第一篇：行政人事部事務(wù)流程

行政人事部事務(wù)流程

辦公室

1、入職：

新員工報(bào)到—面試—填表—部門面試—總助簽字—辦理廠證—安排宿舍—培訓(xùn)—部門報(bào)到—正式上崗

2、離職：

個(gè)人申請—部門主管簽字—領(lǐng)取辭職表—部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)—部門退工具—宿舍退宿—回交人事證件—結(jié)算工資—開放行條—離廠

3、客人住宿：

部門申請—負(fù)責(zé)人簽字—總辦簽字—行政部簽字—安排住宿

4、印刷品：

部門申購—總助簽字—行政部發(fā)單—倉庫收貨—行政部驗(yàn)貨—入庫—行政部歸檔

5、補(bǔ)辦證件：

員工申請—部門主管簽字—人事部補(bǔ)辦廠證等—人事部留存底單—扣除辦證費(fèi)用

6、名片制作：

部門申請—部門負(fù)責(zé)人簽字—總辦簽字—行政部發(fā)單制作—通知部門領(lǐng)取—部門領(lǐng)取簽字

7、工資計(jì)算：

部門提交考勤—人事部統(tǒng)計(jì)分類—錄入電腦—制作工資大表—打印—總經(jīng)理簽字—提交財(cái)務(wù)

8、工傷：

部門填寫工傷報(bào)告—人事部報(bào)案—打印報(bào)案表—留底工傷報(bào)告—收集醫(yī)療資料—填寫工傷理賠申請—提交保險(xiǎn)公司理賠

9、社保：

員工申請—收集身份證等信息—填寫參保備案表及個(gè)人檔案—辦理社保卡—發(fā)放社?？ā獑T工簽字領(lǐng)取

10、勞動合同：

人事部整理合同名單—填寫合同標(biāo)準(zhǔn)—分發(fā)部門文員—交員工填寫簽字—部門統(tǒng)一交人事部—蓋章保存

11、意外保險(xiǎn)：

人事部統(tǒng)計(jì)參保名單—分類替換名單—填寫參保申請表—提交保險(xiǎn)公司—轉(zhuǎn)賬付款—參保名單歸類

12、廣告制作：

部門申請—部門負(fù)責(zé)人簽字—總辦簽字—行政部發(fā)單制作—部門簽字領(lǐng)取

13、證照辦理：

部門申請—總經(jīng)理簽字—部門提供個(gè)人資料—行政部準(zhǔn)備申請表—辦理相關(guān)證照—部門簽字領(lǐng)取

14、開卡：

人事部統(tǒng)計(jì)名單—準(zhǔn)備身份證信息—制作申請表—提交銀行—人事部領(lǐng)卡—通知部門人員簽字領(lǐng)取

15、退工：

員工申請—人事部核對離職資料—填寫退工書—財(cái)務(wù)蓋章—準(zhǔn)備個(gè)人檔案—交勞動所辦理—通知相關(guān)人員領(lǐng)取回單

16、考勤：

部門提交考勤—人事部統(tǒng)計(jì)考勤信息—下載電腦數(shù)據(jù)—核對打印及手工信息—更改異常數(shù)據(jù)

17、暫住證：

收集員工身份證—錄入系統(tǒng)個(gè)人信息—通知派出所打印

18、資料錄入： 食堂、司機(jī)、超市提交資料—人事部錄入日常報(bào)表—交各功能組負(fù)責(zé)人簽字—交經(jīng)理審批

19、物品發(fā)放：

通知部門領(lǐng)取—部門文員填寫領(lǐng)料單—負(fù)責(zé)人簽字—人事部發(fā)放物品—回收領(lǐng)料底單

司機(jī)班

1、派車：

部門填寫派車單—總辦簽字—司機(jī)收單—安排司機(jī)—發(fā)車—保安收單查驗(yàn)—車輛回廠—保安登記—司機(jī)填寫回單—備案

2、維修：

司機(jī)填寫維修申請—車隊(duì)負(fù)責(zé)人查驗(yàn)車輛狀況—簽字報(bào)經(jīng)理審批—送修理廠維修—司機(jī)驗(yàn)收—回廠

3、保養(yǎng)：

司機(jī)填寫維修申請—車隊(duì)負(fù)責(zé)人查驗(yàn)車輛資料—簽字報(bào)經(jīng)理審批—送修理廠保養(yǎng)—司機(jī)驗(yàn)收—回廠

食堂

1、采購：

廚師填寫申購單—報(bào)負(fù)責(zé)人簽字—采購持單采購—倉庫入庫

2、倉庫：

廚師填寫領(lǐng)料單—報(bào)負(fù)責(zé)人簽字—倉庫發(fā)貨—廚師簽字領(lǐng)料

3、制作：

廚師領(lǐng)料—擇菜—洗菜—切菜—配菜—炒菜—出鍋—分盤—打菜

俱樂部

1、圖書室：

員工出示借書證—查驗(yàn)借書證—查找書籍—登記資料—發(fā)放書籍

2、臺球室：

打掃衛(wèi)生—整理物品

3、KTV： 打掃衛(wèi)生—整理物品

4、超市：

打掃衛(wèi)生—整理物品—售賣物品—收銀—登記數(shù)量—上交貨款—盤點(diǎn)—核算利潤

保安隊(duì)

1、門衛(wèi)：

交接班—整理資料—檢查物品—查驗(yàn)人員證件—放行人員車輛

2、文件收發(fā)：

交接班—整理資料—分類物品—登記資料—通知收件—發(fā)放文件

3、崗位巡邏：

交接班—查看資料—檢查設(shè)備—核實(shí)異常情況—上報(bào)處理

4、勤雜：

接到通知—交接工作—登記當(dāng)前情況—接受任務(wù)

行政人事部

第二篇：行政人事部流程及標(biāo)準(zhǔn)

1、報(bào)銷流程（責(zé)任人辦公室主任）：報(bào)銷人→部門領(lǐng)導(dǎo)審核→財(cái)務(wù)審核→總經(jīng)理簽字→財(cái)務(wù)報(bào)解→財(cái)務(wù)入賬。

標(biāo)準(zhǔn)：?部門領(lǐng)導(dǎo)：單據(jù)不合格50元/次，報(bào)銷不合規(guī)罰40%，報(bào)銷人60%（不合規(guī)單據(jù)價(jià)值）。?財(cái)務(wù)：單據(jù)不合格100元/次，報(bào)銷不合規(guī)100元/次。?當(dāng)月報(bào)銷超出一天扣5%。

2、招聘流程（責(zé)任人行政經(jīng)理）：用人單位申請→總經(jīng)理審批→行政部發(fā)布招聘信息→面試→入職培訓(xùn)→發(fā)放員工手冊及辦公用品→用人單位接收。

