第一篇：談話的技巧要在談話中不斷地去體會總結(jié)

談話的技巧要在談話中不斷地去體會總結(jié)

這里所謂的巧妙指的就是周圍情況的觀察力，以及能夠說出最善體人意或最貼切的話。要達(dá)到巧妙的境界，就必需對周圍的人事十分敏感，并掌握說話的技巧，隨時都能果斷的陳述自己的意見，而且重點(diǎn)是不能引起他人的反感。這種技巧可以用來處理棘手的情況或人際關(guān)系。他需要運(yùn)用智能和觀察力，看別人在和你談話之后，怎么樣會覺得好過些。

TACTFUL，巧妙這各英文單字，若把它拆開則七各字母分別代表了不同的意義。

T（Think before you speak）-三思而后「言」

A（Apologize quickly when you blunder）-失言時立刻致歉C（Coverse，don`t

compete）-和別人溝通，不要和別人比賽T（Time your comments）-挑對說話的時機(jī)F（Focus on behavior-not on personality）-對是不對人U（Uncover hidden feelings）-了解別人的感覺L（Listen for feedback）-聆聽他人的回饋。

第二種 三思后言

在我們和人溝通的過程中，往往會因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說錯話才行。而最好的方法，就是根本不去說那句話。為了避免發(fā)出不當(dāng)?shù)呐u，在你說任何話之前，都該先想想自己想說什么、該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，在要說出口之前，先想想看「如果別人對我這樣說，我會作何感想？」、「我的批評是有害的、還是有益的？」。在很多的情況下，如果能多花一些時間，設(shè)身處地為他人著想，你就不會說錯話，而引起他人的不悅了。

第三種 失言時立刻道歉

勇于認(rèn)錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要厚著臉皮不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實(shí)說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。

第四種 和別人溝通，不要和別人比賽

有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭論不休，或常糾正他人的錯誤，藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會讓人留下深刻的印象，不過那是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的技巧，因?yàn)樗麄儼呀徽劗?dāng)成了辯論，而不是信息、想法與感覺彼此交換的過程。

所以為了與他人有更好的溝通，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見時，別人就比較容易聽進(jìn)去，而不會產(chǎn)生排斥感。第五種 挑對說話的時機(jī)

這句話的意思主要是當(dāng)你要表達(dá)意見之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽你說話了。否則你只會浪費(fèi)力氣，對牛彈琴，白白錯過了讓別人接受你意見的大好機(jī)會。既然我們得選擇良好的時機(jī)，那什么時候開口才是最好的呢？其實(shí)要遇到最好的時機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時機(jī)卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對方感到煩躁時，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>

第六種 對事不對人

舉例來說，你是否有朋友很難纏，老是讓你氣的半死？有些人就是愛抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛編一大堆借口。如果你朋友這些行為已經(jīng)威脅到你們之間的友誼，你就有權(quán)開口提醒他。此時最重要的是，你必須指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改變他的個性。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易多了。

第七種 了解別人的感覺

如果能先試著了解對方的感覺，我們也就能比較巧妙的說出一些難以啟齒的話。比方說，如果你的父母親很擔(dān)心你的投資計(jì)劃不夠周全，你就不要對他們說：「你們?yōu)槭裁床荒苤还茏约旱氖虑椋鲜前盐耶?dāng)成三歲小孩-那是我的錢，我愛怎么用就怎么用！」。這種充滿稚氣的典型防衛(wèi)性反應(yīng)無法增加父母親對你的信心。你應(yīng)該想想父母說這話時心中的感覺。也許他們只是想阻止你冒失的投資，以免你重蹈他們的覆轍。而也有可能是你父親對自己往后的財務(wù)狀況感到憂慮，卻又不知道如何告訴你。所以當(dāng)面對別人的批評或某些讓你不悅的行為，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。

還有一種 聆聽他人的回饋

一個人要和別人交談，不僅自己要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導(dǎo)致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說什么，只想主控整個對談的場面。如果你仔細(xì)聆聽別人對你意見的回饋或反應(yīng)，就能確定對方有沒有在聽你說話，得知對方是否以了解你的觀點(diǎn)或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。

第二篇：跟老板談話技巧_這些都值得你去看看

跟老板談話技巧_ 這些都值得你去看看

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《跟老板談話技巧_這些都值得你去看看》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：在和老板相處的過程中,懂得說話的藝術(shù)極其重要。下面我整理的跟老板談話技巧，一起來了解吧！和老板談話有三個法則 1、老板永遠(yuǎn)是對的 2、老板最關(guān)心的幾點(diǎn)作簡短、快...在和老板相處的過程中,懂得說話的藝術(shù)極其重要。下面我整理的跟老板談話技巧，一起來了解吧！

和老板談話有三個法則

1、老板永遠(yuǎn)是對的

2、老板最關(guān)心的幾點(diǎn)作簡短、快捷的匯報

3、不要訴苦

怎樣和老板談話

學(xué)會沉默，即使被誤解，要學(xué)會以分析的眼光看待老板的批評，批評會使你更成熟，處理事情更有分寸，要盡量尋找自身的原因，以自己的缺點(diǎn)來迎合老板的批評，就會換得一顆平淡的心，會避免所有的爭執(zhí)，而且可以使老板跟你一樣經(jīng)常剖析自己，承認(rèn)自己也可能弄錯

與老板相處，只要永遠(yuǎn)記住一句話：真理不是爭來的。做一個好助手，就要學(xué)會經(jīng)常批評自己，這樣，你才能真正的成熟。

談話是加強(qiáng)溝通、聯(lián)系上下級關(guān)系的一條重要紐帶，因此，作為下級的你一定要重視和老板的談話，把握住自己的分寸。具體地說，應(yīng)注意以下幾個細(xì)節(jié)：

1、選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)

老板一天到晚要考慮的問題很多，你應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的問題的重要與否，選擇適當(dāng)時機(jī)去反映。假如你是為個人瑣事就不要在他正埋頭處理事務(wù)時去打擾他。如果你不知道老板何時有空，不妨先給他寫張紙條，寫上問題的要求，然后請求與他交談?；?qū)懮夏阋竺嬲劦臅r間，地點(diǎn)，請他先約定。這樣，老板便可以安排時間了。

2、事先做好充分的準(zhǔn)備

在談話時，充分了解自己所要說的話的要點(diǎn)，簡練，扼要，明確地向老板匯報。如果有些問題是需要請示的，自己心中應(yīng)有兩個以上的方案，而且能向上級分析各方案的利弊，這樣有利老板做決斷。為此，事先應(yīng)當(dāng)周密準(zhǔn)備，弄清每個細(xì)節(jié)，隨時可以回答，如果老板同意某一方案，你應(yīng)盡快將其整理成文字再呈上，以免日后老板又改了主意，造成不必要的麻煩。要先替老板考慮提出問題的可行性。有些人明知客觀上不存在解決問題的條件，卻一定要去找老板，結(jié)果造成了不歡而散的結(jié)局。

3、向老板報告一定要有根有據(jù)

美國廣告大王布魯貝在他年輕時，他所在公司的經(jīng)理問他：“印刷廠把紙送來沒有?”他回答：“送過來了，共有 5000 令?！苯?jīng)理問：“你數(shù)了嗎?”他說：“沒有，是看到單上這樣寫的。”經(jīng)理冷冷地說：“你不能在此工作了，本公司不能要一個連自己也不能替自己作證明的人來工作?！睆拇?，布魯貝克得出一個教訓(xùn)：對老板，不要說自己沒有把握的事情。

4、不妨主動些

作為下屬，可以積極主動地與老板交談，漸漸地消除彼此間可能存在的隔閡，使上級下級關(guān)系相處得正常，融洽。當(dāng)然，這與“巴結(jié)”老板不能相提并論，因?yàn)楣ぷ魃系挠懻摷按蛘泻羰遣豢赡苋鄙俚?，這不但能祛除對老板的恐懼感，而且也能使自己的人際關(guān)系圓滿，工作順利。

5、在態(tài)度上，必須不卑不亢

對老板應(yīng)當(dāng)尊重，你應(yīng)該承認(rèn)，老板一般有強(qiáng)過你的地方，或者才干超群，或是經(jīng)驗(yàn)豐富，所以，對老板要做到有禮貌，謙遜。但是，絕不要采取“低三下四”的態(tài)度。絕大多數(shù)有見識的老板，對那種一味奉承，隨聲附和的人，是不會予以重視的。在保持獨(dú)立人格的前提下，你應(yīng)采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場合，你也不必害怕表示自己的不同觀點(diǎn)，只要你是從工作出發(fā)，擺事實(shí)，講道理，老板一般是會予以考慮的。

跟老板談話不緊張的 5 個方法

單刀直入承認(rèn)怕?

為避免緊張心理的加劇，在你走進(jìn)辦公室見到領(lǐng)導(dǎo)的那一刻，不妨先直截了當(dāng)?shù)爻姓J(rèn)：“見到您，我心里非常緊張!”見來者先說怕，許多領(lǐng)導(dǎo)往往會這樣說：“怕什么?我是老虎啊?我又不吃人?！庇械念I(lǐng)導(dǎo)或許會想：難道我平時很嚴(yán)肅，很正經(jīng)。如此一來，一些領(lǐng)導(dǎo)就會表現(xiàn)出格外的熱情和隨和，即使你一時仍然緊張，他們也會因你的坦誠而給以諒解。從另一方面來說，自己承認(rèn)有點(diǎn)怕，并公開說了出來，等于放下了心理包袱，情緒就會慢慢地輕松起來。事實(shí)通常是這樣：你越不承認(rèn)緊張，心理反而會越來越緊張。

隨身帶個小玩藝?

