第一篇：銀行經營信息報告制度

ⅩⅩ銀行經營信息報告制度

(征求意見稿）第一章總則

第一條為使本行董事會及其專門委員會充分掌握銀行經營信 息，做出科學獨立的判斷和決策，根據(jù)中國銀監(jiān)會《股份制商業(yè)銀行 董事會盡職指引》和本行《公司章程》的規(guī)定，特制訂本報告制度。

第二條由本行經營管理層向董事會報送的經營信息報告按照報 告頻次分為定期報告和即時報告，其中定期報告分為季度報告和年度 報告。

第三條經營信息報告由董事會辦公室分類整理后呈送董事會專 門委員會及各位董事。

第二章信息報告內容

第四條季度經營信息報告包括以下內容：(一）季度財務報告；(二）季度資產負債管理報告；

(三）季度風險管理報告、信貸運行報告；(四）不良貸款率、資產質量五級分類報表；(五）各主要經營指標的完成情況；(六）季度資本充足率報表；(七）附屬機構季度經營情況報告；(八）季度稽核報告；

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(九）季度關聯(lián)交易情況報表（含表內、表外關聯(lián)交易）； 第五條年度經營信息報告包括以下內容：(一）年度財務報告；(二）年度決算報告；(三）年度財務預算報告；(四）行長年度工作報告；(五）年度信貸政策指引；(六）年度稽核報告；

(七）附屬機構年度財務報告、預決算報告；(八）董事會需要的其他年度經營信息。第六條即時經營信息報告包括以下內容：(一）重大投資；(二）關聯(lián)交易；

(三）重大人事、組織架構、薪資和福利政策的調整；(四）重大外事、宣傳、公益活動；(五）重大違規(guī)事故、重大案件和重大訴訟；(六）重要的改革項目內容及進展；(七）監(jiān)管部門下發(fā)的監(jiān)管意見和監(jiān)管通報；(八）可能對本行資產和信譽造成重要影響的事項；

(九）引起監(jiān)管部門或媒體關注，對本行造成重要影響的事項;(十）高級管理層成員出入境、出差信息報備；

(十一）內部稽核審計報告（重大項目、高管離任等)；

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第三章信息報送管理

第七條重大即時經營信息應及時向董事會報告，其他即時信息 應于事項發(fā)生后5天內報告；季度信息報告在每個季度結束后15天 之內提交，年度信息報告在每個年度結束后兩個月之內提交。

第八條高級管理層應敦促分管部門按本制度規(guī)定的報告內容和 報告頻次及時、準確、完整地報送經營信息，并應保證報告信息的 真實性。

第九條總行辦公室安排專人統(tǒng)一收集經營信息。報送相關經營 信息的部門負責人為第一責任人，部門負責人可指定了解全面情況的 骨干人員作為聯(lián)絡人，由聯(lián)絡人具體負責經營信息的收集、整理、報 送工作。

第十條經營信息材料報送釆取書面方式，同時提供文件材料的 電子版。經營信息報告前應經部門負責人、分管行領導審核。

第十一條總行辦公室應及時向董事會辦公室傳遞所收集的各項 經營信息。董事會辦公室負責保存管理經營信息報告文件及電子版，并分類整理后根據(jù)需要呈送董事會專門委員會及各位董事。

第十二條本行董事及相關工作人員對經營信息報告的內容負有 保密義務，未經董事會合法授權，不得擅自對外傳播或披露。

第四章附則

第十三條本制度自董事會審議通過之日起實施。第十四條本制度解釋權和修改權屬本行董事會。ⅩⅩ銀行股份有限公司信息披露事務管理制度

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(2007年6月29日第四屆董事會第十次會議審議通過）第一章總則 第一條為規(guī)范ⅩⅩ銀行股份有限公司（簡稱“本公司”或“公司”）的信息披露行為，加強信息披露事務管理，保護投資者的合法權益，依據(jù)《中 華人民共和國公司法》、《中華人民共和國證券法》、《上市公司信息披露管理辦 法》、《上海證券交易所股票上市規(guī)則》等法律、法規(guī)、規(guī)范性文件和本公司章 程的有關規(guī)定，特制定本制度。

第二條本制度所稱信息披露是指所有對本公司股票及其衍生品種交易 價格可能產生較大影響的信息，應當按規(guī)定及時報告有關證券監(jiān)管部門或上市 地交易所（簡稱“交易所”），并按規(guī)定方式通過指定媒體向社會公眾公告。第三條本公司信息披露由董事會負責，授權董事會秘書代表本公司與公

司證券上市地交易所辦理股權管理和信息披露事務，并對外披露信息；由公司 證券事務代表協(xié)助董事會秘書履行職責。

第四條董事會、監(jiān)事會和公司全體人員在信息對外披露之前負有保密責 任。除授權人依法披露信息外，未經董事會授權，其他任何個人無權在第一時 間對外披露本制度規(guī)定范圍內的任何信息。

第五條信息披露的基本原則：及時披露對本公司股票可能產生重大影響 的信息；確保披露的信息內容真實、準確、完整，沒有虛假、誤導性陳述或重 大遺漏。

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第六條公司及董事、監(jiān)事、高級管理人員應當忠實、勤勉地履行職責，保證披露丨旨息的真實、準確、完整、及時、公平。第七條信息披露形式主要是：招股說明書（或其他證明書），募集資金

說明書、上市公告、定期報告、臨時報告。

第八條公司不能確定有關信息是否必須披露時，應征求證券監(jiān)管部門的 意見，根據(jù)審核意見執(zhí)行。

第九條公司應當確立自愿性信息披露的原則，在不涉及敏感財務信息、商業(yè)秘密的基礎上，應當鼓勵主動、及時地披露對股東和其他利益相關者決策 產生較大影響的信息，包括公司發(fā)展戰(zhàn)略、經營理念、公司與利益相關者的關

系等。

第十條公司指定《中國證券報》、《上海證券報》、《證券時報》為刊登公 司公告和其他需要披露信息的報刊，并在上海證券交易所網站(http://004km.cn)上同時披露;其他公共傳媒及公司局域網站披露的 信息不得先于指定的報刊和網站；公司不以新聞發(fā)布或答記者問等形式代替信 息披露，不得以定期報告形式代替應當履行的臨時報告義務。

第十一條公司應當將信息披露公告文稿和相關備查文件報送上市公司 注冊地證監(jiān)局，并置備于公司住所供社會公眾查閱。

第十二條信息披露文件應當采用中文文本。同時采用外文文本

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應當保證兩種文本的內容一致。兩種文本發(fā)生歧義時，以中文文本為準。

第二章信息披露事務的管理

第十三條本制度適用人員和機構：公司董事會秘書和信息披露事務管理 部門、公司董事和董事會、公司監(jiān)事和監(jiān)事會、公司高級管理人員、總行各部 門以及各分（支）行的負責人、公司控股股東和持股5%以上的股東、其他負有 信息披露職責的公司人員和部門。

第十四條公司信息披露事務由董事會統(tǒng)一領導和管理，由公司董事長作 為實施本制度的第一責任人，董事會全體成員負有連帶責任。

董事會秘書負責協(xié)調和組織公司信息披露工作的具體事宜，證券事務代表

協(xié)助董事會秘書開展工作；

公司財務管理部門及相關部門負有信息披露配合義務以確保公司定期報 告以及相關臨時報告的及時披露。

總行各部門以及各分（支）行的負責人是各部門及各分（支）行的信息報 告第一責任人，同時各部門以及各分（支）行應當指定專人作為信息披露聯(lián)絡 人，負責向信息披露事務管理部門或董事會秘書報告信息。

第十五條董事會辦公室為公司信息披露的主管部門，證券事務與投資者 關系部為公司信息披露工作的執(zhí)行機構，負責統(tǒng)一辦理公司信息披露事務、聯(lián) 系投資者、接待來訪、回答咨詢，向投資者提供

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公司披露的相關資料等工作。在應披露信息未公開披露前，任何部門和個人都不得以任何形式向外泄露。第十六條董事會秘書應將國家對公司施行的法律、法規(guī)和證券監(jiān)管部門 對公司信息披露工作的要求及時通知公司董事、監(jiān)事、高級管理人員及其它信 息披露義務人和相關工作人員。

第十七條公司董事和董事會、監(jiān)事和監(jiān)事會以及高級管理人員有責任保 證公司信息披露事務管理部門及公司董事會秘書及時知悉公司組織與運作的 重大信息、對股東和其他利益相關者決策產生實質性或較大影響的信息以及其 他應當披露的信息。

第十八條總行各部門以及各分（支）行的負責人應當督促本部門或分(支）行嚴格執(zhí)行信息披露事務管理和報告制度，確保本部門或分（支）行發(fā) 生的應予披露的重大信息及時通報給公司信息披露事務管理部門或董事會秘

第十九條公司信息披露的義務人應當嚴格遵守國家有關法律、法規(guī)和本

制度的規(guī)定，履行信息披露的義務，遵守信息披露的紀律。第二十條公司董事、監(jiān)事、高級管理人員及其他知情人員在信息披露前，應當將該信息的知情者控制在最小范圍內，不得泄漏公司的內幕信息，不得進 行內幕交易或配合他人操縱股票及其衍生品種交易價格。

第二十一條招股說明書、募集說明書與上市公告書編制、審核程序：

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(一）聘請保薦人、證券服務機構編制、出具專業(yè)報告；(二）董事會辦公室組織核對相關內容，并提出披露申請； C三）董事會秘書負責審核；(四）董事長簽發(fā)。

第二十二條定期報告的編制組織與審議程序：

(一）由行長、董事會秘書和財務總監(jiān)組成報告編制領導小組，負責報告 的編制組織工作；董事會辦公室作為定期報告編制的具體牽頭部門；

(二）行長負責組織各部門提交報告文本和審定初稿；財務總監(jiān)負責組織 有關審計工作和會計報表的審核；董事會秘書負責將報告草案送達董事審閱。

(三）證券事務與投資者關系部根據(jù)相關信息披露規(guī)定提出定期報告的內 容與格式要求，制定報告編制工作計劃；

(四）由報告編制領導小組，召開定期報告編制工作安排會議，落實報告 編制計劃，就報告內容對相關部門進行分工并規(guī)定完成時間；

(五）財務管理部負責報告各部分內容的匯總并形成報告草案； C六）行長簽批后提請董事會審議；

(七）董事長召集和主持董事會審議定期報告；(八）監(jiān)事會負責審核董事會編制的定期報告；(九）董事會秘書負責組織定期報告的披露工作。第二十三條臨時報告的編制與審核程序：

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(一）總行各部門以及各分（支）行的負責人、指定聯(lián)絡人，在知曉本制 度所認定的重大信息或其他應披露的信息后，應當立即向董事會秘書或董事會 辦公室提出書面報告。

