第一篇：紫荊山派出所用“五心”架起警民連心橋[最終版]

紫荊山派出所用“五心”架起警民連心橋

今年以來(lái)，紫荊山派出所認(rèn)真分析2010年度“群眾安全感和滿意度測(cè)評(píng)”成績(jī)不理想的原因，堅(jiān)持眼睛向內(nèi)查找問(wèn)題，持續(xù)開展了讓群眾舒心、放心、安心、稱心、暖心為主要內(nèi)容的“五心”活動(dòng)，基本實(shí)現(xiàn)了“群眾更加滿意、社會(huì)更加支持”的工作目標(biāo)。

一、察民情，讓群眾舒心。一是開展“八必訪”工作，傾聽民意。明確要求社區(qū)人大代表、政協(xié)委員必訪，經(jīng)濟(jì)大戶、企業(yè)法人必訪，群防骨干人員必訪，未破案件受害者必訪，上訪老戶必訪，困難企業(yè)職工必訪，矛盾糾紛的當(dāng)事人必訪，服刑在教人員家屬和失足未成年人必訪，并明確每月走訪數(shù)量，采取預(yù)約走訪、錯(cuò)時(shí)走訪、特定對(duì)象走訪、主題走訪等多種形式深入了解社情民意，化解涉及群眾切身利益的“小糾紛”、“小案件”、“小困難”。二是開展社會(huì)矛盾“大調(diào)解”工作。針對(duì)今年農(nóng)村兩委換屆選舉，社會(huì)矛盾糾紛突出的實(shí)際，緊緊依靠黨委、政府，密切配合有關(guān)部門，將土地糾紛、房屋拆遷等問(wèn)題作為排查化解重點(diǎn)，組織責(zé)任區(qū)民警從協(xié)調(diào)化解家庭和鄰里小矛盾、小糾紛著手，深入細(xì)致地排查轄區(qū)內(nèi)影響穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問(wèn)題，密切關(guān)注可能造成現(xiàn)實(shí)危害的重點(diǎn)家庭、重點(diǎn)人員，及時(shí)上門走訪，落實(shí)有效措施，有效防止了群體性事件和個(gè)人極端暴力犯罪事件的發(fā)生。

二、聽民意，讓群眾放心。一是開辟警民關(guān)系建設(shè)新途徑。以“大走訪”開門評(píng)警活動(dòng)為契機(jī)，在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)了網(wǎng)上QQ群，為轄區(qū)群眾進(jìn)行法律宣傳、答疑解惑、預(yù)警提示、問(wèn)計(jì)于民，及時(shí)為群眾提供戶籍、出入境、110報(bào)警等方面的警務(wù)咨詢服務(wù)，加強(qiáng)警民互動(dòng)，增進(jìn)相互理解，做到虛擬與實(shí)體交織，以虛擬促進(jìn)實(shí)體，以實(shí)體保障虛擬，發(fā)揮良性互動(dòng)作用，提高群眾對(duì)公安工作特別是社區(qū)警務(wù)工作的滿意度和認(rèn)可度。二是開展形式多樣的警務(wù)宣傳活動(dòng)。采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)談、走出去聽等方式，積極開展警民相約警務(wù)室、警民懇談會(huì)、安全知識(shí)進(jìn)校園、110主題宣傳等活動(dòng)，向轄區(qū)群眾發(fā)放安全防范資料，著力提高群眾自衛(wèi)、自救、互救等知識(shí)，集中征求轄區(qū)群眾的對(duì)所工作的意見和建議，宣傳公安工作和公安隊(duì)伍建設(shè)取得的成績(jī)，讓更多的群眾走進(jìn)公安、了解公安、支持公安、理解公安，進(jìn)一步打牢了公安工作的群眾基礎(chǔ)。

三、保民安，讓群眾安心。一是強(qiáng)化重點(diǎn)地區(qū)排查整治，堅(jiān)持把解決群眾反響強(qiáng)烈的突出治安問(wèn)題作為重點(diǎn)，因地制宜開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。及時(shí)調(diào)整警力部署，加大對(duì)新華購(gòu)物廣場(chǎng)、車站以及周邊等高發(fā)案部位防控力度，有效遏制盜竊案件特別是盜竊電動(dòng)自行車案件的發(fā)生。二是加大對(duì)盜竊犯罪打擊力度。牢固“群眾利益無(wú)小事”的理念，全體民警認(rèn)真履行偵查破案職責(zé)，抽調(diào)警力對(duì)轄區(qū)易發(fā)案地段和小區(qū)開展便衣守候，嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪。今年1至6月，共破獲刑事案件51起；查處各類違法犯罪嫌疑人70人。

