第一篇：打造品牌店鋪的發(fā)展規(guī)劃綱要與經(jīng)營策劃方案書

打造品牌店鋪的發(fā)展規(guī)劃綱要與經(jīng)營策劃方案書

2009-11-18 10:13:03 來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)表評(píng)論 進(jìn)入論壇

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1、確定店鋪的經(jīng)營方針政策

實(shí)踐證明，一個(gè)成功的店鋪，只在認(rèn)真詳盡地?cái)M定計(jì)劃并且按部就班地執(zhí)行后，才能步處健康的經(jīng)營軌道，生意才會(huì)越做越大?？傊粋€(gè)沒有具體目標(biāo)的專賣店，不僅無法團(tuán)結(jié)內(nèi)部，還會(huì)造成許多不必要的資源浪費(fèi)和無謂的損失。而完整且考慮周密的計(jì)劃將使商店有光明的前途。店長若能事先擬定好計(jì)劃則經(jīng)營效率將會(huì)大大提高，各種支出費(fèi)用也會(huì)相對(duì)降低。無論在商店定位還是銷售導(dǎo)向上，店鋪有一個(gè)明確的經(jīng)營目的，是店鋪在發(fā)展過程中必不可少的。也就是說店鋪如何為銷費(fèi)者提供所需的商品、高品質(zhì)的服務(wù)，應(yīng)該是所有店鋪經(jīng)營者所應(yīng)有的共同目的。

為達(dá)成既定目的，就必須擬定一個(gè)“經(jīng)營方針”，例如在商品結(jié)構(gòu)、營業(yè)目標(biāo)、人員報(bào)酬以及是否要開分店等一系列問題。這些方針也就是我們?cè)诮?jīng)營時(shí)所必須要有的最基本的計(jì)劃。經(jīng)營方針通常有以下幾項(xiàng)：(1)營業(yè)額方針

營業(yè)額是一家商店經(jīng)營好壞最基本的指標(biāo)，所以在創(chuàng)業(yè)初期，對(duì)于營業(yè)額的預(yù)測(cè)，必須有一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，例如每月的營業(yè)額，每周、每日營業(yè)額，都需要參考各項(xiàng)因素分別去制定。此外，每年的營業(yè)額增長率亦需依照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情形及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來制定每年的增長率。(2)銷售商品方針

也就是銷售商品結(jié)構(gòu)計(jì)劃，其商品項(xiàng)目通常會(huì)超過一萬種以上。所以在各項(xiàng)商品中，如何依照大類、小類去組合成最適合專業(yè)店特色及顧客消費(fèi)習(xí)性的商品結(jié)構(gòu)，的確是我們必須仔細(xì)去做的計(jì)劃。(3)費(fèi)用方針

如何規(guī)劃各項(xiàng)費(fèi)用、制定預(yù)算，進(jìn)而將費(fèi)用控制在我們的預(yù)算之內(nèi)，也是一項(xiàng)重要的工作，其中，各項(xiàng)稅款的時(shí)間和金額等，也必須詳細(xì)記錄。(4)人力資源運(yùn)用方針

通常在人力運(yùn)用上，如果把握“在量不在質(zhì)”的原則，多用人其實(shí)不見得對(duì)店鋪業(yè)務(wù)上有幫助。用人要用到位。(5)采購方針

所謂“會(huì)賣也要會(huì)買”，有了好的采購可降低進(jìn)貨成本，增加利潤，如此一來，才可開發(fā)有潛力的新商品，所以采購計(jì)劃馬虎不得。(6)促銷方針

店鋪的經(jīng)營離不開商品的促銷。最常使用的促銷方式是“特價(jià)”、“贈(zèng)品”、“抽獎(jiǎng)”、“試用”等。促銷除了可以提高營業(yè)額之外，還可以打開店鋪的知名度。

當(dāng)然，對(duì)于各行不同企業(yè)仍會(huì)有不同的方針，但無論是哪一行業(yè)，以上六點(diǎn)是一個(gè)店鋪運(yùn)營最基本的方針。依據(jù)計(jì)劃確實(shí)去執(zhí)行，只有這樣，店鋪才會(huì)有序發(fā)展。

2、確定店鋪的經(jīng)營戰(zhàn)略

店鋪的經(jīng)營戰(zhàn)略包括總體戰(zhàn)略和分戰(zhàn)略。具體地講，經(jīng)營戰(zhàn)略包括以下四點(diǎn)內(nèi)容。(1)經(jīng)營戰(zhàn)略思想。它是指導(dǎo)開店者制定與實(shí)施戰(zhàn)略的觀念和思維方式，是開店者進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略決策的行動(dòng)準(zhǔn)則。

(2)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，它應(yīng)當(dāng)與店鋪的經(jīng)營目標(biāo)相一致，它是店鋪經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營策略的基礎(chǔ)，在店鋪的經(jīng)營活動(dòng)中占有重要的地位，是關(guān)系店鋪發(fā)展的方向性問題。

(3)經(jīng)營戰(zhàn)略方針。它是開店者經(jīng)營戰(zhàn)略思想的具體化，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、組織經(jīng)營活動(dòng)的行動(dòng)指南，是指導(dǎo)店鋪經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的行動(dòng)綱領(lǐng)。

4)經(jīng)營戰(zhàn)略行動(dòng)。經(jīng)營戰(zhàn)略必須付諸實(shí)施，無法實(shí)施的戰(zhàn)略只能是“空中樓閣”，毫無價(jià)值。戰(zhàn)略行動(dòng)要以戰(zhàn)略目標(biāo)為準(zhǔn)繩，以經(jīng)營戰(zhàn)略方針為指導(dǎo)，選擇適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略模式。

店長絕不能把眼光停留在總結(jié)上，不能只看到今天企業(yè)的成功，而必須高瞻遠(yuǎn)矚，注重對(duì)企業(yè)未來的研究探索，注重根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)未來的經(jīng)營事業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，從而做到持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。今天店鋪經(jīng)營要適應(yīng)外部環(huán)境的要求日益強(qiáng)烈，開店者必須依據(jù)自身經(jīng)營的條件，規(guī)劃未來發(fā)展方向，制定發(fā)展目標(biāo)及行動(dòng)綱領(lǐng)，即制定出本店自己的發(fā)展戰(zhàn)略，這是其管理現(xiàn)代化的自然要求。店鋪能否依照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求制定并實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略，將是一個(gè)店鋪成功與失敗的分水嶺。

1999年之前，在世界零售商的排名榜上，家樂福還位居第六位，但在并購普拉馬德斯之后，它一躍成為僅次于沃爾瑪?shù)氖澜绲诙罅闶凵蹋?dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售額高達(dá)519億歐元，增長速度超過60.4%。1973年，家樂福在西班牙的巴塞羅那開設(shè)了第一家國外分店，在不到30年的時(shí)間里，現(xiàn)在它已在全世界的30個(gè)國家和地區(qū)開設(shè)了475家分店，成為“太陽不落的銷售帝國”。

與沃爾瑪相比，家樂福的國際化程度要強(qiáng)，并在大部分有潛力的消費(fèi)市場(chǎng)占主導(dǎo)地位。20世紀(jì)70年代，法國對(duì)在本土開設(shè)超市限制較多，那時(shí)的家樂福不得不向外發(fā)展，因此也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在世界零售業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，家樂福之所以能夠取得如此好的成績，除了不斷完善它的全球信息系統(tǒng)、發(fā)揮自己在經(jīng)營上的優(yōu)勢(shì)外，因地制宜地開拓國外市場(chǎng)、采取落地生根戰(zhàn)略起了關(guān)鍵性的作用。土耳其的家樂福是土耳其式的，巴西的家樂福是巴西式的，中國的家樂福是中國式的??這是家樂福家族的一項(xiàng)基本政策，正如家樂福銷售經(jīng)理阿蘭?蒂埃弗里指出的那樣：“確認(rèn)當(dāng)?shù)鼐用竦男枨蠛拖Ｍ?，推薦他們期待的商品和服務(wù)，乃是我們的辦店理念和根本?！?/p>

3、引導(dǎo)店鋪?zhàn)呦騻€(gè)性化的經(jīng)營策略

這是一個(gè)彰顯個(gè)性的時(shí)代，越來越多的人希望自己的個(gè)性被尊重、被展示、被激活，在市場(chǎng)日益激烈的今天，很多店鋪千篇一律的建筑，千篇一律的裝修、千篇一律的經(jīng)營項(xiàng)目，以及管理模式，走進(jìn)不同的店鋪，常常沒有新鮮感。店鋪通常以某一個(gè)顧客群或顧客的某一種特殊需求作為自己的服務(wù)對(duì)象，因此，店鋪在經(jīng)營過程中如何展現(xiàn)其個(gè)性，使店鋪?zhàn)慷蝗?，進(jìn)而將顧客吸引過來很重要。

我們知道，店鋪實(shí)行的是人對(duì)人的服務(wù)。我們面對(duì)的賓客是千差萬別，不同的人有著不同的特點(diǎn)、不同的愛好，不同的心理、不同的需求，只有在充分了解的基礎(chǔ)上，才能圍繞顧客的個(gè)性化需求進(jìn)行差異性、區(qū)分性的服務(wù)，讓顧客獲得滿足感、榮耀感，從而留下深刻印象，并贏得他們的忠誠而成為回頭客。

