第一篇：區(qū)行風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料

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區(qū)行風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料

區(qū)行風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料

正行風(fēng)促發(fā)展努力為區(qū)域發(fā)展、居民生活營(yíng)造良好環(huán)境

年初以來(lái)，我局按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于開(kāi)展“正行風(fēng)，促發(fā)展”民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的總體部署，結(jié)合環(huán)保工作實(shí)際，突出以實(shí)施環(huán)?！拔屙?xiàng)重點(diǎn)工程”為重點(diǎn)，以為企業(yè)、為百姓提供快捷、方便、滿意服務(wù)為目標(biāo)，從群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境熱點(diǎn)問(wèn)題入手，以“五抓、五結(jié)合”為

突破口，努力轉(zhuǎn)變部門(mén)工作作風(fēng)，強(qiáng)化廉潔自律建設(shè)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，使行風(fēng)建設(shè)水平不斷提升。

一、從強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)入手，努力提高干部職工對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)

為使行a風(fēng)建設(shè)工作更具生命力、不流于形式，對(duì)全局工作真正起到促進(jìn)作用，我局將民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)作為實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，弘揚(yáng)部門(mén)新風(fēng)，反腐倡廉，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)重要載體。局領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)去年行風(fēng)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)及存在的問(wèn)題，確定今年在行風(fēng)建設(shè)中要解決的重點(diǎn)問(wèn)題，具體的整改措施。年初召開(kāi)了“正行風(fēng)，促發(fā)展”民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì)，要求全體干部職工進(jìn)一步深化對(duì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，以服務(wù)對(duì)象對(duì)我們工作滿意不滿意、贊成不贊成作為衡量我們工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，號(hào)召全體干部職工積極投身到“正行風(fēng)，促發(fā)展”民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)中來(lái)，并以此為契機(jī)，全面推動(dòng)我局的各項(xiàng)工作上層次、上水平。全局進(jìn)一步統(tǒng)一思想：即只有好的環(huán)境，才能引來(lái)八方投資，才能發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)，轄區(qū)老百姓才能過(guò)上舒適、安靜的生活。同時(shí)，頁(yè)腳文字

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進(jìn)一步強(qiáng)化“三個(gè)意識(shí)”（即：公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)）；進(jìn)一步堅(jiān)定實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”（即：轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)）的信心和決心。

二、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效

（一）通過(guò)“五抓”，強(qiáng)化部門(mén)作風(fēng)建設(shè)。

1、抓學(xué)風(fēng)。我局緊緊抓住學(xué)風(fēng)中存在的學(xué)習(xí)不深入、不扎實(shí)、不經(jīng)常、坐不下身、靜不下心的問(wèn)題，引導(dǎo)廣大干部職工牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，結(jié)合“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步完善了學(xué)習(xí)管理機(jī)制，改變了以往灌輸式的教育方式，通過(guò)組織參觀先進(jìn)人物事跡圖片展、聽(tīng)事跡報(bào)告會(huì)、觀摩等多種形式，提高干部的學(xué)習(xí)興趣。在學(xué)習(xí)方式上以“學(xué)習(xí)激勵(lì)”為主，采取自讀自研、專(zhuān)題輔導(dǎo)、培訓(xùn)考核、交流研討、聯(lián)系實(shí)際等多種形式來(lái)開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，取得了明顯的效果。

2、抓風(fēng)紀(jì)。為切實(shí)解決個(gè)別干部紀(jì)律松馳、人浮于事的問(wèn)題，我局進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律，制定了《干部行為系列規(guī)范》，從辦公環(huán)境、執(zhí)法行為、文明接待、語(yǔ)言行為、辦事程序、辦公時(shí)限等六個(gè)方面對(duì)干部職工進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范，并把干部執(zhí)行制度和規(guī)范的情況作為年終考核、提拔任用、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。加大了對(duì)違紀(jì)問(wèn)題的查處力度。如，有一次《晨報(bào)》記者對(duì)政務(wù)超市進(jìn)行暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)我局行政審批窗口無(wú)人接待。局領(lǐng)導(dǎo)聞知后馬上找到當(dāng)事人了解情況，了解到接待人員在離午休時(shí)間還有十幾分鐘時(shí)，因下去看現(xiàn)場(chǎng)造成漏崗。雖事出有因，但局領(lǐng)導(dǎo)仍對(duì)其工作疏忽問(wèn)題提出了嚴(yán)肅批評(píng)，責(zé)令有關(guān)責(zé)任人在全局大會(huì)和民主生活會(huì)上作了檢討，并在局域網(wǎng)上向全局發(fā)布了紀(jì)律通報(bào)。同時(shí)，我局將該事件的調(diào)查結(jié)

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果、處理決定及責(zé)任人的書(shū)面檢查和整改措施向區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)作了全面、及時(shí)的匯報(bào)，做到了不護(hù)短、不手軟。今年8月，某公司反映我局存在審批超時(shí)限問(wèn)題。局領(lǐng)導(dǎo)立即同辦公室人員對(duì)該公司審批全過(guò)程進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是電子郵箱故障導(dǎo)致審批信息傳送丟失造成的。盡管如此，局領(lǐng)導(dǎo)仍要求審批部門(mén)負(fù)責(zé)人登門(mén)向該公司道歉，并就事情經(jīng)過(guò)做出了解釋。該公司負(fù)責(zé)人了解了事情原委后，十分感動(dòng)的說(shuō)：“你們的行為體現(xiàn)出了政府職能的轉(zhuǎn)變，這樣的服務(wù)進(jìn)一步堅(jiān)定了我們?cè)谀蠉弲^(qū)投資的信心?！?/p>

為確保各項(xiàng)制度規(guī)范在工作實(shí)踐中得到有效執(zhí)行，我局加大了行風(fēng)稽查工作力度。局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)走訪服務(wù)對(duì)象，檢查執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法情況，并召開(kāi)行風(fēng)稽查通報(bào)會(huì)，將搜集上來(lái)的行風(fēng)問(wèn)題向全局通報(bào)，要求存在問(wèn)題的部門(mén)和個(gè)人制定具體整改措施和時(shí)間表，確保問(wèn)題得到迅速、有效的解決。我局還多次組織召開(kāi)服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，傾聽(tīng)和征求服務(wù)對(duì)象對(duì)我局工作的意見(jiàn)和建議。今年，我局向全區(qū)機(jī)關(guān)單位、服務(wù)對(duì)象發(fā)放了500余份行風(fēng)建設(shè)工作征求意見(jiàn)信，滿意率達(dá)到了90以上。

3、抓督辦。為切實(shí)解決個(gè)別部門(mén)辦事拖拉、抓而不實(shí)、落而不靠的問(wèn)題，我局加大督辦工作力度。實(shí)行了督辦工作局長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，在辦公室設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)督辦工作，完善了督辦工作流程，制定了《督辦工作制度》。以《督辦單》的形式，對(duì)需督辦工作的重點(diǎn)內(nèi)容、承辦科室、主管領(lǐng)導(dǎo)、具體責(zé)任人以及完成時(shí)限等做出了具體要求，同時(shí)，建立了交辦、催辦制度，對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦的事項(xiàng)以及媒體曝光案件由辦公室以交辦單的形式進(jìn)行跟蹤督辦，做到了件件有著落，事事有回音。通過(guò)一系列的具體措

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施，確保了市、區(qū)督辦工作和全局各項(xiàng)重點(diǎn)工作按時(shí)限、按要求落實(shí)到位。

鑫鵬酒家由于噪聲擾民問(wèn)題，被《生活報(bào)》等多家新聞

[1] [2] 媒體曝光，區(qū)督辦室也對(duì)此事進(jìn)行了督辦。局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此案件予以高度重視，將其確定為重點(diǎn)督辦案件。由于該酒店與附近居民矛盾已久，導(dǎo)致問(wèn)題解決的難度增大。我局先從弱化矛盾入手，組織了雙方當(dāng)事人的見(jiàn)面會(huì)，大家將各自的想法和困難逐一說(shuō)明，我局從中做了充分的調(diào)解工作，使雙方增進(jìn)了了解和理解、達(dá)成了諒解。在此基礎(chǔ)上，為能徹底解決該酒店噪聲擾民問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)執(zhí)法人員深入污染現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地勘察，認(rèn)真細(xì)致的做好企業(yè)的思想工作，并為企業(yè)聯(lián)系了多家噪聲治理專(zhuān)業(yè)廠家，制定了多套可行性整治方案，供企業(yè)自主選擇。在我局耐心細(xì)致的工作下，鑫鵬酒家一次性投入30萬(wàn)元，在酒店與居民樓之間豎起了一道隔音墻，使噪聲擾民問(wèn)題得到了有效解決。

4、抓服務(wù)。我局以行評(píng)工作為契機(jī)，以服務(wù)群眾為落腳點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、突出服務(wù)重點(diǎn)、創(chuàng)新服務(wù)手段，樹(shù)立部門(mén)勤政、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)。今年，我局將紅旗滿族鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范區(qū)建設(shè)作為支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心工作來(lái)抓，通過(guò)增強(qiáng)示范區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)企業(yè)的循環(huán)能力建設(shè)，為整個(gè)大循環(huán)經(jīng)濟(jì)鏈建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)。為此，局領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)相關(guān)人員深入到紅旗鄉(xiāng)開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，并組織專(zhuān)家組編制了《紅旗滿族鄉(xiāng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范區(qū)建設(shè)規(guī)劃》。我局從眾多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)環(huán)保建設(shè)立項(xiàng)中精選出玉豐菌業(yè)的型煤鍋爐改造、海順養(yǎng)殖集團(tuán)和振環(huán)生物科技有限公司的糞便、尿水及生活垃圾集中處理等三個(gè)項(xiàng)目給予了重點(diǎn)扶持。我局在人員極其緊張的情

