通過理論引導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，結(jié)合工程管理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種問題及產(chǎn)生的原因，提出有針對(duì)性的解決方案，詳解甲方與總包、分包尖銳矛盾及項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全四大核心問題處理辦法。全程對(duì)接講師親自操作的項(xiàng)目案例，實(shí)用性地講解不同施工階段、施工部位、關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和要點(diǎn)，提供“事前預(yù)防、事中管理、事后檢驗(yàn)”的技術(shù)管理方法，把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，重點(diǎn)解決落地問題，以大視角來破除工程現(xiàn)場(chǎng)管理的謎局。并可以結(jié)合項(xiàng)目本身情況建立一套完整、切實(shí)可行的個(gè)性工程管理方案?！菊n程收益】

1、掌握房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理體系的基本構(gòu)成；

2、掌握工程管理進(jìn)度、質(zhì)量、成本與安全控制精髓；

3、掌握不同施工階段質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)、管控重點(diǎn)及質(zhì)量通病防治；

4、提高項(xiàng)目工程管理的效率、風(fēng)險(xiǎn)控制能力；

5、提升項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理大局觀，有效應(yīng)對(duì)總包、分包單位的日常尖銳問題。

6、參考標(biāo)桿房企工程精細(xì)化管理體系標(biāo)準(zhǔn)模板，復(fù)制運(yùn)用到日常工程管理工作；

7、結(jié)合企業(yè)項(xiàng)目自身情況建立一套完整、切實(shí)可行的精細(xì)化工程管理方案?！窘鹋浦v師】

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李軍 老師LWilian：房地產(chǎn)商學(xué)院首席顧問，法國(guó)CNAM大學(xué)建筑學(xué)碩士，清華大學(xué)MBA,法國(guó)FNSI建筑設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)會(huì)員，中國(guó)地產(chǎn)聯(lián)盟講師會(huì)員，萬科住宅研究中心交流設(shè)計(jì)師，資深設(shè)計(jì)專家，就職標(biāo)桿企業(yè)期間，全面系統(tǒng)掌握了萬科、龍湖項(xiàng)目管理精髓。

2001年從大型國(guó)有建筑設(shè)計(jì)院進(jìn)入地產(chǎn)公司，在集團(tuán)總部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)管理。先后在著名標(biāo)桿企業(yè)歷任設(shè)計(jì)總監(jiān)、項(xiàng)目總工，做項(xiàng)目總經(jīng)理多年，成功操作過多個(gè)大型高品質(zhì)項(xiàng)目，積累了豐富的實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)為某品牌地產(chǎn)公司高管、合伙人。其本人對(duì)項(xiàng)目工程、設(shè)計(jì)、成本管理有獨(dú)特理解和研究。創(chuàng)新的將企業(yè)管理之道，領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力融入到專業(yè)授課中，地產(chǎn)界三位一體化講師第一人。授課詼諧幽默，一切以實(shí)戰(zhàn)，以落地為標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)全面提升高品質(zhì)項(xiàng)目工程管理能力。【課程對(duì)象】

房地產(chǎn)企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、總工、集團(tuán)分管工程副總、項(xiàng)目總經(jīng)理、工程總監(jiān)、設(shè)計(jì)總監(jiān)、前期部、開發(fā)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理等?！菊n程大綱】

第一講： 房地產(chǎn)公司治理與行業(yè)蛻變(頭腦風(fēng)暴篇)第二講： 項(xiàng)目工程現(xiàn)場(chǎng)(初窺門徑篇)第三講： 項(xiàng)目工程準(zhǔn)備階段(登堂入室篇)第四講： 項(xiàng)目工程實(shí)施階段(破釜沉舟篇)第五講： 項(xiàng)目工程交付及后評(píng)估階段(大功告成篇)其中：第一講、房地產(chǎn)公司治理與行業(yè)蛻變

思考：白銀時(shí)代房地產(chǎn)公司該如何“洗腦？” 第一部分：簡(jiǎn)析中國(guó)房地產(chǎn)形勢(shì) 1）、2015年房地產(chǎn)行業(yè)預(yù)測(cè) 2）、市場(chǎng)關(guān)鍵詞---風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存

3）、行業(yè)關(guān)鍵詞—大企業(yè)、多元化、聯(lián)合、互聯(lián)網(wǎng)+ 萬科的思考：新常態(tài)下萬科的堅(jiān)持是什么？ 七嘴八舌：【天變了】互聯(lián)網(wǎng)顛覆房地產(chǎn)？

【毀三觀】設(shè)計(jì)+營(yíng)銷+工程三觀

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【戰(zhàn)略論】房地產(chǎn)工程管理環(huán)境

結(jié)論：新常態(tài)下中小房業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之路：專業(yè)融合+執(zhí)道發(fā)展 第二部分：專業(yè)融合 執(zhí)道發(fā)展

一）、專業(yè)融合--“薪火傳承”的重要性

1、管理的前瞻化---標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略和標(biāo)準(zhǔn)化體系

A、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化B、流程標(biāo)準(zhǔn)化C、合約標(biāo)準(zhǔn)化D、操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化E、工作成果標(biāo)準(zhǔn)化

2、管理的業(yè)務(wù)化---“道、法、術(shù)、器” 二）、執(zhí)道發(fā)展

第一戰(zhàn)略層面，包括企業(yè)使命、愿景、目標(biāo)、戰(zhàn)略地位及商業(yè)盈利模式。第二策略層面，包括產(chǎn)品與業(yè)務(wù)選擇、業(yè)務(wù)與職能、管理模式。

第三運(yùn)營(yíng)層面，包括組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)研發(fā)、營(yíng)銷、客服、人力資源、流程控制等。

核心思想：做好項(xiàng)目工程管理的四大關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞

一、格局?

關(guān)鍵詞

二、創(chuàng)想? 關(guān)鍵詞

三、顛覆

關(guān)鍵詞

四、落地? 第二講： 項(xiàng)目工程現(xiàn)場(chǎng)(初窺門徑篇)

1、房地產(chǎn)行業(yè)的7大挑戰(zhàn)與 7大運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn) 案例：“12·19”模板支架坍塌事故分析

2、房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理核心要素 關(guān)鍵詞：“四控、三管、一協(xié)調(diào)” 第一部分：什么是房地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理？

1、房地產(chǎn)企業(yè)工程管理普遍面臨的問題

1）越來越多的掛靠總包，只做土建且缺乏總承包能力； 2）如何肢解分包、分包的范圍、權(quán)責(zé)多少才是最合適？ 3）供應(yīng)商、施工單位的素質(zhì)幾乎決定了工程營(yíng)造的品質(zhì)；

4）工程管理人員素質(zhì)層次不齊，監(jiān)理形同虛設(shè)，勞務(wù)缺失，如何將優(yōu)秀的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)貫徹進(jìn)工程營(yíng)造的全程？

6）低價(jià)中標(biāo)的誤區(qū)，延伸出解決不完的甲、乙方日常工作矛盾 話題：那些是開發(fā)商管理原因造成的常見問題？

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2、工程管理基本內(nèi)容 ：

設(shè)計(jì)、質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明、銷售、客戶投訴、合作伙伴、公共資源等

3、現(xiàn)場(chǎng)管理的三個(gè)基本維度：

4、現(xiàn)場(chǎng)管理定義與本質(zhì)

5、開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)、對(duì)象與責(zé)任

6、現(xiàn)場(chǎng)管理的秘訣

7、現(xiàn)場(chǎng)管理面對(duì)困難與挑戰(zhàn)

思考：

1、如何將優(yōu)秀的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)貫徹進(jìn)工程營(yíng)造的全程？

