第一篇：校園物業(yè)投標(biāo)文件
第一章 整體思路及物業(yè)管理方案
第一節(jié) 項(xiàng)目整體思路
學(xué)校作為特殊的物業(yè)有其自身的特點(diǎn)，是學(xué)生學(xué)習(xí)、讀書、自習(xí)、休息、娛樂(lè)、就餐、運(yùn)動(dòng)等場(chǎng)所的綜合體系，下面根據(jù)學(xué)校物業(yè)的特點(diǎn)結(jié)合本公司多年同類型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，淺析一下本項(xiàng)目物業(yè)管理工作的特點(diǎn)及管理整體思路。
一、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)
要確立專業(yè)操作、保持整潔、服務(wù)教學(xué)的目標(biāo)。在具體操作當(dāng)中，一方面要全面引入QEO綜合管理體系（IS09001、1S014000、OHSAS18000“三標(biāo)合一”的簡(jiǎn)稱），并嚴(yán)格參照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化、程序化地實(shí)施；另一方面針對(duì)學(xué)校物業(yè)的特點(diǎn)及教學(xué)活動(dòng)的要求進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地操作，利用崗位安排、提高標(biāo)準(zhǔn)、特別突擊等方式來(lái)應(yīng)對(duì)學(xué)校物業(yè)使用頻率較高、臨時(shí)性要求較大等問(wèn)題。比如，學(xué)校的各種大型活動(dòng)開展較為頻繁，每次大型活動(dòng)之前都必須進(jìn)行清潔衛(wèi)生突擊清理，以達(dá)到活動(dòng)組織者及學(xué)校的要求。在我們進(jìn)行校園清潔衛(wèi)生服務(wù)工作中，全面提倡量化和細(xì)節(jié)管理，促使各項(xiàng)環(huán)節(jié)都能夠進(jìn)行數(shù)字化的表示。
二、公共設(shè)施設(shè)備的維修和維護(hù)
公共設(shè)施設(shè)備的維修維護(hù)首先要確立專業(yè)、規(guī)范、節(jié)約的管理目標(biāo)，以保障設(shè)施設(shè)備得到科學(xué)、有效的維護(hù)。具體應(yīng)該做到：小修要及時(shí)，以免造成大修，中、大修要合理計(jì)劃、及時(shí)上報(bào)，既要考慮成本，又要考慮成效。我們將嚴(yán)格參照物業(yè)管理行業(yè)的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)際情況有的放矢地組織實(shí)施。在日常管理中，完善各項(xiàng)操作規(guī)程，不斷提升維護(hù)人員的技術(shù)含量，做好巡檢、記錄和反饋。通過(guò)專業(yè)化的操作和運(yùn)行，保障公共設(shè)施設(shè)備隨時(shí)處于良好、可利用狀態(tài)。
三、教學(xué)服務(wù)及教學(xué)保障
根據(jù)教學(xué)的需要，通過(guò)和對(duì)口部門的及時(shí)有效的溝通，不斷優(yōu)化教學(xué)服務(wù)的模式，不斷擴(kuò)展教學(xué)服務(wù)活動(dòng)的項(xiàng)目和內(nèi)容，以達(dá)到教學(xué)有序、師生方便的目的。具體的內(nèi)容可以涉及：協(xié)助教室的分配使用、教學(xué)器具的管理和發(fā)放、特殊教室的管理和維護(hù)、宿舍內(nèi)務(wù)檢查評(píng)比、協(xié)助組織文化活動(dòng)等等。
四、樓宇管理及公共秩序維護(hù)
由于人員流動(dòng)性較大、樓宇設(shè)計(jì)和使用功能復(fù)雜等原因，學(xué)校物業(yè)的安全管理難度極大，各種安全事故突出、學(xué)生防范意識(shí)不足等。因此，要確立安全第一、規(guī)范操作、責(zé)權(quán)統(tǒng)一的目標(biāo)。我們將安全及消防工作作為物業(yè)服務(wù)工作中的重中之重，它直接關(guān)系到學(xué)生的切身利益，關(guān)系到學(xué)校的利益、穩(wěn)定和發(fā)展。我們將通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、規(guī)范的管理，充分利用各種安全防護(hù)技術(shù)，確保樓內(nèi)處于有序、安全、健康的狀態(tài)。
五、水電等能源的節(jié)約管理
為了充分體現(xiàn)物業(yè)管理的管理效益，讓學(xué)校省心、省力、節(jié)省行政開支，對(duì)于物業(yè)公司的每一名員工，我們都要求做到：
1、保潔員認(rèn)真負(fù)責(zé)所管樓層的用水用電，根據(jù)天氣控制公共部位電燈的開關(guān)，認(rèn)真檢查各區(qū)域衛(wèi)生間水管閥門有無(wú)跑、漏、滴的現(xiàn)象，及時(shí)報(bào)修。
2、維修人員認(rèn)真巡視檢查教學(xué)樓及公寓所有機(jī)電供水設(shè)備，防止超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)等現(xiàn)象引起的能源消耗，保障設(shè)備設(shè)施安全。
3、保安人員認(rèn)真巡視檢查夜間不關(guān)電燈、電扇、空調(diào)的教室和其他部位，作到及時(shí)開啟及時(shí)關(guān)閉，作好有關(guān)記錄。
六、學(xué)生公寓的管理措施
公寓管理是學(xué)生管理體系的一個(gè)重要組成部分，其工作質(zhì)量直接影響學(xué)校的穩(wěn)定和校園精神文明建設(shè)。我們?cè)诳偨Y(jié)國(guó)內(nèi)外學(xué)校學(xué)生公寓先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上，抓住公寓安全等方面的重點(diǎn)和難點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合校區(qū)學(xué)生公寓的實(shí)際情況，制定出符合現(xiàn)代學(xué)生公寓管理的高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)與管理制度，力求在日常的服務(wù)之中逐步實(shí)現(xiàn)公寓管理的規(guī)范化、制度化與科學(xué)化，使之真正能夠以學(xué)生公寓為依托，開展包括生活、學(xué)習(xí)、文化娛樂(lè)等多方面內(nèi)容的服務(wù)性管理和教育，實(shí)現(xiàn)管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的公寓功能，共同創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安靜和奮發(fā)向上的成才環(huán)境。
七、圖書館管理
從樓宇到設(shè)備維修，從環(huán)境的保潔到治安，都以一種新穎的物業(yè)形式來(lái)保障。圖書館管物業(yè)理者應(yīng)努力提高其服務(wù)水平，多留意各項(xiàng)工作是否完備，有什么可改善，有什么應(yīng)當(dāng)主動(dòng)配合，開動(dòng)腦筋，力爭(zhēng)把它們做得最好，圖書館作為特殊類型的物業(yè)，消防工作是重點(diǎn)，因此要加強(qiáng)消防管理。
學(xué)校物業(yè)管理不僅僅是提供對(duì)學(xué)校房產(chǎn)物業(yè)本身的管理服務(wù)，更重要的是通過(guò)這種管理服務(wù)構(gòu)筑起一個(gè)有利于人與人之間溝通，人與自然和諧，人與文化融通，健康、開放的學(xué)習(xí)工作和生活環(huán)境。
總之，我公司將通過(guò)樹立現(xiàn)代的管理理念，以科學(xué)管理提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象，盡最大程度發(fā)揮自身的價(jià)值，全面提升學(xué)校的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境和學(xué)校形象。
第二節(jié) 物業(yè)管理方案
一、服務(wù)工作目標(biāo)
1、在學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，我公司將采用QEO綜合管理體系的先進(jìn)模式及全國(guó)優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系管理，為廣大師生提供舒適、安全、寧?kù)o的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。嚴(yán)格依照國(guó)家建設(shè)部制定的物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)考評(píng)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)開展工作，使物業(yè)各項(xiàng)使用功能正常，使物業(yè)各項(xiàng)工作有條不紊的開展。一年內(nèi)深化管理服務(wù)，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，提升物業(yè)管理服務(wù)形象，所管理服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到洛陽(yáng)市物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目考評(píng)水平。
2、在合同期內(nèi)達(dá)到制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，做到有計(jì)劃、有檢查。?
消防管理：嚴(yán)格遵守有關(guān)消防管理，年檢完好率100%，確保無(wú)責(zé)任性消防事故。
安全防范：管理范圍內(nèi)治安案件發(fā)率為零，無(wú)任何管理責(zé)任性事故發(fā)生。
環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行動(dòng)態(tài)保潔、環(huán)境衛(wèi)生滿意率在95%以上。房屋及公共配套設(shè)施報(bào)修及時(shí)率100%以上。
除因基建質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量在保養(yǎng)期內(nèi)等特殊原因外，樓內(nèi)及配套設(shè)施、機(jī)電設(shè)施設(shè)備完好率95%以上。?
管理服務(wù)人員持有相應(yīng)的上崗證、資格證，專業(yè)培訓(xùn)合格率達(dá)100%。
管理服務(wù)工作服從學(xué)校的管理監(jiān)督和指導(dǎo)，積極配合學(xué)校各部門開展各項(xiàng)工作。?
業(yè)主和用戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)滿意率在95%以上。? 有效投訴率低于0.5%。? 有效投訴處理率達(dá)100%。? 環(huán)境衛(wèi)生、消殺達(dá)標(biāo)率為98%以上。
3、嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、條例以及政府部門的各項(xiàng)管理規(guī)定?？茖W(xué)、規(guī)范管理，全面引入和推行QEO綜合管理體系，服務(wù)熱情、周到，建立現(xiàn)代化、人性化管理服務(wù)體系。
4、建立嚴(yán)格、規(guī)范的消防、防臺(tái)風(fēng)、公共秩序應(yīng)急體系，確保物業(yè)管理工作萬(wàn)無(wú)一失。
5、嚴(yán)格認(rèn)真推行并實(shí)施人性化服務(wù)，達(dá)到細(xì)致、周到、真誠(chéng)、規(guī)范的服務(wù)要求，定期發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查表，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，努力提高廣大師生的滿意度。
6、建立服務(wù)人員與學(xué)校師生的溝通機(jī)制，推行親情服務(wù)。
7、進(jìn)一步規(guī)范和完善24小時(shí)值班制度，將管理處的值班運(yùn)作納入公司的24小時(shí)值班網(wǎng)絡(luò)，公示公司和管理處的24小時(shí)服務(wù)電話。
8、提高優(yōu)質(zhì)環(huán)境保障，加大清潔管理力度。確保學(xué)校衛(wèi)生狀況良好，垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行消殺，使學(xué)校保持潔凈、舒適。
9、進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，建立嚴(yán)格的考核方法，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。進(jìn)一步加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
10、制定完善系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，確保持證上崗率達(dá)100%。
二、管理項(xiàng)目?jī)?nèi)容
（一）安全保衛(wèi)
負(fù)責(zé)物業(yè)轄內(nèi)的安全保衛(wèi)、維護(hù)秩序和處置突發(fā)應(yīng)急事件的工作，制定完善的安全保衛(wèi)應(yīng)急方案。
1、全天24小時(shí)對(duì)物業(yè)轄區(qū)范圍治安情況進(jìn)行巡查和保衛(wèi)監(jiān)控。嚴(yán)禁在轄內(nèi)人行道上停車以及校區(qū)外圍張貼、擺賣或閑坐等。
2、全天24小時(shí)對(duì)物業(yè)的門崗、大堂、車場(chǎng)、地下室出入口出入人員實(shí)施管理、檢查和控制。非工作時(shí)間及假期做好相關(guān)保衛(wèi)工作。
3、加強(qiáng)對(duì)出入口和周邊環(huán)境的監(jiān)控，嚴(yán)防外來(lái)人員從車庫(kù)及外圍直接進(jìn)入樓宇，密切監(jiān)視可疑人員出入動(dòng)態(tài)。
4、物業(yè)建筑紅線范圍內(nèi)發(fā)生的侵犯工作人員事件或者出現(xiàn)擾亂學(xué)校正常工作秩序情況時(shí)，保安人員立即予以制止和保護(hù)，并采取救助行動(dòng)。
5、非開放時(shí)間對(duì)進(jìn)入校區(qū)的人員實(shí)行出入登記，嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)的外來(lái)人員進(jìn)入校區(qū)。
6、對(duì)進(jìn)入生活區(qū)的外來(lái)人員要進(jìn)行嚴(yán)格管理與控制，同時(shí)對(duì)非正常時(shí)間回歸宿舍的學(xué)生要進(jìn)行登記與管理。
7、熟練并靈活運(yùn)用監(jiān)視控制系統(tǒng)，實(shí)行24小時(shí)全天候?qū)χ攸c(diǎn)部位、監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)視及錄像工作。
8、全天24小時(shí)內(nèi)每隔2小時(shí)對(duì)各樓宇進(jìn)行安全巡查一次，發(fā)現(xiàn)和查問(wèn)進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的陌生人員，檢查物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部位及各層門、窗、設(shè)施設(shè)備、水電、消防等情況。
9、對(duì)攜帶大件行李或物品離開校區(qū)的，外來(lái)人員要提供“放行條”檢查，內(nèi)部人員要實(shí)施登記制度。
10、做好物業(yè)的安全保衛(wèi)和人流疏導(dǎo)工作。在工作時(shí)間內(nèi)，積極做好咨詢室的工作人員做好外來(lái)人員的咨詢和指引工作。
11、在正常工作時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行不間斷巡查，負(fù)責(zé)通道、衛(wèi)生間等部位的人員來(lái)往動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)防不法行為的發(fā)生。
12、做好外籍人員進(jìn)入校區(qū)內(nèi)的指引及各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。
13、協(xié)助學(xué)校組織各類活動(dòng)的開展及臨時(shí)接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，隨時(shí)提供人力支援。根據(jù)學(xué)校要求，按照“特殊敏感時(shí)期保衛(wèi)方案”，實(shí)施對(duì)校區(qū)的安全、防護(hù)、保衛(wèi)工作。
14、負(fù)責(zé)校區(qū)轄內(nèi)重大突發(fā)情況和事（案）件的報(bào)警及救助工作。
15、制定處置突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，組織演練，并負(fù)責(zé)實(shí)施。
16、遇有突發(fā)事件，值班人員應(yīng)立即按規(guī)定報(bào)告相關(guān)部門，并在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，控制和處理事件，所有保安人員必須無(wú)條件服從應(yīng)急指揮中心的指揮和調(diào)遣。
（二）消防管理
負(fù)責(zé)物業(yè)轄內(nèi)的全部消防設(shè)施、設(shè)備的使用和管理及物業(yè)火災(zāi)的報(bào)警和救助工作，并制定較為完善的物業(yè)消防應(yīng)急方案。
1、認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，設(shè)立消防組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、規(guī)章制度和工作程序，落實(shí)各級(jí)消防責(zé)任人。全面熟練掌握消防監(jiān)控報(bào)警、干式滅火（氣體）、濕式滅火（噴淋）、防排煙及消防栓五個(gè)系統(tǒng)的作用、位置和操作方法。