四、便民利，讓群眾稱心。一是以“電子警務(wù)”提升服務(wù)品質(zhì)。為給群眾提供更便捷、快速、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在戶籍大廳安裝電子顯示屏，將所有便民服務(wù)規(guī)定、程序、辦理時(shí)限等紙質(zhì)材料整理成電子文檔錄，錄入到電子顯示屏上滾動(dòng)播出，群眾進(jìn)入辦證廳內(nèi)一眼就可以看到電子顯示屏上播放的內(nèi)容，真正做到了方便群眾、提高辦事效率。二是借助網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)提高辦事效率。牢固樹立“讓群眾足不出戶即可辦成事”的便民工作理念，創(chuàng)新工作舉措，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立“網(wǎng)上派出所”，開展網(wǎng)上預(yù)約等服務(wù)項(xiàng)目，為群眾提供戶籍、出入境、110報(bào)警等方面的警務(wù)咨詢服務(wù)。

五、解民憂，讓群眾暖心。一是認(rèn)真開展慰問(wèn)貧困群眾獻(xiàn)愛心活動(dòng)，以城鎮(zhèn)失業(yè)下崗和低收入困難群眾、孤寡老人為重點(diǎn)走訪對(duì)象，熱忱做好訪貧問(wèn)苦、扶貧濟(jì)困工作。多年來(lái)，紫荊山派出所一直與轄區(qū)的10余戶貧困戶開展結(jié)對(duì)扶貧，將關(guān)心關(guān)愛孤寡老人作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，社區(qū)民警每月要到孤寡老人家中進(jìn)行一次大掃除，架起警民的“連心橋”。二是開辟便民服務(wù)“綠色通道”。按照“立即辦、主動(dòng)辦、上門辦、跟蹤辦、公開辦”的要求，依托網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)開通便民服務(wù)“綠色通道”，對(duì)殘疾人、孤寡老人、軍烈屬等實(shí)行優(yōu)先辦理；民警在走訪中及時(shí)收集需要辦理身份證、戶口簿、居住證等事項(xiàng)，對(duì)切實(shí)有需要或不方便到所上辦理的群眾，積極推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等措施，努力為廣大群眾辦證辦事提供更暢通、更便捷、更高效的服務(wù)。

第二篇：5.入戶大走訪 架起連心橋——?jiǎng)?chuàng)建全國(guó)文明城市系列評(píng)論之五

入戶大走訪 架起連心橋

——?jiǎng)?chuàng)建全國(guó)文明城市系列評(píng)論之五

□沈軒言

民有所呼，我有所應(yīng)——走進(jìn)尋常百姓家。

話語(yǔ)里，你能品讀他們的熱情：“阿姨，沈陽(yáng)市從現(xiàn)在開始創(chuàng)建全國(guó)文明城市，您知道這件事嗎”；

行動(dòng)上，你能覺(jué)察他們的細(xì)致：“這是《致市民朋友的一封家書》，希望您抽時(shí)間看一看”；

表情中，你能感受他們的懇切：“在您日常生活和環(huán)境方面，遇到哪些問(wèn)題，需要如何改進(jìn)，請(qǐng)將意見建議告訴我們，我們將盡力解決”。

……

一幕幕場(chǎng)景，是沈陽(yáng)千名干部進(jìn)萬(wàn)家的創(chuàng)城“入戶大走訪”瞬間。這，既是一次創(chuàng)城與市民“零距離”的問(wèn)政于民，又是一次察民情、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效的問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民?！叭霊舸笞咴L”，是“一根扁擔(dān)挑兩頭”——一頭挑著創(chuàng)城，一頭挑著民意。這是務(wù)實(shí)的沈陽(yáng)主動(dòng)的選擇，這是奮進(jìn)的沈陽(yáng)務(wù)實(shí)的選擇。

（一）“欲致魚者先通水，欲致鳥者先樹木?！鄙蜿?yáng)創(chuàng)城，離群眾越近，離文明城市的目標(biāo)就越近。

“入戶大走訪”，是執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)。俯下身來(lái)、深入基層、表達(dá)誠(chéng)意——這樣的走訪，是對(duì)增強(qiáng)干部執(zhí)政為民理念、提高公共服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)的一次促進(jìn)。這樣的走訪，不僅有助于我們的干部和群眾打成一片，更有利于通過(guò)如此大規(guī)模廣覆蓋的“接地氣”，解決一系列群眾關(guān)心的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題。群眾利益無(wú)小事。市情在基層，民憂在基層，民意在基層。只有沉下身子到基層去，耐心傾聽群眾的聲音，誠(chéng)心誠(chéng)意為群眾解其難、聚其力，才能使人民群眾真真切切感受到變化，才能使人民群眾對(duì)創(chuàng)城打心里感到滿意，才能使市民認(rèn)識(shí)到“創(chuàng)建是政府的事，更變成了自己的事”。