百貨業(yè)態(tài)的連鎖化運(yùn)作模式在國際零售業(yè)理論研究及實(shí)踐發(fā)展中，一直是一個(gè)難以攻破的命題，至今沒有一個(gè)成功的范例。有著近84歷史的上海華聯(lián)商廈，面對(duì)超市、大賣場(chǎng)、專業(yè)專賣等新型業(yè)態(tài)的興起，居危思變，勇敢地走出了百貨連鎖第一步。2000年12月，成功地于普陀區(qū)開出首家門店———上海華聯(lián)商廈普陀店。

在華聯(lián)連鎖百貨發(fā)展的起步時(shí)期，公司曾借鑒超市業(yè)態(tài)的連鎖模式，提出了“克隆”發(fā)展的百貨連鎖理念，希望以南東店(原上海華聯(lián)商廈)為模板，對(duì)其進(jìn)行不斷復(fù)制、拷貝，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營規(guī)模的迅速擴(kuò)大。但公司在經(jīng)營實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，百貨業(yè)態(tài)與超市業(yè)態(tài)在經(jīng)營特征等方面有明顯的不同：百貨業(yè)態(tài)有著鮮明的個(gè)性化特征，不同的地域，不同的商圈，不同的消費(fèi)群體構(gòu)成不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，決定了百貨商店不同的經(jīng)營風(fēng)格、商品構(gòu)成。由此，公司逐步確立了個(gè)性化發(fā)展的連鎖理念，即在強(qiáng)調(diào)事業(yè)部各門店間的共性特征外，各門店按照其所處商圈特點(diǎn)充分展現(xiàn)其個(gè)性。

2001年7月，公司將原上海華聯(lián)商廈改制成具有專業(yè)經(jīng)營、專業(yè)管理特征的華聯(lián)百貨連鎖公司的母體，標(biāo)志著企業(yè)以“統(tǒng)一店招、統(tǒng)一招商、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算”為主要內(nèi)容的連鎖模式的確立。同年12月，公司成功地在楊浦區(qū)五角場(chǎng)開出上海華聯(lián)商廈楊浦店。2002年8月，公司又一次創(chuàng)新性的引進(jìn)事業(yè)部制管理體制，上海華聯(lián)商廈正式轉(zhuǎn)變?yōu)楣镜陌儇浭聵I(yè)部，成為代表公司對(duì)百貨業(yè)態(tài)實(shí)行連鎖經(jīng)營、集約管理、快速發(fā)展的職能部門。

4、發(fā)揮銷售隊(duì)伍的核心作用

優(yōu)秀的店長是有理想、有抱負(fù)、有能力、經(jīng)驗(yàn)豐富、獨(dú)立工作能力強(qiáng)的行業(yè)精英。身為管理者，如果不了解手下的銷售人員，與他們的理念、價(jià)值觀分歧較大，就根本搞不清楚自己需要怎樣的銷售人才，或者招聘不到需要的銷售人才，即使招聘到合適的銷售人才，也因?yàn)闆]有用武之地，發(fā)揮不出作用而最終離去?！墩撜Z》中說：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不行?！薄敦懹^政要》第一篇中也說：“若安天下，必須先正其身，未有身正而影曲，上治而下亂者?！眱?yōu)秀的企業(yè)，都是因?yàn)橛幸粋€(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家;優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍，也是因?yàn)橛幸粋€(gè)優(yōu)秀的管理者。

許多店長認(rèn)為，成就型銷售人員是理想的銷售人員，他會(huì)給自己定目標(biāo)，而且會(huì)把目標(biāo)定得比別人更高。只要整個(gè)團(tuán)隊(duì)能取得成績，他不在乎功勞歸誰，他是一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員，店長該如何激勵(lì)這類已經(jīng)能自我激勵(lì)的銷售人員呢?正確的方法是：確保他們不斷受到挑戰(zhàn)。發(fā)揮他們?cè)阡N售隊(duì)伍中的核心作用。(1)激勵(lì)成就型銷售人才

美國阿克里?沃斯公司總裁蘭德爾?墨菲在其長期職業(yè)發(fā)展計(jì)劃中指出：“跟成就型銷售人員一起坐下來，弄清楚其工作中很關(guān)鍵的三個(gè)方面：擅長什么?哪些方面有待提高?哪些方面是不擅長而需要學(xué)習(xí)的?接下來，一起為該銷售人員制定改善目標(biāo)?！痹俦热纾绹持髽I(yè)培訓(xùn)總監(jiān)認(rèn)為：“激勵(lì)成就型銷售人員的最好辦法就是放手讓他去做，把大目標(biāo)交給他們，放手讓他們?nèi)ジ?，這種管理方式本身對(duì)他們來說本身就是一種很大的激勵(lì)”。此外，激勵(lì)成就型銷售人員的另外一種有效方法是培養(yǎng)其進(jìn)入管理層。“如果其對(duì)管理有興趣，那就在其身上進(jìn)行投資”，美國奧麗酒店副總裁如是說?！芭囵B(yǎng)他們，拉他們走出銷售圈子，開拓眼界，這樣做一定會(huì)有回報(bào)，因?yàn)槌删托弯N售人員有主人翁精神，能做戰(zhàn)略性規(guī)劃并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?！?/p>

(2)發(fā)掘銷售人員的潛力

員工是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的財(cái)富，人的潛力是無窮的。成功是人的成功，失敗的原因也大多是人出了問題。所以，人的潛力發(fā)掘才是一個(gè)企業(yè)最根本的要素。一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)因受企業(yè)文化的影響，各自具有各自的特點(diǎn)，有的團(tuán)結(jié)，有的松散;有的充滿激情，有的一潭死水;有的富有耐性，有的三分鐘熱血;有的執(zhí)行力強(qiáng)，有的勤勤懇懇，有的懶懶散散，等等，不一而足。應(yīng)該說，這些都是一個(gè)企業(yè)的精神，也就是企業(yè)之間的差異化，人的差異化。其實(shí)只有發(fā)掘銷售人員的潛力，使其隨著整體企業(yè)步調(diào)一致，才是有前途、有生命力、能取得成功的團(tuán)隊(duì)。山東的魯花集團(tuán)，他們銷售人員的差異化就在于企業(yè)文化中的“三會(huì)”和“四能”：會(huì)干、會(huì)說、會(huì)寫;能吃虧、能吃氣、能吃苦、能忍耐。銷售人員的差異化在魯花的發(fā)展中功勛卓著，使魯花品牌迅速騰飛崛起，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。再就是海爾人的革新精神、蒙牛人的執(zhí)行力、寶潔人的時(shí)尚觀念、松下人的忠誠等，都是一個(gè)企業(yè)在不斷發(fā)掘銷售人員潛力的同時(shí)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人的差異化，這也是他們最有力、最持久的資源和武器。他們發(fā)揮著銷售隊(duì)伍強(qiáng)有力的核心作用，從而鑄造了品牌輝煌的成就。3)成功建立人力資源系統(tǒng)

店鋪在哪些方面的核心競(jìng)爭(zhēng)能力最終能夠支持其在市場(chǎng)中的地位，最關(guān)鍵的還是要靠內(nèi)部的人員來實(shí)現(xiàn)，這就是店鋪對(duì)內(nèi)部人員的整體要求：什么樣的員工能夠在店鋪中生存和發(fā)展，并且能夠支持整個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展。TCL有一句名言：如果企業(yè)有問題，那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就是問題的一部分。如果企業(yè)招不到優(yōu)秀的人才，留不住優(yōu)秀人才，執(zhí)行力差，業(yè)績差，首先需要檢討的就是企業(yè)的管理層。因此，一個(gè)店鋪的管理者首先要建立和建全人力資源管理系統(tǒng)。

品牌經(jīng)營之所以成功，人才是關(guān)鍵。恒源祥在實(shí)施人力資源配置時(shí)是因人才設(shè)部門，因人才設(shè)崗位。在選取人才的同時(shí)，先是產(chǎn)生漁網(wǎng)效應(yīng)，再提取核心力量。員工的和公司業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的“個(gè)人興趣”是公司實(shí)施人力資源配置的第一因素。恒源祥品牌運(yùn)作的經(jīng)營模式，要求員工對(duì)自己所選擇和從事的工作，要有飽滿的工作熱情和創(chuàng)新激情，而興趣正是催生和激發(fā)創(chuàng)造激情的原動(dòng)力。

此外，恒源祥在建立人力資源系統(tǒng)時(shí)還有以下幾點(diǎn)值得借鑒：

用人最重獨(dú)創(chuàng)性。恒源祥希望每一位員工都成為具備卓越能力和高度能動(dòng)性的人才。公司經(jīng)常會(huì)有一些業(yè)務(wù)項(xiàng)目，需要員工與不同部門、經(jīng)銷商、甚至工廠的同事合作完成，因此，恒源祥希望員工有良好的協(xié)作能力和推進(jìn)項(xiàng)目能力。恒源祥界定人才的標(biāo)準(zhǔn)是：不論你的學(xué)歷，不論你的背景，在創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式下為恒源祥的品牌創(chuàng)造價(jià)值。

