第一篇：護(hù)士長經(jīng)驗(yàn)交流演講稿

護(hù)士長經(jīng)驗(yàn)交流演講稿

護(hù)士長經(jīng)驗(yàn)交流演講稿

我叫---，女，現(xiàn)年---歲，大專學(xué)歷，護(hù)師職稱，在----------醫(yī)院從事臨床護(hù)理工作10年來，工作認(rèn)真踏實(shí)、以身作則，自覺將紀(jì)律、義務(wù)、天職融合在一起，時(shí)時(shí)刻刻以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)履行護(hù)士的職責(zé)。特別是擔(dān)任護(hù)士長職務(wù)以后，更是非常注重抓質(zhì)量，對容易出事的人和事重點(diǎn)抓，重點(diǎn)管，嚴(yán)格執(zhí)行操作常規(guī)，杜絕差錯(cuò)發(fā)生，做到了用耐心換取病人的歡心，用細(xì)心換取病人的放心，用愛心換取病人的舒心，用責(zé)任心換取病人戰(zhàn)勝病魔的信心，為我院護(hù)理人員樹立了良好的形象。

一： 責(zé)任與愛心贏得病友一片贊許：

自從2002年從事臨床護(hù)理工作以來，就把自己的青春和命運(yùn)交給了護(hù)理事業(yè)，當(dāng)一名白衣天使，用無私的奉獻(xiàn)為患者架起生命的橋梁??成為了我事業(yè)的航向!??.年，醫(yī)院成立了重癥病房，由于我工作突出，被提升為護(hù)士長，這里成了我工作的新崗位。這是一個(gè)比較特殊的科室，所接觸的都是急危重病人，無家屬陪護(hù)，病人的病情觀察、治療、生活、護(hù)理，所有一切都有護(hù)士來完成。最難的就是病人的基礎(chǔ)護(hù)理，因?yàn)榻佑|的大多數(shù)病人來自農(nóng)村，衛(wèi)生習(xí)慣差，有的病人整年都不洗澡、不剪指甲、不刷牙。為了使基礎(chǔ)護(hù)理達(dá)標(biāo)，每收入一個(gè)病人，我都帶頭為病人擦洗身子、剪指甲、做口腔護(hù)理??2011年4月份，科室收治了一位腦出血昏迷病人，有肝炎，梅毒病史，在田間農(nóng)忙時(shí)發(fā)病，全身土垢。入科后，我立即為病人接來溫水，開始一遍一遍為病人清洗，直至清洗干凈。事后同事問我;他有傳染病，你都不怕?說實(shí)話，當(dāng)時(shí)我沒想那么多，只知道他是我的病人，抓緊為他清洗干凈，為手術(shù)爭取最佳時(shí)機(jī)。由于手術(shù)及時(shí)，護(hù)理科學(xué)到位，病人恢復(fù)很好，對我們充滿感激。還有一位昏迷病人，極度消瘦，與家屬溝通時(shí)了解到其家庭經(jīng)濟(jì)條件差，無力購買營養(yǎng)品，我就每天上班時(shí)為他帶一些雞蛋、牛奶、魚，病人營養(yǎng)改善后，恢復(fù)很快，治療效果極佳。病友樸實(shí)的話語、真誠的笑容、感激的淚水是對我工作最大的肯定和贊許。

二：優(yōu)化管理 創(chuàng)新改革

從事護(hù)理管理工作三年來，使我深深體會(huì)到，護(hù)士長是一個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的核心，管理理念及工作作風(fēng)影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展及方向?，F(xiàn)實(shí)和發(fā)展要求護(hù)士長要不斷更新護(hù)理管理知識(shí)，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)理念，改革護(hù)理管理方法，從自身素質(zhì)提高入手，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，才能培養(yǎng)出一支理論強(qiáng)、技術(shù)硬、服務(wù)佳的護(hù)理隊(duì)伍。

