第一篇:物業(yè)項目經(jīng)理競聘演講稿
篇一:物業(yè)項目經(jīng)理競聘演講稿 xx競聘演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!我是來自......項目的xx,我很高興今天可以在這里與在座的各位一起分享學(xué)習(xí),今天我競聘的崗位是項目副經(jīng)理。
首先請大家看一下,這是目錄,下面是我的個人簡介:
我今年29歲了,七年前無意的機會帶入我走進了物業(yè)管理行業(yè),初來乍到,工作中我一直堅守著“學(xué)中做,做中學(xué)”,在之前單位四年的工作中一人兼多職的情況下積累了工作經(jīng)驗,從與業(yè)主接觸的第一線做起,豐富了我的處事應(yīng)變能力,能夠及時掌握業(yè)主的需求,并經(jīng)歷公司的三標體系認證與erp上線等工作,豐富了質(zhì)量體系管理,辦公軟件及erp系統(tǒng)的使用經(jīng)驗與技巧。
三年前,我融入.....時代的團隊,深刻理解.....的企業(yè)文化,并結(jié)合自身的優(yōu)勢,主動發(fā)揮到工作中,我堅信“沒有優(yōu)秀的個人,只有優(yōu)秀的團隊”這個理念,在項目中組織各種培訓(xùn),主抓服務(wù)理念的形成,大膽鍛煉項目同事的溝通技巧,發(fā)揚團隊協(xié)作能力,優(yōu)秀的完成公司下達的指標。
2013年,公司總部決定開展三標體系質(zhì)量認證與北京市示范小區(qū)評審工作,期間,我主要負責項目各部門資料的整理,補充,審核工作,深刻了解了各個標準,并將需要注意的事項,需要整改的細節(jié)總結(jié)后在項目進行培訓(xùn),要求各部門理解后一起執(zhí)行整改。
2007年開始從事第一份物業(yè)管理服務(wù)工作至今,從最基層的客服助理到客服主管,再到現(xiàn)在所做的項目負責人,多年的物業(yè)服務(wù)經(jīng)歷帶給我的不僅僅是積累了工作經(jīng)驗,重要的是讓我找到了事業(yè)的發(fā)展方向?,F(xiàn)在的我熱愛物業(yè)這個行業(yè),熱愛.....這個公司,熱愛我現(xiàn)在所做的這份工作,我懷揣著“專業(yè)做管理,敬業(yè)做服務(wù),立足于物業(yè)管理行業(yè)前端”的遠大夢想,在我理解夢想是信念、激情的源泉,有夢想就有目標,有斗志;有什么樣的夢想,就有什么樣的可能。所以我會繼續(xù)堅持學(xué)習(xí),完善自我,我堅信我會是贏得夢想的那個人。
下面是我對自己的一個分析,我的優(yōu)勢大致分為這6個方面:首先是我的年齡與性格,在我看來30歲正是一個奔放的年齡,對新事物新知識求知若渴,生怕落伍,對前輩們的優(yōu)點長處便看在眼里,記在心里。另外我覺得不怕失敗,勇于實踐、敢想敢為。同樣也是因為這個年齡,更渴望能擔當起更重的工作和責任。我覺得性格方面呢!我做事果斷,能夠冷靜處理分析,思維敏捷,很好的判斷力;性格開朗大方善于交往,工作責任心強,能團結(jié)同事、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,具備較強的綜合組織、溝通協(xié)調(diào)和臨場危機處理能力。
溝通能力:我覺得做物業(yè)這個行業(yè),主要的溝通能力體現(xiàn)在于業(yè)主的交流中,在2013年主要做了這些事情,在遺留問題未徹底解決的情況下,與其中7戶業(yè)主同意先繳納了2012年物業(yè)費舊欠,之后緊跟蹤遺留問題的處理進度,如遇到施工方不能及時到場,便同項目工程部一起到現(xiàn)場處理力所能及的問題,等待問題解決后馬上繳納了2013年度物業(yè)費。物業(yè)費舊欠清繳:自13年9月接任..項目負責人后主動對物業(yè)費繳納的業(yè)主進行溝通協(xié)調(diào),2012年欠費業(yè)主共計20位業(yè)主,逐一進行走訪溝通,截止現(xiàn)在19位業(yè)主已經(jīng)繳納完欠費并同時繳納13年度物業(yè)費。13年度物業(yè)費收繳:定期組織客服部與工程部一起培訓(xùn),討論物業(yè)費收繳方法,并且全員參與收費工作,及時排解問題,主動了解溝通,解除20戶業(yè)主心中的矛盾誤會,共同努力下2013年收費率達到了99.55%。
物業(yè)服務(wù)的意識:要了解業(yè)主所需,提供服務(wù)。就好比醫(yī)生講究對癥下藥,我覺得要了解管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主需求,業(yè)主生活習(xí)慣,對其提供相關(guān)服務(wù)。大家可以看到如圖片顯示:結(jié)合業(yè)主需求我們自行修理了東門外的小路,元宵節(jié)組織社區(qū)文化活動,下雪后對園區(qū)內(nèi)的道路進行清掃。2013年..400客服中心及前臺接單將近3000余件,全部閉單,另外全年共代收快遞4000余件。物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗: 團隊協(xié)作的精神: 物業(yè)服務(wù)工作涉及到方方面面,包括社區(qū)房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專項服務(wù)等于一身。沒有一個人能勝任所有的工作,只有項目部的全體人員共同努力,才能完成所有的工作。因此,我深刻明白工作中重視項目團隊的建設(shè)。采取各種方式建立親密協(xié)作的合作方式,建立和諧、融洽的工作氛圍。要發(fā)揮團隊的能量,避免“一個人是條龍,一群人是條蟲”的悲劇,充分激發(fā)每個職工的工作熱情,調(diào)動每個人的工作積極性和主動性。
當然,作為項目副經(jīng)理,負責項目的整體工作,我本身還存在很多不足,比如工程與消防相關(guān)知識有待增強,全面提高物業(yè)涉及各部門的相關(guān)知識。物業(yè)經(jīng)營不能僅僅靠物業(yè)費收入來源,還需要提升物業(yè)多種經(jīng)營理念,發(fā)揮創(chuàng)新意識來增加收入。這些都需要我繼續(xù)努力完善自己。
下面是我對現(xiàn)在所做工作的一個認知,作為項目副經(jīng)理,需要帶領(lǐng)全體管理人員,全面實施和餞行公司的各項管理制度和服務(wù)理念,按照項目的實際情況,組織制定和實施各項物業(yè)管理方案,全心全意為全體業(yè)主做好物業(yè)服務(wù),實現(xiàn)公司的各項目標。這就要求作為管理者首先應(yīng)該具有強烈的事業(yè)心和責任感,同時要有勤奮工作,開拓進取思想品德,要了解項目的各個角落及工作重點方向。
在這段時間,我發(fā)現(xiàn)確實存在一定的問題,比如設(shè)備機房的一些問題,設(shè)備機房是園區(qū)的心臟,但部分的工程設(shè)備存在一定的隱患,質(zhì)保期已過,現(xiàn)在陸續(xù)將會出現(xiàn)問題,在做好日常維保的情況下需要合理制定相應(yīng)的應(yīng)急方案。