流程說明：①用人單位評估崗位需求提出申請，并把所需崗位人員的具體要求和該崗位的發(fā)展空間填寫清楚。②行政部根據(jù)崗位要求結(jié)合公司的薪資體系編制招聘簡章發(fā)布各招聘渠道，保持高度關(guān)注和溝通在需求時(shí)間內(nèi)完成招聘。③行政部初步面試后，再與用人單位一起面試，并到該崗位現(xiàn)場確定勝任度，最后通過用人單位的面試和筆試（筆試內(nèi)容由用人單位起草、行政審核）④入職培訓(xùn)的內(nèi)容為公司企業(yè)文化、規(guī)章制度、員工行為規(guī)范，入職的培訓(xùn)時(shí)間一般不超過兩天，兩天后即較用人單位接收負(fù)責(zé)考查試用。⑤入職員工入職后上級主管部門每天都要填報(bào)員工考勤表，周考查評定表，根據(jù)員工表現(xiàn)，用人單位決定去留，報(bào)行政辦理相關(guān)手續(xù)。

標(biāo)準(zhǔn)：a、用人單位招進(jìn)的員工一個(gè)月內(nèi)達(dá)不到50%利用率時(shí)，用人單位接受200元罰款。b、試用期考查不嚴(yán)、不實(shí)或入職員工轉(zhuǎn)正后半年內(nèi)以各種原因離職，用人單位主要負(fù)責(zé)人接受罰款200元。c、招聘的員工到位時(shí)間一般為：主管以下普通員工為兩周；主管至經(jīng)理級別員工為一個(gè)月，經(jīng)理以上級別為45天，副總以上級別為60天。d、招聘簡章內(nèi)容不詳，行政部不予接受、行政一旦接受即承擔(dān)招聘責(zé)任e、面試記錄及筆試內(nèi)容以及每日考勤記錄表，匯總評定表等全部存入個(gè)人人事檔案中，員工試用期結(jié)束考查記錄，記錄不實(shí)或少報(bào)，行政罰款20元。f、入職手續(xù)辦理不全、不當(dāng)、入職培訓(xùn)不到位、交接不清，工作崗位、辦公、生產(chǎn)、生活用品發(fā)放不當(dāng)?shù)痊F(xiàn)象發(fā)生一次，每項(xiàng)處罰行政人員10元。

3、員工入職流程：接入職通知→行政部報(bào)到→領(lǐng)取辦公及生活用品及員工手冊→辦公、生活到位→接受入職培訓(xùn)→到用人單位報(bào)到。流程說明：招聘員工通過面試和筆試后獲得入職通知書（紙質(zhì)和電子版）。

4、員工離職流程

①員工原則上應(yīng)提前30天將書面《辭職報(bào)告》交到人事行政部 ,并領(lǐng)取離職手續(xù)表。人事行政部對離職員工進(jìn)行離職面談, 了解其離職原因并做記錄。

②按照離職手續(xù)表辦理相關(guān)手續(xù)

a、離職員工將離職手續(xù)表交部門負(fù)責(zé)人簽字。部門主管以上崗位需經(jīng)總經(jīng)理簽字。

b、由離職員工所在部門的助理向離職員工收回工作證,員工手冊 ,工作服 ,辦公用品,確認(rèn)上交無誤后由助理簽字確認(rèn).c、由財(cái)務(wù)部檢查離職員工與公司在財(cái)務(wù)上是否有拖欠(包括所借款項(xiàng) ,出差報(bào)銷)，如有拖欠當(dāng)場清還，無拖欠則由財(cái)務(wù)部在離職手續(xù)表上簽字確認(rèn)。

d、離職員工在得到離職手續(xù)表上所有需要的簽名后,人事行政部向員工出具“關(guān)于與XX解除勞動合同的決定”。

e、人事行政部安排人員到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理終止、解除勞動關(guān)系備案手續(xù);憑備案審核意見，f、人事行政部將離職員工的檔案重新歸檔，同時(shí)結(jié)清工資。

5、員工升職加薪流程：員工向部門領(lǐng)導(dǎo)提出申請→部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核情況和表現(xiàn)寫出意見→交總經(jīng)理處審批→交行政部、財(cái)務(wù)部備案→下個(gè)月起執(zhí)行加薪

流程說明：①工作滿一年以上。②本崗位做出突出貢獻(xiàn)。③對公司做出重大貢獻(xiàn)。

6、獎罰流程：根據(jù)員工表現(xiàn)→部門領(lǐng)導(dǎo)提出申請（獎或罰）→行政人事部審核→總經(jīng)理審批（獎或罰）→行政人事部備案→公布獎勵或處罰。

獎的標(biāo)準(zhǔn)：① 完成本人工作計(jì)劃指標(biāo)，創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益；②向公司提出合理化建議被公司采納，并取得一定效益的；③ 節(jié)假日經(jīng)常加班，并取得顯著效果者；④ 維護(hù)公司紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者；⑤工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、工作績效突出者；⑥為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者；⑦其他對公司做出貢獻(xiàn)者，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。罰的標(biāo)準(zhǔn)：①經(jīng)常性遲到、早退的罰款；②輕微過失致發(fā)生工作錯(cuò)誤造成損失的罰款；

③對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款；④遺失經(jīng)營管理之重要文件、物品或工具罰款；⑤不配合各部門工作的罰款；⑥部門經(jīng)理及主管責(zé)任人對本部門制度的宣貫、執(zhí)行和監(jiān)督負(fù)直接責(zé)任，對部門人員獎勵或處罰承擔(dān)200%責(zé)任，即同時(shí)按對員工獎勵、處罰數(shù)的200%的比例獎勵、處罰本部門經(jīng)理及主管負(fù)責(zé)人；⑦若被處罰員工屢教不改，重復(fù)同樣錯(cuò)誤，或不聽勸阻，不服從管理者，則上級主管人員或制度執(zhí)行部門有權(quán)力對其進(jìn)行加倍處罰直至停職處理，造成后果的，由被處罰當(dāng)事人承擔(dān)后果與損失；⑧凡是部門經(jīng)理或主管發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)糾正，或包庇下屬、隱瞞事實(shí)者，與責(zé)任當(dāng)事人處以同等處罰； ⑨工作流程中每一流程責(zé)任人要對前面各個(gè)流程的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如發(fā)現(xiàn)上一流程有問題，有權(quán)拒絕繼續(xù)進(jìn)行下一道流程，并有權(quán)向所屬部門主管或經(jīng)理提出申訴或向公司進(jìn)行投訴。若未對上一道流程進(jìn)行檢查，或發(fā)現(xiàn)問題但未提出或解決，則所發(fā)生一切后果與損失，由本人及所在部門承擔(dān)，進(jìn)行處罰；⑩各員工之間應(yīng)互相監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)隱瞞、包庇問題或知情不報(bào)，并造成損失的罰款；有制度的參照員工管理制度，沒有成文制度可參考的，由總經(jīng)理召開行政人事管理會議決定。

