第一篇：當前嬰幼兒早教機構(gòu)暗藏“四重玄機”嚴重損害消費者合法權(quán)益不容忽視

基層反映：當前嬰幼兒早教機構(gòu)暗藏“四重玄機”嚴重損害消費者合法權(quán)益不容忽視

隨著全國“二胎”政策的全面放開，社會競爭將日益激烈，越來越多父母為了不讓自己的孩子輸在起跑線上，對孩子嬰幼兒時期的早期教育也逐漸看重，使得嬰幼兒早教市場需求猛增。但是，在早期教育機構(gòu)火熱發(fā)展的背后卻暗藏著諸多問題，擾亂了正常的市場經(jīng)營秩序、損害了消費者的合法權(quán)益。

存在的主要問題：一是虛假宣傳誤導消費。隨著早教機構(gòu)的增多，為在激烈的市場競爭中爭得寶貴的生源，大多早教機構(gòu)在招生過程中均不同程度存在虛假宣傳現(xiàn)象。如部分早教機構(gòu)號稱的所謂“早教專家”、“權(quán)威品牌”，以“專家推介會”、“試聽課”、“體驗活動”等方式吸引嬰幼兒家長關(guān)注，在免費體驗期間提供高質(zhì)量的服務，一旦簽約繳費后，則降低服務標準；更有甚者，用孩子6個月參加早教都太晚或進行胎教早教，可以讓孩子出生后說話早、情商高及大大增加順產(chǎn)幾率等毫無科學根據(jù)的言論忽悠家長。二是登記打擦邊球成行業(yè)潛規(guī)則。早教機構(gòu)雖然從事的是教育行業(yè)，但由于獲得教育部門審批的門檻相對較高，大多早教機構(gòu)打著教育咨詢服務、科技發(fā)展、親子中心等名義在工商部門注冊登記，以公司形式規(guī)避教育行政主管部門監(jiān)管，致使消防、硬件設施、衛(wèi)生保健等達不到規(guī)定要求的早教機構(gòu)大量存在；加之早教機構(gòu)以企業(yè)性質(zhì)存在，因經(jīng)營管理不善退出市場的情況便隨時都可能發(fā)生，從而給家長、孩子帶來損失。三是利用霸王條款排除責任。早教機構(gòu)為了盡可能降低自身經(jīng)營風險，往往在單方制定的服務格式合同上做文章。據(jù)報道，部分早教機構(gòu)依據(jù)家長所購買課時的多少來設定有效期，一般在9至12個月之間，假如有特殊情況可以申請延期，但不允許多次申請延期。另外，大多數(shù)早教機構(gòu)明確規(guī)定家長報名之后不能退款，只允許家長轉(zhuǎn)賣課程，且不能轉(zhuǎn)賣兩次。而這些苛刻的限制，家長往往在遇到類似糾紛時才會被早教機構(gòu)告知，大大阻礙了消費者的維權(quán)之路。四是預付費消費存在潛在風險。目前，絕大多數(shù)早教機構(gòu)采取預付費方式收取課程費用，且很多家長并未拿到正規(guī)發(fā)票，僅有收款收據(jù)，甚至是銀行轉(zhuǎn)賬的流水單。這種方式對于消費者來說具有潛在的、極大的經(jīng)濟損失風險，因為嬰幼兒個體存在一定差異，部分因孩子不適應不能接受早教或身體不適合參加早教的，預付費消費方式支付的學費通常都有去無回；還有部分早教機構(gòu)承諾與提供服務相差甚遠，甚至因無辦學資質(zhì)中途改變服務內(nèi)容的，消費者也只能自認倒霉或者花費大量時間、精力通過法律途徑維權(quán)。