C二）董事、監(jiān)事、高級管理人員知悉重大事項或其他應披露的信息時，應當向董事會秘書或董事會辦公室書面通報。

(三）董事會秘書或董事會辦公室根據(jù)公司運轉情況或在獲得報告或通報 后及時提出信息披露項目，并應立即呈報董事長，需經董事會（或股東大會）審議的事項，應召集董事會C或股東大會）進行審議，由董事長授權董事會秘 書組織臨時報告的披露工作。

(四）由董事會秘書和董事會辦公室根據(jù)信息披露內容與格式要求安排相 關部門起草披露事項的文字材料或提供資料。相關部門或信息報告人有責任配 合信息披露工作，應當按要求在規(guī)定時間內提供的相關材料（書面與電子版)，所提供的文字材料和經營數(shù)字應詳實準確，報行長或分管的副行長審閱，經批 復后報送董事會秘書。

C五）董事會、監(jiān)事會決議應經與會董事、監(jiān)事簽字確認后，于會后一個 工作日內報送交易所，經交易所審查后在指定媒體上披露。會議紀錄將應交易 所要求提供。

股東大會決議和法律意見書應當及時報送交易所，經交易所同意后披露。股東大會會議紀錄將應交易所要求提供。

(六）臨時報告由證券事務與投資者關系部專崗人員負責草擬，并交律師 審閱，由董事會秘書審核簽批，董事會辦公室工作人員辦理向監(jiān)管機構和公司 證券上市地交易所遞交事宜，必要時董事會秘

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書或證券事務代表直接遞送或說

(七）臨時報告經交易所核準后，由董事會辦公室專崗人員提交本制度規(guī) 定的媒體和網站予以披露。

第二十四條信息披露有嚴格的時限和要求，相關工作人員必須抓緊時間 盡快辦理，不得延誤。一般情況下，行內整個流程不應超過半個工作日。以保 證在事件發(fā)生后一個工作日內上報公司證券上市地交易所。為此，負責起草信 息披露文字材料的部門在接到承辦任務后，要嚴格根據(jù)批示要求，保證按時完 成任務，因工作延誤造成不良后果的，要追究當事人責任。

第二十五條為防止本公司商業(yè)機密意外披露影響本公司股票價格，保護 廣大投資者的利益，在未經公司證券上市地交易所正式允許對外披露本公司信 息之前，本公司任何重大信息不得對外披露。本公司上報中國人民銀行和國家 統(tǒng)計主管機關的數(shù)據(jù)、報表，由財務部門與上述主管機關簽訂保密協(xié)議。負責 本公司財務審計的會計師事務所以及承擔本公司法律顧問的律師事務所等中 介機構，應由本公司主辦部門與其簽訂保密協(xié)議。

第二十六條本公司董事、監(jiān)事及全體員工均不得利用未披露的信息為自 己或他人謀取不正當利益。對外接待均應以本公司已披露的數(shù)字和信息為準，凡涉及要求提供未披露的本公司財務信息及其他未公告的信息，應予以婉拒。

第二十七條公司通過業(yè)績說明會、分析師會議、路演、接受投資者調研 等形式就公司的經營情況、財務狀況及其他事件與相關機構

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和投資者進行溝通 時，應遵守公平信息披露的原則，不得向個別投資者提供內幕信息。第二十八條公司或其他信息披露義務人應當向其聘用的保薦人、證券服 務機構提供與執(zhí)業(yè)相關的所有資料，并確保資料的真實、準確、完整，不得拒 絕、隱匿、謊報。

第二十九條信息披露是本公司上市公司必須遵守的義務。對因涉及本公 司商業(yè)機密等需要豁免披露的，需要及時向中國證券監(jiān)督管理委員會和公司證 券上市地交易所等提交報告，以獲得豁免批準。

第三十條總行有關部門及分（支）行對外業(yè)務宣傳、形象宣傳等凡涉及 本公司重要財務數(shù)據(jù)、重大經營活動和可能影響股價變化的內容，須嚴格核對 公開披露的信息資料，防止隨意性。在媒體刊登的相關宣傳信息不得與公司定 期報告、臨時報告的內容相沖突，涉及公司整體經營業(yè)務狀況和數(shù)據(jù)以及重大 事項的，應得到董事會辦公室確認后方可進行宣傳。

第三十一條本公司及分支機構組織的新業(yè)務品種、服務承諾、銀企合作

等方面的宣傳，在不違反上條規(guī)定時，由本公司和各分支機構主管對外形象宣 傳和市場營銷、產品推介的主管行長審閱后對外公布。

第三十二條總行企業(yè)文化部負責本公司形象和業(yè)務宣傳的整體策劃和 管理，涉及業(yè)務宣傳的稿件由總行企業(yè)文化部統(tǒng)一核稿把關。對股評人士的詢

問和媒體記者的采訪由總行企業(yè)文化部統(tǒng)一安排。

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第三十三條公司董事會應對本制度的年度實施情況進行自我評估，在年 度報告披露的同時，將關于本制度實施情況的董事會自我評估報告納入年度內 部控制自我評估報告部分進行披露。

第三十四條監(jiān)事會應當形成對本制度實施情況的年度評價報告，并在年 度報告的監(jiān)事會公告部分進行披露。

第三十五條公司應當根據(jù)國家財政主管部門的規(guī)定建立并執(zhí)行財務管 理和會計核算的內部控制，公司董事會及管理層應當負責檢查監(jiān)督內部控制的 建立和執(zhí)行情況，保證相關控制規(guī)范的有效實施。

第三十六條董事會辦公室應當將信息披露公告文稿和相關備查文件報

送公司注冊地證監(jiān)局，并置備于公司住所供社會公眾查閱。第三十七條信息披露的相關文件、資料由董事會辦公室負責保存，保存 期為五年。

第三章信息披露的內容

第一節(jié)招股說明書、募集說明書與上市公告書

第三十八條公司編制招股說明書應當符合中國證監(jiān)會的相關規(guī)定。凡是 對投資者作出投資決策有重大影響的信息，均應當在招股說明書中披露。

公開發(fā)行證券的申請經中國證監(jiān)會核準后，公司應當在證券發(fā)行前公告招 股說明書。

第三十九條公司的董事、監(jiān)事、高級管理人員，應當對招股說明書簽署 書面確認意見，保證所披露的信息真實、準確、完整。

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招股說明書應當加蓋公司公章。

第四十條證券發(fā)行申請經中國證監(jiān)會核準后至發(fā)行結束前，發(fā)生重要事

信息披露事務管理制度 @ⅩⅩ鉺幵

項的，公司應當向中國證監(jiān)會書面說明，并經中國證監(jiān)會同意后，修改招股說 明書或者作相應的補充公告。

第四十一條申請證券上市交易，應當按照證券交易所的規(guī)定編制上市公

告書，并經證券交易所審核同意后公告。

公司的董事、監(jiān)事、高級管理人員，應當對上市公告書簽署書面確認意見，保證所披露的信息真實、準確、完整。

上市公告書應當加蓋公司公章。

第四十二條招股說明書、上市公告書引用保薦人、證券服務機構的專業(yè) 意見或者報告的，相關內容應當與保薦人、證券服務機構出具的文件內容一致，確保引用保薦人、證券服務機構的意見不會產生誤導。

第四十三條本制度有關招股說明書的規(guī)定，適用于公司債券募集說明

第四十四條上市公司在非公開發(fā)行新股后，應當依法披露發(fā)行情況報告

第二節(jié)定期報告

第四十五條公司應當披露的定期報告包括年度報告、中期報告和

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季度報 告。凡是對投資者作出投資決策有重大影響的信息，均應當披露。年度報告中的財務會計報告應當經具有證券、期貨相關業(yè)務資格的會計師 事務所審計。

第四十六條年度報告應當在每個會計年度結束之日起4個月內，中期報 告應當在每個會計年度的上半年結束之日起2個月內，季度報告應當在每個會 計年度第3個月、第9個月結束后的1個月內編制完成并披露。

第一季度季度報告的披露時間不得早于上一年度年度報告的披露時間。第四十七條年度報告應當記載以下內容：

C一）公司基本情況；

(二）主要會計數(shù)據(jù)和財務指標；

(三）公司股票、債券發(fā)行及變動情況，報告期末股票、債券總額、股東 總數(shù)，公司前10大股東持股情況；

(四）持股5%以上股東、控股股東及實際控制人情況；(五）董事、監(jiān)事、高級管理人員的任職情況、持股變動情況、年度報酬

情況；

C六）董事會報告；(七）管理層討論與分析；

(八）報告期內重大事件及對公司的影響；(九）財務會計報告和審計報告全文；

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(十）中國證監(jiān)會規(guī)定的其他事項。第四十八條中期報告應當記載以下內容： C一）公司基本情況；

(二）主要會計數(shù)據(jù)和財務指標；

(三）公司股票、債券發(fā)行及變動情況、股東總數(shù)、公司前10大股東持 股情況，控股股東及實際控制人發(fā)生變化的情況；

(四）管理層討論與分析；

(五）報告期內重大訴訟、仲裁等重大事件及對公司的影響；(六）財務會計報告；

(七）中國證監(jiān)會規(guī)定的其他事項。第四十九條季度報告應當記載以下內容： C一）公司基本情況；

(二）主要會計數(shù)據(jù)和財務指標；(三）中國證監(jiān)會規(guī)定的其他事項。

第五十條定期報告編制的具體內容與格式按有關證券監(jiān)管機構及公司 證券上市地交易所的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

第五十一條公司董事、高級管理人員應當對定期報告簽署書面確認意 見，監(jiān)事會應當提出書面審核意見，說明董事會的編制和審核程序是否符合法 律、行政法規(guī)和中國證監(jiān)會的規(guī)定，報告的內容是否能夠真實、準確、完整地 反映上市公司的實際情況。

董事、監(jiān)事、高級管理人員對定期報告內容的真實性、準確性、完整性無 法保證或者存在異議的，應當陳述理由和發(fā)表意見，并予

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以披露。

第五十一條公司預計經營業(yè)績發(fā)生虧損或者發(fā)生大幅變動的，應當及時 進行業(yè)績預告。

第五十三條定期報告披露前出現(xiàn)業(yè)績泄露，或者出現(xiàn)業(yè)績傳聞且公司證 券及其衍生品種交易出現(xiàn)異常波動的，上市公司應當及時披露本報告期相關財

務數(shù)據(jù)。

第五十四條定期報告中財務會計報告被出具非標準審計報告的，公司董 事會應當針對該審計意見涉及事項作出專項說明。

第三節(jié)臨時報告

第五十五條臨時報告主要是指：發(fā)生可能對公司證券及其衍生品種交易 價格產生較大影響的重大事件。投資者尚未得知時，公司應當立即披露，說明 事件的起因、目前的狀態(tài)和可能產生的影響。

