第一篇：《創(chuàng)維集團營銷總部財會制度-分公司、辦事處預(yù)算管理制度》(doc)講解

創(chuàng)銷財2008-055——分公司、辦事處預(yù)算管理制度 第 1 / 5 頁

創(chuàng)銷財2008-055——分公司、辦事處預(yù)算管理制度 分公司、辦事處預(yù)算管理制度 1.1 1.2 2 適用范圍

分公司預(yù)算工作的組織及預(yù)算編制、申報、審批、執(zhí)行、考核與獎懲。3 3.1 核心條款 預(yù)算管理遵循的原則：

堅持效益優(yōu)先，追求有質(zhì)量、有效益的規(guī)模；堅持積極穩(wěn)健，確保以收定支；堅持科學(xué)嚴謹，確保切實可行。

3.2 3.2.1 3.2.2 預(yù)算組織機構(gòu) 營銷總部設(shè)立預(yù)算領(lǐng)導(dǎo)小組，組長為營銷總部總經(jīng)理，執(zhí)行組長為營銷總部財務(wù)總監(jiān)，成員為各部門總監(jiān)。分公司總經(jīng)理是分公司預(yù)算管理工作的第一責(zé)任人，負責(zé)對分公司預(yù)算工作 的組織、協(xié)調(diào)及對預(yù)算方案進行全面的審查、執(zhí)行，并對預(yù)算執(zhí)行結(jié)果承擔(dān) 責(zé)任。3.2.3 3.3 3.3.1 分公司財務(wù)經(jīng)理（主管會計）負責(zé)對分公司所屬各部門、各辦事處提交的預(yù)算方案檢查、匯總、編制、申報、監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況，分析預(yù)算執(zhí)行結(jié)果。預(yù)算編制總體要求 預(yù)算編制采用權(quán)責(zé)發(fā)生制原則：權(quán)責(zé)發(fā)生制是指凡是當(dāng)期已經(jīng)實現(xiàn)的收入和

已經(jīng)發(fā)生的或應(yīng)當(dāng)負擔(dān)的費用，不論款項是否收付，都應(yīng)作為當(dāng)期的收入和 費用處理。凡是不屬于當(dāng)期的收入和費用，即使款項已經(jīng)在當(dāng)期收付，都不 應(yīng)作為當(dāng)期的收入和費用。權(quán)責(zé)發(fā)生制原則是從時間上規(guī)定會計確認的基礎(chǔ)。其核心是根據(jù)權(quán)責(zé)關(guān)系實際發(fā)生的影響期間來確認企業(yè)單位的收支。根據(jù)權(quán) 責(zé)發(fā)生制原則進行收入和成本、費用的核算，能夠更準確地反映各個會計期 間真實的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。

3.3.2 3.3.3 預(yù)算期：以自然月為一個預(yù)算期。根據(jù)經(jīng)營管理需要，也可以按季、年為一個預(yù)算期。預(yù)算編制方法：增（減）量預(yù)算法和零基預(yù)算。增（減）量預(yù)算指在上期預(yù)

算執(zhí)行結(jié)果的基礎(chǔ)上，結(jié)合預(yù)算期的情況，加以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整而編制的預(yù)算；

零基預(yù)算指對于預(yù)算收支均以零為基點，對預(yù)算期內(nèi)各項支出的必要性、合 理性或者各項收入的可行性及預(yù)算金額大小，逐項審議從而確定收支水平的 預(yù)算。在實際工作需將以上兩種方法結(jié)合運用。

3.3.4 3.4 3.4.1 預(yù)算編制不區(qū)分會計主體，只要是本分公司內(nèi)發(fā)生交易或事項均需要納入預(yù)算。預(yù)算編制具體規(guī)定 預(yù)算編制工作是實施預(yù)算管理的首要環(huán)節(jié)，預(yù)算編制質(zhì)量的高低直接影響預(yù)

算執(zhí)行結(jié)果。預(yù)算編制以銷售收入為起點，以控制成本、費用為手段，以實 第 2 / 5 頁 目的 規(guī)范預(yù)算管理活動，促進預(yù)算管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、程序化。加強內(nèi)部控制，推動管理升級，提高企業(yè)盈利能力。創(chuàng)銷財2008-055——分公司、辦事處預(yù)算管理制度

現(xiàn)利潤為目標。預(yù)算內(nèi)容包括銷售預(yù)算、回款預(yù)算、費用及資金預(yù)算和損益 預(yù)算。

3.4.2 3.4.3 3.4.4 銷售預(yù)算是預(yù)算期內(nèi)各型號銷售數(shù)量、銷售金額及各客戶銷售金額的預(yù)算，銷售預(yù)算是其它預(yù)算工作的基礎(chǔ)和起點?；乜铑A(yù)算是預(yù)算期內(nèi)各客戶回款金額的預(yù)算。費用及資金預(yù)算是預(yù)算期內(nèi)要發(fā)生且按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則應(yīng)由預(yù)算期承擔(dān) 的各項費用的預(yù)算，以及依據(jù)費用預(yù)算，需要總部撥付資金到分公司、辦事 處，由分公司、辦事處付款的預(yù)算。

3.4.5 3.4.6 費用預(yù)算各項費用率控制指標原則上不能超過2008財年相關(guān)費用管理制度中規(guī)定的費用率，如有超過需做出預(yù)算說明。分公司預(yù)算期內(nèi)發(fā)生的所有費用均需要納入預(yù)算。按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，對

于非預(yù)算期全額承擔(dān)的費用，在預(yù)算費用總額后，再根據(jù)計入預(yù)算期費用的 金額，預(yù)算相應(yīng)的負數(shù)；對于非分公司承擔(dān)的費用，在預(yù)算費用總額后，則 預(yù)算相應(yīng)的負數(shù)。

