第一篇：鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營管理制度

鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營管理辦法

第一章 總 則

第一條 為規(guī)范管理鄉(xiāng)村旅游點，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游科學(xué)發(fā)展，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合實際，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱鄉(xiāng)村旅游點，是指利用鄉(xiāng)村的農(nóng)、林、牧、漁業(yè)資源，為消費者提供具有鄉(xiāng)村情趣、農(nóng)村文化和農(nóng)家生活特色的餐飲、住宿、休閑娛樂、觀光度假、農(nóng)事體驗等服務(wù)項目的旅游點。

第三條 凡在本鄉(xiāng)行政區(qū)域內(nèi)進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游點開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營活動的，均須遵守本辦法。

第四條 鼓勵單位、個人依法對鄉(xiāng)村旅游點進(jìn)行資源重組、集約化經(jīng)營管理，實施規(guī)?；⑵放苹ㄔO(shè)。

第五條 鄉(xiāng)政府聯(lián)合相關(guān)部門，負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游點的行業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量執(zhí)法監(jiān)督檢查。相關(guān)村、鄉(xiāng)直有關(guān)部門按各自職責(zé)，做好鄉(xiāng)村旅游點相關(guān)的管理工作和投訴處理。

第二章 開發(fā)建設(shè)與審批

第六條 開發(fā)鄉(xiāng)村旅游點，必須符合太湖縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃，堅持社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的原則，有利于生態(tài)環(huán)境保護(hù)、文物保護(hù)、風(fēng)景名勝保護(hù)。

禁止任何單位和個人開發(fā)破壞旅游資源和生態(tài)環(huán)境、有害旅游者身心健康的旅游項目。

第七條 開發(fā)鄉(xiāng)村旅游點，應(yīng)當(dāng)請具備資質(zhì)的單位編制旅游開發(fā)建設(shè)詳細(xì)規(guī)劃及項目開發(fā)建設(shè)計劃書，確定旅游基礎(chǔ)設(shè)施項目的選址、布局與規(guī)模，并明確建設(shè)項目用地范圍和規(guī)劃設(shè)計條件等，由鄉(xiāng)政府會同鄉(xiāng)國土所、派出所、安監(jiān)辦等部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)組織進(jìn)行論證，報縣人民政府計劃管理部門，決定是否立項或核準(zhǔn)備案。

第八條 開發(fā)鄉(xiāng)村旅游點，須按程序申報。申請開發(fā)方必須持由環(huán)保、國土、建設(shè)、風(fēng)景名勝區(qū)管理處等職能管理部門出具的環(huán)境影響評價意見書、土地預(yù)審意見書、選址意見書等到縣發(fā)改部門申請立項或核準(zhǔn)備案。發(fā)改部門立項前應(yīng)當(dāng)書面征求縣旅游部門意見?？h發(fā)改部門收到縣旅游部門的書面意見后依法做出立項審批或核準(zhǔn)備案。沒有經(jīng)過立項審批或核準(zhǔn)的項目，一律不得對外宣傳招商和開發(fā)建設(shè)。

第九條 鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)辦理營業(yè)執(zhí)照、價格登記證、稅務(wù)登記證等證照。法律、法規(guī)規(guī)定需經(jīng)相關(guān)行政主管部門許可的，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的許可證。

第三章 經(jīng)營規(guī)范

第十條 對鄉(xiāng)村旅游點實行游客容量控制。

鄉(xiāng)村旅游點接待游客時段的最大控制容量，由鄉(xiāng)政府會同有關(guān)部門確定、公告并監(jiān)督執(zhí)行。

第十一條 舉辦鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶或者以旅游名義舉辦的公眾咨詢、展銷、促銷、交易會、賽事等各種活動，按照“誰主辦，誰負(fù)責(zé)”的原則，舉辦方要制定安全保衛(wèi)方案和應(yīng)急預(yù)案，按照有關(guān)規(guī)定報批。在相關(guān)行政管理部門審批后，要報旅游行政主管部門備案。

第十二條 鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)設(shè)置區(qū)域界限標(biāo)志、服務(wù)設(shè)施標(biāo)志、游覽導(dǎo)向標(biāo)志和安全警示標(biāo)志，并在顯著位置公示旅游咨詢、投訴和救助電話。

鄉(xiāng)村旅游點按照旅游規(guī)劃、相關(guān)規(guī)劃及等級、星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置游客服務(wù)中心、停車場、餐飲、購物、表演、攝影、座椅、公廁、垃圾箱等配套服務(wù)設(shè)施。

禁止擅自在鄉(xiāng)村旅游點擺攤、設(shè)點。鄉(xiāng)村旅游點及所在村負(fù)責(zé)規(guī)范擺攤設(shè)點。

第十三條 鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)將“營業(yè)執(zhí)照”、“稅務(wù)登記證”“價格登記證”等證照懸掛在經(jīng)營場所的顯要位置。

第十四條 鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)使用稅務(wù)機關(guān)審核頒發(fā)的參觀卷，同時公示服務(wù)項目、內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)及收費文號。旅游項目的價格及收費必須執(zhí)行價格主管部門的規(guī)定。

第十五條 鄉(xiāng)村旅游點的宣傳廣告、講解詞等對外宣傳的內(nèi)容必須尊重歷史、符合鄉(xiāng)土民情、正面宣傳民族文化。對外宣傳的內(nèi)容（含講解詞）必須經(jīng)縣文化局審核，報縣花管處備案。第十六條 鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)建立健全衛(wèi)生、安全管理、投訴處理、醫(yī)療救護(hù)等制度，建立安全管理責(zé)任制，制定旅游安全應(yīng)急預(yù)案并報鄉(xiāng)政府、縣花管處備案，健全內(nèi)部安全管理機構(gòu)，指定專門人員，配備必要的安全設(shè)備、設(shè)施，保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全。

發(fā)生旅游安全事故，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即采取處置措施，并按照有關(guān)規(guī)定向鄉(xiāng)政府及縣直相關(guān)部門報告。

第十七條 鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營，明碼標(biāo)價，誠實信用，公平競爭，遵守商業(yè)道德，為旅游者提供良好服務(wù)。鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營者及從業(yè)人員不得有下列行為：

（一）糾纏、脅迫、誘騙旅游者購買商品、接受服務(wù)，向旅游者索取額外費用；

（二）擅自發(fā)布戶外廣告，制作、發(fā)布虛假旅游信息，向旅游者隱瞞真實情況，提供質(zhì)價不符的服務(wù)或者降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

（三）擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或者低于成本的價格銷售旅游產(chǎn)品，實行高額回扣等不正當(dāng)競爭行為；

（四）使用無旅游營運資質(zhì)的車船從事旅游經(jīng)營活動，使用沒有交通部門規(guī)定的保險及檢測和二級維護(hù)的車輛從事旅游客運；

（五）制售假冒偽劣商品，出售不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的或者過期的食品，出售國家保護(hù)的野生動物及其產(chǎn)品；

（六）侵害旅游者的人格尊嚴(yán)，侵犯旅游者的人身自由；

（七）鄉(xiāng)村旅游點講解員充當(dāng)?shù)嘏?，非法從事?dǎo)游活動；

（八）法律法規(guī)禁止的其他行為。

第十八條 鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定如實向縣花管處報送統(tǒng)計報表。

第十九條 鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營者必須為游客購買意外傷害保險。

第二十條 鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營者及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)參加上級旅游部門及其他相關(guān)部門組織的職業(yè)道德、職業(yè)技能、相關(guān)法律法規(guī)政策等培訓(xùn)。鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)定期對其從業(yè)人員進(jìn)行旅游職業(yè)道德教育和在職崗位專業(yè)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量。

第四章 監(jiān)督管理

第二十一條 鄉(xiāng)政府按照屬地管理原則對鄉(xiāng)村旅游點實行屬地管理，安監(jiān)、食品等相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)各自職能對鄉(xiāng)村旅游點進(jìn)行執(zhí)法檢查。

鄉(xiāng)村旅游點兩年內(nèi)未能達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)獲得正式公布的，不得再對外經(jīng)營。

第二十二條 鄉(xiāng)村旅游點實行星級、等級評定。評定范圍、標(biāo)準(zhǔn)和程序按照國家和本省的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

取得星級、等級的鄉(xiāng)村旅游點，應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和范圍提供服務(wù)。

禁止違規(guī)使用星級、等級標(biāo)志或者稱謂。

第五章 罰 則

第二十三條 對違反本辦法的行為，由國土資源、交通、派出所、城建局管、食品藥品監(jiān)督、環(huán)保、安監(jiān)等相關(guān)職能部門依法查處。

第六章 附 則

第二十四條 本辦法自公布之日起施行

第二篇：鄉(xiāng)村旅游點簡介

寶生園簡介

一、寶生園的成立

寶生園農(nóng)業(yè)文化主題公園是集美區(qū)寶生園果蔬專業(yè)合作社于2014年4月與清華總裁校友會、北大校友會和廈門萬才投資管理有限公司攜手178家戰(zhàn)略投資企業(yè)，以BAB（企業(yè)聯(lián)盟企業(yè)）商業(yè)模式，共同打造的。集美區(qū)寶生園果蔬專業(yè)合作社創(chuàng)辦于2012年，是秉承資源整合、團(tuán)隊協(xié)作、和諧共贏的商業(yè)理念，聯(lián)合廈門市集美區(qū)灌口鎮(zhèn)頂許村張莊自然村90戶農(nóng)民進(jìn)行組建的，并依托廈門寶生園商貿(mào)有限公司的各類資源與平臺，探索新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。

二、以都市農(nóng)業(yè)“生態(tài)美”創(chuàng)新農(nóng)村發(fā)展模式

（一）以點帶面創(chuàng)新更多農(nóng)業(yè)發(fā)展項目

寶生園農(nóng)業(yè)文化主題公園將分段注入5千萬人民幣，目標(biāo)是以點帶面的方式來共同締造農(nóng)業(yè)項目。寶生園通過項目合作開創(chuàng)了全新的農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，以土地及老厝資源，把土地價值最大化利用的新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，以點帶面的理念來種植鐵皮石斛及有機果蔬產(chǎn)品為主結(jié)合寶生園農(nóng)業(yè)旅游相關(guān)配套服務(wù)為核心，將周圍的旅游景區(qū)融合在一起，真正形成“游山、玩水，賞民俗，體驗農(nóng)業(yè)農(nóng)家情”的旅游格局。寶生園項目規(guī)劃占地350畝，現(xiàn)已開發(fā)農(nóng)場占地105畝，寶生園農(nóng)業(yè)文化主題公園的建設(shè)理念是體現(xiàn)人與自然和諧共處的，集觀光園經(jīng)濟效益、生態(tài)效益和社會效益相結(jié)合，將自然生態(tài)土特資源，與自然景觀和石斛種植及畜牧養(yǎng)殖融為一體。同時充分融入

稀特種植的風(fēng)貌，觀光園服務(wù)區(qū)的規(guī)劃、設(shè)計和建設(shè)上充分考慮“重體驗、求久留、重回頭、要高銷”元素。

（二）模式復(fù)制提升農(nóng)村發(fā)展速度

寶生園在項目合作上帶來了成熟的經(jīng)營團(tuán)隊、經(jīng)營模式，以金融資本為基礎(chǔ)，以科技為先導(dǎo)，以市場為導(dǎo)向，以和諧共贏為目的，以高效率的運作來開辟市場，結(jié)合現(xiàn)有的地域優(yōu)勢和生態(tài)特色，通過全方位的資源整合，實現(xiàn)了生態(tài)農(nóng)業(yè)的快速發(fā)展，寶生園首先攜手136家企業(yè)的資源及資本來與灌口農(nóng)村資源做和諧共贏合作對接，并用成熟的商業(yè)模式給農(nóng)民和企業(yè)家?guī)硇碌慕?jīng)濟增長點。這種運作模式也是現(xiàn)代農(nóng)村發(fā)展應(yīng)用的一種特殊形式，是廈門農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的一種新思路，也是發(fā)展新農(nóng)村的一種體制創(chuàng)新。

（三）依托農(nóng)莊發(fā)展生態(tài)旅游經(jīng)濟

寶生園旅游項目是將體驗農(nóng)村、體驗農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)把廈門灌口土樓古老農(nóng)村、生態(tài)農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)（林下種植金線蓮、鐵皮石斛百年古樹上仿野生種植）、園林綠化（生態(tài)家園）、生態(tài)旅游自然地結(jié)合起來，重點突出參與性、觀賞性和娛樂性，充分體現(xiàn)農(nóng)游合一性，形成一類獨具特色的農(nóng)業(yè)科普示范園；

生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)園主要是以發(fā)展養(yǎng)殖、種植園為最主要的經(jīng)營項目，養(yǎng)殖和種植品種力求做到新、奇、特。在養(yǎng)殖品種中，可引入市場銷售情況較好、人人愛吃的動物及特色品種。種植項目應(yīng)引進(jìn)速生、抗?。ㄨF皮石斛）、豐產(chǎn)、好看、好吃，或外觀奇特的產(chǎn)品。

三、以發(fā)展現(xiàn)代觀光休閑農(nóng)業(yè)構(gòu)筑“百姓富”之路

通過觀光園的建設(shè)，讓觀光者體驗到“回歸自然，健康為本”的感受，吸引城市觀光者廣泛參與到農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)、農(nóng)村生活中得到體驗。在生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)園內(nèi)游客不但可吃到各種山珍野味、土產(chǎn)動植物，品嘗到珍奇水果、蔬菜，還能得到體驗親近各種動物的機會，同時還能燒烤、垂釣、采果、領(lǐng)養(yǎng)自己的動物植物，使農(nóng)產(chǎn)品在各種休閑、參與的項目中就地消費。利潤和效益是普通種養(yǎng)業(yè)的5至10倍。主要包括：

（一）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體系收入

通過農(nóng)業(yè)園區(qū)、外圍門店（直營、供貨、加盟）、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等以直接或會員套餐、預(yù)約方式來銷售寶生園牌新鮮蔬菜、水果、鐵皮石斛、金線蓮、野菜、家禽及其生產(chǎn)品，使農(nóng)副產(chǎn)品的銷售渠道更多，銷量更大。

（二）家庭園藝收入

以盆栽花果蔬為核心通過園區(qū)、外圍門店（直營、供貨、加盟）、網(wǎng)絡(luò)等以直接或會員定制（上門養(yǎng)護(hù)、收養(yǎng)）來提供寶生園牌花果蔬小區(qū)及家庭園藝，從而迎合快節(jié)奏的現(xiàn)代都市人群的家庭休閑生活。

（三）兒童科普體驗收入

組織兒童以科普（竟賽）、健康運動（抓雞鴨、撿蛋、騎馬、釣魚、斗地盤及其他游戲）、勞動體驗（摘種果蔬認(rèn)養(yǎng)認(rèn)種）、農(nóng)家生活體驗（住、吃）及野外生活體驗（露宿、烤、煮）為核心通過團(tuán)體或小組活動來定制套餐費用收入。

