第一篇：濉溪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)召開爭(zhēng)創(chuàng)省名牌產(chǎn)品暨省市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)懇談會(huì)

濉溪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)召開爭(zhēng)創(chuàng)省名牌產(chǎn)品暨省市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)懇談會(huì)

為推進(jìn)園區(qū)名牌戰(zhàn)略的實(shí)施，提高企業(yè)的知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，確保2018年度安徽名牌產(chǎn)品申報(bào)工作順利開展，3月13日，濉溪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)由市場(chǎng)所牽頭組織召開了爭(zhēng)創(chuàng)省名牌產(chǎn)品暨省市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)懇談會(huì)。來自濉溪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)及濉蕪產(chǎn)業(yè)園的30多家規(guī)模企業(yè)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)議由開發(fā)區(qū)管委會(huì)副主任周廣勝主持，特別邀請(qǐng)了市質(zhì)監(jiān)局質(zhì)量管理科的胡召軍科長(zhǎng)及標(biāo)準(zhǔn)化科的劉慶峰科長(zhǎng)進(jìn)行了授課，兩位科長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于開展2018年度安徽名牌申報(bào)推薦工作的通知》，對(duì)申報(bào)推薦產(chǎn)品的基本要求和申報(bào)工作要求以及申報(bào)材料的制作和填寫做了詳細(xì)的說明，并指出申報(bào)過程中應(yīng)該注意的一些細(xì)節(jié)問題和注意事項(xiàng)，并對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)許可證管理及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等進(jìn)行了深入淺出的講解。通過此次動(dòng)員會(huì)，提高了園區(qū)企業(yè)對(duì)安徽名牌產(chǎn)品申報(bào)流程和要求的了解，調(diào)動(dòng)了企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)名牌的積極性和主動(dòng)性，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

（徐敬東）

第二篇：公司導(dǎo)入卓越績(jī)效模式暨爭(zhēng)創(chuàng)政府質(zhì)量獎(jiǎng)實(shí)施方案

導(dǎo)入卓越績(jī)效模式

暨爭(zhēng)創(chuàng)政府質(zhì)量獎(jiǎng)實(shí)施方案

XXXXXXXX有限公司

二〇一二年一月十一日

卓越績(jī)效模式是由美國(guó)原商務(wù)部長(zhǎng)波多里奇創(chuàng)導(dǎo)，并成為美國(guó)總統(tǒng)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，它直接以波多里奇名字命名----美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)（簡(jiǎn)稱“波獎(jiǎng)”）。自1987設(shè)獎(jiǎng)以來，促使美國(guó)許多企業(yè)達(dá)到了優(yōu)秀業(yè)績(jī)水平，提高了整個(gè)美國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力。發(fā)展至今，卓越績(jī)效模式已是世界許多成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，為建立世界一流企業(yè)提供了一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理模式的總體框架；它也是一個(gè)評(píng)價(jià)方法，通過評(píng)價(jià)找出企業(yè)管理的漏洞；同時(shí)，它更是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，通過完善不足，提高企業(yè)管理水平。

2008年湖北省設(shè)立了長(zhǎng)江質(zhì)量獎(jiǎng)，2010年黃岡市設(shè)立了大別山質(zhì)量獎(jiǎng)，均是按波獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)施。公司決定按照湖北省長(zhǎng)江質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的要求，即《長(zhǎng)江質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》），導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，在全公司范圍導(dǎo)入，力爭(zhēng)2012年—2015年達(dá)到長(zhǎng)江質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)條件，2015年開始爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，特制定實(shí)施方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

1．成立“卓越績(jī)效推進(jìn)委員會(huì)” 組 長(zhǎng)：XXX 副組長(zhǎng)：XXX 成 員：各副總、總監(jiān)、部長(zhǎng)等干部 2．下設(shè)“卓越績(jī)效模式推進(jìn)辦公室” 主 任：QQQ 副主任：QQQ 成 員：QQQ QQQ 3．各二級(jí)單位（部辦、公司、分廠）成立“卓越績(jī)效模式推進(jìn)小組” 組 長(zhǎng)：行政一把手擔(dān)任 副組長(zhǎng)：行政二把手擔(dān)任 執(zhí)行組長(zhǎng)：綜合辦主任擔(dān)任 成 員：各車間、科室骨干人員