心情緊張，這與你和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系生疏有著很大的關(guān)系。交談前，不妨隨

身帶個自己熟悉的、常用的小玩藝，像旅行剪刀、打火機(jī)、鑰匙串、小型計(jì)算器等，以備必要時玩玩，調(diào)劑心理。心理學(xué)家認(rèn)為：怯懦或緊張時，擺弄擺弄自己熟悉的東西，可以起到緩解作用。因?yàn)檫@種東西經(jīng)常和自己在一起，極熟了，會有一種親切感和可靠的信賴感，無形中會給你一種膽量，還可以分散過于集中的思想，幫助你活躍思維，打開思路。另外，帶個小玩藝，在交談的空隙擺弄一下，還可避免冷場時無事可做而越發(fā)緊張的情況。當(dāng)然，要掌握分寸，一旦緊張消除，小玩藝就要自然放好，不能長玩不息。

了解興趣談興趣?

在與領(lǐng)導(dǎo)交談前，可先向熟人了解一下他的興趣和愛好。如果領(lǐng)導(dǎo)喜歡下棋(或書法、或垂釣等)，那么，見面時，就先從這些他感興趣的話題入手。了解興趣談興趣的目的，是為了找到共同的語言，及時溝通感情和融洽氣氛。涉及到感興趣的話題，領(lǐng)導(dǎo)的話就會多起來，感情也會投入些，態(tài)度自然會親切和平和。幾句來去之后，你的心情也許就不會感到緊張了。

要注意的是，在談及感興趣話題時，一定要實(shí)事求是，不要恭維和夸張，如領(lǐng)導(dǎo)的棋藝并不精，你卻硬說很高很高，那反而會被他懷疑是吹捧而不予理睬，以致重新造成緊張的氣氛。就地取材先閑聊?如領(lǐng)導(dǎo)沒有什么特別的興趣愛好，或者他的興趣你自己不懂，談不出內(nèi)容，那么，不妨采用就地取材閑聊的辦法。有交際經(jīng)驗(yàn)的人總是這樣：先說上幾句閑話，待彼此有了一定的氣氛后再進(jìn)入正題。為使閑話自然得體，可就地取材。

就地取材的內(nèi)容是很多的：像辦公室的陳設(shè)、墻上掛著的報紙雜志、近來的天氣、領(lǐng)導(dǎo)的衣帽服飾等。如正遇上天氣特別冷，就可以天氣為材，如桌子上有一只新型的茶杯，可以先觀賞一下杯子，然后就談?wù)勊奶攸c(diǎn)。先閑聊幾句的意義主要在于：一是可從中捕捉到領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時的心情，以及時調(diào)整自己的話語;二是可以掩飾和緩解自己心情的緊張;三是可以為進(jìn)入正題作過渡，起橋梁作用。

相信領(lǐng)導(dǎo)通人情?

有些人不敢與領(lǐng)導(dǎo)交談，主要是平時跟領(lǐng)導(dǎo)接觸不多，不了解其性格，怕領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度不好，怕領(lǐng)導(dǎo)不通人情。抱著這種心態(tài)去交談，還會不緊張嗎?因此，在交談時，先要相信領(lǐng)導(dǎo)是通人情的，是不會動輒發(fā)脾氣的。事實(shí)上，許多領(lǐng)導(dǎo)干部是喜歡與普通群眾接觸的，通人情、講道理、態(tài)度好的領(lǐng)導(dǎo)是絕大多數(shù)。只要你反映的事、說的話是合情合理的，即使是為了個人，也用不著緊張。有些人怕與領(lǐng)導(dǎo)交談是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的威望高、名聲大，這更是怕得沒理。應(yīng)該曉得，越是威望高名聲大的領(lǐng)導(dǎo)，他們的態(tài)度和脾氣就越好，就越是通人情。

相信自己能成功?

有些人害怕與領(lǐng)導(dǎo)交談，是由于后果考慮得過多過壞，生怕交談不成，反而讓人留下一個不好的印象，無端惹上一身麻煩。后果考慮過多過壞，心理壓力就大了，緊張的心情也就難免。為避免緊張，要淡化交談的意義，把與領(lǐng)導(dǎo)的交談視作與常人的交談完全一樣。要有這樣的思想：萬一談不成，也沒有什么大不了。在淡化交談意義的同時，要相信自己有能力、有水平與領(lǐng)導(dǎo)對話，并必定能取得理想的效果。淡化后果，充滿自信，緊張就不會纏繞你了。

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第三篇：無聲語言談判技巧的總結(jié)和體會

1.試分析一例關(guān)于“ 商務(wù)談判無聲語言技巧的運(yùn)用”的案例并參照上面的答題模式作答。答：

1、談判背景 1987年6月，濟(jì)南市第一機(jī)床廠廠長在美國洛杉磯同美國卡爾曼公司進(jìn)行推銷機(jī)床的談判。

2、細(xì)節(jié)展現(xiàn) 雙方在價格問題的協(xié)商上陷入了僵持的狀態(tài)，這是我方獲得情報：卡爾曼公司原與臺商簽訂的合同不能實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槊绹鴮θ铡㈨n、臺提高了關(guān)稅的政策使得臺商遲遲不肯發(fā)貨。而卡爾曼公司又與自己的客戶簽訂了供貨合同，對方要貨甚急，卡爾曼公司陷入了被動的境地。我方根據(jù)這個情報，在接下來的談判中沉著應(yīng)對，在談判中多次曾對卡爾曼公司提出的要求實(shí)際購買價格低于我方報出的價格不予回應(yīng)，沉默使雙方處于尷尬地位，卡爾曼公司終于沉不住氣。終于在談判的最后，卡爾曼公司的代表妥協(xié)了，按我方提出的訂貨合同上的價格購買了150臺中國機(jī)床。3案例分析 商務(wù)談判中的無聲語言技巧就是以靜制動，對于對方提出的條件不能達(dá)到自己想要的效果時可以選擇適當(dāng)?shù)某聊?，使對方不能猜透自己的心思，隨著時間的流逝，對方會感覺到焦慮，被動的提出更接近我方提出的價格。商務(wù)談判中的無聲語言技巧可以話被動為主動，本來在買方市場，買方就應(yīng)處于主動地位，但在沉默中往往會扭轉(zhuǎn)局勢，為自己贏得更多的利益。篇二：談判技巧培訓(xùn)心得體會

談判技巧培訓(xùn)心得體會

談判對于我們每一位員工都很重要，而想要獲得雙贏的結(jié)果則要有一定的談判技巧和談判方式方法，非常有幸參加公司組織的這場談判技巧的課程，同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)的重視，這也是提高我們工作能力與工作素質(zhì)的一個機(jī)會。

通過課程我學(xué)習(xí)到了以下幾個方面：

1、要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。

所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個過程，這個過程中我們會遇見種種阻擾我們前進(jìn)的障礙。要想越過這些障礙也要保持一種把控對方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)。談判沒有誰贏，只有雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都達(dá)到了各自的目的，并且在這個結(jié)果達(dá)成以后能夠獲得利益。與對方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶的行業(yè)資源，對談判對手有一個深入的了解，這樣在談判過程中才能更好的與客戶進(jìn)行良好的溝通。

2、有效的溝通、傾聽。

所謂的溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。有效的溝通有利于我們和客戶之間互相了解彼此的情況，要正確的了解他人的感受和情緒，做到互相理解、關(guān)懷和感情上的融洽。

3、有效的判斷客戶類型進(jìn)行談判。

有效的判斷客戶類型是我們談判的一個基礎(chǔ)，在談判中會遇見這 樣的幾種人和角色：首席代表、白臉、紅臉、強(qiáng)硬派、清道夫。談判桌上要學(xué)會察言觀色，能夠有力的分析出誰是主要的角色，而同時我們自己又應(yīng)該扮演怎樣的一個角色，對于這一點(diǎn)是我在以后的工作需要不斷地努力學(xué)習(xí)的，一個好的談判高手要擁有的素質(zhì)需要不斷地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。

課程的內(nèi)容很多，這些精華對我來說有著很大的觸動。原來談判可以這樣的有趣，與人交流其實(shí)是我們每天必須經(jīng)歷的?？墒窃鯓咏涣魅绾谓涣鳎\(yùn)用這種談判的知識，會讓我們的工作更加的順暢，更加愉快。同時也會給我們一種巨大的榮譽(yù)感，積極主動地面對我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛，我們的幸福指數(shù)篇三：商務(wù)談判學(xué)習(xí)心得體會

學(xué)習(xí)《商務(wù)談判》的心得體會 本學(xué)期我們學(xué)習(xí)了《商務(wù)談判》這門課,我覺得學(xué)習(xí)這門課是非常必要的，是一門很實(shí)用的學(xué)科。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們懂得如何進(jìn)行一次完整的談判，在課堂上，我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識，還進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練。然而要成為真正的成為一個談判高手，我們還需要不斷地學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷提高！彭老師的課堂幽默、靈活多變，授課方式不是填鴨式低效率的教學(xué)，而是高效率的實(shí)踐性教學(xué)，彭老師的很有個人魅力，語言鏗鏘有力，激發(fā)了同學(xué)們的興趣。通過這一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，尤其是在彭老師的細(xì)心講解下，我知道了什么是商務(wù)談判，商務(wù)談判有哪些基本內(nèi)容、過程、涉及哪些技巧策略、注意事項(xiàng)等等。所謂商務(wù)談判，是指不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體各方為了自身的經(jīng)濟(jì)利益和滿足對方的需要，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、策略等各種方式，把可能的商機(jī)確定下來的活動過程。

在進(jìn)行商務(wù)談判的過程中，我們要遵循一些基本的原則，這些原則包括：自愿平等、互利共贏、總體利益、誠信守法、善于妥協(xié)讓步等原則。

自愿平等原則是指談判雙方或多方無論各方的經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)弱、組織規(guī)模大小，其地位是平等的。貫徹平等自愿原則，要求談判各方互相尊重，以禮相待，任何一方都不能仗勢欺人，以強(qiáng)凌弱，把自己的意志強(qiáng)加于人。

