第一篇：酒店的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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團(tuán) 隊(duì) 精 神 建 設(shè) 理 念
高績(jī)效培訓(xùn)教材
團(tuán)
隊(duì)
建
設(shè)
有位杰出的領(lǐng)導(dǎo)曾胸有成竹地說(shuō)：“就算你沒(méi)收我的生財(cái)器具，霸占我的土地、廠房，只有留下我的伙伴我將風(fēng)云再起，建立起我的新王國(guó)。
——團(tuán)隊(duì)的重要性
有一首歌的歌詞：一個(gè)巴掌打不響，眾人的鼓聲振天；一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)；一根竹篙難度汪洋海，眾人的劃槳開(kāi)動(dòng)大帆船；?? ——團(tuán)隊(duì)的團(tuán)量
一群羊、被一只狼帶領(lǐng)，將變成一群狼；一只狼被一只羊帶領(lǐng)，將變成一群羊。——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重要性 關(guān)于團(tuán)隊(duì)
1、什么是團(tuán)隊(duì)？
一群積極肯干、訓(xùn)練有素的個(gè)體的組合。他們是：
·為一個(gè)具體挑戰(zhàn)性的共同目標(biāo)組建到一起； ·組織起來(lái)一起工作、一起分擔(dān)責(zé)任； ·互相依靠、互相幫助；
·有完善的管理制度，團(tuán)隊(duì)隊(duì)員能夠執(zhí)行大家共同的決定。
2、團(tuán)隊(duì)與人群的區(qū)別：
團(tuán)隊(duì)有一個(gè)共同目標(biāo)或方向
而人群的目標(biāo)因人而異； 團(tuán)隊(duì)的成員組織起來(lái)一起工作
人群是個(gè)人獨(dú)立工作； 團(tuán)隊(duì)的成員互相依靠，互相幫助
人群中無(wú)這種依靠與幫助；
團(tuán)隊(duì)的形成是一個(gè)計(jì)劃好的、深思熟慮的團(tuán)隊(duì)被創(chuàng)造出來(lái)，而人群只是隨意發(fā)生。一群隨意集合的人群，不能稱(chēng)為團(tuán)隊(duì)，只能叫人群；
如：在公交車(chē)站等候公交車(chē)的人群；商店里購(gòu)物的群體；以上只能稱(chēng)為人群。
某小學(xué)五年級(jí)一班的全體學(xué)生；本酒店的全體員工；本酒店中餐部的全體員工；以上則稱(chēng)得上是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的誤區(qū)
1、對(duì)員工的培訓(xùn)太少，或有培訓(xùn)，但缺乏針對(duì)性，培訓(xùn)的效果不佳。
2、不能幫助員工改進(jìn)其工作表現(xiàn)：當(dāng)員工出現(xiàn)小的工作失誤時(shí)，沒(méi)有及時(shí)幫助改進(jìn)，突然有一天，因某一工作失誤終止聘用該員工。3很少組織活動(dòng)來(lái)慶祝團(tuán)隊(duì)的成功。
4、本應(yīng)公開(kāi)分享的信息，沒(méi)有及時(shí)廣泛地分享，僅僅少數(shù)管理知道；如個(gè)別部門(mén)1個(gè)月未舉行過(guò)部門(mén)會(huì)議、第周二管理層會(huì)議精神沒(méi)有及時(shí)傳達(dá)，而是等待會(huì)議記錄出臺(tái)。
5、與員工的雙向溝通不夠，缺少心與心之間坦誠(chéng)的溝通。
6、出現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)備員工，推卸責(zé)任恩賜 不是解決問(wèn)題，如：你怎么這樣蠢？我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)象你這樣笨的人！
7、發(fā)號(hào)施令、駕馭使喚員工，而不是幫助指導(dǎo)、提出建議。
8、令人畏懼、而不是激發(fā)熱情；
9、力量來(lái)自權(quán)力，而不是威信；
10、部門(mén)之間溝通不夠，如：行政后勤部門(mén)未能深入到業(yè)務(wù)部門(mén)的工作中，未能參加其部門(mén)例會(huì)；對(duì)其它部門(mén)的業(yè)務(wù)內(nèi)容、程序不了解。
三、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？ 1團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？
（1）融入到員工中，和他們打成一片，改變“我是上司，聽(tīng)我的命令做事”的作風(fēng)。
（2）把部門(mén)員工當(dāng)成珍貴無(wú)經(jīng)、比的“資產(chǎn)”來(lái)看待，而不是機(jī)器。（3）包容、欣賞、尊重部門(mén)第一位員的個(gè)別差異性。（4）盡量讓本部門(mén)員工共同參與、設(shè)定共同的目標(biāo)。（5）讓員工參與討論重大問(wèn)題的解決方法。（6）公平地分派任務(wù)與報(bào)酬。
（7）有獎(jiǎng)賞、有功勞時(shí)隊(duì)員共享，有懲罰、有責(zé)難時(shí)自己獨(dú)當(dāng)。（8）公開(kāi)表?yè)P(yáng)，私下批評(píng)。2以下措施供參考：
（1）組織觀看一場(chǎng)籃球賽或足球賽，提高對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的認(rèn)識(shí)。（2）觀察螞蟻、雁鳥(niǎo)等動(dòng)物群策群力、相互扶持的天性一面。（3）一起到急流泛舟或登山活動(dòng)。
（4）參觀一個(gè)流水線作業(yè)的工廠，了解分工協(xié)作的重要性，然后分享心得。（5）選 一本有關(guān)團(tuán)隊(duì)精神的書(shū)，讓隊(duì)員們分章閱讀，并分享心得。（6）選取一本有關(guān)團(tuán)隊(duì)精神的書(shū)，讓隊(duì)員們分章閱讀，并分享心得。（7）說(shuō)一些有關(guān)團(tuán)隊(duì)合作的故事，如：
有個(gè)人先后來(lái)到了天堂和地獄，發(fā)現(xiàn)一群人圍坐在大圓桌前，桌上有豐盛美酒佳肴，他們的手臂上都綁著一支柄長(zhǎng)三尺的飯勺，而他們必須用這支飯勺來(lái)用餐；可不同的是：天堂里的人吃得很高興，過(guò)得快樂(lè)而美好，而地獄的人卻餓得面黃肌瘦，生活得痛苦而艱難。問(wèn)：為什么天堂和地獄有如此大的區(qū)別？
答；因?yàn)轱埳椎谋L(zhǎng)了，而天堂里的人知道互相幫助與合作，他們互相喂對(duì)方，而地獄里的人只知道自己給自己喂，當(dāng)然總是吃不到，只有挨餓，生活固然痛苦而艱難。
（8）可與隊(duì)員分享以下故事并展開(kāi)討論：
秋天，雁群為過(guò)冬而南方、沿途V字隊(duì)形飛行，他們?yōu)槭裁匆源朔绞斤w行？
野雁每年要飛行好幾萬(wàn)英里，僅一天內(nèi)就可飛行好幾百英里的距離，而它們就靠隨時(shí)不斷地互相豉舞來(lái)達(dá)到目的地。野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞?? 以下是它們飛行的五種特點(diǎn)：
·當(dāng)每一只鳥(niǎo)展翅拍打時(shí)，產(chǎn)生空氣浮力，借著V字隊(duì)形，整個(gè)雁群比每只雁鳥(niǎo)單飛時(shí)，至少增加了71%的飛行距離。
啟示：
1、與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速、容易地到達(dá)目的地。]
2、分工合作且同心協(xié)力，必定也可提升71%的生產(chǎn)力，一起創(chuàng)造整體的工作價(jià)值。
·當(dāng)一只雁脫隊(duì)時(shí)，立刻感到獨(dú)立飛行時(shí)的遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到了隊(duì)形中，繼續(xù)利用前一只鳥(niǎo)展翅所造成的浮力。啟示：
1、如果我們擁有像大雁一樣的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，我們會(huì)留在團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)保持一致。
2、愿意接受他人的協(xié)助，也樂(lè)于幫助他人。
※當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的野雁疲倦了，會(huì)輪流退到側(cè)翼，另一只大雁則接替飛在隊(duì)形的最前端。
啟示：
1、輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的。
2、團(tuán)隊(duì)的成員在技術(shù)、才能、智慧等方面相互依賴(lài)，相輔相成?！w行中的大雁會(huì)利用叫聲鼓勵(lì)同伴來(lái)保持整體的速度，繼續(xù)前進(jìn)。啟示：
1學(xué)會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的每一位成員。
2鼓勵(lì)（而不是噓聲）能提高團(tuán)隊(duì)的整體效率。
※當(dāng)有一只雁生病或受傷時(shí)，其中兩只會(huì)由隊(duì)伍中飛下來(lái)協(xié)助保護(hù)，直到康復(fù)或死亡為止，然后它們自己組成隊(duì)伍開(kāi)始飛行，努力去追趕上原來(lái)的雁群。啟示：
1如果我們與雁鳥(niǎo)一樣聰明的話，我們必定也會(huì)相互扶持，不論在困難的時(shí)刻或在平順的時(shí)候。
2當(dāng)有人工作不熟練時(shí)，大家?guī)椭?當(dāng)有人生病時(shí)，大家照顧他?（9）你是否經(jīng)常說(shuō)這樣的話：
“我認(rèn)為你一定可以做到”、“我要謝謝你！你做得很好”“你是我們的靈魂，不能沒(méi)有你”、“你是最好的！你是最棒的！” 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！
有團(tuán)隊(duì)精神，人際關(guān)系良好
團(tuán)隊(duì)精神不僅僅是對(duì)員工的要求，更應(yīng)該是對(duì)管理者的要求，團(tuán)隊(duì)合作對(duì)管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。
對(duì)管理者而言，真正意義上的成功必然是團(tuán)隊(duì)的成功。脫離團(tuán)隊(duì)，即使得到了個(gè)人的成功，往往也是變味的和苦澀的，長(zhǎng)此以往對(duì)公司是有害的。因此，管理者的執(zhí)行力絕不是個(gè)人的勇猛直前，孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)。
◎ 案例
“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助在1945年就提出：“公司要發(fā)揮全體職工的勤奮精神”。他不斷向職工灌輸“全員經(jīng)營(yíng)”、“群智經(jīng)營(yíng)”的思想。這種思想認(rèn)為：“松下的經(jīng)營(yíng)，是用全體職工的精神、肉體和公司資本集結(jié)成一體的綜合力量進(jìn)行的?！睘榇蛟靾?jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，甚至60年代，松下公司還在每年正月的一天，由松下幸之助帶領(lǐng)全體職員，頭戴頭巾，身著武士上衣，揮舞著旗幟，把貨物送出。在目送幾百輛貨車(chē)壯觀地駛出廠區(qū)的過(guò)程中，每一個(gè)工人都會(huì)產(chǎn)生由衷的自豪感，為自已是這一團(tuán)體的成員感到驕傲。
點(diǎn)評(píng)：下者用已之力，中者用人之力，上和人之智。一個(gè)人的力量總是有限的，成功30%靠自已，70%靠別人。人脈就是財(cái)脈，每一個(gè)管理者都是通過(guò)組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)自已偉大夢(mèng)想的。
組織的團(tuán)隊(duì)精神包括四個(gè)方面：
§認(rèn)同別人：組織中的員工相互欣賞，相互信任；而不是相互瞧不起，相互拆臺(tái)。管理者應(yīng)該引導(dǎo)下屬發(fā)現(xiàn)和認(rèn)同別人的優(yōu)點(diǎn)，而不是突現(xiàn)自已的重要性。
§主動(dòng)幫助：不僅是在別人尋求幫助時(shí)提供力所能及的幫助，還要主動(dòng)地幫助同事。反過(guò)來(lái)，我們也能夠坦誠(chéng)地樂(lè)于接受別人的幫助。
§無(wú)私奉獻(xiàn)：組織成員愿為組織或同事付出額外的勞動(dòng)。
§團(tuán)隊(duì)自豪感：團(tuán)隊(duì)成員工以團(tuán)隊(duì)為榮，這種感覺(jué)集合在一起，就凝聚成為戰(zhàn)無(wú)不勝的戰(zhàn)斗力。
培養(yǎng)員工求勝的欲望也是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的好方法：
欲望是一切行動(dòng)的源泉，也是支持人生不斷進(jìn)取的動(dòng)力。沒(méi)有欲望，任何事情都不可能堅(jiān)持和成功，其人生也將變得空洞。當(dāng)然，人的欲望形形色色，其中不乏偏激、劣等的蠢欲。此類(lèi)欲望對(duì)人生有害無(wú)益，應(yīng)當(dāng)壓抑和克制。克制蠢欲的最好辦法，就是以積極的、有益的欲望投入對(duì)事業(yè)的追求。這種欲望越強(qiáng)，情緒就越高，意志就越堅(jiān)定。強(qiáng)烈的欲望可以使人的能力發(fā)揮到極致，為事業(yè)的成功獻(xiàn)出一切。
◎案例
華為將它的產(chǎn)品打入美國(guó)市場(chǎng)伊始，就碰到了思科這一強(qiáng)大的對(duì)手。思科在2003年對(duì)華為發(fā)起了聲勢(shì)浩大的知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟。不管這一知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟最后的贏誰(shuí)，在中國(guó)的企業(yè)里面，能夠給美國(guó)思科帶來(lái)威脅的畢竟不太多，而華為就是其中一個(gè)。只要有勝任的希望，就絕不輕言放棄。
“求勝的欲望”在華為公司有著很好的體現(xiàn)，最有名的就是他們以狼代表他們的文化。因?yàn)槔怯腥齻€(gè)特征：第一，嗅覺(jué)特別的靈敏，哪里有血腥味就會(huì)沖過(guò)去，他們把這個(gè)解釋為商機(jī)；第二，狼寒天出動(dòng)，就是市場(chǎng)的狀況再險(xiǎn)惡，華為不會(huì)畏縮；第三狼通常都是成群結(jié)隊(duì)，這表示狼發(fā)揚(yáng)了很好的團(tuán)隊(duì)精神。
團(tuán)隊(duì)精神誠(chéng)可貴
你有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn)：突然接到一個(gè)方案，卻無(wú)法靠你自已獨(dú)立完成，必須要有其他人的合作才行。但是，到哪里去找這些人呢？
結(jié)人緣，就像綁肉粽
在過(guò)去，靠著自已單打獨(dú)斗也許就可以創(chuàng)業(yè)成功；但是現(xiàn)代社會(huì)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)快速，再加上各門(mén)專(zhuān)業(yè)分類(lèi)都極為詳細(xì)，若沒(méi)有眾人的協(xié)力合作，就算自已能夠完成工作，成績(jī)也會(huì)遜色許多。
團(tuán)隊(duì)合作的重要性，從這個(gè)例子最能看出：
再怎么優(yōu)秀的歌手，也需要專(zhuān)業(yè)的樂(lè)隊(duì)來(lái)伴奏，如果能有精彩的舞群和布景就更能烘托這場(chǎng)演唱更加出色，尤其臺(tái)下還有眾多歌迷的喝采，將能讓這場(chǎng)演唱更加出色??這就是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的差異性。
我常常用一句玩笑話來(lái)提醒大家：“連神明也需要人來(lái)抬轎?！备螞r是我們普通人呢!從一名基層員工到總經(jīng)理的這段距離，我是藉由許多人的相助才得以順利完成的。兩年的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)讓我認(rèn)識(shí)將近一千個(gè)老板，他們各有一套創(chuàng)業(yè)方法和做事技巧，讓我學(xué)習(xí)到豐富的理論和實(shí)務(wù)經(jīng)營(yíng)之道，我也常常省思：“到底我應(yīng)該怎么做？”
每當(dāng)我因?yàn)楣ぷ鞫J(rèn)識(shí)了一位老板，便會(huì)在筆記本上記錄這家公司和這位老板的相關(guān)事項(xiàng)：公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是什么？最賺錢(qián)的是什么？未來(lái)展望如何？老板的性格、嗜好和價(jià)值觀？
在我心中，這些老板不只是我的客戶(hù)，也是我的朋友，更是我的工作團(tuán)隊(duì)，能隨時(shí)給予我相關(guān)的專(zhuān)業(yè)資訊。我每認(rèn)識(shí)一個(gè)人，就用心和這個(gè)人交往，絕不希望彼此只是萍水相逢的淺薄交情，認(rèn)識(shí)了一個(gè)人，就等于是結(jié)交了一位好朋友；我建立網(wǎng)絡(luò)的方式就像是“綁肉粽”，認(rèn)識(shí)一個(gè)，就綁妥一個(gè)。因此，我可以隨著工作需求的不同，而結(jié)合不同的專(zhuān)業(yè)人才，絕不會(huì)出現(xiàn)“人到合作時(shí)方恨少”的窘境。
我發(fā)現(xiàn)時(shí)下的大學(xué)生普遍都沒(méi)有自已的工作團(tuán)隊(duì)，不僅沒(méi)有結(jié)交到同行的朋友以交換工作訊息，就連可以合作的對(duì)象都付之闕如。這就像是一個(gè)企劃人員好不容易接到一個(gè)兼差的機(jī)會(huì)，卻因不熟屢出了紕漏，反而給自已留下了不好的口碑。
除了藉由工作關(guān)系來(lái)結(jié)交朋友之外，不妨多參加一些社團(tuán)活動(dòng)，才能夠廣結(jié)善緣，結(jié)交各領(lǐng)域的朋友。我經(jīng)常鼓勵(lì)我的徒弟除了要多充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)之外，更要積極參與社團(tuán)活動(dòng)。社團(tuán)除了能讓我們擁有主動(dòng)、活潑的人際關(guān)系，并能鍛煉我們的合群性格：最重要的是，多加入一個(gè)社團(tuán)，就可以多認(rèn)識(shí)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，才不會(huì)等到有一天自已需要和別人合作時(shí)才想到：“啊!該找誰(shuí)？我能找誰(shuí)合作？”
※當(dāng)經(jīng)理前，請(qǐng)先學(xué)好被人管
一個(gè)柔道專(zhuān)家，一定是先從學(xué)會(huì)被“過(guò)肓摔”開(kāi)始。一個(gè)籃球明星，必須要先從被“蓋火鍋”開(kāi)始。那么，一個(gè)經(jīng)理難道是天生下來(lái)就知道如何領(lǐng)導(dǎo)人？ 當(dāng)然，不。