7、會議流程：會議通知→會場布置→會議具體安排→會后工作→整理會議紀(jì)要→會后監(jiān)督→總結(jié)上報(bào) 流程說明：①會前準(zhǔn)備：a、公司召開的公司級會議會務(wù)服務(wù)統(tǒng)一歸口辦公室負(fù)責(zé)。各部門召開會議需用公司會議室的，由辦公室統(tǒng)籌安排。b、會議召集人在會議召開2日前將會議的主題、地點(diǎn)、時(shí)間和對與會者的要求等下發(fā)或通知所有與會者。c、會議主持人和與會人員都應(yīng)在會議召開1日前做好有關(guān)準(zhǔn)備工作，包括擬好會議議程、匯報(bào)總結(jié)提綱、發(fā)言要點(diǎn)、工作計(jì)劃草案等。會議主持人應(yīng)該與參加會議的高層領(lǐng)導(dǎo)做好充分溝通。d、所有與會者都應(yīng)該遵守公司的會議制度，不遲到，不早退,不在會議中接打電話，不無故缺席。因?yàn)樘厥庠虿荒芡暾貐⒓訒h的與會者，應(yīng)提前向會議召集人說明情況，并且將自己的觀點(diǎn)盡量用書面的形式轉(zhuǎn)達(dá)給會議召集人，由會議召集人代為表達(dá)。e、會議的基本人員應(yīng)該包括：召集人，與會者，記錄員。會議原則上應(yīng)由召集人主持，公司例會召集人為辦公室主任，其他會議召集人為與會議討論內(nèi)容最密切相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，會議主持人主導(dǎo)會議全過程，公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言應(yīng)遵從會議流程及主持人的安排。

②公司工作例會過程安排：a、主持人檢查與會人員到場情況，并宣布會議開始。b、公司重大事項(xiàng)決定的公布，主要指重要工作調(diào)整及人事任免等。c、各部門匯報(bào)上階段工作總結(jié)，下階段工作計(jì)劃，并適時(shí)提出相關(guān)問題。d、公司副總及總工就所負(fù)責(zé)的部門的工作總結(jié)進(jìn)行評價(jià)，提出工作計(jì)劃改進(jìn)要求，并解決各部門提出的相關(guān)問題。e、公司總經(jīng)理點(diǎn)評各部門工作總結(jié)及工作計(jì)劃，安排部署下一步工作重點(diǎn)，并就本次會議進(jìn)行總結(jié)，確認(rèn)本次會議決議內(nèi)容。f、會議結(jié)束主持人宣布散會。

會議標(biāo)準(zhǔn)：①會場物品擺放標(biāo)準(zhǔn)：a、會議桌擺放位置要正，椅子擺放在會議桌前并與會議桌保持約為一人的距離，椅子左右之前的擺放距離要均勻約為一人距離，椅子擺放完畢后豎看要成一條直線。b、根據(jù)椅子的位置在會議桌上擺放稿紙，稿紙擺放在每個(gè)椅子的正中間位置，稿紙底邊與桌子的底邊成一條水平線，鉛筆成45度斜角放在稿紙右側(cè)，筆尖朝上，標(biāo)簽外漏。稿紙定位后，茶杯擺放在稿紙的右上方，與稿紙邊保持約為一指的距離，杯把朝右，茶杯左側(cè)擺放香巾碟，香巾碟與杯子的距離約為一指，杯子與香巾碟的中心在一條水平線上。c、話筒固定在桌面上，話筒麥克方向角度一致擺在同一側(cè)方向。d、花根據(jù)會議桌長度，擺放2-3個(gè)，桌花一般選用鮮花，并且不易太高影響雙方說話，擺放在會議桌的中心位置即可。② 會場設(shè)備設(shè)施的準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)：a、檢查照明是否正常，燈具是否全部完好，有損壞的及時(shí)上報(bào)維修。b、會議前提前檢查音響設(shè)備是否完好，話筒音量調(diào)節(jié)適中，并檢查無線網(wǎng)絡(luò)是否正常使用。c、投影設(shè)施提前檢查是否完好，會議開始前由通訊連接電腦，全部調(diào)試到位。d、檢查室內(nèi)空調(diào)是否正常，會場溫度設(shè)定在規(guī)定溫度內(nèi)，冬季不高于23度，夏季不低于26度。會場及周圍環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)③ a、徹底清掃會議室衛(wèi)生，會議桌干凈無手印和水漬，椅子無灰塵和毛發(fā)，桌子抽屜無雜物無灰塵。b、會議室死角衛(wèi)生清潔到位，窗臺無灰塵，墻角處無蜘蛛網(wǎng)，墻面干凈無灰塵。c、地板打蠟，地上無雜物無腳印，地板干燥無水漬。d、會議室內(nèi)網(wǎng)線及投影電源線擺放整齊，不雜亂。

8、招待流程：招待申請→確定招待級別→安排人員招待→公司參觀→公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接洽→就餐安排→合影留念→禮品發(fā)放→電話回訪

流程說明：①招待申請：公司各部門有客戶到訪時(shí)應(yīng)及時(shí)與辦公室聯(lián)系，提出進(jìn)行客戶接待的申請，如出差在外應(yīng)以電話方式通知，并向辦公室人員告知來訪客戶到公司的時(shí)間、是否需要接站、是否有就餐意向、聯(lián)系方式、隨行人數(shù)等內(nèi)容。②確定接待級別：根據(jù)來訪客戶的不同，制定三個(gè)接待標(biāo)準(zhǔn)。A、特級標(biāo)準(zhǔn)。公司重要客戶、貴賓及公司重要會議、活動等。B、高級標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)負(fù)責(zé)人、相關(guān)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、政府主管部門負(fù)責(zé)人等。C、普通標(biāo)準(zhǔn)。如公司各部門的相關(guān)客戶等。③安排接待人員：與來訪客戶相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)接待，辦公室安排人員協(xié)助接待。車站（機(jī)場）接站:辦公室在確定來訪客戶需要接站時(shí)，安排相關(guān)人員及車輛進(jìn)行接站。④到公司參觀：主要是到公司產(chǎn)品展示廳觀看公司產(chǎn)品實(shí)物，一般不安排到車間及各辦公室參觀。觀看公司廣告片及宣傳片：此項(xiàng)工作主要是宣傳公司產(chǎn)品及文化，使到公司來訪的每個(gè)人都能成為公司的消費(fèi)者及文化的傳播者。⑤公司領(lǐng)導(dǎo)接見、會談：在來訪客戶會見公司領(lǐng)導(dǎo)前，必須與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通好，確定接見時(shí)間地點(diǎn)，然后帶領(lǐng)來訪客戶與領(lǐng)導(dǎo)見面會談，接待人員要做好雙方介紹，然后粗略地講解來訪客戶的主要商談事項(xiàng)。⑥就餐安排：辦公室人員根據(jù)接待級別安排客戶就餐，如安排在公司餐廳就餐及時(shí)與餐廳工作人員做好溝通；如外出就餐應(yīng)及時(shí)預(yù)定。⑦合影：如公司到訪的重要客人要適時(shí)做好照相工作，并配上相框，寄與來訪客人留做紀(jì)念。⑧主要是公司的產(chǎn)品贈與來訪客戶，接待人員要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排提前準(zhǔn)備好。

⑨打電話進(jìn)行咨詢接待工作情況，了解客戶對公司的產(chǎn)品及企業(yè)形象等方面的意見，及時(shí)做好上報(bào)整理，以便改進(jìn)。

9、客戶來訪流程：確定來訪事宜→對口業(yè)務(wù)部門接待→參觀廠區(qū)→相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接洽→

