第一篇：如何開展調(diào)研

如何開展調(diào)查研究是一個(gè)行為科學(xué)，也是一個(gè)方法論問(wèn)題；而怎樣寫好調(diào)研報(bào)告則是一個(gè)將行為科學(xué)、方法論與認(rèn)識(shí)論相結(jié)合、相統(tǒng)一的問(wèn)題，這里有一個(gè)從實(shí)踐到認(rèn)識(shí)的分析、判斷、推理的邏輯過(guò)程。怎樣開展調(diào)查研究是一項(xiàng)需要費(fèi)心、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的復(fù)雜工作，也是需要面對(duì)實(shí)際、面對(duì)基層、面對(duì)群眾的工作，不僅有一個(gè)方法論的問(wèn)題，而且也有一個(gè)世界觀、工作態(tài)度和群眾觀點(diǎn)問(wèn)題。我體會(huì)，要搞好調(diào)查研究工作，必須做到三點(diǎn)：第一，要把握“兩頭”，根據(jù)需要與可能確定調(diào)研重點(diǎn)。所謂把握“兩頭”，即是一要把握“上頭”，了解黨和國(guó)家一個(gè)時(shí)期的大政方針是什么，有什么突出的問(wèn)題需要我們?nèi)ヌ接懞脱芯?；二要把握“下頭”，就是了解社會(huì)在如何發(fā)展，老百姓在想什么、干什么、盼什么，創(chuàng)造了什么新鮮經(jīng)驗(yàn)，有什么熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題需要我們?nèi)ソ鉀Q，特別是通過(guò)制定政策去調(diào)節(jié)。對(duì)這兩頭吃透了，就可以根據(jù)需要與可能，確定調(diào)研工作的總體方向，立定工作的標(biāo)桿，選準(zhǔn)調(diào)研工作的突破口。

在確定調(diào)研的項(xiàng)目以后，還要做好一個(gè)基礎(chǔ)的工作，就是要準(zhǔn)備好調(diào)研提綱，明確所要進(jìn)行的調(diào)研目的、調(diào)研范圍、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查的重點(diǎn)。既要有大綱，又要有細(xì)目，有的還要有統(tǒng)計(jì)的表格。

第二，邁開雙腳，深入實(shí)際，廣泛調(diào)查，詳細(xì)地占有第一手資料。調(diào)查中，一要“沉”，就是“沉”下去，沉到群眾中，用心地聽他們講，切忌走馬觀花。二要“謙”，就是以謙虛的態(tài)度，甘當(dāng)小學(xué)生的精神，請(qǐng)基層群眾發(fā)表對(duì)一些問(wèn)題的看法，切不可高高在上，好為人師，下車伊始，哇啦哇啦。三要“全”，即全面了解。盡管基層說(shuō)的、講的都不一定是我們調(diào)查所需要的材料，但是要盡量搜集。如果想尋找一個(gè)有用的素材，必須搜集10份甚至更多份素材，占有材料說(shuō)法要“以十當(dāng)一”，多多益善。四要注意引導(dǎo)，即引導(dǎo)調(diào)查的對(duì)象圍繞調(diào)查的主題發(fā)言，圍繞所要了解的重點(diǎn)發(fā)言，不可泛泛而談。五要“實(shí)”，即堅(jiān)定地貫徹實(shí)事求是原則，要求調(diào)查的對(duì)象講實(shí)話，反映實(shí)際的情況。對(duì)有關(guān)典型細(xì)節(jié)和數(shù)字要反復(fù)核實(shí)。六要親手記錄。這不僅可以解決“感覺(jué)”問(wèn)題，而且可以在記錄的過(guò)程中不斷積累理性的認(rèn)識(shí)。總之，在調(diào)查工作中，要身到、心到、口到、手到。

第三，要對(duì)記錄的材料及時(shí)進(jìn)行疏理，并不斷進(jìn)行交流。在每次調(diào)查座談之后，調(diào)查人員一定要擠出時(shí)間對(duì)自己的記錄作一番梳理，對(duì)調(diào)查的過(guò)程作一“回頭望”，看一看被調(diào)查的人員是否反映了實(shí)際問(wèn)題，素材是否全面，調(diào)查座談的目的是否達(dá)到；哪些素材有用，哪些素材備用，哪些素材還要繼續(xù)調(diào)查。同時(shí)，幾位調(diào)查者還可以經(jīng)常交流一下，集思廣益，提出看法和見解，這樣就可以使調(diào)查更深入，獲得的真知灼見更多。如何寫好調(diào)查報(bào)告要寫好調(diào)查報(bào)告首先要把握這一文體的特點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，它有三個(gè)特點(diǎn)：一是針對(duì)性強(qiáng)。調(diào)查報(bào)告一般都是針對(duì)某一重要情況、經(jīng)驗(yàn)或問(wèn)題進(jìn)行有目的的系統(tǒng)調(diào)查研究后寫出來(lái)的書面報(bào)告。報(bào)告要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出規(guī)律，提出指導(dǎo)性意見。二是典型性強(qiáng)。調(diào)查報(bào)告是集中反映典型環(huán)境中的典型人物和典型事例，因此，所選取的素材必須有典型意義，能反映事物的本質(zhì)，能給全局工作提供借鑒。三是報(bào)道性強(qiáng)。所謂報(bào)道性強(qiáng)，即調(diào)查報(bào)告所反映的典型事實(shí)以及見解可以見諸于報(bào)，有的不能見報(bào)也可以作內(nèi)參，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

