第一篇：《電子商務與物流》實訓報告
東莞職業(yè)技術學院
物流工程系
《電子商務與物流》實訓報告
指導老師： 劉詠梅老師 班 級： 12采購2班 小組成員： 鄭楚鴻（10）劉永達（15）
林 彬（06）龐澤儒(17)鄧惠海（45）陳麗怡（42）
2014年12月
項目一 典型電子商務企業(yè)經(jīng)營分析
登陸以下電子商務企業(yè)網(wǎng)站，了解這些典型電子商務企業(yè)的基本情況并進行分析比較。在此基礎上寫成分析報告，并以表格的形式表達。統(tǒng)計表格：
企業(yè)名稱
網(wǎng)址
網(wǎng)站內(nèi)容 京東商城 天貓?zhí)詫?/p>
卓越亞馬遜
1號店
凡客誠品
慧聰網(wǎng)
004km.cn 004km.cn 004km.cn 004km.cn
專業(yè)的綜合網(wǎng)上購物商城,在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等數(shù)萬個品牌千萬種優(yōu)質(zhì)商品
中國最大的自營式電商企業(yè)
一個購物網(wǎng)站。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商,為商家和消費者之間提供一站式解決方案。
綜合網(wǎng)購商城，銷售圖書音像、數(shù)碼家電、母嬰百貨、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動戶外等32大類、上千萬種產(chǎn)品
食品飲料、生鮮、進口食品、美容護理、服飾鞋靴、廚衛(wèi)清潔用品、母嬰用品、數(shù)碼手機、家居用品、家電、保健器械、電腦辦公、箱包珠寶手表、運動戶外、禮品等14個品類。
外商投資企業(yè)
涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類.http://b2b.hc360.com
專注于電子商務的企業(yè)，主要面向工業(yè)品等B類商品。
企業(yè)類型
主營業(yè)務
中外合營企業(yè)
外商投資企業(yè)
外商投資企業(yè)
集體所有制企業(yè)
中國B2C市場的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺
中國最大的B2C網(wǎng)絡銷售平臺，中國B2C電子商務網(wǎng)站
中國B2C電子商務網(wǎng)站
中國B2C電子商務網(wǎng)站
中國B2B電子商務網(wǎng)站
企業(yè)特色
1.211限時達
2.次日達 3.極速達 4.夜間配 5.自提
服務特色： 1.七天無理由退換貨
2.正品保障 3.信用評價
天天低價 正品行貨
1、準點達
2、準時達
3、定日達
整體設計風格仍保有一貫簡單、優(yōu)雅的精神
1:買家團隊(人工尋找精準客戶)2:行業(yè)縱深 3:精準營銷
4:與搜索引擎合作(百度 谷歌）
項目二 電子商務企業(yè)物流解決模式分析
登錄以下電子商務企業(yè)網(wǎng)站，了解這些典型電子商務企業(yè)的物流解決模式并進行分析比較，在此基礎上寫成分析報告，并以表格的形式表達。統(tǒng)計表格：
企業(yè)
京東商城 配送方式
211限時達 次日達 極速達 夜間配 自提柜 配送范圍
1.211限時達已覆蓋全國40座城市
2.次日達服務還覆蓋全國248座城市
3.極速達業(yè)務覆蓋在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽六個城市 4.夜間配業(yè)務在北京、上海、成都、廣州、武漢提供服務。
收費標準
自營商品59元包郵;加盟商品與商家協(xié)商
服務標準
“多” “快” “好” “省”
簽收要求
證件簽收
逆向物流
自有物流
特色安排
返利支付 貨到付款 網(wǎng)上銀行支付
天貓/淘寶
天貓商城自有物流、第三方物流
全國、國外部分地區(qū)
江浙滬建議收取6元 其他常規(guī)地區(qū)10元 偏遠地區(qū)15元 具體價格可以在運費模版里設置的 根據(jù)你與快遞公司談的價格來設置運費
基價(20元/包裹)+ 浮動價格中的基價(20元/包裹)
1.北京、天津、上海、廣東、江蘇、浙江、安徽、湖北、福建、四川、重慶“滿58包郵”；
2.河北、山東、遼寧、吉林、黑龍江、河南、陜西、甘肅、寧夏、山西“滿99包郵”； 3.全國其他區(qū)域"滿199包郵
1.七天理由退換貨 2.正品保障 3.信用評價
證件簽收
四通一達等第三方物流
交易數(shù)量多，金額小。
卓越亞馬遜
與第三方快遞公司合作
卓配一般送主城區(qū)，遠的就是合作快遞配送
全國
優(yōu)質(zhì)服務
證件簽收
第三方物流
免運費支持貨到付款，1號店
企業(yè)（集團）自營配送模式
1、準點達
2、準時達
3、定日達
證件簽收
自有物流
返利支付 貨到付款 網(wǎng)上銀行支付
凡客誠品
企業(yè)（集團）自營配送模式
全國
商品滿199元包郵
凡客會讓顧客當場試穿不合適的話，顧客可以選擇退貨或是換貨
證件簽收
自有物流
廣發(fā)銀行與凡客誠品共同推出廣發(fā)凡客聯(lián)名信用卡，持卡客戶將享有：凡客誠品SVIP會員禮遇、禮品卡贈送和3倍積分
1、慧付寶
2、買賣通
3、慧聰發(fā)發(fā)
慧聰網(wǎng)
與第三方快遞公司合作
一般送主城區(qū)，遠的就是合作快遞配送
普通會員:2380元/年;
銀牌會員:6200元/年;
金牌會員:9000元/年;VIP會員:48000元/年.始終堅持客戶第一的原則
證件簽收
第三方物流
項目三 小型電子商務企業(yè)物流系統(tǒng)設計
一、概括：電子商務物流系統(tǒng)有兩部分:一是物流實體網(wǎng)絡，指物流企業(yè)、交通工具、交通樞紐、物流設施等在地理位置上進行的合理布局所形成的網(wǎng)絡。二是物流信息網(wǎng)絡，指物流企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、制造企業(yè)通過Internet等現(xiàn)代信息技術把上述物流實體聯(lián)接而成的共享信息網(wǎng)。運輸工具的調(diào)配可以通過物流信息網(wǎng)絡實現(xiàn)，合理安排物流活動，以及對在途貨物能夠進行實時查詢等功能。電子商務物流是電子商務有效運作的重要保障和前提條件之一，物流業(yè)的發(fā)展受電子商務的發(fā)展的很大影響，也將會最終走向現(xiàn)代化、電子化、信息化。
二、特點：電子商務物流系統(tǒng)可以實現(xiàn)商務過程中的產(chǎn)品詢價、合同簽訂、供貨、配送、通關、結(jié)算、庫存管理等環(huán)節(jié)的自動化處理。
三、配送技術的組成：電子商務物流技術主要有條碼技術、射頻技術、EDI、自動跟蹤技術等。1.條碼技術，是條形碼自動識別技術(barcode auto-identificationtech)的簡稱。條碼技術是在當代信息技術基礎上產(chǎn)生和發(fā)展起來的符號自動識別技術。它將符號編碼、數(shù)據(jù)采集、自動識別、錄入、存儲信息等功能融為一體，能夠有效解決物流過程中大量數(shù)據(jù)的采集與自動錄入問題。條碼技術有以下特點：(1)可靠準確，(2)數(shù)據(jù)輸入速度快，(3)經(jīng)濟便宜，(4)靈活、實用，(5)自由度大，(6)不可復制(防偽)性。
2.射頻技術（RFID），是 Radio Frequency Identification 的縮寫，即射頻識別。常稱為感應式電子晶片或近接卡、感應卡、非接觸卡、電子標簽、電子條碼等。其原理為由掃描器發(fā)射一特定頻率之無線電波能量給接收器，用以驅(qū)動接收器電路將內(nèi)部的代碼送出，此時掃描器便接收此代碼。接收器的特殊在于免用電池、免接觸、免刷卡，不怕臟污，且晶片密碼為世界唯一無法復制，安全性高、長壽命。RFID 的應用非常廣泛，目前典型應用有汽車晶片防盜器、門禁管制、停車場管制、生產(chǎn)線自動化、物料配送管理等。其中 RFID 標簽分有源標簽和無源標簽兩種；射頻識別系統(tǒng)一般由信號發(fā)射機、信號接收機、發(fā)射接收天線等部分組成。
3．EDI(電子數(shù)據(jù)交換技術)。電子數(shù)據(jù)交換技術可以通過計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡，實現(xiàn)這些信息流的電子化、自動化，有效地減少企業(yè)物流管理活動中的紙面文獻，實現(xiàn)“無紙化辦公”，提高信息交換的效率。EDI是一種在企業(yè)之間傳輸訂單、發(fā)票等作業(yè)文件的電子化手段，通過計算機通信網(wǎng)絡將重要的信息，用一種國際公認的標準格式，實現(xiàn)各有關部門或企業(yè)之間的數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部過程。
四、技術可行性分析：系統(tǒng)致力于實現(xiàn)界面簡潔，方便出錯少，數(shù)據(jù)庫安全性高等要求，物流管理系統(tǒng)通采集出入庫、庫存?？蛻粜畔⒁约芭渌忘c管理中所產(chǎn)生的各種原始數(shù)據(jù)，并對原始數(shù)據(jù)進行分類、匯總、分析，及時準確地提供各種信息數(shù)據(jù)，使經(jīng)營者隨時了解存貨的動態(tài)狀況，做出正確的經(jīng)營決策。
五、總結(jié)：合理地構建適應電子商務發(fā)展的物流中心配送中心系統(tǒng),實現(xiàn)物流配送體系的社會化和產(chǎn)業(yè)化 ,是實現(xiàn)電子商務快速發(fā)展的必要條件也是迫切需求。物流配送的社會化和產(chǎn)業(yè)化是指流通代理制與配送制相結(jié)合 ,通過合理化布局的社會物流網(wǎng)將分散的物流集中起來 ,形成產(chǎn)業(yè) ,實現(xiàn)物流的規(guī)模效益和企業(yè)零庫存生產(chǎn)。其關鍵是建立適合電子商務發(fā)展的物流中心配送中心。
項目四 小型電子商務企業(yè)配送解決方案設計
一、物流配送管理系統(tǒng)：物流配送管理系統(tǒng)是物流管理的核心內(nèi)容之一，專注于商品的到貨、發(fā)貨、保管、加工、包裝、搬運、運輸?shù)茸鳂I(yè)的計劃、控制和反饋過程的信息搜集、匯總、查詢和分析，達到提高物流配送效率，降低物流配送成本的目的。
二、軟件功能概述：物流配送管理系統(tǒng)主要包括三大核心業(yè)務處理功能：綜合業(yè)務管理、倉儲業(yè)務管理、配送業(yè)務管理，以及兩項很重要的管理功能物流成本管理和物流績效管理。除以上功能外，還有專為領導決策提供了高效的查詢功能和決策支持功能，以及保障系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的基礎信息維護功能和系統(tǒng)管理功能。它們?yōu)閹椭髽I(yè)全面、準確地掌握物流配送作業(yè)的各項信息，包括作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)成本和作業(yè)成效等提供了豐富的管理和輔助決策功能。
