第一篇：關(guān)于就開展宣威市第三屆文明誠(chéng)信市場(chǎng)、消費(fèi)者滿意街、文明

關(guān)于就開展宣威市第三屆文明誠(chéng)信市場(chǎng)、消費(fèi)者滿意街、文明誠(chéng)信企業(yè)、文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶創(chuàng)評(píng)活動(dòng)及誠(chéng)信市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)舉行

聽證會(huì)的公告

第（2）號(hào)

為更好地促進(jìn)宣威市誠(chéng)信體系建設(shè)，確保宣威市第三屆文明誠(chéng)信市場(chǎng)、消費(fèi)者滿意街、文明誠(chéng)信企業(yè)、文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶創(chuàng)評(píng)活動(dòng)及誠(chéng)信市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)公平、公正，根據(jù)《云南省人民政府重大決策聽證制度實(shí)施辦法》的規(guī)定，我局將就開展宣威市第三屆文明誠(chéng)信市場(chǎng)、消費(fèi)者滿意街、文明誠(chéng)信企業(yè)、文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶創(chuàng)評(píng)活動(dòng)以及誠(chéng)信市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)舉行聽證會(huì)，具體事項(xiàng)如下：

一、聽證會(huì)時(shí)間：2009年11月17日（星期二）上午10點(diǎn)

二、聽證會(huì)地點(diǎn)：宣威市工商行政管理局二樓大會(huì)議室

三、聽證會(huì)有關(guān)人員

1、主持人：馬毓穩(wěn)（宣威工商局副局長(zhǎng)）

2、本局決策發(fā)言人：楊宏?duì)N（宣威工商局市管股股長(zhǎng)）

3、記錄人：段紹煒（宣威工商局市管股副股長(zhǎng)）

4、聽證監(jiān)察人：陳順款（宣威市政府法制辦干部）呂則飚（宣威工商局法制股股長(zhǎng)）

四、聽證會(huì)代表：

梁美萍（宣威市大沙壩商業(yè)城有限公司）劉建幫（宣威市木材公司）王憲富（宣威市大沙壩市場(chǎng)）

寧星（宣威市花鳥市場(chǎng)）

張建強(qiáng)（宣威市金宏達(dá)商貿(mào)有限公司）趙勇（宣威市駿鑫汽貿(mào)有限公司）

徐廣磊（宣威開發(fā)區(qū)東興農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)）李家邦（宣威市二手車交易市場(chǎng)）

白繼華（云南省宣威市東方建筑工程集團(tuán)有限公司）代春蓮（宣威市恒邦磷化工業(yè)有限公司）陳汗巧（宣威市西寧路華聯(lián)超市）楊光福（宣威市向陽西街福吉超市）徐祥惠（宣威市西寧街道辦事處錦西居委會(huì)）杜春會(huì)（宣威市金屬材料交易市場(chǎng)）楊應(yīng)寶（宣威市裕盛物流有限公司）夏逸（云南祥達(dá)建工集團(tuán)有限公司）

朱麗榮（宣威市向陽綜合批發(fā)市場(chǎng)）蔡亞根（華圓燈飾宣威商城）張正初（宣威市老百姓大藥房）

以上參加聽證會(huì)的代表，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參會(huì)（提前10分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng)），如因故無法按時(shí)參會(huì)，應(yīng)向聽證主持人請(qǐng)假，委托他人代理參會(huì)，應(yīng)向主持人提交書面委托書。

相關(guān)事宜，請(qǐng)與宣威市工商行政管理局市場(chǎng)監(jiān)督管理科聯(lián)系，聯(lián)系電話：08747204697。

特此公告

宣威市工商行政管理局

二00九年十一月五日

第二篇：市工商系統(tǒng)開展創(chuàng)建“打假維權(quán)消費(fèi)者滿意街”活動(dòng)工作總結(jié)

市工商系統(tǒng)開展創(chuàng)建“打假維權(quán)消費(fèi)者滿意街”活動(dòng)工作總結(jié)

市工商系統(tǒng)開展創(chuàng)建“打假維權(quán)消費(fèi)者滿意街”活動(dòng)工作總結(jié)

2009年以來，我市工商部門在嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為的同時(shí)，積極探索建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和市場(chǎng)監(jiān)管的新模式，在全市范圍內(nèi)大力開展了創(chuàng)建“打假維權(quán)消費(fèi)者滿意街”活動(dòng)，取得了較好的效果。目前，全市參加創(chuàng)建的３０條“打假維權(quán)消費(fèi)者滿意街”經(jīng)營(yíng)秩序