3.4.7 3.4.8 對于預(yù)算期前已經(jīng)發(fā)生，且按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，不應(yīng)計入預(yù)算期的費用不能補做預(yù)算。對于預(yù)算期前已經(jīng)報銷入帳、已經(jīng)預(yù)提的費用不能補做預(yù)算。為增強費用及資金預(yù)算的控制指導(dǎo)性，使費用及資金預(yù)算內(nèi)容更加明晰，預(yù) 算編制應(yīng)精細化，要求每筆預(yù)算項目包含的內(nèi)容、時間范圍、口徑、計算方 法有詳細文字說明；每筆預(yù)算按照費用及資金的明細組成內(nèi)容逐筆逐行來錄 入預(yù)算表中對應(yīng)的費用項目，并分解到各費用監(jiān)控部門及責(zé)任人。

3.4.9 總部對分公司、辦事處的資金撥付按照預(yù)算申請，結(jié)合月末各預(yù)算單位的資 金存量和月末已預(yù)提前期已預(yù)算已撥款未支付的預(yù)提費用情況來安排撥款。具體辦法見《分公司、辦事處預(yù)撥資金計算申報操作指引》。3.4.10 3.4.11 3.4.12 3.4.13 3.4.14 3.5 3.5.1 3.5.2 損益預(yù)算是預(yù)算期內(nèi)分公司經(jīng)營成果的預(yù)算。預(yù)算項目的口徑與會計核算的口徑應(yīng)保證完全一致。預(yù)算金額單位：銷售回款精確到萬元，其他金額單位精確到元。預(yù)算報表格式均采用財務(wù)部規(guī)定的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，目前是Excel電子表格 為了保證預(yù)算內(nèi)容的完整，分公司會計對于總部下發(fā)的各種文件需要及時、完整搜集備案。預(yù)算申報、審批 預(yù)算申報部門：各分公司內(nèi)部預(yù)算單位向分公司申報，以分公司為單位匯總在一個預(yù)算報表中向總部財務(wù)部預(yù)算管理科申報。預(yù)算申報時間：各分公司必須在每月6日前向總部財務(wù)部預(yù)算管理科申報當(dāng) 月預(yù)算，對于分公司內(nèi)部各預(yù)算單位向分公司申報每月預(yù)算時間由各分公司 自行確定。

3.5.3 3.5.4 預(yù)算申報、審批通過網(wǎng)絡(luò)營銷管理OA系統(tǒng)進行。分公司向總部申報的預(yù)算涉及到總部各職能部門和各級領(lǐng)導(dǎo)行政審批的事

項由總部各職能部門和各級領(lǐng)導(dǎo)終審批準后執(zhí)行，除此之外的其他預(yù)算由總 部財務(wù)部預(yù)算管理科終審批準后執(zhí)行。

3.6 3.6.1 預(yù)算調(diào)整 每半年結(jié)束后，要根據(jù)半年預(yù)算實際執(zhí)行情況和市場變化、任務(wù)變化、利潤

目標等相關(guān)因素對年度預(yù)算進行修訂調(diào)整。第 3 / 5 頁

創(chuàng)銷財2008-055——分公司、辦事處預(yù)算管理制度

3.6.2 3.7 3.7.1 按月度編制費用及資金預(yù)算，已經(jīng)是最小的會計分期，所以月度內(nèi)不進行預(yù)算調(diào)整。預(yù)算檢查 分公司必須嚴格遵守已終審批準后的預(yù)算方案，將預(yù)算方案作為預(yù)算期內(nèi)組

織、協(xié)調(diào)各項經(jīng)營活動的基本依據(jù)，按照所預(yù)算的項目和額度來增加收入、控制支出。

3.7.2 3.7.3 為了增強預(yù)算約束力，營銷總部財務(wù)部依據(jù)終審批準后的分公司費用及資金預(yù)算做為計算分公司撥付資金額的基礎(chǔ)。營銷總部財務(wù)部及時將終審批準后的分公司費用及資金預(yù)算表共享給總部

廣告部、市場部等部門，廣告部、市場部等部門依據(jù)分公司費用及資金預(yù)算 內(nèi)容和額度內(nèi)審批分公司的費用申報。3.7.4 3.7.5 3.7.6 3.7.7 3.7.8 營銷總部財務(wù)部根據(jù)分公司預(yù)算執(zhí)行的結(jié)果對預(yù)撥資金額進行調(diào)整。對于超預(yù)算發(fā)生或預(yù)算外發(fā)生的費用支出內(nèi)容，應(yīng)在次月以專題報告的形式匯報支出的必要性、合理性，并申請營銷總部財務(wù)部給予資金支持。分公司在執(zhí)行預(yù)算時如發(fā)現(xiàn)預(yù)算節(jié)余，不得違反經(jīng)營活動的常規(guī)性用盡預(yù)算，避免消耗性資源浪費。分公司每月結(jié)束后將費用實際發(fā)生情況與預(yù)算指標進行對比檢查，分析預(yù)算編制及執(zhí)行偏差的原因，找出解決辦法，形成相應(yīng)的分析報告。加大對分公司、辦事處月度預(yù)算執(zhí)行情況的檢查、考核、獎懲力度。各預(yù)算

單位應(yīng)按月、季、年對各項預(yù)算執(zhí)行情況進行檢查和分析，要把各項預(yù)算與 實際發(fā)生情況進行對比并以分公司為單位每月25日前向預(yù)算管理科提交上 月預(yù)算執(zhí)行情況的報告。