2、房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的最高境界---無為而治

3、如何發(fā)揮施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員的作用？

第二部分、甲方外包工程管理現(xiàn)狀分析（總、分包單位問題解決）

1、開發(fā)商外包管理的常見問題及其根源

1）、合作模式分析 2）、合同承包模式管理分析 3）、現(xiàn)場(chǎng)管理模式分析

2、甲方與工程承包商在項(xiàng)目中管理的差異

4、甲方計(jì)劃與外包商執(zhí)行的偏差和信息不對(duì)等

5、關(guān)于工程界面管理的確定

6、支付工程款與外包管理執(zhí)行力關(guān)系

7、甲方變更、簽證與外包管理關(guān)系處理

8、甲方風(fēng)險(xiǎn)管理與外包商風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的界定執(zhí)行

9、監(jiān)理公司的選擇與管理

10、監(jiān)控、激勵(lì)外包商的原則與方法

11、總包商在項(xiàng)目中的責(zé)權(quán)利

12、總包商在工程前、工程中和交付階段主要工作

思考：

1、現(xiàn)場(chǎng)總包管理的矛盾點(diǎn)、消極怠工及停工對(duì)抗等危機(jī)處理辦法

2、優(yōu)秀的總包、分包單位選擇，參考標(biāo)準(zhǔn)有那些？ 風(fēng)險(xiǎn)案例：“蓮花河畔”倒樓事故 話題1：房地產(chǎn)公司為什么不適合總承包？ 話題2：關(guān)于總承包管理缺失引發(fā)的工程缺陷與糾紛 話題3：房地產(chǎn)公司要建立怎樣的項(xiàng)目管理模式 話題4：關(guān)于“多項(xiàng)目開發(fā)綜合癥”

(1)攘外必先安內(nèi)(2)溝通、配合、協(xié)同

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探索：開發(fā)商的三種境界和三個(gè)層次

結(jié)論：

1、沒有質(zhì)量的擴(kuò)大規(guī)模是一條不歸路。

2、選擇優(yōu)秀的合作伙伴是保證質(zhì)量的前提。第四部分、標(biāo)桿房地產(chǎn)經(jīng)典項(xiàng)目賞析 我們要學(xué)習(xí)最優(yōu)秀的：

1、龍湖地產(chǎn) ?

2、萬科地產(chǎn)

3、星河灣?

4、綠城百合 核心思想：【三借】借勢(shì)+借智+借力

小結(jié)：沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)；小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)。

第三講： 項(xiàng)目工程準(zhǔn)備階段(登堂入室篇)先有正確的人；才有正確的事

第一部分、選擇正確的人（對(duì)內(nèi)：團(tuán)隊(duì)）

A項(xiàng)目“九大管理領(lǐng)域”管什么？ B六管一控五環(huán)節(jié) 話題

1、地產(chǎn)行業(yè)到底需要什么樣的管理人員？ 話題2：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定與協(xié)作的重要性

2、選擇正確的人（對(duì)外：合作資源）a房地產(chǎn)內(nèi)部及外部管理： 內(nèi)部管理靠流程；外部管理靠合同 b如何建立良好的政府關(guān)系？ 分享：標(biāo)桿企業(yè)制度、流程參考文件 C、合約管理

實(shí)例分享：

1、一些標(biāo)準(zhǔn)化合同范本（總包及分包）分享：優(yōu)秀管理者必備的能力和品質(zhì) 第二部分、選擇正確的事 什么是正確的事？

1、滿足客戶要求

2、符合公司利益

3、具備項(xiàng)目條件 小結(jié)：優(yōu)秀質(zhì)量管理核心10大絕招

怎么 “決定正確的事” ？請(qǐng)改變你的非理性想法 確定正確的事----謀定而后動(dòng)---《項(xiàng)目策劃書》 落地：如何制定項(xiàng)目工程管理策劃書？ 七嘴八舌：

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1、優(yōu)秀地產(chǎn)工程師的金牌標(biāo)準(zhǔn)與技能PPT

2、優(yōu)秀地產(chǎn)工程師質(zhì)量重點(diǎn)把關(guān)40個(gè)部位PPT？

3、房地產(chǎn)公司老板應(yīng)該如何育人、用人？

分享：

1、萬科集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理部管理標(biāo)準(zhǔn)與管理制度

2、“白銀時(shí)代”什么樣的人才是房地產(chǎn)企業(yè)真正需要的呢？

第四講： 項(xiàng)目工程實(shí)施階段(破釜沉舟篇)第一部分、開工前準(zhǔn)備階段管理

★核心秘籍：該階段工程管理必須掌握的26大實(shí)施攻略

1、項(xiàng)目生產(chǎn)組織的確定

2、項(xiàng)目總控進(jìn)度計(jì)劃的確定

3、項(xiàng)目招投標(biāo)計(jì)劃管理

4、項(xiàng)目成本管理要求

5、設(shè)計(jì)配合要求的確定

7、總包管理要求的確定

9、變更洽商的管理

6、監(jiān)理管理要求的確定

8、重大施工方案的提出及要求

10、項(xiàng)目會(huì)議制度要求

11、工程檔案及文件管理要求

12、項(xiàng)目合同管理要求

13、對(duì)圖紙預(yù)審與會(huì)審

14、制定合理工期

15、總平面管理策劃 ??

分享：

1、總包單位管理的“緊箍咒”---施工組織設(shè)計(jì)方案審核

2、項(xiàng)目面積一覽表規(guī)劃面積指標(biāo)的確定

3、二次優(yōu)化設(shè)計(jì)重要性案例分析

4、你需要了解的十大設(shè)計(jì)評(píng)審思考點(diǎn)

5、案例：營(yíng)銷示范區(qū)--總平面布置策劃的前提 第二部分、施工過程精細(xì)化管控“3步法”

關(guān)鍵詞：正確的方法+持續(xù)的執(zhí)行力 第一步：對(duì)供方的管理輸出控制

1、工程管理進(jìn)度控制

2、項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)分析

3、項(xiàng)目總體計(jì)劃編制 一級(jí)計(jì)劃：公司2—3年的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 二級(jí)計(jì)劃：項(xiàng)目開發(fā)里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃

三級(jí)計(jì)劃：各專業(yè)部門項(xiàng)目具體實(shí)施作業(yè)計(jì)劃

討論：

1、關(guān)于3級(jí)進(jìn)度計(jì)劃的重要性

2、計(jì)劃不力的主要原因分析

3、計(jì)劃編制及執(zhí)行常見問題

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案例分享：如何保證工程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃？ 第三部分、現(xiàn)場(chǎng)過程管理最有效的16大環(huán)節(jié) ★核心秘籍：

1、過程控制---材料設(shè)備選用管理

2、過程控制---材料封存

3、過程控制---材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收

4、過程控制---施工質(zhì)量樣板引路 分享：

1、工程樣板先行執(zhí)行效果

2、樣板先行---高品質(zhì)清水樣板間實(shí)體展示

5、過程控制---工程質(zhì)量巡檢制度

分享：現(xiàn)場(chǎng)巡檢之工程現(xiàn)場(chǎng)召開觀摩會(huì) 案例：工程巡檢問題記錄分享

6、過程控制---要讓問題可視化

7、過程控制---例會(huì)制度

8、過程控制---成品保護(hù)

9、過程控制---工序檢查 分享1:各分部工程質(zhì)量過程控制要點(diǎn)；觀感部位質(zhì)量驗(yàn)收要點(diǎn) 分享2：工程施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量常見病、多發(fā)病的預(yù)防與管控；

10、過程控制---實(shí)測(cè)實(shí)量

11、過程控制---安全管理

12、過程控制---文明施工 案例分享：優(yōu)秀項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明管理

13、過程控制---工地開放日

14、過程控制---情景示范區(qū) 工地開放日情景示范區(qū)建設(shè)要點(diǎn) 打造高品質(zhì)情景示范區(qū)五大原則： 分析：掏不掏錢看戶型、買不買房看景觀

思想

一、如何做好房地產(chǎn)景觀設(shè)計(jì)及施工管理.doc？ 思想

二、如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目最大化景觀價(jià)值挖掘？ ★秘籍：房地產(chǎn)景觀十大價(jià)值提升策略—-選講

1）、“杠桿”原理?----找到樓盤的景觀支點(diǎn)，可以將整個(gè)樓盤翹起 2）、“核驅(qū)動(dòng)”原理----找到左右自己和其它事物發(fā)展的核心

3）、“等級(jí)匹配”原理----外部競(jìng)爭(zhēng)要等級(jí)不匹配、內(nèi)部效益最大化 要等級(jí)匹配

4）、“效率”原理----怎樣以同等的價(jià)值完成更多的功能 5）、“效益”原理----怎樣以同等的價(jià)值賺取更多的利潤(rùn)???

