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      旅游服務(wù)公司關(guān)于落實(shí)“兩個(gè)綱要”和務(wù)虛會(huì)要求任務(wù)實(shí)施方案(合集5篇)

      時(shí)間:2019-05-14 06:17:22下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:旅游服務(wù)公司關(guān)于落實(shí)“兩個(gè)綱要”和務(wù)虛會(huì)要求任務(wù)實(shí)施方案

      旅游服務(wù)公司關(guān)于落實(shí)“兩個(gè)綱要”和務(wù)虛會(huì)要求

      第一批任務(wù)分解工作的實(shí)施方案

      根據(jù)后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)《關(guān)于落實(shí)“兩個(gè)綱要”和務(wù)虛會(huì)要求第一批任務(wù)分解工作的通知》,為了更好的落實(shí)后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)下達(dá)的“營造良好工作生活條件”的任務(wù),結(jié)合旅游服務(wù)公司實(shí)際情況,特制定本實(shí)施方案。

      一、任務(wù)總體要求分析:進(jìn)一步改善旅游服務(wù)公司整體經(jīng)營和工作環(huán)境,不斷滿足顧客需求,提升賓館服務(wù)水平和檔次。

      二、任務(wù)執(zhí)行單位:旅游服務(wù)公司、公司各部門、公司質(zhì)量管理辦公室

      三、實(shí)施項(xiàng)目、步驟、責(zé)任部門、起始時(shí)間

      (一)賓館公共區(qū)域環(huán)境的改善 1.更換外墻空調(diào)鐵藝護(hù)欄

      正禾賓館外墻空調(diào)護(hù)欄因安裝使用年限較長,氧化破損情況嚴(yán)重,近期多次出現(xiàn)空調(diào)外機(jī)護(hù)欄脫落的情況,為了防止護(hù)欄跌落砸傷行人或砸到停車場(chǎng)停放車輛情況的發(fā)生,公司已安排工程部9月初對(duì)所有外墻空調(diào)護(hù)欄進(jìn)行檢查和加固,同時(shí),要求工程部負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)考察和采價(jià),提供合適的新護(hù)欄樣式和材質(zhì),經(jīng)公司商議確定后,聯(lián)系相關(guān)安裝事宜,在10月底之前完成外墻空調(diào)鐵藝護(hù)欄的更換。

      2.更換賓館西樓走廊地毯

      為提升賓館檔次和改善賓經(jīng)營環(huán)境,減少與新裝修的東樓環(huán)境上的差距,營造舒適、干凈的賓館環(huán)境,旅游服務(wù)公司準(zhǔn)備在2010年年底客源較少時(shí)對(duì)賓館西樓走廊地毯進(jìn)行更換。此項(xiàng)工作由辦公室負(fù)責(zé)前期準(zhǔn)備,提前到地毯經(jīng)銷商處了解款式和價(jià)格,結(jié)合賓館裝修風(fēng)格和使用維護(hù)條件確定地毯花型和材質(zhì),做好地毯訂貨準(zhǔn)備,根據(jù)賓館經(jīng)營情況確定更換時(shí)間,在寒假結(jié)束之前完成賓館西樓走廊地毯的更換。

      3.賓館東三樓茶秀區(qū)域環(huán)境改造

      2010年8月底,整個(gè)正禾賓館東樓裝修一新,房間內(nèi)裝修簡(jiǎn)潔高雅,走廊外墻全部采用干掛瓷磚,墻面光亮美觀,走廊鋪設(shè)咖黃色地毯給人舒適、時(shí)尚的感覺,東三樓茶秀休閑區(qū)域環(huán)境改變,購置新的沙發(fā)和高背圈椅對(duì)茶秀布局格式進(jìn)行變化,增加網(wǎng)絡(luò)端口和電源接口,增強(qiáng)了茶秀休閑區(qū)域的功能性。9月初,由康樂部負(fù)責(zé)開始對(duì)茶秀吧臺(tái)的布置,添置酒架、高腳杯架和商品展示架,逐步恢復(fù)茶秀服務(wù)項(xiàng)目和提高服務(wù)水準(zhǔn),盡快使茶秀的服務(wù)功能正?;屯陚?。