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況下，仍抽調(diào)專(zhuān)人幫助企業(yè)編制可行性研究報(bào)告、跑立項(xiàng)，局領(lǐng)導(dǎo)還多次到市環(huán)保局，為企業(yè)爭(zhēng)取環(huán)保補(bǔ)助資金150余萬(wàn)元，為上述企業(yè)順利完成項(xiàng)目建設(shè)和改造提供了重要的技術(shù)和資金支持，使建設(shè)改造項(xiàng)目如期順利進(jìn)行。

我局雖然不斷加大了排污費(fèi)收費(fèi)政策、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等法律法規(guī)的宣傳力度，但仍有相當(dāng)一部分業(yè)戶對(duì)我局的收費(fèi)工作不理解，面對(duì)這種情況，我局積極耐心細(xì)致的做宣傳工作。情意樓酒店對(duì)我局追繳其上一年度排污費(fèi)并對(duì)其進(jìn)行行政處罰的做法很不理解，抵觸情緒很大，并要聯(lián)合上訪。局領(lǐng)導(dǎo)得知此事后，立即責(zé)成管片監(jiān)察人員到該酒店反復(fù)的宣傳講解，并親自與該酒店負(fù)責(zé)人交換意見(jiàn)，通過(guò)大量的宣傳工作，使他們認(rèn)識(shí)到繳納排污費(fèi)是法律法規(guī)確定的企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。酒店主動(dòng)到我局補(bǔ)交了欠繳的排污費(fèi)，并交納了罰款。

5、抓目標(biāo)考核。為了進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和工作效率，不斷完善工作機(jī)制，我局在嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家環(huán)?？偩帧傲鶙l禁令”和區(qū)委、區(qū)政府“八項(xiàng)制度”、“六不準(zhǔn)”規(guī)定的基礎(chǔ)上，把工作重點(diǎn)放在了狠抓目標(biāo)落實(shí)上。將行風(fēng)建設(shè)工作各項(xiàng)責(zé)任和任務(wù)細(xì)化，分解落實(shí)，并組成督查組，對(duì)目標(biāo)完成情況實(shí)行全程動(dòng)態(tài)跟蹤考核。同時(shí)，注意將行風(fēng)建設(shè)工作與全局各項(xiàng)重點(diǎn)工作相結(jié)合，使其更貼近實(shí)際，貼近群眾，貼近基層。我局還根據(jù)上級(jí)部門(mén)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績(jī)考核的有關(guān)規(guī)定，制定完善了領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核獎(jiǎng)懲制度。加大考核的針對(duì)性和實(shí)效性，激發(fā)了干部職工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，有效促進(jìn)了全局各項(xiàng)工作登臺(tái)階、上水平。

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（二）突出“五結(jié)合”，推動(dòng)整體工作的全面開(kāi)展

1、把行風(fēng)建設(shè)與學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想相結(jié)合。我局結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十六大精神，開(kāi)展了四項(xiàng)教育，即理想信念教育，堅(jiān)定干部的政治方向；宗旨教育，樹(shù)牢干部的服務(wù)意識(shí)；職業(yè)道德、紀(jì)律、作風(fēng)教育，強(qiáng)化干部的廉潔、公正、文明的執(zhí)法作風(fēng)；素質(zhì)教育，全面提高執(zhí)法水平，夯實(shí)干部開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的思想基礎(chǔ)。

2、把行風(fēng)建設(shè)與班子建設(shè)相結(jié)合。我局把班子建設(shè)作為行風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要求班子成員以身作則，率先垂范，用自己的行為和人格力量來(lái)影響帶動(dòng)干部職工。自覺(jué)爭(zhēng)做五個(gè)表率：即爭(zhēng)做認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考的表率；勤政務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干的表率；敢講真話，實(shí)事求是的表率；嚴(yán)于律己，廉潔奉公的表率；深入基層，聯(lián)系群眾的表率。正確處理好“三個(gè)關(guān)系”：即民主與集中的關(guān)系；集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人負(fù)責(zé)的關(guān)系，班長(zhǎng)與班子成員的關(guān)系。通過(guò)上述措施，班子的凝聚力、號(hào)召力、戰(zhàn)斗力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、把行風(fēng)建設(shè)與文明單位創(chuàng)建工作相結(jié)合。認(rèn)真組織文明科室、文明個(gè)人評(píng)比活動(dòng)，推動(dòng)全局文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展。重新修訂了文明服務(wù)規(guī)范，建立起了完善的職業(yè)道德規(guī)范體系，原創(chuàng)：把窗口部門(mén)的干部職工作為搞好行風(fēng)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，確保窗口服務(wù)及時(shí)、到位。局里多次組織干部職工學(xué)典型、學(xué)先進(jìn)，要求大家對(duì)照典型找差距，恪守職業(yè)道德，認(rèn)真遵守部門(mén)風(fēng)紀(jì)，堅(jiān)持實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，自覺(jué)維護(hù)全局榮譽(yù)，樹(shù)立環(huán)保執(zhí)法者的良好形象。

4、把行風(fēng)建設(shè)與環(huán)境執(zhí)法工作相結(jié)合。堅(jiān)持一手抓行風(fēng)建設(shè)，一手

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抓環(huán)境執(zhí)法，努力實(shí)現(xiàn)相互促進(jìn)，共同提高。加大對(duì)環(huán)境污染行為的打擊力度，強(qiáng)化監(jiān)督管理職能，及時(shí)糾正工作中的不嚴(yán)格依法行政、執(zhí)法不公的問(wèn)題，增強(qiáng)執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和責(zé)任意識(shí)，提高服務(wù)能力和水平。

5、把行風(fēng)建設(shè)與執(zhí)法隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合。在局域網(wǎng)上開(kāi)辟專(zhuān)欄，倡導(dǎo)樹(shù)立“四個(gè)形象”，即：懲治污染行為，樹(shù)剛直不阿的衛(wèi)士形象；維護(hù)發(fā)展大局，樹(shù)熱情服務(wù)的公仆形象；做到勤政廉政，樹(shù)清正廉潔的執(zhí)法者形象；努力求知?jiǎng)?chuàng)新，樹(shù)超越自我的新人形象。通過(guò)抓行風(fēng)建設(shè)，努力提高干部職工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、科技文化素質(zhì)、心理素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，逐步建立起環(huán)保執(zhí)法者社會(huì)新形象。

三、求真務(wù)實(shí)，成果顯著

開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作以來(lái)，我局嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，取得了明顯成效。連續(xù)六年位列全市環(huán)保系統(tǒng)目標(biāo)考核評(píng)比總分第一名，并先后多次被評(píng)為市、區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位，行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。今年，我局在開(kāi)展“正行風(fēng)、促發(fā)展”民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)中，階段性成果顯著：

（一）工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。干部職工遵守工作紀(jì)律的自覺(jué)性明顯增強(qiáng)了，精神面貌煥然一新。全局出現(xiàn)了求實(shí)多務(wù)虛少，奉獻(xiàn)多索取少，工作主動(dòng)多推諉扯皮少，主動(dòng)服務(wù)多被動(dòng)服務(wù)少的“四多四少”現(xiàn)象。年內(nèi)，我局共收到表?yè)P(yáng)信7封，錦旗5面。

（二）工作效率大大提高。為樹(shù)立勤政高效的工作作風(fēng)，為企業(yè)、群眾提供優(yōu)質(zhì)的行政服務(wù)，我局從辦公自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)入手，通過(guò)四大網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，大大提高了辦公效率。

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一是建立局域網(wǎng)絡(luò)化辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了工作信息化科學(xué)化管理。每周工作進(jìn)程、工作動(dòng)態(tài)、行政執(zhí)行情況、各類(lèi)簡(jiǎn)報(bào)、各類(lèi)新頒布的法規(guī)和行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)均通過(guò)網(wǎng)絡(luò)編制和發(fā)布，供全局查閱，有效杜絕了暗箱操作。全局公文流轉(zhuǎn)已基本實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公。

二是建立網(wǎng)上審批系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了環(huán)保行政審批全程網(wǎng)上進(jìn)行。原來(lái)辦理環(huán)保審批手續(xù)，需服務(wù)對(duì)象經(jīng)過(guò)取表、找管片監(jiān)察、監(jiān)察人員現(xiàn)場(chǎng)檢查、填表報(bào)局長(zhǎng)審批、打照、取照等環(huán)節(jié)，服務(wù)對(duì)象需要往返五六次才能領(lǐng)到環(huán)保審批手續(xù)。為能給服務(wù)對(duì)象提供更方便、快捷的環(huán)保審批服務(wù)，我們首先從強(qiáng)化自身服務(wù)能力入手，在資金緊張的情況下，購(gòu)置了微機(jī)、服務(wù)器，開(kāi)通了收費(fèi)電子信箱，實(shí)施行政審批全程網(wǎng)上進(jìn)行，強(qiáng)化了環(huán)保行政審批窗口“一站式”服務(wù)功能，使服務(wù)對(duì)象辦理環(huán)保審批手續(xù)只需受理和取照兩個(gè)環(huán)節(jié)，往來(lái)兩次即可辦結(jié)，大大方便了服務(wù)對(duì)象。今年，根據(jù)行政審批、行政服務(wù)職能集中管理的需要，本著便民利民，快捷、高效的原則，將行政審批、行政服務(wù)的職能進(jìn)行了重新梳理，將污染物排放許可證等5項(xiàng)審批職能和現(xiàn)場(chǎng)勘察、監(jiān)測(cè)等5項(xiàng)行政服務(wù)職能全部入駐審批大廳，進(jìn)一步完善了審批窗口的服務(wù)功能，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短了審批時(shí)間，使所有行政審批、行政服務(wù)工作更加規(guī)范、透明、便捷、準(zhǔn)確。

