第一篇：報(bào)告制度

傳染病疫情登記和報(bào)告制度

一、認(rèn)真按實(shí)記載門(mén)診日志，門(mén)診日志為發(fā)現(xiàn)、檢索傳染病的基礎(chǔ)資料。

二、檢驗(yàn)科、放射科發(fā)現(xiàn)傳染病的陽(yáng)性結(jié)果時(shí)，電話報(bào)告預(yù)防保健科和臨床首診醫(yī)師。檢驗(yàn)科專人負(fù)責(zé)填寫(xiě)傳染病登記本和痰檢登記本，放射科專人負(fù)責(zé)填寫(xiě)肺結(jié)核病登記本。

三、傳染病疫情報(bào)告實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，任何責(zé)任疫情報(bào)告人在首次診斷傳染病或疑似傳染病、或接到檢驗(yàn)科或放射科的報(bào)告后，應(yīng)立即填寫(xiě)報(bào)告?zhèn)魅静?bào)告卡，卡上標(biāo)記的星號(hào)部分必填，內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，字跡清楚，同時(shí)電話報(bào)告防保健科。

四、責(zé)任疫情報(bào)告人對(duì)報(bào)告病例診斷變更、已報(bào)告病例死亡或填卡錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)重新填寫(xiě)傳染病報(bào)告卡進(jìn)行訂正報(bào)告，卡片類別選擇訂正項(xiàng)，并注明原報(bào)告名。對(duì)報(bào)告的疑似病例，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行排除或確診。訂正后及時(shí)電話報(bào)告防保健科。

五、傳染病報(bào)告病種包括：法定傳染?。最?種、乙類25種、丙類10種和衛(wèi)生部決定列入乙類、丙類傳染病管理的其他傳染?。皇〖?jí)人民政府決定列入乙類、丙類管理的其他地方性傳染病和其它暴發(fā)、流行或原因不明的傳染?。徊幻髟蚍窝撞±筒幻髟蛩劳霾±戎攸c(diǎn)監(jiān)測(cè)疾病。

六、傳染病報(bào)告實(shí)行屬地化管理。防保健科在接到傳染病信息報(bào)告后，根據(jù)傳染病報(bào)告要求和時(shí)限，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)（甲類、乙類甲管的傳染病、其他傳染病和不明原因疾病暴發(fā)時(shí)應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)，其它乙類、丙類的傳染病和規(guī)定報(bào)告的傳染病病院攜帶者應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)，其它乙、丙類的傳染病和規(guī)定報(bào)告的傳染病病原攜帶者應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)）或電話報(bào)告或卡報(bào)市疾控中心，并認(rèn)真填寫(xiě)傳染病總登記簿。保存?zhèn)魅静?bào)告卡3年。

七、發(fā)現(xiàn)15歲以下急癥遲緩性麻痹（AFP）疾病病人應(yīng)立即電話報(bào)告防保健科，同時(shí)填寫(xiě)傳染病報(bào)告卡，要求詢問(wèn)患兒家長(zhǎng)姓名、住址、電話號(hào)碼。

八、日常診療過(guò)程中發(fā)現(xiàn)傳染病暴發(fā)苗頭，應(yīng)立即電話報(bào)告防保健科，防?？坪藢?shí)后及時(shí)向市疾控中心報(bào)告。

九、防保健科對(duì)收到的傳染病報(bào)告卡進(jìn)行審核，對(duì)有疑問(wèn)的報(bào)告卡必須及時(shí)向填寫(xiě)卡人核實(shí)。及時(shí)做好訂正報(bào)告。每日對(duì)報(bào)告信息進(jìn)行查重，對(duì)重復(fù)報(bào)告信息進(jìn)行刪除。對(duì)定期督查中發(fā)現(xiàn)漏報(bào)的傳染病病例，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。

門(mén)診便民服務(wù)制度

一、科室盡可能提供相關(guān)便民服務(wù)，做到禮貌周到，服務(wù)優(yōu)佳。

二、便民服務(wù)措施確立后應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行，堅(jiān)持不懈。

三、服務(wù)人員應(yīng)熱情導(dǎo)診，禮貌問(wèn)答，導(dǎo)醫(yī)要主動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、年老體弱、離休干部、殘疾軍人、重癥病人及產(chǎn)婦等來(lái)院就診，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)主動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)，盡快聯(lián)系有關(guān)科室，照顧提前就診，藥房?jī)?yōu)先配藥。