但是我們生活中卻充斥著一心只想當(dāng)領(lǐng)袖的人。他們完全不想做一個(gè)服從領(lǐng)導(dǎo)的部屬，不管主管分派他什么任務(wù)，他都會(huì)擺出一副不情愿的表情，甚至還會(huì)嘮叨個(gè)幾句，若是要求他用方法A做事，他又執(zhí)意非方法B不可，但是他又無(wú)法為方法B說(shuō)出個(gè)所以然；再者，如果當(dāng)真要他出來(lái)做一個(gè)方案的領(lǐng)導(dǎo)去規(guī)劃別人該怎么做，他又沒(méi)有那番本事去執(zhí)行，讓身旁的人看了莫不冒冷汗，實(shí)在很想問(wèn)他：“到底愿意做什么？能夠做什么？”
中國(guó)人很容易犯了“本位主義”的毛病。每個(gè)人各自獨(dú)立時(shí)個(gè)個(gè)都像搖擺的仙，充分發(fā)揮自已的才氣和專(zhuān)業(yè)。但是說(shuō)也奇怪，若是把這幾個(gè)優(yōu)秀的人集合在一起，過(guò)了不多久，這群菁英卻絲毫發(fā)揮不出加乘效果，整個(gè)團(tuán)隊(duì)很快就宣告癱瘓，像個(gè)皺巴巴，毫無(wú)用處的雞胗。
自以為是的念頭不僅會(huì)讓大家無(wú)法團(tuán)結(jié)共事，更放不下身段去服從領(lǐng)導(dǎo)，那么縱合是集合了一大群的菁英也是枉然。
經(jīng)過(guò)多年累積下來(lái)的觀察，我發(fā)現(xiàn)：一個(gè)無(wú)法被領(lǐng)導(dǎo)的人，絕無(wú)可能成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。被領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度決定著成功者和失敗者的差異，但是許多人卻因?yàn)椤皩W(xué)歷情結(jié)”深信學(xué)歷決定一切，因此很容易仗著自已的學(xué)歷就蔑視別人，還以為主管不過(guò)的因?yàn)槟曩Y久，懂得巴結(jié)老板而已，因而失去了向前輩學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
※做情緒的主人
學(xué)校放學(xué)的時(shí)候，常常在路上看到穿學(xué)校制服的孩子氣呼呼的走在前面，而后面跟著一個(gè)焦急趕路的母親，她的身上還背著孩子的書(shū)包，提著孩子的便當(dāng)，孩子不時(shí)轉(zhuǎn)過(guò)頭嚷著：“媽?zhuān)呖煲稽c(diǎn)，你很慢耶!”
每次看到這樣的畫(huà)面，都會(huì)令我非常痛心。
以前，我培訓(xùn)時(shí)說(shuō)：每每在路上看到“先要學(xué)會(huì)做人，才能學(xué)會(huì)做事”的標(biāo)語(yǔ)，我常想，這句話說(shuō)得真好!一個(gè)從小就不知感恩，不懂體貼的孩子，到哪里都像個(gè)小皇帝般受寵，大人也不愿意放手讓他們成長(zhǎng)，這個(gè)養(yǎng)尊處優(yōu)的孩子長(zhǎng)大后必定無(wú)法博得人緣、服從長(zhǎng)上，更無(wú)法善待別人，善待家庭、善待公司、善待社會(huì)。
有些人老是被經(jīng)理抨擊：“就是因?yàn)槟阕鋈耸?，才無(wú)法成功。”有道是：“大學(xué)問(wèn)來(lái)自倫理，真文章來(lái)自五經(jīng)?！蔽覀儸F(xiàn)在的社會(huì)常是學(xué)問(wèn)讀得夠多了，倫常觀念卻不及格，這樣的人怎么會(huì)受團(tuán)體歡迎？
想要合諧融入一個(gè)團(tuán)體，我們必須具備下列幾種能力：
1、認(rèn)識(shí)自我情緒和能力：什么事情會(huì)讓你開(kāi)心、什么情懷會(huì)惹你大動(dòng)肝火？唯有找出自已的情緒起伏周期，我們才算是真正認(rèn)識(shí)了自已。
2、妥善管理自已的情緒的能力：管理自已，避免出現(xiàn)情緒失控的狀況，我們除了要了解自已的情緒，更要找出舒解壓力的正確方法才算是完整的自律功夫。
3、了解別人情緒的能力：不要以為懂得自已就可以了，如果無(wú)法了解別人的情緒，不知道什么事情是別人的痛處，我們就只能在混濁中盲目摸索了。
4、自我啟發(fā)激勵(lì)的能力：幫助自已成長(zhǎng)進(jìn)步之外，如果我們能推已及人，鼓勵(lì)別人一起成長(zhǎng)，就能成為別人的良師益友。
5、人際關(guān)系互動(dòng)管理的能力：沒(méi)有人能夠容忍一個(gè)一見(jiàn)面就想吵架的人，我們?nèi)绻麩o(wú)法和別人和睦共處，別人避之都唯恐不及，又談什么相見(jiàn)歡？
在這條事業(yè)之路，有些人可以一路順風(fēng)，很得貴人運(yùn)；但是有些人則是到處受拉扯，中箭下馬更是常有之事，老是聽(tīng)到這種人抱怨又受小人所傷，其實(shí)這都是因?yàn)樽砸炎鋈耸?朋友千萬(wàn)不要嫌多，敵人一個(gè)不能有。許多事業(yè)剛起步即小有成就的人，平時(shí)顯得好不威風(fēng)，一張嘴巴也從不為別人留口德，等自已需要幫忙時(shí)，也只能花錢(qián)了。
越是成就高，越要虛懷若谷；越要知書(shū)達(dá)禮，善待別人，否則一個(gè)人的凜凜威風(fēng)也不過(guò)是個(gè)空殼子!※我的感慨：
孤軍奮戰(zhàn)的創(chuàng)業(yè)時(shí)代早已是過(guò)去式，懂得以“綁肉粽”精神來(lái)累積人脈智庫(kù)，就更靠近成功。
團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵與特性
所謂團(tuán)隊(duì)，是指在心理上相互認(rèn)知，在行為上相互作用、相互影響，在利益上相互聯(lián)系、相互依存，為了達(dá)到共同目標(biāo)結(jié)合在一起的人群集合體。
對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，具有如下特性：
1、心理上的認(rèn)知性
團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，都意識(shí)到其他成員的存在，也意識(shí)到自已是該團(tuán)隊(duì)的一個(gè)分子，大家都有同屬該團(tuán)隊(duì)的心理感受。
2、行為上的聯(lián)系性
團(tuán)隊(duì)成員的行為是相互影響、相互作用的。這就要求有團(tuán)隊(duì)的共行為規(guī)范，協(xié)調(diào)統(tǒng)一人們的行為。
3、利益的依存性
任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有共同的利益，個(gè)體的利益存在于團(tuán)隊(duì)之中。沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的利益，個(gè)體的需求也就是無(wú)法滿足。
4、目標(biāo)的共同性
團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)為全體成員共同接受的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)只有靠團(tuán)隊(duì)的共同努力才能實(shí)現(xiàn)。這是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)、維系團(tuán)隊(duì)成員的基礎(chǔ)條件。
5、結(jié)合的組織性
團(tuán)隊(duì)在某種意義上是一個(gè)組織，不是一般的人群集合。是組織就有一定的結(jié)構(gòu)，每個(gè)成員都擔(dān)任一定的角色，執(zhí)行一定的任務(wù)。
共同的目標(biāo)、心理感覺(jué)、行為與利益的聯(lián)系、組織結(jié)構(gòu)是團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成的四個(gè)條件。沒(méi)有共同的目標(biāo)和利益，團(tuán)隊(duì)就失去了存在的意義；在心理上互不認(rèn)知、行為上互不聯(lián)系、利益上互不相干、組織上一盤(pán)散沙，這樣的團(tuán)隊(duì)是不能存在的。
團(tuán)隊(duì)的規(guī)模與結(jié)構(gòu)
團(tuán)隊(duì)規(guī)模，是指團(tuán)隊(duì)人數(shù)的多少，團(tuán)隊(duì)規(guī)模的大小，是由多種因素決定的。正式團(tuán)隊(duì)規(guī)模大小是由工作任務(wù)決定的，而非正式團(tuán)隊(duì)的規(guī)模大小則是多種因素決定的。
團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，一般是指團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的有機(jī)構(gòu)成。具體說(shuō)，指的是團(tuán)隊(duì)成員的年齡、性別、專(zhuān)業(yè)、能力、氣質(zhì)、性格等方面的構(gòu)成情況。如果團(tuán)隊(duì)成員在年齡、性別、專(zhuān)業(yè)、能力、氣質(zhì)、性格等某個(gè)方面或某幾個(gè)方面都相同或比較接近，我們稱(chēng)之為同質(zhì)結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)。反之，若上述各方面都迥然不同，我們稱(chēng)之為異質(zhì)結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)，不能簡(jiǎn)單地就其同質(zhì)結(jié)構(gòu)或是結(jié)構(gòu)就斷言合理不合理。分析團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，或者在組合一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，要掌握以下幾點(diǎn)：
第一、根據(jù)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)和繁簡(jiǎn)程度，確定團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，研究表明，在完成簡(jiǎn)單任務(wù)時(shí)，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)效率高，而在完成復(fù)雜任務(wù)時(shí)，異質(zhì)結(jié)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)能夠適應(yīng)任務(wù)的要求，有較高的工作效率。
第二、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的同質(zhì)或異質(zhì)不是固定不變的。這就是需要對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，以適應(yīng)任務(wù)的要求。
第三、對(duì)異質(zhì)結(jié)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)要合理組合。不是說(shuō)，只要某些方面是異質(zhì)，怎樣組合都可以，要根據(jù)工作崗位的要求，安排具有相應(yīng)物質(zhì)的人，同時(shí)還要考慮有利于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體功能。
團(tuán)隊(duì)的作用
1、完成組織的任務(wù)
組織是由團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的。團(tuán)隊(duì)是組織聯(lián)系個(gè)體的橋梁與紐帶，是組織的正常工作機(jī)制。組織的任務(wù)目標(biāo)，是靠它所管轄的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成。就是說(shuō)，一個(gè)組織要實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，必須依據(jù)分工協(xié)作的原則，把總目標(biāo)分解為若干分目標(biāo)，分配給所屬團(tuán)隊(duì)去完成，完成組織交給的任務(wù)，是團(tuán)隊(duì)的主要作用與功能。
2、滿足個(gè)體的心理需要
人不同于動(dòng)物，人除有生理需要處，還有心理需要或精神需要。而人的心理需要是在人際交往中獲得的，是在組織、團(tuán)隊(duì)中工作、生活中實(shí)現(xiàn)的，具體說(shuō)，團(tuán)隊(duì)可以滿足人們的下玠心理需要。
1)滿足歸屬需要
歸屬需要是人的一種基本需要。就是每個(gè)人都希望被一個(gè)組織所接納，成為某個(gè)組織的一員，當(dāng)然自已也愿意參加這個(gè)組織，以成為這個(gè)組織的一員而自豪。由于組織是由團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，一個(gè)人的歸屬說(shuō)到底是歸為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。歸屬問(wèn)題解決了，人們才有“著落”和依靠。難展。這是心理上的“失群效應(yīng)”。
2)獲得安全
一個(gè)人生存在社會(huì)上，總會(huì)遇到各種困難和危險(xiǎn)，包括自然的和社會(huì)的困難與威脅。一個(gè)人只有在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，大家相互信賴(lài)、相互支持和幫助，才能免受自然的和社會(huì)的侵害，才會(huì)鴝地孤立和恐懼，獲得安全感，增強(qiáng)信心和力量。
3)滿足尊重需要
尊重需要是人的精神需要，包括自尊和受到他人的尊重。這是切正常人的共同心理，倘若一個(gè)人的作為不被他人尊重，也即得不到他人的承認(rèn)，就會(huì)產(chǎn)生失落感，甚至喪失生活的信心。一個(gè)不被他人尊重的人，其自尊也只能是孤芳自賞、苦中作樂(lè)。團(tuán)隊(duì)的存在，為滿足個(gè)體的尊重需要提供了條件。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)，大家朝夕相處，患難與共，彼此了解，只要自已行得正，總能受到他人的尊重。
4)滿足成就需要
成就需要是人的最高級(jí)需要。一個(gè)人要作出成就，總是離不開(kāi)他人的鼓勵(lì)和幫助。同時(shí)，他的成就總要有人承認(rèn)，才具有現(xiàn)實(shí)意義，一個(gè)人若游離在團(tuán)隊(duì)之外，其成就需要是無(wú)法滿足的。
3、規(guī)范人們的行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系
團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而產(chǎn)生的。為實(shí)現(xiàn)組織交給的任務(wù)，為團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展，任何團(tuán)隊(duì)都要用一定的規(guī)范協(xié)調(diào)人們的行為和相互關(guān)系，形成一個(gè)有“戰(zhàn)斗力”的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)規(guī)范有成文的，也有習(xí)慣成自然的。規(guī)范人們的行為。協(xié)調(diào)人際關(guān)系，這是人際關(guān)系，這是管理的一項(xiàng)重要任務(wù)和職能。團(tuán)隊(duì)搞好了，對(duì)組織、對(duì)社會(huì)都會(huì)產(chǎn)生積極影響。影響團(tuán)隊(duì)的因素
影響團(tuán)隊(duì)的因素分為影響團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的因素和影響團(tuán)隊(duì)生存與發(fā)展的因素兩方面：
1、影響團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的因素
影響團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的因素，并非只有工資的高低或福利的好壞，而是包括三個(gè)方面的內(nèi)容：
1)管理方面的影響
A主管對(duì)管理的看法。如主管認(rèn)為Y理論為正確時(shí)，則對(duì)所屬員工將采取嚴(yán)格的管理，憑借外力的威脅與懲罰來(lái)維護(hù)風(fēng)紀(jì)，以金錢(qián)作為鼓勵(lì)員工工作的主要辦法。如主管認(rèn)為Y理論為不正確時(shí)，則對(duì)所屬員工之管理又將不同。如借助鼓勵(lì)來(lái)代替懲罰，物質(zhì)與精神鼓勵(lì)并重，同時(shí)合員工的聰明才智在工作上有充分的發(fā)揮機(jī)會(huì)。
對(duì)員工而言，有的人愿意接受X理論的管理，有的人愿意接受Y理論的管理，如主管對(duì)所屬的管理方式不為員工所樂(lè)意接受時(shí)，自然會(huì)影響團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的大小。
B工作的環(huán)境與條件。如工作時(shí)間的安排是否適當(dāng)，對(duì)員工的身心健康有無(wú)影響，工作環(huán)境的布置是否適宜。能否使員工身心感到舒暢，這些對(duì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力都有影響。
C工資福利政策。如員工的工資基準(zhǔn)。究竟根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)而設(shè)計(jì)，由于員工情況不盡相同，因而對(duì)工資基準(zhǔn)的設(shè)計(jì)亦有著不同愿望，如年輕力壯勇于任事者，多希望以工作決定工資標(biāo)準(zhǔn)；年長(zhǎng)且久任職務(wù)者，多希望以資歷決定工次標(biāo)準(zhǔn)；甚至生活費(fèi)用負(fù)擔(dān)沉重者，則希望以生活費(fèi)用決定工資基準(zhǔn)。再根據(jù)工資基準(zhǔn)制定工資所得之水準(zhǔn)(亦即實(shí)際所得的工資額)時(shí)，員工亦多希望能與同地區(qū)同性質(zhì)機(jī)構(gòu)同等工作人員之工資相當(dāng)或比之略高。又如福利措施，其范圍之大小，設(shè)施水平之高低，能使員工感到滿意之程度，及對(duì)員工基本物質(zhì)生活助益之大小等，都將影響到團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
D考績(jī)與獎(jiǎng)懲。員工雖多希望自已有好的考績(jī)?cè)u(píng)分及有受獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)，但員工更考績(jī)獎(jiǎng)懲要能正真做到公平與確實(shí)。此種客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)需由主管會(huì)同員工制定，以期獲得員工對(duì)衡量標(biāo)準(zhǔn)之真正地了解與支持，如員工感到考績(jī)獎(jiǎng)懲不公平、不確實(shí)，則會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的降低。
E員工的地位與等級(jí)。員工均希望自已有較高的地位、職務(wù)和職稱(chēng)及高的薪俸等級(jí)，因而如果機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織層次過(guò)多，則列入較低薪俸級(jí)的員工，會(huì)影響到其自尊心，這都有礙于團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的提高。故機(jī)構(gòu)內(nèi)部層次的區(qū)分及職稱(chēng)、薪俸等級(jí)層次的設(shè)計(jì)，均需多作適當(dāng)?shù)目紤]。