三是建立排污收費(fèi)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了排污費(fèi)征收全程跟蹤管理。為使排污收費(fèi)工作更加規(guī)范、準(zhǔn)確，我局自行開(kāi)發(fā)了“環(huán)保排污收費(fèi)管理系統(tǒng)”。該系統(tǒng)與傳統(tǒng)的排污費(fèi)征收方式相比，具備了強(qiáng)大的查詢功能，可以隨時(shí)查詢服務(wù)對(duì)象的繳費(fèi)情況，并自動(dòng)合計(jì)出交費(fèi)總金額，實(shí)現(xiàn)了排污費(fèi)征收的動(dòng)態(tài)跟蹤管理，增加了收費(fèi)工作的透明度。此外，這套系統(tǒng)可在輸入服

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務(wù)對(duì)象的實(shí)際排污濃度、水量等必要因子數(shù)據(jù)后，自動(dòng)生成應(yīng)繳費(fèi)金額，提高了工作效率和質(zhì)量，減少了統(tǒng)計(jì)工作量，打印出的單據(jù)清楚、規(guī)范，更具說(shuō)服力，提高了交費(fèi)戶的認(rèn)同度。原來(lái)需要約15分鐘完成的繳費(fèi)工作，現(xiàn)在2分鐘之內(nèi)即可完成。

四是建立12369環(huán)境信訪舉報(bào)信息網(wǎng)上系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了信訪工作的動(dòng)態(tài)管理。為使環(huán)境信訪投訴案件處理工作更加科學(xué)、及時(shí)、規(guī)范，我局建立了舉報(bào)信息管理系統(tǒng)。信訪人員每天上班后打開(kāi)該系統(tǒng)，網(wǎng)上即顯示出所需處理的投訴案件情況、污染源地址、辦結(jié)時(shí)限等信息。相關(guān)人員根據(jù)信息，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查處理，并在網(wǎng)上及時(shí)反饋處理結(jié)果，提高了信訪處理效率。

（三）促進(jìn)了“辦實(shí)事”工作的落實(shí)。開(kāi)展“正行風(fēng)，促發(fā)展”民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)以來(lái)，我局通過(guò)堅(jiān)持做好為企業(yè)和群眾服務(wù)，認(rèn)真踐行年初向社會(huì)公示的辦實(shí)事承諾，努力以高質(zhì)量的服務(wù)，贏得轄區(qū)企業(yè)和居民的理解和信任。

——積極為企業(yè)服務(wù)。我局堅(jiān)持環(huán)境監(jiān)管與支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展并重的原則，結(jié)合我區(qū)各階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心工作，出臺(tái)了一系列對(duì)企業(yè)的優(yōu)惠政策，贏得了轄區(qū)企業(yè)的廣泛好評(píng)。

為落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于改善果戈里大街地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的精神，出臺(tái)了四項(xiàng)優(yōu)惠政策和措施：

（1）降低行政收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?！丛⌒袠I(yè)，將原洗浴業(yè)超標(biāo)排污費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)（3.65元/噸水），調(diào)整為按便民洗浴收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1.82元/噸水）進(jìn)行收費(fèi)?！瓢?，超標(biāo)排污費(fèi)不再執(zhí)行餐飲業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（5.2元/噸水），頁(yè)腳文字

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全部按商業(yè)場(chǎng)所收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1.74元/噸水）進(jìn)行收費(fèi)。——餐飲業(yè)，執(zhí)行峰谷監(jiān)測(cè)濃度，就低收取超標(biāo)排污費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的10.44元/噸水調(diào)至5.2元/噸水。（2）對(duì)所有商家均實(shí)行監(jiān)督性監(jiān)測(cè)，不收取監(jiān)測(cè)費(fèi)用。（3）對(duì)信訪處理工作，堅(jiān)持以調(diào)節(jié)和限期整改為主，處罰為輔的原則。必須進(jìn)行處罰的，需經(jīng)局務(wù)會(huì)研究決定，按處罰額度的下限執(zhí)行。（4）對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的環(huán)保審批、年檢工作，全部實(shí)行管片監(jiān)察上門(mén)服務(wù)。四項(xiàng)優(yōu)惠政策和措施的出臺(tái)，為果戈里大街地區(qū)營(yíng)造了寬松的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。另外，我區(qū)小洗浴較多，原煤散燒問(wèn)題比較普遍，造成的大氣環(huán)境污染問(wèn)題較為嚴(yán)重。為了使這個(gè)問(wèn)題得到根本解決，我局采取根據(jù)污染程度分批治理的辦法，從污染嚴(yán)重的小洗浴入手，第一批共對(duì)轄區(qū)內(nèi)50家污染較嚴(yán)重的小洗浴下達(dá)了限期改用環(huán)保型煤爐的限改通知。限改期間，我局監(jiān)察人員反復(fù)做業(yè)主們的思想工作，講明利害，促其整改。局領(lǐng)導(dǎo)多次到市環(huán)保局說(shuō)明情況，爭(zhēng)取到了環(huán)保改造補(bǔ)助資金90萬(wàn)元，使眾多小洗浴改爐資金緊張的問(wèn)題得到了有效的解決。目前，第一期50家小洗浴已全部在限改期限內(nèi)完成了鍋爐改造?！_(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，集中解決百姓反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問(wèn)題。今年以來(lái)，我局先后開(kāi)展了環(huán)境信訪、煙塵、噪聲、油煙等專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，出動(dòng)執(zhí)法人員1000余人次，處理環(huán)境違法案件700余起，處理重大疑難環(huán)境信訪案件50余起，及時(shí)為轄區(qū)居民解決了環(huán)境污染之苦。夏季，由于居民開(kāi)窗通風(fēng)增多，各類(lèi)污染信訪陡升。為確保污染擾民問(wèn)題的及時(shí)解決，我局開(kāi)展了“信訪處理月”活動(dòng)。全局干部職工放棄休息時(shí)間，分成五個(gè)執(zhí)法組，24小時(shí)奮戰(zhàn)在信訪處理第一線。在此期間，執(zhí)法人員時(shí)常要工作到凌晨1、2點(diǎn)鐘，但從未有人耽誤過(guò)第二天的工作。

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經(jīng)過(guò)全局干部職工的團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，期間共處理各類(lèi)環(huán)境污染信訪案件300余件，對(duì)其中100余家污染單位下達(dá)了限期整改通知，對(duì)19家污染嚴(yán)重的單位做出了行政處罰，積極配合新聞媒體對(duì)13家企事業(yè)單位予以曝光，有效的遏制了環(huán)境污染問(wèn)題的發(fā)生。在開(kāi)展噪聲專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)中，我們積極與區(qū)工商、公安、文化、行政執(zhí)法等部門(mén)密切配合，綜合施治，集中對(duì)轄區(qū)內(nèi)的歌廳和酒吧、汽車(chē)修配廠、居民區(qū)內(nèi)小加工廠、餐飲業(yè)風(fēng)機(jī)等400余個(gè)噪聲源進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)集中綜合整治。整治行動(dòng)期間，共對(duì)50余家噪聲擾民業(yè)戶下達(dá)了限期整改通知，對(duì)10余家噪聲污染嚴(yán)重的業(yè)戶做出了行政處罰，對(duì)居民反映強(qiáng)烈且無(wú)任何經(jīng)營(yíng)手續(xù)的靚宇100量販?zhǔn)絢tv及一家居民區(qū)內(nèi)塑鋼窗加工廠予以了堅(jiān)決取締。專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，噪聲信訪投訴量由最初的一天30余件下降到了一天不足5件，整治工作取得了明顯的成效。

（四）推進(jìn)了全區(qū)環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的深入開(kāi)展，使全局上下呈現(xiàn)出了勃勃生機(jī)，各項(xiàng)工作展示出了紅紅火火的發(fā)展態(tài)勢(shì)。我局積極推進(jìn)藍(lán)天、碧水、安靜、綠色、朝陽(yáng)等環(huán)保“五項(xiàng)重點(diǎn)工程”，區(qū)域環(huán)境質(zhì)量得到了明顯改善。截止9月末，共對(duì)150家使用燃煤鍋爐的單位下達(dá)了限期整改通知，區(qū)管工業(yè)廢氣達(dá)標(biāo)率達(dá)到98.5，全區(qū)全年大氣環(huán)境質(zhì)量好與國(guó)家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的天數(shù)有望首次突破290天。區(qū)屬工業(yè)污染源全面推行了清潔生產(chǎn)，環(huán)保設(shè)施運(yùn)行率達(dá)到100。處理各類(lèi)環(huán)境信訪案件700余件，辦理人大代表、政協(xié)委員提案10件，對(duì)老百姓反映強(qiáng)烈的5處噪聲源予以取締和關(guān)停。對(duì)140家違反環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)的單位進(jìn)行了行政處罰，對(duì)12家拒不執(zhí)行處罰的單位，移送法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。全區(qū)“綠色家園”創(chuàng)建活動(dòng)參建單位25個(gè)。新建農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范