“職業(yè)領(lǐng)航員”培養(yǎng)新員工。恒源祥集團(tuán)有一個(gè)“職業(yè)領(lǐng)航”計(jì)劃，大意是師傅帶徒弟，讓老員工擔(dān)任新員工“領(lǐng)航員”的角色，以此加大培養(yǎng)年輕人的力度。給幾十位新員工尋找各自匹配的“領(lǐng)航員”并非易事。據(jù)說，入選“領(lǐng)航員”有兩個(gè)硬條件：一是必須在恒源祥工作2年以上，二是在崗位中取得一定的工作業(yè)績。此外，還有一些軟條件：必須具有一定的組織和管理能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)徒弟的優(yōu)缺點(diǎn)并嚴(yán)格加以指導(dǎo)，具有開拓創(chuàng)新精神等等。用心留住核心人才。在恒源祥，公司高層主管沒有架子，與普通員工一起同甘共苦。這種強(qiáng)調(diào)平等的做法能使員工有主人的感覺。如果員工遇到任何問題或是意見，都可以與公司的管理層對(duì)話，因?yàn)?，在恒源祥，員工與管理層之間有著十分暢通的溝通渠道，總經(jīng)理辦公室的門是敞開的。而且，恒源祥總經(jīng)理劉瑞旗和青年員工定期溝通，通過此種方式使經(jīng)理層與普通員工建立相互信任的關(guān)系。恒源祥從不吝嗇為每位員工提供良好的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。恒源祥公司建立了一整套包括員工入行、上崗、轉(zhuǎn)崗等各時(shí)期，包含企業(yè)文化、經(jīng)營理念、職業(yè)道德、崗位技能等內(nèi)容的員工教育培訓(xùn)制度和規(guī)范，平均每年每個(gè)員工接受培訓(xùn)的課時(shí)達(dá)60小時(shí)以上。與此同時(shí)，公司還為各個(gè)崗位設(shè)計(jì)了個(gè)性化的“培訓(xùn)套餐”，即根據(jù)不同崗位、不同類型人員的不同需求，實(shí)施不同教育培訓(xùn)內(nèi)容的組合。不僅有專業(yè)知識(shí)、品牌運(yùn)作、企業(yè)管理等“必修課”，還有諸如職業(yè)修養(yǎng)、溝通技巧、表達(dá)能力等“選修課”。

尋找員工最大潛能的“轉(zhuǎn)會(huì)制”。在用人方面，恒源祥本著“在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間將最好的人放到最恰當(dāng)?shù)奈恢蒙稀钡脑瓌t，在公司內(nèi)部實(shí)行輪崗制，員工能夠得到多方面的鍛煉，培養(yǎng)跨專業(yè)解決問題的能力，也便于發(fā)現(xiàn)最適合自己的工作崗位。恒源祥的“人才轉(zhuǎn)會(huì)”制，即所有員工都可以根據(jù)自己的興趣和自身發(fā)展需要，向人力資源部提出“轉(zhuǎn)會(huì)”要求，只要有愿意“摘牌”的部門或公司，“轉(zhuǎn)會(huì)”即可實(shí)施到位。

為員工晉升開辟“綠色通道”。對(duì)每個(gè)員工，恒源祥都會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)而全面的評(píng)估。其結(jié)果，企業(yè)會(huì)為他們提供培訓(xùn)和輪崗機(jī)會(huì)。在恒源祥，剛畢業(yè)的大學(xué)生只要努力工作，也可以上升到高層管理。例如，一個(gè)基層員工業(yè)績出色，他將先被提升為部門的負(fù)責(zé)人;然后，他會(huì)參與項(xiàng)目;接著，公司會(huì)安排接手一個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)或拓展;合適的會(huì)安排進(jìn)入集團(tuán)管理層，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)崗位的鍛煉，成為成熟的企業(yè)管理者。整個(gè)過程呈螺旋式上升。

恒源祥選拔人才是從基層選取的，他看到的是員工的發(fā)展?jié)撃?，觀察人才型員工是否具備領(lǐng)導(dǎo)能力。恒源祥不會(huì)以原有的模式和已有的慣例來指揮和管理員工，他們?cè)趪L試走別人沒有走過的路。

(4)建立最大優(yōu)勢(shì)贏得消費(fèi)者

美國《時(shí)代周刊》里的文章寫道：“在一個(gè)富足的社會(huì)里，人們已不太斤斤計(jì)較價(jià)格，產(chǎn)品的相似之處又多于不同之處。因此，公司的形象就變得比產(chǎn)品和價(jià)格更為重要?！毙畔r(shí)代中科學(xué)技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用越來越快，時(shí)刻改變著人類的生活，這個(gè)時(shí)代，可以說只有想不到的，沒有做不到的。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也隨著“業(yè)際時(shí)代”的分分合合，走向了“無業(yè)際區(qū)別時(shí)代”，使得企業(yè)原有形象已經(jīng)變得模糊不清，甚至嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展。面對(duì)時(shí)代發(fā)展所帶來的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)如何才能在市場(chǎng)中立于不敗之地?如何最大限度地贏得消費(fèi)者，大到公司小到店鋪，關(guān)注消費(fèi)者，依舊是企業(yè)的生存的命脈。

2000年，曲美同著名實(shí)木家具公司——丹麥古諾凡希公司合資成立了北京古諾凡希有限公司，生產(chǎn)經(jīng)典的北歐實(shí)木家具，產(chǎn)品出口到日本、東南亞、美國和歐洲一些國家。5年來，在中國家具行業(yè)日益慘烈的競(jìng)爭(zhēng)中開發(fā)出一條自己的生存之道?，F(xiàn)在曲美家具已經(jīng)擁有專賣店300多家、經(jīng)銷商100多名;國際貿(mào)易的觸角已伸向歐洲、北美洲、東南亞、韓國和日本;直銷、經(jīng)銷和國際貿(mào)易形成曲美穩(wěn)定的市場(chǎng)“三角形結(jié)構(gòu)”。從“來自丹麥，服務(wù)中國”到中國制造、走向丹麥，這是曲美家具品牌動(dòng)力的延伸，通過設(shè)計(jì)與產(chǎn)品的循環(huán)，曲美品牌獲得了更為廣泛的發(fā)展空間。

為了完成消費(fèi)的終極化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者廣泛參與的DIY式工場(chǎng)，培育品牌忠誠度，曲美在家具行業(yè)產(chǎn)品、價(jià)格、質(zhì)量、終端競(jìng)賣趨于同質(zhì)化的今天，建立了與眾不同的曲美工業(yè)園，一個(gè)極具現(xiàn)代個(gè)性的“自助式”曲美“工場(chǎng)”。

曲美建立的DIY式工場(chǎng)，使消費(fèi)者可以參與(自主設(shè)計(jì)和制造)并實(shí)施家具設(shè)計(jì)、制造，企業(yè)和消費(fèi)者在多個(gè)環(huán)節(jié)可以互動(dòng)。這實(shí)質(zhì)上是把企業(yè)作為一種文化、作為一種新型的消費(fèi)與生產(chǎn)的關(guān)系來經(jīng)營，在市場(chǎng)中體現(xiàn)的是企業(yè)的文化價(jià)值和由此而來的具有文化附加值的商業(yè)價(jià)值。自助商業(yè)社會(huì)是社會(huì)的物質(zhì)生產(chǎn)和生活水平發(fā)展到一定的階段之后的商業(yè)社會(huì)的應(yīng)用模式，自助是高級(jí)物質(zhì)形式和個(gè)性精神的結(jié)合，公眾和顧客的聰明才智和設(shè)計(jì)潛質(zhì)，可以構(gòu)成企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)出口。

對(duì)于消費(fèi)顧客來講，通過自助家具實(shí)現(xiàn)自主生活?！白灾灾鳌边@種可以延伸的意義，是曲美家具自助工場(chǎng)給顧客提供的價(jià)值鏈。通過對(duì)消費(fèi)者的引導(dǎo)，企業(yè)和消費(fèi)者的社會(huì)價(jià)值都會(huì)得到極大的提升。在商業(yè)社會(huì)中，作為一個(gè)單獨(dú)的顧客在購買產(chǎn)品過程中的自助化，這個(gè)產(chǎn)品可以是一對(duì)一的，消費(fèi)者可以在家具上打上自己的烙印，形成惟一“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”的產(chǎn)品形式。通過這種方式，將個(gè)人才智與人居生活融為一體，消費(fèi)者可以親手創(chuàng)造自主生活。以前，市場(chǎng)消費(fèi)活動(dòng)中，家具產(chǎn)品的個(gè)性是在商業(yè)活動(dòng)中被動(dòng)拿錢買來的，現(xiàn)在則不然，有了曲美自主工場(chǎng)，你的生活是自主的而且是親手制造的，這就是家具自助生產(chǎn)的核心。

目前，中國家具企業(yè)仍面臨小、散、亂、低的經(jīng)營狀況，即企業(yè)規(guī)模小、市場(chǎng)和品牌的集約化程度差、市場(chǎng)秩序亂、行業(yè)門檻低。中國家具行業(yè)壟斷還沒有形成，模仿性設(shè)計(jì)與勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)又加速了行業(yè)國際化進(jìn)程。在這種行業(yè)背景下，企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌上升空間大，品牌快速成長成為可能。而我們也必須明確地意識(shí)到，中國家具行業(yè)符號(hào)消費(fèi)時(shí)代已為期不遠(yuǎn)，將來家具行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)必定是品牌主宰市場(chǎng)的趨勢(shì)。誰先鍛造品牌，誰將顧客放在首位，誰就是最后的贏家。