在衛(wèi)生部全面倡導(dǎo)全國范圍開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程期間，作為縣醫(yī)院一名護(hù)士長，深知此次醫(yī)療改革的任務(wù)艱巨，責(zé)任重大?；顒?dòng)開展初期，首先帶領(lǐng)全科護(hù)理人員共同學(xué)習(xí)明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵及實(shí)際意義，理清思路，轉(zhuǎn)變觀念。在科內(nèi)舉行了我心中的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)討論會(huì)，不僅提高了護(hù)士對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的認(rèn)識(shí)，也提高護(hù)士對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施的積極性，也總結(jié)吸納了來自臨床最前線的護(hù)理需求及改進(jìn)措施，樹立了堅(jiān)持以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，處處為病人著想，耐心細(xì)致、不厭其煩地為病人做好護(hù)理服務(wù)的理念，為下一步的護(hù)理管理改革奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

沒有規(guī)矩不能成方圓。根據(jù)科室工作的特點(diǎn)，建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度及工作職責(zé)、流程，明確基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及工作規(guī)范。病區(qū)公示級(jí)別護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，便于護(hù)理人員參照及病區(qū)患者監(jiān)督。每月定時(shí)發(fā)放護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表，征求第三方反饋意見，了解患者需求，認(rèn)識(shí)自身不足，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量。科室無護(hù)理投訴、護(hù)理并發(fā)癥及護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。

同時(shí)根據(jù)工作量及重點(diǎn)時(shí)間段彈性排班，保證充足的護(hù)理人力資源。將護(hù)理人員的崗位、班次、護(hù)理患者的數(shù)量、質(zhì)量、基礎(chǔ)護(hù)理工作量及患者滿意度等要素與績效考核相結(jié)合。遵循多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬原則，大大調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性，有效利用了護(hù)理資源。

三：勤奮好學(xué)，不斷進(jìn)取

我知道，作為一名救死扶傷的白衣天使，僅有服務(wù)的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是具備良好的護(hù)理技能及業(yè)務(wù)素質(zhì)。從上班的第一天起，就注重提高自身專業(yè)涵養(yǎng)，在2011年我院組織的技術(shù)大比武中，榮獲個(gè)人獎(jiǎng)第三名。同時(shí)我又十分重視自身內(nèi)涵建設(shè)充分利用業(yè)務(wù)時(shí)間深入學(xué)習(xí)護(hù)理學(xué)，通過不懈努力，提高綜合素質(zhì)。

從事護(hù)理工作十幾年來，我多次被醫(yī)院授予先進(jìn)工作者和優(yōu)秀護(hù)士，這些榮譽(yù)，既是對我以往工作的肯定，也是一種鞭策與激勵(lì)。我感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個(gè)生命;懂得了如何珍愛生命和奉獻(xiàn)的幸福。我無悔，我選擇了護(hù)士這個(gè)平凡而又崇高的職業(yè)，我無怨，因?yàn)槲倚闹械哪莻€(gè)誓言永恒：用耐心換取病人的歡心，用細(xì)心換取病人的放心，用愛心換取病人的舒心，用責(zé)任心換取病人戰(zhàn)勝病魔的信心。

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第二篇：護(hù)士長經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿

護(hù)士長經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿，護(hù)士應(yīng)該具備哪些職業(yè)道德素質(zhì)，應(yīng)該要如何在崗位上發(fā)揮出人格魅力，以下由護(hù)士之長的經(jīng)驗(yàn)之談，分享如何成為一位優(yōu)秀的護(hù)士的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。

護(hù)士長經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿

護(hù)士長的影響力一般由權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力構(gòu)成。權(quán)力性影響力是組織賦予個(gè)人職務(wù)的權(quán)力、地位;非權(quán)力性影響力具有自然性。護(hù)士長作為護(hù)理管理的基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級(jí)賦予的權(quán)力是不夠的，還要依靠非權(quán)力因素。非權(quán)力性影響力的特點(diǎn)在于：它對別人所產(chǎn)生的心理和行為的影響是自然的，是建立在使之信服和敬慕的基礎(chǔ)上，它使人在心理上感到一種壓力，通過潛移默化的自然過程變?yōu)樗说膬?nèi)驅(qū)力，并在行為上表現(xiàn)為自愿主動(dòng)。