“入戶大走訪”，是民間的一次總動(dòng)員。這樣的走訪，一傳十、十傳百，重在不斷提高廣大市民對(duì)創(chuàng)城的知曉率、支持率和滿意度，帶動(dòng)更多的居民支持創(chuàng)城工作?！坝麨槠涿裾?，必重盡其民力”，沈陽(yáng)創(chuàng)建文明城市的主體是810萬(wàn)沈陽(yáng)人——民意如何，直接關(guān)系到創(chuàng)城大局。攜手群眾，全民共建，這要求我們必須貼近群眾。只有把創(chuàng)城的動(dòng)力深深扎根在群眾積極參與的社會(huì)氛圍中，才能實(shí)現(xiàn)成效的最大化。各級(jí)干部要堅(jiān)持一切依靠群眾、尊重群眾，集中群眾的智慧，把群眾的積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，讓群眾知道創(chuàng)城為了人民，創(chuàng)城依靠人民，創(chuàng)城成果由人民共享，帶領(lǐng)廣大群眾齊心協(xié)力推動(dòng)這一歷史賦予沈陽(yáng)的發(fā)展重任。

（二）“道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。”再好的思路、決策、措施，必須從一件件的具體事情干起。

“入戶大走訪”，關(guān)鍵在于強(qiáng)化執(zhí)行力。執(zhí)行力，是貫徹實(shí)施和實(shí)際操作的能力，是把目標(biāo)和決策變成現(xiàn)實(shí)的本領(lǐng)。

這次大走訪，目的是了解社區(qū)居民對(duì)創(chuàng)建全國(guó)文明城市的想法和建議，各級(jí)干部尤其要使干部這一“決定性因素”真正發(fā)揮“決定性作用”。這次大走訪，就是要以群眾利益為上，在多送溫暖中關(guān)愛群眾，在排憂解難中滿足群眾，在貼近生活中引導(dǎo)群眾，在積極作為中服務(wù)群眾。群眾滿意了，一順百順；群眾高興了，創(chuàng)城有成。

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，增強(qiáng)干部執(zhí)行力，需要有一種負(fù)責(zé)任、肯奉獻(xiàn)、敢擔(dān)當(dāng)?shù)乃枷刖辰纾枰D(zhuǎn)變我們的思維方式、工作方法。

帶著誠(chéng)意去走訪，才會(huì)有新發(fā)現(xiàn)。群眾有話愿意說(shuō)，有忙樂(lè)意幫，我們就眼亮看得更準(zhǔn)，心明落得更實(shí)。

帶著感情去走訪，才會(huì)有新體驗(yàn)。弄清民生難在哪兒，明白百姓盼些啥，形成“領(lǐng)導(dǎo)為群眾辦事兒，群眾為領(lǐng)導(dǎo)鼓勁兒”的生動(dòng)局面。

帶著問(wèn)題去走訪，才會(huì)有新改變。傾聽社情民意，明辨是非曲直，化解矛盾問(wèn)題，闖出工作的新路子。

帶著責(zé)任去走訪，才會(huì)有新經(jīng)驗(yàn)。為群眾辦事永不滿足、永不停步，越辦越想辦、越辦越會(huì)辦。

如此“入戶大走訪”，才能讓干部和群眾間多了份坦誠(chéng)，贏得群眾口碑；才能從個(gè)例中發(fā)現(xiàn)共性問(wèn)題，找出當(dāng)前創(chuàng)城的盲點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，加以彌補(bǔ)和完善。

（三）民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。一個(gè)家庭需要安康的狀態(tài)，一個(gè)城市需要文明的環(huán)境。創(chuàng)城，就是要從衣食住行、冷暖安危這些最具體的民生問(wèn)題入手，使群眾生活有保障、發(fā)展有方向、未來(lái)有希望。

“入戶大走訪”，向全市征集群眾意見，從市民反映強(qiáng)烈的問(wèn)題入手，排查文明創(chuàng)建的薄弱環(huán)節(jié)，為的是努力把群眾身邊的環(huán)境衛(wèi)生、城市建設(shè)、交通秩序、日常生活等問(wèn)題搞好。因此，我們更應(yīng)進(jìn)一步完善機(jī)制，豐富內(nèi)容，真正把好事辦好，讓群眾看到實(shí)實(shí)在在的效果。