1、綜合業(yè)務管理子系統(tǒng)：
業(yè)務單據(jù)管理包括業(yè)務單據(jù)、業(yè)務單錄入、業(yè)務單審核、業(yè)務單分解、業(yè)務單下發(fā)、業(yè)務單下發(fā)、業(yè)務單反饋接收和業(yè)務單追蹤等功、能;
合同管理包括合同錄入、合同審核、合同轉(zhuǎn)換和合同維護等功能;物流資源查詢包括總運能查詢、總倉儲能力查詢、總流通加工能力、分支機
構運能查詢、分支機構倉儲能力查詢、分支機構流通加工能力 查詢等功能。
物流報價查詢包括運輸報價、倉儲報價、流通加工報價、裝卸報價的定義和
查詢等功能;物流費用結(jié)算包括運輸費用、倉儲費用、流通加工費用、綜合物流費用的計
算和物流費用結(jié)算清單的打印等功能;
2、倉儲業(yè)務管理子系統(tǒng)：
進貨管理包括貨物到達預測、進貨驗收、進貨差異處理、存儲貨位指派、上
架單生成和回填等功能;
存貨管理包括庫位整理、保質(zhì)期管理、庫存預警、庫內(nèi)補貨等功能;
出貨管理包括揀貨單生成和回填、配貨登記、出貨驗收、出庫登記等功能;
盤點管理包括盤點周期設定、盤點清單生成和回填、盤盈盤虧處理等;流通加工與包裝管理包括加工工藝定義、包裝定義、包裝單生成和回填、加
工單生成和回填等;
3、配送業(yè)務管理子系統(tǒng)：
車輛動態(tài)管理包括車輛可用狀態(tài)設定、車輛可用狀態(tài)查詢、車輛動態(tài)報告和
查詢等功能。
派車計劃管理根據(jù)車輛情況、配送要求和配送內(nèi)容，安排車輛按照一定路線
和順序配送一定的商品。
行車日志管理記錄運輸配送的過程及其發(fā)生的成本。
配送事故管理提供記錄配送事故的發(fā)生和直接損失的功能，以及賠償處理登
記和查詢，以及責任處理登記和查詢等功能。
貨物交接管理記錄貨物交接情況，安排被拒收或者未送達貨物的處理情況。貨物中轉(zhuǎn)管理對于需要經(jīng)過在臨時倉庫中轉(zhuǎn)后在運輸和配送的作業(yè)過程進
行管理。包括貨物臨時堆存管理、臨時卸貨登記、貨物分揀裝 車等功能。
三、物流配送管理系統(tǒng)的主要優(yōu)點有：
◇ 在完成業(yè)務單據(jù)的處理基礎上，提供對業(yè)務單據(jù)的EIQ分析，有利于管理部門在設施重新規(guī)劃、設備利用調(diào)整、作業(yè)流程重組等諸多方面的決策水平提高
◇ 為配送線路選擇、貨位儲存、裝車配載、揀貨流程等物流配送關鍵環(huán)節(jié)提供優(yōu)化手段，大幅度提高作業(yè)效率；
◇ 可與GPS設備、條碼掃描設備、PDA設備等外設集成使用。
◇ 適應現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢，支持集中揀貨和順序揀貨，提供基于零售店貨架的配貨方式，減少驗貨收貨手續(xù)和時間，提高驗貨收貨效率。
◇ 基于物流活動成本法(物流成本ABC法)計算物流成本，更精確、更全面的反映企業(yè)的物流成本狀況。
◇ 提供可視化的庫存管理手段，將倉庫管理變得簡單、直觀和有效?！?與物流分銷管理系統(tǒng)采取一體化設計，兩者相結(jié)合可以提供完整的物流管理解決方案。
◇ 借鑒ERP管理原理及其在生產(chǎn)制造的開發(fā)經(jīng)驗，引入到倉儲流通加工管理過程中，提高物流配送的增值服務。
◇ 可隨時報告帳面庫存、實際庫存和預期庫存； ◇ 支持單物流配送中心和多物流配送中心等組織形式?！?支持條形碼和二維條碼管理商品進出；
◇ 在入庫和出庫時，支持手工及自動指定貨物儲位；
◇ 可隨時查詢當前以及預測期的倉儲能力、流通加工能力和裝卸能力； ◇ 動態(tài)跟蹤配送任務，幫助企業(yè)以及企業(yè)客戶掌握貨物配送狀況； ◇ 采取按貨主、線路、商品、時間等多種策略安排配送任務。
第二篇：電子商務物流實訓小結(jié)
對電子商務的認識
一、對國內(nèi)電子商務現(xiàn)狀有正確的認識
電子商務源于Electronic Commerce,簡寫為EC。顧名思義，其包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡等電子化手段進行的商務活動，是指商務活動的電子化、網(wǎng)絡化、全球化。
1、國內(nèi)外電子商務近年來的發(fā)展現(xiàn)狀：（1）、發(fā)展環(huán)境不斷完善
電子商務得以迅速發(fā)展的首要條件就是外部環(huán)境的完善。近年來，隨著國務院有關加快電子商務的意見、《電子簽名法》等一系列政策法規(guī)的出臺實施，以及相關宏觀措施的實施，為電子商務的健康有序發(fā)展提供了良好的條件。（2）、應用領域逐漸拓展
隨著電子商務的外部環(huán)境不斷得到改善，一直困擾電子商務的誠信、物流、支付等問題，通過政府、社會和各廠商的共同努力，正在逐步得到解決并已初見成效，這也促進越來越多的企業(yè)開始認識到電子商務的作用并開始應用
（3）、盈利模式日趨豐富
從電子商務發(fā)展的初期開始，被風險投資家青睞的電子商務商業(yè)模式就在不斷演化。從初期的網(wǎng)絡接入，到戶口、B2B、B2C等，而后從B2C、B2B又分出很多新的模式。
2、國內(nèi)電子商務近年來的趨勢：
目前，我國發(fā)展B2B電子商務的環(huán)境(網(wǎng)絡基礎建設等運行環(huán)境、法律環(huán)境、市場環(huán)境、信息安全、認證中心建設等條件)正在逐步完善，國家有關電子商務的各項政策、法規(guī)也日益健全，為中國B2B電子商務規(guī)范、高速前行提供了推力。
雖然，我國的B2B電子商務還處在初步發(fā)展的階段，但作為電子商務的一種最主要的應用模式，B2B電子商務蘊涵了無限的商機，為我國企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。所以中國B2B電子商務的成功發(fā)展必須針對自身的特點來描繪未來發(fā)展的藍圖。
發(fā)展有中國特色的B2B商業(yè)模式，可以從以下四個方面著手:
1、大企業(yè)成為發(fā)展和應用電子商務的先鋒。先實現(xiàn)企業(yè)供應鏈管理的電子化，通過互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)的上家(供應商)和下家(銷售商)聯(lián)為一體，建立網(wǎng)上采購系統(tǒng)。
2、建立專業(yè)網(wǎng)站作為電子商務的切入點，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上交易。
3、利用電子商務手段，開拓國際市場，實現(xiàn)全球采購、分銷。
4、中小企業(yè)借助中介網(wǎng)站開展B2B電子商務。
目前，我國B2B電子商務的成長環(huán)境已基本形成，一個日臻成熟、充分保障、協(xié)調(diào)發(fā)展、良性循環(huán)、以點帶面的有中國特色的B2B電子商務呼之欲出。
二、傳統(tǒng)商務與現(xiàn)代電子商務流程的區(qū)別與差異
電子商務交易與傳統(tǒng)商務交易流程目標一致，解決：認知——洽談——交易——結(jié)算的流程問題； 但電子商務交易中信息載體、傳播路徑、展示形式、溝通工具、交易結(jié)算場景都有了實質(zhì)的不同。
傳統(tǒng)的商業(yè)是以手工處理信息為主，并且通過紙上的文字交換信息，但是隨著處理和交換信息量的劇增，該過程變得越來越復雜，這不僅增加了重復勞動量和額外開支，而且也增加了出錯機會，在這種情況下需要一種更加便利和先進的方式來快速交流和處理商業(yè)往來業(yè)務；另一方面，計算機技術的發(fā)展及其廣泛應用和先進通信技術的不斷完善及使用導致了EDI和Internet 的出現(xiàn)和發(fā)展，全球社會邁入了信息自動化處理的新時代，這又使得電子商務的發(fā)展成為可能。
電子商務與傳統(tǒng)的商務也有不同的差異，具有以下幾個特點：
1.交易虛擬化
通過Internet為代表的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡進行的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付等，無需當面進行，均通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡完成，整個交易完全虛擬化。對賣方來說，可以到網(wǎng)絡管理機構申請域名，制作自己的主頁，組織產(chǎn)品信息上網(wǎng)。而虛擬現(xiàn)實、網(wǎng)上聊天等新技術的發(fā)展使買方能夠根據(jù)自己的需求選擇廣告，并將信息反饋給賣方。通過信息的推拉互動，簽定電子合同，完成交易并進行電子支付。整個交易都在網(wǎng)絡這個虛擬的環(huán)境中進行。
2.交易成本低
電子商務使得買賣雙方的交易成本大大降低，具體表現(xiàn)在：（1）距離越遠，網(wǎng)絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言就越低。此外，縮短時間及減少重復的數(shù)據(jù)錄人也降低了信息成本。（2）買賣雙方通過網(wǎng)絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環(huán)節(jié)。（3）電子商務實行“無紙貿(mào)易”，可減少90%的文件處理費用。（4）傳統(tǒng)的貿(mào)易平臺是地面店鋪，新的電子商務貿(mào)易平臺則是網(wǎng)吧或辦公室。
3.交易效率高
由于互聯(lián)網(wǎng)絡將貿(mào)易中的商業(yè)報文標準化，使商業(yè)報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，將原料采購，產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險，貨物托運及申報等過程無須人員干預，而在最短的時間內(nèi)完成。傳統(tǒng)貿(mào)易方式中，用信件、電話和傳真?zhèn)鬟f信息、必須有人的參與，且每個環(huán)節(jié)都要花不少時間。有時由于人員合作和工作時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機。電子商務克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易非?？旖菖c方便。4.交易透明化 買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網(wǎng)絡上進行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。
第三篇：電子商務實訓報告