（四）團(tuán)體健康運動收入

組織企業(yè)或會議營銷團(tuán)以健康運動（竟賽騎馬、釣魚、斗地盤及團(tuán)隊游戲）、勞動體驗（認(rèn)養(yǎng)認(rèn)種摘種果蔬）、農(nóng)家生活體驗（住、吃）及野外生活體驗（露宿、烤、煮）為核心通過團(tuán)體或小組活動來定制套餐費用收入。

（五）種植認(rèn)養(yǎng)勞動收入

周末農(nóng)場勞動體驗（認(rèn)養(yǎng)認(rèn)種摘種果蔬）、農(nóng)家生活體驗（住、吃）及野外生活體驗（露宿、烤、煮）為核心帶來基本費用收入。

四、共享農(nóng)業(yè)發(fā)展的成果

加入集美區(qū)寶生園果蔬專業(yè)合作社的張莊自然村90戶農(nóng)民占整個張莊自然村136戶農(nóng)家的66%，寶生園通過項目建設(shè)，完善農(nóng)莊發(fā)展機制，在為主發(fā)展農(nóng)業(yè)的同時，還將圍繞農(nóng)業(yè)發(fā)展輻射相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，改善農(nóng)民就業(yè)條件，帶動農(nóng)民增收，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。合作社農(nóng)民每年的收入包括土地固定租金、保底制年分紅、員工勞動收入、農(nóng)副產(chǎn)品銷售增值收入等，實現(xiàn)農(nóng)民收入多樣化。

（一）土地租金收入

農(nóng)民將現(xiàn)有一定面積的土地投入寶生園果蔬專業(yè)合作社，每年每畝可以從合作社獲得1800元的租金收入。

（二）土地增值收益的分紅

土地面積的數(shù)量同時還由合作社折成股份，每畝折成2000股，無償贈與入社農(nóng)民。合作社通過寶生園及其它戰(zhàn)略投資方共同進(jìn)行觀光休閑農(nóng)莊項目開發(fā)，農(nóng)民的折價入股的土地每年還可觀光休閑農(nóng)莊的整體收益分紅。通過項目投資分析，預(yù)計每年每畝的股份可以獲得

1400元的分紅收入，如果收益不如預(yù)期，每年每畝土地的股份保底股份分紅為300元。

如陳勇堅是集美區(qū)灌口鎮(zhèn)張莊村農(nóng)民，如今，他是寶生園的股東，也是員工。

陳勇堅介紹說，和張莊大多數(shù)村民一樣，他的農(nóng)田位于碧溪旁，過去主要用于種植草皮，一旦碧溪漲水，這一帶就會被淹沒，周邊的田地一年到頭也種不了什么。為此，陳勇堅把16畝農(nóng)田租給寶生園，并以每畝地2000股加入寶生園果蔬專業(yè)合作社，成了股東；因為對這塊土地感情深，所以就留下來專門打理莊園，成了這里的員工。今年，他們還在田邊修兩條水渠排水，解決土地受澇的問題。如今，他這塊地成為園區(qū)的果蔬認(rèn)養(yǎng)地，瓜果蔬菜長勢一片良好。

“過去一畝地才兩三百元，現(xiàn)在，每畝的收入大大提升?！标愑聢韵蛴浾咚懔艘还P賬，“每個月領(lǐng)取四五千元工資，每畝田地每年有一千多的租金，還有300元的保底分紅，另外，如果有效益了，還將獲得整體收益分紅?！睂τ陉愑聢远?，一年的收入有了可觀的增長。

寶生園必須在觀光休閑農(nóng)莊上實現(xiàn)土地增值，如將歸整的土地，通過小塊分割，進(jìn)行認(rèn)養(yǎng)種植吸引都市民眾進(jìn)行勞作體驗，來提高單位土地面積的種植收入。

（三）個人資本入股分紅

加入農(nóng)莊的農(nóng)民，除了以土地的方式投入外，還可進(jìn)行資本入股，實現(xiàn)收益共享、風(fēng)險共擔(dān)。目前，已有農(nóng)民資本入股份共76萬元。

（四）農(nóng)莊員工就業(yè)收入

觀光休閑農(nóng)莊還吸收以土地作價入股的農(nóng)民，作為員工到農(nóng)莊進(jìn)行工作，使農(nóng)民成為領(lǐng)取固定收入的現(xiàn)代農(nóng)員。目前已有23名張莊農(nóng)民及灌口當(dāng)?shù)卮迕裨谵r(nóng)莊工作，每人每月平均工資收入為2740元。

（五）農(nóng)莊林下科技產(chǎn)品開發(fā)收入

寶生園同時還進(jìn)行高附加值的農(nóng)林產(chǎn)品的科技開發(fā)扶持工作。如鐵皮石斛的種植項目，寶生園提供古樹、鐵皮石斛苗和技術(shù)指導(dǎo)，引導(dǎo)農(nóng)民進(jìn)行科技種植，寶生園再負(fù)責(zé)收購，通過寶生園的品牌管理和銷售渠道，使售價更高，增值更多。農(nóng)民陳勇堅通過這種方式，種植一畝鐵皮石斛，每年可獲得9600元的收入。

（六）聚購平臺銷售收入

農(nóng)民可以寶生園搭建的游客聚集購買平臺，對周末來農(nóng)莊休閑的游客的進(jìn)行農(nóng)副產(chǎn)品的直銷，通過減少流通環(huán)節(jié)的成本，有效提高農(nóng)副產(chǎn)品的銷售收入。如農(nóng)民陳金枝自家養(yǎng)的雞、鴨及雞蛋，陳美卿自家田地的地瓜和生姜，應(yīng)通過這種方式銷售。目前，這個平臺的每月銷售額超過2萬元。

（七）舊房屋出租收入

寶生園還圍繞在農(nóng)莊的休閑旅游，結(jié)合張莊的傳統(tǒng)農(nóng)莊特色，進(jìn)行修舊如舊改造后，準(zhǔn)備結(jié)合文化生態(tài)旅游供游客住宿。目前已租下張莊陳志強等農(nóng)民的十幾座舊房屋，每年一座房屋租金5000元。未來的開發(fā)轉(zhuǎn)租收益還將再給房東20%。這樣既保戶傳統(tǒng)建筑、美化環(huán)境，又可帶來收益。

五、各方的肯定及支持

寶生園農(nóng)業(yè)文化主題公園從2014年9月28日正式開園到現(xiàn)在，在短短不到一年的時間里，已接待了超過30萬人次的游客，最多時一天接待超過4000人，寶生園作為整個碧溪農(nóng)業(yè)公園的啟動區(qū)，受到各方領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，市委書記王蒙徽、市長裴金佳等各市、區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)多次到場指導(dǎo)工作，并對寶生園給予肯定，董事長康麗好更于2015年9月24日下午代表集美區(qū)政府在廈門市人民大會堂講述關(guān)于寶生園的新型農(nóng)村合作模式的創(chuàng)辦經(jīng)驗。

寶生園先后獲得“全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范點”、“十佳生態(tài)旅游景區(qū)”、“福建省休閑農(nóng)業(yè)示范點”，“美麗廈門新24景”并且被多家知名培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)為項目孵化基地。

六、未來產(chǎn)業(yè)的提升方向

（一）科技化的現(xiàn)代種植

依托項目區(qū)環(huán)境條件好、氣候適宜、雨量充沛、土地資源豐富，充分發(fā)展多種農(nóng)業(yè)項目。從鐵皮石斛樹上種植的為突破點，建設(shè)高科技生態(tài)農(nóng)業(yè)、種植業(yè)。形成集種植、養(yǎng)殖、科研、旅游休閑為一體的綠色生態(tài)園，為確保農(nóng)業(yè)觀光的生態(tài)性，觀光園合作式引進(jìn)各領(lǐng)域?qū)＜覟榧夹g(shù)指導(dǎo)，進(jìn)行苗木、花卉、蔬菜的種植、禽畜的養(yǎng)殖的專項指導(dǎo)。

（二）觀光化的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)

建設(shè)以生態(tài)農(nóng)業(yè)種植為主的農(nóng)業(yè)游樂項目，以家庭果蔬花卉種植為核心，以租地種植、科普學(xué)習(xí)、農(nóng)家樂、養(yǎng)殖、景觀欣賞為附屬運營。依托中國傳統(tǒng)文化，融入文化元素，使觀光園各區(qū)道路相通，農(nóng)

家與田野間的氣息，路兩旁圍上綠籬，花果磊磊，樹上綁養(yǎng)鳥類猴子，營造一種林蔭小道和田園小路和原野自然的氛圍，行走其間，讓游客體驗一種立體的生態(tài)公園的靜謐、幽雅，暫時放下生活的重?fù)?dān)，回歸自然。

（三）休閑式的農(nóng)家體驗

建設(shè)農(nóng)業(yè)生態(tài)科普園區(qū)，設(shè)立農(nóng)家體驗屋和配套的附屬設(shè)施，完善集農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖、旅游、觀光、采摘、餐飲、住宿、度假、休閑、生態(tài)學(xué)習(xí)、垂釣、運動、拓展于一體的綜合性園區(qū)。

（四）傳統(tǒng)鄉(xiāng)村民居旅游

以張莊現(xiàn)有村落為載體，進(jìn)行保護(hù)性開發(fā)。建設(shè)張莊古村土樓街市長廊和農(nóng)業(yè)長廊，將古村落、傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)與現(xiàn)代商業(yè)營銷相結(jié)合，使觀光游客在古村傾聽張莊軼事，在古林中吸取大自然的精華。

第三篇：揚州鄉(xiāng)村旅游點

江都市

大禹風(fēng)景竹園

位于江都市的東北郊、中國花木名鎮(zhèn)江都市丁伙鎮(zhèn)，創(chuàng)建于一九九九年，現(xiàn)占地342畝，先后成功引進(jìn)培植了適應(yīng)江北露天氣候的80余種彩稈、彩葉、奇型、有較高觀賞價值的觀賞竹。先后建造了竹門樓、種植了白茶、放養(yǎng)了草雞、開河挖渠放養(yǎng)淡水魚、搭建草屋及竹長廊、鋪設(shè)觀景小道并修建公廁、景觀橋等，以期最終將我園建設(shè)成為集觀賞竹種植培育、科研教學(xué)、休閑觀光、農(nóng)家樂為一體的綜合性的生態(tài)竹園。

東進(jìn)序曲”（郭村保衛(wèi)戰(zhàn)）紅色旅游 郭村是千年古鎮(zhèn)，可查考的歷史可上溯到五代時期，境內(nèi)保存完好的于氏姊妹樓、三娘井等，早已列為市級保護(hù)文物，正申報省級文物。郭村是揚州市最著名的革命老區(qū)，具有獨特的紅色資源。郭村河網(wǎng)密布，具有典型的水鄉(xiāng)特色，可以打造紅色景點與水上游線路的有機結(jié)合，郭村是農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，我們充分利用肥沃的土壤，廣闊的田野，正在積極打造生態(tài)農(nóng)業(yè)、特色農(nóng)業(yè)、規(guī)模農(nóng)業(yè)，嚴(yán)防各種污染，營造清新宜人的自然環(huán)境，目前，全鎮(zhèn)人民正以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力建設(shè)金色郭村、綠色郭村、紅色郭村。

淥洋湖生態(tài)旅游度假村

位于江都市西北部，邵伯鎮(zhèn)淥洋湖核心區(qū)內(nèi)，西鄰京杭大運河與高郵湖、邵伯湖相臨，東臨京滬高速，南接揚溧高速，淮江公路穿境而過，交通便捷。核心區(qū)內(nèi)擁有揚州唯一的自然保護(hù)區(qū)，也是江蘇省萬畝生態(tài)保護(hù)區(qū)。河溝縱橫，魚塘棋布，河水清澈，景色秀麗，水鄉(xiāng)風(fēng)情濃郁。林木茂盛，鳥類及其野生動物種類繁多，每年有70余種鳥類來此過冬越夏，空氣清新，是一個難得的天然大氧吧。特別是數(shù)千畝成片森林、濕地套種四季蒼青翠綠的牧草，近十公里的圩堤上聳立著竹海密林與即將修復(fù)的千畝碧波粼粼湖面相映成章，可謂是綠色世界自然生態(tài)美感之一絕。

邵伯湖風(fēng)景旅游區(qū)

位于江都市北郊的邵伯鎮(zhèn)，距江都市區(qū)15公里，位于淮河、運河入江要沖，有1600多年的悠久歷史，是京杭運河線上聞名的歷史文化古鎮(zhèn)?，F(xiàn)在的邵伯復(fù)線船閘主體建于1959年和1982年，是京杭運河上重要的水運工程，船只過閘的全過程及閘區(qū)公園式的環(huán)境，極具觀賞性和知識性。邵伯湖106平方公里水面，大小島嶼64個，素有“三十六陂帆落盡，只留一片好湖光”的美譽。湖區(qū)景致秀麗，水質(zhì)優(yōu)良，是良好的天然游泳和水上休閑活動場所。

江都市現(xiàn)代花木產(chǎn)業(yè)園

江都現(xiàn)代花木產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)建于2001年10月，位于江都城區(qū)東郊，南至寧通一級公路，西至京滬高速，北至328國道，東鄰宜陵鎮(zhèn)，園區(qū)規(guī)劃面積1.8萬畝，計劃分三期投資1億元，已完成一、二期工程，流轉(zhuǎn)土地8000畝，由江蘇省林科院、南京林業(yè)大學(xué)、揚州市林業(yè)站、揚州雅典娜園藝科技開發(fā)有限公司、香港建得公司等20多個單位和本地大戶承包栽植花木。

江都市小紀(jì)生態(tài)觀光團(tuán)

位于江都市東北部，區(qū)域面積178.23平方公里，設(shè)有陽光草坪、茗香小筑、桃園鳥語、風(fēng)情水街等景觀與活動場所。同時還設(shè)有農(nóng)趣體驗園，有多個獨立生活設(shè)施齊全的小木屋，城市居民可租賃半分地或更多地，利用節(jié)假日帶領(lǐng)自家小孩進(jìn)行蔬菜的播種、栽植、培肥、澆水、采收等農(nóng)田管理活動，平時可委托園區(qū)代為管理。體驗農(nóng)趣，感受田園風(fēng)光，吃著自己種的無公害蔬菜，體驗做“農(nóng)民”的樂趣。

鳳凰島生態(tài)旅游區(qū)

鳳凰島生態(tài)旅游區(qū)位于揚州市邗江區(qū)泰安鎮(zhèn)，這里江、河、湖相連，是江淮平原上保持最完好的一塊湖泊類型濕地景觀。該生態(tài)旅游區(qū)先后被評為國家3A級景區(qū)、“首批國家級農(nóng)業(yè)旅游示范點”、“江蘇省級森林公園”、“江蘇省四星級鄉(xiāng)村旅游點”等稱號。這里不僅景色優(yōu)美，30多種歡樂嘉年華游樂項目亦時尚刺激，還有瓷藝坊、釣魚臺、拓展訓(xùn)練營、鄉(xiāng)村燒烤等景觀點讓你體驗別樣的鄉(xiāng)村風(fēng)情。