就餐安排→合影留念→禮品發(fā)放→電話回訪。

流程基本和招待流程一樣。

10、公司考勤流程：錄入指紋→員工上下班打卡→采集數(shù)據(jù)→交行政部門審批→進(jìn)行處罰→交總經(jīng)理審批→交財(cái)務(wù)扣款

流程說明：①錄考勤：行政部為新員工辦理入職手續(xù)時(shí)一同錄入指紋。②員工上下班刷卡：a、員工每天上、下班及加班均需刷卡。b、工作時(shí)間開始后上班者為遲到，工作時(shí)間結(jié)束前下班者為早退。c、每月漏刷卡、忘刷卡三次以內(nèi)由部門經(jīng)理簽名確認(rèn)。超過3次以上者，每次扣10元，以此類推；特殊情況可報(bào)更高層管理人員加簽確認(rèn)。

③數(shù)據(jù)采集：行政部門每天采集前一天考勤數(shù)據(jù)。④資料提交：各部門在上班時(shí)間上午10：30前交前一天表單（假期申請單、外出公干單、調(diào)休申請單、考勤說明書、加班申請單、班次調(diào)整表等）：行政部門簽收各部門提交各類考勤相關(guān)表單（班次調(diào)整表、假期申請單、外出公干單、調(diào)休申請單、考勤說明書、加班申請單），如所交表單有誤或不符規(guī)定的退回原部門。“假期申請單”、“外出公干單”、“調(diào)休申請單”由員工本人填寫；“考勤說明書”、“加班2）申請單”必須由員工本人親自填寫，簽批流程按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。批準(zhǔn)后，由部門文員于次日上午10：30前送HR文員處⑤各部門文員至人力資源部取得考勤異常并于當(dāng)日給至部門經(jīng)理/主管。⑥每月26日左右考勤人員打印當(dāng)月考勤給各員工核對。⑦次月5號前將考勤進(jìn)行匯總處理，并于10號提交總經(jīng)理審批并匯總給財(cái)務(wù)。

11、考核流程：次月對上月進(jìn)行考核→各部門進(jìn)行匯總→行政部進(jìn)行匯總、并計(jì)算考核工資→交總經(jīng)理審批→發(fā)放財(cái)務(wù)部備案 流程說明：①要先確定考評時(shí)間，應(yīng)每月進(jìn)行考評。首先可以根據(jù)各事業(yè)部不同的工作崗位要求對員工進(jìn)行以下四方面的考評：a、業(yè)績考核：通過設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，定期衡量各崗位員工重要工作的完成情況。b、計(jì)劃考核：即計(jì)劃完成情況的考核，動態(tài)衡量崗位員工的努力程度和工作效果；c、能力態(tài)度考核：衡量各崗位員工完成本職工作具備的各項(xiàng)能力, 對待工作的態(tài)度、思想意識和工作作風(fēng) d、部門滿意度考核：主要考核公司各部門在日常工作中的配合和協(xié)調(diào)情況與效果。②考評結(jié)束后，交各部門匯總得出最終得分。

③將匯總表反饋給行政人事部，根據(jù)各得分確定各員工的薪資級別。并填寫相關(guān)表格交予總經(jīng)理簽字認(rèn)可。④根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放工資。

12、參加外部會議流程：接到通知→上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)→確定參會人員→會議做好記錄并收發(fā)會議文件→會后交行政部人事部備檔 流程說明：①上級通知參加的各種會議，對公司正常經(jīng)營活動和長期穩(wěn)定發(fā)展起著重要的作用，各部門領(lǐng)導(dǎo)及全體員工對上級組織的各種會議應(yīng)予以高度重視，準(zhǔn)時(shí)參加。

②參加上級組織的各種會議，公司派出參加的人員代表公司形象，與會前應(yīng)著裝整齊、儀容嚴(yán)整、舉止大方，文明禮貌。③代表公司參加外部各種會議的員工，應(yīng)根據(jù)會議通知要求，事先做好與會議相關(guān)的準(zhǔn)備工作，按要求提前10－30分鐘到達(dá)會場，并按會議要求簽到。④會議期間遵守會場紀(jì)律，提前關(guān)閉手機(jī)或調(diào)至振動，中途不會客，不從事與會議無關(guān)的任何活動。⑤認(rèn)真做好會議記錄，會議結(jié)束后及時(shí)向上級報(bào)告會議內(nèi)容和要求，按要求范圍傳達(dá)好會議精神，落實(shí)會議要求內(nèi)容。⑥需發(fā)言時(shí)要突出主題、簡潔明白、條理清晰、節(jié)約時(shí)間、提高效率。⑦ 參加各種會議收到的各種文件，會后自覺交行政部人事部統(tǒng)一存檔。

13、培訓(xùn)流程：確定需求→確定議程→發(fā)出通知→培訓(xùn)準(zhǔn)備→具體實(shí)施→效果總計(jì)及評估

流程說明：①征求參訓(xùn)人員的意見、征求參訓(xùn)人員主管的意見、分析參訓(xùn)人員知識、技能、文化現(xiàn)狀、填寫培訓(xùn)需求調(diào)查表。②此次培訓(xùn)所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果。③此次培訓(xùn)需要參加的各部門和人員、每項(xiàng)課程需要參加的部門和人員。④培訓(xùn)計(jì)劃要有針對性、時(shí)效性、明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、參訓(xùn)人員、所需培訓(xùn)資源。⑤根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用、教材、資料、培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)講師等培訓(xùn)資源的準(zhǔn)備提前做好參訓(xùn)人員的生活安排。⑥提前通知參訓(xùn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)講師等情況進(jìn)行培訓(xùn)考勤、做好培訓(xùn)記錄協(xié)調(diào)參訓(xùn)人員餐飲、住宿等工作。⑦采用三級評估方法：培訓(xùn)效果評估、學(xué)習(xí)成效測評、行為跟蹤評估培訓(xùn)結(jié)束，對本次培訓(xùn)全過程進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，指出問題，提出改善意見，完成培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。

14、會餐流程：確定會餐人數(shù)→報(bào)行政人事部→行政人事部制定方案→安排聚餐→餐后總結(jié)

流程說明：①提前10分鐘到達(dá)聚餐現(xiàn)場。②要適量飲酒。③注意自己衣著及言行。④會餐中積極參加活動及游戲⑤會餐結(jié)束后，積極清理現(xiàn)場。

15、檔案流程：收集→歸檔判斷→確定期限→分類→編制頁碼→裝訂、排序→存檔

流程說明：①凡是能準(zhǔn)確反映公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動的文件、材料、聲像、報(bào)表，都必須及時(shí)歸檔，確保完整無缺。②文檔管理員必須堅(jiān)持文書隨時(shí)立卷的歸檔制度，并分門別類，做好收集、整理、立卷、歸檔工作。③歸檔的文件材料種類、份數(shù)以及每份文件頁數(shù)，均應(yīng)齊全完整。④在歸檔的文件材料中，應(yīng)當(dāng)將每份文件的正本與副本、印件與定稿、請示與批復(fù)，分類一起排列，不得分開。⑤公司經(jīng)營管理活動中的各種合同及常規(guī)性報(bào)表，根據(jù)各自不同的時(shí)限要求及時(shí)上繳總經(jīng)理和行政人事部;其它各類檔案如聲像檔案、活動檔案、工程檔案等由各部門暫時(shí)保管，月底統(tǒng)一匯總到人力資源部。會計(jì)檔案由財(cái)務(wù)部自行保管。⑥歸檔后及時(shí)保存電子版和紙質(zhì)版。