鑒于調(diào)查報(bào)告具有以上特點(diǎn)，所以它的寫法不同于寫領(lǐng)導(dǎo)講話，不同于寫新聞通訊，不同于寫總結(jié)報(bào)告。調(diào)查報(bào)告一般采用第三人稱；在表達(dá)方式上大都采取敘議結(jié)合以敘為主的形式，有時(shí)還可以用圖表輔之；在內(nèi)容上要求是有情況（包括經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題）、有分析、有建議，特別是分析非常重要。一個(gè)好的調(diào)查報(bào)告，一定要有從實(shí)際情況出發(fā)分析出帶有規(guī)律性的東西。沒(méi)有分析，就沒(méi)有理性的認(rèn)識(shí)，也就沒(méi)有觀點(diǎn)。

寫好調(diào)查報(bào)告，我體會(huì)主要是把好三個(gè)環(huán)節(jié)：一是詳細(xì)占有素材后，要認(rèn)真分析素材，找出其帶有規(guī)律性的東西。調(diào)查以后掌握素材一大堆，需要用篩選法斟酌取舍，減裁選用。做到去粗取精、去偽存真，并要通過(guò)由此及彼、由表及里的分析進(jìn)行改造制作，分清現(xiàn)象與本質(zhì)、主流與支流、成績(jī)與缺點(diǎn)、主要矛盾和次要矛盾等，并從事物的相互關(guān)聯(lián)中發(fā)現(xiàn)事物的內(nèi)在聯(lián)系和本質(zhì)特征，找出規(guī)律性的東西，提煉出正確的觀點(diǎn)。

二是運(yùn)用好典型，敘議結(jié)合，達(dá)到觀點(diǎn)與素材的統(tǒng)一。運(yùn)用好典型素材是寫好調(diào)研報(bào)告的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。典型事例不僅能證明一個(gè)問(wèn)題在實(shí)踐中哪些是可行的或者是不可行的，也能證明一個(gè)觀點(diǎn)是否確立。所以在寫這一文體的時(shí)候，要用典型素材說(shuō)明觀點(diǎn)，用反面材料襯托觀點(diǎn)，用一組材料反復(fù)論證觀點(diǎn)，用精確的對(duì)比突出觀點(diǎn)。這樣寫，就能達(dá)到觀點(diǎn)和材料的統(tǒng)一。加之夾敘夾議，敘議結(jié)合，就能使人感到感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一、知和行的統(tǒng)一。毛澤東領(lǐng)導(dǎo)制定的我們黨《工作方法六十條》中曾對(duì)開會(huì)提出一個(gè)重要的要求：“開會(huì)的方法，應(yīng)當(dāng)是材料和觀點(diǎn)的統(tǒng)一，把材料和觀點(diǎn)割斷，講材料時(shí)沒(méi)有觀點(diǎn)，講觀點(diǎn)時(shí)沒(méi)有材料，材料和觀點(diǎn)互不聯(lián)系，這是很壞的方法。只提出一大堆材料，不提出自己的觀點(diǎn)，不說(shuō)明贊成什么，反對(duì)什么，這種方法更壞?！敝v的是開會(huì)的方法即匯報(bào)時(shí)的方法，實(shí)質(zhì)是講匯報(bào)的方法，也就是寫好文章的方法。領(lǐng)會(huì)這一點(diǎn)，對(duì)如何寫好調(diào)研報(bào)告很有指導(dǎo)性。

三是加強(qiáng)語(yǔ)言修養(yǎng)，力求表達(dá)準(zhǔn)確，生動(dòng)活潑，通俗易懂。調(diào)查報(bào)告要達(dá)到這樣的宣傳目的，即引人看，使人看懂并說(shuō)服人。因此要加強(qiáng)語(yǔ)言文字工作。題目要新，觀點(diǎn)要明，語(yǔ)言要打動(dòng)人且通俗易懂。如果做不到這一點(diǎn)，就是白搭，費(fèi)力不討好?？傊?，要短些，生動(dòng)些，準(zhǔn)確些，鮮明些，也要活潑些。

此外，調(diào)研人員的自身素質(zhì)是調(diào)研能否成功的關(guān)鍵。一是理論修養(yǎng)。只有理論修養(yǎng)較深的人，才能夠在分析問(wèn)題、解決問(wèn)題時(shí)站得高、看得深，善于抓住本質(zhì)，擊中要害。二是文字功底。提高文字水平主要靠?jī)蓷l：一曰學(xué)習(xí)，二曰勤筆，即勤學(xué)苦練，特別是要勤于動(dòng)筆

調(diào)查報(bào)告是對(duì)某項(xiàng)工作、某個(gè)事件、某個(gè)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查情況的一種文書。