公司應當披露的臨時報告包括但不限于下列事項： C一）董事會決議； C二）監(jiān)事會決議；

(三）召開股東大會或變更召開股東大會日期的通知；(四）股東大會決議； C五）股東大會法律意見書；(六）獨立董事的聲明、意見及報告；(七）應當披露的交易；

(八）關聯(lián)交易達到應披露的標準時；

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(九）公司章程、注冊資本、注冊地址、名稱發(fā)生變更；(十）變更募集資金投資項目；(十一）直接或間接持有另一上市公司發(fā)行在外的普通股5%以上；

(十二）公司第一大股東發(fā)生變更；(十三）更換為公司審計的會計師事務所；

(十四）獲悉主要債務人出現(xiàn)資不抵債或進入破產程序，公司對相應債權 未提取足額壞帳準備的；

(十五）發(fā)生可能對公司證券及其衍生品種交易價格產生較大影響的其他 重大事件；

(十六）依照《公司法》、《證券法》等有關法律、法規(guī)及《股票上市規(guī)則》、《上市公司信息披露管理辦法》、《商業(yè)銀行信息披露暫行辦法》、《公司章程》 的有關要求，應予披露的其他信息。

第五十六條第五十五條第（七）款所稱應當披露的交易：包括但不限于： C一）購買或者出售資產；

(二）向其他企業(yè)投資（含委托理財、委托貸款等）；(三）提供財務資助；

(四）提供擔保（不含主營業(yè)務）；(五）租入或者租出資產；

(六）委托或者受托管理資產和業(yè)務；(七）贈與或者受贈資產；(八）債權、債務重組；

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(九）簽訂許可使用協(xié)議；

(十）轉讓或者受讓研究與開發(fā)項目；(十）大額授信（含單一品種和綜合授信）；(十一）貸款（包括貸款、票據(jù)貼現(xiàn)、進出口押匯）；(十二）拆放金融性公司；(十三）交易所認定的其他交易。

本公司擬進行的上述交易達到以下標準之一時，應當及時向公司證券上市 地交易所報告并公告：

(一）交易涉及的資產總額（同時存在帳面值和評估值的，以高者為準）占公司最近一期經審計總資產的10%以上；

(二）交易的成交金額(包括承擔的債務和費用）占上市公司最近一期經審 計凈資產的10%以上，且絕對金額超過1000萬元；

(三）交易產生的利潤占上市公司最近一個會計年度經審計凈利潤的10% 以上，且絕對金額超過100萬元；

(四）交易標的(如股權)在最近一個會計年度相關的主營業(yè)務收入占上市 公司最近一個會計年度經審計主營業(yè)務收入的10%以上，且絕對金額超過1000 萬元；

(五）交易標的(如股權)在最近一個會計年度相關的凈利潤占上市公司最近一個會計年度經審計凈利潤的10%以上，且絕對金額超過100萬元。

上述指標涉及的數(shù)據(jù)如為負值，取其絕對值計算。(六）公司證券上市地上市規(guī)則所規(guī)定的其他標準。

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本公司進行上述交易時，應當按下列方式及時披露進展情況。(一）本公司與有關當事人進行實質性接觸并且市場已有傳聞，本公司股 票價格及成交量已明顯發(fā)生異常波動時，本公司應當立即披露有關事宜的進展 或澄清傳聞。

(二）本公司與有關當事人一旦簽署有約束力的協(xié)議，本公司必須在之后 的一個工作日內向公司證券上市地交易所報告并公告。公告公布后，如果協(xié)議 條款發(fā)生重大變化或協(xié)議終止的，本公司必須立即報告交易所并及時披露有關

情況。

(三）交易事項須獲政府有關部門批準的，一經批準本公司應立即披露； 已公告的交易事項未獲批準的，本公司也應立即披露并說明原因。

第五十七條第五十五條第（十五）款所稱其他重大事件包括：(一）公司的經營方針和經營范圍的重大變化；(二）公司的重大投資行為和重大的購置財產的決定；(三）公司訂立重要合同，可能對公司的資產、負債、權益和經營成果產 生重要影響；

(四）公司發(fā)生重大債務和未能清償?shù)狡谥卮髠鶆盏倪`約情況，或者發(fā)生 大額賠償責任；

(五）公司發(fā)生重大虧損或者重大損失，預計下一報告期期末將出現(xiàn)凈利 潤為負值或業(yè)績大幅變動情形的，在前一定期報告中未進行業(yè)績預告，或者預 計本期業(yè)績與已披露的業(yè)績預告差異較大的；

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(六）公司生產經營的外部條件發(fā)生的重大變化；

C七）公司的董事、1/3以上監(jiān)事或者行長發(fā)生變動；董事長或者行長無 法履行職責；

(八）持有公司5%以上股份的股東或者實際控制人，其持有股份或者控制 公司的情況發(fā)生較大變化；

(九）公司減資、合并、分立、解散及申請破產的決定；或者依法進入破 產程序、被責令關閉；

(十）涉案金額超過1000萬元，并且占公司最近一期經審計凈資產絕對值 10%以上的重大訴訟、仲裁事項；

(十一）股東大會、董事會決議被依法撤銷或者宣告無效；(十一）公司涉嫌違法違規(guī)被有權機關調查，或者受到刑事處罰、重大行 政處罰；公司董事、監(jiān)事、高級管理人員涉嫌違法違紀被有權機關調查或者采 取強制措施；

(十二）新公布的法律、法規(guī)、規(guī)章、行業(yè)政策可能對公司產生重大影響：(十三）董事會就發(fā)行新股或者其他再融資方案、股權激勵方案形成相關

決議；

(十四）法院裁決禁止控股股東轉讓其所持股份；任一股東所持公司5% 以上股份被質押、凍結、司法拍賣、托管、設定信托或者被依法限制表決權；(十五）主要資產被查封、扣押、凍結或者被抵押、質押；

(十六）主要或者全部業(yè)務陷入停頓；

5-20

(十七）對外提供除銀行業(yè)務外的重大擔保；

(十八）獲得大額政府補貼等可能對公司資產、負債、權益或者經營成果 產生重大影響的額外收益；

(十九）變更會計政策、會計估計；

(二十）因前期已披露的信息存在差錯、未按規(guī)定披露或者虛假記載，被 有關機關責令改正或者經董事會決定進行更正；

(二十一）股票交易異常波動和澄清事項；(二十二）可轉換公司債券涉及的重大事項；(二十三）國家有關監(jiān)管部門規(guī)定的其他情形。

第五十八條公司應當在最先發(fā)生的以下任一時點，及時履行重大事件的 信息披露義務：

C一）董事會或者監(jiān)事會就該重大事件形成決議時； C二）有關各方就該重大事件簽署意向書或者協(xié)議時； C三）董事、監(jiān)事或者高級管理人員知悉該重大事件發(fā)生并報告時。在前款規(guī)定的時點之前出現(xiàn)下列情形之一的，公司應當及時披露相關事項 的現(xiàn)狀、可能影響事件進展的風險因素：

(一）該重大事件難以保密；

C二）該重大事件已經泄露或者市場出現(xiàn)傳聞；(三）公司證券及其衍生品種出現(xiàn)異常交易情況。

第五十九條公司披露重大事件后，已披露的重大事件出現(xiàn)可能對公司證 券及其衍生品種交易價格產生較大影響的進展或者變化的，應當及時披露進展 或者變化情況、可能產生的影響。

5-21

第六十條公司控股子公司發(fā)生本制度第五十七條規(guī)定的重大事件，可能 對公司證券及其衍生品種交易價格產生較大影響的，公司應當履行信息披露義

本公司參股公司發(fā)生可能對本公司證券及其衍生品種交易價格產生較大 影響的事件的，公司應當履行信息披露義務。

第六十一條關聯(lián)交易的披露

關聯(lián)交易是指本公司及其附屬分支機構與其關聯(lián)人之間發(fā)生的轉移資源 或者義務的事項。包括本規(guī)定第五十六條第（七）款規(guī)定的事項。

本公司關聯(lián)人包括關聯(lián)法人和關聯(lián)自然人。就本制度而言，關聯(lián)法人是指：(1)直接或者間接控制本公司的法人；

(2)由上述第（1)項法人直接或者間接控制的除上市公司及其控股子公 司以外的法人；

(3)由本公司的關聯(lián)自然人直接或者間接控制的，或者由關聯(lián)自然人擔任 董事、高級管理人員的除上市公司及其控股子公司以外的法人；

(4)持有上市公司5%以上股份的法人或者一致行動人；(5)在過去12個月內或者根據(jù)相關協(xié)議安排在未來12月內，存在上述 情形之一的；

(6)中國證監(jiān)會、上市地交易所或者上市公司根據(jù)實質重于形

5-22

式的原則 認定的其他與本公司有特殊關系，可能導致公司利益對其傾斜的法人。就本制度而言，關聯(lián)自然人是指：

(1)直接或間接持有本公司5%以上股份的自然人；(2)公司董事、監(jiān)事和高級管理人員；

(3)直接或者間接地控制本公司的法人的董事、監(jiān)事及高級管理人員；

(4)本條第（1)項和第(2)項所述人士的關系密切的家庭成員，包括配偶、年滿18周歲的子女及其配偶、父母及配偶的父母、兄弟姐妹及其配偶、配偶 的兄弟姐妹、子女配偶的父母；

(5)在過去12個月內或者根據(jù)相關協(xié)議安排在未來12月內，存在上述 情形之一的；

(6)中國證監(jiān)會、上市地交易所或者上市公司根據(jù)實質重于形式的原則 認定的其他與本公司有特殊關系，可能導致公司利益對其傾斜的自然人。

本公司與關聯(lián)自然人發(fā)生的交易金額在30萬元以上的關聯(lián)交易，本公司應 在交易完成后一個工作日內公告。

本公司與關聯(lián)法人發(fā)生的交易金額在300萬元以上，且占公司最近一期經 審計凈資產絕對值0.5%以上的關聯(lián)交易，本公司應在交易完成后一個工作日內 公告。

第六十二條公司解聘會計師事務所的，應當在董事會決議后及時通知會 計師事務所，公司股東大會就解聘會計師事務所進行表決

5-23

時，應當允許會計師 事務所陳述意見。股東大會作出解聘、更換會計師事務所決議的，公司應當在 披露時說明更換的具體原因和會計師事務所的陳述意見。

第六十三條涉及公司的收購、合并、分立、發(fā)行股份、回購股份等行為 導致公司股本總額、股東、實際控制人等發(fā)生重大變化的，公司或其他信息披 露義務人應當依法履行報告、公告義務，披露權益變動情況。

