第一篇：如何編寫(xiě)管理評(píng)審報(bào)告？

如何編寫(xiě)管理評(píng)審報(bào)告？

管理評(píng)審報(bào)告其實(shí)就是管理評(píng)審會(huì)議,把會(huì)議決議事項(xiàng)及結(jié)果再寫(xiě)成管理評(píng)審報(bào)告,首先需要各部門(mén)提供以下報(bào)告及年度總結(jié)報(bào)告與質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析情況報(bào)告,評(píng)審報(bào)告還包括:評(píng)審日期、成員、目的、范圍以及評(píng)審的輸入與輸出.下面是小編為大家總結(jié)的從哪幾個(gè)方面寫(xiě)管理評(píng)審報(bào)告.1、評(píng)審目的

確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。

2、評(píng)審內(nèi)容

a、內(nèi)、外部質(zhì)量審核情況。

b、糾正和預(yù)防措施實(shí)施效果。

c、過(guò)程控制的情況。

d、產(chǎn)品質(zhì)量狀況(包括重大質(zhì)量問(wèn)題)。

e、顧客的滿意度、顧客投訴處理的情況以及顧客反饋的其他信息。

f、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況及其適宜性。

g、質(zhì)量手冊(cè)及其支持性文件(主要是程序文件)是否需要修改。

h、組織結(jié)構(gòu)、管理職能是否合適和協(xié)調(diào)。

i、資源是否配置得當(dāng)。

j、有無(wú)影響質(zhì)量管理體系的變化環(huán)境。

k、改進(jìn)的建議。

3、管理評(píng)審的方式

采用召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議的方式，對(duì)評(píng)審的內(nèi)容進(jìn)行討論、分析、評(píng)價(jià)，最后確認(rèn)結(jié)果并形成管理評(píng)審報(bào)告。

4、評(píng)審人員及分工

a、管理評(píng)審會(huì)議由總經(jīng)理主持，管理者代表協(xié)助。

b、各部門(mén)部長(zhǎng)/主管參加管理評(píng)審。

5、管理評(píng)審的時(shí)間安排及地點(diǎn)

時(shí)間：2008年12月9日下午15時(shí)到16時(shí)30分。

地點(diǎn)：公司會(huì)議室

6、評(píng)審輸入的準(zhǔn)備

各部門(mén)/人員準(zhǔn)備下列資料，并在12月6日前提交給總經(jīng)理/管理者代表。

由管理者代表提供的《質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)報(bào)告》于12月10日提交總經(jīng)理。

A、品管科

? 糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況。

? 各車間質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告(包括過(guò)程監(jiān)控、重大質(zhì)量事故、客戶退貨等情況)。

? 品質(zhì)異常處理、分析狀況

? 產(chǎn)品改進(jìn)的具體落實(shí)情況。

? 改進(jìn)建議、部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成及實(shí)施情況。

B、技術(shù)部

? 工藝技術(shù)情況及發(fā)展動(dòng)態(tài)。

? 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況。

? 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)文件執(zhí)行情況。

? 改進(jìn)建議、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成及實(shí)施情況。

C.辦公室

◆ 組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分配、人力資源的總體分析。

◆ 全公司人員培訓(xùn)情況。

◆ 改進(jìn)建議(包括員工合理化建議)、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成及實(shí)施情況。

D、銷售部

◆ 服務(wù)情況報(bào)告(包括顧客的滿意度、顧客投訴處理的情況及顧客反饋的其他信息等)。

◆ 本年度銷售及市場(chǎng)分析(包括市場(chǎng)環(huán)境的變化等)。

◆ 合同的執(zhí)行狀況。

◆ 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議。

◆ 運(yùn)輸服務(wù)現(xiàn)狀與改進(jìn)

◆ 改進(jìn)建議、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施及達(dá)成情況。

E.生產(chǎn)科

◆ 各車間生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成及產(chǎn)品報(bào)廢情況。

◆ 生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制情況。

◆ 現(xiàn)場(chǎng)5S管理實(shí)施及具體措施情況。

◆物料消耗、設(shè)備管理及現(xiàn)場(chǎng)工藝控制狀況。

◆改進(jìn)建議、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施及達(dá)成情況。

F、供應(yīng)科

◆倉(cāng)庫(kù)管理(包括呆滯料處理，不良品等處理情況)。

◆合格供方考核評(píng)估情況。

◆.原輔材料、成品存儲(chǔ)和防護(hù)中存在的問(wèn)題

◆采購(gòu)物料交期達(dá)成情況。

◆倉(cāng)庫(kù)物料盤(pán)存分析情況。

G.管理者代表

管理者代表會(huì)對(duì)各部門(mén)提交的報(bào)告進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上編寫(xiě)“質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)報(bào)告“，內(nèi)容包括：

◆ 公司總體質(zhì)量方針、目標(biāo)實(shí)施情況。

◆ 糾正與預(yù)防措施的落實(shí)情況和效果評(píng)價(jià)。

◆ 內(nèi)部質(zhì)量審核的總結(jié)、分析與評(píng)價(jià)。

◆ 質(zhì)量體系文件的變動(dòng)、組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)以及其他內(nèi)外部環(huán)境的變化。

◆ 改進(jìn)建議。

以上的只是寫(xiě)管理評(píng)審的目錄，依據(jù)每個(gè)公司的不同的情況根據(jù)不同的行業(yè)，根據(jù)這個(gè)目錄整合就行啦，如果想了解更多相關(guān)資源，曬課網(wǎng)，在線免費(fèi)和大家一起分享!

第二篇：各部門(mén)管理評(píng)審提交報(bào)告編寫(xiě)要點(diǎn)：

各部門(mén)管理評(píng)審提交報(bào)告編寫(xiě)要點(diǎn)：

營(yíng)銷部：

1．合同評(píng)審（包括合同評(píng)審率、合同評(píng)審執(zhí)行情況，遇到的相關(guān)問(wèn)題，六個(gè)月趨勢(shì)）

2．顧客特殊要求：顧客有哪些特殊要求？這些特殊要求實(shí)現(xiàn)的情況怎樣？是否有傳遞到相關(guān)部門(mén)？

3．顧客滿意度調(diào)查：顧客滿意度調(diào)查執(zhí)行情況，結(jié)果怎樣？離目標(biāo)值有多大差距？對(duì)差距的分析及后序采取的相關(guān)措施。

4．顧客抱怨處理：顧客抱怨情況（如頻率、方式、次數(shù)），顧客抱怨有否傳遞至相關(guān)部門(mén)？是否進(jìn)行了及時(shí)回饋（及時(shí)性即多久？）？顧客抱怨的趨勢(shì)怎樣（衡量回饋措施的效果）？

5．顧客財(cái)產(chǎn)：顧客財(cái)產(chǎn)有哪些？是如何對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行管控的？效果怎樣（如顧客財(cái)產(chǎn)分類、顧客財(cái)產(chǎn)變異的發(fā)現(xiàn)與及時(shí)回饋，并處理）？