二、推進(jìn)方式

（一）明確建立卓越績(jī)效模式需做的管理工作，建立行業(yè)一流企業(yè)管理體系，推進(jìn)公司管理進(jìn)步。

（二）引進(jìn)外腦，聘請(qǐng)專家咨詢，各二級(jí)單位分別建立卓越績(jī)效指標(biāo)，公司建立評(píng)價(jià)體系，開展評(píng)價(jià)。

三、建立卓越績(jī)效企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式需做的管理工作

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)：

1、確定企業(yè)價(jià)值觀、長(zhǎng)短期發(fā)展方向、達(dá)到的績(jī)效目標(biāo)（愿景、價(jià)值觀和使命）。

（1）確定企業(yè)的愿景和價(jià)值觀。（2）促進(jìn)法律和道德行為。（3）創(chuàng)建可持續(xù)的組織。（4）建立坦誠(chéng)的、雙向的溝通。（5）聚焦行動(dòng) 建立方法：參照《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》1.1和條文解釋。

2、建立組織治理、社會(huì)責(zé)任機(jī)制：

（1）建立高層領(lǐng)導(dǎo)管理責(zé)任：經(jīng)營(yíng)責(zé)任、道德責(zé)任、法律責(zé)任。（2）建立高層領(lǐng)導(dǎo)：遵守會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)通則、確保資產(chǎn)保值增值財(cái)務(wù)責(zé)任。

（3）建立內(nèi)外部審計(jì)獨(dú)立。

（4）建立保護(hù)股權(quán)收益、員工權(quán)益、供方權(quán)益規(guī)定。

（5）不定期召開績(jī)效評(píng)審會(huì)，評(píng)審績(jī)效指標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)能力、長(zhǎng)短期目標(biāo)的進(jìn)展，確定改進(jìn)項(xiàng)目。

（6）制定企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)對(duì)環(huán)境保護(hù)、能源消耗、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品安全、公共衛(wèi)生影響的改善措施。預(yù)先做好應(yīng)對(duì)公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)可能提出的對(duì)環(huán)境保護(hù)、能源消耗、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品安全、公共衛(wèi)生的影響的準(zhǔn)備。

（7）建立企業(yè)誠(chéng)信道德規(guī)范指標(biāo)。

（8）決策支持文化、教育、衛(wèi)生、慈善、社區(qū)、行業(yè)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)等公益事業(yè)。

建立方法：參照《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》1.2和條文解釋。

（二）企管部職責(zé)：

1、建立戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)。

2、戰(zhàn)略制定過程描述清晰。

描述方法：參照《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》2.1和條文解釋。

3、按照戰(zhàn)略目標(biāo)制定戰(zhàn)略規(guī)劃，制定監(jiān)測(cè)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)展情況績(jī)效測(cè)量指標(biāo)。

4、組織戰(zhàn)略的實(shí)施。

制定方法：《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》2.2條文解釋。

5、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況績(jī)效指標(biāo)測(cè)量結(jié)果。測(cè)量方法：《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》7.1.c和條文解釋。

（三）營(yíng)銷公司職責(zé)：

1、描述顧客群和細(xì)分市場(chǎng)、顧客群需求和期望。測(cè)定顧客滿意度。描述及測(cè)定方法：《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》3.1-3.2和條文解釋。

2、顧客滿意度測(cè)量結(jié)果及當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)，在同行業(yè)水平及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和本行業(yè)標(biāo)桿對(duì)比結(jié)果。顧客忠誠(chéng)度測(cè)量結(jié)果及當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)。

測(cè)定方法：《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》7.2.a.1和條文解釋。

3、產(chǎn)品和服務(wù)績(jī)效測(cè)量指標(biāo)及當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)，在同行業(yè)水平及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比結(jié)果，與國(guó)際同類產(chǎn)品和服務(wù)的水平對(duì)比結(jié)果。具有特色的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新成果，如名牌產(chǎn)品等。

測(cè)定方法：《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》7.2.a.1和條文解釋。

4、市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)地位、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、新增市場(chǎng)等測(cè)量結(jié)果及當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)，與與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和本行業(yè)標(biāo)桿對(duì)比結(jié)果，在國(guó)內(nèi)外同行業(yè)中所處水平。