一、護(hù)士長的非權(quán)力影響力

(一)良好的職業(yè)道德和人格魅力

良好的職業(yè)道德和人格魅力包括道德、品行、人格、作風(fēng)等，它反映在護(hù)士長的一言一行之中，優(yōu)秀的品格會(huì)讓人肅然起敬，而且會(huì)吸引人，促使人去模仿;反之，如果一名管理者品格有問題，那么其影響力就會(huì)蕩然無存。因此，作為護(hù)士長要服人必先律己，只有以身作則，公正無私，才能在護(hù)士中樹立威信。

護(hù)士長應(yīng)具備較高的思想修養(yǎng)和道德水平，擁有奉獻(xiàn)精神;護(hù)士長必須有患者第一、以患者為中心的服務(wù)理念，為患者解決困難，盡量滿足他們的需求;護(hù)士長要心中有目標(biāo)，胸中有全局，對己從嚴(yán)要求，處處做護(hù)士的表率，這樣辦事說話才有說服力，才能帶動(dòng)和指揮全科工作，使全科護(hù)理隊(duì)伍形成一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體;護(hù)士長作為護(hù)士的代言人，要關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士，對自己的下屬要以誠相待，做護(hù)士的知心人。護(hù)士長在工作中千萬不要因?yàn)橛迷~不當(dāng)而傷害護(hù)士們的自尊心，而應(yīng)該與她們同甘苦、共患難，親如姐妹。

(二)豐富的才能和淵博的知識(shí)

(三)良好的自制能力和人際關(guān)系

護(hù)士長還應(yīng)是高情商的人，具有良好的自制能力和人際關(guān)系。高情商的護(hù)士長能充分調(diào)動(dòng)病房護(hù)士的積極性，使病房護(hù)理工作忙而不亂、有條不紊。

護(hù)士長要善于控制、把握好自己的情緒，護(hù)士長不僅是病房的管理者，也是護(hù)理工作中的領(lǐng)頭雁，還應(yīng)該是護(hù)士們的貼心人。護(hù)士長在平時(shí)的管理工作中要有較高的心理素質(zhì)、穩(wěn)定的情緒，富有人格魅力。

護(hù)士長在平時(shí)工作中要多去換位思考，多從他人的角度去考慮、感受某些問題。這樣護(hù)士才會(huì)把你當(dāng)作貼心人，有話愿意對你講，有事才能同心協(xié)力去完成，工作才會(huì)積極主動(dòng)。

護(hù)士長在注重提高護(hù)士整體素質(zhì)的同時(shí)，要善于用管理學(xué)中的激勵(lì)機(jī)制鼓舞士氣，激發(fā)護(hù)士的工作熱情，提高工作效率，并且嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制的護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)。要做到常督促、勤落實(shí)，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲辦法。這樣，護(hù)士長的管理工作就會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。

護(hù)士長不僅是病房內(nèi)護(hù)理管理人員，還是協(xié)調(diào)好各方面人際關(guān)系的紐帶和橋梁，如與醫(yī)護(hù)、護(hù)患及兄弟科室等的關(guān)系處理。護(hù)士長在與這些關(guān)系的接觸中，要嚴(yán)格把握好自己的情緒，深入地理解和體諒他人心情，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，這樣才能使工作處于良性運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

(四)出色的管理藝術(shù)和高超的護(hù)理技術(shù)

一位富有管理藝術(shù)的護(hù)士長，要善于用簡練的語言表達(dá)自己的意圖，要善于做思想工作，抓住護(hù)士的心理，即使批評對方也能使其接受，達(dá)到預(yù)期的效果，要善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想。要善于明察秋毫、辨明是非，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，作出正確的決策，應(yīng)付自如，工作效率高等等。