第二對于團隊整體的專業(yè)水平有待提高,我們將結(jié)合實際情況制定有效的培訓(xùn)計劃,提高管理處自身員工的專業(yè)知識,行業(yè)意識。
第三物業(yè)費標準低,需要惟實創(chuàng)新,努力開拓多種經(jīng)營。惟實:針對現(xiàn)象,面對現(xiàn)實,從實際出發(fā),確實解決本質(zhì)問題。創(chuàng)新:學(xué)習(xí)借鑒,不斷自我突破?,F(xiàn)在我們面對的現(xiàn)實就是物業(yè)費標準偏低,業(yè)主要求高,各項服務(wù)成本與能源支出高,很難達到收支平衡。那么在節(jié)能降耗,保證收費率的同時,我們要開拓創(chuàng)新積極引進營業(yè)外收入。
下面是我對今后工作的一個設(shè)想:仍然是圍繞服務(wù)分為四大塊,1、做好項目部的團隊建設(shè),努力提高管理團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、重視過程和細節(jié)管理,重點進行執(zhí)行力的建設(shè)。
3、節(jié)能降耗、增收節(jié)支,不斷提高收費率,完成公司年度經(jīng)濟指標。
4、用服務(wù)感動客戶,做好互動工作,加強與業(yè)主之間的溝通。有位哲人曾說過:“每一份辛勤的付出之后,總會有得到收獲后的喜悅?!弊越庸?.項目整體的工作,我努力了,用心了,也取得了一些成績,同時也遇到許多的困難,讓我不斷的反思自己的不足之處。但最為之寶貴的是領(lǐng)導(dǎo)給予我的信任,前輩給予我的知道,同事給予我的支持與幫助,讓我學(xué)會在工作中尋找快樂,在勞動中獲取幸福。今天能夠站在這里,感謝今天的競聘平臺,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的機會,鼓舞著我為此奮勇爭先,勤奮努力,扎實工作。我會堅持我的夢想,付之努力,做一個贏得夢想的人。
我的演講結(jié)束,感謝各位的聆聽!篇二:物業(yè)經(jīng)理競聘報告 物業(yè)經(jīng)理競聘報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們: 大家好!
在正式演講之前,我給大家說個故事,前幾天我在超市買菜的時候,在超市的海產(chǎn)區(qū)看到,一只螃蟹,不顧身遭重重捆綁的處境,非常努力地,努力地,試圖從標價¥18.99的箱子,往¥29.99的箱子里爬!
我駐足在貨箱前,凝視了許久,不禁有種想哭的沖動?我突然想到,這不就正是一個感人至深的勵志故事么。人生旅途中,我們又何嘗不像這只螃蟹,雖然困難重重,滿身負累,但我們一顆追求上進的心卻未曾改變!所以,我來了!
站在這個全新的會議室,過往的種種經(jīng)歷現(xiàn)在回身望去確實是一種必要的磨煉,而每一次的競聘卻也是我需要飛躍的坎。首先,依然是感謝公司給我們搭建這樣一個自我展示,自我剖析的平臺,我想說:面對這次的機遇與挑戰(zhàn),我對自己充滿信心,更對偉星物業(yè)的未來充滿信心。
我本次競聘的崗位是鳳凰城物業(yè)副經(jīng)理崗位,我曾經(jīng)面對鏡子很鄭重的問自己:你競聘的優(yōu)勢在哪里?你競聘的劣勢在哪里?你的優(yōu)勢發(fā)揮出來了多少?你的劣勢又改正了多少?你下一步又該怎么做?我面對鏡子告訴自己:我有自己的優(yōu)勢,我有豐富的物業(yè)專業(yè)知識基礎(chǔ),我有良好的文字功底和語言表達能力,我有良好的人際溝通能力,我有強烈的團隊精神,我能很好的創(chuàng)造團隊氛圍,凝聚團隊,發(fā)揮團隊帶動作用,我了解每個部門的工作流程和執(zhí)行標準等等,最重要的一點,我還有一顆上進的心!
此時,我也能正視自身的不足,我知道我自身比較突出的不足就是在管理上不夠強勢。下一步,我將在發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時重點加強自身在管理上的力度,提升工作業(yè)績,打造工作亮點,實現(xiàn)自身工作上的突破。
我深刻的了解管理處副經(jīng)理崗位的崗位職責:
1、及時了解公司思路及發(fā)展戰(zhàn)略目標,負責協(xié)助管理處經(jīng)理制定項目管理方案及各項工作計劃,負責公司各項規(guī)章制度在項目部的具體落實。
2、做好管理處及各部門臺賬,掌握了解管理處基本情況,組織實施管理方案及工作計劃的開展,及時向管理處經(jīng)理反映、匯報項目工作進展情況;向管理處經(jīng)理提出各項工作建設(shè)性意見和建議。
3、負責協(xié)調(diào)與業(yè)戶的關(guān)系,解決爭議,制訂詳細的應(yīng)急預(yù)案,對突發(fā)事件采取應(yīng)急措施妥善處理,并及時向管理處經(jīng)理匯報工作。
4、負責督促與完成項目物業(yè)費以及各項費用的臺賬及日常收取工作。
5、負責項目員工考勤、獎懲、考核、辭退、留用的審核與上報。
6、負責所屬員工的組織管理及人員調(diào)配,加強員工制度學(xué)習(xí)、掌握員工思想動態(tài)、規(guī)范管理工作。做好員工的思想教育及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,挖掘管理人才、培養(yǎng)骨干力量。
7、掌握轄區(qū)內(nèi)各設(shè)施設(shè)備基本情況,負責實施、監(jiān)督和維修、養(yǎng)護工作及各項運行、檢查記錄管理,負責監(jiān)督及指導(dǎo)工程維修中心做好小區(qū)節(jié)能降耗、維保計劃的制訂及執(zhí)行工作。
8、負責管理范圍內(nèi)的秩序、環(huán)境等的綜合管理,找出工作不足、采取措施、完善管理工作,定期組織檢查,及時發(fā)現(xiàn)隱患并上報整改。
9、負責管理處內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào)及外部其他單位協(xié)調(diào)工作。
10、公司及管理處交辦的其他工作。
要做好一個管理崗位,必須將自己提升到這個崗位的思想高度,才能更廣泛、更全面的去思考問題。如果我有幸競聘上鳳凰城管理處副經(jīng)理崗位,對今后的工作我將采取以下思路開展:
一、提高鳳凰城管理處內(nèi)部管理水平