6．產(chǎn)品交付：是否有出貨安排，情況怎樣？產(chǎn)品交付質(zhì)量怎樣（顧客退貨PPM值趨勢(shì)）？產(chǎn)品交付的及時(shí)性（準(zhǔn)時(shí)交貨率）？產(chǎn)品交付過(guò)程中采取了哪些防護(hù)措施？效果怎樣？是否有因交付質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致顧客生產(chǎn)中斷（包括市場(chǎng)退貨）？附加運(yùn)費(fèi)有否統(tǒng)計(jì)（結(jié)果、改進(jìn)措施）？

7．銷售業(yè)績(jī)：每月的銷售量趨勢(shì)，與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的差距有多大？建議采取的措施。

8．內(nèi)部審核：以往內(nèi)審（本部門(mén)）不符合項(xiàng)有多少，糾正預(yù)防情況怎樣，效果怎樣，有否重復(fù)出現(xiàn)，頻率有多高？現(xiàn)是否有未糾正的不符合項(xiàng)？

9．生產(chǎn)安排及跟蹤：是否對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行安排？如何安排，效果怎樣？怎樣跟蹤生產(chǎn)車間生產(chǎn)任務(wù)的完成情況？效果怎樣？

建議：質(zhì)量體系、產(chǎn)品或過(guò)程的任何改進(jìn)，運(yùn)作所需的任何資源提供。研發(fā)部：

1．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃，計(jì)劃進(jìn)度執(zhí)行情況；現(xiàn)有開(kāi)發(fā)項(xiàng)目可行性研究（市場(chǎng)預(yù)測(cè)、顧客要求、時(shí)間安排、質(zhì)量目標(biāo)、開(kāi)發(fā)成本）情況；

2．產(chǎn)品計(jì)設(shè)開(kāi)發(fā)適當(dāng)階段的監(jiān)視（測(cè)量、分析等）報(bào)告；模具的設(shè)計(jì)、制造與確認(rèn) 3．工程更改執(zhí)行情況； 4．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期； 5．送樣確認(rèn)情況。

6．內(nèi)部審核：以住審核（本部門(mén)）不符合項(xiàng)有多少，改善情況怎樣？現(xiàn)是否有未改善之不符合項(xiàng)？

建議：質(zhì)量體系、產(chǎn)品或過(guò)程的任何改進(jìn)，運(yùn)作所需的任何資源提供。采購(gòu)部：

1．供應(yīng)商交付業(yè)績(jī)（包括到貨合格率、準(zhǔn)時(shí)交貨率，六個(gè)月）

2．供方質(zhì)量體系開(kāi)發(fā)（現(xiàn)有多少供方通過(guò)ISO9001，對(duì)未通過(guò)之供方采購(gòu)哪些相應(yīng)措施，供方質(zhì)量體系的開(kāi)發(fā)計(jì)劃執(zhí)行情況怎樣？）

3．供方評(píng)價(jià)：新供方評(píng)價(jià)、選擇進(jìn)行程序怎樣？舊供方的考核（考核要素、周期、考核結(jié)果、針對(duì)結(jié)果采取的相應(yīng)措施）怎樣？

4．采購(gòu)信息：有哪些采購(gòu)信息？采購(gòu)信息是否完整，在輸出前是否有得到評(píng)審或確認(rèn)？ 5．采購(gòu)過(guò)程：采購(gòu)的輸入、采購(gòu)活動(dòng)、采購(gòu)輸出。

6．附加運(yùn)費(fèi)：附加運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)情況，趨勢(shì)怎樣？有否采取相關(guān)改善措施？ 7．采購(gòu)文件的管理。

8．內(nèi)部審核：以往（本部門(mén)）審核不符合項(xiàng)有多少？改善情況怎樣？是否有重復(fù)出現(xiàn)現(xiàn)象？至今是否有未改善之不符合項(xiàng)？

建議：質(zhì)量體系、產(chǎn)品或過(guò)程的任何改進(jìn)，運(yùn)作所需的任何資源提供。品管部：

1．來(lái)料檢驗(yàn)：來(lái)料檢驗(yàn)與試驗(yàn)的程序，來(lái)料檢驗(yàn)合格率趨勢(shì)怎樣？對(duì)供方質(zhì)量業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)及采取哪些相應(yīng)措施？質(zhì)量信息回饋，效果怎樣？供方退貨PPM，趨勢(shì)怎樣？樣件管制？

2．制程控制：制程管制業(yè)績(jī)----制程檢出不合格品情況、檢驗(yàn)手段，是否按控制計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)？不合格（產(chǎn)品和過(guò)程）的反饋，對(duì)影響產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵工序質(zhì)量因素的分析、制程不良率趨勢(shì)怎樣？對(duì)制程不合格的糾正預(yù)防措施有哪些，效果怎樣？在制程管制中數(shù)據(jù)分析運(yùn)用了哪些統(tǒng)計(jì)技術(shù)？效果怎樣？過(guò)程能力如何？有否對(duì)失控狀態(tài)加以分析并解決？

3．出貨檢驗(yàn)：出貨檢驗(yàn)合格率趨勢(shì)？顧客抱怨的處理與回饋（及時(shí)性與有效性---抱怨有否減少，是否出現(xiàn)同樣的抱怨）？顧客退貨分析情況怎樣？是否將糾正與預(yù)防措施納入控制計(jì)劃？

4．人力資源管理：現(xiàn)有檢驗(yàn)人員資格水平，人員培訓(xùn)，人員考核情況？

5．量測(cè)系統(tǒng)：量測(cè)系統(tǒng)使用情況（現(xiàn)有使用量規(guī)儀器是否有校正合格，量測(cè)系統(tǒng)分析是否合格？）6．內(nèi)部審核：內(nèi)部審核計(jì)劃制定情況，產(chǎn)品及過(guò)程審核情況，及相關(guān)的改進(jìn)。本部門(mén)審核出現(xiàn)的不符合項(xiàng)（多少項(xiàng)，主要問(wèn)題存在哪些方面），改善情況怎樣？是否有未改善之不符合項(xiàng)？改善后是否有重復(fù)出現(xiàn)情況？

建議：質(zhì)量體系、產(chǎn)品或過(guò)程的任何改進(jìn)，運(yùn)作所需的任何資源提供。注塑車間：

1．生產(chǎn)達(dá)成率：本部門(mén)生產(chǎn)達(dá)成率趨勢(shì)怎樣（每月的生產(chǎn)達(dá)成率統(tǒng)計(jì)，是降低了還是升高了，若降低，是哪些原因造成（包括人員、機(jī)器、原料或外部因素））？（至少六個(gè)月）2．產(chǎn)品合格率：本部門(mén)產(chǎn)品合格率趨勢(shì)怎樣（每月的產(chǎn)品合格率統(tǒng)計(jì)，是降低還是升高了，原因分析同上）？ 3．不良品處理：對(duì)生產(chǎn)中不良品如何處理（如回收，讓步使用等）？

4．糾正與預(yù)防措施：對(duì)產(chǎn)品缺陷的出現(xiàn)主要有哪些方面（如料花、缺膠或其他原因等）？造成產(chǎn)品缺陷的原因有哪些（如混料、參數(shù)調(diào)試不當(dāng)，模具原因等）？糾正措施（如調(diào)機(jī)、修模等）？預(yù)防措施（如制作成型參數(shù)條件表、產(chǎn)前試模及模具維護(hù)等）？在制程中采取哪些措施和方法對(duì)設(shè)備與過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控？ 5．人力資源管理：人員任職資格，人員培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)），人員考核等？