3.7.9 分公司會計必須嚴格按照財務(wù)制度要求進行費用預(yù)提及待攤核算，保證會計 信息的及時、真實、準確、完整，避免因為會計核算的原因而使預(yù)算執(zhí)行結(jié) 果出現(xiàn)差異。3.8 3.8.1 3.8.2 3.8.3 3.8.4 3.8.5 預(yù)算考核與獎懲 總部對網(wǎng)絡(luò)預(yù)算的考核以分公司為單位。分公司總經(jīng)理為預(yù)算責(zé)任人，分公司財務(wù)經(jīng)理為預(yù)算經(jīng)辦人。對分公司的預(yù)算考核以分公司的預(yù)算差異率做為唯一指標。分公司的預(yù)算的差異率按確定參與預(yù)算考核的項目的差異率*所占權(quán)重相加得出。預(yù)算考核按費用子目來劃分，分為①基本費用類（包括：辦公費、電話費、差旅費、業(yè)務(wù)招待費、郵寄費、手續(xù)費、會議費、職工培訓(xùn)費、倉租費、房 租費、水電費、運輸費、裝卸費、保險費、勞動保險費、車輛使用費、低耗 品攤銷、維修材料費、咨詢費、折舊費、突發(fā)事件費、利息、其他費用、福 利費、無形資產(chǎn)攤銷、修理費、保修費、超保獎金、印花稅、房產(chǎn)稅、土地 使用稅等）；②工資獎類（包括：工資、獎金、辭退福利等）；③廣告促銷類（包括：廣告費、終端建設(shè)費、推廣費、促銷品、軟文費等）；④客戶費用 類（包括：合內(nèi)內(nèi)商場管理費、合同外商場管理費、場地支持費、客戶贈品 機、開箱費、工程機開箱費、應(yīng)付返利等）；⑤其他收入類（其他業(yè)務(wù)收入）；⑥對沖費用類（包括：現(xiàn)款折扣、退機稅金損失、非承兌獎息、廢品機損失、總部政策費用補貼、固定資產(chǎn)購置）。

第 4 / 5 頁

創(chuàng)銷財2008-055——分公司、辦事處預(yù)算管理制度

3.8.6 按預(yù)算考核類別計算預(yù)算的差異率，回款（權(quán)重10%）、基本費用類（權(quán)重 45%）、工資獎金類（權(quán)重10%）、廣告促銷類（權(quán)重20%）、客戶費用類（權(quán) 重10%）、其他收入類（權(quán)重5%），對沖費用類不參與預(yù)算考核。3.8.7 獎罰標準，差異率在±10%之內(nèi)的（包含10%）對分公司總經(jīng)理和分公司財 務(wù)經(jīng)理各獎400元，±10%至±30%之內(nèi)的（包含30%）不獎不罰，超過±30% 對分公司總經(jīng)理和分公司財務(wù)經(jīng)理各罰款400元。

3.8.8 對分公司內(nèi)部各預(yù)算單位的預(yù)算考核、獎罰辦法由各分公司自行制定，并上 報財務(wù)部預(yù)算管理科備案，每月分公司必須對內(nèi)部各預(yù)算單位的預(yù)算執(zhí)行情 況進行檢查、通報、獎懲，要在3.7.8條規(guī)定向財務(wù)部預(yù)算管理科提交的《上 月預(yù)算執(zhí)行情況的報告》中說明獎懲執(zhí)行情況。

3.8.9 營銷總部財務(wù)部按月對分公司預(yù)算執(zhí)行情況進行分析，根據(jù)分析結(jié)果對分公 司總經(jīng)理和分公司財務(wù)經(jīng)理（主管會計）進行考核、獎懲，并對預(yù)算執(zhí)行結(jié) 果、獎勵和罰款名單按月掛網(wǎng)公布，獎罰入公司總經(jīng)理基金列支。

3.9 3.9.1 3.9.2 3.9.3 預(yù)算外費用審批，按單項費用和個人費用設(shè)立審批起點、金額、權(quán)限。10000元（不含）以下，辦事處經(jīng)理審批后支出，不需通過OA系統(tǒng)申報。10000元（含）—80000元（不含），辦事處通過OA系統(tǒng)向分公司申報，由分公司財務(wù)經(jīng)理審核，分公司總經(jīng)批準后執(zhí)行。80000元（含）—200000元（不含）的，辦事處通過OA系統(tǒng)向總部申報，由分公司財務(wù)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、總部預(yù)算管理科審核，總部財務(wù)部副總 監(jiān)批準后執(zhí)行。

3.9.4 4 200000元（含）以上，辦事處通過OA系統(tǒng)向總部申報，由分公司財務(wù)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、總部預(yù)算管理科審核，總部財務(wù)部總監(jiān)批準后執(zhí)行。附表 無 第 5 / 5 頁

第二篇：營銷公司駐外分公司(辦事處)管理制度

http://004km.cn

營銷公司駐外分公司（辦事處）管理制度

第一章 工作職能與崗位職責(zé)

一、編制設(shè)置原則：

分公司：營銷經(jīng)理、市場推廣經(jīng)理、用戶中心主任、財務(wù)專員，其中財務(wù)專員由營銷公司委派；可設(shè)導(dǎo)購代表、營銷代表若干人(由分公司根據(jù)實際情況確定，有關(guān)費用按分公司費用分解及目標協(xié)議書約定執(zhí)行)；

辦事處：營銷經(jīng)理、用戶中心主任、綜合管理員，其中綜合管理員工資由營銷公司負責(zé)；可設(shè)營銷代表若干人。

二、分公司／辦事處工作職能

各分公司／辦事處是樂華空調(diào)營銷公司的駐外銷售機構(gòu)，是企業(yè)向市場延伸的重要窗口，其管理直屬于樂華空調(diào)營銷公司。分公司／辦事處代表公司的利益履行如下職能：

1．分公司／辦事處根據(jù)公司的營銷方案，承擔(dān)公司下達的銷售任務(wù)，并組織銷售人員的二次任務(wù)分配。

2．分公司／辦事處根據(jù)公司的任務(wù)指標，可按要求報招聘計劃，經(jīng)審批后，由分公司／辦事處負責(zé)組織、招聘、培訓(xùn)所需要的營銷代表。

3．分公司／辦事處負責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源開發(fā)和管理；

4．分公司／辦事處代表公司負責(zé)與當(dāng)?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來。

5．分公司／辦事處負責(zé)對所轄區(qū)域樂華空調(diào)產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)，處理客戶和用戶的投訴。