遼源職業(yè)技術學院課程設計用紙
目
錄
一、設計題目............................................................................................二、設計性質(zhì)、目的和任務....................................................................三、實習內(nèi)容............................................................................................（一）調(diào)研報告................................................................................（二）網(wǎng)店策劃書............................................................................（三）網(wǎng)店建設................................................................................（四）網(wǎng)店經(jīng)營與營銷活動..........................................................（五）營銷工具的應用..................................................................（六）網(wǎng)絡第三方交易市場的應用..............................................四、實習心得..........................................................................................五、參考文獻..........................................................................................遼源職業(yè)技術學院課程設計用紙
一、設計題目
網(wǎng)站建設與運營實習
二、設計性質(zhì)、目的和任務
網(wǎng)店建設與運營實習是對《網(wǎng)店建設與運營》課程內(nèi)容的綜合應用。通 過課程實習，使學生對所學的內(nèi)容有更深入的理解，并且能夠在第三方網(wǎng)絡
平臺中建立、管理及運營網(wǎng)店，同時在網(wǎng)店的經(jīng)營中實施網(wǎng)絡營銷策略并熟
練掌握各種網(wǎng)絡營銷工具的運用。
三、實習內(nèi)容
（一）調(diào)研報告
1、調(diào)查問卷
1.你經(jīng)常逛街嗎?（）
A、偶爾（一星期一次）B、很少 C、經(jīng)常（一星期三次以上）2.您的性別?（）A、男 B、女
3.您處于哪個年齡的消費群？()A、21--25 B、26—30 C、31---35 D、36—40 E、41—45 4．您每個月購買衣服的頻率？（）A、一次 B、兩次 C、三次 D、三次以上 5.您是否經(jīng)常網(wǎng)上買衣服？()A、經(jīng)常 B、偶爾 C、不在 6.您所喜歡的衣服類型？()A、歐美 B、韓版 C、甜美型 D、日式哈日族的打扮,如緊身九分褲,過膝襪 E、學院派
7.您所考慮的單件衣服價位在。
A、59—99 B、100—159 C、160—199 D、200—299 E、300—399 F、400—499 G、500—599 H、600—900
遼源職業(yè)技術學院課程設計用紙
如今的21世紀，網(wǎng)上購物不再成為80年代90年代的高談闊論，而是成為現(xiàn)代人的一種正常的消費習慣，網(wǎng)購的足不出戶讓我們感受到現(xiàn)代都市的便捷，也讓我們多了一種生活上的消遣方式。而在我們大學校園，網(wǎng)購已經(jīng)成為了絕大多數(shù)同學購物的選擇方式，種種原因，讓我們學院學生對于網(wǎng)購更是增加了幾分興趣。大學生課余時間充足，接受新事物的能力也相對較強，對網(wǎng)絡應用也不陌生，所以，開網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網(wǎng)上開店提供了方便?？梢哉f，開網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。
其特點如下：
1）現(xiàn)代大學生在服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。其中有63.04%的男生和65.59%的女生都偏好運動休閑型，而追求流行時尚型服裝的男、女生分別只占16.3%和21.51%。
2）就購買服裝的場所而言，58.06％的女生和47.37％的男生選擇在專賣店購買。
3）價格是購買服裝的又一重要影響因素。有超過半數(shù)的購買者只愿接受50－100元/的服裝價位。可見，攀比之風在校園里逐步蔓延，但大部分青年學生并未隨波逐流。
4）以款式為購買服裝的首選因素的男、女生各占33.59％和43.12％。質(zhì)量因素以29.58%位列其次，而品牌因素則以7.5%居于最后。因此廠商應在款式的設計上注重新奇，以迎合現(xiàn)代大學生著衣的不同品位與風格。5）最后，通過此次調(diào)查調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)學生們對系服的滿意程度較低。
（二）網(wǎng)店策劃書
1、背景分析（1）易趣
易趣的收款方式：易趣主要是安付通，方便快捷的收款功能，兼收16種貨幣讓您的外貿(mào)收款高枕無憂。易趣在交易過程中自始至終充當?shù)谌讲⑶铱刂聘犊盍鞒獭?/p>
易趣的盈收手段：易趣的盈利模式即收費模式分兩種：一是收取商品登
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規(guī)格有待完善；另外我經(jīng)營的是服裝，顧客在網(wǎng)上就沒有了試穿的條件。
4、網(wǎng)絡營銷策略的實施（1）網(wǎng)店的宣傳
1）利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營銷方式。
2）充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來。(貴在實踐，掌握網(wǎng)店交易技巧)3）、博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。
4）利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個貼吧、論壇、微薄、人人網(wǎng)、QQ群、MSN中進行宣傳。（2）商品的促銷
贈送禮品、限時打折、限時促銷、VIP特價、產(chǎn)品免費試用、產(chǎn)品團購。
5、預期目標
我們的預期目標是：先從代理商品———服裝做起，以最低價格、高質(zhì)量、良好的服務態(tài)度進行銷售，并用一段時間在學校學生中積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會成倍增加，進而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當調(diào)整網(wǎng)點的規(guī)模，轉(zhuǎn)向服裝銷售，尋找分銷商，做代銷。
6、服務宗旨
誠信求生存，服務求發(fā)展。
網(wǎng)上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網(wǎng)店長久的存活下去。現(xiàn)在網(wǎng)店的競爭相當激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。
（三）網(wǎng)店建設
1、注冊為用戶
登錄淘寶點擊頁面最上方的“免費注冊”。在打開的頁面中，輸入會員
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就擁有了自己的淘寶賬號了。
2、實名認證
“淘寶網(wǎng)”規(guī)定只有通過實名認證之后，才能開店鋪。所以在注冊用戶之后，還要進行相應的認證。具體的操作步驟如下：
（1）登錄淘寶網(wǎng)，點擊頁面上方的“我的淘寶”。在打開頁面中，點擊“想賣寶貝先進行支付寶認證”文字旁邊的“請點擊這里”。
（2）在打開的頁面中，會提示還沒有激活支付寶賬號，點擊“點擊這里完成支付寶賬號激活”。在彈出的頁面中輸入真實姓名、證件類型及號碼、支付寶密碼等內(nèi)容，單擊“保存并立即啟用支付寶賬戶”按鈕。（3）激活支付寶賬號成功后，回到原來的頁面，按下F5鍵刷新頁面。單擊“申請支付寶個人實名認證”按鈕，閱讀支付寶認證服務條款之后，單擊“我已經(jīng)閱讀”按鈕繼續(xù)。
（4）首先根據(jù)提示填寫個人信息，單擊“下一步”;接著，選擇身份證件核實。可以選擇“在線上傳”或“郵寄”身份證件復印件，單擊“下一步”;然后，輸入銀行卡信息，包括開戶行、銀行卡號、省份、城市等，輸入完成后，一日內(nèi)等待支付寶匯款。
（5）一日之后，重新打開“我的淘寶”，在認證區(qū)域點擊相應的鏈接打開“支付寶認證”頁面，在“銀行賬戶核實”區(qū)域點擊“確認匯款金額”，然后輸入支付寶向你的銀行賬號注入的資金數(shù)目，單擊“確定”按鈕即可。
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申請實名認證
單擊“立即申請”，選擇認證方式，我選擇的是“在線開通支付寶卡通，同時可完成實名認證”，用的是儲蓄卡中國工商銀行。
選擇認證的方式
填寫完確認信息，到銀行驗證后，按照提示即可完成實名認證。
3、開通網(wǎng)上銀行
在開通網(wǎng)銀的時候，我買了一個U盾，以便保證網(wǎng)上交易的安全性。下面是辦理網(wǎng)上銀行的步驟：
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欄目下載您的個人客戶證書信息到U盾中。
4、數(shù)字證書認證
數(shù)字證書相當于開啟網(wǎng)上保險箱的鑰匙，它以網(wǎng)絡數(shù)字加密傳輸電子憑證的方式有效地對賬戶使用者進行確認，幫助支付寶確認使用者是否合法，增強帳戶使用的安全。與物理鑰匙不同的是，數(shù)字證書還具有安全、保密、防篡改的特性，可對網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑦M行有效保護，增強傳遞的安全。具體的功能還有以下兩點：
（1）使用支付寶的數(shù)字證書，您在支付寶網(wǎng)站內(nèi)發(fā)起的即時到賬限額從500元上升到2000元；