調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。

（一）標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問(wèn)式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《xx大學(xué)碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》，提問(wèn)式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》，正副標(biāo)題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報(bào)告的主要結(jié)論或提出中心問(wèn)題，副題標(biāo)明調(diào)查的對(duì)象、范圍、問(wèn)題，這實(shí)際上類似于“發(fā)文主題”加“文種”的規(guī)范格式，如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設(shè)――××××大學(xué)學(xué)科建設(shè)實(shí)踐思考》等。作為公文，最好用規(guī)范化的標(biāo)題格式或自由式中正副題結(jié)合式標(biāo)題。

（二）正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。

1．前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過(guò)與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問(wèn)題或基本結(jié)論來(lái)；第二種是寫明調(diào)查對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過(guò)、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績(jī)、突出問(wèn)題等基本情況，進(jìn)而提出中心問(wèn)題或主要觀點(diǎn)來(lái)；第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問(wèn)題、提示影響、說(shuō)明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。

2．主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。

3．結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問(wèn)題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題；或提出問(wèn)題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召。

第二篇：開展調(diào)研情況匯報(bào)

關(guān)于開展調(diào)查研究工作情況的匯報(bào)

一是及時(shí)部署調(diào)研任務(wù)。年初下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)重點(diǎn)調(diào)研課題的通知》，確定了重點(diǎn)調(diào)研課題，今年，除要求每個(gè)市（地）至少承擔(dān)3個(gè)全省重點(diǎn)課題外，首次明確要求每個(gè)縣（市）至少選定1個(gè)重點(diǎn)調(diào)研課題。通知下發(fā)后，為防止出現(xiàn)題目集中或漏選的現(xiàn)象，我們按照確定調(diào)研課題“自下而上”原則，對(duì)各地、各單位上報(bào)課題進(jìn)行綜合匯總，平衡選題，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，以文件形式對(duì)其上報(bào)課題進(jìn)行確認(rèn)。

二是積極改進(jìn)調(diào)研方式。為了保證調(diào)研實(shí)效，在今年的調(diào)研工作中，我們要求各地、各單位注意集中使用力量，在重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上實(shí)行聯(lián)合攻關(guān)。有的市（地）還與縣（市、區(qū)）合作，聯(lián)手開展重點(diǎn)課題調(diào)研，充分發(fā)揮縣（市、區(qū)）的積極性，在同一課題上，建立市形成主課題、縣（市、區(qū)）形成分課題的專題調(diào)研格局。此外，多數(shù)單位在調(diào)研工作中運(yùn)用了問(wèn)卷調(diào)查、量表調(diào)查、抽樣調(diào)查等科學(xué)的調(diào)查手段和研究方法，進(jìn)行量化分析和典型剖析，加了大調(diào)研的 1

深度，增強(qiáng)了調(diào)研成果的說(shuō)服力。

三是強(qiáng)化對(duì)調(diào)研工作的領(lǐng)導(dǎo)。各部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重點(diǎn)調(diào)研課題調(diào)研工作給予高度重視，把調(diào)研工作作為日常工作的一部分，保證調(diào)研工作常態(tài)化。各地、各單位分別成立了課題調(diào)研組，承擔(dān)課題任務(wù)的各地、各單位領(lǐng)導(dǎo)同志堅(jiān)持親自抓調(diào)研工作，定期聽取匯報(bào)，提出具體的指導(dǎo)意見，并幫助解決調(diào)研工作遇到的各種實(shí)際問(wèn)題。許多領(lǐng)導(dǎo)同志親自領(lǐng)題調(diào)研，抽時(shí)間到基層搞調(diào)查，有的還親自動(dòng)手撰寫調(diào)查報(bào)告。

四是注重調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化。本著調(diào)研成果重在應(yīng)用的目的，積極采取各種方式加快成果轉(zhuǎn)化，努力推動(dòng)工作創(chuàng)新。通過(guò)深入調(diào)研，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索規(guī)律，制訂辦法，有序推進(jìn)，確保調(diào)研工作有的放矢、符合實(shí)際，適用管用，可操作性強(qiáng)。

第三篇：存款開展調(diào)研建議

存款組織調(diào)研建議

根據(jù)總部下達(dá)的關(guān)于《為促進(jìn)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)》的調(diào)研通知，我支行認(rèn)真組織人員開展討論，現(xiàn)將討論結(jié)果匯報(bào)如下：

2010以來(lái)政府為了降低流動(dòng)性，抑制通貨膨脹，央行多次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率，導(dǎo)致多家銀行資金吃緊，因此多家銀行開始全方位的“組織存款”；多家股份制銀行開門營(yíng)業(yè)，新年伊始，央行又掀起了新一輪加息浪潮，各家銀行攬儲(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必更加激烈和白熱化。

當(dāng)我們還在認(rèn)為分支機(jī)構(gòu)遍布城區(qū)使我們攬儲(chǔ)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，其他銀行的網(wǎng)上電子銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)遍地開花，企業(yè)足不出戶便可以辦理多種銀行業(yè)務(wù)，這種 “移動(dòng)銀行、身邊銀行”帶領(lǐng)的變革是我們傳統(tǒng)的固定銀行網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法比擬的； 當(dāng)我們還在認(rèn)為傳統(tǒng)“人情拉存款”依然屢試不爽時(shí)，我們的存款額度的上升卻是舉步維艱，這時(shí)其他銀行卻在挖苦心思的專研各種理財(cái)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的多樣性，在增加客戶收益的同時(shí)，大大增加攬儲(chǔ)的營(yíng)銷的成果。傳統(tǒng)臃腫扁平的機(jī)構(gòu)設(shè)置、部分員工、領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏危機(jī)感和生存意識(shí), “得過(guò)且過(guò)”、“小富即安”的思想依然存在，而且越來(lái)越多地成為我們存款增長(zhǎng)的絆腳石。