6．分公司／辦事處負責(zé)組織、策劃、執(zhí)行公司在當(dāng)?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品宣傳、品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳，提升晶牌和企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>

7．分公司／辦事處負責(zé)對當(dāng)?shù)芈毮懿块T的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，處理好公司在當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系，確保銷售業(yè)務(wù)工作的順利進行。

8．分公司／辦事處行使對公司在當(dāng)?shù)氐呢敭a(chǎn)的保護管理權(quán)，確保公司的財產(chǎn)安全?！?/p>

9．負責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒓巴懈偁幘频臓I銷動態(tài)。

10．根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行和負責(zé)各項資金回籠、費用結(jié)算工作。

三、分公司／辦事處崗位職責(zé)(一)分公司／辦事處經(jīng)理的職責(zé)： 1．對本區(qū)域銷售工作的管理

? 代表分公司／辦事處，接受公司分配給該區(qū)域的全年銷售任務(wù)，并確保如期完成。? 分公司／辦事處經(jīng)理在接受公司分配的任務(wù)后，要認真分析研究市場，并對所負責(zé)區(qū)域進行合理細分。

http://004km.cn

? 負責(zé)作出全年銷售工作計劃，并對本區(qū)域的銷售任務(wù)進行二次分配。將本區(qū)域的營銷代表分區(qū)域、定任務(wù)，以書面形式呈交營銷管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實二次承包方案，作為工資核算依據(jù)。

? 各分公司／辦事處經(jīng)理負責(zé)公司有關(guān)政策精神的傳達和安排執(zhí)行，督促本區(qū)域營銷代表的工作，定期完成公司下達的各項工作指標，同時指導(dǎo)、幫助營銷代表提高業(yè)務(wù)水平。? 各分公司／辦事處經(jīng)理行使對該分公司／辦事處的管理權(quán)，按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)籌好分公司／辦事處的營銷代表的工作，負責(zé)分公司／辦事處人員的工作安排調(diào)動。對該區(qū)域的促銷費用進行區(qū)域和階段合理計劃分配。

? 管理、監(jiān)控、指導(dǎo)分公司／辦事處所有人員對公司規(guī)定的各項管理辦法流程的執(zhí)行，杜絕違反公司規(guī)定及損害公司利益的違法行為發(fā)生，如有違反公司管理規(guī)定造成公司利益蒙受損失的，經(jīng)理要承擔(dān)直接管理責(zé)任和經(jīng)濟處罰。

? 負責(zé)對分公司／辦事處的各項費用的計劃、分配、監(jiān)控，合理、公開、公平地開支各項費用。

? 負責(zé)對分公司／辦事處各項固定資產(chǎn)辦公用品管理和保護，保證公司財產(chǎn)不受損失。? 每月根據(jù)分公司／辦事處人員的工作表現(xiàn)，進行工作成績和業(yè)務(wù)能力的考核，填寫“月度評分表”，配合公司對分公司／辦事處人員的工資核算及定級考核工作。? 負責(zé)建立分公司／辦事處的銷售臺帳，對各經(jīng)銷單位的投款和提貨情況隨時檢查，嚴格執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨的政策。

? 每月必須組織駐外人員召開一次業(yè)務(wù)會議，并負責(zé)組織營銷代表按時完成“本月工作總結(jié)、下月工作計劃”，以及所有公司要求反饋的各項報表。

2．與各部門的協(xié)調(diào)管理

? 分公司／辦事處經(jīng)理要與公司市場、營銷管理、用戶服務(wù)等部門密切配合，確保銷售工作的順利開展。

? 協(xié)同用戶服務(wù)中心主任處理好與當(dāng)?shù)馗髀毮懿块T的關(guān)系。

? 協(xié)助廣告代表公司的廣告員、廣告執(zhí)行人員，合理進行廣告投放，配合經(jīng)銷單位共同策劃促銷活動，并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況。? 協(xié)同用戶服務(wù)中心主任，組織營銷代表加強對本區(qū)域的安裝維修服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè)和管理工作，處理好客戶的投訴以及與商業(yè)單位的關(guān)系。

? 協(xié)助營銷管理部，監(jiān)督和管理好中轉(zhuǎn)倉的貨物進、出、存，每月督促中轉(zhuǎn)倉保管員做出當(dāng)月的進、出、存月報表，發(fā)現(xiàn)問題及時追查處理。

3．分公司／辦事處經(jīng)理的權(quán)限：

? 行使分公司／辦事處的銷售任務(wù)的計劃分配權(quán)。? 行使分公司／辦事處人員的定崗分區(qū)，調(diào)動權(quán)。? 行使分公司／辦事處聘用人員的招聘權(quán)。

? 行使分公司／辦事處人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)。? 行使分公司／辦事處的各項費用計劃、開支、監(jiān)督使用權(quán)。? 行使分公司／辦事處人員的工資考核、分配建議權(quán)。? 行使促銷方案的計劃、審核權(quán)，品牌廣告建設(shè)執(zhí)行權(quán)。? 行使售后、售前服務(wù)的處理和建，議處理權(quán)。? 行使分公司／辦事處財產(chǎn)的管理、控制保護權(quán)。? 行使分公司／辦事處所需貨源的計劃調(diào)度權(quán)。

(二)、用戶服務(wù)中心主任的工作職責(zé)：

1．協(xié)助分公司／辦事處經(jīng)理開展分公司／辦事處的各項管理工作，為搞好本區(qū)域的銷售工作，共同領(lǐng)導(dǎo)和組織分公司／辦事處人員開拓市場，服務(wù)市場、培育市場。

http://004km.cn

2．負責(zé)分公司／辦事處服務(wù)人員的組織、領(lǐng)導(dǎo)工作，并對本區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作全面負責(zé)。