機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)：機(jī)器設(shè)備有無(wú)定期保養(yǎng)維護(hù)？有無(wú)出現(xiàn)異常情況及出現(xiàn)異常的反饋與處理（停機(jī)時(shí)間、處理及時(shí)性）？是否都有記錄存在？機(jī)器操作是否按操作規(guī)程？易損件備品庫(kù)存狀況怎樣？

6．原料：現(xiàn)有原料和各工序加工料是否標(biāo)識(shí)清晰，有無(wú)弄混現(xiàn)象，現(xiàn)有原料材質(zhì)是否滿足產(chǎn)品要求？ 7．模具維護(hù)：模具維護(hù)情況怎樣（如擺放、防護(hù)、編號(hào)等）？ 8．車間5S運(yùn)行情況怎樣？廠地利用率怎樣？

9．應(yīng)急措施：對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急措施（如能源中斷、人員短缺等）？

10．內(nèi)部審核：以往（本部門(mén)）內(nèi)審不符合項(xiàng)有多少？是否都有得到改善？改善效果怎樣（有否重復(fù)出現(xiàn)）？是否有未改善之不符合項(xiàng)？

建議：質(zhì)量體系、產(chǎn)品或過(guò)程的任何改進(jìn)，運(yùn)作所需的任何資源提供。裝配車間：

1．生產(chǎn)達(dá)成率：本部門(mén)生產(chǎn)達(dá)成率趨勢(shì)怎樣（對(duì)每月生產(chǎn)達(dá)成率統(tǒng)計(jì)，要分析降低或升高的原因，原因包括所有影響產(chǎn)品的工序質(zhì)量因素）？（至少六個(gè)月）2．產(chǎn)品合格率：本部門(mén)產(chǎn)品合格率趨勢(shì)怎樣（每月的產(chǎn)品合格率統(tǒng)計(jì)，是降低還是升高了，原因分析同上）？ 3．不合格品控制：不合格品是否有標(biāo)識(shí)隔離，效果怎樣？不合格品如何處理（及時(shí)性、評(píng)價(jià)效果、措施、原因分析）？

4．產(chǎn)量趨勢(shì)分析：對(duì)每月產(chǎn)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過(guò)上班工時(shí)估算車間生產(chǎn)能力。

5．糾正與預(yù)防措施：有否對(duì)不合格品主要現(xiàn)象進(jìn)行了關(guān)注？主要有哪些方面？比重多大？有否分析造成這些不合格品的根本原因（如馬達(dá)、開(kāi)關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的解決措施，針對(duì)焊接不良的參數(shù)校對(duì)措施等，總之應(yīng)根據(jù)相關(guān)的工序質(zhì)量因素分析）？糾正措施（如及時(shí)處理、校對(duì)參數(shù)等）？預(yù)防措施（如馬達(dá)全檢、開(kāi)關(guān)全檢、供方不良分析報(bào)告的提供）？糾正與預(yù)防措施效果怎樣？ 6．人力資源管理：人員任職資格，人員培訓(xùn)實(shí)施（如次數(shù)、項(xiàng)目等），考核效果 7．機(jī)器設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：機(jī)器設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)是否按期進(jìn)行？維護(hù)保養(yǎng)效果怎樣（壞機(jī)率減少，維修周期變長(zhǎng)等）？有無(wú)異常停機(jī)情況及對(duì)異常情況及時(shí)處理性）？操作人員是否按操作規(guī)程操作？易損件更換備品庫(kù)存狀況怎樣？是否對(duì)所有工裝進(jìn)行了標(biāo)識(shí)，維修記錄是否有登記？

8．原料：領(lǐng)用所有原料是否經(jīng)過(guò)確認(rèn)（如數(shù)量、型號(hào)、品名等），工序中間的流轉(zhuǎn)是否能確保物品不致弄混？ 9．車間5S進(jìn)行，及貢獻(xiàn)，車間場(chǎng)地的規(guī)劃？

10．應(yīng)急措施：采取哪些應(yīng)急措施，應(yīng)對(duì)車間突發(fā)或外部供應(yīng)中斷？

11．內(nèi)部審核：以往（本部門(mén)）內(nèi)審不符合項(xiàng)有多少，主要問(wèn)在哪里，是否得到改善？效果怎樣，是否有重復(fù)發(fā)生？至今是否有還未關(guān)閉之不符合項(xiàng)？

建議：質(zhì)量體系、產(chǎn)品或過(guò)程的任何改進(jìn)，運(yùn)作所需的任何資源提供。倉(cāng)庫(kù)：

1． 倉(cāng)庫(kù)料、賬、卡的準(zhǔn)確率，對(duì)六個(gè)月來(lái)盤(pán)點(diǎn)情況準(zhǔn)確率詳細(xì)說(shuō)明 2． 收、發(fā)、庫(kù)存情況（如FIFO原則），出錯(cuò)次數(shù) 3． 倉(cāng)庫(kù)管理（如三防措施）

4． 倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存品異常巡查情況，標(biāo)識(shí)、隔離、上報(bào)、處理。5． 倉(cāng)庫(kù)區(qū)域的規(guī)劃情況

6． 物品運(yùn)輸管理辦法，是否有出現(xiàn)工傷等情況 7． 應(yīng)急措施

8． 人力資源管理：現(xiàn)有人員任職資格，培訓(xùn)，考核效果

9． 內(nèi)部審核：以往（本部門(mén)）內(nèi)審不符合項(xiàng)有多少，主要問(wèn)題在哪里，是否有改善？效果怎樣，是否有重復(fù)發(fā)生？至今是否有還未關(guān)閉之不符合項(xiàng)？

建議：質(zhì)量體系、產(chǎn)品或過(guò)程的任何改進(jìn)，運(yùn)作所需的任何資源提供。PE：

1． 過(guò)程開(kāi)發(fā)情況（如制造可行性研究，多方論證，工藝流程編制，PFMEA、CP、WI編制等）2． 量規(guī)儀器的校驗(yàn)情況（如校驗(yàn)完成率、校驗(yàn)合格率、周期的確定等）3． 量規(guī)儀器的維護(hù)、保養(yǎng)情況 4． 實(shí)驗(yàn)室管理

5． 對(duì)車間相關(guān)協(xié)助事項(xiàng)。

建議：質(zhì)量體系、產(chǎn)品或過(guò)程的任何改進(jìn)，運(yùn)作所需的任何資源提供。行政部（兼文管）：

1． 人力資源管理：人事招聘、人事資格的鑒定，人事資料的管制 2． 員工滿意度情況匯報(bào)

3． 員工培訓(xùn)計(jì)劃的跟蹤情況（如現(xiàn)有培訓(xùn)項(xiàng)目是否完成，完成率有多高等）4． 質(zhì)量記錄的控制（培訓(xùn)資料、員工考核、會(huì)議記錄、簽到表）

第三篇：質(zhì)量體系管理評(píng)審工作報(bào)告編寫(xiě)內(nèi)容提要

附件3

質(zhì)量體系管理評(píng)審工作報(bào)告編寫(xiě)內(nèi)容提要

中心準(zhǔn)備于3月下旬進(jìn)行質(zhì)量體系管理評(píng)審，評(píng)審由中心主任主持，技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、相關(guān)科所負(fù)責(zé)人每人需進(jìn)行5-10分鐘的工作報(bào)告發(fā)言。發(fā)言稿編寫(xiě)內(nèi)容提要如下。