16、客戶投訴流程：接受投訴→調(diào)查投訴內(nèi)容，確定責(zé)任部門→溝通客戶意見→解決方案→客戶回訪→回訪意見交于責(zé)任部門 流程說明：①客戶服務(wù)部接受客戶投訴，做好客戶投訴記錄，向客戶承諾在5個(gè)工作日內(nèi)給與答復(fù)。②客戶服務(wù)部根據(jù)客戶投訴內(nèi)容，進(jìn)行調(diào)查并填寫客戶投訴調(diào)查表。如果投訴情況屬實(shí)，投訴成立，分析確定責(zé)任部門；如果投訴不屬實(shí)，向客戶返回調(diào)查意見。③客戶服務(wù)部就責(zé)任部門的答復(fù)和處理方案與客戶溝通，填寫客戶意見表。如果同意，按照方案執(zhí)行；如果不同意，返回責(zé)任部門。④客戶接受解決方案后，由責(zé)任部門組織實(shí)施方案。⑤責(zé)任部門的方案實(shí)施完畢之后5個(gè)工作日內(nèi)，由客戶服務(wù)部進(jìn)行第一次客戶回訪，并填寫客戶滿意度調(diào)查表。（不同類型的投訴需要回訪的次數(shù)不同：工程質(zhì)量投訴的回訪，至少回訪2次；服務(wù)質(zhì)量投訴需要回訪1-2次。）⑥客戶服務(wù)部將客戶滿意度調(diào)查表返回責(zé)任部門并存檔。如果客戶滿意或非常滿意，則投訴正式受理完畢。如果客戶不滿意，則重新從第二步開始。

17、員工投訴流程：員工填寫（員工申訴申請書）→部門主管→行政人事部→總經(jīng)理審批→批復(fù)行政人事部（給于員工申訴處理）

流程說明：①申訴人應(yīng)在申訴事項(xiàng)發(fā)生之日起10日內(nèi)到人事行政部領(lǐng)取《員工申訴書》并盡快填寫完畢交給申訴受理人，即自己的直屬主管，申訴人不可代理申訴，且不得越流程作業(yè)；②申訴受理人應(yīng)在接收《員工申訴書》后詳細(xì)分析申訴事項(xiàng)是否符合本制度申訴范圍的要求，如不符合要求，應(yīng)當(dāng)場告知申訴人終止申訴并在《員工申訴書》上注明。如果申訴事項(xiàng)符合要求，申訴受理人應(yīng)立交于行政人事部；③行政人事部負(fù)責(zé)對申訴事項(xiàng)的調(diào)查、取證、反饋等工作。④行政人事部根據(jù)調(diào)查意見處理后交總經(jīng)理處審批；⑤總經(jīng)理審批后，交還行政人事部進(jìn)行申訴處理。

18、訴訟流程：出現(xiàn)糾紛→分析原因→準(zhǔn)備相關(guān)材料→聯(lián)系企業(yè)律師→補(bǔ)充材料→交行政人事部備檔

流程說明：①出現(xiàn)糾紛后，先分析原因是否我們過錯(cuò)。②根據(jù)糾紛的內(nèi)容準(zhǔn)備相關(guān)材料。③把準(zhǔn)備好的材料交給企業(yè)律師。④根據(jù)律師要求補(bǔ)充相關(guān)內(nèi)容。⑤把相關(guān)材料交于行政人事部備案。⑥對該糾紛事件進(jìn)行總結(jié)。

19、合同鑒定流程：相關(guān)業(yè)務(wù)部門審核→交總經(jīng)理審批→交企業(yè)律師審批→交給相關(guān)業(yè)務(wù)部門→行政人事部備檔。

流程說明：①合同現(xiàn)有相關(guān)業(yè)務(wù)部門起草；②起草的合同交總經(jīng)理審批，審批后交于律師鑒定；③合同鑒定完畢后，交于相關(guān)業(yè)務(wù)部門簽訂；④簽訂后，業(yè)務(wù)部門留一份，行政人事部留一份備檔；⑤合同執(zhí)行。

20、電話、網(wǎng)信流程：來電話、網(wǎng)信→接聽電話員工或行政部根據(jù)內(nèi)容交于相關(guān)業(yè)務(wù)部門→業(yè)務(wù)部門進(jìn)行處理→需要總經(jīng)理處理的直接報(bào)總經(jīng)理→處理完畢后交于行政人事部備檔

流程說明：①接到電話人員或網(wǎng)信人員應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人；②相關(guān)部門負(fù)責(zé)人接到通知后及時(shí)進(jìn)行處理，需要總經(jīng)理審批的及時(shí)報(bào)總經(jīng)理處；③處理完畢后交于行政人事部備檔。

21、綠化美化標(biāo)準(zhǔn)：

1、長勢樹木長勢旺盛。

2、葉片葉色正常、葉大而肥厚、不黃葉、不焦葉、不卷葉、不落葉、無明顯蟲屎、蟲網(wǎng)、被蟲咬食葉片數(shù)量、每株在10%以下。

3、枝干樹干挺直、傾斜度不超過10度，樹干基部無蘗芽滋生、枝干粗壯、無明顯枯枝、死樁、基本無蛀干害蟲的活卵、活蟲，介殼蟲在主、側(cè)枝上基本無活蟲。

4、樹冠完整美觀、分枝點(diǎn)合適、側(cè)枝分布均勻、枝條疏密適當(dāng)，內(nèi)膛不亂，通光透光。

5、行道樹分枝點(diǎn)高低、樹高、冠幅基本一致，無連續(xù)兩株缺株、相鄰5株的高差＜10%。

6、花灌木著花率高、開花繁茂、無落花落蕾現(xiàn)象。色塊灌木無缺株斷行、覆蓋度達(dá)100%，色塊分明，線條清晰流暢。

7、綠籬、造型灌木形狀輪廓清晰，表面平整，園滑、不露空缺、不露枝干、不露捆扎物。

8、藤本長藤分布合理、枝葉覆蓋均勻、附著牢固、覆蓋度達(dá)85%以上。

9、草花生長健壯、花繁葉茂、無殘花敗葉。花壇整潔美觀、四季有花、層次分明、圖案清晰、色彩搭配適宜。

10、草坪生長茂盛、葉色正常、基本無禿斑、無枯草層、無雜草、無病蟲害、覆蓋度達(dá)98%以上，留茬高度經(jīng)常保持在6-8cm。

22、員工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：

一、外表形象標(biāo)準(zhǔn)部分

1、頭部：女士頭部梳理整齊，長發(fā)者應(yīng)將頭發(fā)并于腦后扎結(jié)，不可披肩散發(fā)；頭發(fā)必須保持干凈。

2、臉部：女士需淡妝上崗，唇紅顏色得體，表情愉快，心境平和。

3、手部：手要清洗干凈，指甲應(yīng)常修剪，不可留太長。指甲縫不留污跡，不能佩戴過于繁雜的首飾。

4．保持口腔的清潔，不要使用強(qiáng)烈味道的香水，身體無異味。

5、著裝：穿工作裝并佩戴工作牌。制服要求平整、干凈、無損、無皺；不挽袖口、褲腿；不可光腳穿鞋；皮鞋時(shí)刻保持光亮干凈。

6、養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不扔廢棄物，不得嬉笑打鬧；上班時(shí)間應(yīng)面帶微笑，展現(xiàn)在顧客面前精神應(yīng)飽滿。