第六十四條公司應當關注本公司證券及其衍生品種的異常交易情況及

媒體關于本公司的報道。

證券及其衍生品種發(fā)生異常交易或者在媒體中出現(xiàn)的消息可能對公司證 券及其衍生品種的交易產生重大影響時，公司應當及時向相關各方了解真實情 況，必要時發(fā)布公告予以澄清。

公司控股股東、實際控制人及其一致行動人應當及時、準確地告知公司是

否存在擬發(fā)生的股權轉讓、資產重組或者其他重大事件，并配合公司做好信息

披露工作。

第六十五條公司證券及其衍生品種交易被中國證監(jiān)會或者證券交易所 認定為異常交易的，公司應當及時了解造成證券及其衍生品種交易異常波動的 影響因素，并及時披露。

第四章信息披露中相關主體的職責

5-24

第六十六條董事應當了解并持續(xù)關注公司生產經營情況、財務狀況和公 司已經發(fā)生的或者可能發(fā)生的重大事件及其影響，主動調查、獲取決策所需要 的資料。

第六十七條監(jiān)事應當對公司董事、高級管理人員履行信息披露職責的行 為進行監(jiān)督；關注公司信息披露情況，發(fā)現(xiàn)信息披露存在違法違規(guī)問題的，應 當進行調查并提出處理意見。

第六十八條高級管理人員應當及時向董事會報告有關公司經營或者財

務方面出現(xiàn)的重大事件、已披露的事件的進展或者變化情況及其他相關信息。

第六十九條董事會秘書負責組織和協(xié)調公司信息披露事務，匯集公司應 予披露的信息并報告董事會，持續(xù)關注媒體對公司的報道并主動求證報道的真 實情況。董事會秘書有權參加股東大會、董事會會議、監(jiān)事會會議和高級管理 人員相關會議，有權了解公司的財務和經營情況，查閱涉及信息披露事宜的所 有文件。

第七十條除監(jiān)事會公告外，公司披露的信息應當以董事會公告的形式發(fā) 布。董事、監(jiān)事、高級管理人員非經董事會書面授權，不得對外發(fā)布上市公司 未披露信息。

公司應當為董事會秘書履行職責提供便利條件，財務負責人應當配合董事 會秘書在財務信息披露方面的相關工作。

第七十一條公司的股東、實際控制人發(fā)生以下事件時，應當主動告知公 司董事會，并配合公司履行信息披露義務。

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(一）持有公司5%以上股份的股東或者實際控制人，其持有股份或者控制 公司的情況發(fā)生較大變化；(二）法院裁決禁止控股股東轉讓其所持股份，任一股東所持公司5%以上 股份被質押、凍結、司法拍賣、托管、設定信托或者被依法限制表決權；

(三）擬對上市公司進行重大資產或者業(yè)務重組；(四）中國證監(jiān)會規(guī)定的其他情形。

應當披露的信息依法披露前，相關信息已在媒體上傳播或者公司證券及其 衍生品種出現(xiàn)交易異常情況的，股東或者實際控制人應當及時、準確地向公司 作出書面報告，并配合公司及時、準確地公告。

公司的股東、實際控制人不得濫用其股東權利、支配地位，不得要求公司 向其提供內幕信息。

第七十二條公司非公開發(fā)行股票時，其控股股東、實際控制人和發(fā)行對

象應當及時向公司提供相關信息，配合公司履行信息披露義務。第七十三條公司董事、監(jiān)事、高級管理人員、持股5%以上的股東及其

一致行動人、實際控制人應當及時向公司董事會報送公司關聯(lián)人名單及關聯(lián)關 系的說明。公司應當履行關聯(lián)交易的審議程序，并嚴格執(zhí)行關聯(lián)交易回避表決 制度。交易各方不得通過隱瞞關聯(lián)關系或者采取其他手段，規(guī)避公司的關聯(lián)交 易審議程序和信息披露義務。

第七十四條通過接受委托或者信托等方式持有上市公司5%以上

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股份的

股東或者實際控制人，應當及時將委托人情況告知上市公司，配合上市公司履 行信息披露義務。

第七十五條公司董事、監(jiān)事、高級管理人員應當對公司信息披露的真實 性、準確性、完整性、及時性、公平性負責，但有充分證據(jù)表明其已經履行勤 勉盡責義務的除外。

公司董事長、行長、董事會秘書，應當對公司臨時報告信息披露的真實性、準確性、完整性、及時性、公平性承擔主要責任。

公司董事長、行長、財務負責人應對公司財務報告的真實性、準確性、完 整性、及時性、公平性承擔主要責任。

第七十六條董事會或本公司寄送給股東或董事、監(jiān)事的會議通知、討論 文件等資料，均涉及本公司重大事項，應編號送達。在未形成決議以及形成決 議未報證券監(jiān)管部門和公司證券上市地交易所之前，均需保密。如發(fā)現(xiàn)上述人 員早于本公司第一時間向其他單位和個人散布不該披露的信息、文件，由此引 起的不良后果，由其本人承擔。

第七十七條董事、監(jiān)事、高級管理人員履行職責的情況分別由董事會辦

公室和監(jiān)事會辦公室負責記錄并保管相應的文件資料。第五章附則

第七十八條本公司有關單位和個人須遵守上市公司信息披露各項制度 的規(guī)定和要求，對于違反制度規(guī)定或對違規(guī)行為負有直接責

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任的部門和人員，應給予及時批評，造成不良后果的，應承擔直接責任。視造成后果的輕重，可 給予批評、通報、降職及扣發(fā)薪資和獎金的處罰。情節(jié)惡劣的，將追究法律責

第七十九條本制度的培訓工作由董事會秘書負責組織。董事會秘書應當 定期對公司董事、監(jiān)事、公司高級管理人員、總行各部門以及各分（支）行的 負責人及聯(lián)絡人以及其他負有信息披露職責的公司人員和部門開展信息披露 制度方面的相關培訓。

第八十條公司董事會辦公室證券事務與投資者關系部為公司信息披露 的常設機構和投資者來訪的接待機構。

第八十二條本制度未盡事宜根據(jù)證券監(jiān)管機構和交易所的有關規(guī)定執(zhí)

第八十三條本制度由董事會負責制定及修改，并負責解釋。第八十四條本制度自董事會審議通過之日起開始執(zhí)行?！盯y行 股份有限公

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第二篇：銀行經營述職報告

20XXX述職述廉報告

郵儲XXX支行 XXX

尊敬的市分行各位領導：

大家好！

20XXX年在市分行的堅強領導下，我深刻學習踐行“XXX精神”，認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結合實際工作，和班子成員帶領全行員工勤奮工作，堅定不移地推進發(fā)展改革與管理創(chuàng)新工作，加快戰(zhàn)略轉型、增強發(fā)展活力，不斷加強精細化管理和專業(yè)化營銷，不斷加強隊伍建設和渠道建設，不斷提升風險防控能力和網點服務能力，進一步解放思想，不斷提升“狼性文化”建設的新觀念、新團隊，創(chuàng)新工作思路。認真履行一崗雙責，全面落實黨風廉政建設責任制，嚴守廉潔自律各項規(guī)定，努力加強郵儲銀行黨風廉政建設工作，始終以良好的精神狀態(tài)和務實的工作作風，積極做好各項工作，狠抓落實，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將完成工作任務、履行黨風廉政建設責任制和廉潔自律方面的情況匯報如下：

一、全年主要經營發(fā)展目標完成情況：

（一）財務狀況

1.收入情況

截止12月縣支行實現(xiàn)金融收入 1719萬元，其中：匯兌收入完成3.5萬元，儲蓄收入完成852.84萬元，金融代理收入完成135.28萬元，公司業(yè)務收入完成332萬元，信貸業(yè)務收入完成369.80萬元。

全年XXX支行的收入欠產主要原因：一是縣支行上半年公司業(yè)務一直為負增長，公司業(yè)務收入欠產嚴重。二是信貸業(yè)務發(fā)展不力，一方面受額度管理，小額質押貸款從二季度停止辦理，平均每月收入較少 5 萬元，另一方面是小額信用貸款逾期率居高不下，資產減值損失計提 35萬元。2.費用成本

全年上繳營業(yè)稅金 40萬元，業(yè)務及管理費支出535萬元，除工資福利外，支出項目較大的為業(yè)務宣傳費、公雜費、業(yè)務材料費、電子設備運轉費?？h支行根據(jù)市分行2011年各項費用的指導意見，對費用支出嚴格審查，規(guī)范財務管理，業(yè)務宣傳費能夠本著“科學合理，開源節(jié)流”，效益為本的原則，在保證業(yè)務快速、健康持續(xù)發(fā)展的基礎上，嚴格控制成本費用，確保收差任務完成。

（二）個人金融業(yè)務 1.儲蓄余額

2011年凈增 6158萬元，按計劃超額完成全年任務。2.綠卡

全年新增綠卡14292張，完成全年計劃的129.93%，結存卡戶達到79175戶，結存余額達到17149萬元。新增綠卡通7651張，完成全年凈增計劃的115.92%，結存卡戶18259戶，結存余額5529萬元，全年占綠卡發(fā)卡比的54%。

3.代理保險

全年共銷售保險3052萬元，完成全年計劃的152.62%，支行營業(yè)部依靠客戶資源豐富的特點大堂經理、柜員在窗口積極宣傳推介，代理保險業(yè)務發(fā)展較好。

4.網上銀行

全年新增網銀客戶 8761戶，完成全年計劃的 104.3 %。全年網銀交易量達到375916筆，完成全年計劃的104.42%，其中賬務性交易量達到259856筆，完成全年計劃的180.46%。

5.基金銷售

2011年累計銷售基金405萬元，新增基金定投客戶2267戶,占計劃的206.09%,較好的推動了基金業(yè)務發(fā)展。

6.短信

2011年加辦短信凈增15112戶，完成年計劃的173.7%。XXX支行2011年進一步對活期交易頻繁的客戶進行廣泛的宣傳推介，提高了客戶對短信業(yè)務的認知度，以及加強了柜員宣傳推介技巧提高。

7.信用卡

全年信用卡累計發(fā)展 766戶，完成全年計劃的191.5%。信用卡為我行前瞻性業(yè)務之一，加強業(yè)務宣傳推介，爭取持續(xù)、規(guī)?；陌l(fā)展業(yè)務，創(chuàng)新的收入增長點,提升高端客戶的占比。