第二篇：特許經(jīng)營與品牌推廣策劃方案

特許經(jīng)營與品牌推廣策劃方案

為了回饋廣大的策劃愛好者，特將這個(gè)策劃方案在此貢獻(xiàn)給大家，以供借鑒。

如果大家覺得有所收獲，就在后面跟貼，以安慰我的虛榮心。

特許經(jīng)營與品牌推廣策劃方案

廈門XXXX集團(tuán)有限公司

前言

略

一、特許經(jīng)營的前提

1、適用法律法規(guī)

1．1與建筑裝飾裝修工程有關(guān)的法律法規(guī)，包括對(duì)企業(yè)資格的法律法規(guī)。

1．2對(duì)特許經(jīng)營提出要求的相應(yīng)法律法規(guī)。

《國內(nèi)貿(mào)易部連鎖店經(jīng)營管理規(guī)范意見》，《國家工商行政管理局 國內(nèi)貿(mào)易部 工商企字[1997]第147號(hào))通知》，《 國內(nèi)貿(mào)易部連鎖店經(jīng)營管理規(guī)范意見(內(nèi)貿(mào)政體法字[1997]第24號(hào))》，《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試行）》等

1．3企業(yè)等級(jí)資格

2、市場(chǎng)前景分析

2．1目前建筑裝飾裝修企業(yè)大部分局限于當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)開展，建筑公司在跨省區(qū)的業(yè)務(wù)拓展中有許多企業(yè)，而這些企業(yè)大不部分是以直接介入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，即在當(dāng)?shù)爻闪⒐?，但各方面的投入都相?dāng)大，管理上沿襲傳統(tǒng)的條條管理，這也為本方案的前景打下了一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)，為建筑裝飾裝修行業(yè)特許經(jīng)營在初期試點(diǎn)及日后的全面推廣提供并培訓(xùn)了一批可供選擇的加盟者。

2．2市場(chǎng)上現(xiàn)有的建筑裝飾裝修企業(yè)在規(guī)模上、資金上、管理上以及因此而涉及的業(yè)務(wù)上都受到很大的限制，通過加盟的形式，首辟行業(yè)地域、資金、管理上的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源共享。應(yīng)該說在不久的將來，“XXXX”的影響、輻射范圍、業(yè)務(wù)半徑都會(huì)有一個(gè)很大的提升。

3、品牌的核心價(jià)值

3．1資格?！癤XXX”作為建筑裝飾裝修企業(yè)所擁有的行業(yè)資格。

3．2品牌形象、定位?！癤XXX”應(yīng)確定理念、行為、視覺形象和產(chǎn)品、目標(biāo)客戶、行業(yè)地位。

3．3企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化直接體現(xiàn)企業(yè)的精神、員工面貌，企業(yè)應(yīng)對(duì)內(nèi)外部文化、傳遞渠道，如何提升內(nèi)涵、核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行確定。

3．3．1確定企業(yè)的外部文化和企業(yè)的內(nèi)部文化

3．3．2建立企業(yè)文化的傳遞渠道

3．3．3不斷提升企業(yè)文化的內(nèi)涵

3．3．4打造“XXXX”的核心競(jìng)爭(zhēng)力

3．4培訓(xùn)體系。應(yīng)建立怎樣的培訓(xùn)目標(biāo)，采用什么樣的方法，如何考核有關(guān)人員等。

3．5監(jiān)督與管理體系。建立監(jiān)督機(jī)制以對(duì)項(xiàng)目、人員績效、人員獎(jiǎng)懲措施，建立管理體系以保證管理效益的實(shí)現(xiàn)。

二、“XXXX”發(fā)展特許經(jīng)營的策劃過程

1、市場(chǎng)調(diào)研：

1．1針對(duì)“XXXX”現(xiàn)有市場(chǎng)區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研的對(duì)象為現(xiàn)有的顧客和目標(biāo)顧客。對(duì)現(xiàn)有顧客采

用全部調(diào)查主要了解“XXXX”的工程質(zhì)量、人員素質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、顧客滿意率，以及顧客對(duì)“XXXX”品牌的忠誠度。對(duì)目標(biāo)顧客采取抽樣調(diào)查，了解目標(biāo)顧客對(duì)“XXXX”品牌的認(rèn)知、顧客對(duì)裝修行業(yè)的需求、對(duì)裝修行業(yè)的意見、分析潛在的市場(chǎng)需求，并設(shè)計(jì)開發(fā)“XXXX”的產(chǎn)品(裝修工程)。

1．2針對(duì)“XXXX”建立特許經(jīng)營網(wǎng)的目標(biāo)區(qū)域進(jìn)行調(diào)研。選定有代表性的區(qū)域，了解當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有裝修行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)、市場(chǎng)潛力、顧客的需求，以及對(duì)“特許經(jīng)營”企業(yè)的可接受程度。(現(xiàn)階段)

1．3對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分析“XXXX”現(xiàn)在的狀態(tài)和市場(chǎng)的需求。

2、建立品牌核心價(jià)值：

2．1對(duì)企業(yè)的發(fā)展制定戰(zhàn)略規(guī)劃?；凇笆袌?chǎng)調(diào)研”的分析結(jié)果，分析企業(yè)的外部環(huán)境、企業(yè)的能力、企業(yè)的產(chǎn)品和資源，規(guī)劃“XXXX”的發(fā)展戰(zhàn)略，包括“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”、“營銷戰(zhàn)略”、“人力資源戰(zhàn)略”、“風(fēng)險(xiǎn)防范戰(zhàn)略(危機(jī)管理)、“管理體系”。

2．2對(duì)裝修工程推行“項(xiàng)目管理”，通過“綜合”將不同的活動(dòng)、措施、利益和成果結(jié)合起來，通過協(xié)調(diào)與控制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)并使得項(xiàng)目成功。主要管理：“項(xiàng)目開發(fā)與評(píng)估”、“項(xiàng)目目標(biāo)與策略”、“項(xiàng)目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)”、“項(xiàng)目費(fèi)用與融資”、“時(shí)間進(jìn)度”、“資源”、“項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)”、“信息、文檔與報(bào)告”、“項(xiàng)目組織”、“領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)”、“項(xiàng)目質(zhì)量管理”、“標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范”。

2．3品牌定位、形象建設(shè)：

2．3．1根據(jù)“戰(zhàn)略規(guī)劃”，確定“XXXX”在市場(chǎng)上的地位。定位包括：公司的產(chǎn)品、目標(biāo)消費(fèi)群體、行業(yè)地位。

2．3．2根據(jù)品牌定位，建設(shè)“品牌形象”、“理念形象”、“行為形象”、“視覺形象”。

2．4企業(yè)文化建設(shè)：

2．4．1確定企業(yè)的外部文化和企業(yè)的內(nèi)部文化，通過有效的管理，結(jié)合內(nèi)外部文化，形成企業(yè)的整體文化。

2．4．2進(jìn)來企業(yè)文化的傳遞渠道，通過各種渠道在現(xiàn)階段形成企業(yè)文化并強(qiáng)化員工的企業(yè)文化建設(shè)的意識(shí)，并有有效的方法將企業(yè)文化傳遞給新一代的員工，使其能夠在全有的經(jīng)營發(fā)展過程中持續(xù)保持。

2．4．3通過企業(yè)文化的傳遞，不斷地提升企業(yè)文化地內(nèi)涵，并最終達(dá)到企業(yè)文化的最高境界——企業(yè)靈魂，奠定企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，通過靈魂的延續(xù)來延續(xù)企業(yè)的經(jīng)營。

2．4．4通過企業(yè)文化的建設(shè)，打造“XXXX”的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2．5培訓(xùn)體系

2．5．1建立企業(yè)的培訓(xùn)體系：內(nèi)部培訓(xùn)、顧客培訓(xùn)。

2．5．2內(nèi)部培訓(xùn)體系：崗位人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇培訓(xùn)方式、內(nèi)容，受訓(xùn)者的考核，知識(shí)能力的傳播(通過對(duì)受訓(xùn)者的控制實(shí)現(xiàn))。

2．5．3根據(jù)裝修工程的特點(diǎn)，設(shè)定顧客培訓(xùn)的內(nèi)容、方法，以及預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)。

2．6監(jiān)督與管理的體系：

2．6．1建立企業(yè)經(jīng)營管理的監(jiān)督機(jī)制，主要針對(duì)各項(xiàng)制度(規(guī)范)的實(shí)施，工程質(zhì)量的監(jiān)督，項(xiàng)目及個(gè)人績效的考核，實(shí)施監(jiān)督的績效考核。

2．6．2與監(jiān)督機(jī)制相適應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰與改進(jìn)措施，以及保證監(jiān)督的力度，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督的目標(biāo)。

2．6．3將前面所述各項(xiàng)內(nèi)容整合成一個(gè)統(tǒng)一的體系，以實(shí)現(xiàn)管理的效益。體系具備：指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督、改進(jìn)的能力。

3、制定特許經(jīng)營模式(策劃)