15、過程控制---專業(yè)學(xué)習(xí)

討論：工程、設(shè)計(jì)、成本系統(tǒng)內(nèi)部PPT課件學(xué)習(xí)、培訓(xùn) 閑言碎語：

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? 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的關(guān)系；會(huì)哭的孩子有奶吃？論大鍋飯與平均主義 分享：

1、專項(xiàng)工程交工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則.doc

2、如何做好強(qiáng)弱電、給排水、天然氣、智能化及室外管網(wǎng)的設(shè)計(jì)與施工管控？

3、如何保證配電室、消防控制室的安裝及竣工驗(yàn)收? 選將部分：現(xiàn)場(chǎng)成本管理

1、房地產(chǎn)項(xiàng)目成本組成9大類

2、項(xiàng)目成本管理的四大核心過程

秘籍：項(xiàng)目實(shí)施階段成本管理價(jià)值11大關(guān)注點(diǎn)： 分享：

1、日常成本管理一些經(jīng)典具體做法及標(biāo)準(zhǔn)化表單

2、某項(xiàng)目19＃-23＃樓及地下車庫工程招標(biāo)答疑.doc

3、工程圖紙會(huì)審的技巧、應(yīng)注意的問題及施工圖審查控制要點(diǎn).doc；

4、某項(xiàng)目工程圖紙會(huì)審記錄.doc 第五講： 項(xiàng)目工程交付及后評(píng)估階段(大功告成篇)第一：交付前督查督導(dǎo)---“一房三驗(yàn)”

1、驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作

2、專項(xiàng)驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收

3、公司內(nèi)部驗(yàn)收(附件)

5、物業(yè)接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作(附件)

4、保修合同及保修擔(dān)保(附件)實(shí)例分享：

1、交房時(shí)重點(diǎn)注意的30個(gè)重要問題

2、業(yè)主收房25個(gè)重要關(guān)注點(diǎn)

3、階段性交房前工作梳理

4、竣工交房項(xiàng)目質(zhì)保期整改流程指引

第二：工程竣工交付后管理

1、物業(yè)接管驗(yàn)收準(zhǔn)備會(huì)(附件)

2、物業(yè)接管驗(yàn)收

3、保修工作的組織、原則及管理

4、整改及收尾工作

5、項(xiàng)目交付使用后，對(duì)于業(yè)主入住后的常見病及解決辦法； 第三、客戶入住及客戶服務(wù)管理

1、入住前準(zhǔn)備工作(附件)

2、客戶入住(附件)3、客戶服務(wù)及投訴處理(附件)

4、客戶入住也是一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

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第四、關(guān)注客戶體驗(yàn)

1、交付階段的快速反應(yīng)直接影響客戶認(rèn)知；

2、交付階段是項(xiàng)目管理的最后一道防線

思考：如何把控好公共部位面子工程質(zhì)量？

資料分享：

1、交付流程

2、交付前、中、后的風(fēng)險(xiǎn)控制

3、客戶質(zhì)量檔案 實(shí)例分享：1）XX項(xiàng)目房屋交付全過程詳解PPT 2）XX項(xiàng)目交付工作流程及交房方案 第五、項(xiàng)目后評(píng)估實(shí)施要點(diǎn)

? 1、項(xiàng)目整體施工組織管理總結(jié)

? 2、技術(shù)管理及進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明施工總結(jié) ? 3、合同執(zhí)行情況總結(jié)

? 4、成本控制執(zhí)行總結(jié)

? 5、物業(yè)移交及客戶保修服務(wù)總結(jié)

思考1：如何建立產(chǎn)品缺陷反饋手冊(cè)？ 思考2：探討關(guān)于無效成本（手冊(cè)）分享

1、學(xué)習(xí)萬科做好項(xiàng)目后評(píng)估.doc

2、地產(chǎn)委托物業(yè)施工的管理辦法.doc 小結(jié)：

1、關(guān)于項(xiàng)目開發(fā)管理的15條個(gè)人觀點(diǎn)

2、我的三個(gè)建議

回顧總結(jié)：最后研討及經(jīng)驗(yàn)交流

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第二篇：甲方與總(分)包尖銳問題處理及工程四大核心問題實(shí)例解決 - 向英俊

甲方與總（分）包尖銳問題處理及 工程四大核心問題實(shí)例解決

--暨以大視角全案例解讀工程管理難題

【課程背景】

您是否在工程現(xiàn)場(chǎng)管理中經(jīng)常處理與總、分包尖銳問題困擾得煩不勝煩？一些突發(fā)性事件處理，一著不慎便影響到全局計(jì)劃？盡心盡力，仍有一些事情防不勝防？事先制定好的計(jì)劃執(zhí)行起來總是滯后而力不從心？

2015年4月15日恒大集團(tuán)突然宣布，其在全國(guó)的住宅樓盤將實(shí)施“無理由退房”，此新聞一出引起業(yè)界軒然大波，可以說地產(chǎn)界將真正迎來你死我活的生存斗爭(zhēng)；7月，因房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化爆發(fā)成都萬科大面積客戶質(zhì)量投訴。驗(yàn)收環(huán)節(jié)的不規(guī)范，使得建設(shè)領(lǐng)域相關(guān)部門難以為開發(fā)商提供有效支持。

質(zhì)量成為隱藏真實(shí)目的，直面多方勢(shì)力角逐的主戰(zhàn)場(chǎng)；

品質(zhì)至上、微利時(shí)代下，開發(fā)商與總包、分包單位的矛盾將會(huì)更加突出，如何辦？本課程通過理論引導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，結(jié)合工程管理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種問題及產(chǎn)生的原因，提出有針對(duì)性的解決方案，詳解甲方與總包、分包尖銳矛盾及項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全四大核心問題處理辦法。全程對(duì)接講師親自操作的項(xiàng)目案例，實(shí)用性地講解不同施工階段、施工部位、關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和要點(diǎn)，提供“事前預(yù)防、事中管理、事后檢驗(yàn)”的技術(shù)管理方法，把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，重點(diǎn)解決落地問題，以大視角來破除工程現(xiàn)場(chǎng)管理的謎局。并可以結(jié)合項(xiàng)目本身情況建立一套完整、切實(shí)可行的個(gè)性工程管理方案?！菊n程收益】

1、掌握房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理體系的基本構(gòu)成；

2、掌握工程管理進(jìn)度、質(zhì)量、成本與安全控制精髓；

3、掌握不同施工階段質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)、管控重點(diǎn)及質(zhì)量通病防治；

4、提高項(xiàng)目工程管理的效率、風(fēng)險(xiǎn)控制能力；

5、提升項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理大局觀，有效應(yīng)對(duì)總包、分包單位的日常尖銳問題。

6、參考標(biāo)桿房企工程精細(xì)化管理體系標(biāo)準(zhǔn)模板，復(fù)制運(yùn)用到日常工程管理工作；

7、結(jié)合企業(yè)項(xiàng)目自身情況建立一套完整、切實(shí)可行的精細(xì)化工程管理方案。其本人對(duì)項(xiàng)目工程、設(shè)計(jì)、成本管理有獨(dú)特理解和研究。創(chuàng)新的將企業(yè)管理之道，領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力融入到專業(yè)授課中，地產(chǎn)界三位一體化講師第一人。授課詼諧幽默，一切以實(shí)戰(zhàn)，以落地為標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)全面提升高品質(zhì)項(xiàng)目工程管理能力?！菊n程對(duì)象】