護(hù)理管理者應(yīng)具備良好的知識(shí)運(yùn)用能力，能夠及時(shí)地掌握國內(nèi)外前瞻性的護(hù)理信息，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，同時(shí)還要有創(chuàng)造性思維能力。護(hù)士長還要發(fā)揮專業(yè)特長，積極參與危重病人的搶救及病例討論，不斷樹立管理者在護(hù)理人員心目中的威信。

護(hù)士長應(yīng)精通本專業(yè)知識(shí)，了解本專業(yè)的新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人;護(hù)士長應(yīng)練就精湛的技術(shù)，做執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程的模范，取得護(hù)士對護(hù)士長的佩服。

護(hù)士長要善于學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用。并帶領(lǐng)全科加強(qiáng)護(hù)理新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，積極開展護(hù)理科學(xué)研究。

二、護(hù)士長非權(quán)利影響力的培養(yǎng)

(一)培養(yǎng)作風(fēng)民主、寬宏待人的處世原則

護(hù)士長要廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差，讓護(hù)士參與病房管理，以增強(qiáng)他們的主體意識(shí)和責(zé)任感。護(hù)士長的作風(fēng)民主、寬宏待人、剛?cè)徇m度，能使下屬產(chǎn)生安全感;對事當(dāng)斷則斷，不優(yōu)柔寡斷，粗細(xì)適度，即大事不糊涂，小事不計(jì)較。護(hù)士長要做到對同事多理解，少埋怨;多尊重，少指責(zé);多情義，少冷漠。護(hù)士長對刺耳的話冷靜聽，奉承的話應(yīng)警惕聽，反對的話應(yīng)分析聽，批評的話應(yīng)虛心聽，力爭在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力，在與人交往中凝聚合力。

只有這樣，在工作中大家才不必?fù)?dān)心穿小鞋、抓辮子，保持心情舒暢，才有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力。此外，還可開展角色互換的討論，讓大家換位思考，讓護(hù)士們知道假如我是護(hù)士長我該怎樣做，希望護(hù)士怎樣;假如我是護(hù)士，將會(huì)怎樣做，希望護(hù)士長怎樣，從而達(dá)到相互理解。

(二)培養(yǎng)公正和公開的管理作風(fēng)

作為護(hù)士長一定要公正，切不可戴有色眼鏡，厚此薄彼，否則容易引起護(hù)士與護(hù)士、護(hù)士與護(hù)士長之間的矛盾，影響護(hù)理工作質(zhì)量。護(hù)士長盡可能地讓護(hù)士知道你對工作的想法和打算，不要讓大家蒙在鼓里;要讓護(hù)士參與討論與他們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策，增加透明度，以調(diào)動(dòng)大家的積極性;要充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，但前提是必須公正和公開。在護(hù)士長有限的權(quán)力范圍內(nèi)，可利用工資、獎(jiǎng)金、推薦晉升、派出進(jìn)修(學(xué)習(xí))、評選先進(jìn)等激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)每位護(hù)士實(shí)現(xiàn)自己的理想，提高自己的事業(yè)心和責(zé)任感;同時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)思想和事跡，進(jìn)行宣傳和表彰，以激發(fā)護(hù)士的工作熱情。

(三)創(chuàng)造嚴(yán)寬結(jié)合的工作環(huán)境

(四)強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)管理能力

護(hù)理管理具有獨(dú)立性、綜合性、科學(xué)性和藝術(shù)性，可分為護(hù)理行政管理、護(hù)理業(yè)務(wù)管理、護(hù)理教育管理三部分。實(shí)踐證明，單憑經(jīng)驗(yàn)管理是不能適應(yīng)護(hù)理管理發(fā)展的。學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)的主要途徑，護(hù)士長應(yīng)以學(xué)習(xí)護(hù)理管理知識(shí)及護(hù)理專業(yè)知識(shí)為重點(diǎn)，可采取請進(jìn)來、走出去相結(jié)合的方式，即邀請具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理專家、護(hù)士長講學(xué)，進(jìn)行現(xiàn)身說法，解決護(hù)士長在實(shí)際工作中碰到的問題;同時(shí)還要出去參觀學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)會(huì)議、進(jìn)修等。對新任和年輕護(hù)士長可采取定期或不定期、長期或短期、自學(xué)或脫產(chǎn)等多種形式進(jìn)行分層次培訓(xùn)。尤其是對新任護(hù)士長，應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，上崗后應(yīng)繼續(xù)參加護(hù)士長系統(tǒng)的管理學(xué)習(xí)和教育。