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區(qū)一處，有機(jī)食品基地兩處。審批環(huán)?！叭瑫r(shí)”項(xiàng)目884個(gè)，環(huán)?！叭瑫r(shí)”執(zhí)行合格率100。

四、存在的問(wèn)題

今年，雖然我局的行風(fēng)建設(shè)工作取得了一定的成績(jī)，但距離人民群眾對(duì)我們的要求和期望仍有一定的差距。

1、收費(fèi)政策宣傳還不到位。仍有相當(dāng)一部分經(jīng)營(yíng)業(yè)戶對(duì)排污收費(fèi)工作不理解、不配合，拒繳這些問(wèn)題除業(yè)戶對(duì)環(huán)保相關(guān)的法律法規(guī)不了解以外，我局執(zhí)法人員在工作中存在的重收費(fèi)、輕宣傳問(wèn)題也是重要原因之一。執(zhí)法人員掌握政策、理解政策及宣傳政策的能力和水平還有待提高。

2、執(zhí)法人員素質(zhì)還有待提高。原創(chuàng)：個(gè)別執(zhí)法人員程度不同的存在執(zhí)法不嚴(yán)，礙于熟人說(shuō)情，存在執(zhí)法力度不大、辦人情案等問(wèn)題。在思想政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、法律素質(zhì)等諸多方面還需進(jìn)一步提高。

3、信訪處理還存在解決不徹底的問(wèn)題，還有群眾不滿意地方。目前環(huán)境違法投訴量較大，但是環(huán)保部門(mén)由于缺少必要的強(qiáng)制執(zhí)行措施，有時(shí)卻難于實(shí)施有效的處罰，客觀上造成了有時(shí)一個(gè)問(wèn)題反復(fù)多次得不到有效解決，使一部分群眾對(duì)我局的信訪處理工作不十分滿意。

4、主動(dòng)服務(wù)還需加強(qiáng)。具體表現(xiàn)在與服務(wù)對(duì)象及群眾的主動(dòng)服務(wù)不夠、主動(dòng)關(guān)心不夠和主動(dòng)溝通不夠，還未能完全從保護(hù)、愛(ài)護(hù)、服務(wù)企業(yè)和市民的角度出發(fā)，主動(dòng)上門(mén)為企業(yè)和群眾解決一些其制約其發(fā)展、影響其生活、急需解決的環(huán)保問(wèn)題。回顧開(kāi)展“正行風(fēng)、促發(fā)展”民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)以來(lái)，我局取得了一定的成績(jī)，但我們清醒地認(rèn)識(shí)到，工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，行政效率的提高，隊(duì)伍素質(zhì)的增強(qiáng)絕不能“畢其功于一役”，還需

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要我們常抓不懈，警鐘常鳴。我們將以更加積極的姿態(tài)、更加昂揚(yáng)的斗志、更加努力的工作，把我局行風(fēng)建設(shè)推進(jìn)到一個(gè)新水平，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，保證人民群眾環(huán)境利益不受侵犯，努力做到人民群眾滿意，行政相對(duì)人滿意，社會(huì)各界滿意，黨和政府滿意。

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第二篇：區(qū)行風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料

區(qū)行風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料

正行風(fēng)促發(fā)展努力為區(qū)域發(fā)展、居民生活營(yíng)造良好環(huán)境

年初以來(lái)，我局按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于開(kāi)展“正行風(fēng)，促發(fā)展”民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的總體部署，結(jié)合環(huán)保工作實(shí)際，突出以實(shí)施環(huán)保“五項(xiàng)重點(diǎn)工程”為重點(diǎn)，以為企業(yè)、為百姓提供快捷、方便、滿意服務(wù)為目標(biāo)，從群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境熱點(diǎn)問(wèn)題入手，以“五抓、五結(jié)合”為

突破口，努力轉(zhuǎn)變部門(mén)工作作風(fēng)，強(qiáng)化廉潔自律建設(shè)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，使行風(fēng)建設(shè)水平不斷提升。

一、從強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)入手，努力提高干部職工對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)

為使行a風(fēng)建設(shè)工作更具生命力、不流于形式，對(duì)全局工作真正起到促進(jìn)作用，我局將民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)作為實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，弘揚(yáng)部門(mén)新風(fēng)，反腐倡廉，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)重要載體。局領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)去年行風(fēng)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)及存在的問(wèn)題，確定今年在行風(fēng)建設(shè)中要解決的重點(diǎn)問(wèn)題，具體的整改措施。年初召開(kāi)了“正行風(fēng)，促發(fā)展”民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì)，要求全體干部職工進(jìn)一步深化對(duì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，以服務(wù)對(duì)象對(duì)我們工作滿意不滿意、贊成不贊成作為衡量我們工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，號(hào)召全體干部職工積極投身到“正行風(fēng)，促發(fā)展”民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)中來(lái)，并以此為契機(jī)，全面推動(dòng)我局的各項(xiàng)工作上層次、上水平。全局進(jìn)一步統(tǒng)一思想：即只有好的環(huán)境，才能引來(lái)八方投資，才能發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)，轄區(qū)老百姓才能過(guò)上舒適、安靜的生活。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化“三個(gè)意識(shí)”（即：公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)）；進(jìn)一步堅(jiān)定實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”（即：轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)）的信心和決心。

二、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效

（一）通過(guò)“五抓”，強(qiáng)化部門(mén)作風(fēng)建設(shè)。

1、抓學(xué)風(fēng)。我局緊緊抓住學(xué)風(fēng)中存在的學(xué)習(xí)不深入、不扎實(shí)、不經(jīng)常、坐不下身、靜不下心的問(wèn)題，引導(dǎo)廣大干部職工牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，結(jié)合“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步完善了學(xué)習(xí)管理機(jī)制，改變了以往灌輸式的教育方式，通過(guò)組織參觀先進(jìn)人物事跡圖片展、聽(tīng)事跡報(bào)告會(huì)、觀摩等多種形式，提高干部的學(xué)習(xí)興趣。在學(xué)習(xí)方式上以“學(xué)習(xí)激勵(lì)”為主，采取自讀自研、專(zhuān)題輔導(dǎo)、培訓(xùn)考核、交流研討、聯(lián)系實(shí)際等多種形式來(lái)開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，取得了明顯的效果。

2、抓風(fēng)紀(jì)。為切實(shí)解決個(gè)別干部紀(jì)律松馳、人浮于事的問(wèn)題，我局進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律，制定了《干部行為系列規(guī)范》，從辦公環(huán)境、執(zhí)法行為、文明接待、語(yǔ)言行為、辦事程序、辦公時(shí)限等六個(gè)方面對(duì)干部職工進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范，并把干部執(zhí)行制度和規(guī)范的情況作為年終考核、提拔任用、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。加大了對(duì)違紀(jì)問(wèn)題的查處力度。如，有一次《晨報(bào)》記者對(duì)政務(wù)超市進(jìn)行暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)我局行政審批窗口無(wú)人接待。局領(lǐng)導(dǎo)聞知后馬上找到當(dāng)事人了解情況，了解到接待人員在離午休時(shí)間還有十幾分鐘時(shí)，因下去看現(xiàn)場(chǎng)造成漏崗。雖事出有因，但局領(lǐng)導(dǎo)仍對(duì)其工作疏忽問(wèn)題提出了嚴(yán)肅批評(píng)，責(zé)令有關(guān)責(zé)任人在全局大會(huì)和民主生活會(huì)上作了檢討，并在局域網(wǎng)上向全局發(fā)布了紀(jì)律通報(bào)。同時(shí)，我局將該事件的調(diào)查結(jié)果、處理決定及責(zé)任人的書(shū)面檢查和整改措施向區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)作了全面、及時(shí)的匯報(bào)，做到了不護(hù)短、不手軟。今年8月，某公司反映我局存在審批超時(shí)限問(wèn)題。局領(lǐng)導(dǎo)立即同辦公室人員對(duì)該公司審批全過(guò)程進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是電子郵箱故障導(dǎo)致審批信息傳送丟失造成的。盡管如此，局領(lǐng)導(dǎo)仍要求審批部門(mén)負(fù)責(zé)人登門(mén)向該公司道歉，并就事情經(jīng)過(guò)做出了解釋。該公司負(fù)責(zé)人了解了事情原委后，十分感動(dòng)的說(shuō)：“你們的行為體現(xiàn)出了政府職能的轉(zhuǎn)變，這樣的服務(wù)進(jìn)一步堅(jiān)定了我們?cè)谀蠉弲^(qū)投資的信心?！?/p>

為確保各項(xiàng)制度規(guī)范在工作實(shí)踐中得到有效執(zhí)行，我局加大了行風(fēng)稽查工作力度。局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)走訪服務(wù)對(duì)象，檢查執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法情況，并召開(kāi)行風(fēng)稽查通報(bào)會(huì)，將搜集上來(lái)的行風(fēng)問(wèn)題向全局通報(bào)，要求存在問(wèn)題的部門(mén)和個(gè)人制定具體整改措施和時(shí)間表，確保問(wèn)題得到迅速、有效的解決。我局還多次組織召開(kāi)服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，傾聽(tīng)和征求服務(wù)對(duì)象對(duì)我局工作的意見(jiàn)和建議。今年，我局向全區(qū)機(jī)關(guān)單位、服務(wù)對(duì)象發(fā)放了500余份行風(fēng)建設(shè)工作征求意見(jiàn)信，滿意率達(dá)到了90以上。