（2）用戶安裝了數(shù)字證書后，即使被黑客竊取了賬戶和密碼，如果他沒有你的數(shù)字證書，也無法動用你的賬戶；就算黑客監(jiān)控了你的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳輸，也無法破譯你傳輸?shù)膬?nèi)容。
但是，你每換一臺計算機就必須安裝一次數(shù)字證書，保障你賬戶的安全。在用阿里旺旺登錄淘寶的時候系統(tǒng)就會自動提示你安裝數(shù)字證書控件，具體步驟如下：
在你點擊“登錄”時，出現(xiàn)登錄保護頁面
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安裝支付寶數(shù)字證書手向?qū)?/p>
單擊“下一步”按照安裝向?qū)崾具M行做，出現(xiàn)如圖
單擊“完成”，即完成了數(shù)字證書助手的安裝，這樣就可以放心的登錄淘寶了。
5、域名的申請
開網(wǎng)店申請一個有個性，容易讓人記住的域名也是非常重要的，這樣可以使更多的買家很容易就找到你的店鋪。
淘寶網(wǎng)開放二級域名申請，稱商家在不觸犯相關申請規(guī)則的情況下可設臵個性域名，不過強調(diào)該域名所有權歸淘寶網(wǎng)所有。
淘寶網(wǎng)二級域名的表現(xiàn)形式是，xxxx.taobao.com(xxxx部分稱為二級域
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上，就可以填寫自己的店鋪信息了。
參加考試
單擊“參加考試”按鈕，按照提示參加淘寶賣家考試。
7、下載阿里旺旺
在淘寶上開店，旺旺是必用的工具，它是你與淘友聊天的工具，更是宣傳店鋪的好工具。只要你懂得充分利用旺旺的各種功能，它會給你帶來意想不到的效果哦！還可以增加“活躍度”哦！
旺旺使用起來非常方便，你只要打開登錄主界面，登錄你在淘寶上的會員名及相應的密碼，就可以從這里進入你的淘寶店鋪了，他的功能非常多，特別方便賣家管理自己的淘寶網(wǎng)店。
我下載的是賣家版的旺旺，阿里旺旺登錄界面。
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發(fā)布寶貝
單擊頁面中的“一口價”就會出現(xiàn)
填寫寶貝信息即可。
（四）網(wǎng)店經(jīng)營與營銷活動
1、交易問題
（1）交易中,要問清楚商品細節(jié)問題,問清楚買家需要什么樣的款式大小顏色等問題,以免造成不必要的麻煩.（2）.跟買家溝通過程中,加上些旺旺表情會讓你的交易變得很輕松,愉快,讓買家感覺到你的熱情服務,交易會變得很順利
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（五）營銷工具的應用
博客：博客營銷的概念可以說并沒有嚴格的定義，簡單來說，就是利用博客這種網(wǎng)絡應用形式開展網(wǎng)絡營銷。
QQ群：QQ群是騰訊公司推出的多人聊天交流服務，群主在創(chuàng)建群以后，可以邀請朋友或者有共同興趣愛好的人到一個群里面聊天。在群內(nèi)除了聊天，騰訊還提供了群空間服務，在群空間中，用戶可以使用群BBS、相冊、共享文件等多種方式進行交流。QQ群的理念是群聚精彩，共享盛世。
阿里旺旺：阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起的新品牌，是淘寶網(wǎng)和阿里巴巴為商人度身定做的免費網(wǎng)上商務溝通軟件，它能幫您輕松找客戶，發(fā)布、管理商業(yè)信息；及時把握商機，隨時洽談做生意！
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網(wǎng)民一起努力共同創(chuàng)立一個“用戶自我管理的互助誠信社區(qū)”，為廣大用戶提供一個安全健康的一站式在線交易平臺，最終成為最受網(wǎng)民歡迎、中國最大的電子商務民族品牌。
四、實習心得
通過一周實訓時間，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。
雖然這次實訓比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學校給我們這次實訓的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空.2
第四篇：電子商務實訓報告
電子商務實訓心得體會
伴隨著商品經(jīng)濟和網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們購物消費只要拿起鼠標輕輕一點足不就能完成網(wǎng)上購物，挑選自己喜歡的商品，而且價格比市面較便宜。
一個星期的實訓在不知不覺中已經(jīng)度過，里面包含著很多的艱辛，同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實訓中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。
一個星期的實訓讓我得以明白電子商務的本質(zhì)，電子商務是指利用算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術實現(xiàn)整個商務(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易(買賣)。
還有就是了解到了電子商務交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且還進入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、逛街網(wǎng)、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。對他們的交易模式，盈利模式，網(wǎng)站建設等幾個方面進行比較，這讓我們更進一步的了解了電子商務的交易模式及流程。還對傳統(tǒng)商務與電子商務進行了對比。
這次實訓不論是從自身的體會上，還是對這學期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個很大的突破。學校給的這次實訓，讓我學到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了，正是因為這份危感，讓我感悟出以后學習生活應該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。
開始實訓的第一天，看著那份實訓題目，當時頭腦里面只有一個想法，這么多怎么能完的成呀！心里都涼了一半，感覺這個星期都不好過的了，結(jié)果確實是這樣，回顧這個星期的生活，那是一個字：累！每天像機器人一樣坐在凳子上機械的敲著冷冷的鍵盤。雖然這個過程中有很多的坎坷，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐，可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯?，那就是?zhí)著。一個人的生活只要擁有一份執(zhí)著，那他將擁有生活中的充實與成功。這個想法在我以前的生活中也驗證過，但通過這次實訓，我想這份充滿非凡意義的執(zhí)著將會一直的陪伴在我理念中。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。
雖然這次實訓比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。我認為：在21世紀，電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。主要由于（1）它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。（2）廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。（3）快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。
（4）符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。
因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空
.“電子商務運作”實訓報告
一、實訓時間
2011年6月7日——6月10日
二、實訓目標和要求
1、加深對電子商務專業(yè)基本知識的理解；
2、掌握B2C、B2B、C2C等商務形式的基本操作流程；
3、掌握電子商務中各功能模塊的基本功能，使學習者獲取豐富的商務管理知識和電子商務操作的感性認識；
4、了解電子商務相關知識的發(fā)展動向；
5、熟練運用安全工具保障電子商務活動安全。
三、實訓過程和內(nèi)容
（一）浙科電子商務模擬軟件應用《浙科電子商務模擬教學軟件》集培訓、教學、實驗和實踐功能為一體，極大程度的滿足了電子商務實踐教學的需要。模擬環(huán)境包括了BTB、BTC、CTC、BTC
和在線拍購幾大交易
類型。
不同角色的學生可以在權限范圍內(nèi)自主操作和使用這些網(wǎng)絡平臺提供的服務項目，通
過通過建立自己的企業(yè)，創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)郵箱申請、數(shù)字證書申請
/
安裝、EDI
申請、產(chǎn)品生產(chǎn)、采購、庫存、財務管理、信息發(fā)布、投標、出口、客戶管理、事件任務管理、履
行合同、金融業(yè)務、在線支付、轉(zhuǎn)帳、記帳、出運貨物、收貨??等操作，完成相關業(yè)務流
程，小秘書的提醒功能，幫助學生及時處理各種業(yè)務，從而為自己扮演的角色獲得利潤或滿
足需求。主要是在電子商務實訓室的模擬平臺上面進行的操作，實訓過程中我們自主組隊，還選了小組長，模擬了
B2C、B2B、C2C
等商務形式的基本操作，各個成員都扮演不同的角色，剛開始我們都不是很熟練，要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個細節(jié)的
操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。
但是我們有不懂的問題都向老師討教，在老
師認真的指導以及我們隊員默契的配合下，我們團隊都一一克服了困難，我們的操作進步很
快，隨著一個個角色的成功扮演和一個個流程的順利操作后，我們都體會到了那份收獲的喜
悅感。這次的實訓，我們學到的不僅僅是專業(yè)的理論知識，還體會到了團隊精神的重要性，并且熟練地掌握了相關流程，為我們以后更好地學好自己專業(yè)打下了良好的基礎。
（二）電子商務安全認識
一、從上世紀
開始出現(xiàn)電子商務模式，我國的電子商務取得了快速的發(fā)展。子商務 的廣度和深度空前擴展，已經(jīng)深入國民經(jīng)濟和日常生活的各個方面。