2、按廣東省公共建筑消防管理規(guī)定，負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)備和設(shè)施的保養(yǎng)，定期和不定期進(jìn)行全面檢查，確保消防設(shè)備和設(shè)施隨時(shí)處于正常工作狀態(tài)。我方將按照學(xué)校的要求監(jiān)督配合并積極聯(lián)系、協(xié)調(diào)物業(yè)消防系統(tǒng)專業(yè)承保公司的各項(xiàng)維修保養(yǎng)工作，做好消防維保工作記錄，并將記錄資料和檢測(cè)結(jié)果提供給學(xué)校備案。宿舍區(qū)域和公共區(qū)域配裝的各種滅火器材、防毒面具、煙感、噴淋設(shè)施以及樓梯、走道和出口的安全疏散指示、應(yīng)急照明、通風(fēng)設(shè)施等由我方負(fù)責(zé)日常檢查，發(fā)現(xiàn)缺少和損壞及時(shí)上報(bào)學(xué)校。
3、全天24小時(shí)消防中心值班，24小時(shí)消防主機(jī)監(jiān)管。出現(xiàn)消防報(bào)警3分鐘辨別消防報(bào)警的信息，5分鐘內(nèi)到達(dá)報(bào)警點(diǎn)。
4、建立義務(wù)消防隊(duì)伍，出現(xiàn)消防事故15分鐘內(nèi)應(yīng)有10人以上到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行必要的撲救。
5、每周進(jìn)行一次全部消防設(shè)備、設(shè)施巡視檢查工作，并做好記錄，及時(shí)整改火險(xiǎn)隱患，監(jiān)護(hù)動(dòng)火和易燃易爆用品存放情況，保持消防區(qū)及樓梯走道和出口暢通。重大節(jié)日前配合學(xué)校進(jìn)行節(jié)日消防安全大檢查，并按學(xué)校要求及時(shí)進(jìn)行整改。
6、做好消防知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳，每年組織綜合消防應(yīng)急演練不少于一次。
7、做好其它防火滅火工作及消防配套設(shè)施的維護(hù)。
（三）停車場(chǎng)管理
車庫(kù)為內(nèi)部停車場(chǎng)。全天24小時(shí)車輛停放管理，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部停車場(chǎng)管理規(guī)定或臨時(shí)特定要求。
1、負(fù)責(zé)學(xué)校重要接待及會(huì)議的車輛停放指揮、協(xié)調(diào)，必要時(shí)增加保安人員加強(qiáng)地面車輛臨時(shí)停放管理。
2、每2小時(shí)對(duì)車場(chǎng)、車輛巡視一次，檢查車輛窗門是否關(guān)好，是否有漏油等情況并做好記錄。
3、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)智能系統(tǒng)的日常使用、管理、保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)停車場(chǎng)交通配套設(shè)備、設(shè)施的日常使用、管理、保養(yǎng)及簡(jiǎn)單維修，按學(xué)校規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)對(duì)地下停車場(chǎng)進(jìn)行排風(fēng)和送風(fēng)。
4、對(duì)停車場(chǎng)和物業(yè)轄內(nèi)發(fā)生的車輛事故及交通設(shè)施損壞及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，妥善處理并報(bào)告協(xié)助學(xué)校做好善后處理工作。
（四）物業(yè)配套設(shè)施、水電設(shè)備的管理 負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)所有土建、機(jī)電設(shè)備、給排水、外裝飾、課室設(shè)備、宿舍設(shè)施、辦公電器設(shè)備的管理與維護(hù)；會(huì)議設(shè)備系統(tǒng)、通信設(shè)備系統(tǒng)的管理與維護(hù)。其中，關(guān)鍵區(qū)域的設(shè)施設(shè)備管理與維護(hù)在學(xué)校指定專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)下實(shí)施。
1、負(fù)責(zé)高、低壓變配電設(shè)施、設(shè)備的日常管理、使用和一般性維修。按照變壓器、配電柜管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)每2小時(shí)進(jìn)行巡查，并做好記錄。
2、建筑主體及內(nèi)外裝飾的日常管理以及配套設(shè)施的日常管理、養(yǎng)護(hù)和一般性維修。包括各層辦公室、會(huì)議室、宿舍、實(shí)驗(yàn)室、圖書館、體育場(chǎng)（館）、地下室（車庫(kù)、人防工程）、屋頂、內(nèi)外墻面、地面、樓梯走道、走廊、電梯廳、層間大廳、天花、洗手間、茶水間、陽(yáng)臺(tái)、門窗門鎖，防火門、圍欄等等。
3、物業(yè)共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的一般性維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、院墻、室外上下水管道、溝渠、池井。
4、除電房以外的所有水、電設(shè)備設(shè)施，全部機(jī)電設(shè)備設(shè)施的日常管理、保養(yǎng)和一般性維修工作。包括：給排水系統(tǒng)、照明及動(dòng)力電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防報(bào)警及滅火系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、監(jiān)控防盜系統(tǒng)、會(huì)議設(shè)備系統(tǒng)、通信設(shè)備系統(tǒng)、各層開水器等。
（1）給排水系統(tǒng)（大修除外）：雨水管、排污管、給水管、天面水池、集水泵、進(jìn)水泵房、進(jìn)水閥門等全部水系統(tǒng)的日常管理、保養(yǎng)、一般性維修和急修。（2）照明及動(dòng)力等電力系統(tǒng)：包括低壓配電房末級(jí)開關(guān)后的電力系統(tǒng)。各校區(qū)內(nèi)外照明、開關(guān)插座、所有配電房，母線排及各線路的一般性保養(yǎng)、檢查、維修和更換工作。
（3）空調(diào)系統(tǒng)：做好空調(diào)系統(tǒng)管理維護(hù)工作。
（4）電梯系統(tǒng)：日常使用、管理和困人的緊急處理。負(fù)責(zé)監(jiān)督、配合電梯專業(yè)維修保養(yǎng)公司的維保工作。
（5）安全監(jiān)視控制系統(tǒng)：監(jiān)控主機(jī)系統(tǒng)、每個(gè)校區(qū)內(nèi)監(jiān)控?cái)z像點(diǎn)、紅外線防盜點(diǎn)、錄像設(shè)備、電腦抓拍即時(shí)打印設(shè)備的日常管理和使用，并負(fù)責(zé)與安全監(jiān)視控制系統(tǒng)維修保養(yǎng)公司的協(xié)調(diào)配合、聯(lián)系及監(jiān)督工作。
（6）會(huì)議設(shè)備系統(tǒng)：負(fù)責(zé)所有會(huì)議室的會(huì)議設(shè)備系統(tǒng)的使用、調(diào)試、檢修、保養(yǎng)和管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，確保會(huì)議設(shè)備系統(tǒng)處于良好的狀態(tài)。
（7）通信設(shè)備系統(tǒng)：負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的通信設(shè)備系統(tǒng)的日常管理，維護(hù)保養(yǎng)，監(jiān)督配合專業(yè)公司維修工作。
（8）外飾：夜飾照明系統(tǒng)的日常管理、使用和一般性維修。
5、設(shè)立24小時(shí)工程技術(shù)人員值班備勤崗2人，隨時(shí)接受學(xué)校報(bào)修，滿足學(xué)校各部門的工作需要（屬專業(yè)保養(yǎng)公司維修范疇的由我方聯(lián)系并監(jiān)督）。
6、對(duì)校區(qū)內(nèi)的辦公、宿舍設(shè)施進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修。對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的辦公電器設(shè)備簡(jiǎn)單故障進(jìn)行排除和維修。
7、負(fù)責(zé)學(xué)校實(shí)施校區(qū)內(nèi)土建修繕的一般性維修。
8、與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備說(shuō)明書、使用手冊(cè)等由學(xué)校管理，物業(yè)管理公司可借閱。
9、在滿足學(xué)校使用要求的前提下，合理控制機(jī)電設(shè)備和照明的開關(guān)時(shí)間，盡量節(jié)省能源。
（五）課室管理
1、主要工作內(nèi)容
（1）負(fù)責(zé)教學(xué)區(qū)普通教室、多媒體教室、教師休息室開關(guān)門和設(shè)備設(shè)施的管理，負(fù)責(zé)為教室配備粉筆粉刷。在正常上班時(shí)間內(nèi)，負(fù)責(zé)各教學(xué)樓內(nèi)教師休息室開門、關(guān)門和開水供應(yīng)。
（2）負(fù)責(zé)課室、教師休息室的水電、門窗、土木等設(shè)施的檢查報(bào)修工作。
（3）工作時(shí)間：7：00－22：30
2、課室物業(yè)管理的基本數(shù)據(jù)
教室合計(jì)約8000平方米，教室共 44 間，其中：多媒體課室 28間，普通課室 16 間。
3、課室管理工作細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)
（1）根據(jù)學(xué)校教務(wù)處提供的學(xué)期課程安排表、臨時(shí)教學(xué)任務(wù)通知、課程調(diào)整通知及學(xué)生自修要求，按時(shí)開放教室。并嚴(yán)格按照《教室管理規(guī)定》對(duì)教室進(jìn)行管理。（2）搞好教室及其設(shè)施的日常管護(hù)并做好日常記錄。經(jīng)常檢查教室電教、空調(diào)、風(fēng)扇、門窗、黑板、照明、桌椅等設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)教室門窗等設(shè)備損壞及時(shí)報(bào)修，以保室內(nèi)設(shè)備不丟失和正常使用。
（3）搞好教學(xué)設(shè)備防盜安全管理，設(shè)置專職防盜巡查值班的課室管理員，在確保教學(xué)需要的情況下開放課室。設(shè)柜上鎖的設(shè)備在上課前15分鐘打開，并及時(shí)檢查設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)教學(xué)設(shè)備故障或損壞，按學(xué)校指定途徑及時(shí)向負(fù)責(zé)維修的部門報(bào)修，使教室內(nèi)的教學(xué)設(shè)備正常使用；課后及時(shí)檢查設(shè)備是否完好，鎖上柜和門窗。
（4）為教室及時(shí)配備粉筆、板擦等基本教具并經(jīng)常檢查補(bǔ)充?；窘叹哂蓪W(xué)校購(gòu)置。
（5）配合學(xué)校做好課室的節(jié)能管理工作。根據(jù)教務(wù)處提供的課程時(shí)間安排表，按時(shí)開啟和關(guān)閉課室的照明、風(fēng)扇、空調(diào)、電腦、投影儀等用電設(shè)備，并加強(qiáng)巡查，關(guān)閉浪費(fèi)能源的用電設(shè)備，及時(shí)制止各種浪費(fèi)能源的行為。
（六）衛(wèi)生保潔
1、負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)廣場(chǎng)、道路、公共地面、地毯、大堂、會(huì)議室、公共部位（衛(wèi)生間及廁具、樓梯、電梯、走廊、走火通道等）、停車場(chǎng)；各種設(shè)備、設(shè)施等的日常衛(wèi)生清潔，以及學(xué)校臨時(shí)要求的突擊清潔任務(wù)，如清潔會(huì)場(chǎng)、大掃除等等，隨時(shí)保潔。
（1）關(guān)鍵辦公區(qū)域、指定辦公室的清潔衛(wèi)生由學(xué)校安排專人跟進(jìn)和監(jiān)督質(zhì)量。
（2）清潔時(shí)間應(yīng)盡量避免打擾學(xué)校的正常工作和生活時(shí)間，對(duì)公共區(qū)域等每天采取循回保潔方式，且周末要有一次大掃除、全面清洗。
（3）清潔時(shí)所用的清潔用品要求如下：①關(guān)鍵辦公區(qū)域、指定辦公室：會(huì)議室臺(tái)面、沙發(fā)選用學(xué)校指定的專業(yè)清潔劑；②玻璃：選用玻璃清潔劑或全能水；③垃圾桶：選用全能水；④樓梯：選用全能水,也可選用消毒水或漂白水；⑤洗手間：地面選用全能水,便器選用潔瓷精；⑥花崗石地面處理：選用磨光劑；⑦大堂、各樓層走廊晶面清潔：采用清水和推拖；⑧地毯：選用中性地毯水；⑨鋁質(zhì)天花：采用中性清潔劑或化油劑，此外針對(duì)一些難以清除的污垢，選用更強(qiáng)的除污劑，例如潔而亮；⑩木質(zhì)地板：采用專用地板蠟水護(hù)理。
2、負(fù)責(zé)門前三包，各樓層定期消毒，除“四害”，防蟻、滅蚊、滅老鼠、滅蟑螂工作。協(xié)助學(xué)校與轄內(nèi)街道愛衛(wèi)工作的商洽和落實(shí)，并按學(xué)校的要求做好愛衛(wèi)工作有關(guān)資料的建檔工作。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)范圍的垃圾收集和清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清。
4、所有保潔范圍內(nèi)做到設(shè)備設(shè)施完好、干凈無(wú)塵；洗手間空氣清新、無(wú)異味；茶水間干凈，無(wú)雜物、無(wú)塵；電梯內(nèi)光亮、無(wú)手印，清潔無(wú)塵；地面光亮、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭、無(wú)積水、無(wú)污水污泥；墻身無(wú)塵，燈飾光亮、無(wú)塵；天花、風(fēng)口無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)手印、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；樓梯及扶手干凈無(wú)塵；會(huì)議室、辦公室整體干凈，地毯無(wú)污漬無(wú)積塵；玻璃光亮無(wú)印、無(wú)污漬；定期消殺、消毒；無(wú)老鼠、無(wú)蟑螂、無(wú)白蟻。
（七）綠化管理
1、負(fù)責(zé)物業(yè)轄內(nèi)（室外部分）公用綠地、植物的管理和養(yǎng)護(hù)。
2、按照花卉、植物的種類，每天保證植物、花卉水分充足，濕度適當(dāng)并適時(shí)整形修剪，保持花卉表面清潔無(wú)塵，葉片茂盛。
3、定期施肥和防蟲。
4、定期對(duì)綠化場(chǎng)地松土，割除雜草。
5、根據(jù)學(xué)校的要求及時(shí)對(duì)綠化植物進(jìn)行補(bǔ)植和更換，保持公共綠化整體美觀，有特色。
6、綠化區(qū)域內(nèi)，達(dá)到造型美觀、有層次感，不會(huì)散發(fā)有害氣味，危害身體健康。
（八）會(huì)務(wù)服務(wù)
負(fù)責(zé)各個(gè)會(huì)議室的會(huì)務(wù)服務(wù)。
1、配備形象好，受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的女服務(wù)員作為會(huì)務(wù)禮儀、服務(wù)保障工作人員；配備相應(yīng)技術(shù)人員，主要負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)會(huì)議設(shè)備、舞臺(tái)燈光、音響、擴(kuò)音系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)。
2、服務(wù)范圍包括會(huì)務(wù)中心、各個(gè)會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室召開的各類會(huì)議、大型集體活動(dòng)及機(jī)關(guān)重要接待活動(dòng)的禮儀服務(wù)保障。
3、服務(wù)內(nèi)容包括會(huì)場(chǎng)氣氛布置，茶水供應(yīng)；協(xié)助主辦單位做好迎賓簽到，坐席安排，標(biāo)牌擺放、會(huì)標(biāo)的懸掛等等。
4、負(fù)責(zé)各類會(huì)議室會(huì)議前的擴(kuò)音系統(tǒng)、燈光、音響、投影、視頻的檢查、調(diào)試，會(huì)中的保障、會(huì)后的管理等等；
5、根據(jù)學(xué)校的要求，按會(huì)議不同規(guī)模、不同性質(zhì)，不同與會(huì)人員，制定會(huì)務(wù)服務(wù)方案，協(xié)助學(xué)校合理分配安排會(huì)議地點(diǎn)。
6、要求工作人員儀態(tài)端莊，舉止大方，服務(wù)熱情，語(yǔ)言文明。
7、重要場(chǎng)所、重要會(huì)議活動(dòng)，工作人員要認(rèn)真遵守保密法規(guī)，做到不該聽的堅(jiān)決不聽，不該問(wèn)的堅(jiān)決不問(wèn)，不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō)，不該看的文件資料堅(jiān)決不看。
（九）接待咨詢及信件收發(fā)保障服務(wù)
1、接待咨詢服務(wù)保障
（1）負(fù)責(zé)來(lái)人、來(lái)電的接待咨詢服務(wù)；
（2）熟悉物業(yè)范圍內(nèi)的內(nèi)部各部門科室的布局設(shè)置，熟記所有電話號(hào)碼；