五、候診大廳應(yīng)為病人設(shè)茶桶供應(yīng)開(kāi)水。

六、服務(wù)臺(tái)、門(mén)診辦公室等部門(mén)工作人員應(yīng)主動(dòng)提供陪同就診，為行動(dòng)困難病人代掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥等服務(wù)。

七、各門(mén)診科室服務(wù)臺(tái)、門(mén)診部按時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析病人需求信息，研究提供新的便民措施。

門(mén)診信訪、來(lái)訪工作制度

一、醫(yī)院門(mén)診信訪、來(lái)訪工作由專人負(fù)責(zé)、門(mén)診部主任主管。

二、建立有信訪、投訴、登記、答復(fù)、處理反饋等程序。

三、凡屬于在醫(yī)療服務(wù)中發(fā)生的矛盾、糾紛、接待信訪人員需要耐心傾聽(tīng)投訴者意見(jiàn)，溫和調(diào)解矛盾，化解和消除對(duì)立情緒。四、一般咨詢類病人來(lái)信，及時(shí)解決情況并回復(fù)病人。

五、復(fù)信解釋問(wèn)題應(yīng)謹(jǐn)慎、嚴(yán)謹(jǐn)，避免產(chǎn)生法律糾紛和加重醫(yī)患雙方矛盾，慎重出具相關(guān)醫(yī)療證明，嚴(yán)格管理部門(mén)專業(yè)章。

六、認(rèn)真做好登記工作，定期匯總分析信訪、來(lái)訪內(nèi)容，并做好總結(jié)，針對(duì)主要問(wèn)題，關(guān)聯(lián)問(wèn)題提出合理建議和措施。

保護(hù)門(mén)診患者隱私權(quán)的措施

一、醫(yī)護(hù)人員要做到語(yǔ)言文明、儀表文明、舉止文明，保護(hù)患者的隱私權(quán)，尊重患者權(quán)利，維護(hù)患者尊嚴(yán)。

二、診室和檢查室實(shí)行“一醫(yī)一患一診室”制度，嚴(yán)防無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

三、嚴(yán)禁醫(yī)護(hù)人員對(duì)所有掌握的患者個(gè)人隱私進(jìn)行披露、宣揚(yáng)。

四、醫(yī)院做人流手術(shù)，婦科檢查治療等，醫(yī)生在未事先征得患者同意的情況下，嚴(yán)禁見(jiàn)習(xí)醫(yī)生介入。

五、患者就診卡丟失補(bǔ)辦、補(bǔ)打病例，需要提供身份證原件。

門(mén)診急危重患者優(yōu)先處理制度

一、門(mén)診各崗位工作人員，要牢固樹(shù)立“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻關(guān)注門(mén)診患者的病情變化，并快速做出響應(yīng)。

二、優(yōu)先主動(dòng)向門(mén)診重、老、弱、殘患者提供各種便利服務(wù)：免費(fèi)輪椅，安排導(dǎo)醫(yī)全程陪同就診等等。

三、在候診過(guò)程中發(fā)現(xiàn)患者異常，應(yīng)提前安排就診，并做好其他候診患者的說(shuō)服工作。如出現(xiàn)暈厥、猝死等緊急狀況，應(yīng)啟動(dòng)搶救門(mén)診危重患者應(yīng)急預(yù)案。

四、檢查、化驗(yàn)等醫(yī)技科室應(yīng)優(yōu)先安排門(mén)診急危重癥患者的檢查和化驗(yàn)，并縮短出具報(bào)告的時(shí)間。

門(mén)診患者身份識(shí)別制度

為確保門(mén)診患者，診療安全，避免診療差錯(cuò)的發(fā)生，保證門(mén)診患者的就診安全，特制定門(mén)診患者身份標(biāo)識(shí)制度。

一、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，準(zhǔn)確識(shí)別患者身份。

二、在進(jìn)行各項(xiàng)治療護(hù)理活動(dòng)中，應(yīng)同時(shí)使用姓名、性別、就診卡等幾種方法確認(rèn)患者身份。

三、在實(shí)施任何介入或有創(chuàng)診療活動(dòng)前，實(shí)施者應(yīng)親自與患者（或家屬）溝通，作為最后確定的手段，以確保對(duì)正確的患者實(shí)施正確的操作。