但是，也有一些制約電
子商務發(fā)展的因素，安全問題就是中之一。
安全問題不僅造成巨大的經(jīng)濟損失，而且嚴重打
擊人們對電子商務的信心。
電子商務的安全認識是我們實訓的最后一個內(nèi)容，通過這個學習 的過程，我們基本上熟練地運用了安全工具保障電子商務活動安全。
二、從技術方面來講，計算機行業(yè)將在完善互聯(lián)網(wǎng)訪問路徑的基礎上，通過數(shù)字簽名芯
片卡來加以解決。
數(shù)字簽名從根本上說是一種計算機代碼，可以與專門分辨發(fā)件人的電子傳
輸信息相連接。
數(shù)字簽名像手寫簽名一樣，目的是確保發(fā)送信息的人不被其他任何人冒名頂
替。美國的
verisign
公司是目前數(shù)字簽名業(yè)務的佼佼者，該公司吸引了包括微軟公司和美國
政府部門在內(nèi)的眾多客戶。
很多銀行期望利用芯片卡和數(shù)字簽名為網(wǎng)上銀行提供最大限度的
安全。因特網(wǎng)專家迪爾克·黑格爾說：
“這種方法比許多銀行目前使用的個人識別編碼更為
安全。
”
三、從法律上為電子商務提供安全保障，就是在電子商務出現(xiàn)差錯時解決有關交易方 的責任和權利等法律問題。
為了彌補現(xiàn)有法律的不足，國際商會主持編寫了
《貿(mào)易數(shù)據(jù)交換
電信傳輸統(tǒng)一行為規(guī)則》
。此后，另有不少示范交換協(xié)議和準則問世。這些數(shù)據(jù)交換協(xié)議是
“契約安排” 的性質(zhì)，但契約安排并不能取代強制性立法產(chǎn)生的義務，電子商務使用現(xiàn)代電
子通信手段所產(chǎn)生的法律問題，最終還是要通過立法來解決。
聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會
1996
年通過了《電子商業(yè)示范法》，旨在為電子貿(mào)易提供一套國際社會可以接受的規(guī)則，同時也
為貿(mào)易合同協(xié)調(diào)提供規(guī)范準則。
今年
月中旬，菲律賓政府迅速頒布了電子商務法，為網(wǎng)上
商務交易制定了法律標準；
對計算機系統(tǒng)的黑客或破壞活動，以及電子盜版行為將處以罰款
和最高為
年的監(jiān)禁。
三、電子商務安全需要進一步完善的配套措施
電子商務要真正成為一種主導的商務模式，尤其對發(fā)展中的中國來說，發(fā)展電子商務, 就
必須從以下幾個方面來完善配套措施
:
(1)
突破關鍵技術受制于人的瓶頸。
(2)
我國應盡快對電子商務的有關細則進行立法。
(3)
大力開發(fā)大型商務網(wǎng)站，發(fā)展與之相配套的物流公司。
(4)
為了確保系統(tǒng)的安全性，除了采用技術手段外，還必須建立嚴格的內(nèi)部安全機制。
(5)
建立網(wǎng)絡安全維護日志，記錄與安全性相關的信息及事件，有情況出現(xiàn)時便于跟蹤查
詢。
(6)
對于重要數(shù)據(jù)要及時進行備份，且對數(shù)據(jù)庫中存放的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應視其重要性
提供不同級別的數(shù)據(jù)加密。
四、實訓體會
我們專業(yè)的實訓是指利用教學模擬環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境和社會環(huán)境對電子商務專業(yè)知識的商
業(yè)化運用進行觀察、了解、參與、模擬、總結(jié)和創(chuàng)造等。通過實訓，使我們不僅能夠發(fā)現(xiàn)需
求、提出商業(yè)設想，而且能夠找到解決技術問題的方法，從而達到理解專業(yè)知識、解剖專業(yè)
知識、認知專業(yè)知識的目的，進一步掌握電子商務經(jīng)營規(guī)律和工作原理，加深對電子商務知
識應用的理解。
一晃一周的實訓就結(jié)束了，回想這幾天的實訓生活，每天都過地很有節(jié)奏，從原來單純 的坐在教室里聽聽課，到現(xiàn)在自己每天對著電腦思考及操作，人都被輻射暈了，呵呵，還真 的需要緩沖期啊，但是任務在身，我也必須趕上步伐。
這次的實訓讓我更深層次的理解一整
套的電子商務。
比如說在大一學的電子商務概論，這些僅僅是書面上的知識，沒有系統(tǒng)的去
強化、去學習，這次實訓正好給了我們一個機會。
我們的實訓分為三大內(nèi)容，包括浙科電子
商務模擬軟件應用，電子商務企業(yè)參觀學習，電子商務安全認識。
在老師的認真講解指導下，我們獲益匪淺，不僅加深了對電子商務專業(yè)基本知識的理解，而且掌握了
B2C、B2B、C2C
等商務形式的基本操作流程，還掌握了電子商務中各功能模塊的基本功能，并且獲取了豐富 的商務管理知識和電子商務操作的感性認識，了解了電子商務相關知識的發(fā)展動向，還學會
了如何運用安全工具保障電子商務活動安全。
實訓過程中，每天都要完成相應的任務，緊張的學習氣氛，讓我們養(yǎng)成了幾日事今日畢，不拖不欠的良好習慣，這樣的生活，很有節(jié)奏感，雖然遇到難題時會煩惱，但是感覺很充實，感覺自己學到了一些實用的知識，學了更多，了解了更多，也深刻明白了實踐的重要性，自
己需要好好學習，好好鍛煉，以后才能在職場上得到更多的機會，所以要更加努力。
隨著經(jīng)濟全球化跟信息技術的產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為關注的領域，電子商務不斷在各個領域發(fā)揮其重要性，不可替代的發(fā)展趨勢。
同時激勵
我們從現(xiàn)在開始就有那種競爭意識，從現(xiàn)在開始努力，明白需要怎樣的人，需要從哪些方面
完善自己，進而不斷提高自己。
通過這次的實訓，使我對電子商務有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了
解電子商務企業(yè)的營銷模式和營銷過程，它在以后社會不可估量的作用，讓我更有信心相信
通過老師的指導，自己的努力將會有更好的發(fā)展。
實踐出真理。
一個星期的實訓時間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給
我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。
每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。
尤其是有 的時候操作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正
是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。
通過這次實訓，我認識到了要學好電子商
務，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。
學校給我們這次的實訓機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后 的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更
大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng) 驗。.
第五篇：電子商務實訓報告
信息檢索與利用
實訓報告
—電子商務在現(xiàn)代企業(yè)中的應用
姓名： 班級：
目錄
主題分析··1
檢索策略··2
檢索結(jié)果··2
文獻一：電子商務在企業(yè)中的影響··2
文獻二：電子商務在企業(yè)中的應用··7
文獻三：電子商務與傳統(tǒng)渠道的優(yōu)劣··9
文獻四：論新型電子商務模式在現(xiàn)代企業(yè)中的應用··11
文獻五：電子商務在企業(yè)現(xiàn)代管理中的應用··14
文獻六：電子商務在我國現(xiàn)代商務中的應用特點··15
文獻七：現(xiàn)代電子商務在在商務活動中的應用特點··17
文獻八：電子商務在現(xiàn)代企業(yè)中的應用··20
0
綜述··22 1
主題分析
改革開放20多年后的當今中國,在全球經(jīng)濟飛速發(fā)展的當今世界,中國企業(yè)正面臨著能否繼續(xù)生存和能否持續(xù)發(fā)展的嚴峻考驗。同樣我們中國軸承企業(yè)也面臨著考驗和挑戰(zhàn)。誠然,企業(yè)要生存乃至發(fā)展,當然首先要有好產(chǎn)品；然而有了好產(chǎn)品而沒有一個好的營銷理念和營銷手段并非一定會成功,至少并非馬上會成功。因為當今世界經(jīng)濟的發(fā)展內(nèi)涵和發(fā)展方式正在發(fā)生著根本性的改變,傳統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)濟對全球經(jīng)濟發(fā)展的貢獻正在越來越多地為知識經(jīng)濟所替代,傳統(tǒng)營銷方式也正在面臨著國際互聯(lián)網(wǎng)新技術和電子商務新方式的挑戰(zhàn),而作為體現(xiàn)知識經(jīng)濟特征的數(shù)字經(jīng)濟也已越來越滲透到我們經(jīng)濟的每一個領域、由此中國企業(yè)也正在逐步地認識到電子商務在企業(yè)走向國際市場時的重要地位。
隨著網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，電子商務越來越引起了人們的重視。所謂電子商務，泛指用電子手段進行商務活動和交易。它的應用領域分為三類：第一類是國際性的電子商貿(mào)，也就是應用于國際貿(mào)易。第二類是企業(yè)與企業(yè)之間交易，如通過網(wǎng)上簽訂單。第三類是消費者與企業(yè)之間的交易，如網(wǎng)上購物等。它使眾多只有基本計算機知識的用戶也能方便而且低成本地在網(wǎng)上進行交易。電子商務改變了傳統(tǒng)的交易方式，對企業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生了深刻的影響。電子商務降低了企業(yè)的管理成本和交易成本，使企業(yè)給消費者帶來了多種多樣的消費渠道。同時電子商務降低了企業(yè)的采購成本，擴大了企業(yè)的市場，使產(chǎn)品能夠在世界范圍內(nèi)銷售。電子商務促使了虛擬產(chǎn)品的產(chǎn)生，減少了企業(yè)庫存商品的積壓，提高了交易的效率。而且，電子商務是未來經(jīng)濟形式發(fā)展的大趨勢，目標是實現(xiàn)交易信息的網(wǎng)絡化和電子化。電子商務的開展，對企業(yè)運營提出了新的挑戰(zhàn)，影響著現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營活動。
檢索策略
通過計算機與網(wǎng)絡對電子商務在現(xiàn)代企業(yè)中的應用進行檢索，將網(wǎng)絡檢索為主，計算機為輔。選擇搜索引擎與數(shù)據(jù)庫等對該主題進行相關文獻、內(nèi)容的搜索，檢索的途徑，將通過主題檢索，因為利用的檢索方法為簡介檢索的方法，使主體途經(jīng)更加便捷，更加直接搜索到所需要的相關文獻與內(nèi)容。