二、行為禮儀規(guī)范部分

1、站立應(yīng)做到：

雙腿伸直、肩平、頭正、兩眼正視前方，挺胸、收腹、雙手自然下垂，身體不得東倒西歪，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰、交叉抱在胸前。

2、坐姿應(yīng)做到：必須坐姿端正，不得架二郎腿，不得坐在工作臺或產(chǎn)品上，不得將腿搭在工作臺、座椅扶手上，不得盤腿。

三、工作中行為禁忌部分 1．不得與客戶發(fā)生爭吵。

2．不得挖耳、摳鼻子、修剪指甲；不得在工作場所吃東西。3．不得打瞌睡、哼歌曲、吹口哨、說笑、閑聊、喊叫、脫鞋、跺腳、伸懶腰。

4.不得做與工作無關(guān)的事情或看與工作無關(guān)的書刊雜志。5．不得用手指、嘴形或物品指顧客或?yàn)樗酥甘痉较?。（用手指示方向時(shí)，要求手臂伸直，四指并攏，大拇指自然彎曲，掌心自然內(nèi)側(cè)向上。）

第三篇：行政事業(yè)部事務(wù)工作流程

行政事業(yè)部事務(wù)工作流程

一、辦公用品領(lǐng)用

1、領(lǐng)用人根據(jù)有關(guān)辦公用品清單及實(shí)際需要（見附表1），向本部門兼職內(nèi)勤提出申請，由內(nèi)勤統(tǒng)一向行政部簽字領(lǐng)取。

2、辦公用品采購原則上由各部門向行政部提出申請后統(tǒng)一采購，特殊物品采購由部門領(lǐng)導(dǎo)及主管副總簽字同意后另行購買。

3、辦公用品費(fèi)用每月攤銷一次，如費(fèi)用超出預(yù)算，由財(cái)務(wù)部通知行政部暫停向該部門發(fā)放辦公用品，并在下一期預(yù)算中扣除超出部分。

4、員工離職時(shí)，應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)辦公用品，到行政部填寫交接清單并簽字。

5、公司辦公用品每月1日、15日發(fā)放2次，其余時(shí)間如急需領(lǐng)取辦公用品須部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。

二、印簽管理

1、公司印章刻制均須報(bào)總裁批準(zhǔn)，由行政部憑公司介紹信統(tǒng)一到公安機(jī)關(guān)辦理刻制手續(xù)。

2、下屬企業(yè)和部門根據(jù)實(shí)際需要申請刻制內(nèi)部或?qū)ν庥谜?，但須?jīng)總裁批準(zhǔn)。

3、各部門印章由各部門指定專人負(fù)責(zé)保管；印章使用及保管須有記錄，不能委托他人代管。

4、用印人填寫用印登記簿，注明用印事由、數(shù)量、申請人、批準(zhǔn)人、用印日期。

5、經(jīng)分管副總裁在該表上簽批后方可蓋印。

三、復(fù)印

1、公司所有復(fù)印文檔工作原則上由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)行政部確認(rèn)，各部門不得私自拿到公司外復(fù)印。

2、復(fù)印操作人應(yīng)自覺在行政部復(fù)印管理臺帳上登記。

3、復(fù)印用紙、用墨費(fèi)用根據(jù)實(shí)際用量每月隨辦公用品攤銷，復(fù)印機(jī)維修費(fèi)用根據(jù)比例每季度攤銷。

4、如行政部發(fā)現(xiàn)復(fù)印操作人未填寫復(fù)印數(shù)量或數(shù)量不符，除責(zé)成其重新填寫外，將限制該部門使用復(fù)印機(jī),直至落實(shí)責(zé)任及相關(guān)處罰。

5、任何人不得利用公司機(jī)器復(fù)印與工作無關(guān)文件，行政部一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有權(quán)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)章制度,通知人事部進(jìn)行處罰。

四、傳真收發(fā)

1、公司與外界聯(lián)系需對方發(fā)送傳真時(shí)，盡量要求對方注明本公司具體收件人，以便行政部及時(shí)分發(fā)。

2、行政部收到傳真后，在傳真接收臺帳上登記，并負(fù)責(zé)通知收件人及時(shí)領(lǐng)取及簽字確認(rèn)。

3、行政部每月或每季度根據(jù)傳真使用比例攤銷費(fèi)用至各部門。

五、信件收發(fā)

1、公司所有收發(fā)管理工作均由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。收發(fā)業(yè)務(wù)范圍包括：文件、郵件、報(bào)刊、掛號、電報(bào)的發(fā)送、登記，以及特殊文件資料的遞送。

2、收發(fā)人員須根據(jù)相關(guān)文件資料填寫收件登記簿、發(fā)文登記。

3、收到信件資料由行政部負(fù)責(zé)通知收件人及時(shí)領(lǐng)取。

4、對貴重物品、匯款、郵包，要進(jìn)行專門登記，并及時(shí)通知個(gè)人簽字領(lǐng)取。

5、對投遞錯(cuò)誤的郵件，應(yīng)及時(shí)退回或設(shè)法轉(zhuǎn)移。

六、名片管理

1、公司名片格式統(tǒng)一化，由公司行政部依據(jù)企業(yè)形象規(guī)劃并聯(lián)系印刷業(yè)務(wù)。

2、印制名片申請者填寫名片印刷申請單，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后交由行政部負(fù)責(zé)印制。

3、名片印制前需確認(rèn)名片職務(wù)、職稱、部門是否相符，姓名、聯(lián)系辦法等需確認(rèn)無誤。

4、公務(wù)、客戶名片須在公司內(nèi)作為共享資源。

5、自確認(rèn)名片內(nèi)容起，一周內(nèi)到行政部領(lǐng)取。

6、名片印制費(fèi)用每季度攤銷一次。

七、公司設(shè)備申請流程為加強(qiáng)我公司固定資產(chǎn)管理，規(guī)范管理工作程序，提高資產(chǎn)的使用效率，杜絕浪費(fèi)；參照《行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理辦法》（國管財(cái)字【2000】32號）規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際情況，特制定我公司設(shè)備申請流程：

（一）原則：講究計(jì)劃性和成本效益，以物質(zhì)資源供給的有序性，保證公司職能的按計(jì)劃完成：1.配發(fā)過程中，是否供應(yīng)，供應(yīng)多少，要以客觀需要為依據(jù)，而不是單純的級別；2.要考慮實(shí)際可能的收益（對工作的推動），而不是不計(jì)工本，不問效果，一定要保證重點(diǎn)，分清緩急，把有限的資源用在“刀刃”上；