（3）值班人員要形象好，著裝整齊，服務(wù)熱情，文明禮貌，處事穩(wěn)重機(jī)智，會(huì)熟練使用普通話和粵語(yǔ)。
（4）遵守紀(jì)律，認(rèn)真做好保密工作。
2、報(bào)刊信件收發(fā)服務(wù)
（1）負(fù)責(zé)學(xué)校所訂的報(bào)紙、刊物的簽收和分發(fā)；學(xué)校來(lái)信的簽收和分發(fā)；（2）報(bào)刊、信件的收發(fā)要及時(shí)、準(zhǔn)確，無(wú)錯(cuò)發(fā)漏發(fā)；（3）收發(fā)的各類重要信件、刊物要認(rèn)真做好登記；并及時(shí)通知相關(guān)人員簽收；
（4）做好信件刊物的管理工作，做到無(wú)信件丟失，無(wú)私拆信件郵票；
（5）嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。
（十）檔案資料建立與管理
檔案資料包括物業(yè)資料、工程資料、設(shè)備檔案、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)資料、客戶資料、管理服務(wù)資料的收集、編目、歸檔和管理。
1、按照國(guó)家檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)，建立總體規(guī)劃，建設(shè)資料圖紙、設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳及管理工作記錄，建立從主體到配套，從建筑到環(huán)境，從硬件到軟件等檔案資料，按國(guó)家檔案管理規(guī)定要求進(jìn)行檔案管理，按QEO綜合管理體系文件資料控制程序進(jìn)行文檔控制，采用先進(jìn)計(jì)算機(jī)管理，通過(guò)檔案的“集中化、有序化、信息化”科學(xué)管理程序，同時(shí)廣開渠道，存儲(chǔ)時(shí)做到內(nèi)容全面、豐富，收集時(shí)做到完整、詳盡和檢索方便，建立一整套完善、清晰、取檔方便、快捷、保存安全的檔案資料，檔案管理成為公司管理眾多操作環(huán)節(jié)中嚴(yán)密周詳?shù)闹匾画h(huán)。
2、資料的收集堅(jiān)持內(nèi)容豐富實(shí)用性強(qiáng)的原則，根據(jù)實(shí)體資料和信息資料的內(nèi)容，在實(shí)際工作中從需要出發(fā)，擴(kuò)大學(xué)校管理資料的來(lái)源渠道，從時(shí)間上講是指從計(jì)劃設(shè)計(jì)到工程竣工的全部工程技術(shù)維修資料；從空間上講是指物業(yè)管理構(gòu)成的方方面面都有詳細(xì)的資料收集。
3、檔案資料的分類
規(guī)劃建設(shè)資料、圖紙（復(fù)印件）驗(yàn)收資料 單項(xiàng)驗(yàn)收資料 綜合驗(yàn)收資料 整體移交驗(yàn)收資料
各項(xiàng)管理服務(wù)合同 愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)資料 管理制度，管理人員考核制度
機(jī)電設(shè)備運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)、維修記錄
供水、供電、消防、房屋本體檢查、維修、保養(yǎng)記錄 市政綠化、環(huán)境、檢查維護(hù)記錄 治安、車輛管理記錄 社會(huì)文化活動(dòng)資料 管理服務(wù)記錄（巡視、投訴、回訪、意見征詢等）經(jīng)營(yíng)管理統(tǒng)計(jì)及公布資料 管理各項(xiàng)指標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)分析及糾正、預(yù)防措施及改善提高記錄
4、資料歸檔管理
歸檔就是按照資料本身的內(nèi)在規(guī)律、聯(lián)系進(jìn)行科學(xué)地分類與保存。根據(jù)實(shí)際需要，校區(qū)的文件和資料管理嚴(yán)格執(zhí)行QEO綜合管理體系的管理，擬采用原始檔案和電腦檔案雙軌制。采用多種形式的文檔儲(chǔ)存方式，便于原始檔案的保存，如錄像帶、膠卷、照片、圖景等。檔案按不同業(yè)務(wù)性質(zhì)、編號(hào)、造冊(cè)、編輯、并分柜保存，便于查找和調(diào)用。文件資料的編號(hào)及借閱/傳閱按公司QEO綜合管理體系的質(zhì)量文件《文件和資料控制程序》執(zhí)行。檔案的取用、傳閱都必須由專人登記；管理人員需及時(shí)收回在外文件，嚴(yán)防文件的流失；
5、檔案的管理環(huán)境必須做到“三防”，即防火、防潮、防變質(zhì)。
（十一）學(xué)生公寓管理服務(wù)
（一）管理范圍和主要設(shè)施
1、管理范圍：學(xué)校實(shí)施校區(qū)內(nèi)X棟學(xué)生公寓。
2、主要設(shè)施：舍套床、椅子、風(fēng)扇、熱水器。
（二）管理服務(wù)的分項(xiàng)指標(biāo)
1、住宿生的管理和服務(wù)。
2、協(xié)助學(xué)校做好住宿生突發(fā)問(wèn)題的處理、思想教育和心理疏導(dǎo)。
3、師生員工對(duì)管理服務(wù)的總體滿意率達(dá)90%以上。
4、確保按照勞動(dòng)法的要求使用所有聘用員工。具體人員定編定崗如下：學(xué)生公寓主管 X 人；宿管人員X人。
（三）管理服務(wù)的內(nèi)容及要求
嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，忠實(shí)履行合同規(guī)定的條款，嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、教育和管理，不斷提高服務(wù)能力。熱誠(chéng)為廣大師生員工提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好校區(qū)的和諧穩(wěn)定；自覺(jué)接受學(xué)校及相關(guān)部門的檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)；積極配合學(xué)校做好各項(xiàng)活動(dòng)的有關(guān)工作；認(rèn)真做好與供水（含熱水）、供電、供氣和電視、網(wǎng)絡(luò)、電信、住戶在公寓內(nèi)（經(jīng)學(xué)校相關(guān)部門同意）增加設(shè)備設(shè)施等有關(guān)的業(yè)務(wù)聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作；及時(shí)記錄及積累相關(guān)資料。每天必須有相關(guān)負(fù)責(zé)人和工作人員在校區(qū)24小時(shí)值班；我方自備保潔用品、用具，以使校區(qū)整潔和各項(xiàng)管理服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
1、具體管理內(nèi)容： 根據(jù)學(xué)校的安排承擔(dān)：
（1）我校學(xué)生住宿安排及退宿工作，包括每年新生住宿安排及畢業(yè)生退宿工作、零星住退宿、有突發(fā)事件或特殊任務(wù)的變動(dòng)住宿安排。完成春節(jié)學(xué)生回家的火車票訂購(gòu)工作。協(xié)助做好學(xué)生郵件的收發(fā)工作。
（2）核準(zhǔn)學(xué)校住宿生的宿籍資料與住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，配合學(xué)校做好住宿學(xué)生住宿費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、超額水電費(fèi)、熱開水費(fèi)、冷氣費(fèi)的催繳工作。
（3）做好學(xué)生宿舍的物業(yè)管理，承諾做到：
a、做好學(xué)生宿舍區(qū)域內(nèi)綜合管理協(xié)調(diào)：樓宇標(biāo)識(shí)物管理、宣傳欄管理、單車管理等，確保學(xué)生宿舍的良好秩序；
b、配合學(xué)校做好學(xué)生宿舍公共區(qū)域12小時(shí)保潔及綠化管理工作；
c、學(xué)生宿舍管理服務(wù)人員保持良好形象，對(duì)待學(xué)生要文明禮貌，學(xué)生來(lái)辦事要做到事事有答復(fù)，有落實(shí)。
（4）負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生及安全紀(jì)律管理，標(biāo)準(zhǔn)按照《關(guān)于開展學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和安全紀(jì)律三級(jí)檢查評(píng)比工作的通知》執(zhí)行。
（5）負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的財(cái)產(chǎn)管理，制定完善的財(cái)產(chǎn)管理制度。（6）負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的秩序管理，對(duì)學(xué)生宿舍出現(xiàn)的學(xué)生違紀(jì)事件和突發(fā)事件要按照預(yù)案的要求初步處理和及時(shí)報(bào)告。
（7）配合學(xué)校有關(guān)部門做好學(xué)生宿舍內(nèi)學(xué)生的思想政治教育、學(xué)生宿舍文化建設(shè)活動(dòng)和綜合治理工作，包括學(xué)生宿舍的穩(wěn)定、防火、防盜和學(xué)生違紀(jì)處理等。
（8）配合學(xué)校有關(guān)部門做好學(xué)生宿舍除四害及防疫的相關(guān)工作。
（9）做好學(xué)生公寓內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的管理。（10）完成學(xué)校交辦的其他臨時(shí)性工作。
（十二）其他事項(xiàng)
1、按學(xué)校要求做好物業(yè)范圍內(nèi)防范各類傳染?。ǚ堑浼邦愃埔咔椋┑母黜?xiàng)防疫及應(yīng)急工作。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)防范自然災(zāi)害（臺(tái)風(fēng)、洪水、暴雨）等及應(yīng)急工作。
3、根據(jù)學(xué)校的要求和指引，協(xié)助校方物業(yè)范圍內(nèi)廢舊物品的處置。
4、專人負(fù)責(zé)學(xué)校辦公物品倉(cāng)庫(kù)的管理，按學(xué)校的要求收發(fā)相關(guān)物品；按倉(cāng)庫(kù)管理要求制定相關(guān)管理制度；倉(cāng)庫(kù)物品存放分類、整齊；帳物相符。
5、自簽約之日起，我方應(yīng)依據(jù)學(xué)校的需求，掌握各種設(shè)備運(yùn)行情況、管理要求和操作規(guī)程；掌握相關(guān)技術(shù)資料，做好各種設(shè)備接管交接工作。
6、負(fù)責(zé)校區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目其它相關(guān)工作及學(xué)校提出的物業(yè)其他管理工作、任務(wù)和要求。
三、管理方案
（一）安全防范服務(wù)方案
1、保安部架構(gòu)
2、崗位設(shè)置及工作范圍
崗位 人數(shù) 負(fù)責(zé)范圍 上班時(shí)間 保安主管兼消 防管理員 1人 全面負(fù)責(zé)學(xué)校安全及保安部管理工作。周一至周五 8：00-17：00 大門崗 X人
1、日班負(fù)責(zé)監(jiān)督來(lái)往人員動(dòng)態(tài)，車輛進(jìn)出，車輛的指揮調(diào)度，做好安全防范工作，保障交通及消防通道暢順，做好來(lái)訪登記；夜間做好安全防范工作發(fā)現(xiàn)可疑 情況即使處理并向當(dāng)班主管報(bào)告。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督車輛進(jìn)出，車輛的指揮調(diào)度，做好安全防范工作，保障交通及消防通道暢順。早班：8：00—16：00 中 班 ： 16:00—24：00 晚上：0：00--次日8：00 巡邏崗（機(jī)動(dòng)）X人 負(fù)責(zé)各教室、通道、衛(wèi)生間等部位的人員及物品來(lái)往 早班：8：00—16： 保安部 主管：1名 車場(chǎng)崗：X名 大門崗：X名 巡邏崗：X名 消防監(jiān)控崗： X名
動(dòng)態(tài)管理的治安、消防的檢查。嚴(yán)密監(jiān)控來(lái)往人員的動(dòng)態(tài)，防止騙、盜竊及破壞公物等事故發(fā)生，做好保衛(wèi)工作。保護(hù)設(shè)備設(shè)施及財(cái)產(chǎn)安全，防止治安、消防事故發(fā)生。00 中 班 ： 16:00—24：00 晚上：0：00--次日8：00 消防監(jiān) 控 X人 24小時(shí)負(fù)責(zé)學(xué)院內(nèi)外各監(jiān)控點(diǎn)情況，密切注意出入人 員，發(fā)現(xiàn)可疑情況馬上向當(dāng)班主管及相關(guān)保安人員處 理，并做好記錄。早班：8：00—16：00 中 班 ： 16:00—24：00 晚上：0：00--次日8：00 車場(chǎng) X人 嚴(yán)格控制好車輛進(jìn)出管理及交通疏導(dǎo)，合理安排好車 位停放工作。早班：8：00—16：00 中 班 ： 16:00—24：00 晚上：0：00--次日8：00 合 計(jì) X人
3、安全管理方式
安全管理的方式以安全保衛(wèi)、消防為主導(dǎo)的管制為主，輔以固定崗哨、流動(dòng)崗哨、機(jī)動(dòng)應(yīng)急分隊(duì)，建立一個(gè)嚴(yán)密、可靠的安全網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校安全崗位設(shè)置以填補(bǔ)技防盲點(diǎn)為準(zhǔn)則。一般情況下的安全管理按原定班次、時(shí)間、人員、崗位、工作性質(zhì)來(lái)執(zhí)行日常管理任務(wù)，特殊情況下的安全管理，則按時(shí)間的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如重大活動(dòng)，突發(fā)事件的臨時(shí)性處置、管制，并在該物業(yè)的安全管理工作中，設(shè)定緊急事件處理方案和突發(fā)性事件處理方案。
4、職責(zé)范圍
1）負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)的安全保衛(wèi)工作、消防安全管理工作、交通安全管理工作、維護(hù)學(xué)校正常秩序，對(duì)重點(diǎn)部位及責(zé)任區(qū)域進(jìn)行定點(diǎn)守護(hù)和安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。
2）在學(xué)校保衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)下，開展內(nèi)部治安綜合治理。3）配合公安機(jī)關(guān)，打擊內(nèi)部與周邊的違法犯罪活動(dòng)。4）與學(xué)校保衛(wèi)部門制訂學(xué)院突發(fā)事件應(yīng)急處置和應(yīng)急疏散預(yù)案，隨時(shí)出警，為學(xué)院內(nèi)人員提供緊急救助，提供安全支援。
5、工作內(nèi)容
1）負(fù)責(zé)組織一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專業(yè)保安隊(duì)伍，執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律和崗位責(zé)任制，保安人員要做到熟悉情況、訓(xùn)練有素、認(rèn)真負(fù)責(zé)，言語(yǔ)規(guī)范、文明執(zhí)勤，按政府標(biāo)準(zhǔn)，給保安人員配穿統(tǒng)一的保安服并配置手電筒、對(duì)講機(jī)以及政策許可的保安器械。
2）建立并嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員詢問(wèn)登記制度和車輛出入管理制度。對(duì)突發(fā)事件有應(yīng)急處理計(jì)劃和措施，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能得到及時(shí)處理，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，并要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)和及時(shí)報(bào)告，必要時(shí)報(bào)警。
3）對(duì)學(xué)院進(jìn)行24小時(shí)安全保衛(wèi)、消防、監(jiān)控管理工作，包括公共廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、建筑物等，重要出口24小時(shí)值班、24小時(shí)監(jiān)控，學(xué)院要做到24小時(shí)有保安人員巡查。4）熟練并靈活運(yùn)用監(jiān)視控制系統(tǒng)，充分發(fā)揮本學(xué)院技防優(yōu)勢(shì)，24小時(shí)使用監(jiān)控系統(tǒng)，全天候?qū)λ斜O(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)視及重要部位的錄像保存工作。
5）認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，落實(shí)各級(jí)消防責(zé)任人，設(shè)立消防組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、規(guī)章制度和工作程序。全面熟練掌握消防報(bào)警、氣體、噴淋、防排煙及消防栓五個(gè)系統(tǒng)的作用、位置和操作方法。熟練使用各類便攜式滅火器材和消防工具。
6）組建義務(wù)消防隊(duì)伍，定期接受消防培訓(xùn)。每周進(jìn)行一次消防設(shè)備、設(shè)施巡視檢查工作并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即刻報(bào)修并向業(yè)主報(bào)告。重大節(jié)日前開展消防安全大檢查，并按學(xué)校要求及時(shí)進(jìn)行整改。