首先，調(diào)查應(yīng)有“下回分解”。入戶調(diào)查是手段，解決問(wèn)題才是目的。“入戶大走訪”，決不能是一“訪”了之。否則，市民“說(shuō)了也白說(shuō)”，勢(shì)必違背了活動(dòng)的初衷，也影響到相關(guān)部門的公信力?！跋Ｍ衲昱瘹庠贌嵋恍?，“我們居住的小區(qū)里能不能少一些狗叫？”，“環(huán)境再美些，干凈些”……面對(duì)居民們?cè)谧咴L中的留言，對(duì)于每一項(xiàng)群眾訴求，我們都必須加以重視和處理。走訪信息匯總后，須立即對(duì)號(hào)入座，“誰(shuí)的孩子誰(shuí)抱走”，且承辦者要限期答復(fù)和處理，努力解決群眾的實(shí)際困難。

其次，尤其值得注意的是，走訪中，對(duì)于一己之力難以解決的訴求，也不能以此為由加以敷衍，而應(yīng)主動(dòng)向相關(guān)部門反映，協(xié)調(diào)解決。凡是創(chuàng)造條件能做成的事，絕不刻意閃躲；能夠做得更好的事，絕不降低標(biāo)準(zhǔn)；群眾要求的事，絕不敷衍塞責(zé)；決策了就動(dòng)手、上馬后不松手、不干成不放手，一定要交出經(jīng)得起歷史和群眾檢驗(yàn)的實(shí)績(jī)。

“積力之所舉，無(wú)不勝也。眾智之所為，無(wú)不成也?！弊屛覀儼选叭霊舸笞咴L”行動(dòng)作筆，飽蘸熱情，在沈陽(yáng)創(chuàng)城這張“試卷”上精彩作答，讓群眾評(píng)判，讓群眾滿意！我們相信，我們可愛的沈陽(yáng)，一定“家和萬(wàn)事興，心齊百業(yè)成”。

第三篇：以“五進(jìn)七講”為載體,搭建警民和諧的“連心橋”

2007年10月，為加強(qiáng)警民之間的溝通交流，促進(jìn)警民關(guān)系的融洽和諧，全市公安機(jī)關(guān)開展了以“進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)場(chǎng)所、迸企業(yè)”，向廣大人民群眾“講防搶、講防盜、講防詐騙、講交通安全、講消防安全、講為打架算成本、講有事?lián)艽?10報(bào)警由警察來(lái)處理”為主要內(nèi)容的“五進(jìn)七講”活動(dòng)?；顒?dòng)開展四年來(lái)，全市各級(jí)公安機(jī)關(guān)將此項(xiàng)活動(dòng)與日常工作有機(jī)結(jié)合，開辟了一條警民溝通的新途徑，搭建起了一座警民和諧的“連心橋”。

一、活化形式、突出特色，在“進(jìn)”與“講”上務(wù)實(shí)功

在“進(jìn)”上采取三種方式：一是集中優(yōu)勢(shì)力量進(jìn)。全市公安民警采取發(fā)傳單、貼標(biāo)語(yǔ)、辦講座等形式，集中開展法制宣傳活動(dòng)。凡是群眾經(jīng)常出入的場(chǎng)所和留意的部位，我們都設(shè)置了“五進(jìn)七講”提示。四年來(lái)，我們共發(fā)放宣傳單冊(cè)800余萬(wàn)份、張貼宣傳畫50余萬(wàn)張，法制宣傳走進(jìn)了全市46.9萬(wàn)農(nóng)戶、2.8萬(wàn)個(gè)場(chǎng)所、5100多家企業(yè)、800多所學(xué)校，實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋和多層覆蓋。二是形成全警合力進(jìn)。按照局黨委確定的“人人受到鍛煉、人人做出貢獻(xiàn)”的目標(biāo)，我們不僅要求貼近群眾的基層分局的社區(qū)警、治安警、刑偵警積極發(fā)揮作用，同時(shí)還把市局經(jīng)偵、禁毒、監(jiān)管等業(yè)務(wù)支隊(duì)及機(jī)關(guān)民警也發(fā)動(dòng)起來(lái)，使民警與民警、警隊(duì)與警隊(duì)、警種與警種、分局與分局之間密切配合，形成宣講合力。三是緊密結(jié)合工作進(jìn)。我們不放過(guò)任何與群眾接觸的機(jī)會(huì)，不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行宣講。2008年，我市曾連續(xù)發(fā)生多起技術(shù)開鎖入室盜竊案件，民警就利用入戶走訪和群眾來(lái)辦事的機(jī)會(huì)，及時(shí)向他們通報(bào)情況，講解防盜方法。日常行政管理中，交警、消防部門在做出行政處罰時(shí)，既送去處罰單，也送去“五進(jìn)七講”宣傳單，防止二次肇事和隱患反彈。