(一)建立健全制度抓落實 鳳凰城自07年組建至今,已經(jīng)在公司一整套完整的崗位職責和規(guī)則制度的基礎(chǔ)上進一步細化和補充了一系列的內(nèi)部管理輔助制度,目的在于提高鳳凰城管理處的內(nèi)部管理水平。例如:由本島晨檢制度到各島晨檢互檢制度,管理處每周一(中島)、周二(南島)和周三(北島)早晨7:30組織本島客服中心、工程維修中心所有成員、各部門主管以上人員和其他兩島助理帶主管走入現(xiàn)場進行巡查互檢,比較各區(qū)域的管理水平,引導(dǎo)和鍛煉員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力,發(fā)現(xiàn)問題落實責任人簽字確認,限時跟蹤協(xié)調(diào)整改,每周六由各島前臺在晨會上公布處理結(jié)果,晨檢內(nèi)容和整改方案以周報表的形式匯報項目經(jīng)理審核;每天的晨會制度,讓員工輪流代表部門匯報一天的部門工作安排和提出在日常工作中部門與部門之間加強合作的注意事項等,讓員工得到鍛煉自身膽識的機會,有意識的培養(yǎng)了員工的團隊意識,提高了員工的工作高度和計劃性。每周五的貫標執(zhí)行情況自檢制度,管理處讓全年的完成任務(wù)分階段性的督促員工抓落實,分解了管理壓力;每月綜合員工的月度表現(xiàn)結(jié)果,和公司的月度考核充分結(jié)合,激勵員工積極向上,不進則退的意識。
(二)給員工關(guān)懷
結(jié)合鳳凰城的實際情況,各部門員工的流失率還是很大,特別是秩序維護中心和綠保中心;所以我們在執(zhí)行制度的同時,還要考慮到人性化的管理,讓員工有主人翁意識。我們要深刻理解沒有員工就沒有企業(yè)存在的道理,員工是具體工作的一線執(zhí)行者,直接為業(yè)主提供服務(wù)。企業(yè)只有服務(wù)好員工,員工才會服務(wù)好業(yè)主。對員工不能一味的指責和教訓(xùn),還要有指導(dǎo)和教育,對員工要“給他獻花給他夢”,給他們鮮花就是給他們尊重,讓他們參與公司的管理,他們就會自覺自愿地成為企業(yè)的主人;給他們夢就是給他們希望,讓他們明白這是成長的代價,他們就會滿懷熱情,布滿希望,得到成長。
(三)寓管理于服務(wù)
偉星物業(yè)的服務(wù)已經(jīng)通過了iso9001服務(wù)質(zhì)量體系認證,各個部門各個崗位都有相應(yīng)的服務(wù)標準和操作流程,只要我們持之以恒堅持不懈不折不扣的貫徹執(zhí)行每一個細節(jié),在實際工作中不斷的培訓(xùn)和要求,我們的企業(yè)形象和服務(wù)品質(zhì)就能更上一個臺階。
二、提高服務(wù)水平
(一)從管理處內(nèi)部著手,加強自身服務(wù)意識的培養(yǎng)。
要把服務(wù)工作做好,首先要從內(nèi)部著手,通過加強主管級以上管理層思想意識的轉(zhuǎn)變、加強員工思想道德素質(zhì)教育,增強內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識和自身素質(zhì)。通過轉(zhuǎn)變內(nèi)部機制,增強員工的競爭意識,通過轉(zhuǎn)變管理機制,理順工作關(guān)系。內(nèi)部的關(guān)系理順了,員工上下服務(wù)的意識和素質(zhì)提高了,服務(wù)的質(zhì)量自然就會有顯著的提高。具體將從以下幾個方面來開展:
1、加快人才的培養(yǎng),形成具有專業(yè)化服務(wù)水平的服務(wù)隊伍。
我們?yōu)闃I(yè)主提供的產(chǎn)品是服務(wù),人才是我們物業(yè)管理企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。所以,加快人才的培訓(xùn)是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。為此,我們應(yīng)通過培訓(xùn)、定期考核、評比考試等手段,提高管理處自身員工的素質(zhì)。隨著員工素質(zhì)的提高,管理手段的加強,管理水平的提高,服務(wù)質(zhì)量也會隨之相應(yīng)提高。
2、有效利用激勵機制,增強員工的競爭意識。
內(nèi)部管理的主要目的就是完善管理處的運行機制,要在提高服務(wù)水平方面下工夫,就首先要加強員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核,做到獎罰分明;部分崗位從以優(yōu)秀的待遇,積極實施競爭上崗,符合服務(wù)要求的人員繼續(xù)聘用、不符合服務(wù)要求的人果斷實施勸退;必須要求,員工思路能與公司保持統(tǒng)一,標準高,禮儀禮節(jié)到位,形象好,責任心強。這樣的員工就要得到肯定,給予他不一樣的關(guān)心和待遇,樹立標榜,增強員工的競爭意識,調(diào)動員工的工作積極性,只有發(fā)揮了員工的主觀能動性,才能使服務(wù)再上一個臺階。
(二)規(guī)范自身的服務(wù)行為、物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容很多,涉及的工種也很多,為此,與客戶打交道,自身行為的規(guī)范與否,成為業(yè)主衡量物業(yè)服務(wù)水平高低的一個重要標準,也成為物業(yè)管理工作中的一項重點內(nèi)容。員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切,成為了物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一標準,只有在服務(wù)標準上多下工夫,造就一支業(yè)務(wù)水平高、管理經(jīng)驗豐富、自身素質(zhì)強的管理隊伍,才能滿足當今物業(yè)管理發(fā)展的需要,以至滿足現(xiàn)今客戶對于物業(yè)管理工作的需要。
2、做好對外宣傳工作,加強與業(yè)主之間的溝通。
我們搞好服務(wù)的另一個關(guān)鍵,就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時,加強與客戶的聯(lián)系,聽取他們意見。了解他們需要的服務(wù)項目,對物業(yè)管理企業(yè)有哪些意見和建議。解決好客戶投訴并及時給予回復(fù),讓客戶知道物業(yè)管理企業(yè)在時時刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解客戶的需求,又能拉近雙方的關(guān)系,做到相互支持、相互理解。
同時,我們在加強服務(wù)工作的同時,也要做好我們服務(wù)宗旨的宣傳工作,例如“以人為本、親情服務(wù)”、“想客戶之所想、幫客戶之所忙、急客戶之所急”,做到既讓客戶了解我們的工作內(nèi)容,又使客戶對我們進行監(jiān)督,促進我們不斷的提高服務(wù)水平,完善服務(wù)工作內(nèi)容。競聘只是我工作中的一部分,而非我工作的全部。能站上這個舞臺已經(jīng)完成了我此次競聘的目的,就如在本文開頭所說的,雖然自身困難重重,滿身負累,但是我要證明的是,我如果沒有成功,那么我一定是在通往成功的路上,我會繼續(xù)努力下去,最終踏上屬于自己的價碼區(qū)!我的演講完畢,感謝大家聆聽!