8.POS收單業(yè)務

POS收單業(yè)務為2011年新業(yè)務，2011年安裝POS機具累計38 戶，完成全年計劃的 95 %。POS業(yè)務作為今年的一項新業(yè)務，正處于初步發(fā)展階段，市場開拓力度有待進一步加強，發(fā)展還較緩慢。目前我行POS商戶為38 戶，通過POS收單業(yè)務可以改善公司業(yè)務客戶結構，促進公司業(yè)務規(guī)?；l(fā)展，優(yōu)化客戶用卡環(huán)境，擴大中間業(yè)務收入來源。近期我行應該加強POS收單業(yè)務發(fā)展，促進我行POS業(yè)務、公司業(yè)務、信貸業(yè)務“三線聯(lián)動”發(fā)展。

9.代發(fā)工資

全年累計代發(fā)工資新增 10545戶，并超額完成全年計劃任務。

（三）資產業(yè)務 1.小額質押貸款

由于進入2011年以來貸款額度受到控制，3月份以后基本上就停止了質押貸款，目前網點發(fā)展質押貸款的積極性嚴重受挫，對業(yè)務收入影響較大。

2.小額貸款

2011年12月未信貸結余為541筆,3174.55萬元，其中小額貸款結余2087.4萬元，447筆；商務貸款結余1073.18萬元，93筆。余額較年初減少372.05萬元。2011年新建成信貸專業(yè)村2個。

2011年3月份以后不良貸款居高的主要原因在于客戶在貸款周期內生意和經營出現(xiàn)資金鏈銜接困難，及個別客戶在還款期間出現(xiàn)還款能力和還款意愿的改變所導致。聯(lián)保貸款不良客戶占比較高，是因為前期信貸員調查不詳實，貸后管理也沒有按頻次認真檢查，造成貸款后客戶集中使用貸款，現(xiàn)客戶還款意愿強烈，正在籌集資金，不良貸款總額處于下降趨勢。

3.公司業(yè)務

2011年累計結余賬戶 157 個，存款結余3.3億元;全年新增賬戶42戶，新增存款余額1.3億元。支行在全縣范圍內對公存款市場占有率為14.89%。

進入下半年，在我的爭取協(xié)調下新開立了新農保專戶，水庫移民資金戶等專戶對公存款結余有所促進: XXX支行公司業(yè)務資金主要為財政資金，今年財政資金逐步代發(fā)導致我行公司業(yè)務一直呈現(xiàn)下滑趨勢，為此我通過高層營銷、分層營銷、鞏固營銷的策略，經過堅持不懈的努力，終于在11月底我行公司業(yè)務實現(xiàn)了突破性的增長，財政專戶資金單筆進賬5000萬,住房公積金處進賬200多萬,不但改善了我行持續(xù)下滑的局面，而且在12月底先后進賬7000多萬元,突破3億大關,達到3.3億元。穩(wěn)居全市第一。

二、全年工作履職情況匯報：

(一)以“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”為動力，以“堅持講黨性、重品行、作表率”為準則，以身作則、提升服務，扎實推進企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

2011年我秉承省市分行“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”的宗旨，以“五個好” “五帶頭”嚴格要求黨員同志，我?guī)ь^參與活動并在支行開展了“我把用戶當親人”活動，發(fā)揚推廣XXX服務精神，按照優(yōu)秀基層黨組織的基本要求和“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的目標任務，突出一貫倡導的“以客戶為中心”的理念，亮身份、亮標準、亮承諾，切實發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和共產黨員在為民服務中的先鋒模范作用。引導廣大黨員、干部和員工，把為民服務作為XXX銀行的核心價值觀，視客戶為親人，真心實意地從滿足人民群眾金融服務需要出發(fā)，努力增強服務能力，拓展服務領域，豐富服務內涵，提升服務水平，以更加優(yōu)質的服務讓人民群眾滿意。

在工作中我始終牢記自已黨員的責任，切實履行“一崗雙責”的要求；堅持“兩個務必”，遵守中央、上級行廉潔自律、堅持原則，嚴格管理，嚴謹細致，勤奮敬業(yè)的工作作風。嚴格要求身邊的同志和家人以大局出發(fā)，用心經營，同心同德謀發(fā)展。我在日常工作中，處處嚴格要求自己，不搞特殊，以身作則。在行內開展的各項業(yè)務競賽活動中率先垂范，帶頭營銷，以實績樹模范，以行動促發(fā)展。

（二）深化項目營銷管理，堅持全面協(xié)調發(fā)展。

我和班子成員在帶領XXX支行在面對當前復雜的市場環(huán)境和郵儲銀行轉型過程中，始終堅持走加快創(chuàng)新服務手段，建設多元化發(fā)展渠道，積極開展交叉銷售，加大優(yōu)質客戶開發(fā)力度，進一步優(yōu)化業(yè)務結構，推動各項業(yè)務持續(xù)快速健康發(fā)展上下功夫。今年全行業(yè)務發(fā)展要緊緊圍繞“打牢一個基礎、提升兩項能力、實現(xiàn)三個突破”的中心目標開展工作，即以儲蓄業(yè)務規(guī)模化發(fā)展為基礎，著力提升發(fā)展新業(yè)務的能力和開拓新市場的能力，加快實現(xiàn)信貸業(yè)務、公司業(yè)務和前瞻性業(yè)務的重大突破。

1.儲蓄業(yè)務 一是積極開展各類勞動競賽，強化宣傳營銷，確保了全支行儲蓄余額規(guī)模的平穩(wěn)發(fā)展和東環(huán)路支行高速凈增的導向。二是明確思路，政策激勵，結合不同時段市場特點，組織開展了多次不同層次、不同期限、不同重點的金融業(yè)務競賽進行推動，增強了儲蓄余額發(fā)展的緊迫感和責任感。三是加快經營方式轉型，通過開發(fā)代收付業(yè)務、綠卡、網上銀行、信用卡等助推郵儲余額增長，XXX銀行XXXXXX路支行成功代發(fā)全縣老齡辦工資，月代發(fā)金額達到300多萬元。五是通過大堂經理、合規(guī)經理的配備和VIP通道的開辟，進一步優(yōu)化了作業(yè)流程，提升了網點服務效率和服務能力，潛在地形成了優(yōu)質客戶的自動篩選機制，逐步沉淀了一批優(yōu)質客戶資源，同時做精做細窗口服務工作，進一步加強外出營銷，強化了親情營銷,吸引客戶資源，實現(xiàn)儲蓄余額快速、持續(xù)發(fā)展的目標。

2.代理保險

支行營業(yè)部代理保險業(yè)務發(fā)展勢頭較好，保持了全省領先水平，一是我根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要增設了專職大堂經理，確保窗口每天均有2名大堂經理值班，針對不同客戶的需求提供了優(yōu)質的服務，以其較強的窗口營銷能力對其它柜員都起到了積極的帶動作用，同時通過網點各項業(yè)務通關培訓，強化員工培訓，行員業(yè)務技能素質大幅提高，全行保險業(yè)務的營銷熱情與技巧大幅提升。二是激勵措施到位，代理保險業(yè)務奮勇超前發(fā)展，確保完成了全年計劃。我緊抓春節(jié)前后務工返鄉(xiāng)農戶異地賬戶轉存契機，加強大堂營銷人員崗位的配制，以優(yōu)質的服務和卓越的營銷能力，實現(xiàn)保險銷售 3080 萬，單網點銷售業(yè)績全省前列。

3.短信業(yè)務

我通過會議、晨會等形式強調重視短信業(yè)務發(fā)展，在柜員之間利用培訓互相學習推介技術。實現(xiàn)了穩(wěn)中求量的快速發(fā)展。

3、信用卡

為了聯(lián)動市分行開展的“XXX卡 清涼一夏 辦卡刷卡豪禮大派送”信用卡專項營銷活動，為此我結合市分行發(fā)放的刷卡消費禮品，訂制了信用卡禮品宣傳柜擺放在東環(huán)路營業(yè)廳，從而提高了用戶主動辦理信用卡的積極性。積極推動了東環(huán)路支行郵儲余額增長。2011年余額由2010年底9560 萬元凈增到現(xiàn)在14390萬元，共計凈增4500多萬元，實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。

4、pos收單業(yè)務 2011年利用“三線聯(lián)動”活動，個金、信貸、公司業(yè)務客戶經理組成了營銷小組，開發(fā)了部分與我行前期有密切業(yè)務的商戶，成功安裝 38 臺POS機具。

5.信貸業(yè)務

小額信貸業(yè)務主要通過全方位的宣傳提升產品知名度，我?guī)ьI信貸業(yè)務部多次村鎮(zhèn)政府，組織多期信貸業(yè)務產品推介會，成效顯著。同時，我對信貸業(yè)務部人員進行了優(yōu)化組合，并對每組制定了目標，同時各小組形成了互相學習的，互相趕超的良好氛圍。有效改善了發(fā)展中因缺乏客戶而產生的困境。

針對不良貸款總額和不良率長期居高不下的局勢，我親自擔任組長，帶領信貸部經理加強了與司法機構的緊密聯(lián)系，通過法律執(zhí)行手段先后收回了20多筆60余萬元不良貸款，有效遏制了不良貸款前清后增的勢頭。為信貸員消除了懼貸的萎靡心理，為信貸業(yè)務長遠的發(fā)展打下了堅實的后盾。

6、公司業(yè)務

我認真進行公司業(yè)務市場分析，加強行業(yè)研究。除對老客戶進行持續(xù)跟進服務營銷外，針對今年的公司項目目標，及時與政府重點財政項目及社保、通訊、水利、電力、交通、水泥廠、土地等行業(yè)聯(lián)系力爭有大中型企業(yè)開戶和資金匯入。同時通過工商驗資聯(lián)網平臺，加強工商局的聯(lián)系合作，爭取各個行業(yè)企業(yè)開戶，維持余額穩(wěn)中有長。加強職工全員營銷意識教育和提升。通過開展“群策群力”公司業(yè)務余額規(guī)模達標活動，廣泛動員全行人員充分發(fā)楊勇于趕超、勇于開拓、勇做發(fā)展楷模的“榆林精神”，充分調動全員營銷公司業(yè)務的積極性，發(fā)揮客戶經理和能力人作用，加強交流、激勵促進，盡早趕上業(yè)務發(fā)展步伐。

（三）強化管理服務提升，堅持以服務促發(fā)展。1.示范網點建設

我深刻體會到了示范網點建設給支行帶來的巨大效能，我堅持將示范網點的相互配合、相互協(xié)作、共同奮進，實現(xiàn)目標的精髓在晨會上感召大家，讓我的團隊始終有一個明確的目標為之奮斗，為之超越。