測(cè)定方法：《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》7.2.a.1和條文解釋。

5、收集傳遞市場(chǎng)信息。

測(cè)定方法：《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》7.2.a.2和條文解釋。

6、提供數(shù)據(jù)和信息的銷售系統(tǒng)。

（四）人力資源部職責(zé)：

1、制定人力資源規(guī)劃。

2、制定職位管理規(guī)定，員工績(jī)效管理規(guī)定，員工培訓(xùn)管理規(guī)定，員工職業(yè)發(fā)展管理規(guī)定，員工能力管理規(guī)定。

制定方法：參照《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》5.1和條文解釋。

3、工作系統(tǒng)主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)，包括：簡(jiǎn)化崗位劃分、崗位輪換、工作環(huán)境改進(jìn)、留住員工、內(nèi)部晉升比率、管理人員比率變化等指標(biāo)；員工發(fā)展測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)，包括：創(chuàng)新和建議數(shù)量、崗位成績(jī)的提高、交叉培訓(xùn)等指標(biāo)。員工權(quán)益、滿意程度、不滿意程度測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)，包括：工作環(huán)境改進(jìn)、合理化建議、QC小組數(shù)量、員工滿意程度等指標(biāo)。

制定方法：參照《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》5.2和條文解釋。

4、提供數(shù)據(jù)和信息的人力資源分析系統(tǒng)。

（五）生產(chǎn)部職責(zé)：

1、不斷改善職業(yè)健康安全條件證據(jù)，每個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)所工作環(huán)境測(cè)量項(xiàng)目及指標(biāo)，工作場(chǎng)所緊急狀態(tài)和危險(xiǎn)情況應(yīng)急準(zhǔn)備。

2、預(yù)測(cè)和處臵因基礎(chǔ)設(shè)施而引起的環(huán)境和職業(yè)健康安全問題。制定方法：參照《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》5.1.b.①和條文解釋。

3、體系審核問題改進(jìn)。

4、安全生產(chǎn)績(jī)效指標(biāo)測(cè)量結(jié)果，應(yīng)急準(zhǔn)備和相應(yīng)績(jī)效指標(biāo)測(cè)量結(jié)果。制定方法：參照《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》6.1.c和條文解釋。

5、環(huán)境保護(hù)績(jī)效指標(biāo)測(cè)量結(jié)果，公共衛(wèi)生績(jī)效指標(biāo)測(cè)量結(jié)果，清潔生產(chǎn)績(jī)效指標(biāo)測(cè)量結(jié)果。

（六）能源部職責(zé)： 能源消耗績(jī)效指標(biāo)測(cè)量結(jié)果，資源綜合利用績(jī)效指標(biāo)測(cè)量結(jié)果。

（七）財(cái)務(wù)部職責(zé)：

1、制定資金需求計(jì)劃，實(shí)施資金預(yù)算管理、資金的利用和周轉(zhuǎn)。

2、財(cái)務(wù)績(jī)效測(cè)量指標(biāo)結(jié)果及當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)，具體包括：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、投資收益、營(yíng)業(yè)外收入、利潤(rùn)總額、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率、資本保值增值率、資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率、。

測(cè)量方法：參照《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》2.2.a③和條文解釋。

3、資產(chǎn)保值增值、投資收益率、納稅績(jī)效指標(biāo)結(jié)果。測(cè)量方法：參照《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》7.5.a.1和條文解釋。

（八）設(shè)備動(dòng)力部職責(zé)：

1、基礎(chǔ)設(shè)施臺(tái)帳、設(shè)備三大標(biāo)準(zhǔn)及制度、各種計(jì)劃。

2、基礎(chǔ)設(shè)施績(jī)效指標(biāo)結(jié)果。

3、提供數(shù)據(jù)和信息的設(shè)備分析系統(tǒng)。

制定方法：參照《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》P1.a.4和條文解釋。

（九）項(xiàng)目信息部職責(zé)：

1、配備獲取、傳遞、分析、和發(fā)布數(shù)據(jù)和信息設(shè)施，建立信息管理系統(tǒng)，包括軟硬件系統(tǒng)。

2、確保軟硬件可靠性、安全性、易用性規(guī)定。

3、配備獲取數(shù)據(jù)和信息設(shè)施明細(xì)，包括軟硬件系統(tǒng)。

4、信息績(jī)效指標(biāo)結(jié)果。

制定方法：《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》4.2和條文解釋。

（十）技術(shù)部職責(zé)：

1、對(duì)現(xiàn)有技術(shù)評(píng)估和與同行業(yè)先進(jìn)水平比較分析資料，采用先進(jìn)技 術(shù)、先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、制定技術(shù)開發(fā)計(jì)劃和措施。