2010-12-01篇三:競聘物業(yè)公司經(jīng)理演講稿 競聘物業(yè)公司經(jīng)理演講稿
各位評委、各位代表: 大家好!今天,我懷著一種不平靜的心情,走上了這個非凡的舞臺。首先感謝市局領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一次難得的學(xué)習(xí)鍛煉和參與競爭的機會。在此,我將以良好的心態(tài),積極參與這次競爭,勇于接受挑戰(zhàn)。
我叫xxx,現(xiàn)年34歲,中共黨員,大專文化,助理工程師,現(xiàn)任xx電力局辦公室主任。1995年從某潛艇部隊退伍,在220kv變電站運行室值班 年,當過 年的農(nóng)村供電所所長,負責局辦公室工作 年,無論工作在哪個崗位,我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度去努力,在辛勤的工作中不斷地進步。“十年磨一劍”,而今的我很自信地站在了大家的面前--競聘物業(yè)公司副經(jīng)理。
其四,我有“以人為本、人格至上”的現(xiàn)代行為理念,處事公道正派,待人熱情誠懇。能始終圍繞“人文關(guān)懷”這四個字來做文章、辦事情,努力去打造“常電物業(yè)”品牌,使領(lǐng)導(dǎo)滿足、同事?lián)碜o、業(yè)主放心。其五,更主要的是,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護和鼓勵,有同事的幫助、協(xié)作和支持,為我做好工作創(chuàng)造了有利條件,增強了勇氣和信心。
假如組織和大家信任,能給我一個施展的平臺,我有決心有信心擔當此重任。
第二篇:物業(yè)項目經(jīng)理競聘演講稿
XX競聘演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!我是來自......項目的XX,我很高興今天可以在這里與在座的各位一起分享學(xué)習(xí),今天我競聘的崗位是項目副經(jīng)理。
首先請大家看一下,這是目錄,下面是我的個人簡介:
我今年29歲了,七年前無意的機會帶入我走進了物業(yè)管理行業(yè),初來乍到,工作中我一直堅守著“學(xué)中做,做中學(xué)”,在之前單位四年的工作中一人兼多職的情況下積累了工作經(jīng)驗,從與業(yè)主接觸的第一線做起,豐富了我的處事應(yīng)變能力,能夠及時掌握業(yè)主的需求,并經(jīng)歷公司的三標體系認證與ERP上線等工作,豐富了質(zhì)量體系管理,辦公軟件及ERP系統(tǒng)的使用經(jīng)驗與技巧。
三年前,我融入.....時代的團隊,深刻理解.....的企業(yè)文化,并結(jié)合自身的優(yōu)勢,主動發(fā)揮到工作中,我堅信“沒有優(yōu)秀的個人,只有優(yōu)秀的團隊”這個理念,在項目中組織各種培訓(xùn),主抓服務(wù)理念的形成,大膽鍛煉項目同事的溝通技巧,發(fā)揚團隊協(xié)作能力,優(yōu)秀的完成公司下達的指標。
2013年,公司總部決定開展三標體系質(zhì)量認證與北京市示范小區(qū)評審工作,期間,我主要負責項目各部門資料的整理,補充,審核工作,深刻了解了各個標準,并將需要注意的事項,需要整改的細節(jié)總結(jié)后在項目進行培訓(xùn),要求各部門理解后一起執(zhí)行整改。
2007年開始從事第一份物業(yè)管理服務(wù)工作至今,從最基層的客服助理到客服主管,再到現(xiàn)在所做的項目負責人,多年的物業(yè)服務(wù)經(jīng)歷帶給我的不僅僅是積累了工作經(jīng)驗,重要的是讓我找到了事業(yè)的發(fā)展方向。現(xiàn)在的我熱愛物業(yè)這個行業(yè),熱愛.....這個公司,熱愛我現(xiàn)在所做的這份工作,我懷揣著“專業(yè)做管理,敬業(yè)做服務(wù),立足于物業(yè)管理行業(yè)前端”的遠大夢想,在我理解夢想是信念、激情的源泉,有夢想就有目標,有斗志;有什么樣的夢想,就有什么樣的可能。所以我會繼續(xù)堅持學(xué)習(xí),完善自我,我堅信我會是贏得夢想的那個人。
下面是我對自己的一個分析,我的優(yōu)勢大致分為這6個方面:首先是我的年齡與性格,在我看來30歲正是一個奔放的年齡,對新事物新知識求知若渴,生怕落伍,對前輩們的優(yōu)點長處便看在眼里,記在心里。另外我覺得不怕失敗,勇于實踐、敢想敢為。同樣也是因為這個年齡,更渴望能擔當起更重的工作和責任。我覺得性格方面呢!我做事果斷,能夠冷靜處理分析,思維敏捷,很好的判斷力;性格開朗大方善于交往,工作責任心強,能團結(jié)同事、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,具備較強的綜合組織、溝通協(xié)調(diào)和臨場危機處理能力。
溝通能力:我覺得做物業(yè)這個行業(yè),主要的溝通能力體現(xiàn)在于業(yè)主的交流中,在2013年主要做了這些事情,在遺留問題未徹底解決的情況下,與其中7戶業(yè)主同意先繳納了2012年物業(yè)費舊欠,之后緊跟蹤遺留問題的處理進度,如遇到施工方不能及時到場,便同項目工程部一起到現(xiàn)場處理力所能及的問題,等待問題解決后馬上繳納了2013物業(yè)費。物業(yè)費舊欠清繳:自13年9月接任..項目負責人后主動對物業(yè)費繳納的業(yè)主進行溝通協(xié)調(diào),2012年欠費業(yè)主共計20位業(yè)主,逐一進行走訪溝通,截止現(xiàn)在19位業(yè)主已經(jīng)繳納完欠費并同時繳納13物業(yè)費。13物業(yè)費收繳:定期組織客服部與工程部一起培訓(xùn),討論物業(yè)費收繳方法,并且全員參與收費工作,及時排解問題,主動了解溝通,解除20戶業(yè)主心中的矛盾誤會,共同努力下2013年收費率達到了99.55%。
物業(yè)服務(wù)的意識:要了解業(yè)主所需,提供服務(wù)。就好比醫(yī)生講究對癥下藥,我覺得要了解管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主需求,業(yè)主生活習(xí)慣,對其提供相關(guān)服務(wù)。大家可以看到如圖片顯示:結(jié)合業(yè)主需求我們自行修理了東門外的小路,元宵節(jié)組織社區(qū)文化活動,下雪后對園區(qū)內(nèi)的道路進行清掃。2013年..400客服中心及前臺接單將近3000余件,全部閉單,另外全年共代收快遞4000余件。