互利共贏原則是指雖然談判各方都有自己的利益或“小算盤”，誰

都想達(dá)到自己的目的，但是要使談判成功，談判各方應(yīng)在追求自身利益的同時，考慮并尊重對方的利益追求，爭取互利。

總體利益原則要求談判各方，以大局為重，需求共同的利益最大化，實(shí)現(xiàn)共贏。

誠信守法原則要求談判各方遵守國家的法律、政策、國際商務(wù)談判還應(yīng)遵守國際法則和對方國家的有關(guān)法規(guī)、貿(mào)易慣例。

善于妥協(xié)讓步原則指在談判中難免出現(xiàn)利益沖突，但為了各方長遠(yuǎn)的利益，各方應(yīng)善于妥善讓步。

總之，一個成功的商務(wù)談判是必須要建立在這些原則上的，所以我們必須牢記這些，并在實(shí)踐中不斷地加深認(rèn)識、靈活應(yīng)用。商務(wù)談判開始之前各方談判人員應(yīng)做好充足的準(zhǔn)備。首先我們要搜集談判信息：

①搜集與談判目標(biāo)有關(guān)的市場信息

②搜集與談判主題有關(guān)的市場信息

③搜集與談判對手有關(guān)的信息

比如在與國外企業(yè)談判時，我們應(yīng)了解該國的政治狀況，宗教信仰，法律制度，社會習(xí)俗，財政金融狀況等，因?yàn)檫@些因素會影響到預(yù)期結(jié)果的可行性。同時我們還要了解對方的資信情況，防止在交易中上當(dāng)受騙。

其次，我們要擬定好談判計(jì)劃：

①確定談判主題

②談判目標(biāo)的可行性分析

③確定談判人員

④擬定談判議程

⑤談判的物質(zhì)準(zhǔn)備

⑥談判的時間和地點(diǎn)

⑦選擇好談判的方式

我們要確定談判的目標(biāo)，包括最佳期望目標(biāo)，實(shí)際目標(biāo)，交易目標(biāo)以及最低目標(biāo)，在確立目標(biāo)的過程中，我們要充分收集信息，分析好形勢，所制定的目標(biāo)要具有可行性。我們要制定好談判基本戰(zhàn)略，即選擇能夠達(dá)到實(shí)現(xiàn)己方談判目標(biāo)的基本途徑和方法，我們要先明確談判中有哪些不利因素，會遇到哪些障礙，從而確定己方戰(zhàn)略。

商務(wù)談判的過程

⑴開局階段

開局階段我們主要做到： ①樹立良好的第一印象

②營造良好的談判氣氛

③確立談判的地位

在談判的開始階段，我們首先要樹立良好的第一印象，包括視覺形象，聽覺形象，語言表達(dá)能力。同時營造有利于己方的談判氣氛，可以是高調(diào)的氣氛，低調(diào)的氣氛，或是自然的氣氛，在不同的氣氛中，談判的結(jié)果可能大相徑庭，從某種意義上說，哪一方控制了開局的氣氛，就控制了談判對手。營造氣氛可以采取的策略：幽默、投其所好、贊美、感情共鳴。注意投其所好一定要是高雅的喜好，而不是低俗的喜好。

我們要確定談判的議程，談判的議程影響著談判的進(jìn)度和節(jié)奏，所以在談判開始階段，要爭取控制談判議程。開局階段，雙方要進(jìn)行開場陳述，陳述的內(nèi)容包括己方的立場、對問題的理解、對對方各項(xiàng)建議的回答，陳述的方式可以是由一方提出書面方案并作口頭補(bǔ)充而另一方則圍繞對方的書面方案發(fā)表意見，或者在會晤時雙方做口頭陳述。開場陳述堅(jiān)持三項(xiàng)原則：簡明扼要原則，語意明確原則，及時糾正對方的錯誤原則。

開局策略：

①試探策略：察言觀色、旁擊側(cè)敲、拋磚引玉、順?biāo)浦?、迂回曲折等?/p>

②基本策略：協(xié)商式的開局策略、進(jìn)入性開局策略、坦誠式開局策略、慎重式開局策略等。

⑵磋商階段

商務(wù)談判過程中的價格談判，是談判的核心環(huán)節(jié)，它關(guān)系到雙方獲得利益的多少，也是雙方非常敏感的問題，所以，談判的各方都對價格非常關(guān)心。談判雙方要謹(jǐn)慎確定報價標(biāo)準(zhǔn)。

報價的原則：

①賣方報最高價，買方報最低價

②開盤報價要合理

③報價果斷，明確完整

④不主動回答、解釋、說明任何問題

其中不主動回答、解釋、說明任何問題的原因是：

①言多必失，出現(xiàn)紕漏，造成自己處于被動境地

②察言觀色，讓對方先報價

報價策略：

①最小單位報價

②最小零頭報價

③比較報價

報價就少不了討價還價。

討價還價策略：

①討價策略：投石問路、吹毛求疵、步步為營、化整為零、以進(jìn)為退、無可奈何

②拒絕還價策略：幽默拒絕，移花接木，肯定形式、否定實(shí)質(zhì)，迂回補(bǔ)償，不開先例，授權(quán)不夠，最后通牒

整個商務(wù)談判最關(guān)鍵的就是關(guān)于價格的談判。而價格談判的完整過程分為“價格解釋”、“價格評論”、“討價還價”、“價格談判結(jié)束”四個階段。所謂價格解釋，就是向買方就其報價的內(nèi)容構(gòu)成、價格計(jì)算的取數(shù)基礎(chǔ)、計(jì)算方式的介紹和解釋。通過價格解釋，買方可以了解賣方報價的實(shí)質(zhì)、態(tài)勢及其誠意。賣方可以利用這個機(jī)會表明自己的合理性及誠意，軟化買方要求。價格評論是指買方對賣房的價格解釋以及通過價格解釋了解到的賣方價格的貴賤性做出批評性的反應(yīng)。包括貨物價格評論、對技術(shù)費(fèi)的評論、對技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)費(fèi)的評論。討價還價是在買方對賣方的價格解釋給予評論后，重新報價或改善報價的要篇四：商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)個人心得

《商務(wù)談判》實(shí)訓(xùn)個人心得

實(shí)訓(xùn)時間：2012年6月4日---2012年6月7日

實(shí)訓(xùn)目的：為了讓我們掌握交流與談判的基本原則和基本方法，以及在交流談判中所應(yīng)注意到的特殊之處。結(jié)合具體的案例運(yùn)用所學(xué)的談判知識與營銷策略通過實(shí)訓(xùn)掌握商務(wù)談判的基本原理、策略、技巧以及商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容，了解商務(wù)談判中影響談判策略、談判技巧、談判價格的因素，價格的關(guān)系，合理的報價范圍、報價策略、報價原則、報價方式，培養(yǎng)學(xué)生的市場調(diào)查以及收集資料的能力、語言能力、思辨能力、應(yīng)變能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。

實(shí)訓(xùn)要求：讓我們做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐檢驗(yàn)理論根據(jù)各自的特點(diǎn)與實(shí)際情況，按禮儀、開局、報價、討價還價、威脅與僵局、讓步6個方面，有方法有步驟的進(jìn)行富有成效的交流的商務(wù)談判活動。

漢字是由象形文字演變過來的，按照傳統(tǒng)的說文解字，我們知道“談”字是兩個火氣的人在互相說話，“判”字是用一把劍劃清是非。由此可見，談判就是人們?yōu)榱司S護(hù)各自的利益或改變相互關(guān)系而交換觀點(diǎn)，為取得一致而同對方洽談協(xié)商的活動。準(zhǔn)確地說，談判是一種妥協(xié)并不是一種對抗，牢記這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)閷怪粫觿‰p方的矛盾，造成沖突，而談判則是彼此讓步。商務(wù)談判和其他性質(zhì)的談判相比，其目的性、原則性、對抗性、靈活性的特征更為明顯。商務(wù)談判始終圍繞的是利益分配，談判的是找到雙方都能夠接受的利益平衡點(diǎn)，問題在于，任何一方都希望這個平衡點(diǎn)對自己更為有利。在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，國際經(jīng)濟(jì)日趨激烈的今天，商務(wù)談判顯示出無法代替的地位和舉足輕重的作用。商務(wù)談判的成功與否，并不取決于經(jīng)理人員的專業(yè)技術(shù)，二取決于管理者的談判技巧。

商務(wù)談判時理論與實(shí)踐并重的科學(xué)，它集政策性、知識性、藝術(shù)性于一體。在本次商務(wù)談判中，我們同學(xué)了解了商務(wù)談判的完整流程，學(xué)習(xí)了談判策略和交流方式，鍛煉了語言表達(dá)能力和溝通能力，掌握了一定的談判技巧和經(jīng)驗(yàn)。本次談判實(shí)習(xí)還鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，這事非常難的可貴的。

認(rèn)識：在談判前老師給了我們一天的時間收集資料，全面的收集信息對一個正式的談判時很重要的，直接覺定著談判的進(jìn)度及達(dá)成一致的成功率。談判之前，要先想一下自己的優(yōu)勢，并且應(yīng)該貫穿談判的始終，這樣才會處于主動地位；談 判時應(yīng)該時刻保持清醒的頭腦，思維敏捷，不要陷入對方的怪圈，要不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判局勢，想自己有利的方向發(fā)展。

不足：知識面太窄，信息了解不全面，對一些細(xì)節(jié)只是做了附加條件。而沒有深入進(jìn)行實(shí)質(zhì)計(jì)算，是我方陷入談判的被動局面。

收獲：談判過程中的激烈爭辯，討價還價，迂回退讓，都在一定程度上鍛煉了我們的能力，也讓我們認(rèn)識到了自己的不足。在了解了商務(wù)談判的基礎(chǔ)概念后我們該明白商務(wù)談判的內(nèi)容和必備的各個方面。