房地產(chǎn)企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、總工、集團(tuán)分管工程副總、項(xiàng)目總經(jīng)理、工程總監(jiān)、設(shè)計(jì)總監(jiān)、前期部、開發(fā)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理等?！菊n程大綱】

第一講： 房地產(chǎn)公司治理與行業(yè)蛻變(頭腦風(fēng)暴篇)第二講： 項(xiàng)目工程現(xiàn)場(chǎng)(初窺門徑篇)第三講： 項(xiàng)目工程準(zhǔn)備階段(登堂入室篇)第四講： 項(xiàng)目工程實(shí)施階段(破釜沉舟篇)第五講： 項(xiàng)目工程交付及后評(píng)估階段(大功告成篇)其中：第一講、房地產(chǎn)公司治理與行業(yè)蛻變

思考：白銀時(shí)代房地產(chǎn)公司該如何“洗腦？” 第一部分：簡(jiǎn)析中國(guó)房地產(chǎn)形勢(shì) 1）、2015年下半年房地產(chǎn)行業(yè)變局 2）、市場(chǎng)關(guān)鍵詞---風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存

3）、行業(yè)關(guān)鍵詞—大企業(yè)、多元化、聯(lián)合、互聯(lián)網(wǎng)+ 思考：新常態(tài)下房地產(chǎn)市場(chǎng)的變局之道？ 七嘴八舌：【新視角】互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)房地產(chǎn)？

【多融合】設(shè)計(jì)+營(yíng)銷+工程三觀 【拼基礎(chǔ)】房地產(chǎn)工程管理環(huán)境

結(jié)論：新常態(tài)下中小房業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之路：專業(yè)精細(xì)+成本精準(zhǔn)+創(chuàng)新模式 第二部分：專業(yè)融合 執(zhí)道發(fā)展

一）、專業(yè)融合--“薪火傳承”的重要性

1、管理的前瞻化---標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略和標(biāo)準(zhǔn)化體系 A、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化

B、管理標(biāo)準(zhǔn)化（流程標(biāo)準(zhǔn)化、合約標(biāo)準(zhǔn)化、操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、工作成果標(biāo)準(zhǔn)化）C、工藝標(biāo)準(zhǔn)化

2、項(xiàng)目管理貫穿始終 A、項(xiàng)目人員的五大能力：通用管理能力、專業(yè)管理能力、環(huán)境適應(yīng)能力、人際關(guān)系能力、項(xiàng)目管理能力；

B、項(xiàng)目管理五大過程組，十大知識(shí)領(lǐng)域 C、質(zhì)量規(guī)劃與干系人溝通 二）、執(zhí)道發(fā)展

戰(zhàn)略層面，企業(yè)使命、愿景、目標(biāo)、戰(zhàn)略地位及商業(yè)盈利模式。策略層面，產(chǎn)品與業(yè)務(wù)選擇、業(yè)務(wù)與職能、管理模式。

運(yùn)營(yíng)層面，組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)研發(fā)、營(yíng)銷、客服、人力資源、流程控制等。核心思想：做好項(xiàng)目工程管理的三大關(guān)鍵詞 關(guān)鍵詞

一、格局 關(guān)鍵詞

二、視野 關(guān)鍵詞

三、能力

第二講： 項(xiàng)目工程現(xiàn)場(chǎng)(初窺門徑篇)

1、房地產(chǎn)行業(yè)的7大挑戰(zhàn)與 7大運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn) 案例：模板支架坍塌事故分析

2、房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理核心要素 關(guān)鍵詞：“四控、三管、一協(xié)調(diào)” 第一部分：什么是房地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理？

1、房地產(chǎn)企業(yè)工程管理普遍面臨的問題

1）總包能力差，越來越多的掛靠總包，只做土建且缺乏總承包能力； 2）范圍界限不清，如何肢解分包、分包的范圍、權(quán)責(zé)多少才是最合適？

3）參建單位能力參差不齊，供應(yīng)商、施工單位的素質(zhì)幾乎決定了工程營(yíng)造的品質(zhì)；工程管理人員素質(zhì)層次不齊，監(jiān)理形同虛設(shè)，勞務(wù)缺失，如何將優(yōu)秀的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)貫徹進(jìn)工程營(yíng)造的全程？

4）交付標(biāo)準(zhǔn)不清，陷入低價(jià)誤區(qū)，延伸出解決不完的甲、乙方日常工作矛盾 話題：那些是開發(fā)商管理原因造成的常見問題？ 5）工程策劃、合約管理形同虛設(shè)。

2、工程管理基本內(nèi)容 ：

設(shè)計(jì)、質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明、銷售、客戶投訴、合作伙伴、公共資源等

3、現(xiàn)場(chǎng)管理定義與本質(zhì)

4、開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)、對(duì)象與責(zé)任

5、現(xiàn)場(chǎng)管理面對(duì)困難與挑戰(zhàn)

思考：

1、如何將優(yōu)秀的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)貫徹進(jìn)工程營(yíng)造的全程？

2、如何發(fā)揮施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員的作用？

3、如何平衡集團(tuán)檢查與現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)的關(guān)系？

第二部分、甲方外包工程管理現(xiàn)狀分析（總、分包單位問題解決）

1、開發(fā)商外包管理的常見問題及其根源 1）、合同承包模式管理分析 2）、現(xiàn)場(chǎng)管理模式分析

2、甲方與工程承包商在項(xiàng)目中管理的差異

4、甲方計(jì)劃與外包商執(zhí)行的偏差和信息不對(duì)等

5、關(guān)于工程界面管理的確定

6、支付工程款與外包管理執(zhí)行力關(guān)系

7、甲方變更、簽證與外包管理關(guān)系處理

8、甲方風(fēng)險(xiǎn)管理與外包商風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的界定執(zhí)行

9、監(jiān)理公司的選擇與管理

10、監(jiān)控、激勵(lì)外包商的原則與方法

11、總包商在項(xiàng)目中的責(zé)權(quán)利

12、總包商在工程前、工程中和交付階段主要工作

思考：

1、現(xiàn)場(chǎng)總包管理的矛盾點(diǎn)、消極怠工及停工對(duì)抗等危機(jī)處理辦法

2、優(yōu)秀的總包、分包單位選擇，參考標(biāo)準(zhǔn)有那些？ 話題1：房地產(chǎn)公司為什么不適合總承包？

話題2：關(guān)于總承包管理缺失引發(fā)的工程缺陷與糾紛 話題3：房地產(chǎn)公司要建立怎樣的項(xiàng)目管理模式 話題4：關(guān)于“多項(xiàng)目開發(fā)綜合癥”

(1)攘外必先安內(nèi)(2)溝通、配合、協(xié)同 探索：開發(fā)商的三種境界和三個(gè)層次

結(jié)論：

1、沒有質(zhì)量的擴(kuò)大規(guī)模是一條不歸路。

2、選擇優(yōu)秀的合作伙伴是保證質(zhì)量的前提。第四部分、標(biāo)桿房地產(chǎn)經(jīng)典項(xiàng)目賞析

我們要學(xué)習(xí)最優(yōu)秀的地產(chǎn)公司產(chǎn)品序列及優(yōu)秀案例：

1、綠城 ?

2、萬科

3、世茂?