3．1選定“特許經(jīng)營”的領(lǐng)域

3．1．1“資質(zhì)品牌”的使用

a.允許加盟者使用“XXXX”的資質(zhì)(甲級(jí)企業(yè)的資格)，對(duì)外承接工程項(xiàng)目。

b.允許加盟者使用“XXXX”的品牌進(jìn)行宣傳和推廣，提升加盟者的競(jìng)爭(zhēng)力。

3．1．2對(duì)外簽訂合同，使用“XXXX”提供的合同格式，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，防范風(fēng)險(xiǎn)。

3．1．3進(jìn)行工程項(xiàng)目時(shí)，使用“XXXX”的工程項(xiàng)目管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)(參考2.2項(xiàng)目管理)保障工程的進(jìn)度和質(zhì)量，提高加盟者的效益，并防范項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

3．1．4加盟者使用“XXXX”的培訓(xùn)和管理(企業(yè)內(nèi)部管理)體系，提升加盟者的人員素質(zhì)和管理水平。

3．1．5加盟者建立“XXXX”的企業(yè)文化，保持企業(yè)文化的一致性。

3．1．6特許經(jīng)營的區(qū)域范圍，確定“獨(dú)家經(jīng)營”或“多家經(jīng)營”。

3．2確定特許經(jīng)營加盟的條件

3．2．1特許加盟者使用“XXXX”的名稱，在當(dāng)?shù)刈?cè)

3．2．2特許加盟者相應(yīng)的資格條件，獨(dú)立的企業(yè)法人，工程裝修的資格，人員具有相應(yīng)的資格，承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的能力。

3．2．3特許加盟者具備市場(chǎng)推廣的渠道，在當(dāng)?shù)赜休^好的業(yè)績，并被市場(chǎng)認(rèn)可。

3．2．4企業(yè)經(jīng)營管理人員具備一定的素質(zhì)和能力。

3．3對(duì)特許加盟者的管理

3．3．1加盟者的評(píng)估

a）對(duì)加盟者的經(jīng)營管理人員進(jìn)行考核，達(dá)到基本要求或后續(xù)措施可保證其達(dá)到要求。

b)對(duì)加盟者的現(xiàn)有能力進(jìn)行評(píng)估：經(jīng)濟(jì)能力、以往的業(yè)績、工程項(xiàng)目的質(zhì)量，在當(dāng)?shù)氐耐茝V渠道。設(shè)計(jì)對(duì)加盟者的“顧客滿意度”調(diào)查。

3．3．2加盟費(fèi)用或保證金：根據(jù)“特許經(jīng)營”的領(lǐng)域，制定加盟時(shí)一次性向“XXXX”繳納的加盟費(fèi)用或保證金。

3．3．3其他費(fèi)用：加盟后，在經(jīng)營的過程中，針對(duì)“XXXX”提供的服務(wù)項(xiàng)目制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3．3．4簽訂特許經(jīng)營合同，對(duì)簽訂合同后的加盟者授權(quán)。

3．3．5承接工程的管理：“XXXX”協(xié)助工程項(xiàng)目的承攬。

a)模式一：對(duì)工程的項(xiàng)目設(shè)計(jì)進(jìn)行審核,簽訂合同向“XXXX”備案。

b)模式二：審核并登記工程項(xiàng)目的合同。

3．3．6工程項(xiàng)目施工過程中的規(guī)范：

a)最初階段的技術(shù)支持。

b)加盟者的工程管理人員參加“XXXX”的工程項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)習(xí)和考核。

c)使用原材料的規(guī)范管理。

3．3．7工程項(xiàng)目的最終驗(yàn)收，由“XXXX”派出驗(yàn)收人員對(duì)加盟者的工程進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收施工過程中的各類報(bào)告(“XXXX”要求的報(bào)告)和最終的工程質(zhì)量，先出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和整改意見。

3．3．8指導(dǎo)加盟者的管理體系和企業(yè)文化建立，培訓(xùn)相關(guān)的人員，使加盟者的管理體系既符合“XXXX”的要求又能夠適應(yīng)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境和資源狀況。

3．3．9對(duì)加盟者的定期審核，派出審核隊(duì)伍對(duì)加盟者的管理體系、企業(yè)文化、工程項(xiàng)目管理、經(jīng)營績效進(jìn)行審核，并提出改進(jìn)建議。

3．3．10通過對(duì)加盟者的審核，實(shí)施獎(jiǎng)懲。

3．3．11指定專門的人員對(duì)加盟者進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)“XXXX”與加盟者的各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)與控制。

3．3．12持續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)，通過提供規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書來實(shí)現(xiàn)。

3．3．13指定加盟者的解除條件，防范風(fēng)險(xiǎn)。

3．4指定特許經(jīng)營合同

3．4．1根據(jù)本章3.1,3.2,3.3的要求制定特許經(jīng)營的合同條款，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)以及糾紛的解決。3、4、2針對(duì)不同區(qū)域以及不同水平的加盟者提供“差別性”條款

3．5特許經(jīng)營的危機(jī)管理

3．5．1識(shí)別特許經(jīng)營過程中的危機(jī)

a)工程質(zhì)量的危機(jī)

b)品牌形象的危機(jī)

c)加盟者跨區(qū)域經(jīng)營引發(fā)的危機(jī)

d)加盟者經(jīng)營狀況不良的危機(jī)

e)加盟者的反策劃危機(jī)

f)“XXXX”管理人員的異動(dòng)帶來的危機(jī)

g)其他可能突發(fā)的危機(jī)

3．5．2針對(duì)危機(jī)制定危機(jī)管理的方案

a)數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示的潛在危機(jī)的預(yù)防機(jī)制

b)危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)急措施(針對(duì)外部和內(nèi)部)

c)危機(jī)處理后在連鎖企業(yè)的通告

3．5．3危機(jī)管理方案的演習(xí)和分析改進(jìn)

a)模擬危機(jī)發(fā)生的環(huán)境，進(jìn)行危機(jī)管理演習(xí)，提高解決危機(jī)的人員能力和意識(shí)。

b)定期對(duì)危機(jī)管理方案進(jìn)行分析，并改進(jìn)

4、特許經(jīng)營的推廣

4．1試點(diǎn)的建立

4．1．1根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，選定1－2個(gè)試點(diǎn)區(qū)域，按照已建立的“特許經(jīng)營模式”(見第3條)實(shí)施特許經(jīng)營

4．1．2按特許經(jīng)營模式運(yùn)行時(shí)，建立相應(yīng)的記錄

4．1．3正式運(yùn)行2－3個(gè)工程項(xiàng)目后，對(duì)“特許經(jīng)營模式”進(jìn)行分析

4．1．4根據(jù)分析的結(jié)果，改進(jìn)現(xiàn)有模式，再實(shí)施對(duì)改進(jìn)部分進(jìn)行分析，基本達(dá)到要求后確定“特許經(jīng)營模式”

4．2特許經(jīng)營模式的全面推廣

4．2．1制定“特許經(jīng)營”發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，確定特許經(jīng)營的加盟區(qū)域和加盟進(jìn)度

4．2．2在目標(biāo)區(qū)域發(fā)布特許經(jīng)營的通告，采取招標(biāo)或鎖定目標(biāo)的方式發(fā)展加盟者

4．2．3建立“特許經(jīng)營”加盟者的控制中心，改中心可以全部在“XXXX”內(nèi)部，也可在代表性的區(qū)域設(shè)立公司

4．3特許經(jīng)營模式的維護(hù)

4．3．1定期組織加盟者的研討會(huì)，進(jìn)行全方位的交流，了解加盟者的需求和困難

4．3．2相應(yīng)調(diào)整“特許經(jīng)營”中的服務(wù)

4．3．3發(fā)展“特許經(jīng)營”的外延服務(wù)和產(chǎn)品，讓加盟者可以獲得更大的利益

4．3．4實(shí)施品牌推廣方案(詳見本章第5條)

5、品牌推廣

5．1確定品牌推廣——XXXX

5．1．1確定以“XXXX”作為企業(yè)的品牌名稱

5．1．2確定“XXXX”品牌的視覺形象，制作統(tǒng)一的“VI”

5．1．3確定企業(yè)文化內(nèi)涵

5．1．4確定行為規(guī)范，如對(duì)裝修工程項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，以利具體實(shí)施者在實(shí)施過程中進(jìn)行自我監(jiān)督

5．2在試點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行品牌推廣

5．2．1調(diào)查當(dāng)?shù)匚幕尘?、?jīng)濟(jì)狀況、行業(yè)趨勢(shì)、媒體主流

5．2．2選擇適宜的載體向受眾傳遞區(qū)域的“VI”

5．2．3對(duì)試點(diǎn)區(qū)域的加盟者及其員工宣導(dǎo)XXXX企業(yè)文化的各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，提高試點(diǎn)區(qū)域員工的相關(guān)意識(shí)

5．2．4對(duì)員工的行為進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)

5．2．5對(duì)試點(diǎn)品牌推廣的效果進(jìn)行評(píng)估，分析原因，找出差距

5．2．6調(diào)整并確定進(jìn)一步推廣的方式及方法

5．3再次改進(jìn)及確定品牌

5．3．1“VI”、企業(yè)文化、行為規(guī)范進(jìn)行評(píng)估，確定其適宜性、有效性

5．3．2對(duì)不足或效果未達(dá)到的項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整

5．3．3對(duì)調(diào)整后的狀況再次評(píng)審

5．3．4最終確定品牌的所有項(xiàng)目

5．4全面推廣品牌

5．4．1確定全面推廣需提供的資源

5．4．2推廣進(jìn)度依加盟者區(qū)域進(jìn)展情況進(jìn)行

5．4．3選擇“VI”載體

5．4．4對(duì)加盟者的員工進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)和行為規(guī)范培訓(xùn)