2.服務工作

我積極開展世園會服務競賽活動，以此為契機著力提升全行服務水平。今年開展世園服務活動以來，縣支行根據(jù)省市分行的安排部署，結合自身實際，開展了一系列思想教育、服務培訓、情景演練、技能測試等活動，并加大了對服務工作的檢查、考核力度，全行員工的服務意識穩(wěn)步提升，服務技能穩(wěn)步提高。針對服務硬件中存在的問題，逐步進行了完善、購置和更換，促使全行服務硬件和軟件的同步提升，我按月開展對神秘人檢查情況的分析和考核工作，對存在的問題及時糾正，對責任人進行考核，世園期間支行營業(yè)部XXX同志還被評為“XXX服務明星”，為全行的服務工作做出了表帥。

（四）全面開展“學習榆林精神，勇作發(fā)展楷?！敝黝}實踐活動，提升全行人員的凝聚力。

2011年XXX支行在我和班子成員帶領下全面開展“學習XXX精神，勇作發(fā)展楷?！敝黝}實踐活動，采取了教育、培訓、座談討論等形式將學習活動不斷展開，并與支行工作相結合，尋找差距、提出措施、一對一的進行落實，每人對 “XXX精神”撰寫了學習心得并融會貫穿到各項工作和業(yè)務發(fā)展上，全行工作作風不斷改進，工作效率逐步提高，團隊凝聚力明顯增強，團隊執(zhí)行力快速提高。

（五）強化風險安防管理，堅持建立安防長效機制。

我認真按照“三大中心、一個派駐、一個集中和信貸流程再造”開展工作。按照省市分行的安排部署，我積極配合落實改革創(chuàng)新工作，減少了支行的管理功能，將支行工作重心逐步轉移到經營上來，以業(yè)務發(fā)展作為支行中心工作來抓，信貸業(yè)務實現(xiàn)了受理、調查、管理各司其職，專業(yè)化分工，條線化管理，鍛煉了一支優(yōu)秀、團結的信貸業(yè)務團隊，解決理順了改革中存在的各種問題，將改革創(chuàng)新工作逐步推向深入，各項工作目標明確、步伐穩(wěn)健、業(yè)績顯著。

2011年XXX支行圍繞“一個中心、一個基礎、兩項提升、三大突破”發(fā)展主線為中心開展工作，各項業(yè)務穩(wěn)步健康推進。今年我認真貫徹落實省市分行工作會議精神，圍繞工作主線，全面規(guī)劃全年業(yè)務發(fā)展計劃和工作任務，出臺了支行業(yè)務發(fā)展考核辦法，開展了各項競賽活動，落實了支行轉型和規(guī)范化服務工作的具體工作措施和進度，推動全行業(yè)務合規(guī)、快速發(fā)展。在省、市分行的檢查指導下，在全行員工的密切配合下，經過大家的共同不懈努力，取得了經營業(yè)績持續(xù)增長，規(guī)范化服務水平穩(wěn)步提高，業(yè)務差錯發(fā)生大幅減少，經營信譽迅速攀升的好成績。2011年全年安全生產方面也未發(fā)生任何事故。

（六）強化形象宣傳展示，鞏固拓展業(yè)務市場。

一是我?guī)ьI團隊積極加強與政府相關部局的溝通聯(lián)系，創(chuàng)建政企和諧關系，積極為政府產業(yè)項目提供金融支持，全力保障各類代發(fā)、補貼資金兌付，向社會各界展示了XXX銀行的嶄新的面貌與形象，企業(yè)知名度和影響力大幅提升。

二是全年制作墻體廣告 72幅、車體廣告10幅，配合信用村（鎮(zhèn)、社區(qū)）建設制作形象展示牌 92幅，我?guī)ьI支行積極參與縣婦聯(lián)組織開展的“XXX銀行杯三八婦女節(jié)”運動會及縣委、縣政府組織的大型“中國最美油菜花?！毙麄骰顒?，并制作了配套的墻體宣傳廣告5幅、燈桿廣告牌74桿。對我行的形象及信貸業(yè)務起到了積極的流動宣傳作用。

（七）規(guī)范網點管理服務，強化網點品牌形象。

一是深入開展規(guī)范化服務活動，通過通關培訓、考試評比等形式提高了全體行員的服務意識，網點標準化管理和規(guī)范化服務水平邁上新臺階。

二是在網點自查的基礎上，我要求縣支行加強了對網點服務工作的日常檢查考核和獎懲力度，配合示范網點支行認真記錄各種登記，規(guī)范運行。

三是給網點印發(fā)了《網點業(yè)務發(fā)展日統(tǒng)計表》，要求網點將任務細分到柜員，每天通報每個柜員每項業(yè)務的完成情況，做到人人有考核，天天有進度，并結合業(yè)務發(fā)展情況，按月召開網點經營分析會，使得網點管理進一步規(guī)范。

（八）推進素質教育工程，增強隊伍塑造。

一是按市分行要求我認真扎實地開展了網點標準化管理和規(guī)范化服務培訓活動，組織針對服務工作進行了考試，還進行了相應的通關培訓，全體員工服務意識明顯提高。

二是我大力鼓勵員工積極參加職業(yè)技能鑒定考試、反假幣資格認證考試、銀行業(yè)從業(yè)資格考試和基金銷售人員資格考試，其中8人取得了相應的資格證書，行員綜合素質進一步提升，為今后XXX金融業(yè)務的不斷縱深發(fā)展提供了強有力的人員隊伍。

三、自身存在的不足及2012年發(fā)展方向：

回顧一年多來自己的工作，雖取得了一些成績，但與市分行的要求還有許多差距，與兄弟支行的差距仍然存在很大的距離，仍有許多不足。主要集中表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）網點建設步伐有待加快。由于支行營業(yè)部新址選址一直未落實，接待客戶能力受到制約，目前網點服務功能方面存在諸多問題，必須盡快落實網點改造的進度，劃分接待區(qū)域、分流客戶穩(wěn)固優(yōu)質客戶群。

（二）人力資源儲備不足，急需補充新的生力軍。人力資源配置上有待進一步整合優(yōu)化，由于部分新員工業(yè)務技能素質較差，部分崗位和重點業(yè)務發(fā)展上存在不協(xié)調、不適應發(fā)展要求的現(xiàn)象。

（三）收入規(guī)模還沒有上臺階。由于信貸業(yè)務不良貸款居高不下，資產減值損失計提 35萬元。信貸規(guī)模也沒有上臺階，制約了收入的增長。

（四）服務水平需要進一步提高。目前情況下營業(yè)部高、低柜無明顯區(qū)分，服務質量低下，遭遇余額規(guī)模和服務能力瓶頸。需要立即整修，提升企業(yè)形象和服務能力。VIP柜臺服務質量不高，大堂經理的現(xiàn)場組織疏導能力較差，由于客流量較大，VIP柜臺直接拒絕接待低端客戶后，客戶投訴量較大，同時柜員對VIP客戶的識別和服務能力有待進一步提高。

（六）內控風險管理方面有待進一步加強：一是二類網點和代理網點三級權限、特殊業(yè)務處理等金融業(yè)務規(guī)章制度及反洗錢制度落實不到位，部分農村網點未留存用戶身份證復印件。二是支行營業(yè)部公司業(yè)務對賬率較低。三是信貸業(yè)務貸后檢查頻次不足，不利于借款人經營危機、還愿意愿變更等各方面風險的及時發(fā)現(xiàn)和救助工作。

（七）管理水平需要進一步提升。作為領頭人，做到如何挖掘員工潛質、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、如何增加職工收益這些發(fā)展壓力。我將加強模范帶頭作用，號召黨員干部面向市場，率先垂范，充分發(fā)揮自身的人脈優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，將思想教育成果轉化為經營業(yè)績，加快實現(xiàn)向全功能商業(yè)銀行的轉變。

四、在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進和提高：

（一）加強培訓帶動業(yè)務全面發(fā)展。努力加強自身學習，堅持做好職工的培訓工作，使職工增強主動性、前瞻性、創(chuàng)造性和合規(guī)性的意識，發(fā)展多出主意，多想辦法，多條渠道促發(fā)展。

（二）加強員工隊伍建設。牢固樹立“人力資源是第一資源”的經營理念，把員工當成發(fā)展的根本而不是發(fā)展的成本，采取多種形式為員工提供學習的機會，采取各種有效式，組織引導廣大員工學習市場經濟、現(xiàn)代金融、法律法規(guī)等新知識、新業(yè)務。特別是重點加大對財務人員、信貸人員、重要崗位人員的培訓力度，切實提高員工素質。

（三）加強黨風廉政建設。在加強黨風廉政建設工作上，堅持高標準，嚴要求，作為工作的出發(fā)點和落腳點，進一步強化治理措施，加強黨性修養(yǎng)和世界觀改造，同時把廉潔自律作為我日常行為的標準，使黨風廉政建設取得明顯實效，提升企業(yè)業(yè)績。

2011年我將繼續(xù)以勇創(chuàng)一流的發(fā)展理念，以儲蓄余額步入快車道發(fā)展為起點，帶動個金業(yè)務全面協(xié)調發(fā)展；在管理上進一步增進工作的科學統(tǒng)一性，在風險防控上進一步增強工作的協(xié)調一致性，在業(yè)務發(fā)展上進一步增加工作的聯(lián)動互補性。通過經常性的溝通協(xié)調，同時繼續(xù)加快公司業(yè)務發(fā)展步伐和信貸業(yè)務上規(guī)模、持續(xù)、健康發(fā)展，為完成全年各項經營目標奠定堅實的基礎，努力實現(xiàn)金融業(yè)務增收目標，為全市XXX金融業(yè)務持續(xù)、快速、健康發(fā)展做出自己應有的貢獻。

以上如有不妥之處，懇請各位領導批評指正。

第三篇：銀行經營分析報告

銀行經營分析報告

銀行經營分析報告

上半年，我行認真貫徹盛市行行長會議精神，堅持以科學的發(fā)展觀指導經營工作，不斷開拓市場，提早動手，搶抓機遇，堅持以公司業(yè)務為依托，發(fā)展個人金融業(yè)務，不斷調整客戶結構，強化中高端客戶的維護和營銷，加快構建縣支行“大個金”的經營格局，積極推進經營模式和增長方式的轉變?，F(xiàn)將上半年經營工作報告如下。

一，各項經營指標完成情況

1、至六月末，儲蓄存款凈增3699萬元，完成計劃任務的80.4%，較上年同期減少2051萬元;對公存款下降14986萬元，完成計劃任務的-956.3%，較上年同期減少7375萬元。

2、新增個人綜合消費貸款58萬元，完成任務的32 %。個人綜合消費貸款余額較年初增加43萬元。

3、理財產品銷售額40446萬元，完成任務1900萬元的2129%，其中，代理保險251萬元，代理發(fā)行各類基金100萬元，銷售“穩(wěn)得利”理財產品35萬元，代理國債40060萬元。新增個人中高端優(yōu)質客戶657戶，4、新增牡丹信用卡497張(含換卡101張)，完成計劃任務的134.3%，超額完成分行下達的任務。新增牡丹靈通卡2160張，完成任務6000張的36%。