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第三篇：護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

具有良好品格的護(hù)理管理者，在護(hù)士隊(duì)伍中的威信和影響力會(huì)不斷增強(qiáng)，工作效率自然也會(huì)提高。護(hù)理管理者應(yīng)具備良好的知識(shí)運(yùn)用能力，能夠及時(shí)地掌握國內(nèi)外前瞻性的護(hù)理信息，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，同時(shí)還要有創(chuàng)造性思維能力。

（五）苦練內(nèi)功，注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高

在護(hù)理人員中，也許大家的技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力不相上下。但是，要想成為一名好的護(hù)士長，就必須有一套過硬的技術(shù)水平。如：靜脈穿刺，別人可以一次、二次，而護(hù)士長應(yīng)該做到“一針見血”。這就要求護(hù)士長必須認(rèn)真學(xué)習(xí)好基本理論、基本知識(shí)，做好基本技能、基本操作等訓(xùn)練。唯有如此，才能把自己的技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)等提高到一個(gè)新水平。這樣在護(hù)理管理工作中，才能得心應(yīng)手，讓人口服心服。

總之，非權(quán)力性影響力在整個(gè)管理者的影響力中占主導(dǎo)地位，起決定作用；權(quán)力性影響力只占次要地位，而且其強(qiáng)度受非權(quán)力性影響力的制約。一名護(hù)士長的非權(quán)力性影響力越大，那么其權(quán)力性影響力的影響作用也會(huì)隨之提高；如果其非權(quán)力性影響力較小，那么其權(quán)力性影響力的影響作用也會(huì)隨之降低。因此，護(hù)士長要特別注意提高自己的非權(quán)力性影響力，才能提高自己的影響力。

第四篇：護(hù)士長經(jīng)驗(yàn)交流材料

護(hù)士長經(jīng)驗(yàn)交流材料

護(hù)士長經(jīng)驗(yàn)交流材料

今天非常高興和惶恐，高興的是**主任給我這樣的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓我與大家一起分享做了26年護(hù)士長的一些工作體會(huì)；惶恐的是不知道能不能真的對大家有幫助，哪怕是一個(gè)理念、一句話對大家有幫助，我就很高興了。

眾所周知，護(hù)士長的角色是多種多樣的，向上是領(lǐng)導(dǎo)意志的傳達(dá)者，中間是科室與科室之間的聯(lián)絡(luò)和協(xié)助人，向下是護(hù)士的主心骨，護(hù)士各種心聲的代言人，這就要求我們有較全面的知識(shí)和能力，才能保證我們做好這項(xiàng)工作，下面淺談一下我的幾點(diǎn)體會(huì)：