一、各檢測(cè)科所需準(zhǔn)備內(nèi)容

1、本中心質(zhì)量方針是否適宜，如需修改，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《文件修訂/作廢申請(qǐng)表》(JXCDC/QM04-403A-04-1/0)；

2、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件是否適宜本中心，如相關(guān)章節(jié)不適宜，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《文件修訂/作廢申請(qǐng)表》（JXCDC/QM04-403A-04-1/0）；

3、本科所檢測(cè)中的差錯(cuò)率是多少，能否達(dá)到本中心的質(zhì)量目標(biāo)；

4、本科所的質(zhì)量監(jiān)督員是否履行監(jiān)督職責(zé)，撰寫(xiě)監(jiān)督記錄多少份，其中是否監(jiān)督到有不符合檢測(cè)要求的工作內(nèi)容、監(jiān)督的力度和面是否適宜；

5、本科所工作中采取的糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施情況，分析在哪些方面采取了預(yù)防措施；

6、本科所檢測(cè)工作量的變化情況；

7、本科所員工培訓(xùn)情況和需求；

8、本科所的資源滿足檢測(cè)要求情況和需求；

9、本科所的質(zhì)量控制計(jì)劃實(shí)施情況（能否達(dá)到要求、監(jiān)控情況等），有沒(méi)有必要增加或減少；

10、在檢測(cè)工作管理、儀器設(shè)備、檢測(cè)技術(shù)等方面提出改進(jìn)、合理化建議、預(yù)防措施建

議的內(nèi)容，請(qǐng)分別填寫(xiě)《持續(xù)改進(jìn)實(shí)施計(jì)劃表》（JXCDC/QM04-410A-01-1/0）、《合理化建議提案表》（JXCDC/QM04-410A-03-1/0）、《預(yù)防措施編制、執(zhí)行、監(jiān)控計(jì)劃表》（JXCDC/QM04-412A-01-1/0）；

11、參加了實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)或能力驗(yàn)證結(jié)果分析總結(jié)報(bào)告（分析數(shù)據(jù)不符合的原因，數(shù)據(jù)

分析、總結(jié)好的方面和不好的方面）。

12、本科所實(shí)驗(yàn)室的外部評(píng)審有何合理化建議，對(duì)改進(jìn)本中心實(shí)驗(yàn)室管理體系有哪些幫

助？

二、辦公室、業(yè)務(wù)科、總務(wù)科、藥品科需準(zhǔn)備內(nèi)容

1、本中心質(zhì)量方針是否適宜，如需修改，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《文件修訂/作廢申請(qǐng)表》(JXCDC/QM04-403A-04-1/0)；

2、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件是否適宜本中心，如相關(guān)章節(jié)不適宜，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《文件修訂/作廢

申請(qǐng)表》（JXCDC/QM04-403A-04-1/0）；

3、員工培訓(xùn)情況和需求；

4、儀器設(shè)備的管理情況和需求；

5、試劑、耗材的采購(gòu)管理情況和需求；

6、在檢測(cè)工作技術(shù)檔案管理、儀器設(shè)備、試劑耗材、專業(yè)技術(shù)人員檔案管理等方面提出改進(jìn)、合理化建議、預(yù)防措施建議的內(nèi)容，請(qǐng)分別填寫(xiě)《持續(xù)改進(jìn)實(shí)施計(jì)劃表》（JXCDC/QM04-410A-01-1/0）、《合理化建議提案表》（JXCDC/QM04-410A-03-1/0）、《預(yù)防措施編制、執(zhí)行、監(jiān)控計(jì)劃表》（JXCDC/QM04-412A-01-1/0）。

三、質(zhì)量控制科需準(zhǔn)備內(nèi)容

1、中心質(zhì)量方針是否適宜，如需修改，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《文件修訂/作廢申請(qǐng)表》（JXCDC/QM04-403A-04-1/0）；

2、中心質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況分析；

3、客戶反饋意見(jiàn)的情況（如在服務(wù)態(tài)度、檢測(cè)效率等）；

4、客戶投訴處理情況；

5、內(nèi)審情況（不符合項(xiàng)的整改情況、不符合項(xiàng)的數(shù)量和分布情況）；

6、質(zhì)量體系文件的修訂情況；

7、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件是否適宜本中心，如相關(guān)章節(jié)不適宜，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《文件修訂/作廢申請(qǐng)表》（JXCDC/QM04-403A-04-1/0）；

8、質(zhì)量體系文件的培訓(xùn)執(zhí)行情況；

9、質(zhì)量控制計(jì)劃執(zhí)行情況；

10、在儀器設(shè)備管理及采購(gòu)方面有何合理化建議。

四、技術(shù)負(fù)責(zé)人需準(zhǔn)備內(nèi)容

1、設(shè)備資源等配置情況；

2、新項(xiàng)目開(kāi)展情況；

3、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的管理情況；

4、文件的使用和適宜情況。

五、質(zhì)量負(fù)責(zé)人需準(zhǔn)備內(nèi)容

匯報(bào)體系運(yùn)行以來(lái)運(yùn)行情況和檢測(cè)工作情況（含檢測(cè)科所和職能部門(mén)的準(zhǔn)備內(nèi)容）。

六、質(zhì)量監(jiān)督員需準(zhǔn)備內(nèi)容

對(duì)2009年全年進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督情況的總結(jié)，按監(jiān)督時(shí)間順序概括性逐條敘述（已全部報(bào)質(zhì)控科）。

2010年3月3日

第四篇：管理評(píng)審報(bào)告

管理評(píng)審報(bào)告范文

**客運(yùn)有限公司于2009年**月**日下午在**1分公司會(huì)議室召開(kāi)2009管理評(píng)審會(huì)議，管理評(píng)審報(bào)告。出席本次會(huì)議的有總經(jīng)理、管理者代表、各分公司經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人，公司總經(jīng)理劉建遠(yuǎn)主持了本次會(huì)議。會(huì)上，各位與會(huì)者依據(jù)事先準(zhǔn)備的管理評(píng)審輸入材料作了踴躍發(fā)言，對(duì)前1階段工作進(jìn)行了總結(jié)回顧，對(duì)本公司自上次監(jiān)審以來(lái)質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標(biāo)的適宜性進(jìn)行了評(píng)價(jià)，對(duì)于存在問(wèn)題進(jìn)行了反思和研究，對(duì)于經(jīng)營(yíng)方面1些新的建議進(jìn)行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發(fā)表意見(jiàn)，本次會(huì)議集思廣益，取得了預(yù)期效果。

與會(huì)者1致認(rèn)為：自本公司質(zhì)量管理體系建立以來(lái)，公司已經(jīng)納入正軌，全體員工質(zhì)量意識(shí)和滿足旅客需求的意識(shí)有較大程度的提高，質(zhì)量目標(biāo)已部分實(shí)現(xiàn)，這說(shuō)明質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)切合本公司實(shí)際情況，具有較好的適宜性，可操作性強(qiáng)。從內(nèi)審結(jié)果來(lái)看，各分公司、各部門(mén)基本上都能按質(zhì)量手冊(cè)、程序文件規(guī)定來(lái)開(kāi)展工作，未見(jiàn)到系統(tǒng)性不合格或區(qū)域性不合格。這說(shuō)明本公司質(zhì)量管理目標(biāo)具有較高的有效性，同時(shí)本公司質(zhì)量目標(biāo)在同行業(yè)中處于先進(jìn)行列，也說(shuō)明了本公司質(zhì)量管理體系具有1定的充分性。此外，本公司質(zhì)量管理體系自wo完善機(jī)制的確定，也為wo公司確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性起到有力的......