7）全天24小時(shí)對(duì)停車場(chǎng)實(shí)施服務(wù)和管理，并制定可行的管理制度，切實(shí)維護(hù)好停車秩序，確保停車場(chǎng)內(nèi)車到暢通，嚴(yán)防交通事故發(fā)生。
8）對(duì)進(jìn)出學(xué)院的所有車輛實(shí)行登記制度，并指引汽車、自行車分別按制定的位置停放，要求車輛停放在停車位的黃線內(nèi)，防止亂停亂放現(xiàn)象，做到規(guī)范、整齊、分類、安全。
9）其他安全保衛(wèi)有關(guān)事項(xiàng)。
6、服務(wù)細(xì)則
1）組建一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專業(yè)保安隊(duì)伍 A、通過(guò)選用高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)的保安人員，實(shí)行軍事化管理，配備先進(jìn)的器材建立一支運(yùn)作高效、裝備精良、素質(zhì)一流的保安隊(duì)伍。B、保安員全部要求持證上崗，高中畢業(yè)，身高1.70米以上，年齡在45歲以下，體貌端正、作風(fēng)正派、品格良好。
C、通過(guò)充分利用閉路監(jiān)控系統(tǒng)，合理設(shè)置大門值班崗、巡邏崗等崗位，形成一個(gè)以“人防為主、技防為輔”的綜合立體化、智能化安全防范管理網(wǎng)絡(luò)。
D、安全巡邏方面我們將建立嚴(yán)密的巡邏簽到制度，合理安排監(jiān)控巡邏路線。根據(jù)各種特殊情況，及時(shí)、靈活地調(diào)整巡邏路線及保安力量的分布，實(shí)施主動(dòng)式防范，以滿足安全防范工作的需要。
E、我們將統(tǒng)一保安人員的著裝和標(biāo)識(shí)，并建立出操、交接崗、內(nèi)務(wù)等制度，規(guī)范管理，規(guī)范其站、坐、行姿勢(shì)，統(tǒng)一敬禮、交通指揮等服務(wù)手勢(shì)，做到禮貌服務(wù)與安全威儀并重，安全與管理服務(wù)結(jié)合。
F、規(guī)范人員的著裝和標(biāo)識(shí)，并建立出操、交接崗、內(nèi)務(wù)等制度。2）對(duì)重要的進(jìn)出口實(shí)行24小時(shí)值班制，建立并嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員詢問(wèn)登記制度和車輛出入管理制度。對(duì)突發(fā)事件有應(yīng)急處理計(jì)劃和措施，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能得到及時(shí)處理，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，并要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)和及時(shí)報(bào)告，必要時(shí)報(bào)警。
A、全天候?qū)W(xué)院出口的出入人員實(shí)施管理、檢查和控制、保障管理服務(wù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)秩序正常；
B、外來(lái)車輛必須在大門口領(lǐng)取訪客登記表方可進(jìn)入學(xué)院范圍； C、制訂突發(fā)事件應(yīng)急處理計(jì)劃和措施，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能得到及時(shí)處理，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，并要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)和及時(shí)報(bào)告學(xué)校和公司領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)報(bào)警。
D、為出入管理服務(wù)責(zé)任區(qū)域的人員提供服務(wù)。
E、對(duì)于不是學(xué)院內(nèi)的外來(lái)人員，嚴(yán)格按規(guī)定把關(guān)，必須在《來(lái)訪登記表》做好來(lái)訪登記。
3）對(duì)學(xué)院進(jìn)行24小時(shí)安全保衛(wèi)、消防、監(jiān)控管理工作，包括公共廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、建筑物等，學(xué)院內(nèi)要做到24小時(shí)有保安人員巡邏。
A、檢查學(xué)院及周邊治安、防火、防盜、煤氣、水情、交通、裝修情況以及管理服務(wù)責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境等情況。
B、檢查消防設(shè)備、設(shè)施（煙感器、報(bào)警按鈕、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)、通道電源開關(guān)等）是否正常完好。
C、檢查防火門是否關(guān)閉，消防通道是否暢通，電線線路、電源開頭是否完好。
D、檢查車場(chǎng)及外圍廣場(chǎng)車輛、人員以及其它情況。E、檢視學(xué)院外墻、門窗玻璃、公共通道建筑等是否完好。F、檢查可疑人員、閑雜人員的相關(guān)證件及攜帶的物品。G、以上工作發(fā)現(xiàn)異常情況立即按緊急情況處理方案進(jìn)行處理。4）熟練并靈活運(yùn)用監(jiān)視控制系統(tǒng)，24小時(shí)使用監(jiān)控系統(tǒng)，全天候?qū)λ斜O(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)視及重要部位的錄像保存工作。
A、要求保安人員熟悉掌握各種監(jiān)視控制系統(tǒng)，并靈活運(yùn)用。B、保安人員在沒(méi)有頂替崗情況下，不得離開崗位。C、集中精神注視監(jiān)控系統(tǒng)情況，發(fā)現(xiàn)可疑或異常情況立即報(bào)告。D、按規(guī)定要求做好工作登記，交接班登記錄象和儲(chǔ)存工作。E、發(fā)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)不正常時(shí)，立即向相關(guān)部門報(bào)告，并在《監(jiān)控記錄本》做好登記。
7、保安主管職責(zé)
①保安主管負(fù)責(zé)消防組織工作和日常檢查，并負(fù)責(zé)安排保安員24小時(shí)的消防監(jiān)控值班；
②負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)消防工作；
③每年定期制定《消防演習(xí)方案》，供管理處項(xiàng)目主任及學(xué)校參考審批；
④消防演習(xí)結(jié)束后完成《消防演習(xí)報(bào)告》；
⑤負(fù)責(zé)編制轄區(qū)義務(wù)消防人員名單和落實(shí)培訓(xùn)工作和演練計(jì)劃； ⑥負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和組織維護(hù)，保安主管負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施的巡查和日常使用；
⑦建立《重要消防部位登記》、《消防器材登記》、《消防設(shè)備清單》和有關(guān)消防事宜文件的傳遞、發(fā)出和登記。
8、保安人員責(zé)任描述 1）門崗執(zhí)勤 ①大門崗。②崗位目的：
A、全天候?qū)W(xué)院出口的出入人員實(shí)施管理、檢查和控制、保障管理服務(wù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)秩序正常，通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)，嚴(yán)密監(jiān)視和控制學(xué)院重點(diǎn)部位情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告和處理，并做好錄象工作。；
B、守護(hù)管理學(xué)院內(nèi)公共設(shè)施及附屬設(shè)備； C、查詢進(jìn)入學(xué)院的外來(lái)人員與物品； D、為出入學(xué)院的人員提供服務(wù)。③工作內(nèi)容：
A、保安員上崗一個(gè)月內(nèi)，熟悉學(xué)院內(nèi)的基本情況。B、人員進(jìn)出時(shí)，應(yīng)主動(dòng)禮貌問(wèn)好，并在手提（推）重物的人員進(jìn)出有困難時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前提供幫助。
C、對(duì)于非學(xué)院內(nèi)的外來(lái)人員，嚴(yán)格按規(guī)定把關(guān)，必須在《來(lái)訪登記表》做好來(lái)訪登記。?
對(duì)于非學(xué)院人員來(lái)訪應(yīng)主動(dòng)查問(wèn)，謝絕推銷、其它閑雜人員進(jìn)入或聚集在管理服務(wù)區(qū)出入口處。?
請(qǐng)來(lái)訪人員出示有效證件并核對(duì)，清楚登記來(lái)訪人姓名、有效證件名稱及號(hào)碼等，若不符，謝絕入內(nèi)。?
遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或前來(lái)參觀指導(dǎo)的社會(huì)各界人士，應(yīng)敬禮示意，然后將相關(guān)的人數(shù)、單位等情況記錄清楚，以備查核。?
若遇不愿出示證件，蠻橫無(wú)理者，應(yīng)耐心做好解釋工作，必要時(shí)立即向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告或報(bào)警處理。?
大件物品必需按規(guī)定檢查，嚴(yán)禁易燃易爆及放射性物質(zhì)進(jìn)入學(xué)院。?
若發(fā)現(xiàn)攜帶大包東西或可疑物品必須要求檢查后才可以放行，并做好信息核對(duì)工作。
D、外來(lái)施工人員，須持有管理處簽發(fā)的《臨時(shí)出入證》才能進(jìn)入，并對(duì)其隨時(shí)進(jìn)行檢查、登記，對(duì)于任何不遵守管理規(guī)定的施工人員，一律沒(méi)收《臨時(shí)出入證》，并驅(qū)逐出管理服務(wù)責(zé)任區(qū)。
E、上崗一個(gè)月內(nèi)熟悉掌握各種監(jiān)視控制系統(tǒng)，并靈活運(yùn)用。F、集中精神注視監(jiān)控系統(tǒng)情況，發(fā)現(xiàn)可疑或異常情況立即報(bào)告。G、按規(guī)定要求做好工作登記，交接班登記錄象和儲(chǔ)存工作。H、發(fā)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)不正常時(shí)，立即向相關(guān)部門報(bào)告，并在《監(jiān)控記錄本》做好登記。
2）巡邏崗
①巡邏崗：學(xué)院內(nèi)巡邏崗。②崗位目的：
A、巡查管理服務(wù)責(zé)任區(qū)域秩序、消防情況； B、巡查管理服務(wù)責(zé)任區(qū)域物業(yè)公共場(chǎng)所環(huán)境； C、清查管理服務(wù)責(zé)任區(qū)域無(wú)關(guān)人員及物品；
D、協(xié)助相關(guān)崗位協(xié)防秩序、消防工作。③巡邏內(nèi)容：
A、檢查大堂秩序及人員、物品狀況；
B、檢查學(xué)院及周邊治安、防火、防盜、煤氣、水情、交通、裝修情況以及管理服務(wù)責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境等情況。
C、檢查消防設(shè)備、設(shè)施（煙感器、報(bào)警按鈕、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)、通道電源開關(guān)等）是否正常完好。
D、檢查防火門是否關(guān)閉，消防通道是否暢通，電線線路、電源開頭是否完好。
E、檢查車場(chǎng)及外圍廣場(chǎng)車輛、人員以及其它情況。F、巡視學(xué)院外墻、門窗玻璃、公共通道建筑等是否完好。G、檢查可疑人員、閑雜人員的相關(guān)證件及攜帶的物品。H、以上工作發(fā)現(xiàn)異常情況立即按緊急情況處理方案進(jìn)行處理。④巡邏要求：
A、各班對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)不間斷地進(jìn)行巡查，每次巡查間隔時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)，并在《巡邏簽到表》記錄巡查情況。
B、按要求做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄各種情況的時(shí)間、地點(diǎn)、事件、處理情況，并簽名確認(rèn)，并及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的異常情況匯報(bào)主管或反映相關(guān)崗位人員，必要時(shí)報(bào)警處理。
C、多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。
3）交接班規(guī)定
①接班隊(duì)員按規(guī)定時(shí)間集中在保安值班室，交接工作內(nèi)容和近期注意事項(xiàng)，并在《對(duì)講機(jī)交接本》上進(jìn)行登記；
②保安員在執(zhí)勤中交換崗位時(shí)，首先接班隊(duì)員向交班隊(duì)員敬禮，表示對(duì)上班值勤隊(duì)員辛勤工作的慰問(wèn)，交班隊(duì)員回禮，并向接班隊(duì)員交待本班事項(xiàng)。
③交接班時(shí)，接班人員必須要對(duì)自己管轄范圍工作區(qū)域的公共設(shè)施、消防設(shè)施等進(jìn)行全面的檢查；車保員還應(yīng)該對(duì)車子的數(shù)量，車身情況進(jìn)行全面的檢查核對(duì)，并詳細(xì)了解上一班登記的記錄情況。對(duì)崗位上所有的記錄本都要進(jìn)行認(rèn)真檢查，包括《車輛保管登記表》上的月保、臨保車輛的登記情況，要認(rèn)真檢驗(yàn)。
④交班人員要把當(dāng)班時(shí)所發(fā)生的事情，發(fā)生的問(wèn)題，處理的情況要詳細(xì)清楚的記錄在《值班記錄本》上，未處理完成的事項(xiàng)由交班隊(duì)員繼續(xù)負(fù)責(zé)完成。接班人員對(duì)上一班移交未處理完的事情，要繼續(xù)跟蹤處理，并做好記錄。
⑤接班人員對(duì)崗位上保管的公物工作用品，登記的情況要認(rèn)真的檢查核對(duì)。包括通訊器材、各種設(shè)備的檢查等，發(fā)現(xiàn)缺少或損壞等問(wèn)題，要立即報(bào)告當(dāng)班主管確認(rèn)，以明確責(zé)任。
⑥交接完畢后，雙方在值班登記本上簽名確認(rèn)，如有其它情況發(fā)生，以簽收接管理服務(wù)方為主進(jìn)行處理
⑦交班時(shí)如發(fā)生意外情況，以交班人員為主進(jìn)行處理，待處理完
畢后再換班。當(dāng)班人員必須要等接班人員上崗交接完畢后方能離崗。
4）來(lái)訪登記
①來(lái)訪登記是一項(xiàng)重要的工作環(huán)節(jié)，非學(xué)院師生進(jìn)入一律憑工作證經(jīng)確認(rèn)后放行，并作好登記。沒(méi)有識(shí)別卡或身份不明的一律拒絕進(jìn)入學(xué)院區(qū)域。
②來(lái)訪者要清楚填寫所要找的部門、姓名、事由等然后由工作人員指引進(jìn)入。
③保安員要做到彬彬有禮，給客人講明進(jìn)入的規(guī)定。
④若遇不愿出示證件，蠻橫無(wú)理者，要耐心做好解釋工作，盡量消除其不滿情緒，處理不了的必須上報(bào)當(dāng)班主管。
（二）消防管理方案
搞好消防工作向來(lái)是我公司工作中的重中之重，我公司將以“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的重要指示為方針，全面展開轄區(qū)內(nèi)的消防安全檢查，保持消防通道的順暢，對(duì)區(qū)內(nèi)所有的消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、登記，根據(jù)設(shè)備維修保養(yǎng)制度做好消防設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，同時(shí)結(jié)合我公司完善的消防管理制度和培訓(xùn)制度，以管理處全體人員為班底建立高素質(zhì)的義務(wù)消防隊(duì)伍，同時(shí)邀請(qǐng)熱心的業(yè)主參與其中，對(duì)他們進(jìn)行定期的消防知識(shí)教育，落實(shí)防火崗位責(zé)任制，并進(jìn)行滅火演習(xí)，為廣大師生的生活及工作提供安全環(huán)境，增加用戶的安全感，保衛(wèi)其生命和財(cái)產(chǎn)的安全。
按照公司的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，員工在入職和上崗前都要進(jìn)行
培訓(xùn)，要求管理人員和保安人員要具備消防滅火的基本知識(shí)，做到消防的“三知、三能、三會(huì)”即三知：知本人義務(wù)，知本人工作崗位周邊易發(fā)生火災(zāi)的部位，知火災(zāi)的預(yù)防措施；三能：能在工作中檢查發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，能撲救初起小火災(zāi)，能維修保養(yǎng)消防器材；三會(huì)：會(huì)使用現(xiàn)有的消防器材，會(huì)報(bào)警，會(huì)宣傳消防知識(shí)；以及火場(chǎng)自救知識(shí)。保安人員還經(jīng)常不定期參加公司組織的消防演練，確保不發(fā)生消防責(zé)任事故。
1）各責(zé)任人及各級(jí)人員消防責(zé)任 ①火安全責(zé)任人——管理處項(xiàng)目主任
②消防防火工作人員——各部門主管、保安人員、工程人員、清潔人員等；