物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗: 團隊協(xié)作的精神: 物業(yè)服務(wù)工作涉及到方方面面,包括社區(qū)房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專項服務(wù)等于一身。沒有一個人能勝任所有的工作,只有項目部的全體人員共同努力,才能完成所有的工作。因此,我深刻明白工作中重視項目團隊的建設(shè)。采取各種方式建立親密協(xié)作的合作方式,建立和諧、融洽的工作氛圍。要發(fā)揮團隊的能量,避免“一個人是條龍,一群人是條蟲”的悲劇,充分激發(fā)每個職工的工作熱情,調(diào)動每個人的工作積極性和主動性。
當然,作為項目副經(jīng)理,負責項目的整體工作,我本身還存在很多不足,比如工程與消防相關(guān)知識有待增強,全面提高物業(yè)涉及各部門的相關(guān)知識。物業(yè)經(jīng)營不能僅僅靠物業(yè)費收入來源,還需要提升物業(yè)多種經(jīng)營理念,發(fā)揮創(chuàng)新意識來增加收入。這些都需要我繼續(xù)努力完善自己。
下面是我對現(xiàn)在所做工作的一個認知,作為項目副經(jīng)理,需要帶領(lǐng)全體管理人員,全面實施和餞行公司的各項管理制度和服務(wù)理念,按照項目的實際情況,組織制定和實施各項物業(yè)管理方案,全心全意為全體業(yè)主做好物業(yè)服務(wù),實現(xiàn)公司的各項目標。這就要求作為管理者首先應(yīng)該具有強烈的事業(yè)心和責任感,同時要有勤奮工作,開拓進取思想品德,要了解項目的各個角落及工作重點方向。
在這段時間,我發(fā)現(xiàn)確實存在一定的問題,比如設(shè)備機房的一些問題,設(shè)備機房是園區(qū)的心臟,但部分的工程設(shè)備存在一定的隱患,質(zhì)保期已過,現(xiàn)在陸續(xù)將會出現(xiàn)問題,在做好日常維保的情況下需要合理制定相應(yīng)的應(yīng)急方案。
第二對于團隊整體的專業(yè)水平有待提高,我們將結(jié)合實際情況制定有效的培訓(xùn)計劃,提高管理處自身員工的專業(yè)知識,行業(yè)意識。
第三物業(yè)費標準低,需要惟實創(chuàng)新,努力開拓多種經(jīng)營。惟實:針對現(xiàn)象,面對現(xiàn)實,從實際出發(fā),確實解決本質(zhì)問題。創(chuàng)新:學(xué)習(xí)借鑒,不斷自我突破?,F(xiàn)在我們面對的現(xiàn)實就是物業(yè)費標準偏低,業(yè)主要求高,各項服務(wù)成本與能源支出高,很難達到收支平衡。那么在節(jié)能降耗,保證收費率的同時,我們要開拓創(chuàng)新積極引進營業(yè)外收入。
下面是我對今后工作的一個設(shè)想:仍然是圍繞服務(wù)分為四大塊,1、做好項目部的團隊建設(shè),努力提高管理團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、重視過程和細節(jié)管理,重點進行執(zhí)行力的建設(shè)。
3、節(jié)能降耗、增收節(jié)支,不斷提高收費率,完成公司經(jīng)濟指標。
4、用服務(wù)感動客戶,做好互動工作,加強與業(yè)主之間的溝通。
有位哲人曾說過:“每一份辛勤的付出之后,總會有得到收獲后的喜悅。”自接管..項目整體的工作,我努力了,用心了,也取得了一些成績,同時也遇到許多的困難,讓我不斷的反思自己的不足之處。但最為之寶貴的是領(lǐng)導(dǎo)給予我的信任,前輩給予我的知道,同事給予我的支持與幫助,讓我學(xué)會在工作中尋找快樂,在勞動中獲取幸福。今天能夠站在這里,感謝今天的競聘平臺,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的機會,鼓舞著我為此奮勇爭先,勤奮努力,扎實工作。我會堅持我的夢想,付之努力,做一個贏得夢想的人。
我的演講結(jié)束,感謝各位的聆聽!
第三篇:項目經(jīng)理競聘演講稿
項目經(jīng)理競聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
我是來自xx項目部的xx,很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持,讓我有幸再次踏上這個講臺,也由衷的感謝公司為我們提供了這樣一個很好的展示的機會和發(fā)展平臺,今天我應(yīng)聘的崗位是項目經(jīng)理,下面我將從個人基本情況、個人競聘的優(yōu)勢、競聘崗位的認知及工作思路等三個方面闡述我作為項目經(jīng)理的觀點。
一、個人基本情況
我2011年畢業(yè)于xx理工大學(xué),本科學(xué)歷,2011年7月進入xx項目部負責現(xiàn)場監(jiān)理工作,在此期間通過不斷的學(xué)習(xí),了解監(jiān)理工作內(nèi)容,監(jiān)理工作流程,對監(jiān)理工作有了全面的認識。通過學(xué)習(xí)資料上的理論知識和現(xiàn)場管理相結(jié)合,分析現(xiàn)場監(jiān)理過程中出現(xiàn)的共性問題,掌握了一套基本的監(jiān)理管理辦法,為后續(xù)的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。2012年3月進入xx項目部,在羅經(jīng)理的安排下,負責WlAN、室分專業(yè)的統(tǒng)籌管理工作,在這期間負責本專業(yè)監(jiān)理工作的具體實施,指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督現(xiàn)場監(jiān)理員的工作。在移動內(nèi)部協(xié)助主管起草施工、監(jiān)理合同,并定期的組織召開項目周例會。積累了一定的管理,協(xié)調(diào)能力,業(yè)務(wù)能力也得到了一個較大的提升。
二、個人競聘的優(yōu)勢
以下就個人參與此次競聘的優(yōu)勢作簡單概述:
第一、具有吃苦耐勞的本性、頂?shù)米毫Γ矣谔魬?zhàn)和創(chuàng)新;富有勤奮嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),有較好的親和力。作為一名80后的年輕人,思維較活躍、敢于嘗試是我們的優(yōu)勢,但我認為要成為一名優(yōu)秀的年輕項目負責人,我想更重要的是必須有高尚的道德品質(zhì),崇高的敬業(yè)精神和腳踏實地的工作態(tài)度,只有這樣才能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作中去,確保建設(shè)項目高標準、高質(zhì)量、高效益的完成,為集體謀利益,為團隊謀榮譽,為項目部謀發(fā)展。