4、龍湖 核心思想：【三借】借勢(shì)+借智+借力

小結(jié)：沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)；小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)。

第三講： 項(xiàng)目工程準(zhǔn)備階段(登堂入室篇)先有正確的人；才有正確的事

第一部分、選擇正確的人（對(duì)內(nèi)：團(tuán)隊(duì)）A項(xiàng)目“質(zhì)量管理”管什么？ B六管一控五環(huán)節(jié)

話題

1、地產(chǎn)行業(yè)到底需要什么樣的管理人員？ 話題2：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定與協(xié)作的重要性

2、選擇正確的人（對(duì)外：合作資源）a房地產(chǎn)內(nèi)部及外部管理： 內(nèi)部管理靠流程；外部管理靠合同 b如何建立良好的政府關(guān)系？ 分享：標(biāo)桿企業(yè)制度、流程參考文件 C、合約管理

實(shí)例分享：

1、一些標(biāo)準(zhǔn)化合同范本（總包及分包）分享：優(yōu)秀管理者必備的能力和品質(zhì) 第二部分、選擇正確的事 什么是正確的事？

1、滿足客戶要求

2、符合公司利益

3、具備項(xiàng)目條件 小結(jié)：優(yōu)秀質(zhì)量管理核心10大絕招

怎么 “決定正確的事” ？請(qǐng)改變你的非理性想法 確定正確的事----謀定而后動(dòng)---《項(xiàng)目策劃書》 落地：如何制定項(xiàng)目工程管理策劃書？ 七嘴八舌：

1、優(yōu)秀地產(chǎn)工程師的金牌標(biāo)準(zhǔn)與技能PPT

2、優(yōu)秀地產(chǎn)工程師質(zhì)量重點(diǎn)把關(guān)40個(gè)部位PPT？ 分享：

1、萬科集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理部管理標(biāo)準(zhǔn)與管理制度

2、“白銀時(shí)代”什么樣的人才是房地產(chǎn)企業(yè)真正需要的呢？

第四講： 項(xiàng)目工程實(shí)施階段(破釜沉舟篇)第一部分、開工前準(zhǔn)備階段管理

★核心秘籍：該階段工程管理必須掌握的實(shí)施攻略

1、項(xiàng)目生產(chǎn)組織的確定

2、項(xiàng)目總控進(jìn)度計(jì)劃的確定

3、項(xiàng)目招投標(biāo)計(jì)劃管理

4、項(xiàng)目成本管理要求

5、設(shè)計(jì)配合要求的確定

7、總包管理要求的確定

9、變更洽商的管理

6、監(jiān)理管理要求的確定

8、重大施工方案的提出及要求

10、項(xiàng)目會(huì)議制度要求

11、工程檔案及文件管理要求

12、項(xiàng)目合同管理要求

13、對(duì)圖紙預(yù)審與會(huì)審

14、制定合理工期

15、總平面管理策劃 ??

分享：

1、如何編制工程管理策劃書、工程質(zhì)量管理策劃書；

2、總包單位管理的“緊箍咒”---施工組織設(shè)計(jì)方案審核

3、標(biāo)段劃分與施工交通流線設(shè)計(jì)

4、二次優(yōu)化設(shè)計(jì)重要性案例分析

5、案例：銷售示范區(qū)--總平面布置策劃的前提 第二部分、施工過程精細(xì)化管控“3步法”

關(guān)鍵詞：正確的方法+持續(xù)的執(zhí)行力 第一步：對(duì)供方的管理輸出控制

1、工程管理進(jìn)度控制

2、項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)分析

3、項(xiàng)目總體計(jì)劃編制 一級(jí)計(jì)劃：公司2—3年的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 二級(jí)計(jì)劃：項(xiàng)目開發(fā)里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃

三級(jí)計(jì)劃：各專業(yè)部門項(xiàng)目具體實(shí)施作業(yè)計(jì)劃

討論：

1、關(guān)于3級(jí)進(jìn)度計(jì)劃的重要性

2、計(jì)劃不力的主要原因分析

3、計(jì)劃編制及執(zhí)行常見問題 案例分享：如何保證工程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃？ 第三部分、現(xiàn)場(chǎng)過程管理最有效的16大環(huán)節(jié) ★核心秘籍：

1、過程控制---材料設(shè)備選用管理

2、過程控制---材料封存

3、過程控制---材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收

4、過程控制---施工質(zhì)量樣板引路 分享：

1、工程樣板先行執(zhí)行效果

2、樣板先行---高品質(zhì)清水樣板間實(shí)體展示

5、過程控制---工程質(zhì)量巡檢制度

分享：現(xiàn)場(chǎng)巡檢之工程現(xiàn)場(chǎng)召開觀摩會(huì) 案例：工程巡檢問題記錄分享

6、過程控制---要讓問題可視化

7、過程控制---例會(huì)制度

8、過程控制---成品保護(hù)

9、過程控制---工序檢查 分享1:各分部工程質(zhì)量過程控制要點(diǎn)；觀感部位質(zhì)量驗(yàn)收要點(diǎn) 分享2：工程施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量常見病、多發(fā)病的預(yù)防與管控；

10、過程控制---實(shí)測(cè)實(shí)量

11、過程控制---安全管理

12、過程控制---文明施工 案例分享：優(yōu)秀項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明管理

13、過程控制---工地開放日

14、過程控制---情景示范區(qū) 工地開放日情景示范區(qū)建設(shè)要點(diǎn) 打造高品質(zhì)情景示范區(qū)五大原則： 分析：掏不掏錢看戶型、買不買房看景觀

思想

一、如何做好房地產(chǎn)景觀設(shè)計(jì)及施工管理.doc？ 思想

二、如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目最大化景觀價(jià)值挖掘？ 閑言碎語：

? 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的關(guān)系；會(huì)哭的孩子有奶吃？論大鍋飯與平均主義 分享：

1、專項(xiàng)工程交工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則.doc

2、如何做好強(qiáng)弱電、給排水、天然氣、智能化及室外管網(wǎng)的設(shè)計(jì)與施工管控？

3、如何保證配電室、消防控制室的安裝及竣工驗(yàn)收?

第五講： 項(xiàng)目工程交付及后評(píng)估階段(大功告成篇)第一：交付前督查督導(dǎo)---“一房三驗(yàn)”

1、驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作

2、專項(xiàng)驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收

3、公司內(nèi)部驗(yàn)收(附件)

4、保修合同及保修擔(dān)保(附件)實(shí)例分享：

1、交房時(shí)重點(diǎn)注意的30個(gè)重要問題

2、業(yè)主收房25個(gè)重要關(guān)注點(diǎn)

3、階段性交房前工作梳理

4、竣工交房項(xiàng)目質(zhì)保期整改流程指引

5、萬科、綠城、龍湖，精裝修/毛坯交付標(biāo)準(zhǔn) 第二：工程竣工交付后管理

1、物業(yè)接管驗(yàn)收準(zhǔn)備會(huì)(附件)

2、物業(yè)接管驗(yàn)收

3、保修工作的組織、原則及管理

4、整改及收尾工作

5、物業(yè)接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作(附件)

5、項(xiàng)目交付使用后，對(duì)于業(yè)主入住后的常見病及解決辦法； 第三、客戶入住及客戶服務(wù)管理

1、入住前準(zhǔn)備工作(附件)

2、客戶入住(附件)3、客戶服務(wù)及投訴處理(附件)第四、關(guān)注客戶體驗(yàn)

1、交付階段的快速反應(yīng)直接影響客戶認(rèn)知；

2、交付階段是項(xiàng)目管理的最后一道防線 思考：如何把控好公共部位面子工程質(zhì)量？

資料分享：

1、交付流程

2、交付前、中、后的風(fēng)險(xiǎn)控制

3、客戶質(zhì)量檔案 實(shí)例分享：1）XX項(xiàng)目房屋交付全過程詳解PPT 2）XX項(xiàng)目交付工作流程及交房方案 第五、項(xiàng)目后評(píng)估實(shí)施要點(diǎn)

? 1、項(xiàng)目整體施工組織管理總結(jié)

? 2、技術(shù)管理及進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明施工總結(jié) ? 3、合同執(zhí)行情況總結(jié)

? 4、成本控制執(zhí)行總結(jié)

? 5、物業(yè)移交及客戶保修服務(wù)總結(jié)