三、協(xié)助“XXXX”特許經(jīng)營模式的建立過程

1、協(xié)助品牌核心價(jià)值的建設(shè)

1．1參與戰(zhàn)略規(guī)劃具體事務(wù)工作

1．2參與各項(xiàng)戰(zhàn)略的確定、目標(biāo)及分解工作

1．3參與修訂項(xiàng)目管理的設(shè)定及改進(jìn)工作

1．4參與品牌及形象建設(shè)各階段的工作

2、對(duì)市場(chǎng)調(diào)研信息進(jìn)行分析，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃

2．1確定調(diào)查對(duì)象及調(diào)查內(nèi)容

2．2確定調(diào)查期限，調(diào)查數(shù)據(jù)信息傳遞渠道

2．3調(diào)查信息資料整理、分類、分析

2．4戰(zhàn)略規(guī)劃各階段工作的參與

3、試點(diǎn)

3．1共同探討試點(diǎn)區(qū)域的建立

3．1．1參與依據(jù)模式選擇試點(diǎn)區(qū)域的工作

3．1．2參與對(duì)加盟者的調(diào)查(信用、資格、經(jīng)歷、技術(shù)力量)

3．1．3訂立特許經(jīng)營合同，對(duì)加盟者的綜合能力進(jìn)行考察和驗(yàn)證

3．1．4訂立對(duì)加盟者的工作監(jiān)督、控制關(guān)鍵點(diǎn)的確定

3．1．5參與加盟者的談判

3．2對(duì)加盟者的經(jīng)營、管理、人員培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)范

3．2．1加盟者經(jīng)營業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程設(shè)定

3．2．2確定管理方式、方法、主要管理點(diǎn)、項(xiàng)目管理規(guī)范、客戶關(guān)系管理規(guī)范、管理意識(shí)的加強(qiáng)等。

3．2．3設(shè)定各崗位的職責(zé)、權(quán)限以及人員資格技能要求標(biāo)準(zhǔn)

3．2．4根據(jù)崗位分別進(jìn)行培訓(xùn)

3．3協(xié)助對(duì)加盟者的監(jiān)控、考核

3．3．1確定監(jiān)控的范圍、考核的各項(xiàng)指標(biāo)

3．3．2實(shí)施監(jiān)控、考核的協(xié)助工作

3．3．3及時(shí)對(duì)監(jiān)控、考核的結(jié)果進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)措施

4、分析“特許經(jīng)營模式”的缺陷，進(jìn)行改進(jìn)及改進(jìn)的推廣

4．1相關(guān)信息數(shù)據(jù)來源的確定及傳遞方式、傳遞時(shí)間

4．2分析數(shù)據(jù)信息并找出缺陷，提出改進(jìn)方案

4．3及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)并跟蹤改進(jìn)的結(jié)果

4．4改進(jìn)的全面推廣

5、“特許經(jīng)營模式”的全面推廣

5．1協(xié)助各類規(guī)范的準(zhǔn)備及確定工作

5．2協(xié)助加盟進(jìn)度計(jì)劃的制定及實(shí)施工作

5．3參與所有加盟者的談判工作

5．4參與加盟者的管理、經(jīng)營和員工培訓(xùn)工作

6、后續(xù)的監(jiān)控及維護(hù)

6．1后續(xù)的監(jiān)控

6．1．1監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)的制定及修訂

6．1．2監(jiān)控期限的設(shè)定及具體實(shí)施方法

6．1．3參與改進(jìn)措施的修訂及再次監(jiān)控眾推廣

6．2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

6．2．1參與對(duì)加盟者經(jīng)營、管理的跟蹤及評(píng)價(jià)

6．2．2參與對(duì)加盟者員工職業(yè)規(guī)劃的調(diào)整及培訓(xùn)工作

6．2．3對(duì)品牌的維護(hù)工作

6．2．4企業(yè)形象的不斷提升工作

全文完。

第三篇：化妝品品牌網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案書

某化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案時(shí)尚春天化妝品公司的服務(wù)營銷意識(shí)，品牌形象好、品牌生命周期長，而且化妝品市場(chǎng)會(huì)更加成形，化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加趨于良性。

某化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

一、網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略

在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)營銷品牌是一個(gè)由域名、網(wǎng)站、產(chǎn)品品牌的統(tǒng)一綜合的概念。時(shí)尚春天化妝品公司從以下幾個(gè)方面來打造網(wǎng)絡(luò)品牌：

（一）產(chǎn)品品牌策略

時(shí)尚春天化妝品公司是一家直銷化妝品的公司，公司的產(chǎn)品主要是：化妝品的銷售；對(duì)顧客（會(huì)員）提供額外的美容增值服務(wù)。

從化妝品競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境而言，化妝品的銷售現(xiàn)在是三國鼎立，洋品牌、合資品牌、內(nèi)資品牌三分天下的局面。但無論哪類品牌在科技創(chuàng)新、新品開發(fā)、銷售渠道、價(jià)格策略、促銷手段等營銷組合方面都各顯神通，競(jìng)爭(zhēng)幾乎白熱化。在如此競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下要想將一個(gè)品牌盡量經(jīng)營維護(hù)且最大化地延長品牌生命周期，就不是僅重視以上所列營銷組合所能解決的了的。還必須重視產(chǎn)品的附加價(jià)值——服務(wù)的重要性。

因?yàn)闀r(shí)尚春天化妝品公司直銷的是國際各大品牌化妝品，在知名度和美譽(yù)度上有著很好的影響力。而且，通過網(wǎng)上直銷，能夠降低成本并且易管理。時(shí)尚春天化妝品公司在價(jià)格上就可以比傳統(tǒng)的銷售價(jià)格略低，在價(jià)格上占一定的優(yōu)勢(shì)。但價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不是時(shí)尚春天化妝品公司最重要的品牌策略。

時(shí)尚春天化妝品公司的經(jīng)營理念是服務(wù)營銷。即經(jīng)營者站在消費(fèi)者的角度提供專業(yè)咨詢、心理滿足、購買方便、使用指導(dǎo)、使用價(jià)值跟蹤等營銷行為的準(zhǔn)終結(jié)環(huán)節(jié)，目的就是增加商品的使用價(jià)值。

時(shí)尚春天化妝品公司在專門負(fù)責(zé)會(huì)員中心這一板塊上至營銷經(jīng)理，下到美容顧問都是專門進(jìn)行過“行業(yè)教育”的專業(yè)人士，時(shí)尚春天化妝品公司員工在日常生活中形成傳播正確護(hù)膚理念的習(xí)慣。

時(shí)尚春天化妝品公司將對(duì)顧客進(jìn)行“專業(yè)化”服務(wù)。公司會(huì)根據(jù)顧客的需求作皮膚結(jié)構(gòu)、生理構(gòu)造、皮膚類型是護(hù)膚的基礎(chǔ)知識(shí)的專業(yè)溝通，讓顧客明白應(yīng)該怎樣重視護(hù)膚，又該如何護(hù)膚，更關(guān)鍵的是顧客適合如何護(hù)膚。然后要根據(jù)時(shí)尚春天化妝品公司產(chǎn)品的“獨(dú)特銷售主張”及目標(biāo)定位向客戶作詳解，此類產(chǎn)品會(huì)對(duì)他如何切身受用，之后時(shí)尚春天化妝品公司會(huì)為顧客作一套“度身定做”的化妝品，讓之清楚這是最適合他的一套產(chǎn)品，會(huì)對(duì)他的皮膚有極大的幫助，最后購買時(shí)會(huì)告訴客戶詳細(xì)用法。

為了更完善的開展時(shí)尚春天化妝品公司的服務(wù)營銷，時(shí)尚春天化妝品公司將在上海，北京，深圳三地建立美容沙龍，為公司的顧客提供專業(yè)美容咨詢、新化妝時(shí)尚信息、專業(yè)護(hù)膚服務(wù)等。并建立客戶檔案，便于形成顧客群。

時(shí)尚春天化妝品公司的服務(wù)營銷意識(shí)，品牌形象好、品牌生命周期長，而且化妝品市場(chǎng)會(huì)更加成形，化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加趨于良性。

二、域名品牌策略

在域名品牌建設(shè)中，為了出于顧客的需要，為讓他們好記憶，方便搜索。時(shí)尚春天化妝品公司采用的是多個(gè)域名策略是：

英文域名：.中文域名：時(shí)尚春天

三、網(wǎng)站品牌策略

網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的大本營，網(wǎng)站品牌的建設(shè)是建立網(wǎng)絡(luò)品牌、開展網(wǎng)上生存空間的重要內(nèi)容，是開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，時(shí)尚春天化妝品公司的服務(wù)和產(chǎn)品基本上是通過網(wǎng)站來表現(xiàn)的。網(wǎng)站建設(shè)分布之后，網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)就是要對(duì)網(wǎng)站品牌加以建設(shè)，其本質(zhì)就是對(duì)時(shí)尚春天化妝品公司的網(wǎng)站加以推廣，讓更多的人了解時(shí)尚春天化妝品公司的網(wǎng)站，發(fā)掘出公司潛在的顧客。為了做好網(wǎng)站品牌這樣一個(gè)具有長期，遠(yuǎn)大意義的工作，時(shí)尚春天化妝品公司做如下的策劃以方便網(wǎng)站品牌建設(shè)的進(jìn)行：