在“講”上突出三個(gè)重點(diǎn)：一是突出工作重點(diǎn)講。我們要求各分縣局根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，堅(jiān)持哪里發(fā)案多、事故多就“進(jìn)”哪里；

什么問(wèn)題突出就“講”什么，有針對(duì)性地開展形式多樣的宣講活動(dòng)。二是發(fā)揮媒體優(yōu)勢(shì)講。聯(lián)合市內(nèi)主要媒體，開辦了“反扒熱線”、“時(shí)空連線”、“平安伴你行”等一批品牌欄目，特別是與《大慶晚報(bào)》連續(xù)三年開辦250余期“防忽悠熱線”專欄，使數(shù)百名群眾避免了上當(dāng)受騙，僅根據(jù)反饋信息統(tǒng)計(jì)就減少群眾經(jīng)濟(jì)損失200多萬(wàn)元。每年元旦、春節(jié)前夕，我們與電信部門聯(lián)手，以短信拜年的方式，面向市民發(fā)送“年關(guān)臨近防賊十招”等提示性消息，營(yíng)造了濃厚的社會(huì)氛圍。三是整合社會(huì)力量講。在推動(dòng)民警宣講的同時(shí)，我們將更多精力放在組織和發(fā)動(dòng)群眾上，將居（村）委會(huì)干部、單元長(zhǎng)、學(xué)校教師、政府機(jī)關(guān)工作人員等選為義務(wù)法制宣傳員，協(xié)助民警開展宣講，進(jìn)而帶動(dòng)群眾提高法律意識(shí)和安全防范能力。

二、完善機(jī)制、真抓實(shí)干，在措施落實(shí)上求實(shí)效

一是建立了例會(huì)推進(jìn)機(jī)制。局黨委每半月召開一次會(huì)議，聽取黨委成員分管各路開展“五進(jìn)七講”工作情況的匯報(bào)，把握整體進(jìn)展。各系統(tǒng)每月召開一次例會(huì)，聽取各單位“五進(jìn)七講”情況，部署工作重點(diǎn)。全局每三個(gè)月召開一次推進(jìn)會(huì)，總結(jié)部署工作，確保了活動(dòng)健康有序推進(jìn)。

二是建立了跟蹤問(wèn)效機(jī)制。局黨委成員深入聯(lián)系指導(dǎo)各分縣局，檢查督導(dǎo)“五進(jìn)七講”落實(shí)情況。市局活動(dòng)辦公室定期深入到各分縣局轄區(qū)的政府、社區(qū)、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯，了解民警“五進(jìn)七講”工作情況和群眾的反響，對(duì)抽查檢查的結(jié)果，一月一講評(píng)、一月一通報(bào)。建立群眾測(cè)評(píng)機(jī)制，每年委托市城調(diào)隊(duì)進(jìn)行一次抽樣調(diào)查，努力查找不足和問(wèn)題；

每年組織開展一次12萬(wàn)張群眾測(cè)評(píng)，征求社會(huì)各界的意見和建議，不斷改進(jìn)工作，確保了“五進(jìn)七講”始終沿著正確的方向前進(jìn)。

三是建立了責(zé)任倒查機(jī)制。我們要求警務(wù)督察部門對(duì)發(fā)生的每一起重特大案件，特別是殺人案件都要進(jìn)行倒查，對(duì)因“五進(jìn)七講”不到位而導(dǎo)致案件發(fā)生的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任。2008年初，我市某縣相繼發(fā)生7起命案，占當(dāng)時(shí)全市命案總數(shù)的近三分之一。特別是該縣的一個(gè)鎮(zhèn)連續(xù)發(fā)生3起命案。我們立即進(jìn)行倒查，發(fā)現(xiàn)該縣公安機(jī)關(guān)對(duì)“五進(jìn)七講”重視不夠，抓得不實(shí)，存在死角死面。經(jīng)市局黨委研究，建議縣委免去了主管副局長(zhǎng)和派出所長(zhǎng)的職務(wù)。

四是建立了技能培訓(xùn)機(jī)制。為確?！拔暹M(jìn)七講”取得實(shí)效，讓群眾愿意聽、聽明白，我們組織專人對(duì)已發(fā)生的案件和事故進(jìn)行精選，刊發(fā)在公安網(wǎng)頁(yè)專欄中，通過(guò)開展宣講比賽、知識(shí)問(wèn)答、模擬訓(xùn)練等活動(dòng)，積極組織講法技能培訓(xùn)。