F機(jī)構(gòu)規(guī)模的大小。如果機(jī)構(gòu)規(guī)模小，員工人數(shù)少，則員工平時(shí)接觸及溝通機(jī)會(huì)較多，可改善及加強(qiáng)相互之間的人際關(guān)系。如果機(jī)構(gòu)規(guī)模龐大，員工人數(shù)眾多，則員工之間無(wú)法作廣泛的接觸，所以設(shè)計(jì)規(guī)模的大小及能否采取廣泛的授權(quán)措施，也是影響團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的因素。
G意見(jiàn)的溝通與參與。給予員工意見(jiàn)參與機(jī)會(huì)，乃表示對(duì)員工的重視，使員工對(duì)管理上及業(yè)務(wù)上的各種問(wèn)題，有充分地發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，使員工的智慧、學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)塬@得充分的運(yùn)用，對(duì)員工會(huì)產(chǎn)生鼓舞激勵(lì)作用。上級(jí)人員對(duì)所屬人員以意見(jiàn)溝通代替監(jiān)督命令，也是對(duì)員工的尊重，因?yàn)橐庖?jiàn)溝通與監(jiān)督命令，在員工心理上將會(huì)發(fā)生不同的感受，從而影響團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的大小。
2)員工心理方面的影響
員工的下列各種心理，均會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的大?。?/p>
A對(duì)機(jī)構(gòu)目標(biāo)能否認(rèn)同。一般來(lái)說(shuō)，如果機(jī)構(gòu)的目標(biāo)獲得員工的支持，且機(jī)構(gòu)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)之間呈現(xiàn)出平衡兼顧的狀態(tài)，則有助于團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的提高。如機(jī)構(gòu)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)呈現(xiàn)出沖突的現(xiàn)象，則情況又將不同。
B領(lǐng)導(dǎo)者有無(wú)信心。凡主管對(duì)所屬能做到事與人兼顧時(shí)，可使員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生高度的信心，如果主管對(duì)所屬內(nèi)做到對(duì)事或只做到對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)，均無(wú)法獲得員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信心。如果叫工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者具有信心，這就會(huì)加強(qiáng)員工對(duì)機(jī)構(gòu)的向心力，進(jìn)而提高全體員工的士氣和團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
C對(duì)工作是否滿意與有無(wú)發(fā)展。對(duì)工作的滿意，指員工所從事的工作合乎自已的興趣，適合自己的能力，對(duì)自已具有挑戰(zhàn)性且能施展自已的才華，這樣員工在工作上必會(huì)表現(xiàn)出優(yōu)異的成績(jī)，這也會(huì)使員工心理上具有滿足感和成就感。對(duì)工作的發(fā)展，指員工將來(lái)在機(jī)構(gòu)可做更大的貢獻(xiàn)，更包括將來(lái)地位的提高、薪俸的增加及自已的理想與抱負(fù)的實(shí)現(xiàn)等。如果員工心理上對(duì)機(jī)構(gòu)組織存有這種看法，則員工會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)感到滿足，樂(lè)意為機(jī)構(gòu)的一分子。并會(huì)為達(dá)成機(jī)構(gòu)的目標(biāo)而努力，也就因此激發(fā)出高昂的士氣，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
3)員工身體與心理健康方面的影響
員工個(gè)人的體質(zhì)會(huì)直接影響其精神狀態(tài)，由于體質(zhì)的不同，會(huì)造成各人在精力、決斷力及情緒上的差別，進(jìn)而影響工作的持久性。員工健康狀況，平時(shí)飲食起居的調(diào)節(jié)與安排，員工心理是否保持平衡(不因工作的繁忙、職務(wù)升遷的不理想、工作績(jī)效的不夠滿意而產(chǎn)生挫折感)，都會(huì)影響到工作情緒和效率，也會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的發(fā)揮和提高。
團(tuán)隊(duì)精神：企業(yè)成功的內(nèi)在力量
1、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵與特征
人們不一定能明確說(shuō)出到底什么叫團(tuán)隊(duì)精神，但對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵卻不乏切身的體會(huì)?，F(xiàn)代社會(huì)的人都是隸屬于某一個(gè)團(tuán)體的。在某些團(tuán)隊(duì)，人們會(huì)學(xué)，獨(dú)心情憐憫，干勁十足，在眾人的齊心協(xié)力，共同努力之下，整個(gè)團(tuán)體成績(jī)驕人，蒸蒸日上；但在另一些團(tuán)體，人們會(huì)勾心斗角，爾虞我詐，導(dǎo)致個(gè)個(gè)心情壓抑。于是在內(nèi)憂患中整個(gè)團(tuán)體分崩離析，成績(jī)一埸糊涂。另外，人們還經(jīng)?？梢酝ㄟ^(guò)一些歷史典故來(lái)感受到團(tuán)隊(duì)精神的重要存在。
團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿與作風(fēng)。團(tuán)隊(duì)精神主要包含以下三方面的內(nèi)容：
第一，在團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系方面。團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈歸屬感與一體感。團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)烈地感受到自已是團(tuán)隊(duì)的一員，并且由衷地把自已的前途不慌不忙 團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)系在一起，愿意為團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)盡心盡力。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)具有無(wú)限的忠誠(chéng)，決不允許有損害團(tuán)隊(duì)利益的事情發(fā)生，并且極具團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，常為團(tuán)隊(duì)的成功而驕傲，為團(tuán)隊(duì)的困境而憂慮。在處理個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)義無(wú)反顧地采取團(tuán)隊(duì)利益優(yōu)先的原則，團(tuán)隊(duì)通過(guò)一系列的制度安排使它與結(jié)成一個(gè)高度牢固的命運(yùn)共同體，無(wú)論物質(zhì)上還是精神上，團(tuán)隊(duì)與其成員都是息息相關(guān)的。團(tuán)隊(duì)還通過(guò)持久而強(qiáng)大的教化宣傳及一系列活動(dòng)，在潛移默化中培養(yǎng)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的共存共榮意識(shí)與深厚久遠(yuǎn)的情感。
第二，在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員間的相互協(xié)作及共為一體。團(tuán)隊(duì)成員彼此把對(duì)方都視作“一家人”，都是團(tuán)隊(duì)的一分子。他們相互依存、同舟共濟(jì)、肝膽相照、榮辱與共。成員之間在互動(dòng)過(guò)程中逐漸形成了一系列的行為規(guī)范，一方面他們和諧相處，充滿凝聚力；另一方面他們又彼此促進(jìn)，為了團(tuán)隊(duì)的成功他們常指出對(duì)方的缺點(diǎn)及進(jìn)行對(duì)事不對(duì)人的爭(zhēng)執(zhí)，其終極目標(biāo)都是為了促成更好的合作，追求團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效與和諧。第三，在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入。一方面，團(tuán)隊(duì)在發(fā)展過(guò)和中及處理團(tuán)隊(duì)事務(wù)時(shí)，努力爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)成員的全方位投入，培養(yǎng)成員的責(zé)任感，讓成員參與管理、共同決策、全力行動(dòng)，不但讓成員發(fā)揮體力，還運(yùn)用其腦力和心力，以充分調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性；另一方面，團(tuán)隊(duì)成員衷心地把團(tuán)隊(duì)的事視為自已的事，干事積極主動(dòng)。不僅盡職盡責(zé)，而且，盡心盡力認(rèn)真勤勉，充滿活力熱情。
團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)相對(duì)概念。首先，從深度上講，團(tuán)隊(duì)精神有程度上的差別。某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出的團(tuán)隊(duì)精神可能主要是出于個(gè)人利益考慮，而另一個(gè)成員可能是建立在與團(tuán)隊(duì)互惠互利的基礎(chǔ)上，而有可能還有另一個(gè)成員能達(dá)到克已奉公，甚至犧牲小我。不過(guò)通常而言，團(tuán)隊(duì)精神的真正基礎(chǔ)還是應(yīng)建立在團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的辯證統(tǒng)一的基礎(chǔ)之上。其次，從廣度上來(lái)說(shuō)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能只有少數(shù)幾個(gè)人具有團(tuán)隊(duì)精神，也可能是多數(shù)人甚至是全部成員珍有團(tuán)隊(duì)精神。在后一種情況下，團(tuán)隊(duì)通常會(huì)取得輝煌的成功。但在團(tuán)隊(duì)中只有少數(shù)人具有團(tuán)隊(duì)精神時(shí)，可能團(tuán)隊(duì)精神會(huì)逐漸消失，這時(shí)維護(hù)與培育團(tuán)隊(duì)精神就格外重要。其次，團(tuán)隊(duì)精神還有一個(gè)范圍問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)有大有小，團(tuán)隊(duì)精神也有“大小”之別。通常來(lái)說(shuō)，大團(tuán)隊(duì)精神要比小團(tuán)隊(duì)精神好，高位階的團(tuán)隊(duì)利益優(yōu)先是處理團(tuán)隊(duì)精神范圍問(wèn)題時(shí)的一個(gè)重要原則。
2、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的十個(gè)策略
培育團(tuán)隊(duì)精神，把企業(yè)組織建成一個(gè)戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，受很多因素的影響，需要有系統(tǒng)配套的措施。
1)明確合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
目標(biāo)是把人們凝聚在一起的重要基礎(chǔ)，對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同和共識(shí)，才會(huì)形成堅(jiān)強(qiáng)的組織和團(tuán)隊(duì)。才能鼓舞人們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的斗志，為此，我們需要思考的是：
A是否有導(dǎo)向明確、科學(xué)合理的目標(biāo)。有的企業(yè)提出“以質(zhì)量取得顧客信賴(lài)，以滿足顧客需求去占領(lǐng)市場(chǎng)，努力提高市場(chǎng)占有率，通過(guò)擴(kuò)大市場(chǎng)份額去求效益和發(fā)展”。這就比那種單純提銷(xiāo)售額增加多少、利潤(rùn)增加多少的目標(biāo)更明確具體，知道勁往哪里使。
B是否已把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)觀念，融入每個(gè)員工頭腦之中，成為員工的共識(shí)，共識(shí)的程度如何。
C如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，使每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)人都知道自已所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的貢獻(xiàn)，把每一部門(mén)、每一個(gè)人的工作與企業(yè)總目標(biāo)緊密結(jié)合為一體。
2)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力
領(lǐng)導(dǎo)者由于其地位和責(zé)任而被賦予一定的權(quán)力，但僅憑權(quán)力發(fā)號(hào)施令以權(quán)壓人，是形不成凝聚力的，更重要的是靠其威望、影響力，令人心服，才會(huì)形成一股魅力和吸引力。這種威望，一是取決于領(lǐng)導(dǎo)者的人格、品德和思想修養(yǎng)；二是取決于領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、膽略、才干和能力狀況；三是取決于領(lǐng)導(dǎo)者是否嚴(yán)于律已，率行垂范，以身作則，能否全身心地投入事業(yè)，四是取決于領(lǐng)導(dǎo)者能否公平、公正待人，與員工同甘共苦，同舟共濟(jì)，等等。
3)建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度
建立一整套科學(xué)的制度，使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行和重要保證。沒(méi)有有效的制度和規(guī)范，就會(huì)出現(xiàn)無(wú)序和混亂，就不會(huì)產(chǎn)生井然有序、紀(jì)律嚴(yán)明、凝聚力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。4)良好的溝通和協(xié)調(diào)
溝通主要是通過(guò)信息和思想上的交流達(dá)到認(rèn)識(shí)的一致，協(xié)調(diào)是取得行動(dòng)的一致，二者都是形成團(tuán)隊(duì)的必要條件。上下級(jí)之間，各部門(mén)之間，員工與員工之間，認(rèn)識(shí)和意見(jiàn)不致是經(jīng)常的事，彼此產(chǎn)生誤會(huì)、猜疑甚至成見(jiàn)也時(shí)有所見(jiàn)，因而溝通工作也是經(jīng)常的、大量的。
協(xié)調(diào)則包括工作關(guān)系的協(xié)調(diào)、利益關(guān)系的協(xié)調(diào)、人事關(guān)系的協(xié)調(diào)等諸多方面，應(yīng)通過(guò)大量工作，把各方面關(guān)系理順，以保證各項(xiàng)活動(dòng)的銜接與配合。
5)強(qiáng)化物質(zhì)激勵(lì)，形成利益共同體
這涉及到工資、獎(jiǎng)勵(lì)、福利待遇等各方面，即通過(guò)建立有效的物質(zhì)激勵(lì)體質(zhì)，形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的企業(yè)命運(yùn)共同體。
6)引導(dǎo)全體員工參與管理
全員參與式管理這種形式，吸引著員工直接參與各種管理活動(dòng)，使全體員工不僅貢獻(xiàn)勞動(dòng)，而且貢獻(xiàn)智慧，直接為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，則會(huì)形成更強(qiáng)大的向心力。
7)尊重人、愛(ài)護(hù)人、關(guān)心人
把尊重每一個(gè)人作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高宗旨。每一個(gè)員工，當(dāng)他受到尊重，被充分肯定、被賞識(shí)、被信任時(shí)，他會(huì)用自己的最大努力去完成自已那一份責(zé)任，無(wú)限忠誠(chéng)地對(duì)待事業(yè)，獻(xiàn)身于事業(yè)。
8)開(kāi)發(fā)人的潛能，促進(jìn)每一成員的成長(zhǎng)
研究每一個(gè)員工的才能、專(zhuān)才、潛力、志向，幫助他們規(guī)劃設(shè)計(jì)人生之路，并適才適所，使人盡其才。同時(shí)為不斷提高員工的素質(zhì)，開(kāi)發(fā)他們的潛在能力作出積極努力。
9)建立和諧人際關(guān)系 人是社會(huì)的人，每一個(gè)在工作和生活中，會(huì)與許多人交往、打交道，必然有人際關(guān)系問(wèn)題，而且一個(gè)人每天八小時(shí)甚至更多時(shí)間，是在工作單位度過(guò)的，因而企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系更為重要。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，就需要倡導(dǎo)友誼和愛(ài)心，彼此信任、尊重、關(guān)懷，相互理解、謙讓、體諒，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，創(chuàng)造一個(gè)到處充滿愛(ài)的氛圍，這對(duì)企業(yè)是一種極大的推動(dòng)力。
10)樹(shù)立全局觀念和整體意識(shí)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)系統(tǒng)所最終追求的是整體的合力、凝聚力和最佳的整體效益，所以必須樹(shù)立以大局為重的全局觀念，不斤斤計(jì)較個(gè)人利益和局部利益，自覺(jué)地為增加團(tuán)隊(duì)整體效益做出貢獻(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)管理方法與策略