      4.增加天井裝飾

      為進(jìn)一步配合賓館硬件環(huán)境的改善和提高賓館服務(wù)水準(zhǔn),8月底,公司安排進(jìn)行東樓天井的裝飾改造,由辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系對(duì)天井部位茶秀外圍護(hù)欄進(jìn)行綠植和鮮花的裝點(diǎn),要求擺放綠植密度合理、規(guī)格統(tǒng)一、美觀大方;同時(shí)安排工程部負(fù)責(zé)對(duì)天井頂部進(jìn)行裝飾,按照策劃方案和承重要求制作鋼絲網(wǎng),以此固定彩條布和紅色花球,制作了映襯后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)徽標(biāo)圖案的天井裝飾,美化了賓館東樓天井空間。

      (二)優(yōu)化客房環(huán)境

      1.增添綠植盆花擺放,凈化室內(nèi)空氣,優(yōu)化客房整體環(huán)境。

      為減少東樓客房裝修過后產(chǎn)生的裝飾異味,凈化室內(nèi)空氣,8月底,由辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系苗圃統(tǒng)一添置綠植盆花和商議價(jià)格,在東樓試營業(yè)前全部擺放到位,由客房部負(fù)責(zé)盆花的統(tǒng)計(jì)和管護(hù),給客房增加綠色氣息,以此優(yōu)化客房整體環(huán)境。

      2.配置自選商品籃,方便客人取用,提升賓館服務(wù)檔次。

      根據(jù)禮品部日常銷售情況,公司精心選配食品、茶業(yè)、礦泉水組成標(biāo)準(zhǔn)自選商品裝籃,由古路禮苑和康樂部負(fù)責(zé)自選商品的配貨,客房部負(fù)責(zé)向客

      房配置自選商品籃,檢查商品使用情況和下單通知,通過自選商品的配置方便住宿賓客取用,以此提高賓館服務(wù)的便捷性和提升賓館服務(wù)檔次,此項(xiàng)工作準(zhǔn)備在10月正式啟動(dòng)實(shí)施。

      (三)改善辦公環(huán)境和員工住宿環(huán)境 1.改造后樓房屋,增加公司辦公場(chǎng)所

      旅游服務(wù)公司因崗位配置調(diào)整、人員增加,辦公環(huán)境相對(duì)比較擁擠,為了增加辦公場(chǎng)所,準(zhǔn)備在年底之前將后樓房屋進(jìn)行改造,對(duì)辦公室進(jìn)行調(diào)整,改善公司辦公環(huán)境。

      2.改善員工住宿環(huán)境

      在今年6月底,公司安排工程部對(duì)員工宿舍進(jìn)行了電線路的更換,以增加安全性和滿足用電負(fù)荷;安排專人負(fù)責(zé)員工宿舍公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的打掃;利用暑假時(shí)間分別對(duì)員工宿舍的淋浴間和員工洗澡間進(jìn)行了重新裝修,更換更衣柜,增加了防盜網(wǎng)和排風(fēng)扇,改善員工生活環(huán)境。

      五、實(shí)施項(xiàng)目完成情況的檢查和監(jiān)督

      方案中各項(xiàng)工作按照指定時(shí)間開始實(shí)施,并定期由公司質(zhì)量管理辦公室對(duì)賓客進(jìn)行滿意度調(diào)查,檢查方案中工作的完成情況和督促各項(xiàng)工作不斷改進(jìn)完善,對(duì)未按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成的工作,要說明合理理由并確定新的完成時(shí)間,對(duì)不符合要求的限期整改。

      旅游服務(wù)公司 2010年9月13日

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