揚州興科農(nóng)業(yè)科技博覽園

揚州市縣市區(qū)節(jié)慶活動 中國芍藥節(jié)

儀征市委、市政府和中國花卉協(xié)會牡丹芍藥分會從2008年開始，每年3月15日-5月18日舉辦芍藥文化旅游節(jié)（2009年更名為中國芍藥節(jié)）。期間將舉辦文藝演出、主題觀光、康體健身、招商推介、芍藥論壇等系列活動。

中國雙黃鴨蛋節(jié)

雙黃鴨蛋是高郵市的獨特資源，聞名于世。自1992年開始每年4月中旬，高郵以鴨蛋為媒，搭臺唱響經(jīng)濟大戲，成功舉辦了多屆中國雙黃鴨蛋節(jié)。節(jié)慶期間，將舉辦專場文藝晚會、旅游美食節(jié)開幕式、高郵鴨文化暨特色農(nóng)產(chǎn)品展覽等多項活動。

儀征“綠楊春早”茶文化節(jié)

從2005年開始，每年4月17日-5月18日舉辦“綠楊春早”茶文化節(jié)。茶文化節(jié)突出文化搭臺、經(jīng)貿(mào)唱戲、群眾參與、凝聚合力的主題，分別舉行茶文化節(jié)文藝晚會、開幕式以及萬人品嘗綠楊春茶活動。

江都花卉節(jié)

每年4月17日-5月18日舉辦江都花卉節(jié)?；ɑ芄?jié)期間的主要活動有五大板塊組成：節(jié)慶綜合板塊、經(jīng)濟建設(shè)板塊、創(chuàng)新發(fā)展板塊、龍川文化板塊、特色花卉板塊。

中國·揚州邵伯湖旅游龍蝦節(jié)

邵伯鎮(zhèn)從2001年開始每年4月-9月舉辦中國·揚州邵伯湖旅游龍蝦節(jié)。期間舉辦旅游龍蝦節(jié)開幕式及邵伯?dāng)z影采風(fēng)活動、淥洋湖菜花節(jié)、艾菱湖采菱節(jié)、中國龍蝦美食經(jīng)濟論壇等十項活動。

中國·寶應(yīng)荷藕節(jié)

每年8月8日-8月12日在揚州寶應(yīng)縣舉辦中國·寶應(yīng)荷藕節(jié)。主要內(nèi)容有開幕式暨文藝晚會、商機說明會暨簽約儀式、重大項目開工及觀摩、旅游景點觀光、千人健身長跑以及安宜鎮(zhèn)社區(qū)藝術(shù)文化系列活動。

中國郵文化節(jié)

每年10月高郵舉辦郵文化節(jié)。節(jié)慶期間，不僅有新郵發(fā)型、郵品展覽、旅游風(fēng)光攝影展、旅游美食節(jié)、主題彩車巡游、焰火晚會等一系列活動，高郵還以郵為媒，借助郵文化的平臺，以郵會友，洽談項目，招商引資。

邗江鄉(xiāng)村旅游節(jié)

9月27日-10月28日，由泰安鳳凰島生態(tài)快樂之旅（民俗文化節(jié)）、瓜洲江鮮美食之旅（江鮮美食節(jié)）、杭集旅游用品購物之旅（旅游購物節(jié)）、公道邵伯湖水鄉(xiāng)感受之旅（休閑垂釣節(jié)）、沙頭綠色田園體驗之旅（生態(tài)蔬菜節(jié)）等五節(jié)慶多達(dá)近百個各具特色的活動項目，充分展示邗江江河生態(tài)的美食美景，為廣大市民打造一道集知名景區(qū)、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村美食、民俗文化和休閑購物等為一體的鄉(xiāng)村旅游盛宴。

邗江區(qū)

藍(lán)天生態(tài)園

藍(lán)天生態(tài)園座落在揚州南郊沙頭鎮(zhèn)大運河夾江邊，一期占地250畝，建筑面積1500平方米，總投入已達(dá)1500萬元。園區(qū)風(fēng)景秀麗，生機盎然，花錦似繡，吸引了大批游客。藍(lán)天生態(tài)園集休閑度假，觀光旅游為一體，有江鮮小吃、森林吸氧、江邊垂釣等農(nóng)家樂鄉(xiāng)村旅游項目。熱忱歡迎您光臨沙頭鎮(zhèn)藍(lán)天生態(tài)園！

九井原始山莊

九井原始山莊坐落于邵伯湖畔，自然風(fēng)景奇特，是揚州北郊生態(tài)板塊最重要的組成部分。占地面積320畝，設(shè)有生態(tài)濕地保護(hù)區(qū)、原始森林區(qū)、四時果蔬種植區(qū)、各種動物養(yǎng)殖區(qū)、自然生物鏈觀賞區(qū)、原始農(nóng)莊體驗區(qū)、拓展訓(xùn)練區(qū)、休閑垂釣區(qū)、現(xiàn)代時尚休閑區(qū)九大區(qū)域。山莊參與體驗項目眾多，CS實戰(zhàn)、森林狩獵、農(nóng)耕體驗、篝火晚會等特色活動，吸引了眾多游客來此度假。

太陽島運動休閑中心

太陽島運動休閑中心由新加坡元立集團(tuán)獨資投入，總投資4億元，占地1200畝。該中心以生態(tài)會所和戶外運動為主，是集高檔體育運動、企業(yè)拓展訓(xùn)練、高檔會所于一體的高層次休閑項目，致力于為商界精英、白領(lǐng)人士打造“遠(yuǎn)離城市喧囂，置身濱江濕地，開展商務(wù)會談、修身健體的獨家之所”。18洞的高爾夫球場極大提升了揚州旅游的品質(zhì)。

西江生態(tài)園

揚州西江生態(tài)園位于揚州市南郊，毗鄰沿江高等級公路，是一家集現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光，餐飲休閑度假于一體的大型農(nóng)家樂。生態(tài)園以環(huán)保、綠色、健康為經(jīng)營理念，將生態(tài)農(nóng)業(yè)與旅游有機結(jié)合，重點開展農(nóng)業(yè)觀光、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)展示、農(nóng)業(yè)科普、農(nóng)村生活體驗、親水垂釣和蔬菜認(rèn)領(lǐng)認(rèn)種等特色活動，在這里可以充分享受水、田、園、林自然清新的感覺，品嘗草雞，無公害蔬菜、綠殼草雞蛋等特色農(nóng)家土菜，還可以大塊朵頤“長江三鮮”等美味佳

胡筆江故居

胡筆江故居重建于1921年。整個建筑既有江南特色，又有揚州風(fēng)格，是邗江獨具一格的近代住宅群，也是邗江現(xiàn)存最大的私人住宅，具有獨特的建筑風(fēng)格和人文價值。故居共分七進(jìn)兩偏房一小樓，計有房屋百余間，俗稱九十九間半。建筑群設(shè)計精巧，布局嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)講究，選材精良，石刻磚雕，牙版木縷，髹漆金裝，工藝精湛，各具特色，被專家學(xué)者譽為揚州民居建筑的一顆明珠。2002年被江蘇省人民政府公布為省級文物保護(hù)單位。

維揚區(qū)

新甘泉生態(tài)園

揚州新甘泉生態(tài)園坐落于揚州市西北繞城高速揚州北出口向北三公里處，距市區(qū)10公里。占地面積110余畝，其中水面40畝。自2005年開發(fā)以來，現(xiàn)已先后建成住宿、吃飯、垂釣、會議、棋牌、觀光、種植及養(yǎng)殖一應(yīng)俱全。度假村客房星級配置的現(xiàn)代設(shè)施，讓你倍感舒適和愜意。這里的雞、鴨、鵝、魚都是自家養(yǎng)的，青菜、韭菜、豇豆、扁豆都是自家種的，現(xiàn)采現(xiàn)吃，絕對綠色、絕對健康。

揚州胡場人家休閑山莊

胡場人家休閑山莊計劃占地面積200多畝，全部建成后將形成集生態(tài)餐飲，種植養(yǎng)殖，垂釣休閑，農(nóng)業(yè)觀光于一體的鄉(xiāng)村旅游基地。建成的生態(tài)餐廳環(huán)境優(yōu)雅，擁有包廂16間、卡座8間、30-40人的會議室1間，可同時容納約500人就餐，餐廳主要經(jīng)營維揚菜、家鄉(xiāng)土菜及湘菜等系列菜肴。生態(tài)觀光園內(nèi)，有果樹園和無公害蔬菜園，同時有7個魚塘養(yǎng)殖了多種魚類供釣魚愛好者垂釣。即將形成的休閑區(qū)域坐落在魚塘中央，有多個包廂供賓客喝茶休閑。環(huán)繞山莊一周有2.5公里的路程，供賓客閑庭信步，進(jìn)行生態(tài)觀光。

金泓農(nóng)業(yè)休閑農(nóng)莊

揚州市金泓農(nóng)業(yè)休閑農(nóng)莊創(chuàng)建于2009年，充分利用現(xiàn)有的土地，水面，資源改造成集，種無公害蔬菜，各種果樹、葡萄、風(fēng)景樹、水生植物。養(yǎng)千頭豬，養(yǎng)殖草雞，灰天鵝，鴨子等家禽。垂釣養(yǎng)殖近180畝。建有8000平方米鋼結(jié)構(gòu)花卉溫室，大小會議室可以接待各種會議會務(wù)。成立了西湖鎮(zhèn)濕地農(nóng)民培訓(xùn)中心，開展種、養(yǎng)、服務(wù)再就業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。娛樂健身包括乒乓球、羽毛球、桌球、網(wǎng)球、排球、棋牌室、游泳、垂釣，并開展農(nóng)家旅游觀光。

儀征市

儀征市翔宇生態(tài)園

園區(qū)占地面積近1200畝（包括水面部分），南面水北靠崗，盡顯儀征北部丘陵地形風(fēng)貌。目前園區(qū)已初步建成種植區(qū)、生態(tài)養(yǎng)殖區(qū)、水上游樂區(qū)、休閑接待區(qū)等區(qū)域

寶應(yīng)縣

揚州白鹿島生態(tài)旅游區(qū)

揚州白鹿島生態(tài)旅游區(qū)是“全國農(nóng)業(yè)旅游示范點”、“寶應(yīng)湖國家濕地公園”、“江蘇鄉(xiāng)村旅游精品創(chuàng)建試點單位”、“江蘇省四星級鄉(xiāng)村旅游點”，并在積極爭創(chuàng)“國家AAAA級旅游景區(qū)”和“江蘇鄉(xiāng)村旅游十大精品單位”。景區(qū)依林傍水，環(huán)境優(yōu)美，景區(qū)分為臨湖山莊休閑度假區(qū)、生態(tài)保護(hù)教育基地、生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光區(qū)、湖泊休閑帶、生態(tài)住宅區(qū)五大功能區(qū)，是人們親近自然、回歸自然的好去處。

射陽湖荷園生態(tài)旅游區(qū)

江蘇省寶應(yīng)縣射陽湖荷園是全國農(nóng)業(yè)旅游示范點，國家AA級旅游景區(qū)，座落在風(fēng)光秀麗的射陽湖畔。該區(qū)域種植荷藕歷史悠久。荷園占地面積4085畝，規(guī)劃總面積10469畝，園內(nèi)遍長荷藕、睡蓮、蘆葦、蒲草、芡實、菱角等傳統(tǒng)濕地植物，彎彎的河流、星羅棋布的綠島構(gòu)成了獨特的自然景觀，成為歷屆中國寶應(yīng)荷藕節(jié)和全國第十八屆荷花展覽會參觀現(xiàn)場。

江蘇東湖濕地公園

公園地處長江三角洲的江蘇省中部高郵市北郊，距高郵城區(qū)僅十分鐘車程。公園一期正式對外開放的核心景區(qū)水上森林區(qū)1200畝。園內(nèi)建有500平方米的森林餐廳，可供300名游客同時就餐，建有森林別墅、森林木屋、森林客棧接納游客度假，建有一座森林茶吧供游客休閑娛樂，18米高的觀鳥臺供游客林中觀鳥，有搖櫓船、龍舟、沖鋒舟供游客泛舟湖上，穿行林中；釣魚臺、水車、風(fēng)車、農(nóng)夫果園、勇敢者樂園等設(shè)施能滿足不同層次的游客休閑娛樂。

棗林灣生態(tài)園 揚州芍藥園

揚州芍藥園是以特色花卉——芍藥的生產(chǎn)、繁育及延伸產(chǎn)品深加工為龍頭，水產(chǎn)、果樹、苗木及濕地生態(tài)經(jīng)濟為補充的精品農(nóng)業(yè)基地。園區(qū)始建于2002年，為國家農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目，占地2600畝。目前已完成精品花卉、新優(yōu)苗木和水產(chǎn)養(yǎng)殖三大板塊的建設(shè)。園內(nèi)種有芍藥、牡丹、合歡、木槿、木蘭、梅花、桂花、丁香、紫薇、海棠等10余個品種的精品花卉和16大類40萬株近1000畝的高檔綠化苗木。其中占地1600畝、全國單體面積最大的芍藥基地，不僅可供游客觀賞，也可為國內(nèi)外市場提供鮮切花、盆花以及保健品和化妝品原料。每年5月份定期在此舉辦中國芍藥節(jié)。

紅山體育公園

紅山體育公園占地4200畝，項目依托棗林灣生態(tài)園獨有的丘陵地形及山水資源，圍繞“運動、勵志、益智、養(yǎng)心”主題，發(fā)展集“天上飛、地上跑、水中游、林中宿”于一體的康體健身休閑項目，是國內(nèi)規(guī)模最大的山地體育主題公園。主要項目有：雙人動力滑翔傘、越野卡丁車、馬術(shù)、拓展運動、鐳戰(zhàn)、射箭、環(huán)湖自行車、水上步行球、垂釣、電瓶游船、別墅木屋酒店等。

棗林漁村農(nóng)家樂一條街

棗林漁村農(nóng)家樂一條街是一個以特色魚宴、農(nóng)家土菜、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷、農(nóng)家旅館為特色的旅游休閑、美食購物場所。從入口牌坊進(jìn)去，沿街全部為徽派建筑風(fēng)格，分布了20多家農(nóng)家漁館和儀征特色農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷店鋪。是揚州地區(qū)首家以“漁”為品牌，集農(nóng)家餐飲、農(nóng)家住宿、農(nóng)事體驗、農(nóng)產(chǎn)品采購、漁文化展示于一體的農(nóng)家樂旅游休閑美食場所。