商務(wù)談判實(shí)際上是一種對話，在這個對話中，雙方說明自己的情況，陳述自己的觀點(diǎn)，傾聽對方的提案、發(fā)盤、并作反提案，還盤、互相讓步，最后達(dá)成協(xié)議。掌握談判技巧，就能在對話中掌握主動，獲得滿意的結(jié)果。我們應(yīng)掌握以下幾個重要的技巧： 1，多聽少說，缺乏經(jīng)驗(yàn)的談判者的最大弱點(diǎn)是不能耐心地聽對方發(fā)言，他們認(rèn)為自己的任務(wù)就是談自己的情況，說自己想說的話和反駁對方的反對意見 2，巧提問題，談判的第二個重要技巧是巧提問題。通過提問我們不僅能獲得平時無法得到的信息，而且還能證實(shí)我們以往的判斷。出口商應(yīng)用開放式的問題（即答復(fù)不是“是”或“不是”，需要特別解釋的問題）來了解進(jìn)口商的需求 3，使用條件問句，當(dāng)雙方對對方有了初步的了解后，談判將進(jìn)入發(fā)盤和還盤階段，在這個階段，我們要用更具試探性的條件問句進(jìn)一步了解對方的具體情況，以修改我們的發(fā)盤。5，做好談判前的準(zhǔn)備 要談的主要問題是什么？

有哪些敏感的問題不要去碰？

應(yīng)該先談什么？

我們了解對方哪些問題？

在準(zhǔn)備洽談時，禮儀性準(zhǔn)備的收效雖然一時難以預(yù)料，但是它絕對必不可少。與技術(shù)性準(zhǔn)備相比，它是同等重要的，商務(wù)談判中作人的姿態(tài)`和豐富的知識面` 是必備的條件，也是決定勝負(fù)的關(guān)鍵。

商務(wù)談判中,為談判交際目的服務(wù)的禮貌語言呈現(xiàn)出其在商務(wù)談判中獨(dú)有的特點(diǎn)和規(guī)律。布朗和列文森的禮貌理論為商務(wù)語言的禮貌研究提供了理論依據(jù).根據(jù)商務(wù)語言內(nèi)在的禮貌含義,談判語言區(qū)分為詞匯和句法兩個禮貌層級以及面子維護(hù)、關(guān)系建立、融洽氣氛、策略便通、利益維護(hù)等五種語用功能。

感言：本次模擬談判雖然為期短暫，但通過本次談判讓我學(xué)到了很多平時書本上學(xué)不到的談判技巧，從而不僅僅是“紙上談兵”，而是脫離書本，將理論應(yīng)用到實(shí)際中來。從時間上看，商務(wù)談判是一門注重實(shí)踐，講求實(shí)用，重在解決問題的應(yīng)用科學(xué)。它既有其規(guī)則性和原則性，更具有靈活性和創(chuàng)造性，是實(shí)際與智慧的較量，是學(xué)識與口才的較量。所以學(xué)會商務(wù)談判不但是學(xué)會在市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則中如何與人相與人競爭，還可以學(xué)會在與人相處和競爭中如何去駕馭自己的理智與感情。從這個意義上來看，商務(wù)談判確實(shí)是每個人應(yīng)該去學(xué)習(xí)，去研究的一門學(xué)科。

在本次實(shí)驗(yàn)中，我的另一個收獲是關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提高。在這次實(shí)驗(yàn)中我明白，作為一個稱職的談判者，不僅應(yīng)該目光敏銳，反應(yīng)迅速，思維敏捷，更要學(xué)會與團(tuán)隊(duì)里的其他成員共同合作，團(tuán)結(jié)一致，達(dá)成目標(biāo)。一次談判的成功不僅僅需要一個人的努力，更學(xué)要調(diào)動起團(tuán)隊(duì)的積極性，是成員們相互配合。俗話說，“眾人拾材火焰高”，相信在大家的共同努力下定能步步為營地為我方爭取最大利益。

事情的結(jié)果固然重要，但不是最重要的，很多時候，過程往往更值得回味。經(jīng)過了這次談判，我們每個人都會或多或少的領(lǐng)悟一些東西，多事幾點(diǎn)體會，或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，或是認(rèn)識到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧，相信明天會更好。篇五：學(xué)習(xí)商務(wù)談判心得體會

學(xué)習(xí)商務(wù)談判心得體會

這個學(xué)期在彭曉春老師的教學(xué)下我們學(xué)習(xí)了《商務(wù)談判》這門課程，對于我們國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生來說，學(xué)好這門課程尤其重要，在以后從事的外貿(mào)工作中，我們會經(jīng)常就一些貿(mào)易問題進(jìn)行談判，想要成功的談成一筆生意也離不開談判。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我受益頗多，知道了什么是商務(wù)談判，商務(wù)談判有哪些基本內(nèi)容、涉及哪些技巧、有哪些需要注意的事項(xiàng)等等。

商務(wù)談判是當(dāng)事人為實(shí)現(xiàn)商品交易目標(biāo)，而就交易條件進(jìn)行相互協(xié)商的活動。人生無處不談判，推銷產(chǎn)品是談判，生意往來是談判，上街購物要談判，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判。所以談判不只是老板或主管階級的專利，不論您現(xiàn)在是什么身份，時時刻刻都需要具備面對各種談判的能力。而商務(wù)談判是談判的一種，在交易過程中承擔(dān)著不可替代的作用，是維護(hù)己方利益、爭取更多收益的重要手段。

在進(jìn)行商務(wù)談判的過程中，我們要遵循一些基本的原則，這些原則包括：客觀真誠、平等互惠、求同存異、公平競爭、講求經(jīng)濟(jì)效益等原則。一個成功的商務(wù)談判是必須要建立在這些原則上的，所以我們牢記這些，并在實(shí)踐中不斷地加深認(rèn)識。為了學(xué)習(xí)好商務(wù)談判，我們首先需要掌握商務(wù)談判的理論知識。在進(jìn)行談判前，我們要先弄清楚自己和對方的需要，所謂知己知彼百仗百勝。在這部分，我們學(xué)習(xí)馬斯洛的“需求層次理論”，對需求有了更深刻的認(rèn)識。然而，我們還需要在談判中繼續(xù)發(fā)現(xiàn)對方的需求，我們應(yīng)該學(xué)會傾聽，聽的時候要積極主動，專注耐心，并注意對方的措辭、表達(dá)方式、語調(diào)變化等，這樣才能從談判中發(fā)現(xiàn)對方的需要，理解對方的意思并及時的反饋。在傾聽的同時，我們還要巧妙地提問，因?yàn)樘釂柌粌H可以發(fā)現(xiàn)對方的需求，還能調(diào)動對方的積極性，證實(shí)測定自己一些想法。提問的形式可以多種多樣，我們應(yīng)該注意提問的時機(jī)，提問的邏輯性以及提問的語速，提問時還應(yīng)該注意不要對問句做過多的解釋，也不要一連提幾個問題，不要提含有敵意的問題更不要涉及對方隱私。除了傾聽和提問，我們還應(yīng)該學(xué)會恰當(dāng)?shù)年愂觯窗严胱寣Ψ街赖男畔鬟f過去，并且控制談判的進(jìn)程。陳述時應(yīng)注意充滿自信、目的明確、表達(dá)理性謹(jǐn)慎。

為了取得談判的成功，我們在談判前應(yīng)做好充足的準(zhǔn)備。首先我們要對環(huán)境因素進(jìn)行分析。在與國外企業(yè)談判時，我們應(yīng)了解該國的政治狀況，宗教信仰，法律制度，社會習(xí)俗財政金融狀況等，因?yàn)檫@些因素會影響到預(yù)期結(jié)果的可行性，我們還要了解對方的資信情況，防止在交易中上當(dāng)受騙。其次，我們要擬定好談判計(jì)劃。我們要確定談判的目標(biāo)，包括

最佳期望目標(biāo)，實(shí)際目標(biāo)，交易目標(biāo)以及最低目標(biāo)，在確立目標(biāo)的過程中，我們要充分收集信息，分析好形勢，所制定的目標(biāo)要具有可行性。我們要制定好談判基本戰(zhàn)略，即選擇能夠達(dá)到實(shí)現(xiàn)己方談判目標(biāo)的基本途徑和方法，我們要先明確談判中有哪些不利因素，會遇到哪些障礙，從而確定己方戰(zhàn)略。

在談判的開始階段，我們首先要建立有利于己方的談判氣氛，可以是高調(diào)的氣氛，低調(diào)的氣氛，或是自然的氣氛，在不同的氣氛中，談判的結(jié)果可能大相徑庭，從某種意義上說，哪一方控制了開局的氣氛，就控制了談判對手。其次，我們要確定談判的議程，談判的議程影響著談判的進(jìn)度和節(jié)奏，所以在談判開始階段，要爭取控制談判議程。開局階段，雙方要進(jìn)行開場陳述，陳述的內(nèi)容包括己方的立場、對問題的理解、對對方各項(xiàng)建議的回答，陳述的方式可以是由一方提出書面方案并作口頭補(bǔ)充而另一方則圍繞對方的書面方案發(fā)表意見，或者在會晤時雙方做口頭陳述。

整個商務(wù)談判最關(guān)鍵的就是關(guān)于價格的談判。而價格談判的完整過程分為“價格解釋”、“價格評論”“討價還價”“價格談判結(jié)束”四個階段。所謂價格解釋，就是向買方就其報價的內(nèi)容構(gòu)成、價格計(jì)算的取數(shù)基礎(chǔ)、計(jì)算方式的介紹和解釋。通過價格解釋，買方可以了解賣方報價的實(shí)質(zhì)、態(tài)勢及其誠意。賣方可以利用這個機(jī)會表明自己的合理性及誠意，軟化買方要求。價格評論是指買方對賣房的價格解釋以及通過價格解釋了解到的賣方價格的貴賤性作出批評性的反應(yīng)。包括貨物價格評論、對技術(shù)費(fèi)的評論、對技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)費(fèi)的評論。討價還價是在買方對賣方的價格解釋給予評論后，重新報價或改善報價的要求，而賣方在聽了買方的評論后就修改報價，或者未修改報價，要求買方提出成交價。而價格談判結(jié)束階段，雙方可能達(dá)成的條件已進(jìn)入自己成交的底線是結(jié)束的前提，但不是結(jié)束條件，最終結(jié)束談判還應(yīng)考慮降價率、貨物分交以及最后再爭取一個條件等。