思考1：如何建立產(chǎn)品缺陷反饋手冊(cè)？ 思考2：探討關(guān)于無效成本（手冊(cè)）分享

1、學(xué)習(xí)做好項(xiàng)目后評(píng)估.doc

2、地產(chǎn)委托物業(yè)施工的管理辦法.doc

4、客戶入住也是一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

回顧總結(jié)：最后研討及經(jīng)驗(yàn)交流

向英?。?/p>

特約講師，美國(guó)PMI會(huì)員、認(rèn)證PMP；一級(jí)建造師、注冊(cè)巖土工程師；在國(guó)內(nèi)一線房企具有15年的項(xiàng)目管理實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，從事項(xiàng)目級(jí)和集團(tuán)級(jí)運(yùn)營(yíng)、工程等精細(xì)化管理工作；

先后在南都（萬科）、復(fù)地、綠城等知名房地產(chǎn)公司從事項(xiàng)目級(jí)和集團(tuán)級(jí)運(yùn)營(yíng)管理工作;現(xiàn)任某建設(shè)管理公司執(zhí)行總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目組合運(yùn)營(yíng)管理、工程建設(shè)及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

向英俊老師主持及參與了多家公司的全體系運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化、成本標(biāo)準(zhǔn)化、工程精細(xì)化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的管理及咨詢工作；通過多年一線及集團(tuán)管控實(shí)踐及痛點(diǎn)治理，工程管理體系的研究與精細(xì)化管理構(gòu)建，歸納、提煉、總結(jié)國(guó)內(nèi)外一線地產(chǎn)公司工程管理精髓，總結(jié)出一整套適中小規(guī)模（20個(gè)項(xiàng)目以下）民營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)管理特點(diǎn)的“房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理體系應(yīng)用及進(jìn)階實(shí)戰(zhàn)”。該體系在多家中小規(guī)模房地產(chǎn)企業(yè)試點(diǎn)運(yùn)行中，在給定成本情況下，解決了專業(yè)技術(shù)力量分散、知識(shí)積累零散、一線員工經(jīng)驗(yàn)缺乏、參建單位協(xié)同困難等問題，在實(shí)施100天內(nèi)有效提升工程建設(shè)質(zhì)量，全員品質(zhì)意識(shí)有效提升。

訂課電話：*** 小艷

更多講師：http://blog.sina.com.cn/u/1941550410

第三篇：萬科李軍-甲方與總(分)包尖銳問題處理及工程四大核心問題實(shí)例解決

甲方與總（分）包尖銳問題處理及 工程四大核心問題實(shí)例解決

--暨以大視角全案例解讀工程管理難題

（看博主頭像↗）

【課程背景】

您是否在工程現(xiàn)場(chǎng)管理中經(jīng)常處理與總、分包尖銳問題困擾得煩不勝煩？一些突發(fā)性事件處理，一著不慎便影響到全局計(jì)劃？盡心盡力，仍有一些事情防不勝防？事先制定好的計(jì)劃執(zhí)行起來總是滯后而力不從心？

2015年4月15日恒大集團(tuán)突然宣布，其在全國(guó)的住宅樓盤將實(shí)施“無理由退房”，此新聞一出引起業(yè)界軒然大波，可以說地產(chǎn)界將真正迎來你死我活的生存斗爭(zhēng)。想活下來就需要對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)及質(zhì)量管理提出更嚴(yán)苛的要求。品質(zhì)至上、微利時(shí)代下，開發(fā)商與總包、分包單位的矛盾將會(huì)更加突出，如何辦？本課程通過理論引導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，結(jié)合工程管理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種問題及產(chǎn)生的原因，提出有針對(duì)性的解決方案，詳解甲方與總包、分包尖銳矛盾及項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全四大核心問題處理辦法。全程對(duì)接講師親自操作的項(xiàng)目案例，實(shí)用性地講解不同施工階段、施工部位、關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和要點(diǎn)，提供“事前預(yù)防、事中管理、事后檢驗(yàn)”的技術(shù)管理方法，把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，重點(diǎn)解決落地問題，以大視角來破除工程現(xiàn)場(chǎng)管理的謎局。并可以結(jié)合項(xiàng)目本身情況建立一套完整、切實(shí)可行的個(gè)性工程管理方案。【課程收益】

1、掌握房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理體系的基本構(gòu)成；

2、掌握工程管理進(jìn)度、質(zhì)量、成本與安全控制精髓；

3、掌握不同施工階段質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)、管控重點(diǎn)及質(zhì)量通病防治；

4、提高項(xiàng)目工程管理的效率、風(fēng)險(xiǎn)控制能力；

5、提升項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理大局觀，有效應(yīng)對(duì)總包、分包單位的日常尖銳問題。

6、參考標(biāo)桿房企工程精細(xì)化管理體系標(biāo)準(zhǔn)模板，復(fù)制運(yùn)用到日常工程管理工作；

7、結(jié)合企業(yè)項(xiàng)目自身情況建立一套完整、切實(shí)可行的精細(xì)化工程管理方案?！窘鹋浦v師】

李軍 老師LWilian：房地產(chǎn)商學(xué)院首席顧問，法國(guó)CNAM大學(xué)建筑學(xué)碩士，清華大學(xué)MBA,法國(guó)FNSI建筑設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)會(huì)員，中國(guó)地產(chǎn)聯(lián)盟講師會(huì)員，萬科住宅研究中心交流設(shè)計(jì)師，資深設(shè)計(jì)專家，就職標(biāo)桿企業(yè)期間，全面系統(tǒng)掌握了萬科、龍湖項(xiàng)目管理精髓。2001年從大型國(guó)有建筑設(shè)計(jì)院進(jìn)入地產(chǎn)公司，在集團(tuán)總部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)管理。先后在著名標(biāo)桿企業(yè)歷任設(shè)計(jì)總監(jiān)、項(xiàng)目總工，做項(xiàng)目總經(jīng)理多年，成功操作過多個(gè)大型高品質(zhì)項(xiàng)目，積累了豐富的實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)為某品牌地產(chǎn)公司高管、合伙人。其本人對(duì)項(xiàng)目工程、設(shè)計(jì)、成本管理有獨(dú)特理解和研究。創(chuàng)新的將企業(yè)管理之道，領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力融入到專業(yè)授課中，地產(chǎn)界三位一體化講師第一人。授課詼諧幽默，一切以實(shí)戰(zhàn)，以落地為標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)全面提升高品質(zhì)項(xiàng)目工程管理能力?！菊n程對(duì)象】

房地產(chǎn)企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、總工、集團(tuán)分管工程副總、項(xiàng)目總經(jīng)理、工程總監(jiān)、設(shè)計(jì)總監(jiān)、前期部、開發(fā)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理等?！菊n程大綱】

第一講： 房地產(chǎn)公司治理與行業(yè)蛻變(頭腦風(fēng)暴篇)第二講： 項(xiàng)目工程現(xiàn)場(chǎng)(初窺門徑篇)第三講： 項(xiàng)目工程準(zhǔn)備階段(登堂入室篇)第四講： 項(xiàng)目工程實(shí)施階段(破釜沉舟篇)第五講： 項(xiàng)目工程交付及后評(píng)估階段(大功告成篇)其中：第一講、房地產(chǎn)公司治理與行業(yè)蛻變

思考：白銀時(shí)代房地產(chǎn)公司該如何“洗腦？” 第一部分：簡(jiǎn)析中國(guó)房地產(chǎn)形勢(shì) 1）、2015年房地產(chǎn)行業(yè)預(yù)測(cè) 2）、市場(chǎng)關(guān)鍵詞---風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存

3）、行業(yè)關(guān)鍵詞—大企業(yè)、多元化、聯(lián)合、互聯(lián)網(wǎng)+ 萬科的思考：新常態(tài)下萬科的堅(jiān)持是什么？ 七嘴八舌：【天變了】互聯(lián)網(wǎng)顛覆房地產(chǎn)？

【毀三觀】設(shè)計(jì)+營(yíng)銷+工程三觀 【戰(zhàn)略論】房地產(chǎn)工程管理環(huán)境

結(jié)論：新常態(tài)下中小房業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之路：專業(yè)融合+執(zhí)道發(fā)展 第二部分：專業(yè)融合 執(zhí)道發(fā)展

一）、專業(yè)融合--“薪火傳承”的重要性

1、管理的前瞻化---標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略和標(biāo)準(zhǔn)化體系

A、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化B、流程標(biāo)準(zhǔn)化C、合約標(biāo)準(zhǔn)化D、操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化E、工作成果標(biāo)準(zhǔn)化

2、管理的業(yè)務(wù)化---“道、法、術(shù)、器” 二）、執(zhí)道發(fā)展

第一戰(zhàn)略層面，包括企業(yè)使命、愿景、目標(biāo)、戰(zhàn)略地位及商業(yè)盈利模式。第二策略層面，包括產(chǎn)品與業(yè)務(wù)選擇、業(yè)務(wù)與職能、管理模式。

第三運(yùn)營(yíng)層面，包括組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)研發(fā)、營(yíng)銷、客服、人力資源、流程控制等。核心思想：做好項(xiàng)目工程管理的四大關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞

一、格局?