康大葡萄莊園

康大葡萄莊園占地約500畝，以“綠色葡萄園、休閑新農(nóng)莊”為主題特色，主要建設(shè)200畝高檔品種葡萄、100畝棚架梨及溫室大棚精品瓜果，并配套建設(shè)徽派風(fēng)格綠色產(chǎn)品銷售中心、葡萄景觀長廊、70畝高檔垂釣區(qū)、休閑會所、鄉(xiāng)村歡樂世界等項目。莊園可提供集采摘、垂釣、美食、休閑于一體的農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游服務(wù)。

棗林灣青源蔬菜園

儀征市棗林灣青源蔬菜園是一個集特色種植、科技示范、休閑觀光為一體的有機蔬菜生產(chǎn)基地。棗林灣青源蔬菜園堅持綠色、天然、有機發(fā)展的原則，以生產(chǎn)大棚蔬菜為主，品種主要有早熟西瓜、甜玉米和晚熟西紅柿、大椒以及其它時令、反季節(jié)蔬菜，廣大游客可現(xiàn)場觀光采摘，體驗農(nóng)家樂趣。

棗林山莊

棗林山莊是棗林灣生態(tài)園按照四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的商務(wù)、旅游接待中心，項目占地面積120畝，建筑面積2萬平方米，可接納200人左右的團(tuán)隊，提供餐飲住宿、會務(wù)接待、健身娛樂、休閑垂釣等服務(wù)。棗林山莊鄰山傍湖而建，空氣清新、視野開闊、滿目蒼翠，是儀征市內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)較高的旅游接待場所之一。

各縣市區(qū)主要土特產(chǎn)品

寶應(yīng)：寶應(yīng)湖大閘蟹、野生甲魚、野生菱角米、野生薺頭米、蓮藕及藕粉、綠色大米、涇河大糕、五瓊漿白酒、亂針繡；

儀征：捺山綠茶、儀征雀脯菜、饞神風(fēng)鵝、洪標(biāo)老鵝、大儀鹵牛肉、雨花石、樸席草席；

維揚：長毛絨玩、漁具

高郵：高郵鴨、咸鴨蛋、雙黃蛋、松花蛋、高郵珠光米、界首茶干、秦郵董糖、波斯登羽絨服； 江都：江都花木、江都方酥、邵伯龍蝦，邵伯燜魚，邵伯綠菱甜、雜色小籠包子、江鮮

邗江：旅游用品、襯衫、西服、黃鈺老鵝、十二圩茶干、古箏

第四篇：江蘇省星級鄉(xiāng)村旅游點標(biāo)準(zhǔn)

江蘇省鄉(xiāng)村旅游點等級劃分與評定

前 言

為進(jìn)一步加強我省鄉(xiāng)村旅游建設(shè)，規(guī)范鄉(xiāng)村旅游點的服務(wù)管理，提高鄉(xiāng)村旅游點的服務(wù)質(zhì)量，為游客提供特色多樣、方便舒適和快捷高效的旅游享受和旅游服務(wù)，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

本標(biāo)準(zhǔn)制定過程中，依據(jù)國家旅游局關(guān)于《全國工農(nóng)業(yè)旅游示范點檢查標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的有關(guān)精神，結(jié)合我省開展鄉(xiāng)村旅游工作實際，借鑒了省內(nèi)外有關(guān)資料和操作規(guī)程，并直接引用了部分國家標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)條文。

本標(biāo)準(zhǔn)由江蘇省旅游局提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位： 本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：

1、范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了江蘇省鄉(xiāng)村旅游點的硬件設(shè)施、安全措施和服務(wù)質(zhì)量的基本要求和管理原則。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于江蘇省內(nèi)各種形式的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營服務(wù)活動。

2、規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過在本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

GB 3095 環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) GB 5749 生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) GB 8978 污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)

GB/T 10001.1 《標(biāo)志用公共信息圖形符號》第一部分：通用符號

GB/T 10001.2 《標(biāo)志用公共信息圖形符號》第二部分：旅游設(shè)施與服務(wù)符號 GB 14934 食（飲）具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) GB 16153-1996 飯館（餐廳）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) GB/T 18973－2003 旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定 GB 966

3旅店業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) GB 966

4文化娛樂場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB 19085 商業(yè)、服務(wù)業(yè)經(jīng)營場所傳染性疾病預(yù)防措施 GB/T 14308

《旅游飯店星級的劃分與評定》 GB/T 16766

《旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語》的要求

GB/T19004.2-199

4質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素：第二部分：服務(wù)指南

3、定義和術(shù)語

本標(biāo)準(zhǔn)采用下列定義和術(shù)語。3.1鄉(xiāng)村旅游

以農(nóng)村自然觀光、人文遺跡、民俗風(fēng)情、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)民生活及農(nóng)村環(huán)境為吸引物，以城市居民為目標(biāo)市場，滿足旅游者的休閑、度假、體驗、觀光、娛樂等需求的旅游活動。

3.2鄉(xiāng)村旅游點

鄉(xiāng)村旅游點是指以具有一定數(shù)量規(guī)模且地理較為集中的鄉(xiāng)村房屋、建筑設(shè)施和農(nóng)民（漁民）家庭為接收單位，利用田園景觀、自然生態(tài)、農(nóng)耕文化、民俗風(fēng)情、鄉(xiāng)村聚落及農(nóng)民（漁民）生產(chǎn)、生活等資源，開發(fā)具有觀光、休閑度假、娛樂康體等功能，能夠為旅游者提供衣、食、住、行、游、購、娛相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施，并形成一定規(guī)模的獨立經(jīng)營的以農(nóng)業(yè)（漁業(yè)）體驗為特色的吃農(nóng)家（漁家）飯、住農(nóng)家（漁家）屋、干農(nóng)家（漁家）活、享受環(huán)境和生活的鄉(xiāng)村旅游活動點（區(qū)）。

4、鄉(xiāng)村旅游點等級及標(biāo)志 4.1鄉(xiāng)村旅游點等級

根據(jù)鄉(xiāng)村旅游點的設(shè)施建設(shè)與服務(wù)要求，可劃分為四個等級，等級越高，表示鄉(xiāng)村旅游點質(zhì)量與服務(wù)水平越高。

4.2鄉(xiāng)村旅游點等級評定的依據(jù)與方法

鄉(xiāng)村旅游點的等級評定，依據(jù)鄉(xiāng)村旅游點的硬件設(shè)施、功能布局、安全衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)和服務(wù)管理等軟硬件水平進(jìn)行評分確定。鄉(xiāng)村旅游點的等級評定，應(yīng)由當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游點提出申請，由江蘇省旅游局負(fù)責(zé)評定、實施與管理。

4.3鄉(xiāng)村旅游點等級符號

鄉(xiāng)村旅游點服務(wù)質(zhì)量等級用五角星表示，用相應(yīng)的星數(shù)來表示相對應(yīng)的等級。（一顆星表示一星級，兩顆星表示二星級，三顆星表示三星級，四顆星代表四星級。）

5、總則 5.1基本要求

鄉(xiāng)村旅游點硬件設(shè)施、安全標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量的基本要求可概括為：設(shè)施齊備，安全有序，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，服務(wù)規(guī)范。

5.2生態(tài)環(huán)境

5.2.1鄉(xiāng)村旅游點周邊生態(tài)環(huán)境良好，干凈整潔，空氣清新，與經(jīng)營環(huán)境相協(xié)調(diào)，具備鄉(xiāng)村風(fēng)情。

5.2.2有可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境生態(tài)保護(hù)意識。

5.2.3能保護(hù)當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源、文化特色和傳統(tǒng)民俗。5.3設(shè)施

5.3.1硬件設(shè)施齊備到位，游客感知舒適。5.3.2交通設(shè)施完善，交通組織快捷高效。5.3.3各活動區(qū)的配套與安全設(shè)施齊全有效。

5.3.4旅游配套設(shè)施如住宿、餐飲、購物、娛樂、停車等功能完善，滿足要求。

5.3.5通訊設(shè)施完善，確保暢通。5.4安全

5.4.1鄉(xiāng)村旅游點須獲得當(dāng)?shù)叵啦块T的書面許可，樹立安全第一，預(yù)防為主的思想。

5.4.2配備必要的、充足的、有效的各項安全設(shè)施，確保鄉(xiāng)村旅游的正常經(jīng)營。

5.4.3建立健全各項安全管理制度、安全監(jiān)督、操作規(guī)程，并確保嚴(yán)格執(zhí)行。5.4.4確保游客參加鄉(xiāng)村旅游活動的人身安全。

5.4.5安全配套設(shè)施及工具要建立完整的維修、保養(yǎng)、更新制度，有專人、專職負(fù)責(zé)。

5.5衛(wèi)生

5.5.1鄉(xiāng)村旅游點的環(huán)境衛(wèi)生符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

5.5.2制定各項衛(wèi)生制度和措施，定期進(jìn)行各項衛(wèi)生檢查。5.5.3遵守國家、地方政府的相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)和規(guī)章。5.6服務(wù)

5.6.1樹立游客至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨。5.6.2實行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化管理和服務(wù)。

5.6.3建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保證體系，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核。

6、鄉(xiāng)村旅游點等級劃分條件 6.1四星級

6.1.1鄉(xiāng)村旅游點生態(tài)環(huán)境 6.1.1.1 自身環(huán)境

a)空氣、噪聲、地面水環(huán)境質(zhì)量和污水排放達(dá)均達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。b)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與鄉(xiāng)村環(huán)境相協(xié)調(diào)。出入口主體建筑格調(diào)突出，并烘托鄉(xiāng)村環(huán)境。周邊建筑物與鄉(xiāng)村環(huán)境協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域。

c)鄉(xiāng)村文化氣息氛圍濃厚。綠化覆蓋率高，農(nóng)作物、動植物與鄉(xiāng)村景觀配置得當(dāng)，鄉(xiāng)村景觀與生態(tài)環(huán)境非常優(yōu)美，宜人度假、休閑、健身。

d)點內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境生態(tài)保護(hù)要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞生態(tài)旅游資源。

6.1.1.2 環(huán)境資源保護(hù)

a)鄉(xiāng)村旅游點能充分保護(hù)當(dāng)?shù)靥厣匀毁Y源、植被、土壤和環(huán)境條件。

b)鄉(xiāng)村旅游點能充分保護(hù)當(dāng)?shù)氐臍v史古跡、文物和特色建筑物。c)鄉(xiāng)村旅游點能充分保護(hù)當(dāng)?shù)氐奈幕厣蛡鹘y(tǒng)民俗、生活習(xí)慣。d)活動項目能充分做到以不破壞生態(tài)環(huán)境平衡為前提，能充分堅持 環(huán)保原則。

6.1.1.3 環(huán)境生態(tài)保護(hù)

a)鄉(xiāng)村旅游點能樹立可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境生態(tài)保護(hù)意識。

b)鄉(xiāng)村旅游點建立有一定的環(huán)境生態(tài)保護(hù)制度、監(jiān)督和約束機制。c)鄉(xiāng)村旅游點配備有必要的資金支持。6.1.1.4 旅游規(guī)劃

a)制定有專門的旅游總體規(guī)劃或農(nóng)村地區(qū)發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)開發(fā)項目符合規(guī)劃要求。

b)規(guī)劃通過旅游部門或當(dāng)?shù)卣畬徟?/p>

c)規(guī)劃中的各項建設(shè)項目和市場開發(fā)方案得到全面實施 6.1.2 鄉(xiāng)村旅游點布局 6.1.2.1 布局與分區(qū)

a)鄉(xiāng)村旅游點有明確的功能分區(qū)，且各活動區(qū)的分隔明顯、布局合理。

b)鄉(xiāng)村旅游點有足夠面積的綠化區(qū)域，植物與小品布置得當(dāng)、環(huán)境優(yōu)美。

c)鄉(xiāng)村旅游點內(nèi)有明確引導(dǎo)和介紹標(biāo)識，中英文對照且美觀醒目，造型特色突出，藝術(shù)感和鄉(xiāng)村文化氣息濃厚，能烘托總體鄉(xiāng)村環(huán)境。文字準(zhǔn)確規(guī)范，位置合理，數(shù)量充足。

d)公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計精美，特色突出，有藝術(shù)感和文化氣息，符合GB/T 10001.1的規(guī)定。

6.1.2.2鄉(xiāng)村旅游點的旅游產(chǎn)品

a)游覽點達(dá)15處以上，且有科技性、唯一性、參與性、民俗性、農(nóng)事性等，線路編排科學(xué)，內(nèi)容豐富，逗留時間達(dá)到1﹒5天以上。

b)鄉(xiāng)村旅游點能提供特色多樣的活動項目，參與性活動項目不少于10個，有較強的地方性、季節(jié)性和參與性，能充分地體現(xiàn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)（漁業(yè)）和農(nóng)村特色，游客感覺舒適有特色。

c)鄉(xiāng)村旅游點活動項目區(qū)域具有充足的活動空間，有較大的游客聚集場所，且項目布局合理、功能完善，展示、游覽、體驗等活動能有機結(jié) 合，協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

d)鄉(xiāng)村旅游點活動項目與其他旅游點及附近鄉(xiāng)村旅游點之間，具有較強的差異性。

e)娛樂活動多，尤其夜間文化娛樂活動內(nèi)容豐富，每周不少于二場文藝演出，且表演形式和內(nèi)容要突出當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村民俗風(fēng)情，鄉(xiāng)土氣息濃郁。

6.1.2.3 鄉(xiāng)村旅游點的功能管理

a)鄉(xiāng)村旅游點建立有機構(gòu)健全、職責(zé)分明的管理機構(gòu)和專職管理人員，市場秩序優(yōu)良,建有完善的統(tǒng)計報表制度。

b)鄉(xiāng)村旅游點設(shè)有游客接待中心，且設(shè)施齊全，功能體現(xiàn)充分。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。接待制度健全，且設(shè)有面向公眾的旅游咨詢電話和投訴電話，接聽及時。

c)鄉(xiāng)村旅游點有介紹鄉(xiāng)村旅游點區(qū)位概況及活動項目等內(nèi)容的小冊子或折頁，品種齊全，內(nèi)容豐富，文字優(yōu)美，制作精美，更新適時。并同區(qū)內(nèi)外不少于5家旅行社建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，客源穩(wěn)定。

d)鄉(xiāng)村旅游點服務(wù)人員持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需求，著裝有當(dāng)?shù)靥厣?，態(tài)度熱情，服務(wù)優(yōu)良，全體從業(yè)人員均接受過旅游服務(wù)、安全等相關(guān)培訓(xùn)。

e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、有文采。導(dǎo)游服務(wù)具有針對性，強調(diào)個性化。

6.1.3鄉(xiāng)村旅游點硬件設(shè)施 6.1.3.1建筑裝修

a)鄉(xiāng)村旅游點的主體建筑和配套設(shè)施建設(shè)，具有較強的民族性和地方性特點，其建筑形式、體量、色彩能夠充分地與周圍景觀及其氛圍相協(xié)調(diào)。

b)鄉(xiāng)村旅游點建筑的內(nèi)部裝修簡樸大方，在用材、內(nèi)容上能充分體現(xiàn)民族性、地方性、環(huán)保性和農(nóng)村特色。