五是建立了經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。我們主要采取“三個(gè)一”的方式解決相關(guān)經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，即：基層自籌一部分、市局幫助一部分、利用社會(huì)資源節(jié)省一部分。在利用社會(huì)資源方面，針對(duì)大企業(yè)、黨政機(jī)關(guān)和行政事業(yè)單位自身安全需要，積極動(dòng)員他們參與其中，主動(dòng)承擔(dān)內(nèi)部宣傳資料的印制，節(jié)省了一筆開支。同時(shí)，各單位還積極采取市場(chǎng)化運(yùn)作的方式，與亮角落文化傳媒有限公司、盛世百湖廣告公司合作，免費(fèi)在全市餐廳、旅店、商場(chǎng)、歌舞娛樂(lè)等行業(yè)場(chǎng)所的電梯間、洗手間、包房等處和居民住宅區(qū)的樓道內(nèi)安裝“五進(jìn)七講”宣傳牌4萬(wàn)余塊。

三、社會(huì)和諧、百姓滿意，在警民和諧建設(shè)上結(jié)實(shí)果

一是增強(qiáng)了群眾法制意識(shí)。通過(guò)“五進(jìn)七講”，群眾的法律意識(shí)和防范能力明顯增強(qiáng)，許多矛盾糾紛在萌芽階段得到及時(shí)化解。群眾在生產(chǎn)、生活中更加注意安全用火用電，更加遵守交通規(guī)則，全市重大火災(zāi)事故和交通亡人事故有不同程度下降。

二是密切了警民關(guān)系。通過(guò)“五進(jìn)七講”，警民之間逐步建立了融洽的互動(dòng)關(guān)系。在群眾方面，對(duì)民警熟悉了、理解了，有話愿意對(duì)民警說(shuō)了，有情況也能夠主動(dòng)反映了。在民警方面，知道了群眾最需要什么、最在意什么，聽到了群眾的呼聲，體察了群眾的疾苦，增強(qiáng)了主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。2010年市城調(diào)隊(duì)調(diào)查結(jié)果顯示，群眾安全感達(dá)到98.6%，對(duì)公安工作滿意度達(dá)到98.4%。

三是提高了民警群眾工作本領(lǐng)。通過(guò)“五進(jìn)七講”，民警逐漸懂得了群眾心理、群眾語(yǔ)言和溝通技巧，提高了化解矛盾、調(diào)處糾紛和主動(dòng)服務(wù)能力。

四是提高了整體工作水平。通過(guò)“五進(jìn)七講”，夯實(shí)了警務(wù)工作的群眾基礎(chǔ)，提升了公安機(jī)關(guān)維護(hù)穩(wěn)定和打擊犯罪能力。全市命案從警務(wù)改革前2004年的158起，逐年下降到2010年的47起，下降70.3%；

搶劫案件從2004年的1937起，逐年下降到2010年的224起，下降88.4%；

公交車上扒竊掏兜案件從2004年的3287起，逐年下降到2010年的128起，下降96.1%。市民安全感指數(shù)達(dá)到98.6%，創(chuàng)歷史新高。2005年以來(lái)，大慶公安整體工作在省廳考核中，連續(xù)六年以較大優(yōu)勢(shì)排名第一。2008年被全國(guó)總工會(huì)授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”，2009年被評(píng)為“全省十佳和諧機(jī)關(guān)”，2010年被市委授予“改革創(chuàng)新獎(jiǎng)”、被市政府授予“最佳成效獎(jiǎng)”。今年，又被評(píng)為全國(guó)“五五”普法先進(jìn)單位。

第四篇：構(gòu)建和諧警民關(guān)系戶籍民警要練就：五心

小小戶籍室是公安機(jī)關(guān)的“臉面子”，戶籍民警是公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的前沿，是密切警民關(guān)系的重要紐帶，工作直面群眾，聯(lián)系千家萬(wàn)戶，關(guān)系到群眾切身利益。因此，戶籍民警不斷學(xué)習(xí)和歷練為民本領(lǐng)，加強(qiáng)和改進(jìn)工作，對(duì)于構(gòu)建和諧警民關(guān)系有著重要意義。筆者結(jié)合短暫而又充實(shí)經(jīng)歷，認(rèn)為當(dāng)好戶籍民警要練就“五心”。

一要常懷愛民之心。懷有對(duì)人民

群眾的深情厚意，是做好群眾工作，彰顯“窗口”效應(yīng)的先決條件。戶籍警每天都直面群眾的咨詢和交辦的事務(wù)。辦事效率的高低，質(zhì)量的優(yōu)劣，主要還是看對(duì)群眾有沒(méi)有深厚感情。戶籍警要愛工作、愛群眾，將工作融入到服務(wù)中，將服務(wù)展現(xiàn)在工作上，自覺(jué)地將群眾當(dāng)親人和朋友，對(duì)群眾的事不推諉、扯皮、刁難，別不把群眾的事當(dāng)事。要把群眾的事當(dāng)事，要把群眾的事放在心上，要把群眾的困難當(dāng)作自己的困難。