QG－5.6－06受控狀態(tài):受控號(hào)：

2008年11月25日，在公司辦公樓二樓會(huì)議室，AA總經(jīng)理主持召開(kāi)了2008管理評(píng)審大會(huì)，BBCCDDFF 及全體內(nèi)審員參加了會(huì)議，工作報(bào)告《管理評(píng)審報(bào)告》。管理評(píng)審報(bào)告如下：

一、管理評(píng)審目的

確保質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，以滿足標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)方期望，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)力。

二、管理評(píng)審輸入

由企管部、生產(chǎn)部、供應(yīng)組、煤炭管理科、銷售科等部門(mén)為2008年管理評(píng)審輸入評(píng)審材料。

三、管理評(píng)審綜述

AA總經(jīng)理總結(jié)了2008年我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，并根據(jù)評(píng)審輸入材料做出如下評(píng)審意見(jiàn)及要求：

（一）、審核結(jié)果：

1、2008年對(duì)AA產(chǎn)品涉及到的諸過(guò)程、部門(mén)和場(chǎng)所進(jìn)行了兩次內(nèi)部質(zhì)量體系審核。審核結(jié)果顯示我公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況符合標(biāo)準(zhǔn)要求，保持了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的能力，在審核過(guò)程中對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格進(jìn)行了整改，經(jīng)驗(yàn)證整改有效。

2、自質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)尚未發(fā)生顧客或其代表對(duì)本公司進(jìn)行的第二方審核。

3、2008年3月份AA質(zhì)量管理體系認(rèn)證公司對(duì)我公司質(zhì)量管理體系按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了監(jiān)督審核。審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了3項(xiàng)一般不合格，相關(guān)部門(mén)對(duì)這3項(xiàng)一般不合格進(jìn)行了整改，經(jīng)AA公司認(rèn)可后，向我公司頒發(fā)了《質(zhì)量管理體系證保持書(shū)》。

（二）、顧客反饋：

銷售科在售前、售中和售后與顧客溝通，對(duì)大宗用量的顧客發(fā)放《顧客滿意度調(diào)查表》，了解顧客的意見(jiàn)和抱怨，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理贏得了顧客好評(píng)。2008年上半年顧客滿意度為91.5%，達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)要求。

（三）、過(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性：

體系覆蓋的各個(gè)部門(mén)均按照其職能分配高質(zhì)量地完成了條款所要求的內(nèi)容。如公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，2008年1～10月份向AA省化工產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院送檢AA產(chǎn)品各3次，AA產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告顯示：產(chǎn)品符合GB 2440-2001標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)論均為合格，DD產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告顯示：產(chǎn)品符合GB338—2004標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)論均為合格。生產(chǎn)部嚴(yán)格執(zhí)行工藝指標(biāo)，作到了工藝調(diào)優(yōu)，對(duì)體系覆蓋的產(chǎn)品按照國(guó)標(biāo)要求實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)并保存了相關(guān)記錄。同時(shí)，生產(chǎn)部、企管部、煤炭管理科等部門(mén)對(duì)不合格品進(jìn)行了評(píng)審和處置，有效地保證了不合格品的非預(yù)期使用。

（四）、預(yù)防和糾正措施狀況：

針對(duì)各次內(nèi)審、外審所提出的整改項(xiàng)及日常對(duì)體系運(yùn)行情況的檢查結(jié)果，均按《糾正措施控制程序》、《預(yù)防措施控制程序》進(jìn)行了整改，經(jīng)企管部驗(yàn)證措施有效。

第五篇：管理評(píng)審報(bào)告

青島新華五金制品有限公司

管理評(píng)審報(bào)告

（依據(jù)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)編制）

受控狀態(tài)：

發(fā) 放 號(hào)： 編

制： 楊晶 審

核:

王元強(qiáng) 批

準(zhǔn)： 王宗啟

管理評(píng)審目錄

1.管理評(píng)審報(bào)告 2.管理評(píng)審計(jì)劃 3.管理評(píng)審?fù)ㄖ?4.主持稿

5.質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告 6.各部門(mén)評(píng)價(jià)報(bào)告 7.總結(jié)稿

2016年管理評(píng)審報(bào)告

依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系文件的要求，公司于 2016年7月 20 日召開(kāi)了管理評(píng)審會(huì)議?，F(xiàn)將管理評(píng)審報(bào)告如下：

一、評(píng)審目的

為確保公司的質(zhì)量體系能夠按ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)量保證，確保其持續(xù)的適宜性有效性，使公司的整體質(zhì)量滿足質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

二、評(píng)審依據(jù)

ISO9001：2008質(zhì)量管理體系基本要求，質(zhì)量手冊(cè)及其有關(guān)的程序文件、支持性文件。

三、評(píng)審內(nèi)容

（一）質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的貫徹實(shí)施情況及其符合性、適宜性。

通過(guò)貫徹實(shí)施ISO9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我們建立了以《質(zhì)量手冊(cè)》和《管理制度》為基礎(chǔ)的文件體系，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，將職責(zé)劃分進(jìn)一步明確，責(zé)任更加清晰，辦公室全面負(fù)責(zé)我公司的貫標(biāo)工作，下大力氣貫徹實(shí)施質(zhì)量管理體系。各部門(mén)通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，對(duì)建立并保持文件體系有了全新的認(rèn)識(shí)，各部門(mén)強(qiáng)化了日常管理，通過(guò)堅(jiān)持不懈的貫徹實(shí)施，員工的素質(zhì)逐步提高，文件體系也逐步完善，為質(zhì)量體系的有交運(yùn)行和實(shí)施科學(xué)規(guī)范的管理奠定了基礎(chǔ)。公司確定了以

以市場(chǎng)為發(fā)展導(dǎo)向，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

視質(zhì)量為企業(yè)生命，持續(xù)改進(jìn)不斷完善

在質(zhì)量方針要求的框架內(nèi)，又確立了質(zhì)量目標(biāo)

1、成品一次交驗(yàn)合格率100%

2、工序抽檢合格率99%；

3、顧客意見(jiàn)處理及時(shí)率100%；

4、顧客滿意度綜合測(cè)評(píng)這95%。

自質(zhì)量管理體系建立實(shí)施以來(lái)，各部門(mén)堅(jiān)持貫徹實(shí)施，各部門(mén)結(jié)合工作實(shí)際制定了本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，辦公室在4月份對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行了考核，通過(guò)對(duì)質(zhì)量方針的評(píng)價(jià)和質(zhì)量目標(biāo)的測(cè)量，發(fā)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)符合公司的實(shí)際。