明顯好轉(zhuǎn)，購物環(huán)境明顯改觀，經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯增強(qiáng)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下: 在創(chuàng)建“打假維權(quán)消費(fèi)者滿意街”活動(dòng)中，泰州工商局專門制定了嚴(yán)格的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，明確了組織領(lǐng)導(dǎo)、行政執(zhí)法、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、社會(huì)效益等５個(gè)方面３０條具體要求，并嚴(yán)格按照該標(biāo)準(zhǔn)的要求抓好創(chuàng)建活動(dòng)的落實(shí)。

創(chuàng)建“打假維權(quán)消費(fèi)者滿意街”活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各方面的相互配合和協(xié)同。各地工商部門主動(dòng)將這項(xiàng)工作向當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取地方黨委和政府的支持。創(chuàng)建過程中，各地工商部門與公安、物價(jià)、衛(wèi)生、城建、技監(jiān)、煙草等行政執(zhí)法部門聯(lián)手，對(duì)創(chuàng)建街道進(jìn)行綜合整治。到目前為止，共檢查３０條街道上的經(jīng)營(yíng)戶４０１９戶，立案查處案件１６９件，查獲假冒偽劣商品價(jià)值１２０多萬元，及時(shí)處理消費(fèi)糾紛８９件，當(dāng)場(chǎng)糾正經(jīng)營(yíng)戶違法違章行為５１６次。

各地在抓行政執(zhí)法的同時(shí)，積極組織創(chuàng)建街道全體業(yè)主進(jìn)行法規(guī)培訓(xùn)，逐戶發(fā)放創(chuàng)建通知和工作標(biāo)準(zhǔn)，幫助所有經(jīng)營(yíng)戶建立商品購 銷管理制度、文明服務(wù)公約、商品銷售承諾、明碼標(biāo)價(jià)和亮照經(jīng)營(yíng)制度，在創(chuàng)建街道上公布舉報(bào)投訴電話，通過新聞媒體公布和曝光售假和欺詐案例。這些措施都有效約束了創(chuàng)建街道各經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)行為，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)戶守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)的自律意識(shí)。目前，創(chuàng)建街道上的投訴率較創(chuàng)建前下降了８０％。泰州工商局經(jīng)過認(rèn)真考核驗(yàn)收，確定并命名了創(chuàng)建成效顯著、符合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的靖江市驥江路、泰興市國(guó)慶路、海陵區(qū)海陵中路為泰州市“打假維權(quán)消費(fèi)者滿意街”。

第三篇：市工商系統(tǒng)開展創(chuàng)建“打假維權(quán)消費(fèi)者滿意街”活動(dòng)工作總結(jié)

市工商系統(tǒng)開展創(chuàng)建“打假維權(quán)消費(fèi)者滿意街”活動(dòng)工作總結(jié)

2009年以來，我市工商部門在嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為的同時(shí)，積極探索建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和市場(chǎng)監(jiān)管的新模式，在全市范圍內(nèi)大力開展了創(chuàng)建“打假維權(quán)消費(fèi)者滿意街”活動(dòng)，取得了較好的效果。目前，全市參加創(chuàng)建的３０條“打假維權(quán)消費(fèi)者滿意街”經(jīng)營(yíng)秩序

明顯好轉(zhuǎn)，購物環(huán)境明顯改觀，經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯增強(qiáng)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

在創(chuàng)建“打假維權(quán)消費(fèi)者滿意街”活動(dòng)中，泰州工商局專門制定了嚴(yán)格的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，明確了組織領(lǐng)導(dǎo)、行政執(zhí)法、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、社會(huì)效益等５個(gè)方面３０條具體要求，并嚴(yán)格按照該標(biāo)準(zhǔn)的要求抓好創(chuàng)建活動(dòng)的落實(shí)。

創(chuàng)建“打假維權(quán)消費(fèi)者滿意街”活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各方面的相互配合和協(xié)同。各地工商部門主動(dòng)將這項(xiàng)工作向當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取地方黨委和政府的支持。創(chuàng)建過程中，各地工商部門與公安、物價(jià)、衛(wèi)生、城建、技監(jiān)、煙草等行政執(zhí)法部門聯(lián)手，對(duì)創(chuàng)建街道進(jìn)行綜合整治。到目前為止，共檢查３０條街道上的經(jīng)營(yíng)戶４０１９戶，立案查處案件１６９件，查獲假冒偽劣商品價(jià)值１２０多萬元，及時(shí)處理消費(fèi)糾紛８９件，當(dāng)場(chǎng)糾正經(jīng)營(yíng)戶違法違章行為５１６次。