檢索結(jié)果
文獻一：
電子商務在企業(yè)中的影響
【來源】百度文庫 【搜索引擎】百度搜索引擎 【文章摘要】
（一）對企業(yè)組織結(jié)構的影響
信息技術的發(fā)展，改變了人們傳統(tǒng)的時空觀念，地球變得越來越小，人們之間的距離也越來越近?？梢耘c消費者直接溝通。網(wǎng)絡為企業(yè)提供了一種低成本的交流方式與消費者直接溝通，無須通過中間 3 人，企業(yè)可以直接、實時了解消費者需求，消費者也能不通過中間人與企業(yè)直接交流，這一方面給傳統(tǒng)的中間商帶來巨大的壓力，同時又為企業(yè)開展度身訂做，一對一營銷提供了可能。不管是中國的企業(yè)，還是外國的企業(yè)，企業(yè)之間的聯(lián)系也變得更加方便。例如電視會議，使得分布在不同國家、不同地區(qū)的與會者隨時聚集在一起研究他們共同關心的問題。這就不必像過去一樣將這些有關的業(yè)務交給一個公司去辦理，而是根據(jù)業(yè)務的內(nèi)容委托相關的公司分開處理以提高效率。同時，過去由許多人做的事情，使用互聯(lián)網(wǎng)后，人員可以大大減少。由此可見，與功能強大的大企業(yè)相比較，規(guī)模小的、專業(yè)性高的企業(yè)反而更加有競爭力。而大企業(yè)的組織結(jié)構將受到?jīng)_擊，企業(yè)和部門的內(nèi)部結(jié)構將不得不發(fā)生改變。比如，以Internet為基礎的電子商務通過降低通信成本來影響企業(yè)的縱向組織結(jié)構。在傳統(tǒng)組織結(jié)構中，中層管理者起著上情下達、下情上呈的重要作用，而今網(wǎng)絡可以承擔了這一角色。為了提高效率，企業(yè)必須適應這種變化而采取新的組織結(jié)構重組，對組織管理將重新設計。
（二）對企業(yè)營銷策略的影響
電子商務縮短了生產(chǎn)廠商與最終用戶之間供應鏈上的距離，同時改變了傳統(tǒng)市場的結(jié)構，降低了銷售和市場成本。傳統(tǒng)的營銷手段中的促銷渠道將發(fā)生變革，以往的批零方式將被網(wǎng)絡代替，交易會直接從網(wǎng)絡上進行。相應傳統(tǒng)的人員推銷也失去了市場，廣告的宣傳也要適應新的傳播媒體的需要，對目標市場的選擇和定位，會依賴于入網(wǎng)者的信息。企業(yè)對網(wǎng)絡的充分地利用，將創(chuàng)造新的銷售機會。企業(yè)上網(wǎng)后，通過Web站點就可以自然而然地向世界介紹自己的企業(yè)，而更好的是，你可以掌握有誰在聽取企業(yè)的Web站點。你不但可以用Web站點記錄有多少人進入了站點，而且還可以掌握他們來自何方，至少可以看出他們?yōu)槟募夜竟ぷ骰蛩麄冊谀膫€國家生活(因為大多數(shù)Internet服務提供商都會為企業(yè)賬戶提供登錄數(shù)據(jù))。而傳統(tǒng)的營銷方式下，要掌握上述數(shù)據(jù)是不可能的。例如，在報紙上登廣告雖然可以送達成千上萬個用戶，但是卻沒有辦法了解是些什么人在看這些廣告。
（三）對企業(yè)競爭機制的影響 1.改變了企業(yè)競爭方式
與傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構相比，現(xiàn)代信息技術使企業(yè)的競爭方式發(fā)生了變化。信息技術與管理相結(jié)合發(fā)展的本質(zhì)是實現(xiàn)高效率、自動化的流程管理，以信息流動代替物質(zhì)和能量的流動。也就是透過技術的實現(xiàn)，幫助人們實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化，降低內(nèi)耗，提高經(jīng)營效率。
總體來說，電子商務對企業(yè)的競爭方式的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（１）電子商務改變了企業(yè)之間的合同形式，準確及時的信息交流使企業(yè)合同的穩(wěn)定性增加，堅強了企業(yè)之間的合同管理。
（2）電子商務給消費者提供了更多的消費機會選擇和給了企業(yè)更多的開拓市場的機會，而且，也提供了更加密切的信息交流場所，從而給企業(yè)提供了把握市場和消費者需求的能力。
（3）電子商務促進了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務的能力。電子商務使企業(yè)決策者能及時的了解消費者的愛好、需求和購物習慣，從而促進了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的能力，加快了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的周期。
（4）電子商務擴大了企業(yè)的競爭領域，使競爭從常規(guī)的廣告、促銷、產(chǎn)品設計與包裝等擴大到無形的虛擬市場的競爭。
（5）電子商務消除了企業(yè)競爭的無形壁壘。主要表現(xiàn)在降低了中小型企業(yè)和新型企業(yè)進入市場的初始成本。2.電子商務改變企業(yè)的競爭基礎
電子商務作為信息產(chǎn)業(yè)的一個模塊，使企業(yè)的競爭基礎也發(fā)生了改變。
（1）這種改變首先體現(xiàn)在信息化的程度上。電子商務是以信息為基礎的，企業(yè)信息化程度的高低首先決定了企業(yè)的市場競爭力。信息化的程度越深，競爭力越強。美國硅谷的高科技企業(yè)在這一點上尤為突出。高技術含量、高技術人才、信息的高速處理與創(chuàng)新使他們的競爭力大大增強。未來的企業(yè)，對信息的處理、接納能力的高低是企業(yè)競爭力高低的一種體現(xiàn)。
（2）電子商務改變了企業(yè)的生產(chǎn)、交易成本，使得產(chǎn)品的價格競爭異常激烈。網(wǎng)上交易，原材料的采購、中間渠道的縮短、廣告促銷費用的降低、管理成本的降低，都使企業(yè)的成本大大降低。同時，由于網(wǎng)上客戶的挑選余地較大，企業(yè)之間也開始了新的價格戰(zhàn)。網(wǎng)上交易，除掉服務外，價格是最重要的一環(huán)。
（3）電子商務的開展，消除了時空限制。所以，企業(yè)得隨時做 好準備，為客戶提供即時服務。企業(yè)有可能在凌晨3點接到客戶的需求訂單，所以，每星期7天，每天24小時的客戶支持，是企業(yè)競爭力的另一種體現(xiàn)。
（四）對降低企業(yè)進貨成本的影響
公司要降低進貨成本就得發(fā)展與主要廠商的關系，才能獲得折扣，并更加緊密地融入加工過程。在應用電子商務后，公司在進貨的過程中，已經(jīng)開始通過網(wǎng)絡降低勞動力及其他成本。自動化的進貨程序可使負責進貨的職員有更多的時間去為更劃算的價格進行談判。據(jù)專家估計，在進貨成本方面，使用EDI的公司一般能節(jié)省5%～10%的成本，而Internet可以使成本進一步降低。Internet使公司可以與新廠商進行電子貿(mào)易，也可以同以前使用傳真和電話的中小型企業(yè)進行電子貿(mào)易。
（五）對減少企業(yè)庫存產(chǎn)品的影響
公司的庫存量越大，經(jīng)營成本就越高，利潤就會減少。存貨太多并不能保證更好的銷售服務。正確管理存貨能為客戶提供更好的服務并為公司降低經(jīng)營成本，加快庫存核查頻率會減少存貨相關的利息支出和存儲成本。減少庫存量意味著現(xiàn)有的生產(chǎn)加工能力可更有效地得到發(fā)揮。更有效的生產(chǎn)可以減少或消除企業(yè)和設備的額外投資。電子商務被運用于加工廠、市場營銷部門和采購部門之間，使公司能對市場做出快速反應，可以減少產(chǎn)品的庫存量，一旦出現(xiàn)問題，也能做出相應的調(diào)整。如果需求突然增加，或是一個加工企業(yè)不能按期完成任務，通過電子商務就能及時了解情況，去另一個企業(yè)增加產(chǎn)量。
（六）對縮短企業(yè)生產(chǎn)周期的影響
生產(chǎn)周期是指生產(chǎn)一件產(chǎn)品所花的時間。在生產(chǎn)任何產(chǎn)品時都會有固定的成本，它包括設備折舊費用、建筑物的使用費用、管理費用和監(jiān)督時間。如果一件產(chǎn)品的生產(chǎn)時間由30天減少到20天，那么每件產(chǎn)品的成本也隨之顯著減少。使用電子商務能使生產(chǎn)時間縮短，花同樣的成本能生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品。而技術部門能通過增值網(wǎng)共享產(chǎn)品標準、規(guī)格和圖紙，以提高產(chǎn)品設計和開發(fā)的速度。其途徑是通過擴大企業(yè)電子聯(lián)系的范圍，或者是通過與不同研究小組和公司進行的項目合作來實現(xiàn)。
（七）對增加企業(yè)對外貿(mào)易機會的影響
電子商務改變了以往的市場準入條件，使中小廠商從原先主要被大廠商占有或幾乎壟斷的市場中獲得更多的利潤。規(guī)模很小的企業(yè)也可以發(fā)揮很大的力量，并且可以輕易在全球市場與大型企業(yè)競爭，從而獲得許多對外貿(mào)易的機會。
【分析評價】本文章對電子商務在企業(yè)中的影響進行了全方面的分析，將企業(yè)的各個組成部分與電子商務結(jié)合到一起并逐一分析了應用到企業(yè)的各個部分后對企業(yè)所帶來的影響，使現(xiàn)代企業(yè)能夠更好地了解電子商務對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要性。
文獻二：
電子商務在企業(yè)中的應用
【來源】現(xiàn)代商業(yè)雜志社 【搜索引擎】谷歌搜索引擎 【文章摘要】
對企業(yè)而言，隨著全球網(wǎng)絡通信技術的發(fā)展，特別是Internet在全世界的普及和擴展，使得商業(yè)空間擴展到了全球。電子商務密切了企業(yè)和市場之間的關系，使企業(yè)內(nèi)部的各項生產(chǎn)管理與業(yè)務流程發(fā)生了徹底變化，迫使企業(yè)改變傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念。
首先是時空觀念的轉(zhuǎn)變。電子商務是通過網(wǎng)絡進行的，當商家通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行商務活動時，他們必須首先對傳統(tǒng)的空間和時間概念進行修正，形成沒有地域界限和沒有時間的間斷新觀念。電子商務正是一個通過虛擬手段縮小傳統(tǒng)市場的時間和空間界限的場所。
其次是低成本擴張觀念的變革，電子商務的大規(guī)模推廣應用，使得人們對資本和利潤關系的認識發(fā)生了改變，使低成本的擴張成為可能。以網(wǎng)絡為代表的信息生產(chǎn)力對于利潤的創(chuàng)造和增進作用在于，它為從根本上克服生產(chǎn)的盲目性提供了技術可能，使人類行為提高了目標實現(xiàn)的成功率。信息社會中的利潤來源不僅僅依靠資本，而且需要依靠信息，信息的快速傳播將帶來巨額的利潤。