二要長(zhǎng)久保持為民的熱心。群眾來(lái)公安機(jī)關(guān)辦事希望受到的是熱情接待和真誠(chéng)服務(wù)。戶籍室作為公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的“窗口”，戶籍警接待和服務(wù)群眾的效果如何，最終都體現(xiàn)在群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)滿意度上。作為戶籍警要胸懷全局，自覺(jué)將自己置于整個(gè)公安機(jī)關(guān)的服務(wù)工作中去。工作中，要文明禮貌，熱情周到，張弛有度。積極推行“一站式”服務(wù)，實(shí)行彈性工時(shí)制、錯(cuò)時(shí)工作制，嚴(yán)格履行告知手續(xù)，倡導(dǎo)微笑服務(wù)等，通過(guò)熱心服務(wù)最大限度地提高“親民”指數(shù)，塑造公安機(jī)關(guān)良好形象。

三要?dú)v練滴水穿石的耐心。接受群眾咨詢或辦理群眾事項(xiàng)，要有足夠的耐心。群眾來(lái)公安機(jī)關(guān)辦事總要反復(fù)、仔細(xì)詢問(wèn)，特別是對(duì)農(nóng)村的群眾，理解能力和文化水平相對(duì)不高，對(duì)自己關(guān)心的問(wèn)題會(huì)反復(fù)地重復(fù)地“提問(wèn)”，直至民警“心煩”。對(duì)群眾的這份需求，戶籍警要充分理解，不能將自己的個(gè)人情緒帶到工作中。要時(shí)刻牢記自己是人民公仆、時(shí)刻牢記為民服務(wù)的宗旨，時(shí)刻牢記自己的言行舉止關(guān)系公安機(jī)關(guān)形象。戶籍警對(duì)群眾咨詢和辦理事項(xiàng)，要問(wèn)清干什么、為什么，告知要什么、補(bǔ)什么，戒驕戒躁、耐心細(xì)致。能辦理的當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)，不能辦理的要講明原由。特別是對(duì)弱勢(shì)群體尤其要反復(fù)講解，不能簡(jiǎn)單應(yīng)付、語(yǔ)氣生硬、一口回絕。要通過(guò)直面服務(wù)盡量減少群眾的往返次數(shù)，減少不必要的民力消耗。

四要時(shí)刻牢記細(xì)節(jié)決定成敗的細(xì)心。公安機(jī)關(guān)“窗口”服務(wù)群眾是一項(xiàng)政策性、時(shí)效性、關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的工作，關(guān)系到人民群眾的切身利益。因此，戶籍警要謹(jǐn)慎細(xì)心，防止因疏忽大意造成群眾利益受損。在辦理群眾事項(xiàng)時(shí)，要真心接待、把握政策、仔細(xì)辦理。但對(duì)極少數(shù)別有用心的人，戶籍警要認(rèn)真審核、嚴(yán)格把關(guān)、甄別真?zhèn)?、?jiān)持原則。不能因熟人、朋友而違規(guī)辦理，也不能怕得罪人而一味遷就。戶籍警服務(wù)群眾還要講究方式方法，不能千篇一律。既要細(xì)心辦好事，也要好心辦成事。對(duì)不同的群眾要運(yùn)用不同的工作方法，只有靈活運(yùn)用各種群眾工作方法，才能讓服務(wù)群眾的效果放大倍增，誠(chéng)心成事。

五要始終樹立恒久如一的公心。戶籍警手中多少都握有點(diǎn)“權(quán)力”，但做好為民服務(wù)就要始終樹立恒久如一的公心。群眾來(lái)公安機(jī)關(guān)辦事，是相信公安機(jī)關(guān)能夠幫其解決，是對(duì)公安機(jī)關(guān)的信任。戶籍警為群眾辦事是否清正廉明、公道正派，從一定程度上折射出公安機(jī)關(guān)為民服務(wù)意識(shí)牢不牢、宗旨意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，直接關(guān)系到當(dāng)?shù)氐木耜P(guān)系。因此，戶籍警要自覺(jué)站在講大局、樹形象的高度來(lái)搞好服務(wù)，提高辦事效率，提高服務(wù)本領(lǐng)，不能以權(quán)謀私、以權(quán)謀利，接受群眾的請(qǐng)、吃、送，搞“權(quán)”錢交易，更不能對(duì)群眾吃、拿、卡、要，為己私利，敗壞公安機(jī)關(guān)的良好形象，削弱公安機(jī)關(guān)的公信力。