3．負責(zé)監(jiān)控管理中心所轄網(wǎng)點的安裝維修質(zhì)量，按公司的有關(guān)規(guī)定進行考核。

4．積極配合營銷代表開拓市場，對符合建點條件的單位按程序及時設(shè)置特約維修安裝點。

5．負責(zé)分公司／辦事處售后服務(wù)員工的工作安排及工作考核，對嚴重違紀的員工有申請調(diào)離權(quán)(對公司員工)和解聘權(quán)(對聘用員工)。

6．負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)銷網(wǎng)點的技術(shù)指導(dǎo)，定期進行技術(shù)培訓(xùn)，提高各經(jīng)銷網(wǎng)點技術(shù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)素質(zhì)。

7．結(jié)合實際需要制定配件安全庫存量，定期提交合理的配件需求計劃，保證零配年的及時供應(yīng)。

8．完善配件及周轉(zhuǎn)機的管理，建立健全領(lǐng)用臺帳，每月定期盤點，確保帳、物、卡相符。

9．嚴格控制網(wǎng)點零配件的領(lǐng)用情況，防止零配件流失。

10．組織人員認真審核下屬網(wǎng)點安裝維修單的真實性、規(guī)范性，并做好用戶回訪工作。

11．及時處理用戶或有關(guān)部門委托處理的投訴事件，及時組織對特殊用戶的上門服務(wù)，并跟蹤結(jié)果，最大限度防止惡性投訴事件的發(fā)生。

12．每月及時收集產(chǎn)品信息和服務(wù)信息，按要求反饋用戶服務(wù)部，并對轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量信息和維修技術(shù)難點，及時以書面形式反饋。

13．及時向網(wǎng)點傳達公司下發(fā)的安裝、維修工藝文件及通知，并按要求對網(wǎng)點進行指導(dǎo)。

14．以不符合要求或違反公司規(guī)定的網(wǎng)點提出整改建議。經(jīng)批準后負責(zé)網(wǎng)點撤銷的善后工作。

15．加強與消費者協(xié)會、用戶委員會、技術(shù)監(jiān)督局等職能部門和各種傳媒的聯(lián)系，確保樂華產(chǎn)品的有利地位。

16．了解競爭對手的情況和新舉措，并及時反饋部門。

17．負責(zé)每月按用戶服務(wù)部和分公司／辦事處要求提供各種報表、帳目及工作總結(jié)。

(三)、營銷代表的工作職責(zé)：

1．營銷代表必須全力配合分公司／辦事處經(jīng)理、用戶服務(wù)中心主任開展銷售及售后服務(wù)工作，如期完成本區(qū)域分配的銷售任務(wù)。

2．在接受公司分配的任務(wù)和區(qū)域內(nèi)二次分配任務(wù)后，必須擬定一份全年工作計劃，交分公司／辦事處經(jīng)理審核，并呈交營銷管理部作為工作考核依據(jù)。

3．必須按公司要求努力開拓目標市場，協(xié)調(diào)好各商業(yè)單位的關(guān)系，管理好所負責(zé)區(qū)域的市場價格，監(jiān)督所轄區(qū)域內(nèi)的貨物流向，并負責(zé)處理所轄地區(qū)的用戶服務(wù)工作。

4．每月25號做出“當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計劃”，交分公司經(jīng)理審核，并作為工作考核。

5．營銷代表要嚴格執(zhí)行公司的營銷方案，堅持現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則，對收到的匯款、銀行承兌，要認真檢查，去當(dāng)?shù)劂y行辨別真?zhèn)危?0萬元以上的匯票要求向開出行查詢，確保貨款安全。

6．對商業(yè)單位的來款匯票，必須當(dāng)天傳真回公司財務(wù)科，在傳真件上簽名確認收訖日期。并做好分類登記，詳細記錄，如：投款日期、匯票日期、匯票號碼、金額、承兌匯票到期時間及承兌期幾個月等。

7．營銷代表必須定期與公司儲運、財務(wù)科核對帳目，確保與經(jīng)銷商的經(jīng)濟帳目準確。

8．根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c，配合經(jīng)銷商及廣告代理公司共同策劃促銷活動，并負責(zé)對市場推廣部提供的廣告發(fā)布方案進行有效論證，提出適合當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r的合理化建議。

http://004km.cn

9．認真執(zhí)行經(jīng)市場推廣部論證后的廣告促銷策劃方案和廣告代理公司制定的媒介組合計劃，搞好當(dāng)?shù)氐拇黉N工作。

10．負責(zé)本區(qū)域的專柜、專賣店的設(shè)

置、申請報批，及樣機、宣傳資料的需求計

劃制定、分發(fā)登記及使用跟蹤等。

11．負責(zé)對本區(qū)域內(nèi)發(fā)布的廣告進行監(jiān)控，要求促銷活動每次一小結(jié)，并將書面報告反饋回市場推廣部。

12．密切與當(dāng)?shù)匦侣劽浇榈年P(guān)系，負責(zé)當(dāng)?shù)氐膭討B(tài)新聞宣傳工作。

13．協(xié)同分公司／辦事處經(jīng)理，對導(dǎo)購代表進行招聘面試，將初試合格的詳細資料(身份證復(fù)印件，個人簡歷，學(xué)歷證書，·《導(dǎo)購代表聘用登記表》傳真回市場推廣部審核，并報營銷辦公室批準。

14．每月對導(dǎo)購代表的工作進行考核，根據(jù)導(dǎo)購代表的銷售實績定期填報《導(dǎo)購代表底薪及獎金匯總表》，經(jīng)導(dǎo)購人員簽名，分公司／辦事處經(jīng)理確認后，連同《商場銷售報表》傳真回市場推廣部，以便結(jié)算導(dǎo)購代表的工資和獎金。