（二）2015年內(nèi)審結(jié)果 ： 1． 總體評(píng)價(jià)：

公司質(zhì)量管理體系在內(nèi)審后日趨完善，各部門(mén)針對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)制定了切實(shí)有效的糾正措施，并及時(shí)關(guān)閉了不符合項(xiàng)，逐步形成了按標(biāo)準(zhǔn)辦事的習(xí)慣。2． 內(nèi)審反映集中的問(wèn)題分析：

從內(nèi)審反映的問(wèn)題來(lái)看，主要集中在各部門(mén)在學(xué)習(xí)理解上依然不足，這應(yīng)引起各部門(mén)的重視，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的學(xué)習(xí)應(yīng)自始對(duì)終貫穿在體系運(yùn)行的每一環(huán)節(jié)，放松了學(xué)習(xí)，理解不到位，我們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹就會(huì)不徹底，體系運(yùn)行就會(huì)失去保障。

因此，會(huì)議要求各部門(mén)在今后的工作中應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的學(xué)習(xí)，具體培訓(xùn)方案由辦公室確定。

3． 從內(nèi)審不合格關(guān)閉情況看：

內(nèi)審中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)，各部門(mén)均進(jìn)行了深入的有針對(duì)性的分析，找出了發(fā)生不合格原因，采取了相應(yīng)的糾正措施，通過(guò)糾正措施的有效實(shí)施，各部門(mén)都在第一時(shí)間里關(guān)閉了不合格項(xiàng)，由此看出各部門(mén)對(duì)內(nèi)審工作給予了高度的重視，使內(nèi)審達(dá)到了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的效果。

4． 從糾正措施驗(yàn)證情況看：

各內(nèi)審員對(duì)各部門(mén)制定的糾正措施實(shí)施情況高度重視進(jìn)行了嚴(yán)格的跟蹤驗(yàn)證，審核組在驗(yàn)證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人均參與了糾正 措施的實(shí)施，這對(duì)糾正措施實(shí)施的是否徹底有效，起到了很好的督促作用。

（三）從顧客投訴或反饋的有關(guān)問(wèn)題看：

在今年6月份進(jìn)行的服務(wù)質(zhì)量評(píng)比分析中，顧客對(duì)我公司的服務(wù)滿意率達(dá)到了95%以上。且至今為止，我們沒(méi)有接到消費(fèi)者的投訴。

（四）過(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性

通過(guò)體系的運(yùn)行，公司強(qiáng)化對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量，加強(qiáng)了對(duì)供方的管理和成品、半成品的管理，強(qiáng)化了文明、安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理，通過(guò)對(duì)半成品和過(guò)程的檢測(cè)、測(cè)量，公司原料合格率為100%，半成品合格率為99%，成品合格率為100%。

四、管理評(píng)審的結(jié)論：

（一）質(zhì)量管理體系及其過(guò)程的改進(jìn)

經(jīng)過(guò)評(píng)審，與會(huì)者普遍認(rèn)為，通過(guò)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和質(zhì)量體系的建立實(shí)施，公司已初步走上了科學(xué)管理的軌道。

需改進(jìn)的方面：

A、從體系的運(yùn)行情況看，大家對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序的理解不到位，實(shí)施力度不夠，因此辦公室應(yīng)安排培訓(xùn)計(jì)劃，組織全體員工統(tǒng)一學(xué)習(xí)手冊(cè)的內(nèi)容和管理制度，并確定具體的考核方式。管理者代表具體監(jiān)督執(zhí)行此項(xiàng)工作的落實(shí)情況。

B、辦公室對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的符合性、適宜性作進(jìn)一步的調(diào)整或修正，要求辦公室在6月18前完成文件的適宜性和符合性評(píng)審工作，確定文件修訂方案，報(bào)管理者代表審核，經(jīng)理批準(zhǔn)。

（二）織機(jī)構(gòu)、資源配置的需求

與會(huì)者認(rèn)為日前的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員職責(zé)以及資源配制符合工作需要，不需調(diào)整。

（三）與顧客要求有關(guān)產(chǎn)品的改進(jìn)

市場(chǎng)部應(yīng)加大產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓力度，及時(shí)掌握顧客的需求，并及時(shí)向經(jīng)理反映，確保銷售額的持續(xù)上升。

要求：在今后的工作中，全公司員工仍須加強(qiáng)學(xué)習(xí)理解，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，注重實(shí)效，通過(guò)創(chuàng)新的觀念，創(chuàng)新的機(jī)制，實(shí)施科學(xué)規(guī)范的管理，為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，全面提升企業(yè)品牌。

辦公室

2016年7月20日

主 持 稿

今天我們召集各部門(mén)的負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員召開(kāi)質(zhì)量管理體系管理評(píng)審會(huì)議。公司質(zhì)量體系自2009年3月份運(yùn)行以來(lái)至今已有7年的時(shí)間，其間已經(jīng)過(guò)了多次內(nèi)部質(zhì)量審核，并收到了預(yù)期的效果。為迎接8月份審核，我們召開(kāi)此次管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)體系的運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)存在的非適宜性問(wèn)題進(jìn)行修正，確保我們的質(zhì)量體系能夠按ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)量保證，使我們的服務(wù)質(zhì)量不斷滿足客戶的要求，最終達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

今天的會(huì)議有以下幾個(gè)內(nèi)容：

1． 由管理者代表作“質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告”。2． 聽(tīng)取各部門(mén)負(fù)責(zé)人的評(píng)價(jià)報(bào)告，邊聽(tīng)邊討論。

3． 由經(jīng)理帶領(lǐng)大家對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行評(píng)審并作總結(jié)發(fā)言。

要求各參加人員做好會(huì)議記錄，把日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋上來(lái)，大家一起尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)和方法，有效避免問(wèn)題的發(fā)生或再發(fā)生。

質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告

總經(jīng)理、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)審員：

今天我們召開(kāi)一次全新的會(huì)議——管理評(píng)審會(huì)議，我受總經(jīng)理的委托，作公司實(shí)施ISO9001：2008質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)的總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容如下：

一：推行、實(shí)施ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)，提高質(zhì)量管理水平。

公司成立以來(lái)，一直在摸索適合于公司的管理模式，雖然公司制訂了責(zé)任承包書(shū)、獎(jiǎng)懲制度等，也出臺(tái)了一些管理措施，但是根據(jù)行業(yè)發(fā)展形式來(lái)看，我們面臨的挑戰(zhàn)更加激烈，這就給我們的企業(yè)提出了更高的要求，如何將企業(yè)做大做強(qiáng)，如何提高管理水平，這是我們必須解決的問(wèn)題。在這種形式下，公司的領(lǐng)導(dǎo)決定推行ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)。首先成立了貫標(biāo)首次會(huì)議，會(huì)議上，公司闡明了貫標(biāo)工作的重要意義，要求大家嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行。在咨詢老師的指導(dǎo)一，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)ISO001知識(shí)，為今后貫標(biāo)工作打下基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)，提高推行ISO9001的工作質(zhì)量。

為了提高對(duì)ISO9001：2000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，針對(duì)質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行，工廠組織開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)工作。

1．ISO9001基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，為使公司員工掌握了解ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)內(nèi)容，公司全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，一些重要術(shù)語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)中各個(gè)要素內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)使公司廣大骨干員工了解ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)內(nèi)容、要求和公司推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的重大意義。