為了加強(qiáng)我們對商務(wù)談判的理解，親身體驗(yàn)商務(wù)談判時的心情，提升我們的臨場實(shí)踐能力等，我們在彭曉春老師的帶領(lǐng)下，進(jìn)行了一場模擬商務(wù)談判。首先是準(zhǔn)備階段，具體包括分組、確定談判題目、分配角色、分工、收集資料等等，其次是小組內(nèi)模擬談判。通過這次模擬談判，我們?nèi)〉枚喾矫娴氖斋@，以下是我本人的一點(diǎn)收獲和認(rèn)識：

1.談判是基礎(chǔ)知識的總結(jié)

談判的全過程大概包括了老師上課所講授的知識，通過組織整合上課所作的筆記，大致找到了商務(wù)談判知識的要點(diǎn)。因此，能站在一個較高的層次上對這個學(xué)期所學(xué)的知識有一個比較清晰地認(rèn)識。2.談判注重利益

利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護(hù)利益而存在，最好的談判結(jié)局就是雙贏，所以在談判時，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結(jié)局。3.談判的最高境界

談判絕對不是一場只有你輸我贏的零和游戲，不是劍拔弩張完全對立的生死決斗。雙贏優(yōu)勢的談判需要了解如何運(yùn)用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見交換中，各自達(dá)成自己的理想目標(biāo)，進(jìn)而更增加彼此長遠(yuǎn)的交情，真正達(dá)到雙贏的最高境界。4.談判就像下棋

談判就像下棋，不但要隨機(jī)應(yīng)變，還要算無遺策，唯有能夠完全操控過程的人，才可以主導(dǎo)談判的過程。

借著現(xiàn)場的談判實(shí)習(xí)，可以更深入體會如何運(yùn)用談判技巧，營造

談判的有利氣氛。

5.談判是個人思想的“綜合藝術(shù)表現(xiàn)”

什么時候該大驚失色?什么時候該壓縮談判時間?什么時候又該岔開話題?向別人讓步多少，才能達(dá)到雙贏的理想結(jié)果?開場、中場與收場各要有些什么樣的策略?這些錯綜復(fù)雜的問題，正是個人的思想的綜合表現(xiàn)藝術(shù)。6.用證據(jù)說話

提問題要切中要害，解決問題的方案必須有理有據(jù)，用證據(jù)說話，讓對方啞口無言，這樣才有可能讓對方信服并接受我方要求。7.肢體語言的表達(dá)

在談判中肢體語言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協(xié)調(diào)的肢體語言意味著自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態(tài)度。俗話說“把決斷寫在心里的往往是勝利者，把決斷寫在臉上的往往是失敗者。”肢體語言的表達(dá)是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，在不同的場合，不同的情況下，協(xié)調(diào)的肢體語言是營造氛圍的催化劑，是一種禮儀。商務(wù)談判的時候我們應(yīng)該注意個人形象，個人形象代表的是公司的形象，所以合適的著裝是必要的。整潔得體的著裝是對合作方的尊重。得體的著裝可以給對方留下一個好的印象，并創(chuàng)造輕松愉快的談判環(huán)境。例如，男士在談判之前應(yīng)刮凈胡須，穿西裝必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細(xì)高跟鞋，應(yīng)化淡妝。

第四篇：買車時的砍價技巧(專業(yè)人士吐血總結(jié),男女一起去最合適

您或您的好友近期打算買車嗎？如果是，不妨看完本文，或許對您有些幫助。

你到了4S店后可以先看看車，在樣車內(nèi)坐坐，等銷售員過來找你(注：別一進(jìn)店就急吼吼拉著店員坐下來殺價，那會讓人家一眼就看出你是吃了秤砣的王八，想不宰你都對不起那刀)。先和銷售員聊聊車，并表示出你很喜歡這車，但也不時透露出其他牌子的幾款車也不錯的想法。火候差不多時，可以要求大家坐下來談?wù)剝r格(注：一定要坐下來談，這樣才讓銷售人員覺得你有誠意，你要是站著問價格，保證十有八九是指導(dǎo)價，要不就是一個與網(wǎng)上報價相去甚遠(yuǎn)的價格)。重要提醒：關(guān)于尋找談判的銷售人員，請選擇男性，男人一般容易沖動、爽快，銷售人員也是一樣，女的就比較斤斤計(jì)較點(diǎn)，談到最后肯定費(fèi)力。再說女顧客砍男銷售肯定有天然優(yōu)勢，男顧客要是砍女銷售，那就難羅！一般地，坐下后銷售會拿出張表來幫你算各項(xiàng)價格，這里需要注意的第一個重點(diǎn)：首先我們把價格分為以下四塊，1、凈車價，2、購置稅，3、保險，4包牌。四塊中購置稅與保險是與凈車價直接掛鉤的，凈車價砍下來了，稅和保險都要重新計(jì)算（注：很多銷售會在這里設(shè)下陷阱，比如全包四塊總價為15萬，凈車價是13.5萬，當(dāng)你把車價砍去3000時，銷售就自然在總價里幫你扣去3000，變成14.7萬賣給你。這里其實(shí)被他隱瞞了購置稅和保險下調(diào)的那一塊，顧客在這里吃了暗虧)。綜上所述，我們要砍的目標(biāo)就是凈車價。你在砍價時，不要暴露自己的低價，讓銷售摸不到你的心理價位，逼他報出自己的最低價。

第二個需要注意的重點(diǎn)：4S店組織一般分3層：銷售員—主管—經(jīng)理，之所以要說一下組織結(jié)構(gòu)，是因?yàn)橐话愀骷墑e能夠拿到的優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)是不同的。舉例來說，比如銷售員優(yōu)惠的最大的幅度是3000，那主管就可能是5000，經(jīng)理就可能是8000，各級有各級的限制，要是超過這個幅度，就要向各自的上級請示的。所以很多顧客會在談判時遇到這種情況，就是談價時銷售員問你是不是今天就買或者能付定金，要是可以的話他去請示下領(lǐng)導(dǎo)，給你個最低價。這個時候你還是不要說出你的心理價，但你可以告訴他，要是價格合適可以交定金，讓他去請示領(lǐng)導(dǎo)。請示歸來后，你會發(fā)現(xiàn)價格下來好大一快，似乎已經(jīng)到自己心理價位，先別驚喜，很多人到這一步就準(zhǔn)備簽合同了，千萬忍住，這個價很可能還不是他領(lǐng)導(dǎo)同意的最低價，銷售一般會給自己留余地，現(xiàn)在砍價戰(zhàn)斗才真正開始。當(dāng)你看見請示過后的價格后，要露出失望的神色，表示這個價格還是離你的心理價位有一定的差距，然后和他聊聊這車的缺點(diǎn)，以及其它競爭車型的優(yōu)點(diǎn)，暗示他要是實(shí)在談不下來只能去別家店看看了。

第三個需要注意的重點(diǎn)：這時和你一起來的人的作用就體現(xiàn)出來了，舉例說明，比如男的說實(shí)在談不籠要去別的地方看看，女的就要表示其實(shí)自己挺喜歡這車的之類的理由，讓男的欲走還留。其實(shí)這都是做給銷售看的，讓他覺得煮熟的鴨子要飛了，迫使他必須說出剛才領(lǐng)導(dǎo)同意的真正最低價。以上目的達(dá)到了，又一個低價誕生了，這時同樣不要喜形于色，還是要忍住。繼續(xù)作出比較遺憾的神態(tài)，但是要很真誠的安慰對方，告訴銷售：你的態(tài)度服務(wù)很好，我們很感動，出于對他的信任，我們告訴你我們的心理價格(注：這時銷售的報價可能已經(jīng)在你心理價格以下，那我們就在他的最低價上再砍去個1000～2000)，很大度的對他說，我也知道你很為難，要不你再請示一下你們領(lǐng)導(dǎo)，要是可以我們立馬交錢。這時一般銷售會再次給領(lǐng)導(dǎo)電話的，請示的結(jié)果要是滿足了你的報價，那恭喜了，你成功了。要是沒有達(dá)成你的要求，比如不能再便宜或者只能再便宜500。

第四個需要注意的重點(diǎn)，就是問銷售要領(lǐng)導(dǎo)電話或者直接找領(lǐng)導(dǎo)談，這一談下來領(lǐng)導(dǎo)肯定多少還會再讓點(diǎn)的。到這個時候，四次沖鋒下來，現(xiàn)在的價格基本上已經(jīng)擠干水分了，可以接受了。是否到了這時就差不多了呢？離簽合同還早呢，細(xì)心的人可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，以上談價過程中沒有提到贈品，第五個需要注意的重點(diǎn)：千萬不要將砍價也要贈品混在一起談，這要肯定會分散注意力不能集中力量打擊敵人的。很多人在談價過程中會遇到這種情況，就是銷售說價格是談不下來了，我們多送你點(diǎn)東西好了。4S店慣用方法就是送幾千的禮包東西隨你挑，結(jié)果拿他的價目標(biāo)一看，一個個價格都虛高的離譜，一個幾十的腳墊能到幾百，幾千元的范圍也挑不了幾個好東西。所以我們在談價格時要避開贈品，當(dāng)然你也不要說我不要贈品你價格再便宜點(diǎn)之類的話，這樣會把你砍完價格后想要贈品的路堵死的。你可以對銷售說：贈品不值錢，那些都是小事，一帶而過就好了，到最后再和他好好磨。磨贈品的時候，需要注意的就是別光看數(shù)量，要注重質(zhì)量。先從大頭磨起，比如貼膜，真皮座套，地盤裝甲，然后才是踏板，腳墊，擋泥板之類。這里技巧不多，如果凈車價已經(jīng)給你砍的很低了，那贈品磨起來的難度就很大了。這里的秘訣就一個字：磨，跟他耗！同去的人旁邊幫著說，作用很大。關(guān)于保險：保險其實(shí)網(wǎng)上搜搜有很多信息的，而且保險公司種類繁多，各家實(shí)力不同，價格也相差很大，所以不好歸納，但基本都是與4S店以返利的形式掛鉤的?？梢栽?S店買保險，但前提是，現(xiàn)在4S店做保險一般不超過7～8折，如果超過了，跟他砍。