第五篇：爐山中學(xué)五心教育期中試卷2011——2012學(xué)第二學(xué)期

爐山中學(xué)五心教育期中考試

一、選擇題（共10小題，每小題2分）

1、下列不屬于民族英雄的是（）

A岳飛B文天祥C曾國(guó)藩D鄭成功

2、“死去元知萬(wàn)事空，但悲不見九洲同。王師北定中原日，家祭無(wú)忘告乃翁。”這首抒發(fā)作者愛國(guó)之情的詩(shī)出自（）

A諸葛亮B陸游C王安石D辛棄疾

3、五星紅旗是在那次會(huì)議上確定的（）

A中共二大B遵義會(huì)議C中國(guó)政協(xié)第一次全體會(huì)議D全國(guó)人大第一次會(huì)議

4、辛亥革命推翻了統(tǒng)治中國(guó)兩百多年的清王朝，同時(shí)廢除中國(guó)長(zhǎng)達(dá)兩千多年的封建制度，其最主要的領(lǐng)導(dǎo)人是（）

A孫中山B毛澤東C黃興D蔣介石

5、威寧彝族回族苗族自治縣成立于何時(shí)（）

A 1949年12月B 1950年11月C 1952年12月

D 1954年11月

6、下列哪項(xiàng)不屬于長(zhǎng)輩對(duì)青少年的愛（）

A為你買學(xué)習(xí)用品B鼓勵(lì)你努力學(xué)習(xí)

C指出你的錯(cuò)誤，并勒令改正D帶你出去打工掙錢

7、下列做法不屬于大愛無(wú)言的是（）

A關(guān)心學(xué)習(xí)成績(jī)不好的同學(xué)B幫同寢室的同學(xué)打掃衛(wèi)生C給災(zāi)區(qū)人民捐錢D給漂亮的女同學(xué)寫情書

8、誠(chéng)信是人立世之根本，做人的基本道德準(zhǔn)則，下列人物中沒(méi)有以

誠(chéng)相待的是（）

A商鞅立木為信B魯迅刻早字C黃裳誠(chéng)信還珠D周幽王烽火戲諸侯

9、“愛護(hù)環(huán)境，節(jié)約資源”以下青少年學(xué)生正確的做法是（）

A食堂的飯菜不好吃，就倒在垃圾桶里

B沒(méi)有寫完的日記本扔了重買

C對(duì)亂砍濫伐的人罰款

D撿起地上的垃圾，義務(wù)打掃衛(wèi)生，隨手關(guān)好水龍頭

10、自信是一個(gè)人走向成功的重要心理品質(zhì)，青少年學(xué)生樹立自信方

式可取的是（）

A讓父母給自己買名牌服裝B每天打扮得漂亮帥氣

C遇到困難就求助他人

D勤奮努力學(xué)習(xí)提高個(gè)人知識(shí)水平，磨礪堅(jiān)強(qiáng)的意志

二、填空題（共30分，每空1分）

1、五心教育，“五心”是指（）、（）、（）、（）、（）。

2、國(guó)徽由（）、（）、（）、（）構(gòu)成。

3、臺(tái)灣自古以來(lái)就是我國(guó)不可分割的一部分領(lǐng)土。三國(guó)時(shí)期，孫權(quán)

派大將衛(wèi)溫到達(dá)（）（今臺(tái)灣），加強(qiáng)與內(nèi)部聯(lián)系。元朝時(shí)設(shè)

澎湖巡檢司管理澎湖列島及（）。清朝時(shí)期設(shè)臺(tái)灣府，隸屬

（）省。

4、錢偉長(zhǎng)身上體現(xiàn)了中華民族精神所在，即（）、（）、（）、（）、（）。5、2010年10月威寧縣委常委召開以“（）（）（）（）努力實(shí)現(xiàn)威寧經(jīng)濟(jì)社會(huì)的（）（）（）”為主題的會(huì)議。

6、誠(chéng)信的基本含義就是對(duì)自身、（）（）（）（）（）。

三、名人名言或名句補(bǔ)充（每小題3分）

1、人民不僅有權(quán)愛國(guó)，（）（）。

——徐特立

2、恨不抗日死，（）。國(guó)破尚如此，（）?！櫜?/p>

3（），留取丹心照汗青?！奶煜?/p>

4、人的生命是有限的，可是（）。

——雷鋒

5、勿以惡小而為之，（）?！?jiǎng)?/p>

四、簡(jiǎn)答題（共35分）

1、開展“五心教育”的意義？（5分）

2、作為青少年學(xué)生應(yīng)如何為中華民族的偉大復(fù)興做力所能及的事？

（10）

3、讓生活充滿愛，不應(yīng)成為空談，怎樣用實(shí)際行動(dòng)來(lái)表達(dá)？

4、說(shuō)說(shuō)青少年學(xué)生怎樣看待誠(chéng)心？（10）

10分）（