6.1.3.2 旅游交通

a)可進(jìn)入性好。交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷。道路狀況良好或具有一級公路或高等級航道直達(dá)旅游景區(qū)；具有旅游專線交通工具。b)有與鄉(xiāng)村景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或舶船碼頭。管理完善，布局合理，容量能充分滿足游客接待量要求。場地平整堅實、綠化美觀。標(biāo)志規(guī)范、醒目、美觀。

c)主干線通往鄉(xiāng)村旅游點支線公路路口、支線公路通往鄉(xiāng)村旅游點公路路口有醒目指示牌。

d)點內(nèi)游覽線路或航道布局合理、順暢，與觀賞內(nèi)容聯(lián)結(jié)度高，興奮感強。路面特色突出，或航道水體清澈。

e)點內(nèi)應(yīng)使用清潔環(huán)保能源的交通工具。6.1.3.3住宿設(shè)施

a)鄉(xiāng)村旅游點的住宿床位與接待游客數(shù)量相適應(yīng)，有套間、標(biāo)準(zhǔn)間，裝修良好，照明充足，床位數(shù)不少于50個。并配備有足夠的冷暖設(shè)備、換氣裝置及電視機。

b)客房內(nèi)有獨立衛(wèi)生間，配有相應(yīng)的衛(wèi)生設(shè)備，淋浴設(shè)施完好，并采取有效的防滑措施，24小時提供熱水。

c)鄉(xiāng)村旅游點客房內(nèi)配套設(shè)施與用具能做到配備齊全，且一客一換。d)鄉(xiāng)村旅游點客房被褥、枕巾等用具能統(tǒng)一收集、統(tǒng)一清洗消毒。6.1.3.4 餐飲設(shè)施

a)鄉(xiāng)村旅游點餐飲設(shè)施建設(shè)能與鄉(xiāng)村旅游點的整體環(huán)境相協(xié)調(diào)。b)餐飲服務(wù)設(shè)施規(guī)模能與接待游客數(shù)量相適應(yīng)，且能滿足游客要求。位置合理，采光通風(fēng)良好，氣氛豪華，布置典雅，其使用面積不少于400㎡。

c)餐飲場所能達(dá)到GB16153-1996規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)施設(shè)備完好，能隨時提供當(dāng)?shù)靥厣穗?，且品種豐富、獨特性明顯,具有良好的營養(yǎng)價值。

d)餐廳地面已做硬質(zhì)化處理，防滑，易于清洗。e)有中文、英文印制，裝禎精美的菜單。6.1.3.5 廚房

a)布局合理，廚房面積與接待能力相適應(yīng)。b)墻面滿鋪瓷磚，有吊頂。c)廚房地面硬化處理，防滑材料滿鋪地面，易于清洗。d)粗加工間、烹調(diào)間、涼菜間、洗碗間應(yīng)獨立分開設(shè)置。

e)涼菜間及面點間有足夠的冷氣設(shè)備，有空氣消毒、清洗消毒設(shè)施，能夠開合的食品輸送窗口。

f)餐（飲）具洗滌池、清洗池、消毒池設(shè)置合理，蔬菜清洗池、肉類清洗池獨立分設(shè)。

g)有食品庫房和非食品庫房。

h)外購大宗輔料、糧油、副食品等有索證資料（進(jìn)貨單、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告等）。

i)有較充足的冷藏、冷凍和保鮮設(shè)備。

j)有完善的防蠅、防塵、防鼠設(shè)施及污水達(dá)標(biāo)排放設(shè)施。k)有符合要求的密閉廢棄物存放容器。6.1.3.6 衛(wèi)生設(shè)施

a)公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識醒目美觀且有防滑設(shè)施，建筑造型生態(tài)化。所有廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。

b)廁所設(shè)專人服務(wù)，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內(nèi)整潔，有鄉(xiāng)村文化氣息。有殘疾人專用衛(wèi)生通道與衛(wèi)生設(shè)施。

c)設(shè)施齊全，配有手紙、手紙筐、掛衣鉤、洗手池、烘手器、鏡臺。d)設(shè)有直接排污水管道，單獨設(shè)置化糞池，防滲、防腐、密封，能有效處理糞便，污水排放達(dá)標(biāo)。

e)鄉(xiāng)村旅游點內(nèi)垃圾箱的數(shù)量與布局適當(dāng)合理，標(biāo)識明顯，造型美觀獨特，與鄉(xiāng)村環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾箱分類設(shè)置，桶（箱）體完好、有蓋，材質(zhì)防火，表面干凈無污漬，垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清。

6.1.3.7 旅游購物

a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。b)購物攤點證照齊全，管理有序，無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象。c)旅游商品種類豐富，且有數(shù)量充足的自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品，其中自產(chǎn)不少于10種，鄉(xiāng)村民俗文化特色突出。6.1.3.8通訊設(shè)施

a)鄉(xiāng)村旅游點出入口和游客集中場所有固定電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。

b)公用電話亭與鄉(xiāng)村環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀醒目。c)無線通訊網(wǎng)覆蓋完全，信號良好。6.1.3.9娛樂設(shè)施

a)有旅游娛樂設(shè)施或場地，游客多時能夠進(jìn)行文娛表演。b)有大小會議室，配有必要的會議音響設(shè)備及電腦、投影設(shè)備。6.1.4鄉(xiāng)村旅游點安全

6.1.4.1 鄉(xiāng)村旅游點的安全設(shè)施

a)鄉(xiāng)村旅游點獲得當(dāng)?shù)叵啦块T的書面許可。

b)鄉(xiāng)村旅游點有應(yīng)急照明設(shè)備；有足夠的消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備，且完好、有效。

c)鄉(xiāng)村旅游點能保證各項安全設(shè)備的安全可靠，能按規(guī)定進(jìn)行定期檢查，嚴(yán)禁使用有事故隱患的各項安全設(shè)施、設(shè)備；嚴(yán)禁使用超過安全期限的安全設(shè)施、設(shè)備。

d)鄉(xiāng)村旅游點危險地段的標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效。6.1.4.2 鄉(xiāng)村旅游點的安全制度

a)鄉(xiāng)村旅游點能把安全工作擺在重要的議事日程，培養(yǎng)全員安全意識。

b)鄉(xiāng)村旅游點能建立健全安全制度，明確各崗位的安全職責(zé)。c)鄉(xiāng)村旅游點相關(guān)人員能經(jīng)常參加當(dāng)?shù)刂鬓k的安全培訓(xùn)和安全教育活動。

d)鄉(xiāng)村旅游點建立有定期和不定期的安全檢查、預(yù)演、監(jiān)督和及時匯報制度。

6.1.4.3 鄉(xiāng)村旅游點的安全管理

a)鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營管理與服務(wù)人員均接受過消防培訓(xùn)，并具有緊急情況下組織游客疏散、電話報警和快速救援的知識與技能。

b)鄉(xiāng)村旅游點和游客較為集中的地區(qū)配備有足夠的保安安全人員，以保證秩序和維護(hù)安全。

c)鄉(xiāng)村旅游點能向游客提供安全衛(wèi)生的餐飲服務(wù)，消毒措施到位，并有嚴(yán)格的定期監(jiān)督、處罰和公示制度。

d)鄉(xiāng)村旅游點建立有相應(yīng)的醫(yī)療急救措施，并配備醫(yī)務(wù)人員和游客常備藥品。

e)鄉(xiāng)村旅游點建立有必要的緊急救援機制、突發(fā)事件處理及應(yīng)急機制。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強，事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

6.1.5鄉(xiāng)村旅游點衛(wèi)生 6.1.5.1 衛(wèi)生條件

a)鄉(xiāng)村旅游點的衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施完好、無缺損，不漏水。b)鄉(xiāng)村旅游點的衛(wèi)生場所內(nèi)無蚊蠅、污物，墻壁、隔板、門窗等清潔無霉斑、無脫落、無刻畫。

c)鄉(xiāng)村旅游點內(nèi)無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，空氣清新無異味。

6.1.5.2 衛(wèi)生制度

a)鄉(xiāng)村旅游點內(nèi)公共衛(wèi)生有定期的消毒制度和檢查制度。b)鄉(xiāng)村旅游點衛(wèi)生良好有保障，餐飲場所能達(dá)到GB 16153-1996規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

c)旅游飲食衛(wèi)生具有嚴(yán)格的定期檢查和抽查制度，并有嚴(yán)格的管理制度和獎懲機制。

d)鄉(xiāng)村旅游點具有嚴(yán)格的衛(wèi)生消毒設(shè)施與衛(wèi)生消毒制度。6.1.5.3 衛(wèi)生管理

a)鄉(xiāng)村旅游點無游客針對旅游飲食衛(wèi)生的投訴情況。

b)鄉(xiāng)村旅游點具有消除老鼠、蟑螂、蒼蠅及其他有害昆蟲的措施。c)鄉(xiāng)村旅游點內(nèi)的公共廁所能及時沖洗，做到干凈、無污垢、無異味。

6.1.6 服務(wù)質(zhì)量保證和監(jiān)督 6.1.6.1建立服務(wù)管理監(jiān)督機制 a)設(shè)有專職服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門，主動接受游客監(jiān)督，對外公布質(zhì)量投訴監(jiān)督電話號碼。

b)在鄉(xiāng)村旅游點入口集中處或問訊處設(shè)意見（卡、箱），定期收集分析游客意見，進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)改進(jìn)。

6.1.6..2投訴處理

誠懇對待游客投訴，認(rèn)真及時地處理游客的意見和建議，并將處理結(jié)果及時通知投訴者，投訴必復(fù)。

7.信息化建設(shè)及宣傳營銷

a)設(shè)立獨立域名的網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容豐富，服務(wù)項目齊全，充分滿足游客的需求。

b)堅持網(wǎng)站的日常維護(hù)，數(shù)據(jù)及時更新。

c)注重宣傳促銷，有詳盡的宣傳資料、獨特的促銷方式及良好的旅游產(chǎn)品形象。

6.2三星級

6.2.1鄉(xiāng)村旅游點生態(tài)環(huán)境 6.2.1.1 自身環(huán)境

a)空氣、噪聲、地面水環(huán)境質(zhì)量和污水排放達(dá)均達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。b)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與鄉(xiāng)村環(huán)境相協(xié)調(diào)。出入口主體建筑能烘托鄉(xiāng)村環(huán)境。周邊建筑物與鄉(xiāng)村環(huán)境協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域。

c)鄉(xiāng)村文化氣息氛圍濃厚。綠化覆蓋率較高，農(nóng)作物、動植物與鄉(xiāng)村景觀配置得當(dāng)，鄉(xiāng)村景觀與生態(tài)環(huán)境美化效果良好，適宜度假、休閑、健身。

d)點內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境生態(tài)保護(hù)要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞生態(tài)旅游資源。

6.2.1.2 環(huán)境資源保護(hù)

a)鄉(xiāng)村旅游點能保護(hù)當(dāng)?shù)靥厣匀毁Y源、植被、土壤和環(huán)境條件。b)鄉(xiāng)村旅游點能較好保護(hù)當(dāng)?shù)氐臍v史古跡、文物和特色建筑物。c)鄉(xiāng)村旅游點能較好保護(hù)當(dāng)?shù)氐奈幕厣蛡鹘y(tǒng)民俗、生活習(xí)慣。d)活動項目能做到以不破壞生態(tài)環(huán)境平衡為前提，能堅持環(huán)保原則。6.2.1.3 環(huán)境生態(tài)保護(hù)

a)鄉(xiāng)村旅游點能樹立可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境生態(tài)保護(hù)意識。

b)鄉(xiāng)村旅游點建立有一定的環(huán)境生態(tài)保護(hù)制度、監(jiān)督和約束機制。c)鄉(xiāng)村旅游點配備有必要的資金支持。6.2.1.4 旅游規(guī)劃

a)制定有旅游總體規(guī)劃或農(nóng)村地區(qū)發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)開發(fā)項目符合規(guī)劃要求。

b)規(guī)劃通過旅游部門或當(dāng)?shù)卣畬徟?/p>

c)規(guī)劃中的各項建設(shè)項目和市場開發(fā)方案得到基本實施 6.2.2 鄉(xiāng)村旅游點布局 6.2.2.1 布局與分區(qū)

a)鄉(xiāng)村旅游點具有明確的功能分區(qū)，且各活動區(qū)的分隔較為明顯、布局基本合理。

b)鄉(xiāng)村旅游點有一定面積的綠化區(qū)域，植物與小品布置得當(dāng)、環(huán)境優(yōu)美。

c)鄉(xiāng)村旅游點內(nèi)有明確引導(dǎo)和介紹標(biāo)識，中英文對照且美觀醒目，造型有特色，與鄉(xiāng)村環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和說明牌設(shè)置合理。文字準(zhǔn)確規(guī)范，位置合理，數(shù)量充足。

d)公共信息圖形符號設(shè)置合理，設(shè)計有特色，符合GB/T 10001.1的規(guī)定。

6.2.2.2鄉(xiāng)村旅游點的旅游產(chǎn)品

a)游覽點（含參與游覽項目）達(dá)10處以上，且有科技性、唯一性、參與性、民俗性、農(nóng)事性等，線路編排科學(xué)，內(nèi)容豐富，逗留時間達(dá)到1天以上。

b)鄉(xiāng)村旅游點能提供特色多樣的活動項目，參與性活動項目不少于8個，有一定的地方性、季節(jié)性和參與性，能較充分地體現(xiàn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)（漁業(yè)）和農(nóng)村特色，游客感覺舒適有特色。

c)鄉(xiāng)村旅游點活動項目區(qū)域具有較充足的活動空間，有較大的游客 聚集場所，且項目布局合理、功能完善，展示、游覽、體驗等活動能有機結(jié)合，協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

d)鄉(xiāng)村旅游點活動項目與其他旅游點及附近鄉(xiāng)村旅游點之間，具有一定的差異性。

e)娛樂活動較多，游客較多時能組織文藝演出，且表演形式和內(nèi)容要突出當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村民俗風(fēng)情，鄉(xiāng)土氣息濃郁。6.2.2.3 鄉(xiāng)村旅游點的功能管理

a)鄉(xiāng)村旅游點建立有機構(gòu)健全、職責(zé)分明的管理機構(gòu)和專職管理人員，市場秩序優(yōu)良,建有完善的統(tǒng)計報表制度。

b)鄉(xiāng)村旅游點設(shè)有游客接待中心，位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。接待制度健全，且設(shè)有面向公眾的旅游咨詢電話和投訴電話，接聽及時。

c)鄉(xiāng)村旅游點有介紹鄉(xiāng)村旅游點區(qū)位概況及活動項目等內(nèi)容的小冊子或折頁，有特色，品種全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時更新。并同區(qū)內(nèi)外不少于3家旅行社建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，客源穩(wěn)定。

d)鄉(xiāng)村旅游點服務(wù)人員持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需求，著裝有當(dāng)?shù)靥厣?，態(tài)度熱情，服務(wù)優(yōu)良，全體從業(yè)人員均接受過旅游服務(wù)、安全等相關(guān)培訓(xùn)。

e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動。導(dǎo)游服務(wù)具有一定的針對性。6.2.3鄉(xiāng)村旅游點硬件設(shè)施 6.2.3.1 建筑裝修

a)鄉(xiāng)村旅游點的主體建筑和配套設(shè)施建設(shè)，具有一定的民族性和地方性特點，其建筑形式、體量、色彩能與周圍景觀及其氛圍相協(xié)調(diào)。

b)鄉(xiāng)村旅游點建筑的內(nèi)部裝修簡樸大方，在用材、內(nèi)容上能部分體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐拿褡逍?、地方性、環(huán)保性和農(nóng)村特色。