3.要使庫存保持合理的限度（基本上無閑置的資產(chǎn)），注意提高資金的有效利用率。

（二）、具體流程:1．各部門根據(jù)各自工作的實(shí)際情況和預(yù)算計(jì)劃，提出切實(shí)可行的申請要求（內(nèi)容具體翔實(shí)、理由充分），經(jīng)部門經(jīng)理和分管副總簽字同意后，抄送給行政部。2．行政部根據(jù)各部門現(xiàn)有的設(shè)備資產(chǎn)情況對申請進(jìn)行核實(shí)，并對各部門要求從真正的客觀需求出發(fā)，遵循設(shè)備申請?jiān)瓌t，提出解決建議和意見（調(diào)撥或購買）。3．如果采取“調(diào)撥”程序，行政部將調(diào)撥計(jì)劃上報(bào)行政部主管副總簽字確認(rèn)后實(shí)施；4．如果采取“購買”程序，行政部將參照“江蘇×大×××軟件股份有限公司財(cái)務(wù)審批流程暫行規(guī)定”（蘇股財(cái)字〖02〗第003號）有關(guān)規(guī)定具體執(zhí)行。5．采購由行政部統(tǒng)一申請費(fèi)用、組織購買、費(fèi)用攤銷，過程遵循“價(jià)廉物美”的原則，在滿足各部門需求的基礎(chǔ)上，注意設(shè)備的性能價(jià)格比，多壓價(jià)比價(jià)、厲行節(jié)約。設(shè)備采購結(jié)束后統(tǒng)一由行政部和市場部組織驗(yàn)收核查；固定資產(chǎn)登記后，由各部門登記領(lǐng)用，責(zé)任到人。6．所有資產(chǎn)在使用者離開公司或調(diào)離本部門時(shí)應(yīng)收歸行政部倉庫，并在部門設(shè)備管理員處登記。

八、午餐飯票1.員工到職，由本部門內(nèi)勤根據(jù)其到職日期向行政部領(lǐng)取飯票。2.每月30－31日，各部門內(nèi)勤根據(jù)本部門正式員工實(shí)際人數(shù)領(lǐng)取下月飯票。3.每月1－2日，由各部門內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)本部門上月飯票退票情況并向行政部提供詳細(xì)名單。如遇周末，順延兩天。行政部不接受個(gè)人零星領(lǐng)取及退票。4.如出現(xiàn)帳款不齊或錯(cuò)漏，由各部門內(nèi)勤負(fù)責(zé)?？惋埐腿念I(lǐng)用需填寫客飯領(lǐng)用申請單，并由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。5.非正式員工（實(shí)習(xí)生等）領(lǐng)用飯票由本人全額付款，研究生按正式員工標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用飯票。

九、訂餐、訂票、訂房申請流程為方便公司全體員工，體現(xiàn)行政部的服務(wù)性?，F(xiàn)將有關(guān)訂餐、訂票、訂房的申請流程匯總?cè)缦拢?/p>

1、各部門根據(jù)各部門的實(shí)際需要，提出訂餐、訂票、訂房申請，并填寫相應(yīng)的申請表（內(nèi)容具體詳實(shí)），部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。

2、各部門在訂餐、訂票、訂房之前，先行申請好費(fèi)用，交予行政部代辦，在行政部辦好后立即將現(xiàn)金或支票交與行政部結(jié)款。

3、各部門承擔(dān)在訂餐、訂票、訂房時(shí)過程中由于自身失誤帶來的風(fēng)險(xiǎn)，例如承擔(dān)退票費(fèi)、退房費(fèi)等。

4、費(fèi)用超過500元以上，申請需要其部門主管副總簽字確認(rèn)。

5、訂餐、訂票、訂房工作需一定的提前量（訂票一般提前2～3天知會行政部，訂餐、訂房一般提前1～2天）。

6、各部門申請不得提高出實(shí)際需要的要求。

十、禮品

1、禮品由行政部負(fù)責(zé)根據(jù)不同檔次選擇訂購，選擇原則為高雅、大方、實(shí)用,能體現(xiàn)公司形象。

2、各部門根據(jù)禮品清單（見附表2）領(lǐng)用公司禮品，需向本部門經(jīng)理提出申請，填寫禮品領(lǐng)用單，簽字確認(rèn)費(fèi)用來源。

3、各級部門經(jīng)理(必要時(shí)由總裁或分管行政副總)簽字后到行政部領(lǐng)取禮品。

4、禮品費(fèi)用每季度攤銷一次，如費(fèi)用超出預(yù)算，由財(cái)務(wù)部通知行政部暫停向該部門發(fā)放禮品，并在下一期預(yù)算中扣除超出部分。

十一、宣傳品

1、公司宣傳品包括手提袋（長、短）、宣傳彩頁、公司簡介和產(chǎn)品說明書等。

2、領(lǐng)用宣傳品在5份以下的，由領(lǐng)用人在行政部宣傳用品領(lǐng)用臺帳上登記。

3、領(lǐng)用宣傳品在5份以上的，需填寫宣傳用品領(lǐng)用申請單，由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，在宣傳用品領(lǐng)用臺帳上登記后領(lǐng)用。

4、宣傳品費(fèi)用初步擬訂每季度攤銷一次，如費(fèi)用超出預(yù)算，由財(cái)務(wù)部通知行政部暫停向該部門發(fā)放宣傳品，并在下一期預(yù)算中扣除超出部分。

5、如行政部發(fā)現(xiàn)其未填寫或領(lǐng)用數(shù)目超過填寫數(shù)目，行政部除責(zé)成其重新填寫外，并向其部門經(jīng)理投訴及進(jìn)行相關(guān)處罰。

十二、會議管理1.公司行政部統(tǒng)一管理會議制度，所有會議均須及時(shí)通知行政部,便于安排

和登記備案。如有必要由行政部發(fā)出會議通知確認(rèn)。2.會議承辦人需提交會議時(shí)間、會議地點(diǎn)、所需準(zhǔn)備等（見附表3），便于行政部配合工作。會前由行政部派人做好會場布置及設(shè)備調(diào)試。3.除其他部門主辦的會議資料各自存檔外，會議資料由行政部整理、立卷、存檔。

4.會議結(jié)束后由行政部派人清理會場，查收設(shè)備。5.會議室使用費(fèi)用按部門使用比例每季度攤銷一次。

十三、車輛管理

1、公司現(xiàn)有車輛主要供公司重要活動及主要業(yè)務(wù)活動使用，公司人員如要用車，請遵循以下管理?xiàng)l例：

2、公司車輛由行政部門負(fù)責(zé)管理，分別按車號設(shè)冊登記管理。

3、公司車輛的使用實(shí)行“派車單”制度。員工應(yīng)認(rèn)真填寫“派車單”，交由所在部門一級部門經(jīng)理簽字。若有預(yù)計(jì)用車需要，應(yīng)提前2—3天向行政部門提交“派車單”申請。

4、“派車單”經(jīng)行政部匯總后，由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)車輛統(tǒng)一調(diào)度。