一、科學(xué)的規(guī)范化管理

什么是規(guī)范：約定俗成或明文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。比如尊來愛幼是約定俗成，上班不遲到早退是明文規(guī)定。規(guī)范和制度是有區(qū)別的。護(hù)理部和醫(yī)院的各項(xiàng)>規(guī)章制度，它必須通過我們規(guī)范化管理把每一項(xiàng)制度貫徹到一個(gè)人、每一項(xiàng)操作、每一個(gè)流程。比如新護(hù)士分配到科室的前幾個(gè)月，這就是規(guī)范化培訓(xùn)的關(guān)鍵時(shí)期，她這幾個(gè)月養(yǎng)成的做法、思維和習(xí)慣，如果不正確，那以后花更多的時(shí)間也不能完全糾正。我們?nèi)绻J(rèn)為醫(yī)院已經(jīng)培訓(xùn)了那就錯(cuò)了。護(hù)士長不能只是吩咐帶教老師，必須自己親自考核，你只需靜靜的觀察，看她真實(shí)的做一次；因?yàn)檎鎸?shí)的做一次有許多不確定的因素，那才是她們需要真正面對的。當(dāng)她做好了操作，作為護(hù)士長就需要一次耐心的點(diǎn)評，指出不足，肯定優(yōu)點(diǎn)，她學(xué)習(xí)和進(jìn)步的空間就會(huì)更大。雖然操作的具體內(nèi)容不同，但共性的東西很多，是可以規(guī)范化的。

規(guī)范的管理是可以具體到一項(xiàng)操作，記得幾年前，我院參加惠州市護(hù)理操作競賽，要護(hù)理部的安排，我參與了培訓(xùn)無菌技術(shù)操作。各項(xiàng)操作示范的光碟都是由中心醫(yī)院制作和演示的，我們通過反復(fù)觀碟，從進(jìn)入比賽的步態(tài)開始，眼睛注視考官，面部約帶微笑，說話語速適中；開始操作時(shí)，平行移動(dòng)采用交叉步，前后移動(dòng)采用小弓箭步（不能撅屁股），軀干可以平行移動(dòng)，持物鉗抬起的手腕高度控制在第2-3個(gè)扣子之間，手腕不能翻轉(zhuǎn)，取用所有的物品不能發(fā)出聲音，開無菌包時(shí)，不能跨越無菌區(qū)，衣服離桌子半個(gè)拳頭，不能有任**多余的動(dòng)作，一氣呵成，看起來如行云流水，通過近一個(gè)月練習(xí)，她們非?？炭嗪团?，后來她們每一個(gè)人都做得像一個(gè)模子出來的。護(hù)理部專門指導(dǎo)了筆試部分的培訓(xùn)，最后通過她們的努力，獲得了無菌技術(shù)操作該項(xiàng)目的第一名，為醫(yī)院爭得了榮譽(yù)，由此可看出規(guī)范化是非常重要的。

二、協(xié)調(diào)的藝術(shù)

1、對上請示溝通

平時(shí)要主動(dòng)多向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。因?yàn)楦鲗？瓢l(fā)展動(dòng)向，各行業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)，新技術(shù)的應(yīng)用，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不一定特別的清楚，我們就有義務(wù)向他們宣稱這些新知識(shí)、新技術(shù)，做好足夠的功課：如上級(jí)醫(yī)院是怎么做的，同級(jí)醫(yī)院是怎么做的，我們自己與別人相同和不同的部分是怎樣的，我們又準(zhǔn)備怎樣做，做好表格式數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，讓領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)你已做好了足夠的準(zhǔn)備，以取得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，只有這樣你才能得到領(lǐng)導(dǎo)不論是人力和設(shè)備投入的支持，也才有更多更好的平臺(tái)展示自己的能力，當(dāng)你開展的項(xiàng)目取得了進(jìn)展，切勿忘記當(dāng)面向支持你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示謝意。如果我們的請示通過我們的努力仍未達(dá)成，大家也不要?dú)怵H，因?yàn)樯霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)要從大局出發(fā)，全方位思考問題，我們也要以全局為重，絕對服從上級(jí)的決定。