建立方法：參照《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》2.1a（2）和條文解釋。

2、價(jià)值創(chuàng)造過程設(shè)計(jì)利用的新技術(shù)和滿足產(chǎn)品要求說明。建立方法：《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》6.2a（1）和條文解釋。

3、收集傳遞知識(shí)。

4、數(shù)據(jù)信息和知識(shí)完整性、及時(shí)性、可靠性、安全性、準(zhǔn)確性和保密性規(guī)定。

建立方法：《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》4.2b和條文解釋。

（十一）供應(yīng)公司職責(zé)：

1、對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理，供方清單、長(zhǎng)期合作伙伴清單。建立方法：《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》6.2b（2）和條文解釋。

2、收集傳遞供方信息。

建立方法：《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》4.2a（3）和條文解釋。

3、相關(guān)方關(guān)系績(jī)效指標(biāo)結(jié)果。

制定方法：參照《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》7.1b（1）和條文解釋。

4、提供數(shù)據(jù)和信息比價(jià)系統(tǒng)。

四、各二級(jí)單位分別建立卓越績(jī)效指標(biāo)，運(yùn)行評(píng)價(jià)體系

聘請(qǐng)專家咨詢，用3個(gè)月時(shí)間，從2012年2月到4月份，各相關(guān)單位、生產(chǎn)和輔助單位全部建立卓越績(jī)效指標(biāo)。到2012年6月份，正式運(yùn)行卓越績(jī)效評(píng)價(jià)體系，進(jìn)行評(píng)價(jià)。

具體工作分4個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：策劃卓越績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立與運(yùn)行，各相關(guān)單位、生產(chǎn)和輔助單位確定實(shí)施責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)及1～2名骨干人員，報(bào) “卓越績(jī)效模 式推進(jìn)辦公室”為卓越績(jī)效體系評(píng)價(jià)的自評(píng)員。2012年2月10日前完成。

第二階段：“卓越績(jī)效模式推進(jìn)辦公室”組織舉辦《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班，參加人員為公司領(lǐng)導(dǎo)層、中層領(lǐng)導(dǎo)、骨干人員、內(nèi)審員。請(qǐng)專家講解卓越績(jī)效模式并動(dòng)員全公司啟動(dòng)該項(xiàng)工作，2012年2—4月完成。

第三階段：對(duì)主要生產(chǎn)和管理活動(dòng)過程進(jìn)行調(diào)查分析、評(píng)價(jià)、整合，確定績(jī)效指標(biāo)及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，采集和測(cè)量、記錄績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)，2012年4月底完成。

第四階段：建立績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，進(jìn)行試評(píng)價(jià)，2012年6月前完成。

五、達(dá)到目標(biāo)

（一）運(yùn)行體系目標(biāo)：構(gòu)建卓越績(jī)效管理模式企業(yè)，培植卓越企業(yè)文化，打造卓越團(tuán)隊(duì)、部門，創(chuàng)造卓越經(jīng)營(yíng)結(jié)果，成為行業(yè)標(biāo)桿

1.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)體系具有自動(dòng)化、高效功能。具有績(jī)效指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算和實(shí)現(xiàn)結(jié)果的發(fā)展趨勢(shì)分析圖表的自動(dòng)生成、網(wǎng)上查詢、異常報(bào)警等功能，領(lǐng)導(dǎo)者能隨時(shí)掌控組織的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。

2.主要生產(chǎn)和管理活動(dòng)過程受控。各項(xiàng)主要生產(chǎn)和管理活動(dòng)流程清晰，輸入、輸出、資源支持和過程的控制要求明確，實(shí)現(xiàn)文件化。

3.活動(dòng)結(jié)果量化，便于責(zé)任制考核。各項(xiàng)主要活動(dòng)過程結(jié)果用績(jī)效指標(biāo)衡量，每個(gè)崗位和團(tuán)隊(duì)的工作實(shí)施前知道要達(dá)到的目標(biāo)值，實(shí)施后有結(jié)果比較，減少責(zé)任制考核的人為因素。