2．為了進(jìn)一步學(xué)習(xí)ISO9001的有關(guān)知識(shí)，了解企業(yè)如何推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，公司派4名質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組成員（包括管理者代表在內(nèi)）參加內(nèi)審員培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)都掌握了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)和推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)步驟和過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)掌握質(zhì)量體系審核程序、方法和技巧，了解文件審核、標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)審核、審核準(zhǔn)備和實(shí)施，審核的跟蹤與監(jiān)督及安全分析，通過(guò)學(xué)習(xí)和考試，全部獲得內(nèi)審員資格，為公司內(nèi)部順利開(kāi)展ISO9001工作和開(kāi)展管理處質(zhì)量體系審核打下了良好基礎(chǔ)。

3．為了讓管理骨干了解企業(yè)推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)帶來(lái)的實(shí)際效益，公司派3名質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)去參觀英派斯集團(tuán)、DND公司，通過(guò)參觀，找出了公司目前存在的差距，同時(shí)也提出了體系推行工作的要求。

三、宣傳發(fā)動(dòng)，配套準(zhǔn)備，運(yùn)行服務(wù)。

1．質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過(guò)程中，公司根據(jù)實(shí)際情況成立貫標(biāo)辦公室，體系運(yùn)行過(guò)程中展開(kāi)

了一系列的工作。對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》的使用和保管要求、《程序文件》的操作、相關(guān)記錄和程序間的接口和需掌握的關(guān)鍵問(wèn)題如何記錄、如何處置不合格服務(wù)等做了詳細(xì)的解答和示例。2．有針對(duì)性地宣傳質(zhì)量方針和目標(biāo)，以及公司執(zhí)行ISO9001的意義和目的，使全體員工都能認(rèn)識(shí)到新建立的質(zhì)量體系是一種變更、是為了與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，要適應(yīng)這種變革就必須學(xué)習(xí)貫徹質(zhì)量體系文件，使每個(gè)員工了解自己的職責(zé)、工作規(guī)定、工作程序、標(biāo)準(zhǔn)要求等。3．在執(zhí)行過(guò)程中，加大了對(duì)供方的選擇、評(píng)定工作。

4．為使部門(mén)能準(zhǔn)確地按計(jì)劃全面開(kāi)展運(yùn)行，貫標(biāo)辦人員采取巡回指導(dǎo)的方式，配合各部門(mén)的具體操作進(jìn)行了統(tǒng)一、規(guī)范的要求，并將動(dòng)作情況及時(shí)向最高管理者反映，掌握總體進(jìn)度及時(shí)研究解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

5．經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，在內(nèi)審前公司多次進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別崗位仍未完全按ISO9001質(zhì)量體系文件規(guī)定操作，執(zhí)行老一套工作模式；針對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題公司在辦公會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)，研究解決辦法，制定整改措施，責(zé)任落實(shí)到人，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的突擊整改，各項(xiàng)工作明顯改觀，為如期進(jìn)行第一次內(nèi)審創(chuàng)造了條件。

四、內(nèi)部審核、查找問(wèn)題、查漏補(bǔ)缺

為全面檢驗(yàn)公司質(zhì)量體系在運(yùn)行中，是否符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系文件規(guī)定要求，在管理評(píng)審前公司組織進(jìn)行了內(nèi)審，共查不合格項(xiàng)1項(xiàng)，通過(guò)這次內(nèi)審表明公司建立的質(zhì)量體系基本符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，但在有效實(shí)施方面存在一些問(wèn)題，各部門(mén)對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)制定了糾正措施，在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行了糾正，最后由審核員驗(yàn)證完成，審核計(jì)劃、檢查表、不合格報(bào)告，審核報(bào)告等有關(guān)活動(dòng)記錄和文件保存完好。

五、搞好管理評(píng)審，認(rèn)證從我這里通過(guò)

這交管理評(píng)審是一次全新的會(huì)議，公司組織了中層以上人員、內(nèi)審員，對(duì)現(xiàn)行質(zhì)量體系的適宜性和有效性實(shí)行了首次正式系統(tǒng)全面的評(píng)價(jià)，具體評(píng)審內(nèi)容包括： 1．組織結(jié)構(gòu)的適宜性；

2．發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和采取的措施； 3．顧客意見(jiàn)和投訴；

4．現(xiàn)行體系狀況與標(biāo)準(zhǔn)的符合程度； 5．內(nèi)審報(bào)告；

6．質(zhì)量方針和目標(biāo)是否合理； 7．需改進(jìn)工作；

8．過(guò)程業(yè)績(jī)及產(chǎn)品符合性的評(píng)價(jià)等。

希望各部門(mén)緊密結(jié)合部門(mén)的職責(zé)和所負(fù)責(zé)的要素，對(duì)本次評(píng)審的問(wèn)題發(fā)表積極的意見(jiàn)或建議，通過(guò)評(píng)審，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。

管理者代表：王元強(qiáng) 2016年7月20日

辦公室評(píng)價(jià)報(bào)告

辦公室在質(zhì)量管理體系推行過(guò)程中起著重要的作用，通過(guò)學(xué)習(xí)我們認(rèn)為：ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)實(shí)際工作的促進(jìn)和規(guī)范，是工廠發(fā)展、創(chuàng)新的前提。實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理，是滿足顧客和法律法規(guī)的要求的有效手段。4．2．3文件控制程序

經(jīng)過(guò)前期的運(yùn)行，認(rèn)為文件的控制程序符合實(shí)際工作要求，對(duì)層次文件劃分清楚，符合ISO9001體系要求，與實(shí)際工作基本符合，但也存在一些問(wèn)題，日后我們將加大學(xué)習(xí)的力度。

4．2．4記錄控制程序

為我們的記錄管理提供了方法，在內(nèi)審員的指導(dǎo)下，各部門(mén)逐漸養(yǎng)成了保存記錄、妥善管理的好習(xí)慣。5．5．3內(nèi)部溝通

公司通過(guò)通知、召開(kāi)會(huì)議等形式進(jìn)行內(nèi)部溝通，讓干部、職工及時(shí)了解相關(guān)信息。5．6管理評(píng)審控制程序

通過(guò)對(duì)本程序系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，公司各部門(mén)對(duì)管理評(píng)審工作有了總體了解，為進(jìn)行管理評(píng)審工作打下了基礎(chǔ)，為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，在進(jìn)行此次評(píng)審工作前，我們對(duì)管理評(píng)審控制程序進(jìn)行了一次全面溫習(xí)，依照此程序制定了管理評(píng)審計(jì)劃，提交本次評(píng)審計(jì)劃，避免了臨陣磨槍的倉(cāng)促現(xiàn)象。

6．2人力資源控制程序

根據(jù)本程序要求我們制定了“崗位人員入職要求”、“培訓(xùn)計(jì)劃”，并且任命了各部門(mén)負(fù)責(zé)人。

辦公室作為公司的貫標(biāo)辦，深知擔(dān)子之重，在工作中也是將壓力變?yōu)閯?dòng)力，因此，我們?cè)谝酝墓ぷ髦幸恢睂⒐镜膬?nèi)審作為首要任務(wù)，只有在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，在第一時(shí)間關(guān)閉不合格項(xiàng)才能不斷完善公司文件，提高質(zhì)量體系的運(yùn)行速度，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。盡管如此，公司有些個(gè)別職工仍然對(duì)內(nèi)審沒(méi)有引起足夠的重視，以為是自己人檢查自己人，查出問(wèn)題也不怕，從思想上就歪曲了內(nèi)部審核的意義。