四、對(duì)昏迷，神志不清，無(wú)自主能力等患者，使用“腕力作為”患者身份識(shí)別標(biāo)識(shí)；在進(jìn)行各項(xiàng)診療操作前認(rèn)真核對(duì)腕帶信息，準(zhǔn)確確認(rèn)患者的身份。

第二篇：情況報(bào)告制度

情況報(bào)告制度

第一條

為認(rèn)真做好緊急重要情況報(bào)告工作，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解掌握相關(guān)情況，取得指導(dǎo)和處置的主動(dòng)權(quán)，特制定本制度。

第二條

緊急重要情況報(bào)告的范圍

（一）在本系統(tǒng)發(fā)生的與監(jiān)管職責(zé)有關(guān)的對(duì)國(guó)家和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全造成重大損失和嚴(yán)重威脅，以及對(duì)當(dāng)?shù)馗母?、發(fā)展、穩(wěn)定大局產(chǎn)生重要影響的重大突發(fā)事件、重要?jiǎng)討B(tài)、安全事故、緊急災(zāi)情、疫情、重大刑事案件、集體上訪、民族宗教矛盾等。

（二）對(duì)本系統(tǒng)人員人身安全有重大影響的事件及有關(guān)情況。

（三）因工作失誤給本系統(tǒng)工作和形象造成或可能造成重大影響及后果的事件。

（四）在本系統(tǒng)發(fā)生或雖不在本系統(tǒng)發(fā)生但對(duì)本系統(tǒng)有重大影響的安全事故。

（五）在監(jiān)理過(guò)程中發(fā)生的拒絕執(zhí)行、群體性爭(zhēng)端等矛盾激化的情況；

上級(jí)有關(guān)部門(mén)部署的緊急任務(wù)。

第三條

緊急重要情況報(bào)告的主要內(nèi)容

（一）事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和具體內(nèi)容；

（二）事件發(fā)生的主要原因、發(fā)展進(jìn)程和產(chǎn)生的后果；

（三）本分部采取的對(duì)策、措施及工作開(kāi)展情況。

報(bào)告要注明或說(shuō)明報(bào)告單位、報(bào)告時(shí)間和報(bào)告人。

第四條

緊急重要情況報(bào)告時(shí)限。一般情況下，凡應(yīng)向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告的重要情況，在事發(fā)4小時(shí)以內(nèi)報(bào)告。緊急重要情況從發(fā)生到報(bào)告上

一級(jí)機(jī)關(guān)，不應(yīng)超過(guò)30分鐘。特別緊急的情況經(jīng)分部負(fù)責(zé)人同意后可直接報(bào)監(jiān)理部的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。首次匯報(bào)完后，在處置過(guò)程中，要隨時(shí)向監(jiān)理部領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)口頭續(xù)報(bào)事態(tài)進(jìn)展、措施、原因、后果等情

況。在整個(gè)情況查清后，主辦人要于當(dāng)天寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。

第五條

緊急重要情況報(bào)告程序。發(fā)生緊急重要情況后，有關(guān)分部、個(gè)人要按照上報(bào)時(shí)間要求，立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，分部負(fù)責(zé)人要立即向監(jiān)理部主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。分管領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，可直接向監(jiān)理部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。有的可先報(bào)告動(dòng)態(tài)，再根據(jù)事態(tài)發(fā)展，寫(xiě)出詳細(xì)的書(shū)面報(bào)告。需向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告的，經(jīng)征得主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，按統(tǒng)一口徑向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。

第六條

緊急重要情況報(bào)告實(shí)行責(zé)任追究制

（一）監(jiān)理人員要認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，認(rèn)真處理好每一件事，做好記錄。

遇有重要情況及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，遇有緊急情況可直接向主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（二）監(jiān)理部人員必須保持每天24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通，對(duì)擅離職守、漏崗造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行首辦責(zé)任制，第一承辦人對(duì)承辦事項(xiàng)負(fù)全責(zé)，并對(duì)承辦事項(xiàng)及時(shí)跟蹤督辦。