4.提高績(jī)效目標(biāo)的完成率和創(chuàng)新能力。根據(jù)績(jī)效指標(biāo)顯示的完成情況，能預(yù)測(cè)指標(biāo)的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整目標(biāo)值，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理，使目標(biāo)具有先進(jìn)性，必須經(jīng)過努力可以實(shí)現(xiàn)，逐步提高績(jī)效目標(biāo)的完成率，使改進(jìn)具有持續(xù)性，提高公司的整體創(chuàng)新能力。

5.營(yíng)造追求卓越的企業(yè)文化氛圍。促進(jìn)崗位和團(tuán)隊(duì)“比、學(xué)、趕、幫、超”，自我尋找差距、自我完善、自我尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)的激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造全公司、全員和全過程持續(xù)追求完美的企業(yè)文化氛圍。

（二）創(chuàng)獎(jiǎng)目標(biāo)：

1．爭(zhēng)創(chuàng)湖北省長(zhǎng)江質(zhì)量獎(jiǎng)（2012—2015年）2．爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)（2015—2018年）

六、要求及措施

（一）要求

公司質(zhì)量工作的重點(diǎn)之一就是建立并實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)體系。這項(xiàng)工作涉及全公司范圍，投入的人員多，實(shí)施的時(shí)間長(zhǎng)，是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的改進(jìn)活動(dòng)，必須領(lǐng)導(dǎo)重視、統(tǒng)一指揮、步伐一致，以科學(xué)的態(tài)度和方法認(rèn)真細(xì)致的開展方能取得實(shí)效。為此要求如下：

1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，實(shí)行一把手責(zé)任制。

建立并實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)體系的工作，以各部辦和生產(chǎn)單位為責(zé)任單位進(jìn)行，各責(zé)任單位確定一名主管領(lǐng)導(dǎo)及1～2名骨干為責(zé)任人員，明確在績(jī)效體系改進(jìn)工作中的任務(wù)、目標(biāo)和責(zé)任。

2.各部辦和生產(chǎn)單位要依據(jù)公司的總體計(jì)劃，制訂自己的實(shí)施計(jì)劃，在時(shí)間安排上可根據(jù)計(jì)劃進(jìn)展實(shí)際情況調(diào)整，爭(zhēng)取早日進(jìn)入實(shí)施階段，以便驗(yàn)證建立的自己的分體系的適宜性和有效性。

3.“卓越績(jī)效模式推進(jìn)辦公室”檢查了解各分系統(tǒng)、生產(chǎn)單位的實(shí)施進(jìn)度，協(xié)調(diào)實(shí)施中出現(xiàn)的問題；根據(jù)有關(guān)單位的要求，協(xié)調(diào)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行《評(píng) 定標(biāo)準(zhǔn)》標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)要求的實(shí)施內(nèi)容（如：戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略績(jī)效預(yù)測(cè)、市場(chǎng)調(diào)研和顧客滿意度的調(diào)查、員工滿意度的調(diào)查、人力資源管理、供應(yīng)鏈管理及供方評(píng)價(jià)、績(jī)效指標(biāo)確定及測(cè)量方法、統(tǒng)計(jì)技術(shù)與方法等）的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。

（二）措施

1.“卓越績(jī)效模式推進(jìn)辦公室”建立《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)施結(jié)果與過程評(píng)價(jià)有效性、內(nèi)審工作有效性評(píng)價(jià)體系，提高、改進(jìn)管理工作的有效性和效率。

2.“卓越績(jī)效模式推進(jìn)辦公室”研究績(jī)效指標(biāo)實(shí)現(xiàn)難易度評(píng)價(jià)方法試點(diǎn)，使績(jī)效評(píng)價(jià)更科學(xué)、更合理；每個(gè)崗位和團(tuán)隊(duì)的主要工作實(shí)施前知道要達(dá)到的目標(biāo)值和難易程度，便于橫向比較，有利于樹立內(nèi)部標(biāo)桿和“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)的開展。

3、卓越績(jī)效模式建成后，依照公司《創(chuàng)新管理辦法》對(duì)各單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

附：《質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》（等同采用2011-2012年美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)卓越績(jī)效準(zhǔn)則）（修訂版）

第三篇：11-26支樹平局長(zhǎng)在浙江省首屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)表彰大會(huì)暨質(zhì)量強(qiáng)省推進(jìn)會(huì)上的講話