各地在抓行政執(zhí)法的同時(shí)，積極組織創(chuàng)建街道全體業(yè)主進(jìn)行法規(guī)培訓(xùn)，逐戶發(fā)放創(chuàng)建通知和工作標(biāo)準(zhǔn)，幫助所有經(jīng)營(yíng)戶建立商品購銷管理制度、文明服務(wù)公約、商品銷售承諾、明碼標(biāo)價(jià)和亮照經(jīng)營(yíng)制度，在創(chuàng)建街道上公布舉報(bào)投訴電話，通過新聞媒體公布和曝光售假和欺詐案例。這些措施都有效約束了創(chuàng)建街道各經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)行為，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)戶守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)的自律意識(shí)。目前，創(chuàng)建街道上的投訴率較創(chuàng)建前下降了８０％。

泰州工商局經(jīng)過認(rèn)真考核驗(yàn)收，確定并命名了創(chuàng)建成效顯著、符合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的靖江市驥江路、泰興市國(guó)慶路、海陵區(qū)海陵中路為泰州市“打假維權(quán)消費(fèi)者滿意街”。

第四篇：《關(guān)于印發(fā)(開展創(chuàng)建“打假維權(quán)、 消費(fèi)者滿意街(區(qū))”活動(dòng)的意見)的通知》的通知[范文]

《關(guān)于印發(fā)（開展創(chuàng)建“打假維權(quán)、消費(fèi)者滿意街

（區(qū)）”活動(dòng)的意見）的通知》的通知

發(fā)表日期：2007年9月13日【編輯錄入：】

《關(guān)于印發(fā)（開展創(chuàng)建“打假維權(quán)、消費(fèi)者滿意街（區(qū)）”活動(dòng)的意見）的通

知》的通知

各區(qū)縣分局、市局機(jī)關(guān)各處室、各直屬機(jī)構(gòu)：

現(xiàn)將國(guó)家工商局《關(guān)于印發(fā)（開展創(chuàng)越“假維權(quán)、消費(fèi)者滿意

街（區(qū)）”活動(dòng)工作的意見＞的通知》（工商消字[1999］第324 號(hào)）轉(zhuǎn)

發(fā)給你們，并結(jié)合我市的實(shí)際情況，提出如下意見，請(qǐng)一并貫徹執(zhí)

行。

一、各分局要根據(jù)H家工商局《開展創(chuàng)建“打假維權(quán)、消費(fèi)者滿

意街（區(qū)）?書動(dòng)工作意見》和中宣部等六部門開展“百城萬店無假

貨”活動(dòng)的精神，把在本市開展“消費(fèi)者滿意街”活動(dòng)當(dāng)作2000年的一件大事來抓。城八區(qū)和天安門地區(qū)分局在1999年已推出的八條“購物放心街”和一個(gè)“購物放心區(qū)”?基礎(chǔ)上要進(jìn)一步鞏固。個(gè)

別分局原確定的街址不適宜的；應(yīng)盡快重新調(diào)整，制定工作方案。

遠(yuǎn)郊區(qū)縣分局要認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、摸底、選擇，確定適合本區(qū)縣

商業(yè)特點(diǎn)的“消費(fèi)者滿意街”街址，制定本區(qū)縣開展“爭(zhēng)創(chuàng)消費(fèi)者滿

意街”活動(dòng)的工作方案，于2000年2月29 日前報(bào)市工商局消費(fèi)者

權(quán)益保護(hù)處。

二、各分局要高度重視這項(xiàng)工作，及時(shí)向區(qū)（縣）委、政府匯報(bào)，爭(zhēng)取得到政府的支持，與宣傳、文明辦、商委、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、共青

團(tuán)等部門密切配合，并充分發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)、個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)等

社會(huì)團(tuán)體的作用，加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系，努力營(yíng)造良好的社會(huì)氛

圍，不斷將我市爭(zhēng)創(chuàng)“消費(fèi)者滿意街（區(qū)）、店、市場(chǎng)”活動(dòng)引向深入。

國(guó)家工商行政管理局

關(guān)于印發(fā)《開展創(chuàng)建“打假維權(quán)、消費(fèi)者滿意街（區(qū)）”活動(dòng)工作的意見》的通知

工商消字［1999）第324號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市工商行政管理局：

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十五屆四中全會(huì)關(guān)于“健全市場(chǎng)規(guī)則；

規(guī)范市場(chǎng)行為，加強(qiáng)市場(chǎng)管理”，“依法嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品