關(guān)于購置稅：這個也有好幾種算法，這里算法我采用的是：凈車價÷11.7=購置稅以開頭的例子計(jì)算，13.5萬的車，最后砍成13.2萬，除了總價便宜3千外，購置稅降了=13.5/11.7-13.2/11.7=256.4元，也就是說你實(shí)際結(jié)算是可以降3256.4元?？辞宄藙e讓4S店把這256.4元給漏過去了，那樣損失的就是你自己了。關(guān)于上牌：這個地域性差異很大，不好總結(jié)歸納。不過有個小提醒，就是關(guān)于牌照的框架和車管所的停車費(fèi)，要跟4S店敲定，上牌就是全包(包括那個框架和停車的錢).因?yàn)橛泻芏囝櫩驮谏吓茣r被額外索取了這類錢。經(jīng)過一場大戰(zhàn)下來，相信大家基本上能得到個令自己滿意的戰(zhàn)果了，千萬別得意忘形哦，后戲還是很重要的。所謂后戲就是和4S店人員套近乎，建立感情。表示感謝對方的良好服務(wù)，態(tài)度很好，要介紹親朋好友也來買之類的（人家被你砍的血淋淋的，說幾句熱乎話安慰下，也顯得咱人品好嘛）其實(shí)還不是為了以后保養(yǎng)的時候，大家熟了好辦事。最后，要提醒的是：買賣交易，講究個緣分，實(shí)在談不籠也別爭個臉紅脖子粗的，要保持風(fēng)度是不？買了車后期保養(yǎng)維護(hù)理賠之類的不還是要來嗎？大家搞僵了對你自己也沒好處嘛。再說人家銷售也是打工混口飯吃，砍價不是砍人，語氣態(tài)度很重要，也別太為難人家了。匆匆寫來，羅嗦了一大堆，希望您買車后能有個好心情。

第五篇：環(huán)評考試幾個傳說的個人體會及應(yīng)試技巧總結(jié)

環(huán)評考試幾個傳說的個人體會及應(yīng)試技巧總結(jié)：（必過環(huán)評）

1、卡通過率說：有很多環(huán)評考試卡通過率，會被和諧的傳說。本人體會：各種執(zhí)業(yè)考試（尤其難考的，大家都在說卡通過率），可事實(shí)證明，只要分?jǐn)?shù)及格就都通過了，所以如果考試不及格，那就一定要從自身找原因，千萬別迷信，那只是個傳說。

2、從11年開始放通過率說：個人體會，這的確是有可能，因?yàn)檫B續(xù)幾年的環(huán)評低通過率，已經(jīng)產(chǎn)生很多問題，在環(huán)評資質(zhì)強(qiáng)制掛鉤環(huán)評師的情況下，國家放通過率是很有可能的，對于大多數(shù)考生來說絕對是福音，因此大家要把握機(jī)會！

3、應(yīng)試技巧：1）保持冷靜，充滿信心

2）仔細(xì)審題，從最有把握的做起，逐步建立信心

3）尊重判卷老師的眼睛，字跡清晰工整，調(diào)理清晰，分條答復(fù)。

4）積累專業(yè)詞匯作答，盡量顯示自己的專業(yè)性

5）按自己的理解，強(qiáng)記時形成邏輯，保證答題思路連貫性。

目前的職業(yè)考試更多是對應(yīng)試能力的測試，而不是職業(yè)水平的測試，但國家制度如此，抱怨是沒有出路的，只有自己努力適應(yīng)！再次祝大家好運(yùn)！

解題思路及高頻高點(diǎn)歸納對大家都有幫助，掃描了兩部分內(nèi)容分享給大家（詳見附件），祝大家好運(yùn)！

畢業(yè)十年了，陸續(xù)考了幾個證，初次聽聞環(huán)評師還是2010年年中，有朋友問我有沒有環(huán)評師證。于是上網(wǎng)看環(huán)評師的介紹，發(fā)現(xiàn)大家對這個證件的普遍說法是比較難考，但小馬過河的心態(tài)，促使我還是想嘗試一下，于是在10年12月份報考了環(huán)評師。在報名審核現(xiàn)場，報名的人很多，和做培訓(xùn)報名的老師一聊，說10年整體通過率全國不足3%，信心很受打擊。但既然已經(jīng)劍已出鞘，怎么也得刺殺一下，想想考不過我也不損失什么，于是在審核現(xiàn)場預(yù)定了一本歷年真題集（100元一本）。就這樣完成了考試的報名。

報名時11年教材還沒有出版，工作又非常忙，就這么一直等著，直到2月底拿到真題集，翻開一看，第一感覺，太生澀，看不下去。想想也許是沒有看教材的緣故吧，就趕緊上網(wǎng)尋找教材，發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)也在接受教材預(yù)訂，90元9本書（含大綱），算算賬還真的便宜，想想今年第一次考，重在參與，先買個便宜的看吧。可是一直到三月中旬教材都沒有發(fā)過來，聯(lián)系店主，說是11年教材一直沒出，要到月底才能出，LP笑話我說我是想給自己考不過找借口，不敢買原版，我嗤之以鼻，不過心里的確在打退堂鼓。就這樣到了3月底，店主說已經(jīng)確定仍然采用10年教材，但要一周到貨，我真的是有點(diǎn)急了，想想不能繼續(xù)等下去，必須得買書了，趕緊從當(dāng)當(dāng)上預(yù)定一本導(dǎo)則（正版），第二天到貨。拿到書一看，很薄，翻開看，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)則教材內(nèi)容更像是個導(dǎo)則概要，如果要想了解的更多，還需要看具體的實(shí)施導(dǎo)則。不過薄總是件好事，至少讓人心里上覺得容易些。白天工作實(shí)在太忙，無法靜心看書，就晚上到家開始看書，基本上就從八點(diǎn)鐘開始看，十二點(diǎn)前睡覺，就這樣一個禮拜居然看完了導(dǎo)則，合上書，好像自己也不記得什么。4月8號，終于拿到全套教材（有圖為證）。說實(shí)話，盜版的教材質(zhì)量真的真是差，圖基本不能看，字也有好多都是斜的?？粗窈竦陌咐滩?，近八百頁，就倆字：頭大。但箭在弦上，不得不發(fā)。從此，除了偶爾加班，幾乎每天晚上八點(diǎn)到十二點(diǎn)，我都堅(jiān)持在書房內(nèi)鏖戰(zhàn)，畢業(yè)以后最大的感受是拿起書本就困，但困也得堅(jiān)持，一會兒出來刷刷牙，一會兒出來冷水洗把臉，過于專業(yè)的詞匯，實(shí)在不懂的就手機(jī)百度查查，就這樣堅(jiān)持著，以一個禮拜一本教材的速度，到了四月底把四本教材都翻看了一遍。案例教材也是一個禮拜翻完，行業(yè)太多，知識空白點(diǎn)也多，深澀難懂，尤其是有色，冶金，只好匆匆略過。進(jìn)入五月份，開始翻看習(xí)題，時間過于緊迫，只能先對著答案把正確答案都填上，然后再看，看的時候再同時翻看教材，找到知識點(diǎn)，加強(qiáng)記憶，就算看第二遍了。這里尤其要提醒注意的是，對于計(jì)算題，必須弄懂計(jì)算方法。習(xí)題最后幾頁的模擬題，要不看答案獨(dú)立完成，這樣用了大概兩周的時間，就把前三門習(xí)題也都看完了，最后的模擬題一對照答案，正確率大概是50%，基本確立了三門必過的信心。最后兩周進(jìn)入考前沖刺，第一周，非常仔細(xì)的翻看一遍案例50題，并對照真題集的答案，做了歸納總結(jié)，同時再反過來針對性的翻看一下教材，對采掘類，水利水電、房地產(chǎn)類，輸變電，公路，污水處理廠，垃圾填埋場等?？键c(diǎn)做了針對性重點(diǎn)復(fù)習(xí)。第二周，和領(lǐng)導(dǎo)請年假，每天從九點(diǎn)看到凌晨一點(diǎn)，除了吃飯、上廁所，就是看書。要在最后一周的時間內(nèi)，對教材進(jìn)行第三遍快速瀏覽強(qiáng)記，同時要對案例進(jìn)行最后總結(jié)歸納。

就這樣，在不知道賈老師是何許人，沒參加任何培訓(xùn)，也沒看過一本導(dǎo)則細(xì)則的我，在11年5月28日這一天，走上了考場，說實(shí)話對前三門相對比較有底氣，畢竟是客觀題。北京五月的清晨還有些清冷，早晨起來穿少了，在進(jìn)入考場前，聽著周圍的考生議論，考了兩年，三年，五年….心里不由的往外冒冷氣，最后找了個人少不說話的地方，靜心養(yǎng)神。前三門考過，基本知道必過了，我考職業(yè)考試一般都在答完題后，自己算一遍分，只要肯定正確得分率達(dá)到60%就交卷，從結(jié)果看，職業(yè)考試及格和滿分沒有任何分別，不如早交卷復(fù)習(xí)下一科目實(shí)惠。最后半天的案例題，有點(diǎn)煎熬，8道題目，選作6道，主要是時間不夠，尤其是生態(tài)題，由于缺乏專家的精要提煉，總想盡量多寫一點(diǎn)，計(jì)算題，一旦進(jìn)入陷阱，那更是深陷泥潭。我答完的時候，第二題印染，第四題危廢綜合利用連題目都沒看，就是掃了一眼問題，覺得有難度，就放棄了。三個小時一瞬即逝，還有三分鐘結(jié)束的時候我才停下手中的筆。從考場出來有點(diǎn)難過，就一個感覺：虛，懸了。以至于后來做夢還偶爾想這考試，陷入有點(diǎn)深啊。