15．負責(zé)專柜、專賣店的管理工作，做到樣機擺放規(guī)范、POP充足，確保按照公司統(tǒng)一的瓤形象進行現(xiàn)場布置。

16．通過各種信息渠道，積極收集當(dāng)?shù)厥袌鲂畔?，并及時將信息反饋回公司市場推廣部。

17．對符合建點條件的單位按規(guī)定程序報請用戶服務(wù)中心主任，設(shè)置特約維修安裝點，并監(jiān)控網(wǎng)點的安裝維修質(zhì)量，按公司的有關(guān)規(guī)定進行考核。

18．及時了解和統(tǒng)計經(jīng)銷商售中壞損機情況，提出處理意見，并根據(jù)批準的處理方案進行處理。

19．及時處理用戶的或有關(guān)部門委托處理的投訴事件，并跟蹤處理結(jié)果。

(四)市場推廣經(jīng)理的職責(zé)

1．直接接受市場推廣部部長的領(lǐng)導(dǎo)，并接受分公司經(jīng)理的日常工作的管理。

* 依據(jù)公司整體市場推廣計劃，在市場推廣部的統(tǒng)一指揮下，執(zhí)行市場推廣部全國統(tǒng)一的市場推廣計劃。結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c，制定本地區(qū)的市場推廣計劃，報市場推廣部備案。

* 配合地區(qū)媒介執(zhí)行對媒體的購買，并進行地區(qū)媒介監(jiān)測。

* 配合分公司經(jīng)理根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，及廣告費分配情況制訂階段性的促銷計劃及區(qū)域?qū)Ｙu店／專柜發(fā)展計劃，并報市場部備案。

2．負責(zé)促銷現(xiàn)場的布置、監(jiān)督以及促銷材料的管理。

* 按公司的CI要求，負責(zé)指導(dǎo)促銷現(xiàn)場的布置，并對宣傳、促銷效果進行監(jiān)督，確保達到應(yīng)有廣告質(zhì)量。

* 負責(zé)市場推廣部統(tǒng)一制作的POP與促銷計劃材料的申領(lǐng)與發(fā)放工作。

．

* 負責(zé)提出本地區(qū)辦事處產(chǎn)品樣機、POP與促銷材料制作需求計劃，報市場推廣部備案，并對制作成本、制作質(zhì)量加以控制。

3．負責(zé)區(qū)域?qū)з徣藛T的招聘、培訓(xùn)與管理：

* 協(xié)助市場推廣部、分公司經(jīng)理

對區(qū)域?qū)з徣藛T進行招聘、培訓(xùn)、考核。

* 依據(jù)市場部整體工作要求，指導(dǎo)導(dǎo)購人員的日常工作(賣場標準化陳

列、導(dǎo)購人員行為規(guī)范、信息反饋等)

* 建立地區(qū)導(dǎo)購人員管理檔案并報市場推廣部備案。

4．市場信息的收集與反饋：

* 密切關(guān)注競爭對手的市場動態(tài)，承擔(dān)區(qū)域市場的市場信息收集、匯總和分類整理工作，并及時反饋給分公司經(jīng)理和市場推廣部。

* 建立地區(qū)市場推廣費用分類登記臺帳并上報市場推廣部。

(五)、分公司財務(wù)人員工作職責(zé)：

http://004km.cn

1、組織與職責(zé)：

1)、分公司財務(wù)人員由營銷公司直接委派，行政上接受所在分公司領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上接受營銷公司財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)；

2)、貫徹執(zhí)行營銷公司財務(wù)管理制度和銷售管理政策；

3)、根據(jù)營銷公司財務(wù)管理制度和銷售管理政策，協(xié)助經(jīng)理制定分公司各項管理制度；

4)、主管分公司日常財務(wù)會計業(yè)務(wù)，協(xié)助分公司經(jīng)理搞好銷售財務(wù)管理，參與分公司的銷售管理；

5)、對于營銷公司的調(diào)入的各類存貨建立進、出、存管理制度，完善手續(xù)，保證公司資產(chǎn)的安全、完整、增值；負責(zé)分公司客戶往來帳目的核對、清收。

6)、協(xié)助分公司經(jīng)理，制定銷售回款回籠計劃，組織銷售貨款回籠營銷公司；

7)、協(xié)助經(jīng)理制定費用管理制度，正確劃分費用種類，控制各項費用額度，嚴把費用開支關(guān)；

8)、按時向營銷公司填報各類報表及提供其他信息；

9)、負責(zé)分公司財務(wù)資料的審核，對分公司日常業(yè)務(wù)進行監(jiān)控；

11)、配合營銷公司各項業(yè)務(wù)審 12)、保管分公司各種財務(wù)資料；

13)、完成營銷公司臨時交給其他任務(wù)。

2、權(quán)限：

1)、對分公司銷售管理實施財務(wù)監(jiān)督；

2)、對營銷公司制定的財務(wù)管理制度和銷售管理政策享有實施權(quán)。

3、工作要求：

1)、正確設(shè)置和使用會計科目，組織安排分公司會計核算工作；

2)、嚴格執(zhí)行營銷公司存貨管理規(guī)定，負責(zé)存貨出庫單據(jù)的填開、保管；

3)、嚴格執(zhí)行分公司費用管理制度，履行費用報銷審核權(quán)，對違反公司財務(wù)管理規(guī)定的行為及時制止、糾正，對重大問題提出處理建議并上報營銷公司；