2、換位思考：

己所不欲，勿施于人，大概是說自己都不喜歡的東西，也不要再給予別人了，作為護(hù)士長，當(dāng)我們在工作中準(zhǔn)備責(zé)備誰、當(dāng)我們同其它科室發(fā)生摩擦?xí)r都需要考慮一下我采取的這種方式對嗎？我這種語氣可以嗎？如果我站在對方的立場可以接受，進(jìn)行換位思考后，就可以化解一些矛盾，減少摩擦。我做護(hù)士長可能沒你們有些人那么好運(yùn)，護(hù)士年齡都比自己小，我科自今仍有兩人年齡比我大，當(dāng)我們面對年齡比自己大的下屬，許多話和許多事就不是那么好辦了，特別是有許多人是因?yàn)橐恍┨貏e的原因放在供應(yīng)室那里的。記得剛到供應(yīng)室上班時(shí)僅一人比我年輕（**）。為了糾正隨地丟東西的毛病，我們花了近半年的時(shí)間，供應(yīng)室洗的包布帶著各種線頭和標(biāo)簽、膠帶，老護(hù)士的想法是隨便丟，不是有工人來掃地嗎？在辦公室也丟東西，針對這個(gè)問題首先是培訓(xùn)大家改變想法，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，包裝時(shí)把線頭、膠帶放在右手桌上，包裝結(jié)束后一并放入垃圾桶，但執(zhí)行起來也絕對不會(huì)一帆風(fēng)順，針對不執(zhí)行的人，我就在她丟東西的地方，幫她撿起來，經(jīng)常不厭其煩的幫她撿，自己也絕對不隨地丟東西，通過幾個(gè)月的時(shí)間，我想多少也有些感動(dòng)她們，毛病基本改掉了，現(xiàn)在我比較自豪的告訴你們，供應(yīng)室的地面基本無垃圾，一次創(chuàng)優(yōu)服務(wù)的**老師到供應(yīng)室督導(dǎo)時(shí)，說這個(gè)供應(yīng)室是他們公司所到醫(yī)院最整潔、明亮有序的供應(yīng)室，他也拍了很多照片，并在醫(yī)院的匯報(bào)會(huì)上表揚(yáng)了供應(yīng)室，我只是舉了一個(gè)非常簡單的例子，說明培養(yǎng)一個(gè)良好的習(xí)慣是很不容易的。

三、肯定

在座的有些人應(yīng)該知道2年前有一位在臨床工作半年仍不能獨(dú)立工作的年輕護(hù)士，由于一些特殊的原因，把她放在了供應(yīng)室，工作三個(gè)月后也不盡人意，但我們并未放棄，每一項(xiàng)操作一周不行一個(gè)月，一個(gè)月不行三個(gè)月，反復(fù)分析她的問題所在，我每月專門找她談一次話，充分肯定她的進(jìn)步，比如接電話聲音溫柔，成天都笑瞇瞇的，上班從不玩手機(jī)，這樣反復(fù)多次培訓(xùn)，現(xiàn)在她已經(jīng)很熟悉地把70多件器械的手術(shù)包快速準(zhǔn)備和包裝，各種流程都很熟練，我們現(xiàn)在都很喜歡她，再也舍不得她離開我們了，她自己看上去也自信和快樂多了。其實(shí)我們的護(hù)士是很聽話的，作為護(hù)士長我們要學(xué)會(huì)經(jīng)?？陬^表揚(yáng)她們。“薪資報(bào)酬是一種權(quán)力，只有肯定是一種禮物”，使她們產(chǎn)生愉悅感，激發(fā)工作熱情和潛能，主動(dòng)參與工作，提高工作效率。但是在肯定和贊美別人時(shí)，神情要和藹，語氣要真誠，眼光要專注和親切，切莫用敷衍的語氣講話，那樣就達(dá)不到目的了。

四、護(hù)士例會(huì)

定期召開例會(huì)，會(huì)前護(hù)士長要做好功課，有稿子，把上次會(huì)議以來發(fā)生的問題列出來，共同制定和修改科室的相關(guān)規(guī)定，制定一個(gè)好的規(guī)則，比不斷批評護(hù)士的行為更有效，它能讓大多數(shù)的護(hù)士分擔(dān)你的工作、壓力和責(zé)任，讓大家知道哪些是禁止做的，交班制度、消毒隔離制度、病員安全管理制度，同時(shí)對各類護(hù)理問題進(jìn)行民主討論，人人有專責(zé)，事事有人管，護(hù)理工作職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)人，避免事無巨細(xì)，事必躬親，護(hù)士長應(yīng)該把時(shí)間集中在重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理和督查上，防止重大事故的發(fā)生，每一項(xiàng)規(guī)定初定時(shí)，給一個(gè)試用期讓大家動(dòng)腦筋、出主意，試用期可以暢所欲言，最后才制定執(zhí)行。