就這樣患得患失的到了7月底，由于趕上出差，沒能第一時間查詢成績，7月30號坐公交回家的時候忽然想起，手機(jī)上網(wǎng)一看已經(jīng)出成績，伴隨著蝸牛般的網(wǎng)速和不少于140下的心跳進(jìn)入查詢系統(tǒng)，成績真的出來了：法規(guī)：146 導(dǎo)則：107 方法：106 案例79。成功一次度過火焰山，真的高興啊，晚上請家人出去好好的搓了一頓。

對環(huán)評考試成功的原因總結(jié)如下：

1、心態(tài)：

1）切記小馬過河的道理，不入河水，不會知道水的深淺，勇于嘗試是硬道理；

2）堅(jiān)定的毅力和決心，一鼓作氣，破釜沉舟，不惜頭懸梁錐刺股，因?yàn)閮蓚€月的堅(jiān)持也許就可以換得成功的喜悅；

2、方法：

1）考試復(fù)習(xí)方法：教材必須看仔細(xì)，教材全懂，通過是肯定沒問題的，習(xí)題必須要看，習(xí)題是對教材重要知識點(diǎn)的印象加深，可以幫助更好的理解教材。重要知識點(diǎn)必須熟記，比如點(diǎn)面線體源調(diào)查等，計(jì)算必須要吃透，公式很好記，我不理解為什么有些人會覺得計(jì)算難，計(jì)算肯定是最簡單不過的事了，而且基本能保證正確，這是必須要拿的分?jǐn)?shù)。

2）考試技巧：客觀題：計(jì)算題把分都拿到，單選強(qiáng)調(diào)正確率，因?yàn)椴欢?xiàng)風(fēng)險的確高，只要能保證單選80%正確率，不定項(xiàng)不低于50%的正確率就可以穩(wěn)穩(wěn)的通過考試。案例考試，選對題目非常重要，因?yàn)闀r間緊迫，必須要選擇能回答至少75%以上問題的題目，可以先看問題，再決定選擇哪一道題目回答，覺得非常有難度的直接放棄，不用看一眼，沒必要浪費(fèi)時間，從最簡單，自己最擅長的題目開始，逐漸的建立信心，當(dāng)能夠相對完整的答完四道題目的時候，慌亂自然就會少了很多，沉靜下來更有利思考。

3、總結(jié)歸納：

環(huán)評涉及幾十種行業(yè)，不總結(jié)歸納，就意味著一團(tuán)亂麻，因此必須善于總結(jié)重點(diǎn)。職業(yè)考試應(yīng)試?yán)斫庥洃浐苤匾?，也要掌握一定的通用?guī)則。

通用準(zhǔn)則一：對敏感點(diǎn)及污染源影響類的題目，無非就是從水、氣、聲、渣、生態(tài)、水土保持、風(fēng)險、社會影響等幾種情況下進(jìn)行分析，萬變不離其宗。通用準(zhǔn)則二：規(guī)避減輕措施也只有兩種：主動—零方案或方案優(yōu)化避讓 被動—技術(shù)措施 管理措施；

4、對一些高頻考點(diǎn)強(qiáng)化記憶：公路 垃圾填埋及污水處理 采掘 水利水電等 公路幾乎每年都會出，考點(diǎn)總結(jié)如下：

1、聲環(huán)境監(jiān)測時段及評價量，聲源計(jì)算方法必須掌握；

2、道路橋梁環(huán)境影響：對飲用水源影響，穿山隧道隊(duì)徑流影響，施工作業(yè)對水源影響，施工周期對水生物，保護(hù)魚類影響，危險品運(yùn)輸對水源影響，人文景觀影響

3、防護(hù)措施：管理—過橋登記，限速 技術(shù)—防撞墩，減速帶，徑流導(dǎo)排，事故池

4、噪聲影響規(guī)避措施：主動—調(diào)整優(yōu)化線路 被動—管理措施：移民 技術(shù)措施：隔音（隔音屏，隔音窗，喬木），調(diào)整規(guī)劃功能 垃圾填埋與污水處理：

1、污染源（水：地下水，地表水；氣：臭氣，垃圾處理尾氣 聲：施工、作業(yè)、鼓風(fēng)機(jī)，渣：二次污染 風(fēng)險：有毒氣體爆炸、蚊蟲疾病傳播等）

2、預(yù)防減輕措施：主動—合理選址 被動—防護(hù)距離 加強(qiáng)管理 技術(shù)改進(jìn) 采掘：

1、環(huán)境影響因素：地下水地表水截流； 揚(yáng)塵污染，生活區(qū)水汽聲渣污染 ；作業(yè)噪聲；尾礦處理 ；社會環(huán)境影響-移民 地質(zhì)環(huán)境影響：塌陷

水利水電：

1、環(huán)境影響因素：水文，水質(zhì)，水溫、水量影響 ；壩前淤積，壩后沖刷對水土保持影響，對水生物影響，對局地氣候、及陸生生態(tài)影響，對飲用水源影響，對移民生活影響，移民原址對蓄水水質(zhì)影響等，施工作業(yè)方案水汽聲渣及生態(tài)影響

2、預(yù)防減輕措施：技術(shù)措施：過魚措施 人為引導(dǎo)-定期泄流，人工放殖，施工周期管理，加強(qiáng)施工作業(yè)管理手段

房地產(chǎn)：高樓風(fēng)，光污染，光遮擋，水氣聲渣 輸變電：

1、環(huán)境影響因素：電磁場，無線電，生態(tài)，噪聲，場站水氣聲渣，2、防護(hù)措施：主動：優(yōu)化線路，被動技術(shù)措施（高架桿，換工藝），移民

由于不從事環(huán)評，而且是去年五月份通過的考試，很多考點(diǎn)已經(jīng)想的不是全面，但基本思路都是這樣的。如果大家還能夠?qū)σ恍┲匾袠I(yè)的重點(diǎn)污染源和特征污染物熟記并區(qū)分，會更容易通過考試。

總結(jié)寫的有些亂，只希望沒有通過的朋友能夠受到一點(diǎn)啟發(fā)，總之，我的體會就是：環(huán)評考試并不難，第一是決心和勇氣，第二是方法，第三是理解和歸納總結(jié)。有以上三點(diǎn)，一次通過環(huán)評并不是難事！祝今年考試的朋友都能通過考試

環(huán)評考試幾個傳說的個人體會及應(yīng)試技巧總結(jié)：

1、卡通過率說：有很多環(huán)評考試卡通過率，會被和諧的傳說。本人體會：各種執(zhí)業(yè)考試（尤其難考的，大家都在說卡通過率），可事實(shí)證明，只要分?jǐn)?shù)及格就都通過了，所以如果考試不及格，那就一定要從自身找原因，千萬別迷信，那只是個傳說。

2、從11年開始放通過率說：個人體會，這的確是有可能，因?yàn)檫B續(xù)幾年的環(huán)評低通過率，已經(jīng)產(chǎn)生很多問題，在環(huán)評資質(zhì)強(qiáng)制掛鉤環(huán)評師的情況下，國家放通過率是很有可能的，對于大多數(shù)考生來說絕對是福音，因此大家要把握機(jī)會！

3、應(yīng)試技巧：1）保持冷靜，充滿信心

2）仔細(xì)審題，從最有把握的做起，逐步建立信心

3）尊重判卷老師的眼睛，字跡清晰工整，調(diào)理清晰，分條答復(fù)。4）積累專業(yè)詞匯作答，盡量顯示自己的專業(yè)性

5）按自己的理解，強(qiáng)記時形成邏輯，保證答題思路連貫性。

目前的職業(yè)考試更多是對應(yīng)試能力的測試，而不是職業(yè)水平的測試，但國家制度如此，抱怨是沒有出路的，只有自己努力適應(yīng)！再次祝大家好運(yùn)！

解題思路及高頻高點(diǎn)歸納對大家都有幫助，掃描了兩部分內(nèi)容分享給大家（詳見附件），祝大家好運(yùn)！

畢業(yè)十年了，陸續(xù)考了幾個證，初次聽聞環(huán)評師還是2010年年中，有朋友問我有沒有環(huán)評師證。于是上網(wǎng)看環(huán)評師的介紹，發(fā)現(xiàn)大家對這個證件的普遍說法是比較難考，但小馬過河的心態(tài)，促使我還是想嘗試一下，于是在10年12月份報考了環(huán)評師。在報名審核現(xiàn)場，報名的人很多，和做培訓(xùn)報名的老師一聊，說10年整體通過率全國不足3%，信心很受打擊。但既然已經(jīng)劍已出鞘，怎么也得刺殺一下，想想考不過我也不損失什么，于是在審核現(xiàn)場預(yù)定了一本歷年真題集（100元一本）。就這樣完成了考試的報名。