3、抓督辦。為切實(shí)解決個(gè)別部門(mén)辦事拖拉、抓而不實(shí)、落而不靠的問(wèn)題，我局加大督辦工作力度。實(shí)行了督辦工作局長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，在辦公室設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)督辦工作，完善了督辦工作流程，制定了《督辦工作制度》。以《督辦單》的形式，對(duì)需督辦工作的重點(diǎn)內(nèi)容、承辦科室、主管領(lǐng)導(dǎo)、具體責(zé)任人以及完成時(shí)限等做出了具體要求，同時(shí)，建立了交辦、催辦制度，對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦的事項(xiàng)以及媒體曝光案件由辦公室以交辦單的形式進(jìn)行跟蹤督辦，做到了件件有著落，事事有回音。通過(guò)一系列的具體措施，確保了市、區(qū)督辦工作和全局各項(xiàng)重點(diǎn)工作按時(shí)限、按要求落實(shí)到位。

鑫鵬酒家由于噪聲擾民問(wèn)題，被《生活報(bào)》等多家新聞

第三篇：行風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料

全區(qū)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng) 工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)發(fā)言材料之二

從人民群眾不滿意改起 用真情打造服務(wù)型交警

興安盟公安局副局長(zhǎng)、交警支隊(duì)長(zhǎng) 李云峰

（2009年8月27日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

按照會(huì)議安排，我代表興安盟公安局交警支隊(duì)就去年公民評(píng)政以來(lái)，全盟交警系統(tǒng)如何加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)如下：

2008年，興安盟委、行署組織開(kāi)展了“公民評(píng)政”活動(dòng)，這是盟委在主導(dǎo)全盟新一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展中注重民意，改善民生，構(gòu)建和諧興安的重大舉措，也是將工作評(píng)價(jià)權(quán)更多地交給群眾，用人民群眾滿意度來(lái)衡量工作得失的有效方法。在這一活動(dòng)中，全盟交警排名靠后，參評(píng)的個(gè)別民警也排在了末位。冷酷的現(xiàn)實(shí)，使我們猛醒，敲響了警鐘，一時(shí)間“群眾不滿意，交警怎么辦？”成為交警支隊(duì)一班人和全體交通民警思考的重大課題。經(jīng)過(guò)認(rèn)真反思、充分調(diào)研，我們立足從主觀上查找原因，從思想深處挖掘根源，以“知恥后勇”的魄力，在全系統(tǒng)開(kāi)展了“以解決突出問(wèn)題，規(guī)范執(zhí)法行為”等一系列教育整頓活動(dòng)。經(jīng)過(guò)半年多的努力，廣大交警執(zhí)法 為民的意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)群眾的熱情明顯提升，精神面貌發(fā)生了可喜的變化，自覺(jué)學(xué)習(xí)、主動(dòng)整改的風(fēng)氣已經(jīng)形成。我們的主要做法是：

一、認(rèn)真反思，打牢主動(dòng)整改的思想基礎(chǔ)

思想認(rèn)識(shí)決定實(shí)際行動(dòng)。對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的正確認(rèn)識(shí)是認(rèn)真整改、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高群眾滿意度的基礎(chǔ)。為此，在“公民評(píng)政”結(jié)果公布后，我們針對(duì)部分民警思想認(rèn)識(shí)不高，有“委屈感”而無(wú)“危機(jī)感”的實(shí)際情況，全面開(kāi)展調(diào)研，感到影響警民關(guān)系存在六個(gè)方面問(wèn)題：一是民警素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，個(gè)別民警違法違紀(jì)影響了隊(duì)伍整體形象；二是少數(shù)民警不善于做群眾工作，表現(xiàn)的鋼性多、柔性少，容易激化矛盾，影響了公民評(píng)價(jià)；三是確有民警在執(zhí)法辦案中顯失公平，引起人民群眾不滿；四是部分民警特權(quán)思想嚴(yán)重，以管人者自居，傷害了人民群眾的思想感情；五是服務(wù)意識(shí)淡薄，便民利民措施不落實(shí)，服務(wù)承諾不兌現(xiàn)；六是少數(shù)部門(mén)打車(chē)收費(fèi)等非警務(wù)活動(dòng)，給交警帶來(lái)了負(fù)面影響。針對(duì)這些因素，我們及時(shí)召開(kāi)了班子會(huì)、旗縣交警大隊(duì)長(zhǎng)會(huì)和全體民警會(huì)，交流談心，剖析思想，進(jìn)一步追根溯源。同時(shí)，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“民警大走訪”愛(ài)民實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)，主動(dòng)深入轄區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、運(yùn)輸企業(yè)和駕駛員中傾聽(tīng)群眾呼聲，邀請(qǐng)?zhí)丶s監(jiān)督員和駕駛員代表召開(kāi)座談會(huì)，面對(duì)面征求意見(jiàn)，共梳理出涉及執(zhí)法和服務(wù)方面的十個(gè)大問(wèn)題，并逐條制定了整改措施。使 廣大交警思想受到了洗禮，精神得到了振奮，變壓力為動(dòng)力，有利推動(dòng)了各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展。

二、對(duì)癥下藥，采取強(qiáng)力措施祛除執(zhí)法頑疾

通過(guò)征求意見(jiàn)、查擺剖析，我們發(fā)現(xiàn)群眾不滿意之一是對(duì)執(zhí)法的不滿意，特別是對(duì)執(zhí)法不公的不滿意。有的交警不是執(zhí)法為民，而是執(zhí)法為“利”，把嚴(yán)管重罰作為創(chuàng)收手段，為部門(mén)抓收入，甚至為個(gè)人搞提成；有的交警執(zhí)法不公，辦關(guān)系案、人情案、“油水案”，相同的違法行為采取不同的處罰方式，因而失信于民；有的窗口崗位民警利用手中的權(quán)利不給好處不辦事，給了好處亂辦事。上述問(wèn)題，民怨極大，我們有針對(duì)性采取措施，堅(jiān)決予以整改。

一是提高認(rèn)識(shí)，牢記宗旨，使其不想。在全盟交警系統(tǒng)堅(jiān)持開(kāi)展宗旨教育，從思想上解決“為誰(shuí)執(zhí)法、為誰(shuí)服務(wù)”的重大問(wèn)題，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，不為蠅頭小利喪失警察尊嚴(yán)。用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)群眾，使其認(rèn)可，給予好的評(píng)價(jià)。

二是完善制度，實(shí)行倒查，使其不敢。今年以來(lái)，我們對(duì)原有的制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理，重新制定了涵蓋日常管理、行為規(guī)范、執(zhí)法執(zhí)勤等26項(xiàng)制度。使廣大交警言有所循、行有所指、不敢越雷池一步。對(duì)“公民評(píng)政”結(jié)果排名靠后、群眾意見(jiàn)較大的14名民警進(jìn)行崗位調(diào)整。其中支隊(duì)調(diào)整9人，旗縣市調(diào)整人5名，并商請(qǐng)盟委、行署對(duì)4名旗縣市交警大隊(duì)長(zhǎng)實(shí)行跨地區(qū)交流，受到了廣大群眾的好評(píng)。三是凈化環(huán)境，加強(qiáng)監(jiān)督，使其不能。首先，交警支隊(duì)對(duì)重點(diǎn)崗位實(shí)行了全員輪崗，對(duì)容易發(fā)生問(wèn)題的駕駛員考試崗位實(shí)行臨時(shí)選派制；降低了重點(diǎn)崗位風(fēng)險(xiǎn)，有效防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，在窗口業(yè)務(wù)大廳、車(chē)輛檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)、駕駛員考試中心安裝了8個(gè)視頻監(jiān)控設(shè)備，全部業(yè)務(wù)辦理情況都在紀(jì)檢、督察監(jiān)督下進(jìn)行；強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，將辦事流程、收費(fèi)項(xiàng)目、舉報(bào)電話上墻公布，在業(yè)務(wù)窗口安裝電子評(píng)價(jià)儀，將評(píng)價(jià)權(quán)交給群眾；強(qiáng)化專(zhuān)門(mén)監(jiān)督，在社會(huì)各界聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員，不定期與糾風(fēng)辦舉行座談，主動(dòng)征求意見(jiàn)；強(qiáng)化新聞?shì)浾摫O(jiān)督，在興安電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社等新聞媒體開(kāi)辟專(zhuān)欄，既宣傳交管法律、法規(guī)，解答群眾疑難，又曝光違法違紀(jì)事件。通過(guò)上述措施，有效防止了“違法、違紀(jì)、違規(guī)”等亂作為問(wèn)題的發(fā)生。

四是樹(shù)立典型，弘揚(yáng)正氣，使其不愿。我們大張旗鼓地表彰先進(jìn)、批評(píng)后進(jìn)，讓廣大交警有所學(xué)、有所誡。紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)每個(gè)月對(duì)窗口民警進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)服務(wù)態(tài)度好、群眾滿意率高的予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)群眾滿意率低的予以警告，對(duì)連續(xù)兩個(gè)月均排在末位的予以調(diào)整，嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的予以辭退。同時(shí)用好的輿論導(dǎo)向引導(dǎo)人、教育人，把執(zhí)法為民作為交警的最高追求，鼓勵(lì)廣大干警向身邊的先進(jìn)人物韓士杰學(xué)習(xí)，在平凡的崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。