違法活動(dòng)”?的精神和國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加大打假工作力度的重要指

示，并根據(jù)一些省、市的經(jīng)驗(yàn)和做法，決定在全國(guó)大、中城市主要商 業(yè)街（區(qū)）開展創(chuàng)建“打假維權(quán)、消費(fèi)者滿意街（區(qū)）”活動(dòng)，把“百城 萬店無假貨”活動(dòng)引向深人；依法履行工商行政管理機(jī)關(guān)職責(zé)，努 力創(chuàng)造一個(gè)消費(fèi)者放心、滿意的消費(fèi)環(huán)境；維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序?，F(xiàn)將《開展創(chuàng)建“打假維權(quán)、消費(fèi)者滿意商業(yè)街（區(qū)）”活動(dòng)工作的意 見》印發(fā)給你們，并將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、各地要根據(jù)（開展創(chuàng)建”打假維權(quán)、消費(fèi)者滿意街（區(qū)）”活 動(dòng)工作的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》）的精神，向當(dāng)?shù)攸h委和政府匯 報(bào)，并取得當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)的支持P結(jié)合本地實(shí)際，制定具體實(shí)施辦 法，認(rèn)真做好創(chuàng)建工作。

二、各地要按照《意見》的要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的街（區(qū)）進(jìn)行摸底，在各直轄市、計(jì)劃單列市、省會(huì)城市所轄的區(qū)和地（市）級(jí)城市中，選擇一條商業(yè)繁華、消費(fèi)者集中購物的街慪）做為第一批參加創(chuàng) 建活動(dòng)的街（區(qū)），井將名單于2000年1月20日前上報(bào)國(guó)家工商 行政管理局。

三、各地要注意做好信息反饋工作，有關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)的進(jìn)展情 況、經(jīng)驗(yàn)和做法以及遇到的問題要及時(shí)上報(bào)國(guó)家工商行政管理局O聯(lián)系人：國(guó)家工商行政管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)司

黃建華、劉亞洲

聯(lián)系電話：68028470，68013300－1606

一九九九十二月二十一日

開展創(chuàng)建“打假維權(quán)、消費(fèi)者

滿意街（區(qū)）”活動(dòng)工作的意見

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十五屆四中全會(huì)關(guān)于“健全市場(chǎng)規(guī)則，規(guī)范 市場(chǎng)行為，加強(qiáng)市場(chǎng)管理”“嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品違法活動(dòng)”的精神，堅(jiān)持“物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)兩手抓”的方針，依法履行 工商行政管理機(jī)關(guān)職責(zé)，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法，引導(dǎo)商家嚴(yán)格 自律濟(jì)好內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督，把保護(hù)消費(fèi) 者合法權(quán)益與樹立經(jīng)營(yíng)者良好的商業(yè)信譽(yù)、嚴(yán)格行政執(zhí)法與促進(jìn) 經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展結(jié)合起來，努力創(chuàng)造一個(gè)消費(fèi)者放心、滿意的消費(fèi)環(huán) 境，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

創(chuàng)建“打假級(jí)權(quán)、消費(fèi)者滿意街（區(qū)）”活動(dòng)，要在地方各級(jí)黨委 和政府的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，各地工商行政管理機(jī)關(guān)根據(jù)具體情況，成 立“創(chuàng)建?打假維權(quán)、消費(fèi)者滿意街（區(qū)）?活動(dòng)協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組”。由 工商行政管理機(jī)關(guān)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)、私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì) 等有關(guān)部門、社會(huì)團(tuán)體和行業(yè)組織參加，共同組織開展創(chuàng)建活動(dòng)。

三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

通過開展創(chuàng)建活動(dòng)，使所在商業(yè)街（區(qū)）的經(jīng)營(yíng)行為達(dá)到下列 標(biāo)準(zhǔn)：

l、依法經(jīng)營(yíng)，不銷售假冒商品、“三無”產(chǎn)品、過期失效及不合 格產(chǎn)品。遵守國(guó)家的物價(jià)規(guī)定，明碼標(biāo)價(jià)，質(zhì)價(jià)相符，收費(fèi)合理，不

短尺少稱。遵守誠(chéng)實(shí)信用的商業(yè)道德，無欺詐消費(fèi)者、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行 為的發(fā)生O遵守國(guó)家“三包”規(guī)定，有完善的售后服務(wù)和退貨制度。5 履行法定或約定義務(wù)向消費(fèi)者提供規(guī)范的服務(wù)，語言文 明，待客禮貌。