1、團(tuán)隊(duì)管理的一般原則和方法
對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的管理，應(yīng)把握以下的原則和方法。
第一，遵照目標(biāo)管理原則，抓好團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)置與管理。目標(biāo)管理，是讓領(lǐng)導(dǎo)人員、管理人員和全體員工都參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)現(xiàn)自我控制，并努力完成工作目標(biāo)的新型領(lǐng)導(dǎo)方式。要根據(jù)組織目標(biāo)的要求，發(fā)動(dòng)團(tuán)隊(duì)全體成員，參與討論制定好團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，特別要注意把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)同個(gè)體的目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。目標(biāo)的設(shè)置要有明確的質(zhì)量和數(shù)量的要求，要具有激勵(lì)性、可行性和應(yīng)變性。要對(duì)目標(biāo)的執(zhí)行、完成情況進(jìn)行檢查、控制和評(píng)定。
第二，遵循組織管理的原則，抓好團(tuán)隊(duì)的組建、團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)的組織領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的調(diào)整。團(tuán)隊(duì)是為完成組織任務(wù)而調(diào)協(xié)的。因此，團(tuán)隊(duì)組建要因事高人，規(guī)模要合理，并根據(jù)任務(wù)的性質(zhì)確定是組織一個(gè)同質(zhì)結(jié)構(gòu)的還是異質(zhì)結(jié)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，最好是通過(guò)招標(biāo)選定，然后由中標(biāo)人組閣，或者是民主推薦、競(jìng)爭(zhēng)確定，要權(quán)責(zé)到位。在組織任務(wù)發(fā)生變化時(shí)，要適時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)加以調(diào)整。該增加人的增加人，該減人的減人，該撤銷(xiāo)合并的撤銷(xiāo)合并。
第三，根據(jù)需要和可能的原則，為團(tuán)隊(duì)配置必要的資源條件，避免苦樂(lè)不均、薄厚不等。
第四，根據(jù)溝通的原理原則，建立好團(tuán)隊(duì)的溝通機(jī)制。第五，依據(jù)按勞分配的原則，建立好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的分配激勵(lì)機(jī)制。第六，根據(jù)科學(xué)管理的原則，應(yīng)用團(tuán)隊(duì)規(guī)范實(shí)施有效管理。
2、提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的方法
提高戰(zhàn)斗力的方法，在步驟上應(yīng)先了解團(tuán)隊(duì)的精神狀態(tài)，再樹(shù)立提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的目標(biāo)，而后采取有效措施逐步朝向目標(biāo)，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
1)了解團(tuán)隊(duì)的精神狀態(tài)
了解團(tuán)隊(duì)的精神狀態(tài)的方法，就是通過(guò)開(kāi)展精神狀態(tài)的調(diào)查，以獲得機(jī)構(gòu)員工在團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力方面所表現(xiàn)出的心理特征。仔細(xì)的觀察和適當(dāng)?shù)拿嬲勔部梢粤私鈫T工所持的態(tài)度，進(jìn)而綜合判斷整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的精神狀態(tài)。
2)樹(shù)立提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的目標(biāo)
目標(biāo)是對(duì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力所欲提高達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)該如何制訂，值得者研究。下面這些建議，值得參考。
A團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，來(lái)自?xún)?nèi)部的凝聚力，而非來(lái)自外界的壓力； B團(tuán)隊(duì)的成員，無(wú)分裂及相互敵對(duì)的現(xiàn)象；
C團(tuán)隊(duì)本身，具有適應(yīng)外界變化及處理內(nèi)部沖突的能力； D團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員與成員間，具有強(qiáng)烈的認(rèn)同感與歸屬感； E每一成員均能明了地掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的目標(biāo)；
F成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)者，均采取肯定支持態(tài)度；
G成員承認(rèn)團(tuán)隊(duì)的存在價(jià)值，并具有維護(hù)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)存在的意向。3)采取有效措施 A實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)
修正傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)理論，根據(jù)人、事、時(shí)等因素，選用適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)所主管的業(yè)務(wù)與所屬工作人員，應(yīng)該能順利達(dá)成工作目標(biāo)，使員工心理具有成就感與滿足感。
B設(shè)計(jì)合理的組織
如盡量減少機(jī)構(gòu)內(nèi)部層次的區(qū)分，以保持基層員工的自遵心；單位職責(zé)區(qū)分及員工工作分配保持適度的彈性，以利職責(zé)及工作的靈活調(diào)配和員工學(xué)識(shí)才能的充分發(fā)揮；保持員工編制的彈性，以便于隨機(jī)構(gòu)外在內(nèi)在環(huán)境的變動(dòng)而調(diào)整；配合機(jī)構(gòu)規(guī)模之大小運(yùn)用適度的授權(quán)，以增進(jìn)員工人際關(guān)系。
3)鼓勵(lì)意見(jiàn)溝通和參與管理
增加機(jī)構(gòu)內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用各種溝通關(guān)系，鼓勵(lì)員工多作間，有，以增進(jìn)相互間的了解。管理者對(duì)政策的制定、計(jì)劃的擬定、重要措施的決定等，更需鼓勵(lì)員工參與，使員工能有更多的機(jī)會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)做更多的貢獻(xiàn)。
4)制定合理的用人政策
對(duì)員工的作用和選拔，應(yīng)該重視下列各點(diǎn)：
A員工能憑學(xué)識(shí)才能進(jìn)行工作，主管對(duì)屬下的工作指派，應(yīng)具彈性，使員工的學(xué)識(shí)才能在工作上有充分的發(fā)揮機(jī)會(huì)。使員工工作能不斷地發(fā)展，必要時(shí)隨時(shí)調(diào)整工作，擴(kuò)大工作范圍，增加工作職責(zé)，使員工對(duì)機(jī)構(gòu)能提供更多的貢獻(xiàn)，享受更多的成就。
B員工能憑自已貢獻(xiàn)開(kāi)拓前途。企業(yè)中應(yīng)有開(kāi)明公正的晉升制度，使學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富及具有貢獻(xiàn)之員工，得以在制度中獲得晉升。這樣員工會(huì)感到在機(jī)構(gòu)內(nèi)有發(fā)展前途，同時(shí)更了解前途是掌握在自已手中，不需憑關(guān)系或找門(mén)路。
C員工績(jī)效應(yīng)獲得認(rèn)可與獎(jiǎng)賞。員工的工作績(jī)效，應(yīng)隨時(shí)獲得上級(jí)的認(rèn)可，必要時(shí)并予以獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)這種對(duì)績(jī)效的認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工在工作上創(chuàng)造出更多的績(jī)效。
D合理的待遇與工作時(shí)間，員工的待遇水準(zhǔn)，不應(yīng)比同地區(qū)同性質(zhì)機(jī)構(gòu)同等工作人員其待遇為低，至少應(yīng)維持與火相等，如能維持略高則更為理想，待遇之設(shè)計(jì)，應(yīng)兼顧員工職責(zé)及資歷。員工待遇所得，應(yīng)隨物價(jià)指數(shù)而調(diào)整。工作時(shí)間，需能兼顧員工身心健康與工作效率。
第二篇：酒店培訓(xùn)之酒店優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)
酒店培訓(xùn)之酒店優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)偉大的創(chuàng)造，它是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)基礎(chǔ)，是一個(gè)平臺(tái)，也是構(gòu)建公司的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。
團(tuán)隊(duì)是指具有共同價(jià)值觀和共同目標(biāo)的一些人為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和價(jià)值所組成的的一個(gè)集體。團(tuán)隊(duì)中的全體成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并自覺(jué)自愿的獻(xiàn)身于這個(gè)目標(biāo)，利用共享的資源及智慧來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
主講老師：晏一丹
實(shí)力派資深禮儀講師
中國(guó)禮儀培訓(xùn)網(wǎng)“十佳講師”
員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專(zhuān)家
企業(yè)形象塑造大師
河南禮儀文化協(xié)會(huì)常任理事
【主講老師】：晏一丹
【培訓(xùn)主題】：酒店員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)
【培訓(xùn)電話】：0371-53767886
【培訓(xùn)對(duì)象】： 酒店所有員工
【酒店培訓(xùn)網(wǎng)】：004km.cn
【課程內(nèi)容】：
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義
1、團(tuán)隊(duì)具有目標(biāo)導(dǎo)向功能。
團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，使員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個(gè)目標(biāo)努力。
2、團(tuán)隊(duì)具有凝聚功能。
任何組織群體都需要一種凝聚力。團(tuán)隊(duì)精神則通過(guò)對(duì)群體意識(shí)的培養(yǎng)，通過(guò)員工在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成的習(xí)慣、信仰、動(dòng)機(jī)、興趣等文化心理，來(lái)溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過(guò)來(lái)逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。
3、團(tuán)隊(duì)具有激勵(lì)功能。
團(tuán)隊(duì)精神要靠員工自覺(jué)地要求進(jìn)步，力爭(zhēng)與團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的員工看齊。而且這種激勵(lì)不是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上，還能得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，獲得團(tuán)隊(duì)中其他員工的尊敬。
4、團(tuán)隊(duì)具有控制功能。
員工的個(gè)體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制職工的個(gè)體行為。這種控制不是自上而下的硬性強(qiáng)制力量，而是由硬性控制向軟性?xún)?nèi)化控制；由控制職工行為，轉(zhuǎn)向控制職工的意識(shí)；由控制職工的短期行為，轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r(jià)值觀和長(zhǎng)期目標(biāo)的控制。因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。
二、建立員工之間的團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)利益高于一切。團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。怎樣去實(shí)現(xiàn)就要看一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量和執(zhí)行效果如何。其隊(duì)員品德培養(yǎng)中最重要的一點(diǎn)是：忠誠(chéng)。成功的團(tuán)隊(duì)著重在幾個(gè)方面建設(shè)
（1）目標(biāo)明確、各盡其責(zé)；
（2）強(qiáng)烈參與：有參與就受到尊重；
（3）互相傾聽(tīng)：學(xué)會(huì)聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，集思廣益；
（4）死心塌地：信心和信任在組織上下應(yīng)到處可見(jiàn)；
A、灌輸強(qiáng)烈的使命及共同的價(jià)值觀：同舟共濟(jì)，相互扶持；
B、鼓勵(lì)遵守承諾，信用第一；
C、依賴(lài)伙伴，并把伙伴的培養(yǎng)與激勵(lì)視為最優(yōu)先的事
D、鼓勵(lì)包容異己，獲勝要靠大家協(xié)調(diào)、相補(bǔ)、合作。
（5）暢所欲言：雙向溝通的舞臺(tái)：
A、可以自由自在、公平、誠(chéng)實(shí)的表達(dá)自己的觀點(diǎn)；
B、做真正的自己；群策群力。
（6）團(tuán)結(jié)互助、互相認(rèn)同：受到別人的贊賞和支持是高成效團(tuán)隊(duì)的主要特征之
一。
三、員工凝聚力培養(yǎng)
我們是相親相愛(ài)的一家人。愛(ài)人始于信任人。
（1）關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，讓員工全身心地投入和心甘情愿地奉獻(xiàn)。制定相應(yīng)的激勵(lì)制度，堅(jiān)持每月員工生日聚餐，定期組織有益的娛樂(lè)活動(dòng)。
（2）提倡快樂(lè)團(tuán)隊(duì)：在工作中、培訓(xùn)中、生活中灌輸快樂(lè)理念。
四、團(tuán)隊(duì)成員間的溝通與信任
1、通過(guò)相互信任和坦率的溝通，去正視問(wèn)題，解決問(wèn)題 只有主動(dòng)地表達(dá)不同看法，才能有效地解決問(wèn)題。提不出問(wèn)題，也就無(wú)法解決問(wèn)題。只有當(dāng)每個(gè)人都關(guān)注問(wèn)題時(shí)，才能解決問(wèn)題。例如，把你對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)障礙的看法分享給大家，就可以使工作伙伴更有效地工作。
2、讓每一位員工都能積極聆聽(tīng)他人意見(jiàn)，主動(dòng)與每一個(gè)人溝通，保持言行一致。有效溝通可以明確表達(dá)自己的想法，并聆聽(tīng)他人意見(jiàn)。每一位員工都應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)中的成員進(jìn)行溝通。例如，假若在提到一個(gè)服務(wù)程序問(wèn)題時(shí)，通過(guò)聆聽(tīng)團(tuán)隊(duì)其他成員的意見(jiàn)，可以為你帶來(lái)新的思路。此外，你還應(yīng)做到言行一致。
3、百分之百地支持決定 注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，每個(gè)員工都可以發(fā)表意見(jiàn)并聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)，對(duì)好的意見(jiàn)和建議團(tuán)隊(duì)作出一致的決定，對(duì)決定，每一個(gè)成員都必須遵循并予以支持。請(qǐng)想象一下，如果在餐廳中，員工就同一問(wèn)題給顧客不同的答案，會(huì)造成什么樣的混亂情景。作為團(tuán)隊(duì)，在行動(dòng)開(kāi)始后，就應(yīng)像一個(gè)整體那樣去工作。
五、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感。
歸屬感就是凝聚力，成員喜歡他們的團(tuán)隊(duì)，愿意從屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，具有一種自豪感，他們非常愿意留在自己的團(tuán)隊(duì)中，并且在必須離開(kāi)這個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)依依不舍。具有歸屬感的團(tuán)隊(duì)中，成員之間可以分享成就，分享失敗帶來(lái)的憂慮和不能按時(shí)完成工作的焦急。團(tuán)員之間愿意幫助別人克服困難或是自覺(jué)自愿地多做工作。
第三篇：酒店團(tuán)隊(duì)口號(hào)
酒店團(tuán)隊(duì)口號(hào)
酒店團(tuán)隊(duì)口號(hào) 篇1
1、永不言退，我們是最好的團(tuán)隊(duì)!