第二、具備相應(yīng)的專業(yè)知識;踏上工作崗位以來,我時刻要求自己不放棄學(xué)習(xí),通過日常工作積累和業(yè)余學(xué)習(xí)深造,理論聯(lián)系實際,不斷豐富和提高自己的專業(yè)知識。作為現(xiàn)場監(jiān)理員時,我不僅要求自己精通本專業(yè)業(yè)務(wù),還要求對其他各崗位的專業(yè)知識有全面深入的了解,通過其他老同事的言傳身教,在現(xiàn)場遇上問題時的思索,全業(yè)務(wù)知識能力有了一定的沉淀。作為單項負責人時,更是進一步專研本專業(yè)的業(yè)務(wù)知識,同時深入理解“三控三管一協(xié)調(diào)”的監(jiān)理內(nèi)涵,做好事前控制,超前管理工作,將這種理解應(yīng)用到實際的日常工作中,提高了工作效率,也培養(yǎng)了一定的項目組織、協(xié)調(diào)和綜合管理能力。
三、競聘崗位的認知及工作思路
一、崗位的認知
項目經(jīng)理是項目團隊的領(lǐng)導(dǎo)者,其首要職責是在工程建設(shè)工期內(nèi)優(yōu)質(zhì)地領(lǐng)導(dǎo)項目組完成全部項目工作內(nèi)容,并使甲方滿意。為此項目經(jīng)理必須具有良好的綜合專業(yè)素質(zhì)和項目管理能力和協(xié)調(diào)能力,在一系列的項目計劃、組織和控制活動中做好領(lǐng)導(dǎo)工作,從而實現(xiàn)項目目標。項目經(jīng)理是項目部的靈魂人物也是總“保障部長”,保障項目正常合理運轉(zhuǎn),需要游刃于甲方和公司領(lǐng)導(dǎo)之間,目前通信工程監(jiān)理市場也存在激烈的競爭,在我國的經(jīng)濟體制下,甲方絕對處于“老大”的地位,雖說監(jiān)理工作的原則是“公正、獨立、自主”,但監(jiān)理受雇于甲方,只能在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)展開工作,很難做到獨立、自主,有時甚至壓制監(jiān)理的合理權(quán)益的情況,這是項目經(jīng)理必須意識到和攻克的課題。因此項目經(jīng)理還必須得有較好的交際能力和應(yīng)變能力,在與甲方的溝通協(xié)調(diào)中保持良好的心理素質(zhì),善于尋找和發(fā)現(xiàn)與甲方的共同愛好,共同習(xí)慣,通過言語感染,文字渲染展現(xiàn)個人的親和力和魅力。
項目經(jīng)理還需對項目有整體的意識,項目監(jiān)理部是一個大家庭,項目經(jīng)理則是這個大家庭的家長,大家庭經(jīng)營的好壞,需要大家庭的所有成員凝聚在家長的周圍,攜手與其共同經(jīng)營,人人出力、人人謀劃。大家庭遇大事,需要家長的果敢的決斷,大家庭的凝聚力需要家長的號召力,大家庭的發(fā)展需要家長敏銳的洞察和長遠的謀劃,大家庭的錢、財、物的使用是否得當同樣需要家長組織制定長遠的計劃,需要組織制定財、物、人力資源的合理使用規(guī)則。
二、工作思路
如果我作為一名項目經(jīng)理,我將從以下幾個方面開展項目部工作;
第一、貫徹執(zhí)行國家、行政主管部門有關(guān)法律、法規(guī)、政策和標準,堅決執(zhí)行公司各項管理制度的落實,以及上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事宜,根據(jù)公司管理辦法,制定項目部切實可行的各項管理制度和管理辦法,形成項目崗位問責制。
第二、根據(jù)與甲方簽訂的監(jiān)理合同,合理制定項目階段性目標和項目總體控制計劃,項目總目標一經(jīng)確定后將總目標分解劃分出主要工作內(nèi)容和工作量,通過設(shè)置關(guān)鍵控制點確保工期,質(zhì)量滿足甲方的要求,通過加強對施工單位的安全制度管理,堅持以預(yù)防為主的原則,實現(xiàn)重大安全事故零的目標。
第三、加強項目部的團隊建設(shè);以共同的目標團結(jié)人、以自身的行動帶動人。管人不整人、用人不疑人,團隊建設(shè)需要集思廣益,我將建立項目部內(nèi)部訪談機制,加強項目員工與項目管理層的面對面的溝通,用其所長、避其所短,充分發(fā)揮各自的聰明才智,最大限度的挖掘項目部人力資源,引導(dǎo)大家為組建一個高效,精干的管理團隊而出謀劃策。在給新員工創(chuàng)造一個寬松的學(xué)習(xí)空間之外,還為他們謀發(fā)展,為新員工制定工作目標,通過考勤制度,獎懲條例以激勵新員工,促使新員工快速成長,為公司的發(fā)展壯大儲備項目人才。
第四、項目部作為公司業(yè)績的主要來源,項目部成本控制是公司增加利潤的資本積累的主要來源。我將最大限度的控制項目部成本開支,搞好成本預(yù)測,確定成本控制目標,做好項目部日常消耗品的集中管理,杜絕鋪張浪費的現(xiàn)象。把好員工的費用支出這一關(guān),嚴格控制費用支出源頭,避免不合理支出。在“節(jié)流”的同時也因關(guān)注“開源”,加強與甲方的溝通,爭取多做工程量,爭取多簽合同。
總結(jié)
參與這次競聘,我本著真務(wù)實中認識自己,在積極進取中不斷追求,在拼搏奉獻中追求價值,我毅然知道自己身上有太多不足的地方,但我愿認真總結(jié)過去,全面適應(yīng)現(xiàn)在,堅決相信未來,在今后的崗位中完善自己。也期望在我的不足之處能得到各位領(lǐng)導(dǎo)的指教,我將不勝感激。最后我祝愿天和不斷發(fā)展壯大,我愿同公司一起成長,共同迎接屬于我們的燦爛明天。
謝謝!我的演講到此結(jié)束,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的聆聽!謝謝。
第四篇:項目經(jīng)理競聘演講稿
用富有創(chuàng)新的熱情點燃青春的火炬
——“自郵一族”項目經(jīng)理競聘演講
尊敬的局領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!我叫,今年23歲,現(xiàn)任 郵政網(wǎng)點副支局長。我于2009年7月參加工作,2年工作以來多次較好完成各類營銷任務(wù)。2010年在大坪支局11月報刊大收訂中,在完成本支局任務(wù)同時幫助另外兩個網(wǎng)點完成任務(wù);同年4季度銷售郵票年冊時個人銷售支局全部任務(wù)。在2011年墨沖支局,2季度幫助支局完成儲蓄余額500萬的增長,同年3季度在凱口支局“思鄉(xiāng)月”項目中較好完成支局營銷任務(wù)。2年的工作中,我不斷摸索郵政銷售的特點,認真總結(jié)歸納,得出了“用心對待精于業(yè)務(wù),用情去做得信于民”的方法。