第三是樹立新的營銷觀念，未來成功的營銷者，必須具備新的營銷觀念。21世紀世界上最大的市場必定是電子商務市場，最大的顧客群必定是億萬上網(wǎng)的網(wǎng)民。
第四是形成新的學習觀念，在知識經(jīng)濟時代，學習是生存的條件。學習型組織是知識經(jīng)濟中成功企業(yè)的楷模。由于網(wǎng)絡營銷技術的飛速發(fā)展，甚至連業(yè)內(nèi)人士也常常是不著頭腦。企業(yè)要想在電子商務中保持競爭的優(yōu)勢，經(jīng)理和員工需要不斷地學習和培訓。
【分析評價】本文章從電子商務廣泛應用并推動企業(yè)發(fā)展的角度，對電子商務在企業(yè)中的應用做了分析。著重提出了電子商務應用到企業(yè)發(fā)展，并引發(fā)的一系列企業(yè)管理創(chuàng)新運動。
文獻三：
電子商務與傳統(tǒng)渠道的優(yōu)劣
【來源】全球箱包網(wǎng) 【搜索引擎】必應搜索引擎 【文章摘要】 優(yōu)勢：
1、拼臺搭建成本低。
目前有公司為企業(yè)提供搭建網(wǎng)絡銷售平臺服務，他們的目標是使企業(yè)以最快的隨度、最低的成本、最少的技術投入幫助企業(yè)開展網(wǎng)上交易。因此，企業(yè)啟動網(wǎng)絡購物服務的成本很低，有的甚至為零。這對傳統(tǒng)商業(yè)是無法想象和到達的。
2、產(chǎn)品選擇范圍廣 在傳統(tǒng)商店中，無論其店鋪空間有多大，它所容納的商品都是有限的，而對于網(wǎng)絡來說，它是商品的展示平臺，是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過網(wǎng)絡平臺進行展示，可以把世界知名品牌全部放在上面，展示在上面。
3、產(chǎn)品價格實惠
網(wǎng)上的商品與傳統(tǒng)商場相比相對便宜，因為網(wǎng)絡可以省去很多傳統(tǒng)商場無法省去的相關費用，所以商品的附加費用很低，商品的價格也就低了。而對于C2C模式的購物網(wǎng)站來說，用戶通過競價的方式，很有可能買到更便宜的商品。另外，傳統(tǒng)商場的利潤率一半要達到20%以上才可以保證商場能盈利，而對網(wǎng)絡店鋪而言，利潤率能夠達到10%就基本可以獲得盈利了。
4、消費方式時尚
據(jù)CNNIC的報告顯示，目前國內(nèi)的網(wǎng)購用戶主要以18到30多歲的學生和白領為主。對于網(wǎng)購群體來說，可以在家“逛商品”，訂貨不受時間、地點的限制；通過一臺電腦就能獲得大量的商品信息，買到當?shù)貙嶓w店沒有的商品；從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力；網(wǎng)購沒有任何時間限制。這些特點是傳統(tǒng)購物渠道無法比擬的。
劣勢：
1、假貨多，易串貨
網(wǎng)絡商品的價格優(yōu)勢也有它的局限性，它的價格優(yōu)勢更多的是較大規(guī)模的商場做比較。當前的墊子由于進入的門欄較低，也就造成了 網(wǎng)絡上各路商家的產(chǎn)品質(zhì)量水平差別較大，大量假貨、山寨貨充斥電子商務市場。
2、體檢產(chǎn)品存在障礙
雖然，網(wǎng)絡以時尚、個性等特點吸引了大批的消費者，但對某些特殊商品來說，在產(chǎn)品體驗的方面還存在著較大的障礙。
【分析評價】本文章從電子商務對與傳統(tǒng)銷售的方面做了比較，可以看出商品在電子商務上邊的銷售已經(jīng)逐漸在超越傳統(tǒng)的銷售渠道，人們也越來越接受電子商務給人們帶來的變化，電子商務相對于傳統(tǒng)銷售來說對買家的優(yōu)勢要更大一些，但是還是有它一定的不足。
文獻四：
論新型電子商務模式在現(xiàn)代企業(yè)中的應用
【來源】教客網(wǎng)
【搜索引擎】即刻搜索引擎 【文章摘要】
廣西糖網(wǎng)發(fā)揮電子商務優(yōu)勢之道
從廣西糖網(wǎng)運作流程的一些具體細節(jié)可以看出，它把電子商務的優(yōu)勢淋漓盡致地展現(xiàn)出來了。正是因為這些優(yōu)勢，它才贏得了客戶，體現(xiàn)了自身的價值。
1.廣西糖網(wǎng)是交易的組織者，采用先進的網(wǎng)上集中交易撮合系 統(tǒng)，為客戶提供了一個穩(wěn)定、快捷、安全的電子交易平臺。通過這個平臺，可以整合信息、交易、結(jié)算、物流等各個環(huán)節(jié)，將蔗農(nóng)、食糖生產(chǎn)企業(yè)、食糖經(jīng)銷商和食糖消費者等聯(lián)結(jié)起來，大大優(yōu)化了傳統(tǒng)的供應鏈。
2.通過廣西糖網(wǎng)網(wǎng)站，可以時刻關注糖市行情走勢，獲得最新的交易信息。傳統(tǒng)白糖貿(mào)易方式是利用信件、電話和傳真?zhèn)鬟f等方式進行交易，每個環(huán)節(jié)都要花不少時間，有時由于人員合作和時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機。廣西糖網(wǎng)采用電子商務模式建立了穩(wěn)定的網(wǎng)上交易系統(tǒng)，面對巨大的持倉和交易壓力，系統(tǒng)具備信息實時性和交易穩(wěn)定性，克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，為客戶及時地抓住了商機，使整個交易非常快捷與方便。
3.由于交易實行了電子化，使得地域上相隔很遠的客戶也能進行交易，降低了客戶的交易成本和銷售成本。例如，會員通過委托糖網(wǎng)電子商務交易平臺訂立白糖電子交易合同，合同以電子文件形式存儲于糖網(wǎng)電子交易系統(tǒng)，降低了傳統(tǒng)市場買賣雙方面對面交易簽訂合同所需的成本。
4.廣西糖網(wǎng)相當于一把公平公正的尺子。是交易的裁判員，所有客戶都要通過糖網(wǎng)在公平競價下完成交易，糖網(wǎng)對客戶起到監(jiān)督作用。買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在糖網(wǎng)上進行。通過廣西糖網(wǎng)通暢、快捷的信息傳輸可以保證雙方互相核對，防止偽造的流通。5.具有很好的贏利模式。以收取會員費和每噸交易費或交收費所獲得的服務費為贏利，成功創(chuàng)造了電子商務價值，實現(xiàn)了本身具備的資源與客戶核心利益的結(jié)合，充分滿足客戶需求。
6.廣西糖網(wǎng)也是交易的服務者，是提供服務的平臺，所以優(yōu)質(zhì)的服務是重要的生存之道。糖網(wǎng)率先提出“主動滿意服務”的理念，著手打造“一個中心，九大區(qū)域”的客服體系，即以柳州總部為中心，在華南的廣州、中原的鄭州、西南的昆明等九大區(qū)域建立了自己的客服中心，總部客服與九大區(qū)域客戶實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)運作，用更多的先進技術手段來解決供應鏈中的疑難問題，客戶可以就近在區(qū)域完成更多的業(yè)務辦理。網(wǎng)站也開發(fā)相應 “選擇”模塊來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使糖網(wǎng)的市場運營形成一個封閉的回路。糖網(wǎng)的管理層認為客戶的反饋意見不僅能提高糖網(wǎng)的售后服務水平，更能幫助他們獲得改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。
7.由于廣西糖網(wǎng)率先采用電子商務模式。至今已擁有規(guī)模擴張上、市場占有上和規(guī)則制定上的優(yōu)勢，以及客戶價格、產(chǎn)量上的優(yōu)勢。平均成本低于行業(yè)的平均成本，資金、人力和物力等資源在市場機制和電子商務的共同作用下，得到更合理和更優(yōu)化的配置。所以，廣西糖網(wǎng)能連續(xù)多年位居全國同類市場現(xiàn)貨交易量榜首，并繼續(xù)保持著強勁的發(fā)展勢頭。
【分析評價】
本文以廣西糖網(wǎng)為例，護體講述了廣西糖網(wǎng)以電子商務模式為糖 界做出的大貢獻，同時廣西糖網(wǎng)也在新的商務模式下飛速發(fā)展，成為了行業(yè)中的佼佼者。由此可以看出，電子商務模式已經(jīng)在各行各業(yè)得到了飛速發(fā)展，也給各行各業(yè)帶去了發(fā)展的時機。文獻五：
電子商務在企業(yè)現(xiàn)代管理中的應用
【來源】天涯問答 【搜索引擎】搜狗引擎 【文章摘要】
電子商務技術的有效應用將為現(xiàn)代企業(yè)改革管理模式提供嶄新的手段和自由發(fā)揮的空間，而電子商務也將滲入到現(xiàn)代企業(yè)管理的方方面面。目前，在工程機械行業(yè)中，電子商務的應用還剛剛起步，但隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大和國際貿(mào)易的開展，電子商務在行業(yè)內(nèi)的應用成為可能。
國際標準化組織給予電子商務的定義是：電子商務是企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間信息內(nèi)容和需求交換的一種通用術語，它不僅包括通常意義上的EC（Electrical Commerce）或EB（Electrical Business），還包括企業(yè)為了優(yōu)化業(yè)務流程和業(yè)務活動而建立的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。
從廣義上講，電子商務技術是一種通過電子方式進行的商務活動。但電子、網(wǎng)絡技術用于商務活動并非是簡單的商務操作手段的替換，更主要的是必須對傳統(tǒng)的管理模式和經(jīng)濟結(jié)構進行整合?！痉治鲈u價】
本文從電子商務對現(xiàn)代企業(yè)管理的基本構建模式、影響與挑戰(zhàn)、應用模式方面進行了敘述。文章體現(xiàn)出了電子商務在企業(yè)中的重要性，也闡述了電子商務在未來企業(yè)發(fā)展的前景。從此文可以看出，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展必須把電子商務融入到其中。
文獻六：
電子商務在我國現(xiàn)代商務中的應用特點
【來源】比特網(wǎng) 【搜索引擎】搜搜引擎 【文章摘要】
(一)政校企合作開展電子商務普及活動