A、防火安全責(zé)任人職責(zé)：協(xié)助消防安全責(zé)任人進(jìn)行工作，具體負(fù)責(zé)實(shí)施消防滅火器材、安全疏散信道、指示標(biāo)志設(shè)施以及消防防火工作人員的管理，保障防火巡查的時(shí)段、次數(shù)和保安監(jiān)控系統(tǒng)的完好，負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)和宣傳防火、滅火和疏散逃生等常識(shí)的工作。無(wú)論在任何時(shí)候，一旦發(fā)現(xiàn)火警或煙霧、焦味及不尋常的熱度引起的感覺(jué)，立即向消防中心報(bào)警，消防中心在1分鐘內(nèi)查明火警地點(diǎn)和原因。在緊急情況下需按動(dòng)火警報(bào)警器報(bào)警。在發(fā)生火警時(shí)5分鐘要到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若核查是誤報(bào)在5分鐘內(nèi)切斷警報(bào)，并在10分鐘內(nèi)將原因知會(huì)管理處；若火情屬實(shí)，在5分鐘內(nèi)將原因報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，具體組織消防滅火和搶
救人員、物品的工作。盡量減少和避免人員與建筑物、物品的損害。協(xié)助消防安全責(zé)任人做好善后工作。并負(fù)責(zé)建立健全管理區(qū)域的消防檔案。
B、防火工作人員職責(zé)：注重消防防火巡查，按規(guī)定的時(shí)間頻次、內(nèi)容、部位，如對(duì)用電、用火、安全出口信道、消防器材設(shè)施、防火門等以及防火重點(diǎn)部位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查，定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)或更新。消除遺留火種與火災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)火警時(shí)迅速用對(duì)講機(jī)報(bào)告，并立即向消防中心報(bào)警，在緊急情況下需按動(dòng)火警報(bào)警器報(bào)警，在5分鐘內(nèi)要到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若核查是誤報(bào)在3分鐘內(nèi)切斷警報(bào)，并在10分鐘內(nèi)將原因報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo)和總值領(lǐng)導(dǎo)，若火情屬實(shí)，5分鐘內(nèi)將原因報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和消防部門，同時(shí)召喚人員幫忙搶救，并用附近的滅火器材撲滅初起火災(zāi)。大火時(shí)應(yīng)協(xié)助消防隊(duì)救火和搶救人員。
3）從技術(shù)上以及管理上進(jìn)行防范
①加強(qiáng)維護(hù)，定期檢測(cè)確認(rèn)，保持消防主機(jī)及各種感煙探測(cè)器以及線路的工作正常，保持消防系統(tǒng)水泵以及控制線路等設(shè)備設(shè)施完好，發(fā)生故障應(yīng)迅速修復(fù)。
②消防設(shè)備設(shè)施每周定期檢查補(bǔ)充，保持手提滅火器以及消火栓隨時(shí)處于完好狀態(tài)，消防沙箱與消防水箱處于滿備待用狀態(tài)，同時(shí)建立健全消防檔案。
③定期檢測(cè)避雷針的接地電阻值，確保防雷系統(tǒng)工作正常，36 防止雷電擊壞建筑物或引致火災(zāi)。
④對(duì)老化的舊電線進(jìn)行更換，避免用電設(shè)備過(guò)載、接觸不良以及加強(qiáng)除“四害”工作，避免老鼠、小動(dòng)物以及昆蟲咬電線短路起火。
⑤限制使用明火，禁止吸煙；對(duì)堆放物資處注意通風(fēng)散熱避免自燃。
⑥加強(qiáng)易燃品、油漆管理，禁止在外圍或其它地方燃放煙花炮竹，消除各種火災(zāi)隱患，避免火災(zāi)發(fā)生。
（三）停車場(chǎng)管理服務(wù)
1）管理崗位職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度管理制度 ①? 車輛管理員的崗位職責(zé)
A、負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)（庫(kù)）的車輛管理。
B、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。
C、遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。
D、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持區(qū)域交通、停車秩序。
E、負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視查看，做好車輛安全工作。
F、檢查停放車輛的情況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主。
② 車輛管理員的紀(jì)律
A、儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。
B、執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。C、嚴(yán)格遵守《交接班制度》。
D、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。
E、愛護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
F、依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。③ 車輛管理人員工作程序
門衛(wèi)必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛，除救護(hù)車、消防車外其他車輛進(jìn)入物業(yè)區(qū)域時(shí)，都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過(guò)門衛(wèi)允許后方能駛?cè)?。大門門衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度，對(duì)外來(lái)車輛要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行；對(duì)從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行。對(duì)可疑車輛要多觀察，對(duì)車主要細(xì)詢問(wèn)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要拒絕車輛外出，并報(bào)告有關(guān)部門處理。
④ 車輛管理員交接班制度
A、按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，在接班人員
未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。
B、接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。
C、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
D、交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備交接清楚，并在值班記錄上簽名。
2）停車場(chǎng)管理規(guī)定
管理處負(fù)責(zé)業(yè)主、外來(lái)的車輛管理，車輛行駛停放，保安主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，停車場(chǎng)的管理工作，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。
①停車場(chǎng)車輛的管理規(guī)定
A、入停車場(chǎng)的車輛須具備一切有效停車證件，車輛號(hào)牌應(yīng)與停車證件相符。
B、進(jìn)入停車場(chǎng)的司機(jī)，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。
C、車輛停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶貴重物品，車管員沒(méi)有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。
D、進(jìn)場(chǎng)車輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。
E、進(jìn)場(chǎng)車輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔，禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄
置廢雜物，禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙。
F、進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。
G、禁止超過(guò)停車場(chǎng)限高規(guī)定的車輛以及漏油、漏水等故障車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。
H、進(jìn)場(chǎng)車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時(shí)，后果自負(fù)。
I、機(jī)動(dòng)車輛在車場(chǎng)內(nèi)禁止鳴號(hào)，不準(zhǔn)在場(chǎng)地內(nèi)試車、練車。②停車場(chǎng)管理要求
A、機(jī)動(dòng)車進(jìn)場(chǎng)（庫(kù)）時(shí)應(yīng)服從車管員指揮，遵守停車場(chǎng)管理規(guī)定，履行機(jī)動(dòng)車進(jìn)出車場(chǎng)有關(guān)手續(xù)。
B、停車場(chǎng)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車管員負(fù)責(zé)管理使用。
C、在停車場(chǎng)和車行道路須做好行車線、停車位（分固定和臨時(shí)）、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí)。
D、在停車場(chǎng)出入口處設(shè)置垃圾桶（箱），在必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。
（四）物業(yè)配套設(shè)備設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)方案
設(shè)備設(shè)施的正常使用是確保學(xué)校內(nèi)正常運(yùn)作的重要保證，我公司將派駐專業(yè)的工程技術(shù)人員，對(duì)區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面的維修保
養(yǎng)，并設(shè)立24小時(shí)保修制度，隨時(shí)接受學(xué)校報(bào)修，滿足學(xué)校各部門的工作需求（屬專業(yè)保修公司維修范圍的由我公司聯(lián)系并監(jiān)督），同時(shí)制定相應(yīng)的工程設(shè)備管理制度，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)合理的管理方式，有效的為學(xué)校提供滿意的服務(wù)，我們密切與學(xué)校進(jìn)行協(xié)調(diào)配合，對(duì)重大維修保養(yǎng)設(shè)備設(shè)施及時(shí)匯報(bào)和提出解決意見，力求保證學(xué)院內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，確保學(xué)校的工作學(xué)習(xí)生活環(huán)境不受影響。
1、工程部架構(gòu)
2、人員配置及工作安排 崗位 人數(shù) 負(fù)責(zé)內(nèi)容 工作時(shí)間 日常維修技工 X 負(fù)責(zé)電氣設(shè)備管理，包括機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)、空調(diào)與電梯設(shè)備設(shè)施的管理、智能監(jiān)控系統(tǒng)早班：7點(diǎn)--15點(diǎn) 中班：16點(diǎn)—22點(diǎn) 晚班：22點(diǎn)—明早7點(diǎn) 工程部 供 電系統(tǒng)管理 排水系統(tǒng)管理 空調(diào)系統(tǒng)管理 運(yùn)輸系統(tǒng)管理 消防系統(tǒng)管理 智能系統(tǒng)管理 綜合維修管理 供水系統(tǒng)管理 等的管理工作。輪休 1 合計(jì) X
3、物業(yè)共用部位的管理 1）維修及養(yǎng)護(hù)方案
維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目 養(yǎng)護(hù)方案 檢查、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃 備注 間、門廳等部位的修繕維護(hù) c、對(duì)木結(jié)構(gòu)等要做好白蟻的防治工作，保持通風(fēng)干燥，消除白蟻生存條件，必要時(shí)可噴灑、放置滅蟻藥劑； 每月檢查一次 d、對(duì)樓地面的一些小損傷要及時(shí)修補(bǔ)，以免損傷進(jìn)一步擴(kuò)大，影響使用； 日常巡視、及時(shí)修補(bǔ) 6 門窗修繕維 護(hù) a、檢查門窗有無(wú)
開關(guān)不靈、縫隙過(guò)大、小五金配件丟失或損壞等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，避免進(jìn)水、透冷風(fēng)，以保持室內(nèi)干燥不潮濕； 工程人員及工程主管每天巡查一 次 同上 b、門窗油漆局部脫落時(shí)應(yīng)及時(shí) 進(jìn)行補(bǔ)油，并要求與原油漆格調(diào)保持一致，以免妨礙美觀 c、對(duì)鋁合金門窗應(yīng)避免外力的碰撞，禁止用帶有腐蝕性的化學(xué)物質(zhì)去清潔或與其接觸； d、對(duì)于門窗玻璃及鎖類安裝牢固，應(yīng)沒(méi)有損壞現(xiàn)象，開關(guān)應(yīng)符合使用要求，沒(méi)有安全隱患； 工程人員及工程主管日常巡查 7 裝飾工程修繕維護(hù) a、定期檢查室內(nèi)外抹灰層有無(wú) 損傷處，發(fā)現(xiàn)空鼓、裂縫、脫落、爆灰等現(xiàn)象及時(shí)修補(bǔ)以防擴(kuò)大損失； 工程人員及工程主管日常巡查維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目 養(yǎng)護(hù)方案 檢查、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃 備注 b、檢查飾面上是否有破損現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)時(shí)必須及時(shí)予以修補(bǔ)，必要時(shí)更換飾面； 工程人員及工程師日常監(jiān)管 c、對(duì)裱糊工程定期檢查，發(fā)現(xiàn)損壞現(xiàn)象及時(shí)修補(bǔ)； 定期巡查次數(shù) d、對(duì)吊頂工程要著重檢查龍骨 有無(wú)變形裂縫和下垂情況，發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)修補(bǔ)或更換； 工程人員及工程 主管每月巡查一次 e、對(duì)花飾工程，要定期檢查有 無(wú)空鼓、不穩(wěn)定等情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)調(diào)整或維修； 工程人員及工程 主管每月巡查一次 8 幕墻玻 璃 安裝牢固，應(yīng)無(wú)安全隱患，無(wú)破裂現(xiàn)象； 工程人員及工程主管每天巡查 9 大樓地基基礎(chǔ)維 護(hù) 地基浸水會(huì)使地基基礎(chǔ)的工作 條件不利，應(yīng)經(jīng)常檢查四周的排水溝、散水，保持房屋四周的排水良好，避免房基附近出現(xiàn)積水現(xiàn)象； 工程人員及工程師負(fù)責(zé)日常巡視 維修
42）維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)制度 ?
墻體勒腳破損或嚴(yán)重腐蝕剝落
①將破損松散部位鑿除至結(jié)實(shí)層或?qū)τ陲L(fēng)化、起殼、腐蝕、松酥的部分清除。
②用1：3水泥砂漿修復(fù)勒腳步破損部位，并在勒腳上口做成斜坡，以利泄水。
③恢復(fù)勒腳飾面。?
如基礎(chǔ)墻體出現(xiàn)裂縫或產(chǎn)生不均勻沉降 ①如不嚴(yán)重，應(yīng)做好巡查和記錄。
②如情況較嚴(yán)重或有擴(kuò)展趨勢(shì)，應(yīng)立即通知學(xué)校。請(qǐng)有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員到場(chǎng)鑒定后，作出修繕或加固方案，再進(jìn)行修復(fù)。?
梁、柱、板主體 ①露筋
A、露筋部位的松散層鑿除，并將鋼筋銹蝕層用砂紙打磨掉。B、用鋼絲刷清潔干凈。
C、充分噴水濕潤(rùn)后均勻地刷素水泥漿層。
D、用高標(biāo)號(hào)水泥砂漿修復(fù)，如有需要還需按要求恢復(fù)飾面。②有裂縫 參考《戶內(nèi)工程人員作規(guī)程》中“樓板裂縫”維修程序進(jìn)行維修。
③有孔、洞
A、孔、洞周邊已松散的砼鑿除，并用砂紙將露筋上的鐵銹磨掉。B、用鋼絲刷等有效工具徹底清潔孔、洞。C、充分噴水濕潤(rùn)孔、洞內(nèi)壁。
D、如小孔、洞，則先涂刷一道素水泥漿，然后用高標(biāo)號(hào)水泥砂漿嵌填、壓平、抹光，如果孔、洞大，則在涂刷完一道素水泥漿后，用比原先（梁、或柱、或板）的砼標(biāo)號(hào)高一等級(jí)的細(xì)石砼嵌填飽滿，并養(yǎng)護(hù)好。
E、按原標(biāo)準(zhǔn)做好飾面。
F、如破壞情況較嚴(yán)重（如變形、裂縫程度已超過(guò)規(guī)定范圍）。屬于此種情況進(jìn)，應(yīng)立即通知學(xué)校，請(qǐng)有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員到場(chǎng)鑒定后，作出修繕或加固方案，再進(jìn)行修復(fù)。?