此次,郵局開展“自郵一族”營銷項目,是利用郵政營業(yè)網(wǎng)點、11185客服中心、專業(yè)化的網(wǎng)站和服務(wù)隊伍,提供全面、周到、方便、專業(yè)的車務(wù)服務(wù),所面臨的客戶都是有車一族。對于大眾,“自郵一族”是新鮮的,對新鮮事物接納最快的莫過于青年人群,作為群體一員,我已經(jīng)充分做好準備,隨時接受項目挑戰(zhàn),全力完成項目營銷。如果,我有幸能成為“自由一族”的項目經(jīng)理,我將從以下幾個方面做好其銷售工作。
一是準確把握“營銷一族”的消費群體。對消費群體的合理甄選,有助于我們在實施營銷時有針對性的拓展業(yè)務(wù),針對不同人群進行不同的營銷手段。隨著當前人們生活水平的提高,汽車逐漸走入了大眾之家,汽車產(chǎn)業(yè)帶來的更多附帶消費,成為房產(chǎn)消費之外最大的消費之一。郵政此次開展“自郵一族”營銷,為有車一族提供全面的車務(wù)服務(wù),在目前市場上應(yīng)是僅此一家,其帶來的諸多優(yōu)惠,具有很大的誘惑力。青年人群對新鮮事物一直都是接受最快的,針對“自郵一族”產(chǎn)品的新鮮性,我首先將從青年有車人群入手,摸清這類群體對汽車消費的態(tài)度,找準“自郵一族”對于青年人群的契入點;同時結(jié)合產(chǎn)品的實惠性,從中老年群體及工薪族入手。隨著油價的不斷攀升,這類人群都在用車上精打細算,省油是首選,如若參加“自郵一族”能帶來其他用車實惠,必將能吸引這類人群。
二是科學(xué)創(chuàng)新“營銷一族”的銷售方法。相信做過銷售的人都知道,營銷手段是產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵,隨著目前生活環(huán)境的不斷改善,人們購物平臺的不斷變更,營銷手段也順應(yīng)時代發(fā)展在不斷創(chuàng)新。結(jié)合“自郵一族”的產(chǎn)品特性、客戶屬性,在實施具體營銷中我將采取以下方法:網(wǎng)絡(luò)論壇銷售與網(wǎng)友口碑銷售相結(jié)合。在本地網(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)布關(guān)于“自郵一族”的具體信息,對其特點進行全面闡述,并及時跟帖以示產(chǎn)品好處,從而引發(fā)網(wǎng)友興趣,讓一些早期購買“自郵一族”產(chǎn)品的網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖,向更多網(wǎng)友展示該產(chǎn)品的好處,通過口碑傳述,達到銷售目的。廣場促銷與社區(qū)促銷相結(jié)合。眾所周知,廣場促銷是當前各類產(chǎn)品銷售的主流場地,因為廣場人流量大,進行活動促銷能吸引大眾駐足參與,而且效果十分明顯。社區(qū)是目前家庭的群聚地,也是轎車的集中地,在此開展促銷,能使諸多有車一族在家門口就能深入了解產(chǎn)品特性,在諸多有車家庭之間的分析中,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品好處,調(diào)動大家參與購買的積極性。汽車4S店銷售與車友會銷售相結(jié)合。汽車4S店和車友會是目前有車一族的發(fā)源地和聚集地。車友之間的產(chǎn)品分享,是我們這次銷售的關(guān)鍵之一。選擇汽車4S店,通過產(chǎn)品與新車捆綁銷售,激發(fā)準車友購買欲望,同時讓車友主動消費“自郵一族”,體驗產(chǎn)品優(yōu)點。在本市車友會中,每個車友會給予1-3個免費名額,讓免費得車友去體驗本產(chǎn)品的好處,與其他車友分享,讓更多車友參與的產(chǎn)品的購買之中。內(nèi)部銷售與聯(lián)動銷售相結(jié) 合。凡事都需要吃螃蟹的人。作為我們郵政系統(tǒng)的產(chǎn)品,自然需要我們自己的支持。在營銷的同時,我將鼓勵內(nèi)部職工參與購買“自郵一族”,讓產(chǎn)品的好真真切切的落實到員工身上,通過員工的使用感受,帶動周圍的朋友、親戚來參與購買,從而實現(xiàn)內(nèi)部銷售與聯(lián)動銷售相結(jié)合。
三是及時跟進“營銷一族”的售后服務(wù)。對于新產(chǎn)品,盡管我們擁有專業(yè)的11185客服熱線,但是我們這些銷售人員及時和客戶溝通,問詢使用情況,能讓客戶真切感受到我們的誠意,更能贏得客戶的信任,這對于我們實施口碑銷售和以后新產(chǎn)品的銷售都能起到意想不到的作用。對于我們提供的售后服務(wù),除了平時的電話問詢外,還應(yīng)深入到社區(qū)、4S店等,了解產(chǎn)品的使用情況和4S店捆綁銷售情況,針對出現(xiàn)的問題,及時調(diào)整銷售方法,以確保產(chǎn)品銷售達到預(yù)期效果。
雄關(guān)漫漫真如鐵,面對新的產(chǎn)品,而今還須從頭越。對于“自郵一族”的銷售,我滿心期待,并信心滿懷,如若我能成功競聘為產(chǎn)品的項目經(jīng)理,我將拿出讓各位領(lǐng)導(dǎo)和同事滿意的銷售數(shù)據(jù),以回報各位對我的期望。
第五篇:項目經(jīng)理競聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
我是來自xx項目部的xx,很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持,讓我有幸再次踏上這個講臺,也由衷的感謝公司為我們提供了這樣一個很好的展示的機會和發(fā)展平臺,今天我應(yīng)聘的崗位是項目經(jīng)理,下面我將從個人基本情況、個人競聘的優(yōu)勢、競聘崗位的認知及工作思路等三個方面闡述我作為項目經(jīng)理的觀點。
一、個人基本情況
我2011年畢業(yè)于xx理工大學(xué),本科學(xué)歷,2011年7月進入xx項目部負責現(xiàn)場監(jiān)理工作,在此期間通過不斷的學(xué)習(xí),了解監(jiān)理工作內(nèi)容,監(jiān)理工作流程,對監(jiān)理工作有了全面的認識。通過學(xué)習(xí)資料上的理論知識和現(xiàn)場管理相結(jié)合,分析現(xiàn)場監(jiān)理過程中出現(xiàn)的共性問題,掌握了一套基本的監(jiān)理管理辦法,為后續(xù)的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。2012年3月進入xx項目部,在羅經(jīng)理的安排下,負責WlAN、室分專業(yè)的統(tǒng)籌管理工作,在這期間負責本專業(yè)監(jiān)理工作的具體實施,指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督現(xiàn)場監(jiān)理員的工作。在移動內(nèi)部協(xié)助主管起草施工、監(jiān)理合同,并定期的組織召開項目周例會。積累了一定的管理,協(xié)調(diào)能力,業(yè)務(wù)能力也得到了一個較大的提升。