最后感謝大家聽我的心聲，我至今真的熱愛我的工作，我也目睹了醫(yī)院開拓創(chuàng)新，增強(qiáng)綜合實(shí)力所取得的巨大成績，心懷對醫(yī)院教育培養(yǎng)的感恩，是醫(yī)院給了我如此幸福的人生，我有責(zé)任和義務(wù)為醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展盡自己微薄之力。

第五篇：護(hù)士長經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)

護(hù)理部召開護(hù)士長交流座談會(huì)

“護(hù)理管理要從大處著眼，小處入手。要注重細(xì)節(jié)管理，更要加強(qiáng)對護(hù)理缺陷的控制。通過交流會(huì)這個(gè)平臺(tái)，不僅給大家提供一個(gè)取長補(bǔ)短，共同提高的機(jī)會(huì)，而且能增進(jìn)彼此間的信任，加深理解，為今后工作的開展打開一扇方便之門?！?月11日下午，醫(yī)院四樓會(huì)議室濟(jì)濟(jì)一堂，護(hù)士長管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)再次在這里舉行。來自醫(yī)院4個(gè)科室的“一把手”，帶著各自的管理“法寶”走上交流講臺(tái)，與眾 多同道一起分享管理成果，交流工作心得。

交流會(huì)上，兒科護(hù)士長從“讓規(guī)范成為習(xí)慣，讓習(xí)慣保障安全”，談如何做好一級(jí)質(zhì)控；乳腺甲狀腺外科護(hù)士長講述了依靠制度管理的重要性，科學(xué)管理要從科學(xué)的制度設(shè)計(jì)開始；泌尿二病區(qū)護(hù)士長從思維導(dǎo)圖在護(hù)理管理工作的應(yīng)用、常用的幾種質(zhì)量控制方法、護(hù)士分層管理與培訓(xùn)、工作困惑幾個(gè)方面講述了自己的護(hù)理管理工作的體會(huì)；心內(nèi)三護(hù)士長匯報(bào)了她在科室內(nèi)開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房的情況及所遇到問題的分析與解決方法。她們的交流，內(nèi)容豐富，圖文并貌，較全面的展示了在護(hù)理管理上的特色。這種多方面、多角度的交流，不僅從一個(gè)側(cè)面反映了護(hù)理工作的瑣碎與繁重，也較好的體現(xiàn)了護(hù)士長的綜合素質(zhì)。護(hù)士長們各具特色的管理介紹，吸引著到場的每一位成員，特別是向年輕的護(hù)士長和護(hù)理骨干傳遞著實(shí)用而寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也給予彼此間更深的啟發(fā)。

業(yè)務(wù)院長總結(jié)說：“這次交流是個(gè)良好的開端，為護(hù)理部今后舉辦系列護(hù)理管理專題交流奠定了基礎(chǔ)”。并提出要求，以后護(hù)理部每半月或一月舉行一次，選1~2名護(hù)士長做專題交流。護(hù)理部主任在總結(jié)說，“護(hù)士長平日工作都很忙，如何使自己從紛繁復(fù)雜的事務(wù)中脫離出來，對科室的工作做一些思考，確立自己工作的思路，運(yùn)用科學(xué)、高效的方法把科室的整體素質(zhì)不斷提高到一個(gè)新的高度，是今后需要持續(xù)探索的課題。這次交流會(huì)是一個(gè)償試，定能對今后的護(hù)理管理工作起到推動(dòng)作用?！?/p>

業(yè)務(wù)院長xxx參加了交流會(huì)。

護(hù)理部2013.7.25