墻體
墻體結(jié)構(gòu)的維修適用于砌體受腐蝕后，表面保護(hù)性抹灰層損壞和砌體材料表面破壞、腐蝕以及尚未威脅安全的沉降裂縫和溫度裂縫的處理等。砌體的維護(hù)修理應(yīng)在結(jié)構(gòu)不均勻沉降已經(jīng)穩(wěn)定，裂縫不再發(fā)展時(shí)進(jìn)行（如：地基基礎(chǔ)沉降還在發(fā)展時(shí)，一般先做地基、基礎(chǔ)加固處理，后做砌體裂縫等的維修。）
①裂墻
A、先將裂墻周邊的飾面鑿除，并將砌體已松散層鑿至結(jié)實(shí)層，44 鑿槽成外八字形。
B、用鋼絲刷掃清槽內(nèi)雜物，然后充分噴水濕潤(rùn)。C、均勻地涂刷一道素水泥漿。
D、再用比砌筑砂漿高一個(gè)強(qiáng)度等級(jí)的1：3水泥漿填縫、抹平。E、用同規(guī)格、尺寸的墻體飾面材料修復(fù)飾面。
②砌體嚴(yán)重酥堿及因掏洞等造成砌體局部結(jié)構(gòu)破損。A、先將酥堿或破損部位的磚塊輕輕挖掉，并清掃干凈浮動(dòng)灰、土。
B、充分噴水濕潤(rùn)破損面。
C、用比原砌體高一強(qiáng)度等級(jí)的水泥砂漿及磚補(bǔ)砌（注意所用砌塊應(yīng)先充分濕潤(rùn)）。
③墻體室外飾面缺損。
A、將缺損飾面及其周邊松散層一并鑿除。B、用鋼絲刷清掃干凈浮動(dòng)灰土。C、充分噴水濕潤(rùn)破損面。D、均勻地涂刷素水泥漿。
E、用1：3的防水水泥砂漿填平，然后修復(fù)飾面。④墻體室內(nèi)飾面缺損
A、同?（墻體室外飾面缺損），墻體輕度劃損時(shí)直接進(jìn)行C步
驟。
B、用1：3水泥砂漿填平，然后修復(fù)飾面至干。C、雙飛粉調(diào)膠（或乳膠漆）后批灰1～2次。D、干后打砂紙，再視情況重新批灰或刷乳膠漆。⑤外墻滲水
A、外裝修的分格縫未做二次處理面引起滲水的，應(yīng)先將縫清潔，然后用水泥砂漿重新嵌補(bǔ)密實(shí)，并勾成向下卸水斜縫。
B、窗臺(tái)處滲水，應(yīng)將窗臺(tái)拆除重新砌灰，內(nèi)外留有卸水坡度，窗樘底的外側(cè)應(yīng)留有1CM左右圓凹縫，并用水泥砂漿填實(shí)。
C、在外墻滲水部位采用“一布四膠”噴漿或刷漿修理，具體做法為：在外墻滲水部位先用一層玻璃網(wǎng)格布和四道氯丁建筑防水膠涂貼，再用機(jī)械噴涂（或用手工涂刷）1：0.5水泥砂漿面層。
D、外墻滲水面積較大進(jìn)，先將飾面鏟除，然后涂1-2道膠質(zhì)防水涂料，在最后一道膠未干時(shí)，即用水泥砂漿按平，再修復(fù)飾面。
E、墻、板接通處滲水，可用預(yù)制氯乙烯膠泥嵌縫，先開鑿，然后清理板縫，用噴燈加熱板縫和膠泥條，邊嵌邊加熱，最后在膠泥條外用水泥砂漿勾縫和封閉。
F、用氯丁防水膠在室外修補(bǔ)，將滲水處的內(nèi)飾面層鏟除，范圍比滲水部位的周邊擴(kuò)大10～15CM，將墻面和縫隙清理干凈，用氯丁膠和水泥砂漿嵌縫，然后再用水泥砂漿粉刷基層，在基層上涂刷2-
346 道氯丁膠，在最后一度膠未干時(shí)用水泥砂漿按平，再修復(fù)飾面。
G、積累經(jīng)驗(yàn)，隨著科技發(fā)展，積極采用新型防水材料，使防水執(zhí)漏工程質(zhì)量達(dá)到最好，如：魯班811、911、JS、硅丙膠等。?
頂棚
參照《戶內(nèi)工程人員作規(guī)程》中“頂棚抹灰層（飾面）脫落”維修程序進(jìn)行維修。?
樓梯間 ①踏步缺損
A、將缺損部位周邊已松動(dòng)部分鑿除至結(jié)實(shí)層。B、用鋼絲刷清掃干凈浮土。C、充分噴水濕潤(rùn)。
D、均勻地涂刷一道素水泥漿。E、用1：3水泥砂漿做好基層。F、修復(fù)飾面。②欄板缺損
如為砼或砌塊欄板，可參照梁、柱、板主體和墻體的相應(yīng)程序執(zhí)行。如為其他如木材或金屬材料欄板，維修程序如下：
A、不能修復(fù)，應(yīng)及時(shí)更換新配件。B、使欄板、梯板、扶手連接牢固。
C、修復(fù)欄板飾面（如：油漆、乳膠漆等）③扶手
A、如不能修復(fù)，應(yīng)及時(shí)更換新配件。B、使之與欄板連接牢固。
C、修復(fù)飾面（如油漆、乳膠漆等）。?
門、窗 參照《戶內(nèi)工程人員作規(guī)程》中有關(guān)“門、窗”維修程序執(zhí)行。?
屋面避雷設(shè)施 ①銹蝕
A、用砂紙除銹。
B、均勻涂刷兩道防紅色銹漆和一道銀漆，每道漆之間要間隔一段時(shí)間，以上一道漆干為準(zhǔn)。
C、如銹蝕特別嚴(yán)重，應(yīng)將該部分更換，并用電焊連接，刷上防銹漆。
②連接部位斷開
A、除銹清潔后，焊接牢固。B、刷兩道防銹漆。? 屋面隔熱層、防水層
②? 熱層缺損：及時(shí)更換，用1：3水泥砂漿嵌縫。
②屋面漏（滲）水（剛性屋面）：
A、用膠泥或油膏修理平屋面板漏水或屋面板產(chǎn)生變形、裂縫、原剛性防水層分倉(cāng)縫處漏水。
B、縱橫泛水滲漏，可在泛水處填三層干油氈，用聚氯脂嵌縫進(jìn)行處理。
C、出屋面管道處漏水，先將管道四周清洗干凈，再用密封材料嵌縫。密封材料有塑料油膏、氯丁橡膠、聚氨脂、PVC膠泥等。
D、檐溝處漏水，可用密封材料在滴水處嵌縫，檐溝底部可用兩布四油氯丁橡膠防水層進(jìn)行修漏，也可用滿涂膠泥或油膏的方法來(lái)修漏。?
屋面水池（箱）①滲漏
A、先將水池（或水箱）四壁清洗干凈。
B、做一布四膠防水層（或其它材料防水層），外涂一層水泥防水層，再用1：2水泥砂漿做保護(hù)層。
②水池（箱）檢查口蓋缺損 A、應(yīng)立即維修，并加鎖。B、刷兩道防銹漆，并定期檢查。③樓地面地磚、墻面瓷磚部分損壞
A、測(cè)量尺寸、按損壞的地（瓷）磚樣板購(gòu)回相同磚材。
B、鑿除缺損的地磚（墻磚）以及松動(dòng)部分至結(jié)實(shí)層。C、用鋼絲刷清掃干凈浮土。D、充分噴水濕潤(rùn)。
E、用1：3水泥砂漿做好基層。
F、取出事前浸入水中待用的磚材，用素水泥漿涂抹后粘貼。G、抹干凈磚表面粘上水泥漿，設(shè)置圍欄防止踩踏、碰撞，待干后再恢復(fù)。?
室外共用設(shè)施維修工作規(guī)程 ①學(xué)院道路（人行道和車道）A、修補(bǔ)損壞的砼路面。
B、如果損壞面積不大，可以用107膠拌水泥，按照附帶的說(shuō)明書進(jìn)行修補(bǔ)；對(duì)于大面積損壞的修補(bǔ)，采用1：2：2硅酸鹽干硬性砼。
C、將人行道或車道疲乏表面松散或破碎的鑿掉，鑿除深度以達(dá)新面及結(jié)實(shí)面為準(zhǔn)。
D、用鑿子將坑底徹底鑿毛（注意要戴上護(hù)目鏡），破壞面的砼邊緣要向里掏鑿成凹齒形，再用鋼絲刷將破壞面上的一切散粒刷除干凈。
E、將要修補(bǔ)的砼表面充分濕潤(rùn)（由表及里）。
F、濕潤(rùn)水完全滲入里面而砼表面無(wú)積水時(shí)，在表面涂一層普通硅酸鹽素水泥漿，在水泥漿硬化前將修補(bǔ)用砼拌合物填入坑內(nèi)，并將
第二篇：投標(biāo)文件物業(yè)服務(wù)承諾書
投標(biāo)文件物業(yè)服務(wù)承諾書
在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，承諾書的使用越來(lái)越廣泛，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。承諾書的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編整理的投標(biāo)文件物業(yè)服務(wù)承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
投標(biāo)文件物業(yè)服務(wù)承諾書1小區(qū)業(yè)主委員會(huì)：
二、我司自愿借款200萬(wàn)元轉(zhuǎn)賬進(jìn)入本小區(qū)物業(yè)費(fèi)共管賬戶，先行墊付甲方小區(qū)自接管之日起6個(gè)月內(nèi)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用準(zhǔn)備，借款協(xié)議雙方另行簽署。我司承諾在本項(xiàng)目處物業(yè)服務(wù)合同履約期間，我司隨時(shí)應(yīng)業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)予以借款，確保物業(yè)費(fèi)共管賬戶資金不少于兩個(gè)自然月運(yùn)行基本費(fèi)用。
三、我司自愿向甲方繳納物業(yè)服務(wù)合同履約保證金30萬(wàn)元，由甲方業(yè)主委員會(huì)賬戶獨(dú)立保管，物業(yè)服務(wù)合同履約率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量符合率符合物業(yè)服務(wù)合同約定綜合考評(píng)約定值后，余額退還給我司，不計(jì)利息。
四、我司自投標(biāo)之日起10日內(nèi)，提供3—5名項(xiàng)目經(jīng)理名單：含項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)，詳細(xì)履職簡(jiǎn)歷；業(yè)主委員會(huì)面試考核選定；業(yè)主委員會(huì)單方面可以調(diào)換項(xiàng)目經(jīng)理。
五、我司承諾本項(xiàng)目處實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，我司內(nèi)部相關(guān)行政管理制度僅宏觀管控到項(xiàng)目經(jīng)理，我司內(nèi)部各職能部門決不插手項(xiàng)目處的日常工作，本項(xiàng)目處人事勞資、物料招標(biāo)、辦公、財(cái)務(wù)、工程、客服、綠化、保潔、保安、停車管理等運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主委員會(huì)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定履約。
六、我司承諾本項(xiàng)目處公共部位及公共收益收支，全部由業(yè)主委員會(huì)獨(dú)立管理，我司可接受委托代為經(jīng)營(yíng)、代為建賬、代為納稅、代為管理余額資金。
七、我司承諾接受業(yè)主委員會(huì)委托，代本項(xiàng)目處招聘、簽訂勞動(dòng)合同，代為發(fā)放工資和社保繳納；代為處理勞動(dòng)糾紛。我司承諾決不干涉業(yè)主委員會(huì)的共同決定。
八、我司承諾本項(xiàng)目處的財(cái)務(wù)管理主體是業(yè)主委員會(huì)，我司接受委托代為收取物業(yè)費(fèi)，代為建賬，代為申報(bào)稅務(wù)，代為管理財(cái)務(wù)，接受業(yè)主委員會(huì)所委托。
承諾人：
20xx年xx月xx日
投標(biāo)文件物業(yè)服務(wù)承諾書2致______________：
本投標(biāo)人已詳細(xì)閱讀了xxx物業(yè)管理項(xiàng)目的招標(biāo)文件，自愿參加上述項(xiàng)目投標(biāo)，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)向招標(biāo)人鄭重承諾如下：
1、遵守中華人民共和國(guó)、北京市有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)的法律法規(guī)規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)物業(yè) 管理市場(chǎng)秩序。若有違反，同意唄廢除投標(biāo)資格并接受處罰。
2、服從《招標(biāo)工作議程》安排，遵守招標(biāo)有關(guān)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律。若有違反，同意唄廢除投標(biāo)資格并接受處罰。
3、接受招標(biāo)文件全部?jī)?nèi)容，若有違反，同意被廢除投標(biāo)資格并接受處罰。
4、保證投標(biāo)文件內(nèi)容無(wú)任何虛假、未侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。若評(píng)標(biāo)過(guò)程中查出有虛假，同意作無(wú)效投標(biāo)文件處理并唄沒(méi)收投標(biāo)擔(dān)保。若中標(biāo)之后查出有虛假，同意廢除中標(biāo)資格并被沒(méi)收投標(biāo)擔(dān)保，承擔(dān)因侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)而由此引起的全部法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
5、保證按照招標(biāo)文件及中標(biāo)通知書規(guī)定簽訂此項(xiàng)目物業(yè)管理合同，并按照要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)駐物業(yè)項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)。如有違反，同意接受招標(biāo)人違約處罰并被沒(méi)收投標(biāo)保證，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
6、保證中標(biāo)之后不將以任何方式將物業(yè)管理的整體項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓與第三方。
7、保證按招標(biāo)文件及合同約定原則處理因招標(biāo)人原因增加或調(diào)整的工作量及其他事宜。
承諾人：
20xx年xx月xx日
投標(biāo)文件物業(yè)服務(wù)承諾書3xxxx公司：
我院在xxx標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)上看到貴公司的招標(biāo)公告，我院真誠(chéng)的參加xxxx設(shè)計(jì)投標(biāo)。如有幸中標(biāo)，我院將由技術(shù)水平高、職業(yè)道德好、愛崗敬業(yè)的設(shè)計(jì)班子人員完成設(shè)計(jì)任務(wù)，我們將以積極熱情的態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，急用戶所急、想用戶所想。為工程的早日建成奉獻(xiàn)全部力量。我院謹(jǐn)此為我院對(duì)本工程的設(shè)計(jì)質(zhì)量、服務(wù)、進(jìn)度鄭重承諾：
一、當(dāng)招標(biāo)人要求我院常駐人員到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我院承諾響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
1、目標(biāo)根據(jù)建設(shè)單位和招標(biāo)文件的要求，我院經(jīng)過(guò)慎重考慮將本次設(shè)計(jì)工期控制在35個(gè)日歷天。
2、保證措施為了保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我院將采取如下保證措施：
（1）提供圖紙日期的要求，制定各個(gè)設(shè)計(jì)專業(yè)的進(jìn)度計(jì)劃，編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度圖。
（2）項(xiàng)目對(duì)各專業(yè)設(shè)計(jì)的進(jìn)度安排，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)控相關(guān)專業(yè)設(shè)計(jì)組嚴(yán)格執(zhí)行，并按時(shí)互相提供經(jīng)審核后的有關(guān)資料。
（3）向業(yè)主和有關(guān)方面匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，以便業(yè)主了解情況，并提出意見。
（4）負(fù)責(zé)人定期為設(shè)計(jì)進(jìn)度監(jiān)控，分析產(chǎn)生的'偏差原因，提出進(jìn)度修訂計(jì)劃，使進(jìn)度始終在計(jì)劃的控制之內(nèi)。
3、技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，使職工的收入與設(shè)計(jì)進(jìn)度、質(zhì)量、數(shù)量直接掛鉤，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰相結(jié)合的考評(píng)。
設(shè)計(jì)質(zhì)量保證承諾
1、目標(biāo)
設(shè)計(jì)質(zhì)量是設(shè)計(jì)單位企業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是項(xiàng)目管理水平的重要標(biāo)志，設(shè)計(jì)質(zhì)量管理中必須牢固樹立質(zhì)量第—的理念，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，使項(xiàng)目部全體人員都認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)質(zhì)量是市政設(shè)計(jì)企業(yè)的生命線，我院的的設(shè)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)就是：
（1）設(shè)計(jì)產(chǎn)品（成果）合格率為100%。
（2）設(shè)計(jì)質(zhì)量事故為零。
（3）創(chuàng)優(yōu)秀設(shè)計(jì)，爭(zhēng)全省一流。
2、質(zhì)量體系保證承諾
（1）以院已建立并經(jīng)認(rèn)證的ISO9001質(zhì)量保證體系進(jìn)行項(xiàng)目的全過(guò)程質(zhì)量管理，以保證各項(xiàng)工作的質(zhì)量。
（2）項(xiàng)目組內(nèi)部明確分工，質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到人，制定并貫徹實(shí)施項(xiàng)目的進(jìn)度與質(zhì)量保證措施。