關(guān)鍵詞

二、創(chuàng)想? 關(guān)鍵詞

三、顛覆

關(guān)鍵詞

四、落地? 第二講： 項(xiàng)目工程現(xiàn)場(chǎng)(初窺門徑篇)

1、房地產(chǎn)行業(yè)的7大挑戰(zhàn)與 7大運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn) 案例：“12·19”模板支架坍塌事故分析

2、房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理核心要素 關(guān)鍵詞：“四控、三管、一協(xié)調(diào)” 第一部分：什么是房地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理？

1、房地產(chǎn)企業(yè)工程管理普遍面臨的問題

1）越來越多的掛靠總包，只做土建且缺乏總承包能力； 2）如何肢解分包、分包的范圍、權(quán)責(zé)多少才是最合適？ 3）供應(yīng)商、施工單位的素質(zhì)幾乎決定了工程營(yíng)造的品質(zhì)；

4）工程管理人員素質(zhì)層次不齊，監(jiān)理形同虛設(shè)，勞務(wù)缺失，如何將優(yōu)秀的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)貫徹進(jìn)工程營(yíng)造的全程？

6）低價(jià)中標(biāo)的誤區(qū)，延伸出解決不完的甲、乙方日常工作矛盾 話題：那些是開發(fā)商管理原因造成的常見問題？

2、工程管理基本內(nèi)容 ：

設(shè)計(jì)、質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明、銷售、客戶投訴、合作伙伴、公共資源等

3、現(xiàn)場(chǎng)管理的三個(gè)基本維度：

4、現(xiàn)場(chǎng)管理定義與本質(zhì)

5、開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)、對(duì)象與責(zé)任

6、現(xiàn)場(chǎng)管理的秘訣

7、現(xiàn)場(chǎng)管理面對(duì)困難與挑戰(zhàn)

思考：

1、如何將優(yōu)秀的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)貫徹進(jìn)工程營(yíng)造的全程？

2、房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的最高境界---無為而治

3、如何發(fā)揮施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員的作用？

第二部分、甲方外包工程管理現(xiàn)狀分析（總、分包單位問題解決）

1、開發(fā)商外包管理的常見問題及其根源

1）、合作模式分析 2）、合同承包模式管理分析 3）、現(xiàn)場(chǎng)管理模式分析

2、甲方與工程承包商在項(xiàng)目中管理的差異

4、甲方計(jì)劃與外包商執(zhí)行的偏差和信息不對(duì)等

5、關(guān)于工程界面管理的確定

6、支付工程款與外包管理執(zhí)行力關(guān)系

7、甲方變更、簽證與外包管理關(guān)系處理

8、甲方風(fēng)險(xiǎn)管理與外包商風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的界定執(zhí)行

9、監(jiān)理公司的選擇與管理

10、監(jiān)控、激勵(lì)外包商的原則與方法

11、總包商在項(xiàng)目中的責(zé)權(quán)利

12、總包商在工程前、工程中和交付階段主要工作

思考：

1、現(xiàn)場(chǎng)總包管理的矛盾點(diǎn)、消極怠工及停工對(duì)抗等危機(jī)處理辦法

2、優(yōu)秀的總包、分包單位選擇，參考標(biāo)準(zhǔn)有那些？ 風(fēng)險(xiǎn)案例：“蓮花河畔”倒樓事故 話題1：房地產(chǎn)公司為什么不適合總承包？

話題2：關(guān)于總承包管理缺失引發(fā)的工程缺陷與糾紛 話題3：房地產(chǎn)公司要建立怎樣的項(xiàng)目管理模式 話題4：關(guān)于“多項(xiàng)目開發(fā)綜合癥”

(1)攘外必先安內(nèi)(2)溝通、配合、協(xié)同 探索：開發(fā)商的三種境界和三個(gè)層次

結(jié)論：

1、沒有質(zhì)量的擴(kuò)大規(guī)模是一條不歸路。

2、選擇優(yōu)秀的合作伙伴是保證質(zhì)量的前提。第四部分、標(biāo)桿房地產(chǎn)經(jīng)典項(xiàng)目賞析 我們要學(xué)習(xí)最優(yōu)秀的：

1、龍湖地產(chǎn) ?

2、萬科地產(chǎn)

3、星河灣?

4、綠城百合 核心思想：【三借】借勢(shì)+借智+借力

小結(jié)：沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)；小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)。

第三講： 項(xiàng)目工程準(zhǔn)備階段(登堂入室篇)先有正確的人；才有正確的事

第一部分、選擇正確的人（對(duì)內(nèi)：團(tuán)隊(duì)）

A項(xiàng)目“九大管理領(lǐng)域”管什么？ B六管一控五環(huán)節(jié) 話題

1、地產(chǎn)行業(yè)到底需要什么樣的管理人員？ 話題2：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定與協(xié)作的重要性

2、選擇正確的人（對(duì)外：合作資源）a房地產(chǎn)內(nèi)部及外部管理： 內(nèi)部管理靠流程；外部管理靠合同 b如何建立良好的政府關(guān)系？ 分享：標(biāo)桿企業(yè)制度、流程參考文件 C、合約管理

實(shí)例分享：

1、一些標(biāo)準(zhǔn)化合同范本（總包及分包）分享：優(yōu)秀管理者必備的能力和品質(zhì) 第二部分、選擇正確的事 什么是正確的事？

1、滿足客戶要求

2、符合公司利益

3、具備項(xiàng)目條件 小結(jié)：優(yōu)秀質(zhì)量管理核心10大絕招

怎么 “決定正確的事” ？請(qǐng)改變你的非理性想法 確定正確的事----謀定而后動(dòng)---《項(xiàng)目策劃書》 落地：如何制定項(xiàng)目工程管理策劃書？ 七嘴八舌：

1、優(yōu)秀地產(chǎn)工程師的金牌標(biāo)準(zhǔn)與技能PPT

2、優(yōu)秀地產(chǎn)工程師質(zhì)量重點(diǎn)把關(guān)40個(gè)部位PPT？

3、房地產(chǎn)公司老板應(yīng)該如何育人、用人？

分享：

1、萬科集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理部管理標(biāo)準(zhǔn)與管理制度

2、“白銀時(shí)代”什么樣的人才是房地產(chǎn)企業(yè)真正需要的呢？

第四講： 項(xiàng)目工程實(shí)施階段(破釜沉舟篇)第一部分、開工前準(zhǔn)備階段管理

★核心秘籍：該階段工程管理必須掌握的26大實(shí)施攻略

1、項(xiàng)目生產(chǎn)組織的確定

2、項(xiàng)目總控進(jìn)度計(jì)劃的確定

3、項(xiàng)目招投標(biāo)計(jì)劃管理

4、項(xiàng)目成本管理要求

5、設(shè)計(jì)配合要求的確定

7、總包管理要求的確定

6、監(jiān)理管理要求的確定

8、重大施工方案的提出及要求

9、變更洽商的管理

10、項(xiàng)目會(huì)議制度要求

11、工程檔案及文件管理要求

12、項(xiàng)目合同管理要求

13、對(duì)圖紙預(yù)審與會(huì)審

14、制定合理工期

15、總平面管理策劃 ??