2、成功決不容易，還要加倍努力!
3、因?yàn)樽孕?，所以成?
4、相信自己，相信伙伴!
5、一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)!
6、因?yàn)橛芯壩覀兿嗑?，成功靠大家努?
7、今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌!
8、目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營(yíng)!
9、經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，加大回訪，用心專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)至上!
10、忠誠(chéng)合作、積極樂(lè)觀、努力開(kāi)拓、勇往直前。
11、大家好,才是真的好。
12、回饋客戶(hù)，從我做起，心中有情，客戶(hù)有心
13、觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開(kāi)門(mén)
14、攻守并重，全員實(shí)動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向
15、情真意切，深耕市場(chǎng)，全力以赴，掌聲響起
16、本周破零，笑口常開(kāi)，重諾守信，受益無(wú)窮
17、專(zhuān)業(yè)代理，優(yōu)勢(shì)盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能
18、客戶(hù)服務(wù)，重在回訪，仔細(xì)傾聽(tīng)，你認(rèn)心情
19、索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營(yíng)
20、服務(wù)客戶(hù)，播種金錢(qián)，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收
21、客戶(hù)滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生
22、風(fēng)起云涌，人人出動(dòng)，翻箱倒柜，拜訪積極
23、業(yè)務(wù)規(guī)劃，重在管理，堅(jiān)持不懈，永葆佳績(jī)
24、全員實(shí)動(dòng)，開(kāi)張大吉，銷(xiāo)售創(chuàng)意，呼喚奇跡
25、本周舉績(jī)，皆大歡喜，職域行銷(xiāo)，劃片經(jīng)營(yíng)
26、目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營(yíng)
27、經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，加大回訪，用心專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)至上
酒店團(tuán)隊(duì)口號(hào) 篇2
1、相信自己，相信伙伴。
2、團(tuán)結(jié)拼搏，高效創(chuàng)收。
3、開(kāi)門(mén)迎客，舉杯邀友。
4、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。
5、面對(duì)面的承諾，心貼心的服務(wù)。
6、給你一種新的酒店生活，為您的旅行更添繽紛。
7、愛(ài)心相連，服務(wù)永遠(yuǎn)。
8、用我們的服務(wù)，換取您的滿意。
9、親朋好友相聚地，感受家一樣的溫暖。
10、客戶(hù)虐我千百遍，我當(dāng)客戶(hù)如初戀。
11、送給您一片溫暖，獻(xiàn)給您一片深情。
12、不怕顧客雜，只怕不調(diào)查。
13、向?qū)I(yè)邁進(jìn)，樹(shù)酒店服務(wù)先鋒。
14、您的到來(lái)是我的動(dòng)力，我的努力是您的滿意。
15、顧客優(yōu)選，員工共勉，行業(yè)領(lǐng)先，社會(huì)共贊。
16、服務(wù)始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿意。
17、目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
18、細(xì)微見(jiàn)真情，關(guān)愛(ài)滿酒店。
19、只要路是對(duì)的，就不怕路遠(yuǎn)。
20、熱情服務(wù)是我們的責(zé)任，你的光顧是我們的榮耀。
21、您的選擇，是我們的榮耀。
22、用心做好細(xì)節(jié)，以誠(chéng)贏得信賴(lài)。
23、說(shuō)到不如做到，要做就做最好。
24、我們的努力，是讓您在更多的地方享有賓至如歸。
25、一份微笑帶來(lái)無(wú)限溫馨，十分熱情換取百分滿意。
26、迎四海賓朋，候八方來(lái)客。
27、愛(ài)崗敬業(yè)、求實(shí)創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇?tīng)?zhēng)一流。
28、誠(chéng)心誠(chéng)意，盡心盡力，只為您的滿意。
29、同心才能走得更遠(yuǎn)，同德才能走得更近。
30、一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)。
31、一流的品質(zhì)，健康的享受。
32、文明禮貌，熱情周到。
33、相信自己能做到，比努力本身更重要。
34、瑞澤天下食客，笑迎四海賓朋。
35、經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，加大回訪，用心專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)至上。
36、工作所給你的，要比你為它付出的更多。
37、因?yàn)橛芯壩覀兿嗑郏晒看蠹遗Α?/p>
38、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。
39、微笑掛在臉上，服務(wù)記在心里。
40、傾情奉獻(xiàn)，為您服務(wù)。
41、舒適生活，我們呵護(hù)。
42、微笑問(wèn)好，喜迎客到。
43、微笑，讓健康常在，讓您幸福常伴。
44、超越服務(wù)、高效服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。
45、享受美味，體驗(yàn)家的感受。
46、百川匯?？珊程欤娭境沙潜冉饒?jiān)。
47、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)輝煌。
48、偶遇是一脈風(fēng)景，踏進(jìn)有真情服務(wù)。
49、以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)。
50、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，魅力無(wú)限。
酒店團(tuán)隊(duì)口號(hào) 篇3
1、管理就是共享一份團(tuán)隊(duì)的融洽的感情
2、以精立業(yè)，以質(zhì)取勝。
3、你思考，我思考，品質(zhì)提升難不倒。
4、全員參與，強(qiáng)化管理，精益求精，鑄造品質(zhì)。
5、你思考、我動(dòng)腦產(chǎn)量提升難不倒。
6、客戶(hù)想到的我們要做到，客戶(hù)沒(méi)有想到的我們也要做到。
7、寧愿事前檢查，不可事后返工。
8、生產(chǎn)沒(méi)有質(zhì)量的產(chǎn)品，等于制造無(wú)用的垃圾。
9、營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)不是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，而是營(yíng)銷(xiāo)自己。
10、不收不良品，不做不良品，不出不良品。
11、市場(chǎng)是海，企業(yè)是船;質(zhì)量是帆，人是舵手。
12、產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)缺陷，顧客服務(wù)無(wú)抱怨。
13、我們的策略是以質(zhì)量取勝!
14、以持續(xù)改進(jìn)尋求企業(yè)發(fā)展。
15、檢驗(yàn)測(cè)試堅(jiān)持做，一點(diǎn)問(wèn)題不放過(guò)。
16、有一分耕耘，就有一分收獲。
17、顧客滿意是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨。提供一流的服務(wù)，讓顧客完全滿意。
18、抓緊每一道工序，做好每一件產(chǎn)品。
19、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng)，提高團(tuán)隊(duì)力量。
20、首件檢驗(yàn)不可免，制程穩(wěn)定無(wú)錯(cuò)誤。
21、沒(méi)有措施的管理是空談，沒(méi)有計(jì)劃的工作是空洞。
22、適應(yīng)市場(chǎng)，滿足市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)。
酒店團(tuán)隊(duì)口號(hào) 篇4
1、客戶(hù)至上，金誠(chéng)服務(wù)，絕不拖拉，團(tuán)結(jié)一心
2、愛(ài)崗敬業(yè)、求實(shí)創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇?tīng)?zhēng)一流
3、世上并沒(méi)有用來(lái)鼓勵(lì)工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)工作成果的。
4、環(huán)境不會(huì)改變，解決之道在于改變自己。
5、真心的對(duì)別人產(chǎn)生點(diǎn)興趣，是推銷(xiāo)員最重要的品格。
6、只要路是對(duì)的，就不怕路遠(yuǎn)。
7、以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)。
8、團(tuán)結(jié)、拼搏、務(wù)實(shí)、高效
9、敬業(yè)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效
10、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)輝煌
11、超越自我、追求卓越
12、因?yàn)樽孕?，所以成?/p>
13、相信自己，相信伙伴
14、一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)
15、經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，加大回訪，用心專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)至上
16、永不言退，我們是最好的團(tuán)隊(duì)
17、成功決不容易，還要加倍努力
18、因?yàn)橛芯壩覀兿嗑?，成功靠大家努?/p>
19、今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌
20、目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營(yíng)
21、賺錢(qián)靠大家，幸福你我他
22、每天多賣(mài)一百塊
23、成功決不容易，還要加倍努力
24、不吃飯、不睡覺(jué)，打起精神賺鈔票
25、多見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)就多一個(gè)機(jī)會(huì)
26、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
27、失敗鋪墊出來(lái)成功之路
28、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，眾志成城
29、百川匯?？珊程?，眾志成城比金堅(jiān)
30、團(tuán)結(jié)拼搏，高效創(chuàng)收
31、團(tuán)隊(duì)沖突解決方法：妥協(xié)
32、管理就是共享一份團(tuán)隊(duì)的融洽的感情
33、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
34、團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的核心
35、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神
36、培育合作員工，創(chuàng)造合作團(tuán)隊(duì)
37、同心才能走得更遠(yuǎn)，同德才能走得更近
38、成就團(tuán)隊(duì)輝煌，助我人生成長(zhǎng)
39、付出一定會(huì)有回報(bào)
40、相信自己，相信伙伴
41、團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績(jī)
42、因?yàn)樽孕牛猿晒?/p>
43、眾志成城，飛越顛峰
44、因?yàn)橛芯壩覀兿嗑郏晒σ看蠹遗?/p>
45、不出尋常單
46、出單，飛一般的感覺(jué)
47、成功的法則極為簡(jiǎn)單，但簡(jiǎn)單并不代表容易。
48、一滴蜂蜜比一加侖膽汁能夠捕到更多的蒼蠅。
49、蟻穴雖小，潰之千里。
50、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）
51、忘掉失敗，不過(guò)要牢記失敗中的教訓(xùn)。
52、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計(jì)分板上。
53、挑戰(zhàn)自我，永不放棄
54、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從不同情弱者
55、精彩源于自信，創(chuàng)新永無(wú)止境
56、勤思巧干苦攀，創(chuàng)新創(chuàng)收創(chuàng)業(yè)
57、用心才能創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)才能發(fā)展
58、誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新、超越
酒店團(tuán)隊(duì)口號(hào) 篇5
1.微笑問(wèn)好，喜迎客到。
2.用心做好細(xì)節(jié)，以誠(chéng)贏得信賴(lài)。
3.說(shuō)到不如做到，要做就做。
4.順捷高效，平安抵達(dá)，真情服務(wù)，溫暖旅程!服務(wù)不周全，生產(chǎn)不安全，企業(yè)難保全。
5.顧客的滿意就是我的快樂(lè)。像關(guān)注健康一樣重視安全，像對(duì)待親人一樣做好服務(wù)。溝通信任承諾責(zé)任(溝通是服務(wù)手段，信任是服務(wù)基礎(chǔ)，承諾是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任是服務(wù)保證)。
6.從心出發(fā)，打造金牌服務(wù)。
7.把方便留給旅客，把困難留給自己;把微笑送給旅客，把委屈留給自己。
8.服務(wù)始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿意。
9.把旅客的困難當(dāng)做自己的困難，把旅客的快樂(lè)化為自己的快樂(lè)。
10.細(xì)微見(jiàn)真情，關(guān)愛(ài)滿酒店。
11.客戶(hù)虐我千百遍，我當(dāng)客戶(hù)如初戀。
12.將心比心，用我的愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心，換您的舒心、放心、安心。
13.周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。
14.您的滿意就是我的動(dòng)力!