在首屆浙江省政府質(zhì)量獎(jiǎng)表彰大會(huì)暨

質(zhì)量強(qiáng)省推進(jìn)會(huì)上的講話

國(guó)家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)、黨組書記 支樹平

（2010年11月18日）

尊敬的呂祖善省長(zhǎng)、王建滿副省長(zhǎng)，同志們、朋友們：

今天，浙江省隆重召開首屆省政府質(zhì)量獎(jiǎng)表彰大會(huì)暨質(zhì)量強(qiáng)省工作推進(jìn)會(huì)，省市縣三級(jí)政府主要領(lǐng)導(dǎo)都參加，規(guī)格很高，規(guī)模很大，充分體現(xiàn)了對(duì)質(zhì)量工作的高度重視。我們專程從北京來參加會(huì)議，就是要表明質(zhì)檢總局對(duì)這次會(huì)議特別重視，對(duì)獲獎(jiǎng)企業(yè)真心祝賀，對(duì)浙江推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略十分贊成、充滿期望、全力支持。

一、我們十分贊成浙江實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略

剛剛閉幕的黨的十七屆五中全會(huì)提出，要以科學(xué)發(fā)展為主題，以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線。科學(xué)發(fā)展必須是講究質(zhì)量和效益的又好又快發(fā)展，必須是以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展。胡錦濤總書記告誡我們：“增長(zhǎng)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系可持續(xù)發(fā)展，關(guān)系人民群眾切身利益，關(guān)系國(guó)家形象?！睖丶覍毧偫砻鞔_提出要“始終堅(jiān)持質(zhì)量第一意識(shí)，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量”。浙江省及時(shí)召開質(zhì)量強(qiáng)省推進(jìn)大會(huì)，充分表明省委省政府深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀的堅(jiān)定決心，也是落實(shí)十七屆五中全會(huì)精神的重要舉措。

從世界范圍看，各國(guó)都越來越重視質(zhì)量。許多國(guó)家把質(zhì)量振興作為一種國(guó)家戰(zhàn)略來實(shí)施。目前，已有美國(guó)、日本、歐盟、巴西、— 1 — 俄羅斯等70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。當(dāng)今世界，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，靠的是質(zhì)量；國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)，打的也是質(zhì)量仗。浙江省實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略，充分說明浙江具有世界眼光，深刻把握了國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律和脈搏。

從國(guó)內(nèi)看，注重質(zhì)量振興已成為各省、市、自治區(qū)政府的共識(shí)。目前全國(guó)已有20個(gè)省區(qū)市提出實(shí)施質(zhì)量興省戰(zhàn)略，有力地促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量總體水平的提高和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。浙江提出質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略，要求更高，力度更大，更具有代表性和特殊意義。

浙江是經(jīng)濟(jì)大省，也是產(chǎn)品大省，產(chǎn)品暢銷全國(guó)，繁榮了市場(chǎng)，豐富了群眾生活。浙江產(chǎn)品也曾經(jīng)歷了從以量為主到以質(zhì)取勝這樣一個(gè)漸進(jìn)的發(fā)展歷程。經(jīng)過多年努力，產(chǎn)品質(zhì)量水平明顯提升，尤其在服裝、皮鞋、五金、低壓電器等領(lǐng)域涌現(xiàn)出一大批國(guó)內(nèi)外知名、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。今天表彰的5家政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)，就是他們中的優(yōu)秀代表。這些名牌產(chǎn)品能夠走向全國(guó)，邁向世界，主要靠過硬的質(zhì)量。浙江省加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省，既符合浙江省現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀需求，又展示了浙江今后更好更快發(fā)展的美好前景，值得贊賞，值得學(xué)習(xí)！

二、我們由衷期望浙江質(zhì)量強(qiáng)省工作出經(jīng)驗(yàn)、作表率 浙江素有敢為人先的傳統(tǒng)。各級(jí)黨委、政府重視質(zhì)量工作，已打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。1993年，溫州市率先開展了“質(zhì)量立市”活動(dòng)，成為全國(guó)質(zhì)量振興的一面旗幟。2007年省委、省政府提出堅(jiān)持以質(zhì)取勝，堅(jiān)定不移地走質(zhì)量強(qiáng)省之路；去年，進(jìn)一步提出“抓發(fā)展質(zhì)量、提生活品質(zhì)、建質(zhì)量強(qiáng)省”，進(jìn)一步為全國(guó)質(zhì)量工作帶了好 — 2 — 頭，作了示范。