5、新增企業(yè)網上銀行證書客戶3戶，企業(yè)網上銀行普通客戶14戶，個人網銀證書客戶26戶，個人網銀普通客戶

749戶，個人電話銀行350戶，手機銀行30戶。

6、實現(xiàn)利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成任務的48.8%。

7、實現(xiàn)中間業(yè)務收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業(yè)務收入任務的67.8%。(若計算今年第二、三期國債手續(xù)費，中間業(yè)務收入實際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務)。

8、實現(xiàn)賬面利潤530萬元(去年481萬元)，實現(xiàn)撥備前利潤522萬元。二，上半年主要工作總結：

年初，我行將各項業(yè)務的營銷和發(fā)展作為經營工作的重中之重，為此，支行積極根據(jù)縣域經濟的發(fā)展，整合內部機構，進一步加大考核，制定符合我行實際的業(yè)務營銷方案，實施以項目產品帶動業(yè)務發(fā)展。

1，整合內部機構，進一步實施“大個金”經營戰(zhàn)略，支行按照上級行加快發(fā)展個人金融業(yè)務的要求，結合我行實際，對原信貸管理部、資產風險部、營業(yè)管理部進行了統(tǒng)一整合，成立個人金融業(yè)務中心，分設個人金融業(yè)務服務部和個人金融業(yè)務營銷部。為進一步加快個人金融

業(yè)務 的發(fā)展提供了堅實的保障。2，密切銀企關系，狠抓各項存款工作

年初，支行組織相關業(yè)務營銷人員利用閑暇時間，深入企業(yè)、事業(yè)單位、學校等，以公司業(yè)務為依托，對我行代發(fā)工資的優(yōu)質客戶逐一進行了上門拜訪、慰問，加深了銀企之間的關系，穩(wěn)固了現(xiàn)有代發(fā)工資客戶。

3，制定營銷方案，全力實施項目產品帶動業(yè)務發(fā)展

為了全力構建“大個金”經營格局，我們提前籌劃，提早動手，開展業(yè)務營銷工作，制定了一季度業(yè)務營銷方案，明確了營銷目標，確定了以建立中高端客戶營銷系統(tǒng)為龍頭的七個營銷項目，實行行級領導帶頭，業(yè)務部門具 體參與的營銷體系，充分發(fā)揮個人業(yè)務和公司業(yè)務的聯(lián)動效應，增強整體服務能力。先后集體營銷**縣石油公司中油牡丹國際卡62張，**糧庫23張，為****集團有限公司營銷國債40 000萬元。同時，為**宏源機械廠、橋梁廠開立企業(yè)網上銀行，為**縣居家樂超市、城區(qū)加油站、**酒樓安裝pos機，目前，除**酒樓手續(xù)正在辦理外，其他已全部安裝到位，有力的改善了銀行卡消費環(huán)境。

3，進一步加大個人客戶營銷系統(tǒng)的維護工作

為了促進個人客戶營銷系統(tǒng)管理工作的科學化，進一步篩選中高端優(yōu)質客戶，支行積極制定個人客戶營銷系統(tǒng)客戶信息采集獎勵辦法，對通過前臺業(yè)務操作中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)質客戶，要求柜員講究策略，與客戶拉近關系，盡最大可能的采集客戶的詳細信息，為下一步個人客戶經理的營銷提供詳細的資料。

4，積極制定銀行卡業(yè)務營銷考核辦法，促進銀行卡業(yè)務的發(fā)展

為了不斷拓寬市場份額，充分挖掘資源，我們積極制定銀行卡業(yè)務營銷競賽考核辦法，要求每位員工在一季度末完成牡丹信用卡或貸記卡2張，按照“早營銷、早收益、多勞多得”的原則，根據(jù)營銷月份的不同分別給與50元和30元的獎勵，活動的開展，有效的調動了全行員工營銷的積極性，至六月末，新增信用卡396張。換卡101張，提前完成了分行下達的計劃任務。

5，強化中間業(yè)務收入，不斷促進經營效益的提高

為了提高中間業(yè)務收入占比，不斷調整收入結構，一季度，按照支行實施的項目帶動發(fā)展戰(zhàn)略部署，⑴是重點抓住了為金堆鉬業(yè)公司營銷國債一億元，⑵是與**公司簽訂代保管國債憑證業(yè)務，收取手續(xù)費2萬元，及時收回了陜化代保管、**縣郵政局、**縣農發(fā)行代理現(xiàn)金手續(xù)費3.3萬元，與**縣煙草公司積極協(xié)商，收回自去年10月份以來代理煙草訪銷手續(xù)費1.2萬元，⑶積極開展銀行代理保險，基金、理財產品的銷售，努力擴大代理類中間業(yè)務收入。⑷是積極開展牡丹中油聯(lián)名卡營銷，借助刷中油聯(lián)名卡加油優(yōu)惠的有利時機，積極與**縣二運司、**出租公司等單位聯(lián)系，大力宣傳，推廣中油聯(lián)名卡，有效的提高了銀行卡業(yè)務收入。

三，經營工作中存在問題：

1，信貸營銷有待于進一步加大力度，目前，在我行公司貸款業(yè)務難以投放的情況下，唯有大力發(fā)展個人消費貸款、住房貸款，才能有效地解決我行資產結構，提高經營效益。

2，電子銀行業(yè)務營銷發(fā)展緩慢，從分行通報各支行任務完成情況看，我行電子銀行開戶處于落后位置，電子銀行代理交易額僅完成任務的13%，任務差距較大，3，對公存款起伏較大，從一季度任務完成情況看，我行對公存款雖日均存款較高，但未完成時點任務數(shù)。對公存款主要依賴于**業(yè)公司的局面未有明顯改觀。原創(chuàng)文章，盡在文秘知音004km.cn網。

4，個人中高端優(yōu)質客戶維護工作還有待進一步加強，目前優(yōu)質客戶信息采集新增218戶，但是，優(yōu)質客戶的維護及對優(yōu)質客戶的營銷工作還未能充分的發(fā)揮作用。

三，下半年經營工作措施

從上半年各項任務完成情況看，我行距離序時進度任務還有較大的差距，下半年，經營工作的重點主要是認真分析經營工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，進一步加大業(yè)務營銷，縮小差距，確保各項任務的全面完成。

㈠是狠抓存款工作不放松

從上半年任務完成情況看，我行儲蓄存款工作增長勢頭較好，下半年，儲蓄存款工作仍要堅持以代發(fā)工資為重點，有目的、有針對性地挖掘單位代發(fā)工資業(yè)務。對公存款重點營銷**公司，在抓好優(yōu)質客戶的同時，緊盯新的公司客戶和縣級機構客戶，制定營銷措施，不斷強化業(yè)務營銷，逐步改善對公存款優(yōu)質客戶結構。力爭在年末完成對公存款任務

㈡是下大力氣，強化各項代理業(yè)務

一是不斷加強傳統(tǒng)結算業(yè)務收入，加大人民幣結算賬戶的開立，大力宣傳我行匯款直通車即時到帳和代收大專院校學雜費業(yè)務，為客戶提供快捷，高效的服務。二是加大各項代理業(yè)務的全面發(fā)展，繼續(xù)堅持以代理保險為主的各項代理業(yè)務，同時積極營銷各類基金和理財產品，促進各項代理業(yè)務的健康、穩(wěn)定的發(fā)展。三是借助電子銀行示范區(qū)的推廣，堅持發(fā)展新型的電子銀行業(yè)務，逐步減輕柜面業(yè)務操作壓力，繼續(xù)加大電子銀行業(yè)務營銷單項考核力度，對營銷企業(yè)網銀證書客戶、普通客戶、個人證書客戶、普通客戶等按照產品貢獻度給于不同的獎勵，以充分調動全員營銷電子銀行的積極性，㈢，努力加大個人消費貸款營銷力度

根據(jù)我縣區(qū)域發(fā)展的實際，今年，縣級部門和單位逐步向上搬遷，搶抓發(fā)展機遇，積極開展個人綜合消費貸款、個人住房按揭貸款。同時，密切關注渭華路項目工程的建設，提早介入，力爭在年末完成各項貸款任務

第四篇：銀行經營分析報告（本站推薦）

銀行經營分析報告

我行認真貫徹省、市行行長會議精神，堅持以科學的發(fā)展觀指導經營工作，不斷開拓市場，提早動手，搶抓機遇，堅持以公司業(yè)務為依托，發(fā)展個人金融業(yè)務，不斷調整客戶結構，強化中高端客戶的維護和營銷，加快構建縣支行“大個金”的經營格局，積極推進經營模式和增長方式的轉變?，F(xiàn)將上半年經營工作報告如下。

一、各項經營指標完成情況

1、至六月末，儲蓄存款凈增3699萬元，完成計劃任務的80.4，較上年同期減少2051萬元；對公存款下降14986萬元，完成計劃任務的-956.3，較上年同期減少7375萬元。

2、新增個人綜合消費貸款58萬元，完成任務的32。個人綜合消費貸款余額較年初增加43萬元。

3、理財產品銷售額40446萬元，完成任務1900萬元的2129，其中，代理保險251萬元，代理發(fā)行各類基金100萬元，銷售“穩(wěn)得利”理財產品35萬元，代理國債40060萬元。新增個人中高端優(yōu)質客戶657戶。

4、新增牡丹信用卡497張（含換卡101張），完成計劃任務的134.3，超額完成分行下達的任務。新增牡丹靈通卡2160張，完成任務6000張的36。

5、新增企業(yè)網上銀行證書客戶3戶，企業(yè)網上銀行普通客戶14戶，個人網銀證書客戶26戶，個人網銀普通客戶749戶，個人電話銀行350戶，手機銀行30戶。

6、實現(xiàn)利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成任務的48.8。

7、實現(xiàn)業(yè)務收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年業(yè)務收入任務的67.8。（若計算今年第二、三期國債手續(xù)費，業(yè)務收入實際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務）。

8、實現(xiàn)賬面利潤530萬元（去年481萬元），實現(xiàn)撥備前利潤522萬元。

二、上半年主要工作總結：

年初，我行將各項業(yè)務的營銷和發(fā)展作為經營工作的重中之重，為此，支行積極根據(jù)縣域經濟的發(fā)展，整合內部機構，進一步加大考核，制定符合我行實際的業(yè)務營銷方案，實施以項目產品帶動業(yè)務發(fā)展。

1，整合內部機構，進一步實施“大個金”經營戰(zhàn)略

支行按照上級行加快發(fā)展個人金融業(yè)務的要求，結合我行實際，對原信貸管理部、資產風險部、營業(yè)管理部進行了統(tǒng)一整合，成立個人金融業(yè)務中心，分設個人金融業(yè)務服務部和個人金融業(yè)務營銷部。為進一步加快個人金融業(yè)務的發(fā)展提供了堅實的保障。