4)、按存貨的品種、型號、數(shù)量建立商品調(diào)撥明細帳。

5)、按客戶提貨型號、數(shù)量、金額及回款等明細內(nèi)容設(shè)置應(yīng)收帳款明細帳，并及時與各客戶核對。

6)、建立并登記現(xiàn)金收支日記帳，掌握分公司費用基金的使用情況。

7)、每月底與倉庫對帳，并實施實地盤點，確保帳實相符。

8)、按公司規(guī)定，設(shè)置客戶待開發(fā)票登記臺帳，序時登記、跟蹤客戶開具增值稅發(fā)票之?dāng)?shù)據(jù)資料。

9)、設(shè)置客戶銀行票據(jù)登記臺帳，序時登記、跟蹤客戶開具的銀行票據(jù)的傳遞情況。

10)、按時向營銷公司報送各類報表。

11)、嚴守公司秘密，維護公司利益。

12)、定期與營銷公司核對各個會計科目，并將核對情況反饋營銷公司。13)、月底費用備用金流水帳復(fù)印件，寄回營銷公司審核、備案。

14)、協(xié)助分公司經(jīng)理處理日常業(yè)務(wù)。

(六)、辦事處綜合管理員工作職責(zé)：

1．負責(zé)分公司／辦事處的文件管理工作。

2．負責(zé)分公司／辦事處發(fā)貨開單工作。

3．做好經(jīng)銷商檔案、安裝維修網(wǎng)點檔案、職能部門檔案、媒體檔案、用戶檔案等工作。

4．協(xié)助營銷代表做好宣傳資料的分發(fā)登記工作。

5．協(xié)助分公司／辦事處經(jīng)理做好人員考勤及辦公用品購買及發(fā)放。

http://004km.cn

6．做好經(jīng)銷商的貨款登記及銷售臺帳工作。

7．做好分公司／辦事處向公司信息反饋的組織督促工作。

<七)、導(dǎo)購代表工作職責(zé)：

1．根據(jù)分公司／辦事處和所在售點確定的銷售計劃，通過推介，達成銷售目標。

2．不斷提高自身素質(zhì)，充分利用分公司／辦事處提供的資源，努力達到預(yù)期的銷售成果。

3．充分了解所在地區(qū)的銷售特性及競爭品牌的優(yōu)劣勢，抓住每一個銷售機會，有效地擴大導(dǎo)購范圍。

4．根據(jù)分公司／辦事處的物流管理系統(tǒng)要求，做好銷售臺帳工作，按時按質(zhì)做好信息的反饋。

5．及時將競爭市場信息和銷售中出現(xiàn)的問題與困難反饋給市場推廣經(jīng)理或營銷代表及分公司／辦事處相關(guān)人員。

6．及時將售點的樣機、宣傳資料等的上柜率和數(shù)量反饋給分公司／辦事處，以便得到補充。

7．負責(zé)售點的日常維護工作。

8．遵守分公司／辦事處及上場有關(guān)管理規(guī)定，杜絕違紀現(xiàn)象。

9．注重個人形象，提高個人素質(zhì)，突出分公司／辦事處及品牌形象。

第二章

分公司／辦事處日常事務(wù)管理

一、分公司／辦事處地點設(shè)立條件

1．各分公司／辦事處應(yīng)在各省的省會城市或直轄市設(shè)立。

2．為樹立樂華空調(diào)良好的公眾形象，要求所有分公司／辦事處的選址和裝修必須符合下列條件：

* 分公司／辦事處應(yīng)選在市區(qū)交通便利，有停車地點的地方；

* 分公司的門面裝修必須符合公司的CI設(shè)計要求；

* 分公司人員生活區(qū)必須與辦公地點分離，住宿地點設(shè)在分公司附近。

二、分公司／辦事處文明辦公規(guī)定

1．上下班紀律：

* 分公司／辦事處全體人員必須嚴格按規(guī)定時間上下班(8：00—18：00)，不遲到、不早退，不得無故曠工(包括開會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等)。

* 各分公司人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌；

* 在辦公區(qū)域要精神飽滿，積極工作，不打瞌睡，坐立要端正，不準有坐在桌面上、腳放在桌面上等不雅觀行為。

* 不準在辦公場所進行娛樂活動，做與工作無關(guān)的事。

* 辦公場所要保持環(huán)境清潔，不隨地吐痰、亂丟廢棄物、辦公用品擺設(shè)整齊(包括門口一帶的環(huán)境清潔及門口通道不堵塞)。

* 必須遵守崗位操作規(guī)程，履行崗位職能，未經(jīng)分公司經(jīng)理同意不能代崗，確保工作質(zhì)量。

2．禮儀：

* 接待客人時，服務(wù)要周到(包括就座、茶水等)，并且要注意個人形象及保證環(huán)境干凈舒適。

* 分公司／辦事處經(jīng)理、業(yè)務(wù)員會見客戶時要著裝得體、注意形象、禮貌待客、言行舉止大方得體等。

* 要按約定時間赴約，不遲到、不失約，如有特殊情況不能準時到約定地點，則要向?qū)Ψ绞孪嚷暶鞑⒌狼浮?/p>

http://004km.cn

3．電話用語規(guī)范

* 電話三聲鈴響要接聽，禮貌用語要牢記。接電話：“喟!您好，樂華空調(diào)XXX辦事處，??”；打電話：“喟!您好，我是樂華空調(diào)XXX辦事處的XXX，請問??”掛電話：“??好的，謝謝您!再見”等

* 語言要清晰，當(dāng)遇到對方電話聽不清楚時，要禮貌地向?qū)Ψ铰暶?，確保通話質(zhì)量。

4．回廠考勤規(guī)定：

* 駐外人員在回公司第二天必須到營銷辦公室報到；返回辦事處的前一天到營銷辦公室登記。

* 差期或奉命回廠參加會議、培訓(xùn)等期間按公司規(guī)定時間上下班、不得缺席；會議結(jié)束后必須及時返回分公司／辦事處，途中不得逗留。

5．信息傳遞制度：

* 分公司／辦事處經(jīng)理分公司／辦事處經(jīng)理負責(zé)有關(guān)政策的傳達和貫徹執(zhí)行每月必須召開例會，傳達公司精神，分析總結(jié)上月工作情況，下達本月工作計劃并布置工作任務(wù)，各 員工不得缺席，違者按分公司／辦事處有關(guān)規(guī)定扣罰。

* 關(guān)心、支持下屬工作并虛心聽取下屬的意見；員工有意見必須以誠懇的態(tài)度向上級反饋，不得無禮指責(zé)或辱罵上級。違者視情節(jié)輕重作扣罰或調(diào)離崗位的處理。