浙江省提出的質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略，主題鮮明、理念先進(jìn)、目標(biāo)明確、措施有力。戰(zhàn)略中提出的全面質(zhì)量觀、全民質(zhì)量觀、全過程質(zhì)量觀的“三大理念”，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品質(zhì)量向發(fā)展質(zhì)量、從質(zhì)量監(jiān)管向質(zhì)量建設(shè)、從“以物為本”向“以人為本”發(fā)展的“三大轉(zhuǎn)變”，這也是全國(guó)質(zhì)量工作的發(fā)展方向。我們衷心希望浙江抓好落實(shí)，率先走出一條具有中國(guó)特色的質(zhì)量振興之路、富強(qiáng)之路。同時(shí)，也希望浙江能在目前質(zhì)量工作最緊要的幾個(gè)方面帶頭實(shí)踐，創(chuàng)出經(jīng)驗(yàn)。

（一）帶頭健全質(zhì)量責(zé)任誠(chéng)信體系。質(zhì)量安全問題的根子在企業(yè)，主體責(zé)任也在企業(yè)。浙江企業(yè)要帶頭牢固樹立質(zhì)量安全主體責(zé)任意識(shí)，健全質(zhì)量安全控制體系，從源頭上把住質(zhì)量安全關(guān)。政府對(duì)質(zhì)量安全負(fù)總責(zé)。實(shí)踐證明，凡是政府重視質(zhì)量工作的，這個(gè)地區(qū)的產(chǎn)品質(zhì)量就好，區(qū)域質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)就??；否則假冒偽劣產(chǎn)品就多，區(qū)域質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)就大，被問責(zé)的風(fēng)險(xiǎn)也就高。浙江各級(jí)政府要更加重視質(zhì)量工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)質(zhì)量工作，層層建立質(zhì)量安全責(zé)任制度，率先健全質(zhì)量誠(chéng)信體系，實(shí)施企業(yè)質(zhì)量信用分類監(jiān)管，加大對(duì)質(zhì)量失信企業(yè)的懲戒力度，營(yíng)造注重質(zhì)量、注重安全、公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)環(huán)境。

（二）帶頭建立質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理體系。要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息的搜集、匯總、分析、評(píng)估，建立質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度。要加大對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)地區(qū)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)力度，對(duì)重大質(zhì)量安全隱患做到早發(fā)現(xiàn)、早研判、早預(yù)警、早處置，杜絕在浙江發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性質(zhì)量安全事件。

（三）帶頭強(qiáng)化質(zhì)檢技術(shù)支撐體系。保障質(zhì)量安全必須依靠

— 3 — 科技，依靠強(qiáng)有力的技術(shù)手段。浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，有這個(gè)實(shí)力，希望不斷加強(qiáng)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的技術(shù)能力建設(shè)，加快全省公共檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，率先推進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)向集約化、集團(tuán)化、品牌化發(fā)展，幫扶企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量總體水平，實(shí)現(xiàn)從小產(chǎn)品到大產(chǎn)品、從小規(guī)模到大規(guī)模、從低檔次到高檔次、從低質(zhì)量到高質(zhì)量的轉(zhuǎn)變。

（四）帶頭完善質(zhì)量評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制。我們國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局正在浙江省開展建立全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量合格率指標(biāo)的試點(diǎn)。這是全國(guó)唯一的試點(diǎn)，下個(gè)月將進(jìn)行驗(yàn)收。希望浙江省進(jìn)一步給予支持，保證試點(diǎn)成功，力爭(zhēng)使質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)盡快納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。今天浙江省首次頒發(fā)政府質(zhì)量獎(jiǎng)，是對(duì)質(zhì)量管理先進(jìn)單位和個(gè)人的極大鼓勵(lì)。希望通過這樣逐級(jí)實(shí)施、覆蓋全省的質(zhì)量評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，加快培育一批國(guó)際知名品牌，推出一批國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，形成一批具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群，推動(dòng)浙江由產(chǎn)品大省向品牌大省轉(zhuǎn)變。

三、我們?nèi)χС终憬氏冉ǔ少|(zhì)量強(qiáng)省

浙江建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省，既是浙江的事，也是全國(guó)的事。質(zhì)檢總局作為國(guó)家質(zhì)量工作主管部門，應(yīng)該把支持浙江建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省作為應(yīng)盡職責(zé)、份內(nèi)之事，也作為重點(diǎn)、亮點(diǎn)來抓。