6.2.3.2 旅游交通

a)可進(jìn)入性較好。交通設(shè)施完備，進(jìn)出便捷。道路狀況基本良好 b)有與鄉(xiāng)村環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或舶船碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場地平整堅實。標(biāo)志規(guī)范、醒目。c)主干線通往鄉(xiāng)村旅游點支線公路路口、支線公路通往鄉(xiāng)村旅游點公路路口有指示牌。

d)點內(nèi)使用清潔能源或低排放的交通工具。6.2.3.3 住宿設(shè)施

a)鄉(xiāng)村旅游點的住宿能滿足游客的需求，有套間、標(biāo)準(zhǔn)間，床位數(shù)不少于30個，配備有電視機、冷暖設(shè)備或換氣裝置。

b)客房內(nèi)有獨立衛(wèi)生間，配有相應(yīng)的衛(wèi)生設(shè)備，淋浴設(shè)施完好，并采取有效的防滑措施，24小時提供熱水。

c)鄉(xiāng)村旅游點客房內(nèi)配套設(shè)施與用具的配備較為齊備，做到一客一換。

d)鄉(xiāng)村旅游點客房被褥、枕巾等能做到及時清洗、消毒。6.2.3.4 餐飲設(shè)施

a)鄉(xiāng)村旅游點餐飲設(shè)施建設(shè)，能與鄉(xiāng)村旅游點整體環(huán)境相協(xié)調(diào)。b)餐飲服務(wù)設(shè)施規(guī)模，與接待游客數(shù)量相適應(yīng)，能基本上滿足游客要求。餐廳位置合理，通風(fēng)采光良好，布置典雅，其使用面積不少于200㎡。

c)餐飲場所能達(dá)到GB16153-1996規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)施設(shè)備完好，基本上能提供當(dāng)?shù)靥厣穗?，且品種豐富、獨特性明顯，營養(yǎng)豐富。

d)有印制精美的菜單。6.1.3.5 廚房

a)布局合理，廚房面積與接待能力相適應(yīng)。b)墻面滿鋪瓷磚，有吊頂。

c)廚房地面硬化處理、防滑，易于清洗。d)粗加工間、烹調(diào)間、應(yīng)分區(qū)域設(shè)置。e)有消毒設(shè)施，能夠開合的食品輸送窗口。

f)餐（飲）具洗滌池、清洗池、消毒池設(shè)置合理，蔬菜清洗池、肉類清洗池分區(qū)設(shè)置。

g)有食品庫房和非食品庫房。h)有冷藏、冷凍和保鮮設(shè)備。

i有合理、良好的通風(fēng)排煙設(shè)施，飲食油煙達(dá)標(biāo)排放。j)有完善的防蠅、防塵、防鼠設(shè)施及污水達(dá)標(biāo)排放設(shè)施。k)有符合要求的密閉廢棄物存放容器。6.2.3.6 衛(wèi)生設(shè)施

a)公共廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識醒目，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。

b)廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。有殘疾人專用衛(wèi)生通道與衛(wèi)生設(shè)施。有防滑設(shè)施，室內(nèi)設(shè)施齊備，盥洗室有門、水沖、通風(fēng)良好、光線明亮。

c)鄉(xiāng)村旅游點內(nèi)的垃圾箱數(shù)量與布局較為適當(dāng)、合理，并注明標(biāo)識，與鄉(xiāng)村環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾箱分類設(shè)置，桶（箱）體完好、有蓋，材質(zhì)防火，表面干凈無污漬，垃圾能及時清掃。

6.2.3.7旅游購物

a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。b)購物攤點證照齊全，管理有序，無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象。c)旅游商品種類豐富，且有數(shù)量充足的自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品，其中自產(chǎn)不少于8種，有鄉(xiāng)村民俗文化特色。

6.2.3.8通訊設(shè)施

a)鄉(xiāng)村旅游點出入口和游客集中場所有固定電話。b)公用電話亭與鄉(xiāng)村環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀醒目。c)無線通訊網(wǎng)覆蓋完全，信號良好。6.2.3.9娛樂設(shè)施

a)有旅游娛樂設(shè)施或場地，游客多時能夠進(jìn)行文娛表演。b)有會議室，配有必要的會議音響設(shè)備。6.2.4 鄉(xiāng)村旅游點安全 6.2.4.1 鄉(xiāng)村旅游點的安全設(shè)施

a)鄉(xiāng)村旅游點獲得當(dāng)?shù)叵啦块T的書面許可。

b)鄉(xiāng)村旅游點有一定數(shù)量的消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備，且完好、有效。c)鄉(xiāng)村旅游點能保證各項安全設(shè)備的安全可靠，能按規(guī)定進(jìn)行定期檢查，嚴(yán)禁使用有事故隱患的各項安全設(shè)施、設(shè)備；嚴(yán)禁使用超過安全期限的安全設(shè)施、設(shè)備。

d)鄉(xiāng)村旅游點危險地段的標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效。6.2.4.2 鄉(xiāng)村旅游點的安全制度

a)鄉(xiāng)村旅游點能把安全工作擺在重要的議事日程，培養(yǎng)全員安全意識。

b)鄉(xiāng)村旅游點能建立一定的安全制度，明確各崗位的安全職責(zé)。c)鄉(xiāng)村旅游點主要人員能經(jīng)常參加當(dāng)?shù)刂鬓k的安全培訓(xùn)和安全教育活動。

d)鄉(xiāng)村旅游點建立有定期和不定期的安全檢查、預(yù)演、監(jiān)督和及時匯報制度。

6.2.4.3 鄉(xiāng)村旅游點的安全管理

a)鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營管理與服務(wù)人員接受過消防培訓(xùn)，并具有緊急情況下組織游客疏散、電話報警和快速救援的知識與技能。

b)規(guī)模較大的鄉(xiāng)村旅游點和游客較為集中的地區(qū)配備有足夠的保安安全人員，以保證秩序和維護(hù)安全。

c)鄉(xiāng)村旅游點能向游客提供安全衛(wèi)生的餐飲服務(wù)，消毒措施到位，并有嚴(yán)格的定期監(jiān)督、處罰和公示制度。

d)鄉(xiāng)村旅游點有相應(yīng)的醫(yī)療急救措施，并配備兼職醫(yī)務(wù)人員和游客常備藥品。

e)鄉(xiāng)村旅游點建立有一定的緊急救援機制、突發(fā)事件處理及應(yīng)急機制。應(yīng)急處理能力強，事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

6.2.5 鄉(xiāng)村旅游點衛(wèi)生 6.2.5.1 衛(wèi)生條件

a)鄉(xiāng)村旅游點的衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施完好、無缺損，不漏水。b)鄉(xiāng)村旅游點的衛(wèi)生場所內(nèi)基本無蚊蠅、污物，墻壁、隔板、門窗等較清潔。

c)鄉(xiāng)村旅游點內(nèi)基本上無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。6.2.5.2 衛(wèi)生制度

a)鄉(xiāng)村旅游點內(nèi)公共衛(wèi)生有定期的消毒制度和檢查制度。b)鄉(xiāng)村旅游點衛(wèi)生良好有保障，餐飲場所基本能達(dá)到GB 16153-1996規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

c)旅游飲食衛(wèi)生具有嚴(yán)格的定期檢查和抽查制度，并有嚴(yán)格的管理制度和獎懲機制。

d)鄉(xiāng)村旅游點具有嚴(yán)格的衛(wèi)生消毒設(shè)施與衛(wèi)生消毒制度。6.2.5.3 衛(wèi)生管理

a)鄉(xiāng)村旅游點基本沒有游客針對旅游飲食衛(wèi)生的投訴情況。b)鄉(xiāng)村旅游點具有消除老鼠、蟑螂、蒼蠅及其他有害昆蟲的措施。c)鄉(xiāng)村旅游點內(nèi)的衛(wèi)生便池能及時沖洗，做到干凈、無污垢、無異味。

6.2.6 服務(wù)質(zhì)量保證和監(jiān)督 6.2.6.1建立服務(wù)管理監(jiān)督機制

a)設(shè)有兼職服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門，主動接受游客監(jiān)督，對外公布質(zhì)量投訴監(jiān)督電話號碼。

b)在鄉(xiāng)村旅游點入口集中處或問訊處設(shè)意見（卡、箱），定期收集分析游客意見，進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)改進(jìn)。

6.2.6..2投訴處理

誠懇對待游客投訴，認(rèn)真及時地處理游客的意見和建議，并將處理結(jié)果及時通知投訴者，投訴必復(fù)。

7.信息化建設(shè)及宣傳營銷

a)設(shè)有網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容較豐富，能滿足游客的基本需求。b)堅持網(wǎng)站的日常維護(hù)，數(shù)據(jù)及時更新。

c)注重宣傳促銷，有相應(yīng)的宣傳資料及較好的旅游產(chǎn)品形象。6.3 二星級

6.3.1鄉(xiāng)村旅游點生態(tài)環(huán)境 6.3.1.1 自身環(huán)境

a)空氣、噪聲、地面水環(huán)境質(zhì)量和污水排放達(dá)均達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。b)建筑布局基本合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與鄉(xiāng)村環(huán)境基本協(xié)調(diào)。出入口主體建筑有格調(diào)，與鄉(xiāng)村環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與鄉(xiāng)村環(huán)境基本協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。

c)鄉(xiāng)村環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，農(nóng)作物、動植物與鄉(xiāng)村景觀配置得當(dāng)，鄉(xiāng)村景觀與生態(tài)環(huán)境美化效果較好。

d)點內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于生態(tài)環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞鄉(xiāng)村生態(tài)旅游資源。

6.3.1.2 環(huán)境資源保護(hù)

a)鄉(xiāng)村旅游點能保護(hù)當(dāng)?shù)靥厣匀毁Y源、植被、土壤和環(huán)境條件。b)鄉(xiāng)村旅游點能保護(hù)當(dāng)?shù)氐臍v史古跡、文物和特色建筑物。c)鄉(xiāng)村旅游點能保護(hù)當(dāng)?shù)氐奈幕厣蛡鹘y(tǒng)民俗、生活習(xí)慣。d)活動項目能做到以不破壞生態(tài)環(huán)境平衡為前提，能堅持環(huán)保原則。

6.3.1.3 環(huán)境生態(tài)保護(hù)

a)鄉(xiāng)村旅游點能樹立可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境生態(tài)保護(hù)意識。b)鄉(xiāng)村旅游點有環(huán)境生態(tài)保護(hù)制度、監(jiān)督和約束機制。c)鄉(xiāng)村旅游點配備環(huán)境生態(tài)資金。6.3.1.4 旅游規(guī)劃

a)制定有旅游總體規(guī)劃或農(nóng)村地區(qū)發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)開發(fā)項目符合規(guī)劃要求。

b)規(guī)劃中的主要建設(shè)項目和市場開發(fā)方案得到基本實施 6.3.2 鄉(xiāng)村旅游點布局 6.3.2.1 布局與分區(qū)

a)鄉(xiāng)村旅游點具有比較明確的功能分區(qū)，且各活動區(qū)的分隔較為明顯、布局基本合理。

b)鄉(xiāng)村旅游點有一定面積的綠化區(qū)域，環(huán)境優(yōu)美。

c)鄉(xiāng)村旅游點內(nèi)主要地段有引導(dǎo)和介紹標(biāo)識，中英文對照，清晰美觀，與鄉(xiāng)村環(huán)境相協(xié)調(diào)。文字準(zhǔn)確規(guī)范，位置合理，數(shù)量滿足需求。

d)公共信息圖形符號設(shè)置合理，符合GB/T 10001.1的規(guī)定。6.3.2.2 鄉(xiāng)村旅游點的旅游產(chǎn)品 a)游覽點（含參與游覽項目）達(dá)8處以上，且有科技性、唯一性、參與性、民俗性、農(nóng)事性等，線路編排科學(xué)，內(nèi)容豐富，逗留時間達(dá)到半天以上。

b)鄉(xiāng)村旅游點能提供特色多樣的活動項目，參與性活動項目不少于5個，有一定的地方性、季節(jié)性和參與性，能較充分地體現(xiàn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)（漁業(yè)）和農(nóng)村特色，游客感覺舒適有特色。

c)鄉(xiāng)村旅游點活動項目區(qū)域具有較充足的活動空間，有一定的游客聚集場所，且項目布局合理、功能完善。

d)鄉(xiāng)村旅游點活動項目與其他旅游點及附近鄉(xiāng)村旅游點之間，具有一定的差異性。

6.3.2.3 鄉(xiāng)村旅游點的功能管理

a)鄉(xiāng)村旅游點建立有管理機構(gòu)和專職管理人員，市場秩序良好,建有統(tǒng)計報表制度。

b)有為游客提供咨詢服務(wù)的游客中心或相應(yīng)場所，咨詢服務(wù)人員業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。且設(shè)有面向公眾的旅游咨詢電話和投訴電話，接聽及時。

c)鄉(xiāng)村旅游點有介紹鄉(xiāng)村旅游點區(qū)位概況及活動項目等內(nèi)容的小冊子或折頁，品種多，內(nèi)容豐富，制作較好。并同區(qū)內(nèi)外旅行社建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。

d)鄉(xiāng)村旅游點服務(wù)人員持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需求，著裝有特色，服務(wù)良好，部分從業(yè)人員接受過旅游服務(wù)、安全等相關(guān)培訓(xùn)。

e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動。6.3.3 鄉(xiāng)村旅游點硬件設(shè)施 6.3.3.1 建筑裝修

a)鄉(xiāng)村旅游點的主體建筑和配套設(shè)施建設(shè)，具有一定的民族性和地方性特點，其建筑形式、體量、色彩能與周圍景觀及其氛圍基本上相協(xié)調(diào)。

b)鄉(xiāng)村旅游點建筑的內(nèi)部裝修簡樸大方，在用材、內(nèi)容上能在一定程度上體現(xiàn)出當(dāng)?shù)孛褡逍浴⒌胤叫?、環(huán)保性和農(nóng)村特色。