分享：

1、總包單位管理的“緊箍咒”---施工組織設(shè)計(jì)方案審核

2、項(xiàng)目面積一覽表規(guī)劃面積指標(biāo)的確定

3、二次優(yōu)化設(shè)計(jì)重要性案例分析

4、你需要了解的十大設(shè)計(jì)評(píng)審思考點(diǎn)

5、案例：營(yíng)銷示范區(qū)--總平面布置策劃的前提 第二部分、施工過程精細(xì)化管控“3步法”

關(guān)鍵詞：正確的方法+持續(xù)的執(zhí)行力 第一步：對(duì)供方的管理輸出控制

1、工程管理進(jìn)度控制

2、項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)分析

3、項(xiàng)目總體計(jì)劃編制 一級(jí)計(jì)劃：公司2—3年的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 二級(jí)計(jì)劃：項(xiàng)目開發(fā)里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃

三級(jí)計(jì)劃：各專業(yè)部門項(xiàng)目具體實(shí)施作業(yè)計(jì)劃

討論：

1、關(guān)于3級(jí)進(jìn)度計(jì)劃的重要性

2、計(jì)劃不力的主要原因分析

3、計(jì)劃編制及執(zhí)行常見問題 案例分享：如何保證工程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃？ 第三部分、現(xiàn)場(chǎng)過程管理最有效的16大環(huán)節(jié) ★核心秘籍：

1、過程控制---材料設(shè)備選用管理

2、過程控制---材料封存

3、過程控制---材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收

4、過程控制---施工質(zhì)量樣板引路 分享：

1、工程樣板先行執(zhí)行效果

2、樣板先行---高品質(zhì)清水樣板間實(shí)體展示

5、過程控制---工程質(zhì)量巡檢制度

分享：現(xiàn)場(chǎng)巡檢之工程現(xiàn)場(chǎng)召開觀摩會(huì) 案例：工程巡檢問題記錄分享

6、過程控制---要讓問題可視化

7、過程控制---例會(huì)制度

8、過程控制---成品保護(hù)

9、過程控制---工序檢查 分享1:各分部工程質(zhì)量過程控制要點(diǎn)；觀感部位質(zhì)量驗(yàn)收要點(diǎn) 分享2：工程施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量常見病、多發(fā)病的預(yù)防與管控；

10、過程控制---實(shí)測(cè)實(shí)量

11、過程控制---安全管理

12、過程控制---文明施工 案例分享：優(yōu)秀項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明管理

13、過程控制---工地開放日

14、過程控制---情景示范區(qū) 工地開放日情景示范區(qū)建設(shè)要點(diǎn) 打造高品質(zhì)情景示范區(qū)五大原則： 分析：掏不掏錢看戶型、買不買房看景觀

思想

一、如何做好房地產(chǎn)景觀設(shè)計(jì)及施工管理.doc？ 思想

二、如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目最大化景觀價(jià)值挖掘？ ★秘籍：房地產(chǎn)景觀十大價(jià)值提升策略—-選講

1）、“杠桿”原理?----找到樓盤的景觀支點(diǎn)，可以將整個(gè)樓盤翹起 2）、“核驅(qū)動(dòng)”原理----找到左右自己和其它事物發(fā)展的核心

3）、“等級(jí)匹配”原理----外部競(jìng)爭(zhēng)要等級(jí)不匹配、內(nèi)部效益最大化 要等級(jí)匹配 4）、“效率”原理----怎樣以同等的價(jià)值完成更多的功能 5）、“效益”原理----怎樣以同等的價(jià)值賺取更多的利潤(rùn)???

16、過程控制---專業(yè)學(xué)習(xí)

討論：工程、設(shè)計(jì)、成本系統(tǒng)內(nèi)部PPT課件學(xué)習(xí)、培訓(xùn) 閑言碎語：

? 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的關(guān)系；會(huì)哭的孩子有奶吃？論大鍋飯與平均主義 分享：

1、專項(xiàng)工程交工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則.doc

2、如何做好強(qiáng)弱電、給排水、天然氣、智能化及室外管網(wǎng)的設(shè)計(jì)與施工管控？

3、如何保證配電室、消防控制室的安裝及竣工驗(yàn)收? 選將部分：現(xiàn)場(chǎng)成本管理

1、房地產(chǎn)項(xiàng)目成本組成9大類

2、項(xiàng)目成本管理的四大核心過程

秘籍：項(xiàng)目實(shí)施階段成本管理價(jià)值11大關(guān)注點(diǎn)： 分享：

1、日常成本管理一些經(jīng)典具體做法及標(biāo)準(zhǔn)化表單

2、某項(xiàng)目19＃-23＃樓及地下車庫工程招標(biāo)答疑.doc

3、工程圖紙會(huì)審的技巧、應(yīng)注意的問題及施工圖審查控制要點(diǎn).doc；

4、某項(xiàng)目工程圖紙會(huì)審記錄.doc 第五講： 項(xiàng)目工程交付及后評(píng)估階段(大功告成篇)第一：交付前督查督導(dǎo)---“一房三驗(yàn)”

1、驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作

2、專項(xiàng)驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收

3、公司內(nèi)部驗(yàn)收(附件)

4、保修合同及保修擔(dān)保(附件)實(shí)例分享：

1、交房時(shí)重點(diǎn)注意的30個(gè)重要問題

2、業(yè)主收房25個(gè)重要關(guān)注點(diǎn)

3、階段性交房前工作梳理

4、竣工交房項(xiàng)目質(zhì)保期整改流程指引 第二：工程竣工交付后管理

1、物業(yè)接管驗(yàn)收準(zhǔn)備會(huì)(附件)

2、物業(yè)接管驗(yàn)收

3、保修工作的組織、原則及管理

4、整改及收尾工作

5、項(xiàng)目交付使用后，對(duì)于業(yè)主入住后的常見病及解決辦法； 第三、客戶入住及客戶服務(wù)管理

1、入住前準(zhǔn)備工作(附件)

2、客戶入住(附件)3、客戶服務(wù)及投訴處理(附件)第四、關(guān)注客戶體驗(yàn)

1、交付階段的快速反應(yīng)直接影響客戶認(rèn)知；

2、交付階段是項(xiàng)目管理的最后一道防線 思考：如何把控好公共部位面子工程質(zhì)量？

資料分享：

1、交付流程

2、交付前、中、后的風(fēng)險(xiǎn)控制

3、客戶質(zhì)量檔案 實(shí)例分享：1）XX項(xiàng)目房屋交付全過程詳解PPT 2）XX項(xiàng)目交付工作流程及交房方案 第五、項(xiàng)目后評(píng)估實(shí)施要點(diǎn)

? 1、項(xiàng)目整體施工組織管理總結(jié)

? 2、技術(shù)管理及進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明施工總結(jié) ? 3、合同執(zhí)行情況總結(jié)

? 4、成本控制執(zhí)行總結(jié)

? 5、物業(yè)移交及客戶保修服務(wù)總結(jié)

思考1：如何建立產(chǎn)品缺陷反饋手冊(cè)？ 思考2：探討關(guān)于無效成本（手冊(cè)）分享

1、學(xué)習(xí)萬科做好項(xiàng)目后評(píng)估.doc

2、地產(chǎn)委托物業(yè)施工的管理辦法.doc 小結(jié)：

1、關(guān)于項(xiàng)目開發(fā)管理的15條個(gè)人觀點(diǎn)

2、我的三個(gè)建議

4、客戶入住也是一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

5、物業(yè)接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作(附件)回顧總結(jié)：最后研討及經(jīng)驗(yàn)交流