三、真情服務(wù)，努力塑造交警隊(duì)伍新形象 執(zhí)法是交警的生命線，服務(wù)是交警永恒的主題，特別是在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的今天，我們更要處理好嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的關(guān)系，時(shí)刻把人民群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把人民群眾的需要作為第一選擇，把人民群眾的利益作為第一考慮，把人民群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)打牢為人民服務(wù)的思想基礎(chǔ)。

一是文明執(zhí)法，陽(yáng)光作業(yè)。在交警系統(tǒng)推行了“五、四、三”服務(wù)法，即一張笑臉相迎、一聲問(wèn)候致意、一把椅子讓座、一杯開(kāi)水暖心、一句再見(jiàn)送行的“五個(gè)一”和隨時(shí)迎候、定時(shí)辦理、限時(shí)辦結(jié)、延時(shí)服務(wù)的“四個(gè)時(shí)”以及讓群眾少跑一次路、少排一次隊(duì)、少等一分鐘的“三個(gè)一”工作要求。同時(shí)制定了《窗口工作人員行為規(guī)范》，聘請(qǐng)警校老師講解窗口服務(wù)禮儀，教育引導(dǎo)廣大民警培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、文明的行為舉止。

二是服務(wù)為民，人本管理。過(guò)去，群眾對(duì)交警意見(jiàn)最大的是亂罰款，如何扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面，變管理為服務(wù)，變重罰為嚴(yán)管。最近我們?cè)谌送瞥隽恕敖逃健⒕媸?、勸誡式”執(zhí)法模式，明確提出對(duì)9種輕微交通違法行免于處罰，以教育為主，并對(duì)群眾意見(jiàn)較大的電子監(jiān)控和雷達(dá)測(cè)速設(shè)備，通過(guò)報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)向社會(huì)予以公布，對(duì)交通違法處罰規(guī)定向社會(huì)公開(kāi)，使執(zhí)法行為更加公開(kāi)透明。為了方便群眾，我們開(kāi)辟了網(wǎng)上車(chē)管所，也就是人民群眾足不出門(mén)就 可以通過(guò)網(wǎng)上提前辦理機(jī)動(dòng)車(chē)、駕駛員以及違法信息查詢等項(xiàng)業(yè)務(wù)，受到了群眾普遍好評(píng)。

三是注重細(xì)節(jié)，以情動(dòng)人。人們常說(shuō)細(xì)微之處見(jiàn)真情，我們從點(diǎn)滴抓起，從細(xì)致入手，開(kāi)展便民活動(dòng)，在車(chē)管所、檢測(cè)中心業(yè)務(wù)大廳設(shè)立了休息椅，安臵飲水機(jī)，安排業(yè)務(wù)導(dǎo)辦，推行延時(shí)服務(wù)等舉措，實(shí)行一窗式服務(wù)，減少了群眾等候的時(shí)間，提高了工作效率，事實(shí)證明，這些舉動(dòng)雖小卻處處體現(xiàn)了人文關(guān)懷，拉近了與群眾的感情。在內(nèi)部管理上，我們注重素質(zhì)養(yǎng)成，培養(yǎng)民警的“七個(gè)習(xí)慣”，即，上崗前自查警容風(fēng)紀(jì)的習(xí)慣、上崗后規(guī)范使用臺(tái)卡的習(xí)慣、首句使用規(guī)范用語(yǔ)的習(xí)慣、工作中不接打電話的習(xí)慣、不隨意離開(kāi)崗位的習(xí)慣、主動(dòng)遞送便民告知單的習(xí)慣和耐心解釋、細(xì)心服務(wù)的習(xí)慣。

四是找準(zhǔn)定位，服務(wù)大局。交警的定位一是執(zhí)法，二是服務(wù)，基于這樣考慮，我們出臺(tái)了服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的10項(xiàng)措施。繼續(xù)推行“三不一引”服務(wù)承諾，即對(duì)外埠車(chē)輛的輕微違法不扣車(chē)、不扣證、不罰款，對(duì)路線不熟的提供引導(dǎo)服務(wù)；對(duì)重點(diǎn)企業(yè)的車(chē)輛實(shí)行年檢審上門(mén)服務(wù)；對(duì)重點(diǎn)工程項(xiàng)目用車(chē)建立綠色通道。這些做法為促進(jìn)全盟經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起到了積極作用。

五是加強(qiáng)硬件建設(shè)，從根本上解決群眾辦事難的問(wèn)題。

1、針對(duì)車(chē)管所和檢車(chē)線相距太遠(yuǎn)的問(wèn)題，將兩者進(jìn)行 整合，進(jìn)一步方便群眾。我們?cè)诳朴仪捌煨轮氛鞯?0畝，投資2600萬(wàn)元，新建6900平方米的交警指揮中心和1600平方米的車(chē)管業(yè)務(wù)大廳，主體已經(jīng)完工，年底將交付使用。

2、針對(duì)駕駛?cè)丝紙?chǎng)地緊張、設(shè)備陳舊等實(shí)際情況，擬在科右前旗新址征地100畝，投資1500萬(wàn)元，建設(shè)一座智能化考試中心，屆時(shí)將徹底扭轉(zhuǎn)興安盟硬件不硬，軟件不行的被動(dòng)局面。

3、加大科技含量，提高科技管理水平。警力不足是興安盟公安交通管理工作最大的難題。2007年5月支隊(duì)班子組建之后，我們提出向科技要警力，積極協(xié)調(diào)各旗縣公安局，加大科技投入，強(qiáng)化科技管理手段?，F(xiàn)在烏蘭浩特市和扎賚特旗已經(jīng)建了交通指揮中心及電子監(jiān)控設(shè)備，突泉縣、科右中旗正在建設(shè)，其他旗縣計(jì)劃在兩年內(nèi)完成，屆時(shí)興安盟道路交通管理水平將有更大提升。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，抓好政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)是提升公安交警整體效能，重塑交警形象的有利時(shí)機(jī)，也是構(gòu)建和諧警民關(guān)系，打造平和、理性交警的關(guān)鍵所在，我們將以此為契機(jī)，以公民評(píng)政為動(dòng)力，自加壓力，負(fù)重奮進(jìn)，頑強(qiáng)拼搏，再創(chuàng)佳績(jī)，努力實(shí)現(xiàn)全盟公安交通管理工作新跨躍，以優(yōu)異的成績(jī)向黨和人民交一份滿意的答卷。

謝謝大家。

第四篇：行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料

行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料，總結(jié)及整改資料

根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件要求，我校自9月2日起至12月15日止，成立了行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分工負(fù)責(zé)，明確任務(wù)，制訂了《太陽(yáng)山鎮(zhèn)中心學(xué)校關(guān)于切實(shí)做好民主評(píng)議學(xué)校行業(yè)作風(fēng)活動(dòng)實(shí)施辦法》和《太陽(yáng)山鎮(zhèn)中心學(xué)校行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)整改方案》，主要對(duì)群眾關(guān)心的辦學(xué)行為、師德建設(shè)、收費(fèi)管理、民主理校、安全管理進(jìn)行了全面的評(píng)議。

一、基本情況

我中心學(xué)校分為小學(xué)部，和中學(xué)部，1000多名學(xué)生，76名教職工，學(xué)校單設(shè)或附設(shè)學(xué)前班1個(gè)。

二、主要工作及特點(diǎn)

1、端正辦學(xué)行為，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)，按照《太陽(yáng)山鎮(zhèn)中心學(xué)校教學(xué)常規(guī)基本要求》開(kāi)齊課程，開(kāi)足課時(shí)，全面提高教學(xué)質(zhì)量，恪守教學(xué)是學(xué)校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，牢固樹(shù)立“質(zhì)量立?！保瑥?qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理，教案做到晨簽制，作業(yè)隨機(jī)抽查制，政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記月查制，管理材料檔案制。校長(zhǎng)深入教學(xué)第一線，聽(tīng)課、評(píng)課，撲下身子抓落實(shí)，及時(shí)掌握教情、學(xué)情，指導(dǎo)教師課堂教學(xué)、課后教研。確保全鎮(zhèn)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)入了開(kāi)發(fā)區(qū)前3名。

2、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高教師自身素質(zhì)，要求全體教職工牢固樹(shù)立“教書(shū)育人”的意識(shí)，嚴(yán)格遵守教師“十不準(zhǔn)”和“六條禁令”，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，真正做到以“教書(shū)育人”為榮，以“誤人子弟”為恥。倡導(dǎo)教師做學(xué)習(xí)型、研究型、創(chuàng)新型教師。構(gòu)建學(xué)習(xí)型校園，研究新課改理論，搞好校本教研，以研促教，提高課堂教學(xué)水平，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)精良，作風(fēng)扎實(shí)，品德高尚的教師隊(duì)伍。

3、強(qiáng)化收費(fèi)管理。進(jìn)一步加大“兩免一補(bǔ)”及收費(fèi)政策的宣傳力度，按照“七公開(kāi)一監(jiān)督六不準(zhǔn)”的要求，通過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、板報(bào)、公示欄等形式進(jìn)行了廣泛宣傳，達(dá)到了家喻戶曉，人人皆知，確保這項(xiàng)惠民政策真正落到實(shí)處，使貧困學(xué)生享受到黨和國(guó)家的溫暖。教輔用書(shū)、寒暑假作業(yè)、學(xué)生保險(xiǎn)、校服都給學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)放了征求意見(jiàn)書(shū)，采取學(xué)生自愿的原則，決無(wú)強(qiáng)購(gòu)強(qiáng)買(mǎi)現(xiàn)象，意見(jiàn)書(shū)學(xué)生家長(zhǎng)簽字后統(tǒng)一保管。