各分部主要負(fù)責(zé)人為本部門(mén)重大緊急情況報(bào)告的第一責(zé)任人，重大事件、重要案件和緊急情況發(fā)生后，要及時(shí)組織上報(bào)，不得遲報(bào)、漏報(bào)和瞞報(bào)，不得避重就輕、遮遮掩掩，要實(shí)事求

是。如因報(bào)告不實(shí)，影響領(lǐng)導(dǎo)決策，影響事件處理的，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。哪一級(jí)發(fā)生遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)的問(wèn)題，由哪一級(jí)負(fù)責(zé)。對(duì)因遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅查處，觸犯刑律的，依法追究刑事責(zé)任。

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END

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第三篇：報(bào)告制度

集團(tuán)公司 重大事項(xiàng)報(bào)告制度

為了提高公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率,進(jìn)一步規(guī)范工作流程和工作程序, 加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)公司內(nèi)重大事項(xiàng)的了解、協(xié)調(diào)和處置，確保政令暢通，實(shí)現(xiàn)公司管理的現(xiàn)代化、科學(xué)、制度化，推進(jìn)公司事業(yè)又好又快發(fā)展，制訂本制度。

第一條 重大事項(xiàng)報(bào)告制度遵循“事前請(qǐng)示，事后報(bào)告，實(shí)事求是，及時(shí)準(zhǔn)確，逐級(jí)上報(bào)”的原則。

第二條 報(bào)告制度適用于集團(tuán)公司各部門(mén)、子公司、分公司、事業(yè)部。

第三條 需要報(bào)告的重大事項(xiàng)包括以下內(nèi)容： 1.外出調(diào)研、考察、學(xué)習(xí)培訓(xùn)：集團(tuán)公司各部門(mén)、子公司、分公司、事業(yè)部主要負(fù)責(zé)人參加重要會(huì)議、講座、外出調(diào)研考察、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、參觀等。

2.重大工作、商務(wù)談判、重要活動(dòng)：各部門(mén)、子公司、分公司、事業(yè)部近期重要工作部署、經(jīng)營(yíng)安排、重大商務(wù)談判、對(duì)公司有一定影響的大型活動(dòng)以及《集團(tuán)公司集團(tuán) “三重一大”決策制度》、《集團(tuán)公司集團(tuán)合同管理辦法》及相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理制度、財(cái)務(wù)制度規(guī)定的重大工作、商務(wù)談判、重要活動(dòng)燈

3.重大質(zhì)量安全隱患或其他突發(fā)、緊急情況，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)向公司主要負(fù)責(zé)人和分管負(fù)責(zé)人報(bào)告。其他重大事項(xiàng)需事前請(qǐng)示報(bào)告的，按照公司相關(guān)制度規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)報(bào)告，其他事項(xiàng)一般應(yīng)于事前3個(gè)工作日按程序報(bào)告。

4.重大事項(xiàng)報(bào)告涉及勞動(dòng)人事等重大事項(xiàng)，一般應(yīng)抄送集團(tuán)公司人力資源部；涉及資產(chǎn)處置、資金流動(dòng)等重大事項(xiàng)，一般應(yīng)抄送集團(tuán)公司資產(chǎn)財(cái)務(wù)部；涉及重要制度、重要合同、等重大事項(xiàng)，應(yīng)經(jīng)集團(tuán)公司綜合辦公室前置審查。接到抄送件后的部門(mén)，應(yīng)認(rèn)真審核，并向公司分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告審核意見(jiàn)。

5.對(duì)下屬子公司、分公司、事業(yè)部申報(bào)的重大事項(xiàng)，公司綜合辦公室按照輕重緩急采取不同方式，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行研究批復(fù)。

6.各領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)按照責(zé)任分工負(fù)責(zé)各部門(mén)、子公司、分公司、事業(yè)部重大事項(xiàng)落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。

第五條 責(zé)任認(rèn)定與追究

1.集團(tuán)公司各部門(mén)、子公司、分公司、事業(yè)部的主要負(fù)責(zé)人是本單位重大事項(xiàng)報(bào)告的第一責(zé)任人，分管負(fù)責(zé)人是本單位重大事項(xiàng)報(bào)告的主要責(zé)任人，子公司、分公司、事業(yè)部下屬各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人按職責(zé)分工為本部門(mén)所涉及重大事項(xiàng)的直接責(zé)任人。