15.要用我們的耐心、誠(chéng)心、熱情為顧客服務(wù)。
16.您的健康我的追求，您的滿意我的目標(biāo)。
17.細(xì)微顯真情，平凡塑仁心。
18.面對(duì)面的承諾，心貼心的服務(wù)。
19.主動(dòng)意識(shí)需換位思考，優(yōu)質(zhì)服務(wù)靠規(guī)范管理。
20.用我們的熱心、愛(ài)心、細(xì)心、誠(chéng)心，換取您的稱(chēng)心、放心、歡心、安心。
21.服務(wù)的真諦：做到的始終比客人想到的多那么一點(diǎn)。
22.低標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)是問(wèn)問(wèn)自己有沒(méi)有微笑，高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)是看看旅客有沒(méi)有微笑。
23.嘴巴甜一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，方法新一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，微笑露一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)。
24.我真誠(chéng)、熱情的服務(wù)，是您航程溫馨的起點(diǎn)、圓滿的終點(diǎn)。
酒店團(tuán)隊(duì)口號(hào) 篇6
1、培育合作員工，創(chuàng)造合作團(tuán)隊(duì)。
2、成功的法則極為簡(jiǎn)單，但簡(jiǎn)單并不代表容易。
3、從心出發(fā)，打造金牌服務(wù)。
4、成功決不容易，還要加倍努力。
5、江南韻味，賓至如歸。
6、微笑掛在臉上，服務(wù)記在心里。
7、誠(chéng)心誠(chéng)意，盡心盡力，只為您的滿意。
8、微笑，讓健康常在，讓您幸福常伴。
9、面對(duì)面的承諾，心貼心的服務(wù)。
10、微笑問(wèn)好，喜迎客到。
11、以一百分的努力，換您十分滿意。
12、用心才能創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)才能發(fā)展。
13、因?yàn)樽孕牛猿晒Α?/p>
14、為你服務(wù)是我們的榮幸，讓你滿意是我們的追求。
15、一流的品質(zhì)，健康的享受。
16、一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)。
17、團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績(jī)。
18、挑戰(zhàn)自我，永不放棄。
19、啟發(fā)服務(wù)靈感，締造幸福體驗(yàn)。
20、客戶(hù)至上，金誠(chéng)服務(wù)，絕不拖拉，團(tuán)結(jié)一心。
21、細(xì)微見(jiàn)真情，關(guān)愛(ài)滿酒店。
22、微笑在臉，服務(wù)在心。
23、百千福祿，以您為尊。
24、您的到來(lái)是我的動(dòng)力，我的努力是您的滿意。
25、賓客至上，服務(wù)第一。
26、以百分之百的真心，創(chuàng)百分之百的服務(wù)。
27、內(nèi)強(qiáng)職工素質(zhì)，外樹(shù)酒店形象。
28、大家好，才是真的好。
29、主動(dòng)意識(shí)需換位思考，優(yōu)質(zhì)服務(wù)靠規(guī)范管理。
30、高雅生活的選擇，時(shí)尚溫馨的服務(wù)。
31、盡心盡力提供完美服務(wù)，讓賓客享受旅程的快樂(lè)。
32、經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，加大回訪，用心專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)至上。
33、我們的努力，是讓您在更多的地方享有賓至如歸。
34、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)輝煌。
35、因?yàn)橛芯壩覀兿嗑?，成功要靠大家努力?/p>
36、享受美味，體驗(yàn)家的感受。
37、新享受，新體驗(yàn)，新實(shí)惠。
38、細(xì)微顯真情，平凡塑仁心。
39、迎四海賓朋，候八方來(lái)客。
40、客戶(hù)虐我千百遍，我當(dāng)客戶(hù)如初戀。
41、文明禮貌，熱情周到。
42、賺錢(qián)靠大家，幸福你我他。
43、以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)。
44、讓您的酒店生活家園化，為您的家園生活自然化。
45、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。
46、全心全意，雅心雅致。
47、服務(wù)始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿意。
48、精彩源于自信，創(chuàng)新永無(wú)止境。
49、愛(ài)心相連，服務(wù)永遠(yuǎn)。
50、只要路是對(duì)的，就不怕路遠(yuǎn)。
51、瑞澤天下食客，笑迎四海賓朋。
52、熱情服務(wù)是我們的責(zé)任，你的光顧是我們的榮耀。
53、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。
54、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，魅力無(wú)限。
55、舒適生活，我們呵護(hù)。
56、超越自我，追求卓越。
57、溫馨服務(wù)，讓您真正有主人的感覺(jué)。
58、顧客優(yōu)選，員工共勉，行業(yè)領(lǐng)先，社會(huì)共贊。
59、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，眾志成城。
60、奉獻(xiàn)在崗位，滿意在服務(wù)。
61、成就團(tuán)隊(duì)輝煌，助我人生成長(zhǎng)。
62、不怕顧客雜，只怕不調(diào)查。
63、相信自己能做到，比努力本身更重要。
64、以誠(chéng)為本，微笑服務(wù)。
65、眾志成城，飛越顛峰。
66、出門(mén)在外的最佳選擇，讓您感受家的溫暖。
67、偶遇是一脈風(fēng)景，踏進(jìn)有真情服務(wù)。
68、勤思巧干苦攀，創(chuàng)新創(chuàng)收創(chuàng)業(yè)。
69、懈怠會(huì)引起無(wú)聊，無(wú)聊會(huì)導(dǎo)致懶散。
70、最低的成本，最好的質(zhì)量。
71、顧客的思念，我們的動(dòng)力源。
72、同心才能走得更遠(yuǎn)，同德才能走得更近。
73、瑞氣祥云，今為君開(kāi)。
74、一份微笑帶來(lái)無(wú)限溫馨，十分熱情換取百分滿意。
75、愛(ài)崗敬業(yè)、求實(shí)創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇?tīng)?zhēng)一流。
76、永不言退，我們是最好的團(tuán)隊(duì)。
77、微笑暖人心，真情待客戶(hù)。
78、超越服務(wù)、高效服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。
79、尊貴享受，至尊服務(wù)。
80、體味家的溫馨，享受游的快樂(lè)。
81、忠誠(chéng)合作、積極樂(lè)觀、努力開(kāi)拓、勇往直前。
82、因?yàn)橛芯壩覀兿嗑?，成功靠大家努力?/p>
83、今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌。
84、團(tuán)結(jié)、拼搏、務(wù)實(shí)、高效。
酒店團(tuán)隊(duì)口號(hào) 篇7
1.前部精銳--全力以赴，精益求精!全力以赴，做到!
2.超越服務(wù)、高效服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)
3.用我們真誠(chéng)的微笑換取客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)的滿意。
4.一個(gè)真誠(chéng)的微笑，會(huì)讓人郁悶全消，心情變好。
5.腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時(shí)時(shí)掛在臉上!
6.我們的服務(wù)!您的滿意!我們的微笑!你的好心情!
7.微笑是振撼力的語(yǔ)言，是人與人溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。
8.全心全意為客戶(hù)服務(wù)!
9.微笑服務(wù)每一天!
10.愛(ài)心相連，服務(wù)永遠(yuǎn)!
11.不怕顧客雜，只怕不調(diào)查。
12.您的微笑是對(duì)我們的鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)。
13.對(duì)每個(gè)顧客多點(diǎn)細(xì)心，多點(diǎn)耐心，再多點(diǎn)責(zé)任心。
14.微笑暖人心，真情待客戶(hù)。
15.服務(wù)從微笑開(kāi)始。
16.微笑在臉，服務(wù)在心。
17.微笑掛在臉上，服務(wù)記在心里。
酒店團(tuán)隊(duì)口號(hào) 篇8
1.熱情服務(wù)是我們的責(zé)任，你的光顧是我們的榮耀。
2.我們的努力，是讓您在更多的地方享有賓至如歸。
3.盡心盡力提供完美服務(wù)，讓賓客享受旅程的快樂(lè)。
4.顧客優(yōu)選，員工共勉，行業(yè)領(lǐng)先，社會(huì)共贊。
5.讓您的酒店生活家園化，為您的家園生活自然化。
6.最低的成本，最好的質(zhì)量。
7.品質(zhì)服務(wù)，“味”愛(ài)而生。
8.全心全意，雅心雅致。
9.只要來(lái)到，難忘今宵。
10.給你獨(dú)一無(wú)二的完美體驗(yàn)。
11.舒適生活，我們呵護(hù)。
12.內(nèi)強(qiáng)職工素質(zhì)，外樹(shù)酒店形象。
13.奉獻(xiàn)在崗位，滿意在服務(wù)。
14.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，魅力無(wú)限。
15.瑞氣祥云，今為君開(kāi)。
16.百千福祿，以您為尊。
17.讓漂泊在外的心有個(gè)?？康母蹫?。
18.顧客的思念，我們的動(dòng)力源。
19.一份微笑帶來(lái)無(wú)限溫馨，十分熱情換取百分滿意。
20.您的到來(lái)是我的動(dòng)力，我的努力是您的滿意。
21.為你服務(wù)是我們的榮幸，讓你滿意是我們的追求。
22.尊貴享受，至尊服務(wù)。
23.全新概念，全新服務(wù)。
24.賓客至上，服務(wù)第一。
25.文明禮貌，熱情周到。
26.開(kāi)門(mén)迎客，舉杯邀友。
27.啟發(fā)服務(wù)靈感，締造幸福體驗(yàn)。
28.瑞澤天下食客，笑迎四海賓朋。
29.微笑，讓健康常在，讓您幸福常伴。
30.送給您一片溫暖，獻(xiàn)給您一片深情。
31.用我們的服務(wù)，換取您的滿意。
32.新享受，新體驗(yàn)，新實(shí)惠。
33.特色新美味，自然好服務(wù)
34.您的選擇，是我們的榮耀。
35.以誠(chéng)為本，微笑服務(wù)。
36.江南韻味，賓至如歸。
37.迎四海賓朋，候八方來(lái)客。
38.傾情奉獻(xiàn)，為您服務(wù)。
39.一流的品質(zhì)，健康的享受。
40.享受美味，體驗(yàn)家的感受。
41.找到家的感覺(jué)，其實(shí)就這么簡(jiǎn)單。
42.為您的江南之旅提供最便捷舒適的家。
43.三星級(jí)的價(jià)位，五星級(jí)的服務(wù)。
44.體味家的溫馨，享受游的快樂(lè)。
45.滿足你的一切愿望，做最高貴的你。
46.偶遇是一脈風(fēng)景，踏進(jìn)有真情服務(wù)。
47.以一百分的努力，換您十分滿意。
48.向?qū)I(yè)邁進(jìn)，樹(shù)酒店服務(wù)先鋒。
49.高雅生活的選擇，時(shí)尚溫馨的服務(wù)。
50.溫馨服務(wù)，讓您真正有主人的感覺(jué)。
51.親朋好友相聚地，感受家一樣的溫暖。
52.誠(chéng)心誠(chéng)意，盡心盡力，只為您的滿意。
53.以百分之百的真心，創(chuàng)百分之百的服務(wù)。
54.出門(mén)在外的最佳選擇，讓您感受家的溫暖。
55.給你一種新的`酒店生活，為您的旅行更添繽紛。
酒店團(tuán)隊(duì)口號(hào) 篇9
回饋客戶(hù)，從我做起，心中有情，客戶(hù)有心。
觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開(kāi)門(mén)。
攻守并重，全員實(shí)動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向。
情真意切，深耕市場(chǎng)，全力以赴，掌聲響起。
本周破零，笑口常開(kāi)，重諾守信，受益無(wú)窮。
專(zhuān)業(yè)代理，優(yōu)勢(shì)盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能。
客戶(hù)服務(wù)，重在回訪.仔細(xì)傾聽(tīng)，你認(rèn)心情。
把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
做事先做人，銷(xiāo)售先銷(xiāo)己，掙錢(qián)先奪心。
心態(tài)要祥和，銷(xiāo)售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛(ài)心。
吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
爭(zhēng)氣不生氣，行動(dòng)先心動(dòng)，助人實(shí)助己。
成功靠朋友，成長(zhǎng)靠對(duì)手，成就靠團(tuán)隊(duì)。
創(chuàng)意是金錢(qián)，策劃顯業(yè)績(jī)，思考才致富。
知道是知識(shí)，做到才智慧，多做少多說(shuō)。
積極激勵(lì)我，多勞多收獲，汗水育成果。
夢(mèng)想聚團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)鑄夢(mèng)想，激情快樂(lè)人。
酒店團(tuán)隊(duì)口號(hào) 篇10
超越服務(wù)、高效服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。
全力以赴，做到最好！
服務(wù)顧客，滿意顧客。
雪山酒店，你家我家。
回饋客戶(hù)，從我做起，心中有情，客戶(hù)有心。
觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開(kāi)門(mén)。
攻守并重，全員實(shí)動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向。
情真意切，深耕市場(chǎng)，全力以赴，掌聲響起。
本周破零，笑口常開(kāi)，重諾守信，受益無(wú)窮。
專(zhuān)業(yè)代理，優(yōu)勢(shì)盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能。
客戶(hù)服務(wù)，重在回訪.仔細(xì)傾聽(tīng)，你認(rèn)心情。
索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
服務(wù)客戶(hù)，播種金錢(qián)，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。
客戶(hù)滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生。
酒店團(tuán)隊(duì)口號(hào) 篇11
1.管理就是共享一份團(tuán)隊(duì)的融洽的感情
2.沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
3.團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的核心
4.強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神
5.培育合作員工，創(chuàng)造合作團(tuán)隊(duì)
6.同心才能走得更遠(yuǎn)，同德才能走得更近
7.成就團(tuán)隊(duì)輝煌，助我人生成長(zhǎng)
8.付出一定會(huì)有回報(bào)
9.相信自己，相信伙伴
10.團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績(jī)
11.因?yàn)樽孕牛猿晒?/p>
12.眾志成城，飛越顛峰
13.因?yàn)橛芯壩覀兿嗑?，成功要靠大家努?/p>
14.挑戰(zhàn)自我，永不放棄
15.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從不同情弱者
16.精彩源于自信，創(chuàng)新永無(wú)止境
17.勤思巧干苦攀，創(chuàng)新創(chuàng)收創(chuàng)業(yè)
18.用心才能創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)才能發(fā)展
19.誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新、超越
20.愛(ài)崗敬業(yè)、求實(shí)創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇?tīng)?zhēng)一流
21.團(tuán)結(jié)、拼搏、務(wù)實(shí)、高效
22.敬業(yè)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效
23.創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)輝煌
24.超越自我、追求卓越
25.因?yàn)樽孕?，所以成?/p>
26.相信自己，相信伙伴
27.一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)
28.經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，加大回訪，用心專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)至上
29.永不言退，我們是最好的團(tuán)隊(duì)
30.成功決不容易，還要加倍努力
31.因?yàn)橛芯壩覀兿嗑?，成功靠大家努?/p>
32.今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌
33.目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營(yíng)
34.賺錢(qián)靠大家，幸福你我他
35.每天多賣(mài)一百塊
36.成功決不容易，還要加倍努力
37.不吃飯、不睡覺(jué)，打起精神賺鈔票
38.多見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)就多一個(gè)機(jī)會(huì)
39.每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
40.失敗鋪墊出來(lái)成功之路
41.團(tuán)結(jié)共進(jìn)，眾志成城
42.百川匯?？珊程欤娭境沙潜冉饒?jiān)
43.團(tuán)結(jié)拼搏，高效創(chuàng)收
44.團(tuán)隊(duì)沖突解決方法：妥協(xié)
酒店團(tuán)隊(duì)口號(hào) 篇12
1、相信自己，相信伙伴。
2、團(tuán)結(jié)拼搏，高效創(chuàng)收。
3、開(kāi)門(mén)迎客，舉杯邀友。
4、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。
5、只要來(lái)到，難忘今宵。
6、您的健康我的追求，您的滿意我的目標(biāo)。
7、大家好，才是真的好。