4、堅(jiān)持以人為本，全面推行民主理校，學(xué)校制訂了《校務(wù)公開(kāi)制度》，學(xué)校的校務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)均經(jīng)過(guò)教職工大會(huì)、公示欄向全體教師公布，廣泛聽(tīng)取教師意見(jiàn)，公開(kāi)工作責(zé)任落實(shí)，操作程序規(guī)范，做到了真公開(kāi)、全公開(kāi)、常公開(kāi)，師生群眾滿意率達(dá)95%以上。

5、嚴(yán)格執(zhí)行《太陽(yáng)山鎮(zhèn)中心學(xué)校安全常規(guī)基本要求》，加強(qiáng)學(xué)生的安全管理，安全制度健全，學(xué)校有安全一日常規(guī)要求，安全檔案，管理規(guī)范，安全預(yù)案切合實(shí)際，確保學(xué)生每時(shí)每刻安全都有人負(fù)責(zé)，每周召開(kāi)一次安全班會(huì)，每周五放學(xué)時(shí)集中開(kāi)展安全知識(shí)專(zhuān)題教育，一月一次安全知識(shí)講座，學(xué)校門(mén)口及周邊刷寫(xiě)有安全標(biāo)語(yǔ)。

第五篇：行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)（本站推薦）

營(yíng)口市光榮院

行風(fēng)建設(shè)情況的匯報(bào)

營(yíng)口市光榮院從2000年7月開(kāi)始創(chuàng)建，屬于特殊福利事業(yè)單位，同時(shí)也是營(yíng)口市雙擁工作的一個(gè)窗口單位，于2002年5月開(kāi)始接收養(yǎng)員并正式運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)收養(yǎng)著來(lái)自營(yíng)口地區(qū)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的50位養(yǎng)員。有員工35人，其中在編在崗員工14人，合同制員工21人。

光榮院建院10年來(lái)，在上級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和社會(huì)各屆的支持幫助下，緊緊圍繞?服務(wù)革命功臣、創(chuàng)一流光榮院?的奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持?服務(wù)‘三老’，關(guān)愛(ài)功臣，科學(xué)管理，爭(zhēng)創(chuàng)一流，全心全意為養(yǎng)員服務(wù)?的建院宗旨，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，取得了較好的工作成果。先后獲得省行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位、省文明標(biāo)兵單位、省?二十佳?窗口服務(wù)單位、省思想政治工作先進(jìn)單位、市文明單位、市擁軍優(yōu)屬模范單位、市愛(ài)國(guó)主義教育先進(jìn)單位、市精神文明建設(shè)先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。幾年來(lái)光榮院在行風(fēng)建設(shè)上主要開(kāi)展以下幾項(xiàng)工作：

一、堅(jiān)持辦院宗旨，重視行風(fēng)創(chuàng)建。光榮院是社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)的一個(gè)重要組成部分，又是一個(gè)弘揚(yáng)尊老愛(ài)老傳統(tǒng)美德，體現(xiàn)黨和政府對(duì)孤老革命軍人及烈士家屬關(guān)懷的特殊福利事業(yè)單位，是民政系統(tǒng)和社會(huì)行風(fēng)建設(shè)的重要?窗口?。因此，建院伊始，便確立了以?服務(wù)‘三老’、關(guān)愛(ài)功臣、科學(xué)管理、爭(zhēng)創(chuàng)一流?為主要內(nèi)容的辦院宗旨，圓滿完成收治任務(wù)，以服務(wù)養(yǎng)員為中心，形成上下齊心，共同探索創(chuàng)新

優(yōu)撫養(yǎng)老事業(yè)的新局面。同時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)上級(jí)指示精神建立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建工作擺上重要議事日程，建立并落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制；創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，制訂創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃和具體落實(shí)措施，把目標(biāo)任務(wù)分解到崗位及個(gè)人，形成工作有部署、經(jīng)費(fèi)有保障、任務(wù)有落實(shí)、活動(dòng)有記錄的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。做到凡是研究工作就要研究行風(fēng)建設(shè)，凡是檢查工作就要檢查行風(fēng)建設(shè)，凡是總結(jié)工作就要總結(jié)行風(fēng)建設(shè)。并聘請(qǐng)了由養(yǎng)員參加的五名行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，定期或不定期的聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，誠(chéng)懇接受群眾監(jiān)督，不斷改進(jìn)服務(wù)管理工作，使養(yǎng)員倍加感受黨和政府的溫暖和關(guān)愛(ài)。為了使行風(fēng)建設(shè)走上規(guī)范化、經(jīng)?；能壍溃卮_立了?依法治院、以德興院，靠制度管理，按規(guī)定辦事?的院務(wù)管理方針，不斷完善各項(xiàng)管理制度，規(guī)范員工的工作行為和服務(wù)行為。還出臺(tái)了《關(guān)于推行養(yǎng)員?服務(wù)、教育、管理?三位一體工作運(yùn)行模式實(shí)施方案》將各項(xiàng)制度、方案印刷成冊(cè)、人手一冊(cè)，積極創(chuàng)新院務(wù)公開(kāi)的形式,除運(yùn)用宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)等形式外,成立了由養(yǎng)員參加的院務(wù)管理委員會(huì)，定期召開(kāi)會(huì)議，重大問(wèn)題集體研究決定。涉及到捐贈(zèng)款物、食物藥品等事項(xiàng)上由院務(wù)管理委員會(huì)監(jiān)督執(zhí)行，避免備品、物品損失、流失。

二、健全規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)部管理。嚴(yán)格落實(shí)《軍人撫恤優(yōu)待條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法規(guī)，建立健全《光榮院黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》、《光榮院干部考核任用實(shí)施辦法》、《光榮院黨建工作責(zé)任制》等有關(guān)推進(jìn)懲防體系建設(shè)和

落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的制度，形成了規(guī)范光榮院建設(shè)的《光榮院規(guī)章制度匯編》。切實(shí)做好養(yǎng)員日常生活的相關(guān)安置工作，保障養(yǎng)員的基本生活權(quán)益。建立健全崗位責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制等管理制度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。各環(huán)節(jié)、各崗位實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，并推行院務(wù)公開(kāi)制度，及時(shí)將養(yǎng)員關(guān)注的院內(nèi)信息進(jìn)行公示。供養(yǎng)管理資金和工作人員工資納入財(cái)政預(yù)算，及時(shí)足額撥付到位；衛(wèi)生所實(shí)施醫(yī)藥分級(jí)、獨(dú)立核算，嚴(yán)格藥品管理，杜絕假冒偽劣藥品流入醫(yī)院。嚴(yán)格執(zhí)行臨床診療指南和技術(shù)操作規(guī)范，確保了全年無(wú)重大醫(yī)療責(zé)任事故。健全標(biāo)本兼治制度。從制度的源頭上保證院反腐倡廉工作的健康開(kāi)展。

三、加強(qiáng)職業(yè)道德，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。幾年來(lái)，光榮院始終堅(jiān)持?以旺人氣興事業(yè)，以強(qiáng)素質(zhì)促發(fā)展?的人才理念，堅(jiān)持政治文明、物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)一起抓，努力把光榮院建設(shè)成?精誠(chéng)團(tuán)結(jié)奮力拼搏、人際關(guān)系融洽和諧、休養(yǎng)環(huán)境不斷改善、各項(xiàng)工作走在前例?的省一流光榮院。一是廣泛深入地開(kāi)展?學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)活動(dòng)?。二是切實(shí)加強(qiáng)員工的思想政治教育和職業(yè)道德教育。不斷增強(qiáng)員工的?功臣至上，服務(wù)第一，安全第一?的服務(wù)意識(shí)，著重加強(qiáng)員工的職業(yè)道德、傳統(tǒng)美德和社會(huì)公德教育，舉辦了以?職業(yè)理想、職業(yè)精神、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)技能、職業(yè)特質(zhì)?為內(nèi)容的?八職?教育系列培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工的應(yīng)崗能力，增強(qiáng)了員工的事業(yè)心和責(zé)任感。三是扎實(shí)有效地搞好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。首先，堅(jiān)持抓好常規(guī)性服

務(wù)操作技能訓(xùn)練。在全國(guó)優(yōu)撫養(yǎng)老機(jī)構(gòu)率先推行服務(wù)工作的全面質(zhì)量管理暨?1231?簡(jiǎn)易全質(zhì)管理操作體系，注重發(fā)揮QC小組的作用，堅(jiān)持經(jīng)常性的課題研究，定期或不定期的舉辦成果發(fā)布會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，從而增強(qiáng)了員工的質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的全面提高。其次，對(duì)員工進(jìn)行全員性、系統(tǒng)性、專(zhuān)業(yè)性崗位技能培訓(xùn)，努力創(chuàng)建?學(xué)習(xí)型、健商型、創(chuàng)新型、科研型?光榮院。先后輸送5名管理干部參加了民政部舉辦的全國(guó)光榮院管理崗位證書(shū)培訓(xùn)班，全部獲得崗位證書(shū)。輸送9名班組長(zhǎng)骨干參加了鞍山（營(yíng)口）前沿企業(yè)文化俱樂(lè)部舉辦的以?提升執(zhí)行力、打造團(tuán)隊(duì)精神?為內(nèi)容的拓展性培訓(xùn)，均獲得結(jié)業(yè)證書(shū)。這也是我市首家實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)、全員持證上崗的養(yǎng)老事業(yè)單位。再次，著力培養(yǎng)，即做政治理論、健康知識(shí)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員，康復(fù)、健身體育活動(dòng)教練員，革命故事、先進(jìn)事跡講演員。加大了對(duì)養(yǎng)員心理護(hù)理的力度，實(shí)行人性化服務(wù)推行服務(wù)?零差錯(cuò)?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。深入持久地開(kāi)展以提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平為主要內(nèi)容的?三優(yōu)、五好?競(jìng)賽；以增進(jìn)養(yǎng)員親情、友情、感情、更好地在光榮院頤養(yǎng)天年、安度晚年為主要目的的?一幫