三、分公司／辦事處文件檔案管理內(nèi)容

1．銷售臺帳(總臺帳、分區(qū)分類臺帳)、庫存報表；

2．承包項目臺帳(工資、費用)；

* 做好每月的工資分配臺帳(包括內(nèi)聘與外聘人員)；

* 做好每月分公司／辦事處及各區(qū)域的費用臺帳。

3．基礎(chǔ)資料檔案：

* 公司提供的各類產(chǎn)品的證書資料；

營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)； 價格表及營銷方案； 各類報告； 各類合同協(xié)議； 公司各類文件檔案

4．分類目管理存放，文件查找、檢索，確保文件的齊全及機密。

四、制度適用范圍

本管理制度適用于樂華空調(diào)器營銷公司分公司／辦事處。編制：營銷辦公室 審核： 批準：

日期：2000年08月30日

第三篇：營銷公司駐外分公司辦事處管理制度范本目錄

營銷公司駐外分公司辦事處管理制度范本目錄：

第一章工作職能與崗位職責(zé)

一、編制設(shè)置原則：

二、分公司／辦事處工作職能

三、分公司／辦事處崗位職責(zé)

第二章分公司／辦事處日常事務(wù)管理

一、分公司／辦事處地點設(shè)立條件

二、分公司／辦事處文明辦公規(guī)定

三、分公司／辦事處文件檔案管理內(nèi)容

四、制度適用范圍

營銷公司駐外分公司辦事處管理制度范本內(nèi)容簡介：

三、分公司／辦事處崗位職責(zé)

(一)分公司／辦事處經(jīng)理的職責(zé)：

1．對本區(qū)域銷售工作的管理

代表分公司／辦事處，接受公司分配給該區(qū)域的全年銷售任務(wù)，并確保如期完成。分公司／辦事處經(jīng)理在接受公司分配的任務(wù)后，要認真分析研究市場，并對所負責(zé)區(qū)域進行合理細分。

負責(zé)作出全年銷售工作計劃，并對本區(qū)域的銷售任務(wù)進行二次分配。將本區(qū)域的營銷代表分區(qū)域、定任務(wù)，以書面形式呈交營銷管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實二次承包方案，作為工資核算依據(jù)。

各分公司／辦事處經(jīng)理負責(zé)公司有關(guān)政策精神的傳達和安排執(zhí)行，督促本區(qū)域營銷代表的工作，定期完成公司下達的各項工作指標，同時指導(dǎo)、幫助營銷代表提高業(yè)務(wù)水平。

各分公司／辦事處經(jīng)理行使對該分公司／辦事處的管理權(quán)，按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)籌好分公司／辦事處的營銷代表的工作，負責(zé)分公司／辦事處人員的工作安排調(diào)動。對該區(qū)域的促銷費用進行區(qū)域和階段合理計劃分配。

管理、監(jiān)控、指導(dǎo)分公司／辦事處所有人員對公司規(guī)定的各項管理辦法流程的執(zhí)行，杜絕違反公司規(guī)定及損害公司利益的違法行為發(fā)生，如有違反公司管理規(guī)定造成公司利益蒙受損失的，經(jīng)理要承擔(dān)直接管理責(zé)任和經(jīng)濟處罰。

機動車輛管理實施細則.doc

機動車輛管理規(guī)定.doc

車輛管理規(guī)定.doc

車輛管理辦法范例.doc

第一條為加強本公司車輛的保管及有效運用，特制定本辦法。

第二條本辦法所指車輛系指公司的客、貨車輛。

第三條本公司的車輛由管理部管理，并指派專人負責(zé)保養(yǎng)。

第四條車輛應(yīng)由專任司機駕駛，需由他人駕駛時，應(yīng)善盡駕駛?cè)素?zé)任。專任司機應(yīng)每周實施定期檢查及保養(yǎng)，以維持機件壽命，確保行車安全。

第五條車輛的有關(guān)證件及保險資料統(tǒng)由管理部保管，并負責(zé)一切違規(guī)費的繳納及維修。

第六條各單位需要使用車輛時，應(yīng)事先填妥“派車單”(附表3.5.3)一式二聯(lián)，經(jīng)單位主管核準后交管理部調(diào)派。無“派車單”者，守衛(wèi)得禁止出車。

第七條“派車單”應(yīng)詳填用途及裝載品名、數(shù)量，但可以用“出貨清單”代替。守衛(wèi)人員應(yīng)就單載品名、數(shù)量、規(guī)格與實際數(shù)相核對，若有不符，應(yīng)即報請管理部處理。第八條車輛進出廠應(yīng)將“派車單”第一聯(lián)交守衛(wèi)簽注時間，并得接受守衛(wèi)查點車上裝載物品，合于第十一條的非公用派車，并需加注里程數(shù)。守衛(wèi)于翌日將所有派車單轉(zhuǎn)交管理部查核。

第九條無“派車單”擅自出車，或不接受守衛(wèi)人員查點載貨者，應(yīng)予懲處。

第十條各單位派車交貨、洽公時，應(yīng)依下列規(guī)定辦理：

(一)車輛為運送公司商品及公務(wù)物品專用車輛。

(二)車輛不得運載任何與業(yè)務(wù)無關(guān)的職員或物品。

(三)車輛行前應(yīng)特別注意安全檢查。

(四)車輛行車途中應(yīng)特別注意安全行駛及遵守交通規(guī)則，若有違規(guī)罰款，由駕駛員負擔(dān)。

(五)車輛抵達廠商時，除妥善停置車輛外，應(yīng)將“出貨清單”交廠商點收，并將簽認的單據(jù)妥為保管，于返廠時交有關(guān)單位處理。取貨時應(yīng)詳細清點數(shù)量、規(guī)格后，方得簽收。第十一條司機根據(jù)“派車單”的資料于每日填報“行車日報表”呈主管審核并核對實際里程。