8、面對(duì)面的承諾，心貼心的服務(wù)。
9、給你一種新的酒店生活，為您的旅行更添繽紛。
10、愛(ài)心相連，服務(wù)永遠(yuǎn)。
11、用我們的服務(wù)，換取您的滿意。
12、賺錢(qián)靠大家，幸福你我他。
13、客戶(hù)虐我千百遍，我當(dāng)客戶(hù)如初戀。
14、送給您一片溫暖，獻(xiàn)給您一片深情。
15、不怕顧客雜，只怕不調(diào)查。
16、向?qū)I(yè)邁進(jìn)，樹(shù)酒店服務(wù)先鋒。
17、團(tuán)結(jié)、拼搏、務(wù)實(shí)、高效。
18、您的到來(lái)是我的動(dòng)力，我的努力是您的滿意。
19、顧客優(yōu)選，員工共勉，行業(yè)領(lǐng)先，社會(huì)共贊。
20、服務(wù)始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿意。
21、目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
22、細(xì)微見(jiàn)真情，關(guān)愛(ài)滿酒店。
23、只要路是對(duì)的，就不怕路遠(yuǎn)。
24、熱情服務(wù)是我們的責(zé)任，你的光顧是我們的榮耀。
25、您的選擇，是我們的榮耀。
26、用心做好細(xì)節(jié)，以誠(chéng)贏得信賴(lài)。
27、說(shuō)到不如做到，要做就做最好。
28、我們的努力，是讓您在更多的地方享有賓至如歸。
29、一份微笑帶來(lái)無(wú)限溫馨，十分熱情換取百分滿意。
30、迎四海賓朋，候八方來(lái)客。
31、愛(ài)崗敬業(yè)、求實(shí)創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇?tīng)?zhēng)一流。
32、誠(chéng)心誠(chéng)意，盡心盡力，只為您的滿意。
33、同心才能走得更遠(yuǎn)，同德才能走得更近。
34、一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)。
35、一流的品質(zhì)，健康的享受。
36、文明禮貌，熱情周到。
37、相信自己能做到，比努力本身更重要。
38、瑞澤天下食客，笑迎四海賓朋。
39、經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，加大回訪，用心專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)至上。
40、超越自我，追求卓越。
41、工作所給你的，要比你為它付出的更多。
42、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，眾志成城。
43、因?yàn)橛芯壩覀兿嗑?，成功靠大家努力?/p>
44、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。
45、微笑掛在臉上，服務(wù)記在心里。
46、傾情奉獻(xiàn)，為您服務(wù)。
47、舒適生活，我們呵護(hù)。
48、微笑問(wèn)好，喜迎客到。
49、微笑，讓健康常在，讓您幸福常伴。
50、超越服務(wù)、高效服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。
51、享受美味，體驗(yàn)家的感受。
52、百川匯?？珊程?，眾志成城比金堅(jiān)。
53、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)輝煌。
54、偶遇是一脈風(fēng)景，踏進(jìn)有真情服務(wù)。
55、以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)。
56、找到家的感覺(jué)，其實(shí)就這么簡(jiǎn)單。
57、盡心盡力提供完美服務(wù)，讓賓客享受旅程的快樂(lè)。
58、新享受，新體驗(yàn)，新實(shí)惠。
59、不吃飯、不睡覺(jué)，打起精神賺鈔票。
60、忠誠(chéng)合作、積極樂(lè)觀、努力開(kāi)拓、勇往直前。
61、賓客至上，服務(wù)第一。
62、江南韻味，賓至如歸。
63、細(xì)微顯真情，平凡塑仁心。
64、特色新美味，自然好服務(wù)。
65、全新概念，全新服務(wù)。
66、因?yàn)樽孕?，所以成功?/p>
67、溫馨服務(wù)，讓您真正有主人的感覺(jué)。
68、高雅生活的選擇，時(shí)尚溫馨的服務(wù)。
69、眾志成城，飛越顛峰。
70、親朋好友相聚地，感受家一樣的溫暖。
71、瑞氣祥云，今為君開(kāi)。
72、啟發(fā)服務(wù)靈感，締造幸福體驗(yàn)。
73、奉獻(xiàn)在崗位，滿意在服務(wù)。
74、體味家的溫馨，享受游的快樂(lè)。
75、以百分之百的真心，創(chuàng)百分之百的服務(wù)。
76、讓您的酒店生活家園化，為您的家園生活自然化。
77、精彩源于自信，創(chuàng)新永無(wú)止境。
78、要用我們的耐心、誠(chéng)心、熱情為顧客服務(wù)。
79、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，魅力無(wú)限。
80、微笑在臉，服務(wù)在心。
81、滿足你的一切愿望，做最高貴的你。
82、敬業(yè)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效。
83、從心出發(fā)，打造金牌服務(wù)。
酒店團(tuán)隊(duì)口號(hào) 篇13
1、盡職盡責(zé)，至誠(chéng)服務(wù)。
2、努力拼搏，振興黃金。
3、因?yàn)橛形遥愿谩?/p>
4、團(tuán)結(jié)一條心，石頭變成金。
5、不要等待機(jī)會(huì)，而要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)。
6、只為成功找方法，不為失敗找理由。
7、因?yàn)樽孕牛猿晒Α?/p>
8、因?yàn)橛芯壩覀兿嗑?，成功靠大家努力?/p>
9、投入多一點(diǎn)，方法好一點(diǎn)，績(jī)效自然高一點(diǎn)。
10、一點(diǎn)一滴，盡心盡力。
11、永不言退，我們是最好的團(tuán)隊(duì)。
12、把握機(jī)會(huì)，努力舉績(jī)，達(dá)成目標(biāo)，入圍成功。
13、以人為本，和諧發(fā)展。
14、追求客戶(hù)滿意，是你我的責(zé)任。
15、多點(diǎn)溝通，少點(diǎn)抱怨；多點(diǎn)理解，少點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)。
16、發(fā)光并非太陽(yáng)的專(zhuān)利，你也可以發(fā)光。
17、苦盡甘來(lái)日，方知苦是功。
18、爭(zhēng)取一個(gè)客戶(hù)不容易，失去一個(gè)客戶(hù)很簡(jiǎn)單。
19、目標(biāo)明確，挺進(jìn)勝利。
20、成功決不容易，還要加倍努力。
21、只有苦過(guò)，方能跳出苦門(mén)。
22、只有不完美的產(chǎn)品，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)。
23、沒(méi)有艱辛的汗水，就沒(méi)有成功的淚水。
24、賓客至上，服務(wù)第一。
25、重視品質(zhì)要付出代價(jià)，不重視品質(zhì)代價(jià)更高。
26、卓爾不凡，凱旋歸來(lái)。
27、努力再努力，人人創(chuàng)佳績(jī)。
28、人人奮勇，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先。
29、團(tuán)結(jié)高效，永爭(zhēng)一流。
30、命運(yùn)全在拼擊，奮斗就是希望。
31、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精益求精。
32、有一分耕耘，就有一分收獲。
33、性格決定命運(yùn)，選擇大于努力。
34、明確工作標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)一定會(huì)更穩(wěn)。
35、自我提升，良性競(jìng)爭(zhēng)；相互欣賞，相互支持。
36、態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。
37、沒(méi)有天生的信心，只有不斷培養(yǎng)的信心。
38、希望在濯中揚(yáng)帆，夢(mèng)想在濯中起航。
39、因?yàn)橛形?，所以?huì)更好。
40、欲望以提升熱忱，毅力以磨平高山。
41、拼命沖到底，再努一把力。
42、要改變命運(yùn)，首先改變自己。
43、一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)。
44、以情服務(wù)，塑造品牌。
45、相信自己，相信伙伴。把握先機(jī)，容易成功。
46、只要有正確的方法，成功是件簡(jiǎn)單的事。
47、陽(yáng)光，健康，好運(yùn)。
48、清風(fēng)雅致，怡然自在。
49、只有充分地放松，才能有力地出擊。
50、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，振興麥雅。
酒店團(tuán)隊(duì)口號(hào) 篇14
1、如果你還可以努力，可以付出，就不要輕言停止和放棄。在你停止努力的那一刻之前，一切都還沒(méi)有什么真正的結(jié)果。
2、厚德載物，地勢(shì)坤，君子當(dāng)厚德載物。
3、追求成功的人要向成功的人學(xué)習(xí)，要與追求成功的人一起共事。
4、價(jià)值，人生最重要的不在乎增高地位。
5、每一日所付出的代價(jià)都比前一日高，因?yàn)槟愕纳窒塘艘惶欤?/p>
6、上帝助自助者。
7、人之所以有兩只手一張嘴是因?yàn)樽龅囊日f(shuō)的多。
8、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患。
9、成功者就是要比對(duì)手多做一下，堅(jiān)持到底的人。
10、行動(dòng)是成功的階梯，行動(dòng)越多，登得越高。
11、人之所以能，是相信能。
12、昨天多幾分鐘的準(zhǔn)備今天少幾小時(shí)的麻煩。
13、我不能左右天氣，但我能轉(zhuǎn)變我的心情。
14、生命之燈因熱情而點(diǎn)燃，生命之舟因拼搏而前行。
酒店團(tuán)隊(duì)口號(hào) 篇15
1、世界上那些最容易的事情中，拖延時(shí)間最不費(fèi)力。
2、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計(jì)分板上。
3、不要害怕遭遇風(fēng)險(xiǎn)。只有通過(guò)冒險(xiǎn)，我們才能學(xué)會(huì)如何變的勇敢。
4、一個(gè)有信念者所開(kāi)發(fā)出的力量，大于99個(gè)只有興趣者。
5、別想一下造出大海，必須先由小河川開(kāi)始。
6、出門(mén)走好路，出口說(shuō)好話，出手做好事。
7、成敗之間僅一步之遙，關(guān)鍵是你是否踏出那一步。
8、以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)。
9、生活不是一場(chǎng)賽跑，而是其每跑一步都值得細(xì)細(xì)品嘗的溫馨旅程。
10、工作，工作是人們要用生命去做的事。
11、行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一世理想的最有效的武器！
12、成功的秘訣在于設(shè)定明確的目標(biāo)，并全力去挑戰(zhàn)。
13、當(dāng)外在壓力增加時(shí)，要增強(qiáng)內(nèi)在的動(dòng)力。
14、追求成就的人每天都在改造人生。
15、要用正面的積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)挫折。
16、只要路是對(duì)的，就不怕路遠(yuǎn)。
17、誠(chéng)信，誠(chéng)信立企，德行天下。
18、為別人鼓掌的同時(shí)也是為自己生活加油。
19、追求，就是一個(gè)不斷地行動(dòng)，反省再行動(dòng)的過(guò)程。
20、團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局。
21、厚德載物，天行健，君子以自強(qiáng)不息。
22、敬業(yè)，專(zhuān)業(yè)執(zhí)著，精益求精。
23、優(yōu)秀的員工是幫助企業(yè)走向成功的人，而不是幫助企業(yè)做事的人。
24、拼搏，生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒。
25、不要害怕學(xué)習(xí)，知識(shí)沒(méi)有重量，它是你隨時(shí)可以獲取的又隨時(shí)可以攜帶的寶庫(kù)。
26、今天工作不安全。明天生活不保障。
27、人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)，生命的價(jià)值在于創(chuàng)造。
28、厚德載物，上善若水，水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)。
29、人是靠夢(mèng)想活下來(lái)的，也是靠夢(mèng)想活下去的。
30、成功者需不斷地累積知識(shí)和人脈的質(zhì)和量。
第四篇：酒店團(tuán)隊(duì)口號(hào)
回饋客戶(hù)，從我做起，心中有情，客戶(hù)有心
觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開(kāi)門(mén)
攻守并重，全員實(shí)動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向
情真意切，深耕市場(chǎng)，全力以赴，掌聲響起
本周破零，笑口常開(kāi)，重諾守信，受益無(wú)窮
專(zhuān)業(yè)代理，優(yōu)勢(shì)盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能
客戶(hù)服務(wù)，重在回訪.仔細(xì)傾聽(tīng)，你認(rèn)心情
把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
做事先做人，銷(xiāo)售先銷(xiāo)己，掙錢(qián)先奪心。
心態(tài)要祥和，銷(xiāo)售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛(ài)心。
吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
爭(zhēng)氣不生氣，行動(dòng)先心動(dòng)，助人實(shí)助己。
成功靠朋友，成長(zhǎng)靠對(duì)手，成就靠團(tuán)隊(duì)。
創(chuàng)意是金錢(qián)，策劃顯業(yè)績(jī)，思考才致富。
知道是知識(shí)，做到才智慧，多做少多說(shuō)。
積極激勵(lì)我，多勞多收獲，汗水育成果。
夢(mèng)想聚團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)鑄夢(mèng)想，激情快樂(lè)人。
第五篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
教學(xué)團(tuán)隊(duì)；；教學(xué)質(zhì)量
一、概述
當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)至上的時(shí)代，幾乎所有事業(yè)都依賴(lài)于團(tuán)隊(duì)的努力，依靠個(gè)人力量很難取得什么成就。擁有具備向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，擁有了一批彼此互相鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)和合作的教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員，才能使專(zhuān)業(yè)和學(xué)科不斷發(fā)展壯大。教學(xué)團(tuán)隊(duì)是“以教書(shū)育人為共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)，為完成某個(gè)教學(xué)目標(biāo)而明確分工協(xié)作，相互承擔(dān)責(zé)任的少數(shù)知識(shí)技能互補(bǔ)的個(gè)體所組成的團(tuán)隊(duì)”[1]，教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)定位是與提高教學(xué)質(zhì)量和效果、推進(jìn)教學(xué)改革的任務(wù)功能相吻合，與教學(xué)模式改革和創(chuàng)新人才培養(yǎng)的要求相適應(yīng)的，團(tuán)隊(duì)成員間相互合作、責(zé)任共擔(dān)、利益共享，自身特質(zhì)鮮明[2]。
二、電氣工程專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)存在的主要問(wèn)題
2002年電氣工程及其自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)首次招生，我校該專(zhuān)業(yè)建設(shè)時(shí)間相對(duì)較短，青年教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)薄弱。為了提高本專(zhuān)業(yè)的教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，我們以電氣工程系為主體成員，以專(zhuān)業(yè)建設(shè)為平臺(tái)，啟動(dòng)了“電氣工程教學(xué)團(tuán)隊(duì)”的建設(shè)，在建設(shè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在如下問(wèn)題：
（一）電氣工程教學(xué)團(tuán)隊(duì)年輕教師多、絕大部分本科畢業(yè)后就從事教學(xué)工作。團(tuán)隊(duì)中教師學(xué)歷偏低、職稱(chēng)偏低，團(tuán)隊(duì)的職稱(chēng)結(jié)構(gòu)亦不合理，尤其青年教師缺乏工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和科研經(jīng)驗(yàn)；
（二）電氣工程及其自動(dòng)化開(kāi)辦之初，存在實(shí)驗(yàn)室不健全、實(shí)驗(yàn)儀器、設(shè)備不足和實(shí)驗(yàn)室管理不科學(xué)等問(wèn)題；
（三）電氣工程及其自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)教學(xué)涉及電力系統(tǒng)、自動(dòng)控制和計(jì)算機(jī)等方面的相關(guān)知識(shí)，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中感覺(jué)所學(xué)各門(mén)課程知識(shí)較為分散，不成體系，難于理解和掌握。
以上問(wèn)題嚴(yán)重的制約了電氣工程專(zhuān)業(yè)和學(xué)科發(fā)展，制約了教師教學(xué)和科研能力的提高，也制約學(xué)生綜合能力進(jìn)一步提高，通過(guò)電氣工程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，可以較快、較好的解決上述問(wèn)題。
三、電氣工程專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容
電氣工程專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)著眼于學(xué)校和學(xué)院的實(shí)際情況，實(shí)事求是地提出教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容：