面對(duì)濟(jì)寧金融業(yè)白刃化的競(jìng)爭(zhēng)和我們自身存在的不足，我們應(yīng)該號(hào)脈就醫(yī)，革病除弊，內(nèi)外兼修，奮氣直追。

改革績(jī)效考核制度，培養(yǎng)“狼性”員工團(tuán)隊(duì)

每年合行總部下達(dá)存款任務(wù)的辦法是上一得年存款的增長(zhǎng)情況再結(jié)合辦事處下達(dá)的增量任務(wù),然后計(jì)算出各基層單位季度、年內(nèi)度新增存款數(shù)。其結(jié)果是迫使各支行、分理處不是圍繞周圍市場(chǎng)和客戶,而是圍繞綜合核定的任務(wù)展開工作,到了考核期末,某些存款潛力大的地方為避免“鞭打快?！?害怕存款過(guò)分增長(zhǎng),想方設(shè)法轉(zhuǎn)移存款,某些完不成任務(wù)的地方則是挖空心思湊數(shù)字,甚至不惜成本以求得期末余額達(dá)標(biāo),這種情況在當(dāng)前“工資+績(jī)效”掛鉤力度日益加大的情況下,表現(xiàn)得更加明顯突出。這種不區(qū)分支行、分理處的規(guī)模、風(fēng)險(xiǎn)狀況和任務(wù)量，過(guò)分追求考核指標(biāo)的統(tǒng)一性、完成率，導(dǎo)致支行、分理處難以緊扣自身實(shí)際和優(yōu)勢(shì)，難以調(diào)動(dòng)自身經(jīng)營(yíng)的積極性。全行27個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所處的地理位置差異和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的不同，這種考核方式雖然保證了總行管理目標(biāo)的落實(shí)，但是卻產(chǎn)生了嚴(yán)重的支行、分理處之間的不公平，體現(xiàn)在：

（1）貢獻(xiàn)程度和完成比率，也就是說(shuō)存量與增量的比較，一般情況下，存量越大進(jìn)步的難度越大，存量越小進(jìn)步就越容易，而且存量大的基層單位，其進(jìn)步或退步對(duì)其影響較大，因此，必須兼顧“大”和“小”，確?？己嗽u(píng)價(jià)客觀、公平、公正，又能保證整體考核目標(biāo)落實(shí)完成。在突出存款增量及粗放式的完成比例考核的同時(shí),忽視了存款存量的考核。因受外部環(huán)境變化和自身歷史性因素的影響,不同支行、分理處的存款增幅也不相同,且事實(shí)上增幅在一定時(shí)期內(nèi)可能會(huì)達(dá)到一個(gè)極限。實(shí)際工作中出現(xiàn)存款基數(shù)大的支行由于存款增量不如一些新的分理處,結(jié)果按目前考核辦法,在利益分配上會(huì)受到很大的影響。應(yīng)當(dāng)看到,加大增量存款的考核是可以理解的。但也不應(yīng)忽視存量存款,大的支行創(chuàng)造的效益一般來(lái)講要高于存量低的分理處,同時(shí)發(fā)生的業(yè)務(wù)量一般也大,人為地割裂增量和存量存款,忽視原有存款業(yè)務(wù)的發(fā)生和鞏固工作（存量存款的維護(hù)費(fèi)用也是很高的，只有存量穩(wěn)定了，增量才可能成為真正的增量，否則也只能是填充存量的空缺）,也是片面的。在某種情況下,某個(gè)支行、分理處存款與往年相比或許略有下降,但也不能完全反映該支行、分理處工作不努力。銀行經(jīng)營(yíng)是以效益為中心,存量一塊畢竟同樣產(chǎn)生效益，在重獎(jiǎng)增量存款及粗放式完成比率的同時(shí)，忽視存量存款的維護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)這一點(diǎn),會(huì)嚴(yán)重挫傷基層員工的攬儲(chǔ)工作積極性（比如我們有的支行一年可以創(chuàng)造近3000萬(wàn)元的利潤(rùn)，有的分理處僅僅創(chuàng)造300萬(wàn)元的利潤(rùn)，在人員崗位相差不大的同時(shí)職工收入可是相差很遠(yuǎn)）。