（1）行業(yè)鏈接

行業(yè)鏈接是時(shí)尚春天化妝品公司網(wǎng)站推廣的重要的方式，它是網(wǎng)站推廣的一項(xiàng)重要的工作其目的有以下：

①、在進(jìn)行行業(yè)鏈接中贏得業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可，提高公司網(wǎng)站的信譽(yù)度，增加訪問量，給顧客在瀏覽時(shí)的印象；

②、為下一個(gè)搜索引擎推廣增加優(yōu)勢(shì)，并打下好的基礎(chǔ)。

（2）搜索引擎推廣

搜索引擎推廣是最經(jīng)典的推廣，能在主要的搜索引擎上取的理想的排名。

1、搜索引擎推廣實(shí)行步驟：

①、由于搜索引擎的排名因許多網(wǎng)站元素的影響，公司做了以下的調(diào)解工作：

Ⅰ、網(wǎng)頁標(biāo)題的調(diào)解：

Ⅱ、META標(biāo)簽的調(diào)解：

公司介紹屬性：

關(guān)鍵字：

Ⅲ、網(wǎng)頁主體的調(diào)解：

在的標(biāo)簽中添加多個(gè)上述關(guān)鍵字

Ⅳ、鏈接數(shù)量

②、向搜索引擎提交網(wǎng)頁

為了保證注冊(cè)的正確時(shí)尚春天化妝品公司采用人工方式同時(shí)在雅虎、谷歌、百度中注冊(cè)多個(gè)網(wǎng)站頁面。

③、網(wǎng)站注冊(cè)后跟蹤管理

測(cè)試排名，在定期重新注冊(cè)，定期優(yōu)化網(wǎng)頁元素。

四、商務(wù)信息平臺(tái)發(fā)布

時(shí)尚春天化妝品公司會(huì)在全球商人社區(qū)、世界經(jīng)理人等進(jìn)行廣告宣傳。使網(wǎng)站及其服務(wù)及時(shí)有效的出現(xiàn)在廣大客戶眼前。

五、郵件列表

1、在發(fā)出的郵件中創(chuàng)建一個(gè)“簽名”，讓潛在顧客與你聯(lián)系。

2、建立郵件列表，每月向用戶發(fā)送新產(chǎn)品郵件

第四篇：高檔餐館文化品牌打造和策劃方案

餐餐飲行業(yè)如何提高自己的文化品位

“雍雅山房”是避風(fēng)港餐飲集團(tuán)在桂林西山公園內(nèi)策劃實(shí)施的大型園林式餐飲休閑娛樂會(huì)所，是專為名流雅客、高端人士打造的一個(gè)可以交流、放松、聚會(huì)、聊天的聚集地。本文主要從其內(nèi)外環(huán)境的打造和文化主題的表達(dá)出發(fā)，提出了雍雅山房品牌打造的方案。古典文化與高雅藝術(shù)的盛宴--“重回漢唐”避風(fēng)港·雍雅山房策劃案

蒹葭蒼蒼 白露為霜

廣袖飄飄 今在何方

幾經(jīng)滄桑 幾度彷徨

衣裾渺渺 終成絕響

我愿重回漢唐 再奏角徵宮商

著我漢家衣裳 興我禮儀之邦

我愿重回漢唐 再譜盛世華章

何懼道阻且長 看我華夏兒郎

這里依山傍水、古色古香；這里綠樹蔥蘢、鳥鳴蟲唱；這里花影斑駁、青竹婆娑；這里重檐翹角、高柱回廊。坐落在西山公園、西湖之畔的“避風(fēng)港·雍雅山房”，古典浪漫，尊貴優(yōu)雅，氣度不凡，如同一股穿越時(shí)空的漢唐遺風(fēng)，又像一只天外飛來、棲息于此的鳳凰。仿古式殿堂設(shè)計(jì)建筑外觀，彰顯著典雅、莊重、古樸的漢唐風(fēng)格，復(fù)古園林式的周邊布局，與西山、隱山、西湖等自然風(fēng)光相得益彰，唐時(shí)曾經(jīng)殿宇輝煌、星羅棋布的佛教圣地西山，仿佛再次煥發(fā)出勃勃生機(jī)——曾經(jīng)那高僧名士、善男信女、云游于此、絡(luò)繹不絕的勝景啊，因了這“雍雅山房”，將再也不是她夢(mèng)里的遺憾。

策劃主題

旅游從本質(zhì)上來說是一種文化活動(dòng)。無論是旅游消費(fèi)活動(dòng)還是旅游經(jīng)營活動(dòng)，都具有強(qiáng)烈的文化性。只有挖掘出文化內(nèi)涵，它才會(huì)具有吸引旅游者的魅力。提升旅游文化品位，是國際旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。桂林旅游也應(yīng)順應(yīng)潮流，以獨(dú)具個(gè)性特征的旅游物質(zhì)文化精品創(chuàng)造為基礎(chǔ)，以與現(xiàn)代化國際旅游城市相稱的桂林精神為導(dǎo)向，建設(shè)桂林旅游文化，鑄造自身特色。

“雍雅山房”是避風(fēng)港餐飲集團(tuán)策劃實(shí)施的大型園林式餐飲休閑娛樂會(huì)所，是專為名流雅客、高端人士打造的一個(gè)可以交流、放松、聚會(huì)、聊天的聚集地，“談笑有鴻儒，往來無白丁”，將其打造成為一個(gè)獨(dú)具高雅文化品質(zhì)的高檔休閑娛樂特色場(chǎng)所是我們的追求。避風(fēng)港餐飲集團(tuán)將以500萬左右的投資，為“雍雅山房”的形象打造筑基，公益性完善西山公園的硬件設(shè)施，豐富其人文環(huán)境，增加桂林市旅游業(yè)的文化內(nèi)涵，整體提升桂林市的旅游文化品位，使之與國際旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)接軌，更好地體現(xiàn)“甲天下”的桂林風(fēng)貌和旅游品牌價(jià)值。

一、湖上造景的規(guī)劃

玉荷搖曳 述說曼妙詩意

水若平鏡的西湖中植上玉色荷花，碧葉玉苞零星點(diǎn)綴湖面，與諸峰倩影倒映相映成趣，古色古香的亭臺(tái)樓館掩藏在株株桂花樹和棕櫚樹的綠蔭中，九曲廊橋輕浮水面，彌漫在空氣中的雨霧與飄拂于湖面上的水汽相互交融，置身其間，恍若仙境，直不知是身在紅塵，還是在仙苑。一時(shí)間，天上人間，欣欣然飄飄然也陶陶然。

古雅畫舫 營造浪漫氛圍

沿湖并排一列八只具有傳統(tǒng)文化特色、設(shè)計(jì)獨(dú)具匠心、建造工藝精致、乘坐環(huán)境極佳的仿古船，造型華麗，意態(tài)古雅，宛如昔日六朝金粉的十里秦淮畫舫。每當(dāng)入夜，懸上燈籠，品一杯茗、煮一壺酒，品味漢唐古樂，在那月影碧波中，是何等的幽靜雅麗，風(fēng)流旖旎！

古箏琵琶 再現(xiàn)漢唐清音

身著漢唐服飾的古裝麗人，于輕紗漫卷的畫舫深處，素手閑閑撥弦，高山流水流麗清音，典雅古風(fēng)盎然成趣，或者猶抱琵琶半遮面，或者大珠小珠落玉盤，兩岸珠簾暮卷，笙歌飛揚(yáng)，火樹銀花，流光溢彩，漢唐盛景盡在其間，直如重回漢唐！

花燈璀璨 點(diǎn)染西湖勝景

曾經(jīng)的秦淮河畔花燈節(jié)那流光溢彩、槳聲燈影、歌舞浪漫等繁華盛況，引得歷代文人騷客、名士才子繾綣逗留，吟詠不絕：“百花疑吐夜，四照似含春”、“一園燈火從天降，萬片珊瑚駕海來”、“明燈初試九微懸，瑤館春歸不夜天”??各色各式精美花燈，斑斕十色的花燈海洋飄蕩在西湖之上、玉荷之中、畫舫之旁，是多么璀璨的夜景！

二、建筑裝修的設(shè)計(jì)

1.房外布局

吸收中華古典的園林布局藝術(shù)的歷史底蘊(yùn)，利用假山、流水、修竹、蜿蜒石徑，立足原有建筑外觀，在有限的空間中作局部調(diào)整和修飾，使之更符合漢唐風(fēng)格。竹子造景，在園林中充分溶入竹文化的氛圍，體現(xiàn)“四君子”的優(yōu)雅風(fēng)格和非凡氣質(zhì)，與西山公園原有的復(fù)古園林式建筑體系一脈相承，相得益彰。廳堂的命名、匾額、楹聯(lián)、書條石、雕刻、裝飾，以及花木寓意、疊石寄情等，不僅是點(diǎn)綴園林的精美藝術(shù)品，也同時(shí)展現(xiàn)桂林市旅游業(yè)的歷史文化底蘊(yùn)。