6.3.3.2 旅游交通 a)可進(jìn)入性較好。進(jìn)出方便，道路通暢。

b)有專用停車場所，布局較合理，容量能基本滿足需求，場地平整堅實，標(biāo)志規(guī)范、醒目。

c)有通往鄉(xiāng)村旅游點公路路口有指示牌。d)點內(nèi)使用清潔能源或低排放的交通工具。6.3.3.3 住宿設(shè)施

a)鄉(xiāng)村旅游點的住宿能基本滿足游客的需求，床位數(shù)不少于20個，配備有電視機、冷暖設(shè)備或換氣裝置。

b)客房內(nèi)有獨立衛(wèi)生間，有淋浴設(shè)施，并采取有效的防滑措施，定時提供熱水。

c)鄉(xiāng)村旅游點客房內(nèi)配套設(shè)施與用具的配備較為齊備，做到一客一換。

d)鄉(xiāng)村旅游點客房被褥、枕巾等能做到及時清洗、消毒。6.3.3.4 餐飲設(shè)施

a)鄉(xiāng)村旅游點餐飲設(shè)施建設(shè)，能與鄉(xiāng)村旅游點整體環(huán)境相協(xié)調(diào)。b)餐飲服務(wù)設(shè)施規(guī)模，與接待游客數(shù)量相適應(yīng)，能基本上滿足游客要求,餐廳位置合理，采光通風(fēng)良好，整潔，其使用面積不少于100㎡。

c)餐飲場所能達(dá)到GB16153-1996規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?；旧夏芴峁┊?dāng)?shù)靥厣穗?，且品種較多。

d)有干凈、整潔的菜單。6.3.3.5 廚房

a)布局合理，廚房面積與接待能力相適應(yīng)。b)墻面瓷磚墻裙不得低于1.5米

c)地面采用硬化處理，防滑、有地溝，易沖洗。d)粗加工間、烹調(diào)間應(yīng)分區(qū)設(shè)置。e)有食品庫房和非食品庫房。f)有冷藏、冷凍和保鮮設(shè)備。

g)有合理、良好的通風(fēng)排煙設(shè)施，飲食油煙達(dá)標(biāo)排放。h)有完善的防蠅、防塵、防鼠設(shè)施及污水達(dá)標(biāo)排放設(shè)施。i)有符合要求的密閉廢棄物存放容器。6.3.3.6 衛(wèi)生設(shè)施

a)公共廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識醒目。部分廁所具備水沖、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。

b)廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。有防滑設(shè)施，通風(fēng)良好、光線明亮。

c)鄉(xiāng)村旅游點內(nèi)的垃圾箱數(shù)量與布局較為適當(dāng)、合理，并注明標(biāo)識。垃圾箱體完好、有蓋，表面干凈無污漬，垃圾能及時清掃。

6.3.3.7 旅游購物

a)購物場所布局合理，無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象。

b)旅游商品種類比較齊全，且有自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品，其中自產(chǎn)不少于5種。

6.3.3.8 通訊設(shè)施

a)鄉(xiāng)村旅游點出入口和游客集中場所有固定電話。b)無限通訊網(wǎng)覆蓋完全，信號良好。6.3.3.9 娛樂設(shè)施

a)有棋牌室等旅游娛樂設(shè)施或場地。6.3.4 鄉(xiāng)村旅游點安全 6.3.4.1 鄉(xiāng)村旅游點的安全設(shè)施

a)鄉(xiāng)村旅游點獲得當(dāng)?shù)叵啦块T的書面許可。

b)鄉(xiāng)村旅游點有一定數(shù)量的消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備，且完好、有效。

c)鄉(xiāng)村旅游點能基本上保證各項安全設(shè)備的安全可靠，能按規(guī)定進(jìn)行定期檢查，嚴(yán)禁使用有事故隱患的各項安全設(shè)施、設(shè)備；嚴(yán)禁使用超過安全期限的安全設(shè)施、設(shè)備。

d)鄉(xiāng)村旅游點危險地段的標(biāo)志基本明顯，防護(hù)設(shè)施基本齊備、有效。6.3.4.2 鄉(xiāng)村旅游點的安全制度

a)鄉(xiāng)村旅游點能把安全工作擺在重要的議事日程，培養(yǎng)全員安全意識。b)鄉(xiāng)村旅游點能基本建立相應(yīng)的安全制度，明確各崗位的安全職責(zé)。c)鄉(xiāng)村旅游點主要人員能經(jīng)常參加當(dāng)?shù)刂鬓k的安全培訓(xùn)和安全教育活動。

d)鄉(xiāng)村旅游點能基本上建立不定期的安全檢查、預(yù)演、監(jiān)督和及時匯報制度。

6.3.4.3 鄉(xiāng)村旅游點的安全管理

a)鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營管理與服務(wù)人員基本上接受過消防培訓(xùn)，并具有緊急情況下組織游客疏散、電話報警和快速救援的知識與技能。

b)規(guī)模較大的鄉(xiāng)村旅游點和游客較為集中的地區(qū)，能基本上配備一定的保安安全人員，以保證秩序和維護(hù)安全。

c)鄉(xiāng)村旅游點基本上能向游客提供安全衛(wèi)生的餐飲服務(wù)，消毒措施到位，并具有一定的定期監(jiān)督、處罰和公示制度。

d)鄉(xiāng)村旅游點有相應(yīng)的醫(yī)療急救措施，并配備游客常備藥品。e)鄉(xiāng)村旅游點基本上建立有一定的緊急救援機制、突發(fā)事件處理及應(yīng)急機制。

6.3.5 鄉(xiāng)村旅游點衛(wèi)生 6.3.5.1 衛(wèi)生條件

a)鄉(xiāng)村旅游點的衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施較為完好、無缺損，不漏水。b)鄉(xiāng)村旅游點的衛(wèi)生場所內(nèi)基本無蚊蠅、污物，墻壁、隔板、門窗等較清潔。

c)鄉(xiāng)村旅游點內(nèi)基本上無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。6.3.5.2 衛(wèi)生制度

a)鄉(xiāng)村旅游點內(nèi)公共衛(wèi)生有定期或不定期的消毒制度和檢查制度。b)鄉(xiāng)村旅游點衛(wèi)生良好有保障，餐飲場所基本能達(dá)到GB16153-1996規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

c)旅游飲食衛(wèi)生具有定期或不定期的檢查和抽查制度，并有一定的管理制度和獎懲機制。

d)鄉(xiāng)村旅游點具有一定的衛(wèi)生消毒設(shè)施與衛(wèi)生消毒制度。6.3.5.3 衛(wèi)生管理 a)鄉(xiāng)村旅游點基本沒有游客針對旅游飲食衛(wèi)生的投訴情況。b)鄉(xiāng)村旅游點基本具有消除老鼠、蟑螂、蒼蠅及其他有害昆蟲的措施。

c)鄉(xiāng)村旅游點內(nèi)的衛(wèi)生便池能及時沖洗，做到干凈、無污垢、無異味。

6.3.6 服務(wù)質(zhì)量保證和監(jiān)督 6.3.6.1建立服務(wù)管理監(jiān)督機制

能主動接受游客監(jiān)督，有質(zhì)量投訴監(jiān)督電話號碼。6.3.6..2投訴處理

誠懇對待游客投訴，能及時處理游客的意見和建議，并將處理結(jié)果及時通知投訴者。

6.4 一星級

6.4.1鄉(xiāng)村旅游點生態(tài)環(huán)境 6.4.1.1 自身環(huán)境

a)空氣、噪聲、地面水環(huán)境質(zhì)量和污水排放達(dá)均達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。b)建筑布局較合理，建筑物造型與鄉(xiāng)村環(huán)境基本協(xié)調(diào)。出入口主體建筑與鄉(xiāng)村環(huán)境基本協(xié)調(diào)。周邊建筑物與鄉(xiāng)村環(huán)境基本協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。

c)鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境氛圍較好。綠化覆蓋率較高，鄉(xiāng)村景觀與生態(tài)環(huán)境美化效果較好。

d)點內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞鄉(xiāng)村生態(tài)旅游資源。

6.4.1.2 環(huán)境資源保護(hù)

a)鄉(xiāng)村旅游點能基本保護(hù)當(dāng)?shù)靥厣匀毁Y源、植被、土壤和環(huán)境條件。

b)鄉(xiāng)村旅游點能基本保護(hù)當(dāng)?shù)氐臍v史古跡、文物和特色建筑物。c)鄉(xiāng)村旅游點能基本保護(hù)當(dāng)?shù)氐奈幕厣蛡鹘y(tǒng)民俗、生活習(xí)慣。d)活動項目能基本做到以不破壞生態(tài)環(huán)境平衡為前提，能堅持環(huán)保原則。6.4.1.3 環(huán)境生態(tài)保護(hù)

a)鄉(xiāng)村旅游點能樹立可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境生態(tài)保護(hù)意識。b)鄉(xiāng)村旅游點有環(huán)境生態(tài)保護(hù)制度、監(jiān)督和約束機制。6.4.1.4 旅游規(guī)劃

a)制定有旅游總體規(guī)劃或農(nóng)村地區(qū)發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)開發(fā)項目符合規(guī)劃要求。

6.4.2 鄉(xiāng)村旅游點布局 6.4.2.1 布局與分區(qū)

a)鄉(xiāng)村旅游點綠化較好，環(huán)境較為優(yōu)美。

b)鄉(xiāng)村旅游點主要地段，有明確引導(dǎo)和介紹標(biāo)識，且美觀醒目、文字準(zhǔn)確規(guī)范，數(shù)量充足。

c)鄉(xiāng)村旅游點內(nèi)主要地段有引導(dǎo)和介紹標(biāo)識，中英文對照，清晰美觀，與鄉(xiāng)村環(huán)境相協(xié)調(diào)。文字準(zhǔn)確規(guī)范，位置合理，數(shù)量滿足需求，符合GB/T 10001.1的規(guī)定。

6.4.2.2 特色活動項目

a)鄉(xiāng)村旅游點能提供一定的活動項目，參與性活動項目不少于3個，能體現(xiàn)農(nóng)業(yè)（漁業(yè)）和農(nóng)村的特色，游客感覺有特色。

b)鄉(xiāng)村旅游點活動項目區(qū)域有一定的活動空間，且項目布局基本合理、功能較完善。

6.4.2.3 鄉(xiāng)村旅游點的功能管理

a)鄉(xiāng)村旅游點建立有管理人員，市場秩序良好, 建有統(tǒng)計報表制度。b)有為游客提供咨詢服務(wù)的場所，服務(wù)人員業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。且設(shè)有面向公眾的旅游咨詢電話和投訴電話，接聽及時。

c)鄉(xiāng)村旅游點有介紹鄉(xiāng)村旅游點區(qū)位概況及活動項目等內(nèi)容的小冊子或折頁，品種多，內(nèi)容豐富，制作較好。

d)鄉(xiāng)村旅游點服務(wù)人員持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需求，著裝統(tǒng)一，服務(wù)良好，部分從業(yè)人員接受過旅游服務(wù)、安全等相關(guān)培訓(xùn)。

e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動。6.4.3鄉(xiāng)村旅游點硬件設(shè)施 6.4.3.1 建筑裝修

a)鄉(xiāng)村旅游點的主體建筑和配套設(shè)施建設(shè)，其建筑形式、體量、色彩能與周圍景觀及其氛圍基本上相協(xié)調(diào)。

b)鄉(xiāng)村旅游點建筑的內(nèi)部裝修簡樸大方，在用材、內(nèi)容上能在一定程度上體現(xiàn)農(nóng)村特色。

6.4.3.2 旅游交通

a)可進(jìn)入性較好。進(jìn)出方便，道路基本通暢。

b)具有停車場所，容量能基本滿足需求，場地較平整堅實，有相應(yīng)標(biāo)志。

c)有通往鄉(xiāng)村旅游點公路路口有指示牌。6.4.3.3 餐飲設(shè)施

a)鄉(xiāng)村旅游點餐飲設(shè)施建設(shè)，基本上能與鄉(xiāng)村旅游點整體環(huán)境相協(xié)調(diào)。

b)餐廳位置合理，采光通風(fēng)良好，其使用面積不少于60㎡。c)餐飲設(shè)施設(shè)備完好，基本上能提供當(dāng)?shù)靥厣穗?，有菜單?.4.3.4 衛(wèi)生設(shè)施

a)公共廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識醒目。

b)廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。通風(fēng)良好、光線明亮。c)鄉(xiāng)村旅游點內(nèi)的垃圾箱數(shù)量與布局較為適當(dāng)、合理，并注明標(biāo)識。垃圾箱體完好、有蓋，表面干凈無污漬。

6.4.3.5 旅游購物

a)有購物場所，無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象。

b)旅游商品種類比較齊全，且有自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品，其中自產(chǎn)不少于3種。

6.4.3.6 通訊設(shè)施

a)鄉(xiāng)村旅游點出入口有固定電話。b)無限通訊網(wǎng)覆蓋完全，信號良好。6.4.3.7 娛樂設(shè)施

a)有棋牌室等旅游娛樂設(shè)施或場地。6.4.4 鄉(xiāng)村旅游點安全 6.4.4.1 鄉(xiāng)村旅游點的安全設(shè)施

a)鄉(xiāng)村旅游點獲得當(dāng)?shù)叵啦块T的書面許可。

b)鄉(xiāng)村旅游點有一定數(shù)量的消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備，且完好、有效。

c)鄉(xiāng)村旅游點能基本上保證各項安全設(shè)備的安全可靠，能按規(guī)定進(jìn)行定期檢查，不使用有事故隱患的各項安全設(shè)施、設(shè)備；不使用超過安全期限的安全設(shè)施、設(shè)備。

d)鄉(xiāng)村旅游點危險地段的標(biāo)志基本明顯，防護(hù)設(shè)施基本齊備、有效。6.4.4.2 鄉(xiāng)村旅游點的安全制度

a)鄉(xiāng)村旅游點能把安全工作擺在重要的議事日程，培養(yǎng)全員安全意識。

b)鄉(xiāng)村旅游點能基本建立相應(yīng)的安全制度，明確各崗位的安全職責(zé)。c)鄉(xiāng)村旅游點主要人員能經(jīng)常參加當(dāng)?shù)刂鬓k的安全培訓(xùn)和安全教育活動。

d)鄉(xiāng)村旅游點能基本上建立不定期的安全檢查、預(yù)演、監(jiān)督和及時匯報制度。

6.4.4.3 鄉(xiāng)村旅游點的安全管理

a)鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營管理與服務(wù)人員基本上接受過消防培訓(xùn)，并具有緊急情況下組織游客疏散、電話報警和快速救援的知識與技能。

b)能基本上配備一定的保安安全人員，以保證秩序和維護(hù)安全。c)鄉(xiāng)村旅游點基本上能向游客提供安全衛(wèi)生的餐飲服務(wù)，消毒措施到位。

d)鄉(xiāng)村旅游點有相應(yīng)的醫(yī)療急救措施，并配備游客常備藥品。e)鄉(xiāng)村旅游點基本上建立有一定的緊急救援機制、突發(fā)事件處理及應(yīng)急機制。