（2）基層單位發(fā)展的極限問(wèn)題及各項(xiàng)維護(hù)費(fèi)用問(wèn)題。27個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)中，由于成立時(shí)間和所處的地理位置不同，造成了規(guī)模差距很大，比如營(yíng)業(yè)部存款7億多，貸款9個(gè)億，而洸河分理處存款有6千多萬(wàn)，狄林的貸款僅1千多萬(wàn)，差距在一個(gè)數(shù)量級(jí)還多。也就是說(shuō)，像我行的營(yíng)業(yè)部、金城、開發(fā)區(qū)、南苑、仙營(yíng)、觀音閣、城東已經(jīng)處于存貸款規(guī)模的較大份額，份額絕對(duì)值越高，加上目前濟(jì)寧市金融市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，提升空間有限，要求繼續(xù)快速發(fā)展不現(xiàn)實(shí)，必要涉及到發(fā)展極限問(wèn)題,而每一年、每一季度的任務(wù)考核往往已去年同期作為本、季度考核的基數(shù)，這樣基數(shù)的進(jìn)步幅度按照“所謂進(jìn)步比例”的要求就必須更大，但事實(shí)完成的結(jié)果并不理想，即使完成也是突擊完成，這就容易出現(xiàn)“大起大落”的現(xiàn)象。同時(shí)，老網(wǎng)點(diǎn)基數(shù)高、任務(wù)重的特點(diǎn)決定了其各項(xiàng)存款的維護(hù)費(fèi)用較高，但我行在存款維護(hù)方面沒(méi)有立體突出這一點(diǎn)，以致于完成50萬(wàn)元與500萬(wàn)元沒(méi)有太大區(qū)別，相反地完成50萬(wàn)元可能完成增量任務(wù)的200%，完成500萬(wàn)元的可能完成任務(wù)的20%，獎(jiǎng)勵(lì)收入分配根據(jù)完成比率得分，這樣出現(xiàn)完成500萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于完成50萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)收入怪現(xiàn)象也不難理解了，這也造成了突擊拉存款，而不是每時(shí)每刻都在保持存款持續(xù)增加。在比如近期的臨時(shí)突擊獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，為了更好的完成辦事處制定的“首季度開門紅”業(yè)務(wù)，我行總部制定一套

激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施，而且許諾一定兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。這套方案設(shè)立的初衷是非常好的，獎(jiǎng)勵(lì)增量及完成比率，但是忽略增量與存量的關(guān)系，片面的追求增量，夸大增量重要性忽略了存量存款的維護(hù)費(fèi)用及存量的基數(shù)與增幅的關(guān)系問(wèn)題，而一味的最求完成比率，這對(duì)于基數(shù)大的支行是非常不利的，比如任務(wù)表中，基數(shù)少的分理處幾百萬(wàn)的任務(wù)，而基數(shù)大支行幾千萬(wàn)的任務(wù)，如果基數(shù)少的分理處完成一千萬(wàn)就等于完成任務(wù)的百分之二百，而基數(shù)大的支行一方面拿出甚至比增量存款更多的精力和費(fèi)用去維護(hù)存量存款，得到的卻往往是完不成任務(wù)，花費(fèi)付出了更多，獎(jiǎng)金收入?yún)s沒(méi)有拿到，甚至還要挨罰，其中的不公平是顯而易見的。

（3）忽視了成本與收益的比較。剔開放貸因素,按現(xiàn)行存貸利差,組織存款也是爭(zhēng)創(chuàng)效益的一種重要途徑,效益的產(chǎn)生主要依賴于日均存款余額。盡管目前考核中日均余額也占一定比例,但是,如果期末未完成任務(wù),一是會(huì)影響支行、分理處的考核得分,二是表面上不好看,從某種程度上會(huì)被認(rèn)為是一個(gè)支行、分理處單位負(fù)責(zé)人政績(jī)不夠理想的顯著標(biāo)態(tài),因而在實(shí)際工作中,不少支行、分理處為了完成考核期末任務(wù)數(shù),總會(huì)想盡辦法,利用各種關(guān)系湊滿數(shù)字,如此組織來(lái)的資金一般來(lái)講成本都是很高的,且造成存款余額的大起大落,既不利于一個(gè)單位存款的穩(wěn)步增長(zhǎng),又提高了籌資成本,同時(shí)也影響到一個(gè)支行、分理處資金營(yíng)運(yùn)計(jì)劃的綜合平衡。

（4）資金組織崗位的設(shè)置問(wèn)題。為了更好的攬儲(chǔ)營(yíng)銷，讓有能力的職工發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，積極的增加存款，合行總部設(shè)置了資金組織崗。該崗位的設(shè)置之處是非常合理的，但是時(shí)間長(zhǎng)了，后續(xù)的激勵(lì)考核機(jī)制跟不上，有的資金組織崗個(gè)人存款在3000余萬(wàn)元，甚至可以與一個(gè)分理處相比了，但是考核卻下放到支行，而支行的考核往往是整體的新增+/-存量變化幅度基礎(chǔ)上的，也就是說(shuō)總部在考核支行時(shí)很有可能把資金組織崗位的個(gè)人貢獻(xiàn)給完全稀釋掉，如果支行存量存款下降3000萬(wàn)元，那么這個(gè)資金組織崗的業(yè)績(jī)就完全被平衡稀釋了，而支行存款的獎(jiǎng)勵(lì)收入可能不夠用于維護(hù)存量存款，更不可能再拿出部分費(fèi)用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)考核資金組織崗的個(gè)人貢獻(xiàn)了，以至于出現(xiàn)資金組織崗的待遇卻可能趕不上一個(gè)分理處職工的平均工資，這樣尷尬的局面出現(xiàn)嚴(yán)重挫傷了攬儲(chǔ)崗位職工積極性，為此懇請(qǐng)總部針對(duì)特殊崗位及時(shí)拿出合適的考核方案，最好根據(jù)資金組織崗個(gè)人貢獻(xiàn)，有總部根據(jù)其日均和時(shí)點(diǎn)直接對(duì)其考核獎(jiǎng)勵(lì)，以便鼓勵(lì)其攬儲(chǔ)營(yíng)銷的積極性。