我們希望通過(guò)這次評(píng)審能夠?qū)⒐緝?nèi)審深入到每個(gè)職工心中，將內(nèi)審、外審?fù)瑯涌创?，認(rèn)真準(zhǔn)備積極配合。

辦公室：楊晶

2016年7月20日

市場(chǎng)部評(píng)價(jià)報(bào)告

一、從質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的貫徹實(shí)施情況來(lái)看：

市場(chǎng)部在質(zhì)量體系建立運(yùn)行以來(lái)，采取了多項(xiàng)積極的措施，緊緊圍繞在公司的質(zhì)量方針，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)開(kāi)展的工作，重點(diǎn)做了以下工作：

1． 下大力氣完善了管理工作； 2． 健全了記錄。

二、從管理的要素來(lái)看：

《顧客滿意程度的測(cè)量控制程序》是市場(chǎng)部的工作重心，也是公司貫標(biāo)的服務(wù)項(xiàng)目之一，其直接體現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的執(zhí)行情況，自全面運(yùn)行ISO9001質(zhì)量體系以來(lái)，規(guī)范的程序加上積累的工作經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)部在工作中想客戶之所想、急客戶之所急，切實(shí)為客戶服務(wù)，同時(shí)利用各種渠道掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客需求。

根據(jù)《顧客滿意程度測(cè)量控制程序》的要求，市場(chǎng)部擬定了《顧客滿意度調(diào)查表》并對(duì)他們進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出定性或定量的結(jié)果，以便對(duì)問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的糾正預(yù)防，我們按照體系文件的要求經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的不懈努力，使顧客滿意率達(dá)到了95%以上。

市場(chǎng)部根據(jù)《供方選擇和采購(gòu)控制程序》，對(duì)以前的供方進(jìn)行了重新評(píng)價(jià)，并實(shí)行了動(dòng)態(tài)管理，保證了進(jìn)廠原料合格率為100%的目標(biāo)。

市場(chǎng)部:毛慶新

2016年7月20日

生產(chǎn)部評(píng)價(jià)報(bào)告

一、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的貫徹實(shí)施情況來(lái)看：

生產(chǎn)部在質(zhì)量體系建立運(yùn)行以來(lái)，采取了多項(xiàng)積極的措施，緊緊圍繞在公司的質(zhì)量方針，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)開(kāi)展的工作，在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，邊積累、邊創(chuàng)新、重點(diǎn)做了以下工作：

a）完善了生產(chǎn)部的文件管理工作；

b）規(guī)范了車間、倉(cāng)庫(kù)、實(shí)驗(yàn)室的清潔管理工作； c）健全了操作規(guī)程和各種記錄。

二、從管理的要素來(lái)看：

生產(chǎn)部歸口管理要素中的《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》、《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》、《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序》、《不合格品控制程序》、《糾正和預(yù)防措施控制程序》，從實(shí)施過(guò)程來(lái)看，大家十分重視過(guò)程的實(shí)施，對(duì)出現(xiàn)的不合格也組織了分析和討論，由貫標(biāo)辦進(jìn)行具體指導(dǎo)；從實(shí)施結(jié)果來(lái)看，基本上達(dá)到了預(yù)期的目的，但也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)普遍存在的問(wèn)題：各部門(mén)對(duì)程序文件學(xué)習(xí)不夠。

《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》、《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序》是生產(chǎn)部的工作重心，其直接體現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的執(zhí)行情況，自公司上下全面運(yùn)行ISO9001質(zhì)量體系以來(lái)，規(guī)范的程序加上積累的工作經(jīng)驗(yàn)，生產(chǎn)部在工作中嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，對(duì)關(guān)成品、成品的控制更加嚴(yán)格，確保半成品合格率為99%以上，成品合格率為100%。

三、從內(nèi)審結(jié)果來(lái)看：

生產(chǎn)部在首次內(nèi)審中查處兩個(gè)不合格項(xiàng)，但也反映一些問(wèn)題：主要是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求理解不深入，針對(duì)這個(gè)情況，我部門(mén)加強(qiáng)了文件培訓(xùn)，收到了預(yù)期的效果。

四、6月份辦公室對(duì)生產(chǎn)部的考核結(jié)果來(lái)看，進(jìn)廠原料合格率（使用）100%，半成品合格率為99%，成品出廠合格率為100%，完全能夠達(dá)到公司制定的質(zhì)量目標(biāo)。

生產(chǎn)部：劉錦輝 2016年7月20日

倉(cāng)庫(kù)評(píng)價(jià)報(bào)告

一、從質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的貫徹實(shí)施情況來(lái)看：

倉(cāng)庫(kù)在質(zhì)量體系建立運(yùn)行以來(lái)，采取了多項(xiàng)積極的措施，緊緊圍繞在公司的質(zhì)量方針，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)開(kāi)展的工作，重點(diǎn)做了以下工作：

1． 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)； 2． 卡物一致。3． 質(zhì)量改進(jìn)。

二、自全面運(yùn)行ISO9001質(zhì)量體系以來(lái)，以實(shí)現(xiàn)并達(dá)到顧客產(chǎn)品的質(zhì)量要求為目的，根據(jù)顧客的要求，大膽進(jìn)行技術(shù)革新產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進(jìn)。為公司質(zhì)量管理體系的順利進(jìn)行作出了貢顯。

倉(cāng)庫(kù)：譚香菊

2016年7月20日

總結(jié)稿

剛才聽(tīng)取了管理者代表作的質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告和各部門(mén)的評(píng)價(jià)報(bào)告，各部門(mén)的報(bào)告針對(duì)本部門(mén)在質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)的情況，圍繞本部門(mén)在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中歸口管理的要素都做了全面、詳細(xì)、深入的分析，各項(xiàng)工作都取得了明顯的成效，我認(rèn)出主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，全公司上下貫標(biāo)目標(biāo)明確，已初步走上了科學(xué)管理的軌道，大家普遍認(rèn)為建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系，能夠提高企業(yè)的管理水平，為實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)奠定了有力的保證。

其次，全公司上下對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的貫徹得力，實(shí)施具體，人人參與，為質(zhì)量體系的有效運(yùn)行提供了有效的保證。

第三，建立了一套比較完整的、科學(xué)規(guī)范的文件體系，為質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的貫徹實(shí)施提供了有辦保證。

第四，注重實(shí)效，追求實(shí)際，全公司上下高度統(tǒng)一。

但我們也看到在貫標(biāo)過(guò)程中還存在著不足，突出表現(xiàn)在部分程序執(zhí)行不嚴(yán)，對(duì)文件夾的學(xué)習(xí)理解不夠。

貫標(biāo)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，各部門(mén)、各員工要持之以恒，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷修正與實(shí)際工作中不相吻全的方面，以創(chuàng)新的觀念，創(chuàng)新的機(jī)制和科學(xué)的管理手段滿足市場(chǎng)需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，謝謝大家。

總經(jīng)理：王宗啟

2016年7月20日