2.室內(nèi)裝修

裝修精美、華麗，大量運(yùn)用木雕、磚雕、陶瓷、石雕藝術(shù)，充分體現(xiàn)古樸、莊重、典雅的漢唐風(fēng)格：室內(nèi)木質(zhì)屋頂、紫檀色屋梁、紫檀木地板、鏤空地臺(tái)設(shè)計(jì)、草席質(zhì)感坐墊、木格窗戶、草編窗簾??門窗格扇、花罩漏窗等都精雕細(xì)刻、再鑲上套色玻璃做成紋樣圖案，在色彩光影的作用下，猶如一幅幅精美的古畫。放置茶具酒具的是古老帶銅扣的中式木柜，大廳展示架上是文物收藏愛好者提供的古代瓷器、墻上裝飾的是國際知名的中國書畫家謝天成的墨寶潑墨寫意山水畫。深厚的文化內(nèi)涵無聲傳達(dá)著濃濃的思古幽情。

三、飲食文化的體現(xiàn)

桂林是一個(gè)眾多少數(shù)民族聚居地，不同民族的生活飲食特點(diǎn)，形成了獨(dú)特的飲食文化。桂林地方風(fēng)味菜，純樸自然、口味濃郁、酸甜兼容，有著濃濃的草根情懷。桂林的本地風(fēng)味集酸辣的湘菜和清淡的粵菜風(fēng)味，家常小炒深受湘菜影響，隨著近代游覽觀光和現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展，桂林市逐漸形成了具有地方特色的旅游餐飲文化。

雍雅山房立足于高檔招牌菜品的同時(shí)，也挖掘、整理，開發(fā)出數(shù)十種桂林特色風(fēng)味菜式，這些桂林風(fēng)味菜不僅精致、味美，還有文化上的內(nèi)涵和形式上的講究，為弘揚(yáng)桂林傳統(tǒng)飲食文化，體現(xiàn)出桂林飲食的特色。

四、文化藝術(shù)的交流

桂林的豐富的自然資源造就了璀璨的文化，璀璨的文化反過來又推動(dòng)了桂林日新月異的旅游業(yè)。開發(fā)利用人文旅游資源，對(duì)于提升桂林旅游品牌有著極大的推動(dòng)作用。

雍雅山房將定期舉辦文化藝術(shù)交流活動(dòng)，邀請(qǐng)蜚聲國際的中國書畫家謝天成為顧問，吸引書畫界菁英聚集于此，舉辦書畫展和交流會(huì)，使雍雅山房成為文人墨客采風(fēng)、創(chuàng)作的藝術(shù)園地。同時(shí)，雍雅山房擬聚集眾多文物收藏愛好者，展示交流自己的收藏品，在雍雅山房的精品展示柜作為陳列品巡回展出，既加深了雍雅山房的歷史文化積淀，也成為中外游客眼里的一道風(fēng)景線。

雍雅山房以濃厚的書香氣息，體現(xiàn)自身的品牌價(jià)值，突出了桂林作為中國著名歷史文化名城所具有的深厚的歷史積淀與文化內(nèi)涵。

深入挖掘桂林旅游景點(diǎn)的文化內(nèi)涵、注重旅游景點(diǎn)的文化建設(shè)才能提高游客吸引力，打造景點(diǎn)新品牌。由于雍雅山房文化藝術(shù)交流活動(dòng)的帶動(dòng)，西山公園有望成為騷人墨客的集散地，樹立起自己的旅游品牌新形象。桂林深厚的歷史文化、優(yōu)美的自然山水、良好的生態(tài)環(huán)境將在西山公園中得到完美、和諧的統(tǒng)一。

附邀請(qǐng)著名畫家簡(jiǎn)歷一份

謝天成1950年11月生，廣東信宜縣人，自幼酷愛藝術(shù)，7歲帖習(xí)字、涂畫、雕刻，13歲接受正規(guī)素描訓(xùn)練，17歲考入廣州美術(shù)學(xué)院附中。1968年畢業(yè)于廣州美術(shù)學(xué)院附中 1982年于廣州展畫，作品得到藝術(shù)大師劉海粟贊賞，邀請(qǐng)其“九上”黃山學(xué)習(xí)中國畫與西洋畫，被劉海粟大師納為弟子。1983年香港（大公報(bào)）介紹中國文化名人有馮友蘭、宗白華、王力、啟功、謝天成。1983年國家《美術(shù)》雜志發(fā)表潑墨長卷《漓江煙波還》；《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表潑墨水《江山煙雨》。1986年應(yīng)日本東京南畫院院長著名水墨畫大師片桐白登先生之邀請(qǐng)赴日本東京進(jìn)行藝術(shù)交流，作品得到日本繪畫巨匠東山魁夷、平山夫的贊賞并收藏。1987年應(yīng)美國新奧良美術(shù)學(xué)院院長科曼之邀請(qǐng)、畫展，并到紐約、波斯頓、金山、華盛頓進(jìn)行藝術(shù)交流，被新奧良美術(shù)學(xué)院聘為藝術(shù)名譽(yù)教授。上海人民美術(shù)出版社出版中國名家李可染、白雪石、梁樹年、張步，謝天成作品年展；于上海舉辦畫展，上海美協(xié)主席沈柔堅(jiān)、著名畫家程十發(fā)、韓天衡參加閉幕式。《文報(bào)》、《解放日?qǐng)?bào)》、《書與畫》評(píng)論其藝術(shù)。1988年隨劉海粟大師“十上”黃山，與劉海粟大師籌建“漓江書畫院”，同年12月“漓江書畫院”成立，謝天成任院長。1989年與美國現(xiàn)代派畫家詹姆斯合作繪畫，中國美術(shù)家通訊報(bào)道此合作指出“為中西方繪畫的融合開創(chuàng)了新的道路”。赴香港面晤劉海粟大師，大師面書致法國繪畫在師趙無極的信，介紹天于巴黎與趙無極大師面晤藝事。在臺(tái)灣舉辦畫展，臺(tái)灣《藝術(shù)家》專題介紹謝天成藝術(shù)?！度嗣袢?qǐng)?bào)》報(bào)道畫展消息。《臺(tái)灣時(shí)報(bào)》專題報(bào)道。1990年被選入《中國當(dāng)代國畫家辭典》；參加英國格林威治博物館中國畫聯(lián)展；作品得到世界繪畫大師弗蘭西斯·培根的贊賞；參加臺(tái)北宋、明、清民國近代名家畫展，臺(tái)灣《藝術(shù)家》登載。與臺(tái)灣著名畫家胡念宜進(jìn)行藝術(shù)交流。1991年與馬來西亞著名畫家謝添宋交流合作繪畫。參加亞洲文化交流中心主辦的中國文化名人書畫展。赴澳門舉辦畫展，《澳門日?qǐng)?bào)》、《澳門電視臺(tái)》專題報(bào)道其藝術(shù)。1992年參加?xùn)|京國際美術(shù)年展，參加者有馬蒂斯、莫奈、丁紹光、陳逸飛等?！度嗣袢?qǐng)?bào)》發(fā)表潑墨山水畫《朦朧秋韻》；新加坡國會(huì)議長陳樹群接見。應(yīng)美國洛杉磯亞洲太平洋博物館之邀請(qǐng)舉辦畫展獲得成功，被聘任為美國中美文化藝術(shù)交流促進(jìn)會(huì)理事。1993年于桂林，西班牙國家電視臺(tái)與北京電視臺(tái)拍攝謝天成潑彩山水畫技法；中央電視臺(tái)于桂林拍攝謝天成藝術(shù)專題片。1994年選入《中國當(dāng)代文藝家名人辭典》；3月16日赴上海參加劉海粟大師百歲華誕；劉海粟藝術(shù)桂林研究院成立（上海文報(bào)登載消息）研究院成立文件予海粟師閱；8月18日赴上海參加海粟師逝世追悼會(huì)；12月應(yīng)好來塢電影藝術(shù)界之邀請(qǐng)赴洛杉磯藝術(shù)考察。1995年于洛杉磯天畫廊舉辦畫展，《星島日?qǐng)?bào)》、《世界日?qǐng)?bào)》、《國際日?qǐng)?bào)》、《僑報(bào)》均專題報(bào)道謝天成藝術(shù)世界。3月赴紐約參加紐約國家藝術(shù)博覽會(huì)，其現(xiàn)代繪畫與大潑墨敦煌人物得到藝術(shù)界的贊賞。1997年應(yīng)美國夏威夷州長葛諾達(dá)邀請(qǐng)?jiān)L問夏威夷州，州政府收藏其作品。并約請(qǐng)謝天成作畫以州長名議贈(zèng)給將訪問夏威夷的江澤民主席。1998年7月在紐約荷區(qū)名畫廊舉辦現(xiàn)代派繪畫展，美國國家圖書館收藏其作品。謝天成的作品為日本前首相中曾根康弘、宮澤喜一收藏；美國布什總統(tǒng)收藏；法國總理希拉克收藏；泰國王儲(chǔ)瑪哈哇集拉隆功收藏；挪威國王哈拉收藏；新加坡國會(huì)議長陳樹群收藏；澳大利亞外長埃文斯收藏。謝天成現(xiàn)任劉海粟藝術(shù)研究院院長；美國中美文化藝術(shù)交流促進(jìn)理事；美國新奧良美術(shù)學(xué)院名譽(yù)教授。青年畫家邀請(qǐng)展》。

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