二、個人競聘的優(yōu)勢
以下就個人參與此次競聘的優(yōu)勢作簡單概述:
第一、具有吃苦耐勞的本性、頂?shù)米毫Γ矣谔魬?zhàn)和創(chuàng)新;富有勤奮嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),有較好的親和力。作為一名80后的年輕人,思維較活躍、敢于嘗試是我們的優(yōu)勢,但我認為要成為一名優(yōu)秀的年輕項目負責人,我想更重要的是必須有高尚的道德品質(zhì),崇高的敬業(yè)精神和腳踏實地的工作態(tài)度,只有這樣才能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作中去,確保建設(shè)項目高標準、高質(zhì)量、高效益的完成,為集體謀利益,為團隊謀榮譽,為項目部謀發(fā)展。
第二、具備相應(yīng)的專業(yè)知識;踏上工作崗位以來,我時刻要求自己不放棄學(xué)習(xí),通過日常工作積累和業(yè)余學(xué)習(xí)深造,理論聯(lián)系實際,不斷豐富和提高自己的專業(yè)知識。作為現(xiàn)場監(jiān)理員時,我不僅要求自己精通本專業(yè)業(yè)務(wù),還要求對其他各崗位的專業(yè)知識有全面深入的了解,通過其他老同事的言傳身教,在現(xiàn)場遇上問題時的思索,全業(yè)務(wù)知識能力有了一定的沉淀。作為單項負責人時,更是進一步專研本專業(yè)的業(yè)務(wù)知識,同時深入理解三控三管一協(xié)調(diào)的監(jiān)理內(nèi)涵,做好事前控制,超前管理工作,將這種理解應(yīng)用到實際的日常工作中,提高了工作效率,也培養(yǎng)了一定的項目組織、協(xié)調(diào)和綜合管理能力。
三、競聘崗位的認知及工作思路
一、崗位的認知
項目經(jīng)理是項目團隊的領(lǐng)導(dǎo)者,其首要職責是在工程建設(shè)工期內(nèi)優(yōu)質(zhì)地領(lǐng)導(dǎo)項目組完成全部項目工作內(nèi)容,并使甲方滿意。為此項目經(jīng)理必須具有良好的綜合專業(yè)素質(zhì)和項目管理能力和協(xié)調(diào)能力,在一系列的項目計劃、組織和控制活動中做好領(lǐng)導(dǎo)工作,從而實現(xiàn)項目目標。項目經(jīng)理是項目部的靈魂人物也是總保障部長,保障項目正常合理運轉(zhuǎn),需要游刃于甲方和公司領(lǐng)導(dǎo)之間,目前通信工程監(jiān)理市場也存在激烈的競爭,在我國的經(jīng)濟體制下,甲方絕對處于老大的地位,雖說監(jiān)理工作的原則是公正、獨立、自主,但監(jiān)理受雇于甲方,只能在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)展開工作,很難做到獨立、自主,有時甚至壓制監(jiān)理的合理權(quán)益的情況,這是項目經(jīng)理必須意識到和攻克的課題。因此項目經(jīng)理還必須得有較好的交際能力和應(yīng)變能力,在與甲方的溝通協(xié)調(diào)中保持良好的心理素質(zhì),善于尋找和發(fā)現(xiàn)與甲方的共同愛好,共同習(xí)慣,通過言語感染,文字渲染展現(xiàn)個人的親和力和魅力。
項目經(jīng)理還需對項目有整體的意識,項目監(jiān)理部是一個大家庭,項目經(jīng)理則是這個大家庭的家長,大家庭經(jīng)營的好壞,需要大家庭的所有成員凝聚在家長的周圍,攜手與其共同經(jīng)營,人人出力、人人謀劃。大家庭遇大事,需要家長的果敢的決斷,大家庭的凝聚力需要家長的號召力,大家庭的發(fā)展需要家長敏銳的洞察和長遠的謀劃,大家庭的錢、財、物的使用是否得當同樣需要家長組織制定長遠的計劃,需要組織制定財、物、人力資源的合理使用規(guī)則。
二、工作思路
如果我作為一名項目經(jīng)理,我將從以下幾個方面開展項目部工作;
第一、貫徹執(zhí)行國家、行政主管部門有關(guān)法律、法規(guī)、政策和標準,堅決執(zhí)行公司各項管理制度的落實,以及上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事宜,根據(jù)公司管理辦法,制定項目部切實可行的各項管理制度和管理辦法,形成項目崗位問責制。
第二、根據(jù)與甲方簽訂的監(jiān)理合同,合理制定項目階段性目標和項目總體控制計劃,項目總目標一經(jīng)確定后將總目標分解劃分出主要工作內(nèi)容和工作量,通過設(shè)置關(guān)鍵控制點確保工期,質(zhì)量滿足甲方的要求,通過加強對施工單位的安全制度管理,堅持以預(yù)防為主的原則,實現(xiàn)重大安全事故零的目標。
第三、加強項目部的團隊建設(shè);以共同的目標團結(jié)人、以自身的行動帶動人。管人不整人、用人不疑人,團隊建設(shè)需要集思廣益,我將建立項目部內(nèi)部訪談機制,加強項目員工與項目管理層的面對面的溝通,用其所長、避其所短,充分發(fā)揮各自的聰明才智,最大限度的挖掘項目部人力資源,引導(dǎo)大家為組建一個高效,精干的管理團隊而出謀劃策。在給新員工創(chuàng)造一個寬松的學(xué)習(xí)空間之外,還為他們謀發(fā)展,為新員工制定工作目標,通過考勤制度,獎懲條例以激勵新員工,促使新員工快速成長,為公司的發(fā)展壯大儲備項目人才。
第四、項目部作為公司業(yè)績的主要來源,項目部成本控制是公司增加利潤的資本積累的主要來源。我將最大限度的控制項目部成本開支,搞好成本預(yù)測,確定成本控制目標,做好項目部日常消耗品的集中管理,杜絕鋪張浪費的現(xiàn)象。把好員工的費用支出這一關(guān),嚴格控制費用支出源頭,避免不合理支出。在節(jié)流的同時也因關(guān)注開源,加強與甲方的溝通,爭取多做工程量,爭取多簽合同。
總結(jié)
參與這次競聘,我本著真務(wù)實中認識自己,在積極進取中不斷追求,在拼搏奉獻中追求價值,我毅然知道自己身上有太多不足的地方,但我愿認真總結(jié)過去,全面適應(yīng)現(xiàn)在,堅決相信未來,在今后的崗位中完善自己。也期望在我的不足之處能得到各位領(lǐng)導(dǎo)的指教,我將不勝感激。最后我祝愿天和不斷發(fā)展壯大,我愿同公司一起成長,共同迎接屬于我們的燦爛明天。