各省可由經(jīng)貿(mào)委、科技廳、教育廳等部門聯(lián)合組織電子商務企業(yè)、電子商務協(xié)會、或者大學生以競賽形式深入企業(yè)內(nèi)部開展電子商務普及工作，評出電子商務優(yōu)秀服務企業(yè)、電子商務優(yōu)秀協(xié)會、大學生電子商務優(yōu)秀服務員。各企業(yè)可以通過該項活動，來擴大電子商務在企業(yè)中的影響，以提高企業(yè)電子商務的應用能力，培養(yǎng)大學生服務企業(yè)的電子商務技能。當然像這樣的活動形式還有：百家電子商務示范企業(yè)展示會、千家商務網(wǎng)站診斷賽、萬名學生下企服務月等。
(二)推進信用服務建設與規(guī)范管理
監(jiān)管缺位是我國網(wǎng)上交易糾紛頻發(fā)的重要原因。因此必須加強對政府監(jiān)管、行業(yè)自律及部門間協(xié)調(diào)與聯(lián)合的監(jiān)管，鼓勵企業(yè)積極參與，按照完善法規(guī)、特許經(jīng)營、商業(yè)運作、專業(yè)服務的方向，建立健全相關部門間信用信息資源的共享機制，推進在線信用信息服務平臺的建設，實現(xiàn)信用數(shù)據(jù)的動態(tài)采集、處理、交換。應對行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布的信息進行嚴格監(jiān)管，做到處罰及時、力度大，在監(jiān)管中避免貿(mào)易前的失信問題，可從督促行業(yè)協(xié)會開展行業(yè)網(wǎng)站的誠信建設工作入手，對虛假宣傳(如全國最大、最早等)、故意隱瞞(注冊地、辦公地址、成立時間等)加大檢查力度，促進行業(yè)網(wǎng)站的健康發(fā)展。加強對電子商務從業(yè)人員、企業(yè)及相關機構的管理，盡快出臺《網(wǎng)上交易管理辦法》，認真貫徹落實電子簽名法，維護電子商務活動的正常秩序。
(三)推動企業(yè)以電子商務為重要內(nèi)容的信息化建設
這項工作可由地方政府與協(xié)會牽頭，以電子商務服務企業(yè)為主體，聯(lián)合高校等力量，幫助企業(yè)開發(fā)網(wǎng)上信息資源，提升企業(yè)電子商務的基礎環(huán)境和應用能力。鼓勵中小企業(yè)積極運用行業(yè)網(wǎng)站，開展在線銷售、采購等生產(chǎn)經(jīng)營活動，降低中小企業(yè)在投資、技術等方面的風險，提高生產(chǎn)經(jīng)營和流通效率。加強專業(yè)市場得信息化改造，確保商品信息在市場內(nèi)外流通順暢。建設專業(yè)市場內(nèi)部局域網(wǎng)，使每個攤位與整個市場聯(lián)網(wǎng)。經(jīng)營業(yè)主只需輕移鼠標，便可將自己實體商鋪經(jīng)營的所有產(chǎn)品，整體搬移到行業(yè)網(wǎng)站進行立體、詳盡的展示，同時也可以通過行業(yè)網(wǎng)站詳細了解市場各種產(chǎn)品信息、商家信息及市場行情等內(nèi)容，實現(xiàn)在線洽談、網(wǎng)上簽約、電子貨款支付等多項功能。
【分析評價】 文章主要從電子商務在我國現(xiàn)代商務中的應用特點進行了描述，也向大家分析在現(xiàn)代企業(yè)中應如何推動電子商務的發(fā)展，對我國今后的電子商務的發(fā)展做出了展望。
文獻七
現(xiàn)代電子商務在在商務活動中的應用特點
【來源】中國軟件網(wǎng) 【搜索引擎】雅虎搜索引擎 【文章摘要】(一)商業(yè)競爭的需要
隨著電子商務的普及，企業(yè)若不及時進入電子商務領域，則有可能會被市場所淘汰。因此可以通過建立電子商務系統(tǒng)或向客戶提供必要的或有特色的服務，來增強對企業(yè)的幫助。同時，我國企業(yè)也可以建立一套電子商務系統(tǒng)，使得客戶可以通過語言或Email的形式對產(chǎn)品提出自己的意見，這將對企業(yè)能及時掌握客戶需求和增強市場的競爭力大有幫助。
(二)商業(yè)發(fā)展的需要
隨著商業(yè)的進一步發(fā)展，新的商業(yè)需求給企業(yè)的IT戰(zhàn)略帶來了極大的影響。例如，有些行業(yè)中的商業(yè)機構可能需要它的供應商通過專門的企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)參與到企業(yè)的商業(yè)活動中來，沒有加入就意味著商業(yè)機會的失去，這必將促使供應商建立符合自己需要的電子商 18 務系統(tǒng)。同樣地，如果政府向其采購的供應商支付的是電子支票，那么這些供應商必須建立自己相應的電子商務系統(tǒng)。
(三)客戶消費的需要
當企業(yè)有了一定數(shù)量的且比較穩(wěn)定的客戶群時，企業(yè)必須根據(jù)客戶的需要建立適當?shù)碾娮由虅障到y(tǒng)來向客戶提供產(chǎn)品和服務。例如，當企業(yè)的大多數(shù)客戶配備了無限電話時，企業(yè)可以考慮建立一個可以將產(chǎn)品和服務信息顯示在無線電話上的電子商務系統(tǒng)。擁有個人電腦或其他信息工具的客戶希望他們的服務機構通過各種電子途徑，如Web站點和Web TV提供一些產(chǎn)品和服務，這個需求將促使企業(yè)對此作出必要的反應。
(四)實現(xiàn)個性化推銷的需要
個性化推銷是指組織機構將產(chǎn)品和服務的推銷目標定位于單個的客戶而不是所有的客戶上。這就是說企業(yè)在投資合適的電子商務系統(tǒng)中，可以根據(jù)客戶的情況為其提供定制的個性化的產(chǎn)品和服務。定制將使得企業(yè)不再僅僅是生產(chǎn)標準化的產(chǎn)品和服務，而是提供符合客戶要求的產(chǎn)品和服務。
(五)企業(yè)品牌戰(zhàn)略的需要
Internet為企業(yè)提供了宣傳其產(chǎn)品和服務的良好條件，同時也給那些在傳統(tǒng)商業(yè)領域存在的品牌企業(yè)帶來了一定的威脅。例如，004km.cn和004km.cn等公司就是通過Internet建立的商業(yè)品牌，它們及時地適應了電子商務發(fā)展的要求，改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，并建立了一定的品牌知名度。
【分析評價】
本文在我國發(fā)展電子商務的必要性、發(fā)展趨勢以及發(fā)展特點等方面做出了解答，主體說明了現(xiàn)如今我國的現(xiàn)代企業(yè)中電子商務應用特點和應用方式。文獻八：
電子商務在現(xiàn)代企業(yè)中的應用
【來源】駱駝論文網(wǎng) 【搜索引擎】狗狗搜索引擎 【文章摘要】
傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式基本上是一種下級服從上級,上級行政干預下級的專制型的模式。隨著經(jīng)濟全球化和電子商務的不斷發(fā)展,國內(nèi)外市場競爭變得日趨激烈,消費者的消費需求已變得越來越主體化、個性化和多樣化,傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已難以適應企業(yè)生存發(fā)展的需要。因此,過去那種建立在職能分工基礎上的管理結(jié)構和以功能分割為特征的管理方式,對市場變化的響應越來越遲緩與被動,難以適應信息時代發(fā)展的要求。
適應電子商務發(fā)展的管理模式要求在計算機技術和網(wǎng)絡技術支撐下,把技術、知識、管理和人力等多種資源整合于一體,使各生產(chǎn)要素緊密結(jié)合,協(xié)調(diào)運作,充分發(fā)揮各種資源的優(yōu)勢,使其在縮短產(chǎn)品開發(fā)周期,保證產(chǎn)品質(zhì)量,降低生產(chǎn)成本,提供及時服務,提高企業(yè)的競爭 20 能力等方面起到應有的作用。這種創(chuàng)新型管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。與傳統(tǒng)的管理模式相比,更具鮮明的優(yōu)勢特征:(1)在管理思想上,強調(diào)高效、敏捷,要求對市場變化做出迅速反應:(2)在管理體制上,注重各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)、配合和并行工作;(3)在組織功能上,強調(diào)企業(yè)領導者的協(xié)調(diào)、服務和創(chuàng)新,著力培養(yǎng)企業(yè)員工的團隊精神,增強企業(yè)的凝聚力;(4)在管理的任務方面,強調(diào)以客戶的需求為中心,以滿足客戶需要,贏得客戶信任為企業(yè)管理活動的出發(fā)點。
【分析評價】
本文研究了電子商務對企業(yè)管理理論與企業(yè)管理實踐的影響,分析了信息時代企業(yè)管理需要變革,以及變革的主要方面;同時提出電子商務技術在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應用模式,給出了我國電子商務技術在現(xiàn)代企業(yè)管理中應用的前景。
綜述
lnternet以為人類社會創(chuàng)造了一個全新的信息空間，在這一空間里，人們在網(wǎng)上交換信息，討論問題、共享數(shù)據(jù)，同時，利用計算機技術、網(wǎng)絡通信技術實現(xiàn)電子商務的國際化、信息、化和無紙化，已成為各國兩務發(fā)展的一大趨勢。商務作為一種新的商業(yè)經(jīng)濟模式，存在著巨大的生命力，對國家、企業(yè)都有著直接利益的體現(xiàn)。面對電子商務這樣一種國際性的大趨勢,面對地球上正在形成的新大陸，作為發(fā)展中國家的中國，必須跟上全球電子商務的發(fā)展，促進我國經(jīng)濟的快速發(fā)展。
電子商務具有公平與自由的特征，具有全球化、虛擬化、高效性、交互性和主動性，提供個性化服務等特點。它可以使供應商和客戶更緊密的聯(lián)系，更快地滿足客戶的需求。也可以便客戶在全球范圍內(nèi)選擇最佳供應商。電子商務改變企業(yè)競爭方式，改變企業(yè)競爭基礎，改變企業(yè)形象的競爭模式。電子商務縮短了生產(chǎn)廠商與最終用戶之間供應鏈上的距離，同時改變了傳統(tǒng)市場的結(jié)構，減少了交易成本。電子商務改變了以往的市場準入條件，使中小廠商從原先主要被大廠商占有或幾乎壟斷的市場中獲得更多的利潤。電子商務交易成本的下降既刺激網(wǎng)上電子商務的需求，同時也刺激了消費者對網(wǎng)絡的需求。電子 商務的推廣和普及,將促進企業(yè)開拓市場，增加貿(mào)易機會，在提高管理水平的同時大大提高經(jīng)營效率，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。
隨著世界經(jīng)濟一體化的進程，企業(yè)對外業(yè)務交往增多，政府、企業(yè)、消費者之間的交易都將受到電子商務的影響。對于一些大公司來說，公司內(nèi)部各子公司之間的交易，電子商務也將發(fā)揮巨大作用。因此，只有及時利用科學技術發(fā)展的新成果，適應新形勢發(fā)展的要求，才能站立在世界經(jīng)濟發(fā)展的前列，在國際市場競爭中立于不敗之地。
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