（3）院項(xiàng)目部和技術(shù)審查組對(duì)項(xiàng)目定測(cè)施工圖設(shè)計(jì)的整體思路、方法、原則和最終結(jié)果進(jìn)行總體把關(guān)和全過(guò)程指導(dǎo)，包括院級(jí)技術(shù)指導(dǎo)、中間檢查和成果審查。
（4）勘察設(shè)計(jì)期間，實(shí)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)保障，配置高效的生產(chǎn)工具，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理、繪圖分析計(jì)算機(jī)化，確保工作效率和設(shè)計(jì)質(zhì)量。
（5）內(nèi)業(yè)設(shè)計(jì)執(zhí)行“設(shè)計(jì)、復(fù)核、審核”制，三級(jí)審查，要求對(duì)審查均有文字記錄，并記錄下執(zhí)行修正意見。
（6）對(duì)設(shè)計(jì)輸入進(jìn)行控制，包括基礎(chǔ)資料、勘測(cè)資料、程序提供資料，設(shè)計(jì)軟件程序等，防止失效、錯(cuò)誤的資料文件進(jìn)入設(shè)計(jì)過(guò)程。
（7）項(xiàng)目組內(nèi)各專業(yè)組的銜接，均為經(jīng)過(guò)確認(rèn)的互提資料單為接口，保證各組、各工序有機(jī)的銜接。
（8）對(duì)重點(diǎn)疑難工程，設(shè)計(jì)方案要有認(rèn)證過(guò)程，聘請(qǐng)專家提出認(rèn)證意見，以確保設(shè)計(jì)質(zhì)量符合要求。
（9）認(rèn)真對(duì)待建設(shè)方組織的各種專業(yè)評(píng)審，對(duì)評(píng)審中提出的意見加以補(bǔ)充完善。
（10）在本項(xiàng)目設(shè)計(jì)產(chǎn)品交付后，通過(guò)整理歸納，形成完整的測(cè)設(shè)工作技術(shù)質(zhì)量檔案。
3、過(guò)程質(zhì)量保證承諾
我院完全按照ISO9000質(zhì)量管理體系程序?qū)φ麄€(gè)工程服務(wù)階段流程進(jìn)行控制，包括：
（1）設(shè)計(jì)計(jì)劃評(píng)審
設(shè)計(jì)計(jì)劃應(yīng)進(jìn)行評(píng)審。設(shè)計(jì)計(jì)劃的評(píng)審采用公司、部門主管在“工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃表”上審批簽字認(rèn)可的方式。必要時(shí)由公司主管組織會(huì)議評(píng)審，評(píng)審后填寫“工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃評(píng)審記錄表”。通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)計(jì)劃的評(píng)審，使設(shè)計(jì)工作順利開展。
（2）設(shè)計(jì)輸入控制
對(duì)設(shè)計(jì)輸入的要求應(yīng)編制設(shè)計(jì)輸入要求文件。設(shè)計(jì)輸入要求文件應(yīng)由項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人編制?？尚行匝芯繄?bào)告、方案設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)輸入要求文件均由項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人編制。施工圖設(shè)計(jì)階段由單項(xiàng)負(fù)責(zé)人編制。每項(xiàng)工程設(shè)計(jì)都必須有設(shè)計(jì)輸入要求文件。設(shè)計(jì)輸入要求文件必須經(jīng)設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人審批，簽署審核。設(shè)計(jì)輸入要求文件的內(nèi)容主要是用戶的需求或顧客的要求，以及相應(yīng)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求。
（3）現(xiàn)場(chǎng)勘察
各階段設(shè)計(jì)文件編制前，設(shè)計(jì)人員應(yīng)到工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，以取得設(shè)計(jì)輸入的第一手資料。
（4）設(shè)計(jì)方案評(píng)審
對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)、可行性研究、方案設(shè)計(jì)等總體設(shè)計(jì)方案的評(píng)審，應(yīng)采取會(huì)議方式進(jìn)行，由公司主管主持，協(xié)同相關(guān)設(shè)計(jì)部門的部門主管、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人、單項(xiàng)負(fù)責(zé)人及主要設(shè)計(jì)人員參加。
設(shè)計(jì)方案的評(píng)審是確保設(shè)計(jì)質(zhì)量的重要步驟，應(yīng)做好每個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的評(píng)審。同時(shí)，設(shè)計(jì)輸出文件編制完成后，交審核人驗(yàn)證以確保設(shè)計(jì)文件滿足設(shè)計(jì)輸入的要求。
（5）質(zhì)量記錄的控制
質(zhì)量記錄文件在勘察設(shè)計(jì)過(guò)程中或相關(guān)活動(dòng)中產(chǎn)生，按質(zhì)量體系程序各要素規(guī)定和有關(guān)規(guī)章制度中規(guī)定的記錄文件、表格等要求建立。各項(xiàng)記錄表格均應(yīng)有工程名稱（含單項(xiàng)工程）內(nèi)容，經(jīng)辦人、責(zé)任人等簽署。記錄文件無(wú)簽字和日期者不能作為有效文件。設(shè)計(jì)過(guò)程中的會(huì)議、會(huì)談、協(xié)議、勘察等，均應(yīng)有記錄。
（6）設(shè)計(jì)更改
設(shè)計(jì)交付公司后經(jīng)設(shè)計(jì)審查提出的設(shè)計(jì)更改和修改，由設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議決定，按會(huì)議審定的意見進(jìn)行修改。
施工過(guò)程中發(fā)生的設(shè)計(jì)更改和修改，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人授權(quán)委派的設(shè)計(jì)人員現(xiàn)場(chǎng)確定，對(duì)確屬是設(shè)計(jì)的問(wèn)題，負(fù)責(zé)簽署“設(shè)計(jì)變更單”。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，公司內(nèi)部各專業(yè)之間提出的設(shè)計(jì)更改和修改，由提出更改專業(yè)的該項(xiàng)目設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人或單項(xiàng)負(fù)責(zé)人確定；公司外部提出的設(shè)計(jì)更改和修改，由設(shè)計(jì)主管部門或建設(shè)單位確定；設(shè)計(jì)審核提出的更改，由各級(jí)審核人確定。
（7）設(shè)計(jì)輸出
各階段設(shè)計(jì)成果應(yīng)編制設(shè)計(jì)文件，由綜合部組織裝訂成冊(cè)出版。
每個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的總冊(cè)及各單項(xiàng)工程分冊(cè)都應(yīng)編制全套設(shè)計(jì)文件。全套設(shè)計(jì)文件應(yīng)包括：設(shè)計(jì)說(shuō)明及附錄、概算或預(yù)算編制說(shuō)明及概（預(yù)）算表格、設(shè)計(jì)圖紙。
根據(jù)設(shè)計(jì)文件分發(fā)單位的不同需要，按全套設(shè)計(jì)文件、總體部分（總冊(cè)）文件、全套概（預(yù)）算表、全套器材概（預(yù)）算表、施工圖紙及說(shuō)明等分別裝訂出版。
（8）設(shè)計(jì)審核
A、各階段設(shè)計(jì)文件編制完成之后應(yīng)進(jìn)行自審和逐級(jí)審核。設(shè)計(jì)文件的一般校審流程如下：自審（互審）—部門內(nèi)審—公司內(nèi)審—預(yù)評(píng)審—評(píng)審。
B、設(shè)計(jì)校審工作要嚴(yán)格按公司有關(guān)的規(guī)定執(zhí)行。
承諾人：
20xx年xx月xx日
第三篇：投標(biāo)文件
中國(guó)聯(lián)通青島市分公司更換變壓器改造工程施工項(xiàng)目
投 標(biāo) 文 件（副本）
投標(biāo)人：青島城陽(yáng)希望電氣有限公司（蓋單位章）法定代表人或其委托的代理人：（簽字）
2013年 8 月 2 日
目 錄
1.、投標(biāo)函、法定代表人身份證明 3、法定代表人授權(quán)委托書 4、技術(shù)規(guī)范書的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答 5、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件 6、稅務(wù)登記證復(fù)印件 7、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件 8、銀行開戶證明復(fù)印件 9、資質(zhì)文件
投 標(biāo) 函
致： 中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)通信有限公司青島市分公司
1．根據(jù)你方中國(guó)聯(lián)通青島市分公司更換變壓器改造工程施工項(xiàng)目招標(biāo)文件，遵照《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)研究上述招標(biāo)文件的投標(biāo)須知、合同條件、技術(shù)規(guī)范及其他有關(guān)文件后，我方愿意實(shí)施本項(xiàng)目，并承諾按本招標(biāo)文件、合同條件、技術(shù)規(guī)范等實(shí)施上述項(xiàng)目并承擔(dān)任何質(zhì)量缺陷保修責(zé)任。
2．我方已詳細(xì)審核并確認(rèn)全部招標(biāo)文件，包括修改文件及有關(guān)附件。3．我方承認(rèn)投標(biāo)文件附錄是我方投標(biāo)文件的組成部分。
4．我方同意所遞交的投標(biāo)文件在“投標(biāo)須知”規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)如果中標(biāo)，我方將受此約束。
5．除非另外達(dá)成協(xié)議并生效，你方的中標(biāo)通知書和本投標(biāo)文件將成為約束雙方的合同文件的組成部分。
6．我方保證提供的資料和證明文件真實(shí)可靠，如有弄虛作假，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此造成的一切損失。
7．我方承諾投標(biāo)文件中擬派的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人即為承建該工程的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。未經(jīng)招標(biāo)人同意隨意更換的按違約處理。
8．其他承諾：。
投標(biāo)人：_青島城陽(yáng)希望電氣有限公司_（蓋單位章）法定代表人或其委托代理人：（簽字）單位地址：_青島市城陽(yáng)區(qū)城陽(yáng)街道后桃林村 _。郵政編碼：_266000_電話：*** 開戶銀行名稱：中國(guó)工商銀行青島市城陽(yáng)區(qū)支行 開戶銀行帳號(hào)：***7878 開戶銀行地址：山東省青島市城陽(yáng)區(qū)正陽(yáng)路215號(hào) 日期： 2013 年 8 月 2 日
法定代表人身份證明
單位名稱：青島城陽(yáng)希望電氣有限公司
單位地址：_青島市城陽(yáng)區(qū)城陽(yáng)街道后桃林村 _。成立時(shí)間： 2009 年 8 月 27 日
經(jīng)營(yíng)期限： 2009年8月27日至2059年8月26日 姓名： 紀(jì)新革 性別： 男 年齡： 43 職務(wù)： 總經(jīng)理 身份證號(hào)碼： ***510 系__青島城陽(yáng)希望電氣有限公司_的法定代表人。
特此證明
投標(biāo)人：青島城陽(yáng)希望電氣有限公司（蓋單位章）
2013 年 8 月 2 日
法人授權(quán)委托書
本授權(quán)委托書聲明：紀(jì)新革（姓名）是 青島城陽(yáng)希望電氣有限公司 的法定代表人，現(xiàn)委托 青島城陽(yáng)希望電氣有限公司 的 徐婷 為我方代理人。我方承認(rèn)代理人全權(quán)代表我方所簽署的本工程的投標(biāo)文件、簽訂合同和處理有關(guān)事宜。其法律后果由我方承擔(dān)。
代理人無(wú)轉(zhuǎn)委托權(quán)，特此委托。
代理人： 徐婷 性別： 女 年齡：
身份證號(hào)碼：***02X 職務(wù)： 經(jīng)理 委托期限： 2013 年 8月2日至__2013_年_9_月_2日。
法定代表人：（簽字）
投 標(biāo) 人：青島城陽(yáng)希望電氣有限公司（蓋單位章）
_2013_年__8_月__2 _日
注：授權(quán)委托人應(yīng)持本證明參加投標(biāo)，并提供一份原件在投標(biāo)文件中。
技術(shù)規(guī)范應(yīng)答
青島聯(lián)通南京路局和水清溝局更換變壓器改造工程
技術(shù)規(guī)范書
總則
一、本規(guī)范書為青島聯(lián)通公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）購(gòu)買南京路局和水清溝局更換變壓器改造工程服務(wù)的具體要求，是商家（以下簡(jiǎn)稱乙方）報(bào)價(jià)的依據(jù)。
二、乙方應(yīng)答書應(yīng)對(duì)規(guī)范書逐條應(yīng)答，答復(fù)應(yīng)針對(duì)不同設(shè)備明確答復(fù)為完全滿足、部分滿足、不滿足。
三、本規(guī)范書的解釋權(quán)和修改權(quán)歸青島聯(lián)通所有。技術(shù)要求及相關(guān)問(wèn)題
一、相關(guān)資料：
提供投標(biāo)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、銀行資信等級(jí)復(fù)印件。（滿足）
提供2010年至今簽訂的變壓器安裝或改造工程的合同匯總表，包括：合同名稱、合同金額。提供正式合同掃描件，要求可追溯驗(yàn)證。（滿足）
提供送變電工程專業(yè)承包三級(jí)及以上資質(zhì)證明，及安全生產(chǎn)許可證、山東省電監(jiān)辦頒發(fā)的承裝類五級(jí)、承修類五級(jí)及以上電力設(shè)施許可證。（滿足）
提供施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理機(jī)電工程專業(yè)貳級(jí)及以上國(guó)家注冊(cè)建造師證明。（滿足）提供勞動(dòng)保障局頒發(fā)的高低壓電工證（與本項(xiàng)目相關(guān)人員），至少提供三人的證書原件或復(fù)印件、社保局出具的繳費(fèi)證明文件。（滿足）其他應(yīng)當(dāng)提供的材料。
二、質(zhì)量及技術(shù)要求：
（一）工程內(nèi)容：
變壓器、真空斷路器拆除及安裝改造、更換主備用線路中T接箱至高壓隔離開關(guān)的高壓線纜及高壓負(fù)荷、開關(guān)母線系統(tǒng)及干式變壓器調(diào)試、電力電纜敷設(shè)、接地母線埋地敷設(shè)、交流供電負(fù)荷隔離開關(guān)調(diào)試、避雷器調(diào)試、系統(tǒng)送電等。（滿足）
（二）施工方案（滿足）方案合理性
方案要求全面、完整、嚴(yán)謹(jǐn)、工序合理、工期合理。
人員配臵
人員配臵、勞動(dòng)力保證措施到位。質(zhì)量保證
質(zhì)量保證措施全面、完善、可行。文明施工及安全防護(hù)
有完善的文明施工措施、安全防護(hù)措施、防火措施、防盜措施、成品保護(hù)措施。
（三）技術(shù)培訓(xùn)（滿足）
工程完工后，乙方應(yīng)安排經(jīng)驗(yàn)豐富的維護(hù)工程師對(duì)甲方維護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式應(yīng)提前告知甲方，并得到甲方認(rèn)可。
（四）關(guān)于工程費(fèi)用：（滿足）
本工程采用總體打包計(jì)價(jià)方式, 乙方必須按照合同規(guī)定完成本工程所有施工項(xiàng)目（包含高壓系統(tǒng)增容費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)），如產(chǎn)生費(fèi)用超出總額，超出部分甲方不再支付。
（五）乙方進(jìn)入我方機(jī)房施工，必須經(jīng)過(guò)甲方許可，在機(jī)房?jī)?nèi)任何操作，必須經(jīng)過(guò)甲方維護(hù)人員的同意，并接受監(jiān)督。要求遵守青島聯(lián)通機(jī)房管理規(guī)定，保證安全和操作規(guī)范，承擔(dān)我方機(jī)房設(shè)備設(shè)施保密責(zé)任。（滿足）