報名時11年教材還沒有出版，工作又非常忙，就這么一直等著，直到2月底拿到真題集，翻開一看，第一感覺，太生澀，看不下去。想想也許是沒有看教材的緣故吧，就趕緊上網(wǎng)尋找教材，發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)也在接受教材預(yù)訂，90元9本書（含大綱），算算賬還真的便宜，想想今年第一次考，重在參與，先買個便宜的看吧?？墒且恢钡饺轮醒滩亩紱]有發(fā)過來，聯(lián)系店主，說是11年教材一直沒出，要到月底才能出，LP笑話我說我是想給自己考不過找借口，不敢買原版，我嗤之以鼻，不過心里的確在打退堂鼓。就這樣到了3月底，店主說已經(jīng)確定仍然采用10年教材，但要一周到貨，我真的是有點(diǎn)急了，想想不能繼續(xù)等下去，必須得買書了，趕緊從當(dāng)當(dāng)上預(yù)定一本導(dǎo)則（正版），第二天到貨。拿到書一看，很薄，翻開看，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)則教材內(nèi)容更像是個導(dǎo)則概要，如果要想了解的更多，還需要看具體的實(shí)施導(dǎo)則。不過薄總是件好事，至少讓人心里上覺得容易些。白天工作實(shí)在太忙，無法靜心看書，就晚上到家開始看書，基本上就從八點(diǎn)鐘開始看，十二點(diǎn)前睡覺，就這樣一個禮拜居然看完了導(dǎo)則，合上書，好像自己也不記得什么。4月8號，終于拿到全套教材（有圖為證）。說實(shí)話，盜版的教材質(zhì)量真的真是差，圖基本不能看，字也有好多都是斜的。看著厚厚的案例教材，近八百頁，就倆字：頭大。但箭在弦上，不得不發(fā)。從此，除了偶爾加班，幾乎每天晚上八點(diǎn)到十二點(diǎn)，我都堅(jiān)持在書房內(nèi)鏖戰(zhàn)，畢業(yè)以后最大的感受是拿起書本就困，但困也得堅(jiān)持，一會兒出來刷刷牙，一會兒出來冷水洗把臉，過于專業(yè)的詞匯，實(shí)在不懂的就手機(jī)百度查查，就這樣堅(jiān)持著，以一個禮拜一本教材的速度，到了四月底把四本教材都翻看了一遍。案例教材也是一個禮拜翻完，行業(yè)太多，知識空白點(diǎn)也多，深澀難懂，尤其是有色，冶金，只好匆匆略過。進(jìn)入五月份，開始翻看習(xí)題，時間過于緊迫，只能先對著答案把正確答案都填上，然后再看，看的時候再同時翻看教材，找到知識點(diǎn)，加強(qiáng)記憶，就算看第二遍了。這里尤其要提醒注意的是，對于計(jì)算題，必須弄懂計(jì)算方法。習(xí)題最后幾頁的模擬題，要不看答案獨(dú)立完成，這樣用了大概兩周的時間，就把前三門習(xí)題也都看完了，最后的模擬題一對照答案，正確率大概是50%，基本確立了三門必過的信心。最后兩周進(jìn)入考前沖刺，第一周，非常仔細(xì)的翻看一遍案例50題，并對照真題集的答案，做了歸納總結(jié)，同時再反過來針對性的翻看一下教材，對采掘類，水利水電、房地產(chǎn)類，輸變電，公路，污水處理廠，垃圾填埋場等?？键c(diǎn)做了針對性重點(diǎn)復(fù)習(xí)。第二周，和領(lǐng)導(dǎo)請年假，每天從九點(diǎn)看到凌晨一點(diǎn)，除了吃飯、上廁所，就是看書。要在最后一周的時間內(nèi)，對教材進(jìn)行第三遍快速瀏覽強(qiáng)記，同時要對案例進(jìn)行最后總結(jié)歸納。

就這樣，在不知道賈老師是何許人，沒參加任何培訓(xùn)，也沒看過一本導(dǎo)則細(xì)則的我，在11年5月28日這一天，走上了考場，說實(shí)話對前三門相對比較有底氣，畢竟是客觀題。北京五月的清晨還有些清冷，早晨起來穿少了，在進(jìn)入考場前，聽著周圍的考生議論，考了兩年，三年，五年….心里不由的往外冒冷氣，最后找了個人少不說話的地方，靜心養(yǎng)神。前三門考過，基本知道必過了，我考職業(yè)考試一般都在答完題后，自己算一遍分，只要肯定正確得分率達(dá)到60%就交卷，從結(jié)果看，職業(yè)考試及格和滿分沒有任何分別，不如早交卷復(fù)習(xí)下一科目實(shí)惠。最后半天的案例題，有點(diǎn)煎熬，8道題目，選作6道，主要是時間不夠，尤其是生態(tài)題，由于缺乏專家的精要提煉，總想盡量多寫一點(diǎn)，計(jì)算題，一旦進(jìn)入陷阱，那更是深陷泥潭。我答完的時候，第二題印染，第四題危廢綜合利用連題目都沒看，就是掃了一眼問題，覺得有難度，就放棄了。三個小時一瞬即逝，還有三分鐘結(jié)束的時候我才停下手中的筆。從考場出來有點(diǎn)難過，就一個感覺：虛，懸了。以至于后來做夢還偶爾想這考試，陷入有點(diǎn)深啊。

就這樣患得患失的到了7月底，由于趕上出差，沒能第一時間查詢成績，7月30號坐公交回家的時候忽然想起，手機(jī)上網(wǎng)一看已經(jīng)出成績，伴隨著蝸牛般的網(wǎng)速和不少于140下的心跳進(jìn)入查詢系統(tǒng)，成績真的出來了：法規(guī)：146 導(dǎo)則：107 方法：106 案例79。成功一次度過火焰山，真的高興啊，晚上請家人出去好好的搓了一頓。

對環(huán)評考試成功的原因總結(jié)如下：

1、心態(tài)：

1）切記小馬過河的道理，不入河水，不會知道水的深淺，勇于嘗試是硬道理；

2）堅(jiān)定的毅力和決心，一鼓作氣，破釜沉舟，不惜頭懸梁錐刺股，因?yàn)閮蓚€月的堅(jiān)持也許就可以換得成功的喜悅；

2、方法：

1）考試復(fù)習(xí)方法：教材必須看仔細(xì)，教材全懂，通過是肯定沒問題的，習(xí)題必須要看，習(xí)題是對教材重要知識點(diǎn)的印象加深，可以幫助更好的理解教材。重要知識點(diǎn)必須熟記，比如點(diǎn)面線體源調(diào)查等，計(jì)算必須要吃透，公式很好記，我不理解為什么有些人會覺得計(jì)算難，計(jì)算肯定是最簡單不過的事了，而且基本能保證正確，這是必須要拿的分?jǐn)?shù)。

2）考試技巧：客觀題：計(jì)算題把分都拿到，單選強(qiáng)調(diào)正確率，因?yàn)椴欢?xiàng)風(fēng)險的確高，只要能保證單選80%正確率，不定項(xiàng)不低于50%的正確率就可以穩(wěn)穩(wěn)的通過考試。案例考試，選對題目非常重要，因?yàn)闀r間緊迫，必須要選擇能回答至少75%以上問題的題目，可以先看問題，再決定選擇哪一道題目回答，覺得非常有難度的直接放棄，不用看一眼，沒必要浪費(fèi)時間，從最簡單，自己最擅長的題目開始，逐漸的建立信心，當(dāng)能夠相對完整的答完四道題目的時候，慌亂自然就會少了很多，沉靜下來更有利思考。

3、總結(jié)歸納：

環(huán)評涉及幾十種行業(yè)，不總結(jié)歸納，就意味著一團(tuán)亂麻，因此必須善于總結(jié)重點(diǎn)。職業(yè)考試應(yīng)試?yán)斫庥洃浐苤匾?，也要掌握一定的通用?guī)則。

通用準(zhǔn)則一：對敏感點(diǎn)及污染源影響類的題目，無非就是從水、氣、聲、渣、生態(tài)、水土保持、風(fēng)險、社會影響等幾種情況下進(jìn)行分析，萬變不離其宗。通用準(zhǔn)則二：規(guī)避減輕措施也只有兩種：主動—零方案或方案優(yōu)化避讓 被動—技術(shù)措施 管理措施；

4、對一些高頻考點(diǎn)強(qiáng)化記憶：公路 垃圾填埋及污水處理 采掘 水利水電等 公路幾乎每年都會出，考點(diǎn)總結(jié)如下：

1、聲環(huán)境監(jiān)測時段及評價量，聲源計(jì)算方法必須掌握；

2、道路橋梁環(huán)境影響：對飲用水源影響，穿山隧道隊(duì)徑流影響，施工作業(yè)對水源影響，施工周期對水生物，保護(hù)魚類影響，危險品運(yùn)輸對水源影響，人文景觀影響

3、防護(hù)措施：管理—過橋登記，限速 技術(shù)—防撞墩，減速帶，徑流導(dǎo)排，事故池

4、噪聲影響規(guī)避措施：主動—調(diào)整優(yōu)化線路 被動—管理措施：移民 技術(shù)措施：隔音（隔音屏，隔音窗，喬木），調(diào)整規(guī)劃功能 垃圾填埋與污水處理：

1、污染源（水：地下水，地表水；氣：臭氣，垃圾處理尾氣 聲：施工、作業(yè)、鼓風(fēng)機(jī)，渣：二次污染 風(fēng)險：有毒氣體爆炸、蚊蟲疾病傳播等）

2、預(yù)防減輕措施：主動—合理選址 被動—防護(hù)距離 加強(qiáng)管理 技術(shù)改進(jìn) 采掘：

1、環(huán)境影響因素：地下水地表水截流； 揚(yáng)塵污染，生活區(qū)水汽聲渣污染 ；作業(yè)噪聲；尾礦處理 ；社會環(huán)境影響-移民 地質(zhì)環(huán)境影響：塌陷

水利水電：

1、環(huán)境影響因素：水文，水質(zhì)，水溫、水量影響 ；壩前淤積，壩后沖刷對水土保持影響，對水生物影響，對局地氣候、及陸生生態(tài)影響，對飲用水源影響，對移民生活影響，移民原址對蓄水水質(zhì)影響等，施工作業(yè)方案水汽聲渣及生態(tài)影響

2、預(yù)防減輕措施：技術(shù)措施：過魚措施 人為引導(dǎo)-定期泄流，人工放殖，施工周期管理，加強(qiáng)施工作業(yè)管理手段

房地產(chǎn)：高樓風(fēng)，光污染，光遮擋，水氣聲渣 輸變電：

1、環(huán)境影響因素：電磁場，無線電，生態(tài)，噪聲，場站水氣聲渣，2、防護(hù)措施：主動：優(yōu)化線路，被動技術(shù)措施（高架桿，換工藝），移民

由于不從事環(huán)評，而且是去年五月份通過的考試，很多考點(diǎn)已經(jīng)想的不是全面，但基本思路都是這樣的。如果大家還能夠?qū)σ恍┲匾袠I(yè)的重點(diǎn)污染源和特征污染物熟記并區(qū)分，會更容易通過考試。

總結(jié)寫的有些亂，只希望沒有通過的朋友能夠受到一點(diǎn)啟發(fā)，總之，我的體會就是：環(huán)評考試并不難，第一是決心和勇氣，第二是方法，第三是理解和歸納總結(jié)。有以上三點(diǎn)，一次通過環(huán)評并不是難事！祝今年考試的朋友都能通過考試