綜合以上四點(diǎn)不難看出，合理的績(jī)效考核是建立在綜合量化分析各基層單位外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自身歷史性原因、合理地處理增量和存量的獎(jiǎng)勵(lì)分配和成本與收益等各種因素的基礎(chǔ)上的，概括起來(lái)也就是說(shuō)真正的體現(xiàn)“按勞分配、多老多得”，在鼓勵(lì)先進(jìn)增量的同時(shí)，不能遺忘已經(jīng)努力而且正在發(fā)揮作用的存量，只有這樣才能體現(xiàn)職工勞動(dòng)價(jià)值，真正調(diào)動(dòng)員工的攬儲(chǔ)營(yíng)銷積極性，才能建立一支敢拼、敢打的“狼性”團(tuán)隊(duì)。為此我支行建議如下：

引入差異化的“管理目標(biāo)+分組賽馬”完善我行績(jī)效考核機(jī)制

引入差異化績(jī)效考核機(jī)制，對(duì)全行27個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)按照存貸款規(guī)模及盈利水平分類，分成若干考核小組，我們姑且形象的稱為“分組賽馬”機(jī)制，為不同規(guī)模、不同基礎(chǔ)的基層單位搭建一個(gè)相對(duì)公平的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。對(duì)于分組時(shí)具體的操作可以引入Eva貢獻(xiàn)度和進(jìn)步率分別為橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)的二維坐標(biāo)系，簡(jiǎn)稱分組坐標(biāo)系，把每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的這兩個(gè)值對(duì)應(yīng)的坐標(biāo)在坐標(biāo)系內(nèi)標(biāo)出，就非常容易看到哪幾個(gè)基層單位具有相似的特點(diǎn)（主要觀察其斜率的大?。?，斜率相近的就可以分到一個(gè)小組中。對(duì)于每個(gè)考核小組在落實(shí)總行管理目標(biāo)的同時(shí)分別制定針對(duì)性的制訂績(jī)效考核機(jī)制，這樣在同一小組內(nèi)，考核更加公平、合理。這種考核機(jī)制可以改變以往所有指標(biāo)根據(jù)任務(wù)完成比例確定相對(duì)分值的做法，使得各基層單位的考核得分可以在自己分組內(nèi)依據(jù)本小組及本行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)算得出，而不再是取決于其余26個(gè)營(yíng)業(yè)單位的相對(duì)得分，進(jìn)一步消除了“扁平機(jī)構(gòu)”機(jī)制下不同基層單位先天差異對(duì)考核得分的影響，使得各小組及其成員的績(jī)效考核更加公平、公正，真正的實(shí)現(xiàn)“按勞分配”，有利于各小組及其成員及時(shí)分析績(jī)效差距，制訂改進(jìn)計(jì)劃，提高職工的積極性。

在總行以及各“賽馬小組”的總體目標(biāo)統(tǒng)領(lǐng)下，區(qū)分不同崗位的工作性質(zhì)和職責(zé)，引入差異化的績(jī)效考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)崗位的積極性。

（1）對(duì)于信貸營(yíng)銷人員的考核應(yīng)該以存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、以貸引存、供應(yīng)鏈金融的開發(fā)程度、中間業(yè)務(wù)和創(chuàng)造利潤(rùn)等指標(biāo)為主，而不能片面只考核存款總量和貸款不良率，通過(guò)適當(dāng)?shù)奶岣呖?jī)效工資浮動(dòng)比例，建立風(fēng)險(xiǎn)基金等方式，即可以有效的進(jìn)行短期的激勵(lì)，又可以推動(dòng)長(zhǎng)期的市場(chǎng)拓展和客戶開發(fā)。在工資和績(jī)效方面，可采取浮動(dòng)部分占大頭，固定部分占小頭，在滿足基本生活費(fèi)用支出的基礎(chǔ)上，盡可能的加大與業(yè)績(jī)掛鉤的績(jī)效分配比例，調(diào)動(dòng)激發(fā)信貸人員攬儲(chǔ)營(yíng)銷、創(chuàng)造利潤(rùn)業(yè)績(jī)的積極性和原動(dòng)力。

（2）對(duì)于服務(wù)人員如前臺(tái)柜員的考核應(yīng)以實(shí)行等級(jí)管理，通過(guò)對(duì)其服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能考試考核，結(jié)合承擔(dān)的勞動(dòng)強(qiáng)度，作為考核依據(jù)。對(duì)于等級(jí)管理，每年要根據(jù)其服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能、差錯(cuò)事故率等動(dòng)態(tài)的評(píng)定管理。同時(shí)，特別是我行的會(huì)計(jì)主管崗位，應(yīng)該從績(jī)效總額中拿出部分進(jìn)行浮動(dòng)考核，掛鉤支行整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況，使其關(guān)心全行業(yè)務(wù)的發(fā)展，而不應(yīng)簡(jiǎn)單的估計(jì)會(huì)計(jì)核算的獨(dú)立而放棄了對(duì)會(huì)計(jì)主管工作的積極性的激勵(lì)。