5、車輛使用完畢，使用人員、駕駛?cè)藛T須填寫“車輛使用實(shí)際情況記錄單”，交行政部備案。

6、行政部門每月將耗油量及行駛旅程記錄簽報(bào)分管副總查核一次，以防浪費(fèi)，如超過耗油標(biāo)準(zhǔn)時(shí)（指不正常）應(yīng)送請調(diào)整修理。

7、公司車輛內(nèi)部使用費(fèi)用如下:①市內(nèi)用車：普通轎車?yán)锍藤M(fèi)1.5元/公里；面包車?yán)锍藤M(fèi)2元/公里。等候計(jì)費(fèi)：等候時(shí)間在半小時(shí)內(nèi)，免計(jì)費(fèi)用，超過半小時(shí)部分，按0.5元/分鐘計(jì)費(fèi)。②長途用車：普通轎車?yán)锍藤M(fèi)1.0元/公里；面包車?yán)锍藤M(fèi)2元/公里。直接費(fèi)用（如汽油費(fèi)、過橋過路費(fèi)、停車費(fèi)等），由各用車部門自理。③各部門車輛使用費(fèi)每季度結(jié)算，并由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后交財(cái)務(wù)部。

十四、設(shè)備維修流程1．報(bào)修人員先將報(bào)修信息反饋給各部門的設(shè)備管理員；2．部門設(shè)備管理員初步檢查后，填寫《設(shè)備報(bào)修單》（提供設(shè)備編號和故障現(xiàn)象），部門經(jīng)理批準(zhǔn)后送交行政部；3．行政部設(shè)備管理員根據(jù)編號，聯(lián)系廠商，組織及時(shí)維修；4．通過暫借、調(diào)撥等方式，將暫時(shí)不用的設(shè)備給報(bào)修者使用；5．機(jī)器設(shè)備維修完畢，行政部登記備案，發(fā)還給報(bào)修者使用；6．涉及到的維修費(fèi)用，由各部門承擔(dān)。

附表：行政部工作人員職能劃分表姓名房間號工作職能405公司行政、辦公室、后勤全面協(xié)調(diào)管理（含車隊(duì)管理、大樓辦公室使用情況協(xié)調(diào)等）405公文流轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、辦公用品發(fā)放、午餐管理、綠化管理、飲用水管理、訂餐、訂房、訂票等405一樓接待文秘、信件收發(fā)、辦公配合405文印、傳真信件的辦公配合403印章管理、研究生管理、檔案管理403一樓接待文秘、圖書室管理403固定資產(chǎn)管理（含設(shè)備申購）、保安保潔管理、各種維修服務(wù)405宣傳、文秘、宣傳品和禮品發(fā)放、405會議接待、培訓(xùn)、活動策劃（含工會活動）

第四篇：行政人事部

一、行政人事部組織架構(gòu)圖

行政人事部

人績員行前事效工政臺招考培后文

聘核訓(xùn)勤員

二、行政人事部各崗位職責(zé)：

（一）人事招聘

1、各類人才信息情報(bào)的搜集。

2、公司各部門儲訓(xùn)人員的情況了解。

3、人力招聘工作的資料匯集與整理。

4、人力招聘工作的初試及客觀評價(jià)。

5、人力招聘后經(jīng)歷及證件的核實(shí)。

6、人員招聘的各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。

7、每月的人員流動去向的收集及流失原因分析。

（二）績效考核

1、對公司人事規(guī)章制度，福利等進(jìn)行規(guī)劃與修訂。

2、對公司的員工考核，激勵機(jī)制進(jìn)行規(guī)劃與修訂。

3、對公司人力資源的補(bǔ)充、配合、晉升、配備的規(guī)劃。

4、各類人事表單流程制定，修訂及審核。

5、負(fù)責(zé)員工考核的推動，督導(dǎo)與執(zhí)行等管理。

6、各種活動的規(guī)劃與執(zhí)行。

7、相關(guān)資料的收集整理及歸檔。

（三）人員培訓(xùn)

1、制定培訓(xùn)計(jì)劃，以及月、周培訓(xùn)計(jì)劃的編制，培訓(xùn)及實(shí)施。

2、收集培訓(xùn)課程信息，資料并輸入電腦整理。

3、舉辦新進(jìn)人員規(guī)章制度,企業(yè)文化籌培訓(xùn)課程和公共技術(shù)培訓(xùn)工作。

4、每日培訓(xùn)課程的督導(dǎo)與實(shí)施。

5、督導(dǎo)與協(xié)助各部門培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。

6、培訓(xùn)資料的分類匯集整理以及根據(jù)需要修改培訓(xùn)文件。

7、培訓(xùn)資源的協(xié)調(diào)使用。

8、培訓(xùn)教材的管理。

9、匯總與提取培訓(xùn)實(shí)施成放。

（四）行政后勤

1、人員到職與離職相關(guān)手續(xù)的辦理。

2、員工請假、調(diào)休假作業(yè)，日出勤狀況稽查統(tǒng)計(jì)工作。

3、負(fù)責(zé)員工勞動合同及公司合約的簽訂及存檔。

4、辦理員工養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等。

5、福利措施的具體實(shí)施。

6、固定資產(chǎn)的管理。

7、公務(wù)車輛管理

8、租房及辦公用房的管理。

9、公司的安全管理。

（五）前臺文員

1、負(fù)責(zé)公司來訪客人的接待工作，負(fù)責(zé)外來電話的轉(zhuǎn)接。

2、負(fù)責(zé)公司復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的日常保養(yǎng)及報(bào)修工作。

3、負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品計(jì)劃的統(tǒng)計(jì)，采購及發(fā)放。

4、負(fù)責(zé)公司資料、圖書、規(guī)范、樣書等管理歸檔，建立借閱手續(xù)。

5、負(fù)責(zé)信函、報(bào)刊、包裹的收發(fā)工作。

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（六）經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)行政人事部日常管理工作。

2、根據(jù)總經(jīng)理指示，負(fù)責(zé)組織總經(jīng)理主持的工作會議安排并做好會務(wù)工作。

3、負(fù)責(zé)組織起草制定公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

4、組織做好公司函電收發(fā)和報(bào)刊資料收訂發(fā)放工作。

5、組織并做好來客接待和公司車輛的管理工作。

6、根據(jù)公司總體發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃要求，及時(shí)編制本部門的工作計(jì)劃，并組織貫徹落實(shí)。

7、負(fù)責(zé)公司辦公用品的分配調(diào)整及辦公用品，用具標(biāo)準(zhǔn)的制定和管理，并時(shí)辦公用品，用具標(biāo)準(zhǔn)化及各部門文具辦公進(jìn)行檢查督促。

8、組織并落實(shí)公司各項(xiàng)開發(fā)，經(jīng)營活動后勤保障工作。

9、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

第五篇：行政人事部

行政人事部崗位職責(zé)

一、每月統(tǒng)計(jì)人防、技防服務(wù)單位的增減并與保險(xiǎn)公司核對

二、每月統(tǒng)計(jì)各部門業(yè)績情況

三、每月統(tǒng)計(jì)各單位上交的管理人員任免審批表

四、對公司的重要文件及檔案材料及時(shí)歸檔并保存。

五、完成公司交辦的其他工作和任務(wù)。