6．解決消費(fèi)者投訴的有關(guān)制度落實(shí)，對(duì)消費(fèi)者的投訴不推。不拖、不刁難，主動(dòng)接受社會(huì)各方面的監(jiān)督。

四、實(shí)施規(guī)劃

創(chuàng)建活動(dòng)要有步驟分批開展。第一批在各直轄市、計(jì)劃單列

市、省會(huì)城市所轄的區(qū)和地（市）級(jí)城市中，選擇一條商業(yè)繁華、消 費(fèi)者集中購物的街（或一個(gè)商業(yè)區(qū)），作為創(chuàng)建“打假維權(quán)、消費(fèi)者 滿意街（區(qū)）”活動(dòng)的單位。創(chuàng)建活動(dòng)在摸索經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以點(diǎn)帶 面，逐步推開。根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)展情況，經(jīng)過檢查評(píng)比，每年在“3· 15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日之際，對(duì)達(dá)標(biāo)的街（區(qū)）予以命名。

五、措施和要求

l．統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義。開展創(chuàng)建“打 假維權(quán)、消費(fèi)者滿意街（區(qū)）”活動(dòng)，是打擊制售假冒偽劣商品違法 行為、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益一項(xiàng)具體舉措，也是政府的一項(xiàng)民心。程和形象工程。各地工商行政管理機(jī)關(guān)要以高度的政治責(zé)任感和 對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神。充分認(rèn)識(shí)開展此項(xiàng)活動(dòng)對(duì)于維護(hù)市 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和社 會(huì)穩(wěn)定的重要意義，把此次活動(dòng)作為貫徹黨的十五屆四中全會(huì)精 神，推動(dòng)國(guó)有企業(yè)改革和發(fā)展，啟動(dòng)市場(chǎng)，拉動(dòng)消費(fèi)的一項(xiàng)重要工 作，擺上議事日程，精心組織，周密安排，切實(shí)抓出成效。職能到位，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法。工商行政管理機(jī)關(guān) 要進(jìn)行定期或不定期的執(zhí)法檢查，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。充分發(fā)揮 “12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，在所在街區(qū)設(shè)立投訴舉 報(bào)箱，有條件的可以在大型商場(chǎng)內(nèi)設(shè)投訴舉報(bào)臺(tái)，積極受理并依法 處理消費(fèi)者的申訴。舉報(bào)，認(rèn)真調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛，及時(shí)查處侵 害消費(fèi)者合法權(quán)益案件，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品違法行為，切 實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

3．嚴(yán)格自律，完善經(jīng)營(yíng)者內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守 法、文明經(jīng)商。督促經(jīng)營(yíng)單位嚴(yán)格內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理，建立健全商品 質(zhì)量管理辦法、代銷商品管理辦法、聯(lián)營(yíng)柜臺(tái)管理辦法、服務(wù)質(zhì)量 問題處理辦法等各項(xiàng)規(guī)章制度，將消費(fèi)者購物風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。重視對(duì)從業(yè)人員職業(yè)道德教育和知識(shí)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平。

4．齊抓共建，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。在創(chuàng)建活動(dòng)中，要建立健全社 會(huì)監(jiān)督機(jī)制，充分發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)、個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)。私營(yíng)企業(yè)協(xié) 會(huì)等社會(huì)團(tuán)體和行業(yè)組織的作用，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者教育與監(jiān)督，積極 解決消費(fèi)者權(quán)益糾紛；可以聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員和社會(huì)各界人 士組成社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍，經(jīng)常性地對(duì)消費(fèi)者在街區(qū)購物放心和服 務(wù)滿意程度進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和反饋意見。要組織電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙雜志等新聞媒體積極參與，開展廣泛宣傳報(bào)道和輿 論監(jiān)督，為開展創(chuàng)建“打假維權(quán)、消費(fèi)者滿意街（區(qū)）”活動(dòng)，營(yíng)造一 個(gè)良好的社會(huì)氛圍。精心組織，務(wù)求實(shí)效。各地工商行政管理機(jī)關(guān)要切實(shí)加強(qiáng)

對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的組織、指導(dǎo)和檢查，采取多種形式，廣泛宣傳《消費(fèi)者 權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)的法律、法規(guī)和開展創(chuàng)建“打假維權(quán)、消費(fèi)者滿 意街（區(qū)）”活動(dòng)的重要意義和作用。要結(jié)合本地實(shí)際，制定具體措 施，積極摸索經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)提高，扎扎實(shí)實(shí)做好創(chuàng)建工作，務(wù)求實(shí) 效，推動(dòng)兩個(gè)文明建設(shè)的深人開展。