（3）改善經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，建立年薪分配制度。

制定專門的經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)辦法，對(duì)于其經(jīng)營(yíng)和管理水平、工作努力程度、經(jīng)營(yíng)管理成效進(jìn)行全面考核，并以此確定其年薪。

通過(guò)對(duì)基層經(jīng)營(yíng)單位引入差異化的管理目標(biāo)和分組賽馬機(jī)考核機(jī)制，可以進(jìn)一步的兼顧存量和增量中涉及的“大”與“小”的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的相對(duì)公正、公平和客觀；通過(guò)對(duì)不同崗位職責(zé)設(shè)置引入差異化的績(jī)效考核機(jī)制，可以充分調(diào)動(dòng)各個(gè)崗位的積極性，實(shí)現(xiàn)真正的“按勞分配”，打破現(xiàn)有的“干與不干一個(gè)樣”的大鍋飯和“干的多，罰的多”的怪現(xiàn)象，真正的實(shí)現(xiàn)激勵(lì)先進(jìn)，推動(dòng)后進(jìn)，最后實(shí)現(xiàn)我們****合行的整體共同前進(jìn)。

*****開發(fā)區(qū)支行

作者：劉經(jīng)理

2011年2月12日

第四篇：事業(yè)局開展調(diào)研

社會(huì)事業(yè)局圍繞“教育科學(xué)發(fā)展”主題開展調(diào)研

近年來(lái)，以加強(qiáng)師德建設(shè)、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)為核心，堅(jiān)持以教學(xué)為中心，強(qiáng)化科研興教，注重校園文化建設(shè)，各項(xiàng)工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步。歷年中考成績(jī)逐步上升，但與中心城區(qū)相比、與學(xué)生家長(zhǎng)和社會(huì)期望相比，還存在很大差距。

為進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)教育科學(xué)發(fā)展，幫助學(xué)校解決工作中的難題，查找畢業(yè)班管理和教學(xué)上的問(wèn)題，為各校提高教學(xué)質(zhì)量提出切實(shí)可行的措施。社會(huì)事業(yè)局組織成立了教學(xué)管理工作調(diào)研組，于3月下旬開始，對(duì)全區(qū)7所中學(xué)的2009屆畢業(yè)班管理、教育教學(xué)等工作，進(jìn)行了全方位的調(diào)研。

調(diào)研組每天深入到一所中學(xué)，各成員以隨堂聽課的方式，至少聽該學(xué)科初三教師2節(jié)科，同時(shí)詳細(xì)查看學(xué)校相關(guān)資料和檔案，查看實(shí)驗(yàn)室、圖書室的管理使用情況，查看陽(yáng)光體育開展情況，檢查教師備課筆記、作業(yè)布置批改情況，并在學(xué)生中進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，組織召開初三教師座談會(huì)。通過(guò)各種調(diào)研活動(dòng)，深入到學(xué)校各個(gè)層面，深入查找問(wèn)題、分析原因、尋找對(duì)策。在分析反饋會(huì)上，調(diào)研組根據(jù)看、聽、查、思的結(jié)果，從辦學(xué)方向、教學(xué)過(guò)程、常規(guī)管理和教學(xué)研究等方面對(duì)各校的工作給予客觀的評(píng)價(jià)，尤其對(duì)各校的畢業(yè)班管理、學(xué)困生轉(zhuǎn)化、特長(zhǎng)生培養(yǎng)、學(xué)生的思想政治建設(shè)和三風(fēng)建設(shè)等工作給予充分肯定。同時(shí)，調(diào)研組實(shí)事求是的指出了在強(qiáng)化全面育人的培養(yǎng)目標(biāo)、加快教師隊(duì)伍建設(shè)步伐、營(yíng)造教研氛圍等方面各校存在的不足，對(duì)學(xué)校今后的工作提出了建設(shè)性的意見和建議。

本次調(diào)研活動(dòng)，以改進(jìn)和提高中學(xué)畢業(yè)班教學(xué)管理為突破口，是社會(huì)事業(yè)局加快教育發(fā)展，提升教育教學(xué)質(zhì)量的重要舉措，是緊緊圍繞“創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，服務(wù)新跨越”主題，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。對(duì)科學(xué)發(fā)展謀劃教育新局，公平均衡打造和諧教育，推動(dòng)教育大發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。

第五篇：突泉縣司法局開展調(diào)研活動(dòng)

摸清現(xiàn)狀總結(jié)經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)上臺(tái)階

——突泉縣司法局組織全縣司法行政系統(tǒng)工作人員開展走訪、調(diào)研活動(dòng)

剛進(jìn)7月，在總結(jié)2011年上半年工作完成情況的基礎(chǔ)上，突泉縣司法局在全縣司法行政系統(tǒng)掀起了大學(xué)習(xí)、大調(diào)研熱潮。要求每一名司法行政人員、人民調(diào)解員、法律工作者結(jié)合本職工作帶著問(wèn)題深入到農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校、機(jī)關(guān)、社區(qū)、單位走訪調(diào)研，到優(yōu)秀司法所參觀學(xué)習(xí)。突泉縣司法局將對(duì)調(diào)研人員的調(diào)研報(bào)告進(jìn)行匯總分析，摸清司法行政工作存在的不足，加以完善；總結(jié)工作中的先進(jìn)和成功經(jīng)驗(yàn)，用以借鑒；力爭(zhēng)使今后工作再上臺(tái)階。