6.4.4 鄉(xiāng)村旅游點衛(wèi)生 6.4.4.1 衛(wèi)生條件

a)鄉(xiāng)村旅游點的衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施較為完好、無缺損，不漏水。b)鄉(xiāng)村旅游點的衛(wèi)生場所內(nèi)基本無蚊蠅、污物，墻壁、隔板、門窗等較清潔。

c)鄉(xiāng)村旅游點內(nèi)基本上無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。6.4.4.2 衛(wèi)生制度

a)鄉(xiāng)村旅游點內(nèi)公共衛(wèi)生有定期或不定期的消毒制度和檢查制度。b)鄉(xiāng)村旅游點衛(wèi)生良好有保障，餐飲場所基本能達(dá)到GB16153-1996規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

c)旅游飲食衛(wèi)生具有定期或不定期的檢查和抽查制度，并有一定的管理制度和獎懲機制。

d)鄉(xiāng)村旅游點具有一定的衛(wèi)生消毒設(shè)施與衛(wèi)生消毒制度。6.4.4.3 衛(wèi)生管理

a)鄉(xiāng)村旅游點基本沒有游客針對旅游飲食衛(wèi)生的投訴情況。

b)鄉(xiāng)村旅游點基本具有消除老鼠、蟑螂、蒼蠅及其他有害昆蟲的措施。

c)鄉(xiāng)村旅游點內(nèi)的衛(wèi)生便池能及時沖洗，做到干凈、無污垢、無異味。

6.4.5 服務(wù)質(zhì)量保證和監(jiān)督 6.4.5.1 建立服務(wù)管理監(jiān)督機制

能主動接受游客監(jiān)督，有質(zhì)量投訴監(jiān)督電話號碼。6.4.5.2 投訴處理

誠懇對待游客投訴，能及時處理游客的意見和建議，并將處理結(jié)果及時通知投訴者。

第五篇：創(chuàng)建江蘇省四星級鄉(xiāng)村旅游點匯報材料2011-9-22

江蘇大禾農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司

創(chuàng)建江蘇省四星級鄉(xiāng)村旅游景點

匯報材料

為了促進(jìn)大禾莊園旅游項目的快速發(fā)展，充分發(fā)揮旅游行業(yè)在我縣率先起到示范帶頭作用，規(guī)范旅游景點，拉動泗陽旅游經(jīng)濟，推出具有泗陽特色的現(xiàn)代化觀光休閑旅游精品。

根據(jù)本園實際情況和對照四星級申報標(biāo)準(zhǔn)，申報了四星級鄉(xiāng)村旅游點，經(jīng)過一個階段的準(zhǔn)備，基本上達(dá)到了申報條件，現(xiàn)將具體工作匯報如下。

一、大禾莊園旅游景區(qū)基本情況

地理位置：大禾莊園地處全國唯一的“中國意楊之鄉(xiāng)”江蘇省泗陽縣境內(nèi)，公司位于富繞廣袤的江淮平原，著名的京杭大運河在園區(qū)旁靜靜流過，毗鄰京滬、寧連、徐宿鹽等高速公路，交通便捷，物阜民豐。

旅游特色：公司是一個集現(xiàn)代農(nóng)業(yè)研發(fā)、技術(shù)培訓(xùn)、示范、育苗生產(chǎn)，生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光、采摘、垂釣、旅游，綠色餐飲服務(wù)等為一體的現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)。

基本情況：公司成立于2010年1月，注冊資本1000萬元，固定資產(chǎn)5500萬元，現(xiàn)有職工180余人，其中高級農(nóng)藝師2人，博士研究生1人，碩士研究生1人。公司與中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院長期合作，為公司的健康長久發(fā)展提供了一個可持續(xù)發(fā)展的巨大平臺。

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采摘景觀：現(xiàn)代化生態(tài)高效農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園占地面積600多畝，園區(qū)內(nèi)建設(shè)以展示現(xiàn)代化高效生態(tài)農(nóng)業(yè)為主題特色的果蔬經(jīng)濟區(qū)，種植綠色環(huán)保無公害的果樹品種有桃、杏、梨、葡萄、櫻桃、獼猴桃等，采用避雨和大棚栽培。優(yōu)質(zhì)綠色果品暢銷京、津、滬、蘇、浙、皖等地區(qū)；高科技日光溫室5000平方米，種植各種特色有機蔬菜，專供于園區(qū)內(nèi)的生態(tài)酒店，確保消費者可以品嘗到各種新鮮的特色有機蔬菜。

餐飲景觀：園區(qū)內(nèi)的生態(tài)酒店占地面積4200多平方米，集生態(tài)農(nóng)業(yè)觀賞和綠色餐飲為一體，以現(xiàn)代觀光農(nóng)業(yè)技術(shù)結(jié)合自然生態(tài)造景手法，就餐空間與生態(tài)景觀完美結(jié)合，合理的空間道路布局小橋流水，亭臺小船，為消費者提供了一個既能感受現(xiàn)代農(nóng)業(yè)高新科技，新理念，盡情享受自然景致，修身養(yǎng)性，又能品嘗各種特色生態(tài)綠色佳肴的現(xiàn)代鄉(xiāng)村式的休閑生態(tài)餐飲環(huán)境，給您如入仙境流連忘返的美妙感受。

其它景觀：園區(qū)內(nèi)還設(shè)有自助采摘區(qū)、垂釣休閑區(qū)、濕地野炊區(qū)、農(nóng)事體驗區(qū)等，使參觀者與消費者親身感受生態(tài)農(nóng)業(yè)的無窮魅力，親身體驗自然田園風(fēng)光鄉(xiāng)土氣息的美妙樂趣。

景觀榮譽：目前，大禾莊園已經(jīng)被省旅游局列為“江蘇省三星級鄉(xiāng)村旅游景點”；共青團(tuán)宿遷市委列為“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”；泗陽縣旅游局和泗陽縣食品藥品監(jiān)督管理局列為“泗陽縣餐飲示范金牌店”；被宿遷市食品藥品監(jiān)督管理局推薦為“江蘇省餐飲示范金牌店參創(chuàng)單位”。

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旅游路線：在泗陽縣旅游局的三條特色旅游規(guī)劃線路中我園是首當(dāng)其中：

第一條：城南生態(tài)科普一日游：

大禾莊園—→南園—→黃河故道濕地公園—→泗陽植物園—→中國棉花博物館—→農(nóng)夫莊園—→中國楊樹博物館 第二條：特色農(nóng)業(yè)旅游線路：

農(nóng)場（大禾莊園、龍臥塘生態(tài)園、泗陽植物園）—→三莊（綠 金子農(nóng)園、夫子廟、正和寺、油桃采摘園）—→王集（夢園、草 莓采摘園、新盛木制玩具、三岔河蘇北水鄉(xiāng)）—→愛園（萬畝果 園、九州農(nóng)業(yè)科技園、仙薈葡萄園）第三條：泗陽精品兩日游線路：

大禾莊園—→南園—→中國楊樹博物館—→泗陽植物園— →梵音寺—→平原林海景區(qū)—→千年騾馬古街—→天后宮—→ 泗水古城—→夫子廟、正和寺

二、加強員工培訓(xùn)，提升旅游服務(wù)技能

把提升服務(wù)質(zhì)量作為促進(jìn)景點全面發(fā)展的重要載體和有效手段，通過1個月的時間開展對服務(wù)人員的集中培訓(xùn)和實務(wù)操作，對員工思想政治、服務(wù)技能、文明禮儀等進(jìn)行強化培訓(xùn)，確保參培率達(dá)到95%以上；同時加強《公民道德規(guī)范實施綱要》和《提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃》等宣傳教育；行政督查部門定期對部門員工進(jìn)行強化培訓(xùn)，提醒員工遵守“十字文明用語—請、您好、謝謝、對不 3

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起、再見”等；落實文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的有關(guān)要求，促進(jìn)文明規(guī)范服務(wù)有效開展。

三、抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷完善服務(wù)功能

2010年，大禾園在泗陽縣人民政府、泗陽縣旅游局的大力支持下，圍繞完善旅游服務(wù)功能，積極實施了基礎(chǔ)設(shè)施和景點建設(shè)。對景點道路、生態(tài)酒店、燒烤、垂釣中心、農(nóng)事體驗、開心農(nóng)場、采摘、民間表演、農(nóng)耕文化等11種豐富多彩的自娛體驗項目。下半年對景區(qū)“沁園閣、怡心亭、臨水軒”的三個竹樓進(jìn)行了維護(hù)，同時完善景區(qū)各種標(biāo)識標(biāo)牌和景點簡介，增加了部分休息座椅、增設(shè)多媒體展示系統(tǒng)等硬件配套設(shè)施，目的是提供便捷完善的服務(wù)項目，使游客高興而來，滿意而歸。為此，圓滿地申報了“江蘇省三星級鄉(xiāng)村旅游景點”。

當(dāng)前，在縣旅游局的全方位指導(dǎo)下，由公司總經(jīng)理親自掛帥成立了“江蘇省四星級鄉(xiāng)村旅游景點”申報工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時由分管旅游項目的副總經(jīng)理全程跟蹤此項工作，積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)把景點旅游工作做細(xì)做實，力爭本次申報成功，為申報國家級“休閑農(nóng)業(yè)”旅游景點奠定基礎(chǔ)。

四、加強管理，提高節(jié)能工作水平。

（1）、在節(jié)約用電能源方面，園區(qū)內(nèi)全部安裝高效節(jié)能燈堅決執(zhí)行節(jié)能環(huán)保和勤儉節(jié)約的指導(dǎo)方針，倡導(dǎo)夏季空調(diào)室內(nèi)溫度不低于26度，冬季不高于20度的要求；

（2）、在節(jié)約用水方面，實施“計劃用水、定額管理”，分解用水 4

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指標(biāo)，實行考核制度，宣傳節(jié)約用水知識。

（3）、在基礎(chǔ)建設(shè)或節(jié)能改造方面，充分實行舊物利用。（4）、建立健全了能源節(jié)約管理機制，由工程部根據(jù)各部門常規(guī)使用量，對電、水、油、天然氣等能源均制定能耗指標(biāo)，定期進(jìn)行節(jié)能知識的培訓(xùn)和宣傳工作，號召全體員工自覺主動地節(jié)約能源。

五、完善制度建設(shè)，確保服務(wù)質(zhì)量保障

為了提高服務(wù)質(zhì)量，提升游客的滿意度，2011年我們從內(nèi)部管理著手，完善員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工服務(wù)行為。制定了安全管理、游客投訴、接待服務(wù)、旅游咨詢應(yīng)急預(yù)案等管理制度和成立了安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，使服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

綜合辦公室加大績效考核力度，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，行政督查辦公室定期或不定期對各崗位服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤檢查；餐飲部對前廳服務(wù)員設(shè)立了 “服務(wù)明星”的評定，并設(shè)立了服務(wù)明星榜；旅游辦每月對表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行“微笑之星”評定；客房部每月對表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行了“保潔之星”的評定，極大地激發(fā)了員工的服務(wù)熱情。

六、規(guī)范經(jīng)營秩序，切實保障游客利益

大禾莊園建園以來，一直倡導(dǎo)“急旅客所急，想旅客所想，需旅客所需”的服務(wù)意識到，正常保障“服務(wù)熱線暢通”服務(wù)質(zhì)量，及時受理游客咨詢、投拆，協(xié)助游客解決在景點內(nèi)遇到的各類問題，堅持做到零投訴，有效規(guī)范了經(jīng)營秩序，切實保障游客利益。

七、強化安全措施，確保游客人身財產(chǎn)安全

江蘇大禾農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司

根據(jù)“四星級鄉(xiāng)村旅游景點”的要求，我們設(shè)立了“游客接待中心”建立健全了景點應(yīng)急中心，制定了安全生產(chǎn)、防火、食品衛(wèi)生等各類規(guī)章制度。張貼上墻，確保落實到實處，做到有章可循，全面實行制度化管理。

八、規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高游客滿意度

為了滿足游客需求，我們還與南園、意楊博物館、棉花博物館等景區(qū)以及五家大的旅行社簽訂了互惠互利的合作協(xié)議，在接待過程中要求服務(wù)人員對游客詢問熱情解答，對游客求助熱情幫助，為此，得到了省內(nèi)外游客的一致好評。

九、目前存在的問題

1、人才問題

雖然近幾年的旅游行業(yè)不斷發(fā)展，人才隊伍規(guī)模不斷壯大，但在泗陽仍然是屬于旅游起步階段，這里的旅游專業(yè)人才比較缺乏，特別是講解人員，知識更新力度不夠。隨著群眾物質(zhì)文化生活水平的提高和市場規(guī)模的擴大，相信我們的各項工作會逐步走上正軌。

由于旅游人才的培訓(xùn)經(jīng)費欠缺，給旅游專業(yè)人才和管理人才的配備的培養(yǎng)工作帶來一定壓力，敬請上級領(lǐng)導(dǎo)能給予關(guān)懷和支持。

2、游客資源問題。景點的資源利用率不高，周末比較好，星期一至星期四有點清淡，季節(jié)性比較強，農(nóng)閑時游客相對要多一點，鄉(xiāng)村旅游所開設(shè)農(nóng)家樂休閑娛樂項目對農(nóng)村旅客的吸引比較淡薄，雖然游客最多時一天達(dá)到500至800多人次，采摘季節(jié)一過，冬閑季節(jié) 6

江蘇大禾農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司

游客急聚減少。這是鄉(xiāng)村旅游景點生命力的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點。

十、后期工作計劃

如何使我縣休閑旅游觀光農(nóng)業(yè)走上健康發(fā)展之路？

我們認(rèn)為，要充分利用園區(qū)內(nèi)生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光、采摘、垂釣、旅游，綠色餐飲服務(wù)等為一體的現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，結(jié)合泗陽地方文化和人文景觀，將現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與旅游綜合考慮，因地制宜，統(tǒng)籌安排，合理布局，科學(xué)規(guī)劃，運用現(xiàn)代造園手法，表現(xiàn)時代風(fēng)格，探索出一條高效農(nóng)業(yè)與旅游觀光互為補充、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的新路子，建立最佳結(jié)構(gòu)的休閑觀光農(nóng)業(yè)模式。

同時，我們將著力抓好旅游品牌建設(shè)，開發(fā)精品旅游項目和特色旅游農(nóng)產(chǎn)品。我們堅信在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大禾莊園的鄉(xiāng)村旅游事業(yè)一定會蓬勃發(fā)展，大放光彩。

大禾莊園旅游管理辦公室

2011-9-29