2，密切銀企關系，狠抓各項存款工作

年初，支行組織相關業(yè)務營銷人員利用閑暇時間深入企業(yè)、事業(yè)單位、學校等，以公司業(yè)務為依托，對我行代發(fā)工資的優(yōu)質客戶逐一進行了上門拜訪、慰問，加深了銀企之間的關系，穩(wěn)固了現(xiàn)有代發(fā)工資客戶。

3，制定營銷方案，全力實施項目產品帶動業(yè)務發(fā)展

為了全力構建“大個金”經營格局，我們提前籌劃，提早動手，開展業(yè)務營銷工作，制定了一季度業(yè)務營銷方案，明確了營銷目標，確定了以建立中高端客戶營銷系統(tǒng)為龍頭的七個營銷項目，實行行級領導帶頭，業(yè)務部門具體參與的營銷體系，充分發(fā)揮個人業(yè)務和公司業(yè)務的聯(lián)動效應，增強整體服務能力。先后集體營銷**縣石油公司中油牡丹國際卡62張，**糧庫23張，為****集團有限公司營銷國債40000萬元。同時，為**宏源機械廠、橋梁廠開立企業(yè)網上銀行，為**縣居家樂超市、城區(qū)加油站、**酒樓安裝pos機，目前，除**酒樓手續(xù)正在辦理外，其他已全部安裝到位，有力的改善了銀行卡消費環(huán)境。

3，進一步加大個人客戶營銷系統(tǒng)的維護工作

為了促進個人客戶營銷系統(tǒng)管理工作的科學化，進一步篩選中高端優(yōu)質客戶，支行積極制定個人客戶營銷系統(tǒng)客戶信息采集獎勵辦法，對通過前臺業(yè)務操作中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)質客戶，要求柜員講究策略，與客戶拉近關系，盡最大可能的采集客戶的詳細信息，為下一步個人客戶經理的營銷提供詳細的資料。

4，積極制定銀行卡業(yè)務營銷考核辦法

為了不斷拓寬市場份額，充分挖掘資源，我們積極制定銀行卡業(yè)務營銷競賽考核辦法，要求每位員工在一季度末完成牡丹信用卡或貸記卡2張，按照“早營銷、早收益、多勞多得”的原則，()根據(jù)營銷月份的不同分別給與50元和30元的獎勵，活動的開展，有效的調動了全行員工營銷的積極性，至六月末，新增信用卡396張。換卡101張，提前完成了分行下達的計劃任務。

5，強不斷促進經營效益的提高

為了提高業(yè)務收入占比，不斷調整收入結構，一季度，按照支行實施的項目帶動發(fā)展戰(zhàn)略部署，⑴是重點抓住了為金堆鉬業(yè)公司營銷國債一億元，⑵是與**公司簽訂代保管國債憑證業(yè)務，收取手續(xù)費2萬元，及時收回了陜化代保管、**縣郵政局、**縣農發(fā)行代理現(xiàn)金手續(xù)費3.3萬元，與**縣煙草公司積極協(xié)商，收回自去年10月份以來代理煙草訪銷手續(xù)費1.2萬元，⑶積極開展銀行代理保險，基金、理財產品的銷售，努力擴大代理類中間⑷是積極開展牡丹中油聯(lián)名卡營銷，借助刷中油聯(lián)名卡加油優(yōu)惠的有利時機，積極與**縣二運司、**出租公司等單位聯(lián)系，大力宣傳，推廣中油聯(lián)名卡，有效的提高了銀行卡業(yè)務收入。

三、經營工作中存在問題：

1，信貸營銷有待于進一步加大力度，目前，在我行公司貸款業(yè)務難以投放的情況下，唯有大力發(fā)展個人消費貸款、住房貸款，才能有效地解決我行資產結構，提高經營效益。

2，電子銀行業(yè)務營銷發(fā)展緩慢，從分行通報各支行任務完成情況看，我行電子銀行開戶處于落后位置，電子銀行代理交易額僅完成任務的13，任務差距較大。

3，對公存款起伏較大，從一季度任務完成情況看，我行對公存款雖日均存款較高，但未完成時點任務數(shù)。對公存款主要依賴于**業(yè)公司的局面未有明顯改觀。

4，個人中高端優(yōu)質客戶維護工作還有待進一步加強，目前優(yōu)質客戶信息采集新增218戶，但是，優(yōu)質客戶的維護及對優(yōu)質客戶的營銷工作還未能充分的發(fā)揮作用。

四、下半年經營工作措施

從上半年各項任務完成情況看，我行距離序時進度任務還有較大的差距，下半年，經營工作的重點主要是認真分析經營工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，進一步加大業(yè)務營銷，縮小差距，確保各項任務的全面完成。

㈠是狠抓存款工作不放松

從上半年任務完成情況看，我行儲蓄存款工作增長勢頭較好，下半年，儲蓄存款工作仍要堅持以代發(fā)工資為重點，有目的、有針對性地挖掘單位代發(fā)工資業(yè)務。對公存款重點營銷**公司，在抓好優(yōu)質客戶的同時，緊盯新的公司客戶和縣級機構客戶，制定營銷措施，不斷強化業(yè)務營銷，逐步改善對公存款優(yōu)質客戶結構。力爭在年末完成對公存款任務。

㈡是下大力氣，強化各項代理業(yè)務

一是不斷加強傳統(tǒng)結算業(yè)務收入，加大人民幣結算賬戶的開立，大力宣傳我行匯款直通車即時到帳和代收大專院校學雜費業(yè)務，為客戶提供快捷，高效的服務。二是加大各項代理業(yè)務的全面發(fā)展，繼續(xù)堅持以代理保險為主的各項代理業(yè)務，同時積極營銷各類基金和理財產品，促進各項代理業(yè)務的健康、穩(wěn)定的發(fā)展。三是借助電子銀行示范區(qū)的推廣，堅持發(fā)展新型的電子銀行業(yè)務，逐步減輕柜面業(yè)務操作壓力，繼續(xù)加大電子銀行業(yè)務營銷單項考核力度，對營銷企業(yè)網銀證書客戶、普通客戶、個人證書客戶、普通客戶等按照產品貢獻度給于不同的獎勵，以充分調動全員營銷電子銀行的積極性。

㈢努力加大個人消費貸款營銷力度

根據(jù)我縣區(qū)域發(fā)展的實際，今年，縣級部門和單位逐步向上搬遷，搶抓發(fā)展機遇，積極開展個人綜合消費貸款、個人住房按揭貸款。同時，密切關注渭華路項目工程的建設，提早介入，力爭在年末完成各項貸款任務。

第五篇：信息報告制度

生產安全事故信息報告和處置制度

根據(jù)《生產安全事故信息報告和處置制度》第四條“各級煤炭行業(yè)管理部門及所屬（轄）煤礦、礦山救護隊應當建立事故信息報告和處置制度，設立事故信息調度機構，實行24小時不間斷調度值班，受理事故信息報告?！钡囊?guī)定，結合公司實際，制定本制度。

第一條 本制度適用于公司有關生產安全事故的信息報告和處置工作。

第二條 事故信息報告應當及時、準確和完整，任何單位和個人不得遲報、漏報、謊報或者瞞報事故；信息處置應當遵循快速高效、協(xié)同配合、分級負責的原則。

第三條 公司實行24小時調度制班，全天受理事故信息報告。

第四條 事故信息報告范圍包括已經發(fā)生的井上、下各方面的生產安全事故（以下簡稱生產安全事故）具體包括：

（一）特別重大、重大、較大、一般性的傷亡事故；

（二）重傷、輕傷、50萬元以上的機電設備事故；

（三）較大涉險事故：

1、涉險10人以上的事故；

2、造成3人以上被困或者下落不明的事故；

3、其它較大涉險事故。第五條 事故信息報告時限

發(fā)生一般事故，調度室值班員須立即向值班領導和有關領導匯報，并由調度室值班員或值班領導在40分鐘內向煤礦管理分公司綜合調度室匯報。

發(fā)生較大事故或較大涉險事故，調度室或值班領導在向公司、報告的同時，須在1小時內將事故信息首先用電話快報的方式報告。

發(fā)生重大、特別重大安全事故時，調度室在依照上述規(guī)定報告的同時，須立即報告。

發(fā)生重傷、輕傷、50萬元以上的機電設備事故時，調度室須立即報告值班領導和相關領導，并在24小時內報告煤礦管理分公司綜合調度室。

事故具體情況不清楚時，調度室先報事故概況，隨后補報事故全面情況。對事故性質暫時界定不清的，也須及時報告。

事故信息報告后出現(xiàn)新情況的，調度室應當按規(guī)定及時續(xù)報。較大涉險事故、一般事故、較大事故每日至少續(xù)報1次；重大事故、特別重大事故，每日至少續(xù)報2次。續(xù)報工作直至事故搶險救援工作結束。

需要召請救護隊救援的事故，公司救援指揮部按照《救護協(xié)議》立即通知相關救護隊。

第六條 事故信息報告應當包括下列內容

（一）公司的名稱、地址、性質、產能等基本情況；

（二）事故發(fā)生時間、地點及事故現(xiàn)場情況；

（三）事故的簡要經過（包括應急救援情況）；

（四）事故已經造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明、涉險人數(shù)）和初步估計的直接經濟損失；

（五）已經采取的措施；

（六）其他應當報告的情況。第七條 事故信息處置

調度室做好事故信息的核查、跟蹤、處置、督導等工作，建立如下事故信息處置工作機制：

（一）事故發(fā)生后，迅速向公司有關領導匯報，并按要求向煤炭管理分公司綜合調度室和上級有關部門報告，并適時跟蹤事故處置進展情況，做好續(xù)報工作。

（二）發(fā)生生產安全事故或者較大涉險事故后，公司應急救援指揮部應當立即研究、確定處置措施，根據(jù)事故情況，啟動應急預案規(guī)定的應急響應，組織開展應急救援工作，接受上級部門督導。

第八條 責任追究

（一）公司是信息報告的主體，主要負責人、分管負責人分別承擔相應責任。

（二）公司相關責任人未依法履行事故信息報告和處置職責，對一般事故或較大事故遲報、漏報、謊報或者瞞報的，視情節(jié)輕重，依照《生產安全事故報告和調查處理條例》第、條和《生 產安全事故信息報告和處置辦法》第條等有關規(guī)定予以追究、通報，并接受上級部門約談。

（三）對重傷、輕傷、50萬元以上的機電設備事故遲報、漏報、謊報或者瞞報的，依照公司《員工獎懲制度》有關規(guī)定予以責任追究。