（一）研究如何通過(guò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)來(lái)增強(qiáng)電氣工程專(zhuān)業(yè)的辦學(xué)實(shí)力，加強(qiáng)教學(xué)管理和課程建設(shè)；加強(qiáng)教研活動(dòng)，達(dá)到教學(xué)方法和教學(xué)手段的提高、探討教學(xué)內(nèi)容的改革與課程之間的內(nèi)容有機(jī)銜接；
（二）是提高學(xué)科專(zhuān)業(yè)教師的職稱(chēng)，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)職稱(chēng)結(jié)構(gòu)。激勵(lì)教師在上好課的同時(shí)，多從事科研活動(dòng)，撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，提高專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)水平；
（三）是提高教師的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力和科研能力，鼓勵(lì)教師進(jìn)實(shí)驗(yàn)室?guī)W(xué)生的實(shí)驗(yàn)課，同時(shí)加強(qiáng)與供電系統(tǒng)的聯(lián)系與合作，探索合作點(diǎn)，將畢業(yè)設(shè)計(jì)與工程實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，制定校內(nèi)、校外雙導(dǎo)師制，既能提高教師的實(shí)踐能力，又可解決由于擴(kuò)招學(xué)生人數(shù)劇增給畢業(yè)設(shè)計(jì)造成的巨大壓力的實(shí)際問(wèn)題；
（四）以電氣工程專(zhuān)業(yè)教學(xué)為主線，整合電氣工程綜合實(shí)驗(yàn)室設(shè)備與資源，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。第五是加強(qiáng)教學(xué)研究，通過(guò)加強(qiáng)教研活動(dòng)這一行之有效的方法，加強(qiáng)教學(xué)管理和課程建設(shè)，改進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)手段、研究教學(xué)內(nèi)容的改革與課程之間相關(guān)內(nèi)容的分工與銜接。最后也希望通過(guò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)來(lái)增強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)中教師和學(xué)生聯(lián)系，來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性及創(chuàng)造性。
四、電氣工程專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施和途徑
（一）組建合理的教師團(tuán)隊(duì)
電氣工程教學(xué)團(tuán)隊(duì)是以電氣工程系為主體成員，以電氣工程專(zhuān)業(yè)建設(shè)為平臺(tái)，教師規(guī)模（13人左右）適當(dāng)而相對(duì)穩(wěn)定。團(tuán)隊(duì)成員既要有擅長(zhǎng)做科研的教師，也要有擅長(zhǎng)教學(xué)的教師；既要有教學(xué)、科研經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師，也要有年富力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮那嗄杲處?；既要有科研整體實(shí)力強(qiáng)的學(xué)術(shù)帶頭人、教學(xué)整體實(shí)力強(qiáng)的教學(xué)“領(lǐng)軍人物”，還要有教學(xué)、科研骨干成員，篩選團(tuán)隊(duì)成員既要看是否具有教學(xué)、科研才能，更要看思想品德好壞和是否具有團(tuán)隊(duì)合作精神；既要看目前的教學(xué)、科研能力，又有看今后的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展后勁，這樣才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互提高。
（二）教學(xué)團(tuán)隊(duì)的文化構(gòu)建
教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要集體的力量與智慧，沒(méi)有良好的團(tuán)隊(duì)合作文化，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作就很難成功。首先，共同建立工程服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的目標(biāo)，依托學(xué)校優(yōu)勢(shì)學(xué)科，由小到大逐步作強(qiáng)電氣工程學(xué)科。教師有了共同的奮斗目標(biāo)，老中青教師的密切結(jié)合，使個(gè)人價(jià)值與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)緊密融合。其次，共同營(yíng)造互信、合作、和諧的團(tuán)隊(duì)文化。老教師能夠積極地引導(dǎo)中青年教師，中青年教師積極配合，青年教師虛心學(xué)習(xí)，通過(guò)互動(dòng)合作，教師之間能夠在知識(shí)和信息上充分交流，在思想、信念、態(tài)度等方面相互影響和促進(jìn)；通過(guò)互動(dòng)合作，團(tuán)隊(duì)成員之間既尊重、包容彼此之間的差異性和多樣性，又能相互信任和依賴(lài)，在團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)的指引下，將個(gè)人力量凝聚成團(tuán)隊(duì)的力量，從而建立起和諧的人際關(guān)系和融洽的發(fā)展氛圍，在合作中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。
（三）團(tuán)隊(duì)通過(guò)形式多樣的教研活動(dòng)，提高教師的教學(xué)水平
1、每學(xué)期都進(jìn)行集體備課，并認(rèn)真檢查新學(xué)期教師必備的教學(xué)資料。通過(guò)團(tuán)隊(duì)集體討論幫助年輕執(zhí)教者備課和修改教案，設(shè)計(jì)科學(xué)、新穎的課堂教學(xué)思路、多媒體課件等，探索學(xué)術(shù)難題，做好技術(shù)支持，使團(tuán)隊(duì)教師提高了教學(xué)責(zé)任感和教學(xué)能力。
2、針對(duì)團(tuán)隊(duì)年輕教師多、上課經(jīng)驗(yàn)少的特點(diǎn)，為青年教師配備一名有經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)教師及安排青年教師聽(tīng)課等活動(dòng)，通過(guò)有經(jīng)驗(yàn)的老教師傳、幫、帶，豐富了青年教師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，理清了青年教師的教學(xué)思路，在師德方面及教學(xué)各環(huán)節(jié)為青年教師成長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使他們的教育教學(xué)方法和手段有很大的提高。
3、圍繞學(xué)生的課堂教學(xué)，積極組織教師參與學(xué)校和學(xué)院組織的各種教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)。如結(jié)合學(xué)?！叭绾紊虾靡惶谜n” 活動(dòng)，組織青年教師進(jìn)行50分鐘的課堂教學(xué)比賽、中青年教師上好示范課等系列競(jìng)賽活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)2名教師在學(xué)校講課比賽中獲得一等獎(jiǎng)，1名教師獲得二等獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)率100%。參加學(xué)校的課件制作比賽的團(tuán)對(duì)成員也獲的了一等獎(jiǎng)。這些成績(jī)極大地促進(jìn)了全系教師理論教學(xué)能力的提升，提高了教師教學(xué)的積極性。
4、每學(xué)期在學(xué)期初、期中和期末都會(huì)組織有關(guān)教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)方案等方面的教學(xué)活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)教師都參與討論，從而掌握整個(gè)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)情況，提高了教師的教學(xué)主動(dòng)性和參與性。
5、課程建設(shè)是保證和提高教學(xué)質(zhì)量最重要的基礎(chǔ)性工作，是專(zhuān)業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)，是深化教學(xué)改革的關(guān)鍵，對(duì)于建構(gòu)學(xué)生合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新精神具有十分重要的意義。老中青教師共同參與學(xué)校的一類(lèi)課程和精品課程的建設(shè)，形成較好的教學(xué)梯隊(duì)，共同加深對(duì)課程內(nèi)容的理解、提高教學(xué)水平。
（四）團(tuán)隊(duì)共同整合專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，提高學(xué)生實(shí)踐能力
1、共同建設(shè)電氣工程綜合實(shí)驗(yàn)室，以任課老師牽頭做實(shí)驗(yàn)室建設(shè)規(guī)劃，實(shí)驗(yàn)老師具體實(shí)施建設(shè)。在建設(shè)的過(guò)程中積極聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，共同探討，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，建成了電氣工程綜合實(shí)驗(yàn)室（下設(shè)7個(gè)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室），滿足了電氣工程及自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)的課程和畢業(yè)設(shè)計(jì)的需要，同時(shí)對(duì)學(xué)院其它專(zhuān)業(yè)和科研形成了有力的支撐。形成強(qiáng)弱電結(jié)合、滿足教學(xué)和科研需要的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。專(zhuān)業(yè)課程實(shí)驗(yàn)逐步形成了“基礎(chǔ)驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)→綜合性實(shí)驗(yàn)→設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)→課程設(shè)計(jì)和參觀實(shí)習(xí)”的實(shí)踐教學(xué)主線，各門(mén)主干課程之間的聯(lián)系得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、要求每一位青年教師除擔(dān)任理論課程外，必須參與該課程實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)指導(dǎo)工作，以增強(qiáng)青年教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和能力，同時(shí)完成課后答疑、作業(yè)批閱、以便不斷加深對(duì)課程內(nèi)容的理解、提高教學(xué)水平。
3、每次電氣專(zhuān)業(yè)學(xué)生的參觀實(shí)習(xí)都要求教師參加，以提高教師對(duì)實(shí)踐知識(shí)的認(rèn)識(shí)，對(duì)電氣工程及其自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)所涉及的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有一個(gè)整體的把握，也提高了青年教師的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力。
4、充分利用社會(huì)教學(xué)資源，將各教學(xué)環(huán)節(jié)落到實(shí)處，開(kāi)拓學(xué)生的視野。
（五）教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)促進(jìn)教師科研能力的提高
1、把相關(guān)教師組織起來(lái)，建立教師團(tuán)隊(duì)，可以提高教學(xué)、科研工作效率，有效解決教學(xué)、科研經(jīng)常面臨的時(shí)間矛盾。按照以人為本的思想，不能要求每位老師同時(shí)把教學(xué)與科研搞得一樣好，而要提倡互相合作、取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。擅長(zhǎng)“講”的多上課，把團(tuán)隊(duì)中好的研究成果、好的教學(xué)內(nèi)容等及時(shí)傳播給廣大學(xué)生；擅長(zhǎng)“研究”的多搞科研，多為講課者提供豐富、高質(zhì)量的教學(xué)素材和教學(xué)內(nèi)容。只有把兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，互相合作，才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高教學(xué)與科研質(zhì)量。承認(rèn)能力差異，不作硬性和統(tǒng)一要求，有利于教師各盡所長(zhǎng)，各得其所，共同提高。
2、團(tuán)隊(duì)促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和科研內(nèi)容交融互補(bǔ)、教學(xué)科研同步交流、科研和教改項(xiàng)目互促。建立工程技術(shù)服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的目標(biāo)，依托學(xué)校優(yōu)勢(shì)學(xué)科，從中尋找科研課題，由小到大逐步作強(qiáng)電氣工程學(xué)科。促進(jìn)強(qiáng)弱電的結(jié)合，積極尋找交叉點(diǎn)，擴(kuò)充教師的知識(shí)面，提高互補(bǔ)性。由有科研和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師帶隊(duì)，積極申請(qǐng)科研項(xiàng)目，聯(lián)系橫向課題，激發(fā)青年教師的科研積極性，培養(yǎng)其科研能力，最終提高其教學(xué)聯(lián)系科研和實(shí)踐的能力。
五、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)多方面提升了電氣工程專(zhuān)業(yè)的教學(xué)質(zhì)量
電氣工程教學(xué)團(tuán)隊(duì)能夠提供一種民主、平等、溝通、協(xié)作、共同進(jìn)步的和諧發(fā)展環(huán)境，這種環(huán)境能提供心理支持和技術(shù)支持，使教師覺(jué)得可以表達(dá)他們積極或消極的情感，即使是在教學(xué)中遇到了挫折，也能坦陳失敗與弱點(diǎn)，通過(guò)尋求團(tuán)隊(duì)其他成員的支持與協(xié)助，進(jìn)而獲得能力與經(jīng)驗(yàn)上的提升。教師，特別是年輕教師都能夠自覺(jué)努力的提高自身的學(xué)歷和職稱(chēng)。碩士以上學(xué)歷由12%升至30%以上，在職稱(chēng)方面有3人晉升為副教授，6名青年教師晉升講師，以較快速度提升了團(tuán)隊(duì)教師的學(xué)歷和職稱(chēng)，極大改善了職稱(chēng)結(jié)構(gòu)，也提升了教師的業(yè)務(wù)能力。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)有利于實(shí)現(xiàn)教師群體專(zhuān)業(yè)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)和輻射作用下，取長(zhǎng)補(bǔ)短，分工協(xié)作，從整體上提高教學(xué)效果，提升教學(xué)綜合實(shí)力。而當(dāng)每個(gè)教師個(gè)體不斷提升時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)匯聚出共同的方向，形成合力，實(shí)現(xiàn)教師群體的發(fā)展，從而帶動(dòng)了整個(gè)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。專(zhuān)業(yè)發(fā)展了，專(zhuān)業(yè)的教學(xué)質(zhì)量也得到了明顯的提高，學(xué)生有了較好的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及實(shí)踐能力，在2006年、2007年和2008年學(xué)生的就業(yè)一年一個(gè)臺(tái)階，就業(yè)形勢(shì)喜人，其中2006屆學(xué)生初次就業(yè)率達(dá)到70%、2007屆初次就業(yè)率達(dá)到80%,特別是2008年學(xué)生只要拿到畢業(yè)證，都有幾個(gè)單位待簽。2008年、2009年和2010年的初次就業(yè)率見(jiàn)表1。畢業(yè)生初次就業(yè)率是最能反映專(zhuān)業(yè)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)需求的指標(biāo)，其可信度也最高。而且畢業(yè)生的工作單位大部分都是各地區(qū)、縣的電力公司和供電局，學(xué)生分配后工作穩(wěn)定、收入和工作待遇都很好，學(xué)生對(duì)工作單位也較滿意，工作積極性高，在工作中能盡職盡責(zé)。多年的高就業(yè)率說(shuō)明電氣工程及其自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)的需要。
實(shí)踐證明，通過(guò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與改革，加強(qiáng)教學(xué)管理工作和教學(xué)各環(huán)節(jié)建設(shè)，把教學(xué)管理工作與教學(xué)各環(huán)節(jié)建設(shè)作為教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容，促進(jìn)課程建設(shè)、教學(xué)方法的改進(jìn)、教學(xué)研究和實(shí)踐能力的提高等。將有效克服不足、加速提升電氣工程教學(xué)團(tuán)隊(duì)（本系）、本專(zhuān)業(yè)的師資水平和教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)院學(xué)科建設(shè)。
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