2.對(duì)重大突發(fā)事件遲報(bào)、漏報(bào)，故意隱瞞真相瞞報(bào)、謊報(bào)、少報(bào)或者授意他人隱瞞、謊報(bào)、少報(bào)的，造成嚴(yán)重后果

第四篇：情況報(bào)告制度

情況報(bào)告制度

1、發(fā)現(xiàn)被公安機(jī)關(guān)通緝的，布控的對(duì)象要迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

2、發(fā)現(xiàn)有違法犯罪分子或形跡可疑的人員要及時(shí)向賓館主要負(fù)責(zé)人和公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

3、發(fā)生事故、案件，要采取有力措施，控制罪犯，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。危急情況要快速搶救。

4、發(fā)現(xiàn)吸毒、販毒、嫖宿、賣淫、賭博等情況要及時(shí)報(bào)告。

5、工作人員在公安干警執(zhí)行公務(wù)時(shí)，要密切配合，不得阻擾。

6、嚴(yán)格住宿申報(bào)戶口制度，每日23小時(shí)前將《當(dāng)天住宿登記簿》送本單位負(fù)責(zé)人審驗(yàn)無(wú)誤后，送派出所審驗(yàn)，《當(dāng)天住宿登記簿》一式兩本

第五篇：情況報(bào)告制度

冷庫(kù)山社區(qū)綜治維穩(wěn)中心情況報(bào)告制度

一、各小組要高度重視情況報(bào)告工作，日常信息報(bào)送工作按照有關(guān)工作規(guī)定和上級(jí)要求進(jìn)行報(bào)送，堅(jiān)決克服麻木不仁、不負(fù)責(zé)任、推諉扯皮的作風(fēng)；社區(qū)綜治維穩(wěn)中心要及時(shí)向片區(qū)黨工委、管委會(huì)報(bào)告中心工作情況。

二、緊急重大突發(fā)性事件要及時(shí)報(bào)送，主要包括以下情況：

1、罷工、上訪、群體械斗、沖擊黨政機(jī)關(guān)及重要部位、進(jìn)行打砸搶燒等群體性事件；以及未經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)同意的請(qǐng)?jiān)?、集?huì)、游行事件。

2、堵塞城市主要交通干線公路和交通要道的事件。

3、有赴京、去自治區(qū)集體上訪苗頭和傾向的重大動(dòng)態(tài)情況。

4、影響較大的非法宗教、邪教、秘密結(jié)社組織的活動(dòng),境外宗教、邪教組織滲透的活動(dòng)情況；民族分裂組織進(jìn)行民族分裂活動(dòng)的情況；由民族矛盾引發(fā)的各類重大問(wèn)題、影響民族團(tuán)結(jié)的事件。

5、影響較大、性質(zhì)惡劣的搶劫、盜竊案件和重大走私案件，走私、販賣、運(yùn)輸、制造毒品案件。

6、其他需要及時(shí)上報(bào)的重要情況。

三、發(fā)生情況后，社區(qū)應(yīng)在第一時(shí)間向綜治維穩(wěn)中心報(bào)告，特別緊急的情況下，值班人員可先通過(guò)電話口頭報(bào)告情況，電話報(bào)告完畢1小時(shí)內(nèi)補(bǔ)報(bào)書(shū)面材料。

四、對(duì)已經(jīng)報(bào)告的重大事故（件）處理過(guò)程中的進(jìn)展情況，要隨時(shí)上報(bào)，并在處理完畢1日內(nèi)，將整個(gè)處理過(guò)程形成完整的書(shū)面材料報(bào)告片區(qū)管委會(huì)。

五、一般日常聯(lián)絡(luò)和信息報(bào)送，由綜治維穩(wěn)中心工作人員按照各有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。各社區(qū)和各科室發(fā)現(xiàn)緊急重大情況，迅速報(bào)綜治維穩(wěn)中心，由中心按照職責(zé)分工及時(shí)向各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。特別緊急的情況下，各社區(qū)或科室人員可在向中心報(bào)告的同時(shí)，直接報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。秘密以上等級(jí)的重大情況，按保密規(guī)定報(bào)送。

六、負(fù)責(zé)同志要保證緊急重大情況報(bào)告渠道的暢通，不得漏報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)。由于漏報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)造成后果的，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員的責(zé)任。