總局與浙江省簽有合作備忘錄。我們要按照備忘錄承諾，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，加大指導(dǎo)力度、投入力度、支持力度。一是指導(dǎo)浙江實(shí)施質(zhì)量興市（縣）、質(zhì)量興業(yè)和質(zhì)量興企，幫助一批市（縣）跨入全國(guó)質(zhì)量興市（縣）先進(jìn)行列。二是支持浙江推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，優(yōu)先采用國(guó)際和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，開展循環(huán)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 — 4 — 試點(diǎn)。三是支持浙江加強(qiáng)對(duì)關(guān)系國(guó)計(jì)民生和人身健康安全重點(diǎn)產(chǎn)品的監(jiān)督抽查，認(rèn)真開展食品安全專項(xiàng)整頓，努力維護(hù)浙江食品、特種設(shè)備和口岸安全。四是支持浙江加快檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管創(chuàng)新，出臺(tái)一批提高口岸通關(guān)和服務(wù)效率的便利措施。五是支持浙江出口食品農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)建設(shè)，促進(jìn)浙江建設(shè)東部沿海優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品出口基地。六是指導(dǎo)浙江妥善應(yīng)對(duì)國(guó)外技術(shù)性貿(mào)易措施，幫扶一批企業(yè)擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)商品出口。七是指導(dǎo)浙江加強(qiáng)對(duì)出口非洲商品的檢驗(yàn)監(jiān)管，維護(hù)中國(guó)制造的良好聲譽(yù)。八是支持浙江開展節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材、環(huán)保、資源綜合利用等產(chǎn)品認(rèn)證，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)和低碳經(jīng)濟(jì)。九是支持浙江建立先進(jìn)的公共檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，在裝備、人才等方面給予傾斜。

浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)和檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)是推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略的生力軍。浙江省質(zhì)量工作能夠有現(xiàn)在這么好的基礎(chǔ)，與這支隊(duì)伍的拼搏奉獻(xiàn)分不開。下一步，要按照省委省政府和總局的部署，全力以赴，狠抓落實(shí)。首先要全力服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)省。牢固樹立服務(wù)意識(shí)，寓監(jiān)管于服務(wù)之中，做到質(zhì)量監(jiān)管更強(qiáng)、服務(wù)更好，努力成為各級(jí)政府的質(zhì)量參謀、企業(yè)提升質(zhì)量的幫手、人民群眾的質(zhì)量衛(wèi)士。要使浙江成為全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量最好的省份之一，絕不讓個(gè)別不合格產(chǎn)品演變成區(qū)域性質(zhì)量安全事件。同時(shí)要努力建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)局。浙江要率先建成質(zhì)量強(qiáng)省，你們要率先建成質(zhì)檢系統(tǒng)的法治強(qiáng)局、科技強(qiáng)局、人才強(qiáng)局。根據(jù)中央部署，全國(guó)質(zhì)檢系統(tǒng)正在開展“以質(zhì)取勝、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。浙江質(zhì)檢系統(tǒng)一定要以產(chǎn)品質(zhì)量取勝、以工作質(zhì)量取勝、以隊(duì)伍素質(zhì)取勝，努力在本省各部門中和全國(guó)質(zhì)檢系統(tǒng)創(chuàng)

— 5 — 先爭(zhēng)優(yōu)。

國(guó)際著名的質(zhì)量管理大師朱蘭指出：“21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，質(zhì)量將成為和平占有市場(chǎng)最有效的武器，成為社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力?！蔽覀兿嘈?，在浙江省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，浙江一定會(huì)涌現(xiàn)出一大批質(zhì)量強(qiáng)縣、質(zhì)量強(qiáng)市，一定會(huì)建成一個(gè)質(zhì)量強(qiáng)省，走在全國(guó)前列，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”！我們也相信，在黨中央、國(guó)務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在如浙江這樣一些產(chǎn)品大省、質(zhì)量強(qiáng)省帶動(dòng)下，我們國(guó)家也一定會(huì)早日邁入質(zhì)量強(qiáng)國(guó)之列，一定會(huì)讓21世紀(jì)成為中國(guó)制造、中國(guó)創(chuàng)造更具競(jìng)爭(zhēng)力的世紀(jì)！