近日，突泉縣司法局第一批調(diào)研人員已經(jīng)到達(dá)連續(xù)多年沒(méi)有土地越級(jí)上訪記錄的學(xué)田鄉(xiāng)進(jìn)行調(diào)研。多年來(lái)，因?yàn)闅v史遺留問(wèn)題，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí)常出現(xiàn)2003年前棄耕農(nóng)民返鄉(xiāng)要地的狀況，不同時(shí)期土地政策的變更致使這一類土地問(wèn)題在解決上遇到了困難，無(wú)法滿足棄耕農(nóng)民的要求，構(gòu)成了農(nóng)民群體性上訪的主要原因。為了能在國(guó)家現(xiàn)行土地30年不變政策，保持現(xiàn)有土地大穩(wěn)定的前提下，盡可能的滿足要地農(nóng)民的要求，給予其最基本的生產(chǎn)資料，為負(fù)責(zé)調(diào)處各類矛盾糾紛的司法所提出了要求。學(xué)田鄉(xiāng)司法所積極爭(zhēng)取鄉(xiāng)黨委政府支持，成立了土地糾紛工作小組，聯(lián)合土地所、村級(jí)組織等相關(guān)部門通過(guò)對(duì)機(jī)動(dòng)地再丈量、向棄耕農(nóng)民講解土地政策及相關(guān)法律等方式，在矛盾主體互有讓步的基礎(chǔ)上，使得學(xué)田鄉(xiāng)這類土地糾紛得以及時(shí)化解、實(shí)現(xiàn)了小事不出村、大事不出鄉(xiāng)的穩(wěn)定局面。類似于學(xué)田鄉(xiāng)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)全縣司法行政工作尤其是人民調(diào)解工作的有效開展具有寶貴的借鑒意義。因此突泉縣司法局號(hào)召全縣司法行政系統(tǒng)對(duì)學(xué)田鄉(xiāng)司法所工作人員的工作方法、工作精神進(jìn)行學(xué)習(xí)。

在學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，調(diào)研人員還需要在與群眾們接觸中找到什么樣的法律宣傳方式是大眾最喜聞樂(lè)見的，哪些法律是百姓目前來(lái)說(shuō)最應(yīng)該掌握和了解的。有針對(duì)性的普法，讓法律深入人心、循序漸進(jìn)滲透；拒絕無(wú)效果的大排檔式簡(jiǎn)單“推銷”法律，是突泉縣司法局“六五”普法工作的要求。在調(diào)研中，調(diào)研人員發(fā)現(xiàn)由于對(duì)法律知識(shí)的缺乏和法律意識(shí)的淡薄，廣大人民群眾在觸犯法律和被侵害權(quán)利中無(wú)所適從。調(diào)研人員們集中反饋回的意見中認(rèn)為有針對(duì)性的普法已經(jīng)迫在眉睫?，F(xiàn)在的農(nóng)村普法重點(diǎn)應(yīng)該聚焦在《勞動(dòng)合同法》、《土地法》、《村民委員會(huì)組織法》、《人民調(diào)解法》、《婦女兒童保護(hù)法》等等。這樣才能使農(nóng)民工外出打工時(shí)不必被拖欠工資、鄉(xiāng)親們不必為互相占地而大打出手、村務(wù)工作可以依法公平公正進(jìn)行、經(jīng)過(guò)調(diào)解的達(dá)成的協(xié)議不能輕易違背、婦女、兒童們不會(huì)遭受家庭暴力，農(nóng)村生活更加和諧、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得以快速發(fā)展。

總結(jié)2011年上半年突泉縣司法行政系統(tǒng)全面工作：上半年法律服務(wù)工作共代理訴訟案件28件、非訴11件、代書89份、草擬合同5份、咨詢212次、法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)4次，主持調(diào)解糾紛15件；司法調(diào)解工作調(diào)解矛盾糾紛207件，成功201件，排查糾紛78次，預(yù)防糾紛162件，防止上訪事件8件；法律援助案件10件，接受法律咨詢200人次；宣傳法律11部、發(fā)放法律宣傳資料4萬(wàn)份。在這些工作的基礎(chǔ)上，突泉縣司法行政系統(tǒng)下半年及今后工作的重點(diǎn)是要實(shí)現(xiàn)所有工作質(zhì)的飛躍。這次調(diào)研工作是一次摸排總體情況、查找不足、發(fā)揚(yáng)先進(jìn)的過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)變的基礎(chǔ)。本次調(diào)研活動(dòng)為期一個(gè)月，全縣近100名人員在不耽誤本職工作的基礎(chǔ)上自行安排時(shí)間進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容包括普法、人民調(diào)解、社區(qū)矯正、刑釋解教人員安置幫教、法律服務(wù)、法律援助、公證、基層司法所建設(shè)等與百姓生活、社會(huì)和諧穩(wěn)定息息相關(guān)的法律服務(wù)內(nèi)容。