（六）乙方必須保證在施工期內(nèi)甲方正常生產(chǎn)，如因施工原因影響甲方通信設(shè)備正常運(yùn)行，由此影響通信業(yè)務(wù)或其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。（滿足）
（七）在施工期內(nèi)，乙方若達(dá)不到合同要求條款承諾，部分或全部不能提供服務(wù)，甲方有拒付（或減付）工程費(fèi)用的權(quán)利。（滿足）
（八）工程施工主要在運(yùn)行的設(shè)備機(jī)房中進(jìn)行，操作具有一定的危險(xiǎn)性，乙方應(yīng)對(duì)提供的施工操作承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任后果。（滿足）
（九）工程費(fèi)用的支付，甲方按照百分制進(jìn)行考核，主要為施工時(shí)限、工程質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾履行情況等，達(dá)到甲方考核要求付合同應(yīng)付金額，不足則按甲方相關(guān)規(guī)定扣減。（滿足）
（十）乙方在工程施工期間，應(yīng)密切與甲方協(xié)作，不應(yīng)影響甲方正常通信。（滿足）
（十一）乙方在工程施工期間，要進(jìn)行足夠的投入，不透支甲方設(shè)備的運(yùn)行能力，不靠拼設(shè)備節(jié)省成本要認(rèn)真做好機(jī)構(gòu)設(shè)臵、人員配備、技術(shù)支援等工作。（滿足）
（十二）乙方在工程施工執(zhí)行過(guò)程中，需保證所有使用的材料及零部件全部是正規(guī)廠家產(chǎn)品。（滿足）
（十三）工程工期要求：合同簽訂后20天內(nèi)完工。（滿足）技術(shù)及質(zhì)量、服務(wù)及商務(wù)部分（請(qǐng)應(yīng)答）
1、請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述施工方案
應(yīng)答：滿足
2、人員配臵情況，需提供相關(guān)證明材料 應(yīng)答：滿足
3、請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述質(zhì)量保證 應(yīng)答：滿足
4、請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述文明施工及安全防護(hù)
應(yīng)答：滿足
5、請(qǐng)承諾工期
應(yīng)答：我公司承諾自合同簽訂日起20日內(nèi)完成本工程所有施工項(xiàng)目并交付使用。
6、詳細(xì)承諾保修期
應(yīng)答：我方承諾自驗(yàn)收之日起保修期為12個(gè)月。
第四篇：投標(biāo)必備文件
投標(biāo)必備文件
一、證書
1、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本
2、企業(yè)資質(zhì)證書副本
3、安全生產(chǎn)許可證副本
4、法定代表人身份證明書
5、被授權(quán)人（投標(biāo)人）本人身份證
6、建造師證（一、二級(jí)以上）、該建造師的安全生產(chǎn)考核合格證
7、技術(shù)負(fù)責(zé)人的職稱證
8、其他管理人員上崗證（質(zhì)檢，安全，材料，施工員，技術(shù)員，預(yù)算員，）
9、外省進(jìn)駐備案證明
10、組織機(jī)構(gòu)代碼證
11、稅務(wù)登記證
12、特種設(shè)備安裝改造維修許可證（所有證件）
13、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康體系認(rèn)證文件
14、特種作業(yè)人員合格證（起重工、電工、焊工、腳手架工，其中焊工需有Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ類材質(zhì)的管
道氬電聯(lián)焊合格項(xiàng)目）
15、企業(yè)資信證明
16、工程獲獎(jiǎng)證書
17、企業(yè)的其他各種榮譽(yù)證書
以上投標(biāo)時(shí)攜帶原件，加蓋行政公章的復(fù)印件每標(biāo)段一份（放入標(biāo)書正本中），其余可為復(fù)印件
二、文字資料
1、授權(quán)委托書
2、投標(biāo)人、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人近三年已完成同類工程承包業(yè)績(jī)（同時(shí)具備中標(biāo)通知書、建設(shè)
工程施工合同、竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告原件）
3、有關(guān)確定投標(biāo)法律地位的原始文件的副本
4、近兩年經(jīng)過(guò)審計(jì)的主要財(cái)務(wù)報(bào)表
5、今后兩年的財(cái)務(wù)計(jì)劃和本及下合同項(xiàng)目及年施工產(chǎn)值
6、目前和近兩年涉及訴訟的資料
7、企業(yè)概況、業(yè)績(jī)、特長(zhǎng)（附有關(guān)證書）
8、駐現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)和技術(shù)管理人員配備及業(yè)績(jī)介紹
9、類似工程投標(biāo)書全套（商務(wù)、技術(shù)標(biāo)電子檔模板）
三、工程開工要的資料
1、企業(yè)資質(zhì)未蓋有有效期的（加蓋紅章）1份（將來(lái)辦理告知書）
2、焊接工藝評(píng)定
3、公司質(zhì)量保證體系（最新電子版）
4、公司管理體系（最新電子版）
5、公司安全管理體系（最新電子版）
第五篇：投標(biāo)文件
第一章 綜合說(shuō)明
黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院工會(huì)維修改造工程位于校內(nèi)，東北側(cè)為第23教學(xué)樓，西側(cè)為愛晚湖，南側(cè)為第18教學(xué)樓?？偨ㄖ娣e1074.6平方米，建筑占地面積1120.58平方米，由天津大學(xué)建筑設(shè)計(jì)研究院設(shè)計(jì)。
主體一層，主體建筑高度5.7m（檐口至室外地面）室內(nèi)外高差0.6米。結(jié)構(gòu)形式為框架結(jié)構(gòu)。
第二章
施工部署
針對(duì)本工程特點(diǎn)及業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量、工期及文明施工、環(huán)保措施等方面的要求，本工程的施工總體部署如下考慮：
1.我們通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院工會(huì)維修改造工程招標(biāo)文件、有關(guān)設(shè)計(jì)圖紙資料，并數(shù)次踏勘了施工現(xiàn)場(chǎng)，在分析了各種影響施工的因素和本工程承包的特點(diǎn)、難點(diǎn)后，我們有充分的信心，保證以高質(zhì)量、如期完成本工程招標(biāo)文件規(guī)定的總承包工程范圍內(nèi)的任務(wù)。
2.一旦我公司有幸中標(biāo)一定全力以赴，做好施工前期準(zhǔn)備和施工現(xiàn)場(chǎng)總體規(guī)劃布置。我們一定發(fā)揮我們公司管理優(yōu)勢(shì)，建立完善的管理組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)嚴(yán)格的責(zé)任制，實(shí)施項(xiàng)目總承包管理，通過(guò)對(duì)勞動(dòng)力、設(shè)備、材料、資金、技術(shù)、方法和信息的優(yōu)化處置，實(shí)現(xiàn)工期、質(zhì)量及社會(huì)信譽(yù)的預(yù)期目標(biāo).3.本工程我們不搞分包或轉(zhuǎn)包，凡我公司承包范圍內(nèi)的所有操作工人均為我公司在職職工。
4.屋面防水等工程是影響建筑使用功能的關(guān)鍵分項(xiàng)工程。本方案對(duì)此均編制了針對(duì)性的技術(shù)方案，確保用戶在使用上無(wú)后顧之憂。
5.施工工藝選擇：
（1）模板：柱、梁、板模板均采用九夾板，柱梁板模板一次到位。
（2）根據(jù)招標(biāo)文件 的時(shí)間安排，施工準(zhǔn)備時(shí)間并不十分充裕，墊層砼可采用商品砼，臨時(shí)設(shè)施可暫用工地現(xiàn)有設(shè)施，在逐步完善。
一、施工進(jìn)度計(jì)劃安排
總工期91天，計(jì)劃開工日期為2010年9月15日，竣工2010年12月15日，計(jì)91天（日歷日），工程主體2010年11月前完工。
二、工程目標(biāo)
1.質(zhì)量目標(biāo)：確?！皟?yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)”。
本公司將ISO9002質(zhì)量管理體系作為施工大綱，并落實(shí)、分解到分包單位、各道工序，使該工程在質(zhì)量管理和質(zhì)量目標(biāo)上始終能夠按ISO9002大綱落實(shí)。
本公司將嚴(yán)格接受建設(shè)單位、監(jiān)理公司對(duì)工程質(zhì)量的全面監(jiān)督和管理，按規(guī)定想監(jiān)理單位報(bào)送有關(guān)資料，建立本工程質(zhì)量體系，將其延伸到每個(gè)作業(yè)面，確保工程質(zhì)量。2.安全生產(chǎn)、文明施工目標(biāo)：
創(chuàng)安工地：“市級(jí)創(chuàng)安工地”。
我們的總體目標(biāo)是在工程質(zhì)量上、施工管理上、現(xiàn)場(chǎng)施工的文明程度上，為天津大學(xué)增添風(fēng)采。我們將采取各種有效措施，強(qiáng)化施工過(guò)程中的質(zhì)量事前、事中、事后三階段控制，使建筑物和各類建筑設(shè)備安裝在實(shí)際形成過(guò)程中滿足設(shè)計(jì)要求和功能要求，切實(shí)做到上述所有目標(biāo)全部實(shí)現(xiàn)。
第三章
施工準(zhǔn)備
一旦我公司有幸中標(biāo)一定全力以赴，做好施工前期準(zhǔn)備和施工現(xiàn)場(chǎng)總體規(guī)劃布置。我們一定發(fā)揮我們公司管理優(yōu)勢(shì)，建立完善的管理組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)嚴(yán)格的責(zé)任制，實(shí)施項(xiàng)目總承包管理，通過(guò)對(duì)勞動(dòng)力、設(shè)備、材料、資金、技術(shù)、方法和信息的優(yōu)化處置，實(shí)現(xiàn)工期、質(zhì)量及社會(huì)信譽(yù)的預(yù)期目標(biāo).一、施工組織準(zhǔn)備
（1）挑選精兵能將，建立該工程項(xiàng)目經(jīng)理部，組織施工人員認(rèn)真勘察施工現(xiàn)場(chǎng)，熟悉施工圖紙，做好本投標(biāo)標(biāo)函，詳細(xì)討論該工程每一道施工工序的施工方案和編制施工預(yù)算、工料分析，落實(shí)好購(gòu)料地點(diǎn)和廠家，以及組織勞動(dòng)力進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。
（2）落實(shí)和維修好進(jìn)場(chǎng)所需的一切大中型機(jī)械和周轉(zhuǎn)材料，一旦中標(biāo)，就可及時(shí)進(jìn)場(chǎng)到位。
（3）再進(jìn)場(chǎng)施工時(shí)，做到有頭有序，文明生產(chǎn)，精心施工，職責(zé)分明，根據(jù)本工程特點(diǎn)，擬定各職能人員的崗位和職責(zé)范圍。
（4）開工前組織一定的勞動(dòng)力和物力，做好接水、接電工作。
（5）全面鋪開作業(yè)，根據(jù)計(jì)劃組織好木工、鋼筋工、泥工（砼）三個(gè)施工專業(yè)隊(duì)和后勤人員包括機(jī)械照明等各專業(yè)隊(duì)。
（6）配合甲方辦好開工 前的一切手續(xù)，包括開工報(bào)告、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)保險(xiǎn)、項(xiàng)目許可證等。
三、施工技術(shù)準(zhǔn)備
（1）開工前組織有關(guān)技術(shù)人員認(rèn)真研究審查施工圖，并對(duì)圖紙做出自審記錄，認(rèn)真參加圖紙會(huì)審，并整理好會(huì)審記錄。
（2）與甲方、監(jiān)理共同進(jìn)行建筑物軸線控制樁、永久水準(zhǔn)點(diǎn)復(fù)核移交工作，并辦理書面移交簽字手續(xù)。
（3）根據(jù)永久水準(zhǔn)標(biāo)高點(diǎn)，在場(chǎng)內(nèi)引測(cè)兩個(gè)±0.000標(biāo)高作為施工測(cè)量的依據(jù)。
（4）根據(jù)主軸線控制樁放出其他軸線的控制樁，對(duì)軸線控制樁四周加設(shè)保護(hù)欄桿，并作醒目標(biāo)志，防止軸線控制樁被意外破壞。（5）根據(jù)業(yè)主提供的電源、水源位置設(shè)置臨時(shí)上下水管及施工用電線路。
（6）組織有關(guān)人員編制施工預(yù)算并提出材料設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃。（7）根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書、施工規(guī)范及作業(yè)指導(dǎo)書，由技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工員、班組長(zhǎng)進(jìn)行逐行逐級(jí)技術(shù)交底，并應(yīng)有書面記錄。
3、施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置
（1）下水布置：按要求在施工道路邊及基坑或建筑物周圍設(shè)置排水溝，排水溝界面尺寸為300mm×300mm，并每隔30m左右設(shè)一個(gè)沉淀池，尺寸為800×800×800mm，排水溝有3‰泛水，排水溝上設(shè)置鋼
筋電焊蓋板，排水通向由甲方指定市政窨井。
（2）上水布置:將業(yè)主提供的給水管沿場(chǎng)內(nèi)四周環(huán)通布置，均埋入地下200mm，且在水管上布置二個(gè)閥門作為今后修理水管不影響生產(chǎn)之用，并在現(xiàn)場(chǎng)布置二只消防用水龍頭。
4、用電布置：現(xiàn)場(chǎng)施工用電線路采用三相五線制，根據(jù)業(yè)主提供的電源設(shè)置配電房，然后根據(jù)平面圖情況布置，從配電間接出電纜線由電線立桿配線至個(gè)分配電箱。
施工時(shí)，在每區(qū)至少設(shè)二只分配電箱，以保證在結(jié)構(gòu)、安裝及裝飾施工時(shí)的用電要求。
5、臨時(shí)設(shè)施布置：根據(jù)施工平面圖設(shè)置辦公用房，家工作業(yè)場(chǎng)等，標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室從基礎(chǔ)開始直至工程結(jié)束，尺寸為2.5×3m，按標(biāo)養(yǎng)室要求配置空調(diào)、水池等。
第四章 主要分部分項(xiàng)工程施工方案
一、測(cè)量放線
1.軸線的控制：
在四角角點(diǎn)定好后，拉長(zhǎng)鋼圈尺以經(jīng)緯儀配合測(cè)，定出各軸線點(diǎn)，然后沿建筑物周邊離開一定距離用鋼管做龍門樁、龍門板，把軸線引至龍門板上，劃硬印。今后高程上的軸線均由控制軸線為準(zhǔn)，用經(jīng)緯儀向上引測(cè)。
2、高程的引測(cè)
根據(jù)設(shè)計(jì)院或建設(shè)單位提供的水準(zhǔn)點(diǎn)，為原始測(cè)點(diǎn)。
二、基礎(chǔ)工程
1、防線
根據(jù)龍門板上的軸線，按照設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)平面圖和基礎(chǔ)（承臺(tái)及地梁）詳圖尺寸，有軸線向兩邊分量，再拉通麻線，用石灰放出個(gè)承臺(tái)平面的挖土灰線（放出坡度及基底工作面位置）。經(jīng)過(guò)測(cè)量無(wú)誤后，方可進(jìn)行下道工序的工人做。
2、土方開挖
根據(jù)該工程工作面大、工程量大的特點(diǎn)，承臺(tái)的施工要搶要快。這樣不但要縮短工期，主要的是防止雨浸，確保工程質(zhì)量。故采取挖土機(jī)一臺(tái)。
3、挖土方法獨(dú)立承及地量土方采用一臺(tái)0.6立方米反鏟挖土機(jī)開挖，人工修正地方法。用人工鏟挖，防止超挖、多挖，影響基底質(zhì)量。為此在挖土過(guò)程中設(shè)專職測(cè)量員及時(shí)測(cè)定挖土深度和寬度。
4、坑內(nèi)排水法
基礎(chǔ)挖土?xí)r，在基底四周設(shè)排水溝，寬20CM深20CM，且在基礎(chǔ)兩個(gè)角外，設(shè)集水井2座，集中排水，用抽水機(jī)日夜把積水排至下水道內(nèi)，保持坑內(nèi)不積水，坑底土干燥。
5、砼墊層施工
C10墊層10cm厚，采用商品砼。
6、彈線、驗(yàn)樁
用經(jīng)緯儀將地面控制線引至墊層上，復(fù)核無(wú)誤后，進(jìn)行基礎(chǔ)防線，主軸線用紅漆標(biāo)記，彈線即按縱橫線向四邊平均量之承臺(tái)一半尺寸，彈墨線要四角方正，彈線后要經(jīng)過(guò)換人復(fù)測(cè)，在扎鋼筋之前完成。每只
承臺(tái)均要拉通軸線
軸線彈好后，進(jìn)行樁基工程驗(yàn)收，符合要求后才能進(jìn)行下道工序施工。
7、鋼筋綁扎
根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙事先將各類承臺(tái)鋼筋切斷成型好，并按不同型號(hào)的承臺(tái)，按設(shè)計(jì)要求配料，計(jì)算數(shù)量（根數(shù)）正確，掛牌堆放在有遮掩的下有墊凜的地方
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