一、哥倆好?競(jìng)賽和?三爭(zhēng)當(dāng)?（爭(zhēng)當(dāng)快樂(lè)老兵，爭(zhēng)當(dāng)健康老兵、爭(zhēng)當(dāng)奉獻(xiàn)老兵）競(jìng)賽活動(dòng)。

四、改善院容院貌，提高服務(wù)質(zhì)量。2008年年初，市委、市政府決定要在市內(nèi)建設(shè)一座新的高標(biāo)準(zhǔn)的光榮院，并列為市政府2008年為民要辦的?十件實(shí)事、五大工程?之一，是省政府考核市政府工作績(jī)效目標(biāo)之一。市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)

站在講政治、講大局、講穩(wěn)定的高度，把光榮院新建工程當(dāng)作一項(xiàng)政治工程、民心工程、穩(wěn)定工程來(lái)抓，由于省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，社會(huì)各界的關(guān)心和支持，光榮院于2009年10月圓滿落成。院新址坐落在市內(nèi)最佳人居地點(diǎn)，其環(huán)境宜人，占地面積8096平方米，建筑面積7500平方米，其中共有房間114間，可供養(yǎng)員住宿的房間51間，可設(shè)床位100張。公用房間63間，包括辦公室、衛(wèi)生所、游藝室、榮譽(yù)室、相談室、接待室、電教室、弱電監(jiān)控室、消防控制室、小會(huì)議室、大、中、小餐廳、各類(lèi)健身房、多功能廳、康復(fù)理療室、洗衣房、公共衛(wèi)生間、公共淋浴間等。根據(jù)設(shè)計(jì)和實(shí)際需要，具有七大功能、八大系統(tǒng)，即：養(yǎng)員居住、醫(yī)療康復(fù)、健身娛樂(lè)、綜合服務(wù)、餐飲、漿洗、附屬設(shè)施等七大功能；八大系統(tǒng)包括：弱電監(jiān)控系統(tǒng)、有線電視、電話通訊、光纖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（含電話虛擬網(wǎng)呼叫功能和室內(nèi)溫度計(jì)量功能）、消防安全控制系統(tǒng)（含消防火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、消防自動(dòng)噴淋、消火栓、消防廣播、消防水池、消防泵房、消防控制室等）、空調(diào)商用變頻多聯(lián)機(jī)系統(tǒng)、太陽(yáng)能熱水給水系統(tǒng)、排風(fēng)系統(tǒng)、地?zé)峒泄┡到y(tǒng)、健康飲水系統(tǒng)。室外有4處健身運(yùn)動(dòng)操場(chǎng)和休閑娛樂(lè)連廊。院容院貌整潔美觀，養(yǎng)員居住環(huán)境優(yōu)雅、整潔、秩序井然，活動(dòng)區(qū)域配備安全設(shè)施，建設(shè)了無(wú)障礙通道。各項(xiàng)功能設(shè)施均達(dá)到全國(guó)優(yōu)撫養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的一流水平。

為了實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，院領(lǐng)導(dǎo)班子狠抓自身建設(shè)，努力創(chuàng)建全國(guó)一流光榮院。一是始終堅(jiān)持?服務(wù)‘三老’、關(guān)愛(ài)功臣、科學(xué)管理、爭(zhēng)創(chuàng)一流、全心全意為養(yǎng)員服務(wù)?的建設(shè)宗旨，班子成員都能夠用心動(dòng)情、腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)、盡心盡力地抓好各自分管的工作。二是堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。每月安排一次以踐行科學(xué)發(fā)展觀為主題的政治理論學(xué)習(xí)和養(yǎng)老業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。另外，光榮院上下正按照市局黨委的指示緊鑼密鼓地?創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?活動(dòng)，在活動(dòng)中，全院的廣大黨員干部形成了?人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)?、?人人靠攏先進(jìn)??人人趕超先進(jìn)?的良好工作氛圍。三是把行風(fēng)建設(shè)列入全年工作的重點(diǎn)。四是堅(jiān)持?四互原則?，切實(shí)提高領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力、凝聚力。領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠按照院黨支部制定的領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)措施，做到?互相信任、互相尊重、互相支持、互相諒解?。定期召開(kāi)民主生活會(huì)、談心會(huì)，交流思想、交換看法，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，不斷加強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)。使領(lǐng)導(dǎo)班子成為：?政治堅(jiān)定，業(yè)務(wù)鉆研、紀(jì)律嚴(yán)明、勤政廉政、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗、群眾信得過(guò)?的領(lǐng)導(dǎo)集體。此外，光榮院還大力優(yōu)化衛(wèi)生所服務(wù)流程、提高基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理水平，使養(yǎng)員們及時(shí)得到最有效地醫(yī)療救治。

光榮院還與省內(nèi)20個(gè)單位簽訂了共建協(xié)議。促進(jìn)了共建雙方的?精神文明、物質(zhì)文明、政治文明?建設(shè)。光榮院已成為?營(yíng)口市愛(ài)國(guó)主義教育示范基地?、?營(yíng)口市國(guó)防教育基地?和?營(yíng)口市黨員教育基地?同時(shí)被命名為?營(yíng)口市國(guó)防教育基地?的還有?榮軍之魂紀(jì)念園?。?榮軍之魂紀(jì)念園?是蓋州市龍鳳山公墓管理處為我院孤老革命軍人義務(wù)捐贈(zèng)了總造價(jià)達(dá)136萬(wàn)余元的國(guó)內(nèi)首座?榮軍墓園?，被社會(huì)上

贊譽(yù)為?善舉、義舉、創(chuàng)舉?。每年都有大批青少年來(lái)此祭掃墓園，緬懷革命先烈。

五、嚴(yán)格遵紀(jì)守法，行業(yè)作風(fēng)優(yōu)良。院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)廣大黨員職工學(xué)習(xí)鄧小平理論，?三個(gè)代表?重要思想，十七大精神，及胡錦濤總書(shū)記的有關(guān)重要講話，學(xué)習(xí)新黨章，黨內(nèi)監(jiān)督條例，黨的紀(jì)律處分條例，黨政干部選拔任用條例及黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的文件、規(guī)定。抓好廉政教育，夯實(shí)黨員干部拒腐防變的思想根基。一是著力抓好領(lǐng)導(dǎo)班子的廉政教育。黨組織堅(jiān)持把反腐倡廉理論作為學(xué)習(xí)重要內(nèi)容，定期組織黨員專(zhuān)題學(xué)習(xí)中央關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的有關(guān)規(guī)定、中紀(jì)委會(huì)議精神，打牢領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的思想觀，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，切實(shí)做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，使班子真正成為政治堅(jiān)定，作風(fēng)過(guò)硬，品德高尚、克已奉公，勤政為民、清廉為官，無(wú)私奉獻(xiàn)，群眾信賴的好班子。二是著力抓好黨員干部的廉政教育。認(rèn)真落實(shí)干部培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)廉政建設(shè)，把反腐倡廉教育納入干部培訓(xùn)重要內(nèi)容，突出抓好黨員干部理想信念、黨紀(jì)黨規(guī)和廉政從政教育，增強(qiáng)黨員干部自警、自律意識(shí)，提高黨員干部遵守廉潔自律的自覺(jué)性，確保黨員干部潔身自好。三是著力抓好干部談話誡勉教育。對(duì)涉及負(fù)責(zé)院基本建設(shè)、物資采購(gòu)、設(shè)備建設(shè)等職能的領(lǐng)導(dǎo)及具體負(fù)責(zé)人員，在重大項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，及時(shí)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行談話戒免，做到反腐倡廉警鐘常鳴，增強(qiáng)干部防腐拒變的能力。光榮院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工廉潔守紀(jì)，無(wú)索賄、受賄現(xiàn)象，沒(méi)有接

受服務(wù)對(duì)象的禮品、禮金或吃請(qǐng)現(xiàn)象出現(xiàn)。同時(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)全面管、分管領(lǐng)導(dǎo)分線抓，經(jīng)常研究行風(fēng)建設(shè)工作，及時(shí)解決存在的問(wèn)題和不足，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)深入健康發(fā)展。

此外，光榮院設(shè)有院務(wù)管理委員會(huì)并認(rèn)真履行職責(zé)；嚴(yán)格執(zhí)行崗位紀(jì)律、工作守則，杜絕違法違紀(jì)行為。衛(wèi)生所堅(jiān)持因病施治、合理檢查、合理用藥，規(guī)范醫(yī)療行為；堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，不接受養(yǎng)員的禮品、禮金；尊重養(yǎng)員的知情權(quán)和選擇權(quán)，注重心理治療。保持院內(nèi)監(jiān)督、投訴渠道暢通，及時(shí)處理養(yǎng)員的投訴，整改措施落實(shí)到位。民主測(cè)評(píng)群眾滿意度為優(yōu)。

上述各項(xiàng)工作和活動(dòng)都取得了良好的效果，有利地促進(jìn)和推動(dòng)了光榮院行風(fēng)建設(shè)的深入開